《安防企業(yè)年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、安防企業(yè)年度總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，工作的第一年，有豐碩的喜悅，有困難與同事一起解決關(guān)鍵問題，也遇到困難和挫折憂郁，時(shí)光飛逝，不知不覺地，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，這一年是公司推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革、擴(kuò)大市場(chǎng)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。對(duì)這一年的重要工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
?。ㄒ唬┪易杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心教育，消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，另一方面，在中學(xué)、中學(xué)工作，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，觀察、探索資料，查閱實(shí)踐訓(xùn)練，注重盡快完成任務(wù)。另一方面，通過聽書和詢問同事，豐富學(xué)習(xí)知識(shí)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步把握工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）工程修理主要是在廁所后墻上貼磚、修補(bǔ)天花、修理宿舍走廊護(hù)欄和陽臺(tái)護(hù)欄，各種尺寸的修理達(dá)數(shù)千件。
?。ㄈ蹗従礃I(yè)、踏實(shí)工作、不畏困難、勇于挑重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、心系工作認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
（一）上半年，公司制定了完整的規(guī)章制度和工作制度的年下半年，行政部門組織在年度工作安排會(huì)議年末實(shí)施工作目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果列入各部門管理者年末的業(yè)績(jī)。工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善了工作制度，有力地促進(jìn)了整體管理水平的提高。
?。ǘ┟恐懿欢ㄆ跈z查清潔工評(píng)價(jià)，給予好報(bào)酬、壞處罰。
?。ㄈ┮笞龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理；固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用。
?。ㄋ模┘訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，全面貫徹“預(yù)防主、消防結(jié)合”方針，公司消防安全工作在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立消防安全檢查制度，推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作的有效開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年間，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
?。ㄒ唬┱_定位，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
?。ǘ┲挥蟹e極融入集團(tuán)，處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則實(shí)行制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行用品采購和收據(jù)。
?。ㄋ模┲挥袠淞⒎?wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能搞好分內(nèi)工作。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)員工交流，必須與員工建立溝通，解決員工工作中的感情問題，與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)審視，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
?。ㄒ唬?shí)施常規(guī)檢查，把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行了防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我覺得自己的工作技能有了新的階段，所有的工作都有明確的計(jì)劃和程序，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心里真的有底基本上不忙亂，堅(jiān)定，整齊，事情清楚就這樣，我從無限的繁忙中走進(jìn)了這一年，也從無限的愉快中走出了這一年，還在工作的同時(shí)，理解了人類的道理，了解了良好的心情，對(duì)工作的熱情和責(zé)任感是如何重要的。
?。ㄈ┛偨Y(jié)一下，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力得到了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中，我常常要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
五、存在的不足
總的來說，還有不足之處，有一些我們需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上。
1、對(duì)新事物學(xué)習(xí)不夠，在工作中多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來工作，以往的工作方式處理問題，表明工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲自滿，在工作上我是外行，自己公開遵守公司制度，在同事之間挑釁、諷刺、冷淡，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，在思想上加以教育和處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。宣傳雖然提高了自衛(wèi)意識(shí)，但這不能解決根本問題，后來引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，目前工業(yè)區(qū)已經(jīng)設(shè)置了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。
六、下一個(gè)計(jì)劃
對(duì)于年份工作中存在的不足，為了做好新年的工作，強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：
?。ㄒ唬┓e極搞好員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整理關(guān)系；
?。ǘ┘訌?qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
?。ㄈ┘訌?qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，與員工及時(shí)溝通，向眾多員工宣傳公司管理規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格要求自己在安全管理方面，給眾多公司員工以示范的領(lǐng)導(dǎo)。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作中自己的思想和感情報(bào)告給上司，及時(shí)糾正自己的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)力量，合作不成功，就不能推動(dòng)我們的工作前進(jìn)！我相信在上司的正確指導(dǎo)下，大安防的明天會(huì)更好！
2、安防的個(gè)人年度工作總結(jié)
這一年中，小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全，為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以下是本部工作總結(jié)：
一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己；強(qiáng)化內(nèi)功，做好表率
“既來之則安之”，個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎(chǔ)，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高；己是剛從部隊(duì)出來，面對(duì)新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時(shí)，讓尖銳的矛盾不激化不擴(kuò)大，最終達(dá)到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。
?。?）、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心；
（2）、積極主動(dòng)的和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊(duì)伍的發(fā)展提供新思路。
（3）、作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識(shí)，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。
（4）、利用出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)別的樓盤的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊(duì)員的.后勤保障工作，保障隊(duì)員們的生活；
二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)，提高人員各項(xiàng)技能
（一）有團(tuán)隊(duì)必需要有合作，隊(duì)員的個(gè)人能力再強(qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。正因?yàn)槿绱?，?duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
為此，特組織了內(nèi)容豐富且形式多樣的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)：
1、培訓(xùn)我們物業(yè)公司的企業(yè)文化，以及相關(guān)基礎(chǔ)的.物業(yè)服務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)偷盜事件、火災(zāi)、等突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
3、分別對(duì)每個(gè)崗位的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)。
4、對(duì)禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓(xùn)。
5、對(duì)隊(duì)列訓(xùn)練，特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內(nèi)容的培訓(xùn)
6、對(duì)車輛指揮手勢(shì)的培訓(xùn)及實(shí)際操作模擬培訓(xùn)。
7、進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和水袋的跑、拋、卷培訓(xùn)以及消防器材的正確使用培訓(xùn)。
三、力抓安全管理，營造樂居環(huán)境
安全是安防工作的基本要求，但我們有信心有措施的開展了工作，取得了不小的成果，也總結(jié)了實(shí)用、有效的操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也使各崗位間的協(xié)作更密切，協(xié)調(diào)更默挈！在全面貫徹實(shí)施“預(yù)防為主”的安全方針下，小區(qū)的安全得到了保障。
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1、對(duì)滅火器的定期保養(yǎng)，以及使用方法的培訓(xùn)。
2、對(duì)消防栓定期開箱檢查，看水袋、槍頭等是否完好無損。
3、疏通消防通道，對(duì)占用消防通道的行為進(jìn)行阻止，將占用消防通道的物品一一清理。
?。ǘ┰谌藛T控制方面
１、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的非業(yè)主人員進(jìn)行盤問和登記。
2、加強(qiáng)巡邏力度，不定時(shí)對(duì)小區(qū)院落等重點(diǎn)部位巡邏，還對(duì)小區(qū)外圍加強(qiáng)巡邏。
3、監(jiān)控探頭的角度隨時(shí)調(diào)整，查看所屬范圍內(nèi)是否有可疑情況。
4、加強(qiáng)對(duì)老人小孩的照顧，不讓小孩單獨(dú)在水池邊玩耍。
（三）在車輛管控方面
1、加大對(duì)外來車輛的檢查力度。
2、對(duì)業(yè)主車輛的停放進(jìn)行了規(guī)定。
3、對(duì)施工人員的車輛的擺放進(jìn)行了規(guī)定。
（四）對(duì)物品的管理
?。薄?duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑物品要求對(duì)方打開仔細(xì)查看，阻止易燃易爆等物品進(jìn)入小區(qū)
?。?、對(duì)出小區(qū)的物品則要求開《物品放行條》，經(jīng)業(yè)主同意方可放行
3、對(duì)裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的查崗制度
查崗是保證隊(duì)員值班質(zhì)量的有力手段。所以，公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊(duì)負(fù)責(zé)人，我做到以下幾個(gè)方面。
１、按照公司的要求按時(shí)、保質(zhì)保量完成查崗任務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻對(duì)值班人員進(jìn)行查崗。
?。?、不偏袒隊(duì)員，對(duì)所有隊(duì)員的要求標(biāo)準(zhǔn)一樣，不偏不倚，做到公平對(duì)待。
3、對(duì)于出現(xiàn)的問題能現(xiàn)場(chǎng)解決的決不拖到第二天，做到今日事，今日畢！情節(jié)嚴(yán)重者將及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、在處理過程中曉之以理、動(dòng)之以情，決不粗言粗行，不人身攻擊。
5、如果是能力缺陷所致，則予以指導(dǎo)培訓(xùn)；如果是態(tài)度問題，也要查明影響態(tài)度背后的原因，再做出處理決定，但絕對(duì)不姑息放縱。
五、存在的不足有以下幾點(diǎn)
1、有個(gè)別的同志思想很不穩(wěn)定，不能安下心來安心工作；
2、大多數(shù)同志都缺乏訓(xùn)練的主動(dòng)意識(shí)缺乏“我要練為我練”的思想；
3、生活不都節(jié)儉發(fā)了工資就會(huì)亂花；有個(gè)別人喜歡上網(wǎng)吸好煙;
3、安防的個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了，20XX年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。
20XX年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?、市?chǎng)會(huì)不斷擴(kuò)大、需求將更旺盛，但同時(shí)安防行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子?，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
1、在對(duì)攝像機(jī)的認(rèn)知方面
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對(duì)監(jiān)控的認(rèn)識(shí)也就停留在安裝這個(gè)層面上，通過在公司半年的時(shí)間里，對(duì)攝像機(jī)有了一個(gè)重新的認(rèn)識(shí)，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機(jī)的選用。
2、在銷售方面
在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對(duì)我來說是一個(gè)陌生的領(lǐng)域，在這幾個(gè)月中，學(xué)到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學(xué)到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。
3、在監(jiān)控工程方面
從單一的只知道干活，到做到了對(duì)整體一個(gè)項(xiàng)目的掌控?，F(xiàn)在一個(gè)監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場(chǎng)、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目報(bào)價(jià)，到中期工程項(xiàng)目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護(hù)工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲。
1、擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能適應(yīng)今后的工作。
2、要保持一種樂觀向上的態(tài)度，積極的用在工作當(dāng)中去。
3、無論在哪個(gè)工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。
4、要善于總結(jié)，只有這樣才能認(rèn)識(shí)自己的不足并及時(shí)改正它。
三、缺點(diǎn)和不足
雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績(jī)卻是很不好，其實(shí)都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績(jī)，這樣就形成了一個(gè)很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績(jī)就越出不來?，F(xiàn)在想想是自己的不堅(jiān)持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是攝像機(jī)的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅(jiān)持才能看到勝利的曙光。
很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會(huì)很難，結(jié)果應(yīng)該也不會(huì)好之類的論斷。現(xiàn)在想想只要自己認(rèn)真的對(duì)待每一件事，積極的面對(duì)即將到來的事情，我想結(jié)果一定會(huì)是美好的。其實(shí)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅(jiān)持，沒有什么事不可能的。
在過去的20XX年中自己有很多缺點(diǎn)和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進(jìn)的絆腳石。
20XX年規(guī)劃
其實(shí)公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時(shí)期了，也到了發(fā)展中的機(jī)遇期了。公司能不能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場(chǎng)，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機(jī)銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定。所以在新的20XX年里，制定了我的20XX年規(guī)劃。公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才能取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這樣的形式下，公司才會(huì)走的更遠(yuǎn)，才會(huì)走的更長(zhǎng)！
4、安防的個(gè)人年度工作總結(jié)
20XX年是個(gè)機(jī)遇年，也是任務(wù)很重的一年，在看到20XX年的財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，那些數(shù)字有點(diǎn)出乎想象。只有每人每月完成7萬的利潤(rùn)才能維持公司的正常運(yùn)營，20XX年注定是不平凡的一年。所以我對(duì)來年的工作做了一些規(guī)劃：
一、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
隨著公司工作重心向物流軟件的轉(zhuǎn)移，我要用年前這段時(shí)間加強(qiáng)對(duì)物流軟件的學(xué)習(xí)，增加對(duì)物流行業(yè)的了解。成為一個(gè)合格的銷售工程師，做到對(duì)物流行業(yè)的流程熟悉，能知道物流行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，能熟練的操作我們的軟件，并對(duì)每一部分的功能有一個(gè)詳細(xì)的了解。在以后的工作中要做到對(duì)整個(gè)物流行業(yè)的動(dòng)態(tài)掌握。多學(xué)習(xí)一下我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售方法和策略，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
二、工作目標(biāo)
1、配合生產(chǎn)部選擇一些攝像機(jī)外殼和芯片
2、配合生產(chǎn)部確定網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)模組的生產(chǎn)廠家
3、攝像機(jī)每月的銷售業(yè)績(jī)能達(dá)到一萬元
4、物流軟件每月能賣出三套
5、做好每一個(gè)監(jiān)控工程
三、工作計(jì)劃
1、攝像機(jī)銷售還得進(jìn)行，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，為了爭(zhēng)取攝像機(jī)最大的利潤(rùn)，今年主要開發(fā)一些安防公司，大的經(jīng)銷商就不要開發(fā)了，那樣會(huì)拖住更多的資金。
2、現(xiàn)在年前的這段時(shí)間，物流公司到了很忙的時(shí)候了，物流老板們一般都不可能上軟件了，這樣就可以利用年前的這段時(shí)間，多學(xué)一些物流方面的知識(shí)，盡最大努力把濟(jì)南市場(chǎng)上的物流公司都拜訪一邊，在其中的過程中一定要到老板的電話號(hào)碼。把最有可能上的先查找一邊，別讓我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專了空子。等過了年后在接著跟蹤。
3、爭(zhēng)取上半年能做完濟(jì)南市場(chǎng)，下一步在拓展在壽光、青島或者臨沂的物流市場(chǎng)。
4、隨著軟件的完善，開始拓展有外省業(yè)務(wù)的物流市場(chǎng)。
5、做好新的監(jiān)控項(xiàng)目，以及已做項(xiàng)目的售后維護(hù)工作。
小結(jié)：
相信在我們公司同事們的共同努力下，公司在20XX年中會(huì)走的更遠(yuǎn)更好，同志們！為了讓我們能過上更美好的日子而努力奮斗吧！
5、安防部收費(fèi)崗年度工作總結(jié)
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？以下是小編精心整理的2020年安防部收費(fèi)崗年度工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)眼就到年底，回想這一年的工作，我感觸頗多。一年來，我和大家一起工作，一起學(xué)習(xí)，建立了良好的友誼，工作技能和業(yè)務(wù)水平得到很大提高，這些不僅僅自身努力的結(jié)果，更要感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和大家的幫忙。
長(zhǎng)期以來，我時(shí)刻謹(jǐn)記“文明收費(fèi)、禮貌服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新”的服務(wù)理念，思想上，嚴(yán)格要求自己，工作上，勤勤懇懇、任勞任怨，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù)，使收費(fèi)工作持續(xù)、快速、穩(wěn)定的進(jìn)行?，F(xiàn)將半年來的思想、工作情況及來年的工作打算作如下總結(jié)：
一、工作態(tài)度方面
作為收費(fèi)人員，崗處一線，代表公司形象，工作中，我始終堅(jiān)持做到按照要求，統(tǒng)一著裝整齊上崗，時(shí)刻注意自己服務(wù)態(tài)度，文明禮貌用語。工作過程中接觸到形色各異的顧客，對(duì)于收取停車費(fèi)的態(tài)度不同，有大多數(shù)顧客的理解和支持，當(dāng)然也時(shí)有出現(xiàn)別的顧客的滿腹牢騷和臟話怪話連篇，我都能保持以平和心態(tài)對(duì)待，禮貌解釋，微笑化解，順利完成工作。在工作的這段時(shí)間內(nèi)，不存在和客戶爭(zhēng)吵現(xiàn)象。
二、工作業(yè)績(jī)方面
堅(jiān)持踏實(shí)勤學(xué)，多問多練，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)，遇問題不慌不亂，冷靜處理。盡自己最大努力，做到交賬及時(shí)，條理清晰、賬務(wù)明確。遇到實(shí)在解決不了的問題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，方便客戶。隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我的工作效率也得到了長(zhǎng)足的提高，業(yè)務(wù)技能也更加熟練。
三、工作素質(zhì)提高方面
一年來，在工作之余我還努力學(xué)習(xí)消防和安防知識(shí)，提高安全防范意識(shí)，積極參加各類培訓(xùn)，及時(shí)了解社會(huì)和公司的發(fā)展動(dòng)向，為更好的提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的'知識(shí)保障。
回顧一年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自身存在著一定的差距和不足。對(duì)此，我將狠下決心、努力改進(jìn)，全力以赴，把工作做得更好、更出色。我堅(jiān)信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下，物業(yè)公司的明天會(huì)更美好。
作為公司的一份子，在今后的工作中我會(huì)一如既往的、全心全意的堅(jiān)守崗位，竭力服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合各崗位工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高工作水平，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、業(yè)主滿意、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！以上是我在收費(fèi)崗半年來的工作總結(jié)，不到、不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
安大物業(yè)管理處安防部 xxx
20xx年12月18日
6、企業(yè)財(cái)務(wù)部年度年度總結(jié)范文
各部門同事的大力支持配合下，財(cái)務(wù)部以強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，出色完成了財(cái)務(wù)部各項(xiàng)日常工作，較好地配合了各分公司及合作方的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地為公司領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)政府部門提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，在完成工作的同時(shí)也還存在一些不足。
下面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下財(cái)務(wù)部20XX年度的工作：
一、公司本部的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算工作
(一)作為職能工作部門，合理控制成本費(fèi)用，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致”的精神，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理職能是我們工作的重中之重。20XX年財(cái)務(wù)部在成本控制方面比往年有了一定的提高，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，新增項(xiàng)目前期投入較大，成本費(fèi)用也隨之增加，每月的日常辦公消耗用品和辦公設(shè)備是一筆不小的開支，財(cái)務(wù)部積極主動(dòng)配合公司行政部門，在采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，成本控制方面取得了一定成效。
(二)20XX年度，財(cái)務(wù)部的日常會(huì)計(jì)核算工作具體如下 ：
1、在借款、費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們堅(jiān)持原則、嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)管理制度，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。
2、在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認(rèn)真審核每一張憑證，堅(jiān)決杜絕不符合要求的票據(jù)，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。
3、每月核算100多人的工資是財(cái)務(wù)部最為繁重的工作，除了計(jì)算發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財(cái)務(wù)人員必須耐心細(xì)致，盡量做到少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)。經(jīng)過努力，公司每月基本上能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。
4、按時(shí)完成公司的納稅申報(bào)、發(fā)票購買和管理、臺(tái)帳登記工作。
5、完成各政府相關(guān)部門下達(dá)的工作：公司的工商年檢、會(huì)計(jì)師事務(wù)所的財(cái)務(wù)審計(jì)、對(duì)統(tǒng)計(jì)局的季度申報(bào)等。
6、催收款項(xiàng)是財(cái)務(wù)部門最為重要的工作。由于受其他原因影響，工程款的催收難度也有所增加，雖然我們盡了很大努力，也取得一定的成效，但卻不是很理想。
總之，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，20XX年度財(cái)務(wù)部工作量越來越大，財(cái)務(wù)人員的人數(shù)并沒有相應(yīng)增加。但我們能夠分清輕重緩急，有序地開展各項(xiàng)工作。一年來，我們完成了財(cái)務(wù)部的日常核算工作，并及時(shí)提供了各項(xiàng)準(zhǔn)確有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，基本上滿足了公司各部門及外部有關(guān)單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。
二、分公司及合作方的財(cái)務(wù)核算工作
(一)跟進(jìn)收取各分公司的款項(xiàng)，在經(jīng)營部的幫助下，基本上能夠按照協(xié)議準(zhǔn)時(shí)收取各分公司的款項(xiàng)。
本年度，由于A分部的業(yè)務(wù)量增大，B分公司、C分公司和D分公司等的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到總公司開具發(fā)票、收退合作款，大大增加了我們的工作量。比如，A分部的年產(chǎn)值比20XX年增長(zhǎng)了50%;對(duì)B、C和D三個(gè)分公司20XX年的開具發(fā)票、合作款的收取跟進(jìn)、核算退回、投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部做了全力配合。
(二)今年合作方的業(yè)務(wù)量也比往年有較大的增加，這部分的利潤(rùn)占公司的利潤(rùn)比重較高。同樣，對(duì)合作方的開具發(fā)票、工程款的收取跟進(jìn)、核算退回，投標(biāo)保證金的支付收取等工作，財(cái)務(wù)部也全力予以配合完成，工作態(tài)度和工作成績(jī)得到了合作方的充分肯定。
三、不足和有待改善的地方
一年中，財(cái)務(wù)部尚有應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實(shí)物性管理的建章建卡方面，在各項(xiàng)管理費(fèi)用的控制上，在規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理表格方面，在更及時(shí)準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、實(shí)施財(cái)務(wù)分析等方面。在財(cái)務(wù)工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的一些基礎(chǔ)管理工作比較薄弱;日常成本費(fèi)用支出比較隨意;這些應(yīng)是20XX年財(cái)務(wù)管理要著重思考和解決的問題。
作為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠炯訌?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的努力。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
7、安防企業(yè)年度總結(jié)
天時(shí)人事日相崔，冬至陽生春又來。過去的成績(jī)成為凝固的歷史，未來的輝煌還要靠我們用雙手去創(chuàng)造。奮斗的20xx年即將落下最后一個(gè)音符，春風(fēng)是寒冬的向往，豐碩是金秋的向往，海岸是風(fēng)帆的向往。我們?cè)谝粋€(gè)充滿真誠溫馨的家園，一個(gè)聯(lián)系四面八方有著共同美好心愿的心靈港灣。是共同的暢想讓我們相識(shí)在這里；是喜悅讓我們相聚在一起；我們共同走過又一年的終點(diǎn)。
在此，我把安防部一年來的日常行為管理與工作情況回顧總結(jié)如下：
一、安防部的日常管理
1、日常行為管理
首先，從安防隊(duì)員的個(gè)人表現(xiàn)，禮節(jié)禮貌、崗位的要求，日常行為管理和職業(yè)道德、思想教育、崗位的值日衛(wèi)生等，都放在工作上作為重點(diǎn)來抓，每月堅(jiān)持定期培訓(xùn)、開會(huì)，點(diǎn)化思想，把工作上存在問題解決，把工作上做得不到位的地方進(jìn)行跟進(jìn)和彌補(bǔ)，回首過去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?zāi)サZ。在工作中不斷學(xué)習(xí)、逐步改善，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、值班行為
我們的外保員能夠堅(jiān)持在崗位上站崗，做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節(jié)時(shí)候，我們的隊(duì)員沒有休假回去和親人團(tuán)聚，而堅(jiān)守在平凡的工作崗位上按時(shí)上崗，保持24小時(shí)值班，忠于職守，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格把關(guān)，確保廠方安全。對(duì)廠區(qū)內(nèi)部要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)行定期或臨時(shí)的巡邏警戒，以維護(hù)其正常秩序。
二、在公司一年來的工作表現(xiàn)
（一）正確處理苦與樂，得與失，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)和锧煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自已不足，并虛心向?qū)ьI(lǐng)、同事請(qǐng)教。
?。ǘ┮荒陙砦覍?duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無聞作為自已的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)，求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自已的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。壓力給我?guī)砹死鄣母杏X，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
三、查貨員的安檢情況
A、查貨獎(jiǎng)勵(lì)情況。
在20xx年準(zhǔn)確查出卷板標(biāo)簽有錯(cuò)的4卷板加1合板的1宗；漏裝余料1卷的1宗；少裝尾板1件的2宗；多裝4合板的1宗；錯(cuò)裝1合板1宗；錯(cuò)裝卷板3卷3宗；打錯(cuò)車號(hào)碼的3宗；規(guī)格型號(hào)打錯(cuò)的2宗；查出有問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和當(dāng)事人協(xié)同解決妥當(dāng)處理。倉管員無收回提貨證的2宗。
B、查貨處罰情況。
在20xx年倉管員漏裝2扎邊料和余料1卷，查貨員沒有查出來的1宗；漏裝尾板1件，沒有查出來的1宗；錯(cuò)裝卷板1卷沒有查出來的1宗。
四、日常事務(wù)處理情況
1、日常主要完成的工作和事項(xiàng)處理跟進(jìn)情況307宗；
2、打架事件為0宗；
3、突發(fā)事故協(xié)同處理的1宗；
4、在一期業(yè)務(wù)員沒有辦理任何手續(xù)，私拿樣板出去，被當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)處理的1宗；
5、在二期生產(chǎn)員工沒有辦理任何手續(xù)私拿鋼鐵出去被發(fā)現(xiàn)查獲處理的1宗；
6、發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重性問題上報(bào)公司處理的3宗。做好人好事的4宗。
五、公司治安情況
A、在20xx年度宿舍樓發(fā)生員工錢包被偷事件的2宗；
B、在B區(qū)發(fā)生吊機(jī)電纜被偸剪的事件1宗；
C、在C區(qū)車間涉及員工賭博事件1宗。
六、消防維護(hù)保養(yǎng)情況
A區(qū)的消防管因地面下沉導(dǎo)致很多管道斷壞漏水，如果長(zhǎng)期維修下去的成本費(fèi)用也需要很大的開支，經(jīng)公司明智的決定，將原來A區(qū)埋在地下作法；從20xx年12月12日開始整改為明裝管。將不合格的設(shè)施全面作出整改，到20xx年01月10號(hào)前結(jié)束完成。將三個(gè)區(qū)的消防設(shè)施全部配備到位，處于正常狀態(tài)，每月有專人定期檢查和保養(yǎng)。
七、廢料清賣統(tǒng)計(jì)情況
A、（1）430#/次板/邊料/廢料磅重是80835Kg；（大寫：捌萬捌佰叁拾伍公斤）
?。?）304#/有膜廢料/；邊料/次板磅重是21203Kg；（大寫：貳萬壹仟貳佰零叁公斤）
?。?）304#/無膜廢料/；邊料/次板磅重是145730Kg；（大寫：壹拾肆萬伍仟柒佰叁拾公斤）
?。?）316#/廢料/；邊料/次板磅重是8779Kg；（大寫：捌仟柒佰柒拾玖公斤）
?。?）201#/廢料/；邊料/次板磅重是158Kg；（大寫：壹佰伍拾捌公斤）
B、廢紙皮、防水紙、廢膠皮、大紙筒、廢打包扎帶、廢鐵框之類今年清賣總金額是928603.4元。
八、車流和來訪情況
1、20xx年度的A區(qū)、B區(qū)的提貨車輛是9788輛，送貨車是2057輛；C區(qū)的提貨車輛是2371輛，送貨車輛是695輛；基建工程車輛是1839輛；日雜物資送貨車輛是2016輛。全年總共進(jìn)出廠區(qū)的車輌是輛（臺(tái)）。
2、結(jié)合公司情況，從20xx年12月12日我們開始改變對(duì)提、送貨的車輛作出合理的控制和把關(guān)，憑提、送貨的手續(xù)證明，進(jìn)入A、B區(qū)，對(duì)車輛控制方面的執(zhí)行力度，有很大的進(jìn)步和效果。因?yàn)?0xx年度的車輛是13090輛（臺(tái)），而今年的車輛比去年多了臺(tái)，如果我們不采取新的管理防控便會(huì)給公司帶來一定的負(fù)面影響，所以走這一步是必然的、也是正確的。
3、來訪人員今年是1991人次。
4、20xx年開出的司機(jī)餐、客餐是1920份（餐）。而去年開出是1610份（餐）。
九、工作不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較，還有一定差距，在令后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干，力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對(duì)自已來說又是新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自已在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處，像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自已的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對(duì)我的關(guān)懷，感謝你們對(duì)我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺幸磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂，平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
8、安防企業(yè)年度總結(jié)
這一年中，小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員安全防范意識(shí)，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全，為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以下是本部工作總結(jié)：
一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己；強(qiáng)化內(nèi)功，做好表率
“既來之則安之”，個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎(chǔ)，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高；己是剛從部隊(duì)出來，面對(duì)新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時(shí)，讓尖銳的.矛盾不激化不擴(kuò)大，最終達(dá)到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。
?。?）將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心。
?。?）積極主動(dòng)的和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊(duì)伍的發(fā)展提供新思路。
?。?）作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識(shí)，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)。
?。?）利用出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)別的樓盤的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊(duì)員的后勤保障工作，保障隊(duì)員們的生活。
二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)，提高人員各項(xiàng)技能
?。ㄒ唬┯袌F(tuán)隊(duì)必需要有合作，隊(duì)員的個(gè)人能力再強(qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。正因?yàn)槿绱?，?duì)全體隊(duì)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
為此，特組織了內(nèi)容豐富且形式多樣的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動(dòng)：
1、培訓(xùn)我們物業(yè)公司的企業(yè)文化，以及相關(guān)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)知識(shí)。
2、對(duì)偷盜事件、火災(zāi)、等突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
3、分別對(duì)每個(gè)崗位的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)。
4、對(duì)禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓(xùn)。
5、對(duì)隊(duì)列訓(xùn)練，特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內(nèi)容的培訓(xùn)。
6、對(duì)車輛指揮手勢(shì)的培訓(xùn)及實(shí)際操作模擬培訓(xùn)。
7、進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和水袋的跑、拋、卷培訓(xùn)以及消防器材的正確使用培訓(xùn)。
三、力抓安全管理，營造樂居環(huán)境
安全是安防工作的基本要求，但我們有信心有措施的開展了工作，取得了不小的成果，也總結(jié)了實(shí)用、有效的操作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也使各崗位間的協(xié)作更密切，協(xié)調(diào)更默挈！在全面貫徹實(shí)施“預(yù)防為主”的安全方針下，小區(qū)的安全得到了保障。
（一）消防安全方面
1、對(duì)滅火器的定期保養(yǎng)，以及使用方法的培訓(xùn)。
2、對(duì)消防栓定期開箱檢查，看水袋、槍頭等是否完好無損。
3、疏通消防通道，對(duì)占用消防通道的行為進(jìn)行阻止，將占用消防通道的物品一一清理。
?。ǘ┰谌藛T控制方面
１、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的非業(yè)主人員進(jìn)行盤問和登記。
2、加強(qiáng)巡邏力度，不定時(shí)對(duì)小區(qū)院落等重點(diǎn)部位巡邏，還對(duì)小區(qū)外圍加強(qiáng)巡邏。
3、監(jiān)控探頭的角度隨時(shí)調(diào)整，查看所屬范圍內(nèi)是否有可疑情況。
4、加強(qiáng)對(duì)老人小孩的照顧，不讓小孩單獨(dú)在水池邊玩耍。
?。ㄈ┰谲囕v管控方面
1、加大對(duì)外來車輛的檢查力度。
2、對(duì)業(yè)主車輛的停放進(jìn)行了規(guī)定。
3、對(duì)施工人員的車輛的擺放進(jìn)行了規(guī)定。
?。ㄋ模?duì)物品的管理
?。?、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑物品要求對(duì)方打開仔細(xì)查看，阻止易燃易爆等物品進(jìn)入小區(qū)。
２、對(duì)出小區(qū)的物品則要求開《物品放行條》，經(jīng)業(yè)主同意方可放行。
3、對(duì)裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的查崗制度
查崗是保證隊(duì)員值班質(zhì)量的有力手段。所以，公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊(duì)負(fù)責(zé)人，我做到以下幾個(gè)方面。
?。?、按照公司的要求按時(shí)、保質(zhì)保量完成查崗任務(wù)，時(shí)時(shí)刻刻對(duì)值班人員進(jìn)行查崗。
?。?、不偏袒隊(duì)員，對(duì)所有隊(duì)員的要求標(biāo)準(zhǔn)一樣，不偏不倚，做到公平對(duì)待。
3、對(duì)于出現(xiàn)的問題能現(xiàn)場(chǎng)解決的決不拖到第二天，做到今日事，今日畢！情節(jié)嚴(yán)重者將及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、在處理過程中曉之以理、動(dòng)之以情，決不粗言粗行，不人身攻擊。
5、如果是能力缺陷所致，則予以指導(dǎo)培訓(xùn)；如果是態(tài)度問題，也要查明影響態(tài)度背后的原因，再做出處理決定，但絕對(duì)不姑息放縱。
五、存在的不足有以下幾點(diǎn)
1、有個(gè)別的同志思想很不穩(wěn)定，不能安下心來安心工作。
2、大多數(shù)同志都缺乏訓(xùn)練的主動(dòng)意識(shí)缺乏“我要練為我練”的思想。
3、生活不都節(jié)儉發(fā)了工資就會(huì)亂花；有個(gè)別人喜歡上網(wǎng)吸好煙。
9、安防企業(yè)年度總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，工作的第一年，有豐碩的喜悅，有困難與同事一起解決關(guān)鍵問題，也遇到困難和挫折憂郁，時(shí)光飛逝，不知不覺地，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，這一年是公司推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革、擴(kuò)大市場(chǎng)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。對(duì)這一年的重要工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
?。ㄒ唬┪易杂X加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心教育，消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，另一方面，在中學(xué)、中學(xué)工作，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，觀察、探索資料，查閱實(shí)踐訓(xùn)練，注重盡快完成任務(wù)。另一方面，通過聽書和詢問同事，豐富學(xué)習(xí)知識(shí)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步把握工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
?。ǘ┕こ绦蘩碇饕窃趲髩ι腺N磚、修補(bǔ)天花、修理宿舍走廊護(hù)欄和陽臺(tái)護(hù)欄，各種尺寸的修理達(dá)數(shù)千件。
?。ㄈ蹗従礃I(yè)、踏實(shí)工作、不畏困難、勇于挑重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、心系工作認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)調(diào)工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
?。ㄒ唬┥习肽辏局贫送暾囊?guī)章制度和工作制度的年下半年，行政部門組織在年度工作安排會(huì)議年末實(shí)施工作目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果列入各部門管理者年末的業(yè)績(jī)。工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善了工作制度，有力地促進(jìn)了整體管理水平的提高。
?。ǘ┟恐懿欢ㄆ跈z查清潔工評(píng)價(jià)，給予好報(bào)酬、壞處罰。
（三）要求做好固定資產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理；固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，全面貫徹“預(yù)防主、消防結(jié)合”方針，公司消防安全工作在高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立消防安全檢查制度，推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作的有效開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年間，完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，總結(jié)出以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
?。ㄒ唬┱_定位，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
（二）只有積極融入集團(tuán)，處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)。
?。ㄈ┲挥袌?jiān)持原則實(shí)行制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行用品采購和收據(jù)。
?。ㄋ模┲挥袠淞⒎?wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能搞好分內(nèi)工作。
（五）加強(qiáng)員工交流，必須與員工建立溝通，解決員工工作中的感情問題，與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)審視，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
?。ㄒ唬?shí)施常規(guī)檢查，把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行了防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我覺得自己的工作技能有了新的階段，所有的工作都有明確的計(jì)劃和程序，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心里真的有底基本上不忙亂，堅(jiān)定，整齊，事情清楚就這樣，我從無限的繁忙中走進(jìn)了這一年，也從無限的愉快中走出了這一年，還在工作的同時(shí)，理解了人類的道理，了解了良好的心情，對(duì)工作的熱情和責(zé)任感是如何重要的。
?。ㄈ┛偨Y(jié)一下，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力得到了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中，我常常要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
五、存在的不足
總的來說，還有不足之處，有一些我們需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上。
1、對(duì)新事物學(xué)習(xí)不夠，在工作中多是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來工作，以往的工作方式處理問題，表明工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲自滿，在工作上我是外行，自己公開遵守公司制度，在同事之間挑釁、諷刺、冷淡，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，在思想上加以教育和處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。宣傳雖然提高了自衛(wèi)意識(shí)，但這不能解決根本問題，后來引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，目前工業(yè)區(qū)已經(jīng)設(shè)置了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。
六、下一個(gè)計(jì)劃
對(duì)于年份工作中存在的不足，為了做好新年的工作，強(qiáng)調(diào)了以下幾點(diǎn)：
?。ㄒ唬┓e極搞好員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整理關(guān)系；
?。ǘ┘訌?qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
?。ㄈ┘訌?qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，與員工及時(shí)溝通，向眾多員工宣傳公司管理規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格要求自己在安全管理方面，給眾多公司員工以示范的領(lǐng)導(dǎo)。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作中自己的思想和感情報(bào)告給上司，及時(shí)糾正自己的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)力量，合作不成功，就不能推動(dòng)我們的工作前進(jìn)！我相信在上司的正確指導(dǎo)下，大安防的明天會(huì)更好！
10、安防企業(yè)年度總結(jié)
時(shí)間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，xx年已過，迎接而來的是xx，我從xx年下半年8月份來到xx，回顧這大概4個(gè)月的工作歷程，作為xx有限公司的一名銷售員，我感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人不斷進(jìn)取的精神，同時(shí)也深切體會(huì)到安防行業(yè)日益增長(zhǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
有必要為這段時(shí)間的工作做個(gè)總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識(shí)自己的不足、將要來的計(jì)劃、xx年的各時(shí)間段銷售目標(biāo)等做一個(gè)詳細(xì)的確定。
作為銷售部門的區(qū)域銷售經(jīng)理，剛到xx時(shí)，對(duì)一些中高端產(chǎn)品并不熟悉，之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷商和工程商，所以對(duì)高端產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、工程項(xiàng)目操作流程、工程方案設(shè)計(jì)等都無法順利操作，所以也導(dǎo)致了一些工作進(jìn)展的遲緩，銷售業(yè)績(jī)也并不是很理想，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。自己本身的一個(gè)工作詳細(xì)計(jì)劃也沒有確切執(zhí)行也是一個(gè)原因。但是經(jīng)過在開發(fā)客戶中同時(shí)與老同事的交流和學(xué)習(xí)，對(duì)公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務(wù)流程、技巧等還是獲得了可觀的了解。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較相對(duì)更完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
以下幾項(xiàng)是我的總結(jié)：
一、自身存在的缺點(diǎn)：
1）對(duì)于安防行業(yè)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴客戶，處于被動(dòng)狀態(tài)，以至于引起一些頭痛的問題。
2）對(duì)自己負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域福建和江蘇安防市場(chǎng)也沒有很好的熟悉和了解。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等。
4）新客戶的開拓力度不夠，工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，而且業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
二、對(duì)公司的建議和意見：
1）公司產(chǎn)品型號(hào)混亂，以至于畫冊(cè)、網(wǎng)站、以及報(bào)價(jià)表上的產(chǎn)品型號(hào)有的對(duì)不上，網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數(shù)格式和字體等需要統(tǒng)一修正，否則影響公司品牌形象（可參照大品牌企業(yè)）。
2）如有必要，可以將網(wǎng)站頁面重新設(shè)計(jì)一下，然后做好SEO優(yōu)化，有利于公司品牌傳播和形象提升。
3）希望生產(chǎn)周期可以快點(diǎn)，客戶急時(shí)難滿足，影響成交質(zhì)量。
4）建議周期時(shí)間段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對(duì)方案設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)技巧等知識(shí)進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。
三、福建與江蘇市場(chǎng)分析：
1）福建地區(qū)屬于中國沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，安防市場(chǎng)的需求增長(zhǎng)很大，而且中高端產(chǎn)品需求量很大，項(xiàng)目多，本地成品品牌不多，但是在其地區(qū)的品牌代理商，以及外地品牌進(jìn)入導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，有幾家客戶對(duì)我們的樣品測(cè)試還比較滿意，只要在價(jià)格上更優(yōu)勢(shì)一些，并且針對(duì)一些熟客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，多溝通和支持，帶動(dòng)品牌的進(jìn)入、增加市場(chǎng)份額還是比較樂觀的。我將要仔細(xì)劃分一下，并挑選重點(diǎn)合適的客戶溝通合作，以點(diǎn)帶面打入市場(chǎng)。
2）江蘇地區(qū)也是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，蘇南的南京、蘇州、無錫、常州等發(fā)達(dá)城市對(duì)安防需求都很大，但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優(yōu)勢(shì)品牌以及外地品牌強(qiáng)勢(shì)代理商，所以可以針對(duì)中低端經(jīng)銷商，和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進(jìn)行交流合作，蘇北的徐州、連云港、鹽城等地區(qū)找一些工程商、經(jīng)銷商應(yīng)該沒問題的，對(duì)江蘇市場(chǎng)有信心，將制定詳細(xì)計(jì)劃并逐步實(shí)施。
四、xx年詳細(xì)計(jì)劃與目標(biāo)：
1）給自己制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把每天、周、月的工作內(nèi)容量化，建立自己的銷售制度，不能讓自己處于放任自流的狀態(tài)，而要調(diào)整好心態(tài)，有激情的投入到工作當(dāng)中去。
2）周、月、季度時(shí)間內(nèi)不斷的總結(jié)，找缺點(diǎn)，找不足，明確計(jì)劃，明確目標(biāo)，落實(shí)！
3）主要在福建與江蘇的二三線城市開發(fā)渠道客戶，因?yàn)槎€城市中小工程商數(shù)量多，利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢(shì)可以更容易打入市場(chǎng)。而一二線城市，就主要開發(fā)工程商客戶，做項(xiàng)目，提升品牌效應(yīng)，提高品牌形象。計(jì)劃在福建：莆田市、漳州、龍巖、三明等市，江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連云港等市各開發(fā)出一家以上經(jīng)銷代理商，在福建：福州、廈門、泉州等市，江蘇：南京、無錫、常州、蘇州、昆山等市各開發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4）銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。努力保證每周都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績(jī)保證在15——20萬以上，季度達(dá)到60萬以上，xx年完成200萬以上的銷售目標(biāo)，達(dá)到并超過公司要求的標(biāo)準(zhǔn)，努力突破業(yè)績(jī)，同時(shí)也為自己帶來很好的收入。
我認(rèn)為公司xx年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
11、年度總結(jié)結(jié)尾
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
總之，在過去的一年里，在廠黨政領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
教育需要無私奉獻(xiàn)，管理需要不斷創(chuàng)新。讓我在反思與展望中以更好的姿態(tài)投入嶄新的XX年。相信在新一年的工作中，我會(huì)取得更大的成績(jī)！
在接下來的學(xué)期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好，讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
展望20xx年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階！
一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
?。?）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
?。?）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
?。?）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
?。?）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
?。?）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行行李員職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?？偨Y(jié)起來收獲很多。
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作
雖然有一定成績(jī)，但是還有許多差距，應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力做好本職工作。
20xx年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年客房完成的營業(yè)總額為1420xx17.19元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52%.
根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較20xx年有所上升，但離酒店下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。
會(huì)議接待方面問題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。