《幼兒早教中心商業(yè)計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、幼兒早教中心商業(yè)計劃書
一、經(jīng)營目標
根據(jù)中心現(xiàn)有的條件和設(shè)備,細分市場,尋找適合我中心的目標客戶。
1、細分市場
低收入家庭:要求學費低,對課程設(shè)置及師資要求不高;
中下收入家庭:要求學費適當,建議以百元為標準,對課程設(shè)計及師資有一定程度的要求,但品牌意識低;
中高收入家庭:對早教學費高低不敏感,對課程設(shè)置及師資設(shè)備要求高,品牌意識強。
2、中心定位
在市場細分的基礎(chǔ)上根據(jù)我中心的資源及目標,我建議把市場目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭
二、營銷策略
孩子是產(chǎn)品的使用者,家長才是產(chǎn)品的真正購買者,而親朋好友、鄰居、教育專家等作為一件的提供者也對產(chǎn)品的營銷有一定的影響,因此我建議策略為“家長知道,孩子體驗”
在營銷過程中,避開與其他競爭者的價格對比,樹立專業(yè)、權(quán)威的品牌形象,深入挖掘中高端目標市場,激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。
具體可以通過以下途徑實現(xiàn)我們的營銷目標
1、通過針對行業(yè)客戶的后勤部門進行定點營銷:
我中心一直以來都是非常注重行業(yè)客戶的定點營銷,在一個行業(yè)或者單位里的同事,特別是孩子差不大的常常會交流育兒經(jīng)驗,這也意味著他們會互相之間推薦自己滿意的產(chǎn)品,打擊不滿意的產(chǎn)品,同時還有一個攀比心理,使他們會炫耀自己的成功經(jīng)驗,而這些都可以最大程度的節(jié)省銷售成本,擴大銷售金額,特別是在有部分家長提前體驗后,感覺良好,更能做為我中心的免費宣傳員,幫助我們想他們的親朋好友進行推薦,充分提升中心品牌的美譽度和行業(yè)知名度。
2、通過一系列促銷和體驗活動,提高目標客戶對產(chǎn)品的認可度
這一促銷建議嘗試社區(qū)營銷。前面提到充分挖掘行業(yè)客戶是一個面,而社區(qū)是另一個面。社區(qū)里,鄰里之間與同事之間也有類型的行為模式,大家會互相討論對提升品牌美譽度也是非常有幫助的,另外通過設(shè)置攤位推廣、贊助募捐或組織各種兒童活動,還可以增強可見度,贏的家長的認可,甚至可以通過這樣的活動制造新聞話題,獲得不花俏的宣傳。同時如果社區(qū)檔次足夠高,規(guī)模足夠大,還可以利用社區(qū)現(xiàn)有的會所等資源,定期的外派老師組織活動,不但可以提高人員的利用率還能有效的節(jié)約成本,方便客戶(需配合后備教師儲備計劃等其他戰(zhàn)略規(guī)劃,方可實行)
3、通過與各類相關(guān)產(chǎn)品的整合營銷,為目標客戶提供全方位的配套服務:
充分利用好現(xiàn)有的兒童影樓、超市、兒童用品商店、保險公司、婦幼保健醫(yī)院等各種周邊資源,嫁接客戶資源,實現(xiàn)共贏。
三、推廣計劃
在整體營銷策略的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場現(xiàn)狀分析,對方案進行進一步的細化和調(diào)整
第一階段“有重點的全面強勢宣傳,提高知名度
第一步,摸底調(diào)查,了解市場
這個階段的調(diào)查的要求是深入和徹底
1、了解我們的目標客戶(中高端人群)的分布情況,了解他們對于早教產(chǎn)品的理解程度和態(tài)度,了解他們是否與其他競爭對手有多接觸或正在接觸,確定重點突破的行業(yè)和社區(qū)
2、了解競爭對手的分布情況、營銷策略、現(xiàn)有市場份額已經(jīng)主要客戶分布區(qū)域和營銷手段,找出其薄弱環(huán)節(jié),以便重點突破
第二步,重點宣傳,提高知名度
一般情況下在充分了解了目標客戶以后,應該對該區(qū)域進行覆蓋性的全面宣傳,主要載體為大眾傳媒,如報紙軟文,電梯廣告,小區(qū)宣傳欄,戶外大牌及l(fā)ed等,但考慮到我中心的實際情況,暫時不宜用這種高投入的宣傳方式,在后期準備做全面品牌推廣的.時候可以考慮,因此就針對重點區(qū)域和重點單位進行特定的宣傳。
重點區(qū)域是指高檔社區(qū),重點單位是指我中心有優(yōu)勢的行業(yè)用戶。
宣傳所需物品大體包括了:
公司彩頁——公司介紹,產(chǎn)品介紹,明星教師介紹,特色介紹等、
員工制服——統(tǒng)一著裝,體現(xiàn)公司精神風貌(結(jié)合我中心企業(yè)文化的制度,將中心的vi系統(tǒng)體現(xiàn)在每個細節(jié)中)、
硬件設(shè)備——展臺、易拉寶、影音設(shè)備等
軟件設(shè)備——宣傳所需要的其他物品,如宣傳的光碟,客戶登記表等
互動物品——和寶寶互動的物品,比如玩具等,和家長互動的物品,比如小紀念品
宣傳活動主要內(nèi)容:
宣傳活動有很多內(nèi)容,但大體都離不開對企業(yè)的介紹,產(chǎn)品的介紹等,由于行業(yè)的特殊性,因此我們在進行宣傳的時候更多的應該考慮到吸引小朋友的眼球,最好可以在現(xiàn)場進行簡單的互動。在互動的同時要把中心的細節(jié)及品管落到實處(通過細節(jié)來體現(xiàn)服務的品味和檔次,增加中心的核心競爭力,避免同質(zhì)化經(jīng)營)。另外通常情況下少不了的咨詢點,免費體驗卡派發(fā),播放宣傳視頻材料,填寫客戶登記表等就不一一贅述了。
第二階段:通過促銷和體驗活動,擴大招生規(guī)模
第二階段活動是第一階段的延續(xù)和深化,也是第一階段工作的考試,第一階段的工作做得越細致越扎實,第二階段的工作就越容易開展。
在充分了解了我們目標客戶后,有針對性制定適合他們及他們寶寶的早教方案,用這樣的方案配合體驗課程來刺激他們的購買欲望。利用客戶登記表對客戶進行回訪,回訪的內(nèi)容不一定要是讓他們來聽課或者消費,可以針對相關(guān)月齡的寶寶提出有針對性的建設(shè)意見,比如變天的時候應該如何增減衣物,如何進行日常養(yǎng)護,這些細小的地方可以充分體現(xiàn)對客戶端尊重,以及我中心的服務態(tài)度,增加目標客戶對我中心的記憶,幫助他們進行選擇。
第三階段:整合營銷,擴大市場份額
第一階段與第二階段的工作主要是針對一些很明顯的目標客戶進行的有目標的營銷,而這部分人群也必然是眾多競爭對手的目標客戶,大家是在同一層面進行競爭,這樣的競爭會直接導致我們的利潤水平下降,客戶分流。但以我中心現(xiàn)有的情況來看,這樣的營銷手段還是會有一定的效果的,能夠在短時間內(nèi)提升我們的招生人數(shù)和品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力,但這樣的手段沒辦法形成規(guī)模效應,在此時,我們應該考慮進行第三階段,第四階段的營銷活動。
整合營銷也就是借助相關(guān)合作伙伴來體現(xiàn)品牌實力,樹立品牌形象。相關(guān)的涉及到嬰幼兒的產(chǎn)品非常多,有很多也有不錯的品牌形象,與這些品牌合作不僅可以掌握更多的市場信息以及
顧客資料、擴大現(xiàn)有銷售渠道,而且可以挖掘更多的營銷切入點,實現(xiàn)資源共享。
品牌的選擇應以中高端的產(chǎn)品為主要的合作伙伴,但是合作的企業(yè)不一定要是大型的商業(yè)企業(yè),舉個例子,好奇是尿不濕里的高端品牌,但在很多的中小型的母嬰店里都有銷售,這類產(chǎn)品通常利潤并不高,可為了提高門店的吸引力,這樣的產(chǎn)品還必不可少,我們可以針對這樣的產(chǎn)品進行捆綁,比如購買一個50片以上包裝的用戶可以領(lǐng)取一張免費體驗卡,購買100片以上的用戶可以領(lǐng)取一張免費體驗卡外,還可以贈送一次寶寶早教規(guī)劃等活動。購買的用戶會直接將我們與好奇這樣的優(yōu)勢品牌進行鏈接,而小型的門店相對資源較少,可以用比較低廉的價格獲得合作,特別是在一片社區(qū)里通常會有3-5家這樣的門店,我們只選取一家合作,這樣大家雙贏,關(guān)鍵看如何包裝自己的品牌。
這樣的銷售方式會被很多產(chǎn)品采用,因此我們現(xiàn)在很難和一些有區(qū)域影響力的大型商業(yè)企業(yè)進行合作,但這將是我們的目標。
第四階段:置入式行銷
雖然我們沒辦法做到歐米茄那樣成為007的選擇,但蒙牛與超女的合作還是有機會模仿的。根據(jù)我中心的發(fā)展規(guī)模和品牌建設(shè)的時間,到了一定的時候可以利用一些有價值的活動來更好的推廣我們的品牌,比如可以組織攝影大賽,兒童選秀等等。.
四、整體營銷
1992年,市場營銷學界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念——整體營銷(totalmarketing)理念。所謂“整體營銷”,就是公司營銷活動應該囊括內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,其中包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾,,前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營銷強調(diào)的是營銷活動不要局限于部分行為對象,強調(diào)營銷活動要拓寬空間視野。
在前文中提到的所有的營銷方式、手段、策略其實都是很常用的方式,而且應該說有一定營銷行動力的企業(yè)都很容易實施這樣的方略,但真正要想實現(xiàn)我中心品牌價值的提升還必須要苦練內(nèi)功。這時候整體營銷就成為了必然。
試想一下我如果選擇一家早教機構(gòu),我會做什么呢?
首先我會上網(wǎng)搜索一下,那這就需要我們先完善自己的網(wǎng)站、討論版,同時在百度,谷歌之類的搜索引擎中有良好的排位,這應該是中心營銷部門和it部門的配合。
其次我會考慮一下:
1、課程品質(zhì)如何;
2、教學環(huán)境怎樣;
3、服務好不好;
4、價格是否合適;
5、專業(yè)程度和正規(guī)程度;
6、衛(wèi)生狀況和玩具種類等等,可能有10個甚至更多參考因素。而這需要營銷部門與教學部門、后勤部門、研發(fā)部門等多部門聯(lián)合。
這就是整體營銷,所有的部門皆應配合銷售部門,采取一致行動以爭取客戶,換言之,公司里的各個部門,均須認清他們所采取的每個行動,而不只是營銷人員的行動,均與公司爭取及留住客戶的能力密切相關(guān)。
從這里來看也許我是一個挑剔的顧客,但是作為一個中高端的客戶,他們必然會對他們將要付出的中高端的價格負責,因此整合公司的資源樹立整體營銷的觀念成為必然。
如何形成這樣的觀念呢?就是把銷售融入到中心每個人的心中,這個光靠灌輸是沒有用的,充分利用現(xiàn)有員工的工作間隙,全員營銷,在不增加人力成本的前提下,先行充實銷售隊伍。任課的老師是最熟悉中心產(chǎn)品的人,他們也有自己心目中完美的課程,可這樣的課程是不是適合我們的客戶,只有在銷售實踐中才能知道。給他們銷售的指標,銷售的獎勵,并且規(guī)劃他們的職業(yè)生涯,把營銷的理念用銷售的方式灌輸進去,同時讓他們在銷售中反思課程的安排,教學的細節(jié)。同時達到開源節(jié)流的目的
我們有優(yōu)質(zhì)的課程、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)雅的老師、優(yōu)秀的服務,但僅僅有這些并不足夠,我們需要一個完善的中心機構(gòu)架構(gòu)和整套的有效的實戰(zhàn)性的戰(zhàn)略營銷方案,把所有的這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成客戶的認同和消費。
中心機構(gòu)架構(gòu)保證了執(zhí)行的力度,而戰(zhàn)略營銷方案指導方向。我個人認為必須要有中心的核心競爭力,這個不一定是新穎的課程,因為也許我們推出了新課程一個月后就有了跟進者,也不一定是一個獨特的商業(yè)模式,我最希望看到的核心競爭力應該是專業(yè)的態(tài)度和專注的精神,并以此搭建的企業(yè)文化的骨骼,用細節(jié)來塑造血肉。
而一個注重細節(jié)的中心必然可以使大部分的客戶滿意,愿意介紹他們的朋友來,他們也愿意繼續(xù)來。保持我們的品牌忠誠度和美譽度。
五、小結(jié)
現(xiàn)在商業(yè)模式里以銷售導向是一個服務性企業(yè)的必然選擇,然而這樣的選擇伴隨的是執(zhí)行力、專注度與對細節(jié)的追求。營銷的策略無所謂好壞,合適就可以,但很多企業(yè)沒有成功的原因不是沒有選擇到一個合適營銷策略,而是沒有能執(zhí)行好既定的營銷策略,每一步都做好了做到了其實是一件很難的事情,需要企業(yè)所有員工的配合與支持。
2、幼兒春游計劃書
活動意義:
通過春游活動,讓小朋友體會大自然的美麗,培養(yǎng)他們從小愛護環(huán)境、愛護大自然的高尚情操。
活動時間:20××年4月1日(9:00→11:30)
活動地點:大河岸
一、活動準備:
溫馨提示準備工作如下
1、班牌
2、哨子(耳麥)
3、小朋友聯(lián)系電話通訊錄
4、小獎品
5、老師安排:
大(1)班:略
大(2)班:略
學(1)班:略
學(2)班:略
7、3月31日各班提前上一節(jié)春游安全教育活動
8、通知家長:
①春游時間:4月1日上午)
?、诖河螠蕚洌菏澄?、水、餐巾紙、垃圾袋、書包、運動鞋
?、刍顒友由欤寒嫛⒄劥河嗡娝?并和家長交流)
9、清點人數(shù),記錄缺席者姓名:各班出發(fā)前、到達目的地后、活動結(jié)束前
二、安全保障措施:
1、加強管理和監(jiān)督措施。保教主管對各個環(huán)節(jié)的安全防范措施做到層層落實,責任到人。各班主任是班級安全工作的第一責任人,其他三位老師協(xié)助班主任全面負責小朋友出游的安全工作,兩位主班老師負責組織好小朋友活動,維持好紀律,照顧好小朋友出游的一切工作。
2、班級老師對小朋友進行春游活動安全教育,增強小朋友安全防范意識和自我保護能力。
3、各班攜帶好急救藥品。以防小朋友突發(fā)事情。
4、春游活動期間一切行動聽指揮,準時出發(fā),準時集合。
5、活動時要做到井然有序,教育小朋友不擁擠、不追跑、不打鬧。
7、注意言行文明,愛護公物,不隨地亂扔垃圾。
8、班主任在每一次集合時一定要清點好小朋友人數(shù),確保小朋友安全。
三、注意事項:
1、出發(fā)前清點人數(shù),檢查各項準備工作。
2、出發(fā)順序及候場:大(1)班、大(2)班、
學(1)班、學(2)班
3、各班均統(tǒng)一排成四路縱隊,橫排2人拉手。
4、環(huán)境衛(wèi)生教育,不亂扔任何垃圾。
四、活動程序:
8:30——8:50小朋友活動前準備。
8:50 準時出發(fā)。
9:20 各班完成系列活動:
1、老師引導觀察油菜花、小麥、板栗樹等(20分鐘)
2、各班拍照:《春天里的笑臉》(10分鐘)
3、吃點心,補充能量。 (20分鐘)
4、各班小游戲 (20分鐘)
11:30——接前準備工作,清點物品及人數(shù)、發(fā)放小獎品,布置春游作業(yè),等待校車來接。
11:40——春游結(jié)束
五、活動延伸:
談春游、畫春游(談話、畫展)
春游活動16字方針:
準備充分、措施得力、過程充實、安全第一
3、幼兒春游計劃書
一、活動主題:"擁抱春天,做好小主人"二、活動目標:
(一)讓孩子走進自然,親近自然,感受春天的美景,激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感。
(二)在幼兒、家長、老師的互動游戲活動中,獲得情感交流,體驗快樂。
三、活動時間:20xx年5月13日(周日)四、參加對象:
五、活動地點:
六、活動準備(一)制定方案(負責人:)(二)橫幅、活動通知(負責人:)(三)以這學期寶寶們所分的小組為單位,各小組準備:大帳篷(并裝飾帳篷)、 食品等;商討小組特色游藝活動。
七、活動流程:
8:30 分別到達目的地,安營扎寨9:00--10:00 集中親子游戲活動10:00--11:00 "小主人 小客人"小組游藝活動11:30 野餐 自由活動附:親子游戲活動項目內(nèi)容①小馬過河規(guī)則:每個家庭一位幼兒和一位家長參加。幼兒從一個圈跳到另一個圈(必須雙腳跳圈),家長迅速從幼兒后面將圈拿到前面,依此類推,直到終點,先到者為勝。
?、谒徒o爸爸媽媽的禮物規(guī)則:每個家庭一位幼兒和一位家長參加。幼兒與家長站在起點準備,游戲開始后,幼兒跑到終點拿圈,每次拿一個,迅速跑回套在家長手中。在規(guī)定時間內(nèi)家長手上圈多者為勝。
?、劬疚舶鸵?guī)則:爸爸背著自己的孩子,將尾巴塞在孩子后面的褲子里,孩子摟緊自己家長的脖子,聽到信號后家長去揪別人的尾巴,同時也要防止自己的尾巴被別人揪走。最后以揪到尾巴多者為勝。
?、芷簌Z家家樂規(guī)則:孩子扮演"小企鵝"站在前面,背朝家長,雙腳踩在家長腳上,雙手勾住家長手臂,家長扮演企鵝爸爸(媽媽)。沿直線向前走,在最短時間到達終點者為勝。
?、葶@山洞規(guī)則:爸爸們用身體搭山洞,小朋友鉆山洞。
?、薮罅κ恳?guī)則:爸爸雙手抱起自己的孩子,用力向上舉,規(guī)定時間內(nèi)舉高次數(shù)多著為勝。注意:媽媽們分別給別家的爸爸計數(shù)。
4、幼兒春游計劃書
一、活動目標:
1、讓孩子們親近自然,開闊眼界,發(fā)現(xiàn)春天的美景,感受人與自然的和諧。
2、在寶寶、家長、老師的互動游戲活動中,讓大家體驗快樂,讓師生情、親子情聯(lián)系更緊密,也增強孩子們的團隊意識。
3、給孩子表現(xiàn)自我的機會,培養(yǎng)孩子活潑、開朗的性格,促進孩子交往能力的發(fā)展。
二、活動準備:
1、發(fā)布活動方案給所有家長知曉活動內(nèi)容;(周一發(fā)放紙質(zhì)方案)
2、接受報名,盡量所有小朋友都能參加;(周三放學時接受現(xiàn)場登記)
3、由家委會成員負責組織活動籌劃及后勤準備工作;
三、活動安排:
1、活動時間:20xx-3-28日上午(周六)
2、活動地點:XX新城公園(后面附路線圖)
3、集中時間與地點:XX寶寶園門口,08:30集中,拼車前行
4、活動策劃:XX班家委
5、活動主持:劉XX媽媽
協(xié)助人員:XX班家委
6、參與人員:XX班小朋友及家長(邀請園領(lǐng)導)
四、物品準備:
1、家長們給寶寶穿合適運動的衣服,準備更換的衣物,遮陽帽等防曬用品;
2、防蚊用品;跌打油、創(chuàng)口貼等防意外的用品,家委會適當準備,家里有的可以自己準備;
3、自帶飲用水、食物及水果;餐巾紙、濕紙巾和垃圾袋等;
4、寶寶的腳踏車、風箏、帳篷、吊床、野餐墊等,家里有的都可以帶上;
5、寶寶家長聯(lián)系電話通訊錄;
6、家長們有專業(yè)相機的可以帶上。
五、活動內(nèi)容:
1、安全教育:
多次對孩子進行安全教育,指導孩子們聽從老師和家長的指揮,不隨意離開集體,避免去靠近河邊的地方,有不舒服及時報告老師和家長;
2、尋找,觀察春天的景色:
到達目的地后,給老師和孩子們派發(fā)印有“君蘭寶寶園”的小紅旗,帶領(lǐng)孩子們進行步行游園活動。
3、親子游戲:
?。?)破冰游戲(讓大家迅速熟悉起來的游戲):將所有人排成相對的兩個同心圓,邊唱歌邊走動轉(zhuǎn)圈,內(nèi)外圈的旋轉(zhuǎn)方向相反,歌聲一停,面對面的兩人要相互握手,并向?qū)Ψ浇榻B自我,歌聲再起時,游戲繼續(xù)進行;
?。?)找孩子:家長和孩子隔離一定距離站成兩行,家長蒙上眼睛,原地轉(zhuǎn)三圈后,走到對面找到自己的孩子再返回,用時少者勝利;
?。?)老狼老狼幾點鐘
?。?)彩虹傘
4、瘋狂趣味拍照:
?。?)、請家長擔任專業(yè)攝影師,熱烈歡迎有興趣愛好的家長報名;
?。?)、在游園的時候,親子們可以各種搞怪拍照;
?。?)、捕捉精彩游戲瞬間,留下寶貴回憶;
(4)、親子游戲結(jié)束后,各種趣味造型拍照;
?。?)、單人的照片上傳到Q群,自行下載;趣味集體照,將沖洗出來后派發(fā)給每一位參與的小朋友。
5、集體休息、品嘗分享食物,分享春游的感受,自發(fā)表演節(jié)目;
6、清理場地,整理寶寶物品,返程。
六、溫馨提示:
1、本次活動屬于非官方組織,自愿參與原則,請各位家長確保自身及孩子的人身財物安全;
2、盡量所有小朋友都能參加,每一位小朋友至少一名家長陪同;
3、小紅旗要回收,方便下次活動使用;
4、歡迎各位家長對春游方案提出寶貴建議和意見。
5、幼兒早教中心商業(yè)計劃書
一、經(jīng)營目標
根據(jù)中心現(xiàn)有的條件和設(shè)備,細分市場,尋找適合我中心的目標客戶。
1、細分市場
低收入家庭:要求學費低,對課程設(shè)置及師資要求不高;
中下收入家庭:要求學費適當,建議以百元為標準,對課程設(shè)計及師資有一定程度的要求,但品牌意識低;
中高收入家庭:對早教學費高低不敏感,對課程設(shè)置及師資設(shè)備要求高,品牌意識強。
2、中心定位
在市場細分的基礎(chǔ)上根據(jù)我中心的資源及目標,我建議把市場目標定在0-6歲寶寶的中高收入家庭
二、營銷策略
孩子是產(chǎn)品的使用者,家長才是產(chǎn)品的真正購買者,而親朋好友、鄰居、教育專家等作為一件的提供者也對產(chǎn)品的營銷有一定的影響,因此我建議策略為“家長知道,孩子體驗”
在營銷過程中,避開與其他競爭者的價格對比,樹立專業(yè)、權(quán)威的品牌形象,深入挖掘中高端目標市場,激發(fā)潛在顧客、邊緣顧客的消費愿望。
具體可以通過以下途徑實現(xiàn)我們的營銷目標
1、通過針對行業(yè)客戶的后勤部門進行定點營銷:
我中心一直以來都是非常注重行業(yè)客戶的定點營銷,在一個行業(yè)或者單位里的同事,特別是孩子差不大的常常會交流育兒經(jīng)驗,這也意味著他們會互相之間推薦自己滿意的產(chǎn)品,打擊不滿意的產(chǎn)品,同時還有一個攀比心理,使他們會炫耀自己的成功經(jīng)驗,而這些都可以最大程度的節(jié)省銷售成本,擴大銷售金額,特別是在有部分家長提前體驗后,感覺良好,更能做為我中心的免費宣傳員,幫助我們想他們的親朋好友進行推薦,充分提升中心品牌的美譽度和行業(yè)知名度。
2、通過一系列促銷和體驗活動,提高目標客戶對產(chǎn)品的認可度
這一促銷建議嘗試社區(qū)營銷。前面提到充分挖掘行業(yè)客戶是一個面,而社區(qū)是另一個面。社區(qū)里,鄰里之間與同事之間也有類型的行為模式,大家會互相討論對提升品牌美譽度也是非常有幫助的,另外通過設(shè)置攤位推廣、贊助募捐或組織各種兒童活動,還可以增強可見度,贏的家長的認可,甚至可以通過這樣的活動制造新聞話題,獲得不花俏的宣傳。同時如果社區(qū)檔次足夠高,規(guī)模足夠大,還可以利用社區(qū)現(xiàn)有的會所等資源,定期的外派老師組織活動,不但可以提高人員的利用率還能有效的節(jié)約成本,方便客戶(需配合后備教師儲備計劃等其他戰(zhàn)略規(guī)劃,方可實行)
3、通過與各類相關(guān)產(chǎn)品的整合營銷,為目標客戶提供全方位的配套服務:
充分利用好現(xiàn)有的兒童影樓、超市、兒童用品商店、保險公司、婦幼保健醫(yī)院等各種周邊資源,嫁接客戶資源,實現(xiàn)共贏。
三、推廣計劃
在整體營銷策略的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場現(xiàn)狀分析,對方案進行進一步的細化和調(diào)整
第一階段“有重點的全面強勢宣傳,提高知名度
第一步,摸底調(diào)查,了解市場
這個階段的調(diào)查的要求是深入和徹底
1、了解我們的目標客戶(中高端人群)的分布情況,了解他們對于早教產(chǎn)品的理解程度和態(tài)度,了解他們是否與其他競爭對手有多接觸或正在接觸,確定重點突破的行業(yè)和社區(qū)
2、了解競爭對手的分布情況、營銷策略、現(xiàn)有市場份額已經(jīng)主要客戶分布區(qū)域和營銷手段,找出其薄弱環(huán)節(jié),以便重點突破
第二步,重點宣傳,提高知名度
一般情況下在充分了解了目標客戶以后,應該對該區(qū)域進行覆蓋性的全面宣傳,主要載體為大眾傳媒,如報紙軟文,電梯廣告,小區(qū)宣傳欄,戶外大牌及l(fā)ed等,但考慮到我中心的實際情況,暫時不宜用這種高投入的宣傳方式,在后期準備做全面品牌推廣的.時候可以考慮,因此就針對重點區(qū)域和重點單位進行特定的宣傳。
重點區(qū)域是指高檔社區(qū),重點單位是指我中心有優(yōu)勢的行業(yè)用戶。
宣傳所需物品大體包括了:
公司彩頁——公司介紹,產(chǎn)品介紹,明星教師介紹,特色介紹等、
員工制服——統(tǒng)一著裝,體現(xiàn)公司精神風貌(結(jié)合我中心企業(yè)文化的制度,將中心的vi系統(tǒng)體現(xiàn)在每個細節(jié)中)、
硬件設(shè)備——展臺、易拉寶、影音設(shè)備等
軟件設(shè)備——宣傳所需要的其他物品,如宣傳的光碟,客戶登記表等
互動物品——和寶寶互動的物品,比如玩具等,和家長互動的物品,比如小紀念品
宣傳活動主要內(nèi)容:
宣傳活動有很多內(nèi)容,但大體都離不開對企業(yè)的介紹,產(chǎn)品的介紹等,由于行業(yè)的特殊性,因此我們在進行宣傳的時候更多的應該考慮到吸引小朋友的眼球,最好可以在現(xiàn)場進行簡單的互動。在互動的同時要把中心的細節(jié)及品管落到實處(通過細節(jié)來體現(xiàn)服務的品味和檔次,增加中心的核心競爭力,避免同質(zhì)化經(jīng)營)。另外通常情況下少不了的咨詢點,免費體驗卡派發(fā),播放宣傳視頻材料,填寫客戶登記表等就不一一贅述了。
第二階段:通過促銷和體驗活動,擴大招生規(guī)模
第二階段活動是第一階段的延續(xù)和深化,也是第一階段工作的考試,第一階段的工作做得越細致越扎實,第二階段的工作就越容易開展。
在充分了解了我們目標客戶后,有針對性制定適合他們及他們寶寶的早教方案,用這樣的方案配合體驗課程來刺激他們的購買欲望。利用客戶登記表對客戶進行回訪,回訪的內(nèi)容不一定要是讓他們來聽課或者消費,可以針對相關(guān)月齡的寶寶提出有針對性的建設(shè)意見,比如變天的時候應該如何增減衣物,如何進行日常養(yǎng)護,這些細小的地方可以充分體現(xiàn)對客戶端尊重,以及我中心的服務態(tài)度,增加目標客戶對我中心的記憶,幫助他們進行選擇。
第三階段:整合營銷,擴大市場份額
第一階段與第二階段的工作主要是針對一些很明顯的目標客戶進行的有目標的營銷,而這部分人群也必然是眾多競爭對手的目標客戶,大家是在同一層面進行競爭,這樣的競爭會直接導致我們的利潤水平下降,客戶分流。但以我中心現(xiàn)有的情況來看,這樣的營銷手段還是會有一定的效果的,能夠在短時間內(nèi)提升我們的招生人數(shù)和品牌在區(qū)域內(nèi)的影響力,但這樣的手段沒辦法形成規(guī)模效應,在此時,我們應該考慮進行第三階段,第四階段的營銷活動。
整合營銷也就是借助相關(guān)合作伙伴來體現(xiàn)品牌實力,樹立品牌形象。相關(guān)的涉及到嬰幼兒的產(chǎn)品非常多,有很多也有不錯的品牌形象,與這些品牌合作不僅可以掌握更多的市場信息以及
顧客資料、擴大現(xiàn)有銷售渠道,而且可以挖掘更多的營銷切入點,實現(xiàn)資源共享。
品牌的選擇應以中高端的產(chǎn)品為主要的合作伙伴,但是合作的企業(yè)不一定要是大型的商業(yè)企業(yè),舉個例子,好奇是尿不濕里的高端品牌,但在很多的中小型的母嬰店里都有銷售,這類產(chǎn)品通常利潤并不高,可為了提高門店的吸引力,這樣的產(chǎn)品還必不可少,我們可以針對這樣的產(chǎn)品進行捆綁,比如購買一個50片以上包裝的用戶可以領(lǐng)取一張免費體驗卡,購買100片以上的用戶可以領(lǐng)取一張免費體驗卡外,還可以贈送一次寶寶早教規(guī)劃等活動。購買的用戶會直接將我們與好奇這樣的優(yōu)勢品牌進行鏈接,而小型的門店相對資源較少,可以用比較低廉的價格獲得合作,特別是在一片社區(qū)里通常會有3-5家這樣的門店,我們只選取一家合作,這樣大家雙贏,關(guān)鍵看如何包裝自己的品牌。
這樣的銷售方式會被很多產(chǎn)品采用,因此我們現(xiàn)在很難和一些有區(qū)域影響力的大型商業(yè)企業(yè)進行合作,但這將是我們的目標。
第四階段:置入式行銷
雖然我們沒辦法做到歐米茄那樣成為007的選擇,但蒙牛與超女的合作還是有機會模仿的。根據(jù)我中心的發(fā)展規(guī)模和品牌建設(shè)的時間,到了一定的時候可以利用一些有價值的活動來更好的推廣我們的品牌,比如可以組織攝影大賽,兒童選秀等等。.
四、整體營銷
1992年,市場營銷學界的權(quán)威菲利普·科特勒提出了跨世紀的營銷新觀念——整體營銷(totalmarketing)理念。所謂“整體營銷”,就是公司營銷活動應該囊括內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,其中包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾,,前四者構(gòu)成微觀環(huán)境,后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營銷強調(diào)的是營銷活動不要局限于部分行為對象,強調(diào)營銷活動要拓寬空間視野。
在前文中提到的所有的營銷方式、手段、策略其實都是很常用的方式,而且應該說有一定營銷行動力的企業(yè)都很容易實施這樣的方略,但真正要想實現(xiàn)我中心品牌價值的提升還必須要苦練內(nèi)功。這時候整體營銷就成為了必然。
試想一下我如果選擇一家早教機構(gòu),我會做什么呢?
首先我會上網(wǎng)搜索一下,那這就需要我們先完善自己的網(wǎng)站、討論版,同時在百度,谷歌之類的搜索引擎中有良好的排位,這應該是中心營銷部門和it部門的配合。
其次我會考慮一下:
1、課程品質(zhì)如何;
2、教學環(huán)境怎樣;
3、服務好不好;
4、價格是否合適;
5、專業(yè)程度和正規(guī)程度;
6、衛(wèi)生狀況和玩具種類等等,可能有10個甚至更多參考因素。而這需要營銷部門與教學部門、后勤部門、研發(fā)部門等多部門聯(lián)合。
這就是整體營銷,所有的部門皆應配合銷售部門,采取一致行動以爭取客戶,換言之,公司里的各個部門,均須認清他們所采取的每個行動,而不只是營銷人員的行動,均與公司爭取及留住客戶的能力密切相關(guān)。
從這里來看也許我是一個挑剔的顧客,但是作為一個中高端的客戶,他們必然會對他們將要付出的中高端的價格負責,因此整合公司的資源樹立整體營銷的觀念成為必然。
如何形成這樣的觀念呢?就是把銷售融入到中心每個人的心中,這個光靠灌輸是沒有用的,充分利用現(xiàn)有員工的工作間隙,全員營銷,在不增加人力成本的前提下,先行充實銷售隊伍。任課的老師是最熟悉中心產(chǎn)品的人,他們也有自己心目中完美的課程,可這樣的課程是不是適合我們的客戶,只有在銷售實踐中才能知道。給他們銷售的指標,銷售的獎勵,并且規(guī)劃他們的職業(yè)生涯,把營銷的理念用銷售的方式灌輸進去,同時讓他們在銷售中反思課程的安排,教學的細節(jié)。同時達到開源節(jié)流的目的
我們有優(yōu)質(zhì)的課程、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)雅的老師、優(yōu)秀的服務,但僅僅有這些并不足夠,我們需要一個完善的中心機構(gòu)架構(gòu)和整套的有效的實戰(zhàn)性的戰(zhàn)略營銷方案,把所有的這些優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成客戶的認同和消費。
中心機構(gòu)架構(gòu)保證了執(zhí)行的力度,而戰(zhàn)略營銷方案指導方向。我個人認為必須要有中心的核心競爭力,這個不一定是新穎的課程,因為也許我們推出了新課程一個月后就有了跟進者,也不一定是一個獨特的商業(yè)模式,我最希望看到的核心競爭力應該是專業(yè)的態(tài)度和專注的精神,并以此搭建的企業(yè)文化的骨骼,用細節(jié)來塑造血肉。
而一個注重細節(jié)的中心必然可以使大部分的客戶滿意,愿意介紹他們的朋友來,他們也愿意繼續(xù)來。保持我們的品牌忠誠度和美譽度。
五、小結(jié)
現(xiàn)在商業(yè)模式里以銷售導向是一個服務性企業(yè)的必然選擇,然而這樣的選擇伴隨的是執(zhí)行力、專注度與對細節(jié)的追求。營銷的策略無所謂好壞,合適就可以,但很多企業(yè)沒有成功的原因不是沒有選擇到一個合適營銷策略,而是沒有能執(zhí)行好既定的營銷策略,每一步都做好了做到了其實是一件很難的事情,需要企業(yè)所有員工的配合與支持。
6、早教老師工作計劃書
一、指導思想
以區(qū)教委學前科和進校工作要點為指導,結(jié)合學前教研室工作總體要求,繼續(xù)堅持“項目管理,任務驅(qū)動、研訓一體”工作模式,進一步貫徹、落實《綱要》精神,以市區(qū)級基地園驗收為契機,以“社區(qū)早教基地園建設(shè)”和“早教教研工作”為載體,以系列教研、培訓、交流為主要途徑,以提升0—3歲早教師資隊伍專業(yè)化素質(zhì)為重點,全面提升全區(qū)早期教育工作質(zhì)量。
二、重點工作
1、進一步加強早教中心教研組研究力度,提升研究水平。
2、加強各類園所早教師資隊伍建設(shè),繼續(xù)完成早教師資培訓工作。
3、組織早教工作系列觀摩研討活動。
4、繼續(xù)加強“在早教活動自選環(huán)節(jié)中如何有目的的促進幼兒大肌肉發(fā)展” 的專題研究。
5、做好早教示范基地驗收前的視導工作。
三、具體工作及措施
(一)進一步加強早教中心教研組研究力度,提升研究水平。
1、結(jié)合11所驗收園的需求,組織中心組成員學習、掌握0-3歲幼兒發(fā)展目標,作好指導、示范準備工作。(9月15日)
2、中心組骨干教師針對不同年齡段幼兒發(fā)展水平,做教學設(shè)計展示,按各環(huán)節(jié)活動內(nèi)容進行目標、材料投放、對幼兒要求、對家長指導等全方面說課指導。(9月22日)
3、做教學活動觀摩課,發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用。(10月13日)
?。ǘ┘訌娫缃探萄谢顒?,專題引領(lǐng)基層研究。
將教研工作與驗收視導工作有機結(jié)合,發(fā)揮教育的價值。
1、活動時間:每月二次(單周四)
2、研究內(nèi)容:“在早教活動自選環(huán)節(jié)中如何有目的的促進幼兒大肌肉發(fā)展”
3、研究形式及目的`:以中心組研究、示范為抓手,以專項培訓、學習和專題觀摩研究為主要途徑,提高教師研究力;通過專題交流提升教師語言表達能力和理論聯(lián)系實際的能力,逐步提高專業(yè)素質(zhì)。
4、以基地園觀摩研討為途徑,引領(lǐng)、提升早教教師研究水平;
本學期中心組活動在房幼、良幼、韓村河等幼兒園進行。在市級示范基地園開展區(qū)級早教觀摩研討系列活動,提高幼兒園早教教師組織、指導活動的能力。促進房山區(qū)早期教育工作又好又快發(fā)展。
以座談交流形式為抓手,提高教師理論聯(lián)系實際、提升實踐經(jīng)驗的能力。
5、本學期重點活動:進行專任教師親子活動方案設(shè)計評比活動。
活動方法:
?。?)各園在11月中旬進行園內(nèi)評選,按專任教師40%的比例評出優(yōu)秀活動方案;
?。?)12月16日前按比例上交學前教研室。
(三)做好早教示范基地驗收前的視導工作
加強對申報區(qū)級示范基地驗收園的視導與管理,促進早教工作的開展。
本學期對申報示范基地的11所幼兒園進行全面視導。
結(jié)合區(qū)級教研,充分發(fā)揮中心組成員優(yōu)勢,將說課、做課、反思、交流有機結(jié)合起來,施行全方位引領(lǐng)。
1、組織11所園早教負責人、專任教師共同學習綱要精神,掌握0-3歲(分段)嬰幼兒發(fā)展水平,使教師有目的的備好每節(jié)活動課方案,使幼兒身心都得到發(fā)展。并能有的放矢的指導家長科學育兒。
2、骨干教師根據(jù)教研專題,結(jié)合驗收標準,有目的的為驗收園教師以及其他園所教師進行說課指導。
3、骨干教師觀摩課展示,與教師一起研討活動課優(yōu)勢與不足,了解并掌握活動策略。
4、觀摩驗收園所教師活動課,研討活動效果,提高教師組織活動課水平。
5、以市級示范基地驗收標準的要求對11所幼兒園早教基地驗收文字材料的準備進行細致的指導,逐步完善,逐步提高,達到標準。
14所有意向的園所有:
城關(guān)、長溝、琉璃河、霞云嶺、石樓、張坊、長陽、河北、原子能、礦機、
西潞、昊天、小英才、希望之星。
?。ㄋ模┏浞掷迷缙诮逃W(wǎng),為教師搭建學習、交流、發(fā)展的平臺。
本學期重點活動:
將示范基地好的活動方案、案例等在網(wǎng)上與大家交流、研究,實現(xiàn)網(wǎng)上教研。
突出不同年齡段教養(yǎng)重點,要有主管領(lǐng)導(負責人)的點評。
?。ㄎ澹└鶕?jù)需要繼續(xù)組織教師參加市級早教師資培訓。
1、統(tǒng)計需要培訓人數(shù)。
2、繼續(xù)聯(lián)系幼師培訓中心做好教師崗前培訓工作。
3、教研員王彩紅準備參加早教上崗培訓。
7、健康體檢中心商業(yè)計劃書
一、市場分析
隨著社會老齡化的到來老年人所占的人口比例會越來越大(國際上通常把60歲以上的人口占總?cè)丝诒壤_到10%,或65歲以上人口占總?cè)丝诘谋戎剡_到7%作為國家或地區(qū)進入老齡化社會的標準)2012年我國65歲以上的老年人口已達到1.27億人,且每年仍以800萬人的速度增加。有關(guān)專家預計,到2050年,我國老齡人口將達到總?cè)丝跀?shù)的三分之一。隨著人民生活水平提高,人們對于健康的意識越來越強。需要專業(yè)的體檢健康機構(gòu)了解自身身體健康狀況。不僅如此當前醫(yī)療機構(gòu)提供的是疾病的治療,對于疾病的防范及早期干預提供的幫助很少,人們也需要從專業(yè)的機構(gòu)了解健康的生活,基礎(chǔ)的醫(yī)療保健知識,基本的醫(yī)療技能。
我國基本符合健康定義的健康人只占全國總?cè)丝跀?shù)的5%,其余的有20%處于疾病狀態(tài),剩余的75%屬于亞健康狀態(tài)。定期進行健康體檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患正成為人們一種新的消費需求。 二、目前的體檢市場
四分天下,為醫(yī)院、療養(yǎng)院、門診部和健康體檢中心所占領(lǐng)。其中,醫(yī)院由于場地條件限制,使參加體檢的健康人與病人共用一套醫(yī)療資源,易產(chǎn)生交叉感染,加上醫(yī)院的國營體制導致服務態(tài)度、質(zhì)量差,致使醫(yī)院附屬的體檢機構(gòu)競爭力不強。民營資本如欲進入醫(yī)療行業(yè),最適合進入低風險高暴利的體檢行業(yè)。療養(yǎng)院多為老年人服務,體檢只是療養(yǎng)的一部分,有固定人群,相對穩(wěn)定,無競爭壓力,門診部不是專業(yè)做體檢局限性大。 三、目標體檢中心構(gòu)思
我們的自動化快速獨立體檢中心
1、場地:獨立的體檢場地,完全按照體檢流程設(shè)計,人性化流程化的平面設(shè)計,保證客人在一層樓內(nèi)不走回頭路。1000平方米左右的寬敞空間,優(yōu)良的通風質(zhì)量,簡約舒適,溫馨的環(huán)境中快樂體檢。
2、專業(yè)化體檢隊伍,每個專業(yè)至少配有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師。 3、高效專項準確體檢設(shè)備。 4、 完善體檢軟件系統(tǒng)。
5、檢后服務:客人在當天拿到體檢報告后,馬上進行一對一式的總結(jié)咨詢 6、健康管理:根據(jù)客人亞健康狀況,依靠呼叫中心Call Center和短信、網(wǎng)絡手段,跟蹤、干預客人飲食、生活習慣,改善亞健康狀況。
四、市場定位
針對高端體檢中心叫好不叫座,營業(yè)額低,成本高,利潤難以保證,體檢不是每天、每月消費的日常項目,再有錢的人每年做一次體檢足矣。目前體檢人群中,80%為單位體檢、10%為招工體檢,個人自愿體檢的比例為10%,而作為散客的老年人、情侶、高級白領(lǐng)等正逐漸成為自愿體檢市場的幾大主力軍。1我們新建的體檢中心,市場定位于市場需求最大的中低端客人,盡量減少投資,減少投資風險。
五、具體實施 1、選址
我們?nèi)缫陆w檢中心,在選址上需考慮城市綜合實力和行政審批的可能性。
?。?)行政審批
一般規(guī)定生部沒有專門針對體檢中心審批、設(shè)置相關(guān)的規(guī)章制度,體檢機構(gòu)都是按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的要求設(shè)立。設(shè)置“體檢中心”沒有政策限制,沒有明確規(guī)定。設(shè)置“門診部”有相應的規(guī)章制度,審批沒有難度。設(shè)置“體檢中心”,由所在省衛(wèi)生廳審批。設(shè)置“門診部”,由所在市衛(wèi)生局審批。不論設(shè)置“體檢中心”還是設(shè)置“門診部”,衛(wèi)生局要求體檢機構(gòu)的醫(yī)生具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證。
2 選地點
區(qū)域要求:盡量不要在市中心,因為租金昂貴,而且醫(yī)療資源過于豐富,行政審批困難,競爭也特別激烈。體檢服務不像餐館、服裝店,不是路過時會產(chǎn)生購買沖動的服務產(chǎn)品,所以不要在鬧市區(qū)。
交通要求:我們要選擇離車站近的.地點,盡量不要超過10分鐘步行路程。如實在困難,選擇公交車站匯聚地也行。
面積要求:我們要保證流程的合理性、客人等待區(qū)域空間的寬敞、亞健康等項目的可擴展性,所以面積要求在1000—2000 m2(高層建筑的裙樓整層)。
樓層要求:我們對流程的順暢要求很高,要盡量做到讓客人在同一樓層完成所有體檢項目,可以大大減少體檢流程中路程的時間,減少客人來回奔波的辛苦
1市場定位,針對人群,低工業(yè)化城市客戶來源?
2目前行政審批容易嗎?注意事項?必須提供每個體檢項目執(zhí)行人的資質(zhì)嗎?
程度,提高客人滿意度。所以盡量尋找在同一樓層的場地,實在困難,最好在2層樓內(nèi)解決。
個別地區(qū)審批體檢中心前,須召集體檢中心所在地鄰近的業(yè)主開聽證會并公告,征求他們的意見。如果體檢中心所在地鄰近的業(yè)主因為輻射、醫(yī)療垃圾污染等原因否定體檢中心的設(shè)立,那體檢中心選址就必須重新開始。
體檢中心和其他服務性機構(gòu)不同,體檢機構(gòu)的平面設(shè)計、裝修有很多醫(yī)療設(shè)備、流程設(shè)計的特殊要求,而且一旦裝修完畢,改動的可能性很小,例如檢驗科、放射科等。
在租賃房產(chǎn),須簽訂10年以上的租賃合同,以免業(yè)主到期加價或轉(zhuǎn)租他人,導致體檢機構(gòu)損失過大。注意的事項有:動力電力需求為170kw;場地樓板需可以打穿,以便安裝每個科室的上下洗手盆水管。 2、 專業(yè)化體檢人員
專職的體檢醫(yī)生,經(jīng)驗豐富,主任醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱,有執(zhí)業(yè)資格證。絕大多數(shù)醫(yī)生、技師有長時間三甲醫(yī)院從業(yè)經(jīng)驗;總結(jié)咨詢須由資深全科主任醫(yī)師擔任;中醫(yī)須由中西醫(yī)雙科醫(yī)生擔任,避免中醫(yī)對西醫(yī)的誤導。醫(yī)生的資質(zhì)、職稱、執(zhí)業(yè)資格、從業(yè)經(jīng)驗直接影響到體檢結(jié)果的質(zhì)量、公信力,體檢流程的速度,體檢機構(gòu)的整體企業(yè)形象。總結(jié)咨詢醫(yī)生是醫(yī)生中最重要的,因為總結(jié)咨詢醫(yī)生是唯一與客人一對一溝通交流的醫(yī)務人員,他們的形象代表了整個體檢中心的醫(yī)療水平。 組織結(jié)構(gòu)圖如下:
3、高效專項準確體檢設(shè)備。
醫(yī)療設(shè)備預算表