《談我國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)計劃書》屬于計劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、談我國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)計劃書

　　導(dǎo)語：隨著我國人口老齡化和經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及老年人對高質(zhì)量養(yǎng)老生活的需求，以下是小編整理談我國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)計劃書的資料，歡迎閱讀參考。

　　摘要：適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，旅游養(yǎng)老作為一種新的旅游方式和一種新的養(yǎng)老模式，逐漸被大眾所認識，但其在理論研究和實踐方面都還處于摸索階段，從養(yǎng)老旅游的概念界定出發(fā)，對開發(fā)養(yǎng)老旅游市場的可行性進行了分析，然后提出了針對不同老年旅游者的高中低端養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略。

　　關(guān)鍵詞：老年旅游市場；養(yǎng)老旅游；產(chǎn)品開發(fā)

　　1 養(yǎng)老旅游的概念界定

　　李松柏認為養(yǎng)老旅游是老年人為了尋找更舒適的養(yǎng)老環(huán)境離開他們的常住地，到其他地方休閑、度假、養(yǎng)生，連續(xù)時間不超過一年的活動。

　　周剛認為養(yǎng)老旅游在本質(zhì)上屬于老年度假旅游，是老年旅游者以異地養(yǎng)老的形式而發(fā)生的不以工作、定居和移民為目的的旅行和游覽活動的總稱。

　　這兩種定義都是站在旅游者的角度來定義的，筆者認為養(yǎng)老旅游作為旅游的一種，應(yīng)該以旅游的定義為基礎(chǔ)，旅游是人類社會的一種短期性生活方式，是旅游者在旅行和暫時性停留中所引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和，所以我認為養(yǎng)老旅游是指老年旅游者在連續(xù)時間不超過一年，且不以獲取經(jīng)濟利益為目的的異地養(yǎng)老過程中所發(fā)生的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

　　2 開發(fā)養(yǎng)老旅游市場的可行性分析

　　2、1 龐大的市場容量為養(yǎng)老旅游提供了可觀的客源 2、2 老年消費者具有可觀的購買能力

　　據(jù)不完全估算，目前老年人各類收入總和已達到4000億元，且隨著生活水平的提高該數(shù)值還將持續(xù)增長，到 2010 年可能會突破1萬億。另一方面，與在職的中口相比，子女多已成家立業(yè)，負擔(dān)較輕，而且過去我國老年人大多生活節(jié)儉，重積累輕消費，習(xí)慣于攢錢，他們往往有著較充裕的儲蓄，其儲蓄存款將產(chǎn)生較大的近期或遠期購買力，從而為我國養(yǎng)老旅游的發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

　　2、3 觀念的轉(zhuǎn)變使老人消費者具有強烈旅游欲望

　　隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調(diào)而乏味，他們?nèi)諠u注重提高自己的生活質(zhì)量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質(zhì)生活與精神文化生活的結(jié)合，是求新、求知、求樂的綜合體驗。加之現(xiàn)在一些傳統(tǒng)觀念的變化，更增強了老人外出旅游的欲望。旅游逐漸成為老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。而養(yǎng)老旅游作為一種新興的老年方式，將養(yǎng)老和旅游有機的結(jié)合起來，使老年旅游者在旅游中養(yǎng)老，在養(yǎng)老中旅游，一定會受到老年老年旅游者的青睞。

　　2、4 四二一家庭模式的出現(xiàn)，為養(yǎng)老旅游的開發(fā)提供了良好的機遇

　　所謂“四二一”家庭，是指有四位祖輩（祖父母、外祖父母）、父母二人共同撫養(yǎng)一個孩子的家庭?！八亩弧奔彝ナ窃?0世紀70年代末我國實行改革開放的過程中，在億萬人民奔小康的艱苦實踐中孕育發(fā)展而最后形成的。20世紀80年代初至今，養(yǎng)育第一批獨生子女的父母已經(jīng)逐漸進入老齡，隨著子女成婚，獨生子女父母家庭將由核心家庭演變?yōu)榭粘布彝ィ芏嘧优褵o力獨立承擔(dān)老人的所有養(yǎng)老生活，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”模式正面臨困境。

　　3 養(yǎng)老旅游的產(chǎn)品開發(fā)策略

　　3、1 充分利用現(xiàn)有養(yǎng)老資源

　　我國現(xiàn)有的社會養(yǎng)老機構(gòu)有敬老院，福利院，老人公寓等，這些服務(wù)設(shè)施是專門為老年人設(shè)計的，不但設(shè)施齊全而且價格合理，在發(fā)展養(yǎng)老旅游的過程中充分利用這些養(yǎng)老設(shè)施，既能滿足老年旅游者的各種特殊需求，又能降低養(yǎng)老旅游的成本。

　　3、2 適度開發(fā)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品

　　產(chǎn)權(quán)式酒店出現(xiàn)于20世紀70年代的歐洲，它向人們傳遞的是一種新型的房產(chǎn)投資和消費理念。酒店開發(fā)商將酒店的每間客房分割為獨立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，投資者一般不在酒店居住而是將客房委托酒店管理公司統(tǒng)一出租經(jīng)營

　　獲取年度客房紅利，同時獲得酒店管理公司贈送的一定期限的免費入住權(quán)，既可自己享用，也可用于轉(zhuǎn)讓、贈送和繼承。

　　分時度假是指消費者為了今后旅游度假的需要而購買的酒店或度假地房產(chǎn)未來幾年甚至更長時間內(nèi)每年某時間段的房屋使用權(quán)。一般的分時度假地都處于環(huán)境宜人的城市或景區(qū)，非常有利于老人的養(yǎng)老，老年旅游者購買了它一定時段的使用權(quán)以后就可以享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。

　　針對以健康為核心需求的老年旅游者可開發(fā)溫泉療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，溫泉中含有豐富的礦物質(zhì)，對老年人常有的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性支氣管炎、動脈硬化、老年原發(fā)性高血壓病等疾病具有一定的療效，而且還有保健、美容、護膚的功效，如著名的.湯崗子康復(fù)理療中心（ 鞍山湯崗子醫(yī)院） ，利用泉水、礦泥及中西式療法60余種治療手段， 對風(fēng)濕、腰椎間盤突出、強直性脊柱炎、心腦血管后遺癥有顯著療效。

　　3、3 重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品

　　雖然我國已經(jīng)出現(xiàn)了購買力較高的老年旅游者群體，但從整個老年旅游市場來看，具備很強支付能力的人群所占比例并不大。另外，我國老年消費者，大多經(jīng)歷了低生產(chǎn)力水平、低消費水平的階段，習(xí)慣了儉樸的生活方式，養(yǎng)成了精打細算、反對鋪張的消費習(xí)慣。所以說，重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，可以迅速為市場所接受，刺激市場的進一步成熟。

　　農(nóng)家樂養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，農(nóng)家樂一般都位于環(huán)境優(yōu)美的自然景區(qū)，這些地方空氣清晰、環(huán)境宜人，且經(jīng)濟實惠，對大多數(shù)老年旅游者具有吸引力。如：可針對老人渴望長壽的愿望，在一些著名的長壽村開發(fā)農(nóng)家樂養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，讓老年人融入當(dāng)?shù)氐纳?，感受?dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情。

　　另外開發(fā)價廉物美型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品還可充分利用老年福利院。我國的福利院大都是政府出資修建的，配套設(shè)施較齊全，老年旅游者能以較低的價格入住，花較少的錢就可以感受異地優(yōu)美的自然風(fēng)光，在旅游中養(yǎng)老，養(yǎng)老中旅游。對于經(jīng)濟拮據(jù)但又想在宜人的環(huán)境中養(yǎng)老、旅游的老年旅游者來說，老年福利院旅游產(chǎn)品是可行的。

　　總之，我國養(yǎng)老旅游市場是具有較大開發(fā)潛力的市場，其開發(fā)在我國剛剛起步，存在較大的市場空間，這對旅游行業(yè)來說，不僅是一個機遇更是一種挑戰(zhàn)。我們應(yīng)充分認識我國老年旅游市場的現(xiàn)狀，加大開發(fā)力度，針對老年市場的特殊性及老年人的消費特征開發(fā)出豐富的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，滿足各層次的老年旅游者的需求，這樣才能在激烈的競爭中謀求更廣闊的發(fā)展空間。

　　參考文獻 @李松柏。我國旅游養(yǎng)老的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J]。特區(qū)經(jīng)濟，2007，（7）：159—161。

　　@周剛。養(yǎng)老旅游開發(fā)初步研究[J]。桂林旅游高等專科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）校學(xué)報，2006，（5）：554—558。

　　@郭世先，葛本偉，陳輝。 溫泉與健康[J]。國外醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)地理（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）分冊，2006，（6）：92

2、旅游食品開發(fā)公司創(chuàng)業(yè)計劃書

　　一、公司

　　成立南山旅游食品開發(fā)有限公司，提議中公司，為來南山禮佛的客人提供干凈、衛(wèi)生、便攜式的素食點心（以下簡稱素點）。創(chuàng)立南山素食品牌，實現(xiàn)南山素食文化產(chǎn)業(yè)化。

　　素點食品系列開發(fā)包括：

　　大眾型：綠豆素餅、椰子素餅、南瓜素餅等，可隨時取用，售賣起點低，一般人都可以接受。

　　中檔禮品：“招財佛手”（擬用名）便攜式外帶禮品。

　　精美禮品：“南山不老酥”深度挖掘南山長壽文化，“南山不老酥”意取壽比南山不老松的諧音，主推生日聚會市場。使系列食品成為即是極具地方特色的佛家小吃，又是朝山禮佛、饋贈親友的佳品。

　　二、市場

　　2.1概述：

　　南山景區(qū)年接待量目前已突破二百萬人次，游南山、網(wǎng)絡(luò)上的旅游攻略和導(dǎo)游推薦，素齋不可不吃，它是客人對佛教文化最實在的切身體會。

　　2.2市場機會：

　　現(xiàn)在提供素齋的餐廳主要有憚悅苑、緣起樓、南山迎賓館素齋餐廳，經(jīng)過近十年的經(jīng)營，現(xiàn)已積累了一定的知名度，但素食產(chǎn)品的供應(yīng)，從整個景區(qū)全局的角度來看，雖存在服務(wù)缺失，服務(wù)形態(tài)過于單一，上述餐廳主要提供午餐時段店內(nèi)服務(wù)，雖然此時段客人最集中，占用餐比重最大，但少量其余時段入園客人就有可能得不到服務(wù)，而且店外服務(wù)、便攜式服務(wù)、外帶服務(wù)屬于空白。

　　素點雖然是佛家小吃，小吃替代不了正餐，但它同樣可以做為南山素食文化的載體，做為正餐的有益補充，讓客人不拘禮節(jié)、不拘時間隨時取用，即使用過素齋的客人也可以順帶幾盒回去饋贈親友，向未能親臨南山的客人傳播健康綠色的素食文化，我們的產(chǎn)品就這一點切入市場，完善現(xiàn)有服務(wù)體系，為客人提供更多的選擇空間。

　　三、項目背景

　　目前國內(nèi)素點品牌有廈門南普陀素點、少林寺素點、九華山素點、普陀山觀音餅都屬于地方性的旅游食品，最具知名度的是廈門南普陀素點。它源于素宴的點心，上世紀九十年代獨立包裝進入市場，經(jīng)過近二十年的發(fā)展，現(xiàn)已成為廈門旅游特產(chǎn)名片式產(chǎn)品，去廈門旅游的客人必帶幾盒饋贈親友。主要銷售渠道依靠景區(qū)內(nèi)銷售，其它幾個品牌也是近幾年隨佛教旅游開發(fā)而興起進入市場，進行產(chǎn)業(yè)化的運用，素點的出現(xiàn)，有它的必然性。

　　以南普陀素點為例，目前景區(qū)都向大規(guī)模方向發(fā)展，團隊游即便走馬觀花也要近二至三小時，散客時間則更長，能量流失快，在寺廟道場，客人即便餓了，也不愿意隨意吃東西，所謂“拜佛吃素齋，佛入心中來”如果客人吃其它肉食品與整個景區(qū)氛圍不合諧，也被其它客人所忌諱，為客人提供味美價廉的素點，即能充饑果腹又避免客人尷尬，這說明素點具有商品和文化的雙重屬性，做為商品它可以滿足客人的飲食需求，做為文化它滿足人們對僧人生活的好奇，同時還積累了千百年來佛教飲食文化的背景。

　　在創(chuàng)立之初我們借鑒南普陀的成功經(jīng)驗和模式，可以讓我們加快發(fā)展，更好的為客人服務(wù)。降低失敗風(fēng)險，使產(chǎn)品更快打開市場。而且我們有超過其它品牌的優(yōu)勢，其它幾個品牌僅僅依托佛教素食文化背景，而南山還有長壽文化，將兩種文化融合，深度挖掘文化內(nèi)涵，加強產(chǎn)品和文化的'互動，我們就可以開發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品。它也符合“泛南山”的概念以及南山“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　四、目標(biāo)市場

　　我們將目標(biāo)客戶群定位在以下幾種類型：第一種是吃過素齋，并對素齋或素點感到滿意，客人順帶幾盒饋贈親友；第二種是因行程錯過飯食或時間安排不夠吃一頓正餐的客人，品嘗幾塊素點做為彌補；第三種是無消費素齋能力的客人，品嘗素點體驗素齋文化。

　　五、銷售渠道及策略

　　在發(fā)展成立初期，主要采取零售方式。推廣售賣起點低的大眾型素餅，以景區(qū)內(nèi)現(xiàn)場銷售為主，針對不同顧客，結(jié)合空間布局，形成銷售的核心區(qū)、特定區(qū)和多個銷售點。

　　在素齋餐廳點心食譜中增加素餅，在餐廳環(huán)境內(nèi)張貼宣傳海報，通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，讓客人第一時間免費品嘗到剛剛烘烤出爐的素點，主打產(chǎn)品為綠豆素餅，它在口感上鮮香酥脆、不甜不膩、入口即化，既能補充能量，又消暑清熱，讓客人對產(chǎn)品形成初步的認知。在憚悅苑、緣起樓設(shè)立專賣點，以憚悅苑、緣起樓為銷售的核心區(qū)域，以景區(qū)出入口為特定銷售區(qū)，接近最終消費者，考慮到客人的便利和具大的客流量，讓產(chǎn)品打入景區(qū)內(nèi)每個便利店，方便客人隨時購買。

　　加強宣傳，通過立體化的宣傳，擴大南山素食文化整體的影響力，深度挖掘南山的素食文化，在旅游網(wǎng)站、旅游攻略上發(fā)貼，推廣南山素點，邀請網(wǎng)絡(luò)推手提高南山素點知名度。

　　口碑營銷，知名的美食站，如“大眾點評網(wǎng)”、“口碑網(wǎng)”上讓客人參與點評，實現(xiàn)產(chǎn)品與客人互動，加深游客印象。

　　在醒目位置增加南山飲食文化的發(fā)展歷史和相關(guān)的佛教典故，增加文學(xué)趣味性。

　　促銷：在步行街、萬豪超市等人流量大的商業(yè)中心，進行促銷宣傳，利用端午節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)等民間節(jié)日和浴佛節(jié)、盂蘭盆節(jié)、臘八節(jié)重大佛節(jié)日營銷產(chǎn)品。

　　六、公司戰(zhàn)略

　　1、公司概述

　　南山旅游食品旅游開發(fā)公司是一家以生產(chǎn)南山素點系列食品為主的企業(yè)，與首旅南山管理公司簽訂管理協(xié)議，以共同創(chuàng)建世界佛都文化名山為戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)南山素齋文化產(chǎn)業(yè)化。

　　2、公司總體戰(zhàn)略

　　在五至八年內(nèi)讓南山素點成為三亞旅游食品的名牌產(chǎn)品。

　　3、公司使命

　　為消費者提供干凈衛(wèi)生的佛教特色食品。

　　4、發(fā)展戰(zhàn)略

　　初期：（1—3個月）大眾型素餅系列導(dǎo)入市場；

　　發(fā)展期：（3—6個月）提高知名度，建立完善銷售渠道；

　　發(fā)展中期：（6—13個月）樹立品牌形象，中檔禮品導(dǎo)入市場，完善銷售模式；

　　成熟期：（13—2年）提升品牌形象，加強網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，增加設(shè)備，提高包裝規(guī)格，增加無形資產(chǎn)；

　　完善期：（2—3年）進一步完善銷售渠道，產(chǎn)品推出節(jié)慶產(chǎn)品，進入三亞地方市場；

　　長期：（3—10年）擴大市場占有率，加大投入，狠抓質(zhì)量，持續(xù)宣傳，力爭成為“中國名點”。

　　七、產(chǎn)品

　　保證產(chǎn)品質(zhì)量，開展多種檔次的產(chǎn)品，使之適用不同經(jīng)濟層次的客人，在突出核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)多種口味供客人選擇，不斷創(chuàng)新，不僅供應(yīng)有形的食品，更重要的是代表我們盡善盡美的服務(wù)，和關(guān)注健康長壽的理念。

　　包裝：

　　采用標(biāo)準(zhǔn)化包裝。在統(tǒng)一標(biāo)識的前提下，不同的產(chǎn)品、規(guī)格采用易于識別的不同包裝，拉開檔次空間，方便顧客的選購、辨別與使用。

　　服務(wù)：

　　導(dǎo)入期：通過培訓(xùn)、交流的手段提升服務(wù)人員的服務(wù)水平；

　　成熟期：服務(wù)人員宣傳產(chǎn)品理念，讓客人理解產(chǎn)品特色特點。

　　八、品牌

　　單一品牌，建立商標(biāo)保護網(wǎng)。提高美益度，建立良好的公眾形象。

　　生產(chǎn)管理：

　　生產(chǎn)要求：

　　工作人員：最優(yōu)秀的生產(chǎn)技師、面點師。

　　九、生產(chǎn)地址

　　導(dǎo)入期在南山景區(qū)內(nèi)，擴大生產(chǎn)后在三亞選址，這樣可降低生產(chǎn)成本，包裝后運入景區(qū)銷售。

　　十、投資分析

　　本人愿個人出資，南山景區(qū)管理公司以品牌入股，并進行產(chǎn)品監(jiān)管，股份劃分商議后決定。

3、談我國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)計劃書

　　導(dǎo)語：隨著我國人口老齡化和經(jīng)濟的快速發(fā)展，以及老年人對高質(zhì)量養(yǎng)老生活的需求，以下是小編整理談我國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)計劃書的資料，歡迎閱讀參考。

　　摘要：適合不同需求層次的養(yǎng)老方式脫穎而出，旅游養(yǎng)老作為一種新的旅游方式和一種新的養(yǎng)老模式，逐漸被大眾所認識，但其在理論研究和實踐方面都還處于摸索階段，從養(yǎng)老旅游的概念界定出發(fā)，對開發(fā)養(yǎng)老旅游市場的可行性進行了分析，然后提出了針對不同老年旅游者的高中低端養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開發(fā)策略。

　　關(guān)鍵詞：老年旅游市場；養(yǎng)老旅游；產(chǎn)品開發(fā)

　　1 養(yǎng)老旅游的概念界定

　　李松柏認為養(yǎng)老旅游是老年人為了尋找更舒適的養(yǎng)老環(huán)境離開他們的常住地，到其他地方休閑、度假、養(yǎng)生，連續(xù)時間不超過一年的活動。

　　周剛認為養(yǎng)老旅游在本質(zhì)上屬于老年度假旅游，是老年旅游者以異地養(yǎng)老的形式而發(fā)生的不以工作、定居和移民為目的的旅行和游覽活動的總稱。

　　這兩種定義都是站在旅游者的角度來定義的，筆者認為養(yǎng)老旅游作為旅游的一種，應(yīng)該以旅游的定義為基礎(chǔ)，旅游是人類社會的一種短期性生活方式，是旅游者在旅行和暫時性停留中所引起的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和，所以我認為養(yǎng)老旅游是指老年旅游者在連續(xù)時間不超過一年，且不以獲取經(jīng)濟利益為目的的異地養(yǎng)老過程中所發(fā)生的一切現(xiàn)象和關(guān)系的總和。

　　2 開發(fā)養(yǎng)老旅游市場的可行性分析

　　2、1 龐大的市場容量為養(yǎng)老旅游提供了可觀的客源 2、2 老年消費者具有可觀的購買能力

　　據(jù)不完全估算，目前老年人各類收入總和已達到4000億元，且隨著生活水平的提高該數(shù)值還將持續(xù)增長，到 2010 年可能會突破1萬億。另一方面，與在職的中口相比，子女多已成家立業(yè)，負擔(dān)較輕，而且過去我國老年人大多生活節(jié)儉，重積累輕消費，習(xí)慣于攢錢，他們往往有著較充裕的儲蓄，其儲蓄存款將產(chǎn)生較大的近期或遠期購買力，從而為我國養(yǎng)老旅游的發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

　　2、3 觀念的轉(zhuǎn)變使老人消費者具有強烈旅游欲望

　　隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調(diào)而乏味，他們?nèi)諠u注重提高自己的生活質(zhì)量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質(zhì)生活與精神文化生活的結(jié)合，是求新、求知、求樂的綜合體驗。加之現(xiàn)在一些傳統(tǒng)觀念的變化，更增強了老人外出旅游的欲望。旅游逐漸成為老年人提高生活質(zhì)量的重要方式。而養(yǎng)老旅游作為一種新興的老年方式，將養(yǎng)老和旅游有機的結(jié)合起來，使老年旅游者在旅游中養(yǎng)老，在養(yǎng)老中旅游，一定會受到老年老年旅游者的青睞。

　　2、4 四二一家庭模式的出現(xiàn)，為養(yǎng)老旅游的開發(fā)提供了良好的機遇

　　所謂“四二一”家庭，是指有四位祖輩（祖父母、外祖父母）、父母二人共同撫養(yǎng)一個孩子的家庭。“四二一”家庭是在20世紀70年代末我國實行改革開放的過程中，在億萬人民奔小康的艱苦實踐中孕育發(fā)展而最后形成的。20世紀80年代初至今，養(yǎng)育第一批獨生子女的父母已經(jīng)逐漸進入老齡，隨著子女成婚，獨生子女父母家庭將由核心家庭演變?yōu)榭粘布彝?，很多子女已無力獨立承擔(dān)老人的所有養(yǎng)老生活，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”模式正面臨困境。

　　3 養(yǎng)老旅游的產(chǎn)品開發(fā)策略

　　3、1 充分利用現(xiàn)有養(yǎng)老資源

　　我國現(xiàn)有的社會養(yǎng)老機構(gòu)有敬老院，福利院，老人公寓等，這些服務(wù)設(shè)施是專門為老年人設(shè)計的，不但設(shè)施齊全而且價格合理，在發(fā)展養(yǎng)老旅游的過程中充分利用這些養(yǎng)老設(shè)施，既能滿足老年旅游者的各種特殊需求，又能降低養(yǎng)老旅游的成本。

　　3、2 適度開發(fā)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品

　　產(chǎn)權(quán)式酒店出現(xiàn)于20世紀70年代的歐洲，它向人們傳遞的是一種新型的房產(chǎn)投資和消費理念。酒店開發(fā)商將酒店的每間客房分割為獨立產(chǎn)權(quán)出售給投資者，投資者一般不在酒店居住而是將客房委托酒店管理公司統(tǒng)一出租經(jīng)營

　　獲取年度客房紅利，同時獲得酒店管理公司贈送的一定期限的免費入住權(quán)，既可自己享用，也可用于轉(zhuǎn)讓、贈送和繼承。

　　分時度假是指消費者為了今后旅游度假的需要而購買的酒店或度假地房產(chǎn)未來幾年甚至更長時間內(nèi)每年某時間段的房屋使用權(quán)。一般的分時度假地都處于環(huán)境宜人的城市或景區(qū)，非常有利于老人的養(yǎng)老，老年旅游者購買了它一定時段的使用權(quán)以后就可以享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老生活。

　　針對以健康為核心需求的老年旅游者可開發(fā)溫泉療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，溫泉中含有豐富的礦物質(zhì)，對老年人常有的風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、慢性支氣管炎、動脈硬化、老年原發(fā)性高血壓病等疾病具有一定的療效，而且還有保健、美容、護膚的功效，如著名的.湯崗子康復(fù)理療中心（ 鞍山湯崗子醫(yī)院） ，利用泉水、礦泥及中西式療法60余種治療手段， 對風(fēng)濕、腰椎間盤突出、強直性脊柱炎、心腦血管后遺癥有顯著療效。

　　3、3 重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品

　　雖然我國已經(jīng)出現(xiàn)了購買力較高的老年旅游者群體，但從整個老年旅游市場來看，具備很強支付能力的人群所占比例并不大。另外，我國老年消費者，大多經(jīng)歷了低生產(chǎn)力水平、低消費水平的階段，習(xí)慣了儉樸的生活方式，養(yǎng)成了精打細算、反對鋪張的消費習(xí)慣。所以說，重點開發(fā)物美價廉型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，可以迅速為市場所接受，刺激市場的進一步成熟。

　　農(nóng)家樂養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，農(nóng)家樂一般都位于環(huán)境優(yōu)美的自然景區(qū)，這些地方空氣清晰、環(huán)境宜人，且經(jīng)濟實惠，對大多數(shù)老年旅游者具有吸引力。如：可針對老人渴望長壽的愿望，在一些著名的長壽村開發(fā)農(nóng)家樂養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，讓老年人融入當(dāng)?shù)氐纳?，感受?dāng)?shù)氐娜宋娘L(fēng)情。

　　另外開發(fā)價廉物美型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品還可充分利用老年福利院。我國的福利院大都是政府出資修建的，配套設(shè)施較齊全，老年旅游者能以較低的價格入住，花較少的錢就可以感受異地優(yōu)美的自然風(fēng)光，在旅游中養(yǎng)老，養(yǎng)老中旅游。對于經(jīng)濟拮據(jù)但又想在宜人的環(huán)境中養(yǎng)老、旅游的老年旅游者來說，老年福利院旅游產(chǎn)品是可行的。

　　總之，我國養(yǎng)老旅游市場是具有較大開發(fā)潛力的市場，其開發(fā)在我國剛剛起步，存在較大的市場空間，這對旅游行業(yè)來說，不僅是一個機遇更是一種挑戰(zhàn)。我們應(yīng)充分認識我國老年旅游市場的現(xiàn)狀，加大開發(fā)力度，針對老年市場的特殊性及老年人的消費特征開發(fā)出豐富的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，滿足各層次的老年旅游者的需求，這樣才能在激烈的競爭中謀求更廣闊的發(fā)展空間。

　　參考文獻 @李松柏。我國旅游養(yǎng)老的現(xiàn)狀、問題及對策研究[J]。特區(qū)經(jīng)濟，2007，（7）：159—161。

　　@周剛。養(yǎng)老旅游開發(fā)初步研究[J]。桂林旅游高等專科學(xué)（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）校學(xué)報，2006，（5）：554—558。

　　@郭世先，葛本偉，陳輝。 溫泉與健康[J]。國外醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)地理（教學(xué)案例，試卷，課件，教案）分冊，2006，（6）：92

4、旅游開發(fā)項目計劃書

　　一、目的、意義

　　河南省西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)有一條長達10公里石壘的寨墻，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，其周圍另有杏花寨、牛呤寨，分別稱為“白大垛寨”的前哨、東大門，寨墻總長約20公里，橫跨黑虎廟、西溝、大塊地3個村，依山而建，時斷時連，時隱時見，據(jù)文物部門初步鑒定為“楚長城”，從而把附近楚邑—白羽城、屈原崗、若阝國、古丹陽連為一體，成為西峽獨具特色楚文化旅游景點，為了做強做大以“楚長城”為主楚文化旅游產(chǎn)業(yè)，整合地域文化資源，擴大西峽文化旅游在國內(nèi)外知名度和影響力，特對楚長城文化旅游項目進行宣傳策劃。

　　二、策劃內(nèi)容

　　1、旅游景點名稱：

　　A、中國西峽楚長城遺址

　　B、中國西峽楚長城游覽區(qū)

　　C、中國西峽楚長城風(fēng)景區(qū)

　　D、中國西峽楚長城文化旅游區(qū)

　　2、宣傳標(biāo)語：

　　A、長城之父—中國西峽楚長城

　　B、一段楚長城，半部中國史

　　C、曠世奇觀，古代建筑地標(biāo)—楚長城

　　D、泛紅綻綠，群山織翠，紅葉如火，瑞雪紛飛

　　——觀楚長城四季景，飲華夏文明水。

　　E、神奇而古老的楚長城，張開臂膀笑迎八方賓朋

　　F、中國西峽楚長城歡迎您的光臨！

　　G、漫游楚長城，感悟百味人生。

　　3、景點建設(shè)：

　　A、雕塑

　　a、孔子回車

　　b、屈原勸諫

　　c、楚國兵將、戰(zhàn)車

　　B、楚文化展覽館

　　a、出土楚國文物

　　b、楚長城、若阝國、白羽城、屈原崗、孔子回車等實物、圖片、聲像資料、書籍等

　　C、烽火臺

　　a、瞭望楚長城及周圍群山風(fēng)景的制高點

　　b、瞭望西峽縣城附近全貌的制高點

　　D、文藝館

　　a、根據(jù)楚長城來歷及民間傳說編排文藝節(jié)目

　　b、根據(jù)若阝國、白羽城、屈原崗、孔子回車等

　　歷史及民間傳說編排文藝節(jié)目

　　E、禮品店

　　a、仿制楚長城、楚幣、兵器、編鐘、服飾、

　　恐龍等小玩具、小禮品

　　b、西峽地方特色產(chǎn)品：獼猴桃、香菇、木

　　耳、八月柞、木瓜、板栗、核桃等

　　F、白大垛祠

　　a、修繕白大垛道教圣地祠堂

　　b、為游客及信民游玩及參拜提供便利服務(wù)

　　G、溶洞

　　a、蝙蝠生物標(biāo)本展覽

　　b、觀賞蝙蝠生活聚居

　　4、廣告宣傳片：

　　這是一片古老而神奇的土地，她有震驚世界被號稱世界第九大奇跡——恐龍蛋化石群，她是中國南陽世界伏牛山地質(zhì)公園核心地帶，這里曾流下歷代圣哲賢達傳奇遺蹤：孔子回車返魯，屈原勸諫楚懷王，李白、孟浩然、李商隱、蘇轍、司馬光游西峽而留下名作，今天在若阝國、白羽城、屈原崗楚國地標(biāo)環(huán)抱下，楚長城是那樣熠熠生輝、楚楚動人，游楚長城，感悟百味人生;登楚長城、沐浴華夏文明之風(fēng);中國西峽楚長城游覽區(qū)歡迎您！

　　5、導(dǎo)游解說詞：

　　尊敬的游客同志們，歡迎您們來到中國西峽楚長城游覽區(qū)。

　　我們眼前看到楚長城約10公里，壘石修建而成，有6個寨門，4個烽火臺，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，另有前哨杏花寨，東大門牛呤寨，總長20公里，據(jù)白大垛道教祠前碑文記載，嘉慶九年（公元1804年）重修白大垛，結(jié)合其它史料記載推算，這條楚長城距今有2300多年歷史，是戰(zhàn)國時楚國為抵御外來入侵，鞏固疆域而修建的。

　　下面，我給大家介紹這條楚長城歷史背景，《西峽縣志》記載，春秋時西峽屬于若阝國地，若阝國最早國都遺址就在今西峽縣丁河鎮(zhèn)邪地村。司馬遷《史記楚世家》記載，公元前504年，吳國攻打楚國，占領(lǐng)番地，楚昭王很害怕，離開了郢城，把都城遷到北邊的若阝國，也就是我們這里西峽縣。還有西峽縣城蓮花寺崗現(xiàn)存白羽城遺址，白羽城就是春秋時若阝之別邑，白羽城遺址現(xiàn)為河南省重點文物保護單位。西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)清宣統(tǒng)三年（公元1911年）所立的屈原崗碑文記載，公元前312年，偉大的愛國詩人屈原曾在此勸諫楚懷王，楚懷王不聽，執(zhí)意率兵攻打秦國，致使損兵八萬，慘敗而歸。據(jù)專家考證，歷史上秦楚丹陽之戰(zhàn)主戰(zhàn)場在今西峽縣丹水鎮(zhèn)七峪一帶。與屈原崗相鄰淅川縣從二十世紀七十年代以來，不斷發(fā)現(xiàn)楚國貴族墓葬，進一步印證了古丹陽就在這里淅水一帶，更多史學(xué)家認為，我們這一帶是楚國先祖居住地。在西峽縣袁店東南八里崗處，丹水（古名菊水）流經(jīng)此處后叫長城河，崗下有長城鋪村、長城驛，此處為南陽通向關(guān)中要道，楚長城西域經(jīng)此地，我們這段長城是楚長城西段，筑于戰(zhàn)國中晚期，以防秦入。至今，我們這里盛傳著孔子回車民間傳說，保留著楚文化遺風(fēng)，楚長城就是戰(zhàn)國時楚國給我們留下的活化石。

　　游客同志們，當(dāng)您登上楚長城烽火臺，就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，周圍的群山就在您的腳下，在這里可以俯射西峽縣城附近全景，它是西峽城區(qū)海拔在800米以上為數(shù)不多的制高點。初春登長城，桃花、杏花、海棠花開滿山野，泛紅淀綠，淡淡清香彌漫整個山谷，令你心曠神怡;夏季登長城，群山織翠，林木茂密蔥蘢，長城掩身其中，宛如一條盤山巨龍;秋季登長城，滿目紅葉似火，層林盡染，山披彩霞，簇擁著古老長城，像一幅五彩斑瀾的風(fēng)景畫;冬季登長城，飄飄揚揚的大雪，灑在長城上，顯得滄桑與凄涼，有著“北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄”的壯美。

　　圍繞這條楚長城，有山有水有蝙蝠溶洞，有楚文化展覽館，文藝館，有禮品店和農(nóng)家賓館，愿大家在這里生活愉快，心情舒暢，如果您對我們景區(qū)服務(wù)滿意了，請轉(zhuǎn)告給你們家人和親戚朋友，如果您不滿意了，請直接告訴我，再次謝謝您們的.光臨！

5、旅游開發(fā)項目計劃書

　　一、規(guī)劃主題

　　1、黑衣壯活態(tài)文化大全“黑衣壯”已經(jīng)成為廣西旅游文化的品牌，是吸引游客云集那坡的宣傳亮點。迎合文化旅游的時尚，借勢造勢，也必然作為本項目最為突出的賣點。到了處處都有黑衣壯的那坡，唯有集聚“文化大全”，才具有吸引游客光臨的誘惑力。

　　2、壯族醫(yī)藥大全壯醫(yī)藥作為傳統(tǒng)文化，近年有漸成保健診療文化熱點之勢。本項目建于壯醫(yī)藥材GAP種植基地，與黑衣壯文化互為支撐，可以發(fā)展成為一個壯族醫(yī)藥展示中心，集種植、觀賞、保健、診療和購藥之大全，追求天然、生態(tài)的健身療養(yǎng)的消費新潮流，對區(qū)內(nèi)外和國內(nèi)外游客均有獨特而巨大的吸引力;也唯有天然、生態(tài)的“大全”，才能區(qū)別于植物園和壯醫(yī)院而獨具魅力。

　　3、桂西風(fēng)光、天籟神韻依托于秀麗、典型的桂西自然風(fēng)貌，山環(huán)水涌，與獅山相對，有龍山相擁，時而陽光燦爛，時而雨霧繚繞，極其奇麗神秘，也是山水觀光的佳境。

　　二、開發(fā)原則

　　（一）因地制宜原則

　　開發(fā)上勞山旅游資源必須因地制宜，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，依靠當(dāng)?shù)毓逃械馁Y源，突出黑衣壯和壯藥的特色。

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　　利用上勞山的資源優(yōu)勢，開發(fā)出獨具個性的黑衣壯民俗旅游產(chǎn)品和壯藥特色，深度挖掘黑衣壯文化與壯藥內(nèi)容。

　　（三）文化原則

　　深度挖掘黑衣壯深厚的文化內(nèi)涵，從多學(xué)科，如民俗學(xué)、社會學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、人類學(xué)等角度來研究黑衣壯，發(fā)掘民俗內(nèi)容，豐富民俗旅游項目的文化意蘊，讓游客無論是觀賞民居、觀看歌舞表演、品嘗風(fēng)味小吃，還是參與工藝活動，都感覺到是在享受文化。

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　　文化村的開發(fā)針對游客需求的多樣性，開發(fā)多形式的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的不同需求，不僅有觀光型，還有參與型、娛樂型、健身型、生態(tài)型等旅游產(chǎn)品。

　?。ㄎ澹┥a(chǎn)性原則

　　文化村在旅游開發(fā)的同時應(yīng)以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，旅游的開發(fā)不影響居民的正常生產(chǎn)活動，同時也是滿足游客對農(nóng)業(yè)觀光、生產(chǎn)民俗旅游的需求，壯藥的生產(chǎn)、研究與旅游開發(fā)相協(xié)調(diào)。

　　三、性質(zhì)與定位

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　　文化村以自然生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，以黑衣壯和壯藥為特色，突出黑衣壯民俗風(fēng)情和壯藥健身保健，以黑衣壯民俗風(fēng)情體驗和休閑健身為主要功能的特色民俗文化旅游村。

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　　黑衣壯民俗風(fēng)情、壯藥大觀。

　　（三）功能定位

　　民俗體驗、休閑健身、游覽觀光。

　　四、產(chǎn)品開發(fā)思路

　　1、建設(shè)必須以自然生態(tài)、文化生態(tài)的保護和協(xié)調(diào)發(fā)展為基礎(chǔ)，在生態(tài)保護中開發(fā)，以開發(fā)促進生態(tài)保護。

　　2、觀光、參與、購物、飲食、保健醫(yī)療、住宿、娛樂等多功能結(jié)合。

　　3、景區(qū)相對集中，各功能區(qū)相對獨立，分布錯落有致;

　　4、中心功能區(qū)的聯(lián)結(jié)，貫徹心理誘導(dǎo)：曲徑通幽，漸入佳境，高潮迭起。

　　五、景區(qū)劃分和旅游項目策劃

　　（一）景區(qū)構(gòu)成

　　文化村劃分為一園、一區(qū)、一村、一莊，即黑衣壯民俗文化大觀園、壯醫(yī)藥種植保健診療區(qū)、黑衣壯民俗生態(tài)村和黑衣壯民俗文化山莊。

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　　1、黑衣壯民俗文化大觀園

　　景區(qū)示意門——上勞山公路與南寧—那坡公路連接處，內(nèi)收5米，簡易示意性建筑，壯族文化特色，石結(jié)構(gòu)或竹木結(jié)構(gòu)，無頂蓋。占地面積15平方米。

　　壯族特色景區(qū)大門、停車場——中心景區(qū)入口處，永久性磚石（仿竹木）結(jié)構(gòu)或竹木性過渡建筑，壯族文化特色，設(shè)有售票處、小商品零售店。附近設(shè)停車場，占地面積2500平方米，建筑面積25平方米。

　　多情山歌迎賓門——大門與中心區(qū)之間，壯族特色亭門或風(fēng)雨橋式建筑，建筑面積15平方米。表演山歌迎客。黑衣婆娑的村姑，聲名遠揚、極具文化個性和民族親和力的多聲部黑衣壯山歌，令游客耳目一新，精神振奮。

　　圖騰神話傳說文化園——中心區(qū)第一景觀，壯族特色亭門或風(fēng)雨橋式建筑，占地3200平方米。建立圖騰門樓一座，在路面、兩邊，設(shè)置壯族圖騰崇拜符號建筑物，如銅鼓、青蛙、鳳鳥、花山壁畫神像、古壯字以及在那坡發(fā)現(xiàn)的各種圖形、景象，設(shè)一個亭子表演壯族師公信仰禮儀。目的是以神圣、神奇、神秘的文化底蘊，將游客帶入肅穆、崇敬的文化圣殿。

　　人生禮儀園——中心區(qū)重點景觀和活動項目。占地15000平方米。由一組壯族干欄式建筑環(huán)繞著一個中心廣場構(gòu)成。主要展示黑衣壯的衣食住行、生老病死的人生禮儀，給游客帶來一次人生文化的巡禮。

　　①花婆送子禮——干欄式民居內(nèi)，建筑面積200平方米。婆婆、小姑等人。表現(xiàn)生育禮俗和取名習(xí)俗等：門插艾草、紅蛋相賀、甜茶敬客等。

　?、跉g騰的歌坡——中心廣場，總面積6500平方米，可容納5000多人。設(shè)有中心歌臺、周邊為草坡、樹林、樹叢。表演以歌交友、以歌擇偶的禮儀：山歌對唱、拋繡球、歌舞表演、獅子舞等。

　　③熱鬧的婚禮——一干欄式民居內(nèi)，表演黑衣壯婚俗：族內(nèi)婚、入贅的習(xí)俗，喝喜酒、背新娘。表演性與參與性相結(jié)合。

　?、芟楹偷娜兆印硗庖唤M干欄式民居群、間間相通，曲折有致。每一間展示一項內(nèi)容。服飾展覽表演、黑衣壯錦織染示范、壯族特色飲食品嘗、壯族信仰文化體驗、古壯字碑林（壯族經(jīng)書）知識簡介等項目。展示、表演為主，可以適當(dāng)參與。

　?、萘硗獾氖澜纭窬尤汉笊教?，建筑幾處黑衣壯小瓦屋墓地，展示黑衣壯人性化的喪葬民俗和墓區(qū)景觀。由于有心理禁忌，只作簡單介紹，不宜重點導(dǎo)游。

6、養(yǎng)老院計劃書示范

　　摘要

　　隨著我國人口老齡化程度的加劇，養(yǎng)老已成為一個急需解決的問題。麗水市古市鎮(zhèn)人口老齡化程度隨年增高高，養(yǎng)老問題更是不容忽視。而隨著社會的發(fā)展，家庭規(guī)模的縮小，城市生活、工作的壓力，使得居家養(yǎng)老面臨著種種困難。敬老院、老年福利院等老年福利服務(wù)機構(gòu)作為社會養(yǎng)老的一部分，在緩解家庭養(yǎng)老的壓力中起到了一定的作用。為了進一步了解目前麗水市社區(qū)老年福利服務(wù)機構(gòu)及其居住老年人的現(xiàn)狀，我們選擇了丹東市幾個大型養(yǎng)、敬老院進行了初步的調(diào)查，現(xiàn)將主要的調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下。

　　一、調(diào)查的基本情況

　　麗水市已有各種類型（包括敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓、托老所）養(yǎng)老設(shè)施150多所。規(guī)模大小不一，收費標(biāo)準(zhǔn)也有差異。此次調(diào)查我們選取了三所敬老院進行調(diào)查，分別為麗水市第二社會福利院、麗水市振興區(qū)善樂敬老院和麗水市元寶區(qū)俊德托老院。調(diào)查共分為兩大部分：

　　第一部分為養(yǎng)老機構(gòu)硬件設(shè)施狀況調(diào)查，包括所有制形式、占地面積、床位數(shù)量、機構(gòu)人員構(gòu)成狀況等；

　　第二部分為養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)的老年人口狀況調(diào)查，包括老人的年齡狀況、身體狀況等，旨在通過此次調(diào)查，初步了解麗水市目前的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)以及該機構(gòu)的老年人狀況。

　　二、松陽縣養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)狀況

　　(1)基本情況

　　敬老院名稱 創(chuàng)辦形式 占地面積（m2） 床位 收住對象

　　浙江省麗水市松陽縣象溪鎮(zhèn)敬老院 事業(yè)單位 不詳 不詳 自理、非自理者均可

　　浙江省麗水市松陽縣古市鎮(zhèn)敬老院 民辦 不詳 不詳 自理

　　浙江省麗水市松陽縣福利院 民辦 300 40 自理

　　三、福利服務(wù)機構(gòu)的老年人狀況

　　此次調(diào)查在選取的三所敬老院中共調(diào)查了100名老年人，其中男性老年人41名，女性老年人59名。

　　(1)年齡結(jié)構(gòu)

　　在調(diào)查到的100位老年人中，80－89歲的老人居多，為44％；其次為70-79歲的老人，占29％；60－69歲以及90－99歲的老人分別為14％和10％；沒有百歲以上的老人。老年人隨著年齡的增大，身體機能逐漸削弱，健康狀況也逐漸衰退，往往更需要別人的照料，敬老院在這些方面彌補了家庭照料資源的不足。但值得注意到是，由于目前社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的不完善，還不能滿足那些完全不自理的老人或需要長期照料的老人的需求，因此，這些敬老院中的老人往往是一些生活尚能部分自理、照料需求較低的中高齡老年人。

　　(2)身體狀況

　　這次調(diào)查到的老人當(dāng)中，有10％的老人基本臥床，吃飯、排便、洗澡等都需要別人照顧；其余老人的身體狀況較好，居家生活可一人自理。有35％的老人可以乘公共汽車、出租車外出；有18％的老人可以拜訪左鄰右舍；有37％的老人不能單獨外出，但可以一個人自理居家生活。但值得注意的是，這些老人大部分都患有這樣或那樣的慢性病。

　　第一章 夕陽紅養(yǎng)老院基本情況

　　1.1養(yǎng)老院發(fā)展前景

　　首先退休老人是養(yǎng)生養(yǎng)老度假村的主要目標(biāo)群體。按照國際標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)一個國家或地區(qū)65歲以上人口占總?cè)丝诘?%或60歲以上人口占總?cè)丝?0%以上時即為老齡化社會。據(jù)統(tǒng)計目前我國60歲以上的人口達到1.44億占總?cè)丝诘?1%在今后較長一段時期內(nèi)老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長從2001年到2020年這一時期平均每年將有596萬人進入老齡大約在21世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰2030年前后我國60歲以上的老齡人口預(yù)計增至4億左右到2050年我國60歲和65歲以上的老齡人口總數(shù)將分別達到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發(fā)的一個最主要的社會問題就是養(yǎng)老壓力。據(jù)最近一項調(diào)查顯示，35%的家庭要贍養(yǎng)4為老人，49%的家庭要贍養(yǎng)2到3為老人，養(yǎng)老壓力相當(dāng)大。

　　1.2養(yǎng)老院概況

　　老院托老所建筑最高處為4層建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類即養(yǎng)老院部分與托老所部分。養(yǎng)老院出入口設(shè)在建筑中部一層布置有餐廳、治療室等功能房間二至四層南側(cè)單廊布置老人居住類房間具有良好的采光通風(fēng)效果走廊中段設(shè)有護士站及護士值班室護士站視線可及所有老年人居住房間。北側(cè)為治療用房及辦公輔助用房等同時利用北側(cè)建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設(shè)在建筑一層?xùn)|側(cè)部分有獨立的出入口及尺度宜人的小規(guī)模中庭空間。各活動室尺度各異有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求采用無障礙設(shè)計。

　　第二章 夕陽紅養(yǎng)老院的市場分析

　　2.1養(yǎng)老院行業(yè)情況

　　據(jù)民政部門統(tǒng)計，到2010年，“空巢”將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會的養(yǎng)老機構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因為兒女們擔(dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進養(yǎng)老院。

　　但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達1.5億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊！僅占老年齡人口的0.8%，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠遠不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠遠超過了供應(yīng)。

　　可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：

　　1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。

　　2、 政府隊老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機構(gòu)的投入資金遠遠不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨生子女越來越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機構(gòu)將迎來一個前所未有的機遇。所以養(yǎng)老機構(gòu)是一個前途無限的行業(yè)。

　　2.2養(yǎng)老院的需求情況

　　根據(jù)第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加

　　數(shù)據(jù)：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比2000年的2.99人減少0.37人。家庭戶規(guī)?？s小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關(guān)。

　　而從人口年齡構(gòu)成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比2000年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%，比2000年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%，比2000年上升0.50個百分點。

　　2.3養(yǎng)老院競爭情況

　　福利院是一個投資時間長收效慢的行業(yè)，同時福利院在經(jīng)營過程中存在一定的風(fēng)險性。我國的養(yǎng)老行業(yè)是朝陽企業(yè)，現(xiàn)在還沒有進入競爭的階段，但是養(yǎng)老行業(yè)一定會面臨社會化、市場化的。我國的養(yǎng)老行業(yè)只有市場化才能健康的發(fā)展?，F(xiàn)在我國的部分福利院是民營的，規(guī)模小、效益差、無法面對市場的競爭，這個是客觀存在的。我國的養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展需要民營企業(yè)的參與和競爭，這對于民營企業(yè)來說是一個難得的發(fā)展機遇，如果以現(xiàn)在民營福利院的狀況發(fā)展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。破繭重生是痛苦的，但是民營的福利院必須要面對這個過程，民營福利院的發(fā)展必須要有自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，市場競爭的手段。首先民營福利院必須做大做強，做成企業(yè)模式。有實力的企業(yè)必須做成集團化、做連鎖企業(yè)迅速發(fā)展。在市場競爭中每個階段采取不同的競爭策略和手段。鞏固自己的品牌、建立自己的團隊、建成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。這個階段需要5--8年的時間來完成。這個就是民營福利院的發(fā)展機遇。

　　民營福利院的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，民營福利院現(xiàn)在規(guī)模小、效益差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發(fā)展，必須要擴大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴大投資成了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民營福利院現(xiàn)在不解決擴大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題。企業(yè)存在才能參與競爭，如果企業(yè)沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現(xiàn)在民營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強。我國的養(yǎng)老行業(yè)在10年后必須迎來市場競爭階段，任何行業(yè)發(fā)展都需要戰(zhàn)略布局的，現(xiàn)在是養(yǎng)老行業(yè)的戰(zhàn)略布局階段。

　　第三章 養(yǎng)老院的營銷策略

　　3.1經(jīng)營理念

　　我們要以現(xiàn)代化的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌，以養(yǎng)老服務(wù)為主，建立多種經(jīng)營方式，形成連鎖企業(yè)。追求高品位，高素質(zhì)，創(chuàng)造有文化素養(yǎng)，有特色的度假式老人樂園，到那里以后，可以丟掉一切家務(wù)的煩惱，子女探望老人不再是負擔(dān)，所以把它建成一座東方的伊甸園。

　　3.2規(guī)范服務(wù)

　　通過周到細致的關(guān)懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務(wù)。做到愛心，熱心，精心，耐心，孝心，關(guān)心，無微不至，熱情周到。

　　3.3客戶定位

　　因資金有限，我們要分三期建設(shè)，一期目標(biāo)為60歲以上，有養(yǎng)老金和醫(yī)保的離退休人員。

　　3.4促銷方式

　　采取會員制和非會員制兩種

　　第四章 夕陽紅養(yǎng)老院管理與人員計劃

　　4.1公司使命

　　正如公司的價值觀所述“真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)”，本公司致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質(zhì)量、調(diào)整生活狀態(tài)。

　　在企業(yè)內(nèi)部，我們?yōu)閱T工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境、平等的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和發(fā)展機會。我們鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新思維，建立團隊合作精神，提高公司的效率。員工將得到同等的關(guān)懷、尊重和愛護并將這種感受與顧客分享。

　　我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變老年人的退休生活。通過推出高品質(zhì)的課程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司、合作伙伴以及客戶創(chuàng)造價值。

　　4.2公司組織結(jié)構(gòu)

　　在公司初建階段，作為小型企業(yè)，我們采用直線-職能制組織結(jié)構(gòu)，以避免結(jié)構(gòu)復(fù)雜化。職能部門內(nèi)的員工在價值觀和工作目標(biāo)上具有相似性，員工具有明確的職業(yè)階梯，在員工技術(shù)只能發(fā)展上具有連貫性。便于上級對下級進行指揮和命令，決策迅速、命令統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、秩序井然、靈活機動亦不失穩(wěn)定，又利于發(fā)揮參謀人員作用，而且很好的避免了公司初期承擔(dān)管理過高的管理費用。因而采用這種組織結(jié)構(gòu)可以與公司的初期戰(zhàn)略很好的結(jié)合，推進公司的服務(wù)發(fā)展。

　　作為服務(wù)型項目，我們堅持“以人為本”的組織方針，運用松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的有機式組織形式來迎合行業(yè)需求。我們對公司員工進行勞動分工，但是員工的工作不設(shè)立過于標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)則和條例。各部門員工應(yīng)掌握熟練的專業(yè)技能，并在經(jīng)過培訓(xùn)能處理多種復(fù)雜問題。通過先期及營業(yè)后定期培訓(xùn)，將職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)絾T工的頭腦中，而不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。

　　4.3主要職能部門職責(zé)

　　總經(jīng)理：公司業(yè)務(wù)的總執(zhí)行者。對董事會負責(zé)，統(tǒng)籌規(guī)劃公司的發(fā)展戰(zhàn)略，負責(zé)并協(xié)調(diào)各個職能部門的工作，每個財政年度向董事會匯報。行使對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任。

　　市場部：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責(zé)制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的研發(fā)工作。

　　運營部：保證本部門組織目標(biāo)和管理目標(biāo)的實現(xiàn)。制定公司的業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與計劃，制定營銷計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門日常工作，負責(zé)直接營銷與公共關(guān)系，并與顧客進行交流，監(jiān)督俱樂部員工，推進實現(xiàn)公司的運營目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　財務(wù)部：負責(zé)公司的財務(wù)管理和審計核算工作。定期向總經(jīng)理及董事會、監(jiān)理會遞交財務(wù)報表，為企業(yè)決策提供關(guān)鍵的財務(wù)信息。 審核內(nèi)容銷售額、顧客數(shù)、顧客平均消費數(shù)量、現(xiàn)金超收或不足、收銀機的操作錯誤、虧損、其他營業(yè)項目、食品原料的價格、員工工資、電費、煤氣費、水費等在內(nèi)的各項指標(biāo)。通過“年終審查”、“周報表”和“月報表”三重審核制度，根據(jù)每天和每小時實際數(shù)據(jù)累積起來的數(shù)據(jù)進行財務(wù)核算。

　　4.4人員培訓(xùn)

　　心理咨詢?nèi)藛T與俱樂部服務(wù)人員是公司形象的直接載體，他們直接面對客戶，因此咨詢?nèi)藛T及俱樂部服務(wù)人員的服務(wù)水平，直接決定了顧客的偏好。因此，“夕陽紅”對每一位員工進行專業(yè)、系統(tǒng)的多方位崗前及在崗培訓(xùn)——技術(shù)學(xué)習(xí)、操作演練以及現(xiàn)場體驗。

　　通過技術(shù)培訓(xùn)、模擬演練以及現(xiàn)場見習(xí)三種方式，使心理咨詢?nèi)藛T熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術(shù)，保證咨詢服務(wù)質(zhì)量；店堂服務(wù)人員和俱樂部服務(wù)義工通曉并內(nèi)化公司服務(wù)理念，理解并應(yīng)用“共情”技術(shù)，以設(shè)身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。

　　特別聘請語言學(xué)及聲樂培訓(xùn)人士，對員工的語音、語調(diào)、表達方式等素養(yǎng)進行專業(yè)培訓(xùn)，更好的迎合老年服務(wù)“溫馨、親切”的宗旨，更體現(xiàn)了公司“顧客至上”的服務(wù)理念。

　　公司將對培訓(xùn)進行培訓(xùn)評估。培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部組織新員工測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補充培訓(xùn)。部門經(jīng)理就部門工作引導(dǎo)對新員工進行測驗。不合格者需有針對性的重修，一個月內(nèi)如果不能完成培訓(xùn)，則應(yīng)將該員工辭退。新員工培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將培訓(xùn)記錄歸檔。

　　希望通過培訓(xùn)能夠加強各部門員工實用性強而不是停留在理論層面上，通過這次培訓(xùn)能夠真正解決員工們在實際工作中遇到的問題與困惑，并在工作中很好的運用。

　　4.5人員績效考核方法

　　4.5.1考核周期

　　考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月完成。

　　4.5.2考核關(guān)系

　　考核關(guān)系分為直接上級考核、顧客考核、同級人員考核。不同考核對象對應(yīng)不同的考核關(guān)系，

　　考核關(guān)系表

　　考核對象 考核關(guān)系

　　部門部長 直接上級、同級、顧客核

　　部門一般職員 直接上級、同級考核

　　后勤人員 直接上級

　　第一條 考核維度

　　考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、態(tài)度維度、能力維度。

　　每一個考核維度由相應(yīng)的測評指標(biāo)組成，對不同的考核對象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測評指標(biāo)。

　?。ㄒ唬┛冃В褐副豢己巳藛T通過努力所取得的工作成果，從以下三個方面考核：

　　1. 任務(wù)績效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績效指標(biāo)》。

　　2. 管理績效：體現(xiàn)管理人員對崗位管理職能的發(fā)揮。

　　3. 周邊績效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團隊合作精神的發(fā)揮。

　?。ǘB(tài)度：指被考核人員對待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀律性。

　　（三）能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。

　　第二條 任務(wù)績效指標(biāo)設(shè)立的原則

　?。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜?biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響；

　　（二）當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致；

　?。ㄈ┲匾裕褐笜?biāo)項不宜過多，注重于對公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個；

　?。ㄋ模┮恢滦裕焊鲗哟文繕?biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；

　　（五）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達到；

　　（六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。雙方無法達成一致時，二者的共同上級具有最終決定權(quán)。

　　第三條 任務(wù)績效指標(biāo)的設(shè)立

　　（一）考核期初直接上級根據(jù)公司或事業(yè)部的計劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo)，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

　　（二）工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。

　　第四條 考核指標(biāo)的權(quán)重

　　權(quán)重表示單個考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評價時的相對重要程度。

　　第五條 考核記錄

　　考核期初，直接上級向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認可。同時，各考核主體對被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_帳，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時作為原始憑證，以便考核申訴的處理。

　　第六條 指標(biāo)評分

　　考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，具體定義和對應(yīng)關(guān)系見表。

　　評分等級定義表

　　等級 A B C D

　　定義 遠超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)

　　實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績 實際表現(xiàn)達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績 實際表現(xiàn)基本達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤 實際表現(xiàn)未達到預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤

　　第七條 績效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個等級，具體比例見表。

　　優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　10% 15% 60% 10% 5%

　　績效考核結(jié)果分布圖

　　個人業(yè)績考核結(jié)果與評定等級對應(yīng)表

　　綜合評定等級 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格

　　比例 10% 15% 60% 10% 5%

　　管理績效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)

　　部門員工管理情況 A B C D

　　工作安排非常合理，工作完成非常出色，無違紀違規(guī)行為 工作安排合理，工作按時、按質(zhì)完成，無違紀違規(guī)行為 工作安排不夠合理，工作沒有完全完成，有違紀違規(guī)行為，但情節(jié)較輕 工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大違紀行為

　　部門管理費用預(yù)算和成本控制 A B C D

　　在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比節(jié)省10%以上 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比相差<10% 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出10%以下 在不影響工作的前提下，當(dāng)月實際費用與預(yù)算相比高出10%以上

　　周邊績效指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)

　　協(xié)助及時性 A B C D

　　其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng),解決問題遠低于預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng),解決問題在預(yù)期時間內(nèi), 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng),解決問題超出預(yù)期時間,協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員 其它部門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng),對于需協(xié)助解決的問題根本不處理,協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員

　　服務(wù)質(zhì)量 A B C D

　　其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意

　　一般員工態(tài)度指標(biāo)定義表

　　超出目標(biāo) 達到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠低于目標(biāo)

　　積極性 A B C D

　　長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。 主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議 偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議 基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議

　　協(xié)作性 A B C D

　　主動協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差

　　責(zé)任心 A B C D

　　工作有強烈的責(zé)任心 工作有較強的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強

　　紀律性 A B C D

　　能夠長期嚴格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強的自覺性和紀律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強的自覺性和紀律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴的情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀律性差

　　4.6薪酬獎懲制度

　　“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的職責(zé)，并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊。因此，“夕陽紅”為員工提供尊重所有員工、認識到所有員工價值的安全、溫馨的工作環(huán)境、平等的待遇，并盡可能的為員工提供更好的福利和愿景，努力使員工得到滿足。為了實現(xiàn)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，吸引和留住公司骨干人才，有效的激勵員工，在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立對外具有競爭力、兼顧內(nèi)部公平的.薪酬分配體系，為公司的日常經(jīng)營提供有力保障。

　　我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發(fā)展為原則，采用直接和間接的、物質(zhì)和精神的、以及長期和短期的多種激勵。激勵的形式包括職位提升、福利、獎金及提供多樣的培訓(xùn)機會等。除了在薪資、紅利方面的福利之外，在3-5年間，本公司采用員工認股的方式，公司每增資一次就保留10％-15％的股份作為員工的認股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項福利。這種員工認股的方式一方面能夠達到激勵員工的目的，另一方面還能鼓勵大家同心協(xié)力，共享經(jīng)營成果。

　　此外，“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫(yī)療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。

　　第五章 風(fēng)險分析與規(guī)避對策

　　5.1風(fēng)險分析

　?。?）、屬于養(yǎng)老院自身硬件設(shè)施問題

　　1、養(yǎng)老院床位的空閑，有這么幾方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京為例，城區(qū)中60%的老年人居住在城區(qū)當(dāng)中，但是他所擁有的床位總數(shù)不足35%。更多空的床位是在農(nóng)村。這是一個主要的原因。

　　2、在一個原因，就是分類不清。名稱的叫法沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)范的界定。叫老年公寓。叫老人院。那么到底它所具備什么樣的服務(wù)功能。老年人并不清楚。

　　3、還有一個原因，養(yǎng)老院的競爭正在加大。以前投資人沒想到養(yǎng)老院能賺錢，養(yǎng)老院的數(shù)量很少，以后幾年估計養(yǎng)老院會慢慢多起來，競爭將從環(huán)境競爭向服務(wù)競爭過渡。由于養(yǎng)老院的投資較大短時間內(nèi)不會很快回本，市場的變動會增加投資收益的不確切。

　?。?）、下面幾點屬于養(yǎng)老院軟件即人為因素問題經(jīng)驗少、處理不當(dāng)而產(chǎn)生訴訟糾紛。

　　養(yǎng)老院發(fā)展仍處于起步階段，可借鑒經(jīng)驗較少。大家都是摸著石頭過河，所以在一些事情上也就容易產(chǎn)生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關(guān)類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產(chǎn)權(quán)屬、遺贈扶養(yǎng)、委托合同、財產(chǎn)損害賠償、人身損害賠償相關(guān)案件中顯示出的具體原因

　　1、送養(yǎng)人不能正確理解人的生老病死的情況、自己不愿承擔(dān)相應(yīng)的后果。

　　2、養(yǎng)老機構(gòu)疏于管理的情況。

　　3、第三人（共同居住的被送養(yǎng)人）侵權(quán)導(dǎo)致與養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任混合的情況。

　　5.2風(fēng)險應(yīng)對

　?。?） 硬件問題

　　1、解決選址問題

　　2、確定服務(wù)方向 頤養(yǎng)天年是目的

　　3、經(jīng)營之道價格定位要合理 辦養(yǎng)老院收費不能太高雖然入住養(yǎng)老院的老人大多家庭生活條件不錯，但老人本人的錢并不多。就是說他真正入住養(yǎng)老院的時候他個人的收入只能承擔(dān)費用的60%而40%的費用是需要子女補貼的核心競爭力就是收費合理。這里的收費標(biāo)準(zhǔn)是一個健康老人（也就是有生活自理能力的老人）一個月的收費1350-2000元，需要護理的老人是2000-3000元需要全護理的老人是2500-3500元，房間也是分級（單人房需要交包房費500元）一個老人每月2000元左右的生活費用大多數(shù)家庭都負擔(dān)得起加上環(huán)境好應(yīng)能夠解決養(yǎng)老院床位的空閑養(yǎng)老院才是現(xiàn)代化的養(yǎng)老方式。

　　（2）、從相關(guān)案件反映養(yǎng)老機構(gòu)在經(jīng)營管理中應(yīng)注意的問題

　　1、從事養(yǎng)老機構(gòu)的人士應(yīng)當(dāng)具有愛心、同情心及強烈的責(zé)任心

　　2、在法律不完善的情況下盡量制定詳細、合理的協(xié)議書

　　3、加強職工的素質(zhì)教育提高服務(wù)質(zhì)量

　　5.3融資方案

　　1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。

　　2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。

　　3 、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險。

　　4、向銀行貸款150萬。

　　5、合伙人籌資20萬。

　　第六章 財務(wù)分析

　　6.1銷售收入明細表

　　經(jīng)參考其他養(yǎng)老院的收費標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)市場調(diào)查確定每個 床位年收費為3000元。

　　1、 訂位費500×3000=1500000元

　　2、服務(wù)費400×12×500=2400000元

　　3、飲食費400×12×500=2400000 元

　　4、水電費50×12×500=300000元

　　5、取暖費60×5×500=150000 元

　　以上收入共計675萬元

　　6.2成本費用明細表

　　1、 租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。

　　2、 房屋改造和簡單裝修費用預(yù)算投資4萬元。

　　3、基本設(shè)施：床柜300元∕套*200套=60000元

　　床上用品150元∕套*200套=30000元

　　桌椅50元∕套*200套=10000元

　　電視機1000元∕套*50套=50000元

　　冷暖空調(diào)1800元∕套*50套=90000元

　　4、 活動器材 1萬元

　　5、 家庭影院設(shè)施 1萬元

　　6、 餐飲設(shè)備 1.4萬

　　7、 洗衣設(shè)備 1萬元

　　8、 辦公設(shè)施 5萬元

　　9、 開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳 1萬元

　　以上共計44.4萬

　　6.3薪金水平明細表

　　員工工資：

　　院長 12000每月

　　護理人員 700每月

　　廚師 800每月

　　清潔工 500每月

　　伙食成本：每年360000元

　　水電費20000每年

　　辦公費用4600每年

　　共計頭一年需投資96.88萬元。

　　第七章 總論

　　綜合如上所訴 夕陽紅養(yǎng)老院十年內(nèi)規(guī)劃分為三個階段

　　第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。

　　第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強我院的宣傳工作，增強知識度，并擴大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點，讓老人做長期體檢，達到我院的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂“的辦院宗旨。

　　第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。

7、旅游開發(fā)商業(yè)計劃書

　　要想開發(fā)旅游業(yè)，那么首先要做的就是做好一份計劃書。以下是小編精心準(zhǔn)備的旅游開發(fā)商業(yè)計劃書，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

　　隨著經(jīng)濟不斷的發(fā)展，人民的消費觀念也逐漸開始發(fā)生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到現(xiàn)在居民的消費觀念開始變化，很多人已經(jīng)開始將手中的閑錢構(gòu)建自己更好的生活了。旅游就是居民消費的另一增長點，發(fā)展旅游對擴大內(nèi)需有著巨大的作用?，F(xiàn)在名山大川的旅游資源都已經(jīng)被開發(fā)殆盡，我們應(yīng)該發(fā)展新的旅游資源，鄉(xiāng)村旅游成為了其中發(fā)展的很重要的組成部分。

　　鄉(xiāng)村旅游，以農(nóng)民為市場經(jīng)營主體，以農(nóng)民所擁有土地、庭院、經(jīng)濟作物和地方資源為特色、以為游客服務(wù)為經(jīng)營手段的農(nóng)村家庭經(jīng)營方式。換言之，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場、以滿足旅游者娛樂求知和回歸自然等為目的的一種旅游方式。無論如何理解，鄉(xiāng)村旅游作為一種旅游形式，其在旅游業(yè)中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動、吸納當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和促進改革開放、脫貧致富等諸多方面，都能夠發(fā)揮獨特而顯著的作用。

　　西溝生態(tài)村簡介:

　　西溝生態(tài)村位于兩?。ê幽稀⑸轿鳎?、三縣（輝縣、修武、陵川）交界處的薄壁鎮(zhèn)境內(nèi)，面積20平方公里，平均海拔在800---1500米之間。森林覆蓋率95%，河水流徑10余公里，是國家級重點生態(tài)林和太行獼猴保護區(qū)。

　　西溝生態(tài)村主要特征是：高山林立、奇峰怪石；峽谷萬丈、壁立陡峭；泉涌溪流、瀑大潭深；古樹參天、鳥語花香；野果遍坡，桃梨滿園；深秋時節(jié)，紅葉漫山；名貴藥材，亨譽中原；自然冰雕，別有洞天。生態(tài)村內(nèi)現(xiàn)有景點：潭頭瀑布、西溝四級瀑、龍浴湖、黑龍洞、黃龍?zhí)丁埻跽?、青苔巖、小寨河、千年龜石、香爐石，還有眾多奇峰待命名，這里集雄、秀、奇、幽于一體，攬山、水、林、洞于一溝。專家贊譽西溝生態(tài)---貴在原始，美在天然----。

　　一、項目背景分析

　　旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。隨著人們思維方式和審美情趣的改變，自然資源成了旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，并直接影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。而西溝生態(tài)村卻隱藏著與世隔絕的自然資源。

　　（一）國家對旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢

　　當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。

　?。ǘ﹪H國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢

　　1．21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的`要求。眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

　　2．中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。

　　3．旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。

　?。ㄈ┪鳒仙鷳B(tài)村資源開發(fā)現(xiàn)狀分析

　　1．成功點

　　（1）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）

　　（2）近三年來具備一定的知名度（在河南省內(nèi)）

　　2．不足點

　?。?）配套設(shè)施幾近空白（住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏）

　　（2）景區(qū)自然景觀尚未開發(fā)（峽谷內(nèi)沒有步道和安全保護）；

　?。?）景區(qū)運營機制未制定（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求）；

　?。?）尚未市場定位。

　?。ㄋ模┚皡^(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析

　　1．優(yōu)勢

　　（1）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，；

　?。?）峽谷內(nèi)有多處適合速降和攀巖運動的天然石壁；

　　（3）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

　?。?）景區(qū)內(nèi)有林果種植特色農(nóng)業(yè)。

　　2．劣勢

　?。?）景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，地勢復(fù)雜，汛期水大無路可行。

　?。?）景點地理位置相對較偏，交通不便。

　　二、西溝生態(tài)村總體開發(fā)規(guī)劃原則

　　堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則

　　堅持突出特色的原則

　　堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則

　　堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則

　　堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則

　　三、景區(qū)遠景規(guī)劃目標(biāo)

　　建設(shè)成為“河南著名、全國知名”的生態(tài)休閑避暑度假區(qū) ；

　　1．發(fā)展特色運動，如短矩離剌激漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為河南知名的野外拓展訓(xùn)練基地；

　　2．成為河南省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

　　3、建一個世外桃園。

　　四、階段性開發(fā)規(guī)劃

　?。ㄒ唬┑谝浑A段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。

　　1.在景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范若干個農(nóng)家旅館

　　2．在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；（潭頭、平甸）

　　3．對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥石路、棧道進行改造或新建；

　　4．沿游覽路線開設(shè)數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

　　5．新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；

　　6．新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

　　7．建一燒烤一條街

　　8．設(shè)置兩處篝火場。

　　9．開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項目）

　　考察國際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護意識和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識的加強而發(fā)展起來的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對生態(tài)環(huán)境的保護尤為重要，應(yīng)視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對有限的土地進行綜合開發(fā)和高效利用，有關(guān)部門將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥旅游和觀光農(nóng)園及務(wù)農(nóng)旅游、馬來西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場旅游、美國的農(nóng)場旅游、法國的遠離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。

　　在我們國家，有很多的有特色的鄉(xiāng)村遺留下來，特別是像安徽宏村、湖南鳳凰村這樣的鄉(xiāng)村，在全國旅游中都是很重要的、很有名氣的鄉(xiāng)村。我們重點發(fā)展鄉(xiāng)村游也是符合旅游發(fā)展的客觀規(guī)律的，相信隨著時代不斷的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游又可以成為帶動國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分。即為國家經(jīng)濟作出貢獻，又陶冶了城市人的情操，還增長了農(nóng)民的收入，三管齊下，我們一定要把鄉(xiāng)村旅游做到最好！

8、旅游開發(fā)計劃書

　　一、項目背景分析

　　旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。隨著人們思維方式和審美情趣的改變，自然資源成了旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，并直接影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。而西溝生態(tài)村卻隱藏著與世隔絕的自然資源。

　?。ㄒ唬﹪覍β糜萎a(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢

　　當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，目前我國旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強國還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。

　　（二）國際國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢

　　1、21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

　　2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。

　　3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。

　?。ㄈ┪鳒仙鷳B(tài)村資源開發(fā)現(xiàn)狀分析

　　1、成功點

　?。?）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）

　　（2）近三年來具備一定的知名度（在河南省內(nèi)）

　　2、不足點

　?。?）配套設(shè)施幾近空白（住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏）

　?。?）景區(qū)自然景觀尚未開發(fā)（峽谷內(nèi)沒有步道和安全保護）；

　?。?）景區(qū)運營機制未制定（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求）；

　?。?）尚未市場定位。

　?。ㄋ模┚皡^(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析

　　1、優(yōu)勢

　　（1）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，；

　?。?）峽谷內(nèi)有多處適合速降和攀巖運動的天然石壁；

　?。?）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

　?。?）景區(qū)內(nèi)有林果種植特色農(nóng)業(yè)。

　　2、劣勢

　?。?）景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，地勢復(fù)雜，汛期水大無路可行。

　?。?）景點地理位置相對較偏，交通不便。

　　二、西溝生態(tài)村總體開發(fā)規(guī)劃原則

　　堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則

　　堅持突出特色的原則

　　堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則

　　堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則

　　堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則

　　三、景區(qū)遠景規(guī)劃目標(biāo)

　　建設(shè)成為“河南著名、全國知名”的生態(tài)休閑避暑度假區(qū) ；

　　1、發(fā)展特色運動，如短矩離剌激漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為河南知名的野外拓展訓(xùn)練基地；

　　2、成為河南省乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

　　3、建一個世外桃園。

　　四、階段性開發(fā)規(guī)劃

　?。ㄒ唬┑谝浑A段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。

　　1、在景區(qū)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范若干個農(nóng)家旅館

　　2、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；（潭頭、平甸）

　　3、對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥石路、棧道進行改造或新建；

　　4、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

　　5、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；

　　6、新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

　　7、建一燒烤一條街

　　8、設(shè)置兩處篝火場。

　　9、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項目）

　　考察國際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護意識和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識的加強而發(fā)展起來的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對生態(tài)環(huán)境的保護尤為重要，應(yīng)視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對有限的土地進行綜合開發(fā)和高效利用，有關(guān)部門將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥旅游和觀光農(nóng)園及務(wù)農(nóng)旅游、馬來西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場旅游、美國的農(nóng)場旅游、法國的遠離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。

　　在我們國家，有很多的有特色的鄉(xiāng)村遺留下來，特別是像安徽宏村、湖南鳳凰村這樣的鄉(xiāng)村，在全國旅游中都是很重要的、很有名氣的鄉(xiāng)村。我們重點發(fā)展鄉(xiāng)村游也是符合旅游發(fā)展的客觀規(guī)律的，相信隨著時代不斷的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游又可以成為帶動國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分。即為國家經(jīng)濟作出貢獻，又陶冶了城市人的情操，還增長了農(nóng)民的收入，三管齊下，我們一定要把鄉(xiāng)村旅游做到最好！

9、旅游開發(fā)計劃書

　　一、項目簡介

　　天山天池位于新疆維吾爾自治區(qū)阜康縣境內(nèi)。是以高山湖泊為中心的自然風(fēng)景區(qū)。天山博格達峰海撥5， 445米，終年積雪，冰川延綿。天池在天山北坡三工河上游，湖面海撥1，900多米。湖畔森林茂密，綠草如茵。隨著海撥高度不同可分為冰川積雪帶、高山亞高山帶、山地針葉林帶和低山帶。天山天池風(fēng)景區(qū)以天池為中心，包括天池上下4個完整的山地垂直自然景觀帶，總面積380、69平方公里。天池湖面呈半月形，長3400米，最寬處約1500米，面積4、9平方公里，最深處約105米。湖水清澈，晶瑩如玉。四周群山環(huán)抱，綠草如茵，野花似錦，有“天山明珠”盛譽。挺拔、蒼翠的云杉、塔松，漫山遍嶺，遮天蔽日。天池自然保護區(qū)可分為“大天池北坡游覽區(qū)”、“大天池游覽區(qū)”、“十萬羅漢涅般木山游覽區(qū)”、“娘娘廟游覽區(qū)”和“博格達峰北坡游覽區(qū)”，每區(qū)八景，五區(qū)四十景。

　　湖水系高山溶雪匯集而成，水深近百米，清純怡人。每到盛夏，湖周綠草如茵，繁花似錦，最為明艷。即使是盛夏天氣，湖水的溫度也相當(dāng)?shù)?，乘游艇在湖面上行駛，一陣陣涼風(fēng)吹來，暑氣全消，是避暑的好地方。天池東南面就是雄偉的博格達主峰（蒙古語“博格達”，意為靈山、圣山）海拔達5445米。主峰左右又有兩峰相連。抬頭遠眺，三峰并起，突兀插云，狀如筆架。峰頂?shù)谋ǚe雪，閃爍著皚皚銀光，與天池澄碧的湖水相映成趣，構(gòu)成了高山平湖綽約多姿的自然景觀。天池四周的山腰上，有許多云杉林，云杉形如寶塔，是著名的風(fēng)景樹。深綠的云杉林，挺拔、整齊，很有氣勢，顯示出一種高山風(fēng)景區(qū)特有的景色。清澈湖水，皚皚雪峰和蔥蘢挺拔的云松林，構(gòu)成了天池的迷人的景色。天池自然風(fēng)景名勝區(qū)是一處以高山湖泊、云杉林和雪山景觀為特色的國內(nèi)著名避暑旅游勝地。

　　1982年11月，被國務(wù)院批準(zhǔn)為國家第一批重點風(fēng)景名勝區(qū)。1990年聯(lián)合國設(shè)立的“博格達《人與生物圈》保護區(qū)”，把天山天池風(fēng)景區(qū)納入了保護區(qū)的范圍。游天池可從烏魯木齊乘汽車前往，上山時山路蜿蜒曲折，伴隨一條奔騰的溪流，這是來自天池的水，清澈的溪水沖擊巖石時激起雪白的浪花，使人感到一股清新氣息。天池四季，景色俱佳。古往今來，文人墨客多吟詩賦文，備極贊譽。傳說3000余年前穆天子 曾在天池之畔與西王母歡筵對歌，留下千古佳話，令天池贏得“瑤池”美稱。七十年代初，郭沫若陪同西哈努克親王旅游，臨湖吟出“一池濃墨沉硯底，萬木長毫挺筆端”的佳章。清代，天池周圍曾修建過鐵瓦寺、娘娘廟等“八大廟”，現(xiàn)已蕩然無存。娘娘廟后經(jīng)人募捐修復(fù)供香客使用。天池周圍，還有“石門一線”、“龍?zhí)侗淘隆薄ⅰ绊斕烊?、“定海神針”、“南山望雪”、“西山現(xiàn)松”、“海峰展”、“懸泉飛瀑”八大景觀。每年都吸引著大批中外游客。冬天的天池，白雪皚皚，銀裝素裹，湖上堅冰如玉，是全國少有的高山滑冰場。

　　二、項目背景分析

　　旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個國家，一個地區(qū)獨特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠的文物古跡的人文資源，其蘊藏著獨特的`、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。烏魯木齊天池風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。

　?。ㄒ唬﹪覍β糜萎a(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢

　　當(dāng)前國家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭取把中國發(fā)展成為旅游強國，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國一項基本產(chǎn)業(yè)政策。政府的大力扶持，加大政府導(dǎo)向性投入，通過市場手段和利益杠桿有效地吸引和撬動外來資金和社會資金，廣泛調(diào)動起全社會投資發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的積極性。為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場調(diào)節(jié)，以加速與國際旅游市場的接軌步伐。 ?旅游業(yè)是國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)，在擴大內(nèi)需、促進增長中具有十分重要的作用；旅游消費是最終消費和綜合性的消費，是可持續(xù)消費和多層次的消費，在社會總需求特別是居民消費需求中占有重要地位。

　?。ǘ﹪H國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢

　　1、21世紀世界旅游的發(fā)展對景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

　　2、中國旅游景點的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鰹橹鲗?dǎo)。

　　3、旅游市場越來越呈現(xiàn)出細分化的特點。

　　（三）天池景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析

　　1、成功點

　?。?）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模

　　（2）對自然生態(tài)環(huán)境的保護良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）

　?。?）具備一定的品牌知名度

　　2、不足點

　?。?）路非常陡，對安全保障措施不夠完善。

　　（2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（很多自然資源未被充分利用）；

　?。?）風(fēng)景區(qū)運營機制需完善（國家所有國家開發(fā)的運行模式難以適應(yīng)市場需求）；

　?。?）市場定位不明確，“瑤池”文化營銷力度不夠。

　?。ㄋ模┚皡^(qū)旅游資源優(yōu)劣勢分析

　　1、優(yōu)勢

　　（1）遠古瑤池神話及宗教和民族風(fēng)情為文化內(nèi)涵的人文景觀，其獨特的神采，是景區(qū)珍貴的文化遺存。歷史悠久，文化底蘊豐富；

　?。?）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項目，特別是以釣魚文化為主題的活動；

　?。?）以西游記文化為主線的游看蟠桃園和瑤池，以及悟空大鬧蟠桃園等情景劇。

　　（4）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

　　（5）景區(qū)內(nèi)及附近居民的各少數(shù)名族特色的飲食。

　　（6）每年8月中旬在天池之畔舉辦的“瑤池王母蟠桃會”

　　2、劣勢

　?。?） 長期以來天池四周山林植被受到嚴重破壞，夏季的暴雨和洪水將沙石沖入天池中

　?。?）景區(qū)內(nèi)環(huán)境保護要求高，可承載的游客量有限；

　?。?）景點地理位置相對較偏，交通不便。路陡峭，行走艱難。

　　三、天池景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則

　　堅持保護生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則

　　堅持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則

　　堅持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則

　　堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施的原則

　　堅持在保護環(huán)境的前提下追求最佳社會效益和經(jīng)濟效益的原則

　　四、景區(qū)遠景規(guī)劃目標(biāo)

　　建設(shè)成為“全國著名、世界知名”的休閑度假區(qū)

　　1、利用天池“瑤池“文化，這一特定資源大力發(fā)展周易文化旅游，重點吸引粵、港、臺等地游客；

　　2、使“瑤池蟠桃”成為中國桃的標(biāo)志性品牌，吸引國內(nèi)國外對“天池蟠桃”的特別喜愛；

　　3、發(fā)展特色運動，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為西部地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；

　　4、成為烏魯木齊乃至全國知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

　　五、階段性開發(fā)規(guī)劃

　?。ㄒ唬┑谝浑A段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)旅游，加大營銷力度，實現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長。

　　1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；

　　2、對景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進行改造或新建；

　　3、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個游客休憩亭，兼營飲品、副食和地方特色小吃；

　　4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；

　　5、新建景區(qū)內(nèi)的簡便醫(yī)療點一個、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

　　6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項目）

　　7、請專業(yè)營銷咨詢機構(gòu)或廣告公司對景區(qū)進行專業(yè)策劃、宣傳。

　?。ǘ┑诙A段：細分旅游市場，針對特定顧客群，開發(fā)特色旅游景點及設(shè)施。

　　1、開發(fā)“瑤池”特色旅游項目

　　“瑤池”文化旅游，是借助《西游記》“孫悟空大鬧瑤池”的一出戲，通過一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動。

　　針對港、澳、臺地區(qū)華人華僑以及國內(nèi)沿海發(fā)達地區(qū)的一些對“瑤池”與西王母有一定興趣的人的需求，提供相應(yīng)服務(wù)。

　　2、進一步開發(fā)以“蟠桃”文化為主題開展蟠桃大會

　　“王母娘娘的蟠桃園有三千六百株桃樹。前面一千二百株，花果微小，三千年一熟，人吃了成仙得道。中間一千二百株，六千年一熟，人吃了霞舉飛升，長生不老。后面一千二百株，紫紋細核，九千年一熟，人吃了與天地齊壽，日月同庚” ? 傳說王母娘娘蟠桃會，孫悟空偷吃仙桃的故事久為民間傳唱，為人們品桃倍添韻味。民間，人們用桃來祈福，把壽團稱為壽桃。壽宴中總少不了它。在傳統(tǒng)的年畫中，壽桃更是表現(xiàn)內(nèi)容，如桃合靈芝稱仙壽、合蝙蝠稱為福壽，多見于《蟠桃獻壽圖》，寄寓延年益壽。桃子，總與仙、壽連在一起，緣于它有豐富的營養(yǎng)價值。

　　開展蟠桃大會，蟠桃大比拼，蟠桃拍賣，悟空吃蟠桃大比拼等活動。吸引更多的人參與活動。

　　3、建設(shè)“瑤池”休閑活動中心

　　建設(shè)一個休閑活動中心，以仙女，神仙為主題。即創(chuàng)造一個仙境的休閑中心，讓游客們產(chǎn)生一種身臨仙境的感覺?；顒又行睦镉懈髀飞裣?，有仙桃，各種仙物神獸等等。

　　（三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補優(yōu)勢，大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈

　　1、建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園利用高科技環(huán)保產(chǎn)品——可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設(shè)若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。

　　這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。

　　2、將高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)與風(fēng)景區(qū)的開發(fā)結(jié)合起來，打造中國杜絕白色污染的自然風(fēng)景區(qū)，開展生態(tài)旅游，建設(shè)環(huán)保教育基地

　　在風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，加大環(huán)保設(shè)施投入，加強景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時刻關(guān)注環(huán)境保護，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識，倡導(dǎo)環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。

　　將整個天池景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識、增強環(huán)保意識、塑造環(huán)保行為的教育基地。

　　通過三個階段的開發(fā)建設(shè)，風(fēng)景區(qū)將形成一個以“瑤池”文化和蟠桃文化為特色，集觀光、休閑、度假為一體的“全國著名、世界知名”的旅游勝地。