《旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書
一、公司摘要
*國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間：XX年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
三、旅行計(jì)劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車
四、公關(guān)部計(jì)劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
13201365796 張小姐 0991-7844450 張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查
3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。
(六) 年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五、統(tǒng)計(jì)部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。
在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。
3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。
4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
2、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書
一、目的、意義
河南省西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)有一條長(zhǎng)達(dá)10公里石壘的寨墻，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，其周圍另有杏花寨、牛呤寨，分別稱為“白大垛寨”的前哨、東大門，寨墻總長(zhǎng)約20公里，橫跨黑虎廟、西溝、大塊地3個(gè)村，依山而建，時(shí)斷時(shí)連，時(shí)隱時(shí)見(jiàn)，據(jù)文物部門初步鑒定為“楚長(zhǎng)城”，從而把附近楚邑—白羽城、屈原崗、若阝國(guó)、古丹陽(yáng)連為一體，成為西峽獨(dú)具特色楚文化旅游景點(diǎn)，為了做強(qiáng)做大以“楚長(zhǎng)城”為主楚文化旅游產(chǎn)業(yè)，整合地域文化資源，擴(kuò)大西峽文化旅游在國(guó)內(nèi)外知名度和影響力，特對(duì)楚長(zhǎng)城文化旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳策劃。
二、策劃內(nèi)容
1、旅游景點(diǎn)名稱：
A、中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城遺址
B、中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城游覽區(qū)
C、中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城風(fēng)景區(qū)
D、中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城文化旅游區(qū)
2、宣傳標(biāo)語(yǔ)：
A、長(zhǎng)城之父—中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城
B、一段楚長(zhǎng)城，半部中國(guó)史
C、曠世奇觀，古代建筑地標(biāo)—楚長(zhǎng)城
D、泛紅綻綠，群山織翠，紅葉如火，瑞雪紛飛
——觀楚長(zhǎng)城四季景，飲華夏文明水。
E、神奇而古老的楚長(zhǎng)城，張開(kāi)臂膀笑迎八方賓朋
F、中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城歡迎您的光臨！
G、漫游楚長(zhǎng)城，感悟百味人生。
3、景點(diǎn)建設(shè)：
A、雕塑
a、孔子回車
b、屈原勸諫
c、楚國(guó)兵將、戰(zhàn)車
B、楚文化展覽館
a、出土楚國(guó)文物
b、楚長(zhǎng)城、若阝國(guó)、白羽城、屈原崗、孔子回車等實(shí)物、圖片、聲像資料、書籍等
C、烽火臺(tái)
a、瞭望楚長(zhǎng)城及周圍群山風(fēng)景的制高點(diǎn)
b、瞭望西峽縣城附近全貌的制高點(diǎn)
D、文藝館
a、根據(jù)楚長(zhǎng)城來(lái)歷及民間傳說(shuō)編排文藝節(jié)目
b、根據(jù)若阝國(guó)、白羽城、屈原崗、孔子回車等
歷史及民間傳說(shuō)編排文藝節(jié)目
E、禮品店
a、仿制楚長(zhǎng)城、楚幣、兵器、編鐘、服飾、
恐龍等小玩具、小禮品
b、西峽地方特色產(chǎn)品：獼猴桃、香菇、木
耳、八月柞、木瓜、板栗、核桃等
F、白大垛祠
a、修繕白大垛道教圣地祠堂
b、為游客及信民游玩及參拜提供便利服務(wù)
G、溶洞
a、蝙蝠生物標(biāo)本展覽
b、觀賞蝙蝠生活聚居
4、廣告宣傳片：
這是一片古老而神奇的土地，她有震驚世界被號(hào)稱世界第九大奇跡——恐龍蛋化石群，她是中國(guó)南陽(yáng)世界伏牛山地質(zhì)公園核心地帶，這里曾流下歷代圣哲賢達(dá)傳奇遺蹤：孔子回車返魯，屈原勸諫楚懷王，李白、孟浩然、李商隱、蘇轍、司馬光游西峽而留下名作，今天在若阝國(guó)、白羽城、屈原崗楚國(guó)地標(biāo)環(huán)抱下，楚長(zhǎng)城是那樣熠熠生輝、楚楚動(dòng)人，游楚長(zhǎng)城，感悟百味人生;登楚長(zhǎng)城、沐浴華夏文明之風(fēng);中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城游覽區(qū)歡迎您！
5、導(dǎo)游解說(shuō)詞：
尊敬的游客同志們，歡迎您們來(lái)到中國(guó)西峽楚長(zhǎng)城游覽區(qū)。
我們眼前看到楚長(zhǎng)城約10公里，壘石修建而成，有6個(gè)寨門，4個(gè)烽火臺(tái)，當(dāng)?shù)厝罕娝追Q“白大垛寨”，另有前哨杏花寨，東大門牛呤寨，總長(zhǎng)20公里，據(jù)白大垛道教祠前碑文記載，嘉慶九年（公元1804年）重修白大垛，結(jié)合其它史料記載推算，這條楚長(zhǎng)城距今有2300多年歷史，是戰(zhàn)國(guó)時(shí)楚國(guó)為抵御外來(lái)入侵，鞏固疆域而修建的。
下面，我給大家介紹這條楚長(zhǎng)城歷史背景，《西峽縣志》記載，春秋時(shí)西峽屬于若阝國(guó)地，若阝國(guó)最早國(guó)都遺址就在今西峽縣丁河鎮(zhèn)邪地村。司馬遷《史記楚世家》記載，公元前504年，吳國(guó)攻打楚國(guó)，占領(lǐng)番地，楚昭王很害怕，離開(kāi)了郢城，把都城遷到北邊的若阝國(guó)，也就是我們這里西峽縣。還有西峽縣城蓮花寺崗現(xiàn)存白羽城遺址，白羽城就是春秋時(shí)若阝之別邑，白羽城遺址現(xiàn)為河南省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。西峽縣回車鎮(zhèn)境內(nèi)清宣統(tǒng)三年（公元1911年）所立的屈原崗碑文記載，公元前312年，偉大的愛(ài)國(guó)詩(shī)人屈原曾在此勸諫楚懷王，楚懷王不聽(tīng)，執(zhí)意率兵攻打秦國(guó)，致使損兵八萬(wàn)，慘敗而歸。據(jù)專家考證，歷史上秦楚丹陽(yáng)之戰(zhàn)主戰(zhàn)場(chǎng)在今西峽縣丹水鎮(zhèn)七峪一帶。與屈原崗相鄰淅川縣從二十世紀(jì)七十年代以來(lái)，不斷發(fā)現(xiàn)楚國(guó)貴族墓葬，進(jìn)一步印證了古丹陽(yáng)就在這里淅水一帶，更多史學(xué)家認(rèn)為，我們這一帶是楚國(guó)先祖居住地。在西峽縣袁店?yáng)|南八里崗處，丹水（古名菊水）流經(jīng)此處后叫長(zhǎng)城河，崗下有長(zhǎng)城鋪村、長(zhǎng)城驛，此處為南陽(yáng)通向關(guān)中要道，楚長(zhǎng)城西域經(jīng)此地，我們這段長(zhǎng)城是楚長(zhǎng)城西段，筑于戰(zhàn)國(guó)中晚期，以防秦入。至今，我們這里盛傳著孔子回車民間傳說(shuō)，保留著楚文化遺風(fēng)，楚長(zhǎng)城就是戰(zhàn)國(guó)時(shí)楚國(guó)給我們留下的活化石。
游客同志們，當(dāng)您登上楚長(zhǎng)城烽火臺(tái)，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，周圍的群山就在您的腳下，在這里可以俯射西峽縣城附近全景，它是西峽城區(qū)海拔在800米以上為數(shù)不多的制高點(diǎn)。初春登長(zhǎng)城，桃花、杏花、海棠花開(kāi)滿山野，泛紅淀綠，淡淡清香彌漫整個(gè)山谷，令你心曠神怡;夏季登長(zhǎng)城，群山織翠，林木茂密蔥蘢，長(zhǎng)城掩身其中，宛如一條盤山巨龍;秋季登長(zhǎng)城，滿目紅葉似火，層林盡染，山披彩霞，簇?fù)碇爬祥L(zhǎng)城，像一幅五彩斑瀾的風(fēng)景畫;冬季登長(zhǎng)城，飄飄揚(yáng)揚(yáng)的大雪，灑在長(zhǎng)城上，顯得滄桑與凄涼，有著“北國(guó)風(fēng)光，千里冰封，萬(wàn)里雪飄”的壯美。
圍繞這條楚長(zhǎng)城，有山有水有蝙蝠溶洞，有楚文化展覽館，文藝館，有禮品店和農(nóng)家賓館，愿大家在這里生活愉快，心情舒暢，如果您對(duì)我們景區(qū)服務(wù)滿意了，請(qǐng)轉(zhuǎn)告給你們家人和親戚朋友，如果您不滿意了，請(qǐng)直接告訴我，再次謝謝您們的.光臨！
3、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書
一、規(guī)劃主題
1、黑衣壯活態(tài)文化大全“黑衣壯”已經(jīng)成為廣西旅游文化的品牌，是吸引游客云集那坡的宣傳亮點(diǎn)。迎合文化旅游的時(shí)尚，借勢(shì)造勢(shì)，也必然作為本項(xiàng)目最為突出的賣點(diǎn)。到了處處都有黑衣壯的那坡，唯有集聚“文化大全”，才具有吸引游客光臨的誘惑力。
2、壯族醫(yī)藥大全壯醫(yī)藥作為傳統(tǒng)文化，近年有漸成保健診療文化熱點(diǎn)之勢(shì)。本項(xiàng)目建于壯醫(yī)藥材GAP種植基地，與黑衣壯文化互為支撐，可以發(fā)展成為一個(gè)壯族醫(yī)藥展示中心，集種植、觀賞、保健、診療和購(gòu)藥之大全，追求天然、生態(tài)的健身療養(yǎng)的消費(fèi)新潮流，對(duì)區(qū)內(nèi)外和國(guó)內(nèi)外游客均有獨(dú)特而巨大的吸引力;也唯有天然、生態(tài)的“大全”，才能區(qū)別于植物園和壯醫(yī)院而獨(dú)具魅力。
3、桂西風(fēng)光、天籟神韻依托于秀麗、典型的桂西自然風(fēng)貌，山環(huán)水涌，與獅山相對(duì)，有龍山相擁，時(shí)而陽(yáng)光燦爛，時(shí)而雨霧繚繞，極其奇麗神秘，也是山水觀光的佳境。
二、開(kāi)發(fā)原則
（一）因地制宜原則
開(kāi)發(fā)上勞山旅游資源必須因地制宜，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，依靠當(dāng)?shù)毓逃械馁Y源，突出黑衣壯和壯藥的特色。
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利用上勞山的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出獨(dú)具個(gè)性的黑衣壯民俗旅游產(chǎn)品和壯藥特色，深度挖掘黑衣壯文化與壯藥內(nèi)容。
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深度挖掘黑衣壯深厚的文化內(nèi)涵，從多學(xué)科，如民俗學(xué)、社會(huì)學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)學(xué)、人類學(xué)等角度來(lái)研究黑衣壯，發(fā)掘民俗內(nèi)容，豐富民俗旅游項(xiàng)目的文化意蘊(yùn)，讓游客無(wú)論是觀賞民居、觀看歌舞表演、品嘗風(fēng)味小吃，還是參與工藝活動(dòng)，都感覺(jué)到是在享受文化。
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文化村的開(kāi)發(fā)針對(duì)游客需求的多樣性，開(kāi)發(fā)多形式的旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的不同需求，不僅有觀光型，還有參與型、娛樂(lè)型、健身型、生態(tài)型等旅游產(chǎn)品。
?。ㄎ澹┥a(chǎn)性原則
文化村在旅游開(kāi)發(fā)的同時(shí)應(yīng)以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，旅游的開(kāi)發(fā)不影響居民的正常生產(chǎn)活動(dòng)，同時(shí)也是滿足游客對(duì)農(nóng)業(yè)觀光、生產(chǎn)民俗旅游的需求，壯藥的生產(chǎn)、研究與旅游開(kāi)發(fā)相協(xié)調(diào)。
三、性質(zhì)與定位
（一）項(xiàng)目性質(zhì)
文化村以自然生態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)，以黑衣壯和壯藥為特色，突出黑衣壯民俗風(fēng)情和壯藥健身保健，以黑衣壯民俗風(fēng)情體驗(yàn)和休閑健身為主要功能的特色民俗文化旅游村。
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黑衣壯民俗風(fēng)情、壯藥大觀。
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民俗體驗(yàn)、休閑健身、游覽觀光。
四、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路
1、建設(shè)必須以自然生態(tài)、文化生態(tài)的保護(hù)和協(xié)調(diào)發(fā)展為基礎(chǔ)，在生態(tài)保護(hù)中開(kāi)發(fā)，以開(kāi)發(fā)促進(jìn)生態(tài)保護(hù)。
2、觀光、參與、購(gòu)物、飲食、保健醫(yī)療、住宿、娛樂(lè)等多功能結(jié)合。
3、景區(qū)相對(duì)集中，各功能區(qū)相對(duì)獨(dú)立，分布錯(cuò)落有致;
4、中心功能區(qū)的聯(lián)結(jié)，貫徹心理誘導(dǎo)：曲徑通幽，漸入佳境，高潮迭起。
五、景區(qū)劃分和旅游項(xiàng)目策劃
?。ㄒ唬┚皡^(qū)構(gòu)成
文化村劃分為一園、一區(qū)、一村、一莊，即黑衣壯民俗文化大觀園、壯醫(yī)藥種植保健診療區(qū)、黑衣壯民俗生態(tài)村和黑衣壯民俗文化山莊。
?。ǘ╉?xiàng)目策劃
1、黑衣壯民俗文化大觀園
景區(qū)示意門——上勞山公路與南寧—那坡公路連接處，內(nèi)收5米，簡(jiǎn)易示意性建筑，壯族文化特色，石結(jié)構(gòu)或竹木結(jié)構(gòu)，無(wú)頂蓋。占地面積15平方米。
壯族特色景區(qū)大門、停車場(chǎng)——中心景區(qū)入口處，永久性磚石（仿竹木）結(jié)構(gòu)或竹木性過(guò)渡建筑，壯族文化特色，設(shè)有售票處、小商品零售店。附近設(shè)停車場(chǎng)，占地面積2500平方米，建筑面積25平方米。
多情山歌迎賓門——大門與中心區(qū)之間，壯族特色亭門或風(fēng)雨橋式建筑，建筑面積15平方米。表演山歌迎客。黑衣婆娑的村姑，聲名遠(yuǎn)揚(yáng)、極具文化個(gè)性和民族親和力的多聲部黑衣壯山歌，令游客耳目一新，精神振奮。
圖騰神話傳說(shuō)文化園——中心區(qū)第一景觀，壯族特色亭門或風(fēng)雨橋式建筑，占地3200平方米。建立圖騰門樓一座，在路面、兩邊，設(shè)置壯族圖騰崇拜符號(hào)建筑物，如銅鼓、青蛙、鳳鳥、花山壁畫神像、古壯字以及在那坡發(fā)現(xiàn)的各種圖形、景象，設(shè)一個(gè)亭子表演壯族師公信仰禮儀。目的是以神圣、神奇、神秘的文化底蘊(yùn)，將游客帶入肅穆、崇敬的文化圣殿。
人生禮儀園——中心區(qū)重點(diǎn)景觀和活動(dòng)項(xiàng)目。占地15000平方米。由一組壯族干欄式建筑環(huán)繞著一個(gè)中心廣場(chǎng)構(gòu)成。主要展示黑衣壯的衣食住行、生老病死的人生禮儀，給游客帶來(lái)一次人生文化的巡禮。
?、倩ㄆ潘妥佣Y——干欄式民居內(nèi)，建筑面積200平方米。婆婆、小姑等人。表現(xiàn)生育禮俗和取名習(xí)俗等：門插艾草、紅蛋相賀、甜茶敬客等。
?、跉g騰的歌坡——中心廣場(chǎng)，總面積6500平方米，可容納5000多人。設(shè)有中心歌臺(tái)、周邊為草坡、樹林、樹叢。表演以歌交友、以歌擇偶的禮儀：山歌對(duì)唱、拋繡球、歌舞表演、獅子舞等。
?、蹮狒[的婚禮——一干欄式民居內(nèi)，表演黑衣壯婚俗：族內(nèi)婚、入贅的習(xí)俗，喝喜酒、背新娘。表演性與參與性相結(jié)合。
④祥和的日子——另外一組干欄式民居群、間間相通，曲折有致。每一間展示一項(xiàng)內(nèi)容。服飾展覽表演、黑衣壯錦織染示范、壯族特色飲食品嘗、壯族信仰文化體驗(yàn)、古壯字碑林（壯族經(jīng)書）知識(shí)簡(jiǎn)介等項(xiàng)目。展示、表演為主，可以適當(dāng)參與。
?、萘硗獾氖澜纭窬尤汉笊教?，建筑幾處黑衣壯小瓦屋墓地，展示黑衣壯人性化的喪葬民俗和墓區(qū)景觀。由于有心理禁忌，只作簡(jiǎn)單介紹，不宜重點(diǎn)導(dǎo)游。
4、旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書參考
關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、充分市場(chǎng)調(diào)研，有力資料說(shuō)明、表明行動(dòng)的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、良好的財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)等幾點(diǎn)構(gòu)成一篇好的項(xiàng)目計(jì)劃書。下面是關(guān)于旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書參考的內(nèi)容，歡迎閱讀！
一、公司摘要
*國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1、本土優(yōu)勢(shì) 2、差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間：XX年10 月1日
地點(diǎn)：xxx北京北路15 號(hào)
聯(lián)系人：陳經(jīng)理
聯(lián)系電話：
公司宗旨：一切為了旅客，為了一切旅客，為了旅客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待旅客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，旅客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的旅客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的'靈魂。
2、市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大旅客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)工作人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便旅客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了旅客，為了旅客一切，為了一切旅客的宗旨，真誠(chéng)的為旅客服務(wù)。
三、旅行計(jì)劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車
四、公關(guān)部計(jì)劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：132xxxxxxxx 張小姐 ?xxxxxx 張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一）公關(guān)工作人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)工作人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便旅客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。
(四)收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息：
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查
3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。
(六) 年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五、統(tǒng)計(jì)部門工作人員分配，增加總做工作人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。
(七) 部門管理：
1.工作人員管理：工作人員有三(洪xx 張xx 王xx)
2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
六、財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。
在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。
3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。
4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、工作人員以及組團(tuán)后旅客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>
5、旅游網(wǎng)站項(xiàng)目計(jì)劃書
一、前景分析
旅游市場(chǎng)分析
餐飲市場(chǎng)分析
二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來(lái)了許多主便，介是很多網(wǎng)站都沒(méi)有能存活下來(lái)，很快被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所淘汰，被淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。
1．許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式；
2．站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng)；
3．沒(méi)有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺(jué)；
4．服務(wù)水平不高，功能不全；
5．沒(méi)有抓住顧客的
三、網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析
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1．要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來(lái)蘇旅游的游客提供便利。
2．提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖；
3．提供最新的旅游線路；
4．市場(chǎng)分析
5．介紹各類優(yōu)惠信息。
?。ǘ?、成功的因素
1較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式；
2．有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場(chǎng)分析
3．公平合理
4．網(wǎng)上訂購(gòu)
5．網(wǎng)站人員文泛，便于操作管理
6．充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作
7．網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食
8．網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游
?。ㄈ?、憑什么盈利
xxx是集咨詢、娛樂(lè)、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，
集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來(lái)如下利益：
1、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
2、知名度迅速提升。
3、為經(jīng)銷商帶來(lái)更多的顧客。
4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。
5、同時(shí)，也給顧客帶來(lái)各種優(yōu)惠和利益及方便。
第二部分
四、網(wǎng)站欄目架構(gòu)
1．吳地文化
2．蘇州景點(diǎn)
3．預(yù)訂服務(wù)
4．天堂論壇
5．旅游常識(shí)
6．飲食文化
7．咨詢廣場(chǎng)
8．會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè)
9．服務(wù)區(qū)
五、網(wǎng)站設(shè)計(jì)
網(wǎng)頁(yè)的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的.效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)具格令人回味的界面。
1．優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫，但數(shù)量不能太多
2．圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁(yè)整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。
3．網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁(yè)面不單調(diào)
4．網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。
5．及時(shí)和定期與日俱增新信息。
六、風(fēng)店的特點(diǎn)
個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。
七、網(wǎng)站的維護(hù)
1．時(shí)時(shí)監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。
2．第天備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
八、運(yùn)營(yíng)事宜
1宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注同搜索引擎
2．與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁(yè)素材和市場(chǎng)信息
3．通過(guò)制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來(lái)蘇旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，以便為將來(lái)網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。
九、財(cái)務(wù)分析
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1．維護(hù)費(fèi)用
2．設(shè)備費(fèi)用
3．人員工資
4．推廣費(fèi)用
?。ǘ?、收入
1．廣告收入
2．注冊(cè)收費(fèi)vip
3．出售旅游用品
4．代理業(yè)務(wù)
6、旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書
一、項(xiàng)目前提：
我國(guó)是一個(gè)擁有古老文化的國(guó)家，對(duì)于其他國(guó)家而言，我國(guó)則是一個(gè)神秘而富有色彩的文明古國(guó)。這么一個(gè)富有東方神秘色彩的國(guó)家，無(wú)形之中蘊(yùn)涵了許多等待人們發(fā)掘的物質(zhì)、精神文化，這些文化的開(kāi)發(fā)與利用造就了旅游業(yè)的發(fā)展，因此旅游業(yè)蘊(yùn)涵了巨大的商機(jī)。
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：
該項(xiàng)目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發(fā)展成旅游項(xiàng)目中的新概念，并不斷開(kāi)發(fā)新的資源作為新的旅游項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)該旅游項(xiàng)目的推廣，使其吸引國(guó)內(nèi)外人們的目光，其中以推廣歐美地區(qū)為主、國(guó)內(nèi)為輔。最后實(shí)現(xiàn)在旅游項(xiàng)目上面的盈利。
三、項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)：
1、方案提出：
開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目的前提是擁有可靠的旅游資源，面對(duì)旅游業(yè)界的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，有必要推出一些新的旅游概念，及開(kāi)發(fā)出新的旅游項(xiàng)目，由此來(lái)應(yīng)對(duì)在旅游業(yè)中強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
傳統(tǒng)的旅游概念是依靠現(xiàn)有的實(shí)景資源進(jìn)行的一種參觀式旅游，這種傳統(tǒng)的旅游概念實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較容易，然而也有一定的缺陷，比如：無(wú)法吸引人群，只會(huì)使人覺(jué)得來(lái)游玩一次就夠了，沒(méi)什么新鮮感。即使再好的旅游風(fēng)景區(qū)也會(huì)因?yàn)閱握{(diào)的參觀旅游而使人失去興趣。無(wú)法做到旅游在人群中的二次推廣。(比如當(dāng)某人問(wèn)去過(guò)某地旅游的人感覺(jué)如何，那人也許會(huì)說(shuō)：某地也不過(guò)如此，沒(méi)什么好玩的。)這樣就會(huì)浪費(fèi)一個(gè)景點(diǎn)資源在旅游公司中的利用價(jià)值。
在已有的實(shí)景旅游資源中加入民俗文化，比如各種民族風(fēng)情，科學(xué)文化等。我們目前已將中醫(yī)文化融入到旅游業(yè)之中，旨在利用中醫(yī)在世人心中的神秘性，將其推廣讓世人熟悉和了解中醫(yī)，并且可以在旅游過(guò)程中親身體驗(yàn)中醫(yī)的神奇功能。我們主張多元化發(fā)展旅游業(yè)，暫時(shí)利用已有的中醫(yī)與旅游相結(jié)合發(fā)展，在今后的發(fā)展中，不斷創(chuàng)新更多與旅游相結(jié)合的項(xiàng)目，使公司的項(xiàng)目不斷成熟。
2、項(xiàng)目應(yīng)用：
當(dāng)我們將項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)際的同時(shí)，可以考慮項(xiàng)目的推廣空間，由于中醫(yī)在西方向來(lái)被當(dāng)成是一門古老而又神秘的科學(xué)，利用中醫(yī)在西方國(guó)家中的神秘性與知名度，吸引更多的人。將其與我國(guó)豐富的實(shí)景旅游資源相結(jié)合，必定能為公司帶來(lái)意想不到的效果。
3、實(shí)現(xiàn)前提：
一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生必定耗費(fèi)相當(dāng)多的腦力，而一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)則更是需要腦力與體力的相結(jié)合，擁有一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大項(xiàng)目的前提是擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍。他們?cè)谡麄€(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程中承擔(dān)了不同的任務(wù)。由于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)擁有不同的途徑，因此他們也在整個(gè)流程中扮演著不同的角色。
4、實(shí)現(xiàn)途徑：
實(shí)現(xiàn)的途徑可以采取兩種方案：一個(gè)是項(xiàng)目單一逐步實(shí)現(xiàn)，利用各個(gè)部門在項(xiàng)目中所充當(dāng)?shù)慕巧?，為?xiàng)目的每一個(gè)實(shí)現(xiàn)步驟努力工作，從國(guó)內(nèi)，宣傳，再到國(guó)外，逐步實(shí)現(xiàn)，這種做法比較簡(jiǎn)單，容易組織，也容易分配各步驟各崗位所需要的人員。缺點(diǎn)是無(wú)法得到最大的利用空間，不可能每個(gè)環(huán)節(jié)都需要那么多的人員同時(shí)進(jìn)行工作，浪費(fèi)了人力資源，增加了公司的開(kāi)銷，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的周期較長(zhǎng)。為了避免項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，人力資源的無(wú)端浪費(fèi)，可以采取多步驟同步實(shí)現(xiàn)的方案，比如：在做國(guó)外推廣的時(shí)候，可以先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳我們公司所做的項(xiàng)目以及項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和開(kāi)展的業(yè)務(wù)，然后搜集客戶信息，通過(guò)客戶的留言以及反饋來(lái)了解客戶在這個(gè)項(xiàng)目中還更加需要什么。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)開(kāi)發(fā)，以及通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)收集的信息來(lái)做更多吸引人的項(xiàng)目增殖業(yè)務(wù)。這樣雙管齊下，里應(yīng)外合，可以達(dá)到事半功倍的效果。既減少了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期，又降低了開(kāi)發(fā)成本。
5、項(xiàng)目結(jié)果預(yù)測(cè)：
項(xiàng)目一經(jīng)推出，在做歐美市場(chǎng)的同時(shí)在國(guó)內(nèi)做一些滿足歐美市場(chǎng)客戶需求的一些后續(xù)服務(wù)，其中包括一些用來(lái)吸引客戶的增殖服務(wù)等，為每個(gè)預(yù)定公司旅游計(jì)劃的客戶量身定做一套滿意服務(wù)，并且發(fā)放公司宣傳資料，名片給這些客戶。其最好的結(jié)果是：能從大量的人群中吸引部分固定客戶和準(zhǔn)固定客戶(是指利用一些客戶的二次宣傳而吸引更多的人來(lái)選擇公司的這個(gè)旅游項(xiàng)目)。這些客戶，為公司的未來(lái)的發(fā)展，特別是進(jìn)一步打入歐美市場(chǎng)做下了鋪墊。特別是利用網(wǎng)站形式推廣，為每個(gè)在網(wǎng)站上注冊(cè)的用戶建立數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過(guò)網(wǎng)站上的調(diào)查答卷來(lái)得知這些用戶的需求，并且統(tǒng)計(jì)他們選擇公司項(xiàng)目的次數(shù)、為什么選擇該項(xiàng)目、還希望得到什么。通過(guò)這些數(shù)據(jù)的積累，能使該旅游項(xiàng)目在推廣上面取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步完善，從而吸引更多歐美地區(qū)人們的眼球，最后通過(guò)這些來(lái)為公司盈利，并能為公司未來(lái)推出新的項(xiàng)目提供好的參考。
四、項(xiàng)目推廣：
1、國(guó)內(nèi)推廣：
一個(gè)產(chǎn)品如果沒(méi)有得到好的宣傳和推廣，即使該產(chǎn)品非常完美也無(wú)法為公司帶來(lái)盈利，因?yàn)楦揪蜎](méi)有人愿意為一個(gè)出來(lái)乍到的不了解的產(chǎn)品買單。所以好的產(chǎn)品首先就要有一支強(qiáng)大的推廣隊(duì)伍。所謂強(qiáng)大的隊(duì)伍并不是說(shuō)要有多么大的規(guī)模，才可以將該產(chǎn)品打成一個(gè)品牌，使其為世人知道。我們主張以看點(diǎn)多集中推廣，看點(diǎn)少附加在看點(diǎn)多的產(chǎn)品中整合推廣。
由于旅游項(xiàng)目資源在國(guó)內(nèi)人的眼中并不陌生，所以不必要花太多的時(shí)間與金錢去推廣這個(gè)項(xiàng)目，靈活運(yùn)用地域與人和優(yōu)勢(shì)來(lái)推廣。處于該旅游資源的當(dāng)?shù)乇囟〞?huì)吸引很多同行公司，這些公司有的只做旅游，有的是做一些旅游項(xiàng)目套餐服務(wù)，比如一些公司推出的包機(jī)業(yè)務(wù)以及幾日游等。利用這些公司的陳舊性，可以通過(guò)與這些公司的旅游項(xiàng)目合作，來(lái)達(dá)到我們所要求的宣傳效果。
來(lái)旅游的人都希望看到他們所想要看到的東西，玩所想玩的東西，但并不只是一家公司提供這些，不同的公司有不同的推廣方式，可是他們始終還是推廣的該旅游景點(diǎn)。我們可以將我們的特色服務(wù)引入到這些公司的推廣中，由于我們占據(jù)地域資源的優(yōu)勢(shì)，比如中醫(yī)參觀場(chǎng)地，我們可以將這個(gè)作為賣點(diǎn)，說(shuō)服其他公司將這個(gè)服務(wù)加入他們的旅游計(jì)劃中，我們可以從其他公司手中收取場(chǎng)地參觀使用費(fèi)，為公司實(shí)現(xiàn)盈利。
由于這種方式可以使得其他公司擁有更多的吸引人的地方，該公司定會(huì)將我們提供的賣點(diǎn)以廣告形式加入他們的推廣計(jì)劃中，從另一方面來(lái)說(shuō)，也就是該公司無(wú)形之中為我們公司做了廣告，即使只是為我們公司的其中一個(gè)參觀場(chǎng)地做廣告，最后也會(huì)帶來(lái)一系列鏈鎖反應(yīng)，可以從側(cè)面推廣到公司的其他方面。我們?yōu)槊總€(gè)旅游團(tuán)帶來(lái)參觀的人發(fā)放公司旅游項(xiàng)目資料，讓其了解他們所參觀的場(chǎng)地所屬公司的信息，包括公司其他項(xiàng)目資源，還有一些附帶的增殖業(yè)務(wù)，從而搜集到了這些有旅游欲望的客戶資源，將我們公司推廣出去。這樣以來(lái)既減少了公司在國(guó)內(nèi)推廣上的費(fèi)用，又帶來(lái)了盈利，因?yàn)檫@些盈利是從同行公司帶來(lái)的客戶資源中獲得。這樣在擁有自己的客戶資源的同時(shí)，也將別的公司的客戶資源包攬過(guò)來(lái)。
2、國(guó)外推廣：
一個(gè)項(xiàng)目所能帶來(lái)的.價(jià)值在一定程度上體現(xiàn)了該項(xiàng)目的好與壞，假如這是一個(gè)非常具有價(jià)值的項(xiàng)目，如何才能使項(xiàng)目在推廣之后得到最大的盈利是非常重要的。將該項(xiàng)目推廣到國(guó)外，其中要付出推廣費(fèi)用。這個(gè)費(fèi)用往往要比國(guó)內(nèi)推廣的費(fèi)用高出許多倍，因此沒(méi)有必要在項(xiàng)目投入初期在國(guó)外耗費(fèi)大量資金去建立項(xiàng)目推廣部，因?yàn)榻㈨?xiàng)目推廣部門過(guò)少不能起到推廣作用，建立過(guò)多也許會(huì)使得耗費(fèi)的資金比項(xiàng)目所能帶來(lái)的價(jià)值還要多，這樣會(huì)造成公司的虧損。
在國(guó)外的推廣形式上，可以采取與本地推廣相結(jié)合的形式。不是所有的國(guó)外的人都會(huì)來(lái)到這里旅游，也不是所有來(lái)這里旅游的人都會(huì)選擇我們公司。我們可以在機(jī)場(chǎng)安排兩個(gè)發(fā)廣告的職員，之所以選擇機(jī)場(chǎng)作為場(chǎng)地，其一是機(jī)場(chǎng)是外國(guó)人進(jìn)出最集中的地方，其二是檔次問(wèn)題，飛機(jī)決定了我們所選擇的宣傳對(duì)象是一些具有檔次的人(包括國(guó)內(nèi)外人)，他們有物質(zhì)能力選擇我們的旅游項(xiàng)目。在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳可以安排一至三人(能夠獨(dú)立英語(yǔ)交流，并且流暢，講究商務(wù)禮儀的人)，制作公司調(diào)查表，在那侯機(jī)的人，多數(shù)是侯機(jī)準(zhǔn)備離開(kāi)的人，包括一些準(zhǔn)備離開(kāi)的國(guó)外客人。我們可以對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)題答卷式調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要是對(duì)來(lái)這旅游的心情如何，對(duì)這是否滿意，還希望得到什么，盡量讓這些國(guó)外客人感覺(jué)到一種輕松的交流環(huán)境，最后在答卷結(jié)束后邀請(qǐng)?jiān)搰?guó)外客人留下名字信息，以及email。最后發(fā)放我們公司的英文介紹資料，這個(gè)是關(guān)鍵，因?yàn)槁L(zhǎng)的飛機(jī)旅程中，即使一本普通資料，也會(huì)吸引到客人的閱覽，可以為公司做到更好的宣傳，該游客也許會(huì)在飛機(jī)上想：這次沒(méi)有去參觀這個(gè)真是有點(diǎn)遺憾，下次一定要選擇這家公司的旅游項(xiàng)目。對(duì)一些出站的客人們發(fā)放公司所開(kāi)放的項(xiàng)目資料，給他們?cè)谙嘛w機(jī)之后一種輕松的感覺(jué)，并能在路上休息看資料，能有一種增加他們意識(shí)上選擇我們公司項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。
要徹底進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)，一定要讓國(guó)外人知道我們公司所開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。這其中有一非常實(shí)用的推廣方式：網(wǎng)絡(luò)推廣方式。
3、網(wǎng)絡(luò)推廣：
網(wǎng)絡(luò)推廣是覆蓋面最廣的一種方式，也是最節(jié)省資金的一種方式。做一個(gè)將旅游項(xiàng)目以B2C，B2B的形式在網(wǎng)站上銷售，既可以針對(duì)國(guó)外個(gè)人選擇計(jì)劃，也可以針對(duì)國(guó)外公司選擇計(jì)劃。
利用公司已有的資源，在網(wǎng)站上做信息發(fā)布，將項(xiàng)目產(chǎn)品分類介紹，以圖片與文字交融介紹，可以給來(lái)網(wǎng)站訪問(wèn)的人們帶來(lái)一種真實(shí)的感覺(jué)。組織人員對(duì)網(wǎng)站信息頁(yè)面進(jìn)行更新，要保證網(wǎng)站信息資源的新鮮。搜集一些與項(xiàng)目相關(guān)的資訊，放在網(wǎng)站的醒目位置，使每一個(gè)來(lái)訪人員都能一目了然該網(wǎng)站做的是什么，銷售的是什么，都有一些什么項(xiàng)目。
為網(wǎng)站做一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供注冊(cè)，站內(nèi)信息留言，站內(nèi)提問(wèn)與在線解答，需要一名能夠流暢英文寫作的人員。網(wǎng)站需要一名數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的維護(hù)與更新，包括保存來(lái)站注冊(cè)的客戶信息，確保這些資料的完整與保密。
一切都準(zhǔn)備完畢，就等待網(wǎng)站的宣傳，每一個(gè)公司的成員都要有把公司當(dāng)成是自己家一樣的感覺(jué)，在其他網(wǎng)站瀏覽或者是一些與公司項(xiàng)目相關(guān)的同行網(wǎng)站瀏覽時(shí)，不忘記公司的項(xiàng)目，比如訪問(wèn)一些bbs，或者是百度貼吧，還有專門的社區(qū)里，留言之后要在最后一行加上公司網(wǎng)站logo與超鏈接，最直接的方法就是注冊(cè)的時(shí)候以公司名字注冊(cè)，這樣留言可以給人第一印象就是公司。這樣可以增加公司的知名度，也可以讓更多在社區(qū)或者是bbs里面想了解該方面信息的人可以更快訪問(wèn)到我們公司的網(wǎng)站，從而了解到信息。
可以在一些國(guó)外的知名網(wǎng)站上留言，發(fā)布信息。以公司名字留言和發(fā)布信息過(guò)多，可以增加公司在搜索引擎上被搜到的幾率，這樣可以使人們找到公司的機(jī)會(huì)得到提高。特別是在留言發(fā)布信息內(nèi)容里面以“公司+項(xiàng)目+某種行業(yè)”的形式發(fā)布，這樣不僅在搜索到行業(yè)信息的時(shí)候能顯示我們公司，在搜索公司名字的時(shí)候也能顯示到公司所做的項(xiàng)目等。
數(shù)據(jù)的維護(hù)非常重要，網(wǎng)站的推廣最重要的是搜集注冊(cè)信息，既然別人來(lái)網(wǎng)站注冊(cè)，就說(shuō)明了這個(gè)人一定非常想了解到該項(xiàng)目的一些信息，或者說(shuō)至少有這種預(yù)定的想法。那么通過(guò)對(duì)這些注冊(cè)人員信息的保存與整理，對(duì)一些有信息留言的注冊(cè)人員通過(guò)email發(fā)放公司資料，這樣以來(lái)可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳我們的產(chǎn)品，而不是盲目大面積宣傳，從而減少了許多人力與物力。
在網(wǎng)站內(nèi)打出一些招牌吸引人的旺季與淡季的特殊銷售項(xiàng)目，并且提供對(duì)該項(xiàng)目的在線調(diào)查，通過(guò)搜集人們對(duì)這些項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)度與希望獲得什么信息，在最短的時(shí)間內(nèi)改進(jìn)項(xiàng)目，或者增加一些特殊的增殖服務(wù)(比如選擇該旅游項(xiàng)目，在預(yù)定后幾日內(nèi)交付款，可以享受旅游期間親身體驗(yàn)中醫(yī)保健按摩等)。這些服務(wù)免費(fèi)提供給這些需要訂購(gòu)項(xiàng)目的人。這種方法適合在公司淡季推廣。如果在旺季，可以將那些增殖服務(wù)與銷售項(xiàng)目捆綁式做推廣和銷售，這樣更能吸引人們來(lái)選擇該項(xiàng)目。
通過(guò)對(duì)外網(wǎng)站宣傳，對(duì)內(nèi)及時(shí)補(bǔ)充項(xiàng)目所缺，這樣同步進(jìn)行的策略，可以達(dá)到意想不到的效果，也能為公司在歐美地區(qū)贏得聲望以及獲得盈利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、項(xiàng)目總結(jié)：
項(xiàng)目采用國(guó)內(nèi)與國(guó)外同步推廣模式，最后將公司所擁有的旅游項(xiàng)目賣出去。在國(guó)外推廣上，主要采取網(wǎng)絡(luò)推廣，從而減少資金，降低成本，而又不失客戶群，最后實(shí)現(xiàn)公司在該項(xiàng)目上的盈利。
該項(xiàng)目旨在提出新的旅游概念，更好的將可利用資源發(fā)展成旅游項(xiàng)目中的新概念，并不斷開(kāi)發(fā)新的資源作為新的旅游項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)該旅游項(xiàng)目的推廣，使其吸引國(guó)內(nèi)外人們的目光，其中以推廣歐美地區(qū)為主、國(guó)內(nèi)為輔。最后實(shí)現(xiàn)在旅游項(xiàng)目上面的盈利。
7、旅游公司項(xiàng)目計(jì)劃書
一、公司摘要
*國(guó)際旅行社
總經(jīng)理：
財(cái)務(wù)主管：
營(yíng)銷部經(jīng)理：
公關(guān)部經(jīng)理：
人力資源部經(jīng)理：
主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社
主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動(dòng)。并承辦國(guó)際國(guó)內(nèi)外旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車票，代辦護(hù)照，代訂課房餐飲等服務(wù)。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1。本土優(yōu)勢(shì) 2 。差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略
成立時(shí)間：XX年10 月1日
地點(diǎn)：烏魯木齊北京北路15 號(hào)
聯(lián)系電話：-聯(lián)系人：陳經(jīng)理
公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。
公司目標(biāo)：爭(zhēng)取第一年接待游客達(dá)5000人，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷
我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前烏魯木齊旅游市場(chǎng)大概有150 個(gè)左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟，別出心裁。
比較新老旅行社的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：
那些老旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。
但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門需求卻未能滿足的后果。
而我們的優(yōu)勢(shì)在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對(duì)新疆市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于本土的優(yōu)勢(shì)，會(huì)在價(jià)格上具有無(wú)可比擬的優(yōu)越性，一般競(jìng)爭(zhēng)者很難與我們競(jìng)爭(zhēng)。
再者，根據(jù)烏魯木齊旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號(hào)，開(kāi)展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項(xiàng)目。
根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來(lái)人口中，來(lái)自重慶，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對(duì)故土懷有深深的眷念。他們?cè)谛陆布伊I(yè)，穩(wěn)定下來(lái)后，都希望有機(jī)會(huì)攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體，認(rèn)為具有很大的市場(chǎng)潛力。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷方面做了以下策略：
1、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。
2。市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。
3、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。
總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須要有優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中收效不大，且容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競(jìng)爭(zhēng)。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠(chéng)的為游客服務(wù)。
三、旅行計(jì)劃
日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿
第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉，重慶人民大禮堂 重慶賓館
第二天 重慶 豪華旅游巴士 瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會(huì)購(gòu)物廣場(chǎng)，南濱路火鍋名吃 重慶賓館
第三天 重慶—永川—大足—重慶 豪華旅游巴士 茶山竹海，重慶野生動(dòng)物園，大足石刻， 重慶賓館
第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城 奉節(jié)賓館
第五天 奉節(jié)—武漢 豪華客輪 長(zhǎng)江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰 湖賓花園大廈
第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車
四、公關(guān)部計(jì)劃書
我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：
13201365796 張小姐 0991-7844450 張先生
我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢。
我部計(jì)劃共分六個(gè)部分：
(一 )公關(guān)人員素質(zhì)要求：
職業(yè)道德 ：真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助 人，無(wú)私，勤奮努力
公共意識(shí) ：具有情感意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，形象良好，公眾人士形象
心理素質(zhì) ：樂(lè)觀，自信，堅(jiān)強(qiáng)，開(kāi)放兼容
溝通能力 ：積良好的口頭，書面，形體能力于一體
處事態(tài)度 ：堅(jiān)持創(chuàng)造快樂(lè)和諧的工作，處變不驚，臨危不亂
公關(guān)主體個(gè)人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物
旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)人員可以為旅行社帶來(lái)好的名聲，現(xiàn)在個(gè)企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。
(二.) 公關(guān)客體：
1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳，后者共同進(jìn)步
2.新疆旅行社眾多，但主營(yíng)“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.
3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀(jì)違法，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。
4.與酒店，交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三.)公關(guān)手段：
1.信息宣傳：大眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。
2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去游玩，這證明了我們研制開(kāi)發(fā)的路線是可行的。
3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客人的好感。
4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購(gòu)票，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便游客了解我旅行社。
5.服務(wù)社會(huì)：參加公共活動(dòng)，資助社會(huì)福利，提高社會(huì)知名度。
(四).收集八方信息：
1.我社形象：知名度，美溢度，支持率
2.產(chǎn)品信息：主營(yíng)“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”
3.公眾信息：
公眾年齡： 18-25 23%;26-40 40
%;41-60 22%;60以上 15%
文化程度：高中以下，13
%;大專，30%;本科以上，40%
性 別：男，42%;女，58%
4.公眾需要：團(tuán)體游，個(gè)人出行，家庭出游，全包價(jià)，辦包價(jià);對(duì)吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。
(五)內(nèi)部信息;
1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報(bào)表，營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)分析;工作報(bào)告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。
2.外部旅行社發(fā)展指南：公共刊物，統(tǒng)計(jì)資料;旅游貿(mào)易會(huì)，洽談會(huì);旅游信息反饋;各行業(yè)交流;問(wèn)卷調(diào)查
3.堅(jiān)持有效，適用，適時(shí)，真實(shí)，適量，新鮮，及時(shí)的信息原則。
(六) 年度計(jì)劃：
我社屬烏魯木齊重慶分社，成立時(shí)間XX-10-1。下年我公關(guān)部計(jì)劃有下：
1.統(tǒng)計(jì)新疆現(xiàn)有旅行社開(kāi)往重慶游的路線。
2.推廣我社特色路線，(有條件的做一次“新-重”記者游)。
五、統(tǒng)計(jì)部門人員分配，增加總做人員，擴(kuò)大部門建設(shè)。
(七) 部門管理：
1.人員管理：人員有三(洪紅 張鵬 王公安)
2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬(wàn)元合理利用
3.信息管理：收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，擴(kuò)充實(shí)力。
4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購(gòu)物部門等，建立長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系。
六. 財(cái)務(wù)部門分析計(jì)劃：
1、 籌集資本本社總資本300萬(wàn)元，是通過(guò)集資實(shí)現(xiàn)的：
現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬(wàn)元,其余7人每人出資30萬(wàn)元。本社主要分4個(gè)部門:財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷部、公關(guān)部、人力資源部。由于旅行社剛成立，所以對(duì)于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測(cè)。
在預(yù)測(cè)之后，對(duì)各社資本的分配是：營(yíng)銷部由于要新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬(wàn)元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬(wàn)元，人力資源部15萬(wàn)元，另外還有20萬(wàn)元用于購(gòu)車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬(wàn)元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬(wàn)元。余下的77萬(wàn)元留存財(cái)務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬(wàn)元上交莊旅游局作國(guó)際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬(wàn)元。
2、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營(yíng)銷部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷售冠軍獎(jiǎng)均為XX元。
3、 股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買設(shè)備資金和公積金。
4、 保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門直接從收入中支取成本。
5、 信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。
6、 保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。
7、 團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。
8、 最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。
如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。
當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>