《具體方案策劃》屬于計(jì)劃書中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、具體方案策劃

　　(一)SP方案

　　1、“微笑服務(wù)”

　　在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：

　　7月5日前召開動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、特價(jià)

　　(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。

　　(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。

　　(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

　　二)內(nèi)部營(yíng)銷方案

　　內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。

　　1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。

　　2、征文比賽

　　內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”!)

　　要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。(3)截止日期為7月13日。

　　鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

　　3、成本節(jié)約比賽

　　通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。

　　(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案

　　1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明，僅供參考)。

　　2、綠色家宴：隨著生活水平的'提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!

　　(四)文化營(yíng)銷方案

　　向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。

　　在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。

2、商場(chǎng)國(guó)慶節(jié)策劃方案優(yōu)秀計(jì)劃書

　　【網(wǎng)絡(luò)綜合-商場(chǎng)國(guó)慶節(jié)策劃方案】

　　這篇《商場(chǎng)國(guó)慶節(jié)策劃方案》，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！

　　活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送

　　活動(dòng)時(shí)間： 月 日—— 月 日

　　活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送

　　活動(dòng)地點(diǎn)：商場(chǎng)前廣場(chǎng)

　　具體活動(dòng)內(nèi)容：

　　一、一元、十元驚爆限量商品大搶購(gòu)

　　與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。由商家與商場(chǎng)按6：4共同承擔(dān)差價(jià)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)一元 十元產(chǎn)品放在大廳統(tǒng)一銷售。購(gòu)物滿1000元即可搶購(gòu)一元十元商品。

　　二、購(gòu)物得大獎(jiǎng) 力帆轎車開回家

　　凡 月 日— 月 日在商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，可把購(gòu)物收據(jù)的財(cái)務(wù)聯(lián)放入抽獎(jiǎng)箱內(nèi)，參與商場(chǎng)于 月 日下午統(tǒng)一抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)有：

　　一等獎(jiǎng)：力帆三廂汽車 一名

　　二等獎(jiǎng)：洗衣機(jī) 三名

　　三等獎(jiǎng)：空調(diào)被 五十名

　　紀(jì)念獎(jiǎng)：雜物袋 若干

　　備注：個(gè)人所得稅及其他相關(guān)費(fèi)用獲獎(jiǎng)人個(gè)人承擔(dān)

　　三、全市最低價(jià)承諾

　　商家聯(lián)手簽名，承諾低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市最低價(jià)。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)承諾，若違反，商家雙倍返還差額。

　　附： 促銷活動(dòng)告業(yè)主書

　　尊敬的各位商戶：

　　您好! 月 日— 日的.活動(dòng)，由于各個(gè)商家的配合，取得了基本成功。為了進(jìn)一步帶動(dòng)商場(chǎng)的人氣，增加商場(chǎng)的銷售額，經(jīng)市場(chǎng)研究決定，將于 月 日—— 月 日舉辦大型促銷活動(dòng)，希望借此促銷活動(dòng)進(jìn)一步帶動(dòng)商場(chǎng)人氣?，F(xiàn)把國(guó)慶促銷活動(dòng)的具體計(jì)劃公布給各地板商家，希望各商家繼續(xù)給予積極配合。具體促銷活動(dòng)及相關(guān)情況如下：

　　國(guó)慶活動(dòng)主題：慶十一 品牌建材十元一元大放送

　　活動(dòng)時(shí)間： 月 日— 月 日

　　具體活動(dòng)內(nèi)容：

　　一、一元、十元驚爆限量商品大搶購(gòu)

　　與商家協(xié)調(diào)，讓商家提供一元和十元驚爆商品，用于促銷。在活動(dòng)期間，每天推出一定數(shù)量的特價(jià)產(chǎn)品。差價(jià)由商家與商場(chǎng)按6：4共同承擔(dān)。(時(shí)間： 月 日— 月 日)

　　二、5%返現(xiàn)

　　活動(dòng)期間，商場(chǎng)返還消費(fèi)總額的5%現(xiàn)金給消費(fèi)者(以成交額為準(zhǔn))。返現(xiàn)由商家承擔(dān)，活動(dòng)期間商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀。(特價(jià)、團(tuán)購(gòu)商品除外)

　　三、商家簽名低價(jià)銷售 全市最低價(jià)

　　商場(chǎng)在規(guī)定時(shí)間，要求商家聯(lián)手簽名，承諾低價(jià)銷售，同品牌同型號(hào)全市最低價(jià)。與商家協(xié)調(diào)，讓商家簽訂低價(jià)承諾，若違反，商家雙倍返還差額。并在店面標(biāo)貼全市最低價(jià)商場(chǎng)統(tǒng)一標(biāo)記。

　　四、國(guó)慶購(gòu)物大獎(jiǎng)等你拿回家活動(dòng) 100%中獎(jiǎng)

　　凡在活動(dòng)當(dāng)天來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物2000元者，可領(lǐng)取刮刮卡一張，購(gòu)4000元可領(lǐng)取刮刮卡兩張，依此類推。(購(gòu)的越多，獎(jiǎng)的越多)活動(dòng)時(shí)間 月 日— 月 日。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：一等獎(jiǎng)： 品牌空調(diào) 每日一名

　　二等獎(jiǎng)： 彩電 每日五名

　　三等獎(jiǎng)： 電飯煲 每日十名

　　紀(jì)念獎(jiǎng)： 精美小禮品 人人有獎(jiǎng)

　　為了保證活動(dòng)的效果，經(jīng)市場(chǎng)研究決定，現(xiàn)對(duì)參加活動(dòng)商家做如下要求：

　　1、 商家必須提供至少一款特價(jià)用于國(guó)慶促銷。

　　2、 商家必須在商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間在規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行布展及撤展等相關(guān)事項(xiàng)。具體布展時(shí)間及地點(diǎn)，商場(chǎng)將另行通知。

　　3、 在活動(dòng)當(dāng)天，擺展商家必須有自家營(yíng)業(yè)員在現(xiàn)場(chǎng)做促銷，商家可自行進(jìn)行促銷。

　　4、 此次活動(dòng)商家自愿參加，參加活動(dòng)商家必須于 月 日下午五點(diǎn)前將促銷資源報(bào)至市場(chǎng)部，由商場(chǎng)進(jìn)行挑選，對(duì)選中商家免費(fèi)進(jìn)行報(bào)紙宣傳。

　　5、 展位面積3米×3米，展位前必須有X展架、產(chǎn)品展示及桌椅等促銷道具，并且每個(gè)展位必須有品牌識(shí)別標(biāo)志。

　　某某公司

　　年 月 日

3、車展策劃方案之車展計(jì)劃書

　　展會(huì)背景：XX市有著200萬(wàn)人口的這座中型城市，汽車消費(fèi)剛剛起步。 ?X市某品牌汽車銷售人員說(shuō)，像XX這樣的三線城市，汽車企業(yè)歷來(lái)都不重視在品牌宣傳的投入，雖然三線城市的市場(chǎng)潛力比較大，XX也可以說(shuō)是被汽車企業(yè)遺忘的“東方馬其諾”。 然而讓X市民苦惱的是，一個(gè)擁有200萬(wàn)人口的地級(jí)市，竟然難以找到汽車企業(yè)的一級(jí)代理商，而在二級(jí)代理商的銷售處，消費(fèi)者認(rèn)為可選擇的車型并不多，所以自己買車，只能去附近的城市。

　　由于X下屬的市、縣、區(qū)較分散，所以城區(qū)內(nèi)的汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)并不多，比較大的汽車銷售店只有四五家，而且類似于汽車超市，很多車型都代理銷售，但就是不能全部看到樣車，只能看圖片預(yù)定。 “Z汽車消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)是兩極分化，一部分消費(fèi)者求新，追求時(shí)尚?！傲硪徊糠窒M(fèi)者則是追求實(shí)用性， 由于三線城市大多地處內(nèi)陸地區(qū)，所以消費(fèi)習(xí)慣容易受到一、二線城市的影響，新車上市后往往會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)購(gòu)車的現(xiàn)象，但是三線城市卻也有著自己的消費(fèi)特點(diǎn)。

　　很多合資汽車企業(yè)甚至內(nèi)資企業(yè)對(duì)三線城市的品牌宣傳一直不夠重視，一些品牌宣傳的策劃案在一、二線城市可以得到廠家的大力協(xié)助，而在三線城市卻幾乎被企業(yè)全盤否定，廠家認(rèn)為在三線城市沒有必要投入資金搞類似的活動(dòng)。 另外隨著人們生活水平的日趨提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的`要求也越來(lái)越高，XX市民對(duì)車的消費(fèi)需求也越來(lái)

　　越龐大，新的時(shí)尚消費(fèi)理念正悄然地推動(dòng)汽車市場(chǎng)發(fā)生新的變化。 可行性分析：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，以及市區(qū)一些做生意、買賣的老板群越來(lái)越龐大，然而汽車已經(jīng)成為一個(gè)人的身份和象征，隨之買車族越來(lái)越多，可是XX市一個(gè)三線城市，一些大型的汽車企業(yè)很少在三線城市進(jìn)行大規(guī)模的宣傳和策劃購(gòu)買的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，然而隨著信息檢索時(shí)代的到來(lái)，市民能夠了解到的汽車最新資訊也越來(lái)越快，這明顯是一個(gè)巨大的缺口，所以進(jìn)行汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)必定會(huì)有潛在的一個(gè)巨大市場(chǎng)。

　　第一部分：

　　主題： ?車展以“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”為主題，充分展示東方資訊為更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，更大程度的做到為居民省錢，提高XX市民的消費(fèi)品質(zhì)，拉動(dòng)內(nèi)需，與電視臺(tái)連手打造一個(gè)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的新模式。

　　活動(dòng)： ?汽車車展

　　策劃人：XX會(huì)展公司

　　策劃時(shí)間：2011年3月

　　第二部分：

　　活動(dòng)地點(diǎn)：XX休閑廣場(chǎng)

　　活動(dòng)時(shí)間：2011年11月22日—25日

　　活動(dòng)意義：在當(dāng)今社會(huì)，汽車對(duì)居民來(lái)說(shuō)，已不僅是一種簡(jiǎn)單的代步工具，更是一種文化的象征，時(shí)尚的載體，東方資訊和雞西電視臺(tái)特舉辦本次車展，給予大眾正確的購(gòu)車導(dǎo)向，能夠近距離地品味汽車文

　　化，體驗(yàn)動(dòng)感生活，并且在后續(xù)的汽車團(tuán)購(gòu)服務(wù)中形成產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)揭粭l龍化服務(wù)，為廣大的車友省錢。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)要買車的人能夠以市場(chǎng)最低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)得自己喜愛的車型，暫時(shí)不買車的人也會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)能了解到一些汽車行業(yè)的最新資訊和一些汽車保養(yǎng)維修方面的知識(shí)。把展會(huì)辦成集汽車購(gòu)買、汽車知識(shí)、汽車保養(yǎng)、參與性、互動(dòng)性、知識(shí)性、娛樂性于一體的“汽車嘉年華”。

　　主辦單位：X電視臺(tái)、XX市平面廣告

　　協(xié)辦單位：佳能廣告

　　媒 體：XX電視臺(tái) XX日?qǐng)?bào)

　　XX交通臺(tái) ?DM廣告、宣傳單、彩虹門和條幅的方式

　　第三部分：

　　現(xiàn)場(chǎng)布置：

　　一．會(huì)場(chǎng)布置

　　整個(gè)休閑廣場(chǎng)周邊插上彩旗，彩旗上寫著車展的主題，每句主題字體的顏色不同。觀眾席上掛上橫幅，上面寫上主題“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫著主題。夾在氫氣球中間的是用氣囊橫幅組成的“彩虹門”，上面寫上車展活動(dòng)名“XXXX汽車車展”。

　　二．展臺(tái)布置

　　展臺(tái)上的布置可以按各個(gè)公司的要求或能體現(xiàn)該車的性能特色來(lái)規(guī)劃擺放。

　　三．舞臺(tái)布置

　　搭建一個(gè)舞臺(tái)是為了讓參觀者時(shí)時(shí)能感受到活動(dòng)的濃烈氣氛。以各類各樣的汽車，最好是概念車為背景。上面寫上車展的主題，主題下是活動(dòng)時(shí)間、意義、主辦單位、協(xié)辦單位和承辦單位等。舞臺(tái)左右各放音響，舞臺(tái)前左角擺活動(dòng)的獎(jiǎng)品。（現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買會(huì)有什么樣的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)需具體商討）

　　活動(dòng)流程：

　　開展前一晚：布置儀式臺(tái)，儀式臺(tái)及音響設(shè)備安裝到位；

　　展會(huì)期間：

　　6：00 ?清潔打掃；

　　6：20 ?全面保安工作；

　　6：30 ?各參展汽車等設(shè)備到場(chǎng)，并開始擺放工作；

　　7：20 ?參展設(shè)備擺放完畢；

　　7：30 （播放音樂）禮儀小姐請(qǐng)嘉賓、記者到主會(huì)場(chǎng)；

　　7：50 ?參加開幕儀式人員全部到位；

　　8：00 ?主持人宣布開幕儀式開始介紹來(lái)長(zhǎng)嘉賓，以及主辦方，協(xié)辦方和贊助單位

　　8：10 （音樂停止）請(qǐng)供應(yīng)商代表講話；

　　8：20 ?請(qǐng)東方資訊負(fù)責(zé)人講話

　　8：30 ?開幕式結(jié)束，車展活動(dòng)正式開始；

　　8：35開始舞臺(tái)表演；

　　車模亮相，T臺(tái)走秀

　　目的：吸引群眾眼球，聚集人氣

　　9：00表演結(jié)束；

　　9：05 ?現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，有獎(jiǎng)問答

　　10：00 --12：00 ?汽車駕駛及保養(yǎng)知識(shí)宣傳，邀請(qǐng)專業(yè)人士為大眾宣傳解答有關(guān)汽車駕駛，保養(yǎng)中的知識(shí)，同時(shí)分發(fā)一些汽車駕駛保養(yǎng)小知識(shí)傳單、 汽車知識(shí)問答

　　目的：活躍展覽會(huì)場(chǎng)氣氛，增加參展廠商與大眾的互動(dòng)性，提高參觀人群的積極性，聚集展會(huì)人氣。

　　13：30汽車試駕活動(dòng)開始；

　　17：00當(dāng)天車展結(jié)束，檢查清理現(xiàn)場(chǎng)；

　　活動(dòng)分工安排：

　　1、秘書部：負(fù)責(zé)活動(dòng)總體進(jìn)展，確定嘉賓名單（人員配置：2人）

　　2、策劃部：協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)各工序間工作。（人員配置：2人）

　　3、組織部：負(fù)責(zé)購(gòu)買活動(dòng)所需材料及用品，活動(dòng)結(jié)束的清理會(huì)場(chǎng) （人員配置：2人）

　　4、宣傳部：負(fù)責(zé)宣傳，聯(lián)系司儀、新聞媒體等。（人員配置：2人）

　　5、公關(guān)部：負(fù)責(zé)嘉賓簽到，發(fā)放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導(dǎo)車輛停放，活動(dòng)結(jié)束后，負(fù)責(zé)送客。 （人員配置：2人）

　　6. 保安部：會(huì)場(chǎng)警戒工作，協(xié)助企劃會(huì)場(chǎng)布置工作。 （人員配置：2人）

　　備案：

　　一．宣傳和條幅

　　拉贊助商，并籌備海報(bào)（由贊助商提供）。

4、籃球競(jìng)賽策劃書大學(xué)籃球賽策劃書

　　一、活動(dòng)目的

　　為了豐富同學(xué)們的課余生活，進(jìn)一步推動(dòng)體育活動(dòng)開展，帶動(dòng)體育活動(dòng)的風(fēng)氣，增強(qiáng)各系部和各班級(jí)凝聚力，加強(qiáng)新老生之間的交流，也給同學(xué)們展示自我的舞臺(tái)，**學(xué)院定于在20**年**月**日展開學(xué)院“**杯”籃球賽，旨在增強(qiáng)各班凝聚力，展示出新時(shí)代大學(xué)生的蓬勃朝氣和競(jìng)技熱情。

　　二、活動(dòng)宗旨：以球會(huì)友，促進(jìn)交流，強(qiáng)身健體，構(gòu)建和諧校園

　　三、主辦單位：**學(xué)院學(xué)工處

　　四、承辦單位：***學(xué)院學(xué)生會(huì)體育部

　　五、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)：201x年*月*日開賽，周一至周五每天下午2：00——5：30 后山籃球場(chǎng)

　　六、參賽對(duì)象

　　各系部代表隊(duì)，繼續(xù)教育學(xué)院，院學(xué)生會(huì)團(tuán)委社團(tuán)聯(lián)合會(huì)

　　七、分組方式

　　各系體育部部長(zhǎng)于**月**號(hào)到學(xué)工處107抽簽分組，沒到者視為棄權(quán)。

　　八、競(jìng)賽形式

　　采取淘汰制，以系部為單位抽簽進(jìn)行循環(huán)賽，進(jìn)入決賽后抽簽進(jìn)行進(jìn)淘汰賽。

　　九、競(jìng)賽細(xì)則

　　1、競(jìng)賽期間如天氣不適合競(jìng)賽，競(jìng)賽將另安排時(shí)間，其他競(jìng)賽時(shí)間不變。

　　2、以系部為單位參加競(jìng)賽，參賽隊(duì)由一名領(lǐng)隊(duì)和12名運(yùn)動(dòng)員參賽，參賽隊(duì)員必須是本系部的同學(xué)。領(lǐng)隊(duì)全權(quán)負(fù)責(zé)該班級(jí)隊(duì)員簽到、協(xié)商、聯(lián)系等一切事務(wù)。

　　3、競(jìng)賽分為上下半場(chǎng)，每半場(chǎng)30分鐘，中間休息15分鐘。

　　4 .上半場(chǎng)開球后，下半場(chǎng)以輪換發(fā)球規(guī)則相替。

　　5、競(jìng)賽中在每半場(chǎng)累計(jì)犯規(guī)超過(guò)7次，對(duì)方可獲得兩次罰球的機(jī)會(huì)。

　　6、全場(chǎng)競(jìng)賽中累計(jì)五次犯規(guī)的球員將被罰出場(chǎng)。

　　7、全場(chǎng)競(jìng)賽中各隊(duì)只有五次要求暫停的機(jī)會(huì)上半場(chǎng)兩次，下半場(chǎng)三次。暫停時(shí)間30s。換人無(wú)限制。。

　　8、在競(jìng)賽中有暫停、換人要求的，只能由該班級(jí)的領(lǐng)隊(duì)到計(jì)分席進(jìn)行要求。然后計(jì)分席的工作人員提示裁判暫停(或換人)。場(chǎng)上裁判可有特殊暫停，領(lǐng)隊(duì)和場(chǎng)上球員不能向場(chǎng)上裁判直接請(qǐng)求暫停。

　　9、參賽的系部最好統(tǒng)一服裝且有編號(hào)，兩只隊(duì)伍應(yīng)有所區(qū)別。

　　10、球員做出的不體現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員精神的犯規(guī)動(dòng)作，比如打人等，發(fā)生此類情況后，球員將被罰出場(chǎng)外，如有滋事者可將其班級(jí)的該場(chǎng)競(jìng)賽按棄權(quán)處理。

　　11、競(jìng)賽在計(jì)時(shí)員發(fā)出競(jìng)賽結(jié)束終了信號(hào)時(shí)結(jié)束;在競(jìng)賽時(shí)間即將終了前的'投籃，如在信號(hào)發(fā)出前球已在空中，投中有效。

　　12、棄權(quán)：競(jìng)賽開始時(shí)，一方隊(duì)員不足五人時(shí)，球賽不得開始。在競(jìng)賽時(shí)間15分鐘候后，參賽隊(duì)未能到場(chǎng)或依然不足五人時(shí)，則由裁判判令該隊(duì)棄權(quán)，由對(duì)方球隊(duì)獲勝;一方球隊(duì)因各種原因提出棄權(quán)時(shí)，則判定對(duì)方球隊(duì)獲勝。

　　13、如競(jìng)賽出現(xiàn)隊(duì)員受傷，立即暫停競(jìng)賽，到有關(guān)工作人員處進(jìn) 行傷口處理，情況嚴(yán)重者請(qǐng)馬上送往校醫(yī)處。

　　14、在競(jìng)賽中須尊重裁判、尊重工作人員、尊重對(duì)手、尊重隊(duì)友。場(chǎng)上裁判有競(jìng)賽最終裁定權(quán)。

　　15、本次籃球賽競(jìng)賽規(guī)則按照中國(guó)籃協(xié)近年制定的競(jìng)賽規(guī)則執(zhí)行。

　　16、主辦方有最終解釋權(quán)和裁定權(quán)。

　　十、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　設(shè)冠軍、亞軍、季軍各一名

　　冠軍獎(jiǎng)金：300 亞軍獎(jiǎng)金：200 季軍獎(jiǎng)金：100

　　人員分配與資源配置

　　一、人員分配

　　1、廣播站負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的前期宣傳和競(jìng)賽宣傳。

　　2、外聯(lián)部負(fù)責(zé)籌集本次活動(dòng)所需的資金。

　　3、宣傳部負(fù)責(zé)出本次活動(dòng)的海報(bào)和條幅。

　　4、體育部和學(xué)生會(huì)各社團(tuán)負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的人員安排，每個(gè)場(chǎng)地設(shè)一名主裁、一名副裁、兩名記分員、一名計(jì)時(shí)員、三名場(chǎng)邊工作人員(兩名維護(hù)秩序和一名醫(yī)護(hù)人員)。

　　二、資源配置

　　(一)、活動(dòng)所需用品及器材：

　　名稱 數(shù)量 備注 名稱 數(shù)量 備注

　　競(jìng)賽用球 4個(gè)

　　口哨 6個(gè)

　　記分牌 4個(gè)

　　秒表 4塊

　　海報(bào) 4張

　　條幅 3條

　　競(jìng)賽用紙 若干

　　彩色粉筆 6合

　　工作人員用水 4箱 醫(yī)療用品 一箱

　　籃網(wǎng) 5對(duì) 備用資金 100

　　(二)、活動(dòng)資金預(yù)算：

　　競(jìng)賽用球 320元

　　口哨 30元

　　記分牌 100元

　　工作人員用水 60元

　　醫(yī)療用品 120元

　　獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀 1200元

　　共計(jì)：1830元

5、具體方案策劃

　　(一)sp方案

　　1、“微笑服務(wù)”

　　在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：

　　7月5日前召開動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、特價(jià)

　　(1)每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。

　　(2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上，加贈(zèng)2道涼菜;500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。

　　(3)打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

　　注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價(jià)格勿降!!!

　　(二)內(nèi)部營(yíng)銷方案

　　內(nèi)部營(yíng)銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。

　　1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷固定下來(lái)。

　　2、征文比賽

　　內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》(所有員工都寫，洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”!)

　　要求：(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。(3)截止日期為7月13日。

　　鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

　　3、成本節(jié)約比賽

　　通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。

　　(三)產(chǎn)品營(yíng)銷方案

　　1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明，僅供參考)。

　　2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!!!

　　(四)文化營(yíng)銷方案

　　向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。

　　在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康)，讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂而忘返。

6、具體實(shí)施方案

　　1、 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。

　?、偃肆Y源部在20XX年將加強(qiáng)人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人力資源部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為:每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。

　?、谠O(shè)立總經(jīng)理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設(shè)立總經(jīng)理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經(jīng)理外其他人無(wú)權(quán)開啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議?？偨?jīng)理每周開箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。對(duì)總經(jīng)理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。

　　③建立民主評(píng)議機(jī)制。

　　人力資源部計(jì)劃在20XX年對(duì)公司部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行民主評(píng)議。原則上計(jì)劃半年一次。對(duì)部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績(jī)、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進(jìn)行綜合評(píng)議。評(píng)議結(jié)果作為年度部門經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)參考依據(jù)之一。通過(guò)評(píng)議建立一個(gè)對(duì)部門經(jīng)理的監(jiān)督機(jī)制，也可以避免公司對(duì)部門經(jīng)理的評(píng)價(jià)的主觀性。長(zhǎng)此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開展。人力資源部在20XX年元月31日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。

　?、萜渌麥贤C(jī)制的完善。如員工滿意度調(diào)查、部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。

　　2、 企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對(duì)公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務(wù)和責(zé)任。20XX年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《騰牛特刊》的基礎(chǔ)上，全力塑造騰牛公司獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

　　①制訂《員工手冊(cè)》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。交付印刷保證每位員工人手一本。

　?、诩訌?qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣。

　　③對(duì)所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新人都熱愛騰牛，讓每一個(gè)非騰牛人都向往騰牛。

　　3、 辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責(zé)任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計(jì)劃在20XX年對(duì)辦公室管理的力度進(jìn)一步加強(qiáng)。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負(fù)責(zé)。辦公室管理的難點(diǎn)主要是中層管理的'模范作用不佳，各部門只注重工作任務(wù)的管理，未進(jìn)行本部門職員的內(nèi)部辦公秩序和紀(jì)律遵守的管理。人力資源部20XX年重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面:

　?、倏记诠芾?。不論是誰(shuí)，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部20XX年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經(jīng)理抓起，從擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的職員抓起。

　?、谵k公紀(jì)律管理。針對(duì)吃零食、扎堆聊天、上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點(diǎn)整治。

　　③辦公室的5S管理。目前公司辦公室的5S工作比較薄弱，20XX年，人力資源部將把每個(gè)職員的5S工作作為績(jī)效評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理

　　④對(duì)工作服的著裝、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

　?、輰?duì)辦公室工作保密制度進(jìn)行督促。對(duì)員工因公、因私會(huì)客，員工對(duì)自己負(fù)責(zé)工作文件的保管應(yīng)用，包括打印機(jī)、傳真機(jī)等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進(jìn)行規(guī)范管理。