《服務(wù)員工作總結(jié)范文模板》屬于活動(dòng)總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、服務(wù)員工作總結(jié)范文模板
在朋友的介紹下我來到了,得到要來學(xué)習(xí)的消息,我很高興,很珍惜這樣的機(jī)會(huì),我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理,都沒有怎么實(shí)踐過,我想一切從頭開始,這正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),于是我懷著熱情的心來到了學(xué)習(xí),剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程,我很接受的文化,我也很樂意成為一名人。
在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了店,來的第一周我被分到了客房,自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備,來到客房,主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作,雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備,但第一天還是累的只叫苦,甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來,在客房大姐的鼓勵(lì)下我在心里暗下決心,鼓勵(lì)自己一定要堅(jiān)持,六天的客房學(xué)習(xí)中,我學(xué)會(huì)了打掃一個(gè)房間的流程,酒店內(nèi)最基本的做床,衛(wèi)生間清掃以及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳,向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜,傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。
第三周我被分到了前臺(tái),我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作,但我很忐忑,我不知道我能否勝任這份工作,不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng),總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中,我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
一年時(shí)間就這樣一天天結(jié)束了,這段時(shí)間我確實(shí)學(xué)到了不少東西,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外,更學(xué)習(xí)到了做人,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí),該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí),我非常贊同他的觀點(diǎn):“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?!?/p>
2、保育員學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們的關(guān)心和幫忙下,使我學(xué)會(huì)了很多,也使我干好了我的本職工作,那里,我也該總結(jié)一下過去的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地提高自我的各項(xiàng)工作水平。
一、在這個(gè)學(xué)期里,本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,熱愛團(tuán)體,能堅(jiān)守工作崗位,不遲到、不早退,無(wú)事不請(qǐng)假,對(duì)幼兒一視同仁,與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配,樂意理解各項(xiàng)任務(wù),并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題,能夠與班上的教師共同商量解決。進(jìn)取認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí),每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記,在工作中遇到有問題時(shí),做到早發(fā)現(xiàn)早解決,主動(dòng)聽取保健教師的意見,經(jīng)常與保健教師交流。
二、我是第一次接觸保育工作,這學(xué)期我是大班的保育員,經(jīng)過了一個(gè)漫長(zhǎng)的暑假生活,剛開學(xué)許多孩子都不適應(yīng)幼兒園的生活,早上有的小朋友要哭要鬧,這時(shí)我就用親切的語(yǔ)調(diào),友善的笑容,像媽媽一樣的去吸引幼兒,讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活,把孩子當(dāng)做自我的孩子,從內(nèi)心去關(guān)心他們。
三、每一天早上來園,首先做到開窗通風(fēng),搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,保證環(huán)境、物品的清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。堅(jiān)持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無(wú)污物、無(wú)積水,盥洗室地面潔凈干燥、無(wú)積水、水池及墻壁無(wú)污物,每一天清洗毛巾及水杯,保證水杯清潔,廁所堅(jiān)持無(wú)異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾,活動(dòng)室物品擺放整齊,教具、玩具潔凈無(wú)塵土,幼兒被褥疊放整齊,嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒,各種資料記錄清晰。
四、在衛(wèi)生保健方面,我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主,幫忙幼兒認(rèn)識(shí)自我的杯子,培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手,飯后要擦嘴,漱口的好習(xí)慣。班中有個(gè)別孩子有挑食的壞習(xí)慣,我就給他講道理說明挑食的壞處,同時(shí)適當(dāng)?shù)墓膭?lì)他,漸漸的這些孩子有了提高,變得愛吃飯了,有的還主動(dòng)要求教師添飯、添菜,孩子們的變化使我變得十分高興。
經(jīng)過一學(xué)期的努力和學(xué)習(xí),從剛開始對(duì)工作的不熟悉到此刻的得心應(yīng)手,這些都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫忙,當(dāng)然,我在工作中也有粗心,有做得不周的地方,在今后的工作中,我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),爭(zhēng)取把工作做得更好。
3、保育員學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分,為教育教學(xué)工作的正常開展供給保障,在幼兒園教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可替代的重要作用。本學(xué)期,繼續(xù)堅(jiān)持“后勤工作服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?;仡櫼粚W(xué)期來的工作總結(jié)如下:
本學(xué)期,后勤組全體保育員進(jìn)取參加每月一大次、每周一小次的工作例會(huì),在例會(huì)上經(jīng)過學(xué)習(xí)與交流,使每個(gè)后勤保育員看到自我工作中的成績(jī)與不足,堅(jiān)定信心、繼續(xù)努力工作。從而推動(dòng)了我們工作效率的逐步提高。
一、進(jìn)取參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高保育工作的質(zhì)量
此刻我園有十一位保育員,我們就像一個(gè)和睦的大家庭。
每一次的保育員培訓(xùn)大家都能進(jìn)取參加,比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和工作例會(huì),都是由衛(wèi)生保健教師或后勤負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月的工作重點(diǎn),組織我們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),促進(jìn)了保育工作的規(guī)范操作。也經(jīng)過每月定期和不定期的檢查,找出我們工作中的不足,努力提高自我的業(yè)務(wù)水平。
保育員的規(guī)范操作對(duì)幼兒的保育質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。本學(xué)期,我們開展了保育員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),使我們了解到了許多有關(guān)保育員規(guī)范操作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。在思想上引起了高度的重視,把學(xué)到的知識(shí)、技能不斷運(yùn)用到實(shí)際工作中去,提高保育質(zhì)量,使小朋友能更健康地成長(zhǎng)。
二、樹立為教育服務(wù)的意識(shí),確保教育教學(xué)工作的正常開展
幼兒園保育后勤工作的好壞關(guān)系到千家萬(wàn)戶,僅有扎扎實(shí)實(shí)地做好保育工作,才能讓幼兒健康活潑地成長(zhǎng),讓家長(zhǎng)們放心。那么,我們就要牢固樹立為教育服務(wù)的意識(shí),確保教育教學(xué)工作的正常開展。
我們幼兒園規(guī)模雖然不算大,但有眾多的教室,每一天我們保育員都是第一個(gè)到幼兒園,對(duì)各自所在的班級(jí)進(jìn)行一個(gè)全方面的清潔、消毒、通風(fēng),為幼兒供給當(dāng)天需要飲用的開水,還有幼兒使用的杯子、毛巾的消毒;
幼兒能夠接觸到的玩具、桌椅、墻壁等物品的都要擦拭清潔;還有全天兩點(diǎn)一餐、一午睡的護(hù)理工作做得扎實(shí)到位。從而確保教師一天教學(xué)工作的正常開展。
在做好保潔、護(hù)理工作的同時(shí),每當(dāng)發(fā)現(xiàn)班級(jí)物件損壞時(shí),能做到向后勤負(fù)責(zé)人x教師即報(bào)即修,大修可是一天的工作效率。記得有一次,我們一個(gè)保育員在離園時(shí)不慎發(fā)現(xiàn)食堂水龍頭損壞了,水源源不斷的冒出來,她及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情景,使得這次事故得以及時(shí)控制,避免了重大危險(xiǎn)的發(fā)生。其實(shí)這樣有職責(zé)心的保育員我們幼兒園還有很多,正因?yàn)樗麄兙哂懈叨鹊穆氊?zé)感和主人翁精神,才能建立起和諧學(xué)校的氛圍。
鍛煉是幼兒園《綱要》中的主要組成部分,所以,為了確保幼兒正常的開展戶外鍛煉,我們后勤保育人員極力做好配合,由教師制定出戶外活動(dòng)計(jì)劃,我們保育員再根據(jù)活動(dòng)需要,每一天及時(shí)、到位的將幼兒鍛煉所需的運(yùn)動(dòng)器械、體育玩具等物品擺放出來,活動(dòng)結(jié)束后再整理、收集起來。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生保健工作,提高防病控病本事
今年,全國(guó)各地傳染病盛行,這使得衛(wèi)生保健工作尤為重要。為了減少常見病、多發(fā)病的發(fā)生,我們每一天用84做好班內(nèi)各種物品的消毒外,定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線消毒,一旦發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園,立即對(duì)所在班級(jí)進(jìn)行消毒、隔離觀察,防止病情擴(kuò)散至其他班級(jí),杜絕了傳染病的流行。
做好物品擺放整齊,堅(jiān)持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物,避免蚊蟲的滋生的同時(shí),還做好搞好班級(jí)和各方位的包干區(qū)的衛(wèi)生工作,為整個(gè)幼兒園創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔的內(nèi)外環(huán)境,杜絕了傳染病的發(fā)生。
四、配合班級(jí)做好各項(xiàng)工作,確保幼兒身心健康
能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化隨時(shí)關(guān)注幼兒冷暖情景,活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水,活動(dòng)時(shí)注意給幼兒增減衣服等。在活動(dòng)中異常注意幼兒的安全,配合當(dāng)班教師避免安全隱患、杜絕事故發(fā)生;多關(guān)注體弱幼兒,適當(dāng)增加他們的活動(dòng)量,并注意及時(shí)給他們抹汗和更換衣服。
注重幼兒用餐用點(diǎn)的護(hù)理工作,異常在幼兒進(jìn)餐時(shí)督促幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣和個(gè)人衛(wèi)生:我們經(jīng)常會(huì)陪同幼兒一齊進(jìn)入盥洗室,提醒幼兒做到飯前便后用肥皂流水洗手,吃飯不挑食、不偏食、飯后漱口擦嘴。掌握自我班級(jí)幼兒飯菜、點(diǎn)心適當(dāng)?shù)挠昧?,關(guān)注菜肴、點(diǎn)心是否貼合孩子們的口味,孩子們的用餐常規(guī)是否貼合要求,如果一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與教師進(jìn)行溝通,保證幼兒吃飽吃好。
平時(shí)勤剪指甲,不咬手指,在注意自身衛(wèi)生的同時(shí),還要求小朋友注意堅(jiān)持公共場(chǎng)所衛(wèi)生,做到不隨地吐痰,不亂扔瓜皮果殼,堅(jiān)持幼兒園的環(huán)境整潔美觀。我們還根據(jù)幼兒作息時(shí)間表制訂了各年齡段保育員一日作息時(shí)間表并張貼在盥洗室醒目位置,并嚴(yán)格按照時(shí)間表開展各項(xiàng)工作。讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。
此外,幼兒的入廁、午睡前后的護(hù)理也不容忽視。有時(shí)幼兒發(fā)生尿褲子了。我們會(huì)在第一時(shí)間不怕臟與臭及時(shí)給孩子換洗;午睡前會(huì)幫幼兒鋪好被子,起來后及時(shí)整理床鋪、幫忙幼兒穿脫一些復(fù)雜的外套等。這些看似簡(jiǎn)單的工作,我們每一天都不厭其煩的進(jìn)行著??吹郊议L(zhǎng)放心地把孩子交給我們手里,每個(gè)孩子都能在舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng),就是再苦再累也值得。
本學(xué)期,保育后勤工作在大家的齊心協(xié)力下有了必須的改善,保育后勤人員的素質(zhì)也有了明顯地提高。在與班級(jí)教師的密切配合下,確保了教育教學(xué)的順利開展、保證了幼兒愉快的在園生活,同時(shí)也得到了家長(zhǎng)的肯定。
成績(jī)已經(jīng)過去,下學(xué)期將繼續(xù)加倍努力,規(guī)范操作,扎實(shí)做好安全、衛(wèi)生及護(hù)理方面的工作,以保證幼兒的身心健康。總之,我們將滿懷信心,努力工作,贏得社會(huì)和家長(zhǎng)的信任,為幼兒園輝煌的明天繼續(xù)向前邁進(jìn)!
4、保育員學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
時(shí)間可真快,一眨眼的時(shí)間,一學(xué)期又過去了,在那里我需要認(rèn)真總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn),提高自我的保育工作水平。這學(xué)期我?guī)У氖切“啵以谂ν瓿勺晕曳止艿谋Sぷ饕酝?,還做到保教結(jié)合,以下我談?wù)勥@半年的工作情景:
一、不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好自我的保教工作
隨著社會(huì)的發(fā)展、家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保育工作的高度重視,所以對(duì)幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求,這就要求我不斷學(xué)習(xí),不斷提高,才能確保幼兒健康、愉快、安全的生活,才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中做到:(1)虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們?cè)诒S矫娴拈L(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn),借此來不斷提高自我的保育水平。(2)毫無(wú)怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作。
二、手腳勤快、做好衛(wèi)生、消毒工作
我每一天早上來園就把教室的門窗打開通風(fēng),把物體表面擦的干干凈凈,物品擺放整齊,玩具清洗消毒,在飯前和飯后給幼兒洗手、擦嘴,讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣,吃完飯用消毒液擦桌子、拖地,放學(xué)把毛巾、口杯進(jìn)行消毒,從而減少病菌的生長(zhǎng),讓寶寶在舒適的安全衛(wèi)生的環(huán)境中成長(zhǎng)。
三、照顧好幼兒的一日生活
每一天定時(shí)提醒寶寶去上廁所,并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動(dòng),我及時(shí)給他們抹汗、墊毛巾、更換衣服,根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,每次活動(dòng)前提醒幼兒喝水、上廁所?;顒?dòng)后給幼兒清潔手和面部衛(wèi)生。如有幼兒生病,我會(huì)按時(shí)給他們喂水,注意觀察是否發(fā)燒,對(duì)他們多多照顧。寶寶吃飯時(shí),要教育他們飯前洗手、專心吃飯,進(jìn)餐時(shí)不說話,不亂扔,不掉飯的好習(xí)慣。
四、做到保教結(jié)合
雖然是做保育工作,但我明白要保教結(jié)合。所以我每次做完自我的衛(wèi)生、消毒工作后,我還會(huì)協(xié)助孫教師和胡教師的教學(xué)工作,以及幫教師們管理好小朋友的常規(guī)工作。
五、家園互動(dòng)
我明白要搞好班級(jí)工作,需要家長(zhǎng)的配合。我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情景,家長(zhǎng)都感覺十分高興和溫暖。同時(shí),我及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)情景,認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提議。
在這學(xué)期的保育工作中,我還有做得不夠細(xì)致的地方,需要不斷的改善和完善,同時(shí)還需要學(xué)習(xí)更多保育方面的知識(shí)。保育工作很鎖碎,也很辛苦,帶給我的是酸、甜、苦、辣,但看到寶寶活波可愛的樣貌,并甜甜地說一聲多謝時(shí),我的心里像喝了蜜一樣的甜。
5、保育員學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,一晃之間,一個(gè)學(xué)期很快過去了,回顧這一學(xué)期本身的事情,真是有喜又憂,但我以"為了孩子的身心健康"為宗旨,全身心的投入到保育工作?,F(xiàn)將這學(xué)期的事情總結(jié)如下:
認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度,嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。我堅(jiān)持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作,把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重在日常教學(xué)活動(dòng)中,我能夠配合其他教師工作,為幼兒準(zhǔn)備活動(dòng)用品,戶外活動(dòng)時(shí),為了加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)教育?;顒?dòng)時(shí)我先講規(guī)則,并教幼兒一些自我保護(hù)的技能。
進(jìn)取協(xié)助教師組織活動(dòng),做到眼疾手快,保證幼兒的安全。能做好班級(jí)的各項(xiàng)消毒,以防病毒感染。能搞好班級(jí)和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放整齊,堅(jiān)持桌面、活動(dòng)室的四角無(wú)雜物,以免蚊蟲的滋生,讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長(zhǎng)。能培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣,以防幼兒病從口入。
在活動(dòng)中能注意幼兒的安全,多關(guān)注體弱幼兒,適當(dāng)增加他們的活動(dòng)量,并注意及時(shí)給他們抹汗和更換衣服。能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水,活動(dòng)時(shí)注意給幼兒抹汗等等。
工作中,我服從領(lǐng)導(dǎo)分配,能做到干一行愛一行,并對(duì)照保育員職責(zé)逐條逐項(xiàng)地進(jìn)行自查。按要求完成本職工作。不怕臟,不怕累,不怕苦,勤勤懇懇,任勞任怨。
雖然我從事保育員崗位不久,可是我深知勤能補(bǔ)拙,平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外,有時(shí)也在家看點(diǎn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書籍,慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道,那就是要"勤",比如:勤開窗戶、勤打掃、勤消毒等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,"為什么要這樣做",今日這件事我做的對(duì)不對(duì)等等,常常反思一下自我的工作,以便在以后的工作中,更好改善,不斷提高。
一年來我雖然取得了一些提高,但同時(shí)也存在著這樣那樣的缺點(diǎn),但我想:只要自我多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師,多和孩子們溝通,心中裝著孩子們,相信在今后的工作中,會(huì)不斷提高,對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,對(duì)得起孩子家長(zhǎng)的期望,對(duì)得起自我的本職崗位。
6、幼兒園保育員教學(xué)工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
時(shí)間過的好快,不經(jīng)意間一學(xué)期就要過去了,回顧這一學(xué)期里有汗水也有歡樂,有工作上的困惑也有各方面的提高,真是又喜又憂?,F(xiàn)將這學(xué)期的事情總結(jié)如下:
一、一日常規(guī)的培養(yǎng)
在日常工作中認(rèn)真按照一日常規(guī)流程要求孩子,從入園到離園8個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉以輕心。
1.入園后堅(jiān)持每一天開窗通風(fēng),用干凈抹布擦拭教室內(nèi)外窗臺(tái),做好餐前準(zhǔn)備。
2.進(jìn)餐時(shí)介紹食譜鼓勵(lì)孩子健康飲食,及時(shí)為孩子添加飯菜,要求孩子吃飯時(shí)做到不撒飯、不剩飯、不挑飯,桌子干凈、衣服干凈、地面干凈。針對(duì)進(jìn)餐有挑食的孩子,給予引導(dǎo),逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
3.間操環(huán)節(jié)跟在隊(duì)伍的后面,及時(shí)提醒孩子增減衣物,上下樓梯不要打鬧,跟著教師一齊做操。
4.室內(nèi)活動(dòng)環(huán)節(jié),配合班級(jí)教師進(jìn)行教育活動(dòng),跟孩子一齊做一個(gè)學(xué)習(xí)者。
5.戶外環(huán)節(jié),安全最重要,必須要讓每個(gè)孩子都在教師的視線范圍內(nèi)活動(dòng),活動(dòng)前后檢查場(chǎng)地和幼兒人數(shù)。根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,活動(dòng)前注意提醒幼兒喝水;隨時(shí)攜帶毛巾和衛(wèi)生紙為孩子擦汗,能做好幼兒活動(dòng)的護(hù)理工作。
6.午睡環(huán)節(jié),睡前要求孩子必須要去廁所尿尿,及時(shí)巡視為孩子蓋好被子以防感冒。
7.午點(diǎn)環(huán)節(jié),和早餐一樣為孩子趣味的介紹餐點(diǎn),幼兒吃完后迅速打掃完活動(dòng)室。
8.離園環(huán)節(jié),檢查孩子的衣物和鞋子并及時(shí)整理,堅(jiān)持做到人卡不分離,認(rèn)真完成職責(zé),做好離園后的消毒工作。
二、安全教育的開展
孩子的安全是幼兒園工作的重中之重,沒有一個(gè)健康的身體何來完美的童年,所以幼兒的安全頗為重要。
我會(huì)在給孩子一個(gè)整潔舒適環(huán)境的同時(shí)配合班級(jí)教師開展一些安全教育資料的課程,并在幼兒戶外活動(dòng)時(shí)及時(shí)提醒幼兒不做危險(xiǎn)動(dòng)作和不到危險(xiǎn)的地方去玩耍,保證讓孩子每一天早上開開心心的來到班級(jí)并在午時(shí)健健康康快歡樂樂的回到家里。孩子的歡樂是對(duì)我工作的鼓勵(lì),家長(zhǎng)的滿意是對(duì)我的工作的肯定。
三、消毒工作
按時(shí)進(jìn)行玩教具消毒,并按照醫(yī)務(wù)室要求的每周二、四開紫外線消毒燈管進(jìn)行班級(jí)空氣消毒。尤其是在傳染病高發(fā)期必須按照醫(yī)務(wù)室指示做好全面消毒。
四、家園共育
由于是中間來到這個(gè)班級(jí),對(duì)班級(jí)孩子和家長(zhǎng)來說都很陌生,所以我更加應(yīng)當(dāng)呈現(xiàn)自我最好的一面讓大家看到,讓幼兒家長(zhǎng)放心把孩子交到我們手里。利用每一天接送幼兒的時(shí)間和家長(zhǎng)簡(jiǎn)短孩子在園的情景,家長(zhǎng)提出的問題必須要認(rèn)真研究后在給予對(duì)方合理的答復(fù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決避免發(fā)生不必要的麻煩。
本學(xué)期的保育總結(jié)如上,半年來我雖然取得了一些提高,但也同時(shí)存在著這樣那樣的不足,我會(huì)做好自我本職工作同時(shí)做到三多:多向有經(jīng)驗(yàn)的保育教師請(qǐng)教、多學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、多反思自我的工作。繼續(xù)努力,力爭(zhēng)更上一層樓。
7、幼兒園保育員教學(xué)工作總結(jié)范文_保育員工作總結(jié)
時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了,做為一名保育員。我在領(lǐng)導(dǎo)和各班教師們的共同努力下,盡職盡則地完成了自我的本職工作,很榮幸能與此刻的各位教師共同提高,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。下頭,我從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下:
一、指導(dǎo)思想
以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎(chǔ),以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo),認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神,嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識(shí),不時(shí)提高保育質(zhì)量。進(jìn)取參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高自身素質(zhì)。
二、主要工作
堅(jiān)持每一天的消毒工作,教室、寢室、用具、玩具用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證被褥都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng),為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是職責(zé)和義務(wù)。
為了避免近期流行____流感病的發(fā)生,除每一天用84消毒液消毒外,還定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒,同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告和處理。
三、工作態(tài)度
我在保育員崗位上做了很多年,我慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道,那就是要“勤”,比如:勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等,除了手腳要勤快利落外,腦子也要勤快,要經(jīng)常思考,“為什么要這樣做”,今日這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,常常反思一下自我的工作,以便在以后的工作中,更好改善,不斷提高。
四、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)
在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的,做為保育員,與教師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),密切合作那是更不可缺少的。所以,教師和保育兩者之間要相互配合,相互理解,相互支持,經(jīng)常溝通,一同探討保教工作方案,團(tuán)結(jié)一致,共同努力,互相關(guān)心每一個(gè)幼兒,使孩子健康生長(zhǎng)。
五、不足之處
在本學(xué)期的工作中,我還是有許多不足之處,如在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些急躁情緒,在完成一些工作的時(shí)候有些散漫的態(tài)度,雖然之自我領(lǐng)悟到“勤”的道理,但有時(shí)心里的“惰”確在作祟。所以有些工作常常會(huì)出現(xiàn)個(gè)種漏洞,這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評(píng)。
錯(cuò)不怕,能改就好,所以我決心改正以上缺點(diǎn),并爭(zhēng)取在以后的工作中取得提高。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
8、服務(wù)員工作總結(jié)范文模板
從今年餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛你的工作
當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作?!耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。
五、要學(xué)會(huì)做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
六、責(zé)任
就是以公司利益為重,對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
七、平常心面對(duì)工作中的不公平
在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
八、團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
9、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)素材模板范文
一、本年度個(gè)人工作總結(jié)
年剛剛過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,年初,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年五月份到公司工作的,六月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)徐州互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn): 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二.本年度部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的知名度在徐州市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司年總的銷售情況:
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場(chǎng)上,網(wǎng)絡(luò)公司眾多,產(chǎn)品五花八門,網(wǎng)站價(jià)格混亂,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重,服務(wù)水平整體欠佳,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)電話銷售的力度不夠,銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場(chǎng)分析
現(xiàn)在徐州市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格。在年的銷售工作中,我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價(jià)格套餐和打包服務(wù),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
徐州是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的市場(chǎng)。鑒于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì),在徐州市區(qū)開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在六縣上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的——在徐州市場(chǎng)可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,年是大有作為的一年,假如在今年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四.2014年工作計(jì)劃
在年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4) 在六縣建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解
10、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)素材模板范文
緊張繁忙的半年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足。這半年是充實(shí)的,我的成長(zhǎng)來自 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,為 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將自己年1月-12月初的工作總結(jié)如下:
一、 鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。