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1、電子工程師工作總結(jié)素材模板
本人于2019年月從電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)畢業(yè)，在2019年月進(jìn)入縣供電公司參加工作至今。
我先后在電力公司的供電所、供電所、辦從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，下面就從專業(yè)技術(shù)角度對我這段時間來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，提高崗位勞動技能
從2019年月參加工作，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)生產(chǎn)要求，我先后被分配至供電公司下屬的草市供電所和霞流供電所從事線路架設(shè)和檢修、抄表核收等工作。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了配電線路的設(shè)計規(guī)范和施工驗收規(guī)范等。
在鎮(zhèn)街道城網(wǎng)改造和鎮(zhèn)村農(nóng)網(wǎng)改造中，承擔(dān)了勘測設(shè)計和現(xiàn)場施工管理工作。期間多次代表縣電力局參加比賽并取得佳績：在2019年月代表縣電力局在電業(yè)局舉辦的農(nóng)村電工崗位知識及技能競賽中獲得個人筆試第名，團(tuán)體第名;月代表縣電力局在電業(yè)局舉辦的安全生產(chǎn)知識競賽中獲得團(tuán)體第名。
二、從事施工設(shè)計和技術(shù)管理工作
2019年月來到供電局下屬的電力設(shè)計有限公司工作，擔(dān)任變配電設(shè)計專責(zé)。工作期間，接觸和熟悉了大量的中壓電力產(chǎn)品，如sc系列干變，10kv電纜分支箱，負(fù)荷開關(guān)柜，斷路器柜，主持設(shè)計了市公路電纜改造工程，多處10kv配電工程，多處10kv電纜、架空線路設(shè)計，多處用戶配電報裝工程等。熟悉kyn28-12型中置開關(guān)柜;hgn型負(fù)荷開關(guān)柜等較多類型高低壓配電柜，動力箱，自動控制電路的一、二次設(shè)計。
2019年月來到供電局下屬的市電力工程有限公司工作，擔(dān)任。主持承擔(dān)了電網(wǎng)公司供電局委托的配電網(wǎng)規(guī)劃、新建配網(wǎng)、民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改等勘測設(shè)計、概預(yù)算編制、決算方面的工作，其務(wù)實的工作態(tài)度和扎實的專業(yè)水平深受主業(yè)同事的好評。
熟練運(yùn)用autocad、word、ecel等工具軟件，深厚的計算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)。熟悉電力安裝預(yù)算定額，熟練運(yùn)用安裝預(yù)算軟件，熟練運(yùn)用天正電氣軟件。
三、努力學(xué)習(xí)新知識，用知識武裝自己
在幾年的工作生涯中，我常常感覺到自己電力基礎(chǔ)知識的薄弱和知識面的狹窄，所以我在工作之余自學(xué)了電力行業(yè)的多種規(guī)程規(guī)范和教材，如《10kv及以下變電所設(shè)計規(guī)范》，《供配電系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范 》，《城市中低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》，《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》，《供配電技術(shù)》，《35-110kv輸電線路設(shè)計》等，并在2019年參加了工程學(xué)院電力系統(tǒng)自動化技術(shù)專業(yè)的函授學(xué)習(xí)，以便不斷學(xué)習(xí)新知識，努力豐富自己和充實自己。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)。總結(jié)是為了去弊存精：
1、通過技術(shù)總結(jié)
在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點(diǎn)，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值。
2、通過這次資格評審
從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。
三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老，學(xué)到老，知識無限的，學(xué)習(xí)是不可停止的。
在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻(xiàn)
2、電子工程師工作總結(jié)素材模板
2019年的腳步剛剛離去，來到已經(jīng)半年多了，回首過去的這段工作經(jīng)歷我感觸頗深。我的角色真正意義上從一名大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成一名電子工程師，剛開始進(jìn)入工作崗位，有對未來的憧憬也有對前途的擔(dān)憂。
電子工程師是個技術(shù)崗位，沒有太多的交際，唯有用技術(shù)說明一切。初出茅廬對于這些應(yīng)接不暇的高新技術(shù)充滿無限好奇，但是落實到自己身上卻顯得捉襟見肘。
在學(xué)校學(xué)的是電子信息工程，雖說專業(yè)對口，但是到了實際應(yīng)用就有種“書到用時方恨少”的感覺。這也許就是大多數(shù)企業(yè)不愿意接納應(yīng)屆畢業(yè)生的原因吧。
在這里待遇不算好，但是我個人認(rèn)為比較適合畢業(yè)生的發(fā)展?？偨Y(jié)這半年多就是“累但很充實”，白天工作晚上回去還要繼續(xù)“充電”，每天都有收獲，從焊接、畫圖和英文數(shù)據(jù)手冊的閱讀等等方面都有了較大的提高。
測試是這半年多中的“重頭戲”，使我對公司的產(chǎn)品線有所了解，但是這花費(fèi)的時間較多，有時候一項工作因為測試的中斷而停止。在過去的日子里缺憾的一點(diǎn)就是沒做什么項目，能力也只停留在小模塊的驅(qū)動上面，做項目是能迅速提高的一條捷徑，從中能挖掘許多深層次的問題。
另外，在這半年多的艱苦奮斗中我的自學(xué)能力也有了長足的進(jìn)步，基本擺脫了學(xué)校里教學(xué)為主的學(xué)習(xí)方式。從老師講解資料到自己利用可以利用的資源尋找資料包括數(shù)據(jù)手冊或者網(wǎng)絡(luò)等方式，這些都是自學(xué)能力提升的體現(xiàn)。
閱讀英文數(shù)據(jù)手冊是個棘手的問題，但是在實際應(yīng)用中它卻是最有效的方式，在這上面我花費(fèi)了相當(dāng)多的時間。面對一個新的平臺，沒有中文資料網(wǎng)上的交流也很少，現(xiàn)在想想當(dāng)初走了許多彎路，浪費(fèi)時間去糾結(jié)一些不該糾結(jié)的問題。
或者可以這樣說，沒有適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式，面對問題喜歡去究根結(jié)底，把心里的那些“疙瘩”一一解掉才展開下一步工作，但是事實上許多東西都是不必要的“雞肋”而已。漸漸的我將擺脫這些“雞肋”，從而提高效率。由于能力有限，還是無法逃避一些問題。
對于efm32平臺有時間的問題也有能力的問題，的障礙還是對資料信息的獲取能力，新的知識新的概念不能理解透徹，影響了最終的應(yīng)用。efm32平臺中途擱置是一個遺憾，但是我相信我能解決遇到的問題。
新的np平臺我會用心去學(xué)， efm32g&np17同屬于corte-m3內(nèi)核，這也有助于我對新知識的理解，希望能通過這種途徑解決efm32學(xué)習(xí)中遇到的一些問題。
總結(jié)過去的一年是落后的一年，也是悲痛的一年，有來自生活的壓力也有前途選擇的壓力。親人故去、畢業(yè)、考試等等，這些或多或少對我的工作產(chǎn)生了一定的影響。
新的已經(jīng)開始，我將總結(jié)過去一年中的得失，揚(yáng)長避短。在新的一年里我將用四個字概括“任重道遠(yuǎn)”，在efm&np兩條線并進(jìn)的同時希望能向arm9平臺邁進(jìn)，還希望在pcb板設(shè)計及硬件電路上有提高，爭取掌握繪制多層板的能力。我有興趣側(cè)重于無線數(shù)傳zigbee、bluetooth、gps、gprs都想嘗試應(yīng)用。
年不是世界末日，我需要迎接更多的挑戰(zhàn)，勵志耕耘銳意進(jìn)取。
3、電子工程師工作總結(jié)素材模板
我是一位電子產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工程師，2019年月入職，到現(xiàn)在也月多了，在公司的這月多的時間里，我收獲很多!如果說剛畢業(yè)時是學(xué)走路的孩子，走路還需要攙扶，那么經(jīng)過在公司這月多的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)成長成為一個自立自強(qiáng)的少年。
這一年，公司見證了我的成長，我也見證了公司的壯大。現(xiàn)在把這月的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷羅列出來，以期能總結(jié)一下過去，更深入的認(rèn)識自己。
有了工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我感覺到自己已經(jīng)完全熟悉了公司的運(yùn)作流程，也嘗試做了幾個改型設(shè)計項目，感覺自己肚子里有點(diǎn)東西了，對開發(fā)設(shè)計中的問題也能做到心中有數(shù)，所以我感覺是時候接新項目了，于是我就向我們組長提出申請做新項目。
沒有想到的是接到的第一個新項目是那么的具有挑戰(zhàn)性，初期對此項目認(rèn)識不足，管中窺豹，沒有分析到開發(fā)整個系統(tǒng)需要做哪些工作學(xué)習(xí)，后來才發(fā)現(xiàn)要開發(fā)的事情太多，還好一步步挺下來了。也許這是一個追求至善至美的客戶，這個項目做了月，中間客戶不斷更改控制方案，現(xiàn)在這個項目還在進(jìn)行中，不過現(xiàn)在產(chǎn)品已見雛型，希望在20年能夠推向國外市場。
我們組長告訴我，開始工作學(xué)習(xí)的頭幾年對自己未來的職業(yè)發(fā)展影響很大，特別是在頭一兩年里，會慢慢形成一種工作學(xué)習(xí)態(tài)度、做事特點(diǎn)、行為習(xí)慣等，這些習(xí)慣一旦形成就很難改變，所以一定不要形成不好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣和態(tài)度。我個人認(rèn)為我本人做事不夠細(xì)心，有些細(xì)節(jié)性的工作學(xué)習(xí)做的不夠好。
記得有一次錄BOM，我更改的好幾次，雖然其中也有些客觀原因，但是主要原因還是工作學(xué)習(xí)不夠細(xì)致，不能做到統(tǒng)籌兼顧，就這件事還得到了項目經(jīng)理的“嘉獎”，這件事我一直記在心里，事后我也總結(jié)了一下，出錯的原因主要有三點(diǎn)：
1、做工作學(xué)習(xí)不仔細(xì)，不能做到全面的考慮事情。
2、對公司的物料規(guī)格不能做到了然于胸。
3、對客戶的要求理解偏差，和客戶溝通不夠。
月多的時間里，我從學(xué)生慢慢發(fā)展到初級工程師(自封)，期間也學(xué)到不少知識技能。月多的時間，我做了大大小小個項目，包括恒溫機(jī)、電熱水器、強(qiáng)排以及顯示器等，涉及到元器件采購，功能模塊調(diào)試、系統(tǒng)調(diào)試，到和結(jié)構(gòu)工程師探討結(jié)構(gòu)設(shè)計、加工，到拜訪客戶等都經(jīng)歷過，深刻體會到做產(chǎn)品設(shè)計除了技術(shù)能力外，更需要耐心、細(xì)致的秉性，要做一個精致的工程師。
總之一句話，設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品要讓自己非常滿意，若自己都不滿意的話，就不要指望客戶滿意了，當(dāng)然期望要高一點(diǎn)。
下面結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)歷說一下我的切身感悟吧，希望能得到批評、指點(diǎn)。
1、產(chǎn)品開發(fā)之前一定要全面了解產(chǎn)品的功能
大致確定具體的控制方案，不要沒有計劃的做工作學(xué)習(xí)，特別是新產(chǎn)品，要統(tǒng)籌規(guī)劃，非通用物料要提前采購。否則會給后續(xù)的開發(fā)工作學(xué)習(xí)帶來很大的工作學(xué)習(xí)量和更多的考慮點(diǎn)，然后再根據(jù)使用情況和客戶的其他需求等完善、擴(kuò)展產(chǎn)品的性能、功能等。
2、產(chǎn)品最終是要應(yīng)用的，特別是工業(yè)級戶外產(chǎn)品
一定要考慮到惡劣的應(yīng)用環(huán)境，一開始的設(shè)計中(包括內(nèi)部電子部分和外部結(jié)構(gòu)等)就要充分考慮這些因素，確保將來開發(fā)出的產(chǎn)品的穩(wěn)定、可靠。不能抱有一種僥幸心理，等到出現(xiàn)問題的時候才去解決。
設(shè)計的各個環(huán)節(jié)，模塊能先暫時測試的就先測試，早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題早點(diǎn)解決，不要等到整個系統(tǒng)都裝配好了再去測試，不然的話很難定位可能出現(xiàn)的問題，我覺得這點(diǎn)對于這些剛做產(chǎn)品的工程師來說這點(diǎn)很重要。
3、遇到的問題不要逃避
若問題不解決，它總會一直存在那兒，早晚還會暴露出來，對于負(fù)責(zé)任的工程師來說這是一塊心病，看到可能會心煩、心虛，所以為了自身的清靜，還是早點(diǎn)解決為妙。個人能力有限時，可以把問題說出來，讓周圍的同事幫忙想想辦法，除遇到特別困難的技術(shù)難題外，一般都能很好、很快地解決，自己也能從中學(xué)到別人的思考方法。
4、產(chǎn)品設(shè)計到一定階段后
可能會有人(領(lǐng)導(dǎo)或者客戶)要求或者建議再增加一些功能，這有可能打亂產(chǎn)品設(shè)計思路和進(jìn)程。此時應(yīng)該仔細(xì)考慮他們的要求，不是必需的功能可暫時不加上，但一定要記下來，待將來完善的時候再考慮進(jìn)去。比如說，這個項目都改了次控制方案了，還不知道這是不是最后一次。
5、產(chǎn)品設(shè)計過程也是自我不斷提高的過程
對于新手來說，期間不能只想著做產(chǎn)品，更要去思考、總結(jié)遇到的問題和知識，要準(zhǔn)備好本和筆，隨時記下遇到的問題、解決辦法、遇到的新知識，不斷豐富自己的技術(shù)能力和經(jīng)驗。每個人的人生其實都在“書寫”屬于自己的歷史書，有些人寫得好、寫得精彩，就可以出版。這也屬于一種資本吧，“書寫”的多了，將來不論是求職還是升職，都會有更多的信心和勇氣。
6、工作學(xué)習(xí)態(tài)度、行為習(xí)慣至關(guān)重要
好的習(xí)慣能讓自己迅速處理問題、讓工作學(xué)習(xí)中涉及到產(chǎn)品開發(fā)的事情盡在掌握之中，壞的習(xí)慣會讓自己消磨大量的時間做那些無謂的事情。這種態(tài)度在一個團(tuán)隊中和別人合作完成任務(wù)時顯得特別明顯，該做的事情，只要能力所及且時間充裕，一定要早點(diǎn)做好，不能讓別人跑到面前盯著自己好幾次才去做。沒有人喜歡被別人追在自己屁股后面要東西，所以為了輕松一點(diǎn)還是要早點(diǎn)完成為好，因為事情總是要做的，做晚了還會影響別人對自己的看法。
7、做自己該做的事情
對于那些沒有任何意義的事情，寧愿坐在那兒閑著修養(yǎng)生息也不要去做。工作學(xué)習(xí)中閑暇時要不斷給自己充電。因為工作學(xué)習(xí)中做的事有時不一定能讓你有任何技能上的提高(可能是重復(fù)做事情，像流水線一樣)，但記住一定要在閑暇且大腦清醒時多去學(xué)習(xí)。
記住一點(diǎn)：工作學(xué)習(xí)時不一定在學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)時一定在工作學(xué)習(xí)!
8、公司的人際關(guān)系簡單為好，不要拉幫結(jié)派
但一定要有跟自己能說工作學(xué)習(xí)中困惑的傾心之人，這樣當(dāng)你遇到生活、工作學(xué)習(xí)困惑的時候，可以有人給你出主意。人有時真的很需要被人傾聽。工作學(xué)習(xí)中難免遇到不順心的人，不要深深陷進(jìn)自己挖的感情坑里，工作學(xué)習(xí)中感情要對事不對人，下班后把這些都要忘了，享受完全屬于自己的生活。
9、注意勞逸結(jié)合
特殊的工作學(xué)習(xí)性質(zhì)決定了特殊的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，忙的時候一天要在電腦前坐十來個小時，尤其是在布板時，這一天下來會覺得頭暈?zāi)X脹，眼睛酸痛。怎么辦呢?下班后適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動運(yùn)動，不僅能緩解一天的疲勞，而且能保持旺盛的精力，工作學(xué)習(xí)起來效率也會高很多，這一點(diǎn)我們的部長就是個好榜樣，踢足球他能踢完全場，這讓我們技術(shù)部的好多人都自愧不如啊?？磥硪院笪乙惨噙\(yùn)動了!
鐵打的營盤流水的兵。這一年下來，技術(shù)部的人員變動也挺大的，一部分人走了，又有一部分人來了，就像一個人新陳代謝一樣，公司也在不斷的注入新鮮的血液，人員年輕化。
年輕雖然代表著激情、代表著活力、代表思維活躍，但同時也注入了不穩(wěn)定因素。穩(wěn)定中求發(fā)展，我個人認(rèn)為，人員變動太頻繁不利于公司的發(fā)展壯大。也許他們有更好的去處，人往高處走嘛，無可厚非。
4、電子工程師工作總結(jié)素材模板
2019年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。
一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
作為一名電子工程師，但在我心中，就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，的事就是我自己的事，我要通過我自己的不懈努力將公司的項目做到完美，使得我們的產(chǎn)品能夠盡快推向市場。我明白作為的一名電子工程師的責(zé)任與義務(wù)。
回顧過去的一年我將我的工作總結(jié)以下幾個方面：
一、年度工作情況
在過去的這一年中，我從對公司項目的熟悉，逐步成長到可以承擔(dān)公司項目的部分模塊，并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，對我個人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。
但是公司的項目復(fù)雜，要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此我要繼續(xù)努力，對項目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解，希望通過自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。
在這一年里我主要完成了以下任務(wù)：
根據(jù)發(fā)射機(jī)的測試數(shù)據(jù)對發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評估，提出了一些問題，例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時等，隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問題。在此期間通過配合解決了功率穩(wěn)定性問題、調(diào)制度漂移問題、PTT超時問題等，通過解決這些問題我們自己也總結(jié)出一條方法和公式，
更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問題，為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。
對發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問題進(jìn)一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路，縮小排查問題的范圍，嘗試使用定制濾波器降低諧波，修改功放參數(shù)，解決問題。
雖然問題沒有得到很好的解決，但是我們從中也找到了方向，我想在沿著這個方向繼續(xù)努力，這些問題一定會得到解決。
繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉(zhuǎn)接板的PCB板，同時參與每個板子接口方式的討論，為PCB板焊接配料。
負(fù)則公司新項目數(shù)傳電臺，制作數(shù)傳電臺測試工具，策劃數(shù)傳電臺研發(fā)初步方案，進(jìn)行了次戶外測試，對數(shù)傳電臺進(jìn)行了評估，雖然這個項目沒有進(jìn)行下去，但是通過這個項目，我自己也學(xué)到了不少東西，也感受到了公司發(fā)展的動力。
將調(diào)制板、ARM轉(zhuǎn)接板和電源板，進(jìn)行單板測試，后續(xù)焊接屏蔽框，在焊接和安裝過程中還對部分結(jié)構(gòu)進(jìn)行了修改和完善，最后進(jìn)行功能性測試，將新版的調(diào)制板、電源板和ARM轉(zhuǎn)接板等進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。
1、首先熟悉項目的基本情況，開始著手設(shè)計電壓采樣電路、確定電阻器的型號。
2、隨著項目的進(jìn)展，最后確定和生產(chǎn)了電阻器，確定了基本電路形式。
3、然后根據(jù)電阻器尺寸確定機(jī)柜的尺寸，確定了廠家，設(shè)計和加工了母排。
4、后續(xù)將項目提交到上海測評，根據(jù)測評結(jié)果再次修該機(jī)柜內(nèi)的安裝尺寸和母排安裝方式。
整合實驗臺位置，使工具、儀器等物品按位放置，整合文件柜，使公司辦公室更加整齊、也規(guī)范了工作流程和工作方式。
二、工作心得
來到公司已經(jīng)一年多了，從對項目的初步了解，到熟悉各個模塊的工作原理，再到獨(dú)自承擔(dān)起項目中模塊的研發(fā)，我看到我自己在成長，在進(jìn)步、在成熟。在工作中也意識到配合的重要性，我們電臺系統(tǒng)非常復(fù)雜，我們每個人就是電臺復(fù)雜系統(tǒng)的一部分，因此各自的配合很重要。
三、工作中存在的不足
經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己對項目更深層次的理解還不夠，對復(fù)雜問題的解決能力還不夠，這是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1. 工作的專業(yè)技術(shù)方面不夠精通，對發(fā)射機(jī)的失真度問題沒有找出解決辦法，應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為以后的工作提供指導(dǎo)。
2. 工作環(huán)境不夠清潔，實驗臺不夠整齊，儀器擺放不到位，希望以后我約束自己將物品擺放到位，養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗，良好的工作習(xí)慣會積極促進(jìn)我們的工作。
3. 工作總結(jié)做的不到位，沒有積極總結(jié)自己工作中的得失和經(jīng)驗，導(dǎo)致在同一個地方跌倒兩次，希望以后在這方面加強(qiáng)。
四、工作計劃
接下來的一年對公司而言非常重要，對我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，因此我要更加努力奮斗，為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。
其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1.繼續(xù)改善工作方法，在工作中尋求新思路，將創(chuàng)新作為工作的一個目標(biāo)，對待工作，力求完美，如果能絕不湊合。
2.加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合，突出每個人的特點(diǎn)，舉全員之力將項目做好。
3.加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高實踐能力和處理日常事務(wù)的能力。
總之，在過去的一年里，我能夠恪盡職守，積極努力地完成好本職工作，工作量飽滿，總體上對自己的工作是比較滿意的。
在新的一年里，我將不斷改進(jìn)工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。
5、團(tuán)員工作總結(jié)素材模板
我是xxxx班的一名學(xué)生，在班里我擔(dān)任團(tuán)支書的工作。入團(tuán)以來，我能夠嚴(yán)格的要求自己，積極參加團(tuán)組織的活動，積極改正自身的不足，并且積極進(jìn)取。在本學(xué)期我申請爭當(dāng)優(yōu)秀團(tuán)員，首先是想請團(tuán)組織對我這一段時間表現(xiàn)進(jìn)行審查，看我是否是個合格的團(tuán)員。其次我也認(rèn)為自己具備了優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)。
中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)是青年的先進(jìn)組織，要成為一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處，爭當(dāng)青年團(tuán)員的模范。
首先、要用先進(jìn)的思想武裝頭腦，用積極向上的思想對待學(xué)習(xí)和生活，做到：思想覺悟高，為人誠實，做人正派，助人為樂，敢于同不良習(xí)氣做斗爭。
其次、要有良好的作風(fēng)和品德，做到;遵紀(jì)守法，熱愛集體，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極參加各種集體活動。
學(xué)習(xí)認(rèn)真，完成作業(yè)及時，善于吃苦，能刻苦鉆研科學(xué)文化知識，做有知識有文化守紀(jì)律、講文明的好學(xué)生。
作為團(tuán)員我們堅持與時俱進(jìn)，全面建設(shè)節(jié)約型社會。在這種情況下作為一個共青團(tuán)員，我們應(yīng)該從以下幾點(diǎn)做起。
要端正思想，提高思想覺悟水平。在學(xué)習(xí)和生活上樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到帶頭和模范作用，其次積極參與學(xué)校組織的各項團(tuán)員活動，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實踐理論，這樣才能做到學(xué)以致用，也符合馬克思的理論與實踐相結(jié)合的原則。再者按時繳納團(tuán)費(fèi)，不拖后腿，爭取為團(tuán)的事業(yè)作出自己的微薄之力。此外，努力提高自身思想素質(zhì)，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，嚴(yán)于律己，揚(yáng)善抑惡、求實創(chuàng)造、與時俱進(jìn)，將優(yōu)秀的中華民族傳統(tǒng)美德發(fā)揚(yáng)光大。認(rèn)真遵守學(xué)院各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《團(tuán)的章程》，自覺履行團(tuán)員的義務(wù)，執(zhí)行團(tuán)的決議，遵守團(tuán)的紀(jì)律，完成團(tuán)組織交給的任務(wù)，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用也是一個團(tuán)員應(yīng)盡的責(zé)任。
6、考試工作總結(jié)素材模板
××學(xué)區(qū)××函授分站
春期期末考試總結(jié)
春期××學(xué)區(qū)××分站共有2個函授班次考試，XX年級省函本科法律班應(yīng)參加學(xué)員88人，實參加87人，缺考1人，級省函本科法律班應(yīng)參加63人，實參加59人，缺考4人。
在本次期末函授班次考試中，我們嚴(yán)格按照市委黨校領(lǐng)導(dǎo)的要求和《考務(wù)管理工作規(guī)程》，精心做好各項考務(wù)管理工作。首先，我們能夠認(rèn)真實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。由常務(wù)副校長親自擔(dān)任主考，并帶領(lǐng)班子成員進(jìn)行巡考，嚴(yán)格按照《考務(wù)工作細(xì)則》中的相關(guān)要求進(jìn)行。同時按照市委黨?？记皶h的要求，嚴(yán)格考紀(jì)與人性化管理相結(jié)合，確保期末考試工作緊張而又嚴(yán)肅地進(jìn)行。二是，按照要求做到試卷安全保密，無論是接送試卷，還是試卷保管，都能嚴(yán)格按照要求進(jìn)行?？紙鲈O(shè)置規(guī)范，單人單桌，并且抽屜朝前。三是，堅持挑選有豐富監(jiān)考經(jīng)驗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的黨員干部承擔(dān)監(jiān)考任務(wù)，并堅持考前召開監(jiān)考人員培訓(xùn)會議，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。監(jiān)考老師考試前30分鐘到達(dá)考務(wù)辦公室，參加考務(wù)會，領(lǐng)取試卷和監(jiān)考證，考前15分鐘組織考生入場。當(dāng)眾拆啟試卷，逐一分發(fā)試卷，并督促考生填寫姓名和考號。逐個檢查學(xué)員證，防止替考或錯場。對監(jiān)考老師實行一場一換制。各監(jiān)考老師能堅守崗位，大膽管理，愛護(hù)考生，耐心細(xì)致，做到不抽煙，不閑談，不串場，不傳卷，按要求收繳整理試卷和答題紙，如實、完整填寫考場記錄單，及時將試卷上繳考務(wù)辦公室。四是，實行主、監(jiān)考責(zé)任制，誰出現(xiàn)問題誰負(fù)責(zé);把監(jiān)考情況與年終考評和獎金掛鉤。五是對于嚴(yán)重違反考紀(jì)的考生和學(xué)員，設(shè)立“曝光臺”驚醒公開曝光，并按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。
通過以上這些做法，我們圓滿地完成了春期各函授班次的考試任務(wù)，有力地維護(hù)了黨校的辦學(xué)聲譽(yù)，提高了辦學(xué)質(zhì)量!
××函授分站
××年×月×日
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期中考試個人工作總結(jié)
7、售后工程師工作總結(jié)素材模板
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺，售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在售后服務(wù)部工作已經(jīng)有個月了，對公司的產(chǎn)品和售后服務(wù)這一行有了比以前更深的了解。售后服務(wù)部是一個挺受氣，但是是一個很鍛煉人的職業(yè)。
通過這個月的售后服務(wù)工作，對售后服務(wù)工作有了一定的認(rèn)識和體會：
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要問題?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外，我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是“樹立企業(yè)形象，是客戶對企業(yè)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化”，最大限度的保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。
做好售后服務(wù)工作，同時為了反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況。以便在后續(xù)產(chǎn)品中得到及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場和客戶的使用要求。
二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著船舶行業(yè)的不斷發(fā)展，自動化程度的不斷提高，以及新產(chǎn)品新工藝的不斷涌現(xiàn)，作為一個售后服務(wù)技術(shù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察，獨(dú)立思考，多與現(xiàn)場技術(shù)工人交流，多與其他公司售后技術(shù)服務(wù)人員的溝通，了解船舶行業(yè)的發(fā)展方向以及服務(wù)技術(shù)人員的技術(shù)能力發(fā)展要求，能夠在今后的新產(chǎn)品中更好更快的做好新產(chǎn)品的服務(wù)工作。
三、屬于溝通工作，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品在很多時候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量不行。在這個時候，就需要售后服務(wù)人員找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至企業(yè)形象的損害。
在船舶行業(yè)發(fā)展的新形勢下，在剛剛經(jīng)歷了金融危機(jī)的大浪下，面對船市的復(fù)蘇，在這個背景下，售后服務(wù)業(yè)應(yīng)有新的工作思路。企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前進(jìn)：
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，是產(chǎn)品使用更加方便和簡潔。
2、完善的售后服務(wù)，及時的將公司的產(chǎn)品產(chǎn)品存在的問題以信息聯(lián)系單和售后服務(wù)總結(jié)的形式發(fā)放給相關(guān)部門，預(yù)防同類產(chǎn)品中再次出現(xiàn)這類問題。
在今后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作更上一層樓。
8、售后工程師工作總結(jié)素材模板
成為公司的售后服務(wù)的工程師，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作。
現(xiàn)在對一年來的工作總結(jié)如下：
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)
無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學(xué)好技術(shù)是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。
打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術(shù)有欲望的心。特別是售后技術(shù)這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應(yīng)用在什么方面，是什么機(jī)械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。
我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個時候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術(shù)要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術(shù)性的問題;有時碰到一些不懂的技術(shù)問題就很糾結(jié)。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。
所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件，工具什么的。
俗話說“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來，比如：我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上，用到了哪些參數(shù)，輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術(shù)的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。
這些都是售后工程師的基本要求?？沟昧司陀赂业目?，抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務(wù)是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
9、售后工程師工作總結(jié)素材模板
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。
也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：
以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。
所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”“具體時間我會盡早聯(lián)系你!”“我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”
如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。
2、現(xiàn)場安裝
貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。
讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：“我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為現(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>
二、售后中期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。
2、儀器問題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
3、設(shè)備問題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。
我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!
所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!
本人從事服務(wù)2019年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。
生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率!
就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些? 人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三、售后尾聲
1、讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品
將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單!留下司機(jī)的電話，必要時和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況!對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。
自己不能做判斷時 ，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!
針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。
我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流!!
10、售后工程師工作總結(jié)素材模板
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶至上”為理念，“實現(xiàn)客戶滿意度” 最大化服務(wù)的目標(biāo)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高。
現(xiàn)將一年多的工作情況、心得體會以及以后的努力方向匯報如下：作為一名售后工程師，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話的接收，門市顧客咨詢、接待處理，并將接到的客戶業(yè)務(wù)咨詢電話及時傳達(dá)給各區(qū)域負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)員。
這些工作都很不起眼，卻也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，所以電話也是很多的，每一次客戶來電咨詢時盡全力為客戶解決問題。接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說實話售后服務(wù)的確是個挺受氣的職業(yè)，但也是個很鍛煉人的職業(yè)，客戶反饋產(chǎn)品故障信息.問題這看起來簡單，做起來就不是那么回事了。
首先得保持好一個良好的心態(tài)，認(rèn)真仔細(xì)聆聽每位客戶抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問題，作為售后服務(wù)人員在聽取客戶反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，客戶往往有很多都是操作不當(dāng)?shù)那闆r引起的，用戶對于產(chǎn)品哪一個環(huán)節(jié)操作不熟悉，沒有按指導(dǎo)的方式去操作等，根據(jù)具體情況在次指導(dǎo)客戶如何操作和注意細(xì)節(jié)，避免重復(fù)犯類似的錯誤，找出了癥結(jié)所在，提高客戶維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個地區(qū)的終端銷售地點(diǎn).電話，方便了用戶能在自己所屬較近地方購買產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對公司的忠誠度，定期回訪客戶對產(chǎn)品使用情況!出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)處理。也將用戶反應(yīng)的情況及時讓業(yè)務(wù)員與客戶溝通完善。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：在市場競爭
激烈的今天，隨著消費(fèi)者意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。
因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實地，盡職盡責(zé)地把工作做得更好。
11、兒童工作總結(jié)素材模板
一年來，我局的婦女兒童工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市婦兒工委的正確指導(dǎo)下，得到了健康全面的發(fā)展,現(xiàn)結(jié)合我局的工作實際，總結(jié)如下：
我局十分重視婦女兒童工作:
一是安排了專人具體負(fù)責(zé)婦兒工作，建立了由局長馮勁同志任組長，分管婦兒工作的副局長王革宇同志任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的婦女兒童工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，還確定了一名女同志為聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)婦女兒童工作的宣傳、統(tǒng)計，從組織上保障了女職工工作有人管，堅持把婦女兒童工作納入黨組工作的議事日程，及時研究解決工作中存在的困難和問題。
二是堅持把婦女兒童工作納入目標(biāo)管理的內(nèi)容，并制定了具體的實施意見，明確了任務(wù)，落實了責(zé)任，做到了工作同安排、同考核，同獎懲，從制度上保障了女職工工作有章理事。
三是我局將婦女兒童發(fā)展事業(yè)納入精神文明建設(shè)和宣傳教育的重要內(nèi)容，充分利用各種宣傳陣地和形式，加大對婦女兒童發(fā)展規(guī)劃、婦女兒童權(quán)益保障法律規(guī)、“男女平等”基本國策、“兒童優(yōu)先”原則的宣傳力度，為婦女兒童事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。切實為婦女兒童辦實事、辦好事。元旦春節(jié)期間，積極開展“送溫暖”活動，走訪慰問困難職工家庭特別是慰問困難單親家庭。組織開展“三八”節(jié)慶?；顒?，廣泛組織開展豐富多彩、形式多樣的慶祝活動。積極組織開展“六一”兒童節(jié)慰問活動，
我局還加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅持每個月1至2天集中學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)《婦女兒童權(quán)益保障法》、《女職工勞動保護(hù)條例》、《工會法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大干部職工依法維護(hù)女同志的合法權(quán)益，推動社會尊重女性，保護(hù)婦女兒童的特殊利益。經(jīng)常性地對全局女職工進(jìn)行愛國主義、集體主義的教育，幫助她們轉(zhuǎn)變觀念，樹立起自強(qiáng)不息，奮發(fā)向上的思想理念，使之成為政治過硬、愛崗敬業(yè)，誠實守信，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的新女性。
在抓好婦女兒童工作中，我局始終堅持以人為本，懷著一顆關(guān)心、關(guān)愛的心情，去認(rèn)真做好每一件工作。在5.12汶川大地震中，我局女職工王永奇，女職工羅英的兒子不幸遇難，我局從精神和物質(zhì)上對王永奇家人以及羅英給予了極大的幫助，局主要領(lǐng)導(dǎo)多次和她們談話，力所能及的解決了她們在生活工作中面臨的問題和困難，組織全體職工進(jìn)行愛心捐款，積極主動的為她們處理善后事宜，讓她們感受到了黨和政府的關(guān)懷。
總之，我局在婦女兒童工作中做了一些工作，積累了一些經(jīng)驗，也取得了一定的成績，但與其他單位相比，我們還做得不夠，工作中還有許多不足。今后，我們將在一如既往地堅持成功經(jīng)驗的同時，充分借鑒其他部門婦女兒童工作的好經(jīng)驗和好做法，將我局的婦女兒童工作推向一個更新更高的層次，為構(gòu)建適宜婦女兒童居住、工作、學(xué)習(xí)的良好環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文體局婦女兒童工作總結(jié)