《技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

1. 本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

1)自3月份以來(lái)，我部門(mén)依據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，組織安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試制，按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序文件的要求，對(duì)各階段的輸入、輸出、評(píng)審和驗(yàn)證加強(qiáng)了協(xié)調(diào)和管理，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程及速度有了明顯提高。

2)到目前，導(dǎo)航系統(tǒng)3.0升級(jí)版的研發(fā)工作進(jìn)入了最后的測(cè)試階段。在整個(gè)研發(fā)過(guò)程都是按要求對(duì)輸出文件并進(jìn)行了評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)。

3) 開(kāi)發(fā)了導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)上升級(jí)的軟件系統(tǒng)，已完成了測(cè)試并投入使用。

2. 糾正和預(yù)防措施情況：

自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加強(qiáng)了監(jiān)督和預(yù)防工作，嚴(yán)格按 《軟件開(kāi)發(fā)操作規(guī)范》的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量隱患提早進(jìn)行了控制，對(duì)違反操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正。

3. 今后工作方面;

在加大力度強(qiáng)化質(zhì)量管理的同時(shí)，本部門(mén)嚴(yán)格按公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，抓過(guò)程管理，以顧客為中心，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量讓顧客滿(mǎn)意。

2、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，和全體員工：

根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系中對(duì)技術(shù)部職責(zé)和權(quán)限及管理目標(biāo)分解的要求，20____年技術(shù)部在提高產(chǎn)品質(zhì)量、新品種規(guī)格陽(yáng)極開(kāi)發(fā)、技改項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施方面開(kāi)展了大量工作。20____年，技術(shù)部職責(zé)中新增了對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的理化檢驗(yàn)以及污水的檢驗(yàn)工作。同時(shí)，按照體系要求如期進(jìn)行了法律法規(guī)的適宜性評(píng)價(jià)和符合性評(píng)價(jià)?，F(xiàn)將本部門(mén)的工作總結(jié)報(bào)告如下：

1. 新品種陽(yáng)極開(kāi)發(fā)情況

20____年除生產(chǎn)常規(guī)品種陽(yáng)極1535、1460、914、1500外，新增陽(yáng)極品種共6種，包括1580 、1550、1550__580、1600、1445、1650、1625等。為滿(mǎn)足客戶(hù)要求，在每種陽(yáng)極試產(chǎn)之前，技術(shù)部都要根據(jù)原料計(jì)劃、生產(chǎn)能力、陽(yáng)極自身特點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量策劃，并根據(jù)策劃情況制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

對(duì)于特殊要求新品種陽(yáng)極，在生產(chǎn)初期要進(jìn)行小批量試產(chǎn)，根據(jù)生坯和陽(yáng)極的外觀合格率和理化指標(biāo)，及時(shí)對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。待產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能符合客戶(hù)要求后再批量生產(chǎn)。

試產(chǎn)和批量生產(chǎn)期間，技術(shù)部對(duì)批次成品均進(jìn)行了分析。針對(duì)不同品種陽(yáng)極存在的特殊問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)。

2. 技改項(xiàng)目的運(yùn)行情況

20____年，在以技術(shù)部牽頭，各個(gè)部門(mén)努力工作和支持下，共完成7項(xiàng)技改項(xiàng)目，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和增加效益做出了貢獻(xiàn)。

成型2號(hào)冷卻輥道的改造，為全年生坯合格率和產(chǎn)量提高創(chuàng)造了有利條件。一廠1號(hào)成型機(jī)生坯下水方式的改造，大大降低了生坯底裂現(xiàn)象的出現(xiàn)，這也是20____年生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環(huán)利用改造項(xiàng)目，解決了設(shè)備冷卻水直排的問(wèn)題，一天節(jié)約水不少于300噸，達(dá)到了資源綜合利用和保障生產(chǎn)的目的。 一廠成型瀝青庫(kù)煙氣治理項(xiàng)目，提高了處理瀝青煙氣的效果，且節(jié)約電費(fèi)4～5萬(wàn)元/年。焙燒車(chē)間一期焙燒爐的節(jié)能減排技改項(xiàng)目，使天然氣消耗降低了20m 3/t-陽(yáng)極左右。一廠煅前石油焦精準(zhǔn)配料系統(tǒng)項(xiàng)目，通過(guò)提高石油焦配料量的準(zhǔn)確性，達(dá)到穩(wěn)定和提高陽(yáng)極質(zhì)量的目的。一期煅燒車(chē)間原料庫(kù)封閉改造，對(duì)美化環(huán)境和穩(wěn)定煅燒工藝起到了很好的作用。

20____年8月，中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)在北京主持召開(kāi)了索通發(fā)展有限公司鋁用炭素工程技術(shù)研究中心完成的《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》等項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)。其中《煅前石油焦摻配精準(zhǔn)配料技術(shù)的研究及開(kāi)發(fā)》獲20____年度中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，《炭素成型車(chē)間瀝青煙氣綜合吸附技術(shù)開(kāi)發(fā)》、《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》獲20____年度中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)。

3. 產(chǎn)品符合性情況

通過(guò)對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)和控制，20____年公司產(chǎn)品質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。 20____年，檢測(cè)中心對(duì)每日進(jìn)廠的原料按批次進(jìn)行檢測(cè)。全年抽檢石油焦1166車(chē)次，一次檢測(cè)合格率為94.5%。全年石油焦不合格的主要原因是硫含量超標(biāo)，年初部分齊魯石化的石油焦硫含量嚴(yán)重超標(biāo)，十一月、十二月進(jìn)廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標(biāo)。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求，不合格石油焦經(jīng)摻配后投入使用后，硫份基本控制在產(chǎn)品質(zhì)量要求之內(nèi)。

檢測(cè)中心全年抽檢瀝青550車(chē)次，一次檢驗(yàn)合格率為52.5%，其中黃驊合格率為60.5%，晨光合格率為36.4%，固德合格率為60.7%，東旭合格率為69.1%，考伯斯合格率為21.1%。全年中溫改質(zhì)瀝青不合格的主要原因是揮發(fā)份超標(biāo)，高溫硬質(zhì)瀝青不合格品大多是軟化點(diǎn)略超標(biāo)。

根據(jù)陽(yáng)極產(chǎn)品取樣計(jì)劃，檢測(cè)中心全年共抽檢1924個(gè)陽(yáng)極樣品，一次檢驗(yàn)合格率為6.6%。其中，1500倒角合格率為48.1%，1402合格率為12.5%，1500合格率為8.7%，1580合格率為6.5%，1460合格率為4.9%，1535合格率為2.4%，914合格率為0.9%，1550、1445合格率為0%。全年陽(yáng)極品質(zhì)雖能達(dá)到Y(jié)S/T 285-2007中TY-2牌號(hào)的要求，且陽(yáng)極均質(zhì)性較好，但就滿(mǎn)足客戶(hù)合同要求來(lái)說(shuō)，成品理化指標(biāo)令人堪憂(yōu)。主要問(wèn)題在于電阻率、空氣滲透率和CO 2反應(yīng)性較難達(dá)到客戶(hù)要求，部分陽(yáng)極存在真密度、抗壓強(qiáng)度和微量元素含量無(wú)法達(dá)到客戶(hù)要求的情況。目前存在的問(wèn)題主要是(原料、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)的確定)

4. 法律法規(guī)及其他要求適宜性、符合性評(píng)價(jià)

20____年8月初，技術(shù)部對(duì)公司適用的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了識(shí)別，并對(duì)識(shí)別出的適用的99項(xiàng)法律法規(guī)及其他要求進(jìn)行了適宜性評(píng)價(jià)。8月中旬技術(shù)部將適用的法律法規(guī)及其他要求轉(zhuǎn)發(fā)于各車(chē)間和部門(mén)，并對(duì)收集上來(lái)的符合情況進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)。

20____年，公司通過(guò)一系列的技術(shù)改造，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求排放三廢，20____年底經(jīng)臨邑縣環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)站檢測(cè)，所排廢水、煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無(wú)組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)清潔生產(chǎn)的宣傳、教育、推廣、實(shí)施和監(jiān)督，嚴(yán)格遵守《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的要求。煅燒爐余熱發(fā)電項(xiàng)目、污水處理站的建成運(yùn)行，都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。

公司對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境采取設(shè)備改造、環(huán)境通風(fēng)、個(gè)體防護(hù)等措施，改善勞動(dòng)條件，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)女性職工的勞動(dòng)保護(hù)。20____年底人力資源部組織公司全體職工進(jìn)行體檢，未發(fā)現(xiàn)一例職業(yè)病。20____年底經(jīng)德州市疾病預(yù)防控制中心檢測(cè)，有害因素、有害因素(噪聲)測(cè)定結(jié)果符合要求。但是，有害因素(炭黑粉塵PC-TWA )合格率75%，其中一廠焙燒裝出路崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5.8倍;有害因素(炭黑粉塵PC-STEL )合格率91.7%，其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5.3倍。

公司加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，新增了大量安全警示標(biāo)志和疏散標(biāo)識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定，維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警，并編制了重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練。

從本次法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，公司相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)在本公司內(nèi)得到有效實(shí)施，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分崗位的粉塵嚴(yán)重超標(biāo)問(wèn)題，需要盡快進(jìn)行整改。

5. 改進(jìn)意見(jiàn)

針對(duì)陽(yáng)極理化指標(biāo)(按合同要求) 合格率偏低的問(wèn)題，20____年技術(shù)部雖進(jìn)行了部分專(zhuān)項(xiàng)研究，也取得了一定的成效，但是就某種陽(yáng)極產(chǎn)品理化指標(biāo)達(dá)到全合格還存在較大的困難。鑒于現(xiàn)狀，20____年技術(shù)部將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，首先集中精力配合生產(chǎn)，共同解決電阻率高的問(wèn)題，然后再逐一解決其他指標(biāo)不合格的問(wèn)題。其次合理調(diào)整原料的供應(yīng)，確保煅前焦的指標(biāo)能有效調(diào)整。

目前公司個(gè)別崗位存在粉塵濃度嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題，技術(shù)部將從設(shè)備改造等方面著手，配合公司共同治理粉塵問(wèn)題。同時(shí)要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

報(bào)告人：技術(shù)部

20____年____月____日

3、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的____年就要過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門(mén)在____年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為_(kāi)___年能取得更大的成績(jī)，使技術(shù)部門(mén)的工作開(kāi)拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。____年在公司經(jīng)理正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在與銷(xiāo)售部門(mén)的相互協(xié)助和配合下，我部門(mén)以堅(jiān)持精益求精，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的行事風(fēng)范，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面技術(shù)工作。按照培訓(xùn)的綱要，抓好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了必須的成績(jī)。同時(shí)工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將____年工作狀況做如下總結(jié)

⒈本人代表技術(shù)部，作為公司的其中一名技術(shù)主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導(dǎo)并制定了技術(shù)部門(mén)的基本章程：《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》、《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》。經(jīng)過(guò)必須的耕耘，取得了必須的成績(jī)。其中《維修流程》、《裝機(jī)規(guī)范》、《員工守則》的實(shí)行，較去年有較明顯的改觀，落實(shí)的較好，一舉端掉了技術(shù)部門(mén)臟亂差，缺乏組織性和紀(jì)律性的帽子。但是《服務(wù)及監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)》中的“6.回訪機(jī)制”在今年年底才開(kāi)始由銷(xiāo)售部和技術(shù)不配合初步落實(shí)了了下來(lái)，未見(jiàn)成效;“7.員工考核”只落實(shí)了銷(xiāo)售部，技術(shù)部門(mén)未落實(shí);“8.銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預(yù)防”完全沒(méi)有實(shí)施。這三大部分中第6和8部分直接關(guān)系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點(diǎn)落實(shí)，第7部分也是后面要提及的改革，關(guān)系到技術(shù)人員的根本利益，根本出發(fā)點(diǎn)，公司的技術(shù)部門(mén)的績(jī)效和效率，用戶(hù)的口碑，需盡快落實(shí)。

⒉本人6至7月進(jìn)行了一些工業(yè)區(qū)的相關(guān)工作，十分的感謝公司經(jīng)理對(duì)我的信任和支持、以及對(duì)我的培養(yǎng)，給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。但是出于種.種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時(shí)轉(zhuǎn)變工作重心，落實(shí)售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門(mén)的工作的實(shí)施，為公司帶來(lái)效益。

⒊8月份以后落實(shí)售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門(mén)的“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓(xùn)，還利用閑暇時(shí)間，透過(guò)談心的方式，穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和維修技能，做人做事的準(zhǔn)則，使技術(shù)員得到了應(yīng)有的提高。____年，本人將繼續(xù)貫徹“精準(zhǔn)好”的服務(wù)風(fēng)格，配合朱林凡技術(shù)主管，建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術(shù)人才隊(duì)伍。

一、總結(jié)和思考

技術(shù)部門(mén)，常人看來(lái)就應(yīng)是一個(gè)缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門(mén)。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn)，虛心與人交流的作風(fēng)，不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果，讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的，樂(lè)于共享的，我相信我給我們部門(mén)的這種感受，甚至擴(kuò)散到其他部門(mén)都有這樣的感覺(jué)。我部門(mén)對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo)，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫忙我們的客戶(hù)實(shí)現(xiàn)利益，我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念，那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強(qiáng)，下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。

⒈部門(mén)定位與自我定位的確立

我們將部門(mén)明確定義為客戶(hù)關(guān)懷部門(mén)，為公司帶給客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)。將我部門(mén)定義為家，將自己定義為專(zhuān)家，為客戶(hù)帶給一個(gè)整體的解決方案，讓客戶(hù)有家的感覺(jué)。可能此刻我們實(shí)際的狀況離這個(gè)定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門(mén)定義為技術(shù)服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋€(gè)主角。但是這個(gè)定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位，其他部門(mén)或者客戶(hù)有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們，有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在____年是這么為我部門(mén)定義和安慰的：“技術(shù)部門(mén)的評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音，因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶(hù)的全部問(wèn)題”。這樣的想法一構(gòu)成，很容易讓我自己覺(jué)的，跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣，以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師，這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事，只做客戶(hù)要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠(yuǎn)大的理想，很好的想法，也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龅墓ぷ?，?yīng)付未知的困難，而將想法藏起來(lái)。此刻把部門(mén)定位和個(gè)人定位改變后，我部門(mén)的職責(zé)更大了，能夠參與到的部門(mén)戰(zhàn)略中來(lái)，公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，自己的平臺(tái)也變大了。肯定的是，透過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了，有

些甚至是以前所不能想象的。

⒉為提高用戶(hù)體驗(yàn)而做的努力

我們明白要以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向，要了解客戶(hù)到底需需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。透過(guò)分析客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)力，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn)，分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì)，客戶(hù)的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改善，加強(qiáng)專(zhuān)有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn)

⑴功能是否滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。功能并非越多越好，關(guān)鍵在于看是否是客戶(hù)需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶(hù)對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。

⑵響應(yīng)速度是否很慢，這個(gè)從用戶(hù)的反饋和我們自己的感知中能夠得來(lái)。

⑶方便的提示。在一些地方給予用戶(hù)提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當(dāng)用戶(hù)有問(wèn)題時(shí)，帶給解決問(wèn)題的方案。

⑷可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶(hù)信息，檢索，的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。

⑸更加高效的業(yè)務(wù)處理潛力。這個(gè)主要透過(guò)對(duì)客戶(hù)日常工作的反復(fù)研究，以及參考其他應(yīng)用程序解決同類(lèi)問(wèn)題的方法。

⒊更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門(mén)或維護(hù)負(fù)擔(dān)，減輕技術(shù)部門(mén)的壓力。這個(gè)也是我部門(mén)在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先，我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品，隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體此刻下面幾個(gè)方面

⑴在新機(jī)開(kāi)箱之初，就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷(xiāo)售部門(mén)帶給系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程，并給我們帶給推薦。

⑵加強(qiáng)對(duì)異常處理的潛力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò)，我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題，透過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理，規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

⑶計(jì)劃成立專(zhuān)門(mén)的測(cè)試小組。那里包括用戶(hù)的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試，另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

⒋主動(dòng)性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問(wèn)題上，很多看起來(lái)很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子：我同學(xué)是老師，教高中英語(yǔ)，她班上的一個(gè)學(xué)生，本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子，她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她，這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講，她問(wèn)為什么，她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸，這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課，所以我同學(xué)她之后上課個(gè)性注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是，我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生，但是期末考試讓我同學(xué)震驚，那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十，整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí)，跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門(mén)人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

二、不足與欠缺

____年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在著，我沒(méi)太注意，或者即使是注意到，但自我感覺(jué)并無(wú)大礙，所以改善不大。最近讀了一本書(shū)《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》，獲益匪淺，也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn)，期望透過(guò)努力能夠得到改善。

⑴專(zhuān)注性太強(qiáng)，思維過(guò)于活躍。這個(gè)表此刻我做事的時(shí)候過(guò)于專(zhuān)注性，作為技術(shù)主管，統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重，但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表此刻想很多問(wèn)題的時(shí)候，將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上，這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。

⑵口頭表達(dá)潛力尚可，但是與專(zhuān)家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書(shū)，盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位，言簡(jiǎn)意賅，思維工具先進(jìn)，思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。

⑶思想頑固，說(shuō)白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一向堅(jiān)持下去②____年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，永于理解批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)就應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清淅。個(gè)性是在擔(dān)任部門(mén)主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先思考大局，再思考自己自身的細(xì)節(jié)或部門(mén)的利益。____年這種狀況會(huì)得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門(mén)的定位。

三、小結(jié)

思想的轉(zhuǎn)變能夠持續(xù)目標(biāo)的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿(mǎn)動(dòng)力，但是我想最重要的還是，去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作，用心的態(tài)度，才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予期望，公司也對(duì)我們寄予厚望，我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。

新的一年，我將和公司一齊努力進(jìn)步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做“人”。

4、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

1. 本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成情況：

1)自3月份以來(lái)，我部門(mén)依據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)，組織安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試制，按照設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序文件的要求，對(duì)各階段的輸入、輸出、評(píng)審和驗(yàn)證加強(qiáng)了協(xié)調(diào)和管理，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程及速度有了明顯提高。

2)到目前，導(dǎo)航系統(tǒng)3.0升級(jí)版的研發(fā)工作進(jìn)入了最后的測(cè)試階段。在整個(gè)研發(fā)過(guò)程都是按要求對(duì)輸出文件并進(jìn)行了評(píng)審，驗(yàn)證和確認(rèn)。

3) 開(kāi)發(fā)了導(dǎo)航系統(tǒng)網(wǎng)上升級(jí)的軟件系統(tǒng)，已完成了測(cè)試并投入使用。

2. 糾正和預(yù)防措施情況：

自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加強(qiáng)了監(jiān)督和預(yù)防工作，嚴(yán)格按 《軟件開(kāi)發(fā)操作規(guī)范》的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量隱患提早進(jìn)行了控制，對(duì)違反操作規(guī)程的行為進(jìn)行糾正。

3. 今后工作方面;

在加大力度強(qiáng)化質(zhì)量管理的同時(shí)，本部門(mén)嚴(yán)格按公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)，抓過(guò)程管理，以顧客為中心，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量讓顧客滿(mǎn)意。

5、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，和全體員工：

20____年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全 、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全 保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20____年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20____年度的工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、年度大事件

1、 海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;

2、 ERS系統(tǒng)前期自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;

3、 MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中;

4、 配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;

5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;

6、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

7、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;

9、 部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

二、開(kāi)發(fā)組工作

(一)ERS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作:

1. 發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

2. 不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

3. 分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

4. 開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5. 分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20____年5月31日。

(二)遇到的問(wèn)題：

1. 在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。

2. 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。

3. 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)E__cel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

(三)經(jīng)驗(yàn)積累:

1. 對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2. 整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3. 需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理

1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;

2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);

3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;

4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及 序列號(hào)。

(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);

2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作;

4.MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;

5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;

6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;

7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;

8.驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整;

9.海辰前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施;

11.其他 電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

報(bào)告人：技術(shù)部

20____年____月____日

6、技術(shù)部年度工作總結(jié)報(bào)告

彈指一揮間，跌宕起伏的2020年已經(jīng)翻了過(guò)去。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各部門(mén)各同事的幫助和鼓勵(lì)下，并通過(guò)自身的不懈努力，技術(shù)部在工作上取得了一定的成果，但也存在一些不足，特向大家匯報(bào)如下：

一. __x__x__商務(wù)部逐漸擴(kuò)大，在新產(chǎn)品，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上起到積極有效的領(lǐng)頭作用，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)大量增加，盡管技術(shù)部在人員不充足的情況下，還是完成了x__多種新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

二. ________年隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)困境的加深，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的依賴(lài)性加大，技術(shù)部為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)降低成本提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三. 存在的不足

1.由于工程師的流動(dòng)加大，大家都忙于文件的編寫(xiě)和圖紙的設(shè)計(jì)，試驗(yàn)和動(dòng)手能力有待提高。

2.對(duì)自身負(fù)責(zé)的產(chǎn)品檢查不夠，對(duì)細(xì)節(jié)和環(huán)節(jié)有所忽略。

3.缺乏對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品、同類(lèi)工藝的總結(jié)思考，缺乏對(duì)失敗的記錄、分析，難于傳承。

四.在接下來(lái)的一年里，技術(shù)部重點(diǎn)將從如下幾個(gè)方面不斷提升和改進(jìn)：

1. 想：多方面，多方位-----力求全面，將問(wèn)題在設(shè)計(jì)階段解決。

對(duì)工程師加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)水平，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)電熱管時(shí)，不僅要看到事物的普通屬性，更應(yīng)當(dāng)想到其特殊屬性;不僅看到事物的表面，更應(yīng)當(dāng)想到其里面;不僅看到事物的正常狀態(tài)，更應(yīng)當(dāng)想到其異常狀態(tài);不僅看到事物的優(yōu)點(diǎn)，更應(yīng)當(dāng)想到其缺點(diǎn)。

2. 做：多試驗(yàn)，多對(duì)比------力求完美，不斷提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比。

貫徹給工程師多做多問(wèn)的理念，同時(shí)在實(shí)踐過(guò)程中不斷地提醒自己：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，能不能更高效?能不能更穩(wěn)定?能不能更便宜?能不能更簡(jiǎn)單?能不能更環(huán)保?

3.檢查：重細(xì)節(jié)，重環(huán)節(jié)-----力求耐心，避免不必要的錯(cuò)誤。

培養(yǎng)工程師從細(xì)節(jié)入手，順著每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自我檢查，耐心仔細(xì)，將認(rèn)真 的工作態(tài)度變成習(xí)慣。

4.總結(jié)：重積累，重傳承-----力求堅(jiān)持，少走彎路提高效率。

在日常的工作中做到好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，要記錄，要推廣;同時(shí)沒(méi)有解 決的難題也要記錄，要分析，持續(xù)改進(jìn)。時(shí)時(shí)刻刻積累，天天年年進(jìn)步。

7、餐飲部年度工作總結(jié)報(bào)告

一、全力以赴 食堂達(dá)標(biāo)

為早日將我院建成綜合性大學(xué)，落實(shí)學(xué)校黨的十一次代表大會(huì)的精神，餐飲公司必須有省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的食堂為之配套服務(wù)。

學(xué)年初的暑期，為達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化食堂而進(jìn)行整建基礎(chǔ)設(shè)施，餐飲公司籌集了240萬(wàn)元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時(shí)，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿(mǎn)劃上了句號(hào)。為節(jié)約每一元錢(qián)，包括經(jīng)理在內(nèi)的公司每一個(gè)人都成為最普通的勞動(dòng)力。整建后的二個(gè)學(xué)生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設(shè)備基本達(dá)到了不銹鋼化，硬件設(shè)施基本達(dá)到省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環(huán)境已被大連市甘井子區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)列為院校食堂的樣板。

公司的全年經(jīng)營(yíng)管理比以往更加規(guī)范有序。我們遵循了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則的要求進(jìn)行運(yùn)作。我們根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》細(xì)則和我院的具體實(shí)際重新修訂了大連輕工業(yè)學(xué)院餐飲服務(wù)公司〈規(guī)章制度匯編〉。對(duì)全員進(jìn)行了規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和討論，對(duì)新工人進(jìn)行了上崗前的組織紀(jì)律、基本技能、食品衛(wèi)生法規(guī)、服務(wù)要求等的培訓(xùn)。同時(shí)，要求參加培訓(xùn)的人員參加考試。

全員素質(zhì)的提高，為創(chuàng)造省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)艱苦努力和充分準(zhǔn)備，我院的餐飲管理水平達(dá)到和部分超過(guò)了省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的要求，二個(gè)學(xué)生食堂在20____年11月9日雙雙被授予遼寧省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》。我院餐飲的服務(wù)效果被上級(jí)和社會(huì)承認(rèn)，是對(duì)學(xué)校的最大貢獻(xiàn)，提前為建設(shè)綜合性大學(xué)提供了相配套的基礎(chǔ)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。被授予《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》，有力的提升了我院后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平的提高。

二、提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)現(xiàn)師生滿(mǎn)意新高

按照高標(biāo)準(zhǔn)的《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》管理細(xì)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)作，是實(shí)現(xiàn)師生滿(mǎn)意、學(xué)校滿(mǎn)意、餐飲企業(yè)滿(mǎn)意的最佳過(guò)程。

一年中，我們食品生產(chǎn)嚴(yán)格按相關(guān)法規(guī)進(jìn)行操作，就餐者沒(méi)出現(xiàn)腸道傳染疾患。說(shuō)明我們的食品衛(wèi)生工作抓到了實(shí)處;生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制達(dá)到了要求;食品的餐具洗消毒過(guò)程達(dá)到衛(wèi)生要求;就餐環(huán)境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛(wèi)生行政部門(mén)對(duì)食堂的檢查沒(méi)提出異議或?qū)嵸|(zhì)問(wèn)題;我們?yōu)榫筒驼叩慕】嫡嬲?fù)了責(zé)。

全年的利潤(rùn)率在8%左右，低于省《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的15%指標(biāo)。低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)，使就餐者受益，突出公益性的高等學(xué)校后勤服務(wù)。

每日三餐的主副食品種多于《標(biāo)準(zhǔn)化食堂》的指標(biāo)。兩個(gè)主體食堂的午和晚間的主副食品種各達(dá)100余種，高于《標(biāo)準(zhǔn)》的2倍。02年3月成功地同陜西科大進(jìn)行廚藝交流，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效果明顯。

開(kāi)辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進(jìn)行了有計(jì)劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風(fēng)味包子間等組成較有特色的小吃區(qū)域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內(nèi)容。

在餐廳里，每日午、晚有免費(fèi)粥和湯供應(yīng)給就餐者。有專(zhuān)用售飯窗口為貧困學(xué)生提供補(bǔ)貼性的飲食服務(wù)。有20____年沒(méi)有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發(fā)生爭(zhēng)吵或以上的事件。

在一和二食堂設(shè)立了餐飲區(qū)主任現(xiàn)場(chǎng)辦公席，實(shí)現(xiàn)服務(wù)者和被服務(wù)者零距離接觸，面對(duì)面直接受理就餐者的提問(wèn)和投訴或者批評(píng)。

我院餐飲服務(wù)的質(zhì)量是一年比一年好，內(nèi)容也越來(lái)越多，呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)。

三、抗擊“非典” 保衛(wèi)健康

在掀起學(xué)習(xí)十六大文獻(xiàn)的高潮，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民同突如其來(lái)的“非典”進(jìn)行了殊死的斗爭(zhēng)。我們根據(jù)學(xué)校的部署，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)定，一絲不茍地作好了自己的工作。

黨支部及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召全體黨員要帶領(lǐng)群眾全身心地積極投入到這場(chǎng)生死存亡的斗爭(zhēng)中。公司領(lǐng)導(dǎo)明確了餐飲公司在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中所處的地位和重要性，同時(shí)要求大家一絲不茍地執(zhí)行學(xué)校的指示和要求，這是保衛(wèi)就餐者健康所必須作到的。4月17日發(fā)出了第一篇《餐飲公司防“非典”的初步措施》公告。從4月17日~7月1日，共召開(kāi)公司全員會(huì)議15次，管理層會(huì)議6次，全面落實(shí)上級(jí)的指示和要求。后勤團(tuán)支部承擔(dān)了集體宿舍業(yè)余的管理，保證了餐飲公司管理的全面和深度。

公司的`6名黨員和部分群眾毫不猶豫地積極報(bào)名參加抗非典救護(hù)隊(duì)，表現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的作用和經(jīng)得起考驗(yàn)的事實(shí)以及餐飲公司員工的精神風(fēng)貌和素質(zhì)。

公司的員工比以往任何時(shí)候都自覺(jué)地遵守規(guī)章制度和發(fā)揮主觀能動(dòng)性的去干好自己的工作。無(wú)論從物資采購(gòu)到食品加工、還是出售食品到餐具的洗消毒整理個(gè)全過(guò)程，都有責(zé)任人在自覺(jué)監(jiān)督過(guò)程，保證了食品的衛(wèi)生和質(zhì)量。80余名炊事員同學(xué)生一樣進(jìn)行封閉管理，有的管理主任一連幾日不能回家，為了是把住病從口入的關(guān)。在人員少、任務(wù)重的情況下，全公司員工一律加班加點(diǎn)，進(jìn)行了超負(fù)荷和超常規(guī)的運(yùn)作，完全和安全地保證了正常的餐飲供應(yīng)。

由于我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行了上級(jí)的指示和要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了公司的規(guī)章制度，在這場(chǎng)斗爭(zhēng)中，我們圓滿(mǎn)取得了抗“非典”的初步勝利，保衛(wèi)了就餐者的健康，沒(méi)有辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

四、齊心協(xié)力 搞好公司建設(shè)

餐飲公司始終沒(méi)有忘記本身的工作性質(zhì)和其社會(huì)作用，是以社會(huì)效益為主的努力為師生員工服好務(wù)的企業(yè)化管理單位。公司注重內(nèi)修素質(zhì)，外樹(shù)形象的建設(shè)。

一年中，為牢牢抓住公司的思想政治建設(shè)，每逢周三都舉行全體員工的政治學(xué)習(xí)，以提高員工的思想和政治素質(zhì)。每個(gè)月，都組織兩次黨員例會(huì)。每周都有各個(gè)餐飲區(qū)的晨會(huì)召開(kāi)。頻繁的會(huì)議，對(duì)公司的規(guī)章制度的貫徹落實(shí)和員工行為的約束起著很大的作用，為正常的經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。

一年來(lái)，公司員工努力學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)。有一名員工廚藝出眾，經(jīng)過(guò)考試，已被聘為烹飪技師;所有參加高級(jí)技工考試的員工全部達(dá)標(biāo)合格。外來(lái)務(wù)工人員的隊(duì)伍技術(shù)水平也在提高，有一名務(wù)工人員隨隊(duì)參加了同陜西科大的廚藝交流，效果很好。在餐飲公司的工作環(huán)境里，學(xué)習(xí)技術(shù)，研究業(yè)務(wù)已經(jīng)成為良好的主流。

餐飲公司的員工十分重視業(yè)余文化生活，公司的黨團(tuán)組織開(kāi)展了各項(xiàng)有意義的文體活動(dòng)。本年度，組織了拔河、球類(lèi)比賽、長(zhǎng)跑接力賽和文藝匯演等，不但鍛煉了身體，活動(dòng)了業(yè)余生活氣氛，陶冶了情操，而且增強(qiáng)了員工的集體主義感和加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，呈現(xiàn)了豐富多彩和生動(dòng)活潑的局面。

公司的黨員十分重視自己在學(xué)校中的影響和作用。本學(xué)期，紡織系搞的援助貧困學(xué)生的活動(dòng)中，公司的6名黨員慷慨解囊，每人拿出100元來(lái)援助學(xué)生。有的黨員起早貪黑工作在繁忙的生產(chǎn)一線，一個(gè)人頂兩個(gè)人，不計(jì)較個(gè)人得失，在群眾中有良好的口碑。

員工們的社會(huì)公德素質(zhì)提高表現(xiàn)在實(shí)際的工作中。一年中，具不完全統(tǒng)計(jì)，員工們拾到就餐卡20余張，金額1600元;拾到現(xiàn)金400元;拾到手提電話兩部;檢各種銀行信用卡4張;還有其他等物品。拾金不昧的員工雖然缺錢(qián)，但不缺德，他們想到的是失者的心情和公司的形象。

為牢固樹(shù)立規(guī)范工作和規(guī)范秩序，凡有影響公司利益和形象的堅(jiān)決批評(píng)教育，以示規(guī)章的嚴(yán)肅性。一年內(nèi)，對(duì)各種違反制度的行為共發(fā)出了22份通告，有力地保彰了生產(chǎn)秩序和服務(wù)項(xiàng)目的完成。

在防“非典”封校的日子里，公司員工和學(xué)生們一起為抗擊“非典”共同攜手搞活動(dòng)，融洽了兩者之間的關(guān)系，為學(xué)校排憂(yōu)解難。組織了兩場(chǎng)大規(guī)模的球類(lèi)比賽;贊助了團(tuán)委學(xué)生會(huì)和學(xué)生社團(tuán)搞活動(dòng)經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)余元;在端午節(jié)來(lái)臨之際，公司又拿出近2萬(wàn)元為7000名學(xué)生及單身教師免費(fèi)提供粽子和雞蛋，獻(xiàn)上拳拳愛(ài)心。對(duì)餐飲公司的行為，學(xué)生們很受感動(dòng)。

由于我們始終注重抓內(nèi)修素質(zhì)和外樹(shù)形象的建設(shè)，所以，目前的餐飲公司人員整體素質(zhì)逐年提高，適應(yīng)了學(xué)校的發(fā)展和建設(shè)的需要，外部形象也在漸漸增光，這是近些年少有的大好形勢(shì)。

五、展望

隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展和我院超常規(guī)的建設(shè)和發(fā)展速度，我們餐飲公司必然要適應(yīng)學(xué)校、適應(yīng)學(xué)生、適應(yīng)發(fā)展的形勢(shì)。我們要繼續(xù)保持原有的精神風(fēng)范和實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，加強(qiáng)基礎(chǔ)性的工作，牢牢把握學(xué)校餐飲工作的服務(wù)方向。我們要屏棄舊的和不利于事業(yè)發(fā)展的行為，克服不利于社會(huì)進(jìn)步的思想觀念，胸懷全局，樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，從自身作起，超常規(guī)的去創(chuàng)造、去實(shí)踐、去作為。要深入作好群眾的工作，要在基層中發(fā)獻(xiàn)和發(fā)展共產(chǎn)黨的力量。要將餐飲公司建成上下一致，表里如一堅(jiān)實(shí)的有機(jī)整體。要充分發(fā)揮共青團(tuán)和工會(huì)組織的作用，使之成為經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的可靠保證。重視外來(lái)務(wù)工人員的管理和教育，他們是現(xiàn)在和未來(lái)高等學(xué)校后勤服務(wù)的主要?jiǎng)趧?dòng)力資源，要依靠他們，關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，尊重他們，時(shí)刻關(guān)心他們的成長(zhǎng)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造餐飲公司美好的明天。

8、技術(shù)部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

一、部門(mén)現(xiàn)狀

通過(guò)分析，可以將現(xiàn)階段公司技術(shù)部部門(mén)的情況總結(jié)如下：

1、開(kāi)發(fā)人員少且個(gè)人能力參差不齊;

2、部門(mén)管理制度的監(jiān)管力度不夠;

3、缺少激勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)制。

二、部門(mén)建設(shè)

部門(mén)建設(shè)分為兩個(gè)主要部分：

擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模和維持人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。其旨在圍繞項(xiàng)目建立各個(gè)具有研發(fā)、實(shí)施能力的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

1、擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模

擴(kuò)大部門(mén)規(guī)模增加有能力的人員成為當(dāng)前部門(mén)建設(shè)的首要工作。招聘崗位：php軟件工程師、seo部門(mén)主管、ui/ai設(shè)計(jì)師。

2、部門(mén)結(jié)構(gòu)

由于行業(yè)特點(diǎn)明顯且對(duì)從業(yè)人員要求較高，為了維持部門(mén)人員的穩(wěn)定、加快新進(jìn)人員對(duì)項(xiàng)目及行業(yè)的了解，部門(mén)結(jié)構(gòu)如下

三、部門(mén)管理方向

1、崗位職責(zé)、任務(wù)的細(xì)分和明確。

2、計(jì)劃的監(jiān)管和督辦。

3、上游資源整合的合理利用。

4、項(xiàng)目實(shí)施、交付、善后等工作的組織和落實(shí)。

5、客戶(hù)檔案的建立，維護(hù)。

9、技術(shù)部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

一、技術(shù)管理

完善技術(shù)管理工作，建立一套規(guī)范的體系。

1.制訂技術(shù)管理規(guī)范

制訂企業(yè)級(jí)的《技術(shù)資料管理規(guī)范》、《取樣操作規(guī)范》、《建筑儀器設(shè)備使用、保養(yǎng)及檢定規(guī)范》等操作規(guī)范。

2.制訂技術(shù)管理制度

制訂《施組和專(zhuān)項(xiàng)方案編制審批管理制度》，明確施組與方案的編制時(shí)間，內(nèi)容要求及審批時(shí)間等相關(guān)要求。

制定《質(zhì)量檢查制度》《樣板引路制度》等

3.規(guī)范相關(guān)檢測(cè)記錄

編制各分項(xiàng)記錄檢查方法，督促項(xiàng)目記錄準(zhǔn)確完整。

二、新產(chǎn)品新技術(shù)的推廣運(yùn)用

新技術(shù)推廣工作做為工作的重點(diǎn)，技術(shù)部將新技術(shù)進(jìn)行推廣。具體工作如下：

1.推廣綠色建筑，在項(xiàng)目施工中加強(qiáng)“四節(jié)一環(huán)?！薄?/p>

2.清水混凝土模板技術(shù)的推廣。

3.新型外墻保溫材料施工

4.施工現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理等

三、組織技術(shù)培訓(xùn)

根據(jù)員工情況結(jié)合工程進(jìn)展，對(duì)員工的要求組織不少于1次/人/月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、使員工知道工作如何開(kāi)展，并通過(guò)定期檢查，及時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行情況。

四、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制

工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制。工作中技術(shù)部將以此為重點(diǎn)，配合其他部門(mén)做好每個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量工作，直至順利完工驗(yàn)收交工。我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”。

五、加強(qiáng)技術(shù)部職能建設(shè)、提高技術(shù)部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合工程項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整技術(shù)部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，給每個(gè)員工任務(wù)說(shuō)明，使每個(gè)人知道自己的.工作職責(zé)，便于推進(jìn)工作的開(kāi)展。

2、推進(jìn)制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

3、通過(guò)定期檢查、提高技術(shù)部執(zhí)行力度。

10、技術(shù)部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

一、強(qiáng)化技術(shù)管理

1、做好和各部門(mén)的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對(duì)過(guò)程控制的認(rèn)識(shí)，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。201__年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門(mén)及車(chē)間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量管理等工作。

2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進(jìn)和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對(duì)工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

3.對(duì)技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專(zhuān)人監(jiān)督，要求每個(gè)技術(shù)員、工藝員每天做好當(dāng)天的工作記錄和第二天的工作計(jì)劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績(jī)效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個(gè)人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時(shí)進(jìn)行抽查。

4.工裝模具組、樣品組做好當(dāng)月工裝模具、樣品制作計(jì)劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計(jì)劃每一周匯總核查一次及時(shí)的將進(jìn)度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級(jí)把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時(shí)、樣品制作不及時(shí)給生產(chǎn)和銷(xiāo)售帶來(lái)不便。

5、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級(jí)把關(guān)審核，確保管理的及時(shí)性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

6、做好管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，分工不分家。做好人才儲(chǔ)備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進(jìn)行合理搭配，使技術(shù)部門(mén)工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

二、逐步形成技術(shù)會(huì)審制度

方案設(shè)計(jì)完成后要進(jìn)行技術(shù)會(huì)審，通過(guò)開(kāi)會(huì)的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準(zhǔn)確無(wú)誤。工藝圖紙完成后要進(jìn)行互審，通過(guò)互審的形式來(lái)保證圖紙及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以免造成不必要的損失。

三、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，學(xué)習(xí)iso/ts16949體系思想，按照iso/ts16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對(duì)新進(jìn)員工加強(qiáng)培訓(xùn)，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進(jìn)行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。努力做好龍頭的帶頭作用。

2.要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細(xì)節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識(shí)的加強(qiáng)，但也要虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)的技術(shù)知識(shí)。

3.不能夠安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能以一街市田畝為樂(lè)，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

4.加強(qiáng)技術(shù)知識(shí)與操作注意事項(xiàng)的培訓(xùn)力度，促進(jìn)生產(chǎn)順利進(jìn)行，減少公司整體的維護(hù)成本。

四.201__年度計(jì)劃要點(diǎn)：

1.樣品合格率必須達(dá)到95%以上。

2.樣品計(jì)劃完成率必須達(dá)到70%。

3.年度改進(jìn)項(xiàng)目必須3項(xiàng)以上。

4.工裝/設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)完成率≥98%

5.新產(chǎn)品過(guò)程開(kāi)發(fā)完成率≥96%

6.工裝制造不良率≤3%

7.技術(shù)降成本100萬(wàn)以上(詳見(jiàn)附件一“技術(shù)降成本措施計(jì)劃”)。

8.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題必須趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

11、技術(shù)部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

技術(shù)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站版面的更新，各類(lèi)廣告的制作，辦公室電腦的維護(hù)以及組織站內(nèi)人員進(jìn)行定期技術(shù)培訓(xùn)的工作。

____年9月：

維修辦公室電腦，連接網(wǎng)線，方便宣傳中心成員辦公。

維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，協(xié)助宣傳中心的各項(xiàng)活動(dòng)。

____年10月：

組織技術(shù)部培訓(xùn)，方向有：Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、asp網(wǎng)站程序編寫(xiě)、Flash制作廣告橫幅、Photoshop處理圖片

重新劃分《飛翔論壇》的板塊，整理論壇內(nèi)容后開(kāi)通，招版主。

____年11月：

閱讀青年園地網(wǎng)站源代碼，熟悉網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

____年12月-____年6月：

組織技術(shù)部繼續(xù)培訓(xùn)，并根據(jù)需要適當(dāng)更新網(wǎng)站頁(yè)面樣式，優(yōu)化后臺(tái)程序。

12、技術(shù)部年度工作計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)管理工作，保障本科室全年無(wú)安全事故發(fā)生，確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制定本年度安全工作計(jì)劃。

一、年度安全目標(biāo)

1、無(wú)人身安全事故;

2、無(wú)職業(yè)病;

3、無(wú)爆炸、泄漏、火災(zāi)事故;4、無(wú)人為損壞儀器事故;5、設(shè)施完好率100%;6、隱患整改率100%;7、員工安全教育率100%。

二、工作要點(diǎn)

1、制定本部門(mén)相關(guān)的安全制度，做好本部門(mén)日常安全工作;

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的部署，及時(shí)召開(kāi)班前、班后會(huì)，總結(jié)安全生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以高度的`責(zé)任感和使命感，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;

3、努力提高人員對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，以高度的責(zé)任心切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作;

4、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，堅(jiān)持每月進(jìn)行二次安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)教育，并做好記錄。認(rèn)真參加公司及各部門(mén)組織的各種形式的安全教育、培訓(xùn)和考核，做到考核合格。新員工、實(shí)習(xí)人員，必須接受安全教育后，才能進(jìn)入工作崗位;

5、按照要求履行應(yīng)急監(jiān)測(cè)職責(zé)，積極參加公司組織的應(yīng)急預(yù)案演練，以達(dá)到提高應(yīng)急處置和自救能力的目的;

6、加強(qiáng)安全檢查，每月進(jìn)行一次檢查，檢查內(nèi)容包括：工作質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、用電設(shè)備及危險(xiǎn)源、消防器材及勞動(dòng)紀(jì)律等，如存在隱患，及時(shí)進(jìn)行整改;