《醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
到醫(yī)院工作已有兩月余，期間在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，以全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。
根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)聽(tīng)取段院長(zhǎng)指導(dǎo)思想，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、醫(yī)用耗材費(fèi)和科室水電費(fèi)定額控制，節(jié)約、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高自身的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)水平。
一直以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實(shí)際工作的要求，入職前就制定了個(gè)人的會(huì)計(jì)進(jìn)修計(jì)劃，有步驟有目的地進(jìn)行自修。通過(guò)學(xué)習(xí)，鄙進(jìn)一步了解了醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，懂得了醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好財(cái)務(wù)工作等。提高了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí)，鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高涉及財(cái)務(wù)管理的各方面水平。財(cái)務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事，鄙深諳此理，故積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年考取會(huì)計(jì)師初級(jí)職稱，為干好醫(yī)院財(cái)務(wù)工作提供更高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著醫(yī)院管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在這兩個(gè)月的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了醫(yī)院會(huì)計(jì)、庫(kù)管方針的目標(biāo)及工作質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職員借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，與獎(jiǎng)金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各科室的財(cái)務(wù)控制行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與院庫(kù)房經(jīng)營(yíng)管理，搞好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)，到實(shí)際采購(gòu)的審核，再到廢舊物資的處理等等，鄙隨陳惠芳科長(zhǎng)都參與其中，起到了財(cái)務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。
通過(guò)核查，提高了醫(yī)院耗材進(jìn)庫(kù)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備
根據(jù)陳惠芳科長(zhǎng)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我院自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)2020年以來(lái)的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與后勤科核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)各科室的成本預(yù)算控制，再到采購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長(zhǎng)的腳步，規(guī)范了財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
我院資產(chǎn)負(fù)債率雖不高，但為了切實(shí)把資產(chǎn)負(fù)債率降到，特安排一切成本控制工作從點(diǎn)滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制醫(yī)院資金占用，將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時(shí)按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟(jì)效益。
以上是鄙入職以來(lái)所處業(yè)務(wù)事宜的總結(jié)報(bào)告，在未來(lái)的一年，鄙將認(rèn)真聽(tīng)取段院長(zhǎng)的指導(dǎo)講話，緊緊跟隨陳科長(zhǎng)的腳步，計(jì)劃、統(tǒng)籌和落實(shí)好院財(cái)務(wù)工作的事務(wù)，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展盡己之力。
2、醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
財(cái)務(wù)處在過(guò)去一年中認(rèn)真履行監(jiān)督管理職能，積極參與醫(yī)院管理，全處人員同心協(xié)力，按照醫(yī)院整體部署和財(cái)務(wù)處年初既定工作計(jì)劃，通過(guò)緊張細(xì)致的工作，圓滿完成了2019年度工作計(jì)劃，在財(cái)務(wù)核算、經(jīng)濟(jì)管理和物價(jià)管理，以及迎接“三甲”復(fù)審準(zhǔn)備工作等各方面達(dá)到了預(yù)期的成果。定期向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送醫(yī)院收支情況及財(cái)務(wù)分析報(bào)告，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠準(zhǔn)確把握醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況，在調(diào)整工作方向和工作策略上有可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。以下是今年的工作總結(jié)。
一、嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)核算，準(zhǔn)確分析經(jīng)營(yíng)成果
做好經(jīng)濟(jì)核算，正確評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)成果是財(cái)務(wù)工作的基本職責(zé)，是參與醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要職能。財(cái)務(wù)處通過(guò)詳實(shí)、細(xì)致的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，認(rèn)真分析醫(yī)院在每月、每季、每年的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況，在財(cái)務(wù)分析中做出客觀、明了的總結(jié)和分析，對(duì)引起收支變化和效益增減變化的因素加以深入剖析，為調(diào)整醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方針策略提供有力的參考依據(jù)。
對(duì)影響醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)變化較大的項(xiàng)目，各項(xiàng)收入比例變化;人員經(jīng)費(fèi)支出、衛(wèi)生材料費(fèi)支出、藥品費(fèi)支出及其他消耗性支出等增減導(dǎo)致支出結(jié)構(gòu)變化;門(mén)診量、入、出院患者量、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、每門(mén)診收費(fèi)水平、每床日收費(fèi)水平等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的變化，都要進(jìn)行詳細(xì)分析，將能夠影響到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況的各種因素都納入財(cái)務(wù)分析的范疇。財(cái)務(wù)分析客觀反映了醫(yī)院在核算期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為醫(yī)院趨利避害，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和工作方向提供重要的參考資料。
二、履行監(jiān)督和控制職能，嚴(yán)格把關(guān)成本支出
財(cái)務(wù)處圍繞醫(yī)院節(jié)約增效、創(chuàng)節(jié)約型醫(yī)院這個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本，始終把控制成本支出做為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。醫(yī)院實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，降低衛(wèi)生材料和后勤物資采購(gòu)成本，監(jiān)督管理衛(wèi)材和物資的領(lǐng)用以及庫(kù)存數(shù)量、額度，限度降低庫(kù)存物資成本。在人員經(jīng)費(fèi)支出不斷增加的情況下，控制變動(dòng)成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利潤(rùn)率對(duì)提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益有著重要意義。
醫(yī)院在采購(gòu)、領(lǐng)用、庫(kù)存等各環(huán)節(jié)都加強(qiáng)管理，保證醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總成本支出的穩(wěn)定性，并在此基礎(chǔ)上努力降低支出水平。由于醫(yī)院鼓勵(lì)臨床積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療水平的要求不斷提高，高值衛(wèi)材使用量連年增加，致使衛(wèi)材支出成本提高，對(duì)醫(yī)院收支結(jié)構(gòu)的影響較大，收支結(jié)構(gòu)不夠協(xié)調(diào)，醫(yī)院未能達(dá)到效益化，利潤(rùn)率水平受到一定抑制。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，核準(zhǔn)醫(yī)院資產(chǎn)
財(cái)務(wù)處在去年進(jìn)行的資產(chǎn)清查基礎(chǔ)上，按新會(huì)計(jì)制度要求調(diào)整賬務(wù)，嚴(yán)格劃分固定資產(chǎn)和低值易耗品界線，核準(zhǔn)全院資產(chǎn)總額，并按年初開(kāi)始執(zhí)行的新會(huì)計(jì)制度對(duì)在使用年限內(nèi)的固定資產(chǎn)計(jì)提折舊，真實(shí)反映醫(yī)院實(shí)際資產(chǎn)情況，同時(shí)將有賬無(wú)物、損毀無(wú)法使用、過(guò)期、淘汰的資產(chǎn)申請(qǐng)有關(guān)部門(mén)報(bào)廢。通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度改革，更加科學(xué)、合理地管理醫(yī)院資產(chǎn)，同時(shí)能夠更準(zhǔn)確的對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行核算。
醫(yī)院職工食堂和患者食堂外包前，財(cái)務(wù)處對(duì)其固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查，保證醫(yī)院資產(chǎn)不受損失，兼顧醫(yī)院和承包人利益，使外包行為在平等互利條件下完成。
四、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
財(cái)務(wù)處始終堅(jiān)持把好物價(jià)管理關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)和上級(jí)管理管理部門(mén)規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，兼顧醫(yī)院和患者利益，做到合理收費(fèi)、合法收費(fèi)、透明收費(fèi)。在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方面，嚴(yán)格以省、市物價(jià)部門(mén)及市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件為準(zhǔn)，杜絕違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)格履行新項(xiàng)目、新衛(wèi)材價(jià)格申報(bào)審批程序，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定其是否符合規(guī)定，物價(jià)管理部門(mén)及上級(jí)主管部門(mén)不審批則不準(zhǔn)許收費(fèi)。
保證醫(yī)院收費(fèi)透明度，堅(jiān)持執(zhí)行價(jià)格公示制度，通過(guò)設(shè)置觸摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并發(fā)放住院費(fèi)用一日清單、打印出院結(jié)算明細(xì)表等多種方式和措施，為患者提供收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及消費(fèi)情況查詢服務(wù)，使患者明明白白消費(fèi)。按規(guī)定時(shí)間重新申報(bào)備案已到期的手術(shù)類、檢驗(yàn)類、影像類等價(jià)格調(diào)整的收費(fèi)項(xiàng)目，以及特需病房床位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)核準(zhǔn)臨床新增收費(fèi)項(xiàng)目及使用新型衛(wèi)材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在收費(fèi)系統(tǒng)中編制收費(fèi)編碼，交醫(yī)保處對(duì)照后立即通知相關(guān)收費(fèi)科室使用。
物價(jià)工作堅(jiān)持以服務(wù)臨床、服務(wù)患者為首任，及時(shí)為臨床及患者解答收費(fèi)方面的咨詢和疑問(wèn)，特別是做好對(duì)患者的解釋說(shuō)明工作，解除患者對(duì)醫(yī)院收費(fèi)存在的疑義，杜絕了因物價(jià)問(wèn)題引起的糾紛。
五、重視知識(shí)更新，提高業(yè)務(wù)水平
2019年起，我院開(kāi)始實(shí)行新的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度。通過(guò)去年學(xué)習(xí)，已對(duì)新制度有了較深刻的認(rèn)識(shí)，因此，在執(zhí)行新制度的過(guò)程中，我們順利完成了制度實(shí)施和賬務(wù)銜接工作。在工作中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)方加以解決，確保財(cái)務(wù)核算工作順利完成，使醫(yī)院會(huì)計(jì)制度科學(xué)化、規(guī)范化、合理化邁進(jìn)一大步。
為更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算，財(cái)務(wù)處會(huì)同績(jī)效辦共同到沈陽(yáng)盛京醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解、交流全成本核算方法和獎(jiǎng)金分配、院內(nèi)各科室、部門(mén)間的內(nèi)部核算方法，拓展了思路，為我院財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、合理化、嚴(yán)謹(jǐn)化有借鑒作用。
六、年度內(nèi)完成的其他工作
積極配合體檢科工作，安排人員收取門(mén)診慢性病體檢費(fèi)。積極做好醫(yī)院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足之處，及時(shí)向有關(guān)處室提出整改意見(jiàn)。按合同規(guī)定做好外國(guó)政府貸款工作。系統(tǒng)升級(jí)完成后，根據(jù)工作需要調(diào)整收款處、結(jié)算室人員配置，充實(shí)門(mén)診窗口崗位。
在過(guò)去的一年中，財(cái)務(wù)處全體人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，在院領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了年初既定的工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，取得應(yīng)有成效。財(cái)務(wù)處繼承發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使整體工作實(shí)力得以提升。我們有決心在新的年度內(nèi)，以更飽滿的工作熱情創(chuàng)出更優(yōu)業(yè)績(jī)，為醫(yī)院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
2019年醫(yī)院財(cái)務(wù)工作注重學(xué)習(xí)和提升財(cái)務(wù)服務(wù)能力，積極探索和推進(jìn)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理由規(guī)范走向科學(xué)的整體改革，堅(jiān)持“服務(wù)、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫(yī)院事業(yè)發(fā)展需要，合理安排財(cái)力，加強(qiáng)預(yù)算管理，理順業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力增收節(jié)支，為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展提供了較好的財(cái)力保障。以下是今年的財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)學(xué)習(xí)
財(cái)務(wù)科通過(guò)多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作
組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí)，注重借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營(yíng)運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，支出一起;統(tǒng)計(jì)，核算，收帳，調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié)，給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開(kāi)了一項(xiàng)新局面。
三、做好醫(yī)院專項(xiàng)資金管理工作
在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源，是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過(guò)編報(bào)專項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的財(cái)政專項(xiàng)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來(lái)我院就診，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
四、認(rèn)真完成了醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定
醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類收費(fèi)公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國(guó)家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。
進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理;提高工作效率。進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、一級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式。根據(jù)財(cái)權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級(jí)管理科室參與理財(cái)?shù)姆绞?、方法?/p>
4、醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
瞬間虎年又將過(guò)去，人們又將迎來(lái)新的兔年。20年度醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行情況良好，預(yù)計(jì)本年度總收入達(dá)2、4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬(wàn)元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價(jià)格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來(lái)，第一年突破收支結(jié)余1000萬(wàn)元的大關(guān)，財(cái)務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢(shì)。財(cái)務(wù)科在院務(wù)委員會(huì)和分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、績(jī)效工資核算等各項(xiàng)工作。為進(jìn)一步做好20年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
1、做好資金科學(xué)運(yùn)行工作：做好資金科學(xué)運(yùn)行工作是財(cái)務(wù)科最重要的一項(xiàng)工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動(dòng)日常正常運(yùn)行，保障每月人員經(jīng)費(fèi)的按時(shí)發(fā)放;二是有約付款，對(duì)藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個(gè)月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財(cái)產(chǎn)品特性，利用理財(cái)產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對(duì)于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。
2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財(cái)政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個(gè)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中特別是在控制支出費(fèi)用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算符合率達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)。
3、完成起草完善綜合目標(biāo)責(zé)任工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任方案實(shí)施細(xì)則自實(shí)施以來(lái)已有3個(gè)年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會(huì)決定對(duì)醫(yī)院綜合目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財(cái)務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會(huì)具體的要求，對(duì)開(kāi)始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實(shí)施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項(xiàng)工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會(huì)研究后付諸實(shí)施。
4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫(xiě)每季全面的財(cái)務(wù)與預(yù)算執(zhí)行情況分析報(bào)告，針對(duì)增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動(dòng)因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報(bào)告。如醫(yī)院管理費(fèi)用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報(bào)告。提出整改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫(xiě)的全面財(cái)務(wù)與預(yù)算分析報(bào)告符合省醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、依據(jù)財(cái)政法規(guī)做好會(huì)計(jì)核算工作：根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，按上級(jí)主管部門(mén)規(guī)定的要求完成全年會(huì)計(jì)核算工作任務(wù)。根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會(huì)計(jì)科目正確率符合規(guī)定要求。
6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財(cái)務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確符合規(guī)定的要求。
7、完成全年績(jī)效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績(jī)效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計(jì)算資料翔實(shí)，計(jì)算無(wú)誤，符合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫(xiě)《成本效益分析》報(bào)告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的建議;編制核算科室同比收支結(jié)余對(duì)比分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)院周會(huì)上通報(bào)，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作提供了翔實(shí)的信息。
8、做好醫(yī)院與婺城區(qū)婦保院技術(shù)協(xié)作經(jīng)濟(jì)核算工作：自去年6月份起醫(yī)院與婦保院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作工作。為了搞好醫(yī)院與婦保院的核算工作，財(cái)務(wù)科專門(mén)設(shè)置收支臺(tái)帳，核算雙方協(xié)作資金運(yùn)作情況。此項(xiàng)工作雖規(guī)模不大，但核算資料牽涉到方方面面，財(cái)務(wù)科認(rèn)真細(xì)仔地好各項(xiàng)有關(guān)聯(lián)的收支資料工作，認(rèn)真做好每月的核算工作。醫(yī)院與婦保協(xié)作取得較好的直接與間接的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)測(cè)本結(jié)算年度內(nèi)醫(yī)院將會(huì)獲得100余萬(wàn)的純利潤(rùn)，它將成為醫(yī)院獲得更多收支結(jié)余的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作提高綜合素質(zhì)：本年度在院領(lǐng)導(dǎo)的重視下，財(cái)務(wù)科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓(xùn)班》兩次;全體財(cái)務(wù)人員參加了市財(cái)政局舉辦的《財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班》一次;財(cái)務(wù)科本級(jí)舉辦了《加強(qiáng)內(nèi)部控制管理》、《財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育》兩期學(xué)習(xí)班，通過(guò)各類培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，醫(yī)院的內(nèi)控各項(xiàng)制度得到有效的落實(shí)。
10、積極撰寫(xiě)論文：本年度財(cái)務(wù)科通過(guò)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的進(jìn)一步貫徹執(zhí)行，善于總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)全成本核算中存在的問(wèn)題與對(duì)策》、《醫(yī)院實(shí)行全面預(yù)算的方法與體會(huì)》、《績(jī)效評(píng)價(jià)法律法規(guī)建設(shè)的思考》等3篇論文在省級(jí)財(cái)會(huì)、經(jīng)濟(jì)管理雜志上發(fā)表。通過(guò)總結(jié)撰寫(xiě)論文，一方面提高寫(xiě)作理論水平;一方面提高了會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)內(nèi)控專業(yè)水平，并逐一形成一種善于總結(jié)提高綜合素質(zhì)的氛圍。
11、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部考核工作：依據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度和考核職責(zé)，財(cái)務(wù)科考核小組每季度不定期對(duì)屬下各崗位職責(zé)進(jìn)行考核。從考核結(jié)果看，各崗位人員責(zé)任性更強(qiáng)、崗位職責(zé)落實(shí)更到位，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)一步得到有效的落實(shí)，財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作又上了一個(gè)新臺(tái)階。
12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作任務(wù)：(1)積極參與申報(bào)成立婺城區(qū)人民醫(yī)院和婺城區(qū)綜合病房樓項(xiàng)目資金。從農(nóng)歷年初五起，在施院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)下，早上班遲下班，每天工作加班加點(diǎn)，與基建科同志一起協(xié)助院長(zhǎng)到市政府、婺城區(qū)政府相關(guān)職能部門(mén)積極申報(bào)婺城區(qū)人民醫(yī)院的;積極參與婺城區(qū)綜合病房大樓項(xiàng)目資金，共爭(zhēng)取中央資金700萬(wàn)元。(2)受院長(zhǎng)委托向中級(jí)人民法院申訴工作。原住icu病人廖壽芬醫(yī)療費(fèi)糾紛案，婺城區(qū)人民法院()婺民一初字第1298號(hào)民事判決，我院敗訴。并判決本院支付醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用計(jì)5萬(wàn)余元。財(cái)務(wù)科認(rèn)真從判決書(shū)中找疑點(diǎn)，向施院長(zhǎng)作了匯報(bào)后。施院長(zhǎng)指示財(cái)務(wù)科向中級(jí)法院起訴。起訴以：一審判決依據(jù)的《監(jiān)定報(bào)告》是違法監(jiān)定，不具法律效力，不能作為定案依據(jù);一審判決適用法律不當(dāng);大法高于小法等為由進(jìn)行申訴。金中民一終字第1650號(hào)民事判決，判我院勝訴。醫(yī)院減少了資金的損失，又為醫(yī)院挽回必要的名譽(yù)影響。
二、存在不足方面
1、財(cái)務(wù)科本級(jí)內(nèi)部考核工作有待完善：內(nèi)部考核工作雖然一年比一年加強(qiáng)，但是所考核的內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出、涉及面小。擬在新的一年里完善財(cái)務(wù)科本及考核內(nèi)容方法，使考核工作又上一個(gè)臺(tái)階。
2、食堂財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)控工作有待解決：食堂財(cái)務(wù)屬財(cái)務(wù)科管理，從管理上規(guī)范了管理模式，符合省廳規(guī)范管理的要求。但對(duì)食堂庫(kù)存物資盤(pán)點(diǎn)考核工作做得力度還不夠;職工每月職工工作餐補(bǔ)貼輸入工作現(xiàn)在還沒(méi)有歸屬食堂財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，不符合內(nèi)控管理的要求。在新的一年里加大力度完善這兩方面的工作。
3、財(cái)務(wù)科人才梯隊(duì)建設(shè)薄弱：就目前財(cái)務(wù)主要骨干現(xiàn)狀而言，已將面臨青黃不接的局面，如不加緊招進(jìn)財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生加以培養(yǎng)，過(guò)若干年后將嚴(yán)重影響會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作。為了使會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等一系列財(cái)務(wù)管理工作，有序、穩(wěn)步的培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員已是迫在眉睫了。擬在新的一年里招進(jìn)浙江財(cái)院或浙商大財(cái)會(huì)本科畢業(yè)生2名，抓緊財(cái)務(wù)人員梯隊(duì)培養(yǎng)。
5、醫(yī)院財(cái)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選
到醫(yī)院工作已有兩月余，期間在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，以全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在醫(yī)院管理中的核心作用，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī)，不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。
根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要，及時(shí)聽(tīng)取段院長(zhǎng)指導(dǎo)思想，從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面，一是采取科室協(xié)調(diào)統(tǒng)籌的方式，將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、醫(yī)用耗材費(fèi)和科室水電費(fèi)定額控制，節(jié)約、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職員的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式，對(duì)定額以外的費(fèi)用，必須先層層審批，沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用，一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實(shí)際支付時(shí)做到，沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職員借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款，并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo)，確實(shí)起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段，職員的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高自身的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)水平。
一直以來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)都把人員培訓(xùn)視為醫(yī)院發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要高素質(zhì)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員，因此鄙據(jù)實(shí)際工作的要求，入職前就制定了個(gè)人的會(huì)計(jì)進(jìn)修計(jì)劃，有步驟有目的地進(jìn)行自修。通過(guò)學(xué)習(xí)，鄙進(jìn)一步了解了醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，懂得了醫(yī)院會(huì)計(jì)人員的工作要求，如何更好地做好財(cái)務(wù)工作等。提高了干好財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí)，鄙亦積極參加各種形式的學(xué)習(xí)，努力提高涉及財(cái)務(wù)管理的各方面水平。財(cái)務(wù)科成員就是要把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作，能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事，鄙深諳此理，故積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年考取會(huì)計(jì)師初級(jí)職稱，為干好醫(yī)院財(cái)務(wù)工作提供更高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。
隨著醫(yī)院管理的進(jìn)一步深入，財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實(shí)，鄙協(xié)同院行政辦公室及醫(yī)務(wù)科一起積極參與考核，嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn)，保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。
在這兩個(gè)月的財(cái)務(wù)管理工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了醫(yī)院會(huì)計(jì)、庫(kù)管方針的目標(biāo)及工作質(zhì)量考核的標(biāo)準(zhǔn)，將科室費(fèi)用預(yù)算、職員借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，與獎(jiǎng)金掛鉤等，兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求，全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的地稅關(guān)于納稅情況的檢查，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能，規(guī)范了各科室的財(cái)務(wù)控制行為，有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與院庫(kù)房經(jīng)營(yíng)管理，搞好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到醫(yī)院管理的方方面面，從物資采購(gòu)中的比價(jià)，到實(shí)際采購(gòu)的審核，再到廢舊物資的處理等等，鄙隨陳惠芳科長(zhǎng)都參與其中，起到了財(cái)務(wù)科在醫(yī)院管理應(yīng)有的作用。
通過(guò)核查，提高了醫(yī)院耗材進(jìn)庫(kù)、保管的責(zé)任心，規(guī)范了各科室耗材物資的控制工作，有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理，確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符，提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備
根據(jù)陳惠芳科長(zhǎng)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我院自身的實(shí)際，認(rèn)真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規(guī)范醫(yī)院經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先，對(duì)2020年以來(lái)的醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備購(gòu)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查，并與后勤科核對(duì)一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行全面審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)各科室的成本預(yù)算控制，再到采購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作，鄙都緊緊跟著陳惠芳科長(zhǎng)的腳步，規(guī)范了財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作，為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。
六、加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
我院資產(chǎn)負(fù)債率雖不高，但為了切實(shí)把資產(chǎn)負(fù)債率降到，特安排一切成本控制工作從點(diǎn)滴抓起，控制資金占用，提高資源使用效率，首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì)同各科室積極回收欠款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào)，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)控制醫(yī)院資金占用，將醫(yī)用耗材款、儀器款、廣告款和藥款及時(shí)按要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用，極大地提高了醫(yī)院的資金利用效率和經(jīng)濟(jì)效益。
以上是鄙入職以來(lái)所處業(yè)務(wù)事宜的總結(jié)報(bào)告，在未來(lái)的一年，鄙將認(rèn)真聽(tīng)取段院長(zhǎng)的指導(dǎo)講話，緊緊跟隨陳科長(zhǎng)的腳步，計(jì)劃、統(tǒng)籌和落實(shí)好院財(cái)務(wù)工作的事務(wù)，為醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展盡己之力。
6、安全生產(chǎn)年終工作總結(jié)范文精選
同志們：
過(guò)去的一年，在x黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各有關(guān)部門(mén)的工作部署，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，全面做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)就濟(jì)南2019年度的安全工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)，對(duì)年工作進(jìn)行安排。
一、年度的主要工作
(一)建立和完善安全生產(chǎn)管理制度
一是不斷完善安全生產(chǎn)管理的體制機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”，按照“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全，管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的安全管理職責(zé)，層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。二是充分結(jié)合我x的實(shí)際情況，在全x系統(tǒng)率先試點(diǎn)試行“網(wǎng)格化、實(shí)名制”管理辦法。并在不斷的摸索總結(jié)中完善提高，構(gòu)建起橫到邊，縱到底的安全生產(chǎn)管理格x，對(duì)x區(qū)的安全生產(chǎn)管理工作起到了很好的監(jiān)督促進(jìn)作用。三是修改完善各項(xiàng)制度預(yù)案。先后修改補(bǔ)充了x車(chē)輛出入管理規(guī)定，夜間值班管理規(guī)定，班車(chē)安全監(jiān)督員管理規(guī)定及突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，極端天氣應(yīng)急處置預(yù)案，針對(duì)埠西村民的晨晚練管理規(guī)定，山林防火，防汛，水上救援，防擁擠踩踏及反恐防暴等 8項(xiàng)預(yù)案。
(二)預(yù)防為主，狠抓安全隱患排查和整治
1、x嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)網(wǎng)格化體系建設(shè)的要求，建立行之有效的安全生產(chǎn)機(jī)制。一是堅(jiān)持每月不少于兩次的全安全生產(chǎn)專題會(huì)議和現(xiàn)場(chǎng)檢查;二是堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室的專項(xiàng)檢查;三是堅(jiān)持各科室的月查、自查整改。通過(guò)各項(xiàng)機(jī)制的建立落實(shí)，有效促進(jìn)了全x安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展。
2、年，x按照上級(jí)部署，結(jié)合我x實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展了“安全隱患大排查快整治嚴(yán)執(zhí)法”集中行動(dòng)和“非常規(guī)、非典型”安全隱患排查整治等工作，在全x展安全預(yù)想和隱患排查，有效安全防范工作走向深入。另外結(jié)合x(chóng)法規(guī)處季度安全生產(chǎn)量化考核、開(kāi)展了消防用電、山林防火、城市防汛、地質(zhì)災(zāi)害等專項(xiàng)檢查，以法定節(jié)假日、重要活動(dòng)、季節(jié)交替等為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展一系列隱患風(fēng)險(xiǎn)源排查整治活動(dòng)，認(rèn)真填寫(xiě)隱患排查整改臺(tái)賬。同時(shí)結(jié)合專家意見(jiàn)建議，吸收借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷改進(jìn)我們的工作短板。
(三)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識(shí)
年，按照x工作部署要求，我x先后開(kāi)展了員工消防安全知識(shí)培訓(xùn)、車(chē)輛應(yīng)急逃生培訓(xùn)和班車(chē)遇險(xiǎn)應(yīng)急處置疏散演練、以新《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn)為主題的職工知識(shí)競(jìng)賽等各類教育培訓(xùn)活動(dòng)11次。結(jié)合各季節(jié)安全形勢(shì)，分別組織了消防、暴恐、水上應(yīng)急救援等實(shí)地演練。另外還對(duì)x區(qū)工地施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)用電安全和消防滅火知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)各類培訓(xùn)與演練，進(jìn)一步提高了職工安全生產(chǎn)知識(shí)水平和應(yīng)急處置能力，取得了良好的培訓(xùn)效果。
(四)全年完成的主要工作
一是按照x有關(guān)山林防火工作要求，成立防火領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《山林防火方案》，重點(diǎn)時(shí)期，實(shí)行不間斷巡邏和24小時(shí)值班主任帶班。二是加強(qiáng)消防器材、物資的儲(chǔ)備和配置，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上。從源頭上徹底消除火災(zāi)安全隱患。三是加強(qiáng)燃油、燃?xì)馐褂霉芾恚_保源頭有保障，使用更規(guī)范。四是加強(qiáng)用電管理，實(shí)行經(jīng)常性的用電專項(xiàng)檢查。五是完善了《防汛預(yù)案》，備足物資，組建了防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛突擊隊(duì)，嚴(yán)密監(jiān)控，認(rèn)真負(fù)責(zé)，汛期實(shí)行雙帶班制度。六是結(jié)合安全生產(chǎn)月工作方案，組織開(kāi)展防火技能培訓(xùn)、水上救援演練;反恐演練;舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。七是進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛管理。統(tǒng)一制作入x通行證，實(shí)行限速、限路線行駛，限區(qū)域停放管理。另外建立班車(chē)運(yùn)行安全監(jiān)督員值班制度。八是全年組織各類安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查47次。共檢查出安全隱患129處并逐項(xiàng)落實(shí)整改。
二、存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)
可以看到，年我們?cè)趚安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更要清醒地看到，存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。一是安全觀念時(shí)常有松懈麻痹情況，少數(shù)同志對(duì)“一崗雙責(zé)”認(rèn)識(shí)不到位，抓安全不盡心不主動(dòng)。二是安全預(yù)防上，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，停留在就事論事的層面，缺乏求根問(wèn)底，舉一反三分的主動(dòng)性。尤其在用電、消防等方面存在安全隱患較多，有些同類問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn);三是安全管理上，還存在“想不到、管不到、整治不到”的問(wèn)題。四是安全生產(chǎn)管理隊(duì)伍的建設(shè)薄弱，職能科室員工的責(zé)任意識(shí)和安全素質(zhì)還要不斷提高。五是隱患的排查質(zhì)量和整改的徹底性做得還不夠好，責(zé)任追究的落到不夠，下一步，要做到不姑息，不遷就，有責(zé)必究，追責(zé)必嚴(yán)，成為工作的常態(tài)。
三、年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)
建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們要在x黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，同時(shí)還要啟動(dòng)創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作，這是關(guān)系到廣大干部職工切身利益的大事。繼續(xù)保持安全穩(wěn)定的工作環(huán)境是做好各項(xiàng)工作的前提和基礎(chǔ)。重點(diǎn)做好以下 工作
第一、進(jìn)一步強(qiáng)化底線思維，強(qiáng)化安全意識(shí)，要保持清醒頭腦，克服松懈麻痹，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，深刻吸取教訓(xùn)，大力強(qiáng)化安全觀念和責(zé)任意識(shí)，在隱患排查治理上持續(xù)用力，在安全預(yù)防上突出重點(diǎn)，在安全監(jiān)管上改進(jìn)創(chuàng)新，提升安全素質(zhì)，打牢安全基礎(chǔ)，為x的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
第二、深入學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法和安全法實(shí)施條例?！栋踩a(chǎn)法》是做好安全生產(chǎn)工作的基本依據(jù)，我們要深入落實(shí)有關(guān)規(guī)定，做到依法抓安、依法治安、依法保安。要持續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)，在去年構(gòu)建安全管理“網(wǎng)格化”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定完善安全生產(chǎn)管理制度和各項(xiàng)安全操作規(guī)程;強(qiáng)化實(shí)施安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，按照《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》要求，結(jié)合工作實(shí)際，采取多種形式對(duì)廣大干部職工進(jìn)行安全管理綜合培訓(xùn)和安全專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高職工安全意識(shí)，提升責(zé)任科室安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
第三、狠抓安全檢查排查治理。一是要定期組織安全預(yù)想和評(píng)估分析，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，有針對(duì)性地開(kāi)展安全排查。二是繼續(xù)推進(jìn)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查雙機(jī)制建設(shè)。三是進(jìn)一步提高經(jīng)常性隱患排查的質(zhì)量。要把安全隱患排查整治作為抓安全生產(chǎn)的主要手段，形成自我主動(dòng)排查，主動(dòng)消除安全隱患，堵塞安全管理漏洞，增強(qiáng)安全生產(chǎn)自我免疫力的習(xí)慣。進(jìn)一步健全機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，明確排查的任務(wù)、時(shí)間、方式、要求，每次對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行綜合分析，找準(zhǔn)原因、明確責(zé)任，采取防范措施，規(guī)范安全管理流程，逐步實(shí)現(xiàn)我x安全工作系統(tǒng)化、正規(guī)化。
第四、狠抓重點(diǎn)安全防范落實(shí)。繼續(xù)針對(duì)我x重點(diǎn)安全工作，狠抓防范，確保安全。一是技防和人防相結(jié)合，狠抓x區(qū)安保工作，加強(qiáng)x湖面、礦坑、圍墻等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)源的管控，為游客創(chuàng)建安全的游x環(huán)境和良好的游x秩序;二是消防安全要繼續(xù)抓好全x用電、火源易燃品、燃?xì)夤芸?。三是加?qiáng)入x車(chē)輛管理，重點(diǎn)做好班車(chē)運(yùn)行安全管理。四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、安全管理。五是加強(qiáng)工程施工安全管理。六是狠抓山林防火和地質(zhì)災(zāi)害防控。加強(qiáng)夜間職守，強(qiáng)化帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
同志們，今年x的發(fā)展面臨新的形勢(shì)和任務(wù)，安全工作，責(zé)任重于泰山，事關(guān)全x全年工作。安全的發(fā)展環(huán)境靠得是大家實(shí)實(shí)在在的具體行動(dòng)。希望廣大干部職工，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干作風(fēng)，更加扎實(shí)地做好新年度的安全工作，為我x各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造良好環(huán)境，為推進(jìn)x發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
基礎(chǔ)。
7、駐村工作隊(duì)年終工作總結(jié)范文大全精選
我村黨總支較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，為村級(jí)工作的順利開(kāi)展帶給了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證，為實(shí)現(xiàn)我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展帶給了強(qiáng)有力的保障?，F(xiàn)將2019年黨建工作狀況總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)村兩委班子建設(shè)。
一是完善落實(shí)村級(jí)學(xué)習(xí)制度。定期召開(kāi)村“兩委”學(xué)習(xí)、農(nóng)村政策培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村工作的方針政策和相關(guān)法律法規(guī);依托黨員活動(dòng)室、黨員中心戶，組織廣大黨員干部認(rèn)真開(kāi)展十八大精神及十八屆四中全會(huì)專題學(xué)習(xí)活動(dòng);充分利用遠(yuǎn)程教育播放設(shè)備，定期組織村兩委成員、黨員、“雙培雙帶”示范戶、入黨用心分子等透過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)農(nóng)村實(shí)用技能和知識(shí)以及黨的涉及農(nóng)村各項(xiàng)政策法規(guī)，始終以科學(xué)發(fā)展觀武裝自己。
二是進(jìn)一步規(guī)范村級(jí)事務(wù)流程化管理制度，規(guī)范四議兩公開(kāi)工作。全面推行“四議兩公開(kāi)”工作法，對(duì)村級(jí)重大事務(wù)、重大問(wèn)題堅(jiān)持群眾研究、民主決策。堅(jiān)持完善村務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)制度，黨務(wù)按照長(zhǎng)期、定期、即時(shí)公開(kāi)的要求進(jìn)行公開(kāi)，村務(wù)嚴(yán)格按季度公開(kāi)，涉及村民切身利益的事項(xiàng)，即時(shí)公開(kāi)，堅(jiān)持公開(kāi)、透明，確保敏感工作的透明度。
二、以活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是按照西津街道黨工委相關(guān)要求，深入展了開(kāi)農(nóng)村黨員干部主題教育活動(dòng)。xx村黨總支圍繞“固教育活動(dòng)成果、促農(nóng)村全面小康”這一主題，制定了活動(dòng)方案并成立領(lǐng)導(dǎo)小組，透過(guò)遠(yuǎn)程教育、集中培訓(xùn)、座談會(huì)等形式，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)開(kāi)展了走訪座談，把黨的十八大精神、完美鄉(xiāng)村建設(shè)政策原原本本地向群眾進(jìn)行了宣傳，同時(shí)也收集整理了群眾的意見(jiàn)推薦，并進(jìn)行了整改，為日后黨總支開(kāi)展工作指明了方向。
二是開(kāi)展“弘揚(yáng)沈浩精神，建設(shè)模范部門(mén)”主題實(shí)踐活動(dòng)。村黨總精心部署，周密安排，組織黨員干部進(jìn)行集中教育學(xué)習(xí)，并結(jié)合2015年度黨員冬春訓(xùn)百日播放活動(dòng)，組織黨員觀看電影《第一書(shū)記》，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部的思想覺(jué)悟、政治素質(zhì)，加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育。
三是按照西津街道黨工委要求，結(jié)合本村實(shí)際，制定了“一村一特色”黨建工作計(jì)劃。為增強(qiáng)黨員的歸屬感與榮譽(yù)感，增強(qiáng)黨員服務(wù)群眾的自覺(jué)性和主動(dòng)性，增強(qiáng)黨組織服務(wù)群眾的潛力，全力營(yíng)造互相幫忙、互相關(guān)心、和睦友愛(ài)的良好社會(huì)氛圍，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，經(jīng)村黨總支研究，決定充分發(fā)揮有限基金的激勵(lì)、撫慰和促進(jìn)作用，建立xx村黨員關(guān)愛(ài)幫扶基金?；鸪闪⒁詠?lái)，村兩委多次對(duì)村范圍內(nèi)困難黨員、困難群眾進(jìn)行摸底調(diào)查，確定了幫扶對(duì)象。
四是充分發(fā)揮一平臺(tái)兩中心的作用。第一透過(guò)對(duì)細(xì)分人群的信息提示、信息慰問(wèn)服務(wù)，變傳統(tǒng)、粗放的工作方式為精細(xì)、個(gè)性的工作方式，做到管理服務(wù)全方位，實(shí)現(xiàn)工作精細(xì)化，有效提高了村工作效率。第二根據(jù)平臺(tái)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，全面掌握全村各類服務(wù)和工作對(duì)象的狀況，有效提升計(jì)生、綜治、民政、環(huán)衛(wèi)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障等管理服務(wù)工作的信息化水平。第三及時(shí)在平臺(tái)上更新村里重要工作事項(xiàng)，村級(jí)組織遇到工作上的問(wèn)題可透過(guò)平臺(tái)第一時(shí)間上報(bào)。
三、關(guān)心弱勢(shì)群體，構(gòu)建和諧鳳形
我村黨總支延續(xù)一貫傳統(tǒng)，在春節(jié)期間上門(mén)看望貧困黨員、老黨員、五保戶。充分體現(xiàn)了對(duì)老村干部以及生活困難的老黨員的關(guān)愛(ài)。同時(shí)用心為殘疾群眾、困難群眾爭(zhēng)取政府的政策支持等，將關(guān)注弱勢(shì)群體，扶貧幫困工作真正落到實(shí)處。
下一步工作：
繼續(xù)加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，以提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)為著眼點(diǎn)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，抓好黨員教育管理，用心開(kāi)展黨員遠(yuǎn)程教育;用心探索，大膽實(shí)踐，進(jìn)一步創(chuàng)新本村黨建工作;完成西津街道黨工委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
8、駐村工作隊(duì)年終工作總結(jié)范文大全精選
20xx年以來(lái)，xx社區(qū)黨支部在且末鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著帶班子、強(qiáng)隊(duì)伍、理思路、解難題、抓落實(shí)、重引導(dǎo)的工作思路，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，時(shí)刻將社區(qū)作為實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民的第一平臺(tái)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一防線，努力爭(zhēng)創(chuàng)管理有序，服務(wù)完善的服務(wù)型社區(qū)。在轄區(qū)單位和廣大居民的大力支持配合下，開(kāi)拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，攜手前進(jìn)，較好地履行了職責(zé)，圓滿地完成了且末鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)就社區(qū)黨支部基層黨建工作(工、青、婦)開(kāi)展?fàn)顩r向大家作以匯報(bào)。
一、嚴(yán)格落實(shí)“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)、基層黨建工作職責(zé)制、進(jìn)一步提升干部“三種潛力”。按照“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，今年以來(lái)xx社區(qū)以提升基層服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定潛力和水平為重點(diǎn)，工作中努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)更加”，嚴(yán)格落實(shí)25項(xiàng)任務(wù)要求，分步實(shí)施。
一是注重落實(shí)：根據(jù)鎮(zhèn)黨委文件、會(huì)議的要求，社區(qū)黨支部把研究解決社區(qū)黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)等方面的問(wèn)題作為重要資料納入日常工作議程。結(jié)合全縣開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、關(guān)于建立社區(qū)級(jí)“三位一體”工作機(jī)制構(gòu)成基層維穩(wěn)全力的實(shí)施方案，在開(kāi)展社區(qū)各項(xiàng)工作中堅(jiān)持與警務(wù)室民警、“三民”工作組一同努力構(gòu)成思想同心、目標(biāo)同向、工作同心、落實(shí)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)管理同調(diào)的良好工作格局，并堅(jiān)持定期召開(kāi)“三位一體”工作分析研判會(huì)議，先后六次集中聽(tīng)取支部黨員、居民代表、老干部等各類用心分子的推薦和意見(jiàn)，與支部黨員尤其是老黨員用心討論解決社區(qū)黨建工作中的困難和問(wèn)題，經(jīng)過(guò)梳理，再次向支部黨員征求意見(jiàn)并進(jìn)行了公示，對(duì)實(shí)實(shí)在在存在的問(wèn)題認(rèn)真加以整改和落實(shí)，杜絕只找問(wèn)題不落實(shí)的現(xiàn)象，確保各項(xiàng)制度落在實(shí)處，杜絕打在紙上、放在檔案里的形式主義。二是注重發(fā)揮黨員模范作用：(一)認(rèn)真抓好黨員的教育管理和服務(wù)居民工作。社區(qū)黨支部緊密結(jié)合在全黨開(kāi)展的黨的群體路線教育實(shí)踐活動(dòng)，透過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和黨員干部自己找、同事提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)和再學(xué)習(xí)再提高，著力解決和整改社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不高，聯(lián)系群眾不緊密、宣傳群眾不得力、服務(wù)群眾不盡心、幫扶群眾不到位，個(gè)性是“四知四清四掌
握”、“五百”服務(wù)、全程代辦、錯(cuò)時(shí)工作、承諾踐諾、社區(qū)單位化管理、網(wǎng)格化覆蓋、社會(huì)化服務(wù)、信息化支撐建設(shè)和對(duì)流動(dòng)人口掌握不全、服務(wù)措施執(zhí)行不力;入戶走訪時(shí)辦私事，錯(cuò)時(shí)服務(wù)時(shí)做樣貌，服務(wù)措施跟不上等問(wèn)題。(二)始終把加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)作為首要任務(wù)來(lái)抓，并著重從抓好“三會(huì)一課”、黨員目標(biāo)管理、黨員學(xué)習(xí)、黨員活動(dòng)日等制度入手，切實(shí)抓好對(duì)黨員干部隊(duì)伍的教育管理。嚴(yán)格按照縣委和鎮(zhèn)黨委的整體部署和要求，今年支部為社區(qū)每名黨員干部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)了學(xué)習(xí)筆記本、工作日記、民情日記三個(gè)本子，在黨員干部的學(xué)習(xí)要求上與鎮(zhèn)黨委、政府、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作同安排、同要求、同步調(diào)，堅(jiān)持開(kāi)展工作先從思想認(rèn)識(shí)上解決問(wèn)題。1月份以來(lái)社區(qū)黨支部對(duì)每個(gè)黨員干部學(xué)習(xí)筆記、工作日記、民情日記等不定期檢查5次以上，促進(jìn)了黨員干部學(xué)習(xí)的用心性主動(dòng)性。
二、“四化”建設(shè)、“四知四清四掌握”工作機(jī)制落實(shí)狀況
一是按照“四化”建設(shè)的要求，將轄區(qū)合理劃分為16個(gè)網(wǎng)格，逐步推行“單位化”管理模式(目前轄區(qū)內(nèi)已落實(shí)單位化管理的有7個(gè)《財(cái)政局、武裝部(含生產(chǎn)連)、環(huán)衛(wèi)處、派出所、婦幼保健院、種子站、大巴扎》)亞歐花苑和樓蘭花苑為2個(gè)封閉式管理單位，目前硬件設(shè)施和值班監(jiān)控人員全部到位上崗。社區(qū)注重對(duì)不具備封閉式管理?xiàng)l件的片區(qū)、巷道，加強(qiáng)治安巡邏員和樓棟(巷道)長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，逐步完善社區(qū)各類用心分子服務(wù)機(jī)制，足額發(fā)放樓棟(巷道)長(zhǎng)補(bǔ)貼，在縣委和鎮(zhèn)黨委的大力支持下，今年7月已為社區(qū)配備7名聯(lián)防隊(duì)員，同時(shí)督促社區(qū)2個(gè)警務(wù)室及時(shí)發(fā)放低保巡邏員補(bǔ)貼。加強(qiáng)重點(diǎn)單位人防、物防、技防和心防建設(shè)。同時(shí)完善黨組織覆蓋網(wǎng)。全面作好“社會(huì)化”服務(wù)工作。簡(jiǎn)化為群眾服務(wù)程序。推行在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下社區(qū)居委會(huì)和社區(qū)服務(wù)站并行的管理模式。努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)行政事務(wù)類服務(wù)工作“一廳式”辦結(jié)，現(xiàn)“一站式”大廳設(shè)民政(低保、殘疾)，社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)再就業(yè))，調(diào)解，流動(dòng)人口服務(wù)等4類10項(xiàng)。社區(qū)黨組織堅(jiān)持不定期召開(kāi)各類層級(jí)居民座談會(huì)，研究處理居民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。確保轄區(qū)時(shí)刻安全、穩(wěn)定、禮貌、和諧。
二是認(rèn)真落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制，透過(guò)社區(qū)干部和“兩支”隊(duì)伍等各類用心分子，有針對(duì)性地入戶走訪，掌握轄區(qū)內(nèi)出租房屋，流動(dòng)人口及家庭成員的職業(yè)，活動(dòng)場(chǎng)所，動(dòng)向等，今年以來(lái)，透過(guò)落實(shí)《xx社區(qū)干部入戶走訪宣傳群眾登記表》和倒查機(jī)制，重點(diǎn)糾正社區(qū)干“四知四清四掌握”落實(shí)不到位，花超多時(shí)間坐在辦公室做計(jì)劃、補(bǔ)檔案、不入戶、不深入群眾、直面群眾，與轄區(qū)居民臉不熟，見(jiàn)面如同陌生人和應(yīng)對(duì)群眾訴求、急事難事，漠然視之，全程代辦、承諾踐諾措施執(zhí)行不力等問(wèn)題，進(jìn)一步提高基層黨組織服務(wù)各族居民的水平。截止目前，社區(qū)干部與警務(wù)室民警、三民工作組和25個(gè)縣直部門(mén)(單位)共同對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民入戶走訪達(dá)99%以上。(房屋閑置和長(zhǎng)期在外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的人員社區(qū)也透過(guò)電話或鄰居、親屬了解其生活狀況)
三、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三民”工作開(kāi)展?fàn)顩r和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作開(kāi)展?fàn)顩r
一、根據(jù)鎮(zhèn)“群教辦”和“三民辦”會(huì)議精神，社區(qū)黨支部周密部署，在“群教”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中社區(qū)緊抓學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)和征求意見(jiàn)環(huán)節(jié)。為確保活動(dòng)取得實(shí)效，力抓黨員干部思想認(rèn)識(shí)提升。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中社區(qū)根據(jù)上級(jí)要求和自身實(shí)際，緊抓活動(dòng)主題，突出活動(dòng)特點(diǎn)。一是結(jié)合今年第32個(gè)“民族團(tuán)結(jié)教育月”活動(dòng)，開(kāi)展“社區(qū)民族團(tuán)結(jié)教育”活動(dòng)，5月14、15日社區(qū)工作人員透過(guò)發(fā)放宣傳單，組織“民族團(tuán)結(jié)”大宣講、組織轄區(qū)各類用心分子、四老人員等觀看“民族團(tuán)結(jié)”教育片，對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行了“民族團(tuán)結(jié)”教育宣傳活動(dòng)。二是開(kāi)展“黨員奉獻(xiàn)日”活動(dòng)。5月21、22日，社區(qū)集中利用2天時(shí)間組織支部黨員深入轄區(qū)對(duì)老黨員、老干部、行動(dòng)不便老人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體開(kāi)展社區(qū)獻(xiàn)愛(ài)心幫忙解決困難和送學(xué)，送政策、送愛(ài)心等活動(dòng)，在物業(yè)公司的協(xié)助下2天共為5戶行動(dòng)不便老人、殘疾人修理水管、太陽(yáng)能、門(mén)窗和整理線路等，為困難人員、困難就業(yè)家庭送政策、送就業(yè)信息4人次，宣傳種、養(yǎng)殖技術(shù)3項(xiàng)，三是大力開(kāi)展優(yōu)秀XX縣建立活動(dòng)。在用心組織黨員干部開(kāi)展平安家庭、平安單位、平安校園、平安商戶宣傳的同時(shí)，透過(guò)入戶應(yīng)對(duì)面的宣傳和張貼宣傳單，向各族居民講解XX縣建立的好處，社區(qū)還開(kāi)展了形式多樣的寓教于樂(lè)、
居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的集中宣傳6場(chǎng)次，今年10月在按照六個(gè)步驟申請(qǐng)平安家庭的基礎(chǔ)上且末鎮(zhèn)對(duì)xx社區(qū)30戶平安示范家庭和60戶平安家庭進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)，得到居民一致認(rèn)可，透過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，使社區(qū)開(kāi)展的一系列活動(dòng)資料更豐富，亮點(diǎn)更突出，群眾生活更貼近，轄區(qū)居民易理解。
二、用心落實(shí)聯(lián)村聯(lián)戶幫民富民“121”和聯(lián)系服務(wù)群眾工作28法等群眾工作機(jī)制。工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，心系百姓冷暖，自覺(jué)把幫民富民活動(dòng)作為一種職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。工作組把轄區(qū)內(nèi)最需要幫忙的居民進(jìn)行歸類整理，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部和工作組每個(gè)干部按照要求包聯(lián)10戶、20戶居民。因?yàn)橛辛藨?yīng)對(duì)面的接觸和了解，居民已把工作組干部當(dāng)成了貼心人，生活中有什么困難需要幫忙時(shí)第一時(shí)間找到工作組，工作組具體工作中也堅(jiān)持用28法來(lái)指導(dǎo)和開(kāi)zhan服務(wù)群眾工作。5月4日下午，工作組向派出單位教科局工會(huì)請(qǐng)示，申請(qǐng)到20xx元貧困慰問(wèn)經(jīng)費(fèi)，隨即購(gòu)買(mǎi)了大米、清油等慰問(wèn)物品。與社區(qū)一齊對(duì)轄區(qū)18戶貧困居民、殘疾人家庭進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，并為他們提出脫貧和發(fā)展推薦。
扎實(shí)做好民族團(tuán)結(jié)工作。突出民族團(tuán)結(jié)和法治教育兩大主題，持續(xù)深入開(kāi)展黨的民族宗教政策宣講教育活動(dòng)。圍繞“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)完美家園”、中國(guó)夢(mèng)、民族團(tuán)結(jié)教育月等主題活動(dòng)，不斷深化馬克思主義“五觀”、新疆“三史”教育，大力宣傳全國(guó)及自治區(qū)、自治州、縣民族團(tuán)結(jié)模范，用心參與鎮(zhèn)黨委組織的民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、結(jié)對(duì)子等活動(dòng)，平時(shí)在各族居民中強(qiáng)化“三個(gè)離不開(kāi)”、增進(jìn)“四個(gè)認(rèn)同”，進(jìn)一步深化民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步建立工作，推進(jìn)民族團(tuán)結(jié)建立活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化。
四、以爭(zhēng)創(chuàng)“自治區(qū)優(yōu)秀XX縣”為平臺(tái)，大力開(kāi)展平安家庭、平安社區(qū)建立和矛盾糾紛排查工作。
今年年初以來(lái)，社區(qū)共調(diào)解涉及鄰里矛盾、婚姻糾紛、勞資糾紛等矛盾糾紛等27件(次)，化解24件(次)，3件推薦上訴法院，廣大居民有事找組織，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識(shí)有了明顯提高。關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活，最大限度地保障困難群體的基本需求。落實(shí)各項(xiàng)殘疾人優(yōu)惠政策，保障率到達(dá)100%。大力開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生清理整治，社區(qū)不定期組織黨員志愿者服務(wù)隊(duì)開(kāi)展環(huán)境清掃、保潔，居民生活環(huán)境不斷美化凈化。用心開(kāi)展敬老愛(ài)幼誠(chéng)實(shí)守信教育，在干部群眾中開(kāi)展守法、熱愛(ài)勞動(dòng)爭(zhēng)做勤勞致富模范活動(dòng)，透過(guò)精神禮貌建工作的開(kāi)展，轄區(qū)內(nèi)好人好事不斷涌現(xiàn)，社會(huì)正能量得到傳遞。今年，2位轄區(qū)居民透過(guò)社區(qū)將群眾遺失的貴重物品歸還失主，受到了轄區(qū)干部居民的一致好評(píng)。
用心做好出租房屋、流動(dòng)人口清查登記和發(fā)現(xiàn)工作，年初以來(lái)，共登記出租房屋在認(rèn)真落實(shí)出租房屋、流動(dòng)人口清查登記和服務(wù)的同時(shí)，主動(dòng)作好轄區(qū)16個(gè)片區(qū)內(nèi)“四類”人員轉(zhuǎn)化教育和摸排登記上報(bào)工作，社區(qū)主動(dòng)與2個(gè)警務(wù)室負(fù)責(zé)人聯(lián)系，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域(點(diǎn))進(jìn)行不定期反復(fù)清查、認(rèn)真查，做工作，同時(shí)教育和引導(dǎo)干部對(duì)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的與禮貌社會(huì)不相適應(yīng)的現(xiàn)象要善于發(fā)現(xiàn)、敢于發(fā)現(xiàn)、敢于制止。截止目前，社區(qū)有組織的出動(dòng)干部200余人次(包括工作組人員、不含9月份以來(lái)的25個(gè)部門(mén))，民警60余人次，辦理便民聯(lián)系卡530張并由專人做好與服務(wù)地的聯(lián)系，對(duì)1名人員由轄區(qū)警務(wù)室、國(guó)保大隊(duì)、社區(qū)共同簽字后辦理外出手續(xù)，做到嚴(yán)格掌控。
五、努力做好“工青婦”工作，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作全面發(fā)展
(一)工會(huì)工作。高度重視工會(huì)工作，把做好工會(huì)工作作為各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，把關(guān)心職工生活、豐富職工文體活動(dòng)、維護(hù)職工權(quán)益、做好不同時(shí)期的政治思想工作作為一切工作的基礎(chǔ)。建立健全了工會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞“黨委靠得住，行政離不開(kāi)，職工信得過(guò)，工作創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)，用心傾聽(tīng)群眾的呼聲，關(guān)注職工生活，了解職工意愿，為職工說(shuō)話辦事，帶著感情幫忙解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)十分重視女職工工作，堅(jiān)持每年“三八”婦女節(jié)開(kāi)展資料豐富的文藝活動(dòng)。在給予職工關(guān)心、愛(ài)護(hù)的同時(shí)，工會(huì)也不忘維護(hù)職工的切身利益。每逢重大節(jié)假日，社區(qū)都要組織對(duì)困難職工進(jìn)行看望慰問(wèn)，問(wèn)寒問(wèn)暖，鼓勵(lì)他們熱愛(ài)生活，以樂(lè)觀進(jìn)取的精神，開(kāi)創(chuàng)完美的生活。同時(shí)為轄區(qū)內(nèi)的下崗失業(yè)人員用心推薦崗位，今年幫忙3名下崗人員重新走上工作崗位，透過(guò)送溫暖活動(dòng)，使困難群眾得到了及時(shí)的幫忙，感受到單位這個(gè)大家庭的溫暖。
(二)團(tuán)建工作。加強(qiáng)社區(qū)團(tuán)組織力量建設(shè)。深入開(kāi)展“五個(gè)好團(tuán)組織”建立活動(dòng)，扎實(shí)做好“五四紅旗團(tuán)支部”、建立工作，擴(kuò)大團(tuán)組織覆蓋面和影響力，切實(shí)落實(shí)“兩個(gè)全體要求”。用心組織團(tuán)員學(xué)習(xí)。尤其是認(rèn)真做好輟學(xué)學(xué)生返校學(xué)習(xí)及學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)狀況跟蹤調(diào)查工作，有效杜絕適齡兒童少年輟學(xué)問(wèn)題，堅(jiān)決抵御宗教極端思想向未成年人滲透。利用學(xué)生假期組織對(duì)初、高中、大學(xué)生團(tuán)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，主果資料包括《黨章》，黨的政策理論、方針政策及《團(tuán)章》、團(tuán)的業(yè)務(wù)知識(shí)等。今年社區(qū)黨支部組織黨員干部開(kāi)展“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)時(shí)將團(tuán)支部團(tuán)員青年一同納入“雙語(yǔ)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，在開(kāi)展“雙語(yǔ)”培訓(xùn)中深入落實(shí)“黨建帶團(tuán)建”，做到黨員、團(tuán)員同學(xué)習(xí)、同培訓(xùn)、同教育，與鎮(zhèn)黨委組織開(kāi)zhan返鄉(xiāng)大學(xué)生、青年團(tuán)員參觀且末新發(fā)展新變化。同時(shí)用心協(xié)助團(tuán)員青年辦理小額信貸，幫忙青年自主創(chuàng)業(yè)，為他們的創(chuàng)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了便利條件。
(三)婦聯(lián)工作。深入開(kāi)展“規(guī)麗工程”、“母親素質(zhì)教育”工程，大力開(kāi)展“女性楷模”宣傳典型工作，用心倡導(dǎo)現(xiàn)代禮貌健康的生活方式，做好婦女思想轉(zhuǎn)化宣傳教育工作，引導(dǎo)婦女揭去面紗、脫去“吉里巴甫”服飾。深入開(kāi)展青春追夢(mèng)完美且末”、“與人生對(duì)話”等主題活動(dòng)，豐富青少年精神文化生活，淡化宗教氛圍。加強(qiáng)婦聯(lián)基層組織力量建設(shè)。加大婦聯(lián)干部教育培訓(xùn)力度，用心創(chuàng)造條件，不斷提升服務(wù)婦女群眾的潛力，增強(qiáng)婦聯(lián)基層組織吸引力和凝聚力。一是抓好重點(diǎn)群體，推動(dòng)?jì)D女理論武裝工作深入開(kāi)展。社區(qū)黨支部以各項(xiàng)活動(dòng)(學(xué)習(xí)、會(huì)議、勞動(dòng))為契機(jī)，帶領(lǐng)社區(qū)婦女認(rèn)真學(xué)習(xí)第二次中央新疆工作座談會(huì)議精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)婦女干部的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使第二次中央新疆工作座談會(huì)議精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在廣大婦女中入腦、入耳、入心，轉(zhuǎn)化建功立業(yè)的實(shí)際行動(dòng)。二是以社會(huì)主義榮辱觀教育為主題，開(kāi)展“知榮辱、講正氣、促和諧”教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣大婦女樹(shù)立和實(shí)踐社會(huì)主義榮辱觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。同時(shí)充分利用民族團(tuán)結(jié)教育月活動(dòng)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)主義和民族團(tuán)結(jié)教育，在婦女中大力倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)主義、群眾主義、社會(huì)主義思想，進(jìn)一步增強(qiáng)各族婦女的民族團(tuán)結(jié)意識(shí)。三是嚴(yán)格按照鎮(zhèn)婦聯(lián)的要
求密切聯(lián)系教育、衛(wèi)生、計(jì)劃生育部門(mén)，透過(guò)會(huì)議、干部入戶等形式大力開(kāi)展黨的路線、方針、政策、愛(ài)國(guó)教育、民族團(tuán)結(jié)教育、婦女權(quán)益保障法、婚姻法、未成年人保護(hù)法的宣傳，倡導(dǎo)男女平等。認(rèn)真按照縣、鎮(zhèn)婦聯(lián)對(duì)建立“平安家庭”活動(dòng)的部署和要求，用心調(diào)動(dòng)廣大婦女參與建立“平安家庭”活動(dòng)。加強(qiáng)了婦女健康知識(shí)和計(jì)劃生育知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了各族婦女的理論水平。今年6月份社區(qū)組織了20多名已婚和外來(lái)已婚婦女進(jìn)行b超普查。
六、下一步努力方向
一年來(lái)，在社區(qū)黨員干部的緊密配合下，在縣直部門(mén)的關(guān)心支持下，社區(qū)各項(xiàng)工作取得了必須的成績(jī)。但也存在一些不足：
一是充分發(fā)揮好現(xiàn)有群防群治力量的作用。加強(qiáng)教育管理，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，有效調(diào)動(dòng)“兩支”隊(duì)伍、社區(qū)專職聯(lián)防隊(duì)員、“紅袖標(biāo)”巡邏員、民兵隊(duì)伍等群防群治力量的作用，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
二是依托“群眾工作中心”，大力提升為民服務(wù)質(zhì)量。大力實(shí)施“為民服務(wù)全程代辦制”“錯(cuò)時(shí)工作制”“ab崗工作制”等制度，用心為民開(kāi)展“一站式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門(mén)服務(wù)，努力滿足各族群眾不斷發(fā)展的社會(huì)化需求。
三是以人為本，不斷提高群眾滿意度。深入基層，用心了解掌握各族群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，想民所想、急民所急，主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)單位，構(gòu)成合力，妥善解決各族群眾的矛盾訴求，真正做到解民困、化民怨、暖民心，不斷提高各族群眾對(duì)社區(qū)工作的滿意度。
9、醫(yī)院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)范文精選
歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過(guò)去的2019年里，我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié)：
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來(lái)人員，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪，盡量縮短他們的等候時(shí)間。
2、請(qǐng)初診病人填寫(xiě)病歷，查核各項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容，為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出及時(shí)修正。
3、病人候診時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋，不能在前臺(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧?kù)o。
二、工作服務(wù)
1、接聽(tīng)電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通。
2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息。
3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好醫(yī)患溝通。
4、做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細(xì)登記。
5、做好收費(fèi)工作，及時(shí)將現(xiàn)金，帳目清晰。
三、需要改進(jìn)的地方
1、語(yǔ)言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點(diǎn)。
2、消息的上傳下達(dá)要迅速，不要拖延。
3、更積極的做好患者的回訪工作。
在過(guò)去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。在新的一年里，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
10、醫(yī)院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)范文精選
2019年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹(shù)立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
11、醫(yī)院前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)范文精選
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門(mén)工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門(mén)工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部門(mén)咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
(一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
(三)、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
(一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
(五)、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
(六)、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
(七)、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
(一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平;
(二)、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作;
(三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)、加大電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)習(xí)力度，做好咨詢熱線工作。
12、關(guān)于農(nóng)村駐村工作隊(duì)年終工作總結(jié)匯報(bào)范文精選
將xx年一年來(lái)的工作狀況向在座的各位黨員、干部、各位村民代表作一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，并請(qǐng)予審議。
一年來(lái)，村民委員會(huì)全體干部，認(rèn)真履行年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)，憑著對(duì)工作的熱情，對(duì)村民的情意與期望，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己。為了提高村委班子的自身工作潛力和學(xué)習(xí)水平，邊工作邊學(xué)習(xí)，擔(dān)負(fù)起個(gè)主角，不斷拓展知識(shí)面，努力提高自身素質(zhì)，用群眾的滿意度來(lái)衡量自己的工作。用過(guò)硬的工作潛力、踏實(shí)的工作作風(fēng)，埋頭苦干的工作精神，贏得了村民的信任和支持。一年來(lái)，為農(nóng)業(yè)增效、為村民增收、為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一年來(lái)的主要工作狀況：鞏固發(fā)展余嶺村高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。
2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬(wàn)元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計(jì)劃在xx年11月底完工。
蓮圣寺的建成后將吸引超多的游客，拉動(dòng)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。
如何做好鄉(xiāng)村旅游，開(kāi)發(fā)栝蒼古道，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。
3、人口與計(jì)劃生育工作有序開(kāi)展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計(jì)劃生育工作帯來(lái)必須的難度，個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄，存在著自認(rèn)為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無(wú)所謂的思想。個(gè)性是避孕措施推出自行選取后，放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。
4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來(lái)組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，村委還專門(mén)指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、用心開(kāi)展精神禮貌建設(shè)，樹(shù)新風(fēng)、塑形象活動(dòng)，為樹(shù)立好鄉(xiāng)村禮貌，做好敬老愛(ài)幼活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng)，樹(shù)立良好的社會(huì)紛圍。
6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進(jìn)一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒(méi)有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來(lái)，誰(shuí)在野外用火，誰(shuí)就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火。
7、社會(huì)穩(wěn)定工作比較好，近幾年來(lái)我村沒(méi)有發(fā)生群體上訪事件，個(gè)性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級(jí)留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)狀況，個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)狀況，村委得知后，村雙委用心的工作，并多次召開(kāi)了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問(wèn)題。
8民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好，今年來(lái)，我村沒(méi)有發(fā)生民事糾紛案件，社會(huì)治安穩(wěn)定，村民安居樂(lè)業(yè)。
9、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成，村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來(lái)了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。
二、今后的工作思路與要求
1、我們要一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章。
2、做好、做強(qiáng)“古道”開(kāi)發(fā)，用心爭(zhēng)取立項(xiàng)，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。
3、用心發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂(lè)”為一體做好一篇文章。
4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè)，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。
5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)造一個(gè)良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。
6、做好宣傳工作，嚴(yán)禁一切野外用火，這是一個(gè)常抓不惕決不放松的工作。
7、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育村級(jí)自我管理，自我服務(wù)，制訂完善好計(jì)劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實(shí)工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計(jì)劃生育工作，作為重中之重來(lái)抓。計(jì)劃生育工作務(wù)必到達(dá)“兩個(gè)”百分之百。
如何才能建設(shè)一支過(guò)硬的村兩委隊(duì)伍，真正為村民服務(wù)，讓村民信得過(guò)，放得了心幾年來(lái)，用心推行村級(jí)民主管理，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制，實(shí)行“村民自我管理，自我服務(wù)”，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán)，落實(shí)村民的參與權(quán)，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán)，推出余嶺村契約化管理，程序化運(yùn)作。村委一班人始終堅(jiān)持大事必商量，小事多通氣，難事多挑擔(dān)子，合作共事，默契配合，坦誠(chéng)相見(jiàn)，互諒互讓，盡職盡責(zé)。搞好團(tuán)結(jié)的同時(shí)，始終不忘把好廉潔這一關(guān)，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)，在項(xiàng)目建設(shè)方面，按程序辦事，召開(kāi)黨員、干部、代表會(huì)，公開(kāi)招投標(biāo)。村里的每一分錢(qián)，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財(cái)務(wù)開(kāi)支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會(huì)上通報(bào)一次。理解群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測(cè)評(píng)，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。
回顧一年來(lái)村民委員會(huì)所做的工作和所取得的一些成績(jī)離不開(kāi)上級(jí)政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫忙的結(jié)果，是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結(jié)果，向所有支持、幫忙、關(guān)心余嶺的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，向所有余嶺村的黨員、干部，全體村民感謝。
13、銷(xiāo)售內(nèi)勤年終工作總結(jié)精選范文
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門(mén)。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門(mén)的翡翠，銷(xiāo)量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿意，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高
這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
二、商品的陳列
對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
三、商品結(jié)構(gòu)
本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
我們要看到，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣(mài)場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。