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1、個(gè)人總結(jié)精選范文
借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持我的州局領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及其他科室領(lǐng)導(dǎo)，及工作人員表示誠摯的感謝。回顧一年來的工作具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重提高工作水平和強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)
一、政治思想方面。本人能認(rèn)真“________”重要思想的論述和____屆五中全會(huì)精神，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，始終能與黨中央在思想上、行動(dòng)上保持高度一致，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律，遵守局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止。能積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作、學(xué)習(xí)和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模范帶頭作用，在辦案過程中嚴(yán)格按法律規(guī)定的程序辦事、秉公執(zhí)法，廉潔奉公。被自治區(qū)整頓和規(guī)范地圖市場領(lǐng)導(dǎo)小組評為先進(jìn)個(gè)人。
二、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，盡心盡責(zé)，任勞任怨;能正確處理國家、集體、個(gè)人三者利益之間的關(guān)系，做到個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
1、認(rèn)真做好液化氣市場專項(xiàng)整治工作。為強(qiáng)化我州液化氣市場監(jiān)督管理，根據(jù)州政府的統(tǒng)一安排和《自治州液化氣市場管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要》精神，制定下發(fā)了博州工商[____]125號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)對液化氣市場監(jiān)管工作的通知》，在全州范圍開展了加強(qiáng)對液化氣市場監(jiān)管工作專項(xiàng)整治工作。一是檢查液化氣經(jīng)營企業(yè)證照是否齊全，是否有效，是否有超范圍經(jīng)營的行為;二是各基層所定期或不定期檢查每月不少于________。每周派專人到燃?xì)鈨?chǔ)備、經(jīng)營企業(yè)蹲點(diǎn)值班，會(huì)同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對企業(yè)液化氣瓶充裝環(huán)節(jié)的倒殘、檢量和運(yùn)出嚴(yán)格把關(guān)，并建立詳細(xì)的液化氣進(jìn)出場登記臺(tái)帳和庫存臺(tái)帳,杜絕缺斤少兩的液化氣氣瓶流入市場。三是杜絕流通領(lǐng)域液化氣的缺斤少兩問題。各縣市局采取多種措施加強(qiáng)對液化氣的缺斤少兩和防盜瓶塞使用問題的管理。博樂市工商局要求液化氣經(jīng)營企業(yè)與送氣車輛簽訂責(zé)任書。精河縣工商局專門設(shè)計(jì)制作了100份《精河縣工商局液化氣質(zhì)量監(jiān)測表》，對瓶裝液化氣從來源到保管、銷售、服務(wù)、用戶情況及空瓶的回收等各環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)記錄，保證監(jiān)測的順利實(shí)施。五是對液化氣經(jīng)營單位的送氣車輛和送貨人員進(jìn)行備案.目前我州共有送氣車輛51輛，其中博樂市31輛、精河12輛、溫泉8輛。六是認(rèn)真做好對流通領(lǐng)域液化氣質(zhì)量的抽檢工作，并通過媒體將抽檢結(jié)果進(jìn)行公示。七是積極受理群眾舉報(bào)和投訴，對流通領(lǐng)域液化氣缺斤少兩等損害消費(fèi)者權(quán)益的投訴，做到有訴必接、接訴必查。
2、深入開展“掃黃”、“打非”、清除文化垃圾，凈化文化市場專項(xiàng)整治。共查處無照經(jīng)營________，罰款119________;會(huì)同文化部門收繳各類非法圖書、雜志213本，淫穢、盜版光碟175張。
3、嚴(yán)查各類不正當(dāng)行為，規(guī)范市場競爭秩序。加大《反不正當(dāng)競爭法》執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢等不正當(dāng)行為。共查辦仿冒案件________，查處非法拼裝摩托車，假冒商標(biāo)、假冒他人廠名廠址摩托車案________，沒收假冒摩托車6輛，罰款1.5________元，案值5.4________元。
(二)分片包干，精準(zhǔn)定位，建立監(jiān)管責(zé)任機(jī)制。在系統(tǒng)全面推行分片包干目標(biāo)管理責(zé)任制，建立了四級責(zé)任體系，在基層普遍實(shí)行目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，把工作任務(wù)定位到崗，落實(shí)到人。一是做到分片包干、定崗定責(zé)，明確任務(wù)、明確監(jiān)管對象和范圍。二是細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)，把各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)細(xì)化分解，使片區(qū)員做到熟悉崗位職責(zé)，熟悉具體情況，隨時(shí)掌握監(jiān)管對象動(dòng)態(tài)。三是實(shí)行量化考核，獎(jiǎng)懲掛鉤、獎(jiǎng)罰分明，做到每月一評，每季一考，以工作業(yè)績評先定優(yōu)，增強(qiáng)了考核的針對性和實(shí)效性，提高干部工作責(zé)任心。博樂市工商局對基層工商所干部實(shí)行了百分制量化考核，加大分片包干目標(biāo)管理任務(wù)完成情況在考核中的分值，拉大了獎(jiǎng)金差距，季度最高獎(jiǎng)與最低獎(jiǎng)相差75________，充分調(diào)動(dòng)了干部積極性。
(三)繼續(xù)推行“市場預(yù)警制”、“先行賠償制”。不斷深化市場巡查制，完善市場預(yù)警制，全面推進(jìn)市場開辦單位先行賠償制。博州工商系統(tǒng)在全州各類商品交易市場(商場)開展了“兩查三建四規(guī)范”活動(dòng)?！皟刹椤笔菍彶槭袌鰞?nèi)經(jīng)營者的主體資格是否合法，核查其經(jīng)營行為是否規(guī)范。“三建”是指建立先行賠償制度、建立市場退出制度、建立商品流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查制度，“四規(guī)范”就是指規(guī)范市場主辦單位的管理服務(wù)行為，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，規(guī)范廣告宣傳行為，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為。通過不斷探索和完善，博州工商系統(tǒng)“市場預(yù)警制”，“先行賠償制”工作已全面深化，監(jiān)管方式創(chuàng)新已卓有成效。目前我州已開展“市場預(yù)警制”市場2________，“先行賠償制”市場1________，分別占市場總數(shù)的71.________和42.________。
二、截止目前，今年共開展各類專項(xiàng)整治35項(xiàng)。
在我隊(duì)辦理的案件中朱秀玲銷售假冒五糧液酒案、向前銷售假冒他人廠名、廠址農(nóng)藥案都不同程度的在社會(huì)上產(chǎn)生極大反響。通過嚴(yán)格監(jiān)管，全州無照經(jīng)營率大幅度下降，市場秩序健康快速良性發(fā)展，人民群眾合法權(quán)益得到有力保障。
三、深入基層調(diào)研，指導(dǎo)基層辦案工作
一年來，在抓好大隊(duì)工作的同時(shí)，與副隊(duì)長積極深入基層縣市局、工商所指導(dǎo)案件的查辦工作。今年以來各縣市局、工商所查辦案件的深度和廣度，得到進(jìn)一步拓展。一是采取跟班上崗形式，指導(dǎo)各縣市局采取“以案說法”、“案情分析“等形式，加大工商所辦案人員的法律法規(guī)知識(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。強(qiáng)化理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的可操作性。二是親自參與辦案。與工商所同志加班加點(diǎn)，蹲坑挖源，加大查辦案件力度。并且在案件質(zhì)量、案件類型上都有實(shí)質(zhì)性突破。
2、營銷個(gè)人工作總結(jié)范文精選
在忙碌的工作中，時(shí)刻就顯得更加快速的溜走了。工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫忙是分不開的。剛進(jìn)入公司時(shí)，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們帶給的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信心;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，透過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，能夠大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)刻;在公司這樣一個(gè)用心向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，必須要多學(xué)，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際潛質(zhì)安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一齊去拜訪客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)十分深刻，熟悉公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜愛跑業(yè)務(wù)，喜愛與人打交道;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程!自己一向就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向發(fā)奮：
1、做事先做人，誠信做人
一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。
2、具有職責(zé)感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛質(zhì)，并在工作過程中堅(jiān)持對客戶、對公司、對自己的職責(zé)感，用心、認(rèn)真地對待每一天!
3、善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握潛質(zhì)以及分析潛質(zhì)等等都還是顯得稚嫩和欠缺，因此這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。
趁此刻年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不好枉費(fèi)人生。透過這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長!
3、營銷個(gè)人工作總結(jié)范文精選
不知不覺中，七月即將過，回顧這個(gè)月的工作歷程，能夠說是百感交集。雖然說這個(gè)月里成長了不少，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改善，以下是我對于七月份工作的一個(gè)工作總結(jié)：
我主要的工作職責(zé)是電話銷售，這是最近幾年新起的一個(gè)行業(yè)，電話銷售顧名思義就是透過電話達(dá)成交易的銷售，在這個(gè)月里，我透過多個(gè)渠道，比如，網(wǎng)絡(luò)，電話等，來獲得和客戶溝通的機(jī)會(huì)，在沒有做這項(xiàng)工作的時(shí)候，自己總是以為，電話銷售就是打幾個(gè)電話，然后聊個(gè)QQ，等聯(lián)系到客戶，一切感覺都很簡單。但是當(dāng)真正的入手這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單。
電話銷售正因不一樣于店面銷售，大家能夠應(yīng)對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識(shí)的兩個(gè)人，正因一個(gè)產(chǎn)品，然后互相聯(lián)系起來，因此在給客戶的第一印象是，你銷售的這個(gè)東西是對她有用的，這樣才能夠繼續(xù)交談下去，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要。因此給顧客留下一個(gè)好印象是十分重要的事情。而對于做成單的客戶，也不好不聞不問的，能夠時(shí)不時(shí)的關(guān)心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個(gè)好的口碑，也許她身邊的人需要的時(shí)候，她會(huì)第一個(gè)想到你。對于你來說，問候只是一分鐘的事，但是有可能會(huì)帶給你一個(gè)大驚喜。
經(jīng)過一個(gè)月的工作，發(fā)此刻還有以下幾個(gè)方面需要改善。
一、溝通技巧有待提高。語言組織表達(dá)潛質(zhì)是需要加強(qiáng)改善。
二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。以上就是我對于七月份的工作總結(jié)，對于不足之處，在今后的工作里我會(huì)加以改善，發(fā)奮做到最好，讓自己快速成長起來，早日能夠獨(dú)當(dāng)一面，望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事監(jiān)督我。
4、營銷個(gè)人工作總結(jié)范文精選
隨著電子科技的快速發(fā)展，自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等繼問世，廣大百姓盡情地體驗(yàn)了高科技成果帶來的快捷便利。但是自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)、多媒體工具等這些高科技的機(jī)器，也令客戶覺得有點(diǎn)“冷”，中老年客戶更是對這些現(xiàn)代化高科技的電子設(shè)備感到束手無策?，F(xiàn)代人不僅需要便捷的理財(cái)工具，也渴望獲得人與人之間的情感交流。柜臺(tái)”，這個(gè)銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。
“柜臺(tái)營銷”是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。銀行提供的產(chǎn)品其實(shí)質(zhì)都包含著服務(wù)，有的產(chǎn)品甚至直接表現(xiàn)為服務(wù)，金融產(chǎn)品是銀行提供服務(wù)的一種載體。金融產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，除了增值以外，就是服務(wù)水平的高低。它也是客戶選擇銀行的重要原因之一。那么，如何做好柜臺(tái)營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢?在長期的柜臺(tái)服務(wù)中，有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、沒有人會(huì)拒絕微笑。
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。如果客戶來到我們的柜臺(tái)前時(shí)，看到的是柜臺(tái)里一張毫無表情的臉，客戶還會(huì)再來嗎?答案是明顯的!
無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會(huì)使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實(shí)在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個(gè)人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經(jīng)給別人產(chǎn)生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進(jìn)銀行時(shí)感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會(huì)感到畏懼。只要我們真情付出，一定會(huì)得到回報(bào)，為別人帶來快樂將使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑，已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度。
客戶在他的要求得不到滿足時(shí)，有時(shí)會(huì)遷怒于你，這時(shí)，微笑就是秘密武器，只要得理讓三分，保持微笑，心平氣和地耐心解釋，充分陳述理由，相信客戶會(huì)慢慢地平和下來。所以，不要吝惜自己的微笑。
二、知識(shí)就是力量。
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、匯聚寶、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通，外幣兌換、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，營銷也就成功了。
三、換位思維，加強(qiáng)溝通。
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。
一是要加強(qiáng)內(nèi)部各部門之間的溝通，理順業(yè)務(wù)流程，杜絕因內(nèi)部協(xié)調(diào)不足而出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。曾經(jīng)有過這樣的一個(gè)例子：我們對客戶的承諾是信用卡換卡五個(gè)工作日可取，結(jié)果打卡部門空白卡用完了，已向財(cái)會(huì)部門提出需求，財(cái)會(huì)部門說要等辦公室安排車才能去省行領(lǐng)取空白卡，導(dǎo)致時(shí)間到了客戶卻領(lǐng)不到卡，造成很壞的影響。當(dāng)時(shí)客戶感到很氣憤，做了投訴，要求柜員和主管下崗。類似這樣的情況微笑服務(wù)、耐心解釋就無用武之地了，巧婦難為無米之炊?？蛻舻膽B(tài)度無可厚非，這是銀行內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)不足引起的，銀行違背了自己的承諾。柜臺(tái)人員因?yàn)轭愃圃蛟馐芸蛻簟芭趶椶Z擊”的例子還少嗎?所以，我們首先要做到內(nèi)部溝通流暢，協(xié)調(diào)充分確保每個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作正常。
二是要加強(qiáng)與客戶的溝通。不把自己的個(gè)人情緒帶到工作中來，每天以飽滿的精神和認(rèn)真地態(tài)度面對工作，當(dāng)客戶在敘說他的需要時(shí)，我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出符合客戶利益的理財(cái)建議，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通。才能為客戶提供全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
四、充分利用自助設(shè)備，減輕柜臺(tái)壓力。
柜臺(tái)作為銷售渠道，不僅僅是存取款業(yè)務(wù)，代收代繳各種費(fèi)用、多種形式的理財(cái)?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種不斷推出，這無疑給柜臺(tái)增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍，那么哪有時(shí)間和精力開展?fàn)I銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上，適當(dāng)減輕柜臺(tái)人員的工作壓力，可專門辦理一些復(fù)雜業(yè)務(wù)，同時(shí)積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊(duì)現(xiàn)象，提高了辦事效率，也為客戶節(jié)省下大量時(shí)間，服務(wù)水平最終得到了保證。
五、有的放矢，做好差異化營銷。
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80%的利潤是由20%的客戶創(chuàng)造的，而80%的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20%的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著大量的客戶資料，我們可以根據(jù)顧客個(gè)人的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等情況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場中顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以達(dá)到優(yōu)質(zhì)的無差異性。對待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事倍功半的效果;又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
如何做好柜臺(tái)營銷?說到底就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的服務(wù)理念認(rèn)為，顧客來了，給客人倒上一杯茶，送上一杯水就是優(yōu)質(zhì)。其實(shí)不然，隨著生活節(jié)奏的加快，城市現(xiàn)代化水平的不斷提高，“準(zhǔn)確、高效、快捷”才是人們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金融產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，硬件設(shè)備的提高，競爭對手只要投入資源，就很容易達(dá)到;只有以高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，形成了特色的服務(wù)風(fēng)格，才能使競爭者難以在短時(shí)間內(nèi)模仿成功，我們才能在激烈的競爭中立于不敗之地!
5、個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文精選
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣品崗位實(shí)習(xí)，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機(jī)會(huì)能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習(xí)變成一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。"管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了影城的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰(zhàn)，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一·在勞動(dòng)紀(jì)律方面，遵紀(jì)守規(guī)，遵守部門管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，嚴(yán)以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證在思想方面，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好個(gè)人工作計(jì)劃，認(rèn)真完成值班經(jīng)理交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，做到多看，多問，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉影城各個(gè)崗位職責(zé)，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作，在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)影城理論知識(shí)的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二·認(rèn)真學(xué)習(xí)影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
(1) 影城票房崗位學(xué)習(xí)
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統(tǒng)，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內(nèi)，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。 售票人員每日上崗，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：
一是準(zhǔn)備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規(guī)定時(shí)間及時(shí)開啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機(jī)，電影票，會(huì)員卡，影片宣傳頁等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報(bào)表》，仔細(xì)核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復(fù)顧客需求4詢問顧客是否有會(huì)員卡，優(yōu)惠劵，5按公司規(guī)定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統(tǒng)及簡單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項(xiàng)活動(dòng)并主動(dòng)向觀眾推薦，為顧客營造一個(gè)良好的觀影環(huán)境，影城的售票工作分為現(xiàn)金售票，會(huì)員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴(yán)格按照影城規(guī)定出票。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結(jié)束營業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認(rèn)真，正確填寫售票日報(bào)表，將各種票據(jù)歸類。檢查售票系統(tǒng)是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。
在票房的7天，體會(huì)到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。
(2) 影城影務(wù)崗位實(shí)習(xí)
影務(wù)人員應(yīng)有熟練地接待流程，規(guī)范的服務(wù)流程，參與影城整體運(yùn)營值班，合理正確處理影廳出現(xiàn)的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個(gè)消防通道。負(fù)責(zé)正常經(jīng)營期間觀影場地的衛(wèi)生保潔，每日觀影場地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時(shí)咨詢，為顧客提供細(xì)致。耐心的咨詢工作。
一是開業(yè)準(zhǔn)備工作，員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3D眼影，排片表等填寫《影務(wù)日報(bào)表》做好記錄。開啟廳門，檢查各個(gè)消防安全通道。
二是營業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀眾入場觀影時(shí)進(jìn)行的票據(jù)核查工作，進(jìn)散場服務(wù)，來訪接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良好的禮儀規(guī)范包括站姿，手勢及服務(wù)用語，認(rèn)真負(fù)責(zé)的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時(shí)應(yīng)注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內(nèi)溫度，每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結(jié)業(yè)工作，最后一場電影結(jié)束后結(jié)束營業(yè)，進(jìn)行廳內(nèi)巡視，注意是否有未離場觀眾，遺留物品，將影城各個(gè)廳門鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項(xiàng)領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫《影務(wù)日報(bào)表》。由經(jīng)理核對確認(rèn)，方可下班。 在影務(wù)的認(rèn)真學(xué)習(xí)很重要，關(guān)系到影院的正常營運(yùn)。
(3) 影城賣品崗位實(shí)習(xí)
賣品是影城不可缺少的一部分，在賣品部應(yīng)有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識(shí)，專業(yè)的促銷用語，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品(杯裝飲料，爆米花)的加工流程，嚴(yán)格遵循現(xiàn)金管理制度，賬實(shí)相符。
一開業(yè)準(zhǔn)備工作
首先員工應(yīng)注意儀容儀表，將貨品盤點(diǎn),補(bǔ)充工作，半成品的加工準(zhǔn)備工作，領(lǐng)取備用金，活動(dòng)用料及優(yōu)惠活動(dòng)，認(rèn)真填寫《賣品日報(bào)表》。
二售賣工作
遵照賣品銷售六部曲(1問候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別)，快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣品促銷任務(wù)，熟練操作售賣系統(tǒng)及常見問題的處理，以顧客的滿意度最大化為宗旨，賣品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎(jiǎng)、貨品報(bào)損。賣品員工應(yīng)將有問題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營業(yè)中的交接班，先將貨品盤點(diǎn)，核對盤點(diǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量，發(fā)生差異的貨品重新盤點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數(shù)量為準(zhǔn)。在不影響顧客的購買的基礎(chǔ)下進(jìn)行售賣，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。
售賣也應(yīng)注意貨品的陳列，其美觀可激發(fā)顧客購買欲望，陳列時(shí)應(yīng)整齊擺放保持正是貨架的外層面達(dá)到飽和，不得陳列過期或已損壞的貨品，將有標(biāo)志的一面朝向顧客。
三賣品貨品的領(lǐng)取、調(diào)撥
根據(jù)當(dāng)時(shí)售賣情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時(shí)需填寫《賣品領(lǐng)貨單》，要求填寫數(shù)量，貨品規(guī)格，并簽字確認(rèn)，由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對，調(diào)撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調(diào)撥單。
四結(jié)業(yè)工作
最后一場電影開映后10分鐘后結(jié)束賣品營業(yè)。將賣品部所有貨品進(jìn)行補(bǔ)充陳列，盤點(diǎn)，清潔設(shè)備(爆米花設(shè)備)，保持賣品部清潔，清點(diǎn)現(xiàn)金，退出各項(xiàng)操作系統(tǒng)關(guān)閉電源，并檢查冷藏設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，鎖閉一切貨柜，將賣品部門鎖關(guān)鎖。認(rèn)真填寫《賣品日報(bào)表》。
五結(jié)合實(shí)際，合理運(yùn)用
通過在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習(xí)，分別針對票房，影務(wù)，賣品系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，為今后汽車影院的營業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，影院工作人員應(yīng)本著提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應(yīng)具備影院員工的各項(xiàng)工作技能，工作作風(fēng)，工作習(xí)慣，能夠體驗(yàn)一個(gè)高品質(zhì)影院員工應(yīng)具備的專業(yè)素養(yǎng)，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系;以及開創(chuàng)性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過這次學(xué)習(xí)，我要提高工作的主動(dòng)性，注重結(jié)果，一切圍繞著完成目標(biāo)。
面對汽車影院的開業(yè)，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn);我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習(xí)的時(shí)間，完成自己角色的轉(zhuǎn)變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!
6、個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文精選
時(shí)間過得真快，彈指之間，2020年的新年鐘聲響起了，在忙碌間走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的2020年。對于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。在這一年中我與同事有協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。不論是在生活還是工作中都讓我重新審視自己以往做人做事的態(tài)度和方式。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，須向領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助，現(xiàn)將本年度工作情況作如下總結(jié)：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
在2020年里，我加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。一方面，參加成人本科及工程安全繼續(xù)教育，提高自身素質(zhì)。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷撐握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù);在一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，摸清工作中的基本情況，找到工作切入點(diǎn)，把握工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、工作情況
在2020年的工作主要有:
1、城投公司的污水廠監(jiān)理工作;
2、發(fā)改委的千億斤糧食測量工作(洛涯片區(qū)、同境片區(qū)隘山屯、洛文片區(qū))、退耕還林項(xiàng)目鐘家壩水利設(shè)施設(shè)計(jì)和2012年石漠化治理增建設(shè)計(jì)工作;
3、馬山市場雨水溝及道路工程設(shè)計(jì)工作;
4、民族古廨屯特色建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理工作;
5、農(nóng)發(fā)辦大埔勤儉竣工測量及竣工圖初胚設(shè)計(jì)、古砦高標(biāo)竣工測量及竣工圖初胚設(shè)計(jì)工作、增建工程設(shè)計(jì)工作(塘進(jìn)道路、市立項(xiàng)和大羅農(nóng)發(fā)水渠增建工程)、涼水山水毀工程設(shè)計(jì)和2020年雙高西盤龍測量工作;
6、移民局的2020年街背道路、小龍?zhí)兜缆贰⒐牌诺缆返?6個(gè)工程設(shè)計(jì)和2014年高呂道路、沖脈道路等22個(gè)工程和2020年已開工的街背道路、道路等13個(gè)監(jiān)理工作。
三、主要收獲和經(jīng)驗(yàn)
在公司工作五年來，完成了一些工作?？偨Y(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲和經(jīng)驗(yàn)：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)崗位;
2、只有主動(dòng)融入到集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好工作狀態(tài);
3、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把份內(nèi)工作做好。
四、工作總結(jié)
經(jīng)過2017年這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上一個(gè)新臺(tái)階，做每件事都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有方向，工作有目標(biāo)，心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明。就這樣，從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有在工作的同時(shí)，明白為人處事的道理，也明白了一個(gè)良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及相形之下的責(zé)任心是如何的重要。
總結(jié)下來在這一年中接觸諸多新事物，產(chǎn)生諸多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、工作不足
總的來看，還存在不足地方，還存在一些須解決的問題，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠;
2、工作條理性不夠清晰，在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃。哪些急，哪些緩，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
3、在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如每天、每周、每月都回頭思考下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長，在以后工作中此項(xiàng)作重點(diǎn)來提高自己。
4、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。
六、工作計(jì)劃
其中，經(jīng)下幾點(diǎn)是我來年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、工作要注重實(shí)效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)完成;
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長、成功。
7、個(gè)人總結(jié)精選范文
時(shí)光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間又過了一年了?；仡欉^去的每一天，我作為一名食堂工作人員，近一年來真正深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚(yáng)長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年 來的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作態(tài)度
今年以來我們把切實(shí)做好各項(xiàng)生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，關(guān)心職工生活，為廣大干部員工辦好事、辦實(shí) 事的重要方面切實(shí)抓緊抓好，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場所。特別是八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)以來，我們能夠根據(jù)單位的實(shí)際，堅(jiān)持對食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等教育，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性， 從而自覺地投身到各項(xiàng)服務(wù)工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊。
二、服務(wù)質(zhì)量
職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道， 涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因?yàn)樽约弘m然做了很多工作但不到
大家的認(rèn)可而懊悔， 而是盡心盡力地搞好各項(xiàng)服務(wù)。今年以來，我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望，以身作則，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件， 為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的基礎(chǔ)。我們在抓好各項(xiàng)管理的同時(shí)，還在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為干部職工提供便利條件。
三、飯菜種類
就餐方面，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量
上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以一日兩餐供應(yīng)工作餐，每頓的主食都在五個(gè)品種以上，副食也在八個(gè)以上，并每頓都配有兩個(gè)肉菜四個(gè)葷菜兩個(gè)素菜和適口的湯。 為了做好這項(xiàng)工作， 職工食堂的管理、 服務(wù)和炊事員同志心往一處想， 勁往一處使，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布，便于接受大家的監(jiān)督。
四、衛(wèi)生狀況
我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。生活 服務(wù)工作千頭萬緒， 最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé)。因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活
綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事， 列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
五、人員協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個(gè)方面的一項(xiàng)重要任務(wù)， 事務(wù)和服務(wù)都包含 著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系，對上要尊重而不盲從，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持合作， 內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 對外協(xié)調(diào)， 主要講究相互配合、 求同存異， 避免沖突， 營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好食堂與各口的關(guān)系，要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上，化解癥結(jié)，縮小矛盾，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體效能，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。第三，協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)。防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題，求大同存小異。要嚴(yán)守公道，互不偏袒，要出于誠心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā)，對待和處理協(xié)調(diào)工作。
六、下一步工作計(jì)劃
第一，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性。 加強(qiáng)生活服務(wù)工作是我們報(bào)社貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本， 關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事、辦實(shí)事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問題，說到底，實(shí)際上是一個(gè)政治問題、群眾觀點(diǎn)問題。因此，我們
在思想認(rèn)識(shí)上要再深化、再提高，并將思想認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)，千方百計(jì)，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂， 以方便干部職工就餐，為報(bào)社的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第二，要不斷強(qiáng)化管理，切實(shí)抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個(gè)中心、突出“兩為”方針、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。圍繞一個(gè)中心，就是緊緊圍繞報(bào)社的各項(xiàng)工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與報(bào)社發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達(dá)到凝心聚力，促進(jìn)發(fā)展的目的。 突出“兩為”方針。就是要努力為干部職工服務(wù)，為干部職工辦好事、辦實(shí)事。通過我們的努力， 真正使生活服務(wù)工作成為報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶。實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，就是要實(shí)現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把干部職工滿意不滿意作為檢驗(yàn)我們各項(xiàng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。并通過我們的努力，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益達(dá)到實(shí)際效果。
當(dāng)然，今年以來 ，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離。特別是在報(bào)社目前快速改革發(fā)展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待于今后不斷得到改進(jìn)。
總之，食堂工作正在日漸步入正?；?，正規(guī)化，優(yōu)質(zhì)化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個(gè)愛崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。
食堂一年以來，沒有數(shù)字，只有事實(shí)，首先是對單位全體同事的飲食安全有一個(gè)交代，社領(lǐng)導(dǎo)不管是會(huì)上還是會(huì)下也是多次強(qiáng)調(diào)食品安全問題，食堂全體服務(wù)人員腦中時(shí)時(shí)刻刻都繃著弦，做到一年在食堂沒有食物中毒及食品安全隱患問題，圓滿完成了一年的飲食保障任務(wù)，第二是招待，招待多任務(wù)重，大家有目共睹，在做好職工餐的同時(shí)，做好各級招待的餐飲質(zhì)量，并根據(jù)招待客人飲食的風(fēng)俗習(xí)慣，我們食堂人員用心去做好每一道菜品，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，第三在服務(wù)質(zhì)量上，我們食堂平均年齡50歲，我們沒有因?yàn)槲覀兡挲g大而去降低服務(wù)降低質(zhì)量，而是充分發(fā)揮我們的特長優(yōu)勢，就是心靜和溝通，不管工資多與少，踏踏實(shí)實(shí)工作，安安分分做人，傳播正能量，一有任務(wù)馬上執(zhí)行，不等不靠，遇到問題解決問題。能自行解決的絕不麻煩領(lǐng)導(dǎo)，食堂是報(bào)社很普通的口，但又是一個(gè)特殊的隱形窗口，是一個(gè)大家認(rèn)為出力不討好的工作，只有上班時(shí)間沒有下班時(shí)間，每天身心都很累，但是我們不后悔，能為大家保好飲食安全，沒有飲食之憂，讓同事們?nèi)硇牡赝度牍ぷ髫暙I(xiàn)自己的一份力量，我們覺得很自豪。
(二)切實(shí)增強(qiáng)黨員干部的“戰(zhàn)斗力”
全村干部黨員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十七”大文件精神和“________”重要思想遵照上級黨委統(tǒng)一部署，認(rèn)真搞好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)第三階段和第四階段的工作。開展集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，送上門學(xué)。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范動(dòng)作到位，通過分析評議階段的學(xué)教，村干部和群眾黨員的大局意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)顯著增強(qiáng)，涌現(xiàn)了一批模范黨員，黨員的先鋒模范作用，干部的身先士卒榜樣作用進(jìn)一步凸現(xiàn)，涌現(xiàn)了一大批工作出色的積極分子使我村的黨員素質(zhì)不斷提高。
____年度，在街道工委、辦事處的指導(dǎo)下，____村在全街道率先采取了“群眾入黨聯(lián)名推薦”形式，結(jié)合“雙培雙帶”活動(dòng)，發(fā)展了1名黨員、1名預(yù)備黨員、3名入黨積極分子，并張榜公示。此舉使我村黨組織得以發(fā)展壯大的同時(shí)，還使村支部黨員發(fā)展工作走向__化、制度化軌道，有效避免了組織發(fā)展中“少數(shù)人說了算”，搞“家族化”的弊端，得到了群眾的擁護(hù)。
(三)多措并舉發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)
____年，我村在保障傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)地位的同時(shí)，想方設(shè)法，多措并舉來發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。____年初到三月底，完成南京大唐電廠征地待勞工作。保持社會(huì)穩(wěn)定，積極幫扶現(xiàn)有企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，并幫助協(xié)調(diào)拆遷企業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)過程中的有關(guān)矛盾，使拆遷企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)投入生產(chǎn)。
____年九月____村按照上級組織要求做好經(jīng)濟(jì)普查工作。工作模式采取“在地原則”，在堅(jiān)持“以塊為主、條塊結(jié)合”的同時(shí)，進(jìn)行“地毯式”清查。全村以 13個(gè)生產(chǎn)隊(duì)為單位劃分普查小區(qū)。清查中堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步驟、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建庫的原則，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，全區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，步調(diào)一致，協(xié)調(diào)運(yùn)作，保證了清查質(zhì)量。
(四)較好的完成上級布置的其他工作
在計(jì)劃生育工作方面，全力做好3、9兩個(gè)月月服務(wù)工作。對流入人口進(jìn)行了全面清查，努力做到外來育齡婦女建檔率達(dá)100%。及時(shí)做好四項(xiàng)手術(shù)費(fèi)的報(bào)銷工作，并在上半年區(qū)計(jì)生局抽查考核中取得良好成績。
在社會(huì)保障等方面，我們按街道安排的任務(wù)，層層分解、責(zé)任到人，保證了按時(shí)按量完成了上級下達(dá)的任務(wù)。全力落實(shí)失地農(nóng)民的就業(yè)工作，幫助低收入純農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)新的就業(yè)。本次《南京城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老補(bǔ)貼》工作已基本完成。
在社會(huì)治安綜合治理方面，我們利用各種宣稱方式，讓全體村民認(rèn)識(shí)到群防群治的重要性;此外我們還把村干部、隊(duì)長組織起來輪流值班，有效地扼制了重大社會(huì)治安集案件的發(fā)生，____年共處理大型矛盾12起，小型矛盾21起，保障了我村一方平安穩(wěn)定。8月，____村和龍?zhí)斗ㄍ?shí)現(xiàn)法律共建，從9月份開始，龍?zhí)斗ㄍ⑸钊氲絖___村13個(gè)村民小組開展法制宣傳教育活動(dòng)。
在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，年初由村委會(huì)墊資21萬，對近千米的道路進(jìn)行了修繕;年底我們爭取完成“____市民廣場”與“村民活動(dòng)中心”項(xiàng)目的申報(bào)工作。
在農(nóng)林水利方面，我們利用農(nóng)閑時(shí)機(jī)，組織人力、物力對村16座電灌站、水渠、村網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)，新建新橋、新春兩座電灌站，清理河道 1200米，開挖溝渠400米，有效地保障來年群眾生產(chǎn)生活所需。為實(shí)現(xiàn)____村的新農(nóng)村建設(shè)工程，全年為農(nóng)戶發(fā)放樹苗1000余顆，美化了____村環(huán)境。
(五)存在的問題
1、大唐電廠建設(shè)與周邊群眾生產(chǎn)生活產(chǎn)生的矛盾增多，調(diào)處矛盾的力度還有待于提高。在電廠自備路建設(shè)與新橋村民小組近20戶村民矛盾難以調(diào)節(jié);電廠生產(chǎn)生活污水直接排入廂林河道，造成河水污染，影響廂林村民小組正常生產(chǎn)生活;
2、由于電廠建設(shè)，外來務(wù)工人口增多，給社會(huì)治安、計(jì)劃生育工作造成了相當(dāng)大的困難。我村有外來流動(dòng)人員達(dá)到1000多人次，這就使得社會(huì)治安、計(jì)生生育的服務(wù)面的增大，工作更加困難;
3、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，大唐電廠征用了本村大部分土地，使原來的稅源企業(yè)異地搬遷，給本村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與稅源征收造成了一定的難度
8、個(gè)人總結(jié)精選范文
20____年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，
努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，明天更美好!
9、個(gè)人總結(jié)精選范文
在緊張忙碌的工作中，總學(xué)會(huì)許多與人交往的能力，綜合的辦事能力等。一個(gè)階段給自己一個(gè)工作自我鑒定，會(huì)發(fā)現(xiàn)收獲很多，也有許多要改正的地方。以下是一篇工作中的自我鑒定資料，僅供參考。?工作自我鑒定范文：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。?
思想方面，政治立場堅(jiān)定，熱愛祖國，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)“八榮八恥”的內(nèi)容，領(lǐng)悟“”精神，還通過報(bào)紙，電腦關(guān)注國內(nèi)外形勢及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。?
在學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格要求自己，憑著對個(gè)人目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識(shí)。隨著技術(shù)的更新，工藝流程的不斷完善，要求我們不斷加強(qiáng)自身能力建設(shè)。我抱著不斷進(jìn)取的求知信念，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。在提高專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。我還利用工作之余時(shí)間，報(bào)考了全國成人高成，參加函授學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)和掌握選礦專業(yè)理論知識(shí)和應(yīng)用技能的同時(shí)，還注意各方面知識(shí)的拓展延伸，為成為一名優(yōu)秀的技術(shù)人員而不懈奮斗。?
在工作中，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行自動(dòng)化控制室一名操作人員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)?；⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。?
我的生活準(zhǔn)則是：認(rèn)認(rèn)真真做人，蹋蹋實(shí)實(shí)工作。為人真誠熱情，樂于助人。堅(jiān)持著自我反身且努力完善自己人格的意念，時(shí)刻以品德至上來要求自己，一貫奉行嚴(yán)于律已的信信條并切實(shí)遵行它。積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在“愛我百花”職工風(fēng)彩演講大賽中，取得了良好成績。不但豐富了自己的閱歷，還鍛煉了自己能力!?當(dāng)然，我還有很多不足之處，說話做事粗枝大葉。與人交流溝通有待進(jìn)一步完善。我喜歡自己的專業(yè)和工作，所以有信心改進(jìn)不良習(xí)慣。?一年實(shí)習(xí)工作的磨練，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實(shí)精神，樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心，高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。生產(chǎn)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)脫離浮躁和不切實(shí)際，心理上更加成熟堅(jiān)定。為走向工作崗位做好充分準(zhǔn)備，在今后的工作中，我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢，學(xué)習(xí)改進(jìn)不足。適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，努力把自己的工作做得更好。
10、個(gè)人總結(jié)精選范文
借此機(jī)會(huì)，向關(guān)心支持我的州局領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)以及其他科室領(lǐng)導(dǎo)，及工作人員表示誠摯的感謝?；仡櫼荒陙淼墓ぷ骶唧w表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注重提高工作水平和強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)
一、政治思想方面。本人能認(rèn)真“________”重要思想的論述和____屆五中全會(huì)精神，能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，始終能與黨中央在思想上、行動(dòng)上保持高度一致，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律和國家法律，遵守局機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到令行禁止。能積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在工作、學(xué)習(xí)和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模范帶頭作用，在辦案過程中嚴(yán)格按法律規(guī)定的程序辦事、秉公執(zhí)法，廉潔奉公。被自治區(qū)整頓和規(guī)范地圖市場領(lǐng)導(dǎo)小組評為先進(jìn)個(gè)人。
二、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，盡心盡責(zé)，任勞任怨;能正確處理國家、集體、個(gè)人三者利益之間的關(guān)系，做到個(gè)人利益服從黨和人民的利益。
1、認(rèn)真做好液化氣市場專項(xiàng)整治工作。為強(qiáng)化我州液化氣市場監(jiān)督管理，根據(jù)州政府的統(tǒng)一安排和《自治州液化氣市場管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議紀(jì)要》精神，制定下發(fā)了博州工商[____]125號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)對液化氣市場監(jiān)管工作的通知》，在全州范圍開展了加強(qiáng)對液化氣市場監(jiān)管工作專項(xiàng)整治工作。一是檢查液化氣經(jīng)營企業(yè)證照是否齊全，是否有效，是否有超范圍經(jīng)營的行為;二是各基層所定期或不定期檢查每月不少于________。每周派專人到燃?xì)鈨?chǔ)備、經(jīng)營企業(yè)蹲點(diǎn)值班，會(huì)同質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對企業(yè)液化氣瓶充裝環(huán)節(jié)的倒殘、檢量和運(yùn)出嚴(yán)格把關(guān)，并建立詳細(xì)的液化氣進(jìn)出場登記臺(tái)帳和庫存臺(tái)帳,杜絕缺斤少兩的液化氣氣瓶流入市場。三是杜絕流通領(lǐng)域液化氣的缺斤少兩問題。各縣市局采取多種措施加強(qiáng)對液化氣的缺斤少兩和防盜瓶塞使用問題的管理。博樂市工商局要求液化氣經(jīng)營企業(yè)與送氣車輛簽訂責(zé)任書。精河縣工商局專門設(shè)計(jì)制作了100份《精河縣工商局液化氣質(zhì)量監(jiān)測表》，對瓶裝液化氣從來源到保管、銷售、服務(wù)、用戶情況及空瓶的回收等各環(huán)節(jié)都作了詳細(xì)記錄，保證監(jiān)測的順利實(shí)施。五是對液化氣經(jīng)營單位的送氣車輛和送貨人員進(jìn)行備案.目前我州共有送氣車輛51輛，其中博樂市31輛、精河12輛、溫泉8輛。六是認(rèn)真做好對流通領(lǐng)域液化氣質(zhì)量的抽檢工作，并通過媒體將抽檢結(jié)果進(jìn)行公示。七是積極受理群眾舉報(bào)和投訴，對流通領(lǐng)域液化氣缺斤少兩等損害消費(fèi)者權(quán)益的投訴，做到有訴必接、接訴必查。
2、深入開展“掃黃”、“打非”、清除文化垃圾，凈化文化市場專項(xiàng)整治。共查處無照經(jīng)營________，罰款119________;會(huì)同文化部門收繳各類非法圖書、雜志213本，淫穢、盜版光碟175張。
3、嚴(yán)查各類不正當(dāng)行為，規(guī)范市場競爭秩序。加大《反不正當(dāng)競爭法》執(zhí)法力度，嚴(yán)厲查處仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢等不正當(dāng)行為。共查辦仿冒案件________，查處非法拼裝摩托車，假冒商標(biāo)、假冒他人廠名廠址摩托車案________，沒收假冒摩托車6輛，罰款1.5________元，案值5.4________元。
(二)分片包干，精準(zhǔn)定位，建立監(jiān)管責(zé)任機(jī)制。在系統(tǒng)全面推行分片包干目標(biāo)管理責(zé)任制，建立了四級責(zé)任體系，在基層普遍實(shí)行目標(biāo)管理崗位責(zé)任制，把工作任務(wù)定位到崗，落實(shí)到人。一是做到分片包干、定崗定責(zé)，明確任務(wù)、明確監(jiān)管對象和范圍。二是細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)，把各項(xiàng)監(jiān)管指標(biāo)細(xì)化分解，使片區(qū)員做到熟悉崗位職責(zé)，熟悉具體情況，隨時(shí)掌握監(jiān)管對象動(dòng)態(tài)。三是實(shí)行量化考核，獎(jiǎng)懲掛鉤、獎(jiǎng)罰分明，做到每月一評，每季一考，以工作業(yè)績評先定優(yōu)，增強(qiáng)了考核的針對性和實(shí)效性，提高干部工作責(zé)任心。博樂市工商局對基層工商所干部實(shí)行了百分制量化考核，加大分片包干目標(biāo)管理任務(wù)完成情況在考核中的分值，拉大了獎(jiǎng)金差距，季度最高獎(jiǎng)與最低獎(jiǎng)相差75________，充分調(diào)動(dòng)了干部積極性。
(三)繼續(xù)推行“市場預(yù)警制”、“先行賠償制”。不斷深化市場巡查制，完善市場預(yù)警制，全面推進(jìn)市場開辦單位先行賠償制。博州工商系統(tǒng)在全州各類商品交易市場(商場)開展了“兩查三建四規(guī)范”活動(dòng)?！皟刹椤笔菍彶槭袌鰞?nèi)經(jīng)營者的主體資格是否合法，核查其經(jīng)營行為是否規(guī)范?！叭ā笔侵附⑾刃匈r償制度、建立市場退出制度、建立商品流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查制度，“四規(guī)范”就是指規(guī)范市場主辦單位的管理服務(wù)行為，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，規(guī)范廣告宣傳行為，規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為。通過不斷探索和完善，博州工商系統(tǒng)“市場預(yù)警制”，“先行賠償制”工作已全面深化，監(jiān)管方式創(chuàng)新已卓有成效。目前我州已開展“市場預(yù)警制”市場2________，“先行賠償制”市場1________，分別占市場總數(shù)的71.________和42.________。
二、截止目前，今年共開展各類專項(xiàng)整治35項(xiàng)。
在我隊(duì)辦理的案件中朱秀玲銷售假冒五糧液酒案、向前銷售假冒他人廠名、廠址農(nóng)藥案都不同程度的在社會(huì)上產(chǎn)生極大反響。通過嚴(yán)格監(jiān)管，全州無照經(jīng)營率大幅度下降，市場秩序健康快速良性發(fā)展，人民群眾合法權(quán)益得到有力保障。
三、深入基層調(diào)研，指導(dǎo)基層辦案工作
一年來，在抓好大隊(duì)工作的同時(shí)，與副隊(duì)長積極深入基層縣市局、工商所指導(dǎo)案件的查辦工作。今年以來各縣市局、工商所查辦案件的深度和廣度，得到進(jìn)一步拓展。一是采取跟班上崗形式，指導(dǎo)各縣市局采取“以案說法”、“案情分析“等形式，加大工商所辦案人員的法律法規(guī)知識(shí)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。強(qiáng)化理論與實(shí)踐緊密聯(lián)系的可操作性。二是親自參與辦案。與工商所同志加班加點(diǎn)，蹲坑挖源，加大查辦案件力度。并且在案件質(zhì)量、案件類型上都有實(shí)質(zhì)性突破。
11、個(gè)人總結(jié)精選范文
還依稀記得《西游記》片尾曲中唱到：敢問路在何方?路在腳下……。在這幾天里通過許多的網(wǎng)友授教讓我又有了新的認(rèn)識(shí)，以往的事在忙碌的節(jié)奏之下劃上了完美的句號(hào)，如今再回首，看到的是一條蜿蜒曲折的路，路的盡頭是我們每個(gè)人都渴望的勝利之巔。我一直在期待著有一天可以夠登上山頂，一覽眾山小。今天終于實(shí)現(xiàn)了這個(gè)美好的期許，我找到了那一條通往成功的道路，就在自己的腳下!
逝去將擁有的幸福隔在了那一方曾經(jīng)的帕子之后，然而這方帕子卻也能夠掩去在感傷時(shí)刻滴落的淚。畢竟還有曾經(jīng)的擁有可以作為回憶 時(shí)候的內(nèi)容，于是就學(xué)會(huì)了珍惜，將它珍藏于現(xiàn)時(shí)現(xiàn)刻的擁有之中。11月流寒，在這寒冷的季節(jié)里我們踏上了重新認(rèn)識(shí)及社會(huì)實(shí)踐的征程，幾天里，我們在經(jīng)歷著，感慨著，收獲著，成長著，體味著。當(dāng)這一切在轉(zhuǎn)瞬之間悄然結(jié)束的時(shí)候，在我心中的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢此刻已然成真;當(dāng)這一切在不知不覺中走到盡頭之時(shí)，我發(fā)覺自己竟然進(jìn)入了一個(gè)綠色的秋季;當(dāng)我踏上歸途的那一刻，我知道又到了離別的路口，帶著喜悅與感傷之情悄悄落幕。
魯迅說：世上本沒有路，只是走的人多了也便成了路，而人生之路就是我們正在行進(jìn)的那條路。
學(xué)會(huì)了感恩，感謝那些在工作中幫助我的人及網(wǎng)上的一些好友，特要感謝的是我的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在的趙總。盡管有些我們并不相識(shí)，盡管和他們只是一面之緣，盡管他們只是我人生中的匆匆過客，盡管……盡管……這一切的一切都并不重要，因?yàn)閷ξ覀儊碚f重要的是他們曾經(jīng)幫助過我們。感謝曾經(jīng)幫助和支持我的人，謝謝你們的指引和鼓勵(lì),照耀了那些黑暗而漫長的路;
學(xué)會(huì)了寬容、克制、忍耐，對那些在工作中為難或者不配合我們的人。因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使我們的工作不能夠順利的開展;因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們的情緒變得很糟糕;也因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們在心底對他們有了怨恨的情節(jié)，但是現(xiàn)在我卻想對他們說聲謝謝，是他們教會(huì)了我們?nèi)绾稳棠停绾慰酥?，如何去?yīng)對;是他們教會(huì)了我們在工作中必須有個(gè)好心情;是他們讓我們明白了其實(shí)不管生活如何的艱難，世界依然是美好的;是他們讓我們懂得了無論遇到什么困難和挫折，生活依舊得過下去，明天依舊會(huì)準(zhǔn)時(shí)來臨。感謝一直在工作中為難我的人，是你們掘鑿出更深的痛苦，讓以后的幸福填充得更為豐盈。
學(xué)會(huì)了理解，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。社區(qū)的工作并不復(fù)雜，但是我必須正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后開展工作。每一次都是對自己的鍛煉，每一次都是進(jìn)步，每一次都是一個(gè)新的提升。
學(xué)會(huì)了待人接物，如何與人相處。人與人之間的關(guān)系一直以來都是我們所關(guān)注的熱點(diǎn)，而人與人的相處之道也成了文人騷客筆下的常客。與人相處，是每個(gè)人一生都要面對的大問題。相互信任和理解是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，與人相處所應(yīng)遵循的原則也是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。社區(qū)的十天讓我學(xué)會(huì)了多些傾聽，讓我懂得了閑談莫論人非，靜坐常思己過，讓我明白了退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。播下一顆種子，收獲一片希望;播下良好的行為，收獲人生的精彩。
學(xué)會(huì)了奮斗、拼搏、努力，為了自己的夢想而付出辛勤的汗水。我經(jīng)歷了一個(gè)為自己拼搏的季節(jié)。我始終堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，付出總有回報(bào)。當(dāng)汗水順著臉頰流下的那一刻我知道我已在收獲了，汗水是收獲是代言人，汗水過后就是那成功的喜悅。我都在努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為了心底的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢!
學(xué)會(huì)了固守緣分，只為我們曾經(jīng)的擦肩而過。就算前世沒有過約定，今生我們都曾癡癡等，茫茫人海我們能夠相遇，算不算緣分?何不把往事看淡在風(fēng)塵，只為相遇那一個(gè)眼神，彼此敞開那一扇心門，風(fēng)雨走過千山萬水，依然那樣真，只因有你們陪我走過這一程。多少旅途多少牽掛的人，多少愛會(huì)感動(dòng)這一生，我們的相遇，相知，陪伴著走過風(fēng)雨里程;多少故事多少想念的人，多少情會(huì)牽伴這一生，蒼茫宇宙我們同在，漫漫人海我們擦肩而過，彼此的停留攙扶我們走過這一生。
時(shí)間老人悄悄的走過了半月之久，我們總驚嘆為何抓不住歲月的痕跡，其實(shí)很簡單，因?yàn)闀r(shí)光就像你手中的細(xì)沙，抓的越緊，它依舊會(huì)從之間流逝。人生又何嘗不是如此，巴老曾對人生做過一句精辟的論述：“使生如夏花之絢爛，使死如秋葉之靜美”?；蛟S在巴老看來這樣的人生才可稱之為無悔吧，然而作為一個(gè)平凡的人，我想大概只要做到俯不愧于地，仰不愧于天就好。我一直信守著我自己的信念：生活平平淡淡才是真，簡簡單單才是好!
人生是什么?有的網(wǎng)友說人生是一幅畫或色彩艷麗或暗淡無光，有說網(wǎng)友人生是一首歌或高潮或低潮，還有網(wǎng)友說人生是一次長途旅行或平坦或陡峭……在我看來人生是雨后山頂?shù)牟屎纾m近在咫尺卻又渴望不可及，雖美麗但卻短暫。
正如先哲所言人生不如意，一路人生一段景，可我們卻不能都為此駐足停留，這一路有太多美好的事物因此必然會(huì)錯(cuò)過，會(huì)放棄。人生太短暫容不得我們?nèi)]霍，每每如此我總會(huì)安慰自己放棄是為了更好的得到。盡管處在最底最底的位置錯(cuò)過了花兒綻放的美麗，然而卻總不會(huì)錯(cuò)過花瓣飄落時(shí)在風(fēng)中悠揚(yáng)飛舞的浪漫;錯(cuò)過了月亮我們總不會(huì)再錯(cuò)過星星;錯(cuò)過了鮮花我們總不會(huì)再錯(cuò)過小草。月亮雖美可我寧愿做一顆星星為那些迷途的孩子點(diǎn)一盞燈照亮他們回家的路;鮮花雖艷可我寧愿做一棵小草在春天破土而出為大地的美奉獻(xiàn)自己的力量。月亮或星星，鮮花或小草，都凝結(jié)成一曲人生的贊歌，或激昂或低調(diào)，或高亢或深邃。
劃一葉扁舟駛?cè)霘v史的長河，你會(huì)看到豐富多彩的人生宏圖。“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”是一種浩氣，“仰天大笑出門去，我輩豈是蓬蒿人”是一種自信，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”是一種奉獻(xiàn)，“去留無意，漫望天外云卷云舒;寵辱不驚，閑看庭前花開花落”是一種豁達(dá)，“采菊東籬下，悠然現(xiàn)南山”是一種悠然更是脫俗……其實(shí)本無所謂人生只是人們習(xí)慣于這樣叫而已?？粗菦]有盡頭的人生之路，我陷入了深深的沉思。微風(fēng)吹過，我終于從夢中醒來，其實(shí)人生的路就在腳下，只是有太多的誘惑讓我們迷失了自己，看不到人生之路在何方!
12、營銷個(gè)人工作精選總結(jié)范文
進(jìn)入公司一個(gè)月以來，應(yīng)對自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙，用自己的方式、方法，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下方我要對自己七月份的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無法學(xué)的。尤其是營銷活動(dòng)中我們要掌握的只是：
1。對自己產(chǎn)品必須要認(rèn)識(shí)到位;個(gè)行簽名
2。本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)務(wù)必要掌握;
3。需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來支撐自己的職業(yè)，當(dāng)應(yīng)對應(yīng)對復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，采取一種對待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。
4。專業(yè)的營銷理論和技巧;
5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營銷職業(yè)的人務(wù)必具備的。
接下來，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場的動(dòng)態(tài)。開始尋找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，一齊尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫忙密不可分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力?？臻g相冊名稱大全
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：
1。對建材市場、對應(yīng)行業(yè)要充分了解;
2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;
3。不能過分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);
4。關(guān)注競爭對手的動(dòng)向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，用心的抓住市場，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!