《酒店前臺工作總結怎么寫？》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、酒店前臺工作總結怎么寫？
2019年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結。
一、經營情況
年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員xx的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議x個;軍區(qū)x次，VIPx次，共接待人數xxx人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動
第四屆優(yōu)質服務活動于x月x日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職后，要經過x個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、2019年工作計劃
1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰(zhàn)略思路提供依據;
2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
3、確實關心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、注重員工的服務細節(jié)，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質服務活動達到質量標準化、規(guī)范化、精細化服務;
2019年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發(fā)揚成績，并以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
2、幼師階段工作總結怎么寫？
每一次總結都會去感嘆時間過的很快，時光總是在我們彈指間悄悄流逝，12月馬上就結束了，12月的成長無論對孩子還是老師我們都有很多的收獲和不足之處，為了下學期工作能有效進展，把本學期工作做一個總結。
一、班級現(xiàn)況分析
本班有男孩名，女孩名，男孩多女孩少，經過了小班一學年及中班一學期的幼兒園生活，班級常規(guī)有了較好的提升，在本學期我們通過周末小舞臺、月末展示、冬季親子運動會及期末展示等多種形式為孩子提供自我展示的機會，讓孩子更加自信和活潑了，當然由于孩子性格差異也有比較內向的，在平時的教學活動和一日生活中我們沒有去刻意鍛煉這些孩子，導致這些孩子不大方、不敢展示自己。到中班孩子的知識量有了一定得積累、語言表達能力的提高、自理能力、交往能力、都有了很大提高。我們班有兩名代課老師，一名保育老師，我們三位老師分工合理、相處融洽，會根據自身優(yōu)點結合園領導布置的工作任務及有限資源來完成，相互體諒、相互溝通，本著和諧、團結的原則，把機構宗旨放在第一位，本學期我們圍繞《師風師德建設》結合新的園所文化，把責任、愛心放在工作的首位，對工作樂觀不拖后腿，在本學期中我們班張曉老師還被評為“師風師德標兵”。
二、安全工作
幼兒園安全工作是幼兒園所有工作的基礎工作，只有安全工作做好了其他工作才有保障，本學期我們班從樓下搬到了樓上，剛上樓孩子年齡小、安全意識不夠強導致有小的安全事故發(fā)生，有三、四件跌傷、磕傷事故發(fā)生，我們及時針對這種情況自己反省總結經驗，對孩子進行安全方面的再教育，通過案例分析、講道理、故事、安全演習等多種形式，讓孩子知道安全的重要性，到學期末孩子的安全意識也有所提高。但是還是不夠好，需要重點抓。
三、教育教學
我們在園長、副園長及教學中層的領導和督促下，我們的教育教學工作也有了一定程度的進步，每節(jié)課能做到課前有準備課后有反思，虛心接受聽評課老師的意見并學習優(yōu)質課件使自己的教育教學工作有所提升，通過上優(yōu)質課讓家長走近課堂聽取他們的寶貴意見和建議，反思自己的不足進行提升。由于我們的孩子還處于幼兒階段，注意力不集中、理解能力、社會經驗、知識的積累都不夠豐富，在教學技巧上還需要再學習。
四、家園共育
本著相互尊重、平等的原則，我們會針對孩子的實際情況引領家長，共同努力讓孩子健康發(fā)展，我們通過與家長當面溝通、家訪、打電話、校訊通、公開課、家長開放日等多種形式與家長進行溝通，誠信對待家長服務家長贏得了家長對我們的一致好評，在各項工作中也得到了他們的大力支持。
3、幼師階段工作總結怎么寫？
12月的工作很快結束了，在班內老師的努力下，在園領導的關心下，我班順利完成了12月的工作任務，并取得了一定成績，現(xiàn)做以下總結。
一、日常工作的完成
12月班上的老師能團結協(xié)作，相互支持配合，處處以班工作為重，把幼兒的一日生活、學習、游戲、家長工作放在首位，認真完成園內布置的各項工作，一學期的工作能有計劃地開展和落實，收到了良好的工作效果。
各位老師工作踏實，能吃苦，老師間相互配合與協(xié)調，還經常幫助保育員做些衛(wèi)生工作，不分你我，不計較得失。在業(yè)務上能認真鉆研，虛心上進，能熱情為家長服務。
二、教學工作的完成
我們結合幼兒的年齡特點和實際水平制定了較合理的學期教學目標，做到分步實施，平時能認真理會《規(guī)程》精神，并有計劃地落實在教學活動中，注重為幼兒創(chuàng)設良好的教育環(huán)境，發(fā)揮幼兒主體性，注重培養(yǎng)幼兒的學習興趣和學習習慣，發(fā)揮幼兒的想象力、創(chuàng)造力，考慮到在教學活動中，促進幼兒的全面發(fā)展。本學期，我班幼兒在多方面得到了鍛煉和發(fā)展，在許多方面有了明顯進步。
三、班級特色活動的開展情況
我班的特色是盤紙活動，首先，我們從培養(yǎng)幼兒的興趣入手，制定有效的活動計劃，創(chuàng)設室內環(huán)境，提供豐富多彩的操作材料。內容的選擇從簡單到繁瑣，由淺入深。為了讓幼兒對盤紙產生興趣，并從盤紙過程中產生自信，體驗成功。我們耐心地教幼兒如何搓紙盒和盤紙，如何將紙條盤緊，粘貼好。教幼兒如何抹膠等等。讓不同能力的幼兒在同一時間內都能完成盤紙作品。提供難難易不同的半成品，引導幼兒選擇，從而使幼兒在每次盤紙活動中都能體驗到成功的快樂。在我們的精心安排下，班內的盤紙，搓紙，成為了幼兒最喜愛的活動之一，每次活動都有不同的新收獲。幼兒在特色活動中也得到了多方面的鍛煉。
四、12月全園的重要工作
為迎接全市開放活動，我班的老師團結一心，奮斗拼搏，加班加點，付出了艱辛的努力，為開放活動做好了各項準備，為了做好開放課，老師們相互協(xié)調，相互幫助，精心設計和準備了書寫半日活動方案。在開放過程中，收到了良好效果。在開放之前，老師們兩次對十多名家長開展動員工作，使家長能夠積極配合，支持班內的工作。班內當時的工作也得到了家長的理解，并且使班內各項工作能順利有秩序地進行。
為了迎接開放，老師們布置室內環(huán)境，制作玩教具，培養(yǎng)幼兒的常規(guī)，付出了許多努力。在班上加班加點，周六周日還來班上加班，布置環(huán)境，為開放活動作了多項準備，體現(xiàn)出教師的工作熱情和全局觀念，并為開放活動做出了應有貢獻。保育工作中，老師們任勞任怨，打掃室內衛(wèi)生，配合管理幼兒的一日生活，配合班級的教學工作，經常加班加點，周六周日還主動來園加班，為開放活動付出了艱辛的努力。并在這次大的活動中得到了鍛煉，豐富了自己的視野，增加了工作經驗。為日后開展工作打下了良好基礎。
總之，在開放活動中，增加了老師們工作的凝聚力，也體現(xiàn)出了老師們極大的工作熱情和無私的奉獻精神，并通過開放活動促進了多項工作的開展。幼兒的活動常規(guī)扎實，家長工作效果好，為這次開放活動打下了良好基礎。
4、酒店前臺工作總結怎么寫？
過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多x個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對前面x個月來的工作做一個總結。
前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的x個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：
一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面
所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺業(yè)務知識的培訓
主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺英語
一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
在過去的x個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
5、酒店前臺工作總結怎么寫？
不知不覺在這個酒店已經做了有x年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高自身素質前廳部作為酒店的門面
每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤
保證客人及時結帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。
只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
6、機電人員工作總結怎么寫？
忙碌中又到了月末，回顧這個月來來的工作歷程，總結一個月工作中的經驗、教訓，從領導身上我體會到了敬業(yè)與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我工作的體會。
通過各級部門的多次檢查和驗收，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改進的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作
前不久我剛剛開始開拓三隊的機電技術員工作，這對技術員各方面素質的要求相當高，我必須以嚴謹的工作態(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去?，F(xiàn)對我在開拓隊的工作計劃做如下陳述：
一、抓好安全文化建設，深入開展職業(yè)化隊伍建設活動
進一步樹立安全第一的思想觀念，防止驕傲自滿和松懈麻痹的現(xiàn)象，以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今后每一天、每一時和每一分鐘的安全工作，不斷培育企業(yè)文化中的積極因素，提煉形成引領企業(yè)發(fā)展的并以職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任為主要內容的職業(yè)精神。
二、堅持以人為本，強化全員的教育培訓
號召全體員工進行零敲碎打事故預想，目的在于通過員工的思考，來提升整體安全水平。為了實現(xiàn)資源共享，現(xiàn)對礦井比較典型的案例進行了整理、匯編。該案例集內容豐富，有些案例、現(xiàn)象平時不被廣大員工了解和重視，但如果不能做到資源共享，及時吸取前車之鑒，后來者重蹈覆轍。利用每月的周一和周三，將往年發(fā)生在本月的案例講給職工聽，認真學習領會，通過學習提升全員素質，實現(xiàn)全員安全，最終達到礦井安全。對現(xiàn)有人員將按照崗位要求，進行優(yōu)化調整，確保所有崗位人員都符合任職要求，并做到全員安全教育不斷線，不斷提高職工技術素質。
三、積極開展隱患排查治理活動
進入工作地點施工前，要求跟班區(qū)長、安全員、班組長必須對工作面進行安全檢查，認真排查現(xiàn)場安全隱患并立即處理;班中，跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作進展情況、現(xiàn)場有無空頂作業(yè)現(xiàn)象、支護質量等;工作后，跟班區(qū)長、安全員、班組長再次對工作面進行安全檢查，檢查工作面工程質量完成情況，是否給下班留下了安全隱患，以及現(xiàn)場需要注意的安全事項等，并向下一班交接，確保安全生產。
在以后的工作與學習中，要提高自己的專業(yè)知識水平，加強責任心，為悅昌跨越式發(fā)展，貢獻自己一份的力量。我應該努力做到： 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉; 第三，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為悅昌創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
7、 前臺個人工作總結怎么寫？
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，努力打造良好的前臺環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三， 以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在2019年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好2019半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
8、 前臺個人工作總結怎么寫？
2019年xx日，我邁進了xx這個“大家庭”，我很高興能有這個機會加入到大家當中來。xx工作的這段時間里，我也有沒按時完成工作的時候，除了領導的批評，更多的還是理解和幫助。正因為如此，在這短短一個多月的時間里，我已深深的愛上了這個大家庭。經過領導的關心、同事們的幫助和自己的努力、調整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉眼，已到年底，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€月來的工作，我把這段時間分為幾個階段：首先熟悉各部門領導同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。
而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神。我首先用了一個星期左右的時間觀察和了解領導和同事們，爭取快速的融入這個集體。在這一點上，我想，我應該已經做到了，現(xiàn)在對同事已基本認識。
其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉總機電話;分發(fā)信件、報刊雜志并登記;接待來訪客人;登記會議室使用情況;收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達;快遞費的結算;易貨物品的領取;倉庫的管理;花木管理還有話費、ip長途費的繳納、明細和報銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報刊雜志，郵寄快遞和領取一些易貨物品，有時間我就開始核算快遞單的費用，工作中不懂的，我就及時的詢問同事及領導，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。
盡管前臺工作沒有象公司市場、發(fā)行、廣告等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。前臺，就是“公司的形象、服務的起點”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對其重要性的認識，促使我進一步思考明年如何更好的做好本職工作。
新的一年，我將努力提高工作質量，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。
我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質的飛躍。
9、 前臺個人工作總結怎么寫？
轉眼間已至x月，進入公司至今，已有半年多的時間，回首這幾個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現(xiàn)和收獲
(1)、工作表現(xiàn)：
1、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
2、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
3、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。
4、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
(2)、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為公司前臺，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
10、教師階段工作總結怎么寫？
時光飛逝,短短12月,12月的日日夜夜的快樂時光,今天已圓滿結束了,除為人師,我們倍感驕傲與自豪.既深入教學,有辛勤育人,我們全體實習生一路走來,頗多留戀,諸多感慨.在已圓滿完成實習工作的此時此刻,我們要感謝我們的實習學校的領導,指導教師以及原班主任的幫助與照顧,在短短12月的實習期間,給與我們工作的指導,生活的關心,使得我們的實習工作順利,圓滿地完成,借此機會對我們的指導教師表示衷心的感謝,謝謝你們!我們的實習大致可分為三個階段.
一,準備階段
也就是前兩個周的時間.這段時間我們主要通過多看多聽來深入學生,熟悉教學環(huán)境,為全面實習的開展奠定堅實的基礎.由于我們的實習恰逢新課程改革,所以我們剛到萊州一中時茫然不知所措,大學里學到的知識似乎一下都變成了紙上談兵,老三段的教學模式在中學里已完全不適用,這體育課教案該怎么寫,體育課到底該怎么上 我們就帶著諸多疑惑開始了實習.這段時間,一中的指導教師組織了幾名省市優(yōu)質課獲獎的教師給我們上了幾堂課,而且每堂課還附帶一堂說評課,給我們介紹他們的先進教學經驗.另外,指導教師還組織我們集體觀摩了有豐富經驗的老教師上的訓練課,這期間我們還通過個人自學和集體討論的形式進一步深入研究新課程教學.總之通過這段時間的學習我們的問題都迎刃而解,新課程教學在我們腦子里也就不再神秘了.
二,實踐階段
從第三周開始我們的實習也就全面展開了,為此指導教師給我們制定了非常詳細和全面的實習,凡是中學體育教師能遇到的工作幾乎都涉及到了,涉及面非常廣,包括體育課堂教學,體育隊的訓練,見習班主任,課外體育活動的組織,裁判實習等等,而且這期間體育部的工作基本上是以我們全體實習生為主,指導教師指導為輔,指導教師讓我們放手大膽去探索,去研究,給我們充分自由發(fā)揮的空間.這期間我們全體實習生本著對學生高度負責的認真態(tài)度,堅持"健康第一,快樂體育"的教學理念,認認真真?zhèn)浜妹恳惶谜n,盡最大努力上好每一堂課.體育隊訓練方面,在指導教師的指導下,我們積極編寫全年訓練和課時訓練計劃,努力使自己的訓練更系統(tǒng),更全面.總之,我們的工作受到了校領導和全體教師的認可,同時,也深受學生們的歡迎.
三,提高階段
也就是最后兩個周的時間,這段時間我們就進入到全面提高階段.我們開始準備我們的"優(yōu)質課",包括一堂內堂課,一堂訓練課和兩次外堂課,這期間指導教師的指導更加細致,更加認真了,指導貫穿到整節(jié)課的各個環(huán)節(jié),包括編寫教案,課堂教學,課后總結.另外指導教師還組織我們觀看了萊州市體育教師優(yōu)質課評選活動,使我們受益匪淺.總之,通過這段時間的工作與學習,使我們的能力得到了全面的提升.
最后,又一件事是不得不提的,也是我們終生難忘的,那就是和師生告別時感人的場面.最后一天的清晨,天還沒亮,天空中紛紛揚揚飄起了雪花,學生們早早就起來了,把我們的行李都搬了下來,我們的腳步也不知不覺沉重了起來,車來的時候,學生們再也控制不住哭了起來,實習老師們眼里也都閃爍著淚光,接下來,我們依依和一中的老師們握手告別,和學生們依依擁抱惜別,場面很是感人,很多實習老師都發(fā)出了"不虛此行"的感慨,這一刻也更加堅定了我們成為一名人民教師的決心,同時這個場面也是我們在萊州一中實習成果的最好.所以我們萊州一行是非常圓滿的,非常成功的.
總而言之,教育實習是我們更加堅定了獻身教育事業(yè)的決心,在實習為我們的人生起了個好頭,我們將繼續(xù)以認真和高度負責的態(tài)度虛心學習,不斷完善自己,不斷提高自身素質和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗!