《初級業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告》屬于工作報(bào)告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、初級業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光飛逝，我在____公司已工作__年了。在局領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的思想路線、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，克服長期野外施工的各種困難，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，我一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，積極投身到工程建設(shè)中去。盡管一線工作比較艱苦，但對我來說，也不失為鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的良機(jī)。在這樣的環(huán)境中，有許多值得我深究學(xué)習(xí)的地方。我時(shí)刻牢記要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，將理論知識與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，適時(shí)的對自己提出不同的要求，不斷總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作能力。
在工作中，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的艱苦努力、默契配合，使我克服了各種野外作業(yè)的困難，在施工中，我以身作則，和同志們吃住在一起，長期駐扎工地，深入現(xiàn)場，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)崗位需要及員工特長進(jìn)行分工，設(shè)立專職技術(shù)員、安全員、材料員、資料員等。定期組織安全、質(zhì)量等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，成功之處加以推廣，不足之處采取防御措施，以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度。全面細(xì)致，人性化管理，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理，依據(jù)“五牌一圖”專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地生活區(qū)衛(wèi)生清潔，保障施工現(xiàn)場道路暢通，保障運(yùn)輸車輛文明行駛，保障各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
在與同事的日常生活中，多與員工談心，從不同角度了解他們在工作中遇到的問題，以幫助調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。公司中年輕的新人比較多，傳授技術(shù)是一方面，另一方面幫助他們樹立正確的觀念，讓他們知道如何工作，如何做好工作，充分發(fā)揮新員工的青春活力。
總的來說，在這幾年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，使自己的思想認(rèn)識和工作能力都有了不同層次的提高，這些成績的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助分不開的。在今后的工作中，我會繼續(xù)加倍努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能的把工作做好，爭取更大的成績。
2、初級業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
20____年初我慶幸加入________有限公司，屈指算來，到公司近一年半的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在基本上融入了公司的這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各方面都有了一些初步了解。隨著自己慢慢的融入到________中，接受了她的企業(yè)文化，成為______的一塊基石。我相信在今后的幾年中，會得到領(lǐng)導(dǎo)和同事更多的培訓(xùn)與教誨。我會逐漸的吸收和儲蓄，每個(gè)項(xiàng)目的完成，每次與甲方的溝通及與施工單位的協(xié)作，都是一種養(yǎng)分。技術(shù)需要提高，服務(wù)意識也不能缺少。工作經(jīng)歷是一種財(cái)富，人總會在體驗(yàn)到難受時(shí)才會發(fā)現(xiàn)自己需要成長。我的目標(biāo)不變，還是努力成為一名優(yōu)秀的工程師，即使能夠紙上談兵，也要具備豐富的工程經(jīng)驗(yàn)。一下從幾個(gè)方面來總結(jié)這一年多的工作和成長。
在思想上積極向上，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。堅(jiān)持實(shí)事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平，不斷地探索與追求。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作上，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，能夠把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按質(zhì)按量完成，能夠主動尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。工作能力及專業(yè)知識方面，我們主要從事的是工程造價(jià)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開始到完成施工全過程的工程造價(jià)，工程算量的每個(gè)細(xì)節(jié)，都需要足夠的耐心，還需要把各方溝通協(xié)調(diào)好。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的相互學(xué)習(xí)，熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，收獲很大。
在工作期間，我們不錯過，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)造價(jià)工作的各種知識。曾先后參加中央級救災(zāi)物資儲備庫建設(shè)工程項(xiàng)目，四川省環(huán)境監(jiān)測中心站，在今后的工作中我們會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我們所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
從事工程造價(jià)工作以來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，顧此失彼，今后我要不斷的完善自己努力做到更好。
通過總結(jié)這段時(shí)間的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足，對有些領(lǐng)域的工程造價(jià)工作不是十分了解，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我們將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
3、初級業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
我是____年來到公司工作，生產(chǎn)制造部調(diào)度員。組織、協(xié)調(diào)、平衡氧化鋁生產(chǎn)運(yùn)行工作。調(diào)度工作瑣碎，但為了搞好生產(chǎn)，我不怕麻煩。不懂的向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐。在四年的時(shí)間內(nèi)從理論到實(shí)踐，從一無所知到熟悉氧化鋁生產(chǎn)。明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作。在這四年，我本著“把工作做的更好”這一目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成本職工作。
為了調(diào)度工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
1、工作態(tài)度
熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。工作投入、認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
2、工作質(zhì)量成績
在工作前能做好工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。 總結(jié)四年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。今后我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平。
4、初級業(yè)務(wù)個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光飛逝，我在____公司已工作__年了。在局領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照各級組織的思想路線、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，克服長期野外施工的各種困難，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在學(xué)習(xí)上，我一直嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，積極投身到工程建設(shè)中去。盡管一線工作比較艱苦，但對我來說，也不失為鍛煉自我、挑戰(zhàn)自我的良機(jī)。在這樣的環(huán)境中，有許多值得我深究學(xué)習(xí)的地方。我時(shí)刻牢記要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，將理論知識與實(shí)踐很好的結(jié)合在一起，適時(shí)的對自己提出不同的要求，不斷總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身的工作能力。
在工作中，有了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的艱苦努力、默契配合，使我克服了各種野外作業(yè)的困難，在施工中，我以身作則，和同志們吃住在一起，長期駐扎工地，深入現(xiàn)場，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)崗位需要及員工特長進(jìn)行分工，設(shè)立專職技術(shù)員、安全員、材料員、資料員等。定期組織安全、質(zhì)量等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，成功之處加以推廣，不足之處采取防御措施，以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度。全面細(xì)致，人性化管理，不斷加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理，依據(jù)“五牌一圖”專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地生活區(qū)衛(wèi)生清潔，保障施工現(xiàn)場道路暢通，保障運(yùn)輸車輛文明行駛，保障各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。
在與同事的日常生活中，多與員工談心，從不同角度了解他們在工作中遇到的問題，以幫助調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性。公司中年輕的新人比較多，傳授技術(shù)是一方面，另一方面幫助他們樹立正確的觀念，讓他們知道如何工作，如何做好工作，充分發(fā)揮新員工的青春活力。
總的來說，在這幾年的工作中，我接觸到了許多新事物，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，使自己的思想認(rèn)識和工作能力都有了不同層次的提高，這些成績的取得是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助分不開的。在今后的工作中，我會繼續(xù)加倍努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能的把工作做好，爭取更大的成績。
5、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
一年來，在上級部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過大家的共同努力，鄉(xiāng)圖書館的各項(xiàng)工作有了明顯的提高，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一.、基本情況
鄉(xiāng)圖書館自開館成立，配有兼職圖書管理員2名，現(xiàn)圖書館有圖書3200冊。圖書館圖書分為：農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、政治理論、科學(xué)知識、語言文學(xué)、歷史地理、醫(yī)療衛(wèi)生、綜合知識、報(bào)刊雜志8大類，圖書館配有電子閱覽室，有4臺計(jì)算機(jī)，都連接了互聯(lián)網(wǎng)，用于群眾在網(wǎng)上看書和下載所需資料。一年來，閱覽人數(shù)達(dá)300人次，外借圖書50多冊。
二、規(guī)范管理，提高管理水平
圖書館采取了較規(guī)范的措施，首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，分工明確。鄉(xiāng)黨委、政府安排文化站負(fù)責(zé)圖書館管理工作，圖書管理員按照讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念，規(guī)范化管理圖書館。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。每周充分利用半天時(shí)間開展政治學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)、自學(xué)等方式。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余時(shí)間，組織館內(nèi)人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)圖書管理學(xué)等方面的專業(yè)知識。
2、健全各種管理制度。正常開展借書、閱覽活動，對新進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、整理，建立了圖書借閱登記表，做好圖書和資料的出借工作。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)《圖書館規(guī)程》。增強(qiáng)了服務(wù)意識，使工作達(dá)到規(guī)范化、制度化。全心全意為群眾服務(wù)。圖書館管理工作贏得了廣大群眾的一致好評。
4、培養(yǎng)圖書管理員。加強(qiáng)了愛護(hù)書籍的教育，指導(dǎo)借閱者合理地保管書籍：注意防潮、防折、不涂劃、不污損，一年來，圖書室的圖書完好無損。
三、存在的問題
一年來，圖書館雖然發(fā)揮了它應(yīng)有的功能，但同時(shí)也存在不足，各村群眾借閱量參差不齊，成人借閱少、學(xué)生借閱多，有的借閱者不能夠及時(shí)還書，圖書破損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我們將在今后的工作中克服不足，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的育人功能，把圖書館的工作做得更出色，使之在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
6、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
在________年度中，本人堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，熱愛社會主義祖國，熱愛人民的教育事業(yè)，努力學(xué)習(xí)教育理論，模范地做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行職責(zé)。通過學(xué)習(xí)國家各種教育法規(guī)、政策及參與學(xué)院、系部的政治生活會議，本人深刻體會了我黨的教育方針、思路，立志為我國職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
在業(yè)務(wù)工作方面，________年度中，本人擔(dān)任了市場營銷專業(yè)3個(gè)年級的多門核心課程教學(xué)任務(wù)，有3門理論課程：《渠道管理》、《營銷法規(guī)》和《市場調(diào)查與分析》;4門實(shí)踐課程：《商務(wù)談判與推銷技巧實(shí)訓(xùn)》、《客戶關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)》、《市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)》和《專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)》。還擔(dān)任了外系的3個(gè)專業(yè)的兩門理論課程，即《市場營銷》和《市場調(diào)查與預(yù)測》的教學(xué)任務(wù)，授課課時(shí)總計(jì)將近600個(gè)課時(shí)。
在教改科研方面，本人在________年度中獲得一次教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎;個(gè)人論著方面，撰寫的論文《________》榮獲了廣西職業(yè)教育教學(xué)優(yōu)秀論文二等獎，________月公開發(fā)表論文《________》;積極申報(bào)課題研究工作，通過申報(bào)工作激發(fā)了思路、增長了見識，教育科研的水平不斷提高，也取得了一定的成果，課題《________》獲得了廣西壯族自治區(qū)教育廳新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程________立項(xiàng)啟動項(xiàng)目。主持本專業(yè)院級精品課程《________》，該課程是我系示范建設(shè)的一部分。本人還積極承擔(dān)專業(yè)建設(shè)工作，在本專業(yè)帶頭人的組織下參與修訂了________級、________級教學(xué)計(jì)劃并參與編制了________級教學(xué)計(jì)劃;主要負(fù)責(zé)本專業(yè)________級畢業(yè)生的就業(yè)推進(jìn)工作，指導(dǎo)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)和撰寫論文。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，雖然工作取得了一些成果，但還有諸多不足，本人會繼續(xù)努力，更好完成學(xué)院和系里布置的工作任務(wù)，并且不懈地提升自己的能力和素質(zhì)。
7、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
2020年，區(qū)總工會緊緊圍繞全區(qū)中心工作，按照市總工會年初的安排部署，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十九大，充分發(fā)揮組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全區(qū)廣大職工開拓進(jìn)取、主動作為，為____決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)、決勝全面建成小康社會貢獻(xiàn)工會力量?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，增強(qiáng)工會組織活力
(一)鞏固主題教育實(shí)踐活動成果。牢牢把握思想建黨這一主題，落實(shí)專題學(xué)習(xí)討論、講黨課、撰寫學(xué)習(xí)筆記、召開民主生活會、民主評議黨員等學(xué)習(xí)教育措施，鞏固和深化 “三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為、追求卓越”主題教育實(shí)踐活動成果，嚴(yán)防黨員干部信念模糊、意識淡化、觀念淡薄等問題再次發(fā)生，引導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步堅(jiān)定思想信念，增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為的合格黨員。教育引導(dǎo)黨員干部自覺以合格為“底線”，以模范為目標(biāo)，經(jīng)常自警、自省、自勵，樹立牢記宗旨、廉政為民、克己奉公、敬業(yè)奉獻(xiàn)的良好形象。
(二)大力弘揚(yáng)勞模精神勞動精神。深化中國特色社會主義理想信念教育，開展“中國夢·勞動美”主題實(shí)踐活動，認(rèn)真做好全國、省、市“五·一”勞動獎?wù)?狀)推評工作，宣傳勞模精神，弘揚(yáng)社會正氣，唱響“工人偉大、勞動光榮”的時(shí)代主旋律。4月28日在區(qū)政府報(bào)告廳召開____區(qū)第四屆勞動模范和先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者表彰大會，選樹表彰了10名勞動模范和18名先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者，進(jìn)一步營造了“尊重勞模、學(xué)習(xí)勞模、崇尚勞模”的濃厚氛圍。
二、發(fā)揮工會組織作用，服務(wù)改革發(fā)展大局
圍繞區(qū)委經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，以“踐行新理念、建功‘十三五’”為著眼點(diǎn)，深入開展“一活動一工程”，引領(lǐng)廣大成長成才，在全面建成小康社會的偉大實(shí)踐中發(fā)揮工人階級主力軍作用。
(一)推進(jìn)職工技術(shù)創(chuàng)新。深入推進(jìn)“云嶺職工跨越發(fā)展先鋒活動”，積極開展小發(fā)明、小創(chuàng)造等“五小”活動和“六個(gè)一”活動，鼓勵“兩室一站”創(chuàng)建，推廣先進(jìn)操作法，充分挖掘職工創(chuàng)新創(chuàng)造潛能。創(chuàng)建職工創(chuàng)新工作室2個(gè)。
(二)開展勞動技能競賽。主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，突出新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生工程建設(shè)、重大項(xiàng)目技改升級等重點(diǎn)領(lǐng)域，廣泛開展安全生產(chǎn)、質(zhì)量提升、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能減排等勞動技能競賽，進(jìn)一步挖掘廣大職工創(chuàng)新創(chuàng)效的潛能與活力。國有企業(yè)勞動競賽覆蓋率達(dá)90%以上，建會非公企業(yè)勞動競賽覆蓋率達(dá)65%以上。開展《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險(xiǎn)法》網(wǎng)絡(luò)知識競賽，參賽率達(dá)50%以上;在教育系統(tǒng)舉辦中、小學(xué)課堂教學(xué)技能競賽，在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三基三嚴(yán)”技能競賽。
(三)實(shí)施素質(zhì)提升工程。扎實(shí)推進(jìn)“云嶺職工人才工程”，進(jìn)一步落實(shí)以“技能培訓(xùn)、技能幫帶、技能競賽、技能提升”為主要內(nèi)容的“四位一體”職工素質(zhì)提升措施，通過“大練兵、大培訓(xùn)、大提升”活動，全面提升工會干部隊(duì)伍和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為推動____跨越發(fā)展提供智力支撐。舉辦各級各類培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)工會干部600余人次; “傳幫帶”結(jié)成師徒對子287對。推進(jìn)職工文化、企業(yè)文化發(fā)展，支持“職工書屋”建設(shè)。
三、加大依法維權(quán)力度，維護(hù)職工合法權(quán)益
全面貫徹落實(shí)“組織起來、切實(shí)維權(quán)”的工作方針，推行民主管理，抓實(shí)集體協(xié)商，深化“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建，廣泛開展“安康杯”競賽活動，主動參與打擊非法用工、勞資矛盾調(diào)解、安全事故調(diào)查等工作，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。
(一)推進(jìn)基層民主管理。建立健全以職工代表大會為基本形式的企事業(yè)單位民主管理制度，完善公開程序，充實(shí)公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，推進(jìn)協(xié)商民主寬領(lǐng)域、多層次、制度化發(fā)展，組織職工依法實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，事業(yè)單位、建會公有制企業(yè)、非公有制企業(yè)職工(代表)大會、廠務(wù)公開民主管理建制率達(dá)100%。建立和完善職工董事、職工監(jiān)事制度，依法規(guī)范職工董事、職工監(jiān)事履職規(guī)則。探索開展“民主管理立新功、職工代表在行動”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一技”、“職工代表大討論”等活動，廣泛聽取職工意見建議，最大限度地保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(二)抓實(shí)抓細(xì)集體協(xié)商。鞏固集體協(xié)商成果，主動參與協(xié)商過程，進(jìn)一步充實(shí)合同內(nèi)容、規(guī)范協(xié)商程序、完善合同文本、提高協(xié)商質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工互利共贏。簽訂25人以下集體合同2722份，25人至29人集體合同287份，100人以上集體合同168份，女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議120份。建會企業(yè)勞動合同簽訂率達(dá)95%以上，集體合同簽訂率達(dá)98%以上。選樹集體協(xié)商企業(yè)示范點(diǎn)17個(gè)，行業(yè)性示范點(diǎn)1個(gè)，區(qū)域性示范點(diǎn)1個(gè)。
(三)深化和諧企業(yè)創(chuàng)建。圍繞建立“以人為本、利益兼顧、互利雙贏、共同發(fā)展”的企業(yè)新型勞動關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)“三方四家”聯(lián)系會議制度，完善勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建評估機(jī)制，強(qiáng)化廠務(wù)公開、職代會、董事會、監(jiān)事會等監(jiān)督職能，推動勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。申報(bào)市級“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”2家，創(chuàng)建區(qū)級“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”16家。廣泛開展“安康杯”競賽活動，深入宣傳生產(chǎn)安全、食品安全、道路安全等安全常識，推進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、監(jiān)管制度、安全責(zé)任落實(shí)到位。全區(qū)22家基層工會、170家企業(yè)(單位)參加競賽。主動參與勞動保護(hù)專項(xiàng)監(jiān)督檢查，化解勞資矛盾糾紛，協(xié)助安全事故調(diào)處，加強(qiáng)女職工權(quán)益維護(hù)。
四、完善幫扶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升困難幫扶實(shí)效
堅(jiān)持“面對面、心貼心、實(shí)打?qū)崱狈?wù)職工，建立健全困難職工幫扶體系，加大幫扶力度、拓寬幫扶領(lǐng)域，深化“金秋助學(xué)”、“貸免扶補(bǔ)”、職工醫(yī)療互助等品牌工程，當(dāng)好廣大職工可以依靠的“娘家人”。
(一)擴(kuò)大幫扶網(wǎng)絡(luò)覆蓋面。深化區(qū)總工會困難職工幫扶中心轉(zhuǎn)型升級工作，完善功能設(shè)置、規(guī)范操作流程，實(shí)行困難職工檔案數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理制度，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升幫扶實(shí)效。發(fā)揮鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、企業(yè)困難職工星級幫扶站作用，構(gòu)建上下協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)幫扶工作制度化、規(guī)范化、便捷化。強(qiáng)化困難幫扶跟蹤監(jiān)管措施，確保幫扶資金及時(shí)足額發(fā)放到位。
(二)提高困難幫扶受眾率。以全力解決好困難職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為落腳點(diǎn)，扎實(shí)開展“寒冬送暖”、“金秋助學(xué)”、“貸免扶補(bǔ)”等系列活動，讓更多的職工感受到“娘家人”的溫暖。元旦、春節(jié)期間，走訪慰問困難職工、農(nóng)民工490人，發(fā)放慰問金35.705萬元;結(jié)合全區(qū)重點(diǎn)工程、重要工作，慰問邊遠(yuǎn)地區(qū)民警、醫(yī)護(hù)人員98人，煤炭和工業(yè)企業(yè)農(nóng)民工60人?！敖鹎镏鷮W(xué)”共資助98名困難職工(農(nóng)民工)子女圓夢大學(xué)，發(fā)放助學(xué)金21.8萬元。為50名創(chuàng)業(yè)人員辦理“貸免扶補(bǔ)”貸款500萬元。第十四期職工醫(yī)療互助活動工為15838名患病住院職工支付補(bǔ)助金1037.35萬元。
五、加強(qiáng)工會自身建設(shè)，鞏固基層組織基礎(chǔ)
扎實(shí)開展“基層工會建設(shè)落實(shí)年”活動，深入推進(jìn)“六有”基層工會建設(shè)，全力抓好農(nóng)民工入會集中行動，探索“互聯(lián)網(wǎng)+職工之家”有效運(yùn)行方式，規(guī)范基層工會組織管理，鞏固工會基層組織基礎(chǔ)，提升服務(wù)職工效能，切實(shí)增強(qiáng)工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
(一)推進(jìn)基層工會規(guī)范化建設(shè)。按照“擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)凝聚力”的工作要求，圍繞“六有”基層工會建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)“六有”基層工會建設(shè)，提升規(guī)范化管理水平。鞏固基層工會規(guī)范化建設(shè)成果，及時(shí)指導(dǎo)任期屆滿的基層工會依法開展換屆選舉工作。加強(qiáng)女職工組織規(guī)范化建設(shè)力度，建會女職工組織組建率達(dá)95%。
(二)開展農(nóng)民工入會集中行動。緊扣農(nóng)民工會員年增長15%的目標(biāo)任務(wù)，采取單獨(dú)建會、聯(lián)合建會、依托村(社)平臺入會等方式，以農(nóng)民工集中的建筑行業(yè)、工業(yè)園區(qū)、物流快遞、家政服務(wù)、農(nóng)業(yè)合作組織等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，扎實(shí)開展“農(nóng)民工入會集中行動”，完善農(nóng)民工會員會籍流動接轉(zhuǎn)服務(wù)機(jī)制，最大限度地把農(nóng)民工吸納到工會組織中來，持續(xù)壯大會員隊(duì)伍力量。新發(fā)展農(nóng)民工會員12000人。
(三)加強(qiáng)和改進(jìn)工會自身建設(shè)。圍繞工會改革工作要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)改革措施。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定，開展愛國主義理想信念教育，堅(jiān)守勤政履職底線。牢固樹立“職責(zé)所在、業(yè)務(wù)所需、職工所盼、工會所能”服務(wù)理念，堅(jiān)持工作重心沉入到一線、工作資金傾斜到基層、服務(wù)內(nèi)容貼心于職工，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，服務(wù)能力和水平得到進(jìn)一步提升。整合資源，統(tǒng)籌抓好黨建、財(cái)務(wù)、信息、統(tǒng)計(jì)、檔案等各項(xiàng)工作，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
8、年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
我進(jìn)入學(xué)校圖書館工作已經(jīng)有一年時(shí)間了，在20____年里我努力工作，認(rèn)真履行著一名圖書管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書館的管理工作有條不紊地進(jìn)行，我決心做好學(xué)校圖書館的各項(xiàng)工作，為學(xué)校廣大師生進(jìn)行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來圖書館工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、打造圖書館三年遠(yuǎn)景規(guī)劃，使圖書館發(fā)展有方向
我校圖書館閱覽室和藏書室面積較小，不符合上級文件精神，如果管理工作跟不上，進(jìn)入合格圖書館行列就有困難。我上任之初認(rèn)識到重新規(guī)劃圖書館的重要性，決心要用合理的制度管理帶動起我校圖書館的發(fā)展。
二、建立圖書館檔案資料管理，力求完整明確
我校圖書館原始資料很少，基礎(chǔ)工作比較薄弱，我認(rèn)真地研讀了《圖書館檢查的內(nèi)容及指標(biāo)》，針對評估內(nèi)容我仔細(xì)劃分，建立了圖書館評估資料分條檔案。這樣就可以把平時(shí)積累的資料及時(shí)裝入檔案袋里，如果上級檢查就不會手忙腳亂了，以求方便資料的查閱和積累，做到未雨綢繆。
三、把圖書館工作物化，更好地服務(wù)師生和教學(xué)
圖書館的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我把圖書館主要工作進(jìn)行物化，設(shè)計(jì)了登記簿，借此加強(qiáng)管理。
四、把圖書清理、清潔、分類，使電子化管理前的圖書能夠流通
清理―把全部圖書架清空，為圖書合理排架做好準(zhǔn)備，使藏書合理，老師更容易查找到需要的圖書。清潔―把所有能閱讀以前的圖書，用毛巾全部擦干凈，使師生便于查閱。分類―分為四類：適合班級閱讀課使用的圖書;適合班級圖書箱傳閱的圖書;適合教師查閱的圖書;適合低、中、高不同年級中午來閱讀的圖書。其中適合班級圖書箱的書籍又分五個(gè)小類別：文學(xué)類(小說、散文)童話(童話、神話、寓言)知識類(科學(xué)、自然、百科知識)小學(xué)生作文類;卡通漫畫類;拼音讀物。
五、人文化管理，讓師生體會到誠心、熱心、愛心“三心服務(wù)”
我在圖書館工作中，力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時(shí)注意關(guān)心老師，推薦書籍時(shí)做到心中有數(shù)，各有偏重。熱心老師們借書，我從不嫌麻煩，先了解老師的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助找到需要的書。愛心―在老師需要的書實(shí)在找不到時(shí)，我采用：或牢記在心;或登記在冊，日后購買;或推薦同類書籍，在力所能及的情況下，不讓老師空手而歸。
六、建立校圖書管理員組織
通過設(shè)立班級圖書箱，使圖書館圖書能周轉(zhuǎn)起來。為了能讓學(xué)生看到自己喜愛的圖書，在20____年底我校成立了小小圖書管理員組織，并建立了每周一開會制度。在每次開會時(shí)，我都要了解各個(gè)班級圖書借閱情況，及時(shí)對班級閱讀進(jìn)行指導(dǎo)。另外，小圖書管理員值周制度，也為我增添了助手。在新的一年里，我要更加努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
9、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
時(shí)光荏苒，我到____公司____店已近兩個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
10、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
本人已在伊利工作歷時(shí)兩個(gè)多月，對于公司的要求，都力爭達(dá)標(biāo)完成，但世事不盡如人意，總歸是有些指標(biāo)達(dá)成不了的。對于我管轄的華聯(lián)和中商這兩個(gè)系統(tǒng)，都有各自的特點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為需要區(qū)分對待。
北京華聯(lián)是個(gè)“雞肋”，投入過多，得不到回報(bào)，臨期率居高不下，棄之又可惜，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點(diǎn)銷量出來的。對于華聯(lián)，整體上來看，銷量不高，費(fèi)用卻高，麻煩事也多，屬于一個(gè)比較麻煩的“雞肋”。
對于中商系統(tǒng)，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的，但是需要區(qū)分對待，個(gè)人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：第一類，重點(diǎn)門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店(南湖、光谷、曙光);第二類，潛力門店，銷量是有潛力突破2萬以上的門店(徐東、長豐、雄楚、楊汊湖、東湖)，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量;第三類，普通門店，銷量能夠維持在6000左右的門店(青山，板橋，楊家灣，小東門);第四類，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低(鸚鵡洲，首義，東西湖)。對于第一類門店，可重點(diǎn)投入，從人員上來說，可以用2個(gè)人(1常1補(bǔ)強(qiáng)或2常)，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買，試飲、外賣等工作的開展;至于潛力門店，同樣需要給予相當(dāng)大的支持，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持，人員充足就可做試飲和推廣，同時(shí)也可做外賣，短期銷量顯著;銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了，可上常導(dǎo)，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”;對于東西湖這類門店，我的建議是區(qū)分對待。首義和鸚鵡洲，還可賣個(gè)一千到兩千的銷量，門店也不是很遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員也比較容易控制，對于東西湖，我建議撤柜，一個(gè)月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百，無人維持排面和接貨，由于距離也比較遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)員不容易控制?？傮w上來說，半數(shù)以上的中商門店臨期相當(dāng)高。以上是中商門店情況的概述，對于如何操作中商，個(gè)人覺得可用超低勁爆價(jià)殺開一條血路，此時(shí)在門店做外賣可提高各門店的人氣，以及伊利酸奶的知名度，其他產(chǎn)品再做點(diǎn)小特價(jià)，或者送點(diǎn)值錢的物料，應(yīng)該能夠提高整體銷量，從而控制費(fèi)用率。
以上是對我所管轄門店的一個(gè)不成熟的想法，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
在日常工作方面，每天需要處理的事情很多，定期核賬，下工廠訂單，門店訂單，導(dǎo)購人員的管理與指導(dǎo)，做好各個(gè)門店的進(jìn)、銷、存工作，做好無導(dǎo)購門店的陳列，綁贈以及售賣等工作?每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊，我不知道我還能夠堅(jiān)持多久，但我會盡力而為!
11、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運(yùn)的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
12、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
20____年總部下達(dá)____分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將近是7-____-____臺每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距離。____年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。____做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現(xiàn)在很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng)，渠道利益鏈在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲，所以在20____年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：
1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)____要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩"，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;
2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的："民工心態(tài)"和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基礎(chǔ);
3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、"小改進(jìn)、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們?nèi)粘９ぷ髁鞒痰募?xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步。"小改進(jìn)、大進(jìn)步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進(jìn)、大進(jìn)步"的工作及思維方式。
13、業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告
經(jīng)過一年對手機(jī)市場的動作和了解，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
1、注意觀察公司每個(gè)業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時(shí)的方式、語氣和語調(diào)。學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，作為新人必須要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
2、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點(diǎn)。
3、下市場時(shí)，了解各店主要店員的人名和電話。透過小恩小惠等，建立和店員之間的關(guān)系。及時(shí)了解店內(nèi)銷售狀況，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度。
4、在與經(jīng)銷商溝通時(shí)，要適當(dāng)增近兄弟感情，建立朋友關(guān)系。與其談話時(shí)做到不亢不卑。在壓貨方面，要說話強(qiáng)硬，不要說行不行之類的話。
5、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨。
6、產(chǎn)品的價(jià)格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員。因?yàn)橛械慕?jīng)銷商不讓店員明白產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤。
7、督促經(jīng)銷商賣貨。分析其賣動和賣不動的原因，如店員銷售本品牌手機(jī)的獎提和銷售其他品牌手機(jī)的獎提，是否因?yàn)楸酒放剖謾C(jī)提成少造成的。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推。店內(nèi)的形象宣傳怎樣，機(jī)器擺放的位置如何，是否有禮品相送，等等。
8、要充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上，公司才能給予相應(yīng)的支持力度。
9、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好，產(chǎn)品的不足之處，必須要清描淡寫而過。
10、善于作個(gè)傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個(gè)沒完，要聽經(jīng)銷商說什么，有什么要求，一一做答。