《大學生服務行業(yè)年度工作報告》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內容，歡迎參考。
1、大學生服務行業(yè)年度工作報告
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導20____年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活!此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其____強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年__月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣__分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為__萬元，比去年超額__萬元，超幅為__%;其中客房收入為__萬元，寫字間收入為__萬元，餐廳收入__萬元，其它收入共__萬元。全年客房平均出租率為__%，年均房價__元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為__%，比去年分別增加萬元和__%。其中，人工成本為__萬元，能源費用為__萬元，物料消耗為__萬元，分別占酒店總收入的__%、__%、__%。比年初預定指標分別降低了__%、__%、__%。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。
因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
2、大學生班級年度工作總結報告
過去一年中，我們信息112班在團支部、班委會的領導下，在全班三十名同學的積極努力下，在班級制度建設、思想建設、班風學風建設、集體活動等各方面都取得了優(yōu)異成績?，F匯報如下，望考察并批準。
在班級制度建設方面，我們充分發(fā)揚民主集中制，先后制定了班級選舉制度、班級決策制度、班級財務制度、班級會議制度、班級值日制度。在班級工作中力求做到制度化、規(guī)范化、科學化，將整個信息112班凝聚成一個團結向上的集體。班委會爭取每個同學能了解班里的工作，一方面能夠協助班委搞好工作，另一方面又能培養(yǎng)大家為班集體服務的責任心和主人翁精神，同時提高我們的班級凝聚力。使班級始終保持了積極向上的發(fā)展姿態(tài)。
思想是旗幟，在思想建設方面我們主要有兩種方式：一是專門召開思想工作會議。二是班委、團支部學生干部要同大家打成一片，了解思想動態(tài)，及時做好同學們的思想工作，并隨時向輔導員老師匯報情況，從而力求在思想上永遠與國家政策保持高度一致。同學們積極關心國家大事，并且積極主動要求入黨。全班有二十二人遞交了入黨申請書，先后共四批十五人參加了學校的黨校培訓并以優(yōu)秀的成績結業(yè)。兩年里，我們班已經有兩人被發(fā)展為中共預備黨員。
在班風建設上，我們擬訂了班訓：“贊美集體，欣賞個人。立身謹慎，為學嚴肅。”在發(fā)揚集體主義精神的同時，充分發(fā)揮每個同學的個人才能，展現每個同學的才華。在過去的一年里，我班同學在學習、文體活動競賽、社會工作等各方面取得了優(yōu)異成績，同時涌現出一大批先進人物。比如在學校的數學競賽上我們班一位同學獲三等獎，物理競賽上兩人分獲一、三等獎。在班級干部的積極帶動下，我班形成了團結、奮進、熱情、創(chuàng)新的良好風氣。整個班級感情融洽，同學們親如兄弟姐妹。班里還組織了幾次集體郊游，讓同學們在學習之余能夠有更多的接觸，增進大家的情誼。
在學風建設上，同學們在經歷過初入大學的迷惘后，開始有目標地、科學地、有效地投入到緊張的大學學習中，自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力都有了很大的提高。大家結伴上自習，共同探討問題、相互鼓勵、經常交流學習心得蔚然成風。在兩年的學習生活中，大多數的同學都取得了令人可喜的進步。所有的同學都從剛入校時的不會學習、不適應新的學習模式的困境中走了出來，適應了大學特有的學習方式。
在抓好班級建設的同時，我們也沒有忽視開展課外活動。豐富同學們的業(yè)余生活，開拓視野。班干部定期召集組織全班同學進行多項文體活動，在活動中，同學們積極性很高，反應也很熱烈。比如，我們定期地組織一些宿舍籃球對抗賽，乒乓球友誼賽，有時還請外班的同學一起開展班級友誼賽，爭取讓所有的同學都能參加到班級活動中，這一系列的活動對增強班級的凝聚力起到了很大的作用。以后我們還會堅持搞好這些活動，進一步增強同學們的集體主義感和班級的向心力。
在過去的一年中，我們全班三十名同學同心協力，取得了以上各方面的成績。當然，我們也遇到過一些困難，但我們堅信，在我們的積極努力下，我們一定會克服所有的困難，再創(chuàng)佳績，更上一層樓。如果我們獲得優(yōu)秀班級這項殊榮，大家定會信心倍增，熱情十足，向更新的目標邁進!
此致
敬禮!
3、大學生班級年度工作總結報告
時光飛逝，大一的生活已經接近尾聲。回望過去一年的大學生活，我對自己班長工作總結如下：
一、 班級制度建
本學期，我們班在實現“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上做了大量的工作。在這項工作中，主要圍繞著三點來展開工作：
1. 制定了制度，使班上的管理具有更強的操作性，提出具體要求;
2. 規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向;
3. 明確責任管理，落實每個班委的責任。
在這基礎上 , 揚長避短 , 爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上 , 尋求新的突破與新的提高。
二、干部隊伍建設及其工作情況
班委會經過明確的分工，大家都能積極工作，不定期的在一起研究工作。經過了一段時間的磨合，各位班委的工作已經步入正軌。經過半學期的一起工作，使我們之間增添了不少默契。
三 、 活動方面
這學期領導和參與的活動有：
1.班費管理。班費由勞動委員艾會斌管理，定期向同學們公布班費支出情況。
2. 班級活動，組織籃球賽等。
3. 參加江蘇省青年文藝大賽，由團委黃老師組織，表演了的氛圍非常，收到了很好的效果。參演人員：隋國成、戴欣文、吳建國、張森森等七位同學。
4.團支部領導全體同學爭取到“五四優(yōu)秀團支部”榮譽稱號。
5. 協助學校職工完成學校分配的勞動任務。
6. 本學期內還發(fā)展了4名入黨積極分子。
四、思想方面
1. 大多數同學積極向上、進取。
2. 大多數同學為自己訂立了一個目標，并不懈地努力去實現。
3. 大多數同學思想團結、集體榮譽感強。
五、紀律方面
剛開學，同學們能夠認真聽講，上課時的話也不多，但是在“五·一”以后，紀律明顯不如從前了。副班長員認為，同學們都是成人了，什么時期都不需要別人在后面督促著，應該自己管好自己，做一個對自己負責的人。同學們也深刻認識到問題的嚴肅性，在學期末的時候，都能嚴格要求自己，使得班級的紀律有了明顯的改善。
六、學習方面
本班同學學風較為端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認真聽講，學習態(tài)度積極，交作業(yè)按時按質按量，由此同學們取得了較好的成績!來到學校就是要以學習為主，同學們面對學習的態(tài)度很認真，下半學期末因為要會考英語三級B、船舶結構與制圖，同學們的心思都放在了這幾門課上。希望學期末同學們能夠努力學習，并取得一個好成績。
七、勞動方面
我們班在勞動方面，由勞動委員的管理卓有成效。每天都對衛(wèi)生小組進行記分，讓每個小組的成員，都能夠積極地為自己所管理的衛(wèi)生去認真的付起責任來，使我們班的衛(wèi)生情況始終處于優(yōu)秀狀態(tài)。
八、德育方面
德育方面我們班的心理委員盡心盡責，每次學校要抽查的時候，都能夠保證全班都過關。每節(jié)班會課上都能夠為大家念一些文章，教育我們應該做什么，不應該做什么，凈化了我們的心靈。
九、目前班上存在的問題
1. 團活動參加不積極 ，唯一一次班級勞動周，還有團員不參加。
2. 個別班委會成員的表現不好，紀律觀念較差 。
3. 出現一些小群體，影響班上的凝聚力。
4. 班里個別同學偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想
十、工作計劃
1. 班級要盡快形成優(yōu)良的班風，使之能體現出船體3103班良好的精神風貌，在學校樹立一個良好的形象。
2. 有些同學對學校的制度、紀律管理產生“逆反”心理，導致思想、行為自由散漫，不利于班風建設。在這個方面上我想班委會要強化管理、落實制度，避免說做不一，并及時進行階段性總結。最終，使同學們提高自我管理的能力。
3. 狠抓班委會成員自身的紀律作風。建成一個作風正派、強健有力的班委會。
十一 、個人感想
這一學期已快結束，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益匪淺。班上的同學來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，采取最合適的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學們的想法，才能順利地開展班級工作。從這個角度看，我認為自己的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學保持友好的關系，并樂于傾聽他們的意見。
多次組織活動也讓我學到了很多，很多東西不是一個人能弄起來的，它需要一個強大的團結的班級做后盾。同時做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能避免到時候手忙腳亂。
總之，我們班是一個蒸蒸日上的班集體，在輔導員毛玲玲老師的帶領下，我們將走向更加輝煌的明天!走自己的路，讓理想伴我行，走出五彩繽紛的明天!!!
4、大學生班級年度工作總結報告
班級活動：
1、組織同學們民主選舉班干部。
2、一年來，基本上每周班會按時召開，班會形式不局限于在教室里開，還積極開展戶外班會，網上班會，把群社區(qū)和群郵箱這個大的平臺利用起來，班會主題涉及生活學習工作和人生觀的各個方面。
3、上學期冬至組織同學們與食堂互動開展冬至自己包餃子活動。
4、組織同學們積極參與學校和院系活動，同學們從中收獲良多。
5、下學期組織同學們去禹州森林植物園外出游玩一次。
工作總結
擔任班長一年來，對于我的班級，確實有些話想說。
首先，說一下進步的地方。從大一開學到現在，我們見證了民主選舉班干部，小的民主是大民主的開端，同學們自己選的班干部管理起班級來也會更加得心應手;我們見證了同學們之間關系的不斷融洽;見證了班會的不斷召開及班會多平臺的應用，我認為班會是班級生命力不斷強大和班級秩序從不混亂的重要保障，所謂“茍日新，日日新，又日新”，每周都是新的每周都反省自己，當然缺點不斷改正，矛盾不斷解決，班級也就不斷進步了;我們見證了各項班級活動的開展，雖然不多，但也坎坷而行，證明了班干部能力的逐步提升，班干部的能力就是在一次次地管理班級中提升起來的;我們見證了同學們對大學生活的適應，同學們思想境界和綜合素質的提升，雖然很慢，但一直都在進步，這是最值得我欣慰和高興的地方。
然而最重要的是，這學期我們見證了旅管一班新班規(guī)的誕生。確立了民主集中制，明確了班級獎懲制度，透明了班級財務狀況，明確了學校、院系及班級活動的參加制度等。班規(guī)是一個班級的憲法，班規(guī)的誕生標志著班級從此真正地開始步入正軌，開始有了自己的原則和意識。這是我值得驕傲的地方，有了班規(guī)，班級事務有法可依，有條可據，班級真正進入規(guī)范化管理進程，這是旅管一班生命中的一個重要里程碑。隨著新矛盾的產生和解決，班規(guī)仍會不斷完善。
我在班規(guī)前言中說，我開始把管理班級當成自己的一項事業(yè)，現在確實是一切為了班級，為了班級的一切。我在我的班級同學們面前可能是一個嚴厲的不經常笑的形象，這和老曹有很大區(qū)別。無論是班級日常管理還是班規(guī)內容上，我都對同學們的抱怨有所耳聞，可能我也是說的太多，管得太嚴，但正如姚老師說的，以后他們會明白的。無規(guī)矩不成方圓，生活中怎么開玩笑都無所謂，工作上必須認真起來，我必須為我的班級負責。我也漸漸發(fā)現在每次班會中，五個班長中我是說的最多，最啰嗦的一個。說完班級事務，還要說一些感性的東西比如人生理想、信仰、人生觀、價值觀等之類的，不管他人怎么看，我認為這些必須要說，這些是同學們真正成熟需要覺醒的東西?！按髮W之道在明明德，在親民，在止于善”，我特別重視對我的同學思想道德和心理素質的管理，班長不是保姆，班長更應該是同學們大學生活中的一個引領者。內在的東西是一個人的根本，如果心不正便不能成為一個合格的大學生。我是一個感性的人，更是一個儒家思想的繼承者，這種管理可能也受我思想的影響，但儒家人有一個特點，只要合乎規(guī)矩，合乎道德禮義，即便別人不理解千夫所指，頂著壓力也要去做，但同時又不是極端的人，儒家人講中庸，重視技巧和方法。那些關乎人生的東西同學們在生活中絕對很少聽到，他們做事情偏激與否，對錯與否，他們無所事事也罷，他們沒有目標方向也罷，他們小肚雞腸市儈斤斤計較也罷，他們自卑怯懦自暴自棄也罷，平時又有誰跟他們交流這些東西呢?他們跟別人交流上如果做事說話不恰當，別人會幫他們改正缺點、與他們深入探討嗎?姚老師說過班長要了解同學們的心理動態(tài)，但是如果不解決，不認真，不引導他們，了解再多又有什么用?班長與同學們之間不僅僅只有工作和同學朋友的關系，班長也不是單純管理者的化身。
那個問題到此為止，不多說，現在說一下班級存在的問題。第一，班規(guī)出來了，但是班級中仍有違反班規(guī)的現象產生，體現在上課、請假、和院系活動中。這一點也是我的失職，最近比較忙，加之又快考試了，管理上稍有漏洞。第二，班級學風不正，這只是體現在個別同學身上。該考試了，還有同學對學習不負責。
針對班級存在的問題，我一定會認真對待，從根源上找到解決問題的方法。在嚴格考勤制度、請假制度的同時，堅持班會的定期召開，堅持對同學們思想上的教育引導;嚴格貫徹院系大的方針，堅定不移地落實班規(guī)班紀;統籌同學們學習、生活及工作上的建設;督促同學們不折不扣地完成學期任務;加緊對班規(guī)的完善，創(chuàng)新班級制度和思想建設;注重對班干部能力的提升引導，鼓勵他們多參與管理，深入管理;大力開發(fā)網上平臺，創(chuàng)新班會形式，以最適合、最易懂、最能深入人心為宗旨，以簡單、方便、快捷為原則，以群社區(qū)和群郵箱為基礎，為班級同學們建設一個溫馨、方便、有人情味的網上交流平臺。同學們在這里可以發(fā)表文章、詩歌、隨筆、心情，收獲評論、快樂、反思、進步。這一點是我以后班級工作的一個重中之重，必須把它放在極為重要的戰(zhàn)略地位。我知道這將面臨很大的困難，我說的太過理想，但我不會放棄，如果此事能成，這無異于一種事業(yè)的成功。
近期要做的工作主要集中在考試上。在班級里，我會通過班會嚴格考風建設，引導同學們加緊復習，把考試放在第一位;鼓勵他們考出自己的真實水平，建立自信;引導他們建立自己的計劃推進表，復習做事有計劃。另外計劃在學期結束前再進行一次集體班級活動。
同時一個學期結束肯定會有很多工作要處理，我會服從院系安排，嚴格貫徹院系的方針政策，做好每一項工作，確保在學期末班級管理不出現異常。
5、大學生班級年度工作總結報告
在忙碌中,大三上半學期結束了?，F就20____年的工作做總結如下: 這一學期在本班班團委積極努力下，全班同學參與了學校學院開展的各種活動, 并在本班內自主開展了廣泛而富有成效的各類活動,取的了良好的效果.總體上沒有辜負大家的期望。
一、 班級制度建設
本學期，我班進入大三，我們班級在實現“深入加強日常管理，使同學加強自我管理”的班級管理目標上依然沒有停下腳步。在這項工作中，主要圍繞著三點來展開工作：
1. 制定了制度，使班級管理具有更強的操作性，提出具體要求;
2. 規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向;
3. 明確責任管理，落實每個班委的責任。
在這基礎上 , 揚長避短 , 爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎上 , 尋求 新的突破與新的提高。
二、干部隊伍建設及其工作情況
本學期本班班委做了較小的調整，經過民主投票，更換了副班長，學習委員，生活委員，為的是改善本班現在的學風、班風，更好的服務與同學。 班級的領導核心是班委會和團支部。各個班委，團委分工明確，責任到人，積極團結同學，班級日常管理穩(wěn)定有序，班委團委之間密切配合組織各種有意義的活動。每一次組織活動，班委團委都盡心盡責，努力為同學們服務。經過大一、大二大家在一起的工作和磨合后，使我們不管是新班委還是老班委之間增添了不少默契，各位班委在工作上已經能駕輕就熟。對班級的日常工作都相當熟悉，班委在明確分工的基礎上加強有效合作，班級工作都能迅速有效的開展。班委會不定期的在一起研究班級工作，班委成員都能肩負責任，精誠團結。
三 、 活動方面
1.定期收集同學對班委及班級建設的意見和建議; 極參加，反響不錯。
班濃厚的集體主義觀念;同學們相邀一同去薊縣爬盤山，相互扶持共達山頂，友情與信念并存。
4.本學期我班有一名同學發(fā)展成為預備黨員，多位同學參加黨校入黨積極分子學習，都順利結業(yè)。至此，我班48人中， 18人參加了黨校學習，成為入黨積極份子;1人發(fā)展為預備黨員。
四，班風建設
在班風建設上，我們在發(fā)揚集體主義精神的同時，提倡加強個人發(fā)展，充分發(fā)揮每個同學的個人才能，展現每個同學的才華。在本學期里，我班同學在學習、文體活動競賽、社會工作等各方面取得了優(yōu)異成績，同時涌現出一大批先進人物，學校的各項活動中都獲得獎勵。如：金融系舉辦的話劇比賽中獲得最具創(chuàng)新獎;校足球比賽第二的好成績等。在班級干部的積極帶動下，我班形成了團結、奮進、熱情、創(chuàng)新的良好風氣。整個班級感情融洽，同學們親如兄弟姐妹，大家在學習之余能夠主動加強交流，增進感情!
五、學習方面在學風建設上
我們積極響應學風建設月活動，對于曠課，遲到等違紀行為加大了檢查力度。大部分學生結伴上自習，共同探討問題、相互鼓勵、經常交流學習心得，蔚然成風。上課出勤率很高，幾乎可以達到90%以上。在學習生活中，大多數的同學都取得了令人可喜的進步。很多同學都從以前時的不會學習、不適應新的學習模式的困境中走了出來，適應了大學特有的學習方式。本學期截止班級通過四級人數為：11人，占班級總人數的23%;通過六級人數為2人，占班級總人數的4%。
本學期大多數同學學風端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認真聽講，學習態(tài)度積極，交作業(yè)按時按質按量，同學們面對學習的態(tài)度很認真。
但是，還是很多同學在自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力上不足和不夠，導致班級成績兩極分化嚴重，有一部分同學仍需要大家一起努力來提高自己的成績。如：劉晨琳同學因為誤會而對老師有所不敬被處以記過處分;王越同學，在期末考試期間因為一時糊涂作弊而被處以記過處分。
對大學生而言，學習始終是頭等大事。我們將一如既往的做好服務工作，將同學們在學習中的疑難問題傳達給老師，以得到老師很好的解答。增加同學們學習信心，使師生互動。努力配合老師的工作,成為老師與學生溝通的紐帶,把同學們的意見及時傳給老師。關注學校的各種通知，及時傳達給同學，便于同學們參加。如各種心理講座，就業(yè)講座等，這樣可以增強同學們學習的信心，甚至可以解除同學們某些心理障礙。抓好同學們的上課出勤率,對無故曠課的同學作好思想工作。
六、目前班上存在的問題
1.班級凝集力有待提高，部分同學集體活動中表現的不夠活躍;
2. 個別班委會成員要提升個人能力，增強責任意識和服務意識 ;
3.全班男女同學互動不夠;
4. 班里個別同學上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學習意識不強，成績不理想;
5.班委成員要加強與同學的交流溝通，了解和掌握同學的想法幾意見，及時的做出相應的工作調整;
6、大學生學生會年度工作總結報告
中國____大學農業(yè)與農村發(fā)展學院學生會是在院黨委領導下和院團委領導下的全院本科生的群眾組織，長期協助學院開展各項學生工作。
目前，農業(yè)與農村發(fā)展學院學生會共有成員45人，其中2020級本科生3人，2020級本科生12人，2020級本科生30人。
文體活動
學生會結合本院的實際情況，開展了豐富多彩的文體活動，促進同學們全面成長成材，也活躍了校園的氣氛，讓同學們在活動中收獲快樂與滿足。
陽春三月，學生會成功舉辦女生節(jié)、婦女節(jié)慰問活動。用賀卡、鮮花和自己最想說的話，為農發(fā)學院所有的女老師和女同學送上了最真摯的祝福。 “我與有個約會”攝影大賽為學生展現自己的多彩生活提供了平臺。在各種各樣的活動中充分調動了全院同學的參與度，在春日中，為我們的青春增添了一抹靚麗的色彩。
青春洋溢的五月，為進一步繼承和發(fā)揚五四精神，展現農發(fā)學子的青春活力，學生會負責組織學生參加了校團委組織的五四文化藝術節(jié)。農法聯隊以一支《百鳥朝鳳》斬獲群舞組二等獎。與信息學院、經濟學院聯合舉辦的熒光夜跑活動，吸引了全校范圍內廣大同學的積極參與，傳遞著青春與能量。
畢業(yè)季時，學生會舉行了畢業(yè)籃球賽、畢業(yè)足球賽紀念即將畢業(yè)的師兄們對農發(fā)學院籃球隊和足球隊做出的卓越貢獻。同時學生會還舉辦了“青春拂曉 圓夢今朝”2020年農業(yè)與農村發(fā)展學院畢業(yè)歡送會，歌聲與笑聲中飽含著大家對彼此的祝福及不舍，相約十年后再相聚!
畢業(yè)季送走了一批對農發(fā)滿懷感情的畢業(yè)生后，學院又在迎新季迎來了一批對農發(fā)充滿期待的新生。學生會充分發(fā)揮服務職能，迎新當天在明德廣場四處可見學生會成員為新生服務的忙碌身影。同時學生會還盡可能通過活動使得同學們彼此間互相了解，使同學們更好更快融入新的集體。學生會隨之開展了一系列工作：組織了新生籃球賽、新生辯論賽、新老生交流會、“金秋飄香，青春飛揚”迎新晚會等一系列主題特色活動。在活動中使新生更迅速地認識老師和同學，熟悉大學生活與校園環(huán)境，增強學院的凝聚力。
颯爽金秋迎來了充滿活力的校園體育文化節(jié)。學生會組織學院學生參加新生運動會、籃球聯賽、足球乙級聯賽和排球乙級聯賽等多項賽事，取得了不俗的成績。
呼嘯的寒風吹不滅我們的熱情，在學生會的組織下，農發(fā)健美操隊經長時間的辛苦訓練，最終在如論的舞臺化蛹成蝶，整齊劃一的動作、堅定不移的目光將農發(fā)院的精神面貌展現的淋漓盡致，最終憑借作品《fancy》榮獲健美操大賽三等獎。在中國人大學“一二·九”青春歌會中，農發(fā)人在舞臺上表現不俗，脫穎而出，收獲了最佳互動編排獎。在“一二·九”合唱音樂節(jié)中，國農聯隊以歌聲緬懷歷史，不忘初心，牢記使命，用嘹亮的歌聲和精彩的表演感染了在場的觀眾。
除此之外，為進一步豐富學院師生的課余文化生活，增強學院凝聚力，鼓勵全校學生積極參加冬季體育鍛煉活動，學生會舉辦了“冬之旅”趣味運動會。將汗水和歡笑灑滿南區(qū)籃球場，用熱情抵擋冬日的寒風。
學術資源
除了豐富同學們的課余生活外，農業(yè)與農村發(fā)展學生會十分注重學風建設和學術活動。學術部在工作中，始終本著“服務同學、鍛煉自我”的工作精神，堅持“團結、協作、務實、創(chuàng)新”的工作理念，在工作中積極進取、勇攀高峰。本年度，農業(yè)與農村發(fā)展學院學術部在學院的支持與領導下積極籌辦學術講座，開展了各種同學喜聞樂見的分享交流會。
學生會切合同學們的實際需求，組織和安排了多次講座及交流會，解決同學們當下面臨的實際問題。
今年五月，為了緩解同學們畢業(yè)季即將迎來的巨大壓力，中國____大學心理健康教育與咨詢中心主任胡鄧教授來到農業(yè)與農村發(fā)展學院開展主題為“與壓力同行”的講座。在學生會的積極組織和配合下，講座順利進行，同學們反響熱烈。
在秋季學期開學之初，為了使新生盡快適應大學生活，展開人生的精彩篇章，院學生會積極開展了2020級新老生交流會，師兄師姐們的親切教導在同學們心中留下了深刻的印象。同樣的，院學生會在學院黨委和團委的領導下，開展了中國____大學農業(yè)與農村發(fā)展學院優(yōu)秀校友返校交流會。此次交流會由農業(yè)與農村發(fā)展學院2020屆本科畢業(yè)生、湖南永州市公務員葉舟舟主講。優(yōu)秀畢業(yè)生的勵志感言深深地鼓勵了在校生努力學習、創(chuàng)造美好未來。
與此同時，院學生會積極配合學院完成每一次學院學術講座的相關工作，同時對每一次學術講座都會做記錄，把核心內容傳達通過推送等方式傳達給每一位同學，使得同學們從中受益，提高自己的學術水平及知識存量。2020年農業(yè)與農村發(fā)展學院開展了多次學術講座，同學們都可以通過查閱學院官網或者推送通知等方式了解到每次講座的相關內容。
院學生會學術部同時積極響應校會的相關要求，將本課程相關課程資料進行總結，提供給廣大____大學師生參考，同學們可以通過在點擊相關鏈接，查找到自己需要的課程課件、歷屆考題的相關資料。
內部建設
一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，農業(yè)與農村發(fā)展學院學生會始終堅持以育人和服務廣大同學為使命，同時學習貫徹黨的十九大精神、團中央《學聯、學生會組織改革方案》的精神，在積極認真地完成本屆任期內的各項工作與任務的過程中，不斷加強自身建設。
學生會實施每周例會制度，通過例會的形式高效地安排學生會每一階段的工作，避免遺漏重要工作;同時對于急需完成的工作，能夠及時的了解工作進展，大大提高了工作效率和管理的規(guī)范化程度。
六月召開中國____大學農業(yè)與農村發(fā)展學院學生代表大會，會議通過農業(yè)與農村發(fā)展學院學生會組織改革方案，并順利完成學生會主席團及部長團的換屆工作。
十月，為規(guī)范學院訂閱號推送質量，學生會宣傳部協助學院團委宣傳部對學院官方公眾號進行改革，完善了官方宣傳的流程機制，并且在未來將繼續(xù)規(guī)范宣傳稿件的審核流程，不斷提高稿件和圖片的質量，提高官方宣傳的影響力。
所獲榮譽
一年以來，在學院黨委的正確領導和分團委的悉心指導下，學生會各部門通力協作，取得了不俗的成績。
★在第二十四屆“五·四”文化藝術節(jié)活動中農法聯隊憑借《百鳥朝鳳》斬獲群舞比賽二等獎。
★在第三十二屆“一二·九”合唱比賽，國農聯隊憑借《彩虹》斬獲C組二等獎。
★在 “一二·九”青春歌會中，農發(fā)人在舞臺上表現不俗，脫穎而出，收獲了最佳互動編排獎。
★在第十九屆健美操大賽中，農發(fā)健美操隊憑借作品《fancy》榮獲健美操大賽三等獎。
★在排球乙級聯賽中，我院男、女排球隊獲團體道德風尚獎，男排位列第八名。同時也在比賽中隊員們也逐漸激發(fā)了自己的體育潛能，期中王碧寧，成若曦分別榮獲男女優(yōu)秀運動員獎。
★在籃球乙級聯賽中，男女籃球隊也保持了往年的狀態(tài)，最終男籃榮獲C組第三名，女籃榮獲A組第三名的好成績。
★在第二十六屆辯論賽中，辯論隊隊長馬圣誕在小組賽第三輪中榮獲最佳辯手稱號。
★在新生宿舍形象比賽中，我院知行二樓607宿舍榮獲三等獎的好成績，展現了農發(fā)新生青春活力的精神面貌。
總結與展望
回顧過去的一年，農發(fā)學生會積極參與學校組織的各項活動，在多項賽事中取得了令人滿意的成績;也舉辦了一系列特色學院活動，充分了展示農發(fā)人的風采。在收獲喜悅、快樂和激動的同時，我們也留下了一些遺憾。
在新的一年里，農發(fā)學生會將一方面繼承優(yōu)良經驗，保持學生會內部的凝聚力與歸屬感，另一方面也將與校內其他院系展開更廣泛的交流合作，吸取各方經驗，在解決現有問題的基礎上提高各部門工作水平，取得更大的進步。
7、大學生學生會年度工作總結報告
本學期，在學院黨總支、分團委的正確領導下，在學院學生科老師的悉心指導和親切關懷下，分團委學生會辦公室全體成員同心同德，齊心協力，圍繞學院本年度學生工作中心和學院分團委工作重點，理清思路積極做好本職工作，著眼全院大局努力發(fā)揮各項職能。在部門成員的共同努力下，分團委學生會主席團給予鼎力支持，其他各部門積極配合，部門較好地完成了各項工作和任務，發(fā)揮了組織、協調等作用，取得了一定成績?，F將主要情況報告如下：
一、及時編制完成學院學生科、分團委學生會及班團通訊錄，使學院各項學生工作上信息通暢。
今年開學初，隨著應用心理專業(yè)同學轉入我院，分團委學生會進行了一輪面向心理專業(yè)的招新，學院大家庭又注入了新的力量;此外，心理專業(yè)各班進行了班委改選，人員變動大，又缺少聯系方式，學院學生工作信息傳達存在遺漏。辦公室按照老師要求及時編制了學院學生科、學生會及班團通訊錄，并將各班班團通訊錄發(fā)至學生會各部門，便于各項學生工作信息通暢，也便于各班特別是各班班長、團支書與學生會各部門的交流聯系，利于工作開展。
二、及時起草并編制完成學院20____—20____學年度下學期學生工作要點，使學院各項學生工作有了依據。
在章老師、屈老師、葛老師的指導下，辦公室在開學初將學生會各部門本學期工作計劃和活動策劃整理并表格化，擬定了本學期開展團學活動的規(guī)劃，在虞佳永主席、趙洋團副等分團委學生會主席團成員的主持下，學生會各部門成主要成員在學生會例會上對初稿進行了積極討論。根據討論意見，辦公室修訂完善了相關部分，擬定了“20____—20____學年度下學期學生工作要點”征求意見稿，下發(fā)各班征求意見。在廣泛征集各方面意見后，經反復修訂，最終定稿，使得學院各項學生工作有了依據，便于指導學生會各部門及各班開展相關工作。
三、及時高效地完成各項文稿撰寫任務，做好會議記錄、物品借記及值班登記，起到了辦公室服務學院各項學生工作應有的作用。
辦公室全體成員及時高效較好地完成老師，學生會主席團交代的各項文稿撰寫任務，較好地配合了其他部門的相關文稿撰寫工作，參與撰寫了學院五四紅旗分團委申報材料等材料，撰寫了一些活動的邀請函、發(fā)言稿等文稿。
辦公室全體成員分工合作，共同努力，認真做好每一次學生會例會會議記錄和每一次班團例會會議記錄。各項會議記錄均記錄了本學期及上學年學院學生工作的主要內容，便于原始記錄查找。辦公室成員在值班時做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好。
辦公室在學院學生會物品保護管理上繼承并創(chuàng)新原有基礎，規(guī)范了學生會物品保管制度，按照辦公室章程對辦公室財物的安放、財物的借記都作了細致的安排和說明，及時地為各部門的各種活動提供相應的物品，保障了各部門活動的順利開展，同時也有效的避免了財物的損壞和流失。
辦公室在做好學院內相關工作的同時，積極拓展與其他學院的交流聯系，以便于相關物品的互借和通融。積極做好各項物品的借記登記，與其他學院學生會辦公室建立了較好地聯系，便于相關物品的互借，利于工作開展。
四、與學習部開展了學習實踐科學發(fā)展觀活動，提升為同學服務的水平和能力。
為貫徹葛老師在學生會例會上，“學生干部學習科學發(fā)展觀，開創(chuàng)工作新局面”的要求，辦公室于20____年5月7日與學習部舉行了學習實踐科學發(fā)展觀活動。活動分“科學發(fā)展觀”試卷作答、趣味知識問答兩個環(huán)節(jié)。在輕松的學習氛圍中提高了同學們的政治思想素質，使大家深刻認識到與時俱進、學習先進思想的必要性，認識到自己在學習、工作中的不足，確立了在以后學習、工作的目標及可行方案。
五、充分發(fā)揮協調作用，著眼大局開展相關工作，發(fā)揮了辦公室應有的職能。
辦公室作為學生會的橋梁部門在本學期各部門之間的組織協調工作上發(fā)揮了良好的作用，充分發(fā)揮了組織協調職能。在做好本職工作的同時，辦公室全體成員積極配合學生會其他各部門開展的相關活動，搬桌椅、買獎品、借相關物品等，雖屬細微事情，但辦公室全體成員都積極做好，發(fā)揮了辦公室應有的職能。
8、大學生學生會年度工作總結報告
學生會工作報告 一年的時間很快就過了，我從剛剛剛進 校時的無比興奮到初知學生會的向往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學 生會的激動，從剛剛進入 學生會工作時的茫然到現在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大 一學生會工作。
回想起在學生會工作、生活的點點滴滴不由的就會產生很多感慨。是校學生會給 了我一個展示自我的舞臺;
是校學生會給了我另一種家的感覺。身為校學生會學術部 的一名成員，在這段工作生活中，學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次 活動，甚至每一次例會，都會讓我從中學到很多東西。
回顧這一學期所經歷的風風雨雨，失去與所得,我從中學會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進步,這些進步是進入校學生會工作之后從無形中所收獲的，是學生會給了我這樣一個發(fā)展平臺。它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志。如何更高效無誤的完成一項任務;范文寫作如何成功的組織策劃一次活 動;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側重點又是什么;如何在日常工作中見微知 著，更好的把平淡的工作做得更好更有意義等等。我一直告訴自己:選擇了就不放棄,選擇了就要堅持到底。
從我加入校學生會那天起,我一直在努力,嚴格地要求自己?；厥走^去，
在這一學期，我們校學生會全體成員共歷風雨，攜手并進，在各部門的密切配合下，我們開展了許多有意義的活動。在大家的共同努力下，我們取得了一定的成績，得到了廣大師生的好評。
在這學期，我們一起參加了許多大大小小的活動：
“校園辯論賽”
這項活動主要有我們學術部負責，從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結束。從這次活動中，我學習到了學長學姐們認真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質量要高。從每個細節(jié)中都表現出我們校學生會成員的高素質和高標準。同時，我也明白了一項大型活動的
舉辦僅僅只靠一個部門是辦不到的，需要學生會其他兄弟部門同心協力，互幫互助。
在這次辯論賽中，我也學到了很多。最全面的范文參考寫作網站一開始，我們部門就進行了準確的人員安排。我自己選擇了現場組和主席組。第一次在辯論賽中擔任主席，我無疑是緊張的。由于第一次缺乏經歷，沒有及時通知到應到場的評委，導致我在現場手忙腳亂，搞得最后比賽延遲開始。從這一次的經歷中吸取教訓，后面幾場比賽我都做
好了充分準備。在一次次比賽中，變得越來越沉著，越來越得心應手。其實，辯論賽不僅僅鍛煉了辯手們的技藝，也鍛煉了我們這些工作人員的能力。
雖然在一開始，只是做一些簡單的事，像打掃打掃衛(wèi)生，搬搬桌子什么的，但是，凡事都有一個過程，想要一步登天是不可能的。就像以后進入工作，一開始都不可能接到什么重要的活，只能端茶送水，接接電話等，其實看似簡單
的事其中也有些門道。越是細小的，微不足道的事，越能體現一個人的仔細與謹慎。
“校園歌手大賽”，“最受歡迎老師評選”，“籃球比賽”等活動由校學生會承辦，在我們學校引起了很大反響。校園歌唱大賽的舉辦可 是給同學們增添了豐富的校園生活，范文TOP100本次比賽既為選手們提供了一次 展現自我的機會，又給觀看的同學帶來了一次愉悅的精神享受，增強 了同學們對音樂的興趣，提高了同學們對音樂的欣賞力。
在這一年里，我學會了很多。
1.“在其位，謀其政”，既然加入學術部，就要恪盡職守，因為什么事開始做時會 有新鮮感，堅持到最后才是正確的，例如在學生會中，有的人經過種 種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你為 何當初那么努力的選擇加入呢?所以要積極的做好自己的事情。做好自己 的本職工作;2 虛心學習，誠實進步，不斷提高
自己的組織能力;3.加強與其他部門的交流合作，樹立團結協作意識，增強學生會凝聚 力;4 盡量獨立完成本部門的工作，不能事事依靠其他部門的幫助，只有 這樣個人能力才能真正得到提高;5 全心全意為廣大同學服務。做好領導、老師與同學之間的溝 通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣會更好。
在學生會工作一年，我個人的組織協調 能力和團隊協作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中 還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。
但是我們是一個團隊，我們相互互補，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學生活的 開始就有了不一樣的色彩，我很開心給我這樣的平臺，讓我找到自信，讓我更好的認識到自己的不足，以后我會更加的努力。
每一項活動的順利舉行，均離不開領導的指導，離不全體學 生會干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻，更離不開廣大同學對我們
工作的理解和幫助。我們能 夠取得這樣的成績也是廣大學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創(chuàng)新”的工 作精神，把寶貴的時間和精力無私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己 熱愛的崗位上，經受住了各種考驗，順利完成了各項任務。在這里，請允許我代 表本屆學生會全體成員向關心和幫助學生會健康成長的各級領導，向長期關心并 細心指導我們工作的老師致以崇高的敬意!向為學生會工作付出辛勤汗水的全 體學生干部及熱情參與學生會工作的全體同學致以衷心的感謝!
學術部心得體會
進入學生會已經一年了，在著一年里我收獲了很多?；仡欉@一學期所經歷的風風雨雨，失去與所得,我從中學會了許多,感悟了許多。從剛剛開始的一事不懂到現在的的稍有幾分成熟穩(wěn)重。我覺得我有了很大的進步,這些進步是進入校學生會學術部工作之后從無形中所收獲的，是學術部給了我這樣一個發(fā)展平臺。
它磨煉了我的毅力，鍛煉了我的意志。
令我印象最深的是“校園辯論大賽”，思想匯報專題這項活動主要有我們學術部負責。在這次辯論賽中，我也學到了很多。一開始，我們部門就進行了準確的人員安排。我自己選擇了現場組和主席組。第一次在辯論賽中擔任主席，我無疑是緊張的。由于第一次缺乏經歷，沒有及時通知到應到場的評委，導致我在現場手忙腳亂，搞得最后比賽延遲開始。從這一次的經歷中吸取教訓，后面幾場比賽我都做好了充分準備。在一次次比賽中，變得越來越沉著，越來越得心應手。其實，辯論賽不僅僅鍛煉了辯手們的技藝，也鍛煉了我們這些工作人員的能力。
雖然在一開始，只是做一些簡單的事，像打掃打掃衛(wèi)生，搬搬桌子什么的，但是，凡事都有一個過程，想要一步登天是不可能的。就像以后進入工作，一開始都不可能接到什么重要的活，只能端茶送水，接接電話等，其實看似簡單
的事其中也有些門道。越是細小的，微不足道的事，越能體現一個人的仔細與謹慎。
從會場的布置到人員的分配，以及各部門的密切協作，在我們的共同努力下，使活動順利進行，最終圓滿結束。從這次活動中，我學習到了學長學姐們認真做事的態(tài)度，是他們讓我明白了無論做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一個細節(jié)做到最好。從掃地、擦桌子、以及人員的分配，會場布置等工作，每一件微不足道的小事都要我們用心去做，不僅辦事速度要快，而且辦事質量要高。從每個細節(jié)中都表現出我們校學生會成員的高素質和高標準。同時，我也明白了一項大型活動的舉辦僅僅只靠一個部門是辦不到的，需要學生會其他兄弟部門同心協力，互幫互助。在學術部這個家庭中，我感受到了溫情。無論何時，何地，我們都是“伐木累”!
9、大學生服務行業(yè)年度工作報告
俗話說:“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業(yè)，實際并沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業(yè)無關;同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè)。我是屯城餐廳的一名工作人員，我要在平凡的崗位上做到非凡。
懂得微笑，善于微笑。現如今，微笑已經成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質，尤其是在服務領域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。
勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。只有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率。我國古代大文學家韓愈曾說:“業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！蔽覀兊淖鎳苑睒s起來，和人民群眾的勤奮是分不開的。曾幾何時，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的恥辱，如今，勤奮使中國一步步走向繁榮富強。國家如此，我們屯城也是如此，作為一名服務者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓屯城更美好!
待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。
保持較強的心理素質。能夠保持良好的心理和精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。
做一名餐廳的服務員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業(yè)，服務員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。為什么呢?原因很簡單，幾乎可以說是所有的人，在從事服務員的時候，都是抱有一種應付的心態(tài)，而不是主動的去做?？偸窍矚g偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務的機會。他們總是以為自己的做法是明智的，認為自己比那些一根筋只知道干活兒的人要聰明的多!殊不知，這種做法與行為恰恰是最愚蠢的。因為，他們錯過了許許多多可以讓自己不斷成長的機會。總結來說就是不懂得“負重”的真正意義所在。一名真正稱職的服務員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關的知識，更多的是要加強自己內心與思想上的建設，還有自身的修養(yǎng)的提高。
現實中各行各業(yè)都是展現自己的舞臺，無論在什么地方，無關收入多少。我們每個人之于屯城就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發(fā)，依附于一盆水才能長久存在。因為屯城我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓屯城明天因為有我而驕傲!
10、大學生服務行業(yè)年度工作報告
一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要做好工作計劃，加以克服和改進。
一、全市金融工作情況(一)大連港成功發(fā)行h股，企業(yè)上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主板發(fā)行上市，募集資金25億港元，實現了大連企業(yè)境外首發(fā)上市零的突破，大連港受到境外投資者的熱烈追捧，在國際資本市場打響了大連老工業(yè)基地振興和國際航運中心建設的品牌。今年5月又有潤澤農化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易，我市境外上市的民營企業(yè)達四家。6月，由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發(fā)行，成為遼寧省首筆企業(yè)短期融資券，為企業(yè)開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進星海灣金融商務區(qū)建設。一期工程a座進展順利，由中鐵建工集團開發(fā)建設的b座項目于4月19日正式破土動工，預計今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信托大廈、保險大廈、石油大廈5個項目，并在香港舉辦了“星海灣金融商務區(qū)招商項目推介會”，香港浩業(yè)、利通投資等十幾家企業(yè)與市政府簽訂了投資意向書，意向投資金額達7億美元。我辦會同星海灣開發(fā)建設管理中心多方協調，總體動遷的前期準備工作已就緒。
11、大學生服務行業(yè)年度工作報告
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。
責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊:發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
12、大學生服務行業(yè)年度工作報告
當______年剛剛來臨時，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合總經理及領導班子內其它成員搞好工作，使我廈有一個更好的發(fā)展。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。正因為如此，這一年的工作我積累到了一些有益的經驗，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就______年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個簡單的匯報，請各級領導和同仁審議和指正。
一、經營促銷工作
目前______市內賓館林立，一個個新
賓館也在陸續(xù)建成開業(yè)，我廈要想在______市場占有自己的一席之地，必須主動出擊，推陳出新，爭取顧客，占領市場。在這個問題上，我得到了總經理及領導班子內其它成員的信任和支持，今年以來，陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先，我們高度重視大廈的公關形象，經常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產生持久的印象。在春節(jié)期間，對來我廈消費的客人一律實行了優(yōu)惠打折，對有關職能部門和入廈消費的常客發(fā)放了賀卡和免費消費券，從而使賓客對我廈產生親近感，激發(fā)他們再次來大廈消費的欲望。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法，陸續(xù)制訂了攬客消費提成、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長沙湘野車隊簽訂了合作協議，對方為大廈組織客源后，雙方進行利潤分享。我還利用同學、同鄉(xiāng)關系多方為大廈聯絡客源，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊等單位現已把我廈作為主要接待地點。以上這些，
對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。
今年七月，由于國務院《娛樂場所管理條例》的實施，我廈終止了與凌峰娛樂城之間的租賃關系，我在大廈負責與凌峰娛樂城移交、清算的有關事宜以及娛樂城的重新開業(yè)的籌備工作。盡管自己在這方面經驗不足，困難重重，但我欣然領命，不講條件，積極投入工作。在上級領導的支持下，經過積極努力，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂城之間的欠費清理、資產移交等問題基本得到圓滿解決。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經過反復研究，已經制訂出了可行的娛樂城經營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。今年以來，我還陸續(xù)整理了與臨街門面之間的合同，對有關欠費進行了清理，促使這些經營者合法經營，及時交納費用。
二、安全管理工作
在做好大廈經營工作的同時，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內容。在這方面，我的觀點是曉之以理，動之以情，“嚴”字當頭，“防”字在先。大廈今年及時調整充實了安全管理領導小組，在執(zhí)行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過場。對于在安全工作中出現的好現象，及時進行了獎勵。對于發(fā)現的問題，本著三不放過的原則，決不姑息遷就。如今年______月______日客房部洗衣房因為當班人員違反操作規(guī)程，工作態(tài)度散漫，造成失火，我及時召開了部門及大廈的事故分析會，對當事者也給予了嚴肅的處理，分別給予了扣獎、記過、辭退等處分，使當事人及全廈員工從這件事中吸取教訓。
消防安全是賓館安全工作中的一項重要內容，上級主管部門對這一工作也相當重視。由于種.種原因，大廈施工
中遺留下了一些消防隱患。為此，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科、市消防支隊多次到大廈檢查督促整改，我也曾多次與這些部門檢查現場，研究對策。在上級領導的支持下，這一問題在今年得到了基本的落實。如三樓西側已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經開始安裝施工。通過消防部門的驗收檢查，今年我廈已取得了消防合格證書。
三、動力維修工作
設備設施的良好運行是保證大廈正常經營的有力保障。自開業(yè)以來，我一直是分管動力部工作的，在這方面，我始終得到了動力部兩位經理的有力支持。開業(yè)前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。但是，由于有些設備本身的缺陷和安裝過程中存在的問題，經過兩年來的運行，大廈的設施設備陸續(xù)出現了許多故障，使動力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加。特別是空調設備，
在今年熱天需要開啟時，三臺主機陸續(xù)出現故障，嚴重影響大廈的正常經營活動。為此，在空調保修期即將滿和已滿的情況下，我們爭取到了廠家免費維修，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費用。在最近準備開啟制熱時，空調設備再次出現故障，動力部又到金都、_____賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調管道進行了清洗，從而保證了空調設備的正常運轉。