《電銷年度工作總結(jié)報告》屬于工作報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、電銷年度工作總結(jié)報告
回憶起我20____年__月____日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到______公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟______公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
2、學(xué)校年度體育工作總結(jié)報告_體育工作總結(jié)
本學(xué)年我校體育工作在區(qū)教育局和學(xué)校的總體布署下，在學(xué)校行政的關(guān)心支持下，堅持全面貫徹落實《學(xué)校體育工作條例》、《學(xué)生體質(zhì)健康標準》、圍繞“健康第一”這個中心，積極開展豐富多彩的體育活動，不斷深化課余訓(xùn)練管理，提高運動技術(shù)水平，利用體育課教學(xué)主渠道，認真落實體育課和健康教育教學(xué)常規(guī)，優(yōu)化教學(xué)過程，有效地提高了學(xué)生們學(xué)知、認知、用知的能力和水平，同時，進一步明確全民健身計劃，在搞好學(xué)校體育和衛(wèi)生工作的前提下，積極開展學(xué)校體育設(shè)施向社會開放的活動，加強與社區(qū)的密切聯(lián)系，豐富和拓展了體育與衛(wèi)生教育的內(nèi)涵，豐富了校園生活，增強了師生的身體素質(zhì)，健全了學(xué)校體育教學(xué)制度，體育和衛(wèi)生工作得到長足的發(fā)展。本學(xué)年我校的體育還是收獲的一年。
現(xiàn)就本學(xué)期我的體育工作做如下總結(jié)：
一、本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，切實抓好體育教學(xué)工作，我能認真研究貫徹執(zhí)行新的《體育課程標準》，本著“健康第一”的指導(dǎo)思想，確立“以人為本”的體育教學(xué)目標，結(jié)合德育、智育和美育，促進學(xué)生身心的全面發(fā)展，為培養(yǎng)新型、現(xiàn)代的建設(shè)者和接班人做準備。
在教學(xué)中能以現(xiàn)代課堂理念規(guī)范自己，平時能認真加強體育新教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，進行有目的、有計劃的教學(xué)實踐，“讓學(xué)生體驗中，如何提高課堂效率”為我組的教研話題，在教研中氣氛濃厚，教學(xué)質(zhì)量也有明顯的提高。能認真做到經(jīng)常性地對教學(xué)工作進行檢查、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學(xué)新的規(guī)律。根據(jù)所制定的體育教學(xué)工作計劃及教學(xué)進度，結(jié)合教學(xué)的實際情況上好每節(jié)課，認真寫課后反思。
二、常抓不懈，推動“二操一拳”有序開展
學(xué)?！皟刹僖蝗笔欠从硨W(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進素質(zhì)教育的一個窗口，抓好“兩操”也是學(xué)校管理工作方面的一項重要內(nèi)容。抓好“兩操”更能促進學(xué)校的師生健身活動的開展。一年來，體育組配合少先隊大隊部工作，繼續(xù)嚴格規(guī)范廣播操進出場的紀律及做操質(zhì)量，做到出操靜、齊、快，動作規(guī)范、美觀。繼續(xù)實施“領(lǐng)操周周換”制度，不斷改進廣播操動作質(zhì)量，樹立各班領(lǐng)操員榜樣模范作用。推廣陳氏太極拳十九式，在學(xué)校刮起太極風(fēng)，發(fā)揚我市特色，并取得良好效果。召開了校體育委員會議，加強體育檢查小組工作，定人定班定時間，督促兩操一拳的正常開展，進一步落實體育檢查結(jié)果每周點評制度。督促學(xué)生不斷改進動作規(guī)范性，提高做操質(zhì)量。
三、以體育活動和常規(guī)體檢為載體，爭創(chuàng)解放東路第二小學(xué)體育項目特色。
為了豐富校園課間體育活動，打造特色校園，我校組織了男女足球隊，利用課余時間進行訓(xùn)練，并在本區(qū)的足球比賽中獲得雙冠王。
四、繼續(xù)加大課余體育訓(xùn)練力度，積極備戰(zhàn)體育比賽。
學(xué)生課余訓(xùn)練和競賽是學(xué)校體育的重要組成部分，對活躍學(xué)生課余文化生活，促進學(xué)校體育工作開展、發(fā)揮學(xué)生特長，培養(yǎng)后備體育人才具有積極意義。今年我組全體教師繼續(xù)不遺余力地開展課余體育訓(xùn)練工作。“籃球隊”的訓(xùn)練工作中，體育教師利用早晚課余時間，帶領(lǐng)運動員堅持不懈進行日常訓(xùn)練，做到有計劃，有記錄，按時保質(zhì)抓成效。用辛勤的汗水換回了優(yōu)異的體育成績。我們組建的校男女籃球隊參加區(qū)“曙光杯”籃球比賽，獲得第一名和第三名的好成績。
五、重視場地器材建設(shè)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀
建立了體育器材管理制度和使用借還制度，并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。
六、體質(zhì)達標測試
為了落實《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，豐富校園文化生活，檢驗學(xué)生的體質(zhì)健康水平，促進學(xué)生的全面發(fā)展，我們利用課余時間進行達標測試，在課進行訓(xùn)練。在練習(xí)中我們則更強調(diào)學(xué)生的參與過程，關(guān)鍵在于讓學(xué)生通過上體育課達到鍛煉身體的目的，讓體育達標任務(wù)，變?yōu)橐越】?、快樂、趣味的體育活動為主。
轉(zhuǎn)眼之間，一學(xué)年就接近了尾聲，新的一學(xué)期來臨之際，體育工作又將面臨一個嶄新的開始。我相信，只要付出了，就會有收獲的喜悅。
3、學(xué)校年度體育工作總結(jié)報告_體育工作總結(jié)
本年我校體育教學(xué)工作貫徹落實《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)教育部等部門進一步加強學(xué)校體育工作若干意見》的精神，從全面落實“健康第一”思想出發(fā)，牢固樹立和堅持教育面向全體學(xué)生的原則，進一步從觀念上理解和認識了實施素質(zhì)教育、改革課堂教學(xué)模式的關(guān)鍵性和重要性，在全面提高學(xué)生素質(zhì)的思想指導(dǎo)下，我校體育工作始終把提高學(xué)生身體素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)和健康心理作為工作的出發(fā)點。根據(jù)20_年工作計劃的要點，很好地完成了各項工作目標任務(wù)，并取得優(yōu)異的成績?，F(xiàn)報告如下：
一、體育課開課率
我校嚴格執(zhí)行課程計劃，開足、開齊體育課：1至2年級體育課每周為4節(jié)，3至6年級每周體育課為3節(jié)。開課率為100%。
二、教學(xué)實施總體情況
1、以“健康第一”為指導(dǎo)，我校切實抓好體育教學(xué)工作學(xué)習(xí)落實“課標”的教育理念，改革學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方法和評價方式。學(xué)校要求教研組做到學(xué)期有計劃，有總結(jié);活動有分工，有措施;成績有紀錄;資料有積累。分管領(lǐng)導(dǎo)定期檢查。要求體育教師根據(jù)學(xué)校場地器材條件，認真?zhèn)浜谜n，做到備課、備人、備場地，充分利用40分鐘的課堂教學(xué)，抓好學(xué)生的體育常規(guī)教育，讓學(xué)生掌握基本的運動技能，有機地結(jié)合愛國主義和集體主義的教育。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)定期和隨機檢查教案，隨時進行聽課和評課。
2、要求每一位教師在教學(xué)實踐中認真反思，努力鉆研，不斷地更新教育觀 念，準確地理解“課標”精神，恰當(dāng)?shù)剡x用新的教法和新的學(xué)法，堅決杜絕無教案上課和“放羊式”教學(xué)。學(xué)校要求體育教師，因地制宜上好每堂體育課。學(xué)校主要抓了六個方面的工作。 ⑴抓教學(xué)進度和備課; ⑵抓常規(guī)紀律; ⑶抓安全教育; ⑷抓運動密度; ⑸抓鍛煉實效; ⑹抓聽課評課。
3、樹立課外活動是課內(nèi)體育教學(xué)的延伸的教學(xué)觀念。體育競賽活動和群體活動是體育課教學(xué)工作的實效的檢驗。只有讓學(xué)生掌握基本的運動技能，才能更好地開展體育競賽活動和群體活動，促進體育運動水平的提高。學(xué)校要求體育教師凡是學(xué)校開展的競賽活動和群體活動，都要列入體育教學(xué)計劃之中，對學(xué)生加以指導(dǎo)。這樣既推動了競賽活動和群體活動的開展，反過來又促使學(xué)生重視體育課的教學(xué)，提高了體育課的實效性和學(xué)生的興趣。
三、陽光體育運動開展情況
1、學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)到教師一直以來都十分重視學(xué)校體育活動建設(shè)的開展，以“達標爭優(yōu)、強健體魄”為目標，積極貫徹“健康第一”、“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的現(xiàn)代健康理念，以全面實施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》、大力推進體育大課間活動為重點，蓬勃開展“陽光體育活動”。同時把體育活動與促進和諧校園等緊密結(jié)合，培養(yǎng)成學(xué)生積極主動的體育鍛煉習(xí)慣，提高學(xué)生的身體健康素質(zhì)和體育文化素養(yǎng)，推進校園體育文化建設(shè)，由此，學(xué)校組建陽光體育運動領(lǐng)導(dǎo)小組，健全領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，明確分工責(zé)任到人。
2、學(xué)校將陽光活動建設(shè)落實到學(xué)校工作計劃中，并提到校行政議事日程。經(jīng)常深入實際，檢查督促，研究解決體育活動建設(shè)中的實際問題。
3、學(xué)校體育活動建設(shè)的教育經(jīng)費能保證陽光體育運動建設(shè)的正常運行，有改善工作的具體措施和計劃，將體育教師培訓(xùn)納入計劃，每年組織體育專職、兼職教師參加各級各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、開展陽光體育運動，與體育課教學(xué)相結(jié)合。堅持依法治教，規(guī)范辦學(xué)行為，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)體育課時的規(guī)定，開足上好體育課，全校各年級均按有關(guān)規(guī)定開齊開足體育教育課程，由學(xué)校統(tǒng)一安排，每周定時定點上課，教師不得以任何理由擠占體育課時。100%學(xué)生參加每周三的體育藝術(shù)2+1活動，精選專職教師有計劃地進行精心指導(dǎo)。通過體育教學(xué)，深化教學(xué)改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，引導(dǎo)學(xué)生積極參加陽光體育運動。
四、學(xué)校經(jīng)費投入情況
在體育經(jīng)費投入上，我校每年用于春秋兩季運動會的經(jīng)費在4千元以上;用于各類校級比賽項目款項達2千元以上;但用于體育教師和運動員購買服裝款嚴重不足。
近年來，各地搶抓農(nóng)村學(xué)校改善辦學(xué)條件的機遇，爭取當(dāng)?shù)卣筒块T的支持，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點，有計劃的配備了一大批如籃球架、乒乓球臺、綜合健身器械等大型體育活動器材，學(xué)校體育衛(wèi)生設(shè)施面貌發(fā)生了巨大變化。得到上級的大力支持后，與此同時，我校也在改善體育衛(wèi)生設(shè)施環(huán)境上也做出了很大的努力。
五、教學(xué)條件改善情況 我校嚴格按照有關(guān)規(guī)定合理使用體育經(jīng)費，滿足教學(xué)和競賽工作的需要。重視場地器材建設(shè)，根據(jù)教育部去年印發(fā)的《中小學(xué)體育器材設(shè)施配備目錄》，逐步配齊體育器材設(shè)施，并切實落實體育室器材出借登記、管理制度。學(xué)校現(xiàn)有塑膠跑道1個，籃球場1個，乒乓球桌11臺，乒乓球拍0副，跳繩60根，羽毛球拍36副，小墊子3塊，鉛球3個，排球3個，籃球54個，接力棒7根，拔河繩5根、五人制足球場1塊、足球26個等體育活動基本器材。教學(xué)條件逐年改善。
六、教師隊伍建設(shè)情況
1、學(xué)校現(xiàn)有體育專職教師2名，兼職教師4名。
2、在教學(xué)中，各教師從現(xiàn)代課堂教學(xué)要求出發(fā)，加強教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，并進行有目的、有計劃的教學(xué)實踐，增強了科研意識，提高教學(xué)質(zhì)量。并做到經(jīng)常性地對教學(xué)工作進行檢查、總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學(xué)新的規(guī)律。根據(jù)所制定的體育教學(xué)工作計劃教學(xué)進度，結(jié)合教學(xué)的實際情況上好每節(jié)課。
3、學(xué)校以鄉(xiāng)村少年宮活動為載體，抓好各業(yè)余訓(xùn)練隊伍的競訓(xùn)工作，為更
好地統(tǒng)籌安排各教師資源，做到教練員、運動員、訓(xùn)練時間、訓(xùn)練場地器材四落實，及早地制訂了切實可行的計劃。
七、學(xué)生體質(zhì)健康狀況
1、以“達標爭優(yōu)、強健體魄”為目標。我校以全面實施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》為基礎(chǔ)，使100%的學(xué)生能做到每天鍛煉一小時以上，要求每位學(xué)生掌握至少2項日常鍛煉的體育技能，形成良好的體育鍛煉習(xí)慣，體質(zhì)健康水平切實得到提高。建立和完善《學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試結(jié)果記錄體系，測試成績記入學(xué)生成長記錄或?qū)W生素質(zhì)報告書，建立通報制度，定期通報各班《學(xué)生體質(zhì)健康標準》的實施情況和測試結(jié)果。
2、多方努力，齊抓共管，做好《學(xué)生體質(zhì)健康標準》的測試登記工作《學(xué)生體質(zhì)健康標準》是促進學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展、激勵學(xué)生積極進行身體鍛煉的教育手段，是學(xué)生體質(zhì)健康的個體評價標準，是《國家體育鍛煉標準》在學(xué)校的具體實施，也是學(xué)生畢業(yè)的基本條件之一。為順利完成學(xué)體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績，學(xué)期初即特制定學(xué)?！督】禈藴省愤_標計劃,要求各班級認真開展《標準》訓(xùn)練和測試工作，經(jīng)多方努力，齊抓共管，共同組織實施，積極發(fā)動全體學(xué)生踴躍參加體育鍛煉，高要求、高質(zhì)量地完成推行《學(xué)生體質(zhì)健康標準》活動。本學(xué)期《學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試順利進行，全校93﹪的學(xué)生達到了合格標準，成績優(yōu)良。
八、存在困難及問題
1、場地建設(shè)還需要規(guī)范，體育鍛煉器材還比較薄弱，難滿足學(xué)生鍛煉多方面的要求。
2、資金缺乏，學(xué)校對體育教育經(jīng)費投入比較少,體育經(jīng)費的不足使學(xué)校體育設(shè)施得不到充分的補充,破損的器材不能及時維修,給體育教學(xué)和課外活動留下嚴重的事故隱患。
3、受安全因素的影響，一些體育活動教師不敢大膽組織學(xué)生開展，學(xué)生難以起到鍛煉的效果。
4、部分教師還存在重智育輕體育的傾向尤為突出。一些教師隨意任意縮減體育教學(xué)課時;學(xué)校課程表上安排的體育課時沒有得到真正的保證,經(jīng)常被挪為他用,或是用于語、數(shù)、其他課程,或是用來開會、排練節(jié)目等。
5、體育器材方面的管理也常常得不到重視,功能作用發(fā)揮不理想。
6、體育教師業(yè)務(wù)素質(zhì)欠佳，活動開展不多，教師對待孩子的愛心，耐心，童心，誠心、熱心不夠。
九、今后的打算
體育工作今后的打算：一是提高認識、加大投入，加強體育基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施器材建設(shè)。二是積極組織各類體育活動，增強學(xué)生體質(zhì)。三是進一步加強體育教師教育培訓(xùn)工作，努力提高實施體育工作的本領(lǐng);四是加強宣傳，努力營造良好的體育鍛煉氛圍。進一步提高體育工作質(zhì)量，促進體質(zhì)健康發(fā)展。
回首這過去的一年，歲月記載了我們工作中辛勤的汗水，記載了操場上那與孩子為伴的歡笑?？傊?，學(xué)校決心在上級教育部門領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師，以“新課改”為契機，一如既往地深化體育教育教學(xué)改革，加大教科研力度，在工作中齊心協(xié)力、更新觀念、努力鉆研、開拓創(chuàng)新，“爭一流，創(chuàng)特色”，為我校學(xué)校體育工作的騰飛而努力奮斗。
4、學(xué)校年度體育工作總結(jié)報告_體育工作總結(jié)
一學(xué)年里，本人擔(dān)任了學(xué)校體育教學(xué)和體育教研組組長工作。一學(xué)年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，盡職盡責(zé)做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)方面
經(jīng)過這一學(xué)期的實踐，吸取《課程標準》的精華部分，堅持“健康第一”的指導(dǎo)思想，將發(fā)展學(xué)生的身體素質(zhì)放在首要之位。為了更好的武裝自我的頭腦，我堅持研讀《體育》等雜志，登陸體育學(xué)科的前沿網(wǎng)站，并認真做筆記，建立了自我的博客，及時反思每一節(jié)課的教學(xué)，記錄經(jīng)典案例，進取撰寫自我的所感所思。
二、體育教學(xué)方面
一學(xué)期來，在區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下，教育教學(xué)水平有了必須的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學(xué)中，認真?zhèn)湔n，嚴格按照教學(xué)計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育教師都是帶幾個班的課，所以我認真分析各班的學(xué)情與不一樣點，采用不一樣的教學(xué)方法，努力讓學(xué)生掌握各項運動技能。在每學(xué)期開學(xué)第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強調(diào)體育課和語文、數(shù)學(xué)、外語等學(xué)科一樣，是一門課，不是玩。此刻已經(jīng)構(gòu)成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。
上半年的學(xué)校教研課和區(qū)教研督導(dǎo)課中受到區(qū)體校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得優(yōu)秀課的光榮稱號，為學(xué)校體育教學(xué)做出了必須的成績。
三、業(yè)余訓(xùn)練方面
籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度由于本人身體等情景雖不能承擔(dān)教練員工作，作為體育教研組長心系學(xué)校，為學(xué)校尋找能勝任籃球訓(xùn)練的教練員，承擔(dān)了學(xué)?；@球訓(xùn)練隊的管理工作，并把自我多年來的訓(xùn)練經(jīng)驗傳授給年輕教練，促使我?；@球訓(xùn)練工作順利開展以及繼續(xù)發(fā)揚光大。
為備戰(zhàn)__區(qū)冬季運動會，我跟體育組丁教師組學(xué)校代表隊，每一天早上7點半至8點進行晨練一個多月，雖然區(qū)教育局因“甲流”原因取消了比賽，我還是為我們的學(xué)生所以提高了運動水平而感到高興和欣慰。
四、學(xué)校群體工作
在完成教學(xué)任務(wù)及課外訓(xùn)練管理的同時，每一天與體育組丁教師一道協(xié)同大隊部抓好學(xué)校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級籃球賽、校運會等等，經(jīng)過開展各種形式的體育競賽，提高了學(xué)生對體育運動的認識與興趣，從而到達了增強學(xué)生體質(zhì)健康的目的。
五、個人成績
1、區(qū)教研督導(dǎo)課中本人的體育課評定為優(yōu)秀課。
2、率隊參加__區(qū)田徑運動會獲_個單項前_名。
3、圓滿組織全校一至六年級班級籃球賽得到了師生一致好評。
4、圓滿組織學(xué)校第__屆校運會。
5、圓滿完成學(xué)校20__年度全體學(xué)生《體質(zhì)健康達標》工作，以及“達標”數(shù)據(jù)及時上報工作。
總之，經(jīng)過一學(xué)年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改善。我也深知所有工作都需要自我進取思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當(dāng)之處，敬請大家批評指正!
5、學(xué)校年度體育工作總結(jié)報告_體育工作總結(jié)
從教以來，我堅持不懈的進行政治和專業(yè)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的文件，獻身黨的教育事業(yè)是我不懈的追求，在工作中嚴于律己，踏實肯干，認真鉆研教學(xué)，虛心學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新。任現(xiàn)職以來，我嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實學(xué)校工作部署，以重實際、抓實事、求實效為教學(xué)工作的基本原則，努力學(xué)習(xí)先進的教育理論，重視教學(xué)基本功的磨礪，學(xué)習(xí)掌握和運用先進的教育技術(shù)，進取投身體育與健康課堂教學(xué)改革，及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，經(jīng)常反思自我的教育教學(xué)實踐，圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)。
我深知教學(xué)工作是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵，在抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我進取探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，加大新型教學(xué)方法使用的力度，取得了明顯效果，所任課班級學(xué)生體育考核全部達標，出色地完成了學(xué)校交給的教學(xué)管理任務(wù)。20__年，我根據(jù)《體育與健康》課程標準，突出“健康第一”的指導(dǎo)思想，與“人本主義”教育理念接軌，為使學(xué)生在運動參與、運動技能、身體健康、心理健康和社會適應(yīng)等各個方面得到全面的鍛煉和發(fā)展，運用了“成功教學(xué)法”，即在各項身體練習(xí)中，每位學(xué)生經(jīng)過“成功教學(xué)法”練習(xí)，都有成功的機會，來滿足每位學(xué)生對“成功”的渴望，從而向練習(xí)目標邁進。
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行對學(xué)生言傳身教的作用，從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐本事為重點，以新課程改革為契機，深化教學(xué)改革，認真落實課程計劃，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，在班級評比中各項指標均名列前茅。并深入反思自身的教育教學(xué)實踐，以建立民主平等的師生關(guān)系為基礎(chǔ)，堅持素質(zhì)教育的方向，與同事團結(jié)協(xié)作，師生互動教學(xué)相長。對于班級管理我有幾點體會：思想工作常抓不懈，充分發(fā)揮“小干部”的大作用，經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，經(jīng)常與家長聯(lián)系，時刻學(xué)生的身心健康，為學(xué)生的終身發(fā)展負責(zé)。
應(yīng)對時代賦予的使命，我感到對學(xué)生、對事業(yè)的熱愛，不能僅僅表現(xiàn)為勤勤懇懇、埋頭苦干，并且還應(yīng)當(dāng)體此刻進行創(chuàng)造性的勞動上。他努力使自我的工作富有時代氣息，追求平凡中的卓越。一份汗水一份收獲，在20__年的高考中，榮獲全市普通高中體育教學(xué)成績評估第一名，20__年到20__年連續(xù)兩年被評為教書育人先進個人、優(yōu)秀班主任，撰寫的論文多次獲獎。圓滿完成了教育教學(xué)任務(wù)，自身的教學(xué)藝術(shù)水平也有大幅度的提高。
以后我堅持不懈總結(jié)，揚長補短，為我校做出更大貢獻。
6、學(xué)校年度體育工作總結(jié)報告_體育工作總結(jié)
自任現(xiàn)職以來，在人民教師這個工作崗位上，轉(zhuǎn)瞬過了七年，作為一名年輕教師，需要經(jīng)常對自身進行不斷的審察與總結(jié)，以促進自我的不斷發(fā)展與成熟。我時刻不忘教師應(yīng)有的形象，講政治、顧大局、守法紀、鉆業(yè)務(wù)、思進取，主要表此刻以下方面。
一、提高政治素質(zhì)，嚴守師德規(guī)范
無論何時何地，我對政治學(xué)習(xí)一刻也未放松，進取參與各種思想教育活動，堅持學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，學(xué)習(xí)黨政方略、教育法規(guī)、教育行政部門的相關(guān)文件，經(jīng)過政治學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)不斷提高，心靈環(huán)保不斷加強，無任何違法亂紀行為，無論何時何地都有堅定的政治立場，清醒的政治頭腦，正確的政治觀點，在思想上言行上和黨中央堅持著高度的一致，緊跟黨的路線，堅守在教書育人崗位上。
對教師職業(yè)道德我牢記在心，并嚴格用其規(guī)范自我的言行，用以指導(dǎo)教育教學(xué)工作，在學(xué)科教學(xué)中面向全體學(xué)生，異常是對待學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生我牢記辦人民滿意教育的服務(wù)宗旨，無任何排擠、歧視、譏諷、體罰和變相體罰學(xué)生的行為，總是曉之以理，動之以情，做到既教書又育人，始終把培養(yǎng)現(xiàn)代化的新型人才作為自我的奮斗目標。
二、加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)質(zhì)量
為了提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我從備課、上課、聽課、評課，課后輔導(dǎo)、課外閱讀等方面進取地進行積累。
1、課前準備
①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，每節(jié)課盡量發(fā)揮學(xué)校的物質(zhì)資源的優(yōu)勢，增加一些教學(xué)資料，激發(fā)學(xué)生的興趣愛好。
②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識技能可能會有那些困難，采取相應(yīng)的方法手段和預(yù)防措施。
③研究教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
④擴充學(xué)生的知識量，拓展學(xué)生的知識面。針對目前高考與現(xiàn)代社會對全面發(fā)展的人才的要求，在課本的基礎(chǔ)上拓展相關(guān)的知識面，使學(xué)生的思想不被禁錮于學(xué)校的方寸之地，能夠跟得上時代的步伐，進而能夠隨時適應(yīng)社會上的各種情景，成為全面發(fā)展的新時代青年。
2、課堂情景
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其堅持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，在課堂中多采用肢體語言，激發(fā)學(xué)生的進取性。走出傳統(tǒng)教學(xué)的模式，緊跟新課改的步伐，將20__年和20__年暑假新課改的培訓(xùn)所學(xué)到的新東西，充分在課堂中體現(xiàn)，并結(jié)合學(xué)校的資源進行合理的搭配，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在愉快的氛圍中到達掌握知識技能、增強體制的效果。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要注意課的導(dǎo)入。我在導(dǎo)入課堂時，無論從場地的布置、學(xué)生的隊列隊形、學(xué)生活動的隊形、活動的資料以及組織手段的形式等方面，都根據(jù)不一樣的類型的課時資料，因地制宜的為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種富有活力、新穎的外界條件。例如：有時的場地采取的是多方位或者圓形等不一樣常規(guī)的設(shè)計，給學(xué)生一種好奇、新穎的感覺。熱身活動時，經(jīng)過教師的的引導(dǎo)，師生一齊一會自由練習(xí)，一會小組結(jié)伴練習(xí)等。這種組織方式既給學(xué)生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，誘發(fā)了學(xué)生的練習(xí)活力，到達熱身的效果，又縮短了師生之間的距離，為順利進入運動技能狀態(tài)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件。
4、為培養(yǎng)自我多種興趣愛好，我還常到圖書室博覽群書，上網(wǎng)和同行交流、查閱資料，不斷擴寬知識面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。真正做到教學(xué)互長，并貫徹“活到老，學(xué)到老”的思想精神，使自我不落后于時代。
5、在帶投擲業(yè)余訓(xùn)練隊中，經(jīng)過書籍雜志和互聯(lián)網(wǎng)獲取先進的訓(xùn)練手段和方法，加強自身的技能素養(yǎng)，為科學(xué)的訓(xùn)練打好堅實的基礎(chǔ)。在訓(xùn)練中，不千篇一律要求全部的學(xué)生用一種動作姿勢，區(qū)別對待每一名隊員，根據(jù)隊員的肌肉類型，尋找適合不一樣隊員的訓(xùn)練手段。經(jīng)過幾年的努力，逐漸構(gòu)成了一套適合隊員的訓(xùn)練體系。在實踐中，學(xué)生的成績都有了較大的提高。在20__年10月在濟南舉行的“省中學(xué)生學(xué)校杯”的比賽中，宗洋同學(xué)在鉛球項目奪得了同組別銅牌;11月在臨沂舉行的“省田徑錦標賽”中，寇煜同學(xué)在標槍項目獲得了同組別第七名。
在今后的教育教學(xué)中，我將繼續(xù)參加思想教育培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)鉆研新課程改革，并努力在課堂中進行體現(xiàn)，在以后的工作中，勤奮學(xué)習(xí)，取長補短，爭取自身的思想、業(yè)務(wù)能更進一步的發(fā)展。
7、電銷年度工作總結(jié)報告
回憶起我20____年__月____日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到______公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。
并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟______公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
8、電銷年度工作總結(jié)報告
現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有半年的時間，這半年的學(xué)習(xí)過程對我來說是至關(guān)重要，在這段時間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。
總結(jié)：
__月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝____，____的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。
經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：
1.首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時會很暴,這時就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。
3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動對方。
4.對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
計劃
接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。
9、電銷年度工作總結(jié)報告
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!
____年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)____年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
10、電銷年度工作總結(jié)報告
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會今年參加那個地方的參會比較多明年有沒有展會計劃大概什么時候會出來參展的信息但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。
業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊李，對于每一個新人來說，都是這樣的，緊李的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計永遠是了的。
愛自己的工作，愛自己的團隊，愛自己的公司。