《工商所工作總結(jié)精選集錦》屬于個人工作總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、工商所工作總結(jié)精選集錦
一年來，在局黨組、_市局人教科的領(lǐng)導(dǎo)下，我局人事教育工作緊緊圍繞“發(fā)展是主題、執(zhí)法是關(guān)鍵、服務(wù)是重點、隊伍是保證”的工作要求，繼續(xù)堅持四個創(chuàng)新，扎實開展各項工作。
一、開展教育整頓，加強隊伍建設(shè)
我局全面貫徹落實總局、省局__局關(guān)于開展隊伍教育整頓的工作，及時下發(fā)了《關(guān)于在全局開展以樹立正確權(quán)力觀嚴格依法行政為主要內(nèi)容的隊伍教育整頓的通知》，認真開展隊伍教育整頓活動。
1、努力建設(shè)“學(xué)習(xí)、團結(jié)、廉政、求實”的領(lǐng)導(dǎo)班子。年初，局領(lǐng)導(dǎo)班子提出了四項自我承諾，即勤奮學(xué)習(xí)、遵紀守法，不當“特殊官”;以身作則、向我看齊，不“當甩手官”;工作扎實、開拓創(chuàng)新，不當“平庸官”;交往辦事、廉潔奉公，不當“糊涂官”，樹立良好的政治品質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，同時加大對股室、工商所等中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的工作力度。努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平、政策水平、管理水平、決策能力。
一是認真制定黨組中心組理論學(xué)習(xí)計劃，堅持每季組織一次黨組中心組學(xué)習(xí)，將黨組中心組學(xué)習(xí)與“立黨為公、執(zhí)政為民”、“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”、“堅持求真務(wù)實，改進工作作風(fēng)”和“牢記‘兩個務(wù)必’，構(gòu)筑思想防線”四個專題教育有機結(jié)合起來。黨組成員堅持學(xué)在前、用在前，親自走上講臺，為全局干部職工上黨課、作理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，作專題教育講座。
二是開好民主生活會。6月份我局按照__局黨組在紀律作風(fēng)整頓期間召開一次專題民主生活會的要求，局黨組認真準備召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，在本次專題民主生活會中，黨組成員采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認真按照要求，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《_省工商行政管理系統(tǒng)市(縣、區(qū))局黨組會議事規(guī)則》等文件，并圍繞“五查五糾”內(nèi)容，互相幫助，查找存在的不足和問題，開展批評與自我批評;會前，黨組廣泛向各下屬單位征求意見，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。通過本次專題民主生活會，黨組成員在“從嚴要求自己、從嚴帶好隊伍、從嚴管理教育、從嚴抓制度建設(shè)、從嚴抓工作落實”上統(tǒng)一了思想認識，為隊伍作風(fēng)整頓作出了表率。
2、認真組織開展專題講座。3月26日我局召開了全局干部職工參加的專題教育動員會，會上局長__了“提升工商行政管理工作，全面建設(shè)__濟區(qū)而努力奮斗”的動員講話，將“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”專題教育與建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)學(xué)習(xí)討論活動結(jié)合起來;此后，__局長主講了“立黨為公、執(zhí)政為民”、“樹立科學(xué)發(fā)展觀，弘揚求真務(wù)實精神，為建設(shè)__經(jīng)濟區(qū)而努力奮斗”、“堅持求真務(wù)實，改進工作作風(fēng)”等三個專題教育，全局干部職工還圍繞每個專題，結(jié)合工作實際，就如何提升工商行政管理工作等問題開展大討論，撰寫了心得體會。
在隊伍教育整頓中，下發(fā)了《關(guān)于在全局開展"四個創(chuàng)新"活動的意見》，在全局中深入開展以___內(nèi)容的教育活動;并明確了學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求每一部門做好學(xué)習(xí)記錄，每一學(xué)習(xí)對象認真做好學(xué)習(xí)筆記。把干部思想統(tǒng)一到整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和隊伍教育整頓工作上來，全面提升工商工作水平。
3、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部業(yè)務(wù)水平。教育培訓(xùn)時采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、專題講座、輔導(dǎo)報告、法律知識測試等手段，工作人員結(jié)合自身的崗位工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，有針對性地進行崗位練兵，展開競賽，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，在集中學(xué)習(xí)期間建立考勤簽到制，并把它列入績效考評，既解決了工學(xué)矛盾，又達到教育效果，確保學(xué)習(xí)、工作“兩不誤、兩促進”。
培訓(xùn)的內(nèi)容以崗位技能大練兵為主線，繼續(xù)深入開展練“兩腦”活動。一是有針對性地加強崗位練兵知識學(xué)習(xí)，1-5月份，每月出一份崗位練兵知識練習(xí)試卷，共360余人次參試;組織職能股室及工商所干部60多人開展崗位練兵模擬競賽和電腦操作技能模擬測試;請專業(yè)教師為全體人員講授崗位練兵知識，組織全局干部職工參加省工商系統(tǒng)組織的崗位資格考試和崗位技能大練兵測試;組織了2次兼職信息系統(tǒng)管理員經(jīng)濟戶口巡查軟件培訓(xùn)及全局干部計算機基本操作知識培訓(xùn)、__統(tǒng)軟件應(yīng)用操作培訓(xùn)。二是學(xué)習(xí)法律知識，舉辦行政許可法等法規(guī)知識培訓(xùn)，重點學(xué)好《行政許可法》和省鼓勵企業(yè)發(fā)展的三十五條措施的基本內(nèi)容及精神實質(zhì)，準確把握《行政許可法》和措施對工商工作提出的新要求，確保法規(guī)全面、正確的貫徹實施。今年檢查大隊榮獲__局組織崗位競賽團體二等獎的好成績。
在開展業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)的同時，繼續(xù)鼓勵和支持干部參加學(xué)歷教育，在時間上對參加學(xué)歷教育的干部給予支持。目前，全局有三十多人在參加學(xué)歷教育，今年新拿到本科學(xué)歷的有9人、大專學(xué)歷的有24人，不少干部在取得大專學(xué)歷之后又繼續(xù)參加了本科學(xué)歷教育，全局干部中出現(xiàn)了奮發(fā)向上、熱愛學(xué)習(xí)的良好氣氛。
結(jié)合隊伍教育整頓，把誠信教育與職業(yè)道德教育、思想作風(fēng)教育結(jié)合起來，增強工商人員的信用意識，促進公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力建設(shè)一支黨和人民信賴的工商行政管理隊伍。
二、不斷深化精神文明建設(shè)。
1、年初我局制定了《精神文明創(chuàng)建工作方案》，方案對局各股室及工商所文明創(chuàng)建工作提出了新的目標，要求在第九屆文明創(chuàng)建活動中要在確保第八屆文明創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，工商所在爭創(chuàng)省級文明單位上要有所突破，同時加大其他文明創(chuàng)建活動的力度，爭取在“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”、“巾幗創(chuàng)業(yè)文明崗”、“文明行業(yè)示范窗口”等創(chuàng)建活動中都取得佳績。4月份_分局順利地通過了_市團市委的檢查驗收，加入了_市“青年文明號”的行列，并獲得_市級“文明示范窗口”稱號;5月份12315消費者申訴服務(wù)臺被評為省級“青少年維權(quán)崗”;建立工商行政許可辦事大廳，把城區(qū)、童游工商所與市局大廳兩級注冊窗口合一，在全市工商系統(tǒng)率先將商標、廣告等行政許可審批事項集中于辦事大廳，真正實現(xiàn)“一廳式辦結(jié)”，同時實行個體辦照在鄉(xiāng)區(qū)工商所就近辦理;并投資近5萬元在局機關(guān)行政許可大廳設(shè)立電子觸摸屏，將全局概況、行政許可、辦事指南、政策法律、信用建設(shè)、大事記等七大塊內(nèi)容輸入電腦，并根據(jù)變化情況隨時更新，改變原來那種上墻公示的辦法，讓到我局辦事的人直接通過電子觸摸屏就可直觀、全面了解我局的主要情況、辦事指南等相關(guān)事項;并選撥業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的同志充實到辦事大廳，并采取定崗輪訓(xùn)、集中授課、嚴格考試、模擬演練等辦法，對大廳窗口工作人員進行專門培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì);結(jié)合在全局開展"四個創(chuàng)新"活動，深入開展系列服務(wù)活動，建設(shè)辦事大廳規(guī)范達標，方便群眾辦事。日前，辦事大廳在申報省級“青年文明號”。
2、重視樹先進典型。今年，我局發(fā)出了《關(guān)于向__志學(xué)習(xí)的決定》，推出__“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者--_工商所所長__志這一先進典型，號召全局干部職工向__志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)熱愛事業(yè)、甘于奉獻、堅守基層愛民為民的先進事跡。下半年，消委會被上級推薦參加行業(yè)先進集體評選，我局有五位同志分別被上級局推薦參加國家總局、省局先進個人評選。通過樹立身邊先進典型，用的先進人物的先進事跡教育廣大干部弘揚了正氣，在全局營造學(xué)先進、比貢獻、樂奉獻的良好氛圍。
3、深化“共建帶創(chuàng)”和“牽手聯(lián)創(chuàng)”活動。根據(jù)__委的部署，在與_鎮(zhèn)宸前村開展“共建帶創(chuàng)”活動的基礎(chǔ)上，又與__開展“牽手聯(lián)創(chuàng)、互動發(fā)展”活動。一年來，先后開展了為宸前村訂《_省日報》等報刊，“六一”兒童節(jié)給_村小學(xué)同學(xué)們送去了6000多元的節(jié)日禮物，與同學(xué)們共慶兒童節(jié);組織局黨組成員、各股長與__的11名村民結(jié)成幫扶對子，進村入戶幫助他們發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，組織市個私協(xié)義務(wù)服務(wù)隊下鄉(xiāng)，為_村小的同學(xué)們義務(wù)理發(fā)，還擠出2000余元經(jīng)費購買三臺柴油抽水機贈送給“牽手聯(lián)創(chuàng)”村――__抗旱保豐收等。
4、積極開展文化娛樂活動，培育隊伍團隊精神。我局堅持在每月中旬為當月生日的干部職工開一場生日座談會，讓每位干部職工通過一份小小的賀卡感受到工商局大家庭的溫暖;繼續(xù)組織局籃球隊、乒乓球隊，開展健康向上的體育活動，在__“愛心杯”男子籃球賽中，局球隊取得第三名，在__局組織的乒乓球賽中我局取得了個人第二名;登山協(xié)會組織隊員利用周六時間開展登山活動;在“三八節(jié)”期間組織女同志外出參觀學(xué)習(xí)，在市直機關(guān)黨工委組織的慶“三八”活動中，我局女干部積極參與，表演了女子團體健身操;舉辦大型315文藝演出活動展現(xiàn)工商風(fēng)采;“五一”組織全局干部職工及家屬共170多人游__歸宗巖風(fēng)景區(qū)，創(chuàng)我局外出活動人數(shù)之最;下午下班前半小時組織干部進行體育健身活動，提高身體素質(zhì)。
擠出經(jīng)費，為全局干部職工購買簡易人身保險，組織全局干部職工包括離退休老干部在內(nèi)人員參加體檢，并跟蹤建立了全局干部職工“健康檔案”;組織全局中層干部和鄉(xiāng)區(qū)工商所人員外出參觀學(xué)習(xí)，增長見識;對因病住院、生活困難、親人去世的干部職工由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問等。這些舉措調(diào)動了干部熱愛本職、崗位建功的內(nèi)在積極性，也活躍了干部職工業(yè)余文化生活，進一步凝聚了工商團隊精神。
三、扎實推進監(jiān)管模式改革。
今年，我局監(jiān)管模式改革重點圍繞推行網(wǎng)絡(luò)化管理，促進市場主體的信用體系建設(shè)。建成了各工商所聯(lián)結(jié)局機關(guān)的電信10兆數(shù)字光纜和的內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)，工商所達到了按每人配備1臺電腦的標準，實現(xiàn)了工商所與市局間的綜合軟件系統(tǒng)和系統(tǒng)辦公網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，建成和完善了__商紅盾信息網(wǎng)，建立了工商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和為企業(yè)提供服務(wù)的多功能信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了局所信息資源共享;同時強化工商業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用，將經(jīng)濟戶口巡查軟件、系統(tǒng)軟件的操作應(yīng)用列入20__年單位和個人績效考評辦法，要求在崗人員都要會掌握、運用。
逐步完善對市場主體的誠信監(jiān)管體系。按照省局關(guān)于加強企業(yè)信用體系建設(shè)暫行辦法的要求，我局按照企業(yè)“一檔、一卡、一臺帳”，個體工商戶“一卡、一臺帳”建立經(jīng)濟戶口，注冊股及各工商所根據(jù)市場主體基本情況的變化，重點抓好動態(tài)監(jiān)管，及時充實、更新“經(jīng)濟戶口”檔案;按照合法、客觀、真實、公開的原則，建立信用信息采集、記錄、公示等制度，加強“經(jīng)濟戶口”資料的收集、整理、統(tǒng)計、歸檔工作，落實“經(jīng)濟戶口”的分類、分級監(jiān)管。在信用體系建設(shè)中，將我局兩年對市場主體實施分級分類監(jiān)管的實踐經(jīng)驗與國家局提出的按“綠、藍、黃、黑”實行分類監(jiān)管的要求相結(jié)合，按企業(yè)是否涉及生產(chǎn)經(jīng)營人民生命財產(chǎn)安全的商品，是否涉及前置審批等事項，對“綠”色企業(yè)按A、B、C進行三級監(jiān)管，對其中的B、C級企業(yè)參照藍、黃類企業(yè)結(jié)合轄區(qū)巡查對其開展監(jiān)督管理。在進一步加強企業(yè)信息的完整性上下功夫，調(diào)整原有數(shù)據(jù)庫，整合注冊登記時建立經(jīng)濟戶口的原生性數(shù)據(jù)、及時刷新經(jīng)濟戶口年檢時的再生性數(shù)據(jù)和及時充實經(jīng)濟戶口日常監(jiān)管的發(fā)生性數(shù)據(jù)，強化經(jīng)濟戶口動態(tài)記錄的特性，使經(jīng)濟戶口真正成為記載企業(yè)各類信息，建立企業(yè)警示系統(tǒng)，確定重點監(jiān)管對象的依據(jù)。努力構(gòu)造起包含市場主體基本登記信息、市場準入的動態(tài)情況、市場信譽情況、日常監(jiān)督管理等信息的企業(yè)信用體系框架。至目前，已建立了涵蓋全市__00余戶個體工商戶、3000余戶等各類企業(yè)經(jīng)濟戶口電子檔案的數(shù)據(jù)庫，為建立企業(yè)信用體系打下了良好基礎(chǔ)。在信息采集時一方面，嚴格按照“誰登記，誰錄入;誰檢查，誰錄入;誰處罰，誰錄入”的原則，抓好自身業(yè)務(wù)中生成的信用信息記錄，另一方面，重視整合相關(guān)部門產(chǎn)生的信用信息，及時、準確、完整地記錄市場主體各種信用信息。同時建立完善信用信息披露制度，通過建陽工商紅盾網(wǎng)、大廳電腦觸摸屏等途徑，公開市場主體身份記錄，依法公告和向社會提供查詢服務(wù);公開違法行為記錄，披露涉及信用的重大信息，對所有行政處罰結(jié)果公開。
針對工商所管轄區(qū)域的調(diào)整，為強化對未設(shè)置工商所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)工作，出臺了《_市工商局流動工作制度》，成立了流動工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其主要辦事機構(gòu)――流動工作站，把“流動工作站”功能定位為“流動辦事廳”、“流動維權(quán)站”、“流動宣傳隊”，以16個不設(shè)工商所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和30個重點行政村為重點工作區(qū)域，結(jié)合農(nóng)村墟場開展流動工作。其工作內(nèi)容主要有：受理審查各類登記事項;組織開展監(jiān)管執(zhí)法;受理消費者投訴舉報，指導(dǎo)農(nóng)村紅盾維權(quán)點開展工作，組織聯(lián)絡(luò)員跟班學(xué)習(xí);指導(dǎo)辦理各類工商事務(wù)，實施重大項目代理服務(wù)制度、為“訂單農(nóng)業(yè)”服務(wù)工作等。從2月份起全面實施流動工作，有效地促進了工商監(jiān)管職能、12315消費維權(quán)等便民服務(wù)向農(nóng)村延伸，積極探索出一條在新形勢下加強農(nóng)村工商工作的路子，取得了當?shù)卣匾曋С帧⑷罕姎g迎滿意、工商強化監(jiān)管的喜人成效。
同時繼續(xù)從經(jīng)費、福利上加大對基層工商所(分局)的政策傾斜，不斷改善基層工作和生活環(huán)境，今年又投入近80多萬元，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改建城區(qū)工商所，改造__工商所，并根據(jù)基層的實際需要，增配了一些工作和生活設(shè)施，為工商所增配了電腦、執(zhí)法車輛、打印機、傳真機、照相機等辦公設(shè)施和冰廂、電視機、洗衣機、電熱水器等生活設(shè)施。
四、實施一般干部崗位交流，提高隊伍的工作積極性。
一般干部崗位交流是我局人事制度改革的一項重要舉措。從20__年9月開始，局黨組在《__工商局一般干部崗位交流制度》原則性規(guī)定的基礎(chǔ)上，不斷完善了城區(qū)崗位交流制度。20__年開始施行《_市工商局一般干部崗位交流實施辦法》，按機關(guān)、城區(qū)、鄉(xiāng)區(qū)三大塊，每年交流三分之一的比例，組織實施一般干部的崗位交流;20__年，又根據(jù)我局施行干部崗位交流的經(jīng)驗，對按機關(guān)、城區(qū)、鄉(xiāng)區(qū)三大塊，每年交流三分之一的比例進行干部崗位交流的做法作了進一步的完善：按照干部城區(qū)工作年限的排序，兼顧干部的工作能力和特長，以干部城鄉(xiāng)崗位交流為主，其他交流為輔的方式進行干部崗位交流，并把城區(qū)的中層副職也列入了城鄉(xiāng)交流的范圍。在今年初的干部崗位交流中，因崗位交流制度更加符合實際，加上措施得當、安排合理，本次崗位交流震動小，參加交流的12名干部思想波動不大，都能按要求到位。
五、加強黨建工作，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
圍繞群眾關(guān)心的問題，通過開展座談會、談心等方式，有針對性地開展思想政治教育，做好黨員的思想政治工作?？傊群笈e辦了“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”等四個主題的黨課，開展黨風(fēng)廉政電化教育，組織黨員開展主題討論會，要求黨員在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中帶頭轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升工商行政管理工作水平，落實好“三會一課”。
按照建設(shè)先進支部“五個好”的要求，全面加強黨建，完善支部的軟硬件設(shè)施，組織各支部深入開展創(chuàng)建先進支部活動，積極參加社區(qū)黨建共建活動，支持社區(qū)推行袋裝垃圾創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)活動，協(xié)助社區(qū)開展入戶調(diào)查建立住房檔案，推選樓長，創(chuàng)建平安小區(qū)，組隊參加市紀委組織“兩個條例”知識競賽。
開展黨風(fēng)廉政警示教育，全面落實黨風(fēng)廉政責任制，層層下達黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書，形成防止和懲治腐敗的合力。把黨風(fēng)廉政教育與艱苦奮斗精神教育有機結(jié)合起來，大力宣傳勤廉兼優(yōu)的正面典型，組織黨員干部收看《慕綏新腐敗案》、《馬向東腐敗案》等反腐倡廉警示教育電教片，用正反事例教育人，在黨員干部中樹立清廉從政意識。
認真貫徹落實市直機關(guān)黨工委關(guān)于建立和完善反腐倡廉“六項機制”工作要求，在20__年建立思想教育機制、制度規(guī)范機制、監(jiān)督制約機制、查案懲處機制、干部保護機制、廉政責任機制的基礎(chǔ)上，扎實開展隊伍教育整頓，開展清理行政執(zhí)法案件、行政性收費、消費者申訴處理、舉報執(zhí)法人員輸、執(zhí)法隊伍人員等“五項清理”，認真按國家工商總局提出的"六個查糾"、__工商局提出的"五查五糾"等方面的問題，認真開展自查自糾活動，從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，邊整邊改。為確保自查自糾取得實效，各部門在開展自查自糾過程中，堅持做到"三個一定要、四個不放過"：即自查問題一定要深刻認真，接受批評一定要虛心誠懇，整改結(jié)果一定要取信于民;思想認識不提高不放過，問題查不清不放過，問題不解決不放過，整改工作不徹底不放過。同時與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，抓好“六查六看六打”的工作，確保全年各項工作的完成。
抓好股級以上干部配偶的廉政教育。我局于春節(jié)過后上班的第二天請中層以上干部配偶參加“廉內(nèi)助”新春座談會。會上建陽市紀委常委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)分別以《共筑家庭反腐防線》、《從貪、比、耐、戒四個字談如何預(yù)防職務(wù)犯罪》為題給“廉內(nèi)助”們授課，還組織觀看了預(yù)防職務(wù)犯罪電視宣教片《可恥的背叛》，與會家屬會后紛紛表示要支持好自己配偶的工作，當好“廉內(nèi)助”、當好監(jiān)督員、吹好枕邊風(fēng)，時時提醒親人保持清醒的頭腦，不吃不拿，不貪不撈，兩袖清風(fēng)，把握好365天的日日夜夜;并簽名倡議全局工商家屬從我做起，從自己做起，監(jiān)督、教育、引導(dǎo)親人廉潔自律，弘揚正氣，勤政為民，為家庭的幸福安康，為__工商局的黨風(fēng)廉政建設(shè)做貢獻。今年來我局反映我局干部職工違反黨風(fēng)廉政建設(shè)的信件和舉報明顯減少。
六、努力做好人事教育工作
1、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理重實效。總結(jié)了近年來在干部職工教育培訓(xùn)的經(jīng)驗，對干部政治業(yè)務(wù)考評實行積分制考評，制定了《__工商局干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考評辦法》，辦法出臺后，干部職工可根據(jù)自己的工作、學(xué)習(xí)需求，有針對性地參加市局組織的各類培訓(xùn)活動，在隊伍教育整頓學(xué)習(xí)教育、專題教育及崗位技能大練兵活動中，干部職工的積極性和主動性提高了，收到較好的實施。
2、改進考勤督查辦法抓平時。往年，全局干部職工的考勤督查由人教股承擔，考勤督查工作由人教股負責、統(tǒng)計，考評時對此有不同意見。今年，出臺了《考勤督查辦法》，由各股、室和大隊輪流，每月組織兩次考勤督查，由值班的局領(lǐng)導(dǎo)、督查的股室負責人、人教、監(jiān)察工作人員共同開展考勤督查，加強日?？记诠ぷ?。
3、改進人教工作作風(fēng)。今年結(jié)合市局開展的隊伍教育整頓、專題教育及紀律作風(fēng)整頓活動，組織全股工作人員認真對照工作要求，開展自查自糾，面向廣大干部職工傾聽意見，查找工作中的不足，認真整改;加強學(xué)習(xí)，提高思想認識，樹立奉獻意識，樹立服務(wù)全局觀念，努力做好人事保障工作，發(fā)揮上傳下牽紐帶作用，確保全局各項工作的順利進行;其次，積極參加崗位練兵活動，提高業(yè)務(wù)能力，掌握好工作中常用的應(yīng)知應(yīng)會知識。此外，加強與各部門的聯(lián)系，提高協(xié)調(diào)意識，提升工作藝術(shù)，認真完成黨組及上級人事教育部門交辦的各項任務(wù)，保障全局工作的正常運行。
七、明年人事教育工作思路
20__年人事教育工作要認真落實中央提出的以人為本的精神，立足職能，服務(wù)工商行政管理工作。
1、加大人事教育干部的思想建設(shè)，做到顧全大局、甘于奉獻、耐心細致、辦事周到。
2、認真搞好第二輪的中層干部競聘工作。
3、把握工商隊伍建設(shè)的重點，要認真按照中央關(guān)于開展黨員先進教育的要求，加黨員干部的思想教育，同時豐富干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，開展案件模擬辯論、片段長能手和創(chuàng)新能手競賽等崗位技能大練兵。
4、抓好文明創(chuàng)建，20__年是創(chuàng)建第九屆省級文明單位的關(guān)鍵一年，要立足我局實際，加大與社區(qū)文明共建、牽手共建村共建的力度，拓寬干部參與文明創(chuàng)建的層面，為我局創(chuàng)建文明單位打好基礎(chǔ)。
5、加強工作協(xié)調(diào)與聯(lián)動促進監(jiān)管改革，以工商所規(guī)范化達標工作為契機，以點帶面，全面深化巡查監(jiān)管改革，加強動態(tài)監(jiān)管，完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，推進轄區(qū)市場主體誠信體系建設(shè)和食品安全監(jiān)管措施的落實。
2、部門工作總結(jié)精選集錦
站在歲末,透視過去一學(xué)期,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕,在沒察覺中充實眼瞼。似乎初進學(xué)校的影象依然就在心頭展現(xiàn)!當初進入組織部的喜悅還留在腦際呢!
在部長的帶領(lǐng)下,組織部舉行了一系列活動,加強了干事之間的交流和感情!這1個學(xué)期,我們組織部其樂融融,感覺就是1個大家子,工作的同時也學(xué)到了許多的東西,這也是以前從未接觸過的。
我的工作總結(jié)和體會主要如次∶
一、細微的地方見精力
組織部是個嚴謹?shù)慕M織,從一份看似簡單的通知的各類要求就足以體現(xiàn)它的嚴謹性。在平時工作中的仔細嚴謹也讓我深有感觸,哪怕是對我們小小的1個錯誤都是一大段精心的指正。
細節(jié)決議成敗,失禍常積于忽微。哪怕是一件芝麻小的事,既是分配在本身手上,就得專心辦好,力求完美,不放過每個細節(jié)。每一件看似微不足道的小事都要求你專心去做。勿以事小而不為,在這過程中,我學(xué)會了當真和仔細,明白了在平時的工作中注重細節(jié)問題的重要。
組織部工作無小事,事事都不能懈怠,如許的工作也讓我輕浮急躁的性格得到了很大的收斂。
二、立場決議一切
記得一名哲人曾經(jīng)說過:立場決議一切。而在本身的切身工作中才體會到這句話的真理。一件事交到本身手中,就是部長對本身的信任,對每件事你就必須當真負責到底。以前,總以為差不多就行了,何須如此一板一眼?，F(xiàn)在,明白了那不是古板,而是對工作最起碼的要求。如果每個人對每件事都是差不多,那可以想象這件事的最終效驗肯定是大打折扣。同時,你對事、對工作的立場也象征著你可以從中學(xué)到些什么,學(xué)到多少。
在學(xué)到東西的同時,也深深感覺到本身的不足。對這個部分的事物還是需要部長的指教,有些事到底還是缺少經(jīng)驗的。而且,要學(xué)的東西另有很多,我應(yīng)該更加虛心才是。
這個學(xué)期,我感覺部長帶領(lǐng)的挺好的,若真的要雞蛋里挑骨頭,大概就是部分的集體活動有點偏少了,我想以后會加強的。
最后,要感激我們的部長,對我們的精心教導(dǎo)和造就,在他們身上我學(xué)會了許多待人處事的道理。在這搭拓展了視閾,學(xué)到很多書本里學(xué)不到的常識。在新的一年,我會好好努力,好好加油,希望組織部新年新景象形象,越來越好。
3、客服工作總結(jié)精選集錦
一、簡介
客服呼叫中心系統(tǒng)是集來電排隊、話務(wù)智能分配(acd)、cti服務(wù)、語音交互應(yīng)答(ivr)、軟電話、錄音質(zhì)檢、呼叫報表、實時監(jiān)控、外呼服務(wù)、客戶關(guān)系管理(crm)等功能于一體，并可以根據(jù)客戶的需求進行靈活配置，快速實現(xiàn)呼叫中心應(yīng)用。
二、產(chǎn)品特點
1、基于專業(yè)硬件設(shè)備，支持數(shù)字、模擬線路;
2、數(shù)字線路支持1號、7號、isdn pri等信令;
3、支持多業(yè)務(wù)、多種溝通渠道的融合：電話、傳真、voip、webcall、短信/郵件、3g等于一體;
4、系統(tǒng)完全產(chǎn)品化，無需專業(yè)人員任意制定系統(tǒng)流程，輕松部署、維護、管理、使用及擴充;
5、產(chǎn)品系列化，1～20_座席。滿足小、中、大型規(guī)模應(yīng)用;平滑升級擴展，充分保障用戶投資;
6、性能穩(wěn)定、可靠，浪涌式大容量呼叫處理，確保每個電話都有效地記錄、跟蹤、處理;
7、智能高效外呼處理：自動回撥、預(yù)覽式外呼、預(yù)測式外呼等，提高呼叫效率，節(jié)省人力成本;
8、滿足各種應(yīng)用部署：支持集中式、分布式等多種模式，模擬座席、voip座席、pc軟座席等任意配置;
9、完善的員工/部門管理、監(jiān)控、考核體系，實現(xiàn)高效、輕松地運維、管理;
10、專業(yè)的報表分析、決策體系，平臺、人員考核、滿意度、服務(wù)質(zhì)量、運維規(guī)劃等幾十種報表;
11、提供功能強大、完善的二次開發(fā)接口，可方便、快捷地與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行無縫集成工作;
_、專業(yè)一體化解決方案，超過10年技術(shù)積累，豐富技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗;幾百家各行業(yè)成功應(yīng)用案例驗證;
三、產(chǎn)品分類
自建型
自建呼叫中心是指企業(yè)自己購買硬件設(shè)備，編寫業(yè)務(wù)流程軟件，為自己顧客提供服務(wù)。 托管型
托管型呼叫中心的服務(wù)器由呼叫中心系統(tǒng)廠家統(tǒng)一維護管理，企業(yè)不用投入硬件建設(shè)成本，只需要按照按每座席每月繳納一定的費用，遠程登錄使用系統(tǒng)軟件即可。 外包型呼叫中心
企業(yè)委托第三方全面或部分管理其呼叫中心業(yè)務(wù)，提供該服務(wù)的企業(yè)投資建設(shè)呼叫中心并以此其客戶提供呼叫中心功能性業(yè)務(wù)。企業(yè)不投入任何建設(shè)，將呼叫中心業(yè)務(wù)外包給第三方。
4、維穩(wěn)工作總結(jié)精選集錦
學(xué)校綜治維穩(wěn)工作在上級綜治部門、主管部門、教育行政部門和學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實黨的方針政策和國家、省、地方政府有關(guān)綜治維穩(wěn)工作部署，按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的要求，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安校園”、“和諧校園”的奮斗目標，不斷創(chuàng)新管理方法，充分履行職責，切實做好綜治維穩(wěn)各項工作，確保了學(xué)校平安、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、思想統(tǒng)一
20_年，學(xué)校不斷提高對綜治創(chuàng)安工作重要性的認識，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把保護師生員工生命財產(chǎn)安全、進一步優(yōu)化育人環(huán)境納入學(xué)校工作的重要議事日程。學(xué)校堅持校長帶頭抓，分管副校長重點抓，安保后勤部等相關(guān)工作人員專門抓的綜治工作機制。年初學(xué)校召開了所有校領(lǐng)導(dǎo)全部到位的安全工作年度會議，對全年安全工作進行了部署;學(xué)校每月召開行政辦公會都把綜治安全工作作為一個專門的議題，研究布置綜治創(chuàng)安工作;綜治維穩(wěn)工作關(guān)鍵部門(安全科、政教處)互相配合，部門負責人經(jīng)常碰頭研究解決學(xué)生、培訓(xùn)班學(xué)員中出現(xiàn)的新矛盾、新 1
問題。切實加強對綜治創(chuàng)安工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到人員有保證、經(jīng)費有保證，確保了綜治創(chuàng)安工作的正常開展。
二、職責明確、責任落實
嚴格落實“屬地管理、分級負責”原則。學(xué)校對本校的維穩(wěn)工作負全責，學(xué)校黨總支書記負總責，分管副副校長為具體責任人，科室領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責”，著實抓好我校的維穩(wěn)工作。各科室用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)維穩(wěn)工作，從踐行“執(zhí)行、創(chuàng)新、穩(wěn)定”的高度，充分認識維穩(wěn)工作的重要性。按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽定責任、權(quán)限明確、獎懲分明的安全目標管理責任狀，進一步明確職責，落實責任。將安全工作納入科室年度績效考核，切實增強了各科室和全體教職工的安全責任感、主動性和自覺性，促進了人人齊抓共管局面的形成。
三、增加投入、加強“三防”
20_年，學(xué)校在經(jīng)費非常緊張的情況下，仍投入大量資金用于危房維修改造、更新消防設(shè)施、增加消防器材、加固門窗等。這些項目的實施將從根本上改善學(xué)校綜治維穩(wěn)硬件設(shè)施。
四、加強教育、提高認識
綜治維穩(wěn)工作，旨在落實，重在宣傳。為此學(xué)校樹立了“以人為本、預(yù)防為主、教育為基”等六個全新的安全工作理
念，切實加強普法教育，增強師生員工的法律意識，組織師生員工學(xué)法用法，增強干部依法行政，員工和學(xué)生依法辦事、依法維權(quán)的意識。以創(chuàng)建“平安校園”、“文明校園”、“和諧校園”為載體，通過主題班會、校園網(wǎng)、宣傳窗、黑板報、校園廣播、周一升旗儀式、演講比賽、專題講座、黨團活動等宣傳工具和宣傳途徑，切實加強綜治維穩(wěn)知識宣傳，提高平安創(chuàng)建的質(zhì)量和水平。通過各種方式的安全教育，不斷提高了師生員工的法制觀念和辨別是非、自我保護以及互救自救的意識和能力。
五、加強檢查、防患未然
沒有檢查，再好的制度、措施也不可能落實;沒有檢查，就不可能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更做不到真正意義上的防范。因此，學(xué)校大興檢查之風(fēng)。今年，學(xué)校按計劃開展了用電安全、車輛安全、資金安全、特種設(shè)備、食品安全、消防安全等專項檢查，加強了對重點部位、重點人員的監(jiān)督管理。堅持24小時門衛(wèi)值班和每天1—2次的安全工作巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時進行整改。堅持每季一次安委會例會，及時指出問題，分析原因，整改落實。堅持安全事故一事一報，及時反映問題，便于指揮得當，應(yīng)對有序。健全了激勵約束機制，并通過加強檢查考核將制度落到實處。健全了有效預(yù)警和快速反應(yīng)機制，提高了處理突發(fā)事件能力。
六、齊抓共管，效果明顯
到目前為止，學(xué)校實現(xiàn)了教育局下達安全“九無”目標，實現(xiàn)了職工對安保工作滿意率達100%的工作目標。為學(xué)校平安、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
七、綜治問題，不容忽視
今年，學(xué)校綜治維穩(wěn)工作雖然取得了一定成績，但是冷靜客觀的分析，綜治維穩(wěn)工作所面臨的形勢仍然比較嚴峻，所存在的問題仍然不能掉以輕心。
1、社會環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響較大，干擾學(xué)校及學(xué)生的社會不良行為還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網(wǎng)吧和游戲廳對學(xué)生的影響和危害絕不能低估。其次，學(xué)校周邊的違章違規(guī)餐飲和食品攤點存在較大的食品衛(wèi)生安全隱患，絕不能麻痹大意、熟視無睹。另外，由于學(xué)校地處縣城邊，一些社會營運車輛聚集在學(xué)校門口，亂停亂放比較嚴重。既嚴重影響出入校內(nèi)車輛的通行，又給出入校門的人員帶來了較大的安全隱患。
2、學(xué)生安全工作的管理難度不斷增大。學(xué)生中獨生子女越來越多，他(她)們多數(shù)在家庭中得到父母寵愛和過多的呵護而缺乏應(yīng)有的生活經(jīng)驗和社會見識。多數(shù)學(xué)生自我保護意識和安全防范能力水平低下，不冷靜不克制，易急躁好
沖動所引發(fā)的事件時有發(fā)生。稍不留神就會鬧出點事來，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。另外是學(xué)生寢室內(nèi)盜事件控制很難。
一年來，學(xué)校認真做好綜治維穩(wěn)工作并取得一定成績。在來年工作中，學(xué)校一定緊跟教育局和各級綜治維穩(wěn)部門的工作部署，心齊氣順、奮力拼搏、發(fā)揚成績、克服不足，促使綜治維穩(wěn)工作開辟新思路，采取新措施、邁出新步伐、躍上新臺階!
5、維穩(wěn)工作總結(jié)精選集錦
__社區(qū)在地區(qū)綜治辦領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)黨委和居委會的指導(dǎo)和支持下，以專題學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會重要思想為指引，緊緊圍繞建設(shè)“和諧”社區(qū)的目標，廣泛宣傳發(fā)動群眾，建立群防群治網(wǎng)絡(luò)，突出重點，狠抓治安防火責任制，落實各項治安防范措施，綜治工作取得了明顯成效。社區(qū)無發(fā)生重特大火災(zāi)事故，無重特治安、刑事案件，增強了居民群眾的安全感?，F(xiàn)將一年來所做工作總結(jié)如下：
一、深入宣傳教育，鞏固“平安社區(qū)”成果
為了鞏固“平安社區(qū)”創(chuàng)建成果，我們認真組織社區(qū)干部、黨員和志愿者認真學(xué)習(xí)黨的十七大會議精神，學(xué)習(xí)上級有關(guān)綜治工作的文件、指示。根據(jù)街道綜治會議的精神，多次召開平安社區(qū)動員會，讓社區(qū)干部、黨員、積極分子、流動人口管理站人員明確綜治工作意義，從而積極、自覺地參與。社區(qū)還充分利用掛橫幅、出板報、宣傳畫、貼標語、發(fā)宣傳材料、入戶宣傳，營造良好氛圍，樹立安全觀念。共開展各項宣傳活動_起，發(fā)宣傳材料1500多張、板報展板40塊、宣傳畫100余張、橫幅標語20余條，以此提高轄區(qū)居民的自防、自衛(wèi)、自治、自救、互救能力，形成群防群治的局面。通過廣泛宣傳教育，提高了群眾對
綜治工作的知曉率、參與率和滿意率。
組織開展各項安全知識培訓(xùn)，冬季五防、自救和逃生知識、防火知識、火災(zāi)撲救、防災(zāi)減災(zāi)等，全年共開展培訓(xùn)5次，通過講解不同的安全知識能夠幫助社區(qū)居干、社區(qū)居民、轄區(qū)單位員工掌握和了解更多的安全常識，為更好的生活和工作起到一定的作用。
二、突出工作重點，嚴防重大事故發(fā)生
為了確保安全生產(chǎn)目標責任制的落實，社區(qū)制定了各項工作機制和措施，主要是：一是抓落實，不斷完善安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)黨委把安全生產(chǎn)工作擺上了重要議事日程，納入目標管理，進一步健全和完善各項安全生產(chǎn)責任制。落實“一崗雙責”制，社區(qū)結(jié)合實際也相應(yīng)制定了企業(yè)一把手、法人代表為安全第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，堅持執(zhí)行安全生產(chǎn)責任倒查制度。層層簽訂責任書，社區(qū)共與轄區(qū)社會單位簽訂“平安穩(wěn)定責任書”、“消防安全責任書”“人員密集場所消防安全責任告知書”“消防安全重點單位煙花爆竹安全管理責任告知書”“交通安全責任書”等30余份。做到目標到戶，責任到人，層層分解指標，逐級抓好落實，最終落實到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，形成一級抓一級、一級對一級負責的安全管理網(wǎng)絡(luò)。牢固樹立“安全責任重于泰山”的責任意識。二是建制度，有效抓好安全生產(chǎn)管理。加強對安全生產(chǎn)的基本工作制度的管理，建立了社區(qū)安全生產(chǎn)組織機構(gòu)工作
制度、安全生產(chǎn)年“三項行動”工作考核制度、安全生產(chǎn)例會制度、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度、安全生產(chǎn)宣傳教育制度、社區(qū)居委會消防安全工作制度等，從制度上保證了有效地開展安全監(jiān)督管理工作，完善了安全管理制度。三是配人員，加強安全生產(chǎn)隊伍建設(shè)。抓好社區(qū)安全生產(chǎn)人員的配備與落實，建立社區(qū)安全檢查專項小組，負責開展轄區(qū)安全生產(chǎn)、消防安全、地下空間管理和出租房屋的安全監(jiān)督檢查工作，堅持落實周安全檢查制度、重特大節(jié)日活動日期間的安全檢查督查工作，全年共發(fā)動檢查90次、出動檢查190余人次、下發(fā)安全檢查隱患通知書100份、整改安全隱患60余處，確保社區(qū)安全穩(wěn)定發(fā)揮有效作用。
年初，根據(jù)地區(qū)綜治辦和安監(jiān)科的工作布暑，做好“60天九控維穩(wěn)工作”，對此社區(qū)開展了“安全生產(chǎn)60天”的專項行動。安全生產(chǎn)月期間，社區(qū)在建工家園小區(qū)開展了消防疏散演習(xí)，參加演習(xí)的社區(qū)和物業(yè)人員有20人、參加疏散的人員10人，本次演習(xí)基本上按照要求完成了規(guī)定動作。社區(qū)在應(yīng)急疏散能力上收獲了一定的經(jīng)驗。9月份將地區(qū)“百日整治行動”方案的精神和要求及時落地，進一步引導(dǎo)轄區(qū)社會單位積極投身到“百日整治行動”中來。__社區(qū)“百日整治行動”動員會在社區(qū)的辦公大廳召開，社區(qū)書記向參會單位提出了工作要求：不講條件、不講客觀、認真對待;服從命令，聽從安排;認真落實“門前三包”和單位內(nèi)部安全生產(chǎn)工作和消防安全工作;加強治安防范工作，
為社區(qū)營造環(huán)境整潔干凈、社會治安穩(wěn)定做出應(yīng)有的貢獻。
三、加強安全防范，維護社區(qū)安全穩(wěn)定
搞好治安防范工作，是社區(qū)綜治工作的基礎(chǔ)。我們狠抓人防、物防、技防建設(shè)，社區(qū)組建了一支30余人的治安志愿者隊伍，采取多種形式，加強薄弱環(huán)節(jié)重點整治防控工作。建立健全志愿者隊伍和群防群治隊伍的規(guī)章制度和組織機構(gòu)建設(shè)，共完善規(guī)章制度5項、建立健全組織機構(gòu)5個。從4月份啟動社區(qū)治安常態(tài)防控開始，治安志愿者參加常態(tài)防控任務(wù)180余人次，社區(qū)治安志愿者全年參加社會面等級防控6次，全年社區(qū)共組織居民志愿者和社會單位參加各項治安志愿者執(zhí)勤任務(wù)共600余人次，年底，社區(qū)黨委給志愿者們添置了統(tǒng)一的棉服，為今冬明春開展常態(tài)治安防控、社會面治安防控做好準備、打好基礎(chǔ)，為社區(qū)的安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展奉獻力量。
群防群治顯成效，社區(qū)物業(yè)聯(lián)動巡邏，確保山水一方平安，3月23日在__底商存車處，九天物業(yè)保安在犯罪嫌疑人實施盜竊時，將其現(xiàn)場擒獲，與此同時，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及綜治委相關(guān)工作人員在第一時間趕到現(xiàn)場控制局面，并與派出所、警務(wù)站人員聯(lián)合協(xié)作，進行處理。有效地避免了一起可防性案件的發(fā)生。
開展無毒社區(qū)、反邪教警示教育活動。社區(qū)從年初，以發(fā)動青少年參與社區(qū)共建、召開社區(qū)安全穩(wěn)定會、開展崇尚科學(xué)抵制邪教宣講活動、上門慰問、在公共場所進行大規(guī)模宣傳等多種形
式進行宣傳，期間共懸掛珍愛生命、遠離毒品;崇尚科學(xué)、反對邪教掛圖和圖片近80張;展出禁毒、反邪教主題黑板報、展板_塊。社區(qū)聯(lián)合警務(wù)站多次對轄區(qū)單位、出租房屋、地下空間進行安全日查和夜查，并對其進行禁毒和反邪教宣傳教育。期間，共發(fā)放宣傳單200余份，社區(qū)廣泛發(fā)動志愿者隊伍，在常態(tài)下，借助志愿者隊伍宣傳倡導(dǎo)禁毒和抵制邪教，在治安執(zhí)勤中要發(fā)現(xiàn)、舉報吸毒人員、邪教組織集會，確保社區(qū)擁有文明良好的社會環(huán)境。
四、存在的問題：
1、對治安防范工作有時采取措施還不夠有力，造成個別月份案情有上升勢頭，還需要控制可防性案件的發(fā)案率。
2、在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的一些安全隱患整改率不高，依然存在隱患不及時整改的現(xiàn)象。
3、轄區(qū)社會單位由于經(jīng)費投入不足，消防設(shè)備還不夠齊全，應(yīng)急處突能力比較薄弱;小區(qū)保安力量配備不足，探頭有的還尚未安裝齊全存在安全隱患。
4、小區(qū)違規(guī)飼養(yǎng)大型犬和不文明養(yǎng)犬的行為還比較突出，建工家園依然存在群租房現(xiàn)象，存在影響鄰里休息、破壞環(huán)境的問題。
20_年工作計劃
完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，以群防群治為依托，形成多層次
的防范、控制、打擊一體化的工作機制。健全社區(qū)治安警情和安全生產(chǎn)工作例會制度，每季度召開一次重點單位安全維穩(wěn)協(xié)商會。
動員社區(qū)居民群眾和轄區(qū)單位積極參與“創(chuàng)建平安社區(qū)”的創(chuàng)建活動，深入開展“無毒社區(qū)、無邪教社區(qū)”的創(chuàng)建活動，調(diào)整和健全“社區(qū)保安”、“治安志愿者”網(wǎng)絡(luò)，開展爭創(chuàng)“優(yōu)秀志愿者”，形成“人人參與治安防范”的工作局面。
深入開展“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建工作，開展“不讓毒品進我家”“社區(qū)青少年遠離毒品”等活動，加大宣傳力度，在社區(qū)內(nèi)以禁毒圖片展、黑板報展、懸掛橫幅、授課等宣傳活動形式，加強小區(qū)居民的禁毒意識，在小區(qū)內(nèi)營造“有毒治毒創(chuàng)建無毒、無毒防毒保凈土”的良好的氛圍。
強化社區(qū)治安防范管理，搞好社區(qū)“警務(wù)室”、“調(diào)解室”建設(shè)，發(fā)揮治安志愿者的治安防范宣傳作用，積極宣傳“五防”知識，提高社區(qū)居民安全防范意識，降低發(fā)案率，從而進一步提高居民群眾創(chuàng)建平安家園的自覺性。
開展反邪教警示教育活動，在轄區(qū)內(nèi)以講座、板報、橫幅、宣傳單、入戶等形式組織居民開展不讓邪教進我家活動，把反邪教警示教育落實到實處。
6、司法所工作總結(jié)精選集錦
__司法所緊跟發(fā)展需要，緊扣司法行政主題，緊隨縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)，在年初工作計劃的指導(dǎo)下，認真履行司法行政職責，切實承擔起人民調(diào)解、社區(qū)矯正、普法宣傳、安置幫教和法律援助等任務(wù)，并用心配合鎮(zhèn)委政府中心工作，及時排查和消除矛盾糾紛，不斷增強政府依法執(zhí)政意識，為促進__經(jīng)濟良性發(fā)展，社會和諧穩(wěn)定做出努力?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：
一、根據(jù)我縣構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系要求，結(jié)合__實際狀況，及時做好__鎮(zhèn)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。今年是我縣建設(shè)“大調(diào)解”工作體系的重要時期，__司法所緊跟縣委政法委“大調(diào)解”工作部署，抓住全縣上下高度重視調(diào)解工作的有利時機，及時向__鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)反映狀況，重點抓好村居調(diào)解室建設(shè)，協(xié)助政府制作調(diào)解標識、調(diào)解檔案、調(diào)解印章等，指導(dǎo)各村居更新人民調(diào)解員名單。
同時，精心做好__鎮(zhèn)社會矛盾糾紛聯(lián)調(diào)中心和各辦事處分中心的軟硬件建設(shè)，選任專職人民調(diào)解員，規(guī)范中心運行機制，以充分發(fā)揮中心在化解糾紛中的主體作用。透過幾個月的不斷努力，__鎮(zhèn)村居、辦事處和鎮(zhèn)三級聯(lián)調(diào)網(wǎng)絡(luò)基本建立，各項規(guī)章制度在不斷完善中，調(diào)解組織作為消除社會糾紛、維護穩(wěn)定第一道防線作用逐步顯現(xiàn)。上半年__鎮(zhèn)調(diào)解組織共調(diào)處民間糾紛10起，其中疑難案件5起，涉及金額50余萬。
隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤擴并的完成，__鎮(zhèn)成為人口超過五萬的十大鎮(zhèn)之一，由于機構(gòu)調(diào)整，人員變動，利益配置等因素，接下來的維穩(wěn)工作面臨巨大挑戰(zhàn)，需要充分發(fā)揮大調(diào)解的作用，及時消除各類矛盾糾紛。目前，__鎮(zhèn)一個主要的糾紛源頭就是海涂糾紛，雖然屬于遺留問題，但是由于基層政府發(fā)生調(diào)整，各方訴求和表達方式存在變化，又涉及村居較多，人員多達上千人，還有少數(shù)民族參與，如果不能有效控制，及時消除，極易引發(fā)群體性事件。
二、有序推進社區(qū)矯正工作，重點落實“三防”工作要求，確保社區(qū)服刑人員無重新犯罪和脫漏管現(xiàn)象。隨著社區(qū)矯正工作的推進，__鎮(zhèn)社區(qū)服刑人員在不斷增加，今年1-6月份共接收12名社區(qū)服刑人員，截止6月30日共有社區(qū)服刑人員18名，其中緩刑11名，假釋4名，保外就醫(yī)1名，剝奪政治權(quán)利2名。__司法所在社區(qū)矯正日常管理上，堅持嚴字把關(guān)，做到嚴進嚴出，從嚴管理。
嚴守社區(qū)服刑人員接收關(guān)，認真遵守相關(guān)規(guī)定，做好首次訓(xùn)誡教育;嚴明社區(qū)矯正管理紀律，明確社區(qū)服刑人員權(quán)利和義務(wù)，要求他們自覺遵守社區(qū)矯正規(guī)定;嚴肅社區(qū)矯正獎懲考核，學(xué)會用制度管理人，讓表現(xiàn)差的服刑人員有壓力;嚴密社區(qū)矯正各類組織關(guān)系，及時向局矯正科多匯報，主動與派出所多溝通，構(gòu)成社區(qū)矯正工作齊抓共管;嚴防社區(qū)服刑人員脫漏管和重新犯罪，重點落實好“三防”工作要求。
在具體管理過程中，也存在不少問題：1.工作人員不足，在個別談話和審前調(diào)查時不能滿足基本要求，也給日常工作帶來巨大壓力;2.剝奪的服刑人員較為難管理，一些管理措施難以有效發(fā)揮作用;3.社區(qū)服刑人員分布散，缺乏交通工具，對走訪和審前調(diào)查造成影響。
三、總結(jié)“五五”普法工作經(jīng)驗，認真做好普法教育和依法治理工作，為“六五”普法啟動打好堅實基礎(chǔ)。2014年是普法工作承前啟后，繼往開來的一年。__司法所在認真做好“五五”普法總結(jié)的基礎(chǔ)上，本著“早部署、早行動、早成效”理念，在年初做好普法計劃，并緊跟社會發(fā)展需要，制定專題性法制宣傳活動。在三八婦女節(jié)、3.15消費者權(quán)益保護日等節(jié)日期間，協(xié)助鎮(zhèn)婦聯(lián)和工商部門分別進行婦女權(quán)益法律知識和消費者維權(quán)知識宣傳。
在6.26國際禁毒日，協(xié)助鎮(zhèn)綜治辦開展禁毒知識競賽和禁毒志愿者走村入戶宣傳活動;在大調(diào)解建設(shè)中，開展人民調(diào)解法律知識宣傳，透過會前十分鐘對與會人員進行法制教育;落實公證知識下鄉(xiāng)活動，及時張貼公證知識掛圖。同時，針對__鎮(zhèn)還沒有市級民主法治村的現(xiàn)狀，在注重質(zhì)量，強調(diào)典型的前提下，推薦基礎(chǔ)設(shè)施較好，村干部年輕有為的信智村作為示范點，透過以點帶面，推而廣之，推動__鎮(zhèn)民主法治村居建設(shè)，增強群眾學(xué)法用法守法意識。
四、加強安置幫教和法律援助等工作，克服客觀困難，推進基層司法行政其它工作。__司法所根據(jù)縣局安置幫教辦公室要求，及時核實安置幫教系統(tǒng)的安置幫教對象，對現(xiàn)有安置幫教對象進行登記造冊，針對性開展個別談話，爭取落實相關(guān)安置幫教措施。法律援助是一項惠民工程，__屬于貧困地區(qū)，有許多弱勢群體由于沒錢無法維護自身合法權(quán)益，__司法所透過用心宣傳法律援助知識，讓法律援助知識深入民心，讓更多的群眾獲得法律援助。
五、強化所務(wù)管理，注重素質(zhì)教育，不斷增強工作人員辦公潛力。盡管__司法所是全縣一個一人所，但是所務(wù)管理一樣都不能少。上半年，__司法所在加強法律知識、業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)的同時，認真落實“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育活動，讓工作人員更加堅定為民理念。
認真落實創(chuàng)先爭優(yōu)和廉潔自律工作要求，切實做好奉公守法、爭創(chuàng)先進單位;認真落實慶祝建黨90周年紅色教育系列活動，用實際行動擁護共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)。此外，為適應(yīng)新形勢工作需要，在年初開通司法所博客，作為交流實務(wù)工作、擴大普法宣傳面的平臺，并及時增開司法所微博，做好工作互動。
7、司法所工作總結(jié)精選集錦
今年上半年，__司法所在區(qū)司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入開展執(zhí)法為民、法制宣傳教育和法律服務(wù)工作，充分發(fā)揮調(diào)解中心和司法所職能作用，緊緊貫徹上級要求，強化基層基礎(chǔ)，落實責任措施，在維護一方社會穩(wěn)定較好地發(fā)揮“第一道防線”的作用?，F(xiàn)將上半年工作匯報如下：
一、圍繞工作中心，立足本職開展工作。
司法所作為司法行政工作的基層載體和運行機構(gòu)是維護社會穩(wěn)定的第一道防線，工作任務(wù)艱巨而繁瑣，發(fā)揮著承上啟下的樞紐作用。上半年中我所重點抓了四項工作：
1、開展形式多樣的普法宣傳教育活動，營造良好的法治氛圍。
按照新時期、新形勢、新任務(wù)對普法宣傳教育工作的新要求，結(jié)合街道實際，發(fā)揮法制宣傳的優(yōu)勢，廣泛開展社會治安，婚姻家庭、計劃生育、拆遷安置等與群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)教育，利用“三八”特殊節(jié)日，在文化廣場進行婦女_制教育宣傳，開創(chuàng)了上下聯(lián)動，互相呼應(yīng)，豐富生動的法制宣傳教育新局面，提高了群眾的法律素質(zhì)，使其知法、守法、依法維護自身的合法權(quán)益。上半年__街道公共法律服務(wù)中心掛牌成立，司法所聯(lián)系和各村居聘請法律顧問，簽訂了工作合同，建立了司法行政服務(wù)站，完善了本地區(qū)法律服務(wù)工作。同時我們堅持“法制教育工作從娃娃抓起”的方針，與相關(guān)部門配合加強對學(xué)生的法制教育，長期建立健全法制制度，對青少年法制教育做到常抓不懈。3月15日在__中心小學(xué)開展法制惠民進社區(qū)，和區(qū)司法局法律服務(wù)、公證部門聯(lián)合開展，宣傳法律診所服務(wù)，發(fā)放法制宣傳手冊，律師現(xiàn)場法律咨詢，參與人員近兩千人。5月20日在麗江苑法治廣場組織開展以交通法規(guī)為主的宣傳活動，_大隊警官現(xiàn)場宣講教育，對于文明交通出行和交通法規(guī)實例宣傳。
2、不斷加強調(diào)解組織建設(shè)，規(guī)范運作調(diào)解程序。
新形勢下地區(qū)的矛盾較多，__地區(qū)特別是涉及拆遷安置、勞動爭議的矛盾糾紛越來越突出，調(diào)解處理不及時不得當往往容易引發(fā)群體性事件，對此我們利用講理中心工作平臺，采取有針對性的措施，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。根據(jù)上級文件精神要求，加強村級調(diào)委會組織建設(shè)，對調(diào)解工作進行考核，使其更能適應(yīng)新形勢的要求，充分發(fā)揮村居調(diào)委會在調(diào)處矛盾糾紛中的主力軍作用，努力化解各類矛盾糾紛。截止目前共調(diào)解294起，調(diào)解成功率100%，未發(fā)生重大和群體性事件。
3、求真務(wù)實，積極主動地開展社區(qū)矯正和安置幫教工作。
現(xiàn)階段社區(qū)矯正工作政策性強，管理難度大，各項工作規(guī)范和規(guī)定不斷更新，新形勢下社區(qū)矯正相關(guān)法律也會相繼出臺，我所專職人員按照上級要求做好社區(qū)矯正的各項工作，規(guī)范入矯、教育、社區(qū)服務(wù)，開展定期走訪，嚴控外出請假，重點人員重點掌控，積極參加上級組織的矯正工作交流與學(xué)習(xí)，以吸取別人對社區(qū)矯正工作好的做法和經(jīng)驗。目前社區(qū)服刑人員23名，上半年接收新入矯3名，解矯13名。其中緩刑19名，假釋4名，_名，未發(fā)生重新犯罪現(xiàn)象。
為提高對安置幫教人員的管理和控制力，司法所總結(jié)往年工作經(jīng)驗，進一步落實安置幫教責任，確保新回歸的刑釋解教人員都得到安置，繼續(xù)堅持定期走訪制度，及時了解他們的思想及生活狀況，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的困難。目前安置幫教人員共有119人，重點人員12人。
二、不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔自律工作。
深入推進廉政建設(shè)和反_爭工作作風(fēng)建設(shè)，一直堅持以開拓創(chuàng)新、管理規(guī)范、執(zhí)法為民、廉潔自身的總體標準，爭嚴格執(zhí)行五條禁令，強化服務(wù)意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象發(fā)生，司法所工作人員不斷加強黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)教育，認真開展自查自糾，查找和糾正工作中存在的問題和不足，一步增強工作人員勤政廉政的意識，進一步提高群眾的滿意度。
三、存在的困難和問題
1、普法工作資金不足，普法和依法治理需要不斷豐富形式，創(chuàng)新機制，才能不斷提高針對性和實效性，而經(jīng)費不足是最根本的制約。
2、是隨著人民法律意識的不斷提高，人民調(diào)解工作中遇到的新問題、新矛盾比較多，調(diào)解難度不斷增加，工作人員仍需提高自我法律知識的儲備與學(xué)習(xí)。
3、地區(qū)范圍較大，對于日常矯正和安置工作走訪開展帶來很大的出行不便。
四、下半年工作打算
我所將緊緊圍繞區(qū)級中心工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大會議精神，維護和保障地區(qū)穩(wěn)定為重點，勤奮工作，不斷進取，努力探索新時期司法工作的新特點、新方法、新措施，開創(chuàng)司法行政工作的新局面。
1、深入做好人民調(diào)解工作，加強對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好司法行政工作和維護社會穩(wěn)定工作。
2、按照上級要求，做好社區(qū)矯正矯正與安置幫教工作。
3、加強隊伍建設(shè)，提高隊伍總體素質(zhì)。
4、完成好上級所交辦的各項工作，進一步加強司法所工作人員的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)新思想、新觀念，凝聚司法工作力量，付出智慧和力量。
8、工商所工作總結(jié)精選集錦
一年來，在局黨組、_市局人教科的領(lǐng)導(dǎo)下，我局人事教育工作緊緊圍繞“發(fā)展是主題、執(zhí)法是關(guān)鍵、服務(wù)是重點、隊伍是保證”的工作要求，繼續(xù)堅持四個創(chuàng)新，扎實開展各項工作。
一、開展教育整頓，加強隊伍建設(shè)
我局全面貫徹落實總局、省局__局關(guān)于開展隊伍教育整頓的工作，及時下發(fā)了《關(guān)于在全局開展以樹立正確權(quán)力觀嚴格依法行政為主要內(nèi)容的隊伍教育整頓的通知》，認真開展隊伍教育整頓活動。
1、努力建設(shè)“學(xué)習(xí)、團結(jié)、廉政、求實”的領(lǐng)導(dǎo)班子。年初，局領(lǐng)導(dǎo)班子提出了四項自我承諾，即勤奮學(xué)習(xí)、遵紀守法，不當“特殊官”;以身作則、向我看齊，不“當甩手官”;工作扎實、開拓創(chuàng)新，不當“平庸官”;交往辦事、廉潔奉公，不當“糊涂官”，樹立良好的政治品質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用，同時加大對股室、工商所等中層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的工作力度。努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平、政策水平、管理水平、決策能力。
一是認真制定黨組中心組理論學(xué)習(xí)計劃，堅持每季組織一次黨組中心組學(xué)習(xí)，將黨組中心組學(xué)習(xí)與“立黨為公、執(zhí)政為民”、“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”、“堅持求真務(wù)實，改進工作作風(fēng)”和“牢記‘兩個務(wù)必’，構(gòu)筑思想防線”四個專題教育有機結(jié)合起來。黨組成員堅持學(xué)在前、用在前，親自走上講臺，為全局干部職工上黨課、作理論學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，作專題教育講座。
二是開好民主生活會。6月份我局按照__局黨組在紀律作風(fēng)整頓期間召開一次專題民主生活會的要求，局黨組認真準備召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會，在本次專題民主生活會中，黨組成員采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認真按照要求，重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《_省工商行政管理系統(tǒng)市(縣、區(qū))局黨組會議事規(guī)則》等文件，并圍繞“五查五糾”內(nèi)容，互相幫助，查找存在的不足和問題，開展批評與自我批評;會前，黨組廣泛向各下屬單位征求意見，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。通過本次專題民主生活會，黨組成員在“從嚴要求自己、從嚴帶好隊伍、從嚴管理教育、從嚴抓制度建設(shè)、從嚴抓工作落實”上統(tǒng)一了思想認識，為隊伍作風(fēng)整頓作出了表率。
2、認真組織開展專題講座。3月26日我局召開了全局干部職工參加的專題教育動員會，會上局長__了“提升工商行政管理工作，全面建設(shè)__濟區(qū)而努力奮斗”的動員講話，將“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”專題教育與建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)學(xué)習(xí)討論活動結(jié)合起來;此后，__局長主講了“立黨為公、執(zhí)政為民”、“樹立科學(xué)發(fā)展觀，弘揚求真務(wù)實精神，為建設(shè)__經(jīng)濟區(qū)而努力奮斗”、“堅持求真務(wù)實，改進工作作風(fēng)”等三個專題教育，全局干部職工還圍繞每個專題，結(jié)合工作實際，就如何提升工商行政管理工作等問題開展大討論，撰寫了心得體會。
在隊伍教育整頓中，下發(fā)了《關(guān)于在全局開展"四個創(chuàng)新"活動的意見》，在全局中深入開展以___內(nèi)容的教育活動;并明確了學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求每一部門做好學(xué)習(xí)記錄，每一學(xué)習(xí)對象認真做好學(xué)習(xí)筆記。把干部思想統(tǒng)一到整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和隊伍教育整頓工作上來，全面提升工商工作水平。
3、加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部業(yè)務(wù)水平。教育培訓(xùn)時采取集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、專題講座、輔導(dǎo)報告、法律知識測試等手段，工作人員結(jié)合自身的崗位工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，有針對性地進行崗位練兵，展開競賽，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力，在集中學(xué)習(xí)期間建立考勤簽到制，并把它列入績效考評，既解決了工學(xué)矛盾，又達到教育效果，確保學(xué)習(xí)、工作“兩不誤、兩促進”。
培訓(xùn)的內(nèi)容以崗位技能大練兵為主線，繼續(xù)深入開展練“兩腦”活動。一是有針對性地加強崗位練兵知識學(xué)習(xí)，1-5月份，每月出一份崗位練兵知識練習(xí)試卷，共360余人次參試;組織職能股室及工商所干部60多人開展崗位練兵模擬競賽和電腦操作技能模擬測試;請專業(yè)教師為全體人員講授崗位練兵知識，組織全局干部職工參加省工商系統(tǒng)組織的崗位資格考試和崗位技能大練兵測試;組織了2次兼職信息系統(tǒng)管理員經(jīng)濟戶口巡查軟件培訓(xùn)及全局干部計算機基本操作知識培訓(xùn)、__統(tǒng)軟件應(yīng)用操作培訓(xùn)。二是學(xué)習(xí)法律知識，舉辦行政許可法等法規(guī)知識培訓(xùn)，重點學(xué)好《行政許可法》和省鼓勵企業(yè)發(fā)展的三十五條措施的基本內(nèi)容及精神實質(zhì)，準確把握《行政許可法》和措施對工商工作提出的新要求，確保法規(guī)全面、正確的貫徹實施。今年檢查大隊榮獲__局組織崗位競賽團體二等獎的好成績。
在開展業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)的同時，繼續(xù)鼓勵和支持干部參加學(xué)歷教育，在時間上對參加學(xué)歷教育的干部給予支持。目前，全局有三十多人在參加學(xué)歷教育，今年新拿到本科學(xué)歷的有9人、大專學(xué)歷的有24人，不少干部在取得大專學(xué)歷之后又繼續(xù)參加了本科學(xué)歷教育，全局干部中出現(xiàn)了奮發(fā)向上、熱愛學(xué)習(xí)的良好氣氛。
結(jié)合隊伍教育整頓，把誠信教育與職業(yè)道德教育、思想作風(fēng)教育結(jié)合起來，增強工商人員的信用意識，促進公正執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、文明執(zhí)法，努力建設(shè)一支黨和人民信賴的工商行政管理隊伍。
二、不斷深化精神文明建設(shè)。
1、年初我局制定了《精神文明創(chuàng)建工作方案》，方案對局各股室及工商所文明創(chuàng)建工作提出了新的目標，要求在第九屆文明創(chuàng)建活動中要在確保第八屆文明創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，工商所在爭創(chuàng)省級文明單位上要有所突破，同時加大其他文明創(chuàng)建活動的力度，爭取在“青年文明號”、“青少年維權(quán)崗”、“巾幗創(chuàng)業(yè)文明崗”、“文明行業(yè)示范窗口”等創(chuàng)建活動中都取得佳績。4月份_分局順利地通過了_市團市委的檢查驗收，加入了_市“青年文明號”的行列，并獲得_市級“文明示范窗口”稱號;5月份12315消費者申訴服務(wù)臺被評為省級“青少年維權(quán)崗”;建立工商行政許可辦事大廳，把城區(qū)、童游工商所與市局大廳兩級注冊窗口合一，在全市工商系統(tǒng)率先將商標、廣告等行政許可審批事項集中于辦事大廳，真正實現(xiàn)“一廳式辦結(jié)”，同時實行個體辦照在鄉(xiāng)區(qū)工商所就近辦理;并投資近5萬元在局機關(guān)行政許可大廳設(shè)立電子觸摸屏，將全局概況、行政許可、辦事指南、政策法律、信用建設(shè)、大事記等七大塊內(nèi)容輸入電腦，并根據(jù)變化情況隨時更新，改變原來那種上墻公示的辦法，讓到我局辦事的人直接通過電子觸摸屏就可直觀、全面了解我局的主要情況、辦事指南等相關(guān)事項;并選撥業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的同志充實到辦事大廳，并采取定崗輪訓(xùn)、集中授課、嚴格考試、模擬演練等辦法，對大廳窗口工作人員進行專門培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì);結(jié)合在全局開展"四個創(chuàng)新"活動，深入開展系列服務(wù)活動，建設(shè)辦事大廳規(guī)范達標，方便群眾辦事。日前，辦事大廳在申報省級“青年文明號”。
2、重視樹先進典型。今年，我局發(fā)出了《關(guān)于向__志學(xué)習(xí)的決定》，推出__“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者--_工商所所長__志這一先進典型，號召全局干部職工向__志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)熱愛事業(yè)、甘于奉獻、堅守基層愛民為民的先進事跡。下半年，消委會被上級推薦參加行業(yè)先進集體評選，我局有五位同志分別被上級局推薦參加國家總局、省局先進個人評選。通過樹立身邊先進典型，用的先進人物的先進事跡教育廣大干部弘揚了正氣，在全局營造學(xué)先進、比貢獻、樂奉獻的良好氛圍。
3、深化“共建帶創(chuàng)”和“牽手聯(lián)創(chuàng)”活動。根據(jù)__委的部署，在與_鎮(zhèn)宸前村開展“共建帶創(chuàng)”活動的基礎(chǔ)上，又與__開展“牽手聯(lián)創(chuàng)、互動發(fā)展”活動。一年來，先后開展了為宸前村訂《_省日報》等報刊，“六一”兒童節(jié)給_村小學(xué)同學(xué)們送去了6000多元的節(jié)日禮物，與同學(xué)們共慶兒童節(jié);組織局黨組成員、各股長與__的11名村民結(jié)成幫扶對子，進村入戶幫助他們發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，組織市個私協(xié)義務(wù)服務(wù)隊下鄉(xiāng)，為_村小的同學(xué)們義務(wù)理發(fā)，還擠出2000余元經(jīng)費購買三臺柴油抽水機贈送給“牽手聯(lián)創(chuàng)”村――__抗旱保豐收等。
4、積極開展文化娛樂活動，培育隊伍團隊精神。我局堅持在每月中旬為當月生日的干部職工開一場生日座談會，讓每位干部職工通過一份小小的賀卡感受到工商局大家庭的溫暖;繼續(xù)組織局籃球隊、乒乓球隊，開展健康向上的體育活動，在__“愛心杯”男子籃球賽中，局球隊取得第三名，在__局組織的乒乓球賽中我局取得了個人第二名;登山協(xié)會組織隊員利用周六時間開展登山活動;在“三八節(jié)”期間組織女同志外出參觀學(xué)習(xí)，在市直機關(guān)黨工委組織的慶“三八”活動中，我局女干部積極參與，表演了女子團體健身操;舉辦大型315文藝演出活動展現(xiàn)工商風(fēng)采;“五一”組織全局干部職工及家屬共170多人游__歸宗巖風(fēng)景區(qū)，創(chuàng)我局外出活動人數(shù)之最;下午下班前半小時組織干部進行體育健身活動，提高身體素質(zhì)。
擠出經(jīng)費，為全局干部職工購買簡易人身保險，組織全局干部職工包括離退休老干部在內(nèi)人員參加體檢，并跟蹤建立了全局干部職工“健康檔案”;組織全局中層干部和鄉(xiāng)區(qū)工商所人員外出參觀學(xué)習(xí)，增長見識;對因病住院、生活困難、親人去世的干部職工由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊慰問等。這些舉措調(diào)動了干部熱愛本職、崗位建功的內(nèi)在積極性，也活躍了干部職工業(yè)余文化生活，進一步凝聚了工商團隊精神。
三、扎實推進監(jiān)管模式改革。
今年，我局監(jiān)管模式改革重點圍繞推行網(wǎng)絡(luò)化管理，促進市場主體的信用體系建設(shè)。建成了各工商所聯(lián)結(jié)局機關(guān)的電信10兆數(shù)字光纜和的內(nèi)部業(yè)務(wù)網(wǎng)，工商所達到了按每人配備1臺電腦的標準，實現(xiàn)了工商所與市局間的綜合軟件系統(tǒng)和系統(tǒng)辦公網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，建成和完善了__商紅盾信息網(wǎng)，建立了工商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和為企業(yè)提供服務(wù)的多功能信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了局所信息資源共享;同時強化工商業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用，將經(jīng)濟戶口巡查軟件、系統(tǒng)軟件的操作應(yīng)用列入20__年單位和個人績效考評辦法，要求在崗人員都要會掌握、運用。
逐步完善對市場主體的誠信監(jiān)管體系。按照省局關(guān)于加強企業(yè)信用體系建設(shè)暫行辦法的要求，我局按照企業(yè)“一檔、一卡、一臺帳”，個體工商戶“一卡、一臺帳”建立經(jīng)濟戶口，注冊股及各工商所根據(jù)市場主體基本情況的變化，重點抓好動態(tài)監(jiān)管，及時充實、更新“經(jīng)濟戶口”檔案;按照合法、客觀、真實、公開的原則，建立信用信息采集、記錄、公示等制度，加強“經(jīng)濟戶口”資料的收集、整理、統(tǒng)計、歸檔工作，落實“經(jīng)濟戶口”的分類、分級監(jiān)管。在信用體系建設(shè)中，將我局兩年對市場主體實施分級分類監(jiān)管的實踐經(jīng)驗與國家局提出的按“綠、藍、黃、黑”實行分類監(jiān)管的要求相結(jié)合，按企業(yè)是否涉及生產(chǎn)經(jīng)營人民生命財產(chǎn)安全的商品，是否涉及前置審批等事項，對“綠”色企業(yè)按A、B、C進行三級監(jiān)管，對其中的B、C級企業(yè)參照藍、黃類企業(yè)結(jié)合轄區(qū)巡查對其開展監(jiān)督管理。在進一步加強企業(yè)信息的完整性上下功夫，調(diào)整原有數(shù)據(jù)庫，整合注冊登記時建立經(jīng)濟戶口的原生性數(shù)據(jù)、及時刷新經(jīng)濟戶口年檢時的再生性數(shù)據(jù)和及時充實經(jīng)濟戶口日常監(jiān)管的發(fā)生性數(shù)據(jù)，強化經(jīng)濟戶口動態(tài)記錄的特性，使經(jīng)濟戶口真正成為記載企業(yè)各類信息，建立企業(yè)警示系統(tǒng)，確定重點監(jiān)管對象的依據(jù)。努力構(gòu)造起包含市場主體基本登記信息、市場準入的動態(tài)情況、市場信譽情況、日常監(jiān)督管理等信息的企業(yè)信用體系框架。至目前，已建立了涵蓋全市__00余戶個體工商戶、3000余戶等各類企業(yè)經(jīng)濟戶口電子檔案的數(shù)據(jù)庫，為建立企業(yè)信用體系打下了良好基礎(chǔ)。在信息采集時一方面，嚴格按照“誰登記，誰錄入;誰檢查，誰錄入;誰處罰，誰錄入”的原則，抓好自身業(yè)務(wù)中生成的信用信息記錄，另一方面，重視整合相關(guān)部門產(chǎn)生的信用信息，及時、準確、完整地記錄市場主體各種信用信息。同時建立完善信用信息披露制度，通過建陽工商紅盾網(wǎng)、大廳電腦觸摸屏等途徑，公開市場主體身份記錄，依法公告和向社會提供查詢服務(wù);公開違法行為記錄，披露涉及信用的重大信息，對所有行政處罰結(jié)果公開。
針對工商所管轄區(qū)域的調(diào)整，為強化對未設(shè)置工商所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)工作，出臺了《_市工商局流動工作制度》，成立了流動工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其主要辦事機構(gòu)――流動工作站，把“流動工作站”功能定位為“流動辦事廳”、“流動維權(quán)站”、“流動宣傳隊”，以16個不設(shè)工商所的鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地和30個重點行政村為重點工作區(qū)域，結(jié)合農(nóng)村墟場開展流動工作。其工作內(nèi)容主要有：受理審查各類登記事項;組織開展監(jiān)管執(zhí)法;受理消費者投訴舉報，指導(dǎo)農(nóng)村紅盾維權(quán)點開展工作，組織聯(lián)絡(luò)員跟班學(xué)習(xí);指導(dǎo)辦理各類工商事務(wù)，實施重大項目代理服務(wù)制度、為“訂單農(nóng)業(yè)”服務(wù)工作等。從2月份起全面實施流動工作，有效地促進了工商監(jiān)管職能、12315消費維權(quán)等便民服務(wù)向農(nóng)村延伸，積極探索出一條在新形勢下加強農(nóng)村工商工作的路子，取得了當?shù)卣匾曋С帧⑷罕姎g迎滿意、工商強化監(jiān)管的喜人成效。
同時繼續(xù)從經(jīng)費、福利上加大對基層工商所(分局)的政策傾斜，不斷改善基層工作和生活環(huán)境，今年又投入近80多萬元，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改建城區(qū)工商所，改造__工商所，并根據(jù)基層的實際需要，增配了一些工作和生活設(shè)施，為工商所增配了電腦、執(zhí)法車輛、打印機、傳真機、照相機等辦公設(shè)施和冰廂、電視機、洗衣機、電熱水器等生活設(shè)施。
四、實施一般干部崗位交流，提高隊伍的工作積極性。
一般干部崗位交流是我局人事制度改革的一項重要舉措。從20__年9月開始，局黨組在《__工商局一般干部崗位交流制度》原則性規(guī)定的基礎(chǔ)上，不斷完善了城區(qū)崗位交流制度。20__年開始施行《_市工商局一般干部崗位交流實施辦法》，按機關(guān)、城區(qū)、鄉(xiāng)區(qū)三大塊，每年交流三分之一的比例，組織實施一般干部的崗位交流;20__年，又根據(jù)我局施行干部崗位交流的經(jīng)驗，對按機關(guān)、城區(qū)、鄉(xiāng)區(qū)三大塊，每年交流三分之一的比例進行干部崗位交流的做法作了進一步的完善：按照干部城區(qū)工作年限的排序，兼顧干部的工作能力和特長，以干部城鄉(xiāng)崗位交流為主，其他交流為輔的方式進行干部崗位交流，并把城區(qū)的中層副職也列入了城鄉(xiāng)交流的范圍。在今年初的干部崗位交流中，因崗位交流制度更加符合實際，加上措施得當、安排合理，本次崗位交流震動小，參加交流的12名干部思想波動不大，都能按要求到位。
五、加強黨建工作，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。
圍繞群眾關(guān)心的問題，通過開展座談會、談心等方式，有針對性地開展思想政治教育，做好黨員的思想政治工作?？傊群笈e辦了“圍繞發(fā)展主題，深化服務(wù)理念”等四個主題的黨課，開展黨風(fēng)廉政電化教育，組織黨員開展主題討論會，要求黨員在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中帶頭轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升工商行政管理工作水平，落實好“三會一課”。
按照建設(shè)先進支部“五個好”的要求，全面加強黨建，完善支部的軟硬件設(shè)施，組織各支部深入開展創(chuàng)建先進支部活動，積極參加社區(qū)黨建共建活動，支持社區(qū)推行袋裝垃圾創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)活動，協(xié)助社區(qū)開展入戶調(diào)查建立住房檔案，推選樓長，創(chuàng)建平安小區(qū)，組隊參加市紀委組織“兩個條例”知識競賽。
開展黨風(fēng)廉政警示教育，全面落實黨風(fēng)廉政責任制，層層下達黨風(fēng)廉政建設(shè)責任書，形成防止和懲治腐敗的合力。把黨風(fēng)廉政教育與艱苦奮斗精神教育有機結(jié)合起來，大力宣傳勤廉兼優(yōu)的正面典型，組織黨員干部收看《慕綏新腐敗案》、《馬向東腐敗案》等反腐倡廉警示教育電教片，用正反事例教育人，在黨員干部中樹立清廉從政意識。
認真貫徹落實市直機關(guān)黨工委關(guān)于建立和完善反腐倡廉“六項機制”工作要求，在20__年建立思想教育機制、制度規(guī)范機制、監(jiān)督制約機制、查案懲處機制、干部保護機制、廉政責任機制的基礎(chǔ)上，扎實開展隊伍教育整頓，開展清理行政執(zhí)法案件、行政性收費、消費者申訴處理、舉報執(zhí)法人員輸、執(zhí)法隊伍人員等“五項清理”，認真按國家工商總局提出的"六個查糾"、__工商局提出的"五查五糾"等方面的問題，認真開展自查自糾活動，從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，邊整邊改。為確保自查自糾取得實效，各部門在開展自查自糾過程中，堅持做到"三個一定要、四個不放過"：即自查問題一定要深刻認真，接受批評一定要虛心誠懇，整改結(jié)果一定要取信于民;思想認識不提高不放過，問題查不清不放過，問題不解決不放過，整改工作不徹底不放過。同時與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，抓好“六查六看六打”的工作，確保全年各項工作的完成。
抓好股級以上干部配偶的廉政教育。我局于春節(jié)過后上班的第二天請中層以上干部配偶參加“廉內(nèi)助”新春座談會。會上建陽市紀委常委、檢察院領(lǐng)導(dǎo)分別以《共筑家庭反腐防線》、《從貪、比、耐、戒四個字談如何預(yù)防職務(wù)犯罪》為題給“廉內(nèi)助”們授課，還組織觀看了預(yù)防職務(wù)犯罪電視宣教片《可恥的背叛》，與會家屬會后紛紛表示要支持好自己配偶的工作，當好“廉內(nèi)助”、當好監(jiān)督員、吹好枕邊風(fēng)，時時提醒親人保持清醒的頭腦，不吃不拿，不貪不撈，兩袖清風(fēng)，把握好365天的日日夜夜;并簽名倡議全局工商家屬從我做起，從自己做起，監(jiān)督、教育、引導(dǎo)親人廉潔自律，弘揚正氣，勤政為民，為家庭的幸福安康，為__工商局的黨風(fēng)廉政建設(shè)做貢獻。今年來我局反映我局干部職工違反黨風(fēng)廉政建設(shè)的信件和舉報明顯減少。
六、努力做好人事教育工作
1、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理重實效?？偨Y(jié)了近年來在干部職工教育培訓(xùn)的經(jīng)驗，對干部政治業(yè)務(wù)考評實行積分制考評，制定了《__工商局干部職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考評辦法》，辦法出臺后，干部職工可根據(jù)自己的工作、學(xué)習(xí)需求，有針對性地參加市局組織的各類培訓(xùn)活動，在隊伍教育整頓學(xué)習(xí)教育、專題教育及崗位技能大練兵活動中，干部職工的積極性和主動性提高了，收到較好的實施。
2、改進考勤督查辦法抓平時。往年，全局干部職工的考勤督查由人教股承擔，考勤督查工作由人教股負責、統(tǒng)計，考評時對此有不同意見。今年，出臺了《考勤督查辦法》，由各股、室和大隊輪流，每月組織兩次考勤督查，由值班的局領(lǐng)導(dǎo)、督查的股室負責人、人教、監(jiān)察工作人員共同開展考勤督查，加強日常考勤工作。
3、改進人教工作作風(fēng)。今年結(jié)合市局開展的隊伍教育整頓、專題教育及紀律作風(fēng)整頓活動，組織全股工作人員認真對照工作要求，開展自查自糾，面向廣大干部職工傾聽意見，查找工作中的不足，認真整改;加強學(xué)習(xí)，提高思想認識，樹立奉獻意識，樹立服務(wù)全局觀念，努力做好人事保障工作，發(fā)揮上傳下牽紐帶作用，確保全局各項工作的順利進行;其次，積極參加崗位練兵活動，提高業(yè)務(wù)能力，掌握好工作中常用的應(yīng)知應(yīng)會知識。此外，加強與各部門的聯(lián)系，提高協(xié)調(diào)意識，提升工作藝術(shù)，認真完成黨組及上級人事教育部門交辦的各項任務(wù)，保障全局工作的正常運行。
七、明年人事教育工作思路
20__年人事教育工作要認真落實中央提出的以人為本的精神，立足職能，服務(wù)工商行政管理工作。
1、加大人事教育干部的思想建設(shè)，做到顧全大局、甘于奉獻、耐心細致、辦事周到。
2、認真搞好第二輪的中層干部競聘工作。
3、把握工商隊伍建設(shè)的重點，要認真按照中央關(guān)于開展黨員先進教育的要求，加黨員干部的思想教育，同時豐富干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，開展案件模擬辯論、片段長能手和創(chuàng)新能手競賽等崗位技能大練兵。
4、抓好文明創(chuàng)建，20__年是創(chuàng)建第九屆省級文明單位的關(guān)鍵一年，要立足我局實際，加大與社區(qū)文明共建、牽手共建村共建的力度，拓寬干部參與文明創(chuàng)建的層面，為我局創(chuàng)建文明單位打好基礎(chǔ)。
5、加強工作協(xié)調(diào)與聯(lián)動促進監(jiān)管改革，以工商所規(guī)范化達標工作為契機，以點帶面，全面深化巡查監(jiān)管改革，加強動態(tài)監(jiān)管，完善監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，推進轄區(qū)市場主體誠信體系建設(shè)和食品安全監(jiān)管措施的落實。
9、工商所工作總結(jié)精選集錦
一年來，我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在__鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，全面實踐科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆四中全會精神，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責，為經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧做出了新的發(fā)奮，作出了新的貢獻?，F(xiàn)將20__年工作狀況總結(jié)如下：
一、主要工作成績及經(jīng)驗
工商行政管理部門是維護市場經(jīng)濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監(jiān)管，維護以法制為基礎(chǔ)的公平、誠信、有序的市場經(jīng)濟秩序，營造良好的市場環(huán)境。今年以來，我所認真按照市局及鎮(zhèn)黨委、政府的部署和要求，結(jié)合轄區(qū)實際，狠抓四項工作重點，扎扎實實推進市場監(jiān)管工作的開展。
(一)拓展職能，拓寬渠道，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展有了新作為
1、用心開展窗口建設(shè)，暢通各類市場主體準入通道。在登記注冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式，推行“六聲服務(wù)”的人性化服務(wù)新舉措，用心為各類新辦企業(yè)簡化登記手續(xù)，縮短辦照時刻，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的禮貌窗口形象。今年三月，我所內(nèi)務(wù)組被省婦聯(lián)授予“巾幗禮貌崗”榮譽稱號。在注冊登記工作中，我所首先把好市場主體準入關(guān)。堅持為辦事群眾帶給公正、公平、公開、高質(zhì)量、常態(tài)化的服務(wù)，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導(dǎo)辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經(jīng)營戶出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協(xié)調(diào)，取得了明顯成效。截至11月30日，從優(yōu)從快辦理個體工商戶開業(yè)登記2883戶、變更登記1011戶、注銷登記383戶，我所轄區(qū)實有內(nèi)資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人;個體工商戶戶，資金數(shù)額萬元，從業(yè)人員人;外資企業(yè)戶，注冊資金萬元，從業(yè)人員人。其次把好市場主體年檢驗照關(guān)。嚴格按照新《公司法》對企業(yè)年檢的規(guī)定開展年檢工作，對關(guān)聯(lián)人民群眾身體健康、生命安全的企業(yè)，重點進行經(jīng)營資格的前置審查，同時開展上門指導(dǎo)年檢，對守信企業(yè)實行“快速”，切實減輕了企業(yè)的年檢成本。截至11月30日，應(yīng)檢企業(yè)戶，實檢戶，年檢率%;應(yīng)驗照個
體工商戶戶，實驗照戶，驗照率%。
2、用心推進品牌方法深入實施，擴張__皮革市場商標總量。為了幫忙企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊商標工作，我所在以往調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標注冊服務(wù)工作，執(zhí)法人員經(jīng)常深入企業(yè)，主動上門為企業(yè)帶給注冊商標服務(wù)。加強對商標法律知識的宣傳、注冊商標專用權(quán)的保護、企業(yè)申報馳名和商標的指導(dǎo)，大力支持引導(dǎo)企業(yè)實施商標方法。用心引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識。透過深入宣傳《商標法》及知識產(chǎn)權(quán)保護方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，及時為貼合條件的企業(yè)注冊商標，保護企業(yè)權(quán)益不受侵害。截止目前，__已有1個商標被認定為“廣東省商標”，2個商標被評為“__市商標”。隨著“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內(nèi)外知名品牌相繼落戶____，__已成為全國皮革皮具行業(yè)匯聚創(chuàng)業(yè)的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業(yè)培育工作，舉辦合同法規(guī)培訓(xùn)2場次，新命名“重守””企業(yè)家，與去年同期相比上升%。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創(chuàng)牌和保牌并舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，發(fā)奮構(gòu)成企業(yè)自我保護、行政保護和司法保護相互結(jié)合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，
案值萬元，罰款金額50萬元。
3、用心營造公平競爭環(huán)境，進一步完善無照經(jīng)營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區(qū)監(jiān)管職責制為核心，借助移動pda電子監(jiān)管系統(tǒng)的創(chuàng)新使用，多措并舉持續(xù)開展了整治無證無照經(jīng)營專項行動，取得了較為顯著的成效。自15年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導(dǎo)120戶無照經(jīng)營戶辦理營業(yè)執(zhí)照、查處無照經(jīng)營案件8宗的工作任務(wù)，層層分解清理取締無照經(jīng)營任務(wù)，使目標職責具體落實到每個組和每個干部職工，各巡查組按照劃分的段區(qū)進行逐戶逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏戶、戶不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經(jīng)營整治工作質(zhì)量。同時，圍繞重點整治區(qū)域、重點整治市場，在轄區(qū)各類市場主體中進行拉網(wǎng)式全面排查，及時發(fā)現(xiàn)取締無證無照經(jīng)營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執(zhí)法車輛652臺次，執(zhí)法人員2134人次，檢查各類集貿(mào)市場、商場(超市)54個，各類市場主體9543個，已發(fā)出限期辦理營業(yè)執(zhí)照通知1613份、責令改正通知書405份，引導(dǎo)無照經(jīng)營戶自覺補辦營業(yè)執(zhí)照2300多戶，共取締無照經(jīng)營戶489戶，查處無照經(jīng)營案197宗。
4、用心創(chuàng)新完善舉措，著力提高企業(yè)監(jiān)管成效。今年以來，我所在轄區(qū)監(jiān)管職責制的實施過程中，透過不斷創(chuàng)新監(jiān)管機制，落實監(jiān)管職責，初步建立了手段先進、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、制度完善、管理規(guī)范監(jiān)管新體制，切實增強了執(zhí)法工作的主動性、自覺性、有效性，實現(xiàn)了市場監(jiān)管工作的“三個轉(zhuǎn)變”，即透過明確監(jiān)管職責，實現(xiàn)了從無職責到有職責的轉(zhuǎn)變，從部分監(jiān)管到全面重點監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，從專項整治到建立長效監(jiān)管機制的轉(zhuǎn)變。監(jiān)管執(zhí)法工作實現(xiàn)了“三個到位”，即日常監(jiān)管方式改革深入發(fā)展，有力地促進了監(jiān)管到位、服務(wù)到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規(guī)范、落實巡查制度、嚴懲違法行為，著力完善企業(yè)分類監(jiān)管工作。為有效解決轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)象，在轄區(qū)監(jiān)管職責制工作中，經(jīng)過近2個月的調(diào)研摸索，__工商所創(chuàng)新使用了網(wǎng)格化電子監(jiān)管圖配合日常巡查監(jiān)管的轄區(qū)監(jiān)管職責制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區(qū)底數(shù)明、狀況清，將轄區(qū)監(jiān)管職責制網(wǎng)格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自15年2月1日至15年5月11日，我所共發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照863戶，是去年同期發(fā)放個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的1。7倍，轄區(qū)無照經(jīng)營現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。與此同時，針對我所轄區(qū)點多、面廣、皮革皮具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，實行以點帶
面、典型示范、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監(jiān)管的重點貫穿于各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經(jīng)營及商標侵權(quán)案件。
5、用心查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經(jīng)濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權(quán)88宗，罰沒金額50萬元;逾期年檢6宗，罰沒金額3。6萬元;無照經(jīng)營197宗，罰沒金額97萬元;廣告違法2宗，罰沒金額0。2萬元;食品案件3宗，罰沒金額1萬元;其他案件7宗，罰沒金額1。3萬元，拍賣款1。9萬元。在辦案中，嚴格執(zhí)行市局執(zhí)法辦案相關(guān)規(guī)定，在案件調(diào)查終結(jié)報告、行政處罰決定審批表及案管系統(tǒng)中體現(xiàn)適用裁量狀況，制定相對一致、相對適當?shù)男姓幜P，啟用說理式文書。同時，認真學(xué)習(xí)工程等應(yīng)用軟件，有效地推進案管系統(tǒng)的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。
(二)突出重點，狠抓關(guān)鍵，整頓和規(guī)范市場秩序?qū)崿F(xiàn)新突破
1、加強食品安全監(jiān)管，保障了人民群眾安全消費。結(jié)合__鎮(zhèn)實際，在日常食品安全監(jiān)管工作中，我所主要是透過工商所與行政村及農(nóng)貿(mào)市場、商場、超市的工作互動，用心建立由鎮(zhèn)黨委政府支持，工商部門用心監(jiān)管，村社用心配合，經(jīng)營戶加強自律，群眾廣泛參與的農(nóng)村食品安絡(luò)。采取用心引導(dǎo)抓自查、屬地監(jiān)管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區(qū)所有企業(yè)、作坊、經(jīng)營業(yè)戶進行一次摸底，做到了企業(yè)數(shù)量、證照狀況、產(chǎn)品流向等“三清楚”。對食品經(jīng)營戶實行“一戶一帳一檔”管理制度，進一步規(guī)范食品經(jīng)營主體的經(jīng)營行為。指導(dǎo)督促食品經(jīng)營戶建立和落實商品質(zhì)量查驗等四項制度，建立落實進貨臺帳和索證索票制度。督促業(yè)戶落實各項質(zhì)量管理制度，并做好巡查筆錄，及時錄入監(jiān)管檔案。每個段管員每月做一份食品經(jīng)營戶臺賬，對其食品進銷貨等狀況進行跟蹤檢查，由經(jīng)營戶及段管員簽字確認。加強對流通環(huán)節(jié)食品安全快速檢測工作，工商所對轄區(qū)內(nèi)大型集貿(mào)市場全部組織了抽樣檢測。加大節(jié)日市場整治力度。在“元旦、春節(jié)”“3。15”、“五。一”、“中秋、十。一”期間進行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，共出動執(zhí)法人員956人次，檢查食品經(jīng)營戶1552戶，各類市場34個，取締無照經(jīng)營戶83戶
。與此同時，我所依托執(zhí)法聯(lián)動機制，創(chuàng)新推行食品安全聯(lián)絡(luò)員工作機制。在轄區(qū)范圍內(nèi)附城村的6個綜合管理工作站和8個農(nóng)貿(mào)肉菜市場分別聘請了工作站的常務(wù)副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員，食品安全監(jiān)管聯(lián)絡(luò)員不僅僅擔負宣傳食品安全法律法規(guī)的任務(wù)，還擔任各村及市場的食品安全監(jiān)督管理及消費投訴義務(wù)調(diào)解員，使轄區(qū)食品消費投訴足不出村(場)，在第一時刻得以解決，從而用心構(gòu)建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區(qū)群眾的食品消費放心安全。
2、全面加強了對重、熱點行業(yè)的日常監(jiān)管。加強對危險化學(xué)品生產(chǎn)和銷售、煙花爆竹生產(chǎn)和銷售、成品油批發(fā)零售行業(yè)的日常監(jiān)管。對從事危險化學(xué)品銷售的企業(yè)基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發(fā)現(xiàn)、消費者投訴和群眾反映的、存在問題較多的奶制品、肉制品等進行專項集中檢查，依托流動檢測箱，定期深入農(nóng)貿(mào)市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質(zhì)量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經(jīng)營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯(lián)合鎮(zhèn)政府整規(guī)辦、衛(wèi)生等相關(guān)部門，集中開展食品安全專項執(zhí)法聯(lián)合檢查，對轄區(qū)范圍內(nèi)校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯(lián)合執(zhí)法42次，檢查經(jīng)營業(yè)戶3578戶，查處取締無證照小飲食、小美發(fā)、小網(wǎng)吧等300余戶。
(三)創(chuàng)新舉措，提升效能，執(zhí)政為民宗旨得到新體現(xiàn)
1、開展消費教育活動，強化消費維權(quán)保護力度。與__鎮(zhèn)政府及相關(guān)職能部門聯(lián)合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權(quán)益日活動，提高了農(nóng)民消費者的維權(quán)意識。在充分發(fā)揮舉報申訴及消費維權(quán)職能作用的同時，用心將消費維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)延伸到村(居)及市場，充分發(fā)揮社會、群眾力量參與消費維權(quán)工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中___網(wǎng)線索91宗、區(qū)長專線轉(zhuǎn)辦45宗、消?？妻D(zhuǎn)辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。
2、引導(dǎo)企業(yè)自主管理，用心發(fā)揮個私協(xié)會作用。在市場監(jiān)管工作中我所做到講求工作方法，創(chuàng)新工作模式，經(jīng)常組織個私協(xié)會理事等召開座談會，多方征求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調(diào)研，尋求服務(wù)個私協(xié)會發(fā)展，提高工作效能的良策。以發(fā)展壯大個私協(xié)會為依托，幫忙解決個私企業(yè)發(fā)展中的制約性問題，激勵個體私營企業(yè)擴展總量，提高質(zhì)量，擴大規(guī)模，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)訴求行政效能。透過企業(yè)間的互相監(jiān)督及相互幫忙，我所注冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。
3、依托綜合管理工作站，用心推行聯(lián)動執(zhí)法工作機制。按照綜合管理工作站現(xiàn)有條件，我所統(tǒng)一懸掛匾牌、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一宣傳欄、統(tǒng)一資料架、統(tǒng)一各類記錄簿、統(tǒng)一設(shè)置信箱、統(tǒng)一公布工作站職責、統(tǒng)一印制聯(lián)絡(luò)卡公布聯(lián)絡(luò)員姓名和電話。實行服務(wù)前移，每周三有專人到現(xiàn)場辦公，帶給咨詢，發(fā)放表格，受理登記，理解投訴、舉報等工作。透過聯(lián)動機制，工商所接到狀況后，快速反應(yīng)，立即會同綜合管理站工作人員趕往現(xiàn)場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農(nóng)村工商聯(lián)絡(luò)員工作的主動性，促使他們用心主動地為個體工商戶帶給注冊登記等方面咨詢服務(wù)。對于在日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣食品、無照經(jīng)營業(yè)戶、商標侵權(quán)行為及時帶給有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯(lián)動執(zhí)法機制實施后，我所轄區(qū)個體工商戶經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范，食品安全、打假治劣、合同管理、注冊登記等工作得以順利開展，轄區(qū)經(jīng)濟秩序全面好轉(zhuǎn)，以皮革皮具產(chǎn)業(yè)為龍頭的鎮(zhèn)域經(jīng)濟呈現(xiàn)了跨越式發(fā)展的總體態(tài)勢。
(四)強化教育，提升素質(zhì)，組織和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌
一是扎實抓好政治理論學(xué)習(xí)。加強支部組織生活及理論學(xué)習(xí)制度，堅持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓(xùn)資料，采取啟發(fā)教育、案例教學(xué)、雙向交流等方式，使領(lǐng)導(dǎo)干部真正把科學(xué)發(fā)展觀學(xué)深學(xué)透、入腦入心。先后組織所干部職工學(xué)習(xí)了十八大報告、十八屆四中全會精神，集中組織學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等專項政治理論學(xué)習(xí)活動，取得了較好的效果。二是扎實抓好黨風(fēng)廉政教育。切實健全職責機制、規(guī)范約束機制、內(nèi)外監(jiān)督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執(zhí)法人員都能在制度的規(guī)范和約束之下行使自己的職權(quán)。用心組織所執(zhí)法人員參加分局廉政教育課及相關(guān)廉政教育活動。三是扎實抓好政風(fēng)行風(fēng)評議。我所堅持以人為本，著力加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，切實做到依法行政與禮貌執(zhí)法結(jié)合、提升業(yè)務(wù)技能與隊伍建設(shè)結(jié)合、行風(fēng)建設(shè)與廉政文化活動結(jié)合、加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與推進各項工作結(jié)合，用心加強窗口服務(wù)行業(yè)及行政執(zhí)法隊伍的建設(shè)，嚴格按照上級有關(guān)著裝規(guī)定和禁酒規(guī)定，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，嚴肅風(fēng)紀，提升形象。
二、存在的問題
20__年我所各項工作雖然取得了必須成績，但仍然存在一些問題。主要表此刻：一是基礎(chǔ)性工作不夠扎實，工作的激情不夠高漲，滿足于一般成績，缺乏自我加壓精神;二是工作的創(chuàng)新意識不強烈，善于思考、謀求特色和亮點的招數(shù)不多;三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今后的工作中加以克服和改善。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業(yè)賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執(zhí)法創(chuàng)新潛質(zhì)有待進一步增強。表此刻創(chuàng)新意識不夠，不善于總結(jié)、推廣工作特色和亮點。
以上這些問題，我所將在今后的工作中不斷改善，切實加以解決。