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1、教育信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
20_年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為__營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、20_年信訪情況分析
(一)信訪工作平臺轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾(師生)來信來訪總體情況
20_年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件_0件。其中，涉及縣(市、區(qū))的_2件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況
20_年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20__;師德師風20__占11.11%);廉政建設(shè)、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)__信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
20_年，__信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)2_件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
__信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調(diào))、名師名校長評選等。
二、20_年所做的主要工作
1.加強領(lǐng)導，提高認識
信訪工作面臨的形勢復(fù)雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。
建立和完善了“主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)領(lǐng)導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為__營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領(lǐng)導接訪，強化責任
首先，我局建立了局領(lǐng)導班子成員信訪接待日制度，制定了《__教育局20__年領(lǐng)導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復(fù)，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。
第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復(fù)和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案
我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好20__年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。
認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領(lǐng)導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導對所包案件負直接責任，對所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。
由我市報送的信訪案例--《__》被評為“20__年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，__作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調(diào)處矛盾
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和__兩區(qū)教育局領(lǐng)導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調(diào)處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關(guān)科室負責人為成員的工作領(lǐng)導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。
按照工作要求，市教育局組織了4個排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。__聽取了調(diào)研督查情況匯報。市教育局形成了調(diào)研督查報告分送各位市領(lǐng)導。
三是落實措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調(diào)處化解責任、包案領(lǐng)導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調(diào)處化解矛盾。
針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往__進行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20__8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實責任，工作到位
首先教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領(lǐng)導接待來訪登記制，領(lǐng)導接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導包案和局機關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責任制。
其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預(yù)防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題
20_年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關(guān)職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、2019年工作打算
以黨的“十九大”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領(lǐng)導接訪制度。
本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機制。
要總結(jié)運用近年來的成功經(jīng)驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調(diào)解機制。
進一步加強有關(guān)部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調(diào))等突出問題，切實做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
繼續(xù)深化領(lǐng)導干部接訪包案工作，采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式，切實解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作
6.完善矛盾糾紛應(yīng)對機制。
建立健全應(yīng)急保障隊伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
2、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)優(yōu)秀范文
今年以來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和上級部門的指導下，不斷健全信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪和包案化解機制，進取推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩(wěn)定。
一、工作情景
今年以來，我鎮(zhèn)受理信訪批人次;處置到縣團體上訪批人次，與上年同期基本持平。到市上訪批
人次，赴省上訪2批2人次。
(一)主要工作情景
1.暢通渠道，建立健全領(lǐng)導干部接待群眾來訪機制
為有效暢通信訪渠道，方便群眾表達利益訴求，今年我鎮(zhèn)繼續(xù)深入開展鎮(zhèn)領(lǐng)導定期接待群眾來訪工作。值班領(lǐng)導應(yīng)對面傾聽群眾訴求，實打?qū)崬槿罕娕艖n解難，著力解化解了一批影響社會和諧穩(wěn)定的信訪問題和突出矛盾。
2.定期排查，進取落實鎮(zhèn)級領(lǐng)導包案化解工作職責
為及時掌握和有效化解各類社會矛盾糾紛，加強了信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查化解工作。一是采取日常排查、特殊時期重點排查和分部門、分區(qū)域相結(jié)合的方式開展信訪突出問題和不穩(wěn)定因素排查。二是信訪突出問題實行鎮(zhèn)領(lǐng)導包案化解處理。嚴格按照“屬地管理、誰主管誰負責”原則，確定包案領(lǐng)導。到目前為止，共包案交辦信訪突出問題及信訪老戶問題2批34件，已辦結(jié)22件，辦結(jié)率65%。
3.及時研判，強化社會輿情和重要信訪信息預(yù)警
為了加強社會輿情和重要信訪信息的收集、報送工作，便于及時掌握動態(tài)，科學研判形勢，及時妥善處置各類不穩(wěn)定因素。一是加強值班備勤工作力度。異常防護期間，加強了中心值班備勤。二是實行信訪維穩(wěn)工作零報告制度。異常防護期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位每一天向維穩(wěn)辦、信訪局匯報當天的信訪維穩(wěn)信息，做到“有事報情景、無事報平安”。三是重大緊急信訪信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送，及時將情報信息書面報送有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)單位。今年以來，信訪局、維穩(wěn)辦及時將企業(yè)改制、涉軍群體、征地拆遷、重點工程遺留問題、職工工資待遇、客運營運秩序等問題進行了預(yù)警，相關(guān)問題及時得以化解在萌芽狀態(tài)。
4.創(chuàng)新機制，進取推進聯(lián)合接訪工作
為推進以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進取構(gòu)建“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的聯(lián)合接訪新模式。一是完成了大廳的基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了辦公、安保和會議設(shè)施，并與全國信訪信息系統(tǒng)連通，實行網(wǎng)上接訪辦案。二是制訂聯(lián)合接訪工作方案，擬定入駐大廳的接訪單位，已報鎮(zhèn)政府專題研究，待方案批準后即可實施。
二、存在的問題
(一)信訪維穩(wěn)形勢相當嚴峻。信訪總量、團體訪量、越級訪量高位運轉(zhuǎn)，信訪問題層出不窮，邱祥浩等信訪老戶纏訪、鬧訪時有發(fā)生，且信訪群眾維權(quán)意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
(二)信訪突出問題調(diào)處不力，在必須程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。
(三)信息不靈，導致了一部分上訪人員到省、市上訪，當?shù)匦旁L部門通知我們，這才明白，給工作造成了被動。
三、下一步工作打算
一是堅持班子成員定期接訪?！叭赕?zhèn)級領(lǐng)導群眾接待日”已經(jīng)公示，大多數(shù)值班領(lǐng)導堅持做好群眾接待工作，有效暢通了群眾信訪渠道，切實強化了群眾合理訴求的解決力度，鎮(zhèn)級領(lǐng)導要帶頭按時接訪，將這項制度持之以恒開展下去。中央、省有關(guān)部門高度重視此項工作，加大了的督查力度，經(jīng)常組織明查暗訪組進行抽查，湘西花垣鎮(zhèn)因鎮(zhèn)級領(lǐng)導接待群眾來訪工作未落實而被省聯(lián)席辦全省通報。
二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導包案，按照“包思想教育、包解決問題、包就地穩(wěn)控、包勸返接返、包息訴罷訪”的“五包”職責制要求，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當?shù)亍?/p>
三是進一步加強信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。一是嚴格落實領(lǐng)導帶班值班備勤制度。二是實行特護期信訪維穩(wěn)工作零報告制度。三是重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。
3、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)優(yōu)秀范文
嘉善十八大期間維穩(wěn)工作匯報一、我們的主要做法是
1、落實責任，抓重點人員防控措施到位。
我們針對信訪老戶嚴格實行“盯死看牢”措施，對重點人實施24小時全方位，全時空防控，十八期間沒有出現(xiàn)信訪老戶赴京非訪現(xiàn)象，原失控人員也在十八大召開前控制并帶離。
2、暢通信息，抓超前防控力度到位。
狠抓信息暢通工作，建立由政法委牽頭，公安、司法、勞保組成的每日晨會會商研判制度，及時通報涉及勞資糾紛、環(huán)境污染隱患等問題，確保各類問題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。
3、落實包案，抓矛盾化解
4、信訪維穩(wěn)工作總結(jié)優(yōu)秀范文
20_年是我鎮(zhèn)落實市災(zāi)后恢復(fù)重建“三年任務(wù)兩年基本完成”的決勝之年。一年來，在市委、市政府、市政法委的領(lǐng)導下，在市級有關(guān)部門的具體指導下，我鎮(zhèn)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”意識，認真貫徹上級文件精神，提高認識，加強領(lǐng)導，落實責任，采取措施，積極化解不穩(wěn)定因素，妥善處置群體性事件，為__社會經(jīng)濟發(fā)展營造了良好的社會環(huán)境?，F(xiàn)將20_年維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導重視，機構(gòu)健全
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，把維護社會穩(wěn)定工作納入黨委、政府年度工作目標，與災(zāi)后重建、經(jīng)濟社會發(fā)展工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，并進一步健全完善了__鎮(zhèn)維護工作領(lǐng)導小組。
二、強化工作措施，責任落實，
1、領(lǐng)導機構(gòu)落實。維穩(wěn)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導，在于責任落實，為此，我鎮(zhèn)在維穩(wěn)工作中強化維穩(wěn)工作一把手責任制，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長是全鎮(zhèn)維穩(wěn)工作責任人，分管領(lǐng)導是直接責任人，鎮(zhèn)黨政班子成員對所聯(lián)系村(社區(qū))維穩(wěn)工作負領(lǐng)導責任;各村(社區(qū))書記、主任是本村(社區(qū))維穩(wěn)工作負責人;各村(社區(qū))的小組長負責各組(社)的維穩(wěn)工作。這樣，通過一級抓一級，層層抓落實，形成了維穩(wěn)工作人人抓的領(lǐng)導機制。
2、隊伍人員落實。安排專人負責每月一次的不穩(wěn)定因素排查和情況收集、匯總、上報及日常的信訪接待。同時，要求全鎮(zhèn)機關(guān)干部配合各村(社區(qū))搞好維穩(wěn)工作。鎮(zhèn)上還成立了一支26人的公益性崗位治安義務(wù)巡護隊。這些隊伍是我鎮(zhèn)做好維穩(wěn)工作的重要力量。
3、基層網(wǎng)絡(luò)落實。全鎮(zhèn)健全完善了維穩(wěn)工作信息員隊伍，鎮(zhèn)機關(guān)干部、村組干部經(jīng)常走村竄戶，熟悉掌握本村(社區(qū))情況，一有苗頭性問題就及時上報。鎮(zhèn)維穩(wěn)辦根據(jù)村(社區(qū))上報的信息，進行分類匯總，做出預(yù)案，落實化解責任人。
4、工作責任落實。明確責任，積極推行維穩(wěn)工作年終考核制度及責任追究制。我鎮(zhèn)將(歡迎訪問零二七范文網(wǎng)http://，范文大全)維穩(wěn)工作列入鎮(zhèn)、村干部年終業(yè)績考核的一項重要內(nèi)容。年初，鎮(zhèn)黨委、政府與各村(社區(qū))委、企事業(yè)單位簽訂了維穩(wěn)目標責任書，將維穩(wěn)工作責任落實。
5、工作經(jīng)費落實。必需的經(jīng)費投入是開展維穩(wěn)工作的保證，鎮(zhèn)黨委、政府撥出專項經(jīng)費保障維穩(wěn)綜治工作的正常開展。
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學校信訪工作總結(jié)
一、學校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》和教育局有關(guān)信訪工作的要求。學校領(lǐng)導非常重視信訪工作，不斷完善學校信訪工作制度，魏蘭亭主席主管信訪、維穩(wěn)工作，辦公室一位副主任協(xié)助處理具體事務(wù)。做好領(lǐng)導信訪安排，并在校園網(wǎng)上公布。
二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。
三、能認真處理群眾來信。群眾來信由辦公室分管的副主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。
1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)，涉及到招生、人事、教學、實習、后勤服務(wù)等方面的信件，能及時轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門處理。
2 、對于反映學校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。
3 、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。
4 、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。
四、設(shè)立的“校長信箱”由辦公室主任按時開啟，來信能及時登記，盡快閱處，處理意見能直接答復(fù)來信人。
五、做好有關(guān)信訪、維穩(wěn)材料的上報工作。能按照上級的要求，做好矛盾糾紛排查化解工作，以及綜合治理維穩(wěn)工作，每月及時上報《矛盾糾紛排查化解情況統(tǒng)計表》，以及信訪積案排查登記表。本學期學校未發(fā)生不利學校穩(wěn)定的事件，也無信訪事件.
一、加強學習，提高認識，增強責任感
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐倡廉的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護自身的切身利益，有利于推動黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關(guān)人員認真學習了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學習中央領(lǐng)導同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學習領(lǐng)會精神實
質(zhì)，準確把握新時期信訪工作的指導思想、目標任務(wù)和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的__大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務(wù)環(huán)境。
二、加強領(lǐng)導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
1、領(lǐng)導重視，積極參與信訪舉報工作的指導。定期召開信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。校領(lǐng)導認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我校主要領(lǐng)導參與重要信訪件研究會議4次。
2、堅持領(lǐng)導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道,早預(yù)防,早處理。
3、建章立制，強化制度管理。按照領(lǐng)導要求,學校制定了20_年信訪舉報工作計劃,要求學校做好校務(wù)公開、師德師風建設(shè)等工作，校長做好管理工作,減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學校和社會的關(guān)系。
4、加大對信訪件的初查力度，我校人員在接到信訪批辦件后，都能及時進行登記，并盡最大力量及時進行深入初查反饋。
5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市人民政府信訪工作領(lǐng)導小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍。
6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學習新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓會議，并且進行了新《信訪條例》知識測試。
三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件20件，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉(zhuǎn)來34件，自受理43件。
97件信訪件中，反映收費問題的34件，占35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，占11.3%;反映校長個人問題的20件，占20.6%;反映學校管理問題的13件，占13.4%;反映師德師風方面的6件，占6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負擔過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務(wù)外的7件。
2、信訪舉報件的主要特點：
⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，特別是通過開學初的學校收費檢查，學校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。
⑵、反映學校管理問題，包括反映師德師風、校務(wù)公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
⑶、在處理學生、學生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導致投訴。
⑷、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
3、及時將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導，讓領(lǐng)導批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學校調(diào)查了解并反饋，其余的是責成有關(guān)部門和學校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。
四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡最大力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責任追究力度。在今年的糾風治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學生、教師有償補課等幾個方面作為糾風工作的重點，對學校亂收費問題給予嚴肅查處。
6、信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
20_年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，___鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、第一季度的主要工作
1、堅持領(lǐng)導接待日制度和信訪工作領(lǐng)導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起：1)劉__反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);2)張__要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王__要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王__反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王__反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王__反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李__要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。
3、針對__村特殊情況，__鄉(xiāng)信訪辦制訂了《__鄉(xiāng)關(guān)于在__村實施機關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關(guān)干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2)張__再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案)。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內(nèi)部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。
7、信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
縣信訪局：
根據(jù)縣信訪局?20_?06號文件精神，20_年我局信訪工作認真貫徹落實市、縣信訪工作會議精神，按照全縣信訪工作要點提出的指導思想和工作思路，進一步加強領(lǐng)導，強化措施，完善制度，切實加強了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡要總結(jié)如下。
一、全面落實信訪工作領(lǐng)導責任制，努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局。
年初，我局結(jié)合全年工作安排，一并對信訪工作進行了研究部署，調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導小組，組成人員10名，由局長任組長，其他9名班子成員、公司經(jīng)理分別任副組長和成
員，同時，調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組。各組織健全后，組織學習傳達了20_年全縣信訪工作要點精神，制定完善了領(lǐng)導小組工作制度，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅持開展“三個一”活動，即：每季召開一次會議，討論研究信訪工作;每季利用職工學習歷會，向職工進行一次信訪宣傳教育;每季對單位內(nèi)部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進行一次檢查。根據(jù)這個制度，半年來，局領(lǐng)導小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實，由1名班子成員具體分工負責，專管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領(lǐng)導小組共專項召開信訪工作專題會議3次，重點就信訪工作的組織領(lǐng)導，管理措施，重點工作進行了研究，提出了具體內(nèi)容，建立了長效的管理機制。
二、認真落實信訪工作責任目標管理制度，進一步提升信訪工作水平。
根據(jù)實際情況，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實行分塊管理，即：局機關(guān)、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點管理部位，各部位按照責任與分工一致的原則成立信調(diào)小組，對本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實行直接負責。在各組織的管理機制上，由各小組長與局主要領(lǐng)導簽訂信訪工作責任書，明確工作職責，管理措施，實行責任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點。
三、堅持正確的輿論導向，認真開展信訪宣傳教育。 在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開職工、居民會宣傳相結(jié)合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開職工和居民會宣傳兩次，受教育人數(shù)79人(次)，重點宣傳了縣委、縣政府信訪工作會議精神，重大工作部署和重要活動，國務(wù)院信
訪工作條例和本部門信訪工作安排意見，增強了干部職工的知法意識和配合意識。
四、認真落實領(lǐng)導干部信訪接待日制度，開展矛盾糾分排查。 為了便于工作，在落實信訪接待日制度上，我們采取三種形式。 一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。 二是利用召開各層次信訪組織負責人會、職工、居民代表座談會，了解信訪工作，聽取職工、居民對信訪工作的意見、建議和生活中存在需要解決的問題。
三是指派局領(lǐng)導小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開展信調(diào)接待。
通過上述形式，上半年共進行接待活動5次，與25名職工、居民交了心，開展矛盾排查，掌握不屬部門職工的思想動態(tài)和信訪工作情況。
六、存在問題和打算：
一是下屬部門硬件建設(shè)達不到縣上要求標準，檔案資料不完善。 二是報送信息，開展理論研討比較差。
對于以上存在問題，認真研究，提出措施，下功夫改進。
8、信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
20_年，為貫徹實施國務(wù)院《信訪條例》和中央、省、市集中處理信訪突出問題及群眾性事件電視電話會議精神, 按照縣委、縣政府的要求和“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則，切實做好我縣衛(wèi)生系統(tǒng)信訪工作，維護社會穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益，我局針對群眾反映的“看病難”、“看病貴”等熱點、難點問題，轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，從人文關(guān)懷的角度，努力改善醫(yī)療環(huán)境、提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)意識和技術(shù)質(zhì)量、降低群眾醫(yī)藥費用，著力整治公共衛(wèi)生環(huán)境，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進了新津衛(wèi)生與社會建設(shè)的和諧發(fā)展，全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾性上訪和到縣以上的非正常上訪?，F(xiàn)將主要做法總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導，機構(gòu)健全，責任到人
按照《信訪條例》的規(guī)定，實行了集體領(lǐng)導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理，并與下屬單位簽定了《目標責任書》。調(diào)整了領(lǐng)導小組，確定了分管領(lǐng)導、具體牽頭科室和3名信訪工作人員，并將此項工作納入了目標管理，實行年終考核一票否決制。局黨組每季度專題聽取一次各單位信訪工作落實情況匯報，討論制定信訪工作措施，加強對全系統(tǒng)信訪工作的督查、督辦，在下屬醫(yī)療機構(gòu)建立了信訪網(wǎng)絡(luò)，各單位均建立了信訪接待室，落實了信訪接待員，全系統(tǒng)信訪 1
機構(gòu)、人員配備率達100%。
多形式、多層次地組織干部職工學習新《信訪條例》，衛(wèi)生局堅持把維護社會穩(wěn)定工作放在突出位置，建立了衛(wèi)生系統(tǒng)信訪應(yīng)急處理預(yù)案，堅持每月排查篩查和月報表制度，每月20日都要按時將種類排查篩查表按時按質(zhì)報送維穩(wěn)辦和信訪辦。狠抓落實“五個一”，始終把“信訪維穩(wěn)、創(chuàng)建平安新津”作為一級目標的重要考核指示，始終對此進行嚴格要求、嚴格檢查。
二、健全信訪工作制度，創(chuàng)新信訪工作舉措
信訪隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政和反腐敗工作、信訪工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的信訪工作作出了具體的安排部署和紀律約束。
建立了聯(lián)系制度，領(lǐng)導帶問題下訪。局機關(guān)局領(lǐng)導和科室定點聯(lián)系各醫(yī)療單位工作時間不少于3天。這種做法既隨時掌握了各單位工作動態(tài)，幫助其及時解決其存在的實際困難，又方便了其他職工直接咨詢和反映其關(guān)心的問題。及時的溝通，化解了許多不必要的矛盾，為衛(wèi)生隊伍的穩(wěn)定打下了堅實的基礎(chǔ)。如：今年成都血站下令關(guān)閉我縣采血點時，衛(wèi)生局一班人以維護穩(wěn)定為大局，采取多種形式給職工作耐心細致的思想動員工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)無一例非正常上訪和集體上訪發(fā)生。
堅持群眾來信“領(lǐng)導簽閱制度”，無論上級轉(zhuǎn)辦，還是收到群眾來信，都由局長根據(jù)“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責”的原則簽閱后分類處理，包案領(lǐng)導負責在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案、回復(fù)，領(lǐng)導簽閱、領(lǐng)導包案率均達100%。良好地執(zhí)行了“局領(lǐng)導信訪接待日制度”，在每周一上午，局領(lǐng)導輪流接待群眾來電來訪，始終堅持熱情接待每一個來訪群眾，做到了及時、快速、認真調(diào)查處理每一個信訪件，及時化解了矛盾，做好群眾思想工作，把問題解決在基層。全年來衛(wèi)生系統(tǒng)無一例群眾非正常集體上方，未發(fā)生一起不穩(wěn)定事件。
認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷。積極“爭創(chuàng)信訪文明接待室、文明接待員”活動，嚴格執(zhí)行新信訪工作條例，做到了熱情接待，及時處理，事事有作落，件件有回音。為保持信訪渠道暢通，各單位主要領(lǐng)導和值班領(lǐng)導必須保持通訊工具24小時開通;有群眾集體上訪時必須在第一時間趕到現(xiàn)場進行疏散處理工作，并按規(guī)定程序上報。認真開展專項治理收受“紅包、回扣”等損害群眾利益的糾風工作，處理各類群眾來信來訪和舉報投訴21件，辦結(jié)率達100%。
三、管理上“嚴”字當頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當先
結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量管理年，突出“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”主題。加大了對信訪接待員的培訓，全年培訓人員6次，培訓面達100%。完成了信訪調(diào)研文章2篇。衛(wèi)生各部門各盡職守，為維護我縣的公共衛(wèi)生安全，總是在疫情出現(xiàn)之前先做好人員、
物資保障等防疫準備工作;嚴厲打擊非法行醫(yī)，確保了我縣群眾的生命安全，今年我縣無一例重大公共衛(wèi)生事件和疫情發(fā)生，為我縣營造了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
我們繼續(xù)推行社會服務(wù)承諾制，認真開展爭創(chuàng)“誠信醫(yī)院”、“陽光收費”等各項活動，努力為患者提供溫馨、舒適、人性化的就醫(yī)環(huán)境。積極改善就醫(yī)治療環(huán)境，在資金十分緊張的情況下在各醫(yī)院候診室增設(shè)了休息椅、花草、飲水機、紙杯、紙巾、幼兒游戲設(shè)施等，在住院部配置了冰箱、呼叫電話、空調(diào)、更新了輸液器、住院病床、被蓋床單等設(shè)施，采取了免費接送病人、上門服務(wù)、回訪住院病人、對困難群眾減免診療手術(shù)費及下鄉(xiāng)進行巡回義診等便民、利民措施，受到廣大群眾的好評：“就診環(huán)境變好了，醫(yī)院收費卻是不升有降”，基本上解決了群眾“看病難”、“看病貴”的問題，年內(nèi)，獲各類表揚達120余次，行風評議綜合滿意度達95.51%，構(gòu)建了衛(wèi)生與社會發(fā)展的和諧。
四、存在的問題及明年工作打算
盡管我們做了很多工作，但仍然存在著一些問題如：由于多種原因，還有個別人員服務(wù)態(tài)度生硬，說明我們對干部職工的教育和監(jiān)督管理上還存在著缺陷，使我們深感壓力大、責任重，但我們也充滿信心。明年，我們將以科學的發(fā)展觀為指導，以高度的政治責任感，用心服務(wù)、創(chuàng)造感動，推動衛(wèi)生行風建設(shè)的更新，確保信訪工作再上新臺
9、教育信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
市教育局堅持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時、合理地處理人民群眾反映的熱點、難點問題，為維護教職員工合法權(quán)益和社會穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實信訪工作責任制
我局領(lǐng)導高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進行重點部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，形成了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，其他領(lǐng)導“一崗雙責”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機制。對重大信訪事項實行領(lǐng)導首問責任制和領(lǐng)導包案制度。本著“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個地區(qū)，就由哪個地區(qū)處理，形成了一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導責任體系。
堅持領(lǐng)導接待群眾來信來訪制度。實行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時疏導和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報電話、信訪舉報箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風，調(diào)查研究，召開座談會，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學生家長的經(jīng)濟負擔，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項政策，既減輕了學生的課業(yè)負擔，也減輕了家長的經(jīng)濟負擔。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報工作的各個環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導負責制、領(lǐng)導包案制度、崗位責任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項快速報告制，建立了社會矛盾和信訪隱患排查檔案，堅持定期和不定期深入學校、社區(qū)進行明查暗訪，及時排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務(wù)、校務(wù)公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進一步完善局機關(guān)各項規(guī)章制度20余項，實行服務(wù)首問責任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實學習型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機關(guān)創(chuàng)建，實行掛牌服務(wù)。對來辦事的群眾、教師、學生做到主動熱情、語言文明、受理認真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風建設(shè)，提高人民群眾對教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風建設(shè)暨“公民評政”領(lǐng)導小組;建立了教育局領(lǐng)導聯(lián)系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于在中小學開展“廉政文化進校園”活動的實施方案》等3個文件。三是政策保證。及時調(diào)整了不利于行風建設(shè)的2項地方政策。四是加大檢查力度。對全市義務(wù)教育階段中小學春季開學收費情況進行了檢查。及時處理各類舉報、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級教育規(guī)范收費示范縣活動。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實解決教育信訪問題
認真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實有回音”。對轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題
我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2013年12月至2014年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或?qū)ｍ棛z查，并將檢查結(jié)果全市通報。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：
(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅持標本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
10、教育信訪工作總結(jié)優(yōu)秀范文
今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進__經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導負責1-2個村，公開手機電話，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導親自參加，向人民群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。配備站所長負責的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路，__每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。
對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠，__全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有_89人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢。然而，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾，自國務(wù)院至__市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇，__一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持。
二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行職責。日常工作中要求機關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。如__醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護秩序，引導教育有條不紊，既澄清了事實，又化解了矛盾。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，__鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導班子和干部職工會議。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴__處置死者遺體。三是當機立斷，針對江西__家族100號人準備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實現(xiàn)了事半功倍。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進一步落實屬地原則，息訪息訴。如原湖南省__磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，14年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬__市管，__無權(quán)干涉，廠礦雖在__，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點。一段時間，嚴重困擾了__鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實事
求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇。
二是政府承諾對破舊房屋進行維修。
三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資，擴大生產(chǎn)，增加就業(yè)。
五是爭取項目，落實廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進__健康快速發(fā)展。
11、大學生教育個人工作總結(jié)范文_個人工作總結(jié)范文
新的學期開始了，我了一個新的一年級。剛剛從幼兒園升上來的小朋友們行為習慣都不適合小學生的要求。好動，好說，注意力不集中，不會傾聽好像是他們的天性。
我深深地明白：良好的行為習慣是構(gòu)成學生健全人格的基礎(chǔ)，是學生成人、成才的前提，所以，從一開始就要認真抓好，決不可有半點的馬虎。萬事開頭難，應(yīng)對三十九個活蹦亂跳的孩子，我不知從何抓起。與孩子們這幾天的接觸了解中我感受到：我應(yīng)當從舉止禮貌、誠實守信、尊重他人、守時惜時、懂得感恩、勤儉節(jié)儉、遵守秩序、勤于動手、講究衛(wèi)生等點點滴滴抓起。多鼓勵，少批評，多評比，多給學生做示范，樹立榜樣，我相信經(jīng)過一段時間的努力，孩子們定會養(yǎng)成良好的行為習慣的。
一年級小學生要養(yǎng)成的習慣涉及到方方面面。比如：愛護學校環(huán)境衛(wèi)生，在公共場所不亂扔果皮紙屑，不在墻壁、桌面亂刻亂畫，堅持地面、黑板、桌凳等的潔凈，勤洗澡、勤換衣、勤理發(fā)、勤剪指甲，早晚刷牙，保護眼睛……如此多的“該”與“不該”無一不需要教師的引導和教育，這些往往使剛?cè)雽W的小學生顧此失彼、應(yīng)接不暇。教師反復(fù)強調(diào)不要亂扔紙屑、不要隨地吐痰，要講衛(wèi)生愛清潔，要保護環(huán)境的衛(wèi)生?？墒?，仍然有一些學生就是改不了。這是由于小學生自我控制本事差。尤其是對剛進學校一年級的學生來說，什么叫衛(wèi)生，根本就不懂。為此，教師要了解小學生的特點，對他們進行經(jīng)常性的、耐心的教育和培養(yǎng)。可是光靠平時的講還是不夠的，關(guān)鍵在于讓學生產(chǎn)生自覺性。人們常說，學生身上有著教師和家長的影子，這是因為小學生具有很強的模仿本事。教師的形象及言談舉止都直接影響到學生，要求學生做到的，教師自我首先要做到。所以在平時我比較注意以身示范，在生活中對學生進行不斷地教育。如學生個人衛(wèi)生里有一條：“勤洗手、剪手甲”。平時我不但要求學生做到，我自我也首先做到勤洗手、剪指甲。又比如：當?shù)厣嫌屑垥r，我會趕緊撿起，當下樓梯時，我總是靠右邊走……這一切，學生會看在眼里，記在心上，慢慢
地，學生就會照著我的樣貌去做，如地上有紙屑時，會有學生去打掃干凈等。我在做這些事時，是發(fā)自內(nèi)心，不是做給學生看，久而久之，有時教師一個眼神，學生就會明白是什么意思。
良好習慣的養(yǎng)成并不是兩三天的事情，所以，教師要時時講、天天講，做到百講不厭。學生良好行為習慣的養(yǎng)成，單靠學校教育是遠遠不夠的，因為家庭和社會也是小學生學習、生活的重要場所，對小學生健康成長起著重要作用。學校要主動與家庭密切配合，以促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。父母是孩子的第一任教師，父母的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。要求孩子遵規(guī)守矩，教師要家長也給孩子樹立一個良好的榜樣，并注意盡量避免消極言行對孩子的不良影響。畢竟孩子的自我控制本事還很差，沒有父母的督責，培養(yǎng)良好習慣就是一句空話。
總之，習慣的養(yǎng)成是“冰凍三尺，非一日之寒”，需要長期的努力和堅持。我們要做到反復(fù)抓，長期不懈的抓，堅持示范誘導，抓好起始訓練，堅持用一顆愛心，對學生進行耐心的教育，包容他們的不足，在反復(fù)的訓練中，逐步培養(yǎng)，并結(jié)合實際情景有步驟地進行養(yǎng)成教育，從點滴做起，潛移默化，并與家長進取配合，共同努力，一齊堅持把學生的養(yǎng)成教育抓好，讓學生將來有一個很好的發(fā)展。