《林業(yè)局信訪年終工作總結》屬于個人工作總結中比較優(yōu)秀的內容,歡迎參考。
1、林業(yè)局信訪年終工作總結
一年以來,我局在縣委、縣政府的正確領導下,根據縣綜治委的總體工作部署,深入貫徹相關文件精神,切實維護林業(yè)系統(tǒng)的安定團結,緊緊圍繞“穩(wěn)定壓倒一切”的工作理念,堅持兩手抓、兩手都硬的方針,以創(chuàng)建“生態(tài)林業(yè)”、“民生林業(yè)”、“平安林區(qū)”為目標,在抓好林業(yè)經濟建設、推進林業(yè)改革工作的同時,將林區(qū)社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定工作擺上重要議事日程,繼續(xù)堅持打擊與防范并舉、治標與治本兼顧,重在治本的方針,通過加強領導、完善制度、提前介入等一系列措施,確保工作落到了實處。
一年來,全林業(yè)系統(tǒng)沒有出現嚴重、惡劣的違法亂紀的人和事,沒有出現過越級上訪和集體上訪事件,林區(qū)社會治安綜合治理取得了明顯成效?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,主要體現在以下幾方面:
一、組織領導機構
林業(yè)局黨組把社會管理綜合治理工作納入重要議事日程,始終堅持社會管理綜合治理領導責任制和目標管理責任制“雙落實”和“一崗雙責”,調整充實成立了以局黨組書記、局長為組長,其他黨組成員為副組長,各站股科室負責人為成員的林業(yè)局社會管理綜合治理工作領導小組。
同時,局黨組把綜治工作任務和責任擬定實施方案并分解落實到各股室,實行定股室、定人員、定責任、定獎懲。
局主要負責人與機關各股室負責人層層簽訂制度綜治工作責任狀,形成“一把手”負總責,分管領導具體抓,股室負責人自覺抓好工作機制,真正做到了綜治工作層層有人管理、事事有人抓,一級抓一級,一級對一級負責,實現了管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事。
二、黨風廉政建設
在黨的基層組織建設活動中,林業(yè)局緊緊圍繞保持黨的純潔性及認真踐行“三嚴三實和手抄黨章100天”這一主題活動,堅持反腐倡廉“大宣教”、反邪防邪“大宣傳”及“四風”為主要內容,創(chuàng)新完善廉政教育,大力弘揚廉政文化,開展一系列宣傳教育活動,先后修訂和制定了局財務報銷制度,接待工作制度、考勤臉譜制度、車輛管理制度。從制度上保證黨風廉政建設的有效性、規(guī)范性和長期性。
三、林業(yè)法制宣傳和“中共某某縣委關于全面推進依法治縣建設法治社會的實施意見(七·五)”普法
針對群眾關心的熱點、難點問題,堅持以宣傳林業(yè)法律法規(guī)、林區(qū)禁種鏟毒為重點,深入扎實開展“七·五”普法教育,切實提高全社會關注森林、保護生態(tài),與自然和諧相處的生態(tài)文明理念。
5月份,全局干部職工踴躍參與“社會管理綜合治理宣傳月”活動;五月份,林業(yè)特種行業(yè)的綠色經營加工(點)的法人代表200余人參加林業(yè)局舉辦法律法規(guī)培訓和某某省新標準木材檢驗技術職業(yè)技能培訓班學習。同時對照木材經營加工的經營范圍是否合法,進行造冊登記,對不符合規(guī)定的予以糾正,定期與不定期地對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站、一個木材檢查站、三大國營林場的行政執(zhí)法進行檢查,對每個案件進行個案審查,有力地推進了林業(yè)系統(tǒng)行政處罰工作質量,進一步促進了林業(yè)行政執(zhí)法的規(guī)范化。
四、涉林信訪維穩(wěn)工作
做好來信處理和來訪接待。為及時有效應對突發(fā)信訪事件發(fā)生,維護局機關安全穩(wěn)定,認真制定和完善預案,安排信訪值班表,進一步落實信訪工作領導責任制,實行領導干部接待日和矛盾糾紛隱患排查制度,全面推行24小時值班制,全面落實“一崗雙責”,將信訪工作重心下移,關口前置。全年共接待信訪12件,化解調解處理12件,化解穩(wěn)控率為100%。
五、主要做法
1、2月7日林業(yè)局召開專題安排林業(yè)局綜治平安建設、信訪維穩(wěn)、禁種鏟毒、反邪防邪及普法等工作,讓全體干部職工加強社會管理綜合治理的重要意義以及開展社會管理綜合治理宣傳月活動的重要性和必要性。
2、在森林防火、禁種鏟毒期間,利用宣傳車、同安排、同部署、同實施,在全縣林區(qū)范圍內廣泛宣傳《森林法》、《森林防火條例》、《禁毒法》、《縣人民政府禁火令》等相關法律法規(guī),受教育人達80多人(次)。
3、召集培訓全縣木材經營加工戶(點)200多人,同時換發(fā)經營加工許可證并發(fā)結業(yè)證書及林業(yè)宣傳法律法規(guī)200多本(冊)。
4、聯(lián)合平原鎮(zhèn)平原中學開展綜治平安建設、信訪維穩(wěn)、禁種鏟毒、反邪防邪及普法宣傳教育進校園。參加了縣委在步行街科技宣傳活動,本次活動開展為節(jié)能減排、保護生態(tài)、防火減災等科普宣傳活動,在活動中發(fā)放林業(yè)宣傳資料10000余份。
5、積極開展計劃生育幫扶30戶,發(fā)放慰問金3萬元。
7、駐村幫扶平四個村,解決資金6.2萬元。
8、3月21日組織林業(yè)系統(tǒng)干部職工學習《中華人民共和國安全生產法》。
9、在全縣開展“雷霆行動”、“六個嚴禁”受理各類案件21起,已全部辦結。
10、實施了林業(yè)重、特大林業(yè)生態(tài)建設的社會風險評詁。
11、在全縣開展節(jié)假日及特殊時期重大矛盾糾紛排查。
12、4月12日-13日開展了林業(yè)行政執(zhí)法、預防職工犯罪,學習教育、業(yè)務培訓,干部職工禁毒、反邪防邪思想等教育活動。
六、措施辦法
今年社會管理綜合治理工作,林業(yè)局黨組高度重視,嚴格要求,杜絕工作搞形式,走過場,制定了嚴格工作措施,加強督促檢查,確定專人負責,各股室部門密切配合,協(xié)同活動,相互支持,形成合力,全面完成社會管理綜合治理任務。
2、國稅局信訪年終工作總結
一年來,本人嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,落實學校工作部署,以重實際,抓實事,求實效為教學工作的基本原則,以新課程改革為契機,深化課堂教學改革,認真落實課程計劃,落實教學常規(guī),大力推進素質教育,努力培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力,使所任班級教學質量有了大面積提高,現就將一年以來工作情況總結如下:
一、認真學習,提高思想認識,樹立新的理念
堅持政治學習和業(yè)務學習,緊緊圍繞學習新課程,構建新課程,嘗試新教法的目標,不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》,認識到新課程改革既是挑戰(zhàn),又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學工作中,解放思想,更新觀念,提高能力,以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的"洗禮"。
通過學習新的《課程標準》,使自己逐步樹立了學生主體觀,貫徹了民主教學的思想,構建了一種民主和諧平等的新型師生關系,使尊重學生人格,尊重學生觀點,承認學生個性差異,積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學生獨立性,自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,收到了良好的效果。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心,也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來,在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時,我積極探索教育教學規(guī)律,充分運用學?,F有的教育教學資源,大膽改革課堂教學,加大新型教學方法使用力度,取得了明顯效果,具體表現在:
(一)發(fā)揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。平時認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點。在制定教學目的時,非常注意學生的實際情況。教案編寫認真,并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。針對學生特點,以愉快式教學為主,不搞滿堂灌,堅持學生為主體,教師為主導、教學為主線,注重講練結合。在教學中注意抓住重點,突破難點。
3、堅持參加校內外教學研討活動,不斷汲取他人的寶貴經驗,提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上,認真及時,力求做到全批全改,重在訂正,及時了解學生的學習情況,以便在輔導中做到有的放矢。
(二)調動學生的積極性。
在教學中尊重孩子的不同興趣愛好,不同的生活感受和不同的表現形式,使他們形成自己不同的風格,不強求一律。有意識地以學生為主體,教師為主導,通過各種游戲、比賽等教學手段,充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,變"要我學"為"我要學",極大地活躍了課堂氣氛,相應提高了課堂教學效率。
(三)做好后進生轉化工作
作為教師,應該明白任何學生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面,對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的,對后進生則易于發(fā)現其缺點,尤其是在學習上后進的學生,往往得不到老師的肯定,而后進生轉化成功與否,直接影響著全班學生的整體成績。所以,一年來,我一直注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作:
1、用發(fā)展的觀點看學生。應當縱向地看到:后進生的今天比他的昨天好,即使不然,也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導,化消極因素為積極因素。首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點,以發(fā)揚優(yōu)點,克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待:后進生也是孩子,厭惡、責罵只能適得其反,他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主,也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
3、真正做到曉之以理,動之以情。首先做到"真誠"二字,即教師不應有絲毫虛偽與欺哄,一旦學生發(fā)現"有假",那么教師所做的一切都會被看作是在"演戲"。其次做到"接受",即能感受后進生在學習過程中的各種心理表現和看法,如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠,錯誤的想法和指責等,信任他們,鼓勵他們自由討論。最后做到"理解"二字,即通過學生的眼睛看事物。
因為做到了以上幾點,所以我在后進生轉化工作上,效果還是明顯的。
總之,一年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足,如:學生學習兩極分化嚴重,行為習慣還不夠規(guī)范等,在今后的工作中,我一定要發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。
3、房管局信訪年終工作總結
2018年,房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下,在住建局信訪室的具體指導和大力支持下,認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例,以維護穩(wěn)定為目標,緊緊圍繞住建局黨委中心工作,精心組織,多管齊下,標本兼治。
2018年,房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協(xié)委員提案,見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網絡輿情96件、市長信箱98件、__書記郵箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件),各類投訴、咨詢處理率達100%,滿意率為98.5%。走進《__》直播室與老百姓進行直接交流,接聽并及時處理聽眾電話、網上咨詢20余件,真正做到件件有答復,事事有回音。收到群眾錦旗2面,接到感謝電話20多個,基本做到了當年無積案,及時化解了矛盾,維護了一方安寧,促進了房管事業(yè)的發(fā)展和大局的穩(wěn)定,現將2018年度信訪工作情況總結如下:
一、抓領導,落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩(wěn)的前哨,是經濟發(fā)展的基礎。為此,房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期,隨著中心城市建設步伐的不斷加快,城市房屋拆遷量進一步加大,人民群眾各種利益訴求呈出不窮,信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況,房管局及時成立了信訪工作領導小組,由局主要負責人為組長,黨政一把手親自過問,常抓在手,緊盯不放,對每一個信訪信息、信訪件及時介入,一抓到底。領導小組下設辦公室,做到黨政“一把手”負總責,分管領導具體負責,有關科室各司其責,形成上下聯(lián)動,左右協(xié)調的信訪工作格局。
二、抓預警,落實信訪隱患排查機制
2018年,全市商品房開發(fā)(竣工)量規(guī)模空前,稻河古街區(qū)保護改造、老小區(qū)整治等一批重點工程項目建設,各種利益沖突時有發(fā)生,形成許多不穩(wěn)定因素。對此,我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網絡體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯(lián)系,利用網絡等渠道,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,發(fā)現信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息;
二是以各開發(fā)企業(yè)、征收服務單位、物業(yè)公司為主體,通過了解社情民意,積極排查所在行業(yè)、所涉及領域的社會熱點、難點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現、早報告,做好上下溝通,信息互通;
三是積極參與行風熱線、網絡對話等活動,主動接受群眾的投訴,了解摸排社會不穩(wěn)定因素,并做好收集梳理、報告工作,力爭超前化解;四是安排開發(fā)管理科、房屋征收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解,落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時,爭取超前做好信訪預案,把握主動性,變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮各開發(fā)企業(yè)、拆遷企業(yè)、物業(yè)公司的作用,特別是加強與社區(qū)居委會的聯(lián)系,對苗頭性,傾向性的社會現象,早介入、早化解,做到對發(fā)生的信訪案件,積極配合依法解決;
二是健全綜合協(xié)調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門,我們注重協(xié)調,合理配置部門資源,明確直接責任人,賦予相關職權,限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,及時處理,避免引發(fā)越級上訪。
根據部、省廳的統(tǒng)一部署,開展“信訪積案化解年“活動,我局非常重視拆遷信訪積案化解工作,結合該活動,對拆遷遺留問題進行了排查,共排查出拆遷遺留問題28件,其中信訪積案3件,對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案,落實到人,明確辦理時限。
目前已化解10件,6件已達成初步意向,在春節(jié)前能解決,還有12件正在協(xié)商。對信訪積案,我們采取領導包案制度,包案領導高度重視,不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷戶見面,進一步協(xié)調,逐個提出解決辦法,做好安撫、穩(wěn)控情況。目前3件信訪積案已化解一件,另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理,妥善處理房屋質量問題,切實維護社會穩(wěn)定。
近年來,隨著老百姓維權意識的不斷高漲,以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年,我局根據《關于進一步加強市區(qū)商品房工程質量投訴處理工作的通知》,完善商品房工程質量投訴處理機制,加強對商品房工程質量管理,牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協(xié)調處理工作,并建立了我局開發(fā)管理科對質量投訴進行受理、質監(jiān)站對質量問題進行認定、開發(fā)管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
2018年,我局參與協(xié)調處理大規(guī)模群訴群訪事件4件,答復并解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“行風熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件,維護業(yè)主合法權益,切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規(guī)范,落實信訪工作長效機制
為使我局的信訪工作依法、有序的開展,我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》,信訪數據統(tǒng)計和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。
我局嚴格規(guī)范信訪辦理程序,無論是張雷書記信箱、市長信箱,還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪,每件均經領導閱示,相關科室、單位調查處理,答復意見須分管領導審核后答復群眾,確保處理和答復質量。同時,定期或不定期召開局信訪領導小組會議,分析信訪形勢,部署下步工作。
另外,我們還實行信訪工作一把手負總責,推行責、權、利相結合,將信訪工作作為領導干部任期目標和政績考核的重要內容。
對工作完成比較好的給予獎勵,對工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報批評,直至依照有關規(guī)定追究相應責任,真正實現了“制度管人,規(guī)范管事”,使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風,落實處理問題效率機制。
做好信訪工作,干部的作風是關鍵。為此,我們切實改變工作作風:
一是變群眾上訪為干部“下訪”,在日常工作中經常主動深入拆遷現場,深入住宅小區(qū),以深厚的感情,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽群眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實,經常深入信訪重點單位、重點小區(qū),開展調查研究,了解群眾的思想動態(tài),主動接待群眾的來訪,努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。
三是變信訪辦理為信訪服務,把信訪工作與為民辦實事相結起來,千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾,做到耐心聽取申述,虛心聽取批評,有效地防止了“一說就吵,一談就崩,一定就跳”現象的發(fā)生。對反映的問題,從事實和政策方面進行分析,做到能解決的及時解決,暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,不能解決的做好思想疏導工作,從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時,我們也清醒地意識到,隨著社會經濟的不斷發(fā)展,重點工程項目實施和建設步伐的加快,各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現,加之一些問題由于成因復雜,未能得到及時、有效的處理,信訪工作仍面臨著非常嚴峻的形勢。目前主要存在以下幾方面問題:
一是在新形勢下全局信訪干部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發(fā)展不平衡,個別科室、單位仍存在處理信訪問題回避、推諉和扯皮現象。三是各種規(guī)章制度還有待進一步完善和提高。對此,我們在今后的工作中在以下五個方面狠下功夫,加以解決:
1、在重視學習上下功夫。進一步深入學習貫徹十九大精神,更新觀念,拓展思路,抓住重點,改進方法,開創(chuàng)性地開展信訪工作,充分發(fā)揮信訪工作“為民作主,為黨分憂,為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”,真正把信訪工作責任制落到實處,形成一把手親自抓,分管領導具體抓,班子成員合力抓,有關科室配合抓,條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。把減少群眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓,加強排查信息工作,對集體上訪和異常信訪苗頭,落實責任及時做好疏導工作,把矛盾化解在基層,以遏制上訪越訪勢頭,并將信息及時、準確地向上級及有關部門反映,形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊伍和網絡體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識,走群眾路線,注重調查研究,放下架子,撲下身子,為民排憂解難,為民辦實事辦好事,堅持“信訪無小事”思想,做到有一件,處理一件,不留尾巴,不留后遺癥,杜絕不作為,亂作為,無所謂及久拖不決的工作態(tài)度,切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。定期召開信訪領導小組會議,交流信息,分析形勢,同時以會代訓,使工作人員政策理論水平和業(yè)務水平得以提高,協(xié)調處理問題能力得以加強,建立一支素質好、業(yè)務精、能力強的信訪工作隊伍。
4、房管局信訪年終工作總結
2019年我局信訪工作,在市、縣領導下,局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,認真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神,2018年共收到傳真、文件、轉辦單共計16件,其中縣6件,市局6件,市局轉辦單4件,階段性活動如:2018年1月12日縣政府召開信訪問題聯(lián)席會議,關于交辦開展“解難題,促和諧”實踐活動重點信訪案的通知,__市電發(fā)、__國土資源信訪[20__]2號,關于落實《全市“解難題,促和諧,保穩(wěn)定”工作座談會》緊急通知,以及__省處理信訪突出問題及群體性事件,聯(lián)席會議辦公室,關于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。
由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神,認真做好國慶期間的安保工作,局各部配合信訪穩(wěn)控工作,做出承諾,并立下軍令狀,保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。根據我縣實際,我局還安排領導大接訪和干部下訪等活動,認真學習從領導到同志都參加,解難題,促和諧,第一批,第二批實踐活動領導干部親自到成平鄉(xiāng)調查研究為貧困戶送溫暖,使人民群眾體會到黨對他們關心愛護。
為了穩(wěn)定社會秩序,構建和諧__,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉辦3件,市局轉辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結案率達95%,息訪率達90%。
通過努力和扎實工作,尤其是在排查期間全局總動員,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓,安排部署工作。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,領導高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會,調動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,認真對全縣涉地案件進行排查,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從2018年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員,接待來局咨詢人員200人次,主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,每日堅守在布控一線,經常進行排查,認真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學文件,使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪,暢通信訪渠道。
2018年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,我局根據市、縣的要求,主要領導做了工作安排,并根據我局的工作實際,做出大接訪的工作方案,安排主要領導接訪日,分管領導和工作人員下訪日。
按領導工作安排,主管副局長和工作人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護,從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領導接訪時間:每周一。
2、分管領導和工作人員下訪:每周二、四、五。
三、信訪組織建設。
2019年,根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網絡機構,與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網,各項信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設施齊全,實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,資料齊全,每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化,堅持月排、日接待制度,重大案件報告制度,統(tǒng)計制度,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴密的組織機構,隨時可以應對各種情況。
四、認真學習,抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作,充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護,同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作,制定了責任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。
2018年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經常召開,尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪,干部下訪活動中,更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,我們認識到,做好信訪工作,首先要有一顆關心群眾的心,要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感,才能充分體現出一個信訪干部,在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時也要掌握各種應急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時隨地把學習到東西,運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設小康社會,新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下,雖然取得點了成績,但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
5、房管局信訪年終工作總結
2019年,房管局信訪工作在住建局黨委關心支持下,在住建局信訪室的具體指導和大力支持下,認真貫徹落實信訪工作會議精神和信訪工作條例,以維護穩(wěn)定為目標,緊緊圍繞住建局黨委中心工作,精心組織,多管齊下,標本兼治。
2019年,房管局共主辦、會辦33件人大代表建議和政協(xié)委員提案,見面率、滿意率100%。接待來信、來訪共441件(其中信訪41件、網絡輿情96件、市長信箱98件、書記郵箱20件、數字城管89件、政府熱線“12345”97件),各類投訴、咨詢處理率達100%,滿意率為98.5%。
走進《x》直播室與老百姓進行直接交流,接聽并及時處理聽眾電話、網上咨詢20余件,真正做到件件有答復,事事有回音。收到群眾錦旗2面,接到感謝電話20多個,基本做到了當年無積案,及時化解了矛盾,維護了一方安寧,促進了房管事業(yè)的發(fā)展和大局的穩(wěn)定,現將2019年度信訪工作情況總結如下:
一、抓領導,落實信訪工作責任機制
信訪工作是維穩(wěn)的前哨,是經濟發(fā)展的基礎。為此,房管局黨總支從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程。在新的時期,隨著中心城市建設步伐的不斷加快,城市房屋拆遷量進一步加大,人民群眾各種利益訴求呈出不窮,信訪工作形勢一度十分嚴峻。
針對這種情況,房管局及時成立了信訪工作領導小組,由局主要負責人為組長,黨政一把手親自過問,常抓在手,緊盯不放,對每一個信訪信息、信訪件及時介入,一抓到底。領導小組下設辦公室,做到黨政“一把手”負總責,分管領導具體負責,有關科室各司其責,形成上下聯(lián)動,左右協(xié)調的信訪工作格局。
二、抓預警,落實信訪隱患排查機制
2019年,全市商品房開發(fā)(竣工)量規(guī)??涨?,稻河古街區(qū)保護改造、老小區(qū)整治等一批重點工程項目建設,各種利益沖突時有發(fā)生,形成許多不穩(wěn)定因素。對此,我們構建了“橫向到邊、縱向到底”多方位寬領域的信息網絡體系。
一是加強與城建熱線“12319”的聯(lián)系,利用網絡等渠道,充分發(fā)揮各方優(yōu)勢,發(fā)現信訪苗頭早,掌握信訪信息多的優(yōu)勢,及時反饋信訪信息;二是以各開發(fā)企業(yè)、征收服務單位、物業(yè)公司為主體,通過了解社情民意,積極排查所在行業(yè)、所涉及領域的社會熱點、難點問題,綜合分析,對有可能引發(fā)的信訪動向,早發(fā)現、早報告,做好上下溝通,信息互通;三是積極參與行風熱線、網絡對話等活動,主動接受群眾的投訴,了解摸排社會不穩(wěn)定因素,并做好收集梳理、報告工作,力爭超前化解;四是安排開發(fā)管理科、房屋征收辦2名同志分別在星期一、星期五到住建局信訪接待大廳接待信訪。
三、抓化解,落實基層矛盾調處機制。
在建立健全信訪隱患排查機制的同時,爭取超前做好信訪預案,把握主動性,變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮各開發(fā)企業(yè)、拆遷企業(yè)、物業(yè)公司的作用,特別是加強與社區(qū)居委會的聯(lián)系,對苗頭性,傾向性的社會現象,早介入、早化解,做到對發(fā)生的信訪案件,積極配合依法解決;
二是健全綜合協(xié)調機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門,我們注重協(xié)調,合理配置部門資源,明確直接責任人,賦予相關職權,限時辦理;
三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問,及時處理,避免引發(fā)越級上訪。根據部、省廳的統(tǒng)一部署,開展“信訪積案化解年“活動,我局非常重視拆遷信訪積案化解工作,結合該活動,對拆遷遺留問題進行了排查,共排查出拆遷遺留問題28件,其中信訪積案3件,對排查出的拆遷遺留問題一一建立檔案,落實到人,明確辦理時限。目前已化解10件,6件已達成初步意向,在春節(jié)前能解決,還有12件正在協(xié)商。
對信訪積案,我們采取領導包案制度,包案領導高度重視,不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關主管部門的負責人與拆遷戶見面,進一步協(xié)調,逐個提出解決辦法,做好安撫、穩(wěn)控情況。目前3件信訪積案已化解一件,另兩件已達成解決的初步意向。
四、抓處理,妥善處理房屋質量問題,切實維護社會穩(wěn)定。
近年來,隨著老百姓維權意識的不斷高漲,以商品房工程質量為主的各類投訴不斷增加。今年,我局根據《關于進一步加強市區(qū)商品房工程質量投訴處理工作的通知》,完善商品房工程質量投訴處理機制,加強對商品房工程質量管理,牽頭組織實施對商品房工程質量投訴的協(xié)調處理工作,并建立了我局開發(fā)管理科對質量投訴進行受理、質監(jiān)站對質量問題進行認定、開發(fā)管理科督促建設單位實施維修的處理流程。
2019年,我局參與協(xié)調處理大規(guī)模群訴群訪事件4件,答復并解決了“書記信箱”、“市長熱線”、“x熱線”、“12319城建熱線”等商品房工程質量投訴79件,維護業(yè)主合法權益,切實做到“民有所呼、我有所應”。
五、抓規(guī)范,落實信訪工作長效機制。
為使我局的信訪工作依法、有序的開展,我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領導接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀律》,信訪數據統(tǒng)計和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。我局嚴格規(guī)范信訪辦理程序,無論是書記信箱、市長信箱,還是“12345”政府熱線、“12319”城建熱線、數字城管來電來訪,每件均經領導閱示,相關科室、單位調查處理,答復意見須分管領導審核后答復群眾,確保處理和答復質量。同時,定期或不定期召開局信訪領導小組會議,分析信訪形勢,部署下步工作。
另外,我們還實行信訪工作一把手負總責,推行責、權、利相結合,將信訪工作作為領導干部任期目標和政績考核的重要內容。對工作完成比較好的給予獎勵,對工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報批評,直至依照有關規(guī)定追究相應責任,真正實現了“制度管人,規(guī)范管事”,使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。
六、抓作風,落實處理問題效率機制。
做好信訪工作,干部的作風是關鍵。
為此,我們切實改變工作作風,一是變群眾上訪為干部“下訪”,在日常工作中經常主動深入拆遷現場,深入住宅小區(qū),以深厚的感情,滿腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽群眾呼聲。
二是變消極待訪為積極探訪。立足抓早、抓小、抓實,經常深入信訪重點單位、重點小區(qū),開展調查研究,了解群眾的思想動態(tài),主動接待群眾的來訪,努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。
三是變信訪辦理為信訪服務,把信訪工作與為民辦實事相結起來,千方百計解決群眾實際困難和問題。對來訪群眾,做到耐心聽取申述,虛心聽取批評,有效地防止了“一說就吵,一談就崩,一定就跳”現象的發(fā)生。對反映的問題,從事實和政策方面進行分析,做到能解決的及時解決,暫時不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,不能解決的做好思想疏導工作,從而切實提高了處理信訪問題的質量和效率。
在小結信訪工作成績的同時,我們也清醒地意識到,隨著社會經濟的不斷發(fā)展,重點工程項目實施和建設步伐的加快,各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現,加之一些問題由于成因復雜,未能得到及時、有效的處理,信訪工作仍面臨著非常嚴峻的形勢。
目前主要存在以下幾方面問題:
一是在新形勢下全局信訪干部的理論與實踐水平有待進一步提高;二是全局信訪工作發(fā)展不平衡,個別科室、單位仍存在處理信訪問題回避、推諉和扯皮現象。三是各種規(guī)章制度還有待進一步完善和提高。
對此,我們在今后的工作中在以下五個方面狠下功夫,加以解決:
1、在重視學習上下功夫。
進一步深入學習貫徹十九大精神,更新觀念,拓展思路,抓住重點,改進方法,開創(chuàng)性地開展信訪工作,充分發(fā)揮信訪工作“為民作主,為黨分憂,為社會服務”作用。
2、在落實責任上下功夫。
繼續(xù)深化信訪工作“一把手工程”,真正把信訪工作責任制落到實處,形成一把手親自抓,分管領導具體抓,班子成員合力抓,有關科室配合抓,條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。
3、在抓重點上下功夫。
把減少群眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓,加強排查信息工作,對集體上訪和異常信訪苗頭,落實責任及時做好疏導工作,把矛盾化解在基層,以遏制上訪越訪勢頭,并將信息及時、準確地向上級及有關部門反映,形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊伍和網絡體系。
4、在轉變作風上下功夫。樹立為民服務的意識,走群眾路線,注重調查研究,放下架子,撲下身子,為民排憂解難,為民辦實事辦好事,堅持“信訪無小事”思想,做到有一件,處理一件,不留尾巴,不留后遺癥,杜絕不作為,亂作為,無所謂及久拖不決的工作態(tài)度,切實轉變工作作風。
5、在隊伍建設上下功夫。
定期召開信訪領導小組會議,交流信息,分析形勢,同時以會代訓,使工作人員政策理論水平和業(yè)務水平得以提高,協(xié)調處理問題能力得以加強,建立一支素質好、業(yè)務精、能力強的信訪工作隊伍。
6、房管局信訪年終工作總結
20x年我局信訪工作,在市、縣領導下,局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作,認真做好信訪穩(wěn)控工作,得到了市、縣信訪部門的大力支持,信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神,為了穩(wěn)定社會秩序,構建和諧x,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉辦3件,市局轉辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結案率達95%,息訪率達90%。
通過努力和扎實工作,尤其是在排查期間全局總動員,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
一、主要領導親自抓,安排部署工作。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,領導高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會,調動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,認真對全縣涉地案件進行排查,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從20x年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員,接待來局咨詢人員200人次,主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,每日堅守在布控一線,經常進行排查,認真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學文件,使他們能息訪、罷訪。
二、主要領導接訪,暢通信訪渠道。
20x年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,我局根據市、縣的要求,主要領導做了工作安排,并根據我局的工作實際,做出大接訪的工作方案,安排主要領導接訪日,分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排,主管副局長和工作人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護,從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領導接訪時間:每周一。
2、分管領導和工作人員下訪:每周二、四、五。
三、信訪組織建設。
20x年,根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網絡機構,與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網,各項信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設施齊全,實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,資料齊全,每年會信訪業(yè)務培訓。
信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化,堅持月排、日接待制度,重大案件報告制度,統(tǒng)計制度,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴密的組織機構,隨時可以應對各種情況。
四、認真學習,抓好新形勢下信訪工作。
一年來的信訪工作,充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護,同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作,制定了責任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。20x年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經常召開,尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪,干部下訪活動中,更是對信訪干部的一次大的考驗。
在工作實踐中,我們認識到,做好信訪工作,首先要有一顆關心群眾的心,要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感,才能充分體現出一個信訪干部,在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時也要掌握各種應急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時隨地把學習到東西,運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十九大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設小康社會,新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下,雖然取得點了成績,但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
7、文化局信訪年終工作總結
2018年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下,在市信訪局的指導下,全面貫徹落實十九大精神,切實加強對信訪工作的組織領導,全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制,認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動,切實為人民群眾解決實際問題,有效地維護了社會穩(wěn)定,促進經濟健康發(fā)展。
一、進一步加強組織領導,實行信訪工作領導責任制。
一是加強領導。調整充實了由局長任組長,黨委副書記、紀委書記任副組長,相關工作人員為成員的信訪工作領導組,切實加強對信訪工作的組織領導。
二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領導,所屬單位協(xié)同配合的工作原則,在實際工作中堅持誰主管、誰負責,及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作,對重大信訪案件實行領導包案責任制。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責,相關股室按職能劃分,做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度,建立臺帳,做到事前有記錄,事后有處理記錄,并立卷歸檔。
四是設文化市場立舉報電話,開通了“12318和6334333”舉報專線,明確了工作職責、工作程序和工作紀律,建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序,對受理的群眾舉報事項,以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加,我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度,制定信訪工作責任追究辦法,健全了文化信訪工作程序,實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。
局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》,三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后,由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證,提出處理意見,一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢,重大案件經主管領導批準,可適當延長時間,但不能超過三個月。結案后,要在15日內將處理結果告知舉報人,30日內完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦,及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
三、熱情服務、嚴格執(zhí)法,杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發(fā)生,切實做到為民排憂解難。
文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題,對待群眾來信來訪的態(tài)度,直接影響著信訪工作的順利開展,也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。
今年,我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓,首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作,向來訪的群眾“問一聲好,讓一個座,倒一杯水”,讓群眾感受到一種溫暖,切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質量,指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件,對信訪案件不回避,不拖壓,抓住要害問題,徹底解決。
三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題,從源頭上治理文化市場管理秩序,規(guī)范文化市場經營行為。
四、抓好 “12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報電話的穩(wěn)定運行,做好“12345政務服務平臺”的使用工作,強化社會監(jiān)督機制。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵,為了廣開“言路”,從源頭上抓起,及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段,根據統(tǒng)一部署,做好“12345政務服務平臺建設”,抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行,拓寬了受理文化市場經營投訴、舉報的領域和渠道,并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話,使“12318”深入人心,有力地維護了文化市場價的違法經營狀況,得到了廣大人民的高度評價,文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
五、積極開展文化市場舉報工作,切實維護文化市場的合法經營。
2018年,我局共收到群眾來信來訪13件次,其中市領導轉辦3件、到訪1件、網上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中,我局高度重視,對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實,其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜,通過召開座談會,征求意見,對我局存在的住房一次性工齡補貼工作,制定退一補一的支付,受到干部的好評,再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產證、土地證辦理事項的信訪問題,安排專人認真進行辦理,籌集50多萬元,解決業(yè)主兩證辦理問題,截止2018年12月27日,xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產證辦理事項基本得到了解決,大部分業(yè)主較為滿意,有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
8、文化局信訪年終工作總結
2018年,我局的信訪工作在市委、市政府的領導下,在市信訪辦的具體指導和幫助下,認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署,嚴格按照屬地管理分級負責及誰主管、誰負責的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作,信訪工作取得了良好的成績。為此,特總結如下:
一、領導重視,機構、制度健全
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中,成立了信訪工作領導小組,局長任組長,副局長任副組長,各單位主要負責人為成員,層層落實信訪責任,明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報,研究商討解決信訪方面的問題,特別結合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài),注重抓好政治思想教育,使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀,確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位,職工隊伍穩(wěn)定
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議,參加會議的有局屬單位主要負責人,局機關全體干部會議,會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神。會議要求,各單位要高度重視信訪工作,要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定,構建社會主義和諧社會的危害和影響,切實把這些突出問題處理好,解決好。
會議強調,各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查,真正把突出信訪問題轉化工作落到實處,嚴格落實五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理),扎實做好每一個干部職工思想工作,同時,要求要將會議貫穿到每個職工之中,通過廣泛的宣傳教育,為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時,要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活,確保職工隊伍的穩(wěn)定,對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題,要及時排查,及時解決,把信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。并根據來訪者提出的問題作出答復,能解決的給予解決或協(xié)調解決。
無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作,爭取他們的理解與支持,做好了使來訪者滿意,消除了上訪因素。目前,全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定,安心工作,職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施,狠抓落實,確保集中整治和專項行動順利進行
1、認真貫徹落實領導干部集中下訪月措施。
我局將領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程,及時召開局務會,認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況,對信訪工作統(tǒng)一部署安排,使領導干部進一步明確包案責任,確保下訪工作到位,具體劃分了集中下訪的單位,形成了主要領導親自抓,分關領導組織協(xié)調,其他領導各負其責,辦公室組織實施,負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。
各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人,要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握,要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查,并上報局信訪工作領導小組,做到不放過一個問題,不留一個死角,將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。
我局組織有關人員到各單位檢查,主要采取了現場聽、查、看、訪的方式,逐一排查信訪隱患問題,逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況,真正做到心里有數。
4、突出重點解決問題認真高效。
針對xx等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關證件的問題,我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作,并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關工作。經多方努力,使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒,沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習,不斷加強管理,使集中整治和專項行動開展順利
加強政策,法規(guī)學習,是我局從來未忽略的一項工作,從局機關到各文化單位一直堅持學習制度,通過學習,使干部職工牢固樹立正確的世界觀,人生觀、價值觀、地位觀、利益觀,提高干部職工遵紀守法,依法辦事的意識,確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面,確保了集中整治和專項行動順利開展。
9、林業(yè)局信訪年終工作總結
2018年在市委、市政府高度重視下,在市信訪局的大力支持和正確指導下,我局強化領導,拓展思路,真抓實干,扎扎實實為群眾解決信訪問題,全市林業(yè)系統(tǒng)信訪工作進展順利,推動了全市林業(yè)各項目標任務的完成。
一、2018年信訪工作情況總結
(一)加強領導,把信訪工作納入重要工作議程。
一是充實調整領導小組。為切實加強信訪工作,局黨組把信訪工作納入重要議事日程,調整補充了由局黨組書記、局長任組長,局所有黨組成員為副組長,局屬各單位負責人為成員的信訪工作領導小組,局辦公室主任兼任信訪工作辦公室主任,具體負責處理群眾來信來訪工作。形成了高效、協(xié)調、有序的工作運行機制,信訪工作得到了全局的高度重視,營造了良好的工作氛圍。
二是進一步明確工作職責。結合實際,我們補充完善了信訪工作日接待制度,確定了接待范圍、接待原則、接待預約辦法,切實做到了群眾來信來訪件件有著落,事事有回音。
三是扎實做好接待接訪。在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用,切實增強政治責任感,持之以恒地開展“開門接訪”;在行為上堅持“六心”要求,即接待來訪要熱心,聽取反映要誠心,了解情況要細心,說明解釋要耐心,排憂解難要真心,處理問題不偏心。
在措施上嚴格執(zhí)行信訪值班接待制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,接到電話投訴后有記錄、有處理結果、有反饋;接聽電話用語禮貌,現場執(zhí)法文明、規(guī)范。切實保障了信訪者的權利。
(二)加強學習,不斷提高干部職工的法制意識。
一是堅持學習。把信訪工作內容列入局集體學習計劃,督促信訪工作人員增強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,重點學習了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作重要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習,提升了工作人員的綜合素質和工作水平。
二是加強普法。為提高廣大干部職工的法制意識,全局上下加強法制宣傳和普法教育,重點組織了《信訪工作條例》、《森林法》、《土地承包法》、《野生動物保護法》等法律、法規(guī)的學習宣傳,建立學法用法檔案,提高廣大干部職工的法律素質和依法決策、依法辦事能力,樹立法制意識,增強維穩(wěn)意識,促進林業(yè)工作順利開展。
三是強化宣傳。利用廣播、電視、報刊等媒體,通過發(fā)放宣傳材料、舉辦講座等形式向林農和全社會廣泛宣傳林業(yè)法律法規(guī),把林業(yè)法律法規(guī)知識送到千家萬戶。認真回復百姓熱線提出的的問題,百姓熱線回復率100%。今年共發(fā)放各類法制宣傳資料1000余份。
通過廣泛宣傳,使廣大林農了解了林業(yè)法律法規(guī)知識,提高了他們依法辦事的自覺性,增強了他們自我保護的法制意識,為林業(yè)經濟穩(wěn)步運行營造了良好的環(huán)境。
(三)強化措施,不斷完善信訪工作制度。
全局認真貫徹信訪條例,堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,結合實際修定完善了普法、幫教、調解、矛盾糾紛排查調處工作等各項制度,不斷完善和落實信訪工作領導責任制。
對屬于本部門、本單位職責范圍內的信訪問題,認真受理,及時辦理;對與職責有關的上訪問題,積極配合主辦單位研究處理;對交辦的信訪案件按照要求抓緊辦結,切實把信訪工作目標落到實處,使我局信訪工作做到了有規(guī)可依,增強了工作可操作性,提高了信訪工作整體水平。
同時,從本局的基本職能和林業(yè)業(yè)務特點出發(fā),按照合理性、合法性、針對性的原則,制定了《一次性告知制度》、《限時辦結制》、《首問責任制》、《服務承諾制》、《崗位責任制效能考評制》、《失職追究制》《AB崗工作制》等機關效能八項制度。
結合我局實際,補充完善修訂《績效考評制度》、《辦公經費使用管理制度》、《差旅費管理制度》、《接待制度》、《錯案責任追究制》等多項制度,進一步規(guī)范機關工作人員的日常行為,使制度建設與時俱進,符合當前工作實際。通過制度建設使崗位職責劃分更加合理、使崗位權限更加明確具體、履行職責程序更具有可操作性,實現了以制度管人、制度管事,保障了機關效能建設持之以恒。
(四)突出重點,強化林業(yè)源頭治理管理。
一是開展專項治理行動。根據某某市人民政府辦公室六政辦〔20某某〕22號《關于印發(fā)開展嚴厲打擊破壞森林資源違法犯罪轉向行動的通知》要求,先后開展了大樹和林木種苗、木材加工經營、林地保護、野生動物保護管理等森林資源管理四個專項行動。市縣聯(lián)動,清查木材交易市場、收購站、經營加工場所6處,清理野生動物馴養(yǎng)繁殖、加工經營場所4處;維護了林區(qū)社會治安穩(wěn)定。
二是加強執(zhí)法和辦案質量檢查。組織人員前往某某等縣區(qū)督查執(zhí)法質量考評工作開展情況。通過聽取工作情況的匯報、核查單位基礎臺帳、查閱被考評單位辦理的刑事案件和行政案件卷宗等,對縣區(qū)執(zhí)法、辦案質量進行考評。
三是開展政風行風建設。圍繞機關作風、林業(yè)行風存在的主要問題制定了詳細整治和督查計劃,分別由局領導帶隊進行督查。對部分基層站所進行暗訪檢查。重點檢查了森林公安派出所、檢查站人員的上崗情況、值班記錄、文明執(zhí)法以及案件的辦理等。強化對基層站所職工的教育和監(jiān)管,進一步健全完善糾風工作長效機制。
四是做好部門信息公開。通過健全政府信息公開工作制度,做到及時、準確地向社會公開政府信息。嚴格按照政府信息公開指南和目錄的要求讓群眾自由選擇獲取政府信息的形式;制定了主動公開、依申請公開及保密審查等相關制度,做到網上欄目內容齊全,并按照“合法、全面、準確、及時”的要求對已公開的政府信息發(fā)生變化或失效時及時更新。根據市政府辦公室要求,我們及時編制了林業(yè)局職權公開名錄,并在網站上公開。
五是積極推進 “陽光政務”。通過大力推進林業(yè)行政審批試點改革工作,強化林業(yè)審批項目管理,規(guī)范林業(yè)窗口建設,不斷提高林業(yè)窗口服務效能,著力打造林業(yè)窗口審批平臺的“陽光政務”。
(五)認真細致,及時處理群眾來信來訪
扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局始終把遏止集體上訪與重復上訪作為信訪工作的重點來抓,經常性地與各部門、單位協(xié)調聯(lián)系,有重點地對集體上訪和重復上訪苗頭進行排查,做到隨時掌握情況,及時發(fā)現問題,有效緩解各種矛盾,把重復上訪的群眾穩(wěn)定在當地,穩(wěn)定在基層,把問題解決在當地,解決在基層。
通過采取及時預防,提前介入,變被動為主動下訪,變行政治訪為依法治訪,變單一治訪為綜合治訪等有效措施,嚴格把握政策界限,保持政策和工作的統(tǒng)一性、連續(xù)性、防止誘發(fā)新的矛盾和問題;對專項治理工作統(tǒng)籌安排,周密部署,積極探索建立和完善上訪問題的經常性工作機制,確保專項治理工作的順利進行,使上訪事件得到了有效的遏止,避免了事態(tài)的進一步擴大和不良影響的發(fā)生。
各單位按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求,堅持全心全意為人民的宗旨,切實鋪下身子,用心用力做好工作,為信訪群眾解決實實在在的問題。對所有群眾來信來訪,只要反映問題按政策法規(guī)都給予解決。
對不能立即解決的,要不等不推不靠,馬上研究解決;對一時解決有困難的,做出解決問題的具體承諾,限期解決。并做好信訪群眾的思想穩(wěn)定工作,防止事態(tài)擴大。今年收到上級交辦件3件,各類矛盾糾紛信訪件11件,部門信箱1件,百姓暢言11件,都及時給予答復。
一年來,本單位無進京上訪、到市集體上訪事件發(fā)生。對個別到市信訪局上訪戶,局里按照市里的要求及時派出領導和工作人員趕卦現場作好思想工作,并妥善處置及時勸返。在重大節(jié)日、會議、活動之前,認真布置做好排查工作,發(fā)現隱患及時進行處理,確保了重大節(jié)日、會議、活動期間的社會穩(wěn)定,全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時,為預防 件的發(fā)生,還制定了預防 件的應急處置預案,進一步明確了工作責任和工作方法,發(fā)現有不穩(wěn)定因素及時向市里匯報。此外,我們還嚴格信息報送內容,保證了信息的準確性和可靠性。
二、2019年信訪工作打算
(一)總體目標
以科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神,緊緊抓住影響林業(yè)改革發(fā)展和林區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問題,進一步加強組織領導,靠實責任,健全機制,創(chuàng)新方法,在市直林業(yè)系統(tǒng)持續(xù)全面抓好矛盾糾紛排查調處、信訪積案化解、“進京、赴省兩訪”問題治理等重點工作。
通過開展矛盾糾紛排查調處、信訪積案化解、“兩訪”問題治理、“大接訪”和干部下訪以及重點信訪問題督查督辦等工作,最大限度的化解社會矛盾,解決群眾信訪事項,減少不和諧因素,繼續(xù)保持全系統(tǒng)信訪總量下降的趨勢,力爭不發(fā)生“兩訪”及影響林業(yè)和林區(qū)穩(wěn)定的信訪事件,著力維護全系統(tǒng)正常信訪秩序,為全市林業(yè)又好又快發(fā)展營造良好的社會氛圍。
(二)工作重點
一是繼續(xù)抓好矛盾糾紛摸排工作。從4月份開始到5月底,利用2個月左右的時間,在全系統(tǒng)開展一次全面徹底的矛盾糾紛排查工作,重點對市直林業(yè)系統(tǒng)可能發(fā)生的“兩訪”問題和歷年累積沉淀、至今仍未息訟罷訪的信訪案件進行全面摸排梳理,特別是要摸清近年來纏訴纏訪的信訪案件、已經調查、處理或明確答復了結但信訪人仍未息訴罷訪的信訪案件、信訪人利益訴求過高難以滿足要求的信訪案件。具體要做到“兩查兩清”即查本系統(tǒng)、本單位可能潛存的“兩訪”問題和信訪積案,逐一建立臺帳,做到底子清、情況明。
二是深入開展“兩訪”治理和積案化解活動。在認真做好矛盾糾紛排查工作的基礎上,從6月份起要把信訪工作的著力點放在“兩訪”治理和積案化解工作上,切實抓好各項任務落實。以解決涉及勞動保障、林權糾紛、重點工程建設以及涉法涉訴等方面存在的信訪突出問題為重點,認真進行梳理,逐案逐項明確責任主體,制定具體措施,逐項解決落實,力爭案結事了、息訴罷訪。
三是切實加大重點群體上訪穩(wěn)控力度。認真摸清重點群體上訪底子,分類建檔。加強對各類群體上訪重點人員的持續(xù)監(jiān)控,密切關注其動態(tài),抓好穩(wěn)控工作,建立有效的溝通對話平臺,宣傳有關政策。在做好教育穩(wěn)控的同時,加大依法處置力度,堅決杜絕各類群體性赴省進京異常上訪,全力維護社會大局穩(wěn)定。
四是著力抓好初信初訪處理接待工作。對來信來訪,要按照“誰主管,誰負責” 和“分級負責,歸口辦理”的原則,及時辦理。對信訪人的合理訴求,要從關心和愛護的角度出發(fā),盡力幫助解決,避免重復信訪;信訪人的訴求不合法或反映的問題與事實不符,要通過耐心細致的解釋工作,使上訪群眾心服口服,防止矛盾激化,杜絕因處置不當而造成越級信訪的問題。要進一步規(guī)范信訪舉報件的調查處理,嚴格審核把關,嚴格辦理程序,切實提高初信初訪的辦結質量。要落實跟蹤督辦制度,堅持把開展下訪活動作為督辦解決初信初訪問題的重要方法,提高工作效能,堅持抓早、抓小,抓到位,認真聽取群眾的意見和建議,及時研究解決群眾初信初訪問題,有效防止重信重訪和越級上訪。
五是進一步落實信訪工作責任制。繼續(xù)開展市直林業(yè)系統(tǒng)主要領導干部定期接訪和局領導下訪、約訪制度。要以“事要解決”為目標,繼續(xù)落實領導信訪工作責任制、領導接待日及領導預約、領導包案等制度,逐案落實責任單位、責任領導和責任人員,切實做好解疑釋惑、疏導情緒、化解矛盾的工作,提高落實和執(zhí)行制度的自覺性、實效性,使解決信訪問題的各項工作實現規(guī)范化、制度化。切實執(zhí)行信訪工作有關制度,嚴格規(guī)范信訪部門和上訪人員的行為,維護良好的上訪秩序。建立健全信訪工作責任追究制度,解決信訪工作中不負責任的問題,不斷增強各級信訪工作人員的責任意識和法制意識。
六是著力加強與相關部門的協(xié)調與配合。做好同綜治、公安、社保、工會、組織等部門的溝通協(xié)調與配合,發(fā)揮信訪重大問題聯(lián)席會議的重要作用,齊心協(xié)力解決好林業(yè)改革與發(fā)展過程中出現的各種矛盾和問題。注重發(fā)揮我市林業(yè)網站的作用,提高信訪信息工作的實效性,不斷暢通信訪渠道,傾聽職工群眾的意見和呼聲,抓住解決問題的關鍵,及時有效地把矛盾化解在基層,把問題解決在萌芽狀態(tài),為促進全市林區(qū)的和諧穩(wěn)定和林業(yè)的改革與發(fā)展做出積極貢獻。
10、林業(yè)局信訪年終工作總結
一年以來,我局在縣委、縣政府的正確領導下,根據縣綜治委的總體工作部署,深入貫徹相關文件精神,切實維護林業(yè)系統(tǒng)的安定團結,緊緊圍繞“穩(wěn)定壓倒一切”的工作理念,堅持兩手抓、兩手都硬的方針,以創(chuàng)建“生態(tài)林業(yè)”、“民生林業(yè)”、“平安林區(qū)”為目標,在抓好林業(yè)經濟建設、推進林業(yè)改革工作的同時,將林區(qū)社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定工作擺上重要議事日程,繼續(xù)堅持打擊與防范并舉、治標與治本兼顧,重在治本的方針,通過加強領導、完善制度、提前介入等一系列措施,確保工作落到了實處。
一年來,全林業(yè)系統(tǒng)沒有出現嚴重、惡劣的違法亂紀的人和事,沒有出現過越級上訪和集體上訪事件,林區(qū)社會治安綜合治理取得了明顯成效?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,主要體現在以下幾方面:
一、組織領導機構
林業(yè)局黨組把社會管理綜合治理工作納入重要議事日程,始終堅持社會管理綜合治理領導責任制和目標管理責任制“雙落實”和“一崗雙責”,調整充實成立了以局黨組書記、局長為組長,其他黨組成員為副組長,各站股科室負責人為成員的林業(yè)局社會管理綜合治理工作領導小組。
同時,局黨組把綜治工作任務和責任擬定實施方案并分解落實到各股室,實行定股室、定人員、定責任、定獎懲。
局主要負責人與機關各股室負責人層層簽訂制度綜治工作責任狀,形成“一把手”負總責,分管領導具體抓,股室負責人自覺抓好工作機制,真正做到了綜治工作層層有人管理、事事有人抓,一級抓一級,一級對一級負責,實現了管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事。
二、黨風廉政建設
在黨的基層組織建設活動中,林業(yè)局緊緊圍繞保持黨的純潔性及認真踐行“三嚴三實和手抄黨章100天”這一主題活動,堅持反腐倡廉“大宣教”、反邪防邪“大宣傳”及“四風”為主要內容,創(chuàng)新完善廉政教育,大力弘揚廉政文化,開展一系列宣傳教育活動,先后修訂和制定了局財務報銷制度,接待工作制度、考勤臉譜制度、車輛管理制度。從制度上保證黨風廉政建設的有效性、規(guī)范性和長期性。
三、林業(yè)法制宣傳和“中共某某縣委關于全面推進依法治縣建設法治社會的實施意見(七·五)”普法
針對群眾關心的熱點、難點問題,堅持以宣傳林業(yè)法律法規(guī)、林區(qū)禁種鏟毒為重點,深入扎實開展“七·五”普法教育,切實提高全社會關注森林、保護生態(tài),與自然和諧相處的生態(tài)文明理念。
5月份,全局干部職工踴躍參與“社會管理綜合治理宣傳月”活動;五月份,林業(yè)特種行業(yè)的綠色經營加工(點)的法人代表200余人參加林業(yè)局舉辦法律法規(guī)培訓和某某省新標準木材檢驗技術職業(yè)技能培訓班學習。同時對照木材經營加工的經營范圍是否合法,進行造冊登記,對不符合規(guī)定的予以糾正,定期與不定期地對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站、一個木材檢查站、三大國營林場的行政執(zhí)法進行檢查,對每個案件進行個案審查,有力地推進了林業(yè)系統(tǒng)行政處罰工作質量,進一步促進了林業(yè)行政執(zhí)法的規(guī)范化。
四、涉林信訪維穩(wěn)工作
做好來信處理和來訪接待。為及時有效應對突發(fā)信訪事件發(fā)生,維護局機關安全穩(wěn)定,認真制定和完善預案,安排信訪值班表,進一步落實信訪工作領導責任制,實行領導干部接待日和矛盾糾紛隱患排查制度,全面推行24小時值班制,全面落實“一崗雙責”,將信訪工作重心下移,關口前置。全年共接待信訪12件,化解調解處理12件,化解穩(wěn)控率為100%。
五、主要做法
1、2月7日林業(yè)局召開專題安排林業(yè)局綜治平安建設、信訪維穩(wěn)、禁種鏟毒、反邪防邪及普法等工作,讓全體干部職工加強社會管理綜合治理的重要意義以及開展社會管理綜合治理宣傳月活動的重要性和必要性。
2、在森林防火、禁種鏟毒期間,利用宣傳車、同安排、同部署、同實施,在全縣林區(qū)范圍內廣泛宣傳《森林法》、《森林防火條例》、《禁毒法》、《縣人民政府禁火令》等相關法律法規(guī),受教育人達80多人(次)。
3、召集培訓全縣木材經營加工戶(點)200多人,同時換發(fā)經營加工許可證并發(fā)結業(yè)證書及林業(yè)宣傳法律法規(guī)200多本(冊)。
4、聯(lián)合平原鎮(zhèn)平原中學開展綜治平安建設、信訪維穩(wěn)、禁種鏟毒、反邪防邪及普法宣傳教育進校園。參加了縣委在步行街科技宣傳活動,本次活動開展為節(jié)能減排、保護生態(tài)、防火減災等科普宣傳活動,在活動中發(fā)放林業(yè)宣傳資料10000余份。
5、積極開展計劃生育幫扶30戶,發(fā)放慰問金3萬元。
7、駐村幫扶平四個村,解決資金6.2萬元。
8、3月21日組織林業(yè)系統(tǒng)干部職工學習《中華人民共和國安全生產法》。
9、在全縣開展“雷霆行動”、“六個嚴禁”受理各類案件21起,已全部辦結。
10、實施了林業(yè)重、特大林業(yè)生態(tài)建設的社會風險評詁。
11、在全縣開展節(jié)假日及特殊時期重大矛盾糾紛排查。
12、4月12日-13日開展了林業(yè)行政執(zhí)法、預防職工犯罪,學習教育、業(yè)務培訓,干部職工禁毒、反邪防邪思想等教育活動。
六、措施辦法
今年社會管理綜合治理工作,林業(yè)局黨組高度重視,嚴格要求,杜絕工作搞形式,走過場,制定了嚴格工作措施,加強督促檢查,確定專人負責,各股室部門密切配合,協(xié)同活動,相互支持,形成合力,全面完成社會管理綜合治理任務。
11、林業(yè)局信訪年終工作總結
時光飛逝,不知不覺我已在幼教崗位上工作一年了,從走出學校校門,踏上工作崗位,從事幼兒教師行業(yè)以來,我的知識面、實踐經驗發(fā)生了變化。經歷了一次飛躍。我從一名在校學生,逐漸變?yōu)橐幻捉坦ぷ魅藛T。雖然我已從一名毫無實踐經驗的新教師逐步轉變成擁有一點經驗的教師,但火候還是不夠得,有待于前輩們的指導,幸虧園領導及班里兩位老師在工作上給予我極大的幫助,使我很快成長起來。
回顧這一年的工作有苦也有甜,回顧一學期的工作真的是太多,每一件事情都在我的腦海中劃過,每一個孩子的一舉一動在我面前閃爍!本學期的工作總結如下:
一、思想素養(yǎng)
首先我從思想上熱愛幼教工作,我有一顆愛孩子的心,我不斷提高自身的素質和修養(yǎng),在工作中不遲到不早退,服從園領導的分配,準時參加組織的各項會議認真領會會議精神,虛心向有經驗的教師請教和學習,做到團結同事,關愛孩子。在孩子的心目中我既是一位好姐姐也是一位好老師。我能把握作為一名幼教工作者應具備的職業(yè)道德,虛心接受老師們的指導。平時嚴以律己,“愛字融于心,責任重于身”。時刻把教師職業(yè)道德標準放在首位,把愛心和關懷留給每一位孩子。既然家長把他們的希望交托于我的手中,我就會盡我所能,傾我所受,托起明天的太陽!
愛孩子不是說在嘴上,要掛在心理,需要了解每位孩子,在我剛接托一班時由于對幼兒比較陌生,為了讓自己盡快熟悉幼兒,也讓幼兒能夠盡快的適應我,我仔細觀察每位幼兒,什么事情都從幼兒的角度出發(fā),時刻為幼兒著想,拉近我們之間的距離。讓幼兒對我產生安全感、親切感,我和孩子打成一片,是孩子們的好朋友。
二、衛(wèi)生保健方面
我以培養(yǎng)幼兒各項生活習慣為重點,照顧好幼兒身體健康,生活習慣培養(yǎng)包括了:培養(yǎng)幼兒飯前便后要吸收,飯后用餐巾擦嘴巴等良好的衛(wèi)生習慣,督促幼兒多喝水,在幼兒大小便時,給予幼兒幫助,對出汗過多的幼兒,及時更換衣服,以防感冒,對體弱多病的幼兒,給予特別照顧。我每天能認真仔細打掃室內外壞境的衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行一日消毒工作,認真履行崗位職責,把衛(wèi)生安全放在首位,做好班級的衛(wèi)生消毒工作和傳染病的預防。每天認真觀察每位幼兒,同時培養(yǎng)幼兒的生活習慣和衛(wèi)生進餐習慣,使他們有一個自我防范意識,我能嚴格要求自己,以身作則,及時清理班級死角衛(wèi)生,盡量把衛(wèi)生做到更細、更好,讓孩子有一個干凈衛(wèi)生學習的好環(huán)境,使他們能健康茁壯成長。
三、家長工作
幼兒需要需要老師的肯定才能建立自信,家長工作是不可忽視的。我把每一位家長當成是自己的朋友,本著我的原則用心去和家長交流。我愛我的孩子們,但不會放縱,該愛的時候愛,該嚴的時候嚴,家長們也能積極配合我的工作,培養(yǎng)幼兒基本常規(guī),我每天認真填寫班務日志,把生病或是特殊關注的幼兒詳細記錄下來,也正因為本著真誠對待的原則,日常中難免有些小的摩擦但我會耐心解釋,我尊重了家長,處處為家長著想,家長也就非常支持我的工作了,并對我的工作給予肯定。
四、人際交往
無論是同事還是孩子,因為用心去關心別人是我做人的第一條,我尤其感謝我的班長劉老師及馮老師給予我的幫助,是我很快的成長起來,給我的工作,給予了極大的幫助。但是由于我閱歷尚淺,還有好多事情做的不夠好,例如,育兒經驗,班里的兩位老師都是我學習的榜樣,以后我將以積極的心態(tài)來面對工作和學習。
在以后的工作中,我會更加努力提升自己,多學多問,這對于我的能力或是知識面的擴充都有幫助。我相信,我對自己充滿信心,我努力,我堅信,我一定能做的更優(yōu)秀!