《銷售助理工作總結(jié)大全最新》屬于銷售總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、銷售助理工作總結(jié)大全最新
20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃 時(shí)間飛逝,進(jìn)入a已經(jīng)一年零兩個(gè)月。期間,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方?,F(xiàn)將20_年的工作做個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),提升自我,在20_年的工作中能更好地配合公司發(fā)展的目標(biāo),轉(zhuǎn)化成自己的目標(biāo),并懷有必勝的信心,與公司一起達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。
一、20_年工作總結(jié)
進(jìn)入a前,我的工作主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、成本控制的工作,并沒有銷售經(jīng)驗(yàn)。但是我知道無論從事任何的工作都應(yīng)有一顆熱忱的心。所以我是懷著一顆熱忱的心投入這份工作。由于缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),我堅(jiān)持一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊做好自己的本職工作。擔(dān)任期間,我學(xué)到了很多,但也有很多東西需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1.1關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的過程中,最大的不足是不能做到系統(tǒng)的學(xué)習(xí),總是東湊湊,西拼拼,見到那個(gè)產(chǎn)品就去了解一下哪個(gè)產(chǎn)品,但沒有深入的學(xué)習(xí)及把不同品牌的產(chǎn)品作對(duì)比。20_年公司組織了我們參與多場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),一直很感謝公司提供這樣的機(jī)會(huì)讓我們不斷地提升自我,每每聽到有這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)興奮不已,但是每次學(xué)習(xí)過后都沒有條理的整理學(xué)習(xí)筆記,培訓(xùn)過后也沒有自行深入學(xué)習(xí)。如此的學(xué)習(xí)方式不但沒有效率還造成知識(shí)點(diǎn)容易混淆,以至于到目前為止還沒能對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)全面深入的學(xué)習(xí)。
1.2關(guān)于外貿(mào)客人接待工作
外貿(mào)客人的接待工作是我20_年里面覺得最具有挑戰(zhàn)的工作。一是因?yàn)槲冶救说挠⒄Z一直都只是停留在學(xué)生時(shí)代的應(yīng)試階段,直到進(jìn)入a我才得以有機(jī)會(huì)真正接觸外籍人員直接用英語溝通,憑著一顆不怕羞的心,我從一開始就硬著頭皮去大膽與客人溝通,剛開始的時(shí)候真的是只能聽懂日常用語,但是后面通過自身加強(qiáng)對(duì)公司熱銷售產(chǎn)品的翻譯、熟記,現(xiàn)時(shí)進(jìn)入門市的客戶我都可以從容應(yīng)對(duì)。
但是本年度在該方面的工作還是只注重了對(duì)公司已有產(chǎn)品的翻譯了解,還不能做到對(duì)
不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習(xí)慣、市場(chǎng)方向、價(jià)格偏好等整理、總結(jié),造成向客戶推薦的產(chǎn)品的時(shí)候形式單一、不能因應(yīng)客戶的需求推薦產(chǎn)品,造成本年度很多客戶進(jìn)入門市咨詢,但是成交量不大的這些結(jié)果。在日后的工作中將加倍努力,不斷進(jìn)步。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷-全球速賣通推廣跟進(jìn)工作
通過全球速賣通使我們有更多的機(jī)會(huì)接觸終端批發(fā)零售商,小批量多批次快速銷售,拓展利潤(rùn)空間、拓寬銷售渠道。對(duì)于這樣一個(gè)交易平臺(tái)我一直以一種摸索前行的心態(tài),做得好與壞并不是太重要,讓自己有了一個(gè)放松的理由,沒有讓自己處于一個(gè)緊迫的狀態(tài)中工作,我覺得這是速賣通一直沒有成交量的主要原因。
另外對(duì)商品的發(fā)布、店鋪的修葺都是以個(gè)人有限的電商知識(shí)操作,沒有主動(dòng)的在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)操作視頻。印刷行業(yè)專業(yè)英語水平有限,部門產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處等翻譯得不是太正確。也是造成全球速賣通這個(gè)平臺(tái)沒得到很好發(fā)展的原因。
1.4關(guān)于ppt制作方面工作
與英語口語情況一樣,ppt制作也是進(jìn)入a之后才得以有機(jī)會(huì)用學(xué)校學(xué)習(xí)的東西應(yīng)用于實(shí)際工作中。從剛開始的只能在網(wǎng)上尋找合適的模板到自己通過不斷學(xué)習(xí)能做到自己做模板,中間用了大概3個(gè)月的時(shí)間,后面又因工作原因每個(gè)月不斷重復(fù)鍛煉自己操作ppt的各個(gè)步驟,目前能基本熟悉ppt的各項(xiàng)操作。
但是ppt各項(xiàng)功能鍵的操作指示一個(gè)表現(xiàn)形式,實(shí)際上我們更應(yīng)該注重的還是對(duì)于數(shù)據(jù)的整理、分析,這些數(shù)據(jù)反映了怎樣的一個(gè)規(guī)律,反映了一個(gè)什么問題。在這方面的工作,回看20_年全年的ppt我覺得自己所提煉出來的數(shù)據(jù)都只是一個(gè)數(shù)據(jù)的羅列,完全沒有做到數(shù)據(jù)的分析以及利用這些數(shù)據(jù)反映的問題提出有效的改善措施及提升方案。這將是在20_年本人應(yīng)該著重改善的地方。
20_年取得了一定的進(jìn)步,但是還是覺得自己不夠努力,沒有把應(yīng)有的水平發(fā)揮出來。20_年要加強(qiáng)個(gè)人努力,做好計(jì)劃工作,嚴(yán)格按照計(jì)劃走好每一步,實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)。
二、20_年工作計(jì)劃
2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)
a) 13年購買了一本《膠印工藝指南》及《商務(wù)英語寫作實(shí)例精解》至今沒有看完,_年?duì)幦≡?月份之前看完。本年度還考慮增加購買《膠印基礎(chǔ)知識(shí)》這一本書對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更為全面的了解。
b) 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用,使用過程會(huì)遇到什么問題,同一大類產(chǎn)品的不同品牌的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)如何加以學(xué)習(xí)。
c) 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、外語的學(xué)習(xí)。
2.2做好本職工作-網(wǎng)絡(luò)銷售
a) 每周組織組員會(huì)議,總結(jié)上周工作情況,討論下周工作重點(diǎn),確保各組員緊跟工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。()
b) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常工作開展要堅(jiān)持做好產(chǎn)品信息、促銷信息發(fā)布、網(wǎng)站平臺(tái)的裝修工作。
2.3做好本職工作-外貿(mào)銷售
a) 針對(duì)原有客戶通過郵件、電話、微信、msn等方式進(jìn)行聯(lián)系,加強(qiáng)產(chǎn)品信息傳達(dá)、了解客戶新動(dòng)向,加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)銷售。
b) 對(duì)不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習(xí)慣、市場(chǎng)方向、價(jià)格偏好逐一了解,總結(jié)規(guī)律,利用這些規(guī)律指導(dǎo)報(bào)價(jià)、郵件形式、溝通用語、貨運(yùn)方式等工作。 c) 加強(qiáng)全球速賣通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)保證客戶資金、貨物安全、節(jié)約運(yùn)輸成本的服務(wù)性工作。例如:平常可以在物流有外貿(mào)倉送貨的時(shí)候主動(dòng)出外了解外貿(mào)倉對(duì)不同國家不同運(yùn)線的資訊,尋求可行的合作方法。跟進(jìn)有國際快遞業(yè)務(wù)的快遞公司,如中國郵政小包、dhl、順豐等報(bào)價(jià),在網(wǎng)上發(fā)布詳盡資訊。了解訂船柜、集裝箱等信息,必要時(shí)候可以提供給客戶選擇。
三、結(jié)語
20_年,我會(huì)加倍努力將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,與公司一同進(jìn)步,相信公司的明天會(huì)更好!
2、銷售助理工作總結(jié)大全最新
回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求,按照公司規(guī)范,完成了自己的本職工作。過去的一年我從行政部調(diào)到了銷售部,工作模式有了較大的轉(zhuǎn)變,我知道這是我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),所以我很努力,同時(shí)個(gè)人的責(zé)任感也不斷鞭笞著自己,必須認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)數(shù)字,每一位客戶,工作態(tài)度也由之前的隨流狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動(dòng)出擊。做工作容易,但要做好卻不易,只有通過總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,個(gè)人才會(huì)進(jìn)步、提升。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、全年度的工作情況和取得的成績(jī)
(1)2-12月份銷量情況;在銷售部經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成約9500噸的銷量,其中產(chǎn)量較低的是8月份和11月份,因?yàn)樯a(chǎn)線產(chǎn)能不高,所以我們的產(chǎn)品,只能基本滿足大客戶的需求,甚至可以說是供不應(yīng)求,而在今年7月份公司引進(jìn)了新生產(chǎn)線解決目前公司產(chǎn)量低,產(chǎn)品供不應(yīng)求的窘境。為了能更好的引導(dǎo)了資金的流動(dòng),銷售部采取低庫存甚至零庫存的策略思想。
(2)在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下開拓了3個(gè)新的客戶資源,一個(gè)外省客戶和兩個(gè)省內(nèi)客戶,其中兩個(gè)省內(nèi)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求量約為1噸/3個(gè)月,雖需求不高,但是我們抓住每一位客戶,力求在客戶心中樹立良好的品牌形象,把新客戶發(fā)展成我們忠實(shí)的老客戶。
(3加深了與老客戶的合作關(guān)系,話說老客戶是一座寶藏,我們站在客戶的立場(chǎng)看問題,而老客戶對(duì)我們的產(chǎn)品較放心,認(rèn)為跟我們的合作風(fēng)險(xiǎn)小,所以老客戶的訂單周期短,訂單數(shù)量大。
二、工作中存在的問題及教訓(xùn)
(1)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,在去年7月份客戶驗(yàn)貨的時(shí)候,我們有一批產(chǎn)品含鎂量不足0.02,這與我們銷售部把關(guān)不到位有關(guān)系,我們應(yīng)該保證每一批流出去的產(chǎn)品都是合格產(chǎn)品、優(yōu)良產(chǎn)品。
(2)交貨期限偶有延后,在此年度,因?yàn)樾庐a(chǎn)線的安裝、調(diào)試影響了我們?cè)械纳a(chǎn),致使我們的產(chǎn)品不能按時(shí)交貨。
(3)對(duì)客戶的回訪量少,與客戶的溝通不夠深入,不能了解客戶的真正想法與意圖,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度。
(4)人員流動(dòng)性較大,未能留住員工。銷售助理從年后開始陸續(xù)換過4位員工,各種離職原因都有,但是我們應(yīng)該反思,我們銷售部為什么留不住人。除此之外,在管理工作上仍然存在諸多不足。
20_年度工作計(jì)劃
20_年開始了,在這一年,我希望我會(huì)有更大的收獲,因此對(duì)來年的工作做了一個(gè)規(guī)劃,主要如下:
(1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)且相對(duì)穩(wěn)定的銷售小團(tuán)隊(duì),人才是我們部門最寶貴的資源,我認(rèn)為公司的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的
指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵。售業(yè)績(jī)?cè)醋杂谝粋€(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),打造一個(gè)有凝集力、主人翁意識(shí)較強(qiáng)的森虎團(tuán)隊(duì)是目前最艱巨的任務(wù)。同時(shí)提高本部門的執(zhí)行力,超前完成任務(wù)。
(2)開創(chuàng)新的銷售模式與渠道 ,讓公司的產(chǎn)品不依賴大客戶的需求,因?yàn)槭枪镜拇罂蛻?,擁有長(zhǎng)期合作關(guān)系,他們的銷售價(jià)格較其他客戶來說偏低,我們的利潤(rùn)上不去,所以開拓新的客戶資源是我們當(dāng)務(wù)之急,但這并不是說我們忽略老客戶,而是讓我們有更多的選擇,讓自己的產(chǎn)品有更多的渠道。
(3)市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,現(xiàn)在是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低利潤(rùn)的時(shí)代,降低風(fēng)險(xiǎn),提高銷售利潤(rùn)是我的工作職責(zé),從被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)入主動(dòng)銷售,充分發(fā)揮銷售部的主觀能動(dòng)性。針對(duì)20_年3萬噸的銷量,不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字問題,而是在達(dá)到銷售目標(biāo)的時(shí)候,讓利潤(rùn)也跟上一個(gè)臺(tái)階。為了保障產(chǎn)量,采購部每月至少2500噸的原材料供應(yīng),按目前狀況,采購部要加快步伐,收集更多的供應(yīng)資源,讓我們更好的協(xié)作,同公司一起發(fā)展。
3、銷售助理工作總結(jié)大全最新
20_年工作總結(jié)及20_年工作計(jì)劃 時(shí)間飛逝,進(jìn)入a已經(jīng)一年零兩個(gè)月。期間,我一直很努力的想要做得更好,其中收獲不少,也發(fā)現(xiàn)了很多自身需要改進(jìn)的地方?,F(xiàn)將20_年的工作做個(gè)總結(jié),目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),提升自我,在20_年的工作中能更好地配合公司發(fā)展的目標(biāo),轉(zhuǎn)化成自己的目標(biāo),并懷有必勝的信心,與公司一起達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)。
一、20_年工作總結(jié)
進(jìn)入a前,我的工作主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、成本控制的工作,并沒有銷售經(jīng)驗(yàn)。但是我知道無論從事任何的工作都應(yīng)有一顆熱忱的心。所以我是懷著一顆熱忱的心投入這份工作。由于缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),我堅(jiān)持一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊做好自己的本職工作。擔(dān)任期間,我學(xué)到了很多,但也有很多東西需要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
1.1關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)的過程中,最大的不足是不能做到系統(tǒng)的學(xué)習(xí),總是東湊湊,西拼拼,見到那個(gè)產(chǎn)品就去了解一下哪個(gè)產(chǎn)品,但沒有深入的學(xué)習(xí)及把不同品牌的產(chǎn)品作對(duì)比。20_年公司組織了我們參與多場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),一直很感謝公司提供這樣的機(jī)會(huì)讓我們不斷地提升自我,每每聽到有這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)興奮不已,但是每次學(xué)習(xí)過后都沒有條理的整理學(xué)習(xí)筆記,培訓(xùn)過后也沒有自行深入學(xué)習(xí)。如此的學(xué)習(xí)方式不但沒有效率還造成知識(shí)點(diǎn)容易混淆,以至于到目前為止還沒能對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)全面深入的學(xué)習(xí)。
1.2關(guān)于外貿(mào)客人接待工作
外貿(mào)客人的接待工作是我20_年里面覺得最具有挑戰(zhàn)的工作。一是因?yàn)槲冶救说挠⒄Z一直都只是停留在學(xué)生時(shí)代的應(yīng)試階段,直到進(jìn)入a我才得以有機(jī)會(huì)真正接觸外籍人員直接用英語溝通,憑著一顆不怕羞的心,我從一開始就硬著頭皮去大膽與客人溝通,剛開始的時(shí)候真的是只能聽懂日常用語,但是后面通過自身加強(qiáng)對(duì)公司熱銷售產(chǎn)品的翻譯、熟記,現(xiàn)時(shí)進(jìn)入門市的客戶我都可以從容應(yīng)對(duì)。
但是本年度在該方面的工作還是只注重了對(duì)公司已有產(chǎn)品的翻譯了解,還不能做到對(duì)
不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習(xí)慣、市場(chǎng)方向、價(jià)格偏好等整理、總結(jié),造成向客戶推薦的產(chǎn)品的時(shí)候形式單一、不能因應(yīng)客戶的需求推薦產(chǎn)品,造成本年度很多客戶進(jìn)入門市咨詢,但是成交量不大的這些結(jié)果。在日后的工作中將加倍努力,不斷進(jìn)步。
1.3網(wǎng)絡(luò)營銷-全球速賣通推廣跟進(jìn)工作
通過全球速賣通使我們有更多的機(jī)會(huì)接觸終端批發(fā)零售商,小批量多批次快速銷售,拓展利潤(rùn)空間、拓寬銷售渠道。對(duì)于這樣一個(gè)交易平臺(tái)我一直以一種摸索前行的心態(tài),做得好與壞并不是太重要,讓自己有了一個(gè)放松的理由,沒有讓自己處于一個(gè)緊迫的狀態(tài)中工作,我覺得這是速賣通一直沒有成交量的主要原因。
另外對(duì)商品的發(fā)布、店鋪的修葺都是以個(gè)人有限的電商知識(shí)操作,沒有主動(dòng)的在線學(xué)習(xí)的平臺(tái)操作視頻。印刷行業(yè)專業(yè)英語水平有限,部門產(chǎn)品的特點(diǎn)、用處等翻譯得不是太正確。也是造成全球速賣通這個(gè)平臺(tái)沒得到很好發(fā)展的原因。
1.4關(guān)于ppt制作方面工作
與英語口語情況一樣,ppt制作也是進(jìn)入a之后才得以有機(jī)會(huì)用學(xué)校學(xué)習(xí)的東西應(yīng)用于實(shí)際工作中。從剛開始的只能在網(wǎng)上尋找合適的模板到自己通過不斷學(xué)習(xí)能做到自己做模板,中間用了大概3個(gè)月的時(shí)間,后面又因工作原因每個(gè)月不斷重復(fù)鍛煉自己操作ppt的各個(gè)步驟,目前能基本熟悉ppt的各項(xiàng)操作。
但是ppt各項(xiàng)功能鍵的操作指示一個(gè)表現(xiàn)形式,實(shí)際上我們更應(yīng)該注重的還是對(duì)于數(shù)據(jù)的整理、分析,這些數(shù)據(jù)反映了怎樣的一個(gè)規(guī)律,反映了一個(gè)什么問題。在這方面的工作,回看20_年全年的ppt我覺得自己所提煉出來的數(shù)據(jù)都只是一個(gè)數(shù)據(jù)的羅列,完全沒有做到數(shù)據(jù)的分析以及利用這些數(shù)據(jù)反映的問題提出有效的改善措施及提升方案。這將是在20_年本人應(yīng)該著重改善的地方。
20_年取得了一定的進(jìn)步,但是還是覺得自己不夠努力,沒有把應(yīng)有的水平發(fā)揮出來。20_年要加強(qiáng)個(gè)人努力,做好計(jì)劃工作,嚴(yán)格按照計(jì)劃走好每一步,實(shí)現(xiàn)各個(gè)目標(biāo)。
二、20_年工作計(jì)劃
2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)
a) 13年購買了一本《膠印工藝指南》及《商務(wù)英語寫作實(shí)例精解》至今沒有看完,_年?duì)幦≡?月份之前看完。本年度還考慮增加購買《膠印基礎(chǔ)知識(shí)》這一本書對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更為全面的了解。
b) 加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí),對(duì)產(chǎn)品的應(yīng)用,使用過程會(huì)遇到什么問題,同一大類產(chǎn)品的不同品牌的產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)如何加以學(xué)習(xí)。
c) 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷售、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、外語的學(xué)習(xí)。
2.2做好本職工作-網(wǎng)絡(luò)銷售
a) 每周組織組員會(huì)議,總結(jié)上周工作情況,討論下周工作重點(diǎn),確保各組員緊跟工作計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。()
b) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日常工作開展要堅(jiān)持做好產(chǎn)品信息、促銷信息發(fā)布、網(wǎng)站平臺(tái)的裝修工作。
2.3做好本職工作-外貿(mào)銷售
a) 針對(duì)原有客戶通過郵件、電話、微信、msn等方式進(jìn)行聯(lián)系,加強(qiáng)產(chǎn)品信息傳達(dá)、了解客戶新動(dòng)向,加強(qiáng)聯(lián)系,促進(jìn)銷售。
b) 對(duì)不同國家、不同世界區(qū)域的客戶的銷售習(xí)慣、市場(chǎng)方向、價(jià)格偏好逐一了解,總結(jié)規(guī)律,利用這些規(guī)律指導(dǎo)報(bào)價(jià)、郵件形式、溝通用語、貨運(yùn)方式等工作。 c) 加強(qiáng)全球速賣通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)保證客戶資金、貨物安全、節(jié)約運(yùn)輸成本的服務(wù)性工作。例如:平常可以在物流有外貿(mào)倉送貨的時(shí)候主動(dòng)出外了解外貿(mào)倉對(duì)不同國家不同運(yùn)線的資訊,尋求可行的合作方法。跟進(jìn)有國際快遞業(yè)務(wù)的快遞公司,如中國郵政小包、dhl、順豐等報(bào)價(jià),在網(wǎng)上發(fā)布詳盡資訊。了解訂船柜、集裝箱等信息,必要時(shí)候可以提供給客戶選擇。
三、結(jié)語
20_年,我會(huì)加倍努力將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,與公司一同進(jìn)步,相信公司的明天會(huì)更好!
4、銷售助理工作總結(jié)大全最新
進(jìn)入__縣福滿花園項(xiàng)目已有一年了。20_年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷售部。經(jīng)過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20_年年度工作情況總結(jié)如下:
1、銷售人員培訓(xùn)
銷售部于20_年3月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開展培訓(xùn)工作?,F(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷售部的工作已能基本完成。
2、客戶來訪統(tǒng)計(jì)
08年度到訪客戶共記850人次??蛻魜碓L的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來訪時(shí)間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問題,客戶的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫,對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過銷售部周會(huì)提出此問題后,現(xiàn)階段對(duì)客來訪數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷售文件檔案管理
在20_年7月27日開展的vip卡活動(dòng),開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20_年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷售的商品房的認(rèn)購書檔案、商鋪(vip增值確認(rèn)書)、款申請(qǐng)書、退款確認(rèn)書統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
4、銷控管理和統(tǒng)計(jì)
銷控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷控版貼紅旗公開面對(duì)客戶的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷控把關(guān),分為書面文件和電子檔案兩種,書面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購書,確保不出現(xiàn)一房?jī)少u的情況。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷售人員在會(huì)議中交流意見和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)客戶提出的主要問題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。
六、08年工作存在問題
雖然08年銷售部取得良好的成績(jī),但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在09年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,通過大家的努力,我們會(huì)做得更好。希望09年的銷售成績(jī)比08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
5、銷售助理工作總結(jié)大全最新
炎炎夏日,我非常榮幸的踏入了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——aaaaa,成為了該公司綜合部的普通的一員。感謝公司給了我這次施展才華的機(jī)會(huì),試用期間承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)們的精心教導(dǎo)和同事們的熱情幫助,在此我表示衷心的感謝。下面,我將上一周工作情況和心得體會(huì)以個(gè)人工作總結(jié)的形式匯報(bào)如下:
一、虛心學(xué)習(xí),努力進(jìn)步
我是今年的應(yīng)屆畢業(yè)生,大學(xué)期間主修的是aaaa。雖然所學(xué)專業(yè)曾經(jīng)涉及了部分人力資源管理的相關(guān)理論知識(shí),但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。要適應(yīng)新的工作要求,就必須加快更新和補(bǔ)充專業(yè)知識(shí),為以后的工作打好基礎(chǔ)。
在試用磨合期間我快速的適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境,按照公司的安排,首先是適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏,仔細(xì)察看了員工細(xì)則和公司所研發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品,并且自學(xué)人事招聘等相關(guān)人力資源管理的知識(shí),為以后的工作做好準(zhǔn)備。同時(shí)在工作之余,我還主動(dòng)的尋求更多的知識(shí),為身邊的前輩員工們做一些簡(jiǎn)單的工作,例如打印圖紙,接受和遞送文件,整理存檔文件等。
二、恪守本職,扎實(shí)工作
因公司規(guī)模的擴(kuò)大和發(fā)展的需要,需要面向社會(huì)招募市場(chǎng)營銷人員和工程技術(shù)人員。公司對(duì)這兩種人才做了詳細(xì)的應(yīng)聘和職責(zé)要求,我的工作就是配合好綜合部a經(jīng)理做好簡(jiǎn)歷篩選和人事招聘工作,a經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)指導(dǎo)和我從網(wǎng)上自學(xué)招聘流程等起了很大的作用。通過和濰aa上投遞給我公司簡(jiǎn)歷的應(yīng)聘者進(jìn)行溝通之后,篩選出了一部分人才進(jìn)行面試,等待領(lǐng)導(dǎo)的審批。
在認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),積極做好每天工作日志的填寫,這是我首次接觸工作日志,雖然在填寫的過程中存在一些問題,通過領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真指正后,得到了很大的進(jìn)步,以后我會(huì)更加認(rèn)真的填好工作日志,記錄好自己工作的點(diǎn)滴。
三、發(fā)現(xiàn)不足,完善自我
工作的過程就是認(rèn)識(shí)自我和提升自我的過程,在為期一個(gè)星期的試用磨合期中,我深深體會(huì)到了本職工作的重要性。在實(shí)際工作中,我也存在很多缺點(diǎn)和不足,比如對(duì)一些辦公設(shè)施的使用缺乏了解,解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí),我始終堅(jiān)信,自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中,我會(huì)努力彌補(bǔ)不足,用自己盡心的工作,為公司各個(gè)項(xiàng)目的開展,盡一名員工能做的最大努力。 時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我到公司實(shí)習(xí)已一個(gè)星期。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這次試用磨合期的工作經(jīng)歷,使我的個(gè)人價(jià)值得到了由校園步入到社會(huì)后最大幅度的提
高。
四、開拓進(jìn)取,展望未來
為期一個(gè)星期的試用磨合期已經(jīng)結(jié)束了,從下個(gè)周就要開始正式的試用期?;厥滓郧暗墓ぷ鲿r(shí)光,在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,在進(jìn)步中扎實(shí),在扎實(shí)中完善,一步一個(gè)腳印。在接下來的試用期中,我依然會(huì)像之前工作一樣,扎實(shí)工作、開拓進(jìn)取,與公司共同成長(zhǎng),續(xù)寫美好輝煌的明天。
6、最新銷售助理工作總結(jié)
__年4月8日,我進(jìn)入__公司。對(duì)于我實(shí)習(xí)期間有很多不足之處,領(lǐng)導(dǎo)又讓我實(shí)習(xí)一個(gè)月,很感激領(lǐng)導(dǎo)多給我這一次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這四個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我對(duì)我的崗位有了初步的了解,也對(duì)自我有了深刻的認(rèn)識(shí)。
一、對(duì)__公司的印象。
__公司,領(lǐng)導(dǎo):徐領(lǐng)導(dǎo),趙領(lǐng)導(dǎo)。同事:小于,小鄭。__公司就像是一個(gè)家一樣。給人家一樣的溫暖,多了一份人情味,少了一份世故和冷漠。
二、工作資料
工作伊始,對(duì)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。如銅的各國牌號(hào),材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.前兩個(gè)月,在網(wǎng)上尋找客戶,如汽車散熱器,開關(guān)彈片,led支架,沖壓端子,插片,高頻加熱設(shè)備,互感器,五金機(jī)械,等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,然后摘錄下來,登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會(huì)用銅帶的客戶,給他們打電話,詢問他們的情景??从檬裁床馁|(zhì),什么型號(hào),什么狀態(tài)的銅帶,有多少用量,記得留下他們的聯(lián)系方式,如:qq。
4.后兩個(gè)月,領(lǐng)導(dǎo)把一些客戶交到我的手中。有駿業(yè),萬安達(dá),正標(biāo),安卡,鵬得五金,廣隆,靈龍。我負(fù)責(zé)這些客戶的溝通。包括催貨,發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)檢查一下),確認(rèn)貨到?jīng)]貨,客戶的一些問題和領(lǐng)導(dǎo)反映。
5.還有一些其他工作,如:記每一天銅價(jià),網(wǎng)上宣傳。
三、工作感想
對(duì)自我的對(duì)自我的崗位有了初步的認(rèn)識(shí)。我此刻的工作就是做好領(lǐng)導(dǎo)的篩子。給他挑選有潛力的客戶。并且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小于的工作狀態(tài),使我感觸很多。覺得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認(rèn)真。也讓我明白了,文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐,聽聽電話,發(fā)發(fā)文件就能夠,需要的是眼活手快、會(huì)寫能跑。所以,今后我要加強(qiáng)這方面的鍛煉與學(xué)習(xí)。向小于看齊。
3.以往自我有點(diǎn)懶,兩耳不聞窗外事。經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,自我漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和進(jìn)取地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì)了主動(dòng)與同事交流,聽取同事對(duì)自我的批評(píng)和提議。
四、個(gè)人收獲。
這四個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲很多。
1.每次發(fā)過傳真后,過三五分鐘都要打電話跟本人確認(rèn)她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶的貨出來沒有,什么時(shí)候發(fā),貨到了沒有。這些教會(huì)了我做事,做人都要有職責(zé)心。對(duì)自我負(fù)責(zé),對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé)。這樣別人才能更信任你。
2.對(duì)于一些敏感客戶,說話要注意措辭,語氣。由于我此刻對(duì)公司情景不是異常清楚,加上也沒有打電話的經(jīng)驗(yàn)。說話記得要嚴(yán)謹(jǐn)。所以我學(xué)會(huì)了多聽多學(xué)。聽小于,領(lǐng)導(dǎo)是怎樣和客戶談的。他們?cè)鯓诱劷黄冢剠R款。他們?cè)鯓犹幚砜蛻舻膯栴}。僅有多聽多學(xué)才能提高。
3.有的時(shí)候我太過專注做自我的事,有時(shí)也不是太專注,是沒有聽別人講電話的習(xí)慣。所以有時(shí)小于,領(lǐng)導(dǎo)他們打電話自我也不是很注意。所以會(huì)有這情景出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學(xué)會(huì)了,當(dāng)辦公室來電話時(shí),我放下手里的工作,聽聽有什么事。這不是什么壞習(xí)慣,因?yàn)榇蠹业墓ぷ鞫际窍⑾⑾嚓P(guān)的,都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話的資料會(huì)涉及到自我的工作。
4.剛開始時(shí),接電話總是忘問對(duì)方是誰,以致于之后領(lǐng)導(dǎo)問,誰打來的,或是要回電話都不明白給誰回。所以接電話也是要學(xué)習(xí)的。誰打來的,打誰,有什么事,有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5.學(xué)會(huì)了做付款通知,材質(zhì)報(bào)告,小于也在不不厭其煩的給我檢查,糾正。也都會(huì)了我如果做合同,銷合用。學(xué)會(huì)了看sgs報(bào)告。
6.學(xué)會(huì)了溝通,我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通??蛻粲杏嗀洠叽哓?,等和小于溝通??蛻粲惺裁磫栴}或需要和領(lǐng)導(dǎo)溝通。
7.對(duì)每個(gè)客戶的聯(lián)系人,付款方式,訂的什么貨,交期什么時(shí)候,貨路上需要多少天都要有印象。
8.學(xué)會(huì)了對(duì)事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,都要有規(guī)劃。
9.和同事相處的都很開心,最大的收獲就是得到了同事的幫忙,和同事相處融洽,收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導(dǎo)給我們講過一個(gè)故事,說有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
經(jīng)過這個(gè)故事,我就明白我的工作本事還差得遠(yuǎn)呢。我要了解的永遠(yuǎn)不是一個(gè)點(diǎn),而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問題,因?yàn)槲业墓ぷ髀氊?zé)是助理,所以我更要把領(lǐng)導(dǎo)需要用到的一切信息都搜集齊全。
五、認(rèn)識(shí)自我的不足。
經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí),收獲良多,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自我的不足。
在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細(xì)心,有時(shí)干事謹(jǐn)慎有余,以至于縮手縮腳。
1)一次換標(biāo)簽,我把批號(hào)都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因?yàn)榇笠猓瑳]把標(biāo)簽的批號(hào)看得重要,只注意別把型號(hào),規(guī)格寫錯(cuò),就忽略了批號(hào)。沒用動(dòng)腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自我負(fù)責(zé),怕做不好,怕讓大家著急,結(jié)果就自我急了,結(jié)果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標(biāo)簽?zāi)谴危』艉透稁煾档戎虬?,還有領(lǐng)導(dǎo)看著,心里就慌了,加上是第一次自我做,就慌了。做事慌是因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),所以沒有自信。所以容易出錯(cuò),并且都是低級(jí)錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些在后期是能夠經(jīng)過鍛煉改正的。
3)有時(shí)出錯(cuò)多了,就過分細(xì)心了,一點(diǎn)小事也不敢做了,怕出錯(cuò)。所以有時(shí)會(huì)事事問,不免有時(shí)會(huì)讓人覺得煩。我覺得這是一個(gè)很不好的現(xiàn)象。也是自我的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵,怕?lián)氊?zé)。可是以后我會(huì)改善的。沒有錯(cuò)誤怎樣會(huì)有改善,不犯錯(cuò)誤又怎樣明白什么是對(duì)的。不挨罵就更不明白自我錯(cuò)在哪,更不會(huì)對(duì)自我有全面的認(rèn)識(shí)。
4)打電話不進(jìn)取。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃,可是每次要打時(shí)總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時(shí)辦公室里太安靜,大家都在忙自我的事,這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說話,也不想打了。小于總是很忙,不少時(shí)候,總是有電話打進(jìn)來。并且小于的座機(jī)對(duì)電話干擾挺大的,她那一通電話,這個(gè)電話上就聽不清對(duì)方說什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作資料就是這兩大塊??蛻暨@邊我不擔(dān)心,給客戶打電話,確認(rèn)傳真什么的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時(shí),我覺得還是心里沒底。說白了就是不明白電話通了以后會(huì)怎樣樣??墒钱?dāng)打幾個(gè)電話后,或是有時(shí)問出有效信息后,反而有時(shí)有一種上癮的感覺,想再打一個(gè)。就是每一天打第一個(gè)電話時(shí)很難。
5)做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)說一句就做一句。今日提散熱器,就找散熱的生產(chǎn)廠商,記錄,做表,打電話。別的,以前的就不管了。明天提變壓器,這幾天就一向忙變壓器,就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習(xí)慣。以后改,必須改。
六、今后努力的方向。
1、加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),打電話技巧,與客戶溝通技巧,處理問題的方法等。
2.學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)。藝多不壓身,各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對(duì)自我的工作也會(huì)有所幫忙。
3、愛崗敬業(yè)。向小于學(xué)習(xí),把公司的事當(dāng)成自我的事,做事細(xì)心,用心。
4.做事細(xì)心,謹(jǐn)慎,踏實(shí)。避免低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。
5.提高工作主動(dòng)性。對(duì)工作投入。
經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí),我有付出也有收獲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫忙下,我已適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺到自我在成長(zhǎng)、在成熟。但同時(shí),也深深的體會(huì)到眾多的不足,如由于工作時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)待自我的工作并不是很得心應(yīng)手及由于自我年齡輕,在開展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種.種問題。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持良好的心態(tài),擺正學(xué)習(xí)者的位置,努力學(xué)習(xí)工作,勤于思考,找出不足,進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù),針對(duì)性深化理論學(xué)習(xí),并加強(qiáng)鍛煉獨(dú)立解決事務(wù)的本事,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍,為企業(yè)的發(fā)展做出自我的貢獻(xiàn)。
最近我一向在看《杜拉拉升職記》,我的目標(biāo)不是升職,而是成長(zhǎng)。像杜拉拉一樣,變成熟,變自信,提高自我的工作本事。
7、最新銷售助理工作總結(jié)
由于我公司專賣店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣店分布廣,每個(gè)專賣店僅有2-6人,所以,在人員管理上存在較大的困難。
公司從__年至今已經(jīng)成功地在上海開了_家專賣店,將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,做為專賣店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,針對(duì)目前的情景,現(xiàn)提出以下方案:
方案:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。
⑴、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30—20:30,7:30必須到門店,然后再外出辦理事物,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,必須事先向公司人事部說明原由,公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次,若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情景;
8、最新銷售助理工作總結(jié)
一、員工的考勤管理
我公司的考勤管理,此刻的基本情景如下:①經(jīng)理直接管理人員的請(qǐng)假、調(diào)班、加班等工作;②前臺(tái)、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、__在平時(shí)的工作中對(duì)專賣店人員的工作情景和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反饋;③平時(shí)由我不定期地采用電話和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長(zhǎng)以及店員的出勤情景,并給予登記;④到每個(gè)月底由各專賣店店長(zhǎng)上報(bào)該店的考勤,我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),此工作過去由前臺(tái)來完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下問題:
1.店長(zhǎng)在沒有上報(bào)公司的情景下任意調(diào)整上班時(shí)間,如:把早班換成中班;
2.有的店長(zhǎng)利用正常上班時(shí)間來總公司辦理事物(停休除外);
3.個(gè)別店長(zhǎng)有遲到、早退的現(xiàn)象;
4.店長(zhǎng)在沒有請(qǐng)假的情景下外出辦理私事;
5.個(gè)別店長(zhǎng)在接近下班的時(shí)候到銀行辦理業(yè)務(wù)。(由于我公司專賣店日益增多,規(guī)模不斷擴(kuò)大,專賣店分布廣,每個(gè)專賣店僅有2-6人,所以,在人員管理上存在較大的困難;另外,公司從__年至今已經(jīng)成功地在上海開了_家專賣店,將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目,為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ),對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問題,而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要,做為專賣店的店長(zhǎng),他是直接連接公司與各店的橋梁,如果店長(zhǎng)不能以身作則,將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理,針對(duì)目前的情景,現(xiàn)提出以下方案:
方案一:進(jìn)一步完善公司的考勤制度,獎(jiǎng)懲分明,并與薪酬掛鉤。
⑴、每個(gè)月全勤者(沒有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的獎(jiǎng)金,并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來公司對(duì)帳或辦理公事,原則上不能用上班日,如必須用上班時(shí)間來公司辦理業(yè)務(wù),則須到公司人事部簽到,公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸、此外,店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的,不能占用上、下班時(shí)間。(如:某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7:30―20:30,7:30必須到門店,然后再外出辦理事物,上班中途外出辦理事物的,必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的,必須事先向公司人事部說明原由,公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒
有事先向公司人事部說明原因,則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次(“強(qiáng)軍之路”觀后感:強(qiáng)軍興軍,國之使命_看強(qiáng)軍之路有感),若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情景;
⑺、此辦法從__年_月3日開始執(zhí)行。
方案二:每個(gè)區(qū)域選一個(gè)自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長(zhǎng)做為區(qū)域組長(zhǎng)(兼職),專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Yu店店長(zhǎng)及店員的日常管理。包括:店員及店長(zhǎng)的考勤、服裝、個(gè)人衛(wèi)生、微笑服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等。
二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作
1、員工的招聘
從我公司人員錄用和離職情景來看,__年_月1日至8月23日,新錄用人數(shù)為44人,期間辦理離職人數(shù)為22人,離職率相對(duì)而言比較高,分析其原因主要表現(xiàn)為:錄用人員在試用期不貼合公司用人要求、員工違反勞動(dòng)紀(jì)律、上班地點(diǎn)離家遠(yuǎn)、員工晉升機(jī)會(huì)小等,到8月份出現(xiàn)招聘淡季,應(yīng)聘人員明顯減少,針對(duì)此情景,公司的解決辦法是在招聘高峰期錄用大批新員工做為備用人才,由此解決月餅銷售高峰期人員不足問題,除此之外,公司還能夠拓寬招聘渠道,如學(xué)校招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等,招聘對(duì)象除本地人,外地人也可適當(dāng)聘用,因?yàn)橥獾厝艘灿凶陨淼膬?yōu)勢(shì):①辦理綜合保險(xiǎn)比辦理小城鎮(zhèn)保險(xiǎn)費(fèi)用低;②外地人對(duì)社保的期望不高,如果是上海本地人,則有的人會(huì)期望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招聘成本來進(jìn)行比較,當(dāng)然外地人也有明顯的不足之處,比如語言不通,這就需要在招聘的時(shí)候?qū)φZ言交流本事進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。
2、試用期員工的考核
我公司目前對(duì)試用期人員的考核,主要是由店長(zhǎng)直接把意見反饋給人事部或由人事部打電話到門店聽取店長(zhǎng)的意見,從這三個(gè)月的考核情景來看,主要有以下情景:①、店長(zhǎng)對(duì)試用期人員的考核缺少主動(dòng)性,不能主動(dòng)地、及時(shí)地反映情景,如_店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個(gè)月時(shí),因不貼合公司用人要求被辭退,員工對(duì)此不滿,從而發(fā)生一些糾紛;②、有的店長(zhǎng)對(duì)從哪幾個(gè)方面來考核員工不太清楚,對(duì)人員的評(píng)價(jià)僅僅只限于“還能夠”;針對(duì)以上情景,建立系統(tǒng)的考核制度和流程,加強(qiáng)公司和各店長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系成為必要。
薪酬福利、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系,從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓_公司與時(shí)俱進(jìn),蒸蒸日上。
9、最新銷售助理工作總結(jié)
總結(jié)一年來的工作,自我的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)進(jìn)取搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最終,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,可是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情景下,提議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情景大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時(shí)?;刎洉r(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎樣去與供應(yīng)商解決,而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。(這種現(xiàn)象十分嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最終在逼不得已的情景下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一向都在催,給客戶印象十分不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)研究給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情,并進(jìn)取幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司必須會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容。