《公司前臺下半年工作計(jì)劃模板》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、公司前臺下半年工作計(jì)劃模板
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
7、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
二、下半年工作計(jì)劃
我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
2、公司員工下半年工作計(jì)劃模板
一、指導(dǎo)思想
學(xué)校要建立起新的教育理論，探索和創(chuàng)新教育方法，將課程改革的先進(jìn)理念切實(shí)有效地轉(zhuǎn)化為廣大教師的教學(xué)行為，解決課改過程中不斷出現(xiàn)的一系列問題，使廣大教師的主體合作探究作用得到有效發(fā)揮，教師作為教師教育的資源得到充分的重視和合理地開發(fā)利用，從而有效地解決教師教育的質(zhì)量與效率兼顧問題，促進(jìn)我校教師人力資源開發(fā)均衡發(fā)展和教育教學(xué)質(zhì)量的同步提升。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，努力深化教育教學(xué)改革，扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，以深入推進(jìn)高中新課程改革為重點(diǎn)，以探索優(yōu)質(zhì)高效課堂教學(xué)模式為中心，堅(jiān)持面向全體、分層指導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)助策略，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，積極推進(jìn)校本教研、新課程課堂教學(xué)模式探索、高考命題趨勢研究、備課組建設(shè)等工作，努力實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
三、具體措施
第一，大興教育教學(xué)研究之風(fēng)。目前，各科教材已經(jīng)全面改版，且全國教材將打破傳統(tǒng)的大一統(tǒng)格局，各年級組、教研組、備課組都要組織各位教師進(jìn)行深入細(xì)致的研究，認(rèn)真研究“考綱”、“命題”、“兩綜”，增刪了哪些內(nèi)容，標(biāo)高有哪些變化，重難點(diǎn)是否轉(zhuǎn)移，命題趨勢有哪些特點(diǎn)，一切要做到心中有數(shù)。
第二，積極探索高效課堂教學(xué)模式。各位教師要認(rèn)真研究新的教學(xué)思想、教學(xué)理念，改變陳舊、落后的教學(xué)方法和手段，借鑒、學(xué)習(xí)先進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，積極探索自主、合作、互動、開放的新型課堂教學(xué)模式。本學(xué)期要求40歲以下的教師至少講一節(jié)體現(xiàn)新課改特色的探索課。
第三，大力推進(jìn)“微型教研”、“問題教研”?！拔⑿徒萄小钡闹饕康牟辉谟隍?yàn)證某個(gè)教學(xué)理論，而在于“改進(jìn)”、解決教學(xué)中的實(shí)際問題，提升教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的價(jià)值?！皢栴}教研”主要是研究教學(xué)之內(nèi)的問題而不是教學(xué)之外的問題，是研究自己教室里發(fā)生的教學(xué)問題而不是別人的問題。只有這樣，我們才能在日常教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)和解決問題，而不是讓教師將自己的日常教學(xué)工作放在一邊，到另外的地方做研究。因此，備課組要切實(shí)組織好每周一次固定的教研活動，圍繞課堂教學(xué)實(shí)踐中遇到的個(gè)案和問題來確定我們要研究的“話題”。讓各位教師圍繞“話題”來設(shè)計(jì)教學(xué)思路，開展集體研討，以提高校本教研的針對性和實(shí)效性。
第四，積極開展兩型“五課”活動。每一位教師都要圍繞課程、課堂、教材、大綱、學(xué)情，學(xué)會“設(shè)計(jì)一堂課、說好這堂課、上好這堂課、反思這堂課、評析這堂課”，在研究的狀態(tài)下進(jìn)行工作，研究教學(xué)中的實(shí)際問題，促進(jìn)教師成長的自我覺醒、自我開發(fā)和自我提升。規(guī)定每學(xué)期開展“五課”活動，即領(lǐng)導(dǎo)干部講示范課、骨干教師講研討課、學(xué)科帶頭人講探索課、備課組長講匯報(bào)課、青年教師講過關(guān)課。通過公開課、研究課、隨堂聽課、跟蹤聽課等多種方式，鼓勵(lì)教師自覺進(jìn)行教育教學(xué)研究，提高其教科研能力和教育教學(xué)藝術(shù)水平。
第五，加強(qiáng)青年教師培養(yǎng)工作。建立教師教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，開展“一幫一”活動，實(shí)行導(dǎo)師制，開展“教壇新秀”、“學(xué)科帶頭人”評選活動，以發(fā)現(xiàn)和推廣先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣的示范和激勵(lì)作用;開展教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)活動，所有青年教師必須通過普通話等級測試和計(jì)算機(jī)等級測試，接受各種形式的繼續(xù)教育。
第六，注重總結(jié)教育教學(xué)研究成果。每個(gè)教研組根據(jù)各學(xué)科的特點(diǎn)，制訂課題，要有組織機(jī)構(gòu)、參與人員，力爭出成果。每位教師要結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際，寫一篇以上的教學(xué)論文或教學(xué)體會。年終將優(yōu)秀論文結(jié)集，結(jié)集的論文將在評優(yōu)、晉升考核中給予相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。
第七，加強(qiáng)教研組、備課組建設(shè)。充分發(fā)揮教研組、備課組的作用，備課組每周最少進(jìn)行一次集體備課活動，教研組每月必須組織一次全組教研活動。各個(gè)教研組要成立一個(gè)課外活動興趣小組，每學(xué)期必須組織一次學(xué)生第二課堂活動。每學(xué)年評選1—2個(gè)優(yōu)秀教研組，學(xué)校給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、公司員工下半年工作計(jì)劃模板
x下半年辦公室工作緊緊圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、服務(wù)保障等職能作用，力爭使辦公室各項(xiàng)工作邁上新的臺階。
一、增強(qiáng)精品意識，提高辦公室重點(diǎn)工作水平
以做好每一項(xiàng)工作為前提，突破辦公室工作中“按部就班”的傳統(tǒng)思維，一絲不茍做好辦公室的重點(diǎn)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、參謀輔助力求抓住關(guān)鍵。積極按照全局的工作部署，緊扣全局中心工作，密切關(guān)注和把握不同階段的工作動態(tài)和工作重點(diǎn)，前瞻思考，超前謀略，盡力發(fā)揮參謀輔助作用，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策、部署、推進(jìn)各項(xiàng)工作提供富有實(shí)效的意見建議。
2、辦文辦會力求精煉。認(rèn)真執(zhí)行機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例，嚴(yán)格把好行文關(guān)、會簽關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)和格式關(guān)，切實(shí)提高公文質(zhì)量;建立健全文秘工作責(zé)任機(jī)制，不斷提升文秘人員寫作能力。認(rèn)真做好各項(xiàng)會議的會務(wù)籌備工作，力求達(dá)到會議目的，收到實(shí)際效果。
3、信息督查力求落到實(shí)處。按照政務(wù)信息上報(bào)的要求，確保各項(xiàng)工作信息快速報(bào)送，切實(shí)發(fā)揮作用，堅(jiān)持全方位、多領(lǐng)域、多角度的報(bào)送信息。進(jìn)一步落實(shí)督查制度，建立健全督查工作的責(zé)任、檢查、通報(bào)、反饋、考核、專報(bào)等機(jī)制，針對全局部署的各項(xiàng)重大任務(wù)，結(jié)合實(shí)際開展重點(diǎn)督查，及時(shí)了解掌握貫徹落實(shí)過程中的進(jìn)展情況和存在的問題，并認(rèn)真抓好督辦情況的反饋工作，務(wù)求事事有著落、件件有結(jié)果。
二、增強(qiáng)責(zé)任意識，提高辦公室后勤保障水平
致力于打造辦公室熱情、高效的服務(wù)形象，牢固樹立辦公室工作的責(zé)任意識，緊緊圍繞全局中心，服務(wù)機(jī)關(guān)工作人員，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓規(guī)范管理，切實(shí)增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性。
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，打好“金算盤”。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，切實(shí)發(fā)揮理財(cái)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，做到精打細(xì)算，勤儉持家，在做好日常財(cái)務(wù)管理的同時(shí)，重點(diǎn)做好預(yù)算、決算的編制與執(zhí)行工作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和透明化，提高預(yù)算資金的使用效益。
2、加強(qiáng)行車安全，把好“方向盤”。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)車輛安全管理工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《道路交通法》等相關(guān)法規(guī)及車輛保養(yǎng)維護(hù)常識，落實(shí)安全行車考核機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)駕駛員的安全教育與日常管理;科學(xué)調(diào)度、使用機(jī)關(guān)車輛，在保障重點(diǎn)用車的前提下，進(jìn)一步整合用車需求，提高車輛使用效率，確保駕駛員勞逸結(jié)合。
3、加強(qiáng)檔案管理，建好“資料庫”。嚴(yán)格執(zhí)行《檔案法》和檔案管理要求，進(jìn)一步規(guī)范檔案收集、整理、裝訂和查閱、借閱程序，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)檔案管理工作。按照規(guī)定及時(shí)做好各類文件、數(shù)據(jù)、圖片、視聽資料及重要實(shí)物的歸檔工作，做到了管理科學(xué)、條目清晰，查閱方便，制健全，防止檔案或網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)網(wǎng)上的資料管理與備份工作，大力推進(jìn)工作檔案信息化、電子化。
4、加大保障力度，當(dāng)好“服務(wù)員”。扎實(shí)做好機(jī)關(guān)接待、文印、安全、衛(wèi)生和重大活動、重要會議的后勤保障工作，確保全局機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、派出所下半年計(jì)劃_派出所下半年工作計(jì)劃模板
一、扎實(shí)有效地維護(hù)轄區(qū)社會政治穩(wěn)定
1、加強(qiáng)情報(bào)信息工作，深入排查各種不穩(wěn)定因素，物建一批信息員、聯(lián)絡(luò)員，并加強(qiáng)指導(dǎo)與聯(lián)系，努力獲取預(yù)警性、內(nèi)幕性和深層次的情報(bào)信息，要求責(zé)任區(qū)民警每月不少于2條信息，其中被分局采用每月不少于1條，及時(shí)上報(bào)并采取有效措施進(jìn)行防范，防止矛盾擴(kuò)大和升級，派出所確定專人主抓信息收集與上報(bào)工作。
2、對宗教活動場所和重點(diǎn)人員進(jìn)行掌握，會同鎮(zhèn)宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)部門，對宗教活動場所和重點(diǎn)人口，進(jìn)行不定期的檢查、了解與教育，防止“-”、“實(shí)際神”等邪教組織滲透，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，適時(shí)打擊。
3、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作長效機(jī)制，配合鎮(zhèn)綜治委每季度對轄區(qū)開展一次矛盾糾紛大排查，盡能力將不穩(wěn)定因素解決在基層，不將矛盾上交，同時(shí)落實(shí)信訪包案制度，以良好服務(wù)態(tài)度和極大工作熱情，妥善解決公安信訪問題，減少信訪案件的發(fā)生。
4、提高處置與預(yù)防群體性、突發(fā)性事件的處置能力，在黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)妥善處置各類群體性事件，加強(qiáng)對群體性事件事后處理工作，做到及時(shí)固定證據(jù)，事后及時(shí)打擊處理為首和違法人員，力爭做到群體性事件事后件件得到妥善處理。
二、開展嚴(yán)打整治，有效維護(hù)治安穩(wěn)定
1、嚴(yán)厲打擊惡性和多發(fā)性侵財(cái)類犯罪活動，堅(jiān)持嚴(yán)打方針，積極配合，加大對命案等重大惡性案件的偵破力度。柘皋鎮(zhèn)近年來所發(fā)生的三起命案，均是精神病人作案，精神病人肇事明顯增多，為此，我所將積極配合政府、村及親屬，做好精神病人的管理工作，根據(jù)柘皋鎮(zhèn)每起所發(fā)的刑事案件，80%左右都是侵財(cái)盜竊案件，我所將抓安全防范工作放在首位，堅(jiān)持“有警出警，無警巡邏”，努力將盜竊案件高發(fā)勢頭壓下去，實(shí)現(xiàn)發(fā)案數(shù)下降10%，破案絕對數(shù)上升20%的“一降一升”的目標(biāo)，爭取每名民警年破案數(shù)在兩起以上。
2、繼續(xù)堅(jiān)持追逃工作常抓不懈，將轄區(qū)內(nèi)五名逃犯任務(wù)分解到民警身上，強(qiáng)化責(zé)任，要求對每名在逃犯要建立檔案，每次發(fā)現(xiàn)的新情況要記錄在卷，形成追逃長效機(jī)制，不因人員調(diào)整而影響追逃工作的進(jìn)一步深入，確保抓獲逃犯數(shù)較去年提高20%。
三、切實(shí)有效地加強(qiáng)社會面的控制
1、加強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)有人口管理，對“社會人”要全面納入管理，在堅(jiān)持質(zhì)量前提下，抓時(shí)間搶進(jìn)度，做好基礎(chǔ)信息采集錄入工作，針對柘皋鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)面積大，居住人口多，地形復(fù)雜的特點(diǎn)，要求采集民警務(wù)必做到“兩個(gè)親自”，確保信息的準(zhǔn)確性，指導(dǎo)今后實(shí)戰(zhàn)。
2、加大對“黃、賭、毒”查處力度，凈化社會風(fēng)氣，春節(jié)以來，已查禁賭博多次，我們還將繼續(xù)加大力度，確保社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏的局面。
3、配合司法行政機(jī)關(guān)做好刑釋解教人員和矯正對象的幫教安置工作。按照法律規(guī)定和部門分工，我所將對上述人員進(jìn)行特別管理，一方面注意控制、掌握這些人的行蹤，防止新的違法犯罪發(fā)生，另一方面加強(qiáng)對他們的法制教育，使他們從思想上行動上真正改變自我，遵紀(jì)守法，真正成為對社會有用的人。
四、嚴(yán)格執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平
嚴(yán)格執(zhí)行分局制定的執(zhí)法辦案規(guī)定，始終把抓執(zhí)法質(zhì)量放在頭等位置，嚴(yán)格案件辦理、審核、審批關(guān)，建立民警執(zhí)法檔案，以此作為年終評先評優(yōu)依據(jù)，積極爭創(chuàng)辦案能手和辦案先進(jìn)單位，針對我所新入警人員多的特點(diǎn)，將新警與老民警捆綁考核，不僅要求新民警加強(qiáng)自學(xué)，還要求老民警在具體執(zhí)法活動中，“身傳言教”，同時(shí)，定期開展學(xué)法活動，提高單警素質(zhì)，做到隊(duì)伍整體執(zhí)法能力和水平的提高。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)
所領(lǐng)導(dǎo)要以榜樣的力量帶領(lǐng)全所民警扎扎實(shí)實(shí)完成全年工作目標(biāo)，在工作上做民警表率，真正成為民警信服的帶頭人，在隊(duì)伍建設(shè)上做到大膽管理，不做老好人，不怕得罪人，堅(jiān)持不懈地抓好“五條禁令”的貫徹落實(shí)，杜絕民警違法違紀(jì)案件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“零違紀(jì)”的工作目標(biāo)。在生活上要?jiǎng)?chuàng)造條件，關(guān)心民警，改善民警生活、工作環(huán)境，全面落實(shí)民警福利待遇，維護(hù)民警合法權(quán)益，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，改善服務(wù)態(tài)度，減少群眾投訴。
六、以績效考核機(jī)制，全面推進(jìn)工作
按照上級公安機(jī)關(guān)實(shí)行“以人定崗，以崗定責(zé)，以責(zé)定分，以分定獎(jiǎng)”的考評機(jī)制，結(jié)合柘皋派出所具體崗位工作實(shí)際，我所已初步擬定了考核辦法，并將在以后實(shí)際工作中逐步完善，使之更加科學(xué)，公平合理。主要列紀(jì)律作風(fēng)與內(nèi)務(wù)管理、基礎(chǔ)工作、治安防范、執(zhí)法服務(wù)、內(nèi)勤保障等六項(xiàng)內(nèi)容。
1、作風(fēng)紀(jì)律與內(nèi)務(wù)管理方面，鼓勵(lì)全所民民警嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，(如勤務(wù)學(xué)習(xí)、請銷假、車輛管理、接處警、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、警令暢通、通訊暢通、“五條禁令”)并對違反內(nèi)務(wù)管理和紀(jì)律作風(fēng)予以扣分，直至取消考核資格，鼓勵(lì)民警積極正面報(bào)道、宣傳公安，鼓勵(lì)民警為派出所工作建言獻(xiàn)策。
2、在基礎(chǔ)工作方面，倡導(dǎo)民警立足本職工作，將基礎(chǔ)工作與安全防范工作落實(shí)在平時(shí)工作中，服務(wù)群眾，要態(tài)度熱情，嚴(yán)格按政策辦事，減少不必要的投訴。
3、在執(zhí)法辦案方面，要求全所民警積極投入到爭創(chuàng)辦案能手活動中去，要求每月每位責(zé)任區(qū)民警，必須辦理治安調(diào)解以上卷宗一卷作保底數(shù)，不達(dá)標(biāo)不參加當(dāng)月績效考核，鼓勵(lì)民警堅(jiān)持嚴(yán)打方針，每行政拘留、勞教、逮捕一人，主辦與協(xié)辦偵察員有不同分值加分，要求每位民警年辦刑事案件不少于兩卷，追逃工作也按追逃機(jī)制給予不同分值，同時(shí)規(guī)定執(zhí)法質(zhì)量檢查中被上級扣分的，按扣分的十倍扣分。民警崗位績效考核采取月考核與年總評相結(jié)合，年終總評以月考核為主要依據(jù)，月考核與年總評與民警每月考勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)金及年終評先評優(yōu)掛勾，同時(shí)把民警考勤獎(jiǎng)與全所全年目標(biāo)掛鉤。
考核辦法已初步制訂，關(guān)鍵是對照考核辦法加以落實(shí)與實(shí)施，我所將以此解決“干多干少一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣”問題，強(qiáng)化考核，調(diào)動民警工作熱情與積極性，使之成為充分衡量每位民警工作績效的標(biāo)尺，通過定崗定責(zé)定分機(jī)制，使每位民警都感覺到憂患意識，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，使全年工作目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)。
5、派出所下半年計(jì)劃_派出所下半年工作計(jì)劃模板
根據(jù)市局20--年市公安局黨建工作的要求，結(jié)合本所實(shí)際，20--年，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大會議精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，圍繞本支部20--年的總體工作部署，以創(chuàng)建一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)為目標(biāo)，以強(qiáng)化黨員教育管理，增添機(jī)關(guān)黨建工作的生機(jī)與活力為突破口，以深入開展“民警大走訪”“陽光行動”活動為載體，按照“工作往實(shí)里干”的要求，著力加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)、提高民警執(zhí)法素質(zhì)、堅(jiān)持抓好政治建警、文化育警，努力構(gòu)建和諧警營、和諧警民關(guān)系，不斷增強(qiáng)支部黨員隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力和親和力，努力造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的高素質(zhì)公安看守隊(duì)伍。
一、開展經(jīng)常性、針對性教育強(qiáng)化全體黨員的理論學(xué)習(xí)，把理論武裝工作不斷向深度和廣度擴(kuò)展，加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，在全所營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型所隊(duì)為載體，以學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神和省、市有關(guān)文件精神為主要內(nèi)容，制定全年度政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確每月的學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點(diǎn)，定期開展黨理論學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)有目的、有成效、有提高。同時(shí)，所黨支部領(lǐng)導(dǎo)定期為黨員、民警做好學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：
2、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)等一系列重大戰(zhàn)略思想，黨的十x大報(bào)告及相關(guān)報(bào)告解讀。
二、是加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨的基本知識教育。學(xué)習(xí)《黨章》，重溫黨員的權(quán)利義務(wù)及黨的組織制度
1、落實(shí)黨課教育制度。定期開展黨課學(xué)習(xí)，由所領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論素養(yǎng)。同時(shí)，認(rèn)真抓好本支部黨員、民警的學(xué)習(xí)，采取有針對性、有側(cè)重點(diǎn)的教育方式，積極開展學(xué)習(xí)討論，使理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
2、落實(shí)經(jīng)常性思想政治工作。堅(jiān)持和完善黨員、民警思想狀況定期分析制度、研判制度和民警重大事項(xiàng)報(bào)告、談心談話制度、單位與民警家屬溝通聯(lián)系制度，及時(shí)掌握民警的思想脈搏，為民警解決后顧之憂。建立健全民警思想分析和談心制度，對一些苗頭性、傾向性問題要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，及時(shí)采取措施，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保民警思想穩(wěn)定。適時(shí)召開家屬座談會，加強(qiáng)與黨員、民警家屬的溝通和聯(lián)系。不斷創(chuàng)新思想政治工作方式，增強(qiáng)思想政治工作的針對性和實(shí)效性。
三、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范作用
1、加強(qiáng)班子建設(shè)，明確班子分工，落實(shí)黨建工作責(zé)任制。20--年要繼續(xù)完善支部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，落實(shí)每月支部小組和支委會制度，積極研究支部工作，制定每個(gè)時(shí)期看守工作計(jì)劃，及時(shí)向局黨委匯報(bào)工作情況。支部委員要明確分工，制定工作責(zé)任制，落實(shí)一名所領(lǐng)導(dǎo)專職負(fù)責(zé)黨建工作，建立工作責(zé)任追究制度。
2、落實(shí)黨建工作制度
抓好年初黨員大會、每月“三會一課”、定期開展學(xué)習(xí)、“七一”前“雙重”生活會、“七一”紀(jì)念活動、黨員民主評議、黨委和支部委員與黨員交心談心和每年確定一項(xiàng)主題活動。通過抓好“日常和主題”兩個(gè)活動，進(jìn)一步強(qiáng)化黨員意識，增強(qiáng)黨員觀念，激活黨員的內(nèi)動力，發(fā)揮先鋒模范作用，增強(qiáng)基層黨組織凝聚力。
3、加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。
認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，切實(shí)按照發(fā)展黨員的有關(guān)程序和要求，把好入口關(guān)，確保發(fā)展黨員質(zhì)量。使黨員隊(duì)伍不斷壯大，黨員的先鋒模范作用得到進(jìn)一步發(fā)揮。嚴(yán)格按要求做好黨費(fèi)的收繳管理工作。
四、貫徹從嚴(yán)治黨的方針，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)
1、以開展作風(fēng)建設(shè)活動為切入點(diǎn)，加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。全面加強(qiáng)和改進(jìn)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)黨員干部講黨性、重品行、作表率，努力成為科學(xué)發(fā)展觀的模范實(shí)踐者和轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)的模范實(shí)踐者，不斷取得黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)的新成效。深入貫徹落實(shí)《人民警察法》、《內(nèi)務(wù)條令》、《民警禮儀規(guī)范》等規(guī)定，在民警隊(duì)伍中自覺形成依法、文明、規(guī)范、科學(xué)執(zhí)法，廣泛開展禮儀教育活動，規(guī)范民警言行舉止，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)秩序和環(huán)境管理，實(shí)現(xiàn)軟硬件建設(shè)雙規(guī)范。
2、以建立健全目標(biāo)管理考評機(jī)制為抓手，嚴(yán)格內(nèi)部管理。實(shí)施績效考核、目標(biāo)管理，強(qiáng)化管理考評機(jī)制建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)本所各項(xiàng)《工作制度》和各項(xiàng)職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮目標(biāo)管理的導(dǎo)向、激勵(lì)和帶動作用。繼續(xù)毫不動搖地認(rèn)真執(zhí)行“五條禁令”“六條警規(guī)”等從嚴(yán)治警各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)成教育，使黨員、民警真正做到舉止端莊、行為規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
3、進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。要緊緊圍繞“嚴(yán)格執(zhí)法”的要求，把忠實(shí)于法律同忠實(shí)于人民統(tǒng)一起來，端正執(zhí)法思想，嚴(yán)格依法辦事，規(guī)范執(zhí)法程序，提高辦事效率，真正做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。引導(dǎo)民警進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法思想，牢固樹立法治觀念、人權(quán)觀念、和諧觀念、職責(zé)觀念，努力做到嚴(yán)格執(zhí)法與文明管理有機(jī)統(tǒng)一，切實(shí)做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
五、繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保隊(duì)伍純潔性
要抓好廉政教育，堅(jiān)定不移地貫徹標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的反腐倡廉戰(zhàn)略，在民警中深入開展形式多樣的黨紀(jì)政紀(jì)教育，積極開展豐富多彩的廉政文化活動。對苗頭性、傾向性的問題，堅(jiān)持早抓、真抓、主動抓、持續(xù)抓，限度地遏制民警違法違紀(jì)案件的發(fā)生。
6、物業(yè)公司下半年工作計(jì)劃模板
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。
以上，是我對__年下半年的客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望__年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
7、銷售下半年工作計(jì)劃公司模板
為了實(shí)現(xiàn)2018下半年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定2018年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
x三省，市場詩司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就受理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。
8、公司前臺下半年工作計(jì)劃模板
一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。
通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。
因?yàn)閷蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
三、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
9、公司前臺下半年工作計(jì)劃模板
一、總結(jié)上半年工作
以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
7、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
8、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
二、下半年工作計(jì)劃
我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;