《部隊(duì)班級(jí)年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、部隊(duì)班級(jí)年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
時(shí)光流逝，歲月如梭，剛剛送走了2019年，我們又迎來(lái)了嶄新的2020年。20xx年,是個(gè)不平凡的一年，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神,結(jié)合我班實(shí)際,狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作,圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù).自我擔(dān)任9班班長(zhǎng)以來(lái)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：①20xx年4、5、6三個(gè)月，我班狠抓部隊(duì)政治化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治教育，使每位戰(zhàn)士從思想上樹(shù)立愛(ài)黨、敬黨、為黨服務(wù)的意識(shí)，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)。②20xx年6月16日發(fā)生森林大火，當(dāng)時(shí)火勢(shì)迅猛，我班在接到報(bào)警電話后，服從上級(jí)指揮，迅速趕往xx縣前去救火，我班戰(zhàn)士奮不顧身，英勇救火，火勢(shì)順利撲滅，保衛(wèi)了當(dāng)?shù)鼐用竦娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全。③20xx年7月份，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場(chǎng)戰(zhàn)役---八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演,八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演是個(gè)既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，時(shí)間緊迫，但是我堅(jiān)信只要我們充分發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，我班會(huì)以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地?fù)]灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報(bào)表演，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為整個(gè)中隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。④20xx年8、9月份，我們迎來(lái)了一如往常的年終考核。此次考核，我班甚為重視。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓(xùn)練，終于圓滿地完成了年終考核。作為9班的班長(zhǎng)，我深感欣慰和自豪，以下我將從四個(gè)方面來(lái)匯報(bào)今年的工作總結(jié)：
(一)在工作方面，嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對(duì)我的信任。我會(huì)充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時(shí)刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè),充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí),領(lǐng)會(huì)黨的精神。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是c同志，他作為9班的班副，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開(kāi)展各項(xiàng)工作，凡事想在我的前面，在各項(xiàng)工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過(guò)持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個(gè)別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和班副c不斷開(kāi)展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致，工作越來(lái)越出色。
(二)在學(xué)習(xí)方面，溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷地充實(shí)自己，提高自己的文化素養(yǎng)。21世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)的世紀(jì)。21世紀(jì)，國(guó)家比的是人才，拼的是知識(shí)。我們的部隊(duì)也要培養(yǎng)有智慧、有文化、懂戰(zhàn)略、懂技術(shù)的戰(zhàn)士。所謂士別三日，當(dāng)刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范。我班戰(zhàn)士每天都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。
(三)在生活方面，團(tuán)結(jié)互愛(ài)，猶如親兄弟。部隊(duì)是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒(méi)有班長(zhǎng)，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛(ài)如一家。在遇到困難時(shí)，總是會(huì)體會(huì)到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊(duì)是我們第二個(gè)家。在這個(gè)大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛(ài)似火，溫暖照人。
(四)在訓(xùn)練方面，充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動(dòng)的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場(chǎng)地，總會(huì)發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場(chǎng)，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時(shí)的松懈。如果偷懶了，你最對(duì)不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國(guó)家和對(duì)你寄予厚望的人民。平時(shí)作為班長(zhǎng)的我，總是會(huì)重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會(huì)賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成取得成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持冷靜的頭腦，客觀地分析存在的問(wèn)題，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：①我班個(gè)別戰(zhàn)士以自我為中心，沒(méi)有集體觀念，未能嚴(yán)格地遵守部隊(duì)紀(jì)律，思想比較懶散，工作態(tài)度不積極。②管理制度有待完善，管理工作有時(shí)缺乏協(xié)調(diào)，工作效率有待提高。③在學(xué)習(xí)方面，有的戰(zhàn)士認(rèn)為沒(méi)有必要，故學(xué)習(xí)時(shí)不認(rèn)真，走過(guò)場(chǎng)，未能達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。④不服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)安排有不滿情緒。針對(duì)以上工作中的不足，我將采取以下措施來(lái)改善工作中的不足：
①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動(dòng)和活動(dòng)，多多溝通多多交流，增進(jìn)戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識(shí)，針對(duì)思想懶散、工作不積極的同志動(dòng)之以情、曉之以理來(lái)做好思想教育工作。②我和班副加強(qiáng)溝通，對(duì)可由班副做主的事，由他管理。我們各司其責(zé)，工作效率會(huì)有所提升。③針對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習(xí)的重要性。在班里營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，由學(xué)習(xí)認(rèn)真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)，定期抽查學(xué)習(xí)效果，以此來(lái)督促此同志認(rèn)真學(xué)習(xí)。④對(duì)不服從上級(jí)安排，心有不滿情緒的同志，要多交流溝通，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作，消除其不滿情緒。
2、店長(zhǎng)年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，匆匆而過(guò)又是一年，在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
略略估算下來(lái)我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結(jié)積累廚房的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，但是仍然做的還不夠好。20xx年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，但是取得的結(jié)果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢，特別是炒盤菜。
我覺(jué)得原因可能是以下幾點(diǎn)：
1、站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水，顯得不夠用。
2、后廚人員配合度不夠。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。
3、熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開(kāi)始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會(huì)不會(huì)更好呢?我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著我們餐飲店發(fā)展越來(lái)越快，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
希望我的20xx更加美好快樂(lè)著!
3、部隊(duì)班級(jí)年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
一年來(lái)**部隊(duì)*班在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“xx大”會(huì)議精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，以思想建設(shè)為中心，業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，工作任務(wù)完成為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力、講成績(jī)、談效率、促發(fā)展。一年時(shí)間以來(lái)，在***等業(yè)務(wù)中都取得了一定的成績(jī)，同時(shí)為整個(gè)保管隊(duì)工作順利開(kāi)展打下了艱實(shí)的基礎(chǔ)。
一、以思想建設(shè)為中心，進(jìn)一步提高了班內(nèi)同志的思想覺(jué)悟
年初，人員變動(dòng)，隊(duì)伍更新，針對(duì)新老交替的實(shí)際我們開(kāi)展了一系列的工作，首先摸清了新兵的思想，調(diào)整好他們的狀態(tài)，同時(shí)糾正了老同志的思想偏歧，確保了人員變動(dòng)，思想工作，作風(fēng)不變。其次在班集體建設(shè)中拿出方案，通過(guò)班務(wù)會(huì)，個(gè)人談心得方式使全班同志認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，教育大家做一個(gè)“守紀(jì)律、愛(ài)本職、愛(ài)集體、甘奉獻(xiàn)”的新時(shí)期好戰(zhàn)士，并通過(guò)爭(zhēng)優(yōu)比先等活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了班內(nèi)的思想建設(shè)，為全年工作順利開(kāi)展鋪平了道路。
二、以業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)為重點(diǎn)，努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能
作為一個(gè)***的***，具備優(yōu)良的業(yè)務(wù)技能是更好開(kāi)展工作的前提，為此我們根據(jù)部隊(duì)工作的實(shí)際，一方面注重個(gè)人學(xué)習(xí)，另一方面立足崗位練兵，注重傳幫帶，通過(guò)業(yè)務(wù)一幫一，一帶一的做法，使同志們熟練地掌握業(yè)務(wù)工作，在這方面特別是兩名二年兵同志***，做得比較好，在自己刻苦訓(xùn)練同時(shí)，能夠及時(shí)的把自己的心得和經(jīng)驗(yàn)傳授給新同志，不但提高了班業(yè)務(wù)訓(xùn)練成績(jī)，而且增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力，同時(shí)新同志***，在平時(shí)工作中扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，在業(yè)務(wù)訓(xùn)練上更是刻苦努力，爭(zhēng)先恐后，業(yè)務(wù)水平得到明顯提高，可以 說(shuō)全年工作真正把技能推上了一個(gè)新臺(tái)階。
三、以完成任務(wù)為目標(biāo)，促進(jìn)工作全面開(kāi)展
我們班在擔(dān)負(fù)日常地圖管理工作以外，另外還擔(dān)負(fù)著機(jī)械安全保障工作，根據(jù)以往叉車，巷道車曾發(fā)生過(guò)事故的情況，***同志在接過(guò)工作以后，絲毫沒(méi)有馬虎，牢固樹(shù)立“緊抓安全不放松、緊抓任務(wù)不放松、緊抓保障不放松”的原則，堅(jiān)持每日小檢，每周大檢，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)械操作規(guī)程，及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械操作進(jìn)行大膽的嘗試和革新，今在調(diào)圖工作中全班同志更是不怕苦、不怕累，加班加點(diǎn)，準(zhǔn)確快速的完成任務(wù)，特別是新同志***，更是嚴(yán)格要求自己 ，哪里需要，哪里最苦，哪里最累就到哪里干，其他同志更是在業(yè)務(wù)上比高低，工作上比上下，有效的增強(qiáng)了班級(jí)的活力和凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)良好的工作氛圍。
4、部隊(duì)班級(jí)年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
時(shí)光流逝，歲月如梭，剛剛送走了2019年，我們又迎來(lái)了嶄新的2020年。20xx年,是個(gè)不平凡的一年，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神,結(jié)合我班實(shí)際,狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作,圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù).自我擔(dān)任9班班長(zhǎng)以來(lái)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：①20xx年4、5、6三個(gè)月，我班狠抓部隊(duì)政治化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治教育，使每位戰(zhàn)士從思想上樹(shù)立愛(ài)黨、敬黨、為黨服務(wù)的意識(shí)，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)。②20xx年6月16日發(fā)生森林大火，當(dāng)時(shí)火勢(shì)迅猛，我班在接到報(bào)警電話后，服從上級(jí)指揮，迅速趕往xx縣前去救火，我班戰(zhàn)士奮不顧身，英勇救火，火勢(shì)順利撲滅，保衛(wèi)了當(dāng)?shù)鼐用竦娜松砗拓?cái)產(chǎn)安全。③20xx年7月份，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場(chǎng)戰(zhàn)役---八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演,八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演是個(gè)既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，時(shí)間緊迫，但是我堅(jiān)信只要我們充分發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，我班會(huì)以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地?fù)]灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報(bào)表演，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為整個(gè)中隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。④20xx年8、9月份，我們迎來(lái)了一如往常的年終考核。此次考核，我班甚為重視。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓(xùn)練，終于圓滿地完成了年終考核。作為9班的班長(zhǎng)，我深感欣慰和自豪，以下我將從四個(gè)方面來(lái)匯報(bào)今年的工作總結(jié)：
(一)在工作方面，嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對(duì)我的信任。我會(huì)充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時(shí)刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè),充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí),領(lǐng)會(huì)黨的精神。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是c同志，他作為9班的班副，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開(kāi)展各項(xiàng)工作，凡事想在我的前面，在各項(xiàng)工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。通過(guò)持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個(gè)別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問(wèn)題。經(jīng)過(guò)我和班副c不斷開(kāi)展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致，工作越來(lái)越出色。
(二)在學(xué)習(xí)方面，溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷地充實(shí)自己，提高自己的文化素養(yǎng)。21世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)的世紀(jì)。21世紀(jì)，國(guó)家比的是人才，拼的是知識(shí)。我們的部隊(duì)也要培養(yǎng)有智慧、有文化、懂戰(zhàn)略、懂技術(shù)的戰(zhàn)士。所謂士別三日，當(dāng)刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范。我班戰(zhàn)士每天都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。
(三)在生活方面，團(tuán)結(jié)互愛(ài)，猶如親兄弟。部隊(duì)是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒(méi)有班長(zhǎng)，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛(ài)如一家。在遇到困難時(shí)，總是會(huì)體會(huì)到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊(duì)是我們第二個(gè)家。在這個(gè)大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛(ài)似火，溫暖照人。
(四)在訓(xùn)練方面，充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動(dòng)的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場(chǎng)地，總會(huì)發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場(chǎng)，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時(shí)的松懈。如果偷懶了，你最對(duì)不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國(guó)家和對(duì)你寄予厚望的人民。平時(shí)作為班長(zhǎng)的我，總是會(huì)重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會(huì)賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成取得成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持冷靜的頭腦，客觀地分析存在的問(wèn)題，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：①我班個(gè)別戰(zhàn)士以自我為中心，沒(méi)有集體觀念，未能嚴(yán)格地遵守部隊(duì)紀(jì)律，思想比較懶散，工作態(tài)度不積極。②管理制度有待完善，管理工作有時(shí)缺乏協(xié)調(diào)，工作效率有待提高。③在學(xué)習(xí)方面，有的戰(zhàn)士認(rèn)為沒(méi)有必要，故學(xué)習(xí)時(shí)不認(rèn)真，走過(guò)場(chǎng)，未能達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。④不服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)安排有不滿情緒。針對(duì)以上工作中的不足，我將采取以下措施來(lái)改善工作中的不足：
①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動(dòng)和活動(dòng)，多多溝通多多交流，增進(jìn)戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識(shí)，針對(duì)思想懶散、工作不積極的同志動(dòng)之以情、曉之以理來(lái)做好思想教育工作。②我和班副加強(qiáng)溝通，對(duì)可由班副做主的事，由他管理。我們各司其責(zé)，工作效率會(huì)有所提升。③針對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習(xí)的重要性。在班里營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，由學(xué)習(xí)認(rèn)真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)，定期抽查學(xué)習(xí)效果，以此來(lái)督促此同志認(rèn)真學(xué)習(xí)。④對(duì)不服從上級(jí)安排，心有不滿情緒的同志，要多交流溝通，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作，消除其不滿情緒。
5、部隊(duì)班級(jí)年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
××××年,我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)黨委關(guān)于年度軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神,以《基層建設(shè)綱要》》和條令、條例為依據(jù),結(jié)合本連實(shí)際,狠抓以軍事訓(xùn)練為中動(dòng)的各項(xiàng)工作,較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù).參加軍區(qū)軍事專業(yè)技術(shù)比武,取得了兩項(xiàng)第一名.在團(tuán)政治處組織的政治教育考核中,3次獲得第一名.黨支部被軍評(píng)為優(yōu)秀黨支部;連隊(duì)伙食超過(guò)了“斤半加四兩”的標(biāo)準(zhǔn),錢、糧節(jié)余雙超萬(wàn).一、主要做法
(一)狠抓“一班人”的自身建設(shè),充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用我們把塑造好支部“一班人”的自身形象,作為加強(qiáng)黨支部建設(shè)的重點(diǎn),一年來(lái),主要做了以下工作：1、加強(qiáng)支部?jī)?nèi)部團(tuán)結(jié),充分發(fā)揮出整體效能.為了增強(qiáng)支部?jī)?nèi)部團(tuán)結(jié),我們認(rèn)真貫徹團(tuán)黨委關(guān)于支部建設(shè)的指示精神,逐項(xiàng)抓落實(shí).,對(duì)支部進(jìn)行了為期5天的整頓.在整頓中,組織支部“一班人”重新學(xué)習(xí)了黨的基礎(chǔ)知識(shí),按照《黨章》的要求,對(duì)思想上、工作上存在的問(wèn)題,認(rèn)真進(jìn)行解剖,找出癥結(jié),明確了努力方向.同時(shí),相互之間開(kāi)展交心通氣、批評(píng)與自我批評(píng)等活動(dòng),并對(duì)一名工作消極、鬧轉(zhuǎn)業(yè)的支部委員進(jìn)行了重點(diǎn)幫助,使他認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤,以新的姿態(tài)投入了工作.其次,認(rèn)真落實(shí)黨的組織生活、評(píng)議黨員、報(bào)告工作等7項(xiàng)制度,依靠制度來(lái)管組織、管黨員,努力造成每個(gè)黨員都要自覺(jué)地接受黨組織管理和監(jiān)督的環(huán)境,從而增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力.2、發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用,努力樹(shù)立良好風(fēng)氣.我們把切實(shí)發(fā)揮群眾監(jiān)督作用作為黨支部建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓.針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)的新特點(diǎn),我們制定了《黨支部保持廉潔的7項(xiàng)規(guī)定》,并發(fā)動(dòng)群眾監(jiān)督執(zhí)行.8月份,連隊(duì)擔(dān)任營(yíng)房建設(shè)任務(wù),各種建筑材料應(yīng)有盡有,連隊(duì)干部沒(méi)有人拿一塊木板一顆釘.連隊(duì)庫(kù)房里也經(jīng)常儲(chǔ)藏一些雞、蛋、魚、肉,連隊(duì)干部沒(méi)有開(kāi)過(guò)一次小灶,沒(méi)有用公家的東西送過(guò)一次禮.在轉(zhuǎn)志愿兵、評(píng)先進(jìn)和選調(diào)人員學(xué)技術(shù)等問(wèn)題上,均由群眾推薦,黨支部審查決定.連隊(duì)干部不拉關(guān)系,不走“后門”,不搞個(gè)人說(shuō)了算.3、強(qiáng)化黨員表率作用,提高了黨員威信.我們把發(fā)揮黨員干部的表率作用,視為增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要因素.一年來(lái),我們主要抓了兩個(gè)環(huán)節(jié).1是思想引導(dǎo).教育黨員干部事事處處模范帶頭,以身作則.通過(guò)開(kāi)展“三想”、“兩比”活動(dòng)(即想自己在入黨志愿書上是怎么寫的,想自己在入黨宣誓時(shí)是怎樣講的,想自己在平時(shí)是怎么做的;與先進(jìn)人物比思想境界,與身邊群眾比貢獻(xiàn)大.,使黨員時(shí)刻不忘自己的模范作用.2是組織約束.黨支部堅(jiān)持對(duì)黨員干部的教育嚴(yán)于群眾,要求高于群眾,交給的任務(wù)重于群眾.定期對(duì)黨員干部進(jìn)行評(píng)議,對(duì)有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤的黨限期改正.黨支部還根據(jù)需要不定期地進(jìn)行以查表率作用為主要內(nèi)容的思想整頓,使黨員的表率作用得到了更好的發(fā)揮,黨員的威信大大增強(qiáng)了.今年有5名黨員被團(tuán)評(píng)為優(yōu)秀黨員.
(二)扎扎實(shí)實(shí)地抓好專題教育,著眼于提高全連官兵的政治素質(zhì)我軍建設(shè)指導(dǎo)思想實(shí)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展對(duì)部隊(duì)建設(shè)的影響,尤其是蘇聯(lián)解體、東歐巨變,廣大指戰(zhàn)員的思想出現(xiàn)了許多新的情況和問(wèn)題.為了使干部戰(zhàn)士的思想認(rèn)識(shí)適應(yīng)新的形勢(shì),我們依據(jù)上級(jí)有關(guān)政治教育的指示,結(jié)合連隊(duì)干部戰(zhàn)士的思想實(shí)際,主要開(kāi)展了四個(gè)專題的教育：
1、針對(duì)國(guó)內(nèi)外形勢(shì),狠抓了堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的教育.我們把深入進(jìn)行四項(xiàng)基本原則的教育,作為保證我軍在政治上永遠(yuǎn)合格的重大措施來(lái)抓.,認(rèn)真組織干部戰(zhàn)士學(xué)習(xí)了《人民日?qǐng)?bào)》的重要社論和中共中央、中央軍委有關(guān)指示精神,使大家自覺(jué)地與黨中央、中央軍委在政治上、行動(dòng)上保持一致.其次.緊密聯(lián)系實(shí)際,灌輸基本道理,從根本上澄情是非,統(tǒng)一思想.通過(guò)舉辦理論講座等形式,使大家進(jìn)一步堅(jiān)定了社會(huì)主義信念;再次,舉辦了“愛(ài)我中華”讀書演講會(huì)和“堅(jiān)定社會(huì)主義信念”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng),加深了對(duì)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的理解.
2、圍繞連隊(duì)中心工作,深入進(jìn)行“四有”教育.1是引導(dǎo)干部戰(zhàn)士好行“自尊、自強(qiáng)、自愛(ài)、自育”的自我教育,深化革命人生觀教育.2是開(kāi)展?fàn)幃?dāng)“四有合格兵”活動(dòng).把“四有”四個(gè)方面的要求與部隊(duì)工作、軍事訓(xùn)練等聯(lián)系起來(lái),鞏固發(fā)展了教育成果.3是運(yùn)用理論討論和演講等形式,澄清了“四有”教育中的模糊認(rèn)識(shí).四是開(kāi)展了連隊(duì)干部帶頭講理想、講黨性、做“四有”新人的活動(dòng),促進(jìn)了“四有”教育的發(fā)展.通過(guò)“四有”教育,涌現(xiàn)了一批先進(jìn)人物.如家往廈門特區(qū)的戰(zhàn)士王××,家里是經(jīng)銷家電的個(gè)體戶,財(cái)產(chǎn)600多萬(wàn)元,服役期剛滿,家里就來(lái)電催其退伍.工作需要,連隊(duì)決定他繼續(xù)留隊(duì),他愉快地服從了,并用4個(gè)月的時(shí)間革新了火炮瞄準(zhǔn)裝置,獲軍區(qū)技術(shù)革新二等獎(jiǎng),榮立了三等功.
3、根據(jù)上級(jí)指示,認(rèn)真進(jìn)行法律常識(shí)教育.我們組織干部戰(zhàn)士學(xué)習(xí)了全國(guó)人大常委會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)法律教育,維護(hù)安定團(tuán)結(jié)》的決定,系統(tǒng)地上了《法律常識(shí)》課,還組織了法律知識(shí)競(jìng)賽,到地方參觀違法犯罪的實(shí)物展覽等活動(dòng),從而增強(qiáng)了干部戰(zhàn)士知法守法的自覺(jué)性.今年來(lái),連隊(duì)沒(méi)有發(fā)生違法現(xiàn)象,在上級(jí)組織的法律知識(shí)考核中,人人都拿到了合格證書.
4、從連隊(duì)實(shí)際出發(fā),搞好經(jīng)常性思想教育.強(qiáng)有力的經(jīng)常性思想教育,是保持部隊(duì)高度穩(wěn)定、提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要保證.基于這一認(rèn)識(shí),我們抓了三方面的工作：1是針對(duì)社會(huì)和家庭對(duì)戰(zhàn)士政治思想方面的影響越來(lái)越大的情況,打破以往“閉營(yíng)自教”的框框,大力開(kāi)展部隊(duì)、地方政府、戰(zhàn)士家庭“三方聯(lián)教”的活動(dòng),促進(jìn)了部隊(duì)穩(wěn)定.戰(zhàn)士不安心動(dòng)服役、拍假電報(bào)、不服管理等老大難問(wèn)題均得到了較好的解決.2是建立健全以黨員、團(tuán)小組長(zhǎng)和其他積極分子為主體的思想骨干隊(duì)伍,經(jīng)常向他們交任務(wù)、提要求、傳方法.思想骨干積極開(kāi)展工作,形成了先進(jìn)有人及時(shí)贊,后進(jìn)有人及時(shí)幫的新面貌.3是在政治工作方法上我們做到了5個(gè)結(jié)合：即灌輸革命道理與傳授文化知識(shí)相結(jié)合;解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合;部隊(duì)教育與社會(huì)教育、家庭教育相結(jié)合;普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合;民主討論與自我教育相結(jié)合.這些方法增強(qiáng)了經(jīng)常性政治教育的有效性.
(三)積極穩(wěn)妥地改革訓(xùn)練方法,提高練兵積極性軍隊(duì)建設(shè)指導(dǎo)思想實(shí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變后,我們堅(jiān)持不懈地把軍事訓(xùn)練作為連隊(duì)的中心工作來(lái)抓,促進(jìn)了連隊(duì)全面建設(shè).1、想方設(shè)法調(diào)動(dòng)干部戰(zhàn)士的練兵積極性.年初,連長(zhǎng)傳達(dá)了團(tuán)關(guān)于《××××年軍事訓(xùn)練的指示》,指導(dǎo)員就如何完成訓(xùn)練任務(wù)作了動(dòng)員,提出了具體要求.在此基礎(chǔ)上,各排分別進(jìn)行了討論,制定了措施,開(kāi)展了表決心、訂措施和挑、應(yīng)戰(zhàn)活動(dòng),叫響了“當(dāng)兵不習(xí)武,不算盡義務(wù);武藝練不精,不算合格兵”的口號(hào),激發(fā)了干部戰(zhàn)士的練兵熱情.2、始終突出抓好對(duì)干部的訓(xùn)練.連隊(duì)干部軍事素質(zhì)的優(yōu)劣,直接影響連隊(duì)軍事訓(xùn)練的質(zhì)量.黨支部把這一問(wèn)題作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓.1是組織干部輪流參加團(tuán)“軍事訓(xùn)練示范作業(yè)教學(xué)法”和“坦克連戰(zhàn)術(shù)理論”集訓(xùn),提高了干部的組織能力,豐富了干部的理論知識(shí),為組織好全連訓(xùn)練奠定了基礎(chǔ).2是連隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)了團(tuán)基礎(chǔ)課目干部示范教學(xué)任務(wù),使干部在示范教學(xué)中得到提高.3是在訓(xùn)練中及時(shí)組織干部總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn).通過(guò)一年的實(shí)踐,干部的軍事素質(zhì)有了明顯提高,在軍裝甲兵處組織的軍事理論、實(shí)際課目考核中,全連6名干部都是優(yōu)秀.3、充分利用本連優(yōu)勢(shì),改革訓(xùn)練方法.我連6名干部都經(jīng)過(guò)院校培訓(xùn),理論知識(shí)比較豐富.我們發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì),積極支持他們把學(xué)過(guò)的理論在實(shí)踐中加以運(yùn)用,并結(jié)合實(shí)際研究和探索軍事訓(xùn)練的新方法.1是調(diào)整訓(xùn)練節(jié)奏.坦克兵的技術(shù)訓(xùn)練,每年分為基礎(chǔ)訓(xùn)練和合同訓(xùn)練兩個(gè)階段,往年基礎(chǔ)訓(xùn)練時(shí)間過(guò)長(zhǎng),影響了合同訓(xùn)練.我們根據(jù)戰(zhàn)士實(shí)際接受能力和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)原理,在不減少《訓(xùn)練大綱》規(guī)定的訓(xùn)練內(nèi)容和總的間的前提下,調(diào)整了部分課目的先后次序和時(shí)間劃分,使學(xué)得快的戰(zhàn)士減少陪練和重復(fù)訓(xùn)練,學(xué)得慢的戰(zhàn)士加大了壓力,既全面激發(fā)了練兵熱情,又加強(qiáng)了合同訓(xùn)練.2是改變訓(xùn)練編組.每個(gè)專業(yè)組分為“大綱標(biāo)準(zhǔn)組”和“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)組”.訓(xùn)練中,半個(gè)月考核一次,連續(xù)3次達(dá)到大綱標(biāo)準(zhǔn)的,升入“強(qiáng)化訓(xùn)練組”,從而充分挖掘了戰(zhàn)士的訓(xùn)練潛力.3是采用科學(xué)訓(xùn)練方法.先后施行了“網(wǎng)絡(luò)法”、“模擬法”、“目標(biāo)激勵(lì)法”典型引路法”等,通過(guò)訓(xùn)練方法改革,全連干部戰(zhàn)士軍事素質(zhì)明顯提高.
(四)從增強(qiáng)行政管理工作的科學(xué)性入手,克服“松”、“散”現(xiàn)象我連針對(duì)過(guò)去行政管理中某些“松”、“散”現(xiàn)象,在管理工作中大力提倡敢于碰硬的,鼓勵(lì)干實(shí)的,主動(dòng)抓難的,從而增強(qiáng)了管理工作的主動(dòng)性.1、實(shí)施目標(biāo)管理.我們根據(jù)條令、條例的要求,對(duì)全連各類干部、骨干、值班值日人員,都制定了具體的責(zé)任目標(biāo);對(duì)軍容風(fēng)紀(jì)、作風(fēng)紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等制訂了具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,并通過(guò)打分進(jìn)行量化.在此基礎(chǔ)上,建立考評(píng)、獎(jiǎng)懲等制度.每周進(jìn)行一次評(píng)比,將結(jié)果公布在“評(píng)比欄”上.改變了過(guò)去“戰(zhàn)士靠自覺(jué),干部靠經(jīng)驗(yàn),檢查評(píng)比憑眼力,總結(jié)講評(píng)憑印象”的管理模式,增強(qiáng)了自我調(diào)節(jié)能力.2、把管理與教育結(jié)合起來(lái).我們堅(jiān)持把管理與教育有機(jī)地結(jié)合起來(lái),廣泛開(kāi)展談心活動(dòng),經(jīng)常和戰(zhàn)士的家庭取得聯(lián)系,架起了干部與戰(zhàn)士、連隊(duì)與戰(zhàn)士家庭的橋梁.始終堅(jiān)持從“愛(ài)”字出發(fā)、“幫”字入手,既嚴(yán)格要求,又耐心教育,不濫施懲罰,從而使上下感情融洽,連隊(duì)管理工作出現(xiàn)好勢(shì)頭.
(五)切實(shí)加強(qiáng)后勤管理,抓好“斤半加四兩”,發(fā)揮服務(wù)保障作用.我們立足現(xiàn)有條件,大力開(kāi)展了“雙增雙節(jié)”活動(dòng),較好地解決了經(jīng)費(fèi)不足和物價(jià)上漲等因素給教育訓(xùn)練和官兵生活帶來(lái)的困難.1、因地制宜地搞好農(nóng)副業(yè)生產(chǎn).今年,連隊(duì)除種好原有菜地外,還利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)墾荒地20余畝,收獲蔬菜95400多斤,除保障連隊(duì)自給外,還創(chuàng)收4030元.此外,還在駐地科技部門幫助下,建起了沼氣灶,節(jié)約伙食用煤30多噸.2、嚴(yán)格執(zhí)行后勤管理的各項(xiàng)制度.黨支部重點(diǎn)抓了伙食管理5項(xiàng)制度的落實(shí),減少了不必要的開(kāi)支,堵塞了漏洞.在財(cái)務(wù)開(kāi)支方面,達(dá)到了“三好五無(wú)”標(biāo)準(zhǔn).還開(kāi)展了“節(jié)約一度電、一滴水、一粒米”活動(dòng),收倒了較好效果.3、努力改善連隊(duì)的文化生活.在改善物質(zhì)生活的同時(shí),還投資5600多元裝飾了俱樂(lè)部,購(gòu)置了臺(tái)球桌、電子琴、架子鼓,經(jīng)常開(kāi)展各種文化活動(dòng),促進(jìn)了兩個(gè)文明建設(shè).
二、存在的主要問(wèn)題今年連隊(duì)建設(shè)雖然邁出了一大步,但還存在一些問(wèn)題：
(一)對(duì)新形勢(shì)下思想政治工作的新情況缺乏深入研究.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的猛烈沖擊下,每個(gè)官兵都面臨著利益得失、政策紀(jì)律、價(jià)值觀念等方面的嚴(yán)重考驗(yàn).然而,我們對(duì)此還缺乏深入研究,解決新問(wèn)題的措施不力.另外,對(duì)干部戰(zhàn)士消費(fèi)觀念的變化沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo),少數(shù)人中出現(xiàn)超前消費(fèi)的現(xiàn)象.
(二)管理工作還有漏洞.主要是落實(shí)制度尚有死角,致使個(gè)別人探家超假、不請(qǐng)假外出等.
三、今后努力方向××××年(指新年度)連隊(duì)要認(rèn)真貫徹黨的十五屆三中全會(huì)、四中全會(huì)、軍委擴(kuò)大會(huì)議和全軍政工會(huì)議精神,堅(jiān)持以軍事訓(xùn)練為中心,進(jìn)一步加強(qiáng)政治建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),按《綱要》要求,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作,確保部隊(duì)的高度穩(wěn)定和集中統(tǒng)一,圓滿完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù).
(一)進(jìn)一步抓好堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)定社會(huì)主義信念的教育.我們要繼續(xù)把堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)定社會(huì)主義信念的教育作政治教育的主線,貫穿到各項(xiàng)工作中去.要有計(jì)劃、有步驟地學(xué)習(xí)一些馬列主義的基本常識(shí),提高全連干部戰(zhàn)士分析問(wèn)題、辨別是非的能力.
(二)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下官兵思想的新變化,進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作.要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下教育對(duì)象的研究,及時(shí)準(zhǔn)確地把握部隊(duì)的思想狀況,切實(shí)做好干部戰(zhàn)士在國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)生重大事件、國(guó)家和軍隊(duì)頒布重要政策、改革方案出臺(tái)、任務(wù)轉(zhuǎn)換、工作調(diào)動(dòng)、入黨人團(tuán)、獎(jiǎng)勵(lì)處分、院校招生、轉(zhuǎn)業(yè)退伍、家庭變故、婚戀受挫等情況下的思想政治工作.
(三)進(jìn)一步明確軍事訓(xùn)練的中心地位,鞏固和發(fā)展現(xiàn)有訓(xùn)練成果.注重打好基礎(chǔ),在提高官兵軍事素質(zhì)上力爭(zhēng)有新的突破.1是要繼續(xù)抓好干部和骨干訓(xùn)練,為指導(dǎo)連隊(duì)訓(xùn)練創(chuàng)造條件;2是抓好新兵基礎(chǔ)訓(xùn)練,努力達(dá)到《大綱》要求;3是抓好技能訓(xùn)練,切實(shí)打牢技能基.凰氖親ズ昧⑴帕郊墩絞躚盜,提高靈活處置各種復(fù)雜情況的能力;五是抓好后勤保障訓(xùn)練,提高現(xiàn)有條件下后勤快速保障能力.要廣泛開(kāi)展軍事比武競(jìng)賽,堅(jiān)持以比促訓(xùn),以考促訓(xùn).
(四)繼續(xù)抓好《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》的貫徹落實(shí),全面加強(qiáng)基層建設(shè).根據(jù)我連實(shí)際,特別要抓好以下幾個(gè)方面的工作：1是充分發(fā)揮3個(gè)組織的作用;2是進(jìn)一步搞好文化活動(dòng),達(dá)到“三場(chǎng)一室一臺(tái)”要求,力爭(zhēng)連隊(duì)藏書850冊(cè)以上;3是加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律培養(yǎng);四是進(jìn)一步加強(qiáng)基層民主建設(shè).
6、團(tuán)員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
初夏時(shí)節(jié)校園里一片繁茂景象，正值我校迎評(píng)促建之際，全校上下緊張有序的忙碌著，學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)有條不紊。在這樣一個(gè)非常時(shí)期，通過(guò)學(xué)習(xí)黨團(tuán)的有關(guān)知識(shí)，系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話，對(duì)照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求和期望，我積極投入到了這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)中，我深刻地認(rèn)識(shí)到這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)是加強(qiáng)學(xué)生自我教育、自我管理、自我約束的重要舉措，是一次學(xué)子們自我反省、自我完善的創(chuàng)新過(guò)程。
在我校建設(shè)的特殊階段，我們學(xué)生干部是“迎評(píng)”的表率者，在推動(dòng)學(xué)校學(xué)風(fēng)建設(shè)、校園文明，認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度中起到帶頭作用。我積極參與了這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)，并且受益匪淺。在今后的學(xué)習(xí)工作中更要以積極的態(tài)度，飽滿的熱情、切實(shí)的努力參與我校建設(shè)的活動(dòng)中，體現(xiàn)一名普通學(xué)生干部的模范帶頭作用。同時(shí)，我在這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)中，進(jìn)行了反思和總結(jié)，看到了不足，找到了差距，增強(qiáng)了發(fā)展和完善的緊迫感和自覺(jué)性?？偨Y(jié)如下：
一、 個(gè)人存在的問(wèn)題和不足
1、 思想理論學(xué)習(xí)不夠深。作為學(xué)生黨員，雖然平時(shí)也比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容還不夠全面、系統(tǒng)。對(duì)政治理論鉆研的還不深、不透，如對(duì)一些文件精神的學(xué)習(xí)和理解和把握上就只限于知道其內(nèi)容，但對(duì)其深刻的知之甚少。
我深知，加強(qiáng)理論修養(yǎng)對(duì)于一個(gè)共產(chǎn)黨員的重要性。我也會(huì)以此為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己在思想深度，理論素養(yǎng)上下功夫，從深刻理解我校的綱領(lǐng)文件開(kāi)始，增強(qiáng)共產(chǎn)黨的宗旨意識(shí)，把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，在為學(xué)校迎評(píng)促建積極行動(dòng)的同時(shí)也努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀合格的共產(chǎn)黨員。
2、存在畏難情緒。工作困難面前，缺乏闖勁、韌勁，瞻前顧后，行動(dòng)上按部就班，缺乏打破常規(guī)的勇氣和魄力。我想哦我一定會(huì)利用這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)，深刻檢討自己的以上不足，從現(xiàn)在做起，從一切能做的事情做起，切實(shí)調(diào)整自己的工作作風(fēng)和不良習(xí)慣，以優(yōu)秀的干部和黨員為榜樣，積極思考，力求思想上的創(chuàng)新，敢于打破常規(guī)，提出建設(shè)性且可行的想法，為學(xué)校學(xué)風(fēng)校風(fēng)建設(shè)積極行動(dòng)，為個(gè)人成長(zhǎng)成熟積累經(jīng)驗(yàn)。
二、個(gè)人應(yīng)堅(jiān)持的良好方面
在看到自己不足的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己總體上表現(xiàn)還比較令人滿意。在學(xué)習(xí)，生活，工作各方面都能嚴(yán)格要求自己，而且能較好的完成我的本職工作。在學(xué)習(xí)上，能積極主動(dòng)配合各科老師的教學(xué)，平時(shí)勤奮刻苦，絕不放松專業(yè)課的積累; 擁有良好的生活習(xí)慣，早起早睡，鍛煉身體;嚴(yán)格自律，遵紀(jì)守時(shí)，在文明禮儀方面也很注意，在細(xì)節(jié)方面時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力提高自身修養(yǎng)素質(zhì)。
在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，我還擁有高度集體責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不僅積極投入班級(jí)團(tuán)員評(píng)議討論學(xué)習(xí)活動(dòng)中，還努力配合班委搞好班級(jí)建設(shè)，還積極投身系部的活動(dòng)管理和開(kāi)展中。在校紀(jì)校規(guī)上，我不僅自身嚴(yán)格遵守，還勇于對(duì)個(gè)別不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象給與及時(shí)批評(píng)，時(shí)刻把校園文明放在心里，把學(xué)校建設(shè)和自我完善相結(jié)合，時(shí)刻銘記學(xué)校是我家，全靠你我他。
總之，在這次團(tuán)員評(píng)議活動(dòng)中，我受益匪淺，長(zhǎng)處得到了肯定，找到了不足和問(wèn)題，明確了自己肩負(fù)的責(zé)任，理清了未來(lái)發(fā)揮的方向，我會(huì)積極調(diào)整和改進(jìn)，使自己個(gè)方面的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，不僅為此時(shí)的迎評(píng)促建作努力，還要為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)貢獻(xiàn)自己一份薄力。
7、客服年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
我從20_年6月1日__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。__師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)
1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度
對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
8、客服年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
忙碌的20_年即將過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自20_年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《__市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《__工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們__物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!20_年我們的工作計(jì)劃是：
1、針對(duì)__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高_(dá)_年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)__服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。
9、部隊(duì)士官的年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況回報(bào)如下：
政治方面：認(rèn)清形式與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨保持一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)格要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真寫體會(huì)，談感受，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面：學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題，如何在新時(shí)期把準(zhǔn)備工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題是一個(gè)學(xué)到老的問(wèn)題，學(xué)習(xí)永無(wú)止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對(duì)和探索問(wèn)題，才能使自己適應(yīng)工作。
工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作，在上半年的訓(xùn)練中能夠做到堅(jiān)持‘嚴(yán)’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來(lái)要求學(xué)員，必須堅(jiān)持‘三?！W(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實(shí)自己的職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問(wèn)題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問(wèn)題，求得新成效，使學(xué)員成為知識(shí)型、務(wù)實(shí)型、開(kāi)拓型的復(fù)合型人才，并自覺(jué)要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
作風(fēng)紀(jì)律方面：自侓意識(shí)強(qiáng)，爭(zhēng)做合格軍人，認(rèn)真落實(shí)《條例》《條令》和部里規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，公私分明，不假公濟(jì)私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)做到以集體利益為重，在于地方人員交往中，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)侓，維護(hù)軍人形象，在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)，在于別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)后，不背后私下議論人，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，敞開(kāi)思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：
學(xué)習(xí)方面：自我感覺(jué)學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。其次是同與時(shí)俱進(jìn)的思想有差距，創(chuàng)新意識(shí)不足。最后是與‘務(wù)實(shí)高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴(yán)、實(shí)、韌，這幾個(gè)字體現(xiàn)的還不夠。
工作方面：有時(shí)存在著不扎實(shí)、不細(xì)致、不深入的問(wèn)題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒(méi)有百分之百的發(fā)揮，四個(gè)“勤”做的不好。