《周個人計劃的表格模板》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、周個人計劃的表格模板
一、本周工作重點
1、安全教育(安全第一課)
2、收心教育工作
3、衛(wèi)生工作
4、安全隱患排查
二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題:安全教育、防野生蕈(_ùn)中毒教育
1.班主任和科任教師跟班,做好學(xué)生的“收心”思想工作。
2.指導(dǎo)學(xué)生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生,督促好學(xué)生吃好第一頓飯,睡好第一次覺。班主任召開好第一次班會,組建好班委,要求學(xué)生出好第一次操。
3.嚴(yán)格控制住校生隨意進(jìn)出校園,非出不可的,班主任必須簽好出門條,注明出校事由、返回時間。
4.從本周開始,各班級要加強常規(guī)訓(xùn)導(dǎo),要有計劃地貫徹學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操(跑操)、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細(xì)則,進(jìn)行文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。
5、學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的時候盡量不走國道線,不吃生冷食品;做好學(xué)生防盜教育,貴重物品要交給老師給保管,現(xiàn)金要沖入飯卡,學(xué)生不準(zhǔn)偷盜,偷盜行為將由德育處重處,情節(jié)嚴(yán)重的交給公安機關(guān)處理。
6、交通安全:遵守交通規(guī)則,過公路左右看,不準(zhǔn)在公路上追打,不準(zhǔn)坐無牌無照車輛,超載車輛,酒后駕駛車輛,不準(zhǔn)坐兩輪車(摩托車),農(nóng)用車輛等。
7、各班教育學(xué)生不走教學(xué)樓、實驗樓、宿舍樓下劃的紅線內(nèi),加強安全教育。以防高空滑窗等墜落物體傷人(上下樓梯靠右行)。
8、理財教育:
(1)節(jié)約開支,不吃零食
(2)每天的開支不能超過每個星期的平均生活費。
9、天氣突變冷,班主任提醒學(xué)生注意防寒保暖工作,防止感冒。
10、各班晨跑按規(guī)定路線跑,在跑時不準(zhǔn)追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.
11、教育學(xué)生不準(zhǔn)帶管制_進(jìn)校園,每班每天清繳管制_交到德育處,并作好記載。
12、各班將《馬蹄中學(xué)開學(xué)安全第一課》宣傳資料貼在教室內(nèi),作好學(xué)生的教育,并交主題班會教案到德育處。
13、食品安全:加強預(yù)防野生蕈中毒教育工作,組織學(xué)生學(xué)習(xí)《預(yù)防野生菌中毒常識》
14、安全隱患:各班主任對班級安全隱患進(jìn)行及時排查并向總務(wù)處報告。
15、教育學(xué)生不能走紅線內(nèi)(特別是七年級新生)
16、衛(wèi)生工作:把室內(nèi)外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作,垃圾入池。讓學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習(xí)慣,并做好彎腰行動。
三、學(xué)校常規(guī)工作
1、各班做好考勤工作,記好班務(wù)日志,沒有到校的學(xué)生及時通知家長,并作好記載。
2、了解學(xué)生的思想動態(tài),特別是留守兒童,問題學(xué)生,注重細(xì)節(jié),認(rèn)真排查,經(jīng)常聯(lián)系家長,齊抓共管。
3、晚自習(xí)下后,走讀生必須在10分鐘之內(nèi)離開校園回家。
4、每周星期日晚自習(xí)必須清點學(xué)生到位情況,做好記錄,未到校學(xué)生,必須立即告知家長并作好記載。
5、教育學(xué)生不準(zhǔn)翻越圍墻,不準(zhǔn)夜不歸宿,進(jìn)出校門一定要持校牌或班主任開具的出門條。
6、各班做好一日三掃兩拖(早上早操之前、中午1:00之前、下午6:00之前完成室內(nèi)外衛(wèi)生)的衛(wèi)生保潔工作,不準(zhǔn)學(xué)生帶食物進(jìn)宿舍、教學(xué)區(qū),只準(zhǔn)在食堂門前劃的白線內(nèi)吃,更不準(zhǔn)亂扔垃圾。
7、各班要設(shè)立衛(wèi)生保潔員要隨時進(jìn)行衛(wèi)生保潔,各班要建立班級管理制度和紀(jì)律制度;
8、各班要組織開好“三會”:班會、班干部會、科任教師會。
9、各班教室合理規(guī)劃,恰當(dāng)布置,要美觀大方。
10、七年級各班在第一節(jié)晚自習(xí)后把班委會成員名單交到周登平老師處。
四、具體工作安排
1、在本周之內(nèi)各班完成教室布置,如學(xué)習(xí)園地等。
2、各班做好安全第一課教育,有教案,安全知識要上墻,要求學(xué)生有安全意識。
3、各班在本周二之前_級總?cè)藬?shù),男、女?dāng)?shù)、住校生總?cè)藬?shù),住校生男、_數(shù),走讀生男_名單到德育處。
五、養(yǎng)成教育主題:衛(wèi)生、儀容、儀表
1、按時作息,學(xué)習(xí)、生活安排合理有規(guī)律。
2、不準(zhǔn)學(xué)生留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長指甲;著裝大方、得體、整潔,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)校園。
3、了解禮儀的基本含義,理解學(xué)習(xí)禮儀的意義,教學(xué)生一些基本的文明禮儀。
4、加強“三好”教育,即“好習(xí)慣、好性格、好成就”的理想教育。
六、班主任心語
好的開始是成功的一半。
2、周個人計劃的表格模板
一、本周工作重點
1、安全教育(安全第一課)
2、收心教育工作
3、衛(wèi)生工作
4、安全隱患排查
二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題:安全教育、防野生蕈(_ùn)中毒教育
1.班主任和科任教師跟班,做好學(xué)生的“收心”思想工作。
2.指導(dǎo)學(xué)生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生,督促好學(xué)生吃好第一頓飯,睡好第一次覺。班主任召開好第一次班會,組建好班委,要求學(xué)生出好第一次操。
3.嚴(yán)格控制住校生隨意進(jìn)出校園,非出不可的,班主任必須簽好出門條,注明出校事由、返回時間。
4.從本周開始,各班級要加強常規(guī)訓(xùn)導(dǎo),要有計劃地貫徹學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操(跑操)、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細(xì)則,進(jìn)行文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。
5、學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的時候盡量不走國道線,不吃生冷食品;做好學(xué)生防盜教育,貴重物品要交給老師給保管,現(xiàn)金要沖入飯卡,學(xué)生不準(zhǔn)偷盜,偷盜行為將由德育處重處,情節(jié)嚴(yán)重的交給公安機關(guān)處理。
6、交通安全:遵守交通規(guī)則,過公路左右看,不準(zhǔn)在公路上追打,不準(zhǔn)坐無牌無照車輛,超載車輛,酒后駕駛車輛,不準(zhǔn)坐兩輪車(摩托車),農(nóng)用車輛等。
7、各班教育學(xué)生不走教學(xué)樓、實驗樓、宿舍樓下劃的紅線內(nèi),加強安全教育。以防高空滑窗等墜落物體傷人(上下樓梯靠右行)。
8、理財教育:
(1)節(jié)約開支,不吃零食
(2)每天的開支不能超過每個星期的平均生活費。
9、天氣突變冷,班主任提醒學(xué)生注意防寒保暖工作,防止感冒。
10、各班晨跑按規(guī)定路線跑,在跑時不準(zhǔn)追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.
11、教育學(xué)生不準(zhǔn)帶管制_進(jìn)校園,每班每天清繳管制_交到德育處,并作好記載。
12、各班將《馬蹄中學(xué)開學(xué)安全第一課》宣傳資料貼在教室內(nèi),作好學(xué)生的教育,并交主題班會教案到德育處。
13、食品安全:加強預(yù)防野生蕈中毒教育工作,組織學(xué)生學(xué)習(xí)《預(yù)防野生菌中毒常識》
14、安全隱患:各班主任對班級安全隱患進(jìn)行及時排查并向總務(wù)處報告。
15、教育學(xué)生不能走紅線內(nèi)(特別是七年級新生)
16、衛(wèi)生工作:把室內(nèi)外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作,垃圾入池。讓學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習(xí)慣,并做好彎腰行動。
三、學(xué)校常規(guī)工作
1、各班做好考勤工作,記好班務(wù)日志,沒有到校的學(xué)生及時通知家長,并作好記載。
2、了解學(xué)生的思想動態(tài),特別是留守兒童,問題學(xué)生,注重細(xì)節(jié),認(rèn)真排查,經(jīng)常聯(lián)系家長,齊抓共管。
3、晚自習(xí)下后,走讀生必須在10分鐘之內(nèi)離開校園回家。
4、每周星期日晚自習(xí)必須清點學(xué)生到位情況,做好記錄,未到校學(xué)生,必須立即告知家長并作好記載。
5、教育學(xué)生不準(zhǔn)翻越圍墻,不準(zhǔn)夜不歸宿,進(jìn)出校門一定要持校牌或班主任開具的出門條。
6、各班做好一日三掃兩拖(早上早操之前、中午1:00之前、下午6:00之前完成室內(nèi)外衛(wèi)生)的衛(wèi)生保潔工作,不準(zhǔn)學(xué)生帶食物進(jìn)宿舍、教學(xué)區(qū),只準(zhǔn)在食堂門前劃的白線內(nèi)吃,更不準(zhǔn)亂扔垃圾。
7、各班要設(shè)立衛(wèi)生保潔員要隨時進(jìn)行衛(wèi)生保潔,各班要建立班級管理制度和紀(jì)律制度;
8、各班要組織開好“三會”:班會、班干部會、科任教師會。
9、各班教室合理規(guī)劃,恰當(dāng)布置,要美觀大方。
10、七年級各班在第一節(jié)晚自習(xí)后把班委會成員名單交到周登平老師處。
四、具體工作安排
1、在本周之內(nèi)各班完成教室布置,如學(xué)習(xí)園地等。
2、各班做好安全第一課教育,有教案,安全知識要上墻,要求學(xué)生有安全意識。
3、各班在本周二之前_級總?cè)藬?shù),男、女?dāng)?shù)、住校生總?cè)藬?shù),住校生男、_數(shù),走讀生男_名單到德育處。
五、養(yǎng)成教育主題:衛(wèi)生、儀容、儀表
1、按時作息,學(xué)習(xí)、生活安排合理有規(guī)律。
2、不準(zhǔn)學(xué)生留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長指甲;著裝大方、得體、整潔,不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)校園。
3、了解禮儀的基本含義,理解學(xué)習(xí)禮儀的意義,教學(xué)生一些基本的文明禮儀。
4、加強“三好”教育,即“好習(xí)慣、好性格、好成就”的理想教育。
六、班主任心語
好的開始是成功的一半。
3、周個人計劃的表格模板
一、班風(fēng):
團結(jié)、勤奮、誠實、創(chuàng)新
二、學(xué)生現(xiàn)狀分析:
五年級共有47名學(xué)生,男生20人,_27人,班干部數(shù):10人,大隊長1人,中隊長1人,學(xué)生的基本知識和基本技能較差,體質(zhì)健康,衛(wèi)生習(xí)慣不太好。從整體上來說,沒有什么突出的優(yōu)勢,也沒有什么重要的劣勢。
其次,由于學(xué)生多來自不同的各個學(xué)校,學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律等各方面的要求都不一致,自制能力差,時常不能控制自己,上課時愛隨便說話或者做小動作。很多行為習(xí)慣有待進(jìn)一步培養(yǎng)。
三、班主任工作基本要點以及采取的采措施
1、配合各課任教師,認(rèn)真轉(zhuǎn)化困難生,確保教學(xué)任務(wù)的順利完成。
(1)及時了解學(xué)情:準(zhǔn)確把握學(xué)生對知識的掌握,因材施教,在重點難點上下工夫,以促進(jìn)全班成績的平穩(wěn)、扎實地上升。
(2)強后進(jìn)生管理:面向全體學(xué)生,分類施教,加強對后進(jìn)生的輔導(dǎo),要從關(guān)心、愛護學(xué)生的角度出發(fā),了解關(guān)心學(xué)生。及時了解學(xué)生的心理變化,掌握他們成長道路上的發(fā)展情況。
(3)家教結(jié)合:經(jīng)常保持與否學(xué)生家長聯(lián)系,使學(xué)校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來,要不厭其煩的做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作,抓兩頭,促中間,使全班形成一盤棋,真正成為一個團結(jié)向上的班集體。
2、重視學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成,落實素質(zhì)教育。
(1)、重視養(yǎng)成教育:養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣,對學(xué)生的成長進(jìn)步是十分必要的,良好的行為習(xí)慣使一個人的終生發(fā)展受益非淺。因此,在班級進(jìn)行良好品德的養(yǎng)成教育是十分必要的。根據(jù)學(xué)生的思想實際情況,與學(xué)校的德育工作密切配合,本學(xué)期,將從不同的方面和角度對學(xué)生進(jìn)行規(guī)律性的常規(guī)訓(xùn)練。重點落實好《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,使學(xué)生逐步形成良好的道德品質(zhì),行為習(xí)慣,學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,不使一個學(xué)生掉隊。
(2)培養(yǎng)班級干部:輔導(dǎo)班干部管理班級工作,
教給他們工作方法,使他們明確自己的職責(zé),指出他們的優(yōu)缺點和今后努力工作的方向,讓他們真正成為班主任的得力助手。同時,還要求他們注意班干部成員之間的合作,齊心協(xié)力,擰成一股繩,盡力在同學(xué)之間樹立他們的威信,創(chuàng)造機會,鍛煉和培養(yǎng)他們的能力。
(3)抓好少先隊工作:這也是新學(xué)期班主任工作計劃的一個重要部分。充分發(fā)揮學(xué)生特長、張揚學(xué)生個性的有效途徑。本學(xué)期將積極配合學(xué)校少先大隊,結(jié)合實際搞好各項活動。
(4)重視文體工作:教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程,積極參加體育鍛煉,積極參與學(xué)校組織的文娛活動,重視各項比賽的積極參與,培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。
3、作好安全教育和安全管理
對學(xué)生進(jìn)行安全教育,增強安全意識和自我防范意識,在學(xué)習(xí)和生活中自我保護能力,以確保學(xué)習(xí)任務(wù)的正常開展和學(xué)生在學(xué)校的安全工作。
4、重視情感教育:
(1)要關(guān)心學(xué)生的生活,體貼他們的冷暖,對于生活中出現(xiàn)的問題,及時和家長聯(lián)系;
(2)做好和學(xué)生的溝通,了解他們的心理,建立平等和諧的師生關(guān)系,做學(xué)生的知心朋友,以使班主任工作做的更好。
4、周個人計劃的表格模板
第一:日常工作--保質(zhì)保量的按時完成
一、儀表、著裝
加強規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方。
二、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報刊
1、做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息,做好記錄,不遺漏、延誤。
2、及時將收到的郵件送到主人手中。
三、客戶的接待
1、基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
2、及時打掃會客后的垃圾。
四、衛(wèi)生
1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。
2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成
4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
五、辦公用品
1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2.做好物品領(lǐng)用,購進(jìn)的登記。
3.做好低值易耗品的分類整理工作。
4.管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材。
5.做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件
1.文檔要格式規(guī)范,打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。
2.做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
七、通知公告
根據(jù)上級意思,發(fā)布通知和公告,并督促大家執(zhí)行,完成。
八、員工考勤和外出登記
1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2.力所能及的主動承接外出人員的工作。
九、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進(jìn)行。
十、安排約會、會議室及差旅預(yù)定
將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度,排先后順序,并及時與與會者
5、周個人計劃的表格模板
一、環(huán)境綠化
植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時服務(wù)電話:“2621909”從20__年3月1日起變更為“2611833”;
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達(dá)到1500元左右,2房增加250~300元達(dá)到1000元左右,1房增加200元以上達(dá)到750元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿意!電話:3058970(小莫);
嚴(yán)格進(jìn)出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應(yīng)搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),20__年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;
發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,方便我們及時溝通;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票;
建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;
發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);
增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新的天氣預(yù)報,掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語,與時俱進(jìn),創(chuàng)造文明環(huán)境;
為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽,收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
6、周個人計劃的表格模板
前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?,?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在__年里要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。
(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
7、周個人計劃的表格模板
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,制定如下工作計劃:
一、嚴(yán)格落實公司各項條款,加強業(yè)務(wù)管理工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在__年,公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,提高服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的服務(wù)平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明,競爭激烈的今天,服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,納入我們公司的價值觀??头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固鄭州市場占有率,擴大__市場占有面。
根據(jù)20__年支公司保費收入萬元為依據(jù),公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入萬元,其中:計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo),為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),深度拓展__市場,打好__地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),有序推進(jìn),擴大和鞏固__市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,擴展新渠道,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,對效益好,風(fēng)險低的單位重點公關(guān),與單位建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面:深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè),做好員工和保險推銷員工作,繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。
20__年在員工待遇上,工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,同時計劃為每個員工體檢身體,每位員工過生日公司提供一份禮物,舉辦一些集體活動等,用的好人才,留的住人才,為__年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制,強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手,對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,發(fā)到每一個員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度。20__年是全新的一年,有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
8、周工作計劃表格模板
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓(xùn),主要是針對新入職人員及在實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn),培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧,提高員工的對客服務(wù)意識,方式偏向模擬操作培訓(xùn)
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試,主要是測試員工前期所接受崗位的知識面,刺激員工的神經(jīng),提高員工對工作的積極性
4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn),主要對象是前廳部各崗位員工,內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽,針對各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象。
5、3月中旬根據(jù)2月份的筆試,結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客服務(wù)意識,綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作,主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切合作,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。
7、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個好局。
9、周工作計劃表格模板
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作,并對人員進(jìn)行合理的安排,安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會,并在例會中提出一天工作的不足,并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),做好記錄;
⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù),這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額,并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計,制定相應(yīng)的營銷方案,同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比,找出其中的不足,做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作,做到每天一檢查,每周一培訓(xùn),每月一演習(xí),并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作,并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,同時做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;
⑻制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強,避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合,要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,合理安排零錢,保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理??屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴,都要站在客人的立場,首先要在感情上獲得好感和信任,對于客人提出的要求,如果能當(dāng)面解決的就立即解決。
10、周工作計劃表格模板
一、上周工作完成情況
行政部上周工作共9項,未完成0項,完成率為100%。
1.完成檢查組提出問題的整改報告;(完成初稿)
2.完成并上報公司《公司關(guān)于印發(fā)某某在20__年一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報會上講話的通知》的學(xué)習(xí)情況報告;(已于4月30日報送公司)
3.黨員干部集中學(xué)習(xí)活動;(已組織,但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求已推遲學(xué)習(xí)時間)
4.進(jìn)行5月份辦公用品及生活物資采購;(完成)
5.皮卡進(jìn)行機油與三濾的更換工作;(完成)
6.對小車司機開展1次培訓(xùn)。(完成)
7.4月29日及5月1日分別開展2次部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),對《大風(fēng)、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項目部員工休息休假辦法》及《項目部關(guān)于組織學(xué)習(xí)項目部管理流程》等文件學(xué)習(xí);(完成)
8.督促團組織開展“五四”活動;(已督促)
9.聯(lián)合財務(wù)人事部共同完成現(xiàn)場施工員雨具攜帶檢查工作。(完成)
二、下周計劃工作
1.宣傳畫冊初稿完成;
2.下發(fā)4月份督辦事項;
3.聯(lián)合安全質(zhì)量環(huán)保部調(diào)查皮卡后車廂載人的原因;
4.完成承包商地、設(shè)備中心、勞務(wù)營地住宿分配圖更新;
5.完成藥品采購報告報批工作;
6.對員工發(fā)放菜品調(diào)查問卷;
7.完成員工一季度食堂滿意度調(diào)查報告;
8.將項目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人。
11、周工作計劃表格模板
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務(wù)部門,嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機制,不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工,同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內(nèi)做好辦公用品的采購,嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情?;谶@個原因,本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長",充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進(jìn)行。
12、周工作計劃表格模板
一、每周至少打30個電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變
上午重點打電話,下午時間長找一些客戶信息做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注重要未辦理事項如:
(1)要給部分客戶寄樣品,報價等。
(2)重點客戶情況(用紅色字標(biāo)注)
(3)新客戶情況(想好怎么打第一通電話等)
(4)信譽不佳客戶(沒事想辦法整他)
二、在這一個周內(nèi),主要做以下幾點:
(一)制定工作計劃
1、尋找客戶來源。這是所有計劃的源頭,只要分清客戶群在哪里才能更好的尋找客戶。主要有:各大網(wǎng)站經(jīng)常發(fā)布求購信息的養(yǎng)殖場、酒廠及加一些QQ群等。
2、分析每種客戶來源渠道所占的客戶比重,有重點的突破。比如:各大網(wǎng)站里的客戶信息和QQ群里的客戶信息作比較
(二)計劃的初步實施
1、按照工作計劃明確每天要做的事情,將實施過程中遇到的困難、問題、實施的效果做詳細(xì)說明和記錄,及時與經(jīng)理及同事溝通。
2、所做的計劃有兩個,一個是整個的全盤計劃(由于是第一次做計劃,這個是必須的,以后幾周的計劃也有可能按照這個來)
(三)要達(dá)到的目標(biāo)
工作時間充實,工作有效率,工作有成果,盡的努力去做
好每一件事。
注:以上內(nèi)容除每天基本工作外(如:發(fā)布、刷新求購信息等)