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        酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板

        《酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板

        1、酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板

        回顧一年的學(xué)習(xí)工作,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門的大力支持下,餐飲部團(tuán)結(jié)一致,集思廣益,圓滿完成了年度計(jì)劃?,F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

        一、經(jīng)營情況

        1:各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

        全年餐飲部實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入:20__.1.1—11.31,共:2110000元比去年的:2162175元,下降:52175元,今年平均值104.28,年上座率:0.029%,完成了酒店公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),重大投訴率為0。

        二:日常管理

        1、部門規(guī)范管理

        由部門管理人員于20__.8.17.組成,每天中午11:17分對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)查出問題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明,衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

        2、成本控制和節(jié)能降耗

        1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法。餐具分順序,分類,分框收放,2分類清洗,3易碎品自己清洗,4每日定時(shí)開關(guān)燈,空調(diào),熱水器,5合理利用邊角余料不浪費(fèi),6嚴(yán)格控制低值易耗品,做到領(lǐng)用有記。

        3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務(wù)”

        1發(fā)動(dòng)部門全員營銷,主要以口碑式宣傳。2規(guī)范了倉庫和布草管理倉庫,布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點(diǎn),2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

        4、抓“培訓(xùn)”抓“落實(shí)”。

        培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí),2鋪臺(tái)布,托盤,擺臺(tái),上菜,斟酒,口布疊花,3親自參與服務(wù)工作并定時(shí)檢查。

        5、做到美麗酒店,安全酒店。

        做好環(huán)境衛(wèi)生,護(hù)好外圍綠化,重點(diǎn)防火防盜,注重食品安全,保證自身安康。

        6、制度面前人人平等。

        三、餐飲工作中仍存在一些不足

        1、仍有一些員工的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作,部分員工自律性較差,如:站位紀(jì)律,服務(wù)禮貌用語,餐中服務(wù)等。

        2、部分員工仍缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

        3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。

        針對(duì)20__年的工作特制定計(jì)劃如下:

        一:經(jīng)營目標(biāo)

        今年元,明年?duì)幦〈虻皆?,我們將繼續(xù)保持重大投訴為0

        二、日常管理

        繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃,方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

        1、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的熟練性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧。

        2、加強(qiáng)員工思想教育,利用一切機(jī)會(huì)向員工灌輸顧客就是上帝的理念激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,樹立集體榮辱觀。

        3、開拓經(jīng)濟(jì)發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入,如旺季推出外賣。

        4、全員公關(guān),爭取更多的回頭客。

        三:改變措施及方法

        1、增加員工效益意識(shí),做好節(jié)能降耗。

        (1)嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙,牙簽,布草,餐具等。

        (2)降低設(shè)備運(yùn)行的消耗,如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉。

        (3)嚴(yán)格把好菜品驗(yàn)收關(guān),合理使用邊角余料。

        (4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領(lǐng)用制度”“物品申購制度”。

        2、突出以人為本,酒店無大事酒店無小事的理念

        (1)保持與員工溝通的習(xí)慣,增進(jìn)彼此的了解,便于工作的開展。

        (2)開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部和客服部相互交流,互相改進(jìn)。

        (3)增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制,逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力度不強(qiáng)的局面。

        (4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動(dòng),如田徑,籃球,乒乓球等。

        20__年是一個(gè)新的起點(diǎn),我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任,視部門的發(fā)展為己任,視員工的發(fā)展為己任,視自己的發(fā)展為己任,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體員工團(tuán)結(jié)一心努力工作下,酒店的明天更加輝煌。

        2、學(xué)院黨支部年度工作總結(jié)與計(jì)劃模板

        在過去的一學(xué)年中,在系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)用語言系教工黨支部以十九大精神為指導(dǎo),堅(jiān)持帶領(lǐng)廣大教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,大力宣傳,全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針,牢固樹立&ldquo;教育以人為本&rdquo;,&ldquo;辦人民滿意的教育&rdquo;的意識(shí),充分發(fā)揮黨組織堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘的作用,帶領(lǐng)黨員為創(chuàng)建和諧校園,為學(xué)院的建設(shè)作出了積極的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本學(xué)年工作總結(jié)如下:

        一、深入開展理論學(xué)習(xí),全面提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。

        為提高教師黨員的理論水平與政治素養(yǎng),本支部認(rèn)真安排組織廣大黨員教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)規(guī)范》、《中華人民共和國教育法》等法律知識(shí);建立、健全黨員理論學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、政治學(xué)習(xí)制度,保證黨員從思想上處于地位;牢固樹立一個(gè)黨員一面旗幟的思想,在群眾中起到先鋒模范,帶頭作用。

        二、積極推進(jìn)黨建工作

        為加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),吸收思想上和行動(dòng)上積極向黨組織靠攏的同事加入中國共產(chǎn)黨,教工支部通過討論研究確定某某三位教師為入黨積極分子。同時(shí)教工黨員某某等教工黨員認(rèn)真做好系學(xué)生入黨積極分子的的入黨介紹人工作,為黨組織的不斷壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        同時(shí)支部積極支持學(xué)院行政工作,號(hào)召全體黨員以身作則,真抓實(shí)干,在學(xué)院建設(shè)中群策群力,出謀劃策,為我院的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃出主意,想辦法.廣泛開展師能大練兵,進(jìn)一步提高廣大教師的教學(xué)水平與能力.

        三、時(shí)刻關(guān)注國內(nèi)外大事

        支部教工時(shí)刻關(guān)心國內(nèi)外發(fā)生的重大事件,并定期展開對(duì)國內(nèi)外發(fā)生的大事進(jìn)行討論發(fā)表看法。本次某某,支部教工與災(zāi)區(qū)人民心連心,對(duì)災(zāi)區(qū)的受災(zāi)情況進(jìn)行廣泛報(bào)道宣傳,并動(dòng)員廣大教師進(jìn)行捐款捐物,同時(shí)做好黨員教師特殊黨費(fèi)的收繳工作。此外,為了使我省農(nóng)村地區(qū)的孩子能看到的書籍,支部黨員此專門進(jìn)行了捐書捐款活動(dòng)。

        四、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)

        為了加強(qiáng)支部的黨風(fēng)建設(shè),支部發(fā)動(dòng)支部全體黨員開展行風(fēng)自查自糾工作。找問題,找差距,認(rèn)真做好教師的思想工作。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,按學(xué)院建設(shè)省示范性高職業(yè)院校做出力所能及的貢獻(xiàn)。

        五、堅(jiān)持民主管理

        支部積極支持教代會(huì)、工會(huì)對(duì)學(xué)院的工作進(jìn)行民主監(jiān)督,督促行政對(duì)職代會(huì)的決議履行職責(zé),支持工會(huì)工作,支持行政對(duì)學(xué)院教職工進(jìn)行人性化的管理措施。號(hào)召教職工對(duì)學(xué)院的各項(xiàng)工作提出合理化的建設(shè)。

        3、學(xué)院黨支部年度工作總結(jié)與計(jì)劃模板

        今年以來,我們?nèi)嫱七M(jìn)各項(xiàng)工作,取得了較好的成效,現(xiàn)將2019年工作情況總結(jié)如下:

        一、以倡導(dǎo)&ldquo;求真務(wù)實(shí)&rdquo;為根本,全力抓好黨員干部隊(duì)伍建設(shè)

        年初,我們以開展大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)活動(dòng)為契機(jī),著力抓了三個(gè)完善:一是完善組織領(lǐng)導(dǎo);首先班子充分發(fā)揮龍頭作用,無論大事小情,時(shí)時(shí)刻刻為職工做出表率;其次明確責(zé)任一把手負(fù)總責(zé),班子成員全員參與,黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作同步運(yùn)作,不走過場,力求實(shí)效,全校扎實(shí)有序的推進(jìn)各項(xiàng)工作。

        新的時(shí)代呼喚新的理論,新的理論指導(dǎo)新的實(shí)踐。學(xué)校要發(fā)展,教育要?jiǎng)?chuàng)新,必須全心全意依靠廣大教工,就必須加強(qiáng)教職工的思想政治理論的學(xué)習(xí),黨員干部思想隊(duì)伍建設(shè)。

        要辦成一流學(xué)校就要求真務(wù)實(shí),就要有一流的師資隊(duì)伍,但更要有高素質(zhì)、高水平的干部隊(duì)伍。這就對(duì)黨員干部隊(duì)伍的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)能力提出了更高的要求。

        二、圍繞中心搞創(chuàng)建,提升精神文明品味

        &ldquo;一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子就等于一所好的學(xué)校。&rdquo;學(xué)校黨支部一班人,無論是工作,還是學(xué)習(xí),都走在教職工前面。他們以身作則,率先垂范,加強(qiáng)自身的精神文明建設(shè),有力地推動(dòng)了全校精神文明活動(dòng)的深入開展。

        創(chuàng)設(shè)良好的精神氛圍,塑造文明校園,黨支部作為頭等大事來抓。今年三月,黨支部在支農(nóng)儲(chǔ)蓄活動(dòng)中,趙校長帶頭儲(chǔ)蓄一萬圓,極大地激發(fā)了全校師生&ldquo;支援農(nóng)村建設(shè)&rdquo;的激情。全體黨員干部走在前列,率先儲(chǔ)蓄,在他們的帶領(lǐng)下我校在短短兩天就超額完成了儲(chǔ)蓄任務(wù)。

        學(xué)校是精神文明建設(shè)的重要陣地,推動(dòng)學(xué)校精神文明建設(shè)是黨支部的重要工作。學(xué)校有健全的德育工作體制,以支部書記為德育工作責(zé)任人,分管德育的副校長為德育工作領(lǐng)導(dǎo)組組長,以政教處主任、年級(jí)主長、班主任為骨干的德育隊(duì)伍,從而保證了精神文明建設(shè)健康有序地開展。共青團(tuán)以愛國主義教育為主線,構(gòu)筑青少年的精神支柱。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,力求形式多樣,突出愛國主義主題。我們組織學(xué)生在清明節(jié)前以&ldquo;清明遐想&rdquo;為主題的征文大賽,清明節(jié)去祭掃烈士陵園,五&middot;四前夕師生書畫展,每周一升國旗等一系列活動(dòng)都為學(xué)生上了生動(dòng)的愛國主義教育課。

        三、加強(qiáng)黨的建設(shè),不斷壯大支部力量

        做好發(fā)展黨員工作,是貫徹落實(shí)&ldquo;三個(gè)代表&rdquo;重要思想的根本要求。要使黨在建設(shè)有中國特色社會(huì)主義和未來的教育發(fā)展中保持生機(jī)和活力,就必須不斷地把優(yōu)秀知識(shí)分子充實(shí)到自己的隊(duì)伍中來。學(xué)校黨支部一方面讓黨員教師在&ldquo;先鋒工程&rdquo;中樹形象,作表率,另一方面積極引導(dǎo)廣大青年教師在&ldquo;先鋒工程&rdquo;中積極向黨組織靠攏。支部認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),并要求培養(yǎng)人根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的情況制訂詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃和具體措施,定期向支部匯報(bào)培養(yǎng)對(duì)象的情況,全方位進(jìn)行培養(yǎng),促其盡快成熟。今年我校的三名青年教師被轉(zhuǎn)為中共預(yù)備黨員,有力地提高了黨在老師中的威信,不斷增強(qiáng)了黨組織的吸引力和凝聚力。

        我們黨歷來重視和關(guān)心干部的成長,注意愛護(hù)干部,保護(hù)干部,這是我們黨凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要因素。保持黨的先進(jìn)性和純潔性,就必須糾正行業(yè)不正之風(fēng),學(xué)校黨支部每年都對(duì)黨員干部考察考核,開展民主評(píng)議干部活動(dòng),并召開黨組織民主生活會(huì),全面地了解和掌握干部履行崗位職責(zé)情況、德才情況、廉政情況,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部的述職述廉制度,并接受教工的評(píng)議,建立民主評(píng)議黨員制度,真正做到了建宗立制,制度管人,防微杜漸,防患于未然。

        四、改進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng),增強(qiáng)支部凝聚力

        校務(wù)公開不僅是教師隊(duì)伍形成合力、深化改革的需要,也是廉政建設(shè)的需要,更是管理深化的需要及建設(shè)新型校園人際關(guān)系的需要。學(xué)校黨支部在大力推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的同時(shí),堅(jiān)持實(shí)行校務(wù)公開制度,堅(jiān)持&ldquo;公平、公正、公開&rdquo;的原則。學(xué)校工會(huì)加強(qiáng)了對(duì)教職工的培訓(xùn),把握校務(wù)公開的原則、重點(diǎn)、程序和方法,增強(qiáng)科學(xué)決策的水平。學(xué)校的每次重大決策,都在教職工中廣泛征求意見,每一項(xiàng)重大舉措都由辦公會(huì)提出,教職工代表大會(huì)討論通過。學(xué)校設(shè)有校務(wù)公開欄,不定期的公布教育收費(fèi)、增強(qiáng)透明度。校務(wù)公開從實(shí)際出發(fā),從機(jī)制抓起,注重發(fā)揮兩個(gè)作用:一是強(qiáng)化教職工民主監(jiān)督意識(shí);二是強(qiáng)化教代會(huì)民主管理作用。由于學(xué)校堅(jiān)持透明的學(xué)校管理機(jī)制,提高了教育質(zhì)量和辦學(xué)效益,使學(xué)校的管理與教育發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要相適應(yīng),從而有力地激發(fā)了廣大教職工的工作熱情,增強(qiáng)了黨支部的號(hào)召力和凝聚力。

        學(xué)校的教育事業(yè)是沒有止境的,某某人前進(jìn)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停止,我們總是把目光投向未來。我們有理由相信,在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,有堅(jiān)強(qiáng)、有魄力的班長領(lǐng)導(dǎo),有廣大教工的共同努力,某某中學(xué)黨支部一定能夠譜寫出雄偉壯麗的樂章,把學(xué)校的教育事業(yè)做得更大更強(qiáng)。

        4、醫(yī)院年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文模板

        市人民醫(yī)院某某年在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的某某大精神和三個(gè)代表重要思想,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞打開圍墻辦醫(yī)院,人民醫(yī)院為人民的辦院方針,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,力求突破爭創(chuàng)一流,抓住醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)的契機(jī),狠抓醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化全方位管理,綜合治理,平安創(chuàng)建,醫(yī)院安全生產(chǎn)管理是我院今年的主要工作。

        某某年,我院根據(jù)上級(jí)的要求,認(rèn)真落實(shí)綜合治理責(zé)任制,結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作,以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定,治安消防安全為目標(biāo),為臨床一線服務(wù),立足基礎(chǔ),深化創(chuàng)新,進(jìn)一步加大工作力度,先后開展維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定,某某普法教育,治安防范,消防安全教育,安全生產(chǎn)管理,醫(yī)療質(zhì)量管理,糾紛調(diào)解等一系列工作,為醫(yī)院的平安創(chuàng)建、安全生產(chǎn)管理年及醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動(dòng)做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將某某年的工作總結(jié)如下:

        一、社會(huì)治安綜合治理

        1、建立建全了管理和責(zé)任制度,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,醫(yī)院強(qiáng)化了以邵敏書記為組長,各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,各組員職責(zé)明確,責(zé)任到人。

        2、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處,醫(yī)院同各科室(病區(qū)、班、組)的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書,明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人,同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì)制度。

        3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施,有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率,改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所,我院又地處繁華的新華街,進(jìn)出人員雜,每天有1000多人次進(jìn)出醫(yī)院,在如此多的人員中做好安全防范工作,確有一定的難度,根據(jù)這一特殊情況,我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控,并加強(qiáng)制度建設(shè),要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作,做到誰上班,誰負(fù)責(zé)。增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

        4、針對(duì)打開圍墻辦醫(yī)院的方針,我院實(shí)行開放式管理。人員流動(dòng)量大、雜,在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機(jī)被竊這一現(xiàn)象,我們采取了相應(yīng)措施。①專門請(qǐng)婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點(diǎn)巡邏(特別是單人病房和電梯口病房),使我院失竊率大大降低。②對(duì)門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造,優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備,并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范,使我院門診發(fā)案率明顯降低。

        5、抓好普法教育工作,用法律保護(hù)自己,用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中,特別是病人死亡,造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛,是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事,大動(dòng)干戈,有時(shí)影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人,一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解,醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛都能及時(shí)平息。

        某某年我院進(jìn)一步深入開展了社會(huì)治安綜合治理工作,并取得了較好的成績,某某年我們將再接再勵(lì),按照上級(jí)有關(guān)部門的要求,為醫(yī)院的安全盡職盡責(zé)努力工作,爭取有更好的成績。

        二、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

        醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分,我院貫徹以安全第一,預(yù)防為主的方針,結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實(shí)際工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神發(fā)動(dòng)和依靠全院干部職工,為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

        1、思想重視,認(rèn)識(shí)到位

        醫(yī)院治安安全工作是一項(xiàng)重要工作,關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。醫(yī)院始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點(diǎn)來抓。每年都將此項(xiàng)工作列入義程,我們每季組織一次安全教育活動(dòng)。上級(jí)的有關(guān)文件通知,在院長辦公會(huì)、院周會(huì)上反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí),以邵敏書記為主任的綜合治理委員會(huì)專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。安全警鐘要時(shí)時(shí)敲、月月響。醫(yī)院利用橫幅、黑板報(bào)、宣傳窗、信息網(wǎng)絡(luò),開展宣傳教育活動(dòng)。如圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)患糾紛安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安安全、科室外出活動(dòng)安全、車輛停放安全、消防安全等開展學(xué)習(xí)討論。人人重視治安安全工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除,發(fā)現(xiàn)不安全事件及時(shí)報(bào)告,及時(shí)整改。一年來醫(yī)院未發(fā)生刑事案件、重大醫(yī)療事故和治安、消防責(zé)任事故。全院874名職工,100多名臨時(shí)工均無違法違紀(jì)記錄。

        2、明確職責(zé),責(zé)任到人

        誰主管、誰負(fù)責(zé)這是個(gè)很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣,根據(jù)醫(yī)院工作需要,成立了消防工作管理委員會(huì)和綜合治理委員會(huì)及安全生產(chǎn)管理委員會(huì),定期對(duì)全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)開出要事督辦單,整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。保安部做到月月要檢查,小問題及時(shí)解決,大隱患及時(shí)上報(bào)。

        保安部與各科室、病區(qū)簽定了治安、消防安全責(zé)任書明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人,同時(shí)落實(shí)月(季)度例會(huì)制度。年終院部對(duì)各科室(病區(qū))進(jìn)行考核,對(duì)消防、治安安全工作不合格病區(qū)(科室)實(shí)行一票否決。

        3、以制度化管理,保障醫(yī)院治安穩(wěn)定

        沒有規(guī)矩,不成方圓建立必要的安全制度是提高醫(yī)院治安安全的保證。確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全,維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序,建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《門衛(wèi)制度》、《臨時(shí)工管理制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《保安巡邏制度》、《危險(xiǎn)品,(麻醉品)保管制度》、《財(cái)會(huì)人員現(xiàn)金保管制度》、《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任追究制度》、《市人民醫(yī)院消防應(yīng)急預(yù)案》、《市人民醫(yī)院急救長鈴規(guī)定》,醫(yī)院在節(jié)假日安排院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人雙值班制度。由于有了以上一些制度,門衛(wèi)白天把好人員進(jìn)出關(guān),晚間各樓道按時(shí)上鎖。保安人員嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做到每二小時(shí)全院巡邏一次,巡邏病房后由值班醫(yī)護(hù)人員簽字,保證在第一時(shí)間掌握病區(qū)不安定因素及消防安全系數(shù)。醫(yī)院財(cái)務(wù)科、藥庫、總務(wù)倉庫、計(jì)算機(jī)房等重點(diǎn)部們均安裝了110防盜報(bào)警系統(tǒng),病案檔案室及有貴重醫(yī)療設(shè)備的科室均安裝了防盜窗、防盜門。門診樓、新病房大樓、內(nèi)科住院樓、均安裝有電子監(jiān)控設(shè)施,有效增強(qiáng)了醫(yī)院的安全系數(shù)。

        4、警民共建,齊抓醫(yī)院治安

        我院與婺城公安分局城中派出所建立共建關(guān)系,在醫(yī)院建立警務(wù)室。城中派出所對(duì)我院的治安安全和普法教育工作給予了大力支持。每周二、四、派民警到警務(wù)室值班,所領(lǐng)導(dǎo)每季一次到醫(yī)院為醫(yī)護(hù)人員上普法教育課,分析當(dāng)前社會(huì)治安形勢,使醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)明顯增強(qiáng),讓醫(yī)護(hù)人員懂得如果用法律武器來保護(hù)自己,用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。同時(shí)我們還利用警民共建關(guān)系。請(qǐng)城中派出所民警(反扒能手)指導(dǎo)在門診、病房開展反扒竊專項(xiàng)行動(dòng),使門診、病房錢包、手機(jī)失竊率大大降低,得到了病人及醫(yī)護(hù)人員的肯定。

        5、抓消防安全防范不放松

        安全事故防不勝防,火災(zāi)事故也一樣。多年來我院十分重視消防安全工作,醫(yī)院成立有義務(wù)消防隊(duì)。并建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年進(jìn)行了一次消防演練。邀請(qǐng)消防隊(duì)參謀到醫(yī)院來講課培訓(xùn),使隊(duì)員個(gè)個(gè)懂得消防知識(shí),人人學(xué)會(huì)使用滅火器材。我們還組織全院職工分批進(jìn)行消防培訓(xùn),讓全院醫(yī)護(hù)人員的消防意識(shí)得到有效提高。醫(yī)院的某某層病房大樓配有溫度探測器、煙感、噴淋系統(tǒng),緊急逃生緩降器等先進(jìn)消防設(shè)施。設(shè)消防控制中心一個(gè),由專業(yè)人員持證上崗,24小時(shí)值班。在每個(gè)病房門上設(shè)置了應(yīng)急疏散路線圖,讓住院病人及家屬知道自己所處的位置,緊急情況下怎樣離開。為確保防火安全醫(yī)院今年先后更新了部分干粉滅火器。更換煙感探測器30只,消防安全出口標(biāo)志牌10塊,并在門診檢驗(yàn)科加掛了2只應(yīng)急燈、4塊安全出口標(biāo)志牌,急診輸血科、急診化驗(yàn)室各增加了1只應(yīng)急燈,病房大樓的230只干粉滅火器已在請(qǐng)示更換當(dāng)中。在此基礎(chǔ)上保衛(wèi)科還制定有火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和消防知識(shí)宣傳資料,在每個(gè)病區(qū)(科室)進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)。保衛(wèi)科經(jīng)常對(duì)全院各病區(qū)(科室)進(jìn)行消防檢查,通過檢查整改,徹底排除了安全隱患。

        6、加強(qiáng)安全檢查,及時(shí)落實(shí)整改

        繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院工作特點(diǎn),在每周的院長查房時(shí),對(duì)全院的消防,治安安全工作都認(rèn)真細(xì)致的檢查,發(fā)現(xiàn)問題,會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)解決。重視出租房管理,保衛(wèi)科將租房戶的詳細(xì)情況登記造冊(cè),并與租房戶簽訂《治安、消防安全責(zé)任書》,定期對(duì)出租房檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。保衛(wèi)科每周對(duì)各病區(qū)(科室)進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施,同時(shí)宣教病人及家屬,不要在病房吸煙和使用電器。教育工友不在配電房使用電飯煲、微波爐,把事故苗頭消滅于萌芽狀態(tài)。

        醫(yī)院新區(qū)的安全保衛(wèi)工作保衛(wèi)科也非常重視,為新區(qū)設(shè)立24小時(shí)門衛(wèi)值班制度,定時(shí)對(duì)宿舍區(qū)進(jìn)行巡邏檢查(2小時(shí)一次),晚上大門定時(shí)上鎖,自行車、摩托車入庫有序停放,謝絕外來車輛過夜停放。積極協(xié)助轄區(qū)派出所創(chuàng)建平安小區(qū)。

        7、加強(qiáng)周邊社區(qū)治安整治

        醫(yī)院的周邊治安整治不容忽視。我院地處繁華的新華街,西靠市區(qū)的蘭溪門菜場,外來人員過多,治安狀況復(fù)雜。根據(jù)這一情況,醫(yī)院保衛(wèi)科請(qǐng)城中派出所協(xié)助指導(dǎo),每天中午、晚上到四周巡邏。如發(fā)現(xiàn)圍墻、欄桿有缺口破損,及時(shí)通知有關(guān)部門整改維修。發(fā)現(xiàn)違章攤販占道經(jīng)營及時(shí)給予整治清理,若發(fā)現(xiàn)外來不法可疑人員能不畏強(qiáng)暴,依法盤問查詢。

        8、規(guī)范院內(nèi)車輛管理,確保車輛停放安全有序

        螺螄殼里做道場是我們施長春院長對(duì)外常說的一句話。醫(yī)院因地理環(huán)境及歷史原因,占地面積不大,供車輛停放的面積不多,這就給車輛管理工作帶來一定的難度。保衛(wèi)科制定了《停車須知》制度及職工車輛停放通行證,車管人員24小時(shí)值班,對(duì)進(jìn)出庫車輛認(rèn)真指揮,并做好登記工作。為確保停放安全,醫(yī)院給汽車停放處劃定標(biāo)準(zhǔn)車位,安裝了減速塊,定位器等車庫設(shè)施,并且利用監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。車管人員加強(qiáng)巡邏,做到誰上班誰負(fù)責(zé)。

        醫(yī)院治安消防安全是醫(yī)院發(fā)展的根本,醫(yī)院治安消防安全工作必須長抓不懈。

        三、開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng)

        開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng)也是社會(huì)綜合治理和平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分,我院根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生主管部門的部署,結(jié)合我院的實(shí)際情況,在醫(yī)療安全,生產(chǎn)安全方面做了大量的工作。

        1、醫(yī)院專門成立了安全生產(chǎn)管理委員會(huì),制定了《市人民醫(yī)院突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案》并與各職能科室、臨床科室簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,把生產(chǎn)安全、醫(yī)療安全、防火、防盜、社會(huì)治安等具體工作分解并落實(shí)到科室及個(gè)人。

        2、醫(yī)院定期組織院長行政查房,通過走訪病人,現(xiàn)場查看等形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題,并及時(shí)通知相關(guān)科室或個(gè)人限期整改,對(duì)整改不力的人或事進(jìn)行處罰,并做到考核有標(biāo)準(zhǔn),檢查有尺度,獎(jiǎng)懲有依據(jù)。

        3、生產(chǎn)安全的防范要做到,人防、物防、技防相結(jié)合,強(qiáng)化特種設(shè)備及水、電、氣、交通、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)等重點(diǎn)部門的安全管理,責(zé)任落實(shí)到人,并與獎(jiǎng)懲相結(jié)合。

        4、為確保醫(yī)院安全,醫(yī)院增加了安全設(shè)施、保安人員的投入,今年在原有監(jiān)控設(shè)施的基礎(chǔ)上,又新增加了部分?jǐn)z像機(jī),有效增強(qiáng)了醫(yī)院治安安全的系數(shù)。

        5、某某年醫(yī)院對(duì)一批老化的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了更換,對(duì)全部煙感進(jìn)行了全面清洗,更新煙感探測器30只,消防水帶、水槍頭若干只,更新干粉滅火器若干只,更換消防安全出口標(biāo)志牌10塊,增加消防安全出口標(biāo)志牌4塊,應(yīng)急燈4只,更新了消控主機(jī),有效增強(qiáng)了消防安全系數(shù)。

        開展安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制活動(dòng),有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境,有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,讓患者安全、滿意起到了積極的作用。

        雖然,我們?cè)谀衬衬甓鹊母黜?xiàng)工作中取得了一定的成績,但離市局及上級(jí)有關(guān)部門下達(dá)的目標(biāo)還有一定的差距,我們將在某某年的工作中,按照市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)相關(guān)部門提出的要求,嚴(yán)格管理,落實(shí)責(zé)任,把醫(yī)院的各項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)。

        某某年保衛(wèi)科工作計(jì)劃

        一、參照消防部門意見,2月底前完成對(duì)婺城大廈行政樓消防設(shè)施改造工作。

        二、1月底前通過市級(jí)治安安全單位考評(píng),做好省級(jí)治安安全示范單位的申報(bào)工作。

        三、編制保衛(wèi)科某某年度工作計(jì)劃,與臨床科室簽訂某某年度綜合治理目標(biāo)責(zé)任書、某某年度消防安全責(zé)任書,重新修訂《單位內(nèi)部治安防控工作規(guī)范》、《醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案》。

        四、繼續(xù)做好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作資料收集工作,逐項(xiàng)完成迎接省平安醫(yī)院創(chuàng)建考核準(zhǔn)備工作。

        五、落實(shí)普法教育工作,充分發(fā)揮院報(bào)、宣傳專欄、櫥窗等的宣傳陣地作用,利用信息網(wǎng)絡(luò)宣傳,舉辦講座,知識(shí)競賽等職工喜聞樂見的形式,營造學(xué)法用法的氛圍。

        六、繼續(xù)在全院深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),不斷完善治安安全設(shè)施,強(qiáng)化各項(xiàng)制度落實(shí),確保繼續(xù)深化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),力爭年內(nèi)通過省級(jí)平安醫(yī)院創(chuàng)建考核驗(yàn)收工作。

        七、加強(qiáng)消防安全管理工作,以多種形式宣傳新《消防法》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。認(rèn)真組織消防知識(shí)培訓(xùn),力爭年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度,確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。

        八、做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作,及時(shí)妥善處理醫(yī)患糾紛,利用與城中派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系,請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入,防止矛盾激化,保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

        九、認(rèn)真落實(shí)禁毒工作責(zé)任,完善各種制度、措施,強(qiáng)化劇毒、麻醉藥品管理,協(xié)助轄區(qū)派出所開展無毒社區(qū)工作。

        十、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定,做好全院干部職工出國出境的登記和上報(bào)工作,并做好保密工作和安全工作。

        十一、繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理,大力整治亂停亂放現(xiàn)象,保證車輛停放安全有序。加強(qiáng)出租房監(jiān)管力度,與出租戶簽訂消防、治安安全責(zé)任書,定期檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改。

        5、醫(yī)院年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文模板

        內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍,隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心的宗旨,用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求,把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo),全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù),贏得了大部分住院病人的滿意。

        一、科室基本情況

        1、全科護(hù)理人員共9人,其中聘用護(hù)士5人,主管護(hù)師1人,護(hù)師4人,護(hù)士4人,大專2人,在讀本科2人,中專5人。共有40張床位,全年收住院病人1313人,上半年總數(shù)489人,下半年總數(shù)824人,下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,下半年搶救危重病人126人,死亡9人,搶救成功率92.9%。靜脈采血468人,其中頸靜脈12人,股靜脈2人,皮試472人,肌注148人,輸血人,導(dǎo)尿126人,洗胃搶救18人,死亡3人,洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī),嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染,無差錯(cuò)事故發(fā)生。

        二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況

        1、科室擁有搶救設(shè)備:洗胃機(jī)2臺(tái),嬰兒溫箱1臺(tái),除顫儀1臺(tái),成人吸痰器1臺(tái),幼兒吸痰器1臺(tái),運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理,每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理,定期檢查,如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象,予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換,專人治療班負(fù)責(zé),主班每天檢查1次,出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。

        2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度,班班查每周五大查,環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次,查出漏處理醫(yī)囑5例,已及時(shí)填補(bǔ),未造成不良后果,各班分工明確各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)合作,未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

        三、科室護(hù)理工作完成情況

        半年來我科護(hù)理工作完成情況:基礎(chǔ)護(hù)理平均93分,危重一級(jí)護(hù)理95分,護(hù)理表格書寫94分,急救物品平均89分,病區(qū)消毒合格率95分,滿意度調(diào)查87,5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理,用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作,注射做到一人一針一管一帶,無一例輸液、輸血反應(yīng)。

        四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況

        1、在吳院長、成人真主任的指導(dǎo)下,經(jīng)過多次學(xué)習(xí),我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī),每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖??剖覍?duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論,從中總結(jié)不足,制定出完整的治療方案并上墻,備工作參考?,F(xiàn)已上墻的治療方案有:腦出血血壓調(diào)控方案,上消化道出血搶救流程圖,小兒呼衰、心衰急救流程圖,急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理,贏得了老百姓的信賴,留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管,使用呼吸機(jī)呼吸的先例,在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理,并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù):留置針的運(yùn)用與護(hù)理,硫酸鎂濕敷運(yùn)用,褥瘡患者使用氧療,取得了很好的治療效果,現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理,能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

        六、內(nèi)部管理

        1、一年來,科室每月定期召開二次會(huì)議,將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會(huì)上相互溝通,進(jìn)行疏理,針對(duì)存在的問題采取相應(yīng)的措施:

        1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷,收集意見、建議,使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。

        2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí),通過學(xué)習(xí),大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧,促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧,增進(jìn)了感情,讓病人相信我們,愿意留在我們科。

        3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人,我們圍繞了樹行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)一流服務(wù)的活動(dòng)主題,從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,要求醫(yī)護(hù)人員做到四輕、七聲服務(wù),對(duì)一些無法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者,我們?nèi)迫藛T慷慨解囊,伸出援助之手,切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù),感受到家的溫暖。

        4)經(jīng)過今年醫(yī)療質(zhì)量管理大檢查后,使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善,主要問題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足:病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范,對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范,濫用抗生素,收費(fèi)不透明,對(duì)各種記錄不完整。

        5)、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理,科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度,但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,我們科并沒完全按照制度扣分罰款,而是要求大家相互幫助,各班相互檢查,出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行,未得到即時(shí)糾正的,上下兩班共同受罰,半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個(gè)別被罰。

        七、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益

        我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高,兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感,為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪,在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績,獲得病人送來感謝信3封,第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封,但是滿意度調(diào)查下跌到75%,說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒,忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感,就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。

        八、存在的不足

        1、護(hù)理人員輪換太快,不好管理;

        2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;

        3、護(hù)理人員缺乏與外界交流,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);

        某某年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃:

        1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;

        2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理技術(shù)水平;

        3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;

        4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        6、酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板

        回顧一年的學(xué)習(xí)工作,在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門的大力支持下,餐飲部團(tuán)結(jié)一致,集思廣益,圓滿完成了年度計(jì)劃。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

        一、經(jīng)營情況

        1:各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

        全年餐飲部實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入:20__。1。1—11。31,共:2110000元比去年的:2162155元,下降:52155元,今年平均值104。28,年上座率:0。029%,完成了酒店公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),重大投訴率為0。

        二:日常管理

        1、部門規(guī)范管理

        由部門管理人員于20__。8。15。組成,每天中午11:15分對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)查出問題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明,衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

        2、成本控制和節(jié)能降耗

        1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理措施。餐具分順序,分類,分框收放,2分類清洗,3易碎品自己清洗,4每日定時(shí)開關(guān)燈,空調(diào),熱水器,5合理利用邊角余料不浪費(fèi),6嚴(yán)格控制低值易耗品,做到領(lǐng)用有記。

        3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務(wù)”

        1發(fā)動(dòng)部門全員營銷,主要以口碑式宣傳。2規(guī)范了倉庫和布草管理倉庫,布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點(diǎn),2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。

        4、抓“培訓(xùn)”抓“落實(shí)”。

        培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和服務(wù)認(rèn)識(shí),2鋪臺(tái)布,托盤,擺臺(tái),上菜,斟酒,口布疊花,3親自參與服務(wù)工作并定時(shí)檢查。

        5、做到美麗酒店,安全酒店。

        做好環(huán)境衛(wèi)生,護(hù)好外圍綠化,重點(diǎn)防火防盜,注重食品安全,保證自身安康。

        6、制度面前人人平等。

        三、餐飲工作中仍存在一些不足

        1、仍有一些員工的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作,部分員工自律性較差,如:站位紀(jì)律,服務(wù)禮貌用語,餐中服務(wù)等。

        2、部分員工仍缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)識(shí)。

        3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約認(rèn)識(shí)。

        針對(duì)201x年的工作特制定計(jì)劃如下:

        一、經(jīng)營目標(biāo)

        今年元,明年?duì)幦〈虻皆?,我們將繼續(xù)保持重大投訴為0

        二、日常管理

        繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì),在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃,方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

        1、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的熟練性以及包廂服務(wù)員的酒水推介認(rèn)識(shí)和技巧。

        2、加強(qiáng)員工思想教育,利用一切機(jī)會(huì)向員工灌輸顧客就是上帝的理念激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,樹立集體榮辱觀。

        3、開拓經(jīng)濟(jì)發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入,如旺季推出外賣。

        4、全員公關(guān),爭取更多的回頭客。

        三、改變措施及方法

        1、增加員工效益認(rèn)識(shí),做好節(jié)能降耗。

        (1)嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約、如餐廳紙,牙簽,布草,餐具等。

        (2)降低設(shè)備運(yùn)行的消耗,如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉。

        (3)嚴(yán)格把好菜品驗(yàn)收關(guān),合理使用邊角余料。

        (4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領(lǐng)用制度”“物品申購制度”。

        2、突出以人為本,酒店無大事酒店無小事的理念

        (1)保持與員工溝通的習(xí)慣,增進(jìn)彼此的了解,便于工作的開展。

        (2)開展聯(lián)營活動(dòng),餐飲部和客服部相互交流,互相改進(jìn)。

        (3)增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競爭機(jī)制,逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力度不強(qiáng)的局面。

        (4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動(dòng),如田徑,籃球,乒乓球等。

        20__年是一個(gè)新的起點(diǎn),我決心一如既往的視酒店的發(fā)展為己任,視部門的發(fā)展為己任,視員工的發(fā)展為己任,視自己的發(fā)展為己任,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團(tuán)結(jié)一心努力工作下,酒店的明天更加輝煌。

        7、酒店年度總結(jié)與計(jì)劃模板

        時(shí)間過得很快,一年又過去了,這一年是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年,也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年。作為酒店的人事經(jīng)理,在這一年里,我遇到了很大的挑戰(zhàn),也在這些挑戰(zhàn)中獲得了全方位的勝利!

        今年是酒店開業(yè)的第二年,這對(duì)于一個(gè)酒店來說是最最關(guān)鍵的一年。沒有了第一年的新鮮感,也沒有了第一年的熱情,一家酒店如何在激烈的餐飲行業(yè)生存下去呢?這是對(duì)酒店的考驗(yàn),意識(shí)對(duì)我們酒店每一位員工的考驗(yàn),而我身為酒店的人事經(jīng)理,這就意味著在人來人往的員工運(yùn)用上面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。很多年輕的員工在看到酒店沒有什么生意的時(shí)候,想到的不是想辦法幫助公司度過難關(guān),而是直接跳槽去別的好地方,這雖然無可厚非的是一種選擇,但卻給酒店帶來了更大的危機(jī)。還好我過去在這方面有一些經(jīng)驗(yàn),我在感覺那些年輕人要跳槽的時(shí)候,趕緊招來了一批員工,讓這批員工的到來暫時(shí)緩解了酒店工作人員相繼離職問題。

        之所以今年也是我個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵一年,是因?yàn)樵诮衲赀@場攻堅(jiān)戰(zhàn)中,我發(fā)揮自己的個(gè)人能力挽救了酒店命運(yùn),這使得老板對(duì)我有了相當(dāng)程度的信任。有了這份信任,我知道我更加離不開我們酒店了。在酒店的發(fā)展上,我再也不可能做出像其他年輕人那般遇到問題就辭職的情況了,我肩上的擔(dān)子更重了。我知道我必須要盡一切可能的去替酒店挖掘相關(guān)的酒店人才了,作為人事經(jīng)理,要做的就是學(xué)會(huì)并做到用人。用好了人,酒店就有了起死回生的機(jī)會(huì),一個(gè)人才不行,那就兩個(gè),總而言之,要為酒店招聘到上將之才,為酒店的未來開創(chuàng)一片天出來。

        酒店是一個(gè)人來人往的地方,但酒店的工作人員卻不應(yīng)該是人來人往的變動(dòng)過大的。要想擁有一個(gè)良好的酒店品質(zhì),一定要有固定的,值得信賴的員工在內(nèi)部為酒店添磚加瓦,因?yàn)檫@樣的話,酒店的服務(wù)是經(jīng)得起考驗(yàn)的長期的習(xí)慣性的服務(wù),如果內(nèi)部員工變動(dòng)過大的話,最起碼的服務(wù)都會(huì)因人而異產(chǎn)生不同程度的變化。這是我在這一年里悟出來并一直在做的事情,我希望自己在接下來的一年里,也能夠做到選好人、用好人,讓酒店的服務(wù)盡可能的處于一個(gè)穩(wěn)定的質(zhì)量水平上,這樣才可以吸引到更多愿意來我們酒店的客人!

        8、酒店經(jīng)理年度工作總結(jié)及計(jì)劃范文模板

        2019年很快就要過去了,新的一年即將到來,作為酒店的經(jīng)理,我有更大的責(zé)任繼續(xù)往前走,以下是我對(duì)今年一年的總結(jié):

        一、對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)效益提升的責(zé)任

        使酒店經(jīng)營實(shí)現(xiàn)效益的態(tài)勢。市場經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì)。作為酒店總經(jīng)理,首要責(zé)任和工作,就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,使酒店效益和利潤化。

        隨時(shí)牢記自身的重大責(zé)任,牢固樹立效益意識(shí),在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)和管理才能,調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的人、財(cái)、物、信息等社會(huì)資源力量,為實(shí)現(xiàn)酒店效益、服務(wù)而努力。抓好酒店效益,追求和實(shí)現(xiàn)酒店效益利潤,是總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任。

        二、對(duì)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)制定的責(zé)任

        作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮,是酒店的靈魂人物。從上任的那天起,就應(yīng)該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖。在一個(gè)宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、品牌塑造等得到不斷進(jìn)步、發(fā)展、提升。科學(xué)而實(shí)事求是的制定酒店長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),不但是總經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù),也是酒店能長遠(yuǎn)發(fā)展的基石和航標(biāo)。無論簽約時(shí)間的長短,就應(yīng)該忠誠于所服務(wù)的酒店企業(yè)和業(yè)主,制定出酒店長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),盡到自己的責(zé)任。

        三、對(duì)酒店品牌塑造的責(zé)任

        酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽(yù)。用品牌的力量來擴(kuò)大酒店企業(yè)知名度,用品牌的影響力來占領(lǐng)客源市場,用品牌的無形資產(chǎn)來獲取經(jīng)濟(jì)效益。作為酒店總經(jīng)理,不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象,是應(yīng)該思索和推進(jìn),并付諸實(shí)施的工作責(zé)任。酒店的品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨,服務(wù)理念,VI形象識(shí)別系統(tǒng),CI營銷推廣體系,良好的社會(huì)公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)形象等等。樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí),并積極實(shí)施和推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強(qiáng)大品牌,才能在激烈的市場與客源競爭中,形成自己的競爭優(yōu)勢,才能使酒店企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

        四、對(duì)酒店團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的責(zé)任

        酒店企業(yè)同樣是具有“體制結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)”的社會(huì)體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位都必須做好的工作職責(zé)。作為酒店的行政長官,必須用共同的價(jià)值觀來凝聚每個(gè)員工。并激發(fā)他們的服務(wù)智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),要文化定位鮮明、企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強(qiáng)烈、且目標(biāo)精神高度一致的團(tuán)隊(duì),也是一支具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

        善于經(jīng)營于管理,在一手抓經(jīng)濟(jì)效益提升的同時(shí),另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設(shè)。尤其要注重酒店三個(gè)層面的建設(shè)和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理:即酒店硬件設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝修特色、服飾文化、服務(wù)文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設(shè):即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設(shè);三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造:即酒店價(jià)值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則的塑造。而這三個(gè)層面的文化,又必須是附于酒店管理人員和服務(wù)人員才能發(fā)揮作用。所以,塑造團(tuán)隊(duì)文化精神是酒店的一項(xiàng)重要職責(zé)。

        五、對(duì)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任

        在當(dāng)今全球環(huán)境惡化、能源危機(jī)、能源價(jià)格不斷攀升的事實(shí)面前。應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù),為保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源,為推進(jìn)綠色環(huán)保酒店事業(yè),作出自己的貢獻(xiàn),盡一份自己的社會(huì)環(huán)保職責(zé)。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè),環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),一定要有高度的社會(huì)環(huán)境保護(hù)意識(shí),做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作,而不只能追求酒店的經(jīng)濟(jì)效益,不顧及酒店企業(yè)對(duì)社會(huì)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。

        經(jīng)濟(jì)效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成,并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中,做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約,做好設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維護(hù),延長使用壽命,不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用,還為社會(huì)節(jié)約了能源。同時(shí),在酒店中大量采用環(huán)保設(shè)備、環(huán)保用品、綠色食品,還能贏得更多的客源,贏得良好的社會(huì)美譽(yù)。

        六、對(duì)酒店安全保障的責(zé)任

        沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟(jì)效益,沒有安全酒店就不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內(nèi)外,發(fā)生重大安全事故的酒店,輕則給酒店帶來不利的社會(huì)影響,形象受損,效益下降;重則造成巨大財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責(zé)任等。酒店安全工作,作為總經(jīng)理,在日常經(jīng)營管理工作中,一項(xiàng)十分重要的工作責(zé)任就是抓好全店上下的安全工作,做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件,防工程設(shè)備事故,防員工工傷事故,防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益,這應(yīng)成為我們每一位員工常常思索的一個(gè)問題。也是我們對(duì)酒店企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。

        七、對(duì)酒店員工培養(yǎng)的責(zé)任

        在酒店業(yè)中流行著這樣一句話“沒有滿意的員工,就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高,每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石,是酒店創(chuàng)造效益的靈魂,是對(duì)客服務(wù)的先鋒。作為酒店的管理者,在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上。還應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性,服務(wù)的主動(dòng)性、對(duì)酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。同時(shí),要心存對(duì)每一位員工的感激之心,感謝他們?cè)谝痪€服務(wù)工作中的辛勤付出,感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻(xiàn)。

        八、對(duì)酒店可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任

        可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn),是酒店具備了強(qiáng)大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟(jì)效益得以不斷提升,社會(huì)品牌知名度不斷擴(kuò)大,服務(wù)與管理水平不斷提高;二是在任期結(jié)束后,能留下一支優(yōu)良的員工隊(duì)伍、管理人員隊(duì)伍,良好的財(cái)務(wù)狀況和設(shè)備設(shè)施,能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán),走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力,但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關(guān)頭,總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關(guān)鍵??偨?jīng)理的眼光、企業(yè)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、目標(biāo)戰(zhàn)略都會(huì)影響酒店的整體價(jià)值觀和發(fā)展方向??傊?,每一位都應(yīng)具有戰(zhàn)略家的眼光,與酒店各部門管理人員有良好的合作關(guān)系,能嚴(yán)守機(jī)密。在日常管理的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上體現(xiàn)出上述責(zé)任。

        9、應(yīng)急管理年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文模板

        2019年,長慶項(xiàng)目部應(yīng)急管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“科學(xué)應(yīng)急,以人為本”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,高度重視應(yīng)急管理工作,按照“抓基層、打基礎(chǔ),抓落實(shí)、求發(fā)展”的思路要求,從維護(hù)職工利益的高度出發(fā),加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),完善機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系,做好統(tǒng)籌規(guī)劃,提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,程度地減少突發(fā)事件及其造成的危害,保障職工生命財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展,較好地完成了各項(xiàng)工作和任務(wù),依法、及時(shí)、有序、妥善地處置各類突發(fā)事件,有效維護(hù)本項(xiàng)目部的社會(huì)政治穩(wěn)定和廣大職工利益,促進(jìn)了項(xiàng)目部安全生產(chǎn)的發(fā)展?,F(xiàn)將我項(xiàng)目部應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下:

        (一)加強(qiáng)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)建設(shè),強(qiáng)化應(yīng)急管理組織體系

        加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。督促指導(dǎo)外圍作業(yè)區(qū)建立安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)構(gòu),指定專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作,落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理職責(zé)。

        (二)深化應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),完善預(yù)案管理。

        我們以“科學(xué)性、可操作性、針對(duì)性、實(shí)效性”為原則,在2009年編制的各級(jí)各類應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上,按照公司應(yīng)急管理的工作要求。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)人員變動(dòng)和不足之處,按照上級(jí)部門要求,形成較完善的預(yù)案編制、報(bào)批、審核、發(fā)布、備案、評(píng)估、修訂的管理機(jī)制。針對(duì)不同突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn),著手制訂和完善適用于本級(jí)別、本項(xiàng)目部的相應(yīng)預(yù)案。做好各類應(yīng)急預(yù)案的銜接工作,不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性,進(jìn)一步明確了各職能部門在處置突發(fā)事件中的職責(zé),建立健全了監(jiān)督機(jī)制和責(zé)任追究制,規(guī)范了處置突發(fā)事件的流程。七月份,在公司各相關(guān)職能部門和公司應(yīng)急辦公室的指導(dǎo)和督促下,已完成今年的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的修訂工作。按照《總體應(yīng)急預(yù)案》的要求,結(jié)合自身工作實(shí)際,分別對(duì)各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂,對(duì)原來沒有的預(yù)案進(jìn)行具體的編制。

        (三)做好突發(fā)事件預(yù)測和評(píng)估,制定相應(yīng)對(duì)策。按照公司應(yīng)急辦公室提出的要求,我們定時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)測和評(píng)估,結(jié)合過去發(fā)生的案例進(jìn)行分析和整理,并將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)結(jié)合到今年的實(shí)際工作中。著重建立和完善了監(jiān)測預(yù)測、預(yù)報(bào)預(yù)警體系,對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。我們先后組織召開了冬防保溫會(huì)議、維穩(wěn)工作會(huì)議、2012年防汛工作會(huì)議等多個(gè)應(yīng)急管理工作方面的專題會(huì)議,做到未雨綢繆、嚴(yán)陣以待、提前部署,統(tǒng)籌安排,將災(zāi)害損失程度降到最低。

        (四)充實(shí)應(yīng)急救援隊(duì)伍,開展應(yīng)急演練

        針對(duì)項(xiàng)目部外圍作業(yè)區(qū)多,分布面廣的特點(diǎn)、難點(diǎn),我們認(rèn)真研究分析實(shí)際救援力量需求,充分利用現(xiàn)有資源,依托當(dāng)?shù)貞?yīng)急救援力量,切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急保障能力建設(shè)。并且,我們以各黨員干部骨干力量為基礎(chǔ)。組建了30人防汛的應(yīng)急救援隊(duì)伍。保證在發(fā)生突發(fā)情況的時(shí)候,第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場。

        我項(xiàng)目部以檢驗(yàn)預(yù)案、鍛煉隊(duì)伍、磨合機(jī)制和宣傳教育為目的,根據(jù)公司的演練計(jì)劃,先后開展了6次大型演練活動(dòng)。

        今年8月份開展了一次卓有成效的防汛應(yīng)急演練。此次活動(dòng),通過模擬演練提高防汛預(yù)案的實(shí)際操作能力,讓野外作業(yè)小隊(duì)了解防汛預(yù)案,更好地提高自我保護(hù)意識(shí),確保汛期職工生命財(cái)產(chǎn)安全,提高了我項(xiàng)目部應(yīng)急工作的主動(dòng)性、及時(shí)性和有效性。

        經(jīng)過精心的安排,認(rèn)真部署,在各部門的積極配合下,幾次演練活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期效果,使我項(xiàng)目部應(yīng)急管理工作有了很大的提升。

        (五)加強(qiáng)應(yīng)急值守,健全應(yīng)急管理“三個(gè)制度”。加強(qiáng)值班值守,大力開展情報(bào)信息的收集、研制和報(bào)送工作,做到先知先覺、防范于未然。為了全面加強(qiáng)應(yīng)急值守工作,實(shí)行項(xiàng)目部專職專責(zé)的三套值班值守方案:1、應(yīng)急辦公室值班工作人員24小時(shí)值班值宿工作制;2、領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班值班工作制;3、專項(xiàng)值班值宿工作制。

        同時(shí),我們?nèi)∪珣?yīng)急管理“三個(gè)制度”(即日常工作制度、信息報(bào)告制度、應(yīng)急值班制度),并取得突破性進(jìn)展,形成了統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制,按照要求規(guī)范應(yīng)急管理日常工作制度、信息報(bào)送制度和應(yīng)急值班制度。通過多次規(guī)范應(yīng)急管理工作,我們現(xiàn)已建立了比較完善的應(yīng)急管理體系,建立基層應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并建立項(xiàng)目部外圍作業(yè)區(qū)的應(yīng)急救援隊(duì)伍。增強(qiáng)了外圍作業(yè)區(qū)的信息聯(lián)絡(luò),形成了以項(xiàng)目部為主體、外圍作業(yè)區(qū)暢通的全覆蓋應(yīng)急管理信息網(wǎng)絡(luò)。

        (六)加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備工作。

        項(xiàng)目部應(yīng)急辦公室積極會(huì)同有關(guān)部門和單位,建立健全應(yīng)急裝備和物資儲(chǔ)備與調(diào)運(yùn)機(jī)制,確保儲(chǔ)備到位、調(diào)運(yùn)順暢、及時(shí)有效、發(fā)揮作用;項(xiàng)目部針對(duì)本區(qū)域事故特點(diǎn)加大應(yīng)急救援裝備及物資儲(chǔ)備力度,尤其是重點(diǎn)的應(yīng)急物料、應(yīng)急器材、應(yīng)急裝備和物資的準(zhǔn)備。定期組織排查,檢查應(yīng)急物資的保養(yǎng)情況。

        (七)扎實(shí)開展隱患排查工作,健全預(yù)警機(jī)制。

        長慶項(xiàng)目部開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作,對(duì)各類突發(fā)事件類型、形成原因等逐一登記,特別對(duì)項(xiàng)目部內(nèi)危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域建立檔案,對(duì)不符合要求的地方提出整改意見,進(jìn)行跟蹤治理整改,進(jìn)一步消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。

        (八)提高應(yīng)急管理專業(yè)水平,開展形式多樣的宣教活動(dòng)。

        我們高度重視應(yīng)急管理工作的宣傳、培訓(xùn)。一是組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),提高應(yīng)急處置能力。二是利用網(wǎng)絡(luò)的形式,向外圍作業(yè)區(qū)職工宣傳應(yīng)急管理知識(shí)。并了解外圍基地情況,指導(dǎo)做好應(yīng)急工作;三是有重點(diǎn)、有計(jì)劃地到外圍基地開展了一系列宣教活動(dòng),普及職工應(yīng)急管理基礎(chǔ)知識(shí)和常識(shí)。

        為了提高項(xiàng)目部應(yīng)急管理工作人員和救援人員應(yīng)急處置能力,結(jié)合應(yīng)急演練周培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn),通過此類形式活動(dòng)的開展,提高對(duì)突發(fā)事件的快速應(yīng)對(duì)和妥善處置突發(fā)事件的專業(yè)水平。

        (三)下年度工作安排

        (一)全力以赴,開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作。在今年隱患排查工作基礎(chǔ)上,再下一年度我們將組織精干人員專門開展專項(xiàng)的突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查管理工作。對(duì)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和群體性社會(huì)安全事件等各類突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)隱患和危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)區(qū)域等進(jìn)行排查。

        (二)提高專業(yè)水平,開展應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)。明年加大力度開展應(yīng)急救援隊(duì)伍培訓(xùn)工作,深入到外圍基地,強(qiáng)化職能,提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的整體專業(yè)水平,增強(qiáng)應(yīng)急救援處置能力。

        10、應(yīng)急管理年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文模板

        今年上半年,根據(jù)總、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見,市中心支行黨委結(jié)合實(shí)際一系列工作措施貫徹落實(shí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求,建立健全組織,加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),積極開展應(yīng)急演練,有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力,維護(hù)了轄區(qū)金融穩(wěn)定。

        一、建立組織,強(qiáng)化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)

        為提高市中心支行對(duì)金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平,強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全應(yīng)急管理、組織機(jī)制,市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部,主要分管行長任副組長,各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。一年來,領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急處置和應(yīng)急體制、機(jī)制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo),并多次成功指揮各項(xiàng)應(yīng)急演練工作,市中心支行應(yīng)急管理機(jī)制框架初步形成。

        二、健全制度,完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

        根據(jù)總、行要求,建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ)。今年以來,市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》、《中國人民銀行本溪市中心支庫發(fā)行庫、發(fā)行基金調(diào)運(yùn)和供應(yīng)危機(jī)處置應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》、《本溪市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《國庫系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》、《IT系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案,不斷充實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案體系,為應(yīng)急管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        三、高度重視,認(rèn)真開展應(yīng)急演練工作

        開展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年,根據(jù)總、分行安排部署,市中心支行先后開展了金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練、IT系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外,市中心支行還結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了調(diào)款押運(yùn)應(yīng)急預(yù)案演練、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練。中支黨委對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練高度重視,每次演練前都召開專題會(huì)議進(jìn)行演練動(dòng)員,各牽頭部門、參演部門按照精心組織、周密安排、注重實(shí)效、不走過場的原則,認(rèn)真制訂演練方案,精心安排演練過程,客觀評(píng)價(jià)演練效果。多次成功演練進(jìn)一步增強(qiáng)了市中心支行應(yīng)急處置意識(shí),切實(shí)提高了應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力,為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),達(dá)到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的。

        四、明確責(zé)任,不斷強(qiáng)化各項(xiàng)應(yīng)急管理制度

        強(qiáng)化應(yīng)急管理各項(xiàng)制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障。一是根據(jù)總、分行有關(guān)要求,市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報(bào)制度,由辦公室按月、季、半年、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報(bào)本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報(bào)告制度,明確了應(yīng)急信息報(bào)告的層次、內(nèi)容、方式、時(shí)限和責(zé)任。三是認(rèn)真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作。結(jié)合本轄區(qū)工作的實(shí)際情況,進(jìn)一步完善了政務(wù)值班制度,確保重大、突發(fā)事件能得到及時(shí)處理。堅(jiān)持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴(yán)格分開,實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章辦法,堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報(bào)告。2007年,市中心支行無突發(fā)事件發(fā)生。

        總結(jié)一年來的工作,市中心支行應(yīng)急管理工作在實(shí)踐中還存在一些問題,如由于人員短缺、未設(shè)專崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開展;重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)管理措施需進(jìn)一步加強(qiáng);應(yīng)急信息報(bào)告的準(zhǔn)確性、時(shí)效性需進(jìn)一步提高等。

        五、2019年應(yīng)急管理工作計(jì)劃

        明年,市中心支行要全面、準(zhǔn)確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢、新任務(wù),圍繞提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,全面推進(jìn)應(yīng)急體系建設(shè),不斷完善應(yīng)急管理體制機(jī)制,提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率,努力維護(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。具體從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作:

        一是進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序。按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決的原則,重點(diǎn)做好應(yīng)急管理事前、事中和事后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。結(jié)合各部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際情況,分類指導(dǎo)、分級(jí)管理,認(rèn)真主動(dòng)地開展突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測以及與預(yù)案的制定、評(píng)估、更新、演練相關(guān)的各項(xiàng)工作,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

        二是有針對(duì)性地開展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作。明年,市中心支行將繼續(xù)有針對(duì)性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開展演練。應(yīng)急演練要著重實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合,即把應(yīng)急演練與提高實(shí)戰(zhàn)能力有機(jī)結(jié)合起來,把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識(shí)、提高全體職工的應(yīng)急能力有機(jī)結(jié)合起來。應(yīng)急預(yù)案演練堅(jiān)持事前周密部署、事中統(tǒng)一指揮、事后認(rèn)真評(píng)估等環(huán)節(jié),注重實(shí)效,不走過場。對(duì)演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)制定整改措施,修訂相關(guān)預(yù)案。

        三是加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。廣泛開展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高對(duì)應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識(shí),努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律,提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)總、分行已頒布的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,組織編寫應(yīng)急處置崗位操作手冊(cè),開展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧。

        四是努力提高應(yīng)急信息報(bào)送工作水平。認(rèn)真落實(shí)總、分行關(guān)于應(yīng)急信息報(bào)送的有關(guān)要求,圍繞應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)的職能,加強(qiáng)跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦工作,在信息報(bào)告的準(zhǔn)、快、細(xì)、深上下功夫,繼續(xù)提高信息報(bào)告工作的水平。