《小組計(jì)劃精選范文總結(jié)》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、小組計(jì)劃精選范文總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

以__黨委工作綱要為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹黨委全年八項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際，深入開(kāi)展黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層組織建設(shè)年、學(xué)習(xí)型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)民生等工作，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范作用，發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢(shì)，關(guān)心職工、促進(jìn)和諧，為保證各項(xiàng)工作任務(wù)優(yōu)質(zhì)完成，提供有力的思想支撐和組織保障，以優(yōu)異成績(jī)向黨的__大獻(xiàn)禮。

二、工作目標(biāo)

抓硬班子，帶強(qiáng)隊(duì)伍，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹立典型，優(yōu)化展示，形成品牌。

三、實(shí)施策略

通過(guò)選樹點(diǎn)型，展示創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，積極推進(jìn)黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層組織建設(shè)年、學(xué)習(xí)型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)民生、抓好精神文明建設(shè)等八項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)一步落實(shí)。發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢(shì)，關(guān)心職工、促進(jìn)和諧，保證八項(xiàng)工作任務(wù)優(yōu)質(zhì)完成，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)教師、社區(qū)群眾全滿意的優(yōu)質(zhì)教育。

四、主要工作任務(wù)及措施

(一)、 深入開(kāi)展黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

進(jìn)一步完善黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)機(jī)制。創(chuàng)新?tīng)?zhēng)創(chuàng)活動(dòng)內(nèi)容，優(yōu)化爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)方式。切實(shí)形成支部引領(lǐng)，黨員帶頭，群眾呼應(yīng)的，全員參與的文明、和諧、高效的新格局。

2.黨員爭(zhēng)做帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，帶頭服務(wù)學(xué)生家長(zhǎng)和職工群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚(yáng)正氣的五帶頭優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

3.書記和支委爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率，創(chuàng)新的表率，求真務(wù)實(shí)的表率，踐行宗旨的表率，廉潔自律的表率

4.進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)容具體化、實(shí)踐載體具體化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具體化、推進(jìn)過(guò)程具體化、表彰宣傳具體化。

5.樹立典型，大力宣傳黨員的先進(jìn)事跡，努力營(yíng)造弘揚(yáng)先進(jìn)、崇尚優(yōu)秀的濃厚氛圍。尋找差距，努力趕超，激發(fā)干勁，屆時(shí)舉行我為黨旗添光彩——我身邊的共產(chǎn)黨員故事報(bào)告會(huì)。

(二).優(yōu)化爭(zhēng)創(chuàng)黨內(nèi)先鋒崗活動(dòng)

圍繞教育局設(shè)定的六個(gè)類型先鋒崗，公開(kāi)每個(gè)黨員的先鋒崗創(chuàng)建名稱和創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建活動(dòng)自覺(jué)接受組織、群眾的監(jiān)督和幫助。黨支部分別以《崗位提高先鋒崗》、《高效課堂示范》、《關(guān)愛(ài)學(xué)生標(biāo)兵崗》、《科研教改先鋒崗》、《學(xué)習(xí)創(chuàng)新樣板崗》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范崗》等的崗位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)十八名黨員創(chuàng)建的先鋒崗位進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，以此促進(jìn)先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化，突出體現(xiàn)一名黨員一面旗幟的作用。(三)、優(yōu)化過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，打造支部工作的特色和品牌

探索黨員管理教育的新方法。把常規(guī)管理教育與科學(xué)發(fā)展觀教育相結(jié)合，創(chuàng)新三會(huì)一課內(nèi)容和方式，規(guī)范黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主評(píng)議黨員。認(rèn)真做好黨支部和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況群眾評(píng)議工作。認(rèn)真落實(shí)中央文件精神，實(shí)現(xiàn)黨建工作三結(jié)合。要把加強(qiáng)學(xué)校黨建與教育教學(xué)質(zhì)量提高、學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展相結(jié)合;把黨員隊(duì)伍培養(yǎng)與教師隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合;把黨性黨風(fēng)建設(shè)與加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。抓住中小幼九年一貫制學(xué)校的教育連續(xù)性較長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，圍繞教育需要循序漸進(jìn)螺旋上升的遞進(jìn)需求，乘教育改革的東風(fēng)，以科研課題為引領(lǐng)，以養(yǎng)成教育為主線，依托黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建良好師德師風(fēng)活動(dòng)契機(jī)，黨政合力，抓出支部和學(xué)校工作的品牌特色。

(四)、回顧總結(jié)承諾踐諾情況

黨員上交承諾踐諾總結(jié)，支部根據(jù)黨小組平時(shí)考核記錄和群眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)分別對(duì)黨員踐諾情況點(diǎn)評(píng)，黨員要依據(jù)點(diǎn)評(píng)提出的要求，重新審訂承諾并寫出新的書面承諾書。黨支部召開(kāi)支委會(huì)總結(jié)支部承諾踐諾情況，并上報(bào)給局黨委。

(五)、圍繞中心，突出主題，穩(wěn)步建設(shè)組織年

組織建設(shè)年活動(dòng)落實(shí)四到位。一是有學(xué)習(xí)動(dòng)員部署到位。二是活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織到位。三是活動(dòng)實(shí)施方案到位。四是活動(dòng)輿論宣傳到位。與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，積極開(kāi)展系 、三幫扶活動(dòng)，即每個(gè)黨員聯(lián)系一個(gè)班、一名非黨教師、一名學(xué)困生，為師生解難題、辦實(shí)事，重點(diǎn)做好黨員與雙困生一幫一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。要認(rèn)真、按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成黨支部確定的服務(wù)民生項(xiàng)目，及時(shí)把黨的溫暖送到師生、家長(zhǎng)心中。

(六)、繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織

深化五化四一活動(dòng)，按照年初每個(gè)黨員讀一本教育專著，寫一篇有質(zhì)量的文章，做一次讀書，參加一次讀書交流活動(dòng)的要求。重點(diǎn)考核黨員參加學(xué)習(xí)情況，按自學(xué)專稱、本數(shù)、撰寫論文、參加集中學(xué)次數(shù)、交流次數(shù)做出統(tǒng)計(jì)表，并在全校大會(huì)上公布，黨員大會(huì)上總結(jié)。

(七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，打造過(guò)硬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)核心

堅(jiān)持講黨性、重品行、做表率的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐提高、民主評(píng)價(jià)等多種方式，切實(shí)提高班子的政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)管理力和執(zhí)行力。把學(xué)校班子打造成：學(xué)習(xí)型班子、奉獻(xiàn)型班子、研究型班子、民主型班子和廉潔型班子。

(八).創(chuàng)新工作思路，研討破解工作難題

班子成員要針對(duì)教育教學(xué)、學(xué)校管理、未成年人思想道德建設(shè)等方面存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確每學(xué)期調(diào)研內(nèi)容，確定部門調(diào)研題目，堅(jiān)持聽(tīng)真言、察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事的原則。每月集中研討一次，并于11月份形成調(diào)研報(bào)告，上報(bào)給黨委。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)

圍繞精神文明建設(shè)，積極落實(shí)教育局《忠孝仁義禮智信廉》八字教育要求，定期組織開(kāi)展以八字教育為核心的培訓(xùn)講座及有關(guān)活動(dòng)。圍繞教師職業(yè)道德建設(shè)，下半年重點(diǎn)結(jié)合百校聫評(píng)抓好師德評(píng)價(jià)和行風(fēng)建設(shè)。遵循黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)和班子集體議事制度，黨支部要對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，保證在招生錄取、物資采購(gòu)、資金管理、人事任用等方面遵章守紀(jì)，公開(kāi)透明。班子成員嚴(yán)格自律，引領(lǐng)黨員和教師，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

(10)加強(qiáng)群團(tuán)工作，有效凝聚各方教育力量

要充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)的組織作用。保證教職工在學(xué)校重大決策過(guò)程中的知情權(quán)和發(fā)言權(quán);要關(guān)心教職工的身心健康，提高教職工的幸福生活指數(shù)，更好地調(diào)動(dòng)廣大教師以飽滿的工作熱情和聰明才智，積極投身到辦人民滿意教育的宏偉事業(yè)中。 X__下半年是實(shí)現(xiàn)年規(guī)劃的關(guān)鍵半年，黨支部要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，緊密團(tuán)結(jié)全校教職工，敬業(yè)奉獻(xiàn)，自覺(jué)、主動(dòng)做好各方面的工作，用創(chuàng)造性的工作激情為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全

__酒店于__年X月X日試營(yíng)業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點(diǎn)開(kāi)展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年__月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部__1人、餐飲部207人、市場(chǎng)營(yíng)銷部22人、財(cái)務(wù)部33人、采購(gòu)與監(jiān)督部7人、人力資源部__人、工程部35人、安全部31人。基本上滿足了酒店日常運(yùn)作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級(jí)別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理__人，副經(jīng)理6人，平均年齡37、9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等__個(gè)少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷__6人，中專學(xué)歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強(qiáng)化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強(qiáng)培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國(guó)家、酒店勞動(dòng)、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗__人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒(méi)有酒店管理經(jīng)驗(yàn)，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)以及員工培訓(xùn)等方面的知識(shí)，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對(duì)比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；块T內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

(二)完善各項(xiàng)人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運(yùn)作需要，并確使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循，本部制定出臺(tái)了一系列符合酒店實(shí)際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點(diǎn)崗位職責(zé);完善人力資源部人事管理SOP66項(xiàng)、培訓(xùn)管理SOP27項(xiàng)，人力資源部全年累計(jì)發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。

(三)拓寬招聘渠道，為酒店開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)提供人力保證。

酒店截止到__月25日共招錄員工931名，針對(duì)用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對(duì)解決措施，確保酒店順利開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過(guò)招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹，20__年通過(guò)內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無(wú)業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點(diǎn)工，20__年安排鐘點(diǎn)工3917小時(shí)，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員__個(gè)月的工資費(fèi)用。鐘點(diǎn)工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

(四)積極探索，建立并完善酒店留人機(jī)制。

酒店在不斷招聘員工的同時(shí)，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計(jì)員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動(dòng)表、增減人員名單、崗位變動(dòng)明細(xì)表等基礎(chǔ)臺(tái)帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動(dòng)，隨時(shí)掌握全店員工變動(dòng)情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對(duì)比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制，實(shí)施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計(jì)，將意見(jiàn)反饋到部門，要求部門針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個(gè)方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機(jī)制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵(lì)機(jī)制，做到待遇留人。

人力資源部通過(guò)制作招聘廣告簡(jiǎn)報(bào)、薪資調(diào)研，實(shí)時(shí)掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、__月對(duì)酒店部分崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資水平在同同崗位人員中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，避免人員因?yàn)樾劫Y過(guò)低集中流失。同時(shí)，人力資源部非常重視社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)的管理工作，堅(jiān)持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報(bào)相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)信息，及時(shí)更正各種差錯(cuò)。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營(yíng)業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，經(jīng)過(guò)3次討論，最終確定符合酒店實(shí)際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營(yíng)理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長(zhǎng)住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)行了崗位技能匯報(bào)表演，評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，員工的技能及榮譽(yù)感得到了提升;7、8月組織員工開(kāi)展戶外拓展活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)定期舉辦員工生日會(huì)活動(dòng)、宣傳攔評(píng)比、電影放映室等活動(dòng)，按計(jì)劃組織節(jié)日趣味競(jìng)賽、導(dǎo)師活動(dòng)、唱詩(shī)班活動(dòng)等，增強(qiáng)了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國(guó)慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問(wèn)5名困難員工，并發(fā)放慰問(wèn)金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會(huì)第一時(shí)間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機(jī)會(huì)，用事業(yè)成長(zhǎng)留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過(guò)以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開(kāi)發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進(jìn)行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時(shí)培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，與員工面對(duì)面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個(gè)人成長(zhǎng)渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們?cè)鲈O(shè)副經(jīng)理崗位4個(gè)，同時(shí)在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對(duì)性地制定酒店員工培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20__年完成培訓(xùn)課程總課時(shí)數(shù)4__。2小時(shí)，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2__9人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70、8%、英語(yǔ)類培訓(xùn)4、8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15、4%、其它類培訓(xùn)9、0%。

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開(kāi)設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí);提高運(yùn)作崗點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，更好地完成對(duì)客服務(wù);提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動(dòng)化的使用技巧;提高全員消防安全意識(shí);提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

2、英語(yǔ)類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語(yǔ)基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語(yǔ)，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開(kāi)設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語(yǔ)課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團(tuán)體合作精神;培養(yǎng)對(duì)工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們?cè)谏疃群蛷V度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)部定期為酒店主管級(jí)以上員工開(kāi)設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開(kāi)荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六常”管理宣貫培訓(xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。

(六)積極推行“三標(biāo)六常”管理理念，提高工作效率。

20__年6月酒店推行“三標(biāo)六?！惫芾砉ぷ?，人力資源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場(chǎng)管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實(shí)際建章立制，使各項(xiàng)工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動(dòng)合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。并及時(shí)按要求維護(hù)系統(tǒng)的個(gè)人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個(gè)信息模版，進(jìn)一步提高了工作效率。

(七)參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。

20__年9月，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績(jī)效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六?！睘橹饕己藘?nèi)容的績(jī)效考核管理辦法。二是作為考核組織機(jī)構(gòu)的主要成員，確?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項(xiàng)目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后實(shí)施。四是參與10月中旬對(duì)酒店各部門各區(qū)域進(jìn)行績(jī)效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時(shí)兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、存在的主要問(wèn)題及建議

(一)酒店人員流失率過(guò)高。(表略)

從上表中可以看到，20__年酒店累計(jì)離職429人，1-3月在酒店籌備期人員流動(dòng)較大。離職集中在餐飲部，主要是因?yàn)椴惋嫴?8-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨(dú)生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時(shí)也暴露出部門對(duì)新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見(jiàn)等問(wèn)題。20__年人力資源部將與各部門配合加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)注，減少流失，20__年2、3、4三個(gè)月將做好人員的儲(chǔ)備，為旺季的到來(lái)做好準(zhǔn)備。

(二)各部門考勤休假管理不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問(wèn)題：部門在批準(zhǔn)員工1天假期時(shí)不能按標(biāo)準(zhǔn)將假單打好;加班單的備注的不夠仔細(xì)清晰，部門負(fù)責(zé)人在審核加班單時(shí)不夠認(rèn)真;在錄入員工假期單時(shí)不夠及時(shí);電子考勤與手工考勤不能完全對(duì)接等等。人力資源部針對(duì)以上部門的問(wèn)題將對(duì)所有部門負(fù)責(zé)人及考勤員進(jìn)行再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標(biāo)之一，督促部門負(fù)責(zé)人重視此項(xiàng)工作。

(三)公共培訓(xùn)課程出勤問(wèn)題

培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時(shí)，出現(xiàn)以下問(wèn)題：參加課程的出勤率有待提高，或個(gè)別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進(jìn)行;員工對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問(wèn)題，或部門傳達(dá)的較晚，致使員工無(wú)法上課。針對(duì)以上問(wèn)題已通過(guò)制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴(yán)格跟進(jìn)，以保證制度的有效性。

(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。

各部門能夠在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中，出現(xiàn)以下問(wèn)題：實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間未按培訓(xùn)計(jì)劃所列時(shí)間進(jìn)行;培訓(xùn)日期作更改時(shí)未能及時(shí)告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無(wú)法起到監(jiān)督作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對(duì)培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好計(jì)劃安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進(jìn)行，只是在簡(jiǎn)單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對(duì)學(xué)員要求不嚴(yán)格，對(duì)培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅(jiān)持做到考核與評(píng)估，故無(wú)法獲知員工的知識(shí)掌握情況。

以上問(wèn)題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反饋時(shí)提醒并督促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開(kāi)設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對(duì)培訓(xùn)的檢查來(lái)改善，通過(guò)授課改進(jìn)各崗點(diǎn)培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評(píng)估，以提高對(duì)于培訓(xùn)的重視度。

我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)人力資源部團(tuán)隊(duì)的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全

鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月的也是20__年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。

2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。

3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。

2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開(kāi)展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開(kāi)拓營(yíng)銷市常

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問(wèn)題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂(lè)設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。

3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語(yǔ)林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒。

4、酒店工作總結(jié)與計(jì)劃精選范文總結(jié)大全

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。

3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。

平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。

5、月工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選總結(jié)大全

20__年2月商務(wù)四部在職人員10人，其中8人有到賬，2人無(wú)到賬。最終合計(jì)完成凈業(yè)績(jī)49020元。2月份是個(gè)比較特殊的月份，因?yàn)樵轮姓檬谴汗?jié)，大家回家心切，沒(méi)有把太多的心思放在做業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致最終業(yè)績(jī)結(jié)果很不理想。2月份做的比較多的是在和大家溝通年度的總結(jié)和規(guī)劃，疏通每個(gè)同事的思想!

短暫的2月已經(jīng)遠(yuǎn)離我們而去，就像寒冷的冬天一樣。春風(fēng)已經(jīng)迎來(lái)陽(yáng)光3月。3月份是一個(gè)很重要的月份，也是一年中網(wǎng)絡(luò)最旺的月份之一，3月也是第一季度的最后一個(gè)月。商務(wù)四部作為公司的一個(gè)老團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)旺季時(shí)候應(yīng)該去承擔(dān)更多的責(zé)任，同時(shí)也不能重蹈__年上半年的覆轍。

打好3月份這場(chǎng)仗，具體對(duì)部門同事做如下幾點(diǎn)要求：1，做好每天工作，分別給同事下達(dá)3月任務(wù)，制定不同目標(biāo)。2，分解任務(wù)到每個(gè)星期每天，加以嚴(yán)格監(jiān)督。3，加大電話量和老客戶關(guān)系維護(hù)，新開(kāi)發(fā)客戶，二次開(kāi)發(fā)老客戶，老客戶轉(zhuǎn)介紹都很重要。4.，做好每個(gè)星期的工作總結(jié)，讓每個(gè)人每天都有收獲。5，大力宣揚(yáng)公司獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓每個(gè)人真正得到好處。我相信四部的兄弟們每個(gè)人都能緊張起來(lái)，嚴(yán)格的要求自己，制定好清晰的目標(biāo)，通過(guò)我們一起努力，肯定在三月份中大豐收!

6、小組計(jì)劃精選范文總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

以__黨委工作綱要為指導(dǎo)，繼續(xù)貫徹黨委全年八項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際，深入開(kāi)展黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層組織建設(shè)年、學(xué)習(xí)型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)民生等工作，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范作用，發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢(shì)，關(guān)心職工、促進(jìn)和諧，為保證各項(xiàng)工作任務(wù)優(yōu)質(zhì)完成，提供有力的思想支撐和組織保障，以優(yōu)異成績(jī)向黨的__大獻(xiàn)禮。

二、工作目標(biāo)

抓硬班子，帶強(qiáng)隊(duì)伍，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，樹立典型，優(yōu)化展示，形成品牌。

三、實(shí)施策略

通過(guò)選樹點(diǎn)型，展示創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果，積極推進(jìn)黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、基層組織建設(shè)年、學(xué)習(xí)型黨組織、五型班子創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、服務(wù)民生、抓好精神文明建設(shè)等八項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)一步落實(shí)。發(fā)揮共、青、婦組織優(yōu)勢(shì)，關(guān)心職工、促進(jìn)和諧，保證八項(xiàng)工作任務(wù)優(yōu)質(zhì)完成，全面實(shí)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)教師、社區(qū)群眾全滿意的優(yōu)質(zhì)教育。

四、主要工作任務(wù)及措施

(一)、 深入開(kāi)展黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

進(jìn)一步完善黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)機(jī)制。創(chuàng)新?tīng)?zhēng)創(chuàng)活動(dòng)內(nèi)容，優(yōu)化爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)方式。切實(shí)形成支部引領(lǐng)，黨員帶頭，群眾呼應(yīng)的，全員參與的文明、和諧、高效的新格局。

2.黨員爭(zhēng)做帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，帶頭服務(wù)學(xué)生家長(zhǎng)和職工群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚(yáng)正氣的五帶頭優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

3.書記和支委爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率，創(chuàng)新的表率，求真務(wù)實(shí)的表率，踐行宗旨的表率，廉潔自律的表率

4.進(jìn)一步細(xì)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)內(nèi)容具體化、實(shí)踐載體具體化、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具體化、推進(jìn)過(guò)程具體化、表彰宣傳具體化。

5.樹立典型，大力宣傳黨員的先進(jìn)事跡，努力營(yíng)造弘揚(yáng)先進(jìn)、崇尚優(yōu)秀的濃厚氛圍。尋找差距，努力趕超，激發(fā)干勁，屆時(shí)舉行我為黨旗添光彩——我身邊的共產(chǎn)黨員故事報(bào)告會(huì)。

(二).優(yōu)化爭(zhēng)創(chuàng)黨內(nèi)先鋒崗活動(dòng)

圍繞教育局設(shè)定的六個(gè)類型先鋒崗，公開(kāi)每個(gè)黨員的先鋒崗創(chuàng)建名稱和創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建活動(dòng)自覺(jué)接受組織、群眾的監(jiān)督和幫助。黨支部分別以《崗位提高先鋒崗》、《高效課堂示范》、《關(guān)愛(ài)學(xué)生標(biāo)兵崗》、《科研教改先鋒崗》、《學(xué)習(xí)創(chuàng)新樣板崗》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范崗》等的崗位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)十八名黨員創(chuàng)建的先鋒崗位進(jìn)行指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，以此促進(jìn)先鋒崗創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化，突出體現(xiàn)一名黨員一面旗幟的作用。(三)、優(yōu)化過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，打造支部工作的特色和品牌

探索黨員管理教育的新方法。把常規(guī)管理教育與科學(xué)發(fā)展觀教育相結(jié)合，創(chuàng)新三會(huì)一課內(nèi)容和方式，規(guī)范黨內(nèi)組織生活，堅(jiān)持民主評(píng)議黨員。認(rèn)真做好黨支部和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況群眾評(píng)議工作。認(rèn)真落實(shí)中央文件精神，實(shí)現(xiàn)黨建工作三結(jié)合。要把加強(qiáng)學(xué)校黨建與教育教學(xué)質(zhì)量提高、學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展相結(jié)合;把黨員隊(duì)伍培養(yǎng)與教師隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合;把黨性黨風(fēng)建設(shè)與加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。抓住中小幼九年一貫制學(xué)校的教育連續(xù)性較長(zhǎng)的工作特點(diǎn)，圍繞教育需要循序漸進(jìn)螺旋上升的遞進(jìn)需求，乘教育改革的東風(fēng)，以科研課題為引領(lǐng)，以養(yǎng)成教育為主線，依托黨內(nèi)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和創(chuàng)建良好師德師風(fēng)活動(dòng)契機(jī)，黨政合力，抓出支部和學(xué)校工作的品牌特色。

(四)、回顧總結(jié)承諾踐諾情況

黨員上交承諾踐諾總結(jié)，支部根據(jù)黨小組平時(shí)考核記錄和群眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)分別對(duì)黨員踐諾情況點(diǎn)評(píng)，黨員要依據(jù)點(diǎn)評(píng)提出的要求，重新審訂承諾并寫出新的書面承諾書。黨支部召開(kāi)支委會(huì)總結(jié)支部承諾踐諾情況，并上報(bào)給局黨委。

(五)、圍繞中心，突出主題，穩(wěn)步建設(shè)組織年

組織建設(shè)年活動(dòng)落實(shí)四到位。一是有學(xué)習(xí)動(dòng)員部署到位。二是活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組織到位。三是活動(dòng)實(shí)施方案到位。四是活動(dòng)輿論宣傳到位。與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，積極開(kāi)展系 、三幫扶活動(dòng)，即每個(gè)黨員聯(lián)系一個(gè)班、一名非黨教師、一名學(xué)困生，為師生解難題、辦實(shí)事，重點(diǎn)做好黨員與雙困生一幫一結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，幫助貧困學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。要認(rèn)真、按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成黨支部確定的服務(wù)民生項(xiàng)目，及時(shí)把黨的溫暖送到師生、家長(zhǎng)心中。

(六)、繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織

深化五化四一活動(dòng)，按照年初每個(gè)黨員讀一本教育專著，寫一篇有質(zhì)量的文章，做一次讀書，參加一次讀書交流活動(dòng)的要求。重點(diǎn)考核黨員參加學(xué)習(xí)情況，按自學(xué)專稱、本數(shù)、撰寫論文、參加集中學(xué)次數(shù)、交流次數(shù)做出統(tǒng)計(jì)表，并在全校大會(huì)上公布，黨員大會(huì)上總結(jié)。

(七)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，打造過(guò)硬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)核心

堅(jiān)持講黨性、重品行、做表率的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)踐提高、民主評(píng)價(jià)等多種方式，切實(shí)提高班子的政治素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)管理力和執(zhí)行力。把學(xué)校班子打造成：學(xué)習(xí)型班子、奉獻(xiàn)型班子、研究型班子、民主型班子和廉潔型班子。

(八).創(chuàng)新工作思路，研討破解工作難題

班子成員要針對(duì)教育教學(xué)、學(xué)校管理、未成年人思想道德建設(shè)等方面存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確每學(xué)期調(diào)研內(nèi)容，確定部門調(diào)研題目，堅(jiān)持聽(tīng)真言、察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事的原則。每月集中研討一次，并于11月份形成調(diào)研報(bào)告，上報(bào)給黨委。

(九)進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和精神文明建設(shè)

圍繞精神文明建設(shè)，積極落實(shí)教育局《忠孝仁義禮智信廉》八字教育要求，定期組織開(kāi)展以八字教育為核心的培訓(xùn)講座及有關(guān)活動(dòng)。圍繞教師職業(yè)道德建設(shè)，下半年重點(diǎn)結(jié)合百校聫評(píng)抓好師德評(píng)價(jià)和行風(fēng)建設(shè)。遵循黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)和班子集體議事制度，黨支部要對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，保證在招生錄取、物資采購(gòu)、資金管理、人事任用等方面遵章守紀(jì)，公開(kāi)透明。班子成員嚴(yán)格自律，引領(lǐng)黨員和教師，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平。

(10)加強(qiáng)群團(tuán)工作，有效凝聚各方教育力量

要充分發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)的組織作用。保證教職工在學(xué)校重大決策過(guò)程中的知情權(quán)和發(fā)言權(quán);要關(guān)心教職工的身心健康，提高教職工的幸福生活指數(shù)，更好地調(diào)動(dòng)廣大教師以飽滿的工作熱情和聰明才智，積極投身到辦人民滿意教育的宏偉事業(yè)中。 X__下半年是實(shí)現(xiàn)年規(guī)劃的關(guān)鍵半年，黨支部要充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，緊密團(tuán)結(jié)全校教職工，敬業(yè)奉獻(xiàn)，自覺(jué)、主動(dòng)做好各方面的工作，用創(chuàng)造性的工作激情為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

7、小組計(jì)劃精選范文總結(jié)

一、活動(dòng)目的：

通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生的特長(zhǎng)得到更好的發(fā)展，進(jìn)一步提高學(xué)生語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的準(zhǔn)確性，提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力及表演能力。

二、活動(dòng)要求

興趣小組人數(shù)不宜過(guò)多，大約10到20名左右?；顒?dòng)固定，每周兩次，活動(dòng)制度化。遇到有特殊情況擇日進(jìn)行，不輕易暫停。參加成員堅(jiān)持自愿報(bào)名。精心制定活動(dòng)計(jì)劃，保證興趣小組的深度、廣度和密度。要求如下：

1、組織學(xué)生按時(shí)參加活動(dòng)。

2、每周一、四下午第二節(jié)課后進(jìn)行活動(dòng)，小組成員必須準(zhǔn)時(shí)到活動(dòng)地點(diǎn)。

3、小組成員應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不準(zhǔn)在活動(dòng)室大聲喧嘩，破壞、損壞活動(dòng)室的財(cái)產(chǎn)。

4、每次老師布置的作業(yè)，學(xué)生都應(yīng)按時(shí)完成。

三、活動(dòng)目標(biāo)

1、開(kāi)展豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，通過(guò)小對(duì)話、歌曲、編兒歌、小組活動(dòng)等來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2、讓學(xué)生利用課余時(shí)間去收集有關(guān)英語(yǔ)的廣告，圖片，商標(biāo)等，期末展評(píng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3、通過(guò)本學(xué)期的活動(dòng)，擬定讓學(xué)生掌握四季、星期、月份、動(dòng)物、水果等基本名稱，掌握基本的一些日常用語(yǔ)，并能在情境中加以運(yùn)用。

四、采取的措施：

(1)做好組織工作

在學(xué)生自愿報(bào)名參加的基礎(chǔ)上，要挑選各班有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)、成績(jī)較好的學(xué)生參加。要選出有工作能力、成績(jī)也好的學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)。興趣小組要在教師的指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生的骨干力量。

(2)教師要認(rèn)真負(fù)責(zé)，把它看成是學(xué)校教育的組成部分，使小組活動(dòng)開(kāi)展得生動(dòng)、活潑、豐富。

總之，開(kāi)展英語(yǔ)興趣小組活動(dòng)，使之規(guī)范化、制度化、防止一陣風(fēng)、形式主義，真正使學(xué)生學(xué)有所得，老師要做出很大的努力，勤于思考，大膽實(shí)踐，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，將英語(yǔ)興趣小組開(kāi)展得豐富多彩、富有特色。

8、興趣小組活動(dòng)計(jì)劃最新精選范文合集

一、指導(dǎo)思想

為了全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施“三個(gè)代表”精神，進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，體現(xiàn)我校以藝術(shù)教育為特長(zhǎng)的特點(diǎn)，在原有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力創(chuàng)造條件，開(kāi)展內(nèi)容豐富，形式多樣的第二課堂活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生受到愛(ài)國(guó)主義及道德情感教育，掌握技能，全面提高他們的素質(zhì)，使其成為全面發(fā)展的一代新人。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、通過(guò)組織多種活動(dòng)，使學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好，自主地選擇地參加科 學(xué)、技術(shù)、體育、文藝等方面的活動(dòng)，以發(fā)展他們的興趣和特長(zhǎng)。

2、通過(guò)組織學(xué)生課外閱讀和參加多種的實(shí)踐活動(dòng)，使他們課內(nèi)所學(xué)到的知識(shí)得到鞏固和加深，同時(shí)，獲得更多課外知識(shí)，為他們掌握課內(nèi)基礎(chǔ)知識(shí)提供廣闊的智力背景。

3、通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生自己去組織、去實(shí)踐、去探索，培養(yǎng)他們的各種能力和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的才干。

4、通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生參加富有教育意義的活動(dòng)，使他們受到良好的思想品德教育。

5、通過(guò)組織學(xué)生參加有益的文娛、體育活動(dòng)，獲得科學(xué)的休憩，使他們生活愉快，身心健康。

三、活動(dòng)措施

1、定好興趣小組輔導(dǎo)教師，制定活動(dòng)計(jì)劃。

2、做好各種興趣小組的動(dòng)員選拔工作，成立興趣小組。

3、定期檢查活動(dòng)情況，并且有訓(xùn)練任務(wù)，促進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展。

4、舉辦各種類型的集合和文藝演出等活動(dòng)，形成活動(dòng)特色。

5、積極組織多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，如每組每月評(píng)選“校園之星”，每次活動(dòng)評(píng)選優(yōu)秀作品，出作品專欄等，提高小組成員的學(xué)習(xí)興趣及鞏固活動(dòng)成果。

6、各輔導(dǎo)老師要根據(jù)學(xué)生的愛(ài)好、特長(zhǎng)，在學(xué)生自愿參加的基礎(chǔ)上，在班主任的協(xié)助下選取學(xué)生，制訂各組的輔導(dǎo)計(jì)劃。

7、作品內(nèi)容為制作、學(xué)生習(xí)作或心得體會(huì)、日記、活動(dòng)感受和收獲等。

四、領(lǐng)導(dǎo)小組名單

組長(zhǎng)：

各組名稱、負(fù)責(zé)人及活動(dòng)地點(diǎn)

1、英語(yǔ)活動(dòng)組：

2、體育活動(dòng)組：

3、音樂(lè)活動(dòng)組：

4、信息活動(dòng)組：

9、興趣小組活動(dòng)計(jì)劃最新精選范文合集

一、活動(dòng)目的：

為了豐富校園文化生活，提高學(xué)生的文學(xué)欣賞水平，培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣。根據(jù)學(xué)校安排，特成立四年級(jí)課外閱讀欣賞興趣小組。

二、活動(dòng)內(nèi)容：

各小組將進(jìn)行豐富多彩的文學(xué)活動(dòng)，包括背誦古詩(shī)本、文學(xué)作品點(diǎn)評(píng);名家名作賞析;指導(dǎo)學(xué)生閱讀和欣賞名家名著。

三、活動(dòng)對(duì)象：

四年級(jí)各班學(xué)生。

四、活動(dòng)時(shí)間：

周三上午第一節(jié)課

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

本班教室

六、主要措施：

1、指導(dǎo)孩子讀書：比比誰(shuí)讀得多，爭(zhēng)當(dāng)小書迷。

2、懂得合作，讀書小組協(xié)作閱讀、創(chuàng)作，布置學(xué)生在課外自由閱讀、寫作。

3、玩一些積極有益的游戲，豐富學(xué)生的體驗(yàn)，收獲成功，感覺(jué)快樂(lè)，學(xué)習(xí)與活動(dòng)結(jié)合，讓學(xué)生在樂(lè)中學(xué)。

4、鼓勵(lì)學(xué)生多背誦，多積累，多創(chuàng)新，學(xué)會(huì)欣賞名篇佳作，會(huì)運(yùn)用一些好詞佳句。