《鎮(zhèn)團(tuán)委上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、鎮(zhèn)團(tuán)委上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃

xx年，xx鎮(zhèn)團(tuán)委在團(tuán)縣委和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“服從大局，服務(wù)社會(huì)、教育青年”的原則，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，深入研究，創(chuàng)新發(fā)展，把團(tuán)委打造成團(tuán)員青年的政治核心，帶領(lǐng)所有團(tuán)員服務(wù)于xx鎮(zhèn)黨政工作中心，不斷推動(dòng)xx鎮(zhèn)共青團(tuán)事業(yè)新發(fā)展。

· 夯實(shí)基礎(chǔ)團(tuán)建工作

一是組建好團(tuán)委班子。按照“大團(tuán)委”建設(shè)要求，組建7人的團(tuán)委班子，書(shū)記1名，副書(shū)記2名，團(tuán)委委員4名，其中團(tuán)委委員由機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生“村官”、校團(tuán)支部書(shū)記等不同身份的人員擔(dān)任;二是做好團(tuán)員統(tǒng)計(jì)和發(fā)展。由于受升學(xué)異動(dòng)和行政區(qū)劃調(diào)整，目前新xx鎮(zhèn)沒(méi)有完整的團(tuán)員信息花名冊(cè)，為做好在校團(tuán)員管理，要于3月底做好團(tuán)員摸底和信息統(tǒng)計(jì)工作。并根據(jù)學(xué)校反饋的信息，預(yù)估團(tuán)員發(fā)展數(shù)量(約140人)，按時(shí)規(guī)范做好團(tuán)員發(fā)展工作，為黨的事業(yè)輸送優(yōu)秀青年人才;三是加強(qiáng)制度建設(shè)。完善團(tuán)員學(xué)習(xí)、團(tuán)干培訓(xùn)、團(tuán)籍注冊(cè)制度，帶頭遵守團(tuán)的工作制度，嚴(yán)格團(tuán)檔案管理等日?；A(chǔ)內(nèi)務(wù)。

· 開(kāi)展“一學(xué)一做”教育

一是接團(tuán)縣委通知后，xx鎮(zhèn)團(tuán)委高度重視，立即制定了“一學(xué)一做”教育實(shí)踐實(shí)施方案，成立了以黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，其余委員任成員的教育實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組。二是認(rèn)真開(kāi)展了自學(xué)，團(tuán)支部開(kāi)好了組織生活會(huì)，鎮(zhèn)屬中學(xué)在五四期間以“不忘初心跟黨走”為主題，組織發(fā)展了新團(tuán)員，在各自聯(lián)系的團(tuán)支部上了一堂主題團(tuán)課。

三、助力脫貧攻堅(jiān)整改情況

一是構(gòu)建貧困學(xué)生檔案。做好本鎮(zhèn)困難學(xué)生摸底工作，完善困難學(xué)生基本信息，整合各站辦所資助項(xiàng)目，構(gòu)建貧困學(xué)生檔案。二是倡導(dǎo)全民慈善。重點(diǎn)面向在校學(xué)生和機(jī)關(guān)干部，努力宣傳發(fā)動(dòng)，開(kāi)展好“一張紙獻(xiàn)愛(ài)心”、“一元捐”兩項(xiàng)常規(guī)性慈善活動(dòng)，力求募集的善款能在上一年度上有所增加;三是整合資助力量。增加與上級(jí)部門(mén)的銜接，爭(zhēng)取各項(xiàng)資助指標(biāo)，并保證受助學(xué)生確實(shí)困難，提供信息真實(shí)無(wú)誤。挖掘社會(huì)公益團(tuán)體(如市義工聯(lián))和社會(huì)各界愛(ài)心人士資助資源，做好殘疾青年、農(nóng)村貧困青年和農(nóng)村留守兒童等為重點(diǎn)的弱勢(shì)群體幫扶工作。

· 村(社區(qū))團(tuán)組織換屆工作開(kāi)展情況

黨委政府高度重視此次換屆選舉工作，制定了換屆選舉方案，成立了換屆領(lǐng)導(dǎo)小組，于6月9日召開(kāi)了鎮(zhèn)村干部大會(huì)，安排部署了換屆工作，鎮(zhèn)團(tuán)委懸掛50條橫幅，張貼了500來(lái)?xiàng)l標(biāo)語(yǔ)，換屆氣氛濃厚，目前全部完成村支兩委推薦會(huì)議，進(jìn)入政審公示階段。

· 舉辦特色活動(dòng)

一是3月2日與中心小學(xué)開(kāi)展了“學(xué)雷鋒”義務(wù)打掃街道活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“共青團(tuán)路、紅領(lǐng)巾街”活動(dòng)

二是3月24日開(kāi)展“一元捐”活動(dòng)，共募集愛(ài)心捐款5781元

三是5月3日召開(kāi)了青年干部座談會(huì)

四是5月17日與蓮城志愿者協(xié)會(huì)、湘潭北現(xiàn)4S店在雙溪小學(xué)開(kāi)展了“愛(ài)心書(shū)屋”捐贈(zèng)活動(dòng)

· 下半年工作計(jì)劃

一是啟動(dòng)已經(jīng)策劃好的拓展訓(xùn)練方案

二是招募志愿者服務(wù)好荷花節(jié)

三是向上級(jí)爭(zhēng)取下半年助學(xué)指標(biāo)

四是舉辦好校園藝術(shù)節(jié)

2、銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃_銀行半年工作計(jì)劃

帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知，對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共___戶做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對(duì)全部資料在__銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)要對(duì)所有老帳號(hào)進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶填寫(xiě)帳戶變更告知書(shū)，還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回，待變更。電子開(kāi)銷戶登記本。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

3、銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃_銀行半年工作計(jì)劃

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

4、社區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃_社區(qū)半年工作計(jì)劃

半年來(lái)，在市局黨組和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以提高天氣氣候預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率和服務(wù)水平為中心，依靠深化改革，科技創(chuàng)新，推動(dòng)氣象事業(yè)又快又好地發(fā)展。通過(guò)廣大干部職工的共同努力，各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、半年工作回顧

(一)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作保持穩(wěn)定。

高度重視基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，始終把提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量作一個(gè)重要問(wèn)題納入議事日程。嚴(yán)抓各項(xiàng)規(guī)章制度;認(rèn)真組織地面測(cè)報(bào)人員學(xué)習(xí)技術(shù)《規(guī)范》，積極組織地面測(cè)報(bào)人員參加全省業(yè)務(wù)競(jìng)賽;同時(shí)抓好預(yù)報(bào)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)道德及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)進(jìn)一步提高，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。測(cè)報(bào)質(zhì)量為0.0‰，報(bào)表質(zhì)量1.6‰，常規(guī)觀測(cè)資料、大監(jiān)自動(dòng)站資料傳輸及時(shí)率達(dá)標(biāo)。預(yù)報(bào)質(zhì)量穩(wěn)定，預(yù)報(bào)質(zhì)量：短期一般天氣57.8%，重要天氣50%;中期一般天氣53.8%，重要天氣50%;月降水80%，月氣溫100%。雨季開(kāi)始期預(yù)報(bào)正確。

(二)周密部署，工作措施、預(yù)報(bào)服務(wù)到位。

面對(duì)今年發(fā)生的百年不遇的特大干旱，全局上下統(tǒng)一思想，認(rèn)清嚴(yán)峻抗旱形勢(shì)，全力以赴抓好抗旱氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。一是密切監(jiān)測(cè)旱情發(fā)展和天氣演變，認(rèn)真做好服務(wù)。針對(duì)今年的干旱嚴(yán)峻形式，我局根據(jù)天氣情況及時(shí)制作相關(guān)服務(wù)材料并報(bào)送到縣鄉(xiāng)黨委、政府和各相關(guān)單位，抗旱期間我局共向縣鄉(xiāng)黨委、政府及有關(guān)部門(mén)報(bào)送《_縣干旱監(jiān)測(cè)報(bào)告》7期共196份，報(bào)送《氣象專題報(bào)告》4期共32份，報(bào)送《短期氣候預(yù)測(cè)》5期，發(fā)布抗旱專題手機(jī)信息30次。二是深入一線，靠前指導(dǎo)。3月1日，深入到抗旱工作掛鉤村臘勐鄉(xiāng)臘勐村，進(jìn)一步實(shí)地查看旱災(zāi)，了解抗旱和生產(chǎn)生活進(jìn)展情況，并拿出5000元資金支持臘勐村用抗旱救災(zāi)。3月9日，按縣森林防火指揮部要求，組織森林防火工作檢查小組一行3人，到森林防火責(zé)任區(qū)鎮(zhèn)安鎮(zhèn)，對(duì)該鎮(zhèn)貫徹落實(shí)上級(jí)森林防火工作的安排部署情況，以及氣象服務(wù)材料接收、森林防火行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、森林防火宣傳教育培訓(xùn)、野外火源管理、撲火應(yīng)急準(zhǔn)備、森林防火資金到位等情況進(jìn)行檢查。三是相應(yīng)號(hào)召積極發(fā)動(dòng)全局干部職工向干旱災(zāi)情捐款獻(xiàn)愛(ài)心，職工共向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1300多元。為全縣奪取抗旱勝利作出了積極貢獻(xiàn)。

(三)認(rèn)真做好汛期氣象服務(wù)各項(xiàng)工作。

為做好汛期氣象服務(wù)工作，汛期前調(diào)整充實(shí)了汛期氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)安排汛期工作檢查。入汛后，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)汛期服務(wù)工作制度。由于制度健全，措施得力，組織、認(rèn)識(shí)、設(shè)備到位，汛期各項(xiàng)氣象服務(wù)工作得到順利開(kāi)展。堅(jiān)持汛期24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持重要天氣會(huì)商制、局長(zhǎng)簽發(fā)制、值班登記制，緊緊抓住災(zāi)害性、關(guān)建性、轉(zhuǎn)折性天氣做好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)及資料服務(wù)工作。根據(jù)天氣變化及時(shí)分析制作天氣快報(bào)，專題服務(wù)，按時(shí)發(fā)布長(zhǎng)、中、短期天氣預(yù)報(bào)和森林火險(xiǎn)等級(jí)、地質(zhì)災(zāi)害等級(jí)預(yù)報(bào)等服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等手段服務(wù)到十個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)單位;每天通過(guò)氣象影視產(chǎn)品、氣象電子顯示屏發(fā)布短期天氣預(yù)報(bào)。通過(guò)手機(jī)平臺(tái)，發(fā)布手機(jī)信息60次。各項(xiàng)專題服務(wù)都得到了縣委、政府及相關(guān)單位和部門(mén)的充分認(rèn)可。

(四)加強(qiáng)氣象科技服務(wù)工作,努力提高科技服務(wù)效益。

半年來(lái)，我們積極拓寬氣象服務(wù)領(lǐng)域。服務(wù)單位有二十多家，服務(wù)對(duì)象涉及地方各級(jí)政府、水電、農(nóng)業(yè)、煙草、林業(yè)、交通等部門(mén)。防雷減災(zāi)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，依法規(guī)范新建、改、擴(kuò)建構(gòu)筑物防雷設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作。按規(guī)定上半年共對(duì)轄區(qū)內(nèi)易燃易爆場(chǎng)所等50個(gè)單位進(jìn)行了防雷設(shè)施年度檢測(cè)工作;整改了一批雷擊安全隱患

(五)積極開(kāi)展人工影響天氣工作，促進(jìn)地方氣象事業(yè)發(fā)展。

面對(duì)今年發(fā)生的嚴(yán)峻旱情，我局認(rèn)真做好人工增雨和防雹減災(zāi)和森林防火工作，切實(shí)有效地遏制旱情發(fā)展、預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害和森林火災(zāi)，使災(zāi)害損失降到最低程度，結(jié)合20_年氣候預(yù)測(cè)，制定了《20_年人工增雨防雹減災(zāi)工作實(shí)施方案》和《應(yīng)對(duì)森林火災(zāi)人工增雨作業(yè)預(yù)案》。縣人影辦想領(lǐng)導(dǎo)所想，急群眾所急，及時(shí)抽調(diào)人員分別于20_年3月初開(kāi)始分別進(jìn)駐龍江鄉(xiāng)、臘勐鄉(xiāng)大埡口村、平達(dá)鄉(xiāng)安慶村、木城鄉(xiāng)、龍山鎮(zhèn)麥地村、龍新鄉(xiāng)、象達(dá)鄉(xiāng)布設(shè)7個(gè)人工影響天氣作業(yè)點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展人工增雨防雹作業(yè)，1—5月共開(kāi)展人工增雨防雹56次，發(fā)射增雨防雹火箭彈249枚，為奪取抗旱勝利和預(yù)防減輕冰雹災(zāi)害及森林火災(zāi)作出了積極貢獻(xiàn)。

(六)積極做好氣象宣傳工作。

上半年我局先后利用“3.23”氣象日、“5.12”防災(zāi)減災(zāi)日等節(jié)日開(kāi)展氣象宣傳活動(dòng)。采用設(shè)置展位，展示展板、向市民發(fā)放傳單、接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢、發(fā)送科普短信等形式，對(duì)氣象法律法規(guī)、防雷減災(zāi)知識(shí)、探測(cè)環(huán)境保護(hù)、氣象科技服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的宣傳。活動(dòng)期間，共發(fā)放宣傳材料1000余份，氣象宣傳手冊(cè)500本，發(fā)送科普短信200余條人次，積極向廣大群眾宣傳當(dāng)前氣象災(zāi)害等熱點(diǎn)問(wèn)題和氣象科普知識(shí)。

(七)抓好安全生產(chǎn)和黨風(fēng)廉政建設(shè)

為切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，杜絕各類安全事故發(fā)生。我局在認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和有關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，召開(kāi)安全生產(chǎn)專題會(huì)議，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨組、縣紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署，切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，積極開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展局務(wù)公開(kāi)和民主決策工作。通過(guò)各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，干部職工撰寫(xiě)了學(xué)習(xí)心得體會(huì)文章，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、存在的問(wèn)題

半年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市氣象局長(zhǎng)會(huì)議精神，結(jié)合市局下達(dá)的目標(biāo)考核管理責(zé)任書(shū)認(rèn)真開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在：一是職工思想解放程度、奮發(fā)向上的創(chuàng)新精神不夠;二是快速發(fā)展的氣象現(xiàn)代化與職工文化素質(zhì)的要求差距較大，氣象現(xiàn)代化整體效益難于發(fā)揮;三是復(fù)合型人才、學(xué)科帶頭人缺乏;四是服務(wù)領(lǐng)域拓展深度不夠，缺乏市場(chǎng)型人才;五是全縣的防災(zāi)減災(zāi)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還要進(jìn)一步完善;六是科研的力度和深度有待于提升。針對(duì)上述問(wèn)題，我局將認(rèn)真分析研究對(duì)策，進(jìn)一步提高各項(xiàng)工作能力和服務(wù)水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、認(rèn)真完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);

2、進(jìn)一步做好汛期氣象服務(wù)工作，做好為縣委、政府以及各部門(mén)的決策服務(wù)，加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系，密切監(jiān)視各種轉(zhuǎn)折性、災(zāi)害性天氣，進(jìn)一步開(kāi)展精細(xì)化天氣預(yù)報(bào)，做好災(zāi)害性、關(guān)鍵性、轉(zhuǎn)折性天氣預(yù)報(bào)服務(wù)以及重大社會(huì)活動(dòng)氣象保障服務(wù)工作和農(nóng)事關(guān)鍵期預(yù)報(bào)服務(wù)工作。

3、抓實(shí)氣象科技服務(wù)，大力推進(jìn)氣象信息預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)

5、社區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃_社區(qū)半年工作計(jì)劃

在某某街道、某某街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在社區(qū)成員單位、社區(qū)居民鼎立支持下，某某社區(qū)居委會(huì)一班人開(kāi)拓進(jìn)取、努力工作。團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔，在20_年上半年的工作中取得了一定成績(jī)。

一、創(chuàng)建工作

創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)是從去年年中開(kāi)始的。為此，社區(qū)居委會(huì)及時(shí)進(jìn)行了部署，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)和社區(qū)成員單位，特別是合智物業(yè)公司進(jìn)行了溝通協(xié)商，進(jìn)行了分工。從宣傳、組織、措施、落實(shí)等各方面進(jìn)行了大量工作。我們結(jié)合環(huán)保模范城市的創(chuàng)建，省生態(tài)人居活動(dòng)小區(qū)的創(chuàng)建，全國(guó)綠色社區(qū)的創(chuàng)建等，綜合性地、全方位地打造某某社區(qū)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我們?yōu)闋I(yíng)造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公園等懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)三十余條(分批分次);出版宣傳欄、墻報(bào)10期;舉辦書(shū)畫(huà)攝影展覽一次;評(píng)選社區(qū)兒童靚照展一次;在電子顯示屏滾動(dòng)播出城市精神、公民道德規(guī)范等口號(hào)、內(nèi)容三十多條;舉行大型聯(lián)歡活動(dòng):如春節(jié)游園、五一大聯(lián)歡、七一大聯(lián)歡、腰鼓比賽等七次，參加者近達(dá)萬(wàn)人次。

為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)建文明城市的意義、內(nèi)容，我們張貼了許多招貼畫(huà)，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份;結(jié)合集會(huì)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)建知識(shí)問(wèn)答兩次;進(jìn)入社區(qū)居民家庭走訪五十多家;走訪社區(qū)成員單位多次、數(shù)十家。

為迎檢，我們對(duì)社區(qū)檔案、資料進(jìn)行了兩次大規(guī)模整理;對(duì)重要的基礎(chǔ)資料都輸入電腦保存，特別是對(duì)居委會(huì)成立以來(lái)攝錄下來(lái)的數(shù)千張圖片進(jìn)行歸納整理，制作了電子相冊(cè)，極大地方便了工作。

合智物業(yè)公司在環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、管理等各方面也做出了巨大努力，為創(chuàng)建工作立下汗馬功勞，成績(jī)有目共睹。

今年以來(lái)，某某社區(qū)新獲得了某某十大年度社區(qū)、某某樓市最滿意住區(qū)、某某省生態(tài)人居活動(dòng)小區(qū)、全國(guó)綠色社區(qū)等光榮稱號(hào)，迎接了街道、區(qū)、市、省和國(guó)家各級(jí)各部門(mén)的檢查、指導(dǎo)數(shù)十次。現(xiàn)在，又作為某某市的窗口，列為創(chuàng)建國(guó)家文明城市必檢單位。時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，但我們有決心有信心繼續(xù)努力，不斷整改，一定圓滿完成上級(jí)部門(mén)交給的迎檢任務(wù)，為成都市創(chuàng)建工作做出貢獻(xiàn)。

二、居務(wù)工作

圍繞社區(qū)建設(shè)、服務(wù)居民這個(gè)宗旨，社區(qū)居委會(huì)在上半年繼續(xù)狠抓精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育和_僑臺(tái)三大重點(diǎn)工作。

在精神文明建設(shè)工作中，重點(diǎn)又放在抓社區(qū)問(wèn)題活動(dòng)方面。上半年我們社區(qū)除積極參與區(qū)、市、街道組織的各種文體宣傳活動(dòng)外，立足自身、重在參與，動(dòng)員社區(qū)居民開(kāi)展日常文體活動(dòng)。在社區(qū)文體協(xié)會(huì)組織下，各支文體隊(duì)伍都常年進(jìn)行正?；顒?dòng)。星期一至星期五，從清晨到晚上，每天都能看見(jiàn)居民文體活動(dòng)的場(chǎng)面，特別是太極拳隊(duì)、歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)以及新組建的器樂(lè)小合唱隊(duì)，活動(dòng)都開(kāi)展的有聲有色，卓有成效。在某某街道轄區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，某某社區(qū)取得了可喜的成績(jī):乒乓球團(tuán)體第一名;男女乒乓球單打第一名;游泳十個(gè)項(xiàng)目，某某社區(qū)獲得了七個(gè)第一名，共十五個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。通過(guò)這些活動(dòng)，居民們互相認(rèn)識(shí)、互相交流、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增加了解，創(chuàng)造出了和諧的社區(qū)氣氛。

精神文明建設(shè)還包括居民的整體素質(zhì)、日常行為、鄰里友善等方方面面的內(nèi)容。社區(qū)居委會(huì)一班人依靠居民組長(zhǎng)、協(xié)會(huì)成員、積極分子共同做好社區(qū)和諧工作。老人病了，我們組織群眾上門(mén)看望;小孩放假了，我們聯(lián)系居民志愿者組織他們活動(dòng);鄰里之間發(fā)生糾紛，我們上門(mén)勸解;居民們有意見(jiàn)、建議，我們耐心傾聽(tīng)，及時(shí)反映、解決。上半年，我們接待、走訪居民百多人次;進(jìn)行家庭上門(mén)訪問(wèn)100余家;排解鄰里糾紛二十多次;向上級(jí)部門(mén)和有關(guān)單位反映問(wèn)題十多次，對(duì)居民不文明、不和諧的行為舉止，隨時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)、教育。

我們還結(jié)合創(chuàng)建工作，對(duì)居民養(yǎng)狗饒民、車輛亂停放等老大難問(wèn)題堅(jiān)持不懈地進(jìn)行工作。特別是對(duì)C區(qū)_、幸福時(shí)光周邊的出攤占道、聚眾打麻將、小商販、收荒匠、無(wú)序聚集等嚴(yán)重影響社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安的現(xiàn)象進(jìn)行了整頓，其中包括聯(lián)系派出所、綜治辦、執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行的綜合整治四次，改善了該區(qū)域狀況。

從去年下半年以來(lái)，社區(qū)居民對(duì)物管部門(mén)的工作有些怨言，有些看法。我們居委會(huì)發(fā)揮橋梁作用，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，歸納整理出群眾意見(jiàn)建議二十五條，通過(guò)聯(lián)席會(huì)方式，轉(zhuǎn)達(dá)給物管部門(mén)，督促進(jìn)行整改。對(duì)物管部門(mén)的某些措施、某些行為、某些表態(tài)也及時(shí)向群眾進(jìn)行了宣傳。上半年，我們和群眾代表進(jìn)行溝通、座談三次;和物管部門(mén)進(jìn)行座談、溝通很多次;有效地緩解了矛盾，維護(hù)了社區(qū)和諧。當(dāng)然，這項(xiàng)工作難度較大，存在各方面困難。我們一定一如既往地努力，爭(zhēng)取社區(qū)成員單位和廣大居民互相理解、善意行事、化解矛盾、共建和諧社區(qū)。讓某某社區(qū)這顆明珠不褪色!

在計(jì)劃生育工作方面，我們某某社區(qū)已被評(píng)為20_年計(jì)劃生育先進(jìn)單位.為了進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)計(jì)生宣傳服務(wù)工作，從本月起，居委會(huì)新增一名專職流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)管員。充分體現(xiàn)了上級(jí)部門(mén)對(duì)本社區(qū)工作的重視。

上半年，我們慰問(wèn)_人士50余人次，走訪_人士家庭8戶。推薦參加市、區(qū)、街道組織的座談會(huì)、考察、演出等活動(dòng)5人次。建立了_工作對(duì)象檔案資料十份;舉辦_僑會(huì)固定宣傳欄一期。接待省市臺(tái)辦、僑辦、_部門(mén)的考察指導(dǎo)五批，數(shù)十人。某某社區(qū)_僑會(huì)工作在武侯區(qū)，在省市也有一定影響。今年春節(jié)還應(yīng)邀出席了市政府舉辦的團(tuán)拜會(huì)。

另外，我們還在優(yōu)撫救濟(jì)、賑災(zāi)捐款、防疫衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、征兵宣傳、復(fù)轉(zhuǎn)軍人摸底、經(jīng)濟(jì)普查、綜合治理、防邪防毒、安全經(jīng)濟(jì)等許多方面，進(jìn)行了大量的工作，就不詳舉了。

從六月一日起，根據(jù)區(qū)政府的區(qū)劃，某某社區(qū)歸屬某某管轄。紅牌樓街道幅員廣大，人口眾多、經(jīng)濟(jì)力量強(qiáng)、社會(huì)面貌日新月異。街道黨工委、辦事處十分重視某某社區(qū)的回歸。各方面給予了強(qiáng)有力的支持。在此，社區(qū)居委會(huì)代表廣大社區(qū)成員單位、商家居民向某某街道黨工委辦事處表示深切感謝!我們相信在他們的正確領(lǐng)導(dǎo)下某某社區(qū)必將煥發(fā)出更加迷人的光彩。

今年的創(chuàng)建任務(wù)很重，下半年的工作量肯定更大。開(kāi)展第二批_員先進(jìn)性教育活動(dòng)已經(jīng)揭開(kāi)序幕。我們深深感覺(jué)到肩頭的擔(dān)子沉重，群眾的希望，上級(jí)的要求都鞭策著我們前進(jìn)。我們希望在座的代表們，一如既往的支持居委會(huì)的工作，主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)，共同打造社會(huì)主義新型文明社區(qū)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建文明社區(qū)的宏偉目標(biāo)。

6、社區(qū)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃_社區(qū)半年工作計(jì)劃

20__年上半年以來(lái)，金冶里社區(qū)緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的__大精神和__社會(huì)主義思想這條主線，緊扣區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“十區(qū)建設(shè)”的年度安排和20__年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)，以新作為、新成就為金川區(qū)決戰(zhàn)決勝全面小康貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

一、工作完成情況

(一)黨的建設(shè)不斷加強(qiáng)。一是基層黨建基礎(chǔ)不斷夯實(shí)。以黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，督促各黨支部抓好“三會(huì)一課”、黨員活動(dòng)日等制度。組織開(kāi)展了20____年度支部書(shū)記抓黨建述職評(píng)議工作，完成20____年民主(組織)生活會(huì)和民主評(píng)議黨員，建立了“三張清單一張表”并抓好整改落實(shí)。大力落實(shí)黨內(nèi)關(guān)愛(ài)，上半年共走訪慰問(wèn)社區(qū)老骨干5人、困難黨員3人、困難群眾3人。常態(tài)化開(kāi)展“戴黨徽亮身份做表率”活動(dòng)，開(kāi)展20__年“先鋒圓夢(mèng)微心愿”活動(dòng)1次。二是意識(shí)形態(tài)工作有力推進(jìn)。以黨工委理論學(xué)習(xí)中心組為龍頭，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、__中全會(huì)精神以及__社會(huì)主義思想，加強(qiáng)理論武裝，把握__導(dǎo)向，強(qiáng)化陣地宣傳，營(yíng)造了良好的__環(huán)境和社會(huì)氛圍。三是“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化深入開(kāi)展。常態(tài)化開(kāi)展好“兩學(xué)一做”，以“三會(huì)一課”和黨員活動(dòng)日為主要平臺(tái),通過(guò)集中學(xué)習(xí)、引領(lǐng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)上黨課、討論交流、自主學(xué)習(xí)等多種方式，組織黨員開(kāi)展集中學(xué)習(xí)12次，心得交流4次，專題討論2次，班子成員上黨課2次。四是“同心服務(wù)365”持續(xù)深化。堅(jiān)持落實(shí)1186服務(wù)群眾法，依托社區(qū)事務(wù)大廳全面落實(shí)“四辦”“最多跑一趟”工作要求，實(shí)行民情流水線工程和5+2錯(cuò)時(shí)服務(wù)，推行文明服務(wù)、微笑服務(wù)、亮證服務(wù)，拓展預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和代辦服務(wù)。上半年共開(kāi)展代辦服務(wù)20多次，上門(mén)服務(wù)40多次。五是作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反__工作“兩個(gè)責(zé)任”，馳而不息落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持之以恒糾正“四風(fēng)”。結(jié)合“三糾三促”專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)”，精心動(dòng)員部署，扎實(shí)組織落實(shí)。現(xiàn)正在開(kāi)展狠抓問(wèn)題整改工作。

(二)“十區(qū)建設(shè)”扎實(shí)推進(jìn)。全面貫徹落實(shí)金川區(qū)“十區(qū)建設(shè)”20__年工作方案，結(jié)合實(shí)際制定了“十區(qū)建設(shè)”工作方案，細(xì)化分解任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)。同時(shí)，加大工作督查力度，采取直接問(wèn)詢、查閱資料、聽(tīng)取匯報(bào)等方式，每月一次督查，每季度一次通報(bào)，每半年一次小結(jié)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，確保我社區(qū)“十區(qū)建設(shè)”扎實(shí)有效開(kāi)展。截至目前，“十區(qū)建設(shè)”各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)展順利。

(三)民生保障實(shí)事精準(zhǔn)落地。民政低保：對(duì)低保實(shí)行動(dòng)態(tài)管控，每季度堅(jiān)持召開(kāi)低保評(píng)審會(huì)，做到公開(kāi)、公正、公平。截止6月底，我轄區(qū)有低保家庭85戶,累計(jì)發(fā)放低保資金45.4755萬(wàn)元;辦理臨時(shí)救助44人(其中社區(qū)已救助37人1萬(wàn)元，報(bào)區(qū)民政局審批救助7人0.832萬(wàn)元)，醫(yī)療救助6人5.6644萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)保障性住房6戶，發(fā)放廉租房補(bǔ)貼38戶。計(jì)劃生育：截止6月底，轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)6919人(其中常住人口6231人，流動(dòng)人口688人)，網(wǎng)上生育登記11人,為5對(duì)育齡婦女提供孕前優(yōu)生體檢，一孩生育保健服務(wù)證發(fā)放6戶，二孩生育保健服務(wù)證發(fā)放5戶。社會(huì)保障：截止6月底，城鎮(zhèn)新增就業(yè)242人(任務(wù)370人)，開(kāi)展技能培訓(xùn)37人(任務(wù)110人)，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)10人(任務(wù)25人)。辦理就業(yè)失業(yè)登記證25本，辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)114人(任務(wù)240人)，醫(yī)療保險(xiǎn)卡辦理2649張，完成率97%(任務(wù)率90%)。勞務(wù)輸轉(zhuǎn)255人(任務(wù)300人)，境外就業(yè)10人(任務(wù)10人)，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)收入345萬(wàn)元(任務(wù)700萬(wàn))。特殊人群關(guān)愛(ài)：截止6月底，享受困難生活補(bǔ)貼殘疾人12人0.72萬(wàn)元，單獨(dú)享受重度護(hù)理補(bǔ)貼9人0.54萬(wàn)元，疊加享受兩項(xiàng)補(bǔ)貼4人0.48萬(wàn)元。80歲以上享受高齡補(bǔ)貼的老人154人，其中90歲以上高齡老人享受送奶服務(wù)14人、送時(shí)服務(wù)1人。

(四)“兩個(gè)建設(shè)”統(tǒng)籌推進(jìn)。一是平安建設(shè)逐步深化。結(jié)合“平安之區(qū)”建設(shè)，深入開(kāi)展“平安創(chuàng)建”，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)綜合治理，全力做好國(guó)家安全、防范和處理邪教工作，落實(shí)對(duì)93名刑滿釋放人員、__人員、吸毒人員等重點(diǎn)人員的“四位一體”幫教措施。鞏固深化全市禁毒先進(jìn)單位成果，精心做好吸毒人員網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。著力構(gòu)建“大調(diào)解”工作格局,開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪2期，排查化解矛盾糾紛21起。全面落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，認(rèn)真推進(jìn)消防安格化管理，節(jié)假日和重要節(jié)會(huì)期間開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查等專項(xiàng)行動(dòng)6次，舉辦消防安全進(jìn)企業(yè)講座及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等宣教活動(dòng)3場(chǎng)次，持續(xù)保持轄區(qū)和諧穩(wěn)定。二是精神文明建設(shè)有力推進(jìn)。以“崇德之區(qū)”建設(shè)為著力點(diǎn)，鞏固和提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果，加大文明宣傳力度。充分發(fā)揮市民學(xué)校、遠(yuǎn)程教育中心、文化活動(dòng)中心三大陣地以及道德文化墻、微信公眾平臺(tái)等主流媒體的作用，集中開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、市民文明公約、中華傳統(tǒng)美德等宣教活動(dòng)6場(chǎng)次。評(píng)選推薦道德模范、文明家庭、金昌好人等2戶，開(kāi)展“敬業(yè)奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取”等主題道德大講堂6次，開(kāi)展全域無(wú)垃圾、文明引導(dǎo)、幫困助弱等志愿服務(wù)活動(dòng)28次。

(五)招商引資工作進(jìn)展滯后。對(duì)照年度目標(biāo)任務(wù)，動(dòng)員一切力量尋找項(xiàng)目線索，積極銜接落實(shí)。但截至目前，招商引資項(xiàng)目0，到位資金0(任務(wù)850萬(wàn))，固定資產(chǎn)投資為0(任務(wù)500萬(wàn))。

(六)工作特色亮點(diǎn)持續(xù)創(chuàng)新。深入推進(jìn)區(qū)域化“大黨建”工作機(jī)制，于3月底邀請(qǐng)31家轄區(qū)單位召開(kāi)20__年區(qū)域化黨建聯(lián)席會(huì)，開(kāi)展座談交流，共商區(qū)域大事。截至目前，聯(lián)合金川公司生活服務(wù)公司開(kāi)展全域無(wú)垃圾環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)整治20余次，聯(lián)合八冶一小、公司三校開(kāi)展法治宣傳進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)，為市四中協(xié)調(diào)解決校圍墻安全隱患問(wèn)題。在20__年、20__年連續(xù)成功創(chuàng)建市2__、區(qū)2__黨建特色品牌“多彩金冶”的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)3__黨建品牌項(xiàng)目，細(xì)化拓展“金粉橙綠紅藍(lán)”六大服務(wù)項(xiàng)目，推出20__年“多彩金冶”特色文體活動(dòng)計(jì)劃12大主題30場(chǎng)活動(dòng)，已落實(shí)6個(gè)主題14場(chǎng)次。深入推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”，依托陽(yáng)光家政服務(wù)公司承辦的社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真排查摸底低收入家庭、“三無(wú)”老人、因病致殘困難家庭等五類特殊家庭，建立服務(wù)需求檔案，并組織開(kāi)展了送時(shí)、生活照料、清潔、義診、代辦等公益或互益性服務(wù)。

二、存在的問(wèn)題及下一步工作打算

上半年以來(lái)，社區(qū)通過(guò)全體工作人員的不懈努力，取得了一定成績(jī)，但是離區(qū)委、區(qū)政府的要求還有差距，工作中還存在一些問(wèn)題，如多彩金冶黨建特色品牌的潛力挖掘不夠深入;按照時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的工作原則，招商引資、社保等個(gè)別硬性指標(biāo)還未完成一半目標(biāo)等。針對(duì)存在問(wèn)題，我社區(qū)下半年重點(diǎn)工作如下：

1、嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于“十區(qū)建設(shè)”的安排部署，采取強(qiáng)力措施積極推進(jìn)各區(qū)建設(shè)階段性任務(wù)和重點(diǎn)工作。同時(shí)，加大督查力度，確?！笆畢^(qū)建設(shè)”有力有效開(kāi)展。

2、扎實(shí)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)基層組織基礎(chǔ)。積極爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)3__黨建特色品牌，落實(shí)好20__年“多彩金冶”特色文體活動(dòng)，著力打造“一社一品”。探索實(shí)施“共建共治共享”工程，強(qiáng)化社區(qū)治理。牢牢掌握意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)持不懈地用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作。

3、精準(zhǔn)落實(shí)民政救助、社會(huì)保障、計(jì)劃生育等惠民政策，切實(shí)將為民服務(wù)理念貫穿到工作的細(xì)節(jié)當(dāng)中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，針對(duì)時(shí)間過(guò)半任務(wù)還未過(guò)半的社保、招商引資等業(yè)務(wù)工作，狠抓督促落實(shí)，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

4、大力實(shí)施平安工程，持續(xù)抓好社會(huì)綜合治理、禁毒、反邪教、信訪以及安全生產(chǎn)工作，創(chuàng)造平安和諧的社會(huì)環(huán)境。

5、積極動(dòng)員一切可用力量，廣辟招商渠道，優(yōu)化招商環(huán)境，多措并舉順利完成招商引資年度目標(biāo)任務(wù)。

6、按照目標(biāo)責(zé)任書(shū)的要求，切實(shí)抓好其他各項(xiàng)工作落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)__完成。

7、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

201X年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

8、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦⒘骼膽?yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。

部門(mén)工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬(wàn)事無(wú)憂德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

從銷售部門(mén)銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有210個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。

在xx市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。

2017年下半年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出勤，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定201X年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始，也一定能做一名合格的管理人員。

9、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

一、上半年個(gè)人成績(jī)總結(jié)

在這半年多的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作得到了一些收獲。今年，我一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，通過(guò)不斷地收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了較深刻的認(rèn)識(shí)和了解，能條理清晰、快速地應(yīng)對(duì)和處理客戶提出的各種問(wèn)題，較準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好地與客戶溝通，取得了多數(shù)客戶的信任。經(jīng)過(guò)半年多的努力，獲得了一些成功案例，一些優(yōu)質(zhì)潛在客戶也逐漸積累到了一定程度。在此過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)能力比以前又有所提升，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件，對(duì)于一項(xiàng)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。今年上半年主要完成了以下業(yè)績(jī)......

二、存在的缺點(diǎn)

在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。自我感覺(jué)業(yè)務(wù)能力和應(yīng)變能力尚且存在較大提升空間。

三、下半年工作措施

1、對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛。

3、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，采取多種途徑提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。

四、下半年銷售目標(biāo)

下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到 下達(dá)的 任務(wù)量。根據(jù)銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周 、每日。將銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

以上是我對(duì)今年上半年銷售工作的總結(jié)，以及對(duì)今后工作的一些不成熟的建議和看法，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)斧正。

10、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

20xx年的到來(lái)，在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香，酒店銷售部工作計(jì)劃。于此同時(shí)，酒店給我們部門(mén)制定了新的工作計(jì)劃，作為市場(chǎng)營(yíng)銷部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。

針對(duì)營(yíng)銷部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作思路：

一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制

開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

20xx年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。

11、銷售上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃

一、目標(biāo)市場(chǎng)

1、各個(gè)公司到本地出差的員工;穩(wěn)定性高，不具有太強(qiáng)的季節(jié)性。是非常有潛力的客戶類型。

2、各個(gè)旅行社的旅游團(tuán)隊(duì);穩(wěn)定性低且具有明顯的季節(jié)性，聚集在一個(gè)時(shí)期。

3、零散客戶;零散客戶時(shí)刻都有，所以抓緊零散客戶很重要，可以給公司在淡季創(chuàng)收。

二、目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位

賓館行業(yè)受季節(jié)等各個(gè)因素影響，例如旅游旺季，銷售量大，

三、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道

1、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，網(wǎng)上銷售。

2、與各大旅行社，旅游團(tuán)隊(duì)合作。

3、與各大公司，政府機(jī)關(guān)建立業(yè)務(wù)往來(lái)等。

四、產(chǎn)品定價(jià)

1、淡旺季采取適當(dāng)決策，適當(dāng)提高或降低價(jià)格。

2、適當(dāng)提高價(jià)格，并多打一些折扣。

五、具體實(shí)施方案

1、實(shí)行銷售優(yōu)惠政策

可以與各個(gè)酒店，旅行社合作，相互推薦客戶。共同發(fā)展。并對(duì)各大公司，政府機(jī)關(guān)，各事業(yè)單位及老客戶實(shí)行優(yōu)惠政策，建立業(yè)務(wù)關(guān)系。并建立完善的檔案管理系統(tǒng)，為客戶建檔，對(duì)客戶實(shí)行分層管理，對(duì)重點(diǎn)客戶，一般客戶，和有潛力的客戶進(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄客戶所在單位，客戶姓名，地址，全年消費(fèi)金額以及給該單位的折扣等等。積極聽(tīng)取客戶建議，完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改銷售決策。

2、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。來(lái)爭(zhēng)取客源

銷售部應(yīng)配合賓館整體的營(yíng)銷體制，制訂完善市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給總經(jīng)理。

3、中介開(kāi)發(fā)

賓館為保證入住率至少要開(kāi)發(fā)2家以上比較穩(wěn)定的訂房中介，結(jié)合2～3家次要中介的合作基本能保證酒店維持比較高的入住率。

4、各部門(mén)密切合作，發(fā)展優(yōu)勢(shì)

賓館各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮賓館整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦賓館，宣傳賓館，努力提高賓館知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

5、熱情周到的服務(wù)

接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

6、完善反饋機(jī)制，及時(shí)修改制定決策

經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

7、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制

建立公司網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)上訂房機(jī)制。并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。比如xxx、xx、xx。

8、周期性優(yōu)惠促銷

有很多種方式，主要目的當(dāng)然是吸引周邊散客及一些周邊賓館，賓館的客源?，F(xiàn)在很多賓館都用送早餐，延遲退房(提高服務(wù)附加值)，住16免一等等活動(dòng)。這類活動(dòng)開(kāi)展主要要注意2點(diǎn)：

1、活動(dòng)的吸引力，比如住10免1的誘惑一定大于延遲退房的吸引，更能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生連續(xù)消費(fèi)的沖動(dòng)，零散客戶可以在門(mén)市價(jià)的基礎(chǔ)上打一點(diǎn)折等等。加強(qiáng)忠誠(chéng)度。

2、活動(dòng)的推廣，例如，可采取針對(duì)性的會(huì)員電話拜訪，短信群發(fā)，傳單發(fā)放等等。

賓館的大部分運(yùn)營(yíng)及管理都是具有季節(jié)性的，完全可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并制定一套銷售計(jì)劃并予以實(shí)施。

12、鎮(zhèn)團(tuán)委上半年工作總結(jié)以及計(jì)劃

xx年，xx鎮(zhèn)團(tuán)委在團(tuán)縣委和鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循“服從大局，服務(wù)社會(huì)、教育青年”的原則，大力加強(qiáng)團(tuán)的思想建設(shè)和組織建設(shè)，全面拓展團(tuán)的各項(xiàng)工作，深入研究，創(chuàng)新發(fā)展，把團(tuán)委打造成團(tuán)員青年的政治核心，帶領(lǐng)所有團(tuán)員服務(wù)于xx鎮(zhèn)黨政工作中心，不斷推動(dòng)xx鎮(zhèn)共青團(tuán)事業(yè)新發(fā)展。

· 夯實(shí)基礎(chǔ)團(tuán)建工作

一是組建好團(tuán)委班子。按照“大團(tuán)委”建設(shè)要求，組建7人的團(tuán)委班子，書(shū)記1名，副書(shū)記2名，團(tuán)委委員4名，其中團(tuán)委委員由機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生“村官”、校團(tuán)支部書(shū)記等不同身份的人員擔(dān)任;二是做好團(tuán)員統(tǒng)計(jì)和發(fā)展。由于受升學(xué)異動(dòng)和行政區(qū)劃調(diào)整，目前新xx鎮(zhèn)沒(méi)有完整的團(tuán)員信息花名冊(cè)，為做好在校團(tuán)員管理，要于3月底做好團(tuán)員摸底和信息統(tǒng)計(jì)工作。并根據(jù)學(xué)校反饋的信息，預(yù)估團(tuán)員發(fā)展數(shù)量(約140人)，按時(shí)規(guī)范做好團(tuán)員發(fā)展工作，為黨的事業(yè)輸送優(yōu)秀青年人才;三是加強(qiáng)制度建設(shè)。完善團(tuán)員學(xué)習(xí)、團(tuán)干培訓(xùn)、團(tuán)籍注冊(cè)制度，帶頭遵守團(tuán)的工作制度，嚴(yán)格團(tuán)檔案管理等日?；A(chǔ)內(nèi)務(wù)。

· 開(kāi)展“一學(xué)一做”教育

一是接團(tuán)縣委通知后，xx鎮(zhèn)團(tuán)委高度重視，立即制定了“一學(xué)一做”教育實(shí)踐實(shí)施方案，成立了以黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，團(tuán)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，其余委員任成員的教育實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)小組。二是認(rèn)真開(kāi)展了自學(xué)，團(tuán)支部開(kāi)好了組織生活會(huì)，鎮(zhèn)屬中學(xué)在五四期間以“不忘初心跟黨走”為主題，組織發(fā)展了新團(tuán)員，在各自聯(lián)系的團(tuán)支部上了一堂主題團(tuán)課。

三、助力脫貧攻堅(jiān)整改情況

一是構(gòu)建貧困學(xué)生檔案。做好本鎮(zhèn)困難學(xué)生摸底工作，完善困難學(xué)生基本信息，整合各站辦所資助項(xiàng)目，構(gòu)建貧困學(xué)生檔案。二是倡導(dǎo)全民慈善。重點(diǎn)面向在校學(xué)生和機(jī)關(guān)干部，努力宣傳發(fā)動(dòng)，開(kāi)展好“一張紙獻(xiàn)愛(ài)心”、“一元捐”兩項(xiàng)常規(guī)性慈善活動(dòng)，力求募集的善款能在上一年度上有所增加;三是整合資助力量。增加與上級(jí)部門(mén)的銜接，爭(zhēng)取各項(xiàng)資助指標(biāo)，并保證受助學(xué)生確實(shí)困難，提供信息真實(shí)無(wú)誤。挖掘社會(huì)公益團(tuán)體(如市義工聯(lián))和社會(huì)各界愛(ài)心人士資助資源，做好殘疾青年、農(nóng)村貧困青年和農(nóng)村留守兒童等為重點(diǎn)的弱勢(shì)群體幫扶工作。

· 村(社區(qū))團(tuán)組織換屆工作開(kāi)展情況

黨委政府高度重視此次換屆選舉工作，制定了換屆選舉方案，成立了換屆領(lǐng)導(dǎo)小組，于6月9日召開(kāi)了鎮(zhèn)村干部大會(huì)，安排部署了換屆工作，鎮(zhèn)團(tuán)委懸掛50條橫幅，張貼了500來(lái)?xiàng)l標(biāo)語(yǔ)，換屆氣氛濃厚，目前全部完成村支兩委推薦會(huì)議，進(jìn)入政審公示階段。

· 舉辦特色活動(dòng)

一是3月2日與中心小學(xué)開(kāi)展了“學(xué)雷鋒”義務(wù)打掃街道活動(dòng)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建“共青團(tuán)路、紅領(lǐng)巾街”活動(dòng)

二是3月24日開(kāi)展“一元捐”活動(dòng)，共募集愛(ài)心捐款5781元

三是5月3日召開(kāi)了青年干部座談會(huì)

四是5月17日與蓮城志愿者協(xié)會(huì)、湘潭北現(xiàn)4S店在雙溪小學(xué)開(kāi)展了“愛(ài)心書(shū)屋”捐贈(zèng)活動(dòng)

· 下半年工作計(jì)劃

一是啟動(dòng)已經(jīng)策劃好的拓展訓(xùn)練方案

二是招募志愿者服務(wù)好荷花節(jié)

三是向上級(jí)爭(zhēng)取下半年助學(xué)指標(biāo)

四是舉辦好校園藝術(shù)節(jié)