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        餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        《餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        1、餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        入餐廳這個(gè)大集體,也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn),讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次餐廳培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性,一個(gè)餐廳能不能在激烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展,能否成為品牌企業(yè),菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視餐廳的服務(wù)水平,甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此,提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

        提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì),服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課,服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可,不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭,沒有問候,只有手勢,沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù),鳴堂叫菜、唱收唱付,現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù),為客人保留一片寧靜的天地,要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務(wù)人員往往由于靦腆,或者普通話說得不好,在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù),造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名,經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水,不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通,耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳,要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性,也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話,或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話,以便于用雙語服務(wù),既能體現(xiàn)其個(gè)性,又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時(shí)很小心,但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽,造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則,向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員,一定要了解各種顧客的類型,才能隨機(jī)應(yīng)變,把握時(shí)機(jī),應(yīng)答自如,順應(yīng)其需要,提供最佳的服務(wù)。

        要做到以上的服務(wù),平時(shí)必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?,F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

        一、服務(wù)員的儀態(tài)

        服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客深信餐廳是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應(yīng)記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

        二、服務(wù)員的合作精神

        工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),迅速合作,這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難,并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

        三、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

        工作的同事之間一定要相互尊重,互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,不貪財(cái),不欺騙客人,禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí),才會贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),生意才能更好,才能達(dá)到餐廳營利的目的。

        禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

        另外,餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應(yīng)記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“顧客至上”為原則。

        以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會,這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨,無論是在餐廳的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好,那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,讓我們做到最好。讓餐廳越來越好,更上一層樓。

        2、教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        最近一段時(shí)間,我對警示教育活動的有關(guān)材料進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),從正反兩方面受到了深刻教育,在這個(gè)時(shí)期開展警示教育活動,的確是十分必要的,符合人民群眾的意愿和要求。見賢思齊,見不賢而深自醒,我對自身在思想和工作上存在的不足,進(jìn)行了認(rèn)真的查擺,并針對存在的不足,明確了自己今后努力的方向。以下是我在進(jìn)行自我教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。

        一、在思想作風(fēng)上

        理論學(xué)習(xí)不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認(rèn)識不足,理論學(xué)習(xí)不夠重視,學(xué)習(xí)自覺性、積極性和主動性不足,沒有實(shí)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)的廣泛深入開展。對理論的鉆研不深入。缺乏“擠”勁和“鉆”勁,對理論學(xué)習(xí)淺嘗輒止,不求甚解。理論聯(lián)系實(shí)際不夠,學(xué)用脫節(jié),運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐的意識不強(qiáng),沒有充分把理論和實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來。理想信念有所淡化。政治敏銳性和政治鑒別力不強(qiáng),用辯證的觀點(diǎn)分析問題的能力有待提高。對社會上存在的拜金主義、享樂主義、個(gè)人主義腐朽思想批判不夠,抵制不力。

        二、在工作作風(fēng)上

        業(yè)務(wù)知識不足。這幾年,雖然完成了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識,但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務(wù)水平,還未達(dá)到實(shí)際工作的要求。對工作有畏難情緒。面對工作壓力,自己有時(shí)還感到信心不足,找不出解決問題和困難的突破口,出現(xiàn)了畏難情緒。

        工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高,組織開展各項(xiàng)活動時(shí)缺乏與人溝通。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善,對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)辦理。三是工作的藝術(shù)性不夠,做思想工作時(shí)的切入點(diǎn)有時(shí)把握不準(zhǔn),有時(shí)批評人時(shí)的方法過于簡單,效果不明顯,有時(shí)處理事情不夠冷靜,顯得不夠成熟。

        三、在紀(jì)律上

        對工作紀(jì)律抓落實(shí)不夠。執(zhí)行制度有時(shí)不夠嚴(yán)格,由于礙于情面,有時(shí)對工作中出現(xiàn)的問題沒有大膽地進(jìn)行批評,對各種違規(guī)行為處罰不力。在廉潔自律方面略有不足。防微杜漸意識不夠強(qiáng),自我要求不高,對一些小問題上有所放松。有時(shí)因工作聯(lián)系,宴請或接受宴請,把同志關(guān)系庸俗化。

        四、努力方向

        關(guān)鍵我們要在真學(xué)上下功夫。運(yùn)用辯證的方法來認(rèn)識、分析、解決問題;勤學(xué)政治理論知識,加強(qiáng)修養(yǎng)和世界觀的改造,把修養(yǎng)與完美人格培養(yǎng)結(jié)合起來;勤學(xué)經(jīng)濟(jì)、科技、法律、文化等方面的新知識,做到與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)發(fā)展迅速、競爭激烈、日新月異新形勢的要求。要腳踏實(shí)地,埋頭苦干,不斷拓展工作領(lǐng)域,豐富工作內(nèi)容,改進(jìn)工作方式,健全工作機(jī)制,不斷研究探索本職工作的新途徑、新方法,積極針對實(shí)際困難出主意,圍繞干部群眾需求想辦法,按照工作要求想點(diǎn)子,努力提高工作針對性。公道辦事,照章行事,不搞變通,不走形式,敢于堅(jiān)持真理,堅(jiān)決同各種歪風(fēng)邪氣作斗爭。

        3、教育培訓(xùn)工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中,我不僅僅開闊了眼界,拓展了視野,還學(xué)到了一些平時(shí)在工作中學(xué)不到的理論知識與實(shí)戰(zhàn)技巧。十分感謝上級部門,給了我這次十分寶貴的學(xué)習(xí)充電、反思總結(jié)和尋找差距的機(jī)會。透過學(xué)習(xí),掌握了技能、提升了素質(zhì)、鍛煉了潛力。以下是本次教育培訓(xùn)的工作總結(jié)。

        認(rèn)真聽課,用心參與,倍加珍惜,透過培訓(xùn)全面提升自己綜合素質(zhì)雖然培訓(xùn)時(shí)間短,但是培訓(xùn)的課程安排的卻是結(jié)構(gòu)科學(xué)合理、資料豐富實(shí)用、教學(xué)效果顯著。透過培訓(xùn),掌握了實(shí)戰(zhàn)技巧。在日常工作中,我會遇到很多人和事,有不理解醫(yī)療工作的人,有緊急求救需處理的病患,還有來自各方面帶來的工作和生活的壓力。透過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),必須程度上掌握了如何處理、溝通協(xié)調(diào)、自我調(diào)適等一些比較實(shí)用的生存法則和實(shí)戰(zhàn)技巧。

        培訓(xùn)結(jié)束后,我將會進(jìn)一步領(lǐng)悟和總結(jié),把理論技巧放在實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習(xí),提升綜合潛力。在此次培訓(xùn)的互相交流和溝通下,我感觸頗深。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,要始終持續(xù)一顆良好的、平和的、用心進(jìn)取的心態(tài)。學(xué)會嚴(yán)以律己,寬己待人。以感恩的心態(tài)應(yīng)對一切,才能更好的處理醫(yī)患關(guān)系,使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。除把培訓(xùn)課上學(xué)到的知識加以運(yùn)用之外,還要結(jié)合工作實(shí)際,透過各項(xiàng)工作的開展,以“不做旁觀者,爭做參與者”的用心主動態(tài)度,不斷加強(qiáng)自己在臨床實(shí)踐、公共衛(wèi)生服務(wù)等方面的潛力,增強(qiáng)各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技能。

        基層工作能夠用頭緒多、事務(wù)雜、工作量大等詞來形容,唯有融入工作,踏實(shí)苦干,才能進(jìn)一步提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)水平,也才能把本職工作做出成績,做出亮點(diǎn)。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,不斷總結(jié)分析問題的方法、思路、出發(fā)點(diǎn)。工作的每一天都會做很多事情、接觸很多人,對照這些事情,結(jié)合自己的想法、做法進(jìn)行總結(jié)和自查,好的繼續(xù)持續(xù),不足的努力改正。

        總之,在培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間,自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律,無遲到、早退,認(rèn)真地對待每一堂課,做好筆記。并且沒有把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種任務(wù)和單純的學(xué)習(xí)過程,而是去思考問題,去發(fā)現(xiàn)最本質(zhì)的東西,然后對照自己的思想和行動,及時(shí)糾正自己的不足之處。在學(xué)習(xí)中不斷完善自我,在思想上杜絕不良思想和不良行為,時(shí)常不斷的挑戰(zhàn)自我,激勵(lì)自我,在以后的工作學(xué)習(xí)中始終持續(xù)良好的作風(fēng)。

        4、餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        時(shí)間過的真快,我進(jìn)入xx餐廳培訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)月多了,在這五周里,公司領(lǐng)導(dǎo),同事對我十分關(guān)心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!

        一、 通過職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

        使我樹立了正確的從業(yè)觀念,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

        二、 通過服務(wù)技能的培訓(xùn)

        我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

        三、 通過這次培訓(xùn)如何做好服務(wù)員我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心德與同事們共同學(xué)習(xí)

        1、 熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

        2、 迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

        3、 積極參與各種職位培訓(xùn):培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進(jìn)步與發(fā)展的原泉。

        4、 要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

        5、 要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

        6、 要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會更成功

        7、 責(zé)任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

        8、 平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

        9、 團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

        每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

        5、餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        回想這次在酒店培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多無法學(xué)到的知識,使我對將來的就業(yè)也有了更充足的信心和更明確的目標(biāo)。

        餐廳工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救知識,縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗侥芘c不能”技術(shù)性問題。因此,認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

        一、語言能力

        體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。

        要注意語氣的自然流暢、和藹可親,服務(wù)員在表達(dá)時(shí)。語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)??梢跃徍驼Z氣,如“您、請、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

        經(jīng)常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,人們談?wù)摃r(shí)。身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

        二、交際能力

        每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達(dá)起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

        三、觀察能力

        第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

        服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)身手。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透。并把

        這種潛在需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的局部。第一種服務(wù)是主動性的后兩種服務(wù)則是主動性的而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到

        四、記憶能力

        客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如餐廳服務(wù)項(xiàng)目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)過程中。服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

        或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要餐廳服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對餐廳的形象會產(chǎn)生不好的影響。

        六、應(yīng)變能力

        服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的宗旨,服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時(shí)。善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯(cuò)誤是不是自己一方。

        七、營銷能力

        還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識,主動向客人提供服務(wù)的需要。

        6、餐廳服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

        我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

        在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

        一、熱愛你的工作

        當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

        二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法

        為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

        三、要有勤奮的精神

        餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得

        四、要有自信心

        與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優(yōu)秀的。

        五、要學(xué)會做人

        做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會更成功

        六、責(zé)任

        就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

        七、平常心面對工作中的不公平

        在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

        八、團(tuán)隊(duì)

        發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

        這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

        7、培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        xx培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦至今不到半年時(shí)間,從創(chuàng)辦初期至今,我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在全校師生的共同努力下,嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)教育法律法規(guī),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的各項(xiàng)政策措施,以人為本,實(shí)事求是,以構(gòu)建和諧社會為切入點(diǎn),不斷創(chuàng)新教育管理機(jī)制,切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)研究,繼續(xù)深化教學(xué)體制改革,持續(xù)加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作,積極推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,努力提升品牌社會效益。以下是我校2019年的工作總結(jié)。

        一、與時(shí)俱進(jìn),健全和完善品牌特色教學(xué)體系

        根據(jù)教育培訓(xùn)市場各項(xiàng)需求的發(fā)展變化,為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力,我們一直努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色,并力求贏得社會的認(rèn)可和家長、學(xué)生的好評?,F(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國考試備考品牌效益,并在迎合社會辦學(xué)需求的過程中逐步完善特色教學(xué)體系。

        二、誠信辦學(xué),保持及鞏固在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位

        我校外語培訓(xùn)人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大,滿意度高。無論是少兒,還是青少年、成年,我校外語培訓(xùn)繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢,特別是在出國考試類外語培訓(xùn)上,我們更是嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué),并取得了可信的辦學(xué)成績,獲得了社會各界和廣大學(xué)生、家長們良好的口啤,確保學(xué)校在外語培訓(xùn)市場中的優(yōu)勢地位。

        三、完善制度,建立健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度

        一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度,是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度,并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化,不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度,為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

        四、改革創(chuàng)新,規(guī)范與完善教師教育教學(xué)行為準(zhǔn)則

        教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源,優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動力。我校一直相當(dāng)重視對教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評估工作。后來細(xì)化出臺了《定制性教學(xué)反饋表(教學(xué)工作和行為規(guī)范)》。該細(xì)則對教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準(zhǔn)則、課前準(zhǔn)備、備課、講課、補(bǔ)課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪、教研活動等日常教學(xué)行為等都作了細(xì)化規(guī)定,明確了教師的教學(xué)行為,對于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了積極的作用。

        五、硬件建設(shè),改善與美化校園教育教學(xué)設(shè)施及校園環(huán)境衛(wèi)生

        我校為提高教學(xué)質(zhì)量,努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué),學(xué)校陸續(xù)配備及升級電腦及互動白板,更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、無線話筒等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。

        同時(shí),在各個(gè)教室布置了花卉盆景,努力營造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍,并實(shí)施了嚴(yán)格的安全衛(wèi)生責(zé)任制,使美化學(xué)校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實(shí)處。

        六、順應(yīng)潮流,探索與建立學(xué)校發(fā)展的新思路、新模式

        在激烈的教育培訓(xùn)市場競爭中如何立于不敗之地,一直是本校重視和研究的問題。特別在目前,我國己將培訓(xùn)教育排位第二(僅次于學(xué)前教育),并確定為新的、重要的增長點(diǎn),是充滿無限生機(jī)和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵(lì)和推動,我們必須與時(shí)俱進(jìn),在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮,把教育培訓(xùn)市場做強(qiáng)做大。為此,幾年來我們一直在作這方面的探索和努力,在保持原有教育培訓(xùn)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,近階段我們己確定了二個(gè)新的突破點(diǎn):

        一是抓源頭生源的培訓(xùn)。眾所所知,越來越多的孩子選擇出國留學(xué),這是我們潛在和現(xiàn)實(shí)的源頭生源。為此,我們要用戰(zhàn)略眼光,集中精力抓好出國留學(xué)英語教育培訓(xùn),并形成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。

        二是積極開發(fā)企業(yè)團(tuán)培市場。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,必須培訓(xùn)新的知識和技能,以通過人的提升來推動企業(yè)的發(fā)展壯大。對此學(xué)校己作了初步嘗試,并成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu),在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)該大力實(shí)施,把企業(yè)團(tuán)培做大、做強(qiáng)。

        自成立以來我校雖作了一些努力,但也存有許多不足,離上級主管部門對我們的要求尚存有很大距離。主要表現(xiàn)在:

        1、在如何解放思想,改革創(chuàng)新上,還缺乏應(yīng)有的膽識和切實(shí)可靠的措施。

        2在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理,提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會效益上,還沒有得到完全落實(shí),未取得理想的效果。

        3、在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),開展教育教學(xué)工作研究方面,目前還處于改革與完善階段階段,與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在一定的差距。但是我們也滿懷信心,銳意進(jìn)取,將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實(shí)事求是,更加努力地推出符合社會需求的教育培訓(xùn)項(xiàng)目,更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會。

        8、培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        2019年,全區(qū)xx所民辦培訓(xùn)學(xué)校發(fā)揮其培訓(xùn)質(zhì)量高,實(shí)用性強(qiáng)、培訓(xùn)期短、就業(yè)率高的特點(diǎn),為社會輸送了一批質(zhì)量高,業(yè)務(wù)強(qiáng)的技術(shù)人員,全年共培訓(xùn)xxx人,其中普惠制培訓(xùn)xxx人。促進(jìn)了地區(qū)的就業(yè)工作,推動了社會的穩(wěn)定和發(fā)展。以下是我校2019年的工作總結(jié)。

        一、召開年度培訓(xùn)工作會議

        對培訓(xùn)工作做具體部署,在學(xué)校信息變更、學(xué)校管理、教師管理、廣告招生、收費(fèi)等方面對學(xué)校提出具體的要求。

        同時(shí),在如何提高培訓(xùn)質(zhì)量,打造培訓(xùn)品牌方面提出一些建議,為全面完成全年培訓(xùn)工作目標(biāo)做好提供有力的保障。

        二、加強(qiáng)對民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校日常工作的督導(dǎo)

        重點(diǎn)加強(qiáng)對民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的管理,對轄區(qū)的部分民辦培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行走訪,了解掌握學(xué)校的培訓(xùn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題,督促其改正,規(guī)范教學(xué)檔案;健全各項(xiàng)規(guī)章制度、指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范、有序地發(fā)展。

        三、做好培訓(xùn)學(xué)校的信息變更,規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校管理檔案

        對原有學(xué)校的法人、地址等各種信息變更及時(shí)更新,規(guī)范民辦學(xué)校管理檔案。對轉(zhuǎn)入的培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)、設(shè)備、設(shè)施、安全衛(wèi)生等情況進(jìn)行實(shí)地檢查,辦理接收。

        四、集中辦理民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校民非年檢

        為方便各培訓(xùn)學(xué)校辦理民非登記年檢,我們從工作實(shí)際出發(fā),協(xié)助市人力資源和勞動保障局職業(yè)能力建設(shè)處聯(lián)合市、區(qū)民政非企業(yè)管理部門對區(qū)所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行集中年檢。

        為學(xué)校提供了方便,同時(shí)也提高了政府部門的服務(wù)水平和工作效率。

        五、加強(qiáng)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校安全管理工作

        貫徹落實(shí)市綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園及周邊安全保衛(wèi)工作的通知》及市人力資源和社會保障《關(guān)于加強(qiáng)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校安全管理工作的通知》文件精神,加強(qiáng)學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo),做好重點(diǎn)人員及重點(diǎn)部位的排查及安全防范工作,加強(qiáng)安全值班管理,建立投訴和事件信息上報(bào)制度。

        9、培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        教師是辦學(xué)之本,是立校之本,是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育,深入進(jìn)行課程改革,培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力的學(xué)生,務(wù)必要有高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師的師德和業(yè)務(wù)水平是提高教師教育教學(xué)潛力的一條重要途徑,更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。校本培訓(xùn)和校本教研,是教師成長的一只方舟。因此,做好校本培訓(xùn)工作十分重要,下面將我校本年開展的校本培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

        一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識到位,制度保證

        學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視校本培訓(xùn)工作,成立了校長任組長的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo),把校本培訓(xùn)作為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的重要手段,透過開展校本培訓(xùn),大力提高教師專業(yè)化水平。

        學(xué)校加強(qiáng)了對校本培訓(xùn)過程的管理,做到了培訓(xùn)時(shí)間、資料、人員、考評“四落實(shí)”,做到了輔導(dǎo)教師上課有講稿,聽課教師有筆記,學(xué)校有記錄和信息反饋記載。透過多種形式反饋工作進(jìn)展?fàn)顩r,對教師產(chǎn)生激勵(lì)作用。

        二、堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)造良好的文化氛圍

        用良好的文化氛圍潛移默化地影響教師、發(fā)展教師、塑造教師,幫忙教師成就事業(yè)。寬松的學(xué)校文化氛圍,使教師感到“舒心”、“放心”,能夠無所顧慮地工作。團(tuán)結(jié)向上的文化氛圍引導(dǎo)著教師,用心向上,不斷進(jìn)取,充分地發(fā)揮教師自身的用心性,使其人盡其能,各盡其才。學(xué)校堅(jiān)持利用傳統(tǒng)的節(jié)日,搞一些有益的活動。透過活動使教師感到學(xué)校在關(guān)注著自己,使教師體會到一種主人翁的職責(zé)感。

        在對教師的獎(jiǎng)勵(lì)和任用方面,學(xué)校也堅(jiān)持以人為本的理念,注意根據(jù)教師的德才學(xué)識,潛力水平,根據(jù)教師的特點(diǎn)、特長,安排適當(dāng)?shù)膷徫唬允蛊浒l(fā)揮長處,從而感受到工作的快樂。這對教師的心理健康發(fā)展是有益的。

        學(xué)校注重營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,讓教師認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。明白在學(xué)習(xí)化社會中,學(xué)習(xí)是人生活的重要組成部分,體會到學(xué)習(xí)對自身工作的重要好處。堅(jiān)持自學(xué),提倡互學(xué)。構(gòu)成以學(xué)習(xí)為榮,不學(xué)習(xí)為恥辱的良好校風(fēng)。學(xué)校開展讀書活動,引導(dǎo)教師視學(xué)習(xí)為第一至愛。增強(qiáng)教師終身學(xué)習(xí)的意識,教師要有讀書筆記,寫出自己的讀書體會,不斷增加自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代科技與人文社會科學(xué)知識。

        三、加強(qiáng)教師道德評價(jià),提高教師職業(yè)修養(yǎng)

        以德修身,以身立教,淡泊名利,樂于奉獻(xiàn)是對教師的要求。教師不是圣人,但其所從事的職業(yè)特點(diǎn)決定了他務(wù)必用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,使自身趣于完美。加強(qiáng)教師職業(yè)修養(yǎng)是事業(yè)的需要,是教書育人的需要。學(xué)校要求教師要正確的對待自己、對待家長、對待學(xué)生。認(rèn)為在學(xué)生面前教師就就應(yīng)是完人,教師要具有一切優(yōu)點(diǎn)也是就應(yīng)的。

        因此,學(xué)校要求教師要注重自我完善。并提出“三個(gè)杜絕,三個(gè)正確對待”的要求即:“杜絕體罰和變相體罰;杜絕亂收費(fèi)、亂辦班;杜絕把學(xué)生趕出教室。要正確對待自己、對待教師、對待學(xué)生?!睂W(xué)校強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè),核心是學(xué)生,關(guān)鍵在于建立良好的師生關(guān)系。

        強(qiáng)調(diào)學(xué)生是教師工作的對象,學(xué)生是發(fā)展過程中不成熟的個(gè)體,個(gè)別學(xué)生有行為上的偏差是正常的。要求教師要對學(xué)生有愛心與耐心,作到誨人不倦。另外要求教師要正確的對待家長,尊重家長。樹立一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生的觀念,提升每位教師的師德外水準(zhǔn),努力提高每位領(lǐng)導(dǎo)和老師的理論和業(yè)務(wù)水平。

        四、抓好常規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高教師政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

        學(xué)校充分利用集中學(xué)習(xí)時(shí)間,組織教師學(xué)習(xí),提高教師素質(zhì)。學(xué)校每周都組織政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采用專題講座,放錄象,集中組織研討等形式進(jìn)行校本培訓(xùn)。

        在政治學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)校主要針對教師修養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。組織了法律法規(guī)、心理健康、教師職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中,教師即集中學(xué)習(xí)了有關(guān)自身修養(yǎng)方面的理論知識,學(xué)校學(xué)期內(nèi)還組織一次全體教師參加的分組研討,研討資料包括:課堂研討、班主任經(jīng)驗(yàn)交流、德育研討等。這些培訓(xùn)方式和資料對教師自身素質(zhì)提高幫忙很大。

        學(xué)校經(jīng)常利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間采用專題講座的形式組織教師進(jìn)行教育理論、先進(jìn)的教育教學(xué)方法的學(xué)習(xí),并提倡教師自學(xué)。并提倡教師自學(xué)。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間集中解決教師隊(duì)伍共性的問題,對教師個(gè)體個(gè)性的問題透過自學(xué)和研討解決。

        五、學(xué)校始終把優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu)作為校本培訓(xùn)的重點(diǎn)

        目前學(xué)校教師基本上具有大專學(xué)歷,相當(dāng)一部分教師還具有本科學(xué)歷。能夠說學(xué)校師資整體水平相對較強(qiáng)。但是學(xué)校對教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求絲毫沒有放松。為了優(yōu)化教師的知識結(jié)構(gòu),使教師成為教學(xué)的多面手,學(xué)校開展許多活動,來豐富教師的知識結(jié)構(gòu)。如,學(xué)校組織語數(shù)教師優(yōu)質(zhì)課比賽活動,學(xué)校還開展教師“結(jié)對子”活動,“結(jié)對”教師每月請指導(dǎo)教師聽課一節(jié),自己寫教學(xué)反思一次,寫一篇教育教學(xué)論文和兩個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)。透過這些活動,增進(jìn)教師對其他學(xué)科的了解,增進(jìn)教師之間的了解,既拓展了自身的知識結(jié)構(gòu),又在提高自己的同時(shí)幫忙了別人。

        學(xué)校重視對教師進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn),提高教師應(yīng)用信息技術(shù)的潛力。充分利用教育網(wǎng)絡(luò)為教師選取優(yōu)秀的教師培訓(xùn)資源對教師進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育的網(wǎng)上學(xué)習(xí),使教師能夠與專家交流,開拓視野。提高教師教育教學(xué)水平。

        六、抓好校本研修,組織好學(xué)科活動

        在抓好課堂教學(xué)常規(guī)工作的同時(shí),學(xué)校經(jīng)常組織各類教學(xué)展示課、公開課等教學(xué)專題研究。每學(xué)期都組織全校范圍的課堂教學(xué)的展示觀摩活動。學(xué)校還組織課堂教學(xué)潛力大賽。透過這些活動來促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

        學(xué)校抓好骨干教師培訓(xùn)工作。重視教師業(yè)務(wù)潛力的提高,想方設(shè)法安排骨干教師參加各級各類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。平時(shí)參加外出學(xué)習(xí),學(xué)校給調(diào)課,解除教師的后顧之憂,安心學(xué)習(xí);節(jié)假日外出學(xué)習(xí),學(xué)校負(fù)責(zé)給予補(bǔ)助,為教師的學(xué)習(xí)帶給服務(wù)及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。

        學(xué)校重視教育科研活動,結(jié)合課程改革開展專題研究。每位教師根據(jù)課改實(shí)踐過程中出現(xiàn)的問題,結(jié)合學(xué)生和自身的實(shí)際狀況,選取好研究的問題,制定出切實(shí)可行的研究方案,扎扎實(shí)實(shí)地開展研究活動。

        學(xué)校堅(jiān)持校長和班子成員聽、評課制度。透過主要領(lǐng)導(dǎo)聽、評課,真實(shí)地了解教師的實(shí)際狀況,促使教師上好每一節(jié)課,使課例校本研究發(fā)揮實(shí)效。

        總之,透過校本培訓(xùn),促進(jìn)了教師隊(duì)伍整體水平的提高,教師水平的提高又促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展,促進(jìn)了學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。學(xué)生在全面發(fā)展的前提下,學(xué)習(xí)成績基本持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,逐年提高。從教師的精神狀態(tài)和發(fā)展趨勢看,透過不斷的培訓(xùn),潛能將得到充分的發(fā)展。

        今后,我們將與時(shí)俱進(jìn),探索校本培訓(xùn)的新思路、新形式、新資料,為建設(shè)一支合格穩(wěn)定、業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍而不懈努力。

        10、英語培訓(xùn)學(xué)校工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        xxx藝術(shù)學(xué)校成立于20xx年,經(jīng)過了幾年的時(shí)間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)?,F(xiàn)有學(xué)員300多人,開設(shè)專6個(gè)學(xué)校特色專業(yè),擁有教師15人,專業(yè)教師10人以上,畢業(yè)學(xué)員考入全國、省、市級藝術(shù)類專業(yè)學(xué)校以及我市藝術(shù)類招考的重點(diǎn)高中。

        當(dāng)今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn),領(lǐng)導(dǎo)者決策的挑戰(zhàn),教師素質(zhì)的挑戰(zhàn),課程多樣化的挑戰(zhàn),課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn),這是一場教育改革。

        教育改革首先要求領(lǐng)導(dǎo)努力提高管理能力,其次要求教師學(xué)會自我管理,加強(qiáng)教育專業(yè)化,提高“求實(shí)、求真、求新”的教學(xué)研究能力。所以今年以來,學(xué)校在教育、教學(xué)管理上,以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),采用剛性管理手段,糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法,依法治校,科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理,加強(qiáng)教育、教學(xué)的過程管理,重視評價(jià)手段的探究。

        由于對外整體環(huán)境的影響,社會不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響,家庭環(huán)境的影響,使德育工作面臨人的精神因素。傳統(tǒng)文化體系說教式的挑戰(zhàn),學(xué)校工作本著貼近學(xué)生,少一點(diǎn)說教,多一點(diǎn)行動的精神,創(chuàng)設(shè)德育的載體,設(shè)計(jì)德育平臺,充分利用教育資源制定切實(shí)有效的操作方法。 每周一舉行教師工作例會,布置交流、商討、研究學(xué)校德育工作。使學(xué)校德育工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟、有落實(shí)、有總結(jié)、有督查的開展,取得一定成效。學(xué)校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下:

        一、準(zhǔn)確把握課改理念,創(chuàng)設(shè)機(jī)會,聚焦課堂熱點(diǎn)

        1 、理念更新

        教師明確教學(xué)不再是同步教學(xué),教學(xué)過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能,教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學(xué)應(yīng)是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學(xué)習(xí)。教學(xué)過程應(yīng)是展開以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué),以學(xué)生自身設(shè)定的課題為中心進(jìn)行自主式,能動式的學(xué)習(xí)過程。學(xué)生的活動應(yīng)在活動中尋求反省性思維,發(fā)展為相互表達(dá)和領(lǐng)悟的活動,在表達(dá)和領(lǐng)悟中琢磨自己的認(rèn)識??傊?,學(xué)校改革的中心課題——課堂改革。

        2 、聚焦課堂

        以學(xué)習(xí)為中心的課堂改革是經(jīng)課堂溝通的變革為基礎(chǔ)展開的。課堂教學(xué)中,尋求“朝氣蓬勃”,尋求學(xué)生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構(gòu)建生動活潑的交換見解的課堂模式,營造學(xué)生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學(xué)的溝通主要是傾聽關(guān)系。課堂上學(xué)生開放身心,“傾聽”他人聲音,覺察他人的思考和感悟的細(xì)微差別,構(gòu)筑仔細(xì)地回應(yīng)他人投射過來話語,這樣的課堂能夠作為多樣個(gè)性的學(xué)生彼此學(xué)習(xí)的空間得以再生。教師亦應(yīng)以傾聽者的身份出現(xiàn)。

        3 、科學(xué)評價(jià)

        課堂教學(xué)改變過去以目標(biāo)來設(shè)定課題,以教學(xué)過程的效果和效率來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最后用考查來量化做出評價(jià),以學(xué)習(xí)的個(gè)性與共性為基礎(chǔ)的“目標(biāo)——成就 ——評價(jià)”的模式,構(gòu)建成為“主題——探究——表達(dá)”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學(xué)習(xí)過程,借助文字來表達(dá)學(xué)習(xí)的各種價(jià)值,這種提倡培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程,強(qiáng)化學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)和簽賞,讓學(xué)生具有創(chuàng)新思維,有鮮明個(gè)性。教師必須改變以往單一的評價(jià)觀念,創(chuàng)立一個(gè)全方位的評價(jià)體系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)。

        二、完善制度建設(shè),強(qiáng)化三類課程管理,凸現(xiàn)學(xué)??茖W(xué)教育辦學(xué)特色

        1 、簡化教學(xué)管理環(huán)節(jié),采用“雙管齊下”的方法,強(qiáng)化中層核心管理的力度。 學(xué)校建立“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任人”制度,由中層核心管理人員擔(dān)當(dāng)教學(xué)質(zhì)量的第一評價(jià)者和監(jiān)督者,在他們管理下,各教師能自覺地定期保質(zhì)開展研究活動,組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下,各級領(lǐng)導(dǎo)深入年級組隨班跟蹤,及時(shí)而全面地掌握全校日常教學(xué)情況,大大提高教學(xué)管理的效率。

        2 、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機(jī)制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長委員會。針對學(xué)校泊日常管理的整體情況,家委會進(jìn)行有效的監(jiān)督,及時(shí)反饋,彌補(bǔ)學(xué)校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率方面分期分批進(jìn)行講座,使廣大家長能積極配合學(xué)校做好二期課改工作。

        3 、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā)。兩類課在課表上排定,確保教學(xué)時(shí)間,上課教師集體討論,分頭操作,管理人員既審核兩類課程的教學(xué)內(nèi)容,又深入第一線共同參與研究、探索,收效甚大。充分調(diào)動了教師、學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和科學(xué)探究能力。制定了拓展型課程管理制度,對課程的開設(shè)、考核作了具體的規(guī)定,建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)過程監(jiān)控管理,完善課程評價(jià)機(jī)制,有效提升課程質(zhì)量。

        學(xué)校堅(jiān)持全面的教育觀,堅(jiān)持“以人為本,以德興校、尚藝崇文、嚴(yán)訓(xùn)苦學(xué)”的教學(xué)理念,形成“實(shí)在、突破、深入”的教學(xué)主線,在教學(xué)、訓(xùn)練上成績顯著。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí),教育科研工作也在這學(xué)年同步展開。 以老帶新,加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng),是促進(jìn)教研組發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。公開課作為一種教研活動,能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學(xué)習(xí)和進(jìn)行課堂教學(xué)的研究,有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù),并充分發(fā)揮其優(yōu)勢,是我?,F(xiàn)在進(jìn)行教學(xué)模式改革的突破口。

        三、找準(zhǔn)切入點(diǎn),有針對性地開展工作

        把握學(xué)校重點(diǎn)工作,把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線,把加強(qiáng)學(xué)校德育工作作為重要工作,把深入學(xué)習(xí)教學(xué)新世界觀念新教改作為重點(diǎn)工作,把認(rèn)真履行崗位職責(zé),真抓實(shí)干、務(wù)實(shí)工作、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)作為學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)。

        四、教師隊(duì)伍精干,凝聚力強(qiáng)

        1、有一支師德高尚,業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保障,我校始終把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高教師教育教學(xué)能力為工作的重點(diǎn)之一。

        2、“關(guān)愛學(xué)員,讓每一個(gè)學(xué)員都得到成功;善待教師,讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨,因此,建立培養(yǎng)一支師德高尚、水平過硬、學(xué)員滿意的高素質(zhì)教師隊(duì)伍成為學(xué)校工作的重中之重。學(xué)校在校長帶領(lǐng)下、以學(xué)校自培為主的培訓(xùn)計(jì)劃。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展,大力推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革,整體提升學(xué)校知名度,加快教育改革步伐,扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)工作總結(jié)。在濃厚的教學(xué)氛圍中,涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責(zé)任感都很強(qiáng)的老師。他們從不計(jì)較個(gè)人得失,愛校如家,把整顆心都撲在學(xué)員身上,早出晚歸,從學(xué)習(xí),生活,思想,愛好等各方面無微不至地關(guān)懷著每一個(gè)學(xué)員的成長學(xué)校需要這樣的好老師,學(xué)校感謝這樣的好老師!

        五、學(xué)校明確辦學(xué)目標(biāo),依法治校

        1、為使學(xué)校管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,一年來,學(xué)校根據(jù)新形勢的需要,不斷完善各項(xiàng)管理制度,使各項(xiàng)制度更趨科學(xué)化和人性化,全面營造“校以育人為本,師以敬業(yè)為樂,生以成長為志”的辦學(xué)氛圍。

        2、學(xué)校以“面向市場,依法治?!睘橹笇?dǎo)思想,明確辦學(xué)目標(biāo)為:“辦特點(diǎn),創(chuàng)品牌”學(xué)校施行校董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制,進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校班子成員的思想建議和作風(fēng)建設(shè),進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制度,繼續(xù)施行領(lǐng)導(dǎo)考核制度,建立評價(jià)機(jī)制,樹立全局意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識,進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和使命感,做到了工作層層有人抓,事事有人問的良好格局。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則,大膽開拓,民主管理,不斷創(chuàng)新,做了大量工作,取得了可喜成績。開學(xué)至今,學(xué)校未發(fā)生任何安全責(zé)任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門的各項(xiàng)工作都能夠想在前面,走在前面,干在前面,深受全體教職員工好評。

        六、辦學(xué)個(gè)性鮮明,教育效果顯著

        1、民辦學(xué)?!耙再|(zhì)量求生存,以特色求發(fā)展”。因此,必須以特色教學(xué)為窗口,擴(kuò)大學(xué)校的社會影響。以個(gè)別化教學(xué)作為我校辦學(xué)的一大特色,并取得了社會的認(rèn)可,現(xiàn)在已在全校范展開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)。老師們在教學(xué)教育過程中結(jié)合課例,聯(lián)系實(shí)踐,對新課程的進(jìn)行學(xué)習(xí)、對新觀念進(jìn)行滲透、對新方法的進(jìn)行運(yùn)用。

        七、活動豐富多彩,開發(fā)學(xué)生潛能

        1、 學(xué)校通過各種豐富多彩的活動,開發(fā)學(xué)員的潛能、發(fā)展個(gè)性特長,促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量的全面提高。運(yùn)用專題講座、報(bào)告會等形式,深入進(jìn)行法制教育和行規(guī)教育;運(yùn)用學(xué)科活動、組織學(xué)員自我宣傳、自我教育,為特長學(xué)員提供鍛煉的機(jī)會,讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長,體現(xiàn)成功的喜悅。

        2、 學(xué)校還建立了學(xué)員聯(lián)系卡,與學(xué)員定期溝通聯(lián)系,對學(xué)員進(jìn)行跟蹤訪問。實(shí)現(xiàn)了學(xué)校教育、社會教育的統(tǒng)一,營造了一種大教育環(huán)境培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年度工作總結(jié)工作總結(jié)。

        八、存在問題

        我校在教研上個(gè)別老教師還跟不上;在學(xué)校管理上,還存在漏洞。在培養(yǎng)和教育學(xué)生的過程當(dāng)中,還存在許多不科學(xué)的方法和手段等等,

        當(dāng)然可能還有其他的不足,我們將認(rèn)真思考量化評估的結(jié)果,尋找差距,查清原由所在,將在下學(xué)年的工作計(jì)劃中,重點(diǎn)對以上問題進(jìn)行解決,爭取使學(xué)校的整體水平再升一個(gè)臺階!

        11、培訓(xùn)老師終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        我校"基于學(xué)校,在學(xué)校中,為了學(xué)校"的要求,突出教師培訓(xùn)針對性、靈活性、多樣性的特點(diǎn),努力打造一支結(jié)構(gòu)層次化、實(shí)踐專業(yè)化、發(fā)展可持續(xù)化的教師隊(duì)伍,為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)將近幾年我校的教師培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

        一、 立足職場,發(fā)展教師的道德智慧

        當(dāng)前教育處在社會轉(zhuǎn)型期,各種社會矛盾相對集中,面對生存與競爭的壓力和重德的文化傳統(tǒng),社會現(xiàn)實(shí)和文化期待間的重大落差,廣大教師承受著巨大的職業(yè)壓力,同時(shí),原有的師德規(guī)范和師德傳統(tǒng)的效力大大降低,加上"應(yīng)試教育"的壓力,基層師德建設(shè)常停留在口頭上、書面上,沒有得到有效貫徹執(zhí)行。我校把教師的師德建設(shè)放在教師教師培訓(xùn)的首位,立足職場,發(fā)展教師的道德智慧。

        1、組織教師學(xué)習(xí)人的發(fā)展理論,舉辦德育論壇,進(jìn)行世界觀、人生觀、學(xué)生觀、教育觀講座和討論,引導(dǎo)教師建立起教育推動人的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的教育觀,承擔(dān)起對全體兒童全面發(fā)展責(zé)任,既關(guān)注兒童的現(xiàn)實(shí)人生,也要關(guān)注兒童的未來成長和發(fā)展;既關(guān)心兒童認(rèn)知素質(zhì),更要關(guān)心兒童的情感素質(zhì)的發(fā)育和成長。反思教育中、師生關(guān)系中的道德問題,建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系。

        2、開展觀察研究,改變評課觀念,加強(qiáng)課堂教學(xué)中師生關(guān)系評析,情感互動的剖析,強(qiáng)調(diào)將教育的藝術(shù)性、科學(xué)性和倫理性融為一體,以極大的熱情將自己的知識、信念、人格、自由精神和創(chuàng)造實(shí)踐奉獻(xiàn)給學(xué)生,同時(shí)通過觀察記錄師生課堂、課外交往活動中問題,研究改進(jìn)策略,跟進(jìn)實(shí)施,不斷完善。這樣,在特定的教育職場中提高教師處理人際交往的能力,解決師生道德問題的能力,把教師的道德能力轉(zhuǎn)化成教師的道德智慧。

        3、同伴互助,建立團(tuán)隊(duì)。每學(xué)期進(jìn)行先進(jìn)年級組評比,促使教師間團(tuán)結(jié)、合作、尊重、謙讓、寬容、真誠、互助、自主的人際關(guān)系,處理好競爭與合作、義與利的關(guān)系,避免教師道德失范。

        我校已建構(gòu)起和諧課堂,師生關(guān)系民主、平等、和諧,xx校長被評委xx市十佳校長,xx等教師分別獲得市優(yōu)秀教育工作者、市優(yōu)秀教師、xx等多位位教師分別獲得全國百佳班主任和市先進(jìn)班主任等。

        二、 理論引領(lǐng),提升教師的教育理念

        組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,促使教師理論體系的自我更新和自主建構(gòu)。

        1、與專家對話。近幾年,學(xué)校組織全體教師多次參加各級各類課改培訓(xùn),共有22名教師參加國家級培訓(xùn),68名教師參加省級培訓(xùn),1456人次教師參加市級、區(qū)級培訓(xùn),邀請xx等多位專家到我校作學(xué)術(shù)報(bào)告,使教師與專家對話,直面教育教學(xué)問題。創(chuàng)建十一小教師成長博克群,借助網(wǎng)絡(luò),打破時(shí)空界限,使教師直接與專家對話、互動。結(jié)合教學(xué)研究實(shí)驗(yàn),學(xué)校先后邀請全國現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心xx教授。

        2、與文本對話。學(xué)校給每位教職工贈送一本教育教學(xué)書籍,為教師們訂購了大量的教育專著和雜志,如《教師的詩意生活與專業(yè)成長》、《給教師的新建議》、《優(yōu)秀課改案例集》、《學(xué)學(xué)名師那些事》、《研訓(xùn)一體教師成長叢書》、《外國教育經(jīng)典解讀》等大量圖書充實(shí)校圖書室,供老師們借閱。

        3、與同濟(jì)對話。鼓勵(lì)教師參與培訓(xùn)者活動,參與省市的助訓(xùn)活動,舉辦讀書沙龍,即興演講等活動,搭建教師展示自己教育理念的平臺,促使教師所學(xué)教育理論內(nèi)化、更新、建構(gòu)。

        三、教師研究,提高教師教育教學(xué)能力和教育科研能力

        1、行動研究,強(qiáng)化教師的反思意識和實(shí)踐能力。

        (1)每位教師每周向備課組提供一個(gè)本人在教育教學(xué)實(shí)踐中遇到的問題,由備課組長組織備課組教師研究解決,解決不了的提交教研組討論解決。

        (2)各教研組由教師提交的問題中整合篩選,形成一個(gè)研究專題。

        (3)根據(jù)專題研究,每單元在備課組中交流一個(gè)好教。

        (4)每周結(jié)合專題研究寫一篇教學(xué)反思。

        (5)每月交一份真實(shí)的教學(xué)案例,在教研組活動中開展案例分析。

        (6)每學(xué)期上一節(jié)備課組或教研組研究課。

        (7)每人建立一個(gè)學(xué)生成長檔案。

        "七個(gè)一"活動的開展,遵循了行動研究的問題--專題--設(shè)計(jì)(教案)--行動(研究課、成長檔案)--反思(教學(xué)反思、案例分析)--再設(shè)計(jì)--再行動--再反思--循環(huán)往復(fù),強(qiáng)化教師反思意識,實(shí)踐能力。

        2、開放課堂,用教師自己的課堂培訓(xùn)教師。

        學(xué)校建立以年級組為單位,每位教師每周隨堂聽課一節(jié),做到有記錄,有評議。備課組長每兩周就教師聽課情況進(jìn)行小結(jié),及時(shí)反饋教師課堂教學(xué)中存在問題,確定備課組研究專題,研究解決。學(xué)校根據(jù)各備課組聽課小結(jié),形成學(xué)校每學(xué)期兩次的課堂教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告,開展校性專題研究,通過舉辦校性專題研究課、調(diào)教、教學(xué)節(jié)、家長開放周等活動鍛煉隊(duì)伍,展示研究結(jié)果,延續(xù)研究活動。

        3、課程開發(fā),恢復(fù)教師的"課程武功"。

        采用聯(lián)合開發(fā)的模式,與校外專業(yè)老師聯(lián)合開發(fā)我校的民樂教師課程。與省研訓(xùn)院聯(lián)手,加快綜合實(shí)踐活動課程的教師開發(fā)進(jìn)程。課程開發(fā),教師的學(xué)科知識得到進(jìn)一步拓展和整合,教師從原來的課程執(zhí)行者向課程研究者、課程開發(fā)者、課程實(shí)施者的角色轉(zhuǎn)變,教師的課程意識得到喚醒,課程能力得到增強(qiáng)。好的師資帶動了好的課程開發(fā),xxx同學(xué)到新加坡、香港參加比賽并獲金獎(jiǎng),xx縣參加匯報(bào)演出、慰問演出、慶典演出。

        4、"青藍(lán)"工程,讓教師來培訓(xùn)教師。

        "骨干支撐"是學(xué)校教師培訓(xùn)這一系統(tǒng)工程整體架構(gòu)中最重要的基石。學(xué)校先后啟動了"青藍(lán)工程"和"三格層次現(xiàn)代型優(yōu)秀教師培養(yǎng)工程"兩大教師培訓(xùn)工程。依托兩大培訓(xùn)工程,通過師徒結(jié)對子、送教下鄉(xiāng)、校內(nèi)教研、賽課、高級研修培訓(xùn)等活動,以骨干培養(yǎng)出骨干,形成和諧共榮,層層推進(jìn)的教師培養(yǎng)模式,在這一模式的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境下,教師的專業(yè)成長扎實(shí)、穩(wěn)健,成效明顯。

        學(xué)校每學(xué)期每位教師發(fā)放一定金額,作為拜師學(xué)習(xí)的費(fèi)用,鼓勵(lì)教師向一些積累了豐富教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),掌握了學(xué)科前沿內(nèi)容和技能的優(yōu)秀教師拜師學(xué)習(xí),每學(xué)期師徒相互跟班聽評課不少于8節(jié),上研究課、示范課各1節(jié),作一個(gè)專題研究,指導(dǎo)徒弟寫一篇有水準(zhǔn)的論文或案例分析或教學(xué)敘事等。師徒根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo),兩年學(xué)校組織驗(yàn)收,發(fā)放證書,每學(xué)期學(xué)校組織階段性檢查評比。使師徒相互促進(jìn),徒弟能盡快汲取他人經(jīng)驗(yàn),青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。梅蕊、黃慧、鄺和平、吳慶妮等多位老師分別在杜文君、韓穎、李長衛(wèi)、吳琦俐等師傅的指導(dǎo)下獲得各類調(diào)教一等獎(jiǎng),周霞等老師在陳文華師傅指導(dǎo)下,所撰寫的教學(xué)論文分別獲得省市級獎(jiǎng)勵(lì)。

        5、課題推動,提高教師的教育科研能力。

        在教育科研方面,學(xué)校成立了課題實(shí)驗(yàn)研究小組。課題實(shí)驗(yàn)研究工作以新課程理論為支撐,以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為指導(dǎo),以教師專業(yè)成長和學(xué)生能力發(fā)展為目標(biāo),從小處著手,從遠(yuǎn)處著眼,力爭在微小課題研究中出成效,在國家級課題研究中出成果。學(xué)校先后承擔(dān)了全國教育科學(xué)"十一五"規(guī)劃課題"和諧德育研究與實(shí)驗(yàn)"的子課題"家庭與社區(qū)雙向輻射的美德教育研究",全國教育技術(shù)"十一五"重點(diǎn)研究課題《信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的模式及應(yīng)用方法體系研究》,國家社會科學(xué)教育學(xué)重點(diǎn)課題《小學(xué)德育教育與和諧生命教育的研究和實(shí)驗(yàn)》子課題《小學(xué)和諧生命教育中的感恩惜福教育》,??谑?十一五"課題《海南鄉(xiāng)土美術(shù)資源的開發(fā)與利用》,??谑旋埲A區(qū)課改樣本校課題《實(shí)施有效課堂教學(xué)提高教學(xué)質(zhì)量》等國家和省市級多個(gè)課題研究項(xiàng)目。(以下課題研究成果匯編圖片和結(jié)題證書)"十五"課題《信息技術(shù)促進(jìn)青年教師課堂教學(xué)能力的提高》榮獲教育部"十五"課題研究成果評比一等獎(jiǎng),該成果目前已在全國推廣。

        濃烈的教育科研氛圍為教師的專業(yè)成長培育了沃土,教研之花在校園里常開不敗。學(xué)校涌現(xiàn)出一批國家級課題研究先進(jìn)個(gè)人,先后有300多篇教學(xué)論文、案例反思和教學(xué)設(shè)計(jì),在省市和國家級評比中獲得嘉獎(jiǎng)。

        6、搭建平臺,展示教師的個(gè)性風(fēng)采。

        (1)搭建教學(xué)藝術(shù)平臺。學(xué)校每學(xué)年舉辦一屆教學(xué)節(jié),一次教學(xué)開放周活動,每次活動都有特定主題,各科(各班)選拔選手向全校教師(學(xué)生家長)展示教藝,課后進(jìn)行說課、評課、總結(jié),上課教師和聽課教師都有收獲。組織教師參加全國、省、市調(diào)教或錄像課評比,讓優(yōu)秀教師在更廣大的舞臺上找到自尊、找到專業(yè)成長的喜悅和教育職業(yè)的幸福。

        (2)搭建網(wǎng)絡(luò)互動平臺。建立教師成長博克群,讓教師借助網(wǎng)絡(luò)平臺,與校內(nèi)外教師、專家針對各自感興趣的教育教學(xué)問題進(jìn)行互動式交流,同時(shí),把十一小教師的教育思想、教育教學(xué)成果在網(wǎng)上展示,讓他們的聲音傳遍世界。蘇頁、周征帆、韓永麗、王健、駱楊英、邱小芹、周霞、林書利、陳文華等老師的個(gè)人網(wǎng)頁獨(dú)具個(gè)性魅力,已成為師資培訓(xùn)的一個(gè)良好互動平臺。

        (3)論文、案例、教學(xué)敘事評比。學(xué)校每學(xué)期舉行一次教師論文、案例、教學(xué)敘事評比,激勵(lì)教師及時(shí)總結(jié)各自教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),從實(shí)踐體驗(yàn)提升到理性認(rèn)知,進(jìn)行教育理論的自我更新和建構(gòu)。

        7、加強(qiáng)教師繼續(xù)教育學(xué)分登記管理

        教師繼續(xù)教育學(xué)分登記管理規(guī)范有序,由xx副主任具體管理,xx副主任xx助管理。我們多次召開教師會議,培訓(xùn)教師進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)分登記。

        四、規(guī)范管理,確保教師培訓(xùn)工作良性運(yùn)行

        1、組織健全:學(xué)校成立了教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,組長:xx,副組長:xx、xx,組員:xx、xx每學(xué)年的年級級長。成立學(xué)校教師培訓(xùn)指導(dǎo)小組,組長:xx,副組長:xxx、xxx每學(xué)年的各教研組組長。

        聘請xxx成立教師培訓(xùn)專家組,各機(jī)構(gòu)成員作到分工明確,職責(zé)分明,任務(wù)落實(shí)到位。校本培訓(xùn)專家組成員:校外專家組:xx;校內(nèi)專家組成員:xxx等。學(xué)校先后邀請全國現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)中心劉曉中教授,省教育研究培訓(xùn)院周積昀副院長,??谑薪逃芯颗嘤?xùn)院張國紅、龔雄飛、李學(xué)慧等多位專家到校舉辦教學(xué)講座。

        2、制度完善:制定《教師培訓(xùn)方案》、《青藍(lán)工程方案》、《書韻校園方案》、《教師培訓(xùn)工作學(xué)期計(jì)劃》、《教師培訓(xùn)制度》、《隨堂聽課制度》等文件,為培訓(xùn)活動的有序開展提供了制度保證,作到有法可依、有章可循。

        3、落實(shí)到位:教師培訓(xùn)方案對培訓(xùn)工作進(jìn)行三年規(guī)劃,每年的培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間(綜合科每周周五上午、語文科、數(shù)學(xué)科分別確定為每周的周二、周三上午)、定培訓(xùn)人員和組織指導(dǎo)老師,定考勤記錄、活動記錄等。每位培訓(xùn)教師均建立教師個(gè)人培訓(xùn)檔案,收集"七個(gè)一"活動材料和培訓(xùn)筆記、讀書筆記等材料,作到材料齊全,分類科學(xué),內(nèi)容規(guī)范。每學(xué)期對教師參與教師培訓(xùn)情況進(jìn)行定期不定期檢查,進(jìn)行學(xué)分登記,并把教師參與教師培訓(xùn)與評優(yōu)、評先、職稱評聘掛鉤,加強(qiáng)教師培訓(xùn)的實(shí)施力度。

        五、保障有力,為教師研訓(xùn)提供充足保證

        1、領(lǐng)導(dǎo)重視:學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對教師培訓(xùn)高度重視,潘華莉校長作為第一責(zé)任人,分別把培訓(xùn)工作納入學(xué)校的工作目標(biāo),并組織學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師組成校內(nèi)專家組,潘華莉校長多次向全校教師舉辦專題講座,校長課題組支持人,帶頭參加課題研究,杜文君、張學(xué)秀副校長帶頭上示范課,教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和指導(dǎo)小組定期研究教師培訓(xùn)工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。

        2、經(jīng)費(fèi)傾斜:學(xué)校在經(jīng)費(fèi)上向教師研訓(xùn)傾斜,除了專項(xiàng)撥款外,結(jié)合省市教研活動,給選派外出培訓(xùn)和跟班學(xué)習(xí)的教師提供經(jīng)費(fèi)(學(xué)校在教研工作方面投入的經(jīng)費(fèi)分別是

        3、硬件支持:學(xué)校積極籌措資金,建起了電子備課室,在辦公室配備了辦公、教學(xué)電腦設(shè)備,并建起校園局域網(wǎng),教師成長博克群語音室、圖書室、閱覽室,完善多功能教室、音樂美術(shù)等專用教室,并使四十三個(gè)教室都完成了多媒體白板的配備,加快了教育現(xiàn)代化、信息化進(jìn)程,從硬件上為教師研訓(xùn)順利實(shí)施提供有力保障。

        4、資源整合,引導(dǎo)教師觀察和發(fā)現(xiàn)身邊的教育教學(xué)問題,提交教導(dǎo)處,建立教師培訓(xùn)問題庫;把"七個(gè)一"活動中的案例、教學(xué)反思集中歸檔,并建成電子資料庫;給每位教師發(fā)放培訓(xùn)教材,完善圖書館建設(shè),給老師自學(xué)教育理論提供書籍保證;與研訓(xùn)院和海南師范大學(xué)合作,成立教師研訓(xùn)專家組,充分發(fā)揮學(xué)校國家級、省級、師級骨干教師作用,成立校內(nèi)專家組,解決專業(yè)引領(lǐng)問題;利用教師成長博克群等網(wǎng)絡(luò),拓展互動培訓(xùn)資源。

        六、主要成績

        幾年來教師培訓(xùn),取得了一定的成績教育技術(shù)促進(jìn)小學(xué)青年教師課堂教學(xué)能力的提高的課題研究成果獲省一等獎(jiǎng),其成果和民樂教師課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)在全省范圍內(nèi)得到推廣。