《博物館講解員年終總結(jié)以及工作計(jì)劃》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、博物館講解員年終總結(jié)以及工作計(jì)劃
不經(jīng)意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過的真快,這五年里,雖然沒有太突出的成績(jī)也沒有多少經(jīng)驗(yàn),但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作,我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié),希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說說我的重點(diǎn)工作接待 ,今年是建黨90周年,所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加,(往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次,而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個(gè)人的接待量來說,也比之前增加將近一半還多。
一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中,不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能,而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì),做到對(duì)游客熱情、大方、得體,始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是,今年面對(duì)這么多的接待量,這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。
在實(shí)際講解中,由于帶的客人太多,有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人,這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì),在解說不到三分之一的時(shí)間中,大半的游客已經(jīng)掉隊(duì),等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過,在想是不是自己講的不好,太無聊,太死板,調(diào)動(dòng)不起大家的興趣,擔(dān)心被人投訴等等。
心里壓力真的很大,后來我慢慢分析了一下,我想應(yīng)該是這樣的,游客來自地區(qū),有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行,不能千篇一律。
有的游客其實(shí)只是慕名而來,他們認(rèn)為此地名氣很大,只是簡(jiǎn)單的來感受這邊的風(fēng)土人情,更多的內(nèi)容就不一定要知道了,而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì),并且他們?cè)賮碇耙呀?jīng)讀了很多相關(guān)資料,對(duì)此地有了多方面的了解。
我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺,在組織他們參觀時(shí),都對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說明之后,在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說,解答游客的疑問,使他們乘興而來,滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合,也就是因人而異了。
在上半年的接待中,讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制,雖然說已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了,但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng),整個(gè)錄制完成之后,我總覺得一定沒問題,很成功,但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題,表情太豐富,提媚太多,雜眼太多,在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題,可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重,希望以后自己在講解上有新的突破。
在說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人,我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目,多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過程中,雖然自己并不是跳的最好,演的最好的,但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。
唱紅歌擔(dān)任指揮,讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等,都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng),讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之,上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里,自己能夠揚(yáng)長避短,同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下,希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍,做一名優(yōu)秀的講解員,革命傳統(tǒng)教育,延安精神的宣傳員。
2、促銷員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
新年伊始,XX年就在那第一聲鐘聲走完了?;厥淄ィ赬X年里,所有的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。XX年完了,在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了2019,那就做好備戰(zhàn)2019的準(zhǔn)備。
不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天?!敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自XX年4月入職以來,不長不短也大半年時(shí)間了,說實(shí)話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績(jī)?cè)?。縱觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭(zhēng)吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,等等等等。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實(shí)話,期間如果說心態(tài)沒有浮動(dòng)過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅(jiān)持”,“堅(jiān)持就是勝利”!真的,人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過,我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò),靠譜!
2019已經(jīng)如約而至!所以,不管XX做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶,從現(xiàn)在開始,以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接2019新的挑戰(zhàn)!延續(xù)XX年里優(yōu)良的東西,摒棄XX年里不好的東西,盡最大的努力去完成2019的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!
2019年,希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
3、促銷員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
2019年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了人才信息網(wǎng),無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索,對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多,但是成績(jī)卻不容樂觀??蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,效果很顯著成績(jī)也理想,后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
今后,我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
4、測(cè)量員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
時(shí)間來得匆忙,去的絕然,20XX年在不知不覺中成為歷史。一年來的工作中生活中,輕松與困難并存,經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)同在!慶幸一年來自己走得堅(jiān)定,也擔(dān)憂過往錯(cuò)誤卷土重來,因此年終總結(jié)當(dāng)屬為必然。希望以往年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)為借鑒,揚(yáng)長避短,為今年乘風(fēng)破浪揚(yáng)起風(fēng)帆。
施工員是施工現(xiàn)場(chǎng)最基層的管理者,是將設(shè)計(jì)師意識(shí)形態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)際形態(tài)的執(zhí)行者,因此注定這平凡崗位中會(huì)隱現(xiàn)出些許不平凡。萬丈高樓平地起怎少的了他們的兢兢業(yè)業(yè),日夜兼程。作為一位施工員,我熱愛這個(gè)平凡的職業(yè)。
這一年中,我以一個(gè)測(cè)量員的身份展開我在這里的工作并協(xié)同同事一起管理工地現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)。在工程施工過程中,測(cè)量放線工作是重中之重,它貫穿整個(gè)工程施工的始終,是工程施工的開始。要想工程干好,必須把測(cè)量放線的工作做好,所以施測(cè)、校對(duì)、復(fù)核的程序就一個(gè)都不能少;其次要結(jié)合整套圖紙對(duì)各個(gè)施工層、施工段、施工點(diǎn)進(jìn)行校對(duì),避免遺漏工程細(xì)小的部位構(gòu)件;再次,就是檢查、落實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。
測(cè)量方面。經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的幫助,從而在一年與數(shù)字的交流中讓我的測(cè)量技術(shù)得到了非常大的提高。在此,應(yīng)當(dāng)對(duì)關(guān)心我的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)道一句:感謝!從立新家園市政工程測(cè)量到公路局項(xiàng)目A、B、C、D、E各棟樓的定位測(cè)量放線,再到安置小區(qū)的各棟樓的坐標(biāo)放樣等等都促使我在成長。而立新小區(qū)市政工程驗(yàn)收順利過關(guān),和公路局各棟樓的破土而出則是對(duì)我成長的最好見證。
當(dāng)然作為工程部資歷最淺的我來說也存在很多的不足。測(cè)繪作為施工現(xiàn)場(chǎng)最初始的工序,若不能高效率的做好則會(huì)對(duì)后面工序產(chǎn)生很大的影響。由于經(jīng)驗(yàn)的不足,處事顧慮太多從而讓辦事效率遲緩直接導(dǎo)致了整個(gè)工程的延遲。第三中學(xué)15#學(xué)生宿舍樓項(xiàng)目進(jìn)度的推進(jìn)固然因場(chǎng)地限制而遲緩,也因自己沒能夠直接有效的測(cè)繪、整理出一個(gè)更為有效的施工場(chǎng)地處理方案給教育局。在這方面實(shí)在有不可推卸的責(zé)任。
俗話說“磨刀不誤砍柴工”,能夠知恥而后勇才是一個(gè)合格員工的態(tài)度。因此,在新的一年里還得狠抓基礎(chǔ),為更為效率的工作方式積累經(jīng)驗(yàn),積蓄力量,讓未來的工作順順利利地進(jìn)行。
在現(xiàn)場(chǎng)管理方面,有收獲也有不足。資歷淺,經(jīng)驗(yàn)不足依然是最為嚴(yán)重的問題。由于缺乏施工經(jīng)驗(yàn)。在施工現(xiàn)場(chǎng)不能準(zhǔn)確的快速的找出施工中存在的毛病,沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運(yùn)用,使實(shí)際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況,即沒有達(dá)到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜,從而增加了施工成本。希望這些教訓(xùn)可以讓我在以后的施工過程中更為有利。同時(shí)監(jiān)督自己一定不能隨心所欲,必須認(rèn)認(rèn)真真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握,爭(zhēng)取能更好的把施工規(guī)范運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)施工當(dāng)中。
在工程量的計(jì)算過程中由于不夠細(xì)心,在計(jì)算時(shí)常出現(xiàn)漏算、掉算情況。在以后的工程量計(jì)算中必定要做到詳細(xì)查看圖紙不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)不放過任何一個(gè)施工角落,并列出詳細(xì)的表格,寫清楚計(jì)算部位,計(jì)算方法均列出來,并詳細(xì)的列出計(jì)算式來,爭(zhēng)取不管多長時(shí)間不管誰都能看懂我的計(jì)算方法,并能準(zhǔn)確找出計(jì)算錯(cuò)誤,從而達(dá)到預(yù)算準(zhǔn)確無誤。
這一年當(dāng)中雖然我也取得了一些小小的成績(jī),但相對(duì)于公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中,我會(huì)更加的努力,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,我會(huì)盡我所能的工作,更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),拓寬思路,深化細(xì)化本職工作。
5、測(cè)量員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年又到尾聲了。測(cè)量是工程的眼睛,作為測(cè)量人員,我本著實(shí)事求是、一切以數(shù)據(jù)說話的原則從事測(cè)量工作。我靜心回想這一年的工作生活,感受很多,收獲頗豐?,F(xiàn)將我這一年來的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
俗語說得好“無規(guī)矩不成方圓”。測(cè)量是建筑工程之本,是工程中的各工種的標(biāo)尺。沒有它我們的工作就沒了目標(biāo),就是盲目的工作,就成了盲人騎瞎馬,就會(huì)出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。剛開始我以為測(cè)量放線是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,后來在工作中慢慢發(fā)現(xiàn),其實(shí)不然,它也有好多要學(xué)習(xí)的地方。在這一年的工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)自己的工作能力,和項(xiàng)目部技術(shù)人員互相交流,互相學(xué)習(xí),揚(yáng)長避短,對(duì)測(cè)量工作做到嚴(yán)格控制,和同事一起努力完成每一項(xiàng)測(cè)量任務(wù)。
在施工測(cè)量之前,認(rèn)真審圖,對(duì)圖上有誤、有疑義的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及前輩們請(qǐng)教、咨詢、學(xué)習(xí)。測(cè)量放線中向同事學(xué)習(xí),相互配合。從陌生到熟悉,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、努力提高了工作效率。測(cè)量放線后認(rèn)真復(fù)合線的位置確保準(zhǔn)確性。在測(cè)量放線中各類儀器能準(zhǔn)確、快速的使用。在測(cè)量放樣過程中,有時(shí)候會(huì)面臨改線、補(bǔ)線的問題,這也是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,使得我對(duì)疑惑的地方理解和掌握的更加徹底,也培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。社會(huì)在進(jìn)步,時(shí)代在發(fā)展,只有不斷學(xué)習(xí),才能與時(shí)俱進(jìn)。通過書籍及同事的幫助指導(dǎo)學(xué)習(xí)了更多的施工工藝和施工方法,了解各項(xiàng)規(guī)范。
在如今高速發(fā)展的社會(huì),不能自我提高就意味著落后,就不能適應(yīng)目前施工建設(shè)工作的發(fā)展要求。所以在今后的工作中,本著嚴(yán)格要求自己,在盡量減小誤差,消滅錯(cuò)誤的前提下,把自己的本職工作做好,為本工程的順利施工提供最有利的保障。在平常的工作中積極督促勞務(wù)隊(duì)配合我們的放線工作,做到有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決及時(shí)改正,將錯(cuò)誤消滅在萌芽狀態(tài)之中,不讓其成為工程進(jìn)度的絆腳石。
在這一年的工作中,從剛來工地的好奇到熟悉,得到了至深的鍛煉,專業(yè)知識(shí)有了進(jìn)一步提高,而自己也變得成熟、穩(wěn)重。盡管這一年當(dāng)中我取得了一定進(jìn)步,但這并不代表自己就是一個(gè)合格的測(cè)量員,相對(duì)于自己期望還相差甚遠(yuǎn),對(duì)于現(xiàn)在的我還有很多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。在今后的工作中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),加強(qiáng)新知識(shí)、新理論的充實(shí),加強(qiáng)個(gè)人操作技術(shù)和管理意識(shí),配合其他部門做好本職工作。
明年的工作中,在閑暇時(shí)間多與其他項(xiàng)目測(cè)量員互相交流經(jīng)驗(yàn),分享心得,互相提升。做到別人出現(xiàn)的問題我不會(huì)再出錯(cuò),我自己出現(xiàn)過的錯(cuò)誤不再次發(fā)生。做到慢慢蛻變,直到破繭成蝶。
在以后的工作中,我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí),提高自己,不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平,在施工過程中高標(biāo)準(zhǔn),高要求來完成施工任務(wù)保證工程的順利進(jìn)行。向同事們發(fā)奮學(xué)習(xí),更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。拓寬思路,深化細(xì)化本職工作,努力為公司創(chuàng)出更大的效益,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
6、測(cè)量員年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃范文
轉(zhuǎn)眼間又到了年末,這意味著一年又過去了。20XX年是我步入社會(huì)參加工作的第一年,在這一年里我感受到了工作的酸甜苦辣,在這一年里我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。這一年是我人生工作的開始,也是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)
20XX年我從學(xué)校畢業(yè),進(jìn)入了旗遠(yuǎn)錦上項(xiàng)目部,當(dāng)一個(gè)測(cè)量員。進(jìn)入施工崗位的時(shí)候的我對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工處于一片空白,因?yàn)榈侥菚r(shí)候我才發(fā)現(xiàn)在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工有很大的差異,雖然以前在空余的假期時(shí)間我也曾到過工地學(xué)習(xí)過,但那畢竟時(shí)間有限接觸的事物有限。所以才到工地我還是不知從和下手。但是有人曾說過如果你不能讓環(huán)境適應(yīng)你,那么你就去適應(yīng)環(huán)境。所以我就開始了我的第一個(gè)方面的學(xué)習(xí)工程測(cè)量。
工程測(cè)量工作看似簡(jiǎn)單,但事實(shí)上它很復(fù)雜,很重要,那是我們建筑物是否能夠垂直,高度是否能夠符合設(shè)計(jì)要求的重要依靠。因?yàn)榻ㄖ锝?jīng)過裝飾裝修階段將成為成品或半成品交付業(yè)主應(yīng)用,前期主體所遺留的質(zhì)量缺點(diǎn)問題必須通過這一階段進(jìn)行整改、處理、隱蔽。所以這個(gè)階段的測(cè)量工作的精度、質(zhì)量直接影響到該工程的總體質(zhì)量。測(cè)量工作的重要內(nèi)容是:室內(nèi)外地面標(biāo)高把持;外墻裝飾垂直度把持;局部構(gòu)件、線條的施工放線,內(nèi)墻裝飾平整度、垂直度測(cè)量等工作。
其中室內(nèi)外地面標(biāo)高把持線是保證建筑裝修地面整體平整度的重要根據(jù);磚砌體平面放線是必不可少的工作,是按圖施工的前提條件。外墻裝飾垂直把持線的測(cè)量精度很大程度上決定外墻的整體裝修質(zhì)量,是外墻抹灰墻面磚、幕墻施工等工作的基礎(chǔ)根據(jù)。所以工程測(cè)量與工程施工質(zhì)量之間存在必定的接洽,測(cè)量工作在施工質(zhì)量管理過程中起到了非常重要的作用。我們?cè)趯?shí)際的施工過程中必須充分認(rèn)識(shí)到測(cè)量工作的重要性,科學(xué)管理,讓測(cè)量工作更好的為施工質(zhì)量管理服務(wù),進(jìn)步施工質(zhì)量,為業(yè)主、為社會(huì)建造出優(yōu)質(zhì)的精品工程。
經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)我充分掌握了工程測(cè)量這一工作,能夠自主獨(dú)立的完成整個(gè)建筑物的測(cè)量,可能現(xiàn)在我的這一工作還有小的瑕疵,但是我相信在以后的時(shí)間里我會(huì)做到更加完美。在工作的其他時(shí)間里我還對(duì)施工中的其他程序進(jìn)行了學(xué)習(xí),比如鋼筋認(rèn)識(shí),混凝土的澆筑,和模板的構(gòu)筑,砌體、抹灰等很多專業(yè)知識(shí)。雖然說我現(xiàn)在所學(xué)的很粗淺,但是我相信以后我會(huì)更加完善我所學(xué)的知識(shí)。
舊的一年快過去了,新的一年將要到來?;仡欉@一年工作我體會(huì)到了工作中的辛苦和快樂。但是我想就算對(duì)工作付出的再多也是值得,因?yàn)槲宜鶎W(xué)的東西將會(huì)在我以后人生旅途中發(fā)揮著很大的作用。新的一年新的開始,我會(huì)更加努力工作努力學(xué)習(xí),用所學(xué)只是全面提高自己。最后我要再次感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的同事,是你們提供給我這么大一個(gè)學(xué)習(xí)工作的平臺(tái),讓我見識(shí)到了建筑這一神圣的工作,我一定不負(fù)你們的期望全面提高自己努力做好一個(gè)新時(shí)期的人才。
7、前臺(tái)接待員工作年終總結(jié)以及工作計(jì)劃
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。2017年x月,我開始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽客戶的詢問,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來到我們專營店前,雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛,在新的一年里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,2009年我個(gè)人,就是調(diào)整,轉(zhuǎn)變的年度,在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,去實(shí)現(xiàn)。
2010,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年,隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝大家在新的一年里,身體健康,萬事如意,工作節(jié)節(jié)高,祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,牛氣沖天,謝謝大家。
8、前臺(tái)接待員工作年終總結(jié)以及工作計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼2017年結(jié)束了,這一年來使我改變了很多,也學(xué)到了很多,初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹,我按期來到xxx酒店工作,帶著對(duì)第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,xxx酒店共145間房,相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的,前廳部是整個(gè)的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對(duì)于工作人員的要求比較高,尤其是前臺(tái)接待,形象是一方面,另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個(gè)酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言,為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重,2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的,這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì),你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然,我時(shí)刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會(huì)以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
9、前臺(tái)接待員工作年終總結(jié)以及工作計(jì)劃
不知不覺我來到益佳公司已將一年了,回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷,最多的是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在麗燕身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。過去的一年里,在公司的指引下,在xxx的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。
三、做好辦公用品倉庫和紙張管理工作。按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫存和完好情況,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成ERP系統(tǒng)和各種匯總工作
xx系統(tǒng)是我新接觸的事物,但是我會(huì)盡快去熟悉,包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤點(diǎn)表、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要,它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié),是對(duì)未來工作的計(jì)劃和展望。
五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為益佳的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭喾蕉酱?,使我取得更大進(jìn)步。
10、博物館講解員年終總結(jié)以及工作計(jì)劃
20XX年對(duì)于我來講是人生中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn),這一年的7月16日,我來到了建設(shè)中的知青博物館,開始了自己的實(shí)習(xí)生涯。這次實(shí)習(xí)為我們從學(xué)校走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的過度平臺(tái),在這半年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了工作,學(xué)會(huì)了勞動(dòng),學(xué)會(huì)了生活,同時(shí)也懂得了團(tuán)結(jié)、溝通與合作??梢哉f這半年是我收獲最多進(jìn)步最多的半年,我深知自己的進(jìn)步離不開領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助,在這里向你們說一聲感謝。下面,我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下:
半年的工作當(dāng)中印象最深的還要屬開館前的那段忙碌而又充實(shí)的日子,雖然有些疲憊,但那樣的日子卻真的值得回味。七月下旬,我親眼見證了館里的場(chǎng)景、雕塑等從無到有不斷地完善,還親自參加了開關(guān)前期的部分收尾工作,這樣的經(jīng)歷讓我在日后的工作當(dāng)中有了一種主人翁的意識(shí),而且也加深了我對(duì)知青博物館的感情。開館以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,我思想穩(wěn)定,態(tài)度端正,努力做好自己的本職工作,作為一名解說員,我深知自己的一言一行都代表著館里的形象,所以在工作當(dāng)中,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,努力做到儀表整齊大方,舉止端莊得體,微笑服務(wù),禮貌待人,用熱情去感染每一位觀眾。雖然在工作中偶爾也會(huì)遇到個(gè)別不配合的觀眾,但是他們卻教會(huì)了我忍耐與包容,也正是他們讓我懂得了尊重他人的同時(shí)也在尊重自己。
除了解說工作以外,還要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,將文物部交給我管理。十一月中旬,經(jīng)過初步統(tǒng)計(jì),共統(tǒng)計(jì)出文物上千件,紀(jì)念品上萬件,書籍4000余本。其中開館以來累計(jì)接收的文物上百件,在文物庫的兩次搬遷中,所有文物無一受損,現(xiàn)在針對(duì)一些珍貴的或者易損易壞的文物都已做了妥善保管,紀(jì)念品、書籍等都已按類別存放??梢哉f這項(xiàng)工作給了我許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在接受文物的過程中,可以與當(dāng)年的知青零距離的接觸,能更真切地體會(huì)他們的知青情結(jié),同時(shí)從他們的作品中也不難發(fā)現(xiàn),知青精神很值得研習(xí)。
另外還要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)將出納這份工作交給我。對(duì)于毫無工作經(jīng)驗(yàn)的我來說,我知道這更是領(lǐng)導(dǎo)莫大的信任,所以在工作中既有動(dòng)力,也有壓力,但我相信自己會(huì)盡最大努力將工作做好。自9月初接受這項(xiàng)工作以來,我每天都堅(jiān)持及時(shí)收回各項(xiàng)收入,包括門票收入,捐款,紀(jì)念品收入,并妥善保管各種票據(jù),包括各大旅行社提成表,出租車提成表以及個(gè)別單位的簽字條等,爭(zhēng)取每一項(xiàng)收入與支出都有理有據(jù),但是由于接手初期,對(duì)于工作環(huán)節(jié)不夠了解,在紀(jì)念品出庫方面雖然有數(shù)量上的記錄,卻沒有經(jīng)手人的簽字,所幸紀(jì)念品并沒有丟失情況,所以在今后的工作中我一定會(huì)格外的注意。
激情和汗水成就過去,理性和堅(jiān)強(qiáng)鑄就未來。在過去的工作中,我感到,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,同事對(duì)我的支持,自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。 為知青博物館的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。