《少先隊(duì)工作計(jì)劃范文精選總結(jié)集錦》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、少先隊(duì)工作計(jì)劃范文精選總結(jié)集錦

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我校少先隊(duì)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹“兩個(gè)方案”精神，發(fā)揮學(xué)校共青團(tuán)、少先隊(duì)的主陣地作用，加強(qiáng)少先隊(duì)隊(duì)組織建設(shè)和工作。以少先隊(duì)組織根本任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)少先隊(duì)干部隊(duì)伍和少先隊(duì)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。以推進(jìn)“創(chuàng)建文明城市”為切入點(diǎn)，結(jié)合南海區(qū)創(chuàng)建全國文明城市開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，把桂城學(xué)生培養(yǎng)成富有文明素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感、富有進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)的現(xiàn)代城市人。

二、具體工作目標(biāo)及要求：

1、加強(qiáng)關(guān)愛文化，讓愛浸潤孩子心田。

“創(chuàng)建文明城市”是桂城教育局__年工作計(jì)劃中重點(diǎn)推進(jìn)的八項(xiàng)措施之一。關(guān)愛桂城系列教育活動(dòng)也是具有桂城街道特色的“創(chuàng)文”系列教育活動(dòng)。我校要圍繞街道“創(chuàng)建文明城市”的城市化發(fā)展中心工作，通過關(guān)愛文化，深化少先隊(duì)創(chuàng)新工作，凝聚人心，營造氛圍，創(chuàng)造和諧、互助的城市教育環(huán)境。深化關(guān)愛工作，做好1-2項(xiàng)重點(diǎn)、亮點(diǎn)，做出標(biāo)桿來。把學(xué)校關(guān)愛工作作為構(gòu)建和諧桂城鏈條的根基，構(gòu)建起“和諧學(xué)校→和諧家庭→和諧村居→和諧桂城”的陽光桂城的大廈，為“愛家，愛桂城”工程增光添彩。(詳見桂城教育局__年“大愛無限，教育桂城”工作計(jì)劃)

繼續(xù)開展手拉手活動(dòng)，積極與其他地區(qū)的少先隊(duì)組織開展手拉手，鎮(zhèn)內(nèi)“結(jié)對子”開展手拉手活動(dòng)、老隊(duì)員員和新隊(duì)員員手拉手活動(dòng)，豐富手拉手活動(dòng)內(nèi)涵。

2、深化素質(zhì)教育、基礎(chǔ)文明教育。

(1)加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值日、值周質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行流動(dòng)紅旗競賽，促進(jìn)我校精神文明建設(shè)。在行為規(guī)范方面具體做到：在校園里不吃零食和飲料，講究環(huán)境衛(wèi)生，在教室里、校園內(nèi)、校門口看到任何廢紙雜物都有責(zé)任和義務(wù)撿起來放進(jìn)垃圾箱。

(2)教室里要做到綠化、美化、藝術(shù)化;同學(xué)間團(tuán)結(jié)友愛不打架罵人;推廣禮貌用語與普通話，“對不起、您好、謝謝、沒關(guān)系、老師好、同學(xué)們好”是師生、學(xué)生之間交流的主題字匯。

(3)繼續(xù)推進(jìn)“民族精神代代傳”活動(dòng)，以愛國主義教育為主旋律，以行為規(guī)范教育和訓(xùn)練為抓手，開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長。同時(shí)促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣和責(zé)任感的養(yǎng)成，在認(rèn)識自我的過程中發(fā)展自我，完善自我。

3、開展活動(dòng)

(1)配合學(xué)校開展新課程改革，轉(zhuǎn)變少先隊(duì)活動(dòng)職能，擴(kuò)大活動(dòng)面，提高少先隊(duì)工作活力。少先隊(duì)大隊(duì)部要把學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識)作為首要任務(wù)，要幫助隊(duì)員學(xué)好、學(xué)活功課，積極配合學(xué)校正課學(xué)習(xí)開展活動(dòng)。

(2)結(jié)合“創(chuàng)文”行動(dòng)，深入開展“四好少年”活動(dòng)。

我校計(jì)劃開展四好少年活動(dòng)，不斷引向深入，將四好少年活動(dòng)與學(xué)校日常工作、特色工作結(jié)合起來，融入學(xué)校工作，探索出學(xué)校開展四好少年教育的長效機(jī)制。本學(xué)期配合“全國文明城市” 創(chuàng)建工作，結(jié)合未成年人“創(chuàng)文”工作部署，鼓勵(lì)爭當(dāng)品德優(yōu)良、遵守法紀(jì)的好少年。在學(xué)校和社會(huì)兩大層面廣泛倡導(dǎo)他們自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會(huì)基本道德規(guī)范的積極意義，開展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，通過“小手拉大手”、“雛鷹文明章”等活動(dòng)，全面鋪開文明小先鋒的爭創(chuàng)。

(3)開展“以創(chuàng)文為主題的中隊(duì)主題活動(dòng)”。

抓住“佛山創(chuàng)文明城市”深入開展“爭當(dāng)文明人，共創(chuàng)幸福人”主題活動(dòng)，以體驗(yàn)教育為基礎(chǔ)，教育引導(dǎo)兒童深入了解文明城市的發(fā)展的輝煌成就和美好前景，進(jìn)一步把桂城的發(fā)展的奮斗目標(biāo)與自身的成長進(jìn)一步緊密的結(jié)合起來，從小樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)植觀，努力為投身發(fā)展有中國特色的社會(huì)主義的偉大事業(yè)做好全面的準(zhǔn)備。

(4)舉行“慶六一”歌詠比賽和少先隊(duì)入隊(duì)儀式活動(dòng)。

中高年級主要由學(xué)生自己組稿、版面設(shè)計(jì)、選取內(nèi)容、編排節(jié)目，起到宣傳教育作用，培養(yǎng)學(xué)生的能力。

四、主要工作安排

三月份

教育主題：愛干凈，懂禮儀

第一周：開學(xué)典禮(提出新學(xué)期的要求)。

第二周：健全值周制度，完善學(xué)生值日制度。

第三周：慶祝三八節(jié)，出好慶祝三八墻報(bào)。

第四周：加強(qiáng)禮貌教育和個(gè)人衛(wèi)生教育。

第五周：進(jìn)行愛護(hù)綠化教育。

四月份

教育主題：開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)身心健康

第六周：開展__小學(xué)校運(yùn)會(huì)，促進(jìn)身心健康。

第七周：對學(xué)生進(jìn)行“創(chuàng)建文明城市”的教育。

第八周：結(jié)合各中隊(duì)實(shí)際開展“創(chuàng)建文明城市”的中隊(duì)活動(dòng)。

第九周：配合清明節(jié)，深化“民族精神代代傳”活動(dòng)。

為“六一”文藝表演做好訓(xùn)練。

五月份

教育主題：開展“節(jié)約資源四個(gè)一”活動(dòng)

第十周：“五一”假期，做好安全教育。

第十一周：結(jié)合本月中隊(duì)主題開展本月中隊(duì)學(xué)習(xí)“節(jié)約資源四個(gè)一”主題活動(dòng)。

第十二周：加強(qiáng)校風(fēng)、校紀(jì)、校容、校貌建設(shè)，大隊(duì)委組織中隊(duì)委培訓(xùn)工作。

第十三周：中隊(duì)委和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流(中期小結(jié))中隊(duì)結(jié)合實(shí)際開展?fàn)幃?dāng)勤學(xué)、文明好隊(duì)員。

六月份

教育主題：講學(xué)習(xí)，比成績

第十四周：各中隊(duì)結(jié)合實(shí)際組織學(xué)生訓(xùn)練，準(zhǔn)備參加“六一”文藝匯演。出好“慶祝六一”的?？?，發(fā)展新隊(duì)員入隊(duì)。

第__周：運(yùn)用宣傳陣地，樹力榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第十六周：做好期末各種匯總。

第十七周：開展“手拉手”活動(dòng)，達(dá)到共同促進(jìn)，共同進(jìn)步的目標(biāo)。

第十八周：好好復(fù)習(xí)，再創(chuàng)好成績。

七月份

教育主題：發(fā)奮學(xué)習(xí) 爭創(chuàng)先進(jìn)

第十九周：做好期末質(zhì)量檢查動(dòng)員工作，開展評先、評優(yōu)活動(dòng)，做好資料收集工作和各項(xiàng)總結(jié)。

第二十周：結(jié)業(yè)典禮，做好少先隊(duì)的各項(xiàng)總結(jié)工作。。

__小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部

2、少先隊(duì)工作計(jì)劃精選范文總結(jié)大全

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我校少先隊(duì)工作將在上級有關(guān)部門的工作精神和學(xué)校工作的引領(lǐng)下，結(jié)合本校的實(shí)際情況、特點(diǎn)和上學(xué)期少先隊(duì)活動(dòng)中已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以培養(yǎng)隊(duì)員的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，規(guī)范隊(duì)員的行為習(xí)慣，形成和諧的校園文化為核心內(nèi)容，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。切實(shí)加強(qiáng)少先隊(duì)工作的思想性，堅(jiān)持少先隊(duì)組織的先進(jìn)性、自主性，牢牢把握少先隊(duì)組織屬性，以少年兒童思想引導(dǎo)工作為主線，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，有計(jì)劃地開展符合學(xué)校實(shí)際的、符合少年兒童身心特點(diǎn)的、豐富多彩的教育活動(dòng)，把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。

二、抓好隊(duì)員的常規(guī)管理

(一)發(fā)揮大隊(duì)部的作用，協(xié)助輔導(dǎo)員做好少先隊(duì)各項(xiàng)常規(guī)工作。

(二)完善新學(xué)期各項(xiàng)常規(guī)工作的組織和活動(dòng)制度，指導(dǎo)和督促各中隊(duì)開展好每周一次的中隊(duì)主題班隊(duì)課。

三、具體措施

(一)加強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)，提高輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)

制定本校中隊(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)計(jì)劃并進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)，讓輔導(dǎo)員了解自己的工作職責(zé)以及工作要求;組織新老輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流;保持少先隊(duì)工作與時(shí)俱進(jìn)，掌握少先隊(duì)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解少年兒童教育發(fā)展的最新成果，不斷增強(qiáng)對黨的路線方針的深入理解和把握，教育引導(dǎo)服務(wù)好少年兒童。

(二)強(qiáng)化規(guī)范養(yǎng)成教育,促進(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的形成

1.抓好文明禮儀教育,培養(yǎng)良好行為習(xí)慣。

繼續(xù)開展文明禮儀教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)貫徹《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，分宣傳發(fā)動(dòng)、學(xué)習(xí)實(shí)踐、總結(jié)評估三個(gè)階段進(jìn)行。

2.抓好學(xué)校常規(guī),創(chuàng)建積極向上校風(fēng)。

繼續(xù)抓好“班級”評比工作，加強(qiáng)日常行為習(xí)慣、班級環(huán)境衛(wèi)生和眼保健操、大課間的檢查監(jiān)督,提高值日質(zhì)量,對勸導(dǎo)隊(duì)的檢查進(jìn)行分工落實(shí),加大檢查力度,及時(shí)反饋,以檢促進(jìn)，每月召開一次勸導(dǎo)隊(duì)會(huì)議。周一的升旗儀式延續(xù)上學(xué)期的輪流制度,努力使每次升旗都能使學(xué)生受到一次德育教育。

(二)以活動(dòng)為載體,注重體驗(yàn),提高學(xué)生道德素養(yǎng)

1.本學(xué)期我校繼續(xù)以教師、學(xué)生、家長共同學(xué)習(xí)踐行《__》為基本形式，廣泛深入的開展學(xué)習(xí)踐行《__》活動(dòng)。分學(xué)習(xí)理解、鞏固提升、實(shí)踐內(nèi)化、總結(jié)表彰四個(gè)階段，通過讀、背、寫、行、評等活動(dòng)，幫助學(xué)生養(yǎng)成“孝敬父母、尊敬長輩、友愛兄弟、誠信嚴(yán)謹(jǐn)、讀書好學(xué)、修心養(yǎng)性”的良好品德，形成健康人格，構(gòu)建良好校風(fēng)。

2.加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè),充分利用少先隊(duì)室、圖書室、宣傳欄、廣播站、黑板報(bào)、小記者站等少先隊(duì)陣地作用,組織開展教育活動(dòng);利用社會(huì)資源，依靠社會(huì)力量，多渠道，多層次地開辟和建立適合少年兒童成長需要的角色訓(xùn)練基地,培養(yǎng)和提高隊(duì)員的全面素質(zhì)。

3.繼續(xù)做好鄉(xiāng)村少年宮創(chuàng)建工作，以周三拓展日活動(dòng)為載體，依托現(xiàn)有的設(shè)施、場地、師資力量，挖掘和整合學(xué)校特色素質(zhì)教育資源，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的興趣班活動(dòng)。積極準(zhǔn)備__校區(qū)澤霽少年宮迎檢工作。

4.優(yōu)化“爭章”機(jī)制，引領(lǐng)“雛鷹”起飛。扎實(shí)開展“雛鷹爭章”活動(dòng)，對各中隊(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)，理清“雛鷹爭章”的基本操作，將“雛鷹爭章”與學(xué)?；顒?dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

月份安排

九月份：

1.開展校園文化建設(shè)，班級文化建設(shè);

2.開展“老師，您好”感念師恩活動(dòng);

3.開展第二十屆推普周活動(dòng);(9月11日至17日;第三周)

4.學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生行為規(guī)范》，開展文明禮儀養(yǎng)成教育;

(貫穿整學(xué)期：201x年9月至201x年1月)

5.開展“踐行《__》、爭做文明人”活動(dòng);

(貫穿整學(xué)期：201x年9月至201x年1月)

6.加強(qiáng)學(xué)校少先隊(duì)組織建設(shè)，進(jìn)行大隊(duì)委員競選;(第五周)

7.開展“我們的節(jié)日——中秋節(jié)”主題系列活動(dòng);

十月份：

1.開展“行紅色革命路，頌愛國情懷心”愛國教育活動(dòng)月;

2.開展建隊(duì)68周年“我是光榮的少先隊(duì)員”主題隊(duì)日活動(dòng);

(10月13日)

3.開展“我們的節(jié)日?重陽節(jié)”主題活動(dòng);(10月28日)

4.開展班級文化建設(shè)評比活動(dòng)(第9周)

十一月份：

1.開展“走進(jìn)光影世界，放飛純真童心”__活動(dòng)月;

2.開展“春雨驚春清谷天，二十四節(jié)氣記心間”主題教育活動(dòng)

十二月份：

1.__鎮(zhèn)“十佳少先隊(duì)員競選”活動(dòng);

2.開展“讀《二十四孝》，行中華孝道”主題教育活動(dòng)

3.第四屆校園小歌手比賽

一月份：

1.開展慶“元旦”活動(dòng);

2.少先隊(duì)工作總結(jié)。

3、少先隊(duì)工作計(jì)劃精選范文總結(jié)大全

少先隊(duì)將結(jié)合我校的實(shí)際，積極落實(shí)全國少工委要求，積極開展少先隊(duì)“先鋒行動(dòng)”，開展“三爭”主題行動(dòng)：爭當(dāng)優(yōu)秀少先隊(duì)員、爭當(dāng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員、爭當(dāng)優(yōu)秀大(中)隊(duì)，準(zhǔn)確定位我校少先隊(duì)工作的根本方向，針對各年級學(xué)生制定分段目標(biāo)，開展分層教育，適時(shí)有效地開展主題明確、形式多樣、結(jié)合實(shí)際的少先隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)少先隊(duì)員對黨和社會(huì)主義祖國的樸素情感。

一、加大少先隊(duì)基礎(chǔ)工作力度

在完善的少先隊(duì)工作制度下，重視少先隊(duì)陣地的建設(shè)，利用校內(nèi)外資源，以陣地為依托組織開展體驗(yàn)教育活動(dòng)。繼續(xù)對大、中隊(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn)，籌建規(guī)范的少先隊(duì)隊(duì)室，正常廣播站播音，增設(shè)隊(duì)報(bào)編輯部，完善中隊(duì)角，提升國旗班成員形象，營造良好的少先隊(duì)教育氛圍。重視輔導(dǎo)員素質(zhì)的提高，做好中隊(duì)輔導(dǎo)員的配備工作，較強(qiáng)對輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)組織中隊(duì)輔導(dǎo)員交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相幫助指導(dǎo)中隊(duì)會(huì)課的設(shè)計(jì)與組織。

二、豐富少先隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)涵與形式

活動(dòng)是少先隊(duì)的生命。我校少先隊(duì)安排了適時(shí)有效的、目的鮮明、形式多樣、富有活動(dòng)的少先隊(duì)主題活動(dòng)。繼續(xù)開展傳承中華傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)民族精神教育，開展“爭鋒行動(dòng)”。開好各主題月活動(dòng)：

(一)二月——從規(guī)范開始狠抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化養(yǎng)成教育，提高德育實(shí)效。規(guī)范孩子們的行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

1.上好開學(xué)《開學(xué)第一課》，做好開學(xué)第一次國旗下講話。班主任和輔導(dǎo)員針對開學(xué)的一些關(guān)鍵點(diǎn)，如交流假期里的幸福、新起點(diǎn)新目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定、安全教育的要求等，組織學(xué)生做好開學(xué)的準(zhǔn)備。

2.通過落實(shí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，努力把基本的做人與做事的道理轉(zhuǎn)化為少年兒童的內(nèi)在品質(zhì)。加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值日、值周質(zhì)量。要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)“三管住”。即：管住自己的口，不隨地吐痰;管住自己的手，不亂扔垃圾;管住自己的腳，不踐踏花草。引導(dǎo)少年兒童從身邊做起，從點(diǎn)滴小事做起，從小養(yǎng)成節(jié)約資源、愛護(hù)環(huán)境的環(huán)保意識和良好行為習(xí)慣。

3.抓好“手拉手”活動(dòng)。幫助留守兒童找到互助對象，幫助隊(duì)員找到“手拉手”伙伴，積極引導(dǎo)開展互助活動(dòng)，互相鼓勵(lì)幫助，培養(yǎng)樂觀向上、積極開朗、助人為樂的品格。

4.定期開展主題隊(duì)會(huì)活動(dòng)，對中隊(duì)輔導(dǎo)員和大、中、小隊(duì)干部進(jìn)行上崗培訓(xùn)，熟練掌握和操練，做到準(zhǔn)確、規(guī)范。

(二)三月，文明與我同行——三月是春光爛漫的季節(jié)，而“愛心”與“文明”是人間的春風(fēng)，根據(jù)學(xué)校工作安排，將組織開展開展豐富多彩的活動(dòng)，培養(yǎng)隊(duì)員熱愛家鄉(xiāng)、關(guān)心他人、做文明學(xué)生等意識。以國旗下講話和板報(bào)為陣地，宣傳雷鋒精神，利用好人好事記錄簿宣傳好人好事，號召大家學(xué)習(xí)。3月15日(星期五)下午，各中隊(duì)組織學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，為美化校園環(huán)境出一份力。在3月12日植樹節(jié)到來之際，各中隊(duì)開展綠色愛心行動(dòng)，為“綠色校園”爭光添彩。學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范，做講禮儀守規(guī)矩的好少年。

(三)四月，好書與我們相伴——學(xué)校將以讀書節(jié)活動(dòng)為契機(jī)，借助于讀書活動(dòng)，營造校園書香氣息。培養(yǎng)學(xué)生愛讀書、讀好書;引導(dǎo)教師勤讀書，善讀書;打造書香校園，建設(shè)學(xué)校文化。

舉辦“好書推介會(huì)”，請部分老師和讀書愛好者向全體師生推薦好書，并談讀書方法、讀書所得等。4月5日清明節(jié)，開展緬懷革命烈士，學(xué)習(xí)革命先輩精神、傳承民族精神活動(dòng)。4月23日，以讀書為主題的中隊(duì)主題會(huì)觀摩活動(dòng)。組織部分輔導(dǎo)員進(jìn)行觀摩，對邀請部分外校輔導(dǎo)員參加觀摩活動(dòng)，展示我校少先隊(duì)員讀書開展情況及成果，展示我校少先隊(duì)中隊(duì)風(fēng)采。

(四)五月，快樂伴我們成長——為提高學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)全面發(fā)展，充分展示個(gè)性。開展“校園文化藝術(shù)節(jié)”，做到內(nèi)容豐富，參與面廣，有條不紊，扎實(shí)有效，提升素質(zhì)，積累文化，顯示活力。

1. “堂堂正正寫好字”書法現(xiàn)場賽

2.“我愛我家”現(xiàn)場繪畫賽(5月15日國際家庭日)

3.“國歌、隊(duì)歌大家唱”班班有歌聲合唱賽

4. 準(zhǔn)備文藝匯演

5. 廣播操和武術(shù)操大賽。

(五)六月——成功激勵(lì)我們成長

對全體少先隊(duì)員進(jìn)行隊(duì)知檢測，對各大中隊(duì)的少先隊(duì)工作進(jìn)行考核，總結(jié)少先隊(duì)工作新亮點(diǎn)。

總之，本學(xué)期學(xué)校將進(jìn)一步加強(qiáng)大、中隊(duì)建設(shè)，通過豐富多彩的大、中隊(duì)活動(dòng)，鍛煉隊(duì)員能力，培養(yǎng)隊(duì)員爭先鋒的品質(zhì)，為少先隊(duì)員的健康成長和素質(zhì)教育的全面推進(jìn)服務(wù)，扎實(shí)工作，奮發(fā)有為，努力開拓少先隊(duì)工作新局面。

4、班級安全工作計(jì)劃精選范文總結(jié)集錦

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育安全工作，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，確保廣大師生的安全，提高全體師生的安全意識，使教育教學(xué)工作順利地開展，把“安全重于泰山”的理念落到實(shí)處，切實(shí)抓好教育安全工作，特別訂本計(jì)劃。

一、工作目標(biāo)

1、健全完善學(xué)校安全工作組織網(wǎng)絡(luò)，建立健全安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化各項(xiàng)工作目標(biāo)：

2、嚴(yán)禁校園內(nèi)存在裸線和私拉亂接現(xiàn)象;

3、學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制，杜絕校內(nèi)發(fā)生治安事故;

4、保管好實(shí)驗(yàn)室有毒藥品，使用有毒藥品要規(guī)范操作;

5、總務(wù)對安全工作必須高度重視，認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)隱患迅速整改，并做好臺(tái)賬、

6、嚴(yán)格執(zhí)行工作責(zé)任追究制度，凡發(fā)生嚴(yán)重安全事故的處理當(dāng)事人。

二、采取措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理、健全安全制度

由校長具體負(fù)責(zé)，總務(wù)處牽頭，與教導(dǎo)處、少先隊(duì)一起，成立學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了“校長室—總務(wù)處—全體教師”三級安絡(luò)體系，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，不斷完善各項(xiàng)安全管理制度，例如“學(xué)生值日制度”、“學(xué)生在校一日常規(guī)制度”、“體育課安全制度”、??并有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，力爭使學(xué)校的學(xué)生管理提升一個(gè)新的臺(tái)階，為早日走進(jìn)全國示范小學(xué)的行列打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、學(xué)習(xí)安全法規(guī)、增強(qiáng)法制意識

本學(xué)期要充分利用各種機(jī)會(huì)，在各種場所，認(rèn)真組織全體教職員工學(xué)習(xí)相關(guān)的安全法規(guī)，例如：危險(xiǎn)物品存放制度，易燃易爆物品保管制度??開展多種形式的安全教育、自護(hù)自救教育和健康教育活動(dòng)，通過各種途徑，例如報(bào)紙、電視、黑板報(bào)、雜志??宣傳安全法制的意識，努力提高學(xué)生的安全防范的意識。

3、嚴(yán)格操作規(guī)范、加強(qiáng)防范措施

學(xué)期初就在全體教師中宣傳必須牢固樹立依法辦事、規(guī)范管理的意識，要求全體教職員工各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范操作，要求教師為學(xué)生提供的教學(xué)活動(dòng)、公共設(shè)施、教學(xué)用品??必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是體育的器材的質(zhì)量必須嚴(yán)格過關(guān)，要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)來進(jìn)行教學(xué)，例如：體育課的教學(xué)、自然常識的教學(xué)等等都必須進(jìn)行安全知識的教育，并且制定相關(guān)的安全防范措施，同時(shí)校長室、總務(wù)處、教導(dǎo)處、少先隊(duì)要及時(shí)地開展安全檢查、督查，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患在第一時(shí)間內(nèi)消除，對一些不負(fù)責(zé)任的同志要堅(jiān)決調(diào)離重要崗位。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理、消除安全隱患

管理是安全的生命線，只有切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，才有可能杜絕安全適度的發(fā)生。因此，本學(xué)期學(xué)校要加強(qiáng)對校園設(shè)施的管理、學(xué)生騎車的管理、課堂教育教學(xué)安全的管理、校外活動(dòng)的管理、危險(xiǎn)性勞動(dòng)的管理、每周對學(xué)校的房屋、廁所、墻頭、各種設(shè)施、校內(nèi)電線實(shí)驗(yàn)器品等檢查一次，做到有記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。根除不安全因素的存在。

5、具體工作

(一)、思想教育方面。

1、利用晨會(huì)、學(xué)生大會(huì)、廣播會(huì)對學(xué)生進(jìn)行安全教育;

2、出黑板報(bào)專題教育，使學(xué)生注意安全，警鐘長鳴;

3、班與班之間開展安全知識競賽;

4、檢查班主任工作，安全教育工作是否落實(shí)。

(二)、體育衛(wèi)生工作方面。

1、經(jīng)常檢查室外活動(dòng)器具;

2、每月查看校園有關(guān)設(shè)施安全情況;

3、備好醫(yī)藥用品，保證學(xué)生人身安全;

4、每天注意飲水衛(wèi)生，教育學(xué)生不喝生水;

5、每一節(jié)體育課、課外活動(dòng)，督促并檢查任課教師是否進(jìn)行安全教育;

6、嚴(yán)禁學(xué)生在校內(nèi)外玩火、玩水。

(三)、其他工作方面。

1、每天放學(xué)，教師要認(rèn)真做好護(hù)送工作;

2、加強(qiáng)對騎自行車的學(xué)生進(jìn)行安全教育及交通安全知識教育;

3、學(xué)生之間發(fā)生傷痛之事應(yīng)立即去治療;

4、經(jīng)常檢查電線開關(guān)、線路，保證日常正常使用;

5、經(jīng)常查看校門口動(dòng)態(tài)，使學(xué)生上學(xué)、放學(xué)安全，家長放心。

6、凡大掃除、勞動(dòng)課，班主任應(yīng)親自在場，督促學(xué)生注意安全。

5、少先隊(duì)工作計(jì)劃范文精選總結(jié)集錦

一、指導(dǎo)思想

以少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要為指導(dǎo)，培養(yǎng)全面發(fā)展、具有跨實(shí)際素質(zhì)的人才。加強(qiáng)少年兒童的思想道德教育，開展“星星火炬代代相傳”主題教育活動(dòng)。本學(xué)期少先隊(duì)工作主要做好兩個(gè)方面，為素質(zhì)教育服務(wù)，為少年兒童健康服務(wù);建好學(xué)校、社會(huì)兩個(gè)陣地;抓住重點(diǎn)：思想品德教育和創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的培養(yǎng)，全面實(shí)施好《中國少年先鋒隊(duì)教育綱要》、《愛國主義教育綱要》，認(rèn)真組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)革命意識，樹立做__思想;繼續(xù)抓好少先隊(duì)的自身基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高少先隊(duì)的工作水平。使我校的少先隊(duì)活動(dòng)進(jìn)一步走向開放，面向現(xiàn)代化、面向未來，培養(yǎng)造就合格的社會(huì)主義建設(shè)人才，迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、工作目標(biāo)

為素質(zhì)教育服務(wù)，為少年兒童健康成長服務(wù)

奮斗口號

誠實(shí)勇敢，自律自強(qiáng)，爭做未來的小主人!

三、主要工作

(一)加強(qiáng)隊(duì)員的愛國主義思想教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，廣泛開展愛國主義、集體主義、社會(huì)主義教育，提高少先隊(duì)員的思想政治素質(zhì)，堅(jiān)持“五愛”教育，弘揚(yáng)愛國主義主旋律。把思想教育，道德教育，革命傳統(tǒng)教育具體化。抓好每周一升旗儀式，開展“爭當(dāng)優(yōu)秀升旗手”、“護(hù)旗手”，并認(rèn)真做好每一次國旗下講話活動(dòng)。

(二)積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，使廣大少先隊(duì)員樹立學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)的理想和信念。配合學(xué)校，組織豐富多彩的班隊(duì)活動(dòng)。各中隊(duì)要加強(qiáng)隊(duì)報(bào)、隊(duì)刊的管理工作，搞好一年一度的慶“元旦”活動(dòng)，抓好中隊(duì)的評比。

(三)結(jié)合開展“關(guān)愛留守學(xué)生的主題活動(dòng)”，組織開展班級內(nèi)的“手拉手”互助活動(dòng)，班級間的“手拉手”互助活動(dòng)。

(四)抓好少先隊(duì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化

1、繼續(xù)實(shí)施兩個(gè)《綱要》一個(gè)活動(dòng)，創(chuàng)建更多的中、小隊(duì)優(yōu)秀集體。

2、抓少先隊(duì)的標(biāo)志，用品管理和使用，使其發(fā)揮作用。

3、進(jìn)一步抓好少先隊(duì)的理論研究，并注重研究和應(yīng)用相結(jié)合，認(rèn)真總結(jié)勞動(dòng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探索少先隊(duì)的新內(nèi)容和新方法。

五、具體工作安排

九月份

1、建立大、中隊(duì)組織，布置新學(xué)期少先隊(duì)工作。

2、慶祝教師節(jié)。

3、開展“關(guān)愛留守孩子”主題活動(dòng)。

4、繼續(xù)開展“榮譽(yù)升旗手”活動(dòng)布置國旗下講話。

5、一、二、三年級班隊(duì)會(huì)開放活動(dòng)。

6、開展“美化環(huán)境從小做起，凈化環(huán)境從我做起”活動(dòng)。

十月份

1、新隊(duì)員入隊(duì)儀式。

2、開展好各類藝術(shù)活動(dòng)，并進(jìn)行交流。

3、各中隊(duì)出好以“手拉手”互助活動(dòng)為主題的黑板報(bào)。

4、教育學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣。

5、組織各中隊(duì)輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作綱要。

6、四、五、六年級班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

十一月份

1、學(xué)習(xí)《中國少年先鋒隊(duì)章程》《少先隊(duì)手冊》爭做合格的少先隊(duì)員。

2、一、二、三年級班隊(duì)會(huì)開放活動(dòng)。

3、組織學(xué)生秋游活動(dòng)。

4、開展“學(xué)會(huì)禮儀”活動(dòng)。

十二月份

1、做好“慶祝元旦”活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

2、召開一次大隊(duì)委員生活會(huì)。

3、開展“個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣”養(yǎng)成教育活動(dòng)。

4、開展少先隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)。

5、四、五、六年級班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。

201x年一月份

1、開展“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”活動(dòng)。

2、一、二、三年級班隊(duì)會(huì)開放活動(dòng)。

3參加“元旦”活動(dòng)，爭取取得好影響，好評價(jià)。

6、少先隊(duì)工作計(jì)劃范文精選總結(jié)集錦

一、指導(dǎo)思想

本學(xué)期我校少先隊(duì)工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹“兩個(gè)方案”精神，發(fā)揮學(xué)校共青團(tuán)、少先隊(duì)的主陣地作用，加強(qiáng)少先隊(duì)隊(duì)組織建設(shè)和工作。以少先隊(duì)組織根本任務(wù)為目標(biāo)，加強(qiáng)少先隊(duì)干部隊(duì)伍和少先隊(duì)工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。以推進(jìn)“創(chuàng)建文明城市”為切入點(diǎn)，結(jié)合南海區(qū)創(chuàng)建全國文明城市開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，把桂城學(xué)生培養(yǎng)成富有文明素養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任感、富有進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高素質(zhì)的現(xiàn)代城市人。

二、具體工作目標(biāo)及要求：

1、加強(qiáng)關(guān)愛文化，讓愛浸潤孩子心田。

“創(chuàng)建文明城市”是桂城教育局__年工作計(jì)劃中重點(diǎn)推進(jìn)的八項(xiàng)措施之一。關(guān)愛桂城系列教育活動(dòng)也是具有桂城街道特色的“創(chuàng)文”系列教育活動(dòng)。我校要圍繞街道“創(chuàng)建文明城市”的城市化發(fā)展中心工作，通過關(guān)愛文化，深化少先隊(duì)創(chuàng)新工作，凝聚人心，營造氛圍，創(chuàng)造和諧、互助的城市教育環(huán)境。深化關(guān)愛工作，做好1-2項(xiàng)重點(diǎn)、亮點(diǎn)，做出標(biāo)桿來。把學(xué)校關(guān)愛工作作為構(gòu)建和諧桂城鏈條的根基，構(gòu)建起“和諧學(xué)?！椭C家庭→和諧村居→和諧桂城”的陽光桂城的大廈，為“愛家，愛桂城”工程增光添彩。(詳見桂城教育局__年“大愛無限，教育桂城”工作計(jì)劃)

繼續(xù)開展手拉手活動(dòng)，積極與其他地區(qū)的少先隊(duì)組織開展手拉手，鎮(zhèn)內(nèi)“結(jié)對子”開展手拉手活動(dòng)、老隊(duì)員員和新隊(duì)員員手拉手活動(dòng)，豐富手拉手活動(dòng)內(nèi)涵。

2、深化素質(zhì)教育、基礎(chǔ)文明教育。

(1)加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的檢查監(jiān)督，提高值日、值周質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行流動(dòng)紅旗競賽，促進(jìn)我校精神文明建設(shè)。在行為規(guī)范方面具體做到：在校園里不吃零食和飲料，講究環(huán)境衛(wèi)生，在教室里、校園內(nèi)、校門口看到任何廢紙雜物都有責(zé)任和義務(wù)撿起來放進(jìn)垃圾箱。

(2)教室里要做到綠化、美化、藝術(shù)化;同學(xué)間團(tuán)結(jié)友愛不打架罵人;推廣禮貌用語與普通話，“對不起、您好、謝謝、沒關(guān)系、老師好、同學(xué)們好”是師生、學(xué)生之間交流的主題字匯。

(3)繼續(xù)推進(jìn)“民族精神代代傳”活動(dòng)，以愛國主義教育為主旋律，以行為規(guī)范教育和訓(xùn)練為抓手，開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性特長。同時(shí)促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣和責(zé)任感的養(yǎng)成，在認(rèn)識自我的過程中發(fā)展自我，完善自我。

3、開展活動(dòng)

(1)配合學(xué)校開展新課程改革，轉(zhuǎn)變少先隊(duì)活動(dòng)職能，擴(kuò)大活動(dòng)面，提高少先隊(duì)工作活力。少先隊(duì)大隊(duì)部要把學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)做人、學(xué)習(xí)知識)作為首要任務(wù)，要幫助隊(duì)員學(xué)好、學(xué)活功課，積極配合學(xué)校正課學(xué)習(xí)開展活動(dòng)。

(2)結(jié)合“創(chuàng)文”行動(dòng)，深入開展“四好少年”活動(dòng)。

我校計(jì)劃開展四好少年活動(dòng)，不斷引向深入，將四好少年活動(dòng)與學(xué)校日常工作、特色工作結(jié)合起來，融入學(xué)校工作，探索出學(xué)校開展四好少年教育的長效機(jī)制。本學(xué)期配合“全國文明城市” 創(chuàng)建工作，結(jié)合未成年人“創(chuàng)文”工作部署，鼓勵(lì)爭當(dāng)品德優(yōu)良、遵守法紀(jì)的好少年。在學(xué)校和社會(huì)兩大層面廣泛倡導(dǎo)他們自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會(huì)基本道德規(guī)范的積極意義，開展以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，通過“小手拉大手”、“雛鷹文明章”等活動(dòng)，全面鋪開文明小先鋒的爭創(chuàng)。

(3)開展“以創(chuàng)文為主題的中隊(duì)主題活動(dòng)”。

抓住“佛山創(chuàng)文明城市”深入開展“爭當(dāng)文明人，共創(chuàng)幸福人”主題活動(dòng)，以體驗(yàn)教育為基礎(chǔ)，教育引導(dǎo)兒童深入了解文明城市的發(fā)展的輝煌成就和美好前景，進(jìn)一步把桂城的發(fā)展的奮斗目標(biāo)與自身的成長進(jìn)一步緊密的結(jié)合起來，從小樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)植觀，努力為投身發(fā)展有中國特色的社會(huì)主義的偉大事業(yè)做好全面的準(zhǔn)備。

(4)舉行“慶六一”歌詠比賽和少先隊(duì)入隊(duì)儀式活動(dòng)。

中高年級主要由學(xué)生自己組稿、版面設(shè)計(jì)、選取內(nèi)容、編排節(jié)目，起到宣傳教育作用，培養(yǎng)學(xué)生的能力。

四、主要工作安排

三月份

教育主題：愛干凈，懂禮儀

第一周：開學(xué)典禮(提出新學(xué)期的要求)。

第二周：健全值周制度，完善學(xué)生值日制度。

第三周：慶祝三八節(jié)，出好慶祝三八墻報(bào)。

第四周：加強(qiáng)禮貌教育和個(gè)人衛(wèi)生教育。

第五周：進(jìn)行愛護(hù)綠化教育。

四月份

教育主題：開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)身心健康

第六周：開展__小學(xué)校運(yùn)會(huì)，促進(jìn)身心健康。

第七周：對學(xué)生進(jìn)行“創(chuàng)建文明城市”的教育。

第八周：結(jié)合各中隊(duì)實(shí)際開展“創(chuàng)建文明城市”的中隊(duì)活動(dòng)。

第九周：配合清明節(jié)，深化“民族精神代代傳”活動(dòng)。

為“六一”文藝表演做好訓(xùn)練。

五月份

教育主題：開展“節(jié)約資源四個(gè)一”活動(dòng)

第十周：“五一”假期，做好安全教育。

第十一周：結(jié)合本月中隊(duì)主題開展本月中隊(duì)學(xué)習(xí)“節(jié)約資源四個(gè)一”主題活動(dòng)。

第十二周：加強(qiáng)校風(fēng)、校紀(jì)、校容、校貌建設(shè)，大隊(duì)委組織中隊(duì)委培訓(xùn)工作。

第十三周：中隊(duì)委和輔導(dǎo)員進(jìn)行交流(中期小結(jié))中隊(duì)結(jié)合實(shí)際開展?fàn)幃?dāng)勤學(xué)、文明好隊(duì)員。

六月份

教育主題：講學(xué)習(xí)，比成績

第十四周：各中隊(duì)結(jié)合實(shí)際組織學(xué)生訓(xùn)練，準(zhǔn)備參加“六一”文藝匯演。出好“慶祝六一”的?？?，發(fā)展新隊(duì)員入隊(duì)。

第__周：運(yùn)用宣傳陣地，樹力榜樣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

第十六周：做好期末各種匯總。

第十七周：開展“手拉手”活動(dòng)，達(dá)到共同促進(jìn)，共同進(jìn)步的目標(biāo)。

第十八周：好好復(fù)習(xí)，再創(chuàng)好成績。

七月份

教育主題：發(fā)奮學(xué)習(xí) 爭創(chuàng)先進(jìn)

第十九周：做好期末質(zhì)量檢查動(dòng)員工作，開展評先、評優(yōu)活動(dòng)，做好資料收集工作和各項(xiàng)總結(jié)。

第二十周：結(jié)業(yè)典禮，做好少先隊(duì)的各項(xiàng)總結(jié)工作。。

__小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部

7、少先隊(duì)工作計(jì)劃范文精選總結(jié)集錦

一、 指導(dǎo)思想

一年一度的六一兒童節(jié)是少先隊(duì)員最隆重的節(jié)日，通過開展慶?！傲弧被顒?dòng)，使隊(duì)員在積極的參與中體驗(yàn)集體合作的快樂，體現(xiàn)一種積極向上、樂觀進(jìn)取的精神。開展以豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生熱愛生活、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛校園的情感，歡度一個(gè)有意義、能回味的六一兒童節(jié)。為了使慶?；顒?dòng)順利進(jìn)行，特制定此方案。

二、主題和內(nèi)容

活動(dòng)主題：“紅領(lǐng)巾心向黨，祖國發(fā)展我成長”

活動(dòng)內(nèi)容：通過開展“歌唱祖國歌唱黨——快樂童年大家唱、大家跳”活動(dòng)來展現(xiàn)我們隊(duì)員的風(fēng)采。

三、活動(dòng)項(xiàng)目和要求

(一) “歌唱祖國歌唱黨，快樂童年大家唱”——“慶六一，頌祖國”合唱比賽

為認(rèn)真地開展 “紅領(lǐng)巾心向黨 祖國發(fā)展我成長”主題教育系列活動(dòng)之一“歌唱祖國歌唱黨——快樂童年大家唱”，要求以“隊(duì)隊(duì)有歌聲”的形式，在少年兒童中唱響主旋律。

1.學(xué)校普及演唱一首歌曲：《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》

2、要求全班學(xué)生參與，服裝統(tǒng)一，有指揮。

(二) “你唱我跳大家歡，快樂童年我做主”—— “慶六一，大家跳”個(gè)人素質(zhì)比賽

1、各班精編一個(gè)節(jié)目，住讀生兩個(gè)節(jié)目，形式多樣，由各班自定，人數(shù)不得少于5人，時(shí)間在10分鐘左右。

2、利用午休、音樂課、班會(huì)課等時(shí)間班主任安排訓(xùn)練。

3、參賽演員服裝要統(tǒng)一，舞蹈演員的服裝不能用校服代替。

4、各年級組組長要不定期檢查各班的排練情況。

5. 5月中旬，政教處、少先大隊(duì)將組織預(yù)演，對沒認(rèn)真訓(xùn)練的班級進(jìn)行通報(bào)批評。

四、評獎(jiǎng)辦法：

1、評分要點(diǎn)：

服裝統(tǒng)一，演員精神飽滿。

節(jié)目進(jìn)過精心準(zhǔn)備、訓(xùn)練，并且表演效果好

合唱有指揮，有隊(duì)形，合唱形式有新穎。

按節(jié)目要求進(jìn)行表演，人數(shù)參與率高

2、獎(jiǎng)次設(shè)置：

分年級取優(yōu)勝獎(jiǎng)一名，住讀生單列評一個(gè)。

8、客服工作計(jì)劃精選范文總結(jié)集錦

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動(dòng)全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。

首先是短期目標(biāo)：

i、鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1、在受理客戶時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：

1、豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。

3、對客服工作清醒的認(rèn)識及飽滿的熱情。

以上三點(diǎn)條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進(jìn)行不斷的補(bǔ)充及更新，在這一點(diǎn)上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會(huì)都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進(jìn)行的625__0與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個(gè)客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個(gè)巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個(gè)客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰(zhàn)略意義及推動(dòng)作用。

而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800。客服部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因?yàn)榉?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實(shí)現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)的責(zé)任。

但是這中間又產(chǎn)生了一個(gè)矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評估改進(jìn)?這里就需要運(yùn)用到iso質(zhì)量認(rèn)證體系?！耙钥蛻魹殛P(guān)注焦點(diǎn)”是__版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細(xì)分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督檢查，考核落實(shí)及評估改進(jìn)。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。

關(guān)于iso9001：__標(biāo)準(zhǔn)在客服部門的貫徹，我曾經(jīng)在中國證券報(bào)上看到過一篇文章：《運(yùn)用iso標(biāo)準(zhǔn)提升crm應(yīng)用水平》。這里引入了一個(gè)新的概念：什么是crm?

crm(customer relationship management)就是客戶關(guān)系管理。crm是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略。結(jié)合iso9001：__的“以客戶為中心”，兩者在內(nèi)容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務(wù)部今后長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和最終目的嗎?

當(dāng)然，在iso標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用和crm理論的研究學(xué)習(xí)上我也只是剛剛開始入門，在理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路上必然有會(huì)有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會(huì)隨著工作的開展而逐一被發(fā)現(xiàn)，既而逐一被解決。

三、具體操作手法

1、依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運(yùn)用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺(tái)徹底分離的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個(gè)呼叫中心的大環(huán)境。而這次625__0與800電話的綁定無疑正是一個(gè)良好的契機(jī)。

9、月度工作計(jì)劃表精選范文集錦總結(jié)

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的__大精神，按照國家和我省關(guān)于深化科技體制改革、加快科技創(chuàng)新體系建設(shè)的重大部署，大力推動(dòng)高?？萍俭w制機(jī)制改革創(chuàng)新，充分調(diào)動(dòng)高校教師的積極性與創(chuàng)造性，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)，全面提升全省高校科技創(chuàng)新水平、人才培養(yǎng)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)效益，為建設(shè)教育強(qiáng)省和創(chuàng)新型湖南做出新貢獻(xiàn)。

二、工作思路

圍繞國家和湖南的戰(zhàn)略需求，立足我省高等教育和科技事業(yè)的發(fā)展需要，以重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究為重點(diǎn)，積極推進(jìn)“高水平大學(xué)與重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)計(jì)劃”和“高等學(xué)校自主創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化計(jì)劃”，推動(dòng)高校集聚和培養(yǎng)一批拔尖創(chuàng)新人才，打造一批高水平創(chuàng)新平臺(tái)，取得一批標(biāo)志性成果，全面提升我省高校科技創(chuàng)新的質(zhì)量與水平。

三、主要任務(wù)

(一)科學(xué)指導(dǎo)、強(qiáng)化管理，大力推動(dòng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)

1、切實(shí)加強(qiáng)“__”省級重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)與管理。一是確保投入，及時(shí)下?lián)?0__年度省本級重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)資金，并督促學(xué)校落實(shí)配套經(jīng)費(fèi)，夯實(shí)學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)。二是重點(diǎn)突破，對23個(gè)“湖南省優(yōu)勢特色重點(diǎn)學(xué)科”建設(shè)給予重點(diǎn)支持，推動(dòng)這批重點(diǎn)學(xué)科進(jìn)一步放大比較競爭優(yōu)勢，發(fā)揮帶動(dòng)示范作用。三是強(qiáng)化管理，開展省級重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)中期檢查，強(qiáng)化績效管理，提高重點(diǎn)學(xué)科整體建設(shè)效益和水平。

2、支持高校繼續(xù)做好“__”國家重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作。鼓勵(lì)現(xiàn)有國家重點(diǎn)學(xué)科立足自身優(yōu)勢特色，提高建設(shè)效益，進(jìn)一步滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展對高層次創(chuàng)新人才的需求，確保圓滿完成建設(shè)任務(wù)，為建設(shè)創(chuàng)新型湖南提供高層次人才和智力支撐。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)“211工程”和“985工程”建設(shè)。協(xié)調(diào)支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)全面完成“985工程”三期建設(shè)任務(wù)，大力支持中南大學(xué)、湖南大學(xué)、國防科技大學(xué)和湖南師范大學(xué)啟動(dòng)實(shí)施“211工程”新一期建設(shè)計(jì)劃。

(二)擇優(yōu)培育、探索改革，深入實(shí)施“20__計(jì)劃”

1、根據(jù)《湖南省教育廳 湖南省財(cái)政廳關(guān)于實(shí)施湖南省高等學(xué)校創(chuàng)新能力提升計(jì)劃的意見》和《湖南省高等學(xué)?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”管理辦法》，按照“湖南急需、國內(nèi)一流”的要求，做好湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”的培育組建、評審認(rèn)定和績效評定工作，啟動(dòng)首批湖南省高?！?0__協(xié)同創(chuàng)新中心”建設(shè)，制定協(xié)同創(chuàng)新中心的年度檢查、中期檢查和績效評價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)。以這批協(xié)同創(chuàng)新中心為依托，推動(dòng)高校探索科技創(chuàng)新體制機(jī)制改革，充分釋放人才、資源等創(chuàng)新要素的活力，爭取為國家重大戰(zhàn)略需求提供有力支撐，為湖南推進(jìn)“四化兩型”和“創(chuàng)新型湖南”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省做出積極貢獻(xiàn)。

2、積極支持高校申報(bào)教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。在對省級“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”加強(qiáng)建設(shè)與充分培育的基礎(chǔ)上，按照擇優(yōu)擇強(qiáng)的原則，遴選推薦優(yōu)秀的省級協(xié)同創(chuàng)新中心申報(bào)教育部“20__協(xié)同創(chuàng)新中心”。

(三)構(gòu)筑平臺(tái)、匯聚人才，全面提高科技創(chuàng)新水平

1、抓好高?？萍紕?chuàng)新平臺(tái)建設(shè)。一是繼續(xù)加強(qiáng)在建重點(diǎn)平臺(tái)建設(shè)。對高校入選為的創(chuàng)新平臺(tái)給予大力支持，切實(shí)加強(qiáng)“湖南省高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”和“湖南省高校社科重點(diǎn)研究基地”建設(shè)，繼續(xù)設(shè)置“創(chuàng)新平臺(tái)開放基金項(xiàng)目”。加強(qiáng)對已通過驗(yàn)收平臺(tái)的管理，對通過驗(yàn)收3年以上的“湖南省高校重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”和“湖南省高校社科重點(diǎn)研究基地”的建設(shè)情況進(jìn)行評估。二是規(guī)劃和培育新平臺(tái)。支持和鼓勵(lì)高校申報(bào)創(chuàng)新平臺(tái)，創(chuàng)造有利條件、加大扶持力度，支持高校積極申報(bào)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家工程實(shí)驗(yàn)室、國家工程(技術(shù))研究中心等創(chuàng)新平臺(tái)，擴(kuò)大高校自主創(chuàng)新對我省特別是區(qū)域次中心城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射面和影響度。

2、加強(qiáng)高層次科技創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)。一是切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)有創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)。大力支持已立項(xiàng)的“教育部科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”和“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”建設(shè)，組織完成20__年度“教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才”的結(jié)題驗(yàn)收工作，對第三批“湖南省高?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行中期檢查，對第二批“湖南省高?？萍紕?chuàng)新團(tuán)隊(duì)”進(jìn)行驗(yàn)收。二是規(guī)劃和培育新團(tuán)隊(duì)。認(rèn)真做好20__年度教育部“長江學(xué)者和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)展計(jì)劃”創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和“新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃”的推薦申報(bào)工作，支持和鼓勵(lì)各高校加大對青年拔尖人才的培養(yǎng)，使優(yōu)秀人才盡快脫穎而出并形成學(xué)術(shù)梯隊(duì)，成為我省高校自主創(chuàng)新的核心力量。三是支持和鼓勵(lì)高校在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，有效凝聚優(yōu)質(zhì)資源，大力加強(qiáng)建設(shè)力度，積極申報(bào)“國家自然科學(xué)基金委員會(huì)創(chuàng)新研究群體”等高層次創(chuàng)新人才隊(duì)伍。

3、提升重大科學(xué)研究和技術(shù)攻關(guān)能力。一是進(jìn)一步強(qiáng)化“湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目”的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高校教師針對國家、我省和行業(yè)企業(yè)發(fā)展中的重大問題，積極進(jìn)行科技創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，解決一批關(guān)鍵共性難題。進(jìn)一步加強(qiáng)“湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目”的項(xiàng)目管理和結(jié)題驗(yàn)收工作，推動(dòng)高校科研管理部門切實(shí)履行管理職責(zé)，督促課題負(fù)責(zé)人按時(shí)、按質(zhì)完成研究任務(wù)，培育一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)志性創(chuàng)新成果。二是組織高校積極申報(bào)各類和省部級重大科研任務(wù)，力爭在若干關(guān)鍵領(lǐng)域取得重大原創(chuàng)性成果，顯著提升我省高校的科技影響力和比較競爭力。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對高?？蒲许?xiàng)目、經(jīng)費(fèi)的管理，研究制定貫徹落實(shí)教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理等相關(guān)文件精神的具體實(shí)施意見。

4、促進(jìn)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮發(fā)展。深入貫徹實(shí)施《湖南省普通高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮計(jì)劃(20__-20__年)》，加強(qiáng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科體系特別是馬克思主義學(xué)科建設(shè), 推動(dòng)高校有效整合優(yōu)質(zhì)社科資源，打造具有優(yōu)勢特色的高水平哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究平臺(tái)，加強(qiáng)高層次哲學(xué)社會(huì)科學(xué)人才隊(duì)伍建設(shè)，深入開展哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)研究與應(yīng)用對策研究，為哲學(xué)社會(huì)科學(xué)繁榮發(fā)展、建設(shè)文化強(qiáng)省做出積極貢獻(xiàn)。

(四)推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)合作，切實(shí)加快科技成果轉(zhuǎn)化

1、加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作示范基地建設(shè)。對在建的“湖南省高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)，對第三批“高校產(chǎn)學(xué)研合作示范基地”組織檢查驗(yàn)收，引導(dǎo)和鼓勵(lì)示范基地緊密圍繞我省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與優(yōu)勢支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，積極開展產(chǎn)學(xué)研合作模式與機(jī)制的創(chuàng)新，提升服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力。

2、對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。對“市校產(chǎn)學(xué)研合作產(chǎn)業(yè)化培育項(xiàng)目”進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收，對“市校產(chǎn)學(xué)研合作”試點(diǎn)中的經(jīng)驗(yàn)和問題進(jìn)行總結(jié)，部署開展探索市校產(chǎn)學(xué)研合作體制機(jī)制改革的下一階段工作。

3、推進(jìn)高?？萍汲晒D(zhuǎn)化。推動(dòng)高校積極開展校地、校企等多種形式的合作，實(shí)現(xiàn)高校協(xié)同創(chuàng)新與產(chǎn)學(xué)研合作的良性結(jié)合，通過建設(shè)面向區(qū)域和產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)學(xué)研合作聯(lián)盟或平臺(tái)，著力解決制約產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵、核心、共性技術(shù)，加快高校產(chǎn)學(xué)研技術(shù)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。

(五)凈化風(fēng)氣、營造氛圍，建設(shè)風(fēng)清氣正的學(xué)術(shù)環(huán)境

1、積極開展學(xué)風(fēng)宣講教育。注重發(fā)揮楷模的教育作用，利用多種形式開始學(xué)術(shù)規(guī)范和學(xué)術(shù)道德宣傳，并推動(dòng)高校積極開展學(xué)風(fēng)教育，對教育部、省教育廳學(xué)風(fēng)文件精神進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，并通過組織宣講會(huì)、討論會(huì)、座談會(huì)等多種形式，在廣大師生當(dāng)中組織宣講《科學(xué)技術(shù)學(xué)術(shù)規(guī)范指南》、《著作權(quán)法》、《專利法》等法律規(guī)范。

2、強(qiáng)化學(xué)風(fēng)建設(shè)機(jī)制。推動(dòng)高校進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)制度、工作體系和監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)科學(xué)研究的過程管理，嚴(yán)肅客觀查處學(xué)術(shù)不端行為，使學(xué)風(fēng)建設(shè)收到實(shí)效。

3、加強(qiáng)“學(xué)風(fēng)建設(shè)專欄”建設(shè)。對學(xué)風(fēng)文件、建設(shè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)公布與更新，實(shí)現(xiàn)學(xué)風(fēng)建設(shè)機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)規(guī)范制度和不端行為查處機(jī)制三落實(shí)、三公開。

(六)加強(qiáng)管理、注重實(shí)效，提高科研管理工作效益

1、加強(qiáng)科研管理。推動(dòng)高校深化科技體制機(jī)制改革，明確高校主體責(zé)任，加強(qiáng)和改進(jìn)高?？蒲泄芾砉ぷ?強(qiáng)化科研經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督，確?？蒲薪?jīng)費(fèi)使用規(guī)范、安全、有效。對高校科研管理先進(jìn)集體和優(yōu)秀工作者進(jìn)行評選表彰。

2、強(qiáng)化政務(wù)信息公開與在線政務(wù)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)處室工作動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新，文件及時(shí)發(fā)布，咨詢答疑及時(shí)回復(fù)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)質(zhì)量與水平。

3、積極推進(jìn)科技資源共享。進(jìn)一步完善“湖南高校大型儀器設(shè)備共用網(wǎng)”的公共服務(wù)功能，推進(jìn)全省高?？萍假Y源共建、共享、共用。

4、認(rèn)真做好全省科技、社科、產(chǎn)業(yè)三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和省新型工業(yè)化考核統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真做好各類科技成果的登記、鑒定及獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)等管理工作。