《酒店工作總結(jié)與計劃范文大全精選合集》屬于工作計劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、酒店工作總結(jié)與計劃范文大全精選合集

x月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門x月份的工作情況將部門工作做如下總結(jié)：

本月部門的主題活動為員工關(guān)心月，將如何提高對員工的關(guān)心作為本月的日常工作，通過解決員工工作和生活中的問題作為出發(fā)點，并找員工談心，一些從實際出發(fā)。另外，本月企業(yè)結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度銷售任務(wù)目標和分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性。

一、銷售部工作

1、市場調(diào)研，x月1日銷售價格的調(diào)整。

2、更新賓館網(wǎng)絡(luò)圖片。

3、宣傳推廣：早餐、會議室、洗衣房、接送機服務(wù)。

4、制作兩賓館和餐廳用品和宣傳品。

5、微信信息推廣。

6、統(tǒng)計8月份訂房中心返傭。

7、催繳雅高達賬款。

8、審核統(tǒng)計日審單據(jù)。

9、訂房中心客人轉(zhuǎn)換。

10、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

二、前廳部工作

1、針對五一旺季，對前臺各員工進行了銷售技巧的培訓(xùn)，合理利用三角關(guān)系進行售房，以更好的開展工作。

2、早餐推出，前廳部大力宣傳，不僅加大了我們的營業(yè)收入，也在我們售房時起到了很好的輔助作用。

3、配合好公安部門臨檢工作。

4、對前廳部各工作進行檢查并提出要求，嚴格按制度執(zhí)行。

5、新增服務(wù)：洗衣機、車隊，做好宣傳工作。

6、合理售房，房價靈活掌握，在保證收入的同時，提高出租率。

7、組織好每周一前廳部例會，聽取員工的合理化建議，及時反映近期情況，及時解決。

8、為更好的開展工作，與客房部溝通有償物品的事宜。

9、與銷售部配合好銷售，多聽合理化建議，提高銷售技巧。

10、試工期員工轉(zhuǎn)正的考核工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它事項。

三、客房部工作

1、棉織品的分配及樓層更換工作。

2、完成了文晟、文苑的窗軌及陽臺衛(wèi)生工作。

3、為方便樓層員工，規(guī)范了樓層棉織間及庫房的棉織配量。

4、東地下室客房整理完畢。

5、加強了員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌的培訓(xùn)。

6、完成了兩賓館客房衛(wèi)生間的計劃衛(wèi)生。

7、完成了客房宿舍調(diào)整。

8、完成了鋪床及客房業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。

9、文晟文苑新增客房消費商品。

四、工程部工作

1、完成了文苑西地下室的改造裝修。

2、完成了文苑11F辦公室的改造裝修。

3、完成了文苑消毒間的改造裝修。

4、完成了文苑客房小庫房架子的制作。

5、對文苑LED顯示屏進行了維修及更換顯卡，重新制定程序。

6、對文苑20__、2210、2212房進行了改造。

7、對文晟11F辦公室進行了改造。

8、完成了文晟、文苑客房門鎖的更換及梯禁的安裝。

9、對文晟、文苑客房新舊空調(diào)進行了統(tǒng)計。

10、文苑消毒間消毒池架子制作及投幣洗衣機安裝。

五、保衛(wèi)部工作

1、負責兩賓館的治安安全是保證經(jīng)營安全的前提，保安部在日常的工作中始終對賓館的重點設(shè)施和重點區(qū)域進行檢查，堅持每兩小時巡邏一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，并通知賓館工程部。以確保安全無事故。

2、認真做好工作記錄，開好每天的晨會，認真開包檢查。

3、在五月份旅游旺季的到來，我們對院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進行盤問，確保兩賓館的正常經(jīng)營，提供服務(wù)。

4、參加了東城區(qū)住宿業(yè)安全工作大會，并將會議內(nèi)容給員工進行了學(xué)習(xí)。

5、根據(jù)派出所相關(guān)規(guī)定和安排，對兩賓館11樓加強管理，做到了人走門關(guān)。

6、在五月旅游旺季人員流動較大，我們加強對消防設(shè)備的檢查及維護，保證24小時監(jiān)控室中控室有人值班，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報和處理。

7、每半月組織一次消防設(shè)施設(shè)備的自查，對消火栓、應(yīng)急燈、指示牌、滅火器、防火門等進行檢查維護，保證消防系統(tǒng)的正常運行。

總的講，我們兩賓館成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使賓館保持常勝不敗之地，這就需要我們賓館管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造賓館的光輝形象。

2、酒店工作總結(jié)與計劃精選范文總結(jié)大全

__酒店于__年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負責人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷部、財務(wù)部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況(截止20__年__月31日)：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部__1人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務(wù)部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部__人、工程部35人、安全部31人。基本上滿足了酒店日常運作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理__人，副經(jīng)理6人，平均年齡37、9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等__個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷(含在讀)1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷__6人，中專學(xué)歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各項目標與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項工作：

(一)積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗__人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；?，部門內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

(二)完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等;收集整理酒店各部門職責、各崗點崗位職責;完善人力資源部人事管理SOP66項、培訓(xùn)管理SOP27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。

(三)拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。

酒店截止到__月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20__年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20__年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員__個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

(四)積極探索，建立并完善酒店留人機制。

酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每周進行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。

人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、__月對酒店部分崗位的薪酬進行了調(diào)整，平均上漲幅度達20%。酒店各基層員工的薪資水平在同同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種差錯。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升;7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力;同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導(dǎo)師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金;組織為困難員工募捐;員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機會，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進一步認識到自我價值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

(五)加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。酒店培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)求實效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定酒店員工培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標，20__年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù)4__。2小時，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2__9人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70、8%、英語類培訓(xùn)4、8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15、4%、其它類培訓(xùn)9、0%。

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會知識;提高運作崗點的服務(wù)意識，更好地完成對客服務(wù);提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴;規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使用技巧;提高全員消防安全意識;提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。

2、英語類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力;培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力;培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神;培養(yǎng)對工作的激情，勇于承擔挑戰(zhàn)和壓力;培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗。培訓(xùn)部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標六常”管理宣貫培訓(xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。

(六)積極推行“三標六?！惫芾砝砟?，提高工作效率。

20__年6月酒店推行“三標六常”管理工作，人力資源部以“三嚴格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循;二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢;三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準確性和時效性。并及時按要求維護系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個信息模版，進一步提高了工作效率。

(七)參與酒店績效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。

20__年9月，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標六常”為主要考核內(nèi)容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標準，經(jīng)各部門負責人評審?fù)ㄟ^后實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進行績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、存在的主要問題及建議

(一)酒店人員流失率過高。(表略)

從上表中可以看到，20__年酒店累計離職429人，1-3月在酒店籌備期人員流動較大。離職集中在餐飲部，主要是因為餐飲部18-29歲年齡段的員工較多，員工多為獨生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同時也暴露出部門對新員工的關(guān)注度仍不夠、不重視員工意見等問題。20__年人力資源部將與各部門配合加強對員工的關(guān)注，減少流失，20__年2、3、4三個月將做好人員的儲備，為旺季的到來做好準備。

(二)各部門考勤休假管理不夠嚴謹。

在人事管理中，部門不重視員工的考勤休假管理，頻繁出現(xiàn)以下問題：部門在批準員工1天假期時不能按標準將假單打好;加班單的備注的不夠仔細清晰，部門負責人在審核加班單時不夠認真;在錄入員工假期單時不夠及時;電子考勤與手工考勤不能完全對接等等。人力資源部針對以上部門的問題將對所有部門負責人及考勤員進行再培訓(xùn)，并將考勤休假管理作為部門考核指標之一，督促部門負責人重視此項工作。

(三)公共培訓(xùn)課程出勤問題

培訓(xùn)部組織公共培訓(xùn)課程時，出現(xiàn)以下問題：參加課程的出勤率有待提高，或個別部門需要提醒才出勤，影響課程的正常進行;員工對于培訓(xùn)時間不知曉，內(nèi)部溝通出現(xiàn)問題，或部門傳達的較晚，致使員工無法上課。針對以上問題已通過制定培訓(xùn)出勤制度，培訓(xùn)率已得到改善，需要不斷地嚴格跟進，以保證制度的有效性。

(四)部門內(nèi)部培訓(xùn)流于形式，效果不好。

各部門能夠在培訓(xùn)部的統(tǒng)一組織下，制定部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃，但在計劃執(zhí)行的過程中，出現(xiàn)以下問題：實際培訓(xùn)時間未按培訓(xùn)計劃所列時間進行;培訓(xùn)日期作更改時未能及時告知培訓(xùn)部，致使培訓(xùn)部無法起到監(jiān)督作用;培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)內(nèi)容為常規(guī)的、重復(fù)的培訓(xùn)，未能對培訓(xùn)做好規(guī)劃;培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計劃所列不吻合，導(dǎo)師備課不充分，未能做好計劃安排性;培訓(xùn)中培訓(xùn)導(dǎo)師未按培訓(xùn)培訓(xùn)者課程中講授的方式方法進行，只是在簡單讀資料，培訓(xùn)效果不佳;培訓(xùn)中對學(xué)員要求不嚴格，對培訓(xùn)重視度不夠，存在應(yīng)付差事的情況;培訓(xùn)中未能堅持做到考核與評估，故無法獲知員工的知識掌握情況。

以上問題已在日常檢查及每周培訓(xùn)檢查反饋時提醒并督促培訓(xùn)者;培訓(xùn)部為各部門培訓(xùn)導(dǎo)師開設(shè)培訓(xùn)培訓(xùn)者課程及日常對培訓(xùn)的檢查來改善，通過授課改進各崗點培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)技能與方法;建立員工培訓(xùn)檔案，部門培訓(xùn)后需由培訓(xùn)導(dǎo)師做培訓(xùn)效果評估，以提高對于培訓(xùn)的重視度。

我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團隊的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達的各項工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

3、酒店工作總結(jié)與計劃精選范文總結(jié)大全

鼓風機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月的也是20__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。

二、加強員工福利方面的改善：

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市常

五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。

4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

4、酒店工作總結(jié)與計劃精選范文總結(jié)大全

年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：

1、微笑在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。

5、師德計劃精選總結(jié)大全范文合集

前段時間，我認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育部和《進一步加強和改進師德建設(shè)的意見》、閱讀了《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強未成年人思想道德建設(shè)的實施意見》、學(xué)習(xí)了溫家寶、周濟部長有關(guān)計劃。還學(xué)習(xí)了模范教師的先進事跡，聆聽了 “師德師風報告”的先進事跡。反思自己平時的教育教學(xué)行為和平時生活的言論，我確實明確了自己的不足，并制定了整改的方案。

1、 要樹立先進的教育思想、教育觀念、更新那些不適應(yīng)新形勢的舊思想和舊觀念。既要把學(xué)生當作學(xué)生，還要把學(xué)生當作朋友，當作一個與教師有平等關(guān)系的公民。要尊重學(xué)生，要尊重學(xué)生的人格、尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)方面的思考、尊重學(xué)生的創(chuàng)造思維，而不能要求學(xué)生全盤照搬教師的思維。更新教育觀念，另一個重要方面是樹立正確的人才觀，努力做到因人、因時、因勢利導(dǎo)，因材施教。

2、做與學(xué)生共同學(xué)習(xí)的伙伴。老師既是知識，知識就是老師?，F(xiàn)在老師不再是知識的惟一的載體了，學(xué)生可以從各種渠道獲取知識、掌握信息，老師只是其中一個渠道。因此，在今后的工作中，要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，改進教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，變教學(xué)工具為開啟新知識大門的鑰匙，變傳授知識為重點培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，變德育課程為每時每刻全程育人。

3、 要努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。所以作為教師，就必須是教育教學(xué)的能手。為此我要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學(xué)能力。要增強創(chuàng)新意識，在工作和實踐中與學(xué)生同時成長，走在學(xué)生的前面，主動進行教育教學(xué)改革，努力成為教育創(chuàng)新和改革的示范者。

4、 掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和手段，積極參與教育科研工作，用現(xiàn)代教育理論與教育教學(xué)方法武裝自己，努力追求教育方式方法的現(xiàn)代化和高效益。

5、 勇于開展批評與自我批評，及時修正自己的錯誤，在工作和生活中不斷改造主觀世界，在政治信念和理論水平上保持領(lǐng)先，有堅定的社會主義、共產(chǎn)主義信仰和崇高的理想，時時處處都能發(fā)揮身教勝于言教的教育作用。

6、 無條件地去愛每一個學(xué)生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定親疏，不以成績好壞分優(yōu)劣，對不同學(xué)生以不同的鼓勵。在學(xué)生的心靈之中撒播下理想、信念的種子，給予學(xué)生鼓勵、幫助，使他們充滿自信、力量，為她們以后的人生之路導(dǎo)航。

7、 在自己的工作中實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，顧全大局，要以學(xué)校的發(fā)展為自己工作的出發(fā)點。加強自己的責任意識、創(chuàng)新意識、奉獻意識。

以上是我的師德師風的整改意見，請學(xué)校批評指出。

6、師德計劃精選總結(jié)大全范文合集

“學(xué)高為師,德高為范”, 是學(xué)校的辦學(xué)宗旨。為國家培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平的合格人才,提高整個國民的綜合素質(zhì)是作為教師的職責所在。但怎樣才能做好,為學(xué)生們樹立一個心悅誠服的榜樣呢?為了做好師德師風教育活動,結(jié)合實際制定個人工作計劃:

一、充分認識師德建設(shè)的重要意義是我2__年教師工作計劃中的重要工作 。

二、加強思想政治學(xué)習(xí),提高思想政治素質(zhì)

為進一步提高教職工的思想政治素質(zhì),重點學(xué)習(xí)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國職業(yè)教育法》、《中華人民共和國義務(wù)教育法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《中小學(xué)教師行為十不準》以及下發(fā)的關(guān)于師德師風建設(shè)方面的文件。在堅持兩周一次集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,加強平時個人學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)政治理論、法律法規(guī)等知識,結(jié)合自己的實際端正態(tài)度,積極投入,深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì),切實提高自身師德修養(yǎng)。

三、規(guī)范自己的言行,做學(xué)生的表率

學(xué)識只能滿足學(xué)生一時的求知愿望,真正打動學(xué)生內(nèi)心的,是人格和道德的力量。這力量才是長久的,它將影響學(xué)生的一生,是學(xué)生未來的立身之本。因此,對學(xué)生一生的影響來講,學(xué)識、權(quán)力、外表等加在一起,也遠不如道德重要。一個教師當已失去對學(xué)生構(gòu)成影響的所有因素,其在學(xué)生心目中的真實情感才會真實地顯露出來,對其師德師風的評價才最可信。在三百六十行中,只有教師職業(yè)才可以用“蠟燭”來加以形容,道理就在于此。是這個職業(yè)的崇高之處。俗話說,言傳不如身教,榜樣的力量是無窮的。教師必須在自己的道德、情操、品行、作風等方面給學(xué)生做出好的榜樣,否則,在學(xué)生面前是沒有力量的。特別是在當前社會上存在著不正之風的情況下,教師更應(yīng)該把遵紀守法、廉潔奉公作為自覺的行動,用執(zhí)著追求真理,敢于抵制歪風邪氣;抵制“庸懶散貪”的實際行動來教育、感染學(xué)生,成為學(xué)生的楷模。

四、堅定信念,全身心投入教育教學(xué)工作

師比作澆灌幼苗成長的“園丁”,比作將全部心血化為火焰的“紅燭”,比作攀登科學(xué)高峰的“云梯”,比作為人類編織幸福的“春蠶”,這些都是對教師無私奉獻精神的贊揚。教師更應(yīng)該具有這樣的道德風尚,為獻身教育事業(yè)而感到自豪,從內(nèi)心深處迸發(fā)出熱愛自己職業(yè)的感情,只有這樣,才能集中精力、兢兢業(yè)業(yè)搞好教學(xué),努力承擔和認真完成工作任務(wù),積極投入教學(xué)改革和科研攻關(guān),及時更新教學(xué)觀念,改革教學(xué)方法,優(yōu)化教學(xué)手段,努力提高教學(xué)質(zhì)量。

五、不懈追求,做一名新時代的優(yōu)秀教師

這是我個人工作計劃中的主要目的,在這不斷的反思中,促進自己的成長和提高,真正使自己在思想、政治、業(yè)務(wù)等各個方面都要很大的提高,成為一名新時期的優(yōu)秀教師。

7、師德計劃精選總結(jié)大全范文合集

教師是人類文明知識的傳播人類靈魂的塑造者。由于教師工作的對象是正在成長中的活生生的青少年，由于教師勞動的價值體現(xiàn)在開啟心智和塑造人格，使其職業(yè)道德不僅僅是個人的行為，而聯(lián)系著整個社會，聯(lián)系著人類歷史的昨天、今天和明天。這就決定了師德的特殊性。“學(xué)高為師，德高為范”，師德是指教師從事教育職業(yè)勞動過程中形成的比較穩(wěn)定的職業(yè)道德觀念、行為道德規(guī)范和道德品質(zhì)。教師的一言一行，影響學(xué)生，起著潛移默化的作用。只有師德高尚、敬業(yè)愛生的教師，才能教育出新一代國家建設(shè)者。要學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會關(guān)心，學(xué)會做事，學(xué)會生活，老師必須以身作則，率先垂范，“以言教者訟，以身教者從。”根據(jù)市區(qū)教育局、學(xué)校的有關(guān)要求，特制定本人師德修養(yǎng)創(chuàng)優(yōu)計劃。

1、自覺學(xué)習(xí)，深刻反思，提高認識。

(1)一個師德高尚的教師必定是一個自覺進行師德修養(yǎng)的人。師德建設(shè)要求教師在實踐中，注重自我學(xué)習(xí)、自我修煉、自我約束、自我調(diào)控，做到老，學(xué)到老。因此，我要努力向身邊的人學(xué)習(xí)。我們的身邊有許許多多師德高尚的代表，他們將成為我學(xué)習(xí)的第一榜樣。我曾經(jīng)聽過一位師德先進人物的報告，我深深被一種獻身于教育，一種濃濃的師愛所感染。所以，我將從身邊的人學(xué)起，學(xué)習(xí)他們的精神，學(xué)習(xí)他們的理論。深刻反思自我批評，在向身邊人學(xué)習(xí)過程中，在社會交往過程中，深刻反思自己存在的不足，積極開展批評與自我批評。

(2)自覺學(xué)習(xí)《教師法》、《教育法》、《未成年人保護法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，此外，作為一名中國預(yù)備黨員，我還要特別學(xué)習(xí)國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于共產(chǎn)黨員先進性的講話內(nèi)容，努力使自己進一步樹立正確的世界觀、人生觀、教育觀、價值觀，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進素質(zhì)教育。

(3)認真學(xué)習(xí)新課程標準，認真學(xué)習(xí)各種名著、論文，課余時間讀書讀報，把握新課程改革的最新動向。用新課程改革的先進理念充實自己、豐富自己的教育思想，提高自己的教育水平，努力使自己成為新課程改革的排頭兵、先行者。使自己努力做到與時俱進，不斷以新的知識充實自己，使自己成為熱愛學(xué)習(xí)、學(xué)會學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的楷模。

2、依法執(zhí)教，教書育人。

“德法并治，雙管齊下”，我要自覺遵紀守法，嚴格規(guī)章制度，依法執(zhí)教，教書育人。

(1)要注重培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。

(2)要發(fā)揚奉獻精神，自覺抵制拜金主義思想的侵蝕，堅決不向?qū)W生或家長索要或變相索要財物。

(3)要嚴格遵守師德規(guī)范要求，不違規(guī)搞第二職業(yè)及校外兼課和有償家教等，不私自濫訂濫印復(fù)習(xí)資料、練習(xí)冊，加重學(xué)生課業(yè)、經(jīng)濟負擔。

(4)要尊重學(xué)生人格，平等公正地對待學(xué)生，做到嚴格要求，耐心教導(dǎo)，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的積極因素并進行正確的引導(dǎo)、激勵，促進學(xué)生全面、主動、健康地發(fā)展。

(5)要敢于同侵犯學(xué)生權(quán)益的現(xiàn)象和行為作斗爭，堅持教學(xué)相長，勇于承認在教育中的失誤，樂于接受學(xué)生的正確意見。

3、鉆研業(yè)務(wù)，嚴謹治學(xué)，積極創(chuàng)新。

“嚴謹治學(xué)，探求創(chuàng)新”是教師從事教書育人工作具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。它不僅要求教師具備系統(tǒng)精深的專業(yè)知識，廣博的人文知識，還要學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、美學(xué)等教育學(xué)知識，掌握現(xiàn)代化教育手段。只有不斷的創(chuàng)新才能被更多的孩子所喜愛。只有不斷的創(chuàng)新才能推動教育的大發(fā)展。教師在教育創(chuàng)新中承擔著重要的使命。教師富有創(chuàng)新精神，才能培養(yǎng)出創(chuàng)新人才。教師應(yīng)該具備求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新、嚴謹自律的治學(xué)態(tài)度、學(xué)術(shù)精神，努力發(fā)揚優(yōu)良的學(xué)術(shù)風氣和學(xué)術(shù)道德。因此：

(1)我要努力提高科學(xué)文化和教育理論水平，積極參加各種業(yè)務(wù)進修活動。

(2)積極參與教育教學(xué)改革，加強教學(xué)研究，課題研究敢于探索與實踐，要富有成效。

(3)刻苦鉆研，不斷“充入底蘊”，力爭精益求精，努力做到備課、上課、批改、輔導(dǎo)、考核五認真。

(4)敢于挑擔子，勇于承擔重任、難題，促進自己業(yè)務(wù)上的快速提高。

(5)充分利用網(wǎng)絡(luò)，吸收先進經(jīng)驗，發(fā)表自己見解，爭取能夠在網(wǎng)絡(luò)論壇中，豐富自己、提高自己。

4、尊重家長，服務(wù)社會。

(1)積極爭做家長滿意教師，尊重家長，配合班主任老師進行家訪，認真聽取意見和建議，及時取得家長的支持與配合。

(2)模范遵守社會公德，嚴以律己，作風正派，以身作則，為人師表，堅決不做不說有損于教師形象的話和事。

(3)關(guān)心弱勢群體，關(guān)心愛護特困學(xué)生的身心健康，爭取多去走訪特困學(xué)生家庭。

(4)注意禮儀形象，做到衣著整潔、大方，舉止端莊，語言文明，禮貌待人。

8、師德計劃精選總結(jié)大全范文合集

二十一世紀需要教師不但要有更淵博的知識，而且還要具有更優(yōu)秀的人格魅力。為了加強教師職業(yè)道德建設(shè)，學(xué)校把師德建設(shè)與全面實施素質(zhì)教育、全面提高教育教學(xué)質(zhì)量結(jié)合起來，把“敬業(yè)愛生，為人師表”活動的重點放在強化教師高尚人格、良好學(xué)識學(xué)風的培養(yǎng)上，將調(diào)整師生關(guān)系轉(zhuǎn)變到提高教師實施素質(zhì)教育的能力上，結(jié)合學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》，切實把師德建設(shè)的各項規(guī)定內(nèi)化為教師的自覺行動，以高尚的人格和良好學(xué)識學(xué)風影響和帶動學(xué)生發(fā)展。

一、 加強政治理論學(xué)習(xí)，提高教師的政治理論水平和思想道德素質(zhì)。

1、全體教師采取每周集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，進一步學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、守法，提高教師的法律意識，并在工作中依法治教、依法治校。認真及時的收聽、收看廣播電視，關(guān)心國內(nèi)外重大新聞，建立政治學(xué)習(xí)筆記，豐富自己的理論知識，提高政治思想覺悟。

2、突出抓好職業(yè)道德及其相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使教師在師德教育活動中樹立高尚的品格。本學(xué)期組織教師認真學(xué)習(xí) 《全民道德綱要》及《中小學(xué)教師職業(yè)道德修養(yǎng)》，在全體教職工中進行職業(yè)道德規(guī)范大討論，使教師們做到依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴謹治學(xué)、團結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教和為人師表，切實把師德建設(shè)內(nèi)化為教師的自覺行為。不但做到不體罰和變相體罰學(xué)生，不加重學(xué)生負擔，更重要的是學(xué)會賞識教育、平等教育、學(xué)會尊重學(xué)生人格、尊重學(xué)生個體差異、尊重學(xué)生自主選擇。主要學(xué)習(xí)篇目有教育部基教司發(fā)出的《關(guān)于加強中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)的若干意見》、中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)出的《關(guān)于新形式下進一步加強和改進中小學(xué)德育工作意見》等。要求全體教師通過學(xué)習(xí)提高理論水平和認識能力，聯(lián)系自己的工作實際落實到行動上。

二、 開展豐富多彩的師德教育活動，促教師師德水平的提高。

1.積極探索新形勢下師德建設(shè)的新途徑，努力提高師德建設(shè)的質(zhì)量和水平。樹立“以人為本，敬業(yè)奉獻”的師德理念，引導(dǎo)教師敬業(yè)奉獻，促進學(xué)生發(fā)展，并在成就學(xué)生的同時，實現(xiàn)自身的不斷進步。積極開展“樹良好教師形象”活動，加強教師的政治理論學(xué)習(xí)，增強教師職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)責任感，并能落實到平日的教育教學(xué)中。

2、本學(xué)年圍繞在廣大教師中開展“立高尚師德，爭文明教師——八對八講”活動，即對自己要講道德，對學(xué)生要講愛心，對同志要講友情，對工作要講責任，對教學(xué)要講質(zhì)量，對事業(yè)要講奉獻，對社會要講公德，對祖國要講貢獻。

3、嚴格落實《中小學(xué)教師道德行為“十不準”》、《中小學(xué)教師用語“十提倡”》等?！笆粶省奔矗孩俨粶蕝⒓有敖探M織和迷信活動;②不準從事有償家教和收費補課;

③不準上課時吸煙和接打手機;④不準侮辱、體罰和變相體罰學(xué)生;⑤不準在工作時間上網(wǎng)玩游戲、聊天以及其他娛樂活動;⑥不準利用任何形式傳播有害學(xué)生身心健康的言論;

⑦不準訓(xùn)斥、指責和羞辱學(xué)生家長;⑧不準私自向?qū)W生收費、攤派讀物及推銷商品;⑨不準賭博、酗酒以及說臟話;⑩不準穿奇裝異服、戴奇特飾品、濃妝艷抹，留怪發(fā)型?！笆岢奔储佟澳阏媛斆鳎婺芨伞?②“你真可愛，真活潑”;③“你還有什么樣問題?”;④“你的問題一定能解決”;⑤“別著急，慢慢說”;⑥“別灰心，再來一次”;⑦“看到你進步，真高興”;⑧“今天，你做得很好”;⑨“相信你，一定行”;⑩“通過努力你一定能成功”。學(xué)校將有關(guān)規(guī)定和工作紀律張貼在教師的辦公室，嚴格貫徹落實教師師德禁令及其他師德規(guī)范，教師人人熟知，真正做到令行禁止。

4、實施“五師”教育工程：

(1)鑄師魂 要求教師具有“四心”：關(guān)愛學(xué)生誠心，了解學(xué)生細心，教育學(xué)生耐心，服務(wù)學(xué)生熱心。

(2)育師德 要求教師做到“三愛”：愛事業(yè)，愛崗位，愛學(xué)生。對后進學(xué)生有“三心”：愛心、耐心、信心。

(3)樹師表 要求教師實現(xiàn)“一二三四”目標：一強——強化為人師表意識;二嚴——嚴肅的自我修養(yǎng)、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度;三種精神——奉獻精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神;四高——高度的覺悟、高度的社會責任感、高尚的道德情操、高超的教學(xué)藝術(shù)。

(4)正師風 通過制度規(guī)范、行為規(guī)范、榜樣規(guī)范，加強教師的職業(yè)道德建設(shè)。

(5)練師能 對不同層次的教師提出不同的要求，按師德先進集體和師德標兵目標進行培養(yǎng)。

5、中心學(xué)校將結(jié)合“八對八講”、“五師”教育工程和“十不準”、“十提倡”活動，舉行一次“愛與責任”演講比賽，及“用愛心開啟學(xué)生心靈之窗”和“我心目中的好教師”師德征文活動。在教師中開展“一言一行展風范”活動，學(xué)年末評選鄉(xiāng)級文明教師，以培植推廣先進典型，樹立教師良好形象。

三、完善考核評價制度，確保師德建設(shè)實施。

各校要將教師職業(yè)道德確立為年度考核等首要條件，實行一票否決制。不斷完善考核評價制度，進一步推動師德建設(shè)工作向縱深發(fā)展，塑造教師師德群體的良好形象，使師德建設(shè)落到實處。

四、展示學(xué)校風采，擴大教育的影響。

我們要充分利用中心學(xué)校網(wǎng)站以及各宣傳陣地，開通信息渠道，大力宣揚師德高尚的教師，樹立師德典范，設(shè)立學(xué)校師德建設(shè)過招平臺。各校要鼓勵教師多發(fā)信息報道，展示學(xué)校風采，展示教師師德風采，擴大我們新興中學(xué)教育的影響。

師德計劃5

我的個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃必須牢記：高質(zhì)量的教師不僅是有知識、有學(xué)問的人，而且是有道德、有理想、有專業(yè)追求的人;不僅是高起點的人，而且是終身學(xué)習(xí)、不斷自我更新的人;不僅是學(xué)科的專家，而且是教育的專家，具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。

當前教師專業(yè)化發(fā)展的主流取向是"實踐-反思取向"強調(diào)的不僅是專業(yè)能力，而是專業(yè)能力與專業(yè)品質(zhì)。專業(yè)品質(zhì)是教師專業(yè)化發(fā)展的原動力，常常表現(xiàn)為教師對教育、對學(xué)生的基本態(tài)度。在教師的眾多專業(yè)品質(zhì)中，最重要的是 "勤于實踐和反思" 的實踐品質(zhì)，它能帶動整體專業(yè)品質(zhì)的提高。

一、師德

具有獻身教育事業(yè)的理想，有高度的社會責任感。具有創(chuàng)新意識和自主精神。遇到困難與挫折時，應(yīng)有耐受力及調(diào)節(jié)力。具有清晰自我分析，自我反思能力。

具有接受自我以及運籌、調(diào)控自我的能力。

在課堂上要創(chuàng)造友善和互助氣氛，為學(xué)生提供民主參與的機會，避免使用譏諷的語言。在工作中，應(yīng)了解同事的成就，并表示贊賞，避免同事間的是是非非，做到“互相欣賞，攜手共進”。要支持校長和中層領(lǐng)導(dǎo)人的決策，能與行政者商量解決問題的辦法。在處理自己與專業(yè)關(guān)系上，教師要自愿歸屬與專業(yè)組織，熱愛自己的職業(yè)。

二、教學(xué)基本技能。

1.教師課堂教學(xué)的基本操作能力。包括課堂教學(xué)的思維能力、表達能力與組織管理能力。(1)課堂教學(xué)中的思維需具備：準確性、條理性、概括性、發(fā)散性、變通性、獨創(chuàng)性;(2)課堂教學(xué)的表達能力：較強的口頭語言表達能力——指教師口頭表達科學(xué)準確、簡潔易懂，邏輯嚴密、生動能吸引學(xué)生;較強的身體語言的表達能力——能充分恰當運用身體的位置、姿勢、動作與表情來表達自己的思想感情和教學(xué)內(nèi)容;善于運用傳統(tǒng)教學(xué)媒體與現(xiàn)代信息技術(shù)媒體的能力;(3)教師課堂教學(xué)的組織管理能力：包括善于與學(xué)生交往的能力、善于發(fā)動學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動機的能力、善于營造課堂教學(xué)環(huán)境的能力、善于組織形式多樣的教學(xué)活動的能力、善于管理課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為與紀律的能力、善于處理偶發(fā)事件的應(yīng)變能力、較強的人格、情緒的感染力等。

2.教師課堂教學(xué)的設(shè)計、評價能力：(1)課堂教學(xué)課型設(shè)計的能力;(2)課堂教學(xué)目標設(shè)計的能力。課堂教學(xué)目標是多元的，有知識、技能、能力、態(tài)度情感、創(chuàng)造力培養(yǎng)等方面的目標;(3)課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的能力;(4)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計的能力;(5)課堂教學(xué)方法手段設(shè)計的能力;(6)課堂教學(xué)教師形象設(shè)計的能力;(7)課堂教學(xué)預(yù)想效果設(shè)計的能力;(8)課堂教學(xué)特色創(chuàng)新設(shè)計的能力;(9)課堂教學(xué)評價的能力。能以先進的教育思想為指導(dǎo)評價課堂教學(xué)，能科學(xué)地對課堂教學(xué)目標、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、方法、效果、特色等方面進行評價。

3.教師課堂教學(xué)的研究能力。

強化與提升自己的教學(xué)幾本技能，這不僅需要教學(xué)實踐的積累，知識儲備的增加，個人人格修養(yǎng)的提升，更需要我們做一個敢于實踐，勇于反思，不斷追求進步的教師。

用學(xué)科知識、實踐知識和教育理論知識武裝自己，將很有可能在教學(xué)這個戰(zhàn)場上戰(zhàn)無不勝。

三、教育教學(xué)思想的構(gòu)建。

1.葉瀾教授曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，如果一個教師寫三年教學(xué)反思就有可能成為名師。

反思的方法是多種多樣的。(1)撰寫教學(xué)日記。在這里，有著教學(xué)中的成功或不足、教學(xué)中的靈感閃光點、教學(xué)中學(xué)生的感受、教學(xué)中的改革創(chuàng)新等。(2)利用教學(xué)錄像進行反思。實踐是檢驗真理的唯一標準，反思之后，我們還需要去實踐，實踐了再反思，緊隨當前教師專業(yè)化發(fā)展的主流取向——“實踐——反思。”

我相信，教師專業(yè)發(fā)展的過程也是教師認識自我價值的過程，"勤于實踐和反思" 的實踐品質(zhì)，它能帶動教師整體專業(yè)品質(zhì)的提高。

2.德國物理學(xué)家勞厄曾說過："重要的不是獲得知識，而是發(fā)展思維能力。教育無非是一切已學(xué)過的東西都忘掉后所剩下的東西。"那么，如果我所教的能使學(xué)生忘卻的最少，那么教學(xué)效率就提高了。那么怎樣才能讓學(xué)生忘卻的少呢?

⑴知識易忘，能力永存。我要少灌知識，多培養(yǎng)能力。 ⑵自主學(xué)習(xí)的東西最難忘，我要把培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力放到空前重要的地位。⑶學(xué)校教育是有限的，終身學(xué)習(xí)才能不斷充實人生，與時俱進。

理想的教學(xué)結(jié)構(gòu)是以學(xué)生為中心，作為一個現(xiàn)代的老師，一定要高舉素質(zhì)教育的旗幟，切實的以學(xué)生為中心。

已從教近多年的我，但我相信有著界小如此優(yōu)秀的人生舞臺，有著界小的科學(xué)精神、拼搏精神、團隊精神，我一定會邁著更堅實的步伐，以自己微薄的力量，在教育的歷史上畫上屬于自己的一筆。

9、部門培訓(xùn)計劃精選范文總結(jié)大全合集

公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

一、重點工作

(一)實施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年__公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求__公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到__x人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年__公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;__公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，__公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達__x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注重個人價值取向的引導(dǎo)，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達100%。

(六)加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓(xùn)。__公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標要求做好培訓(xùn)記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。__公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達25%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。__公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在__公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳__公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。__公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓(xùn)情況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓(xùn)經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)寫實反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。文章由。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

(七)__有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《____有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。

10、部門培訓(xùn)計劃精選范文總結(jié)大全合集

一、計劃目的

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則、要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或MBA、EMBA學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通環(huán)球職業(yè)教育在線遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

11、酒店工作總結(jié)與計劃范文大全精選合集

首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作認真的落實每一項，年營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____9月份我到酒店擔任營銷部經(jīng)理，

____10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三.不足之處

1。對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

年工作計劃：

1。營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時營銷部要及時準確對網(wǎng)頁進行更新與維護，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。