《客服工作計(jì)劃合集精選》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、客服工作計(jì)劃合集精選

下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)建立約訪專(zhuān)員。(建議試行)

根據(jù)銷(xiāo)售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

下季度的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

具體的其他工作計(jì)劃如下：

第一步:招聘員工

1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品

2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

第二步：培訓(xùn)員工

1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2、培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。

2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?；顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)

3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高效率。

第五步：凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)。活動(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)

1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jī)有所下降的原因，找出原因及解決方法。

2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷(xiāo)售人員加強(qiáng)與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

4、讓銷(xiāo)售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng)造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。

第七步目標(biāo)達(dá)成

1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大

3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為_(kāi)_X行業(yè)的"虎狼"之獅。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn)，希望公司給予支持與幫助。

2、部門(mén)工作計(jì)劃精選合集

20__年我部門(mén)在公司總部的指導(dǎo)下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20__年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標(biāo)，使公司的業(yè)績(jī)更上一層樓。

1、整體工作思路：20__年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導(dǎo)向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。

2、做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺(jué)得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點(diǎn)：

1)、人員崗位職責(zé)的配訓(xùn)，主要針對(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向的培訓(xùn)，要讓所有人員都有一種不達(dá)目的誓不罷休的工作態(tài)度;

2)、負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的跟進(jìn)，按時(shí)保質(zhì)完成銷(xiāo)售訂單;

3)、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負(fù)責(zé)人;

4)、溝通，主要工作有：負(fù)責(zé)收集不合格信息，與職能部門(mén)對(duì)接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對(duì)內(nèi)外事宜，負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)組織計(jì)劃，召開(kāi)產(chǎn)前組織會(huì)議，負(fù)責(zé)各種管理考核制度的落實(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車(chē)間之間的協(xié)調(diào)工作

3、20__年工作措施及方法：

1)、人員方面：?jiǎn)T工將時(shí)間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動(dòng)中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強(qiáng)教育培訓(xùn)，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎(jiǎng)懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進(jìn)品質(zhì)，同時(shí)也會(huì)減少人員的流失;

2)、做事的態(tài)度：我為什么不說(shuō)做事的方法呢!足球教練米盧蒂諾維奇層經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話“態(tài)度決定一切”是的，無(wú)論做什么事，態(tài)度最重要，沒(méi)有端正的態(tài)度，用什么方法都不會(huì)有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標(biāo)前進(jìn)就對(duì)了，不用尋求具體的工作方法，因?yàn)槭裁捶椒ǘ伎梢猿晒?

3)、成本管理方面：20__年生產(chǎn)系統(tǒng)將負(fù)責(zé)整個(gè)工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動(dòng)的正常使用量不得超出公司考核指標(biāo)，其它水、電、煤的使用必須有計(jì)劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準(zhǔn);通過(guò)20__年1月份的生產(chǎn)，合計(jì)生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達(dá)到公司的考核目標(biāo)，但比去年全年的91%高出6個(gè)百分點(diǎn)，特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個(gè)批次超過(guò)了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個(gè)車(chē)間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認(rèn)識(shí)到了出品率的重要性，才能取得如此的成績(jī)，雖有個(gè)別的批次出品率未到達(dá)公司考核的目標(biāo)，但我相信，只要抓住了重點(diǎn)控制的要點(diǎn)，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20__年中肯定能交給公司一份滿意的答卷;

4)、質(zhì)量控制方面：

a、沒(méi)有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);

b、沒(méi)有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍，需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施，進(jìn)一步提高員工的工作積極性和穩(wěn)定性;

c、與質(zhì)量治理

3、班級(jí)工作計(jì)劃合集精選

一、指導(dǎo)思想

貫徹德育處以德育為首的觀念，堅(jiān)持育人為本的思想，加強(qiáng)德育量化分?jǐn)?shù)的管理方法，抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，以此促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和做人的全面提高。

二、具體措施

1、建立以表?yè)P(yáng)和批評(píng)為主要手段、以德育量化分?jǐn)?shù)為外在表現(xiàn)的德育體系，培養(yǎng)學(xué)生的全面素質(zhì)。

2、本期的德育量化將按照學(xué)校德育處的要求，從讀書(shū)、集會(huì)、乘車(chē)、就寢、吃飯、住家等六個(gè)方面，嚴(yán)格要求學(xué)生。

3、針對(duì)班級(jí)實(shí)際，全力打造“快速、向上、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有序”的班風(fēng)。

快速：行動(dòng)迅速，不遲到。到班準(zhǔn)時(shí)，鍛煉迅速。養(yǎng)成不拖拉、快速做一切事情的好習(xí)慣。

向上：倡導(dǎo)積極向上的人生態(tài)度，宣揚(yáng)不依靠父母、自己創(chuàng)造自己的未來(lái)的思想。倡導(dǎo)熱愛(ài)學(xué)習(xí)、關(guān)注人生與社會(huì)的精神。

認(rèn)真：認(rèn)真做好每一件事，從作業(yè)、值日、體育鍛煉、上課筆記等方面，培養(yǎng)做事認(rèn)真的習(xí)慣。

負(fù)責(zé)：對(duì)家人負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)自己該做的事情負(fù)責(zé)。

有序：有紀(jì)律觀念，有計(jì)劃觀念，有經(jīng)常的反思觀念。

培養(yǎng)班風(fēng)的注意手段是表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是量化分?jǐn)?shù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行以法治班的思想，法，就是德育分?jǐn)?shù)量化，每天一統(tǒng)計(jì)，每周一小結(jié)，每月一匯總。表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的，批評(píng)與懲罰惡劣的。每月評(píng)出前10名，頒發(fā)獎(jiǎng)狀。凡每月扣分在20分以上的，按學(xué)校要求，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。

5、抓好體育鍛煉。

6、協(xié)調(diào)好各課老師的關(guān)系。

7、引導(dǎo)學(xué)生正確看待考試，養(yǎng)成良好的心理。

4、班級(jí)工作計(jì)劃合集精選

一、指導(dǎo)思想：

伴著收獲的喜悅,我又將開(kāi)始班主任工作,我面對(duì)的是一批面容稚嫩的孩子,我清楚地知道他們?cè)趦赡昊蛉曛髸?huì)更成熟,我也清楚自己在他們的人生旅途中只是一段回憶。但是這畢竟是一段新地開(kāi)始,從學(xué)校,家長(zhǎng),老師或者是社會(huì)的任何一個(gè)人都希望他們能健康的成長(zhǎng),正常的發(fā)展,不斷的超越自我,達(dá)到他們理想的境界。我們作為他們初入高中的思想和行為的啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)者,肩負(fù)的職責(zé)和任務(wù)何其艱巨!由于高一新生多數(shù)為初中學(xué)校的佼佼者，來(lái)到高中學(xué)校后會(huì)有失落感，班主任老師要在軍訓(xùn)過(guò)后安排學(xué)生寫(xiě)一份自己的高中生活的感受及設(shè)想，針對(duì)性地和學(xué)生聊天，鼓勵(lì)學(xué)生毫無(wú)畏懼，再接再厲。還要讓高一新生盡快適應(yīng)高中的教學(xué)要求，盡快融入班集體并使他們的成績(jī)有所進(jìn)步。

二、具體措施：

1、及時(shí)了解新生情況，做實(shí)干型班主任

古人云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要想當(dāng)好高一新生班主任首先就要深入學(xué)生，及時(shí)了解情況。如何才能及時(shí)了解新生情況，我以為班主任要有實(shí)干精神，要做到“四勤”。

(一)“勤看”：新生還未入學(xué)時(shí)，先要認(rèn)真“查看”學(xué)生的檔案，對(duì)學(xué)生的家庭住址、成員，有無(wú)特長(zhǎng)等基本情況作一個(gè)大概了解。入學(xué)后，還要善于“察看”新生的言行，了解其個(gè)性。

(二)“勤問(wèn)”：新生入學(xué)后，要更進(jìn)一步深入了解，就需要“勤問(wèn)”。問(wèn)一些家庭和個(gè)人生活、學(xué)習(xí)方面的事，如：畢業(yè)學(xué)校、家庭成員及其經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源、是否適應(yīng)學(xué)校生活，平時(shí)的愛(ài)好等等。其次，還可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)自同一所初中畢業(yè)學(xué)校的同學(xué)側(cè)面了解其過(guò)去。

(三)“勤記”：作為高一新生班主任要及時(shí)了解每一位學(xué)生工作量很大，同時(shí)也容易忘記和混淆，因此班主任要把看到的、問(wèn)到的新生情況及時(shí)整理，記錄在案，最好在學(xué)期之初就給每一位學(xué)生建一個(gè)學(xué)生綜合檔案。這樣做為日后做學(xué)生思想工作和寫(xiě)評(píng)語(yǔ)鑒定打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此外，學(xué)生情況最好記在心中，做到心中有數(shù)。特別是新生入學(xué)時(shí)要在最短的時(shí)間內(nèi)記住每一位學(xué)生的姓名，并要對(duì)上號(hào)。這樣學(xué)生會(huì)認(rèn)為你很重視他，從而為班級(jí)工作開(kāi)展帶來(lái)了便利。

(四)“勤督查”：由于學(xué)生絕大部分是獨(dú)生子女，平時(shí)在家都是衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，生活、學(xué)習(xí)行為習(xí)慣差、生活自理能力差。因此，入學(xué)的第一個(gè)月就是重點(diǎn)抓學(xué)習(xí)、生活行為習(xí)慣的培養(yǎng)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指出問(wèn)題，嚴(yán)格要求，落實(shí)到位，絕不能心慈手軟。一旦學(xué)生養(yǎng)成了好的行為習(xí)慣，以后班級(jí)管理中就輕松多了。

2、關(guān)愛(ài)學(xué)生，做平民型班主任

常言道：“親其師，信其道”。平易近人，對(duì)學(xué)生和藹可親，充滿愛(ài)心的班主任，總是深受學(xué)生的歡迎，也最容易走近學(xué)生的心靈。作為高一新生，來(lái)自不同的學(xué)校，彼此互不熟悉，加上環(huán)境陌生，很容易產(chǎn)生孤獨(dú)感、不適應(yīng)感。這時(shí)，班主任噓寒問(wèn)暖的關(guān)愛(ài)，或是幫助解決生活中的一些問(wèn)題，會(huì)讓學(xué)生很受感動(dòng)。再說(shuō)新同學(xué)來(lái)到一個(gè)陌生的學(xué)校，特別希望能得到班主任老師的“厚愛(ài)”，我們應(yīng)抓住學(xué)生的這一心理，及時(shí)主動(dòng)地找學(xué)生交流。交流的形式，可多種多樣，可通過(guò)心里交流本的形式，，班主任可在交流本上多給他們寫(xiě)肯定、鼓勵(lì)性的話語(yǔ)。也可通過(guò)談心的方式。借此機(jī)會(huì)了解一下學(xué)生進(jìn)校后對(duì)學(xué)校和老師的要求，生活上有什么問(wèn)題需要解決，給予學(xué)生最大程度的幫助。談話時(shí)，一定要注意語(yǔ)氣要溫和，隨意些，不要過(guò)于嚴(yán)肅，場(chǎng)合可在辦公室，教室或操場(chǎng)，總之，不要讓學(xué)生有拘束感，緊張感。由于我很注意這些，以至于，很多學(xué)生覺(jué)得和我談心是一種美妙的享受。遇到不高興的事，會(huì)主動(dòng)和我交流。可見(jiàn)，只要建立了良好的師生關(guān)系，主動(dòng)親近學(xué)生，取得了學(xué)生的信任，就能及時(shí)化解學(xué)生的心結(jié)，做學(xué)生思想工作也會(huì)事半功倍。

3、發(fā)揮班干部核心作用，做管理型班主任

一個(gè)優(yōu)秀的班集體，不僅有一個(gè)優(yōu)秀的班主任，還會(huì)有一個(gè)強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍。作為高中生，有一定的組織和自我管理能力，如何充分地挖掘和培養(yǎng)學(xué)生的潛能，既是建設(shè)一個(gè)班級(jí)的需要，也是培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)教育的一個(gè)方面。記得馬卡連柯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教育了集體，團(tuán)結(jié)了集體之后，集體自身就能成為一種很大的教育力量”。在這個(gè)集體之中，班干部起著核心作用。剛剛開(kāi)學(xué)，老師對(duì)學(xué)生的情況了解不多，這就要求我們特別是班主任要學(xué)會(huì)觀察，善于發(fā)現(xiàn)人才。學(xué)期初可以試行班干部流動(dòng)制，讓多數(shù)同學(xué)都試一試，通過(guò)師生的共同考察過(guò)近一個(gè)月的相互接觸和了解，大家彼此之間不再陌生，我們采取競(jìng)選的方法，把那些工作能力強(qiáng)，責(zé)任感強(qiáng)，愿意為大家服務(wù)的同學(xué)推上干部的位置。這樣做的好處有三：(一)避免了僅通過(guò)民主投票產(chǎn)生班干部，把那些人緣關(guān)系好但不愿意為大家服務(wù)的人推上了干部的位子，導(dǎo)致班級(jí)建設(shè)受到影響。(二)這些干部都是同學(xué)們自己再三比較、權(quán)衡后推舉出來(lái)的，因此干部同學(xué)工作過(guò)程中遇到的阻力較少。(三)通過(guò)競(jìng)選，可以激發(fā)同學(xué)們的進(jìn)取心，可以讓競(jìng)選失敗的同學(xué)經(jīng)受挫折，讓他們發(fā)現(xiàn)不足，完善自我。此外，選定好班干部后，不能立即放手，還必須加強(qiáng)對(duì)班干部的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾伍_(kāi)展工作，如何樹(shù)立班干部的威信等。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究，做開(kāi)拓型班主任

記得有人說(shuō)過(guò)，一流的班主任是用思想去引領(lǐng)學(xué)生;二流的班主任是靠制度去管理學(xué)生。這話是有一定道理的。平時(shí)，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生對(duì)老師的教育不買(mǎi)帳，有反感甚至是對(duì)立的情緒，從本質(zhì)上講，大多數(shù)是由于我們教育方式、方法不當(dāng)或思想觀念的沖突。因此我們多花時(shí)間來(lái)研究學(xué)生是很有必要的，可這些方法、新的觀念從何而來(lái)呢?我以為(一)我們平時(shí)要善于總結(jié)，善于思考，找出其中的真正原因。再針對(duì)他們所處的年齡階段和心理特點(diǎn)，多思考，多想些辦法，找到適合他們的教育方法。(二)我們的班主任之間要加強(qiáng)彼此交流和合作，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。(三)此外，我們自身要加強(qiáng)教育理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從中獲得新的觀念，新的啟迪。如何采取措施加強(qiáng)班級(jí)的團(tuán)隊(duì)精神，提高班級(jí)的凝聚力和向心力呢?我以為除了充分利用一些德育素材，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神教育。另一個(gè)有效的辦法就是開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)。班主任可以指導(dǎo)班干部開(kāi)展諸如主題班會(huì)、班級(jí)籃球賽校運(yùn)動(dòng)會(huì)及各項(xiàng)文藝活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，既可以促進(jìn)學(xué)生之間的相互了解，增進(jìn)友誼，形成了一種團(tuán)結(jié)向上，積極進(jìn)取的氛圍，把人心緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。一旦有了這種精神，班級(jí)就有了前進(jìn)的希望和動(dòng)力，就會(huì)永往直前，戰(zhàn)無(wú)不勝。

三、基本任務(wù)：

1.抓好常規(guī)工作(清潔衛(wèi)生、儀容儀表、眼保健操、廣播操、自習(xí)紀(jì)律、作業(yè)、考勤)。

2.營(yíng)造良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

3.開(kāi)好主題班會(huì)。

4.協(xié)調(diào)各科任老師之間的關(guān)系，抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。

5.及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，共同做好學(xué)生工作。

6.了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，能及時(shí)地解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的疑惑，保證他們心理健康。

四、學(xué)期計(jì)劃：

開(kāi)學(xué)前一周：抓好軍訓(xùn)，認(rèn)識(shí)每個(gè)學(xué)生;讓學(xué)生初步認(rèn)識(shí)高中的教學(xué)。

第1周：建立班團(tuán)干部班子，逐步培養(yǎng)班干部的獨(dú)立管理能力。

第2周：主題班會(huì)《文明禮儀，伴我起航》由班長(zhǎng)負(fù)責(zé);黑板報(bào)《方圓》，由宣傳委員負(fù)責(zé)。

第3周：主題班會(huì)《學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》邀請(qǐng)上屆學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的畢業(yè)生介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

第4周：紀(jì)律是事業(yè)成功的保證(含班規(guī)班約的學(xué)習(xí))由班長(zhǎng)、班主任共同負(fù)責(zé)和主持。

第5周：校運(yùn)動(dòng)會(huì)，國(guó)慶放假;黑板報(bào)《團(tuán)結(jié)就是力量》，由體育委員負(fù)責(zé)。

第6周：主題班會(huì)《一個(gè)優(yōu)秀的集體應(yīng)該是怎樣》，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)和主持，班主任協(xié)助。

第7周：主題班會(huì)《我的未來(lái)不是夢(mèng)》，由班主任負(fù)責(zé)和主持。

第8周：如何看待學(xué)習(xí)壓力(你問(wèn)我答)，由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)和主持

第9周：準(zhǔn)備模塊考試。

第10周：模塊考試。

第11周：自信教育，由班主任、宣傳委員負(fù)責(zé)。

第12周：學(xué)會(huì)感恩，由班主任負(fù)責(zé)。

第13周：主題班會(huì)《資源共享——學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)》，由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)和主持。

第14周：主題班會(huì)《學(xué)會(huì)和別人的優(yōu)點(diǎn)相處》，由班主任主持。

第15周：學(xué)習(xí)之樂(lè)，由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)和主持進(jìn)行

第16周：讀書(shū)與做人，由班主任發(fā)言，學(xué)生討論。

第17周：迎接藝術(shù)節(jié)。

第18周：藝術(shù)節(jié)總結(jié)，由班主任對(duì)本班藝術(shù)節(jié)的一些準(zhǔn)備情況和效果進(jìn)行總結(jié)。

第19周：模塊考試準(zhǔn)備。

第20周：模塊考試。

俗話說(shuō)：“好的開(kāi)端是成功的一半”。對(duì)于班級(jí)而言也是一樣的。高一是高中階段的“花樣年華”。如果不能抓住最初的絕好時(shí)機(jī)進(jìn)行引導(dǎo)、教育和整合，不能在短時(shí)間內(nèi)樹(shù)立起班級(jí)正氣，提高班級(jí)凝聚力和向心力，那么會(huì)給班級(jí)后繼工作的開(kāi)展帶來(lái)很多麻煩和困難。因此，作為班級(jí)“靈魂”人物的班主任就需要多動(dòng)腦，勤思考，根據(jù)班級(jí)的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作思路、方法，和工作重心。唯有如此，才能保證班級(jí)處于不斷的進(jìn)步之中!

5、小組工作計(jì)劃合集精選

一、背景資料

小組主題：“放飛青春夢(mèng)想，自由自在成長(zhǎng)”

小組對(duì)象：13—16歲的青少年學(xué)生(六年級(jí)——高一學(xué)生)

二、設(shè)計(jì)理念：

1、問(wèn)題界定：

兒童青少年在社會(huì)化的過(guò)程中受到家庭、學(xué)校、社會(huì)的多方面影響，在由自 然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的社會(huì)化過(guò)程中，出現(xiàn)了許多問(wèn)題。例如：青少年心理發(fā)育不 健全、人格缺失、青少年犯罪、青少年吸毒等等?！吧倌陱?qiáng)則中國(guó)強(qiáng)”，一個(gè)國(guó)家 的未來(lái)的前途肩負(fù)在年輕一代人的肩上，所以合理的引導(dǎo)青少年身心的健康發(fā) 展，讓他們能夠在社會(huì)化的過(guò)程中，培養(yǎng)和塑造起正確的人生觀、世界觀、價(jià)值 觀，是極其必要的。另外13—16歲的青少年是人生觀價(jià)值觀形成的重要時(shí)期， 這個(gè)時(shí)期青少年的特點(diǎn)是叛逆且極易受到朋輩的影響。從國(guó)家實(shí)行計(jì)劃生育以 來(lái)，如今多為獨(dú)生子女，因此幫助青少年樹(shù)立正確的價(jià)值觀和建立健康的朋輩互 助小組就顯得尤為重要了。

2、需求評(píng)估：

青春期是一個(gè)敏感期，青少年的身體和思想都發(fā)生著巨大的變化，這時(shí)期的 個(gè)體更多的接受著來(lái)自學(xué)校和同輩群體的影響。對(duì)于13—16歲的青少年來(lái)說(shuō)， 進(jìn)入埃里克森所定義的統(tǒng)一的角色與混亂階段，他們?cè)趪L試回答這樣的問(wèn)題，即 我是誰(shuí)、我在社會(huì)上處于什么樣的位置，自我意識(shí)便逐漸清晰。個(gè)體自主選擇的 價(jià)值觀和目標(biāo)決定了其持久的同一性，青少年期消極的價(jià)值觀對(duì)其一生的健康成 長(zhǎng)有重要影響。如果能有人給予正確的引導(dǎo)，提供適當(dāng)?shù)腻憻?，將有助于他們?立積極的價(jià)值觀和穩(wěn)定的角色。

另外他們正處于從小學(xué)到初中，從初中到高中的升學(xué)時(shí)期。由于村中的家長(zhǎng) 的受教育程度都比較低，基本是初中以下，對(duì)孩子的教育方式多為責(zé)罵型，更容 易導(dǎo)致孩子的叛逆。同輩群體給青少年提供了一個(gè)新的活動(dòng)天地和適合他們心理 適應(yīng)和發(fā)展的小環(huán)境，與青春期的身心發(fā)展特點(diǎn)相契合，影響日趨重要，甚至在 某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)學(xué)校和家庭的影響。進(jìn)入初高中后，青少年的同伴群體開(kāi)始由 主要是同村的小孩轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N各樣的同學(xué)，年紀(jì)的增長(zhǎng)，家庭學(xué)校所能管理的范 圍有限，很難有效的指導(dǎo)孩子的成長(zhǎng)。此時(shí)期的青少年渴望被認(rèn)同，在同伴群體 中從事脫離成人控制的獨(dú)立性活動(dòng)，群體內(nèi)的價(jià)值取向?qū)η嗌倌瓿砷L(zhǎng)具有決定性 的作用。很多青少年都是由于交到一些社會(huì)上的不良青年，受到反主流文化、反 社會(huì)的群體價(jià)值觀影響，從而一步步走上錯(cuò)誤的道路。

因此對(duì)村中青少年開(kāi)展 “放飛青春夢(mèng)想，自由自在成長(zhǎng)”的主題活動(dòng)，幫助其在有趣的小組活動(dòng)中樹(shù)立個(gè)人正確的價(jià)值觀、人生觀，引導(dǎo)積極的群體價(jià)值 取向，幫助建立健康的互助朋輩支持網(wǎng)絡(luò)十分必要。

3、問(wèn)題的成因：

(1)社區(qū)原因：所在村名是__村，是一個(gè)依山傍水的自然村落，歸屬。村落約有兩百戶(hù)人家，到我們那一代止，如今多為獨(dú)生子女。如今村民的生活漸漸 富裕，家家都建成了新房，開(kāi)始從原來(lái)密集型的房屋建設(shè)轉(zhuǎn)為散落的建筑，新建 的房屋都不約而同的有個(gè)巨大的圍墻和一扇巨大的鐵門(mén)，家庭與家庭的交流頻率 降低，孩子互相串門(mén)的機(jī)會(huì)少了，社區(qū)的人際關(guān)系不如之前密切。從小學(xué)升初中 后，原本在一起玩的同村伙伴開(kāi)始習(xí)慣自己一個(gè)人躲在家里看電視，同村落的同 伴群體影響降低，不利于青少年的健康人格發(fā)展。

(2)家庭原因：家庭是一個(gè)人最先接觸的環(huán)境，父母擔(dān)任著教育孩子的重要角色，但是由于農(nóng)村的家長(zhǎng)教育水平都比較低下，教育方式有欠妥當(dāng)，不能很 好地扮演孩子的人格教育角色。另外由于如今多為獨(dú)生子女，家長(zhǎng)的寵溺加上沒(méi) 有血緣上的親密同伴，這些都不利于青少年形成良好的自我意識(shí)和價(jià)值觀。

(3)學(xué)校原因：村落的孩子大多是在同一所公立學(xué)校讀書(shū)，此學(xué)校的升學(xué)率十分低下，各色學(xué)生混雜。另外初高中的義務(wù)教育模式使得學(xué)校和老師更注重 的不出事就好，更在意的是卷面上的成績(jī)而不是青少年的人格成長(zhǎng)，青少年的價(jià) 值觀形成缺乏很好地引導(dǎo)，學(xué)習(xí)環(huán)境也十分不利于其健康成長(zhǎng)。

(4)個(gè)人原因：此年齡段的孩子多叛逆，有自己的想法，極易受到同輩群 體的影響。

4、問(wèn)題導(dǎo)致的后果：

青少年是世界觀的萌芽時(shí)期，對(duì)青少年未來(lái)的發(fā)展尤為重要，此時(shí)期的同輩影響又尤為巨大。若沒(méi)有得到良好的引導(dǎo)，將出現(xiàn)許多問(wèn)題，影響社區(qū)安全和社 會(huì)穩(wěn)定，如：青少年心理發(fā)育不健全、人格缺失、青少年犯罪、青少年吸毒等等。

5、理論基礎(chǔ)：

(1)馬斯洛需求層次理論：馬斯洛將人的需求分為五種，按層次逐級(jí)遞升， 分別為：生理的需求，安全的需求，歸屬與愛(ài)的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的 需求。這些需求成為激勵(lì)和指引個(gè)體行為的力量。在本次活動(dòng)中，通過(guò)服務(wù)對(duì)象 在“拍賣(mài)我的人生環(huán)節(jié)”的側(cè)重選擇，了解他們的需求，從而引導(dǎo)他們樹(shù)立正確 的價(jià)值取向。

(2)賦權(quán)原則：強(qiáng)調(diào)賦予或充實(shí)個(gè)人或群體的權(quán)利，挖掘和激發(fā)案主潛能的過(guò)程、介入方式和實(shí)踐活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，讓案主充分行使相關(guān)權(quán)利以調(diào)動(dòng) 其積極性，達(dá)到增強(qiáng)案主參與意識(shí)的效果。

(3) 鏡中自我理論：在與他人的互動(dòng)過(guò)程中，我們通過(guò)感知他人對(duì)我們的 反應(yīng)和評(píng)價(jià)，從而建立起我們的自我意識(shí)、自我形象和自我評(píng)價(jià)。他人猶如一面 鏡子，我們正是從他人這面鏡子里發(fā)現(xiàn)了我們的自我。在本次活動(dòng)中，案主通過(guò) 從同伴處獲得的贊美與肯定，從而增強(qiáng)信心，以自己的優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到他們的期望和 目標(biāo)。

(4)社會(huì)學(xué)習(xí)理論

社會(huì)學(xué)習(xí)理論重視榜樣的作用，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)行為的自我調(diào)節(jié)，主張建立 較高的自信心。社工可通過(guò)樹(shù)立榜樣或者讓案主明白榜樣的意義，相信案主 的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)的通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)肯定案主好的行為和細(xì)微的改變，對(duì)于案主的 偏差行為給予懲罰，從而使案主更好地學(xué)習(xí)。

6、可行性分析：

對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)，村中的青少年在假期的時(shí)間比較多，內(nèi)心也極其渴望有伙伴一起玩，參與熱情會(huì)比較高;另外村中的大學(xué)生比較少，如果有人主持他們 會(huì)非常樂(lè)意，家長(zhǎng)的支持度高;對(duì)于村委方面，由于活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)基本為零，所 以能得到村委大力支持。

三、小組性質(zhì)及活動(dòng)介紹

1、小組名稱(chēng)：“放飛青春夢(mèng)想，自由自在成長(zhǎng)”

2、小組形式：培訓(xùn)小組

3、舉行時(shí)間：20__年7月14日——20__年7月28日

4、小組時(shí)間：每周6下午15：30—17：00，共3場(chǎng)小組活動(dòng)

5、小組地點(diǎn)：__村活動(dòng)廣場(chǎng)旁的大榕樹(shù)下

6、小組對(duì)象：13—16歲的青少年學(xué)生(六年級(jí)——高一學(xué)生)

7、小組規(guī)模：10人—15人

四、小組目標(biāo)

通過(guò)3次的小組活動(dòng)，幫助青少年在有趣的小組活動(dòng)中肯定自身優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立 個(gè)人正確的價(jià)值觀、人生觀，引導(dǎo)積極的群體價(jià)值取向，幫助建立健康的互助朋 輩支持網(wǎng)絡(luò)。

五、具體目標(biāo)

1、通過(guò)青少年成長(zhǎng)小組提升青少年的社會(huì)交往能力，讓青少年獲得朋輩的 支持，建立起自身良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò);

2、通過(guò)成長(zhǎng)小組使青少年肯定自我優(yōu)點(diǎn)，提升自我認(rèn)知、識(shí)別問(wèn)題、分析 問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;

3、讓他們懂得在社會(huì)化的過(guò)程中，適應(yīng)環(huán)境和主觀選擇的雙重性，讓他們能通過(guò)主觀選擇更好的適應(yīng)社會(huì)環(huán)境;使他們真正的能夠發(fā)現(xiàn)自我的需求和價(jià)值 取向。

六、組員的招募

組員主要是所在村落的13-16歲的青少年也可以是鄰村的青少年，通過(guò)和村 長(zhǎng)的交流利用廣播通知，自愿參加的方式。

七、小組的活動(dòng)階段

第一次小組活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年7月14日星期六，15:30---17:00

活動(dòng)地點(diǎn)：__村活動(dòng)廣場(chǎng)旁的大榕樹(shù)下

活動(dòng)主題：“團(tuán)隊(duì)融合”

第二次小組活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年7月21日星期六，15:30---17:00

活動(dòng)地點(diǎn)：__村活動(dòng)廣場(chǎng)旁的大榕樹(shù)下

活動(dòng)主題：“朋輩互助，相互陪伴，共同成長(zhǎng)”

第三次小組活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年7月28日星期六，15:00---17:00

活動(dòng)地點(diǎn)：__村活動(dòng)廣場(chǎng)旁的大榕樹(shù)下

活動(dòng)主題：“我的人生我做主”

八、小組日程表

1、準(zhǔn)備階段：20__年7月8日—20__年

7月13日 整體策劃、需求評(píng)估、方案設(shè)計(jì)、宣傳招募對(duì)象、尋找志愿者

2、實(shí)施階段：20__年7月14日—20__年7月28日小組實(shí)施每周六一次，每次1個(gè)半小時(shí)到2個(gè)小時(shí)、

3、結(jié)束階段：20__年7月28日—20__年7月30日評(píng)估小組活動(dòng)的效果

九、預(yù)計(jì)的困難及解決方案

十、評(píng)估方法

1、 運(yùn)用觀察法評(píng)估，領(lǐng)導(dǎo)者或助手通過(guò)觀察組員3次活動(dòng)的前后對(duì)比，看組員的參與度

2、從出席率及參與，投入程度作評(píng)估。

3、透過(guò)與組員的對(duì)具體實(shí)施過(guò)程的分析和評(píng)論，結(jié)論的總結(jié)和上傳工作，來(lái)知道他們對(duì)小組的感受及意見(jiàn)。

6、工作計(jì)劃精選合集

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__大精神和發(fā)展黨員工作規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)發(fā)展黨員工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步壯大系統(tǒng)黨員隊(duì)伍，改善黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，增強(qiáng)黨組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)我縣民政事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，根據(jù)《岐山縣20__年發(fā)展黨員工作計(jì)劃》，結(jié)合民政系統(tǒng)實(shí)際，現(xiàn)就20__年發(fā)展黨員工作計(jì)劃如下：

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，遵循“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，著眼于始終堅(jiān)持黨的先進(jìn)性，堅(jiān)持不懈地做好發(fā)展黨員工作，重點(diǎn)做好機(jī)關(guān)、下屬各企事業(yè)單位的優(yōu)秀上進(jìn)青年和基層先進(jìn)代表黨員發(fā)展工作，不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的生機(jī)與活力，進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)黨員的號(hào)召力和凝聚力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民政各項(xiàng)工作順利完成提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

二、發(fā)展目標(biāo)

1、加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育培養(yǎng)工作，今年擬在全系統(tǒng)培養(yǎng)入黨積極分子2名，并從中確定1名政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的優(yōu)秀骨干分子作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

2、今年準(zhǔn)備新發(fā)展黨員2名，其中女黨員1名。

3、今年黨員發(fā)展工作的重點(diǎn)放在基層單位和工作第一線，各黨支部要抓好青年業(yè)務(wù)骨干的教育、培養(yǎng)和推薦工作。

三、主要措施

1、黨團(tuán)要齊抓共管，做好“推優(yōu)”工作。各黨支部及團(tuán)組織要從本單位實(shí)際出發(fā)，規(guī)范和完善“推優(yōu)”工作程序，建立健全黨團(tuán)組織工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)點(diǎn)培養(yǎng)制度、協(xié)同考察制度，各團(tuán)組織要充分發(fā)揮作用。積極向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員青年，并配合黨組織抓好教育培養(yǎng)工作，把培養(yǎng)成熟的優(yōu)秀青年及時(shí)確定為入黨積極分子。

2、突出重點(diǎn)，抓好教育培養(yǎng)工作。各黨支部要抓好本單位優(yōu)秀青年、業(yè)務(wù)骨干的教育培養(yǎng)工作，對(duì)確定的入黨積極分子要采取“四定一訓(xùn)”的辦法，突出培養(yǎng)教育?！八亩ā奔炊ㄈ伺囵B(yǎng)、定期談話、定崗幫帶、定期考察?！耙挥?xùn)”即進(jìn)行集中培訓(xùn)。通過(guò)教育培養(yǎng)，把忠于黨、忠于人民、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀人才吸收到黨內(nèi)來(lái)。

3、嚴(yán)格“把關(guān)”，確保新發(fā)展黨員質(zhì)量。在接收新黨員的過(guò)程中，要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格“把關(guān)”，即：把好政審關(guān)、考察關(guān)、培訓(xùn)關(guān)、評(píng)議關(guān)和轉(zhuǎn)正關(guān)。做到“五個(gè)發(fā)展”“四不審批”，即：沒(méi)有經(jīng)過(guò)一年以上培訓(xùn)考察的不發(fā)展;未經(jīng)黨組織集中培訓(xùn)或培訓(xùn)不及格的不發(fā)展;沒(méi)有列入當(dāng)年發(fā)展計(jì)劃的不發(fā)展;沒(méi)有經(jīng)過(guò)政審或未征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)的不發(fā)展;28歲以下青年沒(méi)有經(jīng)過(guò)推優(yōu)的不發(fā)展。未經(jīng)組織部門(mén)談話的不審批，未經(jīng)紀(jì)委監(jiān)察部門(mén)審查同意的不審批，有可疑問(wèn)題沒(méi)有調(diào)查清楚的不審批。真正做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)。堅(jiān)決克服盲目降格發(fā)展和突擊發(fā)展的現(xiàn)象。同時(shí)，堅(jiān)持和完善發(fā)展黨員工作公示制，考察預(yù)告制和責(zé)任追求制。

4、加強(qiáng)對(duì)發(fā)展黨員工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組將發(fā)展黨員工作列入黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任制范疇和年終考核內(nèi)容。各黨支部要把此項(xiàng)工作作為貫徹執(zhí)行黨的建設(shè)的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，列入議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化措施，制定計(jì)劃，有重點(diǎn)、有步驟地抓好落實(shí)，及時(shí)解決和查處黨員發(fā)展中的問(wèn)題，并及時(shí)向局黨組匯報(bào)情況，保證黨員發(fā)展工作健康發(fā)展。

7、工作計(jì)劃精選合集

堅(jiān)持以鄧__理論、“三個(gè)代表”的重要思想與科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)宣傳并貫徹落實(shí)黨的__大和三中全會(huì)精神為唯一主線，以密切聯(lián)系群眾為主題，以立德樹(shù)人為任務(wù)，以加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，聚焦“學(xué)校核心發(fā)展力”，以理論學(xué)習(xí)為前提，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為保障，推進(jìn)學(xué)校黨支部、干部和黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨支部組織建設(shè)，全面提升黨建科學(xué)化水平。全面創(chuàng)建和諧校園，爭(zhēng)創(chuàng)區(qū)文明單位，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、學(xué)校的和諧發(fā)展

一、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

1、深入開(kāi)展__大精神學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__屆三中全會(huì)決議和__講話精神，是各級(jí)黨組織當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)。要結(jié)合工作實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，科學(xué)內(nèi)涵和重要內(nèi)容，以各種形式分層分類(lèi)地組織中心組、黨員、教師學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)與聯(lián)系實(shí)際、解決問(wèn)題、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)教育轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2、大力開(kāi)展群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)

按教育黨工委的統(tǒng)一部署切實(shí)開(kāi)展以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。要提高認(rèn)識(shí)、積極行動(dòng)，確?；顒?dòng)有序有效開(kāi)展;要聚焦作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行中央、市、區(qū)的要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題;要把加強(qiáng)師德建設(shè)、優(yōu)化干群關(guān)系、切實(shí)服務(wù)群眾作為學(xué)校加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，以完善績(jī)效考核指標(biāo)為契機(jī)，進(jìn)一步形成高尚的師德師風(fēng)、良好的干群關(guān)系、和諧的校園氛圍?；顒?dòng)中，要認(rèn)真把握好六個(gè)“貫穿始終”：一要把學(xué)習(xí)教育貫穿始終;二要把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的活動(dòng)總要求貫穿始終;三要把抵制“四風(fēng)”貫穿始終;四要把整風(fēng)精神貫穿始終;五要把堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫穿始終;六要把建章立制貫穿始終，充分體現(xiàn)活動(dòng)的實(shí)效。

二、切實(shí)加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)

黨支部充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹落實(shí)我校先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)格黨員教育管理，抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深化“定期召開(kāi)支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)、黨小組會(huì)，按時(shí)上好黨課”制度，拓展黨員教育途徑。通過(guò)黨員義工服務(wù)、黨員、群眾、學(xué)生結(jié)對(duì)活動(dòng)，豐富黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、服務(wù)學(xué)生的途徑和內(nèi)容，暢通群眾表達(dá)意愿的渠道，把幫扶困難學(xué)生作為重點(diǎn)，引導(dǎo)和激勵(lì)黨員爭(zhēng)做共謀發(fā)展、促進(jìn)和諧的表率。

充分發(fā)揮黨組織的感召作用，鼓勵(lì)廣大教師積極向黨組織靠攏，繼續(xù)開(kāi)展青年黨校的學(xué)習(xí)活動(dòng)，把青年教師、骨干教師作為發(fā)展重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，讓更多的教工加入到黨組織中來(lái)。有1名教師按程序考察期滿，擬列入今年發(fā)展計(jì)劃，做好新一輪入黨積極分子學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)考察的推薦工作。

三、切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)

黨支部進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化中心組學(xué)習(xí)制度，落實(shí)中心組的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)的原則，提高領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)治校、民主治校、依法治校的能力。

黨支部嚴(yán)格遵循“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，堅(jiān)持校務(wù)會(huì)議制度，重大事件由集體討論決定，不搞個(gè)人決策，形成黨政工齊心協(xié)力的整體合力。加強(qiáng)工作后的反思，學(xué)校重大項(xiàng)目完成后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思、修正和提高，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和協(xié)同能力。

進(jìn)一步加強(qiáng)中層加強(qiáng)干部培養(yǎng)，從敬業(yè)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、學(xué)習(xí)精神、規(guī)范操作五方面繼續(xù)推進(jìn)干部專(zhuān)業(yè)管理能力的提升和發(fā)展。落實(shí)好新上崗干部的帶教，讓他們盡快適應(yīng)崗位管理的需要。

2、全面推進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

黨支部始終將師德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)師德建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)各種途徑提高教師的思想覺(jué)悟，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，強(qiáng)化師德教育，強(qiáng)化監(jiān)督考核，強(qiáng)化激勵(lì)約束。通過(guò)黨員干部、入黨積極分子、教工團(tuán)員和教師不同層面的師德教育活動(dòng)，提升個(gè)人修養(yǎng)和師德水準(zhǔn)同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展黨員示范崗和師德標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，充分利用校園網(wǎng)、?？日故酒脚_(tái)，大力弘揚(yáng)學(xué)為人師、行為示范的職業(yè)道德，全面提高教師素質(zhì)。

以青年教師研究會(huì)為基地配合行政落實(shí)教師專(zhuān)業(yè)水平發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，以提高課堂教學(xué)效率為研究目標(biāo)，為教師業(yè)務(wù)培養(yǎng)搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，逐步形成我校骨干教師隊(duì)伍，推進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，提升教師教育教學(xué)能力。

四、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

加強(qiáng)黨員干部的教育管理工作。不斷完善廉政教育的內(nèi)容和形式。繼續(xù)強(qiáng)化“中央八項(xiàng)規(guī)定”精神的貫徹落實(shí)，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)教育黨工委、教育局《關(guān)于貫徹“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定”的實(shí)施辦法》、《關(guān)于對(duì)基層單位黨政班子及其成員進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神。黨支部進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全學(xué)校干部廉政制度和監(jiān)督體系。按照從嚴(yán)治黨、依法辦學(xué)的要求，以黨政領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，堅(jiān)持警示與激勵(lì)相結(jié)合，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，規(guī)范教育行政行為，提高班子成員廉潔自律的自覺(jué)性。

繼續(xù)加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)。宣傳執(zhí)行“三要三不”，恪守職業(yè)道德。制訂學(xué)校落實(shí)“三要三不”的實(shí)施方案，健全學(xué)校收費(fèi)管理制度，從各個(gè)層面重申禁止各種形式的亂收費(fèi)，繼續(xù)實(shí)行學(xué)校收費(fèi)公示制度，鞏固發(fā)展規(guī)范收費(fèi)工作成果。嚴(yán)格按照市教委的教學(xué)用書(shū)的購(gòu)買(mǎi)規(guī)定，不另行購(gòu)買(mǎi)教輔書(shū)籍，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。

確立人人都是學(xué)校管理者的理念，加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督，每學(xué)期通過(guò)校務(wù)會(huì)、行政會(huì)、支部大會(huì)、教代會(huì)、附校網(wǎng)站和公示欄進(jìn)行校務(wù)公開(kāi)和黨務(wù)公開(kāi)，為學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展提供保障。

五、全面落實(shí)文明單位創(chuàng)建

學(xué)校黨支部推進(jìn)第17屆文明單位創(chuàng)建工作。以《上海市普教系統(tǒng)文明單位(和諧校園)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系》為指南，以《普陀區(qū)教育系統(tǒng)(20__—20__年度)文明創(chuàng)建工作指南》為依據(jù)，努力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)同創(chuàng)共建力度，全面提高教職工和學(xué)生文明素質(zhì)，提升學(xué)校的文明程度。學(xué)校黨支部以“互相尊重凝心聚力團(tuán)結(jié)協(xié)作共創(chuàng)和諧”為主題，學(xué)習(xí)指標(biāo)明確要求，扎實(shí)過(guò)程認(rèn)真創(chuàng)建，建立完善的文明單位創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)檔案，把握規(guī)律，虛事實(shí)做，不斷提高創(chuàng)建工作水平。

黨支部落實(shí)治安工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。校外與建一、建二社區(qū)居委、豪園幼兒園、康樂(lè)福養(yǎng)老院等共建，協(xié)調(diào)配合，維持和諧、安寧、整潔的校園周邊環(huán)境。校內(nèi)嚴(yán)格實(shí)施護(hù)導(dǎo)制度，保障學(xué)校學(xué)生安全。

六、認(rèn)真做好其他工作

黨支部根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為統(tǒng)領(lǐng)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校德育工作，重點(diǎn)落實(shí)“兩綱”教育，以理想信念教育為核心，以愛(ài)國(guó)主義教育為重點(diǎn)，以主題班隊(duì)會(huì)課展評(píng)、校學(xué)生節(jié)、溫馨教室建設(shè)、禮儀課程的完善等主題活動(dòng)為載體，構(gòu)建有針對(duì)性地德育課程，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，增強(qiáng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、服務(wù)人民的使命感和責(zé)任感。

黨支部進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范教代會(huì)制度，更好地履行代表職責(zé)。加強(qiáng)校務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)學(xué)校逐步建立健全依法辦學(xué)、自我約束、民主治校、科學(xué)決策的機(jī)制。

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)營(yíng)造融洽和諧的校園人際關(guān)系，加強(qiáng)與教師的溝通，切實(shí)關(guān)心教師的生活。干部、黨員要關(guān)注教師的心理健康狀況，通過(guò)心理輔導(dǎo)、講座等形式增強(qiáng)教師的自我心理健康意識(shí)，提高心理調(diào)節(jié)適應(yīng)能力;采取不同的激勵(lì)方式，增強(qiáng)教師的心理滿意度。

黨支部重點(diǎn)在制度文化、教師文化、學(xué)生文化、環(huán)境文化上夯實(shí)校園文化建設(shè)的基礎(chǔ)，按教育黨工委要求做好《學(xué)校章程》推進(jìn)工作。堅(jiān)持做好凝聚力工程，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，創(chuàng)設(shè)寬松、和諧的工作環(huán)境，形成和諧人人有責(zé)，和諧校園人人共享的生動(dòng)局面。

黨支部加強(qiáng)對(duì)共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。了解、關(guān)心青年教師的需求，指導(dǎo)團(tuán)組織開(kāi)展有意義的工作，在工作上、學(xué)習(xí)上、生活上都有不斷的進(jìn)步和提高。

黨支部加強(qiáng)對(duì)退管會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持。堅(jiān)持“冬送暖夏送涼”的慰問(wèn)工作，堅(jiān)持開(kāi)展教工團(tuán)與退休教工的忘年結(jié)對(duì)活動(dòng)，為退休教工老有所樂(lè)、老有所為創(chuàng)造條件。

8、工作計(jì)劃精選合集

學(xué)校工作和學(xué)生思想實(shí)際出發(fā)，結(jié)合我班實(shí)際情況，特制定2019年班主任工作計(jì)劃。

一、班級(jí)情況說(shuō)明

我班共有學(xué)生51 人，其中男生28人，女生23人，學(xué)生活潑好動(dòng)，控制力差，還沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)和習(xí)慣。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，全體同學(xué)都能樹(shù)立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，弘揚(yáng)正氣，逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。

二、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)

1、安排班級(jí)活動(dòng)

根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃的安排，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。

如每周一次的班會(huì)，要抓住契機(jī)適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，具體班會(huì)主題由我和班委視具體情況而定。

2、營(yíng)造向上氛圍

根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，努力營(yíng)造平等、圍結(jié)、和諧、進(jìn)取的班級(jí)氛圍。

(1)堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)有的班級(jí)公約、班規(guī)。

(2)布置教室環(huán)境。如設(shè)立“圖書(shū)角”、“衛(wèi)生角”等。

(3)讓學(xué)生參與班級(jí)管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成功的機(jī)會(huì)和成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。

3、班干部培養(yǎng)工作計(jì)劃。

第一，幫助班委干部樹(shù)立威信;

第二，鼓勵(lì)班委干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法;

第三，嚴(yán)格要求班委干部在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點(diǎn)帶面”;

第四，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即“以面帶面”。

三、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

1、加強(qiáng)與科任老師溝通，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。

2、定期不定期召開(kāi)學(xué)習(xí)委員和科代表會(huì)議，了解學(xué)生作業(yè)的完成情況，對(duì)拖、欠作業(yè)的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行教育。

3、利用班會(huì)課不定期的開(kāi)展學(xué)法交流，促進(jìn)學(xué)生共同提高。

4、在班級(jí)建立“小組互助學(xué)習(xí)”模式，開(kāi)展多種學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)，形成一種你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生和后進(jìn)生的幫助，由班委會(huì)和科代表牽頭，采取手拉手的形式，實(shí)行一幫一。

四、針對(duì)特殊學(xué)生，開(kāi)展特殊教育

1、期初排出學(xué)困生名單，建立特殊學(xué)生檔案。

2、通過(guò)多種途徑，采取多種方法，對(duì)特殊學(xué)生開(kāi)展教育。

班主任要通過(guò)觀察、與學(xué)生談心、聽(tīng)取各方意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想行為動(dòng)向。要力爭(zhēng)和科任老師及家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。特別要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，取得共識(shí)，配合學(xué)校教育好孩子。

9、客服工作計(jì)劃合集精選

自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主，對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng)，20__年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:

一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

20__年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

10、客服工作計(jì)劃合集精選

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、推薦。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。

2、定期思想交流總結(jié)。

3、建立經(jīng)理信箱，理解各員工推薦，更好的為業(yè)主服務(wù)。

4、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員的招聘、培訓(xùn)。

6、樓宇的驗(yàn)收資料、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。

7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9、完善業(yè)主檔案。

10、費(fèi)用的收取及催繳。

11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。

12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。

13、定期走訪，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。

15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。

16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。

17、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

11、客服工作計(jì)劃合集精選

忙碌的20__年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自20__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，透過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，務(wù)必在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富搞笑的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了超多的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合此刻物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了必須的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

透過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一向配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費(fèi)。我們務(wù)必抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20__多住戶(hù)，我們務(wù)必在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一狀況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。透過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，代替以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。

根據(jù)計(jì)劃安排，20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為_(kāi)___業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部20__年工作計(jì)劃：

一、針對(duì)20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20__年收費(fèi)率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20__年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。

六、完成__陽(yáng)臺(tái)維修工作

12、青協(xié)工作計(jì)劃精選合集

新學(xué)期伊始，我們青年志愿者協(xié)會(huì)面對(duì)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我系青協(xié)的整體工作將會(huì)繼續(xù)以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為準(zhǔn)則，以“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人”為宗旨，以鍛煉自己為目的，來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)，倡導(dǎo)真、善、美，呼喚正義、愛(ài)心與奉獻(xiàn)，積極開(kāi)展“講文明，樹(shù)新風(fēng)”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。對(duì)于本學(xué)期青協(xié)工作計(jì)劃大體如下：

九月上旬，新學(xué)期迎新生志愿服務(wù) ，要求每位志愿者都積極參與，充分展現(xiàn)我院學(xué)子良好風(fēng)貌，為新學(xué)員樹(shù)立好的榜樣。

九月中旬，我系青協(xié)展開(kāi)納新工作，要求活動(dòng)前期有策劃，活動(dòng)后期有總結(jié)，并保證高效率，高質(zhì)量完成。為了協(xié)會(huì)今后能夠更好的發(fā)展，并且能夠永遠(yuǎn)充滿活力，此次納新工作中我們將會(huì)嚴(yán)格要求每位人員進(jìn)行面試，為青協(xié)選出有用人才。

九月下旬.我系青協(xié)成員將協(xié)助院團(tuán)委青協(xié)開(kāi)展迎接09屆新生的迎新晚會(huì)。

十月上旬，帶領(lǐng)09級(jí)新成員積極開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，如清洗公交，貼文明標(biāo)語(yǔ)、宣傳環(huán)保游赤壁等等。

十月中旬，我系青協(xié)對(duì)我系學(xué)生的暑期社會(huì)實(shí)踐表進(jìn)行了整理，以及統(tǒng)計(jì)和審核，并將把相關(guān)情況向院青協(xié)匯報(bào)。

十一月上旬，針對(duì)大三的畢業(yè)生，我系青協(xié)準(zhǔn)備舉行“愛(ài)心回收”活動(dòng)。

十一月下旬，面向全院，我系青協(xié)積極配合院青協(xié)選拔一批優(yōu)秀青年注冊(cè)為青年志愿者，并宣誓。此次活動(dòng)的舉行也預(yù)示著我院青年志愿者的隊(duì)伍會(huì)不斷的壯大，并逐漸走向了規(guī)范化。

十二月，一學(xué)期的工作又即將結(jié)束， 全體進(jìn)行工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的交流。

對(duì)于我們的工作，要向以下幾個(gè)方向去發(fā)展：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)。

1.健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度。 2.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。 3.加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，提高全體成員的素質(zhì)，增強(qiáng)青協(xié)號(hào)召力和凝聚力。4.開(kāi)展小型活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、加強(qiáng)與學(xué)院各系青年志愿者協(xié)會(huì)之間的溝通、交流。

為更好的促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，本學(xué)期我們將繼續(xù)與各系青協(xié)完善志愿者工作，加強(qiáng)與各系之間的溝通、交流，促使各系青協(xié)更好地開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)了解各系青協(xié)活動(dòng)開(kāi)展情況及在發(fā)展過(guò)程中遇到的困難，協(xié)助其解決。及時(shí)收集各系的青協(xié)負(fù)責(zé)人提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)和建議，整和全校志愿活動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)青年志愿者協(xié)會(huì)工作的全面發(fā)展。 。

沒(méi)有計(jì)劃的人生無(wú)成功可言，同樣沒(méi)有計(jì)劃的部門(mén)又如何能夠取得進(jìn)步呢?本學(xué)期，我們將更加重視工作之中的一些細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。前進(jìn)之中，我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)步，一步步地積累經(jīng)驗(yàn)，每位青協(xié)成員、每名志愿者都在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮著積極的作用，貢獻(xiàn)著自己的力量。青協(xié)并不滿足于現(xiàn)狀，一直在繼續(xù)奮斗、進(jìn)步。我們要讓更多的人知道鄂東職院青協(xié)，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓志愿者的精神發(fā)揚(yáng)到每一個(gè)角落。我相信，我系青年志愿者協(xié)會(huì)的明天會(huì)更加輝煌。