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        醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文

        《醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文》屬于工作計(jì)劃中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文

        1、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文

        為配合全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面實(shí)施禁煙工作的開(kāi)展,認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》),貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊(duì)后勤部《關(guān)于20__年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》(衛(wèi)婦社發(fā)[20__]48號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》),加強(qiáng)對(duì)我院禁煙工作的領(lǐng)導(dǎo),特制定我院全面實(shí)施禁煙工作計(jì)劃。

        一、各階段目標(biāo)

        到20__年10月底,全院所有科室全面實(shí)施禁煙,80%以上的科室建成無(wú)煙科室。

        (一)20__年2月底前,為全面禁煙工作的籌備階段。主要工作是:建立禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)組織、明確禁煙工作職責(zé),制定禁煙實(shí)施方案,開(kāi)展禁煙宣傳動(dòng)員。

        20__年3月起,配合全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動(dòng)禁煙工作,按照要求使醫(yī)院公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所達(dá)到禁煙要求。

        (二)從20__年起,各科室禁煙工作納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容。

        (三)20__年上半年,醫(yī)院禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)全院各科室禁煙工作組織一次全面的督導(dǎo)檢查。20__年底在醫(yī)院全面實(shí)施禁煙。

        二、工作步驟

        (一)組織建設(shè)。成__醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)院公共衛(wèi)生辦公室,負(fù)責(zé)全院各科室禁煙工作的組織與管理。

        (二)管理原則。全院各科室全面禁煙工作,實(shí)行歸口管理原則。臨床各科室的禁煙工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé);行政各職能科室的禁煙工作由行政辦負(fù)責(zé)。

        (三)組織實(shí)施。禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織健康教育、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)敦促整改。

        (四)考核評(píng)比。無(wú)煙科室考核評(píng)選,按照衛(wèi)生部、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于印發(fā)(無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)<試行>)的通知》(衛(wèi)婦社發(fā)

        [20__]15號(hào))要求,由醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),年終評(píng)選出優(yōu)秀科室和個(gè)人,醫(yī)院進(jìn)行表彰。

        三、具體措施

        (一)各科室要成立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)禁煙工作。結(jié)合科室實(shí)際,制定控?zé)熉募s工作規(guī)劃、禁煙工作計(jì)劃、階段目標(biāo)和工作方案。本單位醫(yī)務(wù)工作者做好控?zé)煴砺?,積極勸阻病人、病人家屬及來(lái)訪者不在醫(yī)院內(nèi)吸煙,主動(dòng)做好控制吸煙的宣傳工作。

        (二)在門(mén)診、病房、候診大廳、樓梯、洗手間、會(huì)議室等重點(diǎn)區(qū)域張貼禁煙標(biāo)識(shí);利用本單位電子屏、宣傳欄等宣傳控?zé)熤R(shí)。在醫(yī)院入口處樹(shù)立禁煙提示牌,向社會(huì)公示本單位內(nèi)所有工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁止吸煙;不允許在醫(yī)院范圍內(nèi)有煙草出售;不提供招待煙,不擺放煙缸煙具。

        (三)院領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合世界無(wú)煙日等重大活動(dòng),積極宣傳醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的重要意義,并通過(guò)社會(huì)輿論監(jiān)督,推動(dòng)醫(yī)院禁煙工作的開(kāi)展,帶動(dòng)患者主動(dòng)參與控?zé)?,自覺(jué)遠(yuǎn)離煙草。在禁煙區(qū)域設(shè)立醒目控?zé)煒?biāo)識(shí),會(huì)議室等公共場(chǎng)所不設(shè)煙具。

        (四)按照省衛(wèi)生局的要求,在門(mén)診部設(shè)立戒煙門(mén)診,為有戒煙愿望的吸煙者提供戒煙服務(wù)和健康咨詢。

        2、醫(yī)院客服工作年終總結(jié)以及工作計(jì)劃范文

        作為一名醫(yī)院客服人員,每天的工作極其瑣碎,有咨詢分診,有陪診送診,有溝通協(xié)調(diào),有電話隨訪,甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,這些小事都很不起眼,但是做好了,就能讓患者從中得到極大的方便、愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任;做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。

        不過(guò)工作時(shí)間長(zhǎng)了,一方面有人對(duì)客服工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量,也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦,沒(méi)出息;另一方面,如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,服務(wù)人員的激情也很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就象人類(lèi)失去了靈魂。

        找到制約客服工作發(fā)展的最大問(wèn)題和差距后,我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

        一、樹(shù)立新理念,提高客服人員的職業(yè)自豪感和責(zé)任感

        其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易,需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力,以及醫(yī)學(xué)、保健、營(yíng)銷(xiāo)等各種知識(shí),最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣,勇于獻(xiàn)身事業(yè),具有全心全意為病患服務(wù)的精神。

        1、為患者服務(wù),就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”,是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù),他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能,是顧客的一張“綠卡”,是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn),“金鑰匙”的擁有數(shù)量,也成為酒店服務(wù)水平的最好注解??头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”:患者來(lái)就診,我們是接待員;患者來(lái)咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對(duì)服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員;對(duì)帶孩子的,我們是保育員,對(duì)外來(lái)參觀的,我們是解說(shuō)員??傊@把“金鑰匙”,就是要千方百計(jì)滿足患者需求,用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者的心門(mén),贏得患者的信任。

        記得有一位邱先生,因單位有事,出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子,衛(wèi)生員不了解情況,打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日,邱先生對(duì)我們提及此事,雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表,體會(huì)到患者的心情和難處,我們進(jìn)行了積極聯(lián)系,后來(lái)在科室主任的全力配合下,為患者重新洗印了ct片,邱先生對(duì)此十分滿意。

        2、為患者服務(wù),就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人,如何讓這些問(wèn)題形形色色,需求各不相同的人希望而來(lái)滿意而歸,是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟悉科室的專(zhuān)業(yè)、診治范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn),甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅6痰臅r(shí)間內(nèi),通過(guò)自己得體的言談,廣博的知識(shí),滿足了他們的需求,贏得了他們的信任和認(rèn)可,他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們:客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。

        記得我們接待一位椎管狹窄病人,因?yàn)槭鞘自\,我們推薦他到骨科檢查確診,確診后,病人不愿意手術(shù)治療,想到別的醫(yī)院看看,于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科,最后病人選擇了按摩治療,一段時(shí)間后療效顯著,病人十分滿意;還有一次,一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石,雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備,但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求,向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院,患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。

        3、為患者服務(wù),就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和特殊性,以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱(chēng)性,患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備,醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒,這個(gè)中間最重要的是體會(huì)患者的感受,體諒醫(yī)護(hù)人員的辛苦,作為具有潤(rùn)滑作用的服務(wù)環(huán)節(jié),通過(guò)自己的努力,加強(qiáng)醫(yī)患間的溝通互諒,減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

        記得有一次,為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務(wù)修復(fù)工作,我們帶領(lǐng)相關(guān)科室,冒著38度高溫,跑二十多公里的路,一道向患者登門(mén)致歉;同去的醫(yī)務(wù)人員因?yàn)樾闹形辉敢馀浜?,我們一邊自己掏錢(qián)給大家買(mǎi)冰糕吃,一邊還要做好思想工作,為的是讓大家心情愉快,共同把這個(gè)因服務(wù)過(guò)失導(dǎo)致的損失降至最低。

        二、樹(shù)立新標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員的工作質(zhì)量和工作效率

        因?yàn)榉?wù)工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來(lái)考核,與收入指標(biāo)、安全天數(shù)等硬指標(biāo)相比,更加軟性和不易量化,所以更需要完善各類(lèi)管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),在日常工作中,加強(qiáng)管理、考核、評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)工作,才能確保服務(wù)不走樣、不變味。

        1、完善準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員素質(zhì)??头ぷ麟m然入口較低,上手不難,但是并非人人能夠勝任,為了保證客服工作質(zhì)量,我們對(duì)客服人員的個(gè)人品質(zhì)、性格、能力和基礎(chǔ)知識(shí)方面做出了明確要求。

        2、完善培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),提高客服人員能力。到目前為止,沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或課程,而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別,為了提高客服工作成效,我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。

        3、完善管理標(biāo)準(zhǔn),提高客服工作成效。為了規(guī)范管理,提高客服人員的業(yè)務(wù)水平,我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度,雖然因?yàn)閸徫徊煌?,?zé)任差異,帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難,但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益。

        4、完善考核標(biāo)準(zhǔn),提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài),在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上,我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡,制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法,目前正在試用階段。

        通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展,讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距,在樹(shù)立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值,在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。

        3、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃

        根據(jù)《who煙草控制框架公約》和“無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)” 的工作要求,以及為給患者和我站職工創(chuàng)造一個(gè)無(wú)煙、清潔、健康良好的就診和工作環(huán)境,提高醫(yī)務(wù)人員控?zé)熞庾R(shí)和控?zé)熂寄?,降低吸煙率,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大人民群眾身體健康,進(jìn)一步推動(dòng)控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_(kāi)展,我院在鞏固以前控?zé)煶煽?jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大控?zé)煿ぷ鞯牧Χ龋囟?0--年度控?zé)煿ぷ饔?jì)劃如下。

        一、指導(dǎo)思想

        積極倡導(dǎo)文明之風(fēng),樹(shù)立良好的社會(huì)形象,改善轄區(qū)環(huán)境,增強(qiáng)全社會(huì)衛(wèi)生意識(shí),為促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)作貢獻(xiàn)。倡導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人率先帶頭不吸煙,單位的辦公室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,不向來(lái)客敬煙,積極宣傳吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí),形成大部分職工戒煙的良好氛圍。通過(guò)各種途徑使控?zé)?、戒煙成為職工的自覺(jué)行動(dòng),要求各辦公室、會(huì)議室設(shè)置“禁止吸煙”、“請(qǐng)勿吸煙”等禁煙標(biāo)志,培養(yǎng)職工自覺(jué)自愿戒煙的良好習(xí)慣。

        二、任務(wù)措施

        1、調(diào)整“控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組”成員,明確分工。在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下,定期

        布置檢查 “控?zé)煛惫ぷ鳌?/p>

        2、廣泛宣傳,通過(guò)以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng),并利用黑板報(bào)、健康教育宣傳欄等宣傳載體,明確要求,落實(shí)措施。

        3、加強(qiáng)督查,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

        4、在公共場(chǎng)所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志,提醒吸煙者自覺(jué)禁煙。

        5、在會(huì)議室和辦公室設(shè)置禁煙標(biāo)志。

        6、利用5月31日世界無(wú)煙日,組織廣大居民開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng),提高居民對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),有效降低吸煙率。

        三、工作要點(diǎn)

        1、貫徹各種衛(wèi)生工作評(píng)估細(xì)則要求,努力做好控?zé)熀徒】到逃ぷ鳌?/p>

        2、加強(qiáng)控?zé)熀徒】到逃?,利用宣傳欄宣傳衛(wèi)生保健控?zé)熤R(shí),增長(zhǎng)健康知識(shí),自覺(jué)采納有益于健康的行為和生活方式,消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素,預(yù)防疾病提高生活質(zhì)量和健康水平。

        3、做好患者的控?zé)熃逃?,設(shè)立戒煙門(mén)診。

        4、對(duì)所有住院患者及陪護(hù)家屬反復(fù)宣傳吸煙的危害和戒煙的方法,嚴(yán)禁在病區(qū)內(nèi)吸煙。

        5、定期對(duì)工作人員吸煙狀況進(jìn)行調(diào)查,工作人員要了解吸煙有害健康的科學(xué)知識(shí),積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?,主?dòng)參與戒煙,使吸煙率逐年下降。

        6、積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?,加?qiáng)檢查和自檢,形成人人參與的有效機(jī)制,切實(shí)把控?zé)煿ぷ髀涞綄?shí)處。

        4、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃

        一、制定全院控?zé)煿ぷ靼l(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施及無(wú)煙科室評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

        二、召開(kāi)創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”動(dòng)員會(huì),號(hào)召全院職工,特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、控?zé)熌7?,為?chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。

        三、開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。

        1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

        2、分別在門(mén)診樓和住院樓前面兩地設(shè)置吸煙區(qū),有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。

        3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門(mén)診候診處等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希麄鳠煵莸奈:涂責(zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

        4、利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式,向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

        5、將控?zé)熜麄髻Y料納入門(mén)診、住院患者指南,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙。

        6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

        四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好新員工上崗前禁煙教育培訓(xùn),提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>

        五、組織控?zé)煿ぷ鬓k公室人員進(jìn)行月抽查、季度檢查工作,將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。

        六、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ?,力求在室?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、機(jī)關(guān)各科室)全面禁煙。

        七、建立一支監(jiān)督員隊(duì)伍,做到群眾參與、群防群治,為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己没A(chǔ)。

        5、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃

        根據(jù)上級(jí)下發(fā)的《關(guān)于全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)控?zé)煿ぷ鞯陌才乓庖?jiàn)》要求,醫(yī)院將持續(xù)開(kāi)展“無(wú)煙醫(yī)院”的創(chuàng)建工作,為推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_(kāi)展,使廣大職工和群眾遠(yuǎn)離煙草危害,減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)健康水平的提高,特制定我院20--年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃如下:

        一、明確目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)組織管理

        根據(jù)醫(yī)院20--年度工作安排,進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書(shū)記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng),主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。院辦聯(lián)合健教辦負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施,各科室緊密配合,積極開(kāi)展控?zé)煿ぷ?。?chuàng)建“無(wú)煙單位”作為我院的年度目標(biāo),把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃,確保控?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃,有組織、有檢查、有落實(shí)。

        二、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/p>

        進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定,為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí),每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則和《湖北省公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,做好禁煙宣傳教育工作,各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員,采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績(jī)效考核相結(jié)合。

        三、切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng),營(yíng)造控?zé)熈己梅諊?/p>

        1、營(yíng)造控?zé)煼諊?。將醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行宣傳,發(fā)布控?zé)煿鎻V告宣傳,使全體干部職工都知曉并自覺(jué)遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、LED顯示屏等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z(yǔ)、標(biāo)示和監(jiān)管部門(mén)電話,隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。

        2、開(kāi)展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月(每年4月)、世界衛(wèi)生日(4月7日)、世界無(wú)煙日(5月31日),控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開(kāi)展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng),組織義診,發(fā)送宣傳單等形式,提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),控制煙草危害。

        3、將控?zé)煿ぷ骷{入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開(kāi)展一次關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃?,并將此作為健康教育?nèi)容確保落實(shí)到位。

        4、醫(yī)院門(mén)診考慮開(kāi)設(shè)戒煙門(mén)診,設(shè)戒煙咨詢電話(即門(mén)診部工作電話),由醫(yī)院專(zhuān)家為吸煙病人提供戒煙指導(dǎo)。

        四、加強(qiáng)管理督導(dǎo),確保順利通過(guò)無(wú)煙醫(yī)院檢查驗(yàn)收,控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的控?zé)熉鋵?shí)情況進(jìn)行督查,并提出整改措施。

        6、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃

        為加強(qiáng)我院精神文明建設(shè),營(yíng)造文明、健康、和諧的醫(yī)療工作環(huán)境,根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于20--年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》和中國(guó)控制吸煙協(xié)會(huì)《全國(guó)無(wú)煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃。

        一、鞏固無(wú)煙醫(yī)院的目的

        1、為患者和職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境;

        2、提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí),掌握戒煙方法和技巧,降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康;

        3、完善醫(yī)院控?zé)熤贫?,建立科學(xué)的醫(yī)院控?zé)熌J?,推?dòng)醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞒掷m(xù)開(kāi)展;

        4、總結(jié)醫(yī)院控?zé)熃?jīng)驗(yàn),為貫徹控?zé)熣呒霸谌鐣?huì)推動(dòng)控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù);

        二、完善醫(yī)院控?zé)熃M織機(jī)構(gòu)。

        醫(yī)院成立控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)控?zé)煿ぷ鬓k公室,負(fù)責(zé)制定醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、實(shí)施辦法、管理制度和評(píng)估辦法;協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展控?zé)煹男麄?、教育工?監(jiān)督落實(shí)日常工作的開(kāi)展情況。

        1、醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組

        組 長(zhǎng):葉春福

        副組長(zhǎng):何旗明嚴(yán)松林

        成 員:王亮興陳鍵斌鐘建良劉 靜李美珍

        領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

        2、醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員。監(jiān)督員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督控?zé)煿ぷ?,巡查員負(fù)責(zé)加強(qiáng)巡視和規(guī)勸。

        巡查員:鐘建良、陳鍵斌 劉 靜、李美珍、保安人員

        4、各科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,成立以科主任為組長(zhǎng),護(hù)士長(zhǎng)和控?zé)煿歉蔀榻M員的控?zé)煿芾硇〗M,各科室控?zé)煿芾硇〗M負(fù)責(zé)制定本科室控?zé)煿芾碇贫?,根?jù)醫(yī)院工作計(jì)劃開(kāi)展控?zé)煿芾砉ぷ鳌?/p>

        三、制定控?zé)熡?jì)劃和實(shí)施辦法。

        1、根據(jù)基線調(diào)查情況,有針對(duì)性地制定控?zé)熡?jì)劃和實(shí)施辦法,并將鞏固無(wú)煙醫(yī)院納入醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃。

        2、建立健全醫(yī)院控?zé)熤贫群凸芾磙k法。

        (1)制定控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組的工作制度及職責(zé),負(fù)責(zé)檢查實(shí)施辦法的執(zhí)行情況。

        (2)將創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院工作結(jié)合到醫(yī)院的日常管理和醫(yī)療工作中,實(shí)行院、科兩級(jí)管理。

        (3)認(rèn)真執(zhí)行控?zé)熆己宿k法與獎(jiǎng)懲制度。

        (4)落實(shí)控?zé)煴O(jiān)督員及巡查員的工作制度及職責(zé),定期檢查記錄執(zhí)行情況。

        (5)落實(shí)醫(yī)務(wù)人員簡(jiǎn)短戒煙勸導(dǎo)規(guī)定,明確醫(yī)院全體員工勸阻吸煙的責(zé)任和義務(wù),將就診者吸煙情況納入問(wèn)診內(nèi)容,并在病歷中記錄。

        (6)落實(shí)戒煙門(mén)診及戒煙醫(yī)生工作制度及職責(zé)。

        (7)完善室外吸煙區(qū)設(shè)置和管理辦法,配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。

        四、加強(qiáng)控?zé)熜麄鳎瑒?chuàng)建無(wú)煙環(huán)境。

        1、通過(guò)媒體等多種形式向社會(huì)宣布醫(yī)院是“無(wú)煙醫(yī)院”,接受社會(huì)各界的支持、理解和監(jiān)督。

        2、醫(yī)院室內(nèi)全面禁煙,在室外設(shè)置吸煙區(qū)。

        (1)醫(yī)院內(nèi)所有室內(nèi)場(chǎng)所,包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、走廊、樓梯、地下停車(chē)場(chǎng)等公眾場(chǎng)所全面禁煙。

        (2)在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬及來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

        (3)分別在花園、停車(chē)場(chǎng)設(shè)置吸煙區(qū),有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。

        3、進(jìn)行控?zé)熤R(shí)宣傳:

        (1)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、分診臺(tái)、病房、門(mén)診候診廳等處擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?,宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

        (2)利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄、電子屏、院周會(huì)、職工大會(huì)、醫(yī)患溝通會(huì)等形式,向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

        (3)將控?zé)熜麄髻Y料納入住院及門(mén)診病人須知,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。

        (4)每年為醫(yī)務(wù)人員及社會(huì)吸煙人員安排吸煙危害性與戒煙方法的知識(shí)講座,新員工上崗安排控?zé)熃逃嘤?xùn)。

        (5)醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

        4、醫(yī)院室內(nèi)禁止擺放煙草制品及煙灰缸等煙具。

        5、醫(yī)院餐廳等區(qū)域內(nèi)禁止出售煙草制品,禁止各種形式的煙草廣告和贊助活動(dòng)。

        6、控?zé)煴O(jiān)督員加強(qiáng)對(duì)各科室的控?zé)煿ぷ鞯闹笇?dǎo)和監(jiān)督,控?zé)熝膊閱T加強(qiáng)巡視及勸阻吸煙。

        五、進(jìn)行控?zé)煾深A(yù)活動(dòng)。

        1、對(duì)員工進(jìn)行控?zé)熍嘤?xùn)。

        (1)培訓(xùn)目的:加強(qiáng)員工控?zé)熌芰?,了解煙草?duì)健康的危害和醫(yī)生對(duì)控?zé)煹呢?zé)任;掌握戒煙方法和技巧,降低醫(yī)院?jiǎn)T工吸煙率,提高控?zé)焻⑴c意識(shí)。

        (2)培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容:

        ①全院?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容:醫(yī)院控?zé)熡?jì)劃、政策、獎(jiǎng)懲和有關(guān)管理規(guī)定等。

        ②控?zé)熦?fù)責(zé)部門(mén)工作人員培訓(xùn)內(nèi)容:吸煙者數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理、如何指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各科室的控?zé)煿ぷ鳌?/p>

        ③醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容:控?zé)熤R(shí),對(duì)吸煙者提供簡(jiǎn)短的勸阻指導(dǎo)(包括:吸煙的危害、評(píng)估吸煙的程度、戒煙的益處及戒斷癥狀的處理、防止復(fù)吸的技術(shù)指導(dǎo)和安排隨訪)。

        ④控?zé)煴O(jiān)督員培訓(xùn)內(nèi)容:以檢查要點(diǎn)培訓(xùn)為主。

        ⑤控?zé)熝膊閱T培訓(xùn)內(nèi)容:重點(diǎn)是規(guī)勸技巧的培訓(xùn)。

        2、進(jìn)行控?zé)煾深A(yù):

        (1)向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放控?zé)熤R(shí)材料。

        (2)開(kāi)展多種形式的控?zé)熁顒?dòng):如控?zé)熤R(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、征集控?zé)煻绦诺?,促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員掌握控?zé)熤R(shí)、戒煙方法和技巧。

        (3)幫助吸煙員工設(shè)計(jì)戒煙方案,進(jìn)行藥物治療,消除因戒斷癥狀而出現(xiàn)的恐懼心理,提供防止復(fù)吸的技術(shù)指導(dǎo),最大限度地減少戒煙帶來(lái)的不良反應(yīng)。

        (4)對(duì)門(mén)診、住院患者、家屬和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄?。提供宣傳材料或在患者就診手冊(cè)中加入控?zé)熜麄鲀?nèi)容,進(jìn)行吸煙有害的健康宣傳和促進(jìn)。

        (5)醫(yī)務(wù)人員對(duì)門(mén)診及住院患者要詢問(wèn)吸煙情況,進(jìn)行簡(jiǎn)短的勸阻和指導(dǎo),提出戒煙建議,并在病歷中記錄。

        六、提供戒煙指導(dǎo)和服務(wù)。

        1、在內(nèi)科門(mén)診設(shè)立戒煙門(mén)診和咨詢電話。

        2、各科室醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握戒煙方法,對(duì)所有就診者進(jìn)行有針對(duì)性的、簡(jiǎn)短的戒煙詢問(wèn)和指導(dǎo)。

        3、戒煙醫(yī)生對(duì)準(zhǔn)備戒煙者制定有針對(duì)性的戒煙計(jì)劃,進(jìn)行戒煙干預(yù),開(kāi)展咨詢指導(dǎo)和藥物治療并舉的綜合服務(wù)。

        4、對(duì)戒煙者進(jìn)行定期隨訪,及時(shí)提供咨詢指導(dǎo),努力提高戒斷率。

        7、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文

        為配合全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面實(shí)施禁煙工作的開(kāi)展,認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》),貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊(duì)后勤部《關(guān)于20__年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》(衛(wèi)婦社發(fā)[20__]48號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《決定》),加強(qiáng)對(duì)我院禁煙工作的領(lǐng)導(dǎo),特制定我院全面實(shí)施禁煙工作計(jì)劃。

        一、各階段目標(biāo)

        到20__年10月底,全院所有科室全面實(shí)施禁煙,80%以上的科室建成無(wú)煙科室。

        (一)20__年2月底前,為全面禁煙工作的籌備階段。主要工作是:建立禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)組織、明確禁煙工作職責(zé),制定禁煙實(shí)施方案,開(kāi)展禁煙宣傳動(dòng)員。

        20__年3月起,配合全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動(dòng)禁煙工作,按照要求使醫(yī)院公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所達(dá)到禁煙要求。

        (二)從20__年起,各科室禁煙工作納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容。

        (三)20__年上半年,醫(yī)院禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)全院各科室禁煙工作組織一次全面的督導(dǎo)檢查。20__年底在醫(yī)院全面實(shí)施禁煙。

        二、工作步驟

        (一)組織建設(shè)。成__醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組”,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)院公共衛(wèi)生辦公室,負(fù)責(zé)全院各科室禁煙工作的組織與管理。

        (二)管理原則。全院各科室全面禁煙工作,實(shí)行歸口管理原則。臨床各科室的禁煙工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé);行政各職能科室的禁煙工作由行政辦負(fù)責(zé)。

        (三)組織實(shí)施。禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織健康教育、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)敦促整改。

        (四)考核評(píng)比。無(wú)煙科室考核評(píng)選,按照衛(wèi)生部、全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦《關(guān)于印發(fā)(無(wú)煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)<試行>)的通知》(衛(wèi)婦社發(fā)

        [20__]15號(hào))要求,由醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),年終評(píng)選出優(yōu)秀科室和個(gè)人,醫(yī)院進(jìn)行表彰。

        三、具體措施

        (一)各科室要成立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)禁煙工作。結(jié)合科室實(shí)際,制定控?zé)熉募s工作規(guī)劃、禁煙工作計(jì)劃、階段目標(biāo)和工作方案。本單位醫(yī)務(wù)工作者做好控?zé)煴砺剩e極勸阻病人、病人家屬及來(lái)訪者不在醫(yī)院內(nèi)吸煙,主動(dòng)做好控制吸煙的宣傳工作。

        (二)在門(mén)診、病房、候診大廳、樓梯、洗手間、會(huì)議室等重點(diǎn)區(qū)域張貼禁煙標(biāo)識(shí);利用本單位電子屏、宣傳欄等宣傳控?zé)熤R(shí)。在醫(yī)院入口處樹(shù)立禁煙提示牌,向社會(huì)公示本單位內(nèi)所有工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁止吸煙;不允許在醫(yī)院范圍內(nèi)有煙草出售;不提供招待煙,不擺放煙缸煙具。

        (三)院領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合世界無(wú)煙日等重大活動(dòng),積極宣傳醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的重要意義,并通過(guò)社會(huì)輿論監(jiān)督,推動(dòng)醫(yī)院禁煙工作的開(kāi)展,帶動(dòng)患者主動(dòng)參與控?zé)?,自覺(jué)遠(yuǎn)離煙草。在禁煙區(qū)域設(shè)立醒目控?zé)煒?biāo)識(shí),會(huì)議室等公共場(chǎng)所不設(shè)煙具。

        (四)按照省衛(wèi)生局的要求,在門(mén)診部設(shè)立戒煙門(mén)診,為有戒煙愿望的吸煙者提供戒煙服務(wù)和健康咨詢。

        8、醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃范文

        根據(jù)縣衛(wèi)生局有關(guān)文件及會(huì)議精神,為加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),將我院逐步建設(shè)成為無(wú)煙醫(yī)院,為給患者和我院職工創(chuàng)造一個(gè)健康良好的就診和工作環(huán)境,提高醫(yī)務(wù)人員控?zé)熞庾R(shí)和控?zé)熂寄?,降低吸煙率,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大人民群眾身體健康,結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定本實(shí)施方案。

        一、控?zé)煹哪康?/p>

        為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境。提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí),掌握戒煙方法和技巧,降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率,保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康。

        二、任務(wù)措施

        1.成立控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組,明確分工,在控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排部署下,定期布置檢查控?zé)煿ぷ鳌?/p>

        2.堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熤贫取?/p>

        3.廣泛宣傳,通過(guò)以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動(dòng),并利用黑板報(bào)、健康教育宣傳欄等宣傳載體,明確要求,落實(shí)措施。

        4.公共場(chǎng)所醒目處設(shè)置禁煙標(biāo)志,提醒吸煙者自覺(jué)戒煙。

        5.在會(huì)議室、辦公室、病房、住院部出入口、衛(wèi)生間設(shè)置禁煙標(biāo)志。

        三、工作要點(diǎn)

        1.在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌,在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志,告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院內(nèi)吸煙。

        2.在公衛(wèi)樓西邊通風(fēng)處設(shè)置室外吸煙區(qū),有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),并配置吸煙危害健康的警示標(biāo)語(yǔ)牌。

        3.在導(dǎo)醫(yī)臺(tái),門(mén)診候診廳等處擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希麄鳠煵莸奈:涂責(zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。

        4.利用醫(yī)院宣傳欄、內(nèi)部通訊等工具以及例會(huì)、職工大會(huì)等形式,向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>

        5.將控?zé)熜麄髻Y料納入門(mén)診、住院患者宣教,宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí),告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙。

        6.醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中,主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性,積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。

        四、定期做好針對(duì)醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)吸煙人群的有關(guān)吸煙危害性和戒煙方法的講座,做好禁煙教育培訓(xùn),提高員工的控?zé)熌芰Α?/p>

        五、組織控?zé)煿ぷ魅藛T進(jìn)行月抽查、季度檢查工作,將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。

        六、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ?,力求在室?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)護(hù)辦公室、會(huì)議室,以及有天花板的大廳、走廊、樓梯、地下停車(chē)場(chǎng)等公眾場(chǎng)所)全面禁煙。

        七、建立一支監(jiān)督員隊(duì)伍,做到群眾參與、群防群治,為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己没A(chǔ)。

        9、醫(yī)院藥房工作總結(jié)以及來(lái)年工作計(jì)劃范文

        藥劑科2019年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下,緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,全科室人員本著安全、經(jīng)濟(jì)、有效的原則,共同拼搏,以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將2019年工作總結(jié)如下:

        一、經(jīng)濟(jì)方面:

        1、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤(rùn)元;中藥銷(xiāo)售額,利潤(rùn),純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)xxxxx元。

        2、嚴(yán)格藥品入庫(kù)、出庫(kù)、銷(xiāo)售的對(duì)賬工作,每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬,半年一次盤(pán)點(diǎn),帳物相符率超過(guò)99.9%。

        3、重視藥品有效期管理,建立效期記錄卡,每月底都進(jìn)行效期藥品自查,將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。全年沒(méi)有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù),給院里減少了損失。

        二、服務(wù)方面:

        1、完善工作流程,提高工作效率,方便患者。藥劑科是直接面對(duì)患者的重要窗口,是樹(shù)立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率,成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位、機(jī)動(dòng)配備人員,全體工作人員齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效率,保證、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng)。

        2、在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論,全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。3、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí),并在工作中不斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而,以更加專(zhuān)業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏得中外患者的一致好評(píng)。

        三、業(yè)務(wù)方面:

        1、做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明、臨床用藥透明,及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài),確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

        2、對(duì)滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,以便及時(shí)合理應(yīng)用,減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

        3、重視藥品儲(chǔ)備工作,加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,保障患者用藥安全。

        4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,做好防塵工作,保證發(fā)出的藥品整潔.

        5、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作,每天交接班制度,做到帳物相符,保證麻醉藥品安全合理使用。四、其他方面:

        1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,為適應(yīng)藥事管理工作的要求,在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,完善了制度,以制度管人,以制度規(guī)范服務(wù)。

        2、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神,積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。

        回首這一年我們藥劑科日日夜夜,所獲得的感受是欣慰,每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,都自覺(jué)充實(shí)自己,不斷向上??偠灾巹┛圃?0xx年的工作中也存在不足之處,在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善,提高完善服務(wù)質(zhì)量,全心全意為患者服務(wù),困難面前迎難而上,成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn),為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

        10、醫(yī)院藥房工作總結(jié)以及來(lái)年工作計(jì)劃范文

        時(shí)光荏苒,20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這近一年的工作中,藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)保障了人民群眾的用藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下,緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。一年來(lái)的藥房工作總結(jié)如下:方便護(hù)士、病人。

        一、完善工作流程,提高工作效率,方便護(hù)士、病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口,如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加,為了更好的完善藥房工作,提高工作效率,為了更好的方便護(hù)士、病人,在滿足其要求的前提下,首先做好與護(hù)士、病人的溝通,告知其耐心等待,科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作。一絲不茍,為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,每按時(shí)提交完畢,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年的時(shí)間里,藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn),為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利,庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符,賬物相符,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

        三、做好藥品管理。做好藥品管理。收到計(jì)劃藥品后,認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高自身素質(zhì),以期更好的加強(qiáng)管理,使藥品質(zhì)量得以保障,以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

        四、規(guī)范特殊藥品管理。規(guī)范特殊藥品管理。對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理。即:專(zhuān)人、專(zhuān)柜、雙鎖、專(zhuān)賬、專(zhuān)用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性,未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。

        五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí),嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故,熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度,藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

        20xx年的工作方向:繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、20xx年的工作方向:出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò),輕者經(jīng)濟(jì)受損,重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,加強(qiáng)規(guī)范化操作,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn),藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),一定要努力改進(jìn)??傊?,回顧一年來(lái)的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則。

        總之,回顧一年來(lái)的工作,我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,發(fā)章程法則揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、揚(yáng)主人翁的思想,刻苦學(xué)習(xí),踏實(shí)工作,在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我們有信心我們做的會(huì)更好。