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        站務(wù)員工作心得

        《站務(wù)員工作心得》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        站務(wù)員工作心得

        1、站務(wù)員工作心得

        這周實(shí)習(xí) 生活已經(jīng)接近尾聲了,回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷,一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過的崗位:行車值班員(后文簡稱"行值")、客運(yùn)值班員(后文簡稱"客值")、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運(yùn)營的重要組成部分,而我們在這些崗位上的經(jīng)驗(yàn) 體會(huì)就顯得非常寶貴。

        這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我第一個(gè)跟的崗位是行值,行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作,主動(dòng)向本班值班站長匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備,對(duì)當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒有設(shè)置LOW監(jiān)控時(shí)需要操作LOW的車站,兼任LOW監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是:行值在沒有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松,但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松,因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件,他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì),將事故以最短的時(shí)間解決,并將影響降到最低。

        在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后,我開始了第二個(gè)崗位的實(shí)__客值??椭档闹饕氊?zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作,進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù),必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗,讓整個(gè)車站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是:客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章,并要在兩人以上在場的情況下才能操作,這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且,客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗,所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。

        之后我便開始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù),填寫當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表,保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況,且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門保持鎖閉狀態(tài),票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是:票亭這個(gè)崗位非常辛苦,因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營面對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口,所以必須時(shí)刻打起十二分精神,并時(shí)刻以微笑面對(duì)乘客,幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員,讓乘客感到滿意。

        最后的兩天,我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客,回答乘客的詢問,特別注意幫助老弱病,有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時(shí),禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品,禁止攜帶"三品"進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客,禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時(shí)匯報(bào)車控室,必要時(shí)請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是:廳巡其實(shí)責(zé)任重大,要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情況,在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題,是車站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)通過對(duì)講機(jī)上報(bào)車空室,并站在緊急停車按鈕附近,以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí),要組織乘客排隊(duì),并分散客流至各個(gè)車門候車,阻止關(guān)門時(shí)還沖向列車的乘客上車,勸阻他們耐心等待下一班列車。

        2、業(yè)務(wù)員工作心得范文_業(yè)務(wù)員工作心得

        在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,總公司各部門的積極支持下,青海分部各位員工的配合幫助下,青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績。在20__年10份開始,青海分部不只局限于接觸車險(xiǎn)業(yè)務(wù),也開始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù),為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān),總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過去三個(gè)月的工作做一總結(jié):

        一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外,如何與保戶溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話,才會(huì)有更好的結(jié)果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠,這才是第一位的,所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。

        二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化,增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn),在加入保險(xiǎn)行業(yè),融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí),自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài),不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空,很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn),從零開始,我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯,這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。

        三、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,認(rèn)真請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。

        四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì),學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上,還是結(jié)案率上,都要把它當(dāng)成一場競賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境,公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境,需要我們自己去營造出其中的活力氛圍。

        五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損,在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),彌補(bǔ)個(gè)人的不足,要依然保持學(xué)無止境的精神,學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。

        六、在工作當(dāng)中,也發(fā)現(xiàn)自己的不足,剛接觸定損,很多配件價(jià)格不清楚,會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息,盡快熟悉起來。

        以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié),我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。

        3、資料員工作心得體會(huì)_資料員工作心得

        20__年_將接近尾聲,這是我來__公司的第一年。自今年7月工作至今,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和耐心指導(dǎo),讓我從一名剛出校門的稚氣大學(xué)生蛻變成一名初入社會(huì)的工作者。

        1.主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況

        根據(jù)公司安排和工作需要,我來到__項(xiàng)目部做信息管理工作,主要從事文件的收發(fā)、整理和歸檔。從前任資料員那里接手了整個(gè)項(xiàng)目部的資料管理工作,并對(duì)現(xiàn)在的工程進(jìn)度情況進(jìn)行了了解。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)下,對(duì)于本職工作我盡職盡責(zé),現(xiàn)介紹下我工作的主要內(nèi)容:

        1)對(duì)往來文件做好收發(fā)文登記。往來文件繁復(fù),通過收發(fā)文登記簿可以有效的防止文件的丟失和遺忘;同時(shí)從收發(fā)文登記簿上可以清楚的了解到工程的進(jìn)度情況和存在的問題,所以做好收發(fā)文登記至關(guān)重要。

        2)負(fù)責(zé)資料的管理工作。嚴(yán)格按照規(guī)范及相關(guān)文件的要求,對(duì)資料進(jìn)行收集、分類、整理和歸檔。資料服務(wù)于施工現(xiàn)場,也指導(dǎo)著施工現(xiàn)場,兩者相輔相成,缺一不可。做好各個(gè)施工階段文件資料的收集和歸檔,資料的完整性關(guān)系整個(gè)工程的好壞和工程的施工及竣工。同時(shí)文件資料也反映了監(jiān)理工作水平,是衡量、評(píng)定監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要依據(jù)。

        3)協(xié)助編制監(jiān)理月報(bào)、做好工作考勤表。監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個(gè)月內(nèi)對(duì)工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié);考勤表是監(jiān)理部在一個(gè)月中工作人數(shù)天數(shù)的記錄。兩者都是各有關(guān)部門檢查、評(píng)定監(jiān)理部工作的重要依據(jù),因此做好這項(xiàng)工作很重要。

        4)協(xié)助完成月度工作報(bào)告表。月度工作報(bào)告表對(duì)工程業(yè)務(wù)產(chǎn)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做好電子存檔,是公司重要的內(nèi)部文件。協(xié)同監(jiān)理月報(bào),按照公司要求打印紙質(zhì)文件,經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

        5)記錄好監(jiān)理日志和填寫好日工作記錄。真實(shí)、及時(shí)的反映工作內(nèi)容和情況。也是公司對(duì)個(gè)人工作考核的重要依據(jù)。將日工作記錄打印成紙質(zhì)文件,經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

        2.工作的體會(huì)和感受

        通過這將近5個(gè)月的工作學(xué)習(xí),讓我對(duì)監(jiān)理工作有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí),也明確了監(jiān)理工作流程、工作內(nèi)容和工作原則。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,完成所做的本職工作,業(yè)務(wù)水平有了明顯的提升但仍有些不足,還需要更多的鍛煉和學(xué)習(xí)。

        在工作之外的空余時(shí)間里,自學(xué)了公司的內(nèi)部文件和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),既對(duì)公司的文化和制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也豐富了自己的專業(yè)知識(shí)。

        4、站務(wù)員工作心得

        站務(wù)員的工作質(zhì)量決定著車站這扇“窗口”的形象。由于站務(wù)人員接觸的人員比較復(fù)雜,本身的文化水平和素質(zhì)參差不齊,加上她們大多又以女性為主體,在生理和心理上存在著一定差異,如何在復(fù)雜的環(huán)境下做好站務(wù)人員這一特殊群體的思想教育工作,消除外界各類消極因素的影響,端正工作態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量,是當(dāng)今站務(wù)管理中的迫切課題。本人結(jié)合目前

        淮汽集團(tuán)站務(wù)管理工作實(shí)際談?wù)勛约旱膸c(diǎn)心得體會(huì)。

        一、做好班子成員的思想教育工作

        作為基層行政正職,首先應(yīng)該得到本單位班子成員的認(rèn)可,他們是你的左膀右臂,是支撐你工作的堅(jiān)強(qiáng)力量,得不到他們的支持,你的工作將很難開展。對(duì)他們的引導(dǎo)教育既要以會(huì)議形式提出硬性要求,給他們施加壓力,還要與他們進(jìn)行個(gè)別的溝通交流,取得理解,更要尊重他們的意見,絕不能獨(dú)斷專行,我行我素。每個(gè)人都有其個(gè)性特點(diǎn),還有其缺點(diǎn),俗話說人無完人,作為領(lǐng)導(dǎo)不能只看到其缺點(diǎn),而應(yīng)該看他們每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長處,加以正確地引導(dǎo)和利用,使他們樹立正確的崗位責(zé)任心和企業(yè)利本文來源:公務(wù)員在線益觀,從而調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和工作熱情。得到他們的認(rèn)可,這樣他們傳播下去的言論會(huì)是積極的一面,是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與公司肯定的一面,對(duì)他們的正確文秘雜燴網(wǎng)引導(dǎo)和教育應(yīng)該是行政正職的責(zé)任,公司領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予全力的支持。

        二、重視值班站長的教育溝通

        值班站長是在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間起著上傳下達(dá)的中間紐帶作用,是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的信息傳遞主要渠道。她們在每天的巡查工作中,及時(shí)了解掌握員工的心理狀態(tài),及時(shí)的發(fā)現(xiàn)矛盾,及時(shí)的化解矛盾,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各種信息,傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的要求和上級(jí)的文件精神是她們的工作職責(zé),對(duì)員工的正確教育引導(dǎo),她們應(yīng)負(fù)有主要責(zé)任,她們的言論直接影響到每個(gè)員工的言行,僅依靠組長對(duì)員工進(jìn)行教育是不夠的。領(lǐng)導(dǎo)與值班站長保持良好的思想溝通和信息傳遞關(guān)系,工作會(huì)減少很多麻煩,也會(huì)很輕松。行政正職和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們的教育負(fù)有不可推卸的責(zé)任,教育還應(yīng)該堅(jiān)持長期性。能力與責(zé)任心不強(qiáng)、心態(tài)不端正的決不能讓其擔(dān)任值班站長的職務(wù)。

        三、采用不同的方式主動(dòng)進(jìn)行員工教育

        我們對(duì)員工教育的方式一般都采用會(huì)議的形式。但大的會(huì)議召開很困難,召開的次數(shù)也很少,效果不是很好,小組會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)參與的又很少,僅靠組長傳達(dá),有時(shí)不能把上級(jí)的精神正確的傳達(dá)下去,還可能因理解錯(cuò)誤而起到反的效果。我認(rèn)為除了要求值班站長直接參與小組會(huì)議外,領(lǐng)導(dǎo)也可以抽出一些時(shí)間與一線員工直接交流,把“說教式”變?yōu)椤耙龑?dǎo)式”和“激發(fā)式”,以情感啟迪人,以情感激勵(lì)人,以情感愛護(hù)人,以情感培養(yǎng)人,具體方式有以下幾種:

        聊天:以關(guān)心的方式主動(dòng)找他們聊天,往往會(huì)產(chǎn)生一般開會(huì)、宣講所沒有的效果,這種方式能讓職工感覺到你的誠意,感覺到你和他之間的平等、無間、隨意,感覺到你“瞧得起他”、“夠意思”,從而向你敞開心扉,交談中做思想工作的效果會(huì)更佳。

        感化:按照“理解、尊重”的原則以誠待人、以理服人。應(yīng)盡量少“以權(quán)壓人、以威唬人”,盡可能依靠理性的力量和自己的人格魅力,發(fā)揮感化的作用。遇到員工生病或父母去世等大的情感問題,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予關(guān)心,感化員工的思想,從而在情感與行為上發(fā)生理想的轉(zhuǎn)化。

        疏導(dǎo):職工可能對(duì)某項(xiàng)工作的做法,提出一些不正確、甚至是已被實(shí)踐證明錯(cuò)了的意見。對(duì)此,不能進(jìn)行“封堵”而應(yīng)該進(jìn)行積極疏導(dǎo),即先讓組員把話講完,盡可能汲取其中的合理成份。倘若一聽不同意見就火冒三丈,拼命封堵,不僅得不到理想效果,還有可能漏掉員工意見中的合理成份,甚至造成關(guān)系緊張,影響其工作熱情。

        掛鉤:可以量化的崗位盡量以量化的方式與考核績效掛鉤,這樣更有說服力,以此調(diào)動(dòng)員工的積極性,為單位也為自己創(chuàng)造更多效益。

        四、合理評(píng)價(jià),以樹形象教育人

        員工很重視領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的每年度的年終評(píng)價(jià),都希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己一年中工作成績予以肯定,如果得到正確的評(píng)價(jià),會(huì)激發(fā)員工的工作熱情,增強(qiáng)工作責(zé)任心。如果不能正確的得到評(píng)價(jià),可能影響其工作信心,起到反效果。每年的明星選舉是全公司的大事,應(yīng)該高度重視,設(shè)法采取更趨合理的方法,把真正好的榜樣員工選出來,還要選出年輕的、有能力、有責(zé)任心同志,逐步推到領(lǐng)導(dǎo)的崗位上,以此機(jī)會(huì)為公司選拔后備人才,才能達(dá)到樹形象教育人,樹形象引導(dǎo)人,樹形象激勵(lì)人的目的。

        5、站務(wù)員工作心得

        這周實(shí)習(xí) 生活已經(jīng)接近尾聲了,回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷,一個(gè)個(gè)實(shí)習(xí)過的崗位:行車值班員(后文簡稱"行值")、客運(yùn)值班員(后文簡稱"客值")、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車站運(yùn)營的重要組成部分,而我們在這些崗位上的經(jīng)驗(yàn) 體會(huì)就顯得非常寶貴。

        這一周的實(shí)習(xí)當(dāng)中,我第一個(gè)跟的崗位是行值,行值的主要任務(wù)是監(jiān)控整個(gè)車站的運(yùn)作,主動(dòng)向本班值班站長匯報(bào)本班設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規(guī)定操作和監(jiān)控行車設(shè)備,對(duì)當(dāng)班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應(yīng)對(duì)。以及在沒有設(shè)置LOW監(jiān)控時(shí)需要操作LOW的車站,兼任LOW監(jiān)控人員的職責(zé)。學(xué)習(xí)崗位之后我的感想是:行值在沒有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對(duì)較輕松,但是他們身上的擔(dān)子和責(zé)任卻一點(diǎn)兒也不輕松,因?yàn)橐坏┌l(fā)生緊急事件,他們就必須馬上做出應(yīng)對(duì),將事故以最短的時(shí)間解決,并將影響降到最低。

        在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后,我開始了第二個(gè)崗位的實(shí)__客值。客值的主要職責(zé)是要對(duì)本班的票務(wù)管理工作負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照票務(wù)規(guī)章開展票務(wù)工作。安排并監(jiān)督站務(wù)員的票務(wù)工作,進(jìn)行相關(guān)的配票和結(jié)賬。負(fù)責(zé)處理當(dāng)班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù),必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗,讓整個(gè)車站的運(yùn)作更為合理。跟崗之后我的感想是:客值的工作需要非常的認(rèn)真、細(xì)心與負(fù)責(zé)。因?yàn)榕c票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章,并要在兩人以上在場的情況下才能操作,這也體現(xiàn)出了客值工作的責(zé)任。而且,客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗,所以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。

        之后我便開始了票亭的跟崗實(shí)習(xí)。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù),填寫當(dāng)日的票務(wù)報(bào)表和相關(guān)報(bào)表,保證票亭內(nèi)的衛(wèi)生情況,且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門保持鎖閉狀態(tài),票亭人員在肩負(fù)站廳巡視崗時(shí)負(fù)責(zé)巡視崗站廳工作的職責(zé)。跟崗之后我的感想是:票亭這個(gè)崗位非常辛苦,因?yàn)樗堑罔F運(yùn)營面對(duì)乘客的一個(gè)服務(wù)窗口,所以必須時(shí)刻打起十二分精神,并時(shí)刻以微笑面對(duì)乘客,幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員,讓乘客感到滿意。

        最后的兩天,我跟崗學(xué)習(xí)了廳巡以及站務(wù)的工作職責(zé)。廳巡的只要職責(zé)是幫助乘客,回答乘客的詢問,特別注意幫助老弱病,有困難及傷殘乘客。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長、超大、超重的物品時(shí),禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品,禁止攜帶"三品"進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客,禁止其進(jìn)站。如發(fā)現(xiàn)可以人員時(shí)匯報(bào)車控室,必要時(shí)請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣藝等違規(guī)活動(dòng)。跟完崗我的感想是:廳巡其實(shí)責(zé)任重大,要留意整個(gè)非付費(fèi)區(qū)的一個(gè)情況,在職責(zé)范圍內(nèi)按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題,是車站運(yùn)作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費(fèi)區(qū)內(nèi)幫助乘客解決一些問題。在列車進(jìn)站、停穩(wěn)、站離站時(shí)通過對(duì)講機(jī)上報(bào)車空室,并站在緊急停車按鈕附近,以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應(yīng)。在客流量大時(shí),要組織乘客排隊(duì),并分散客流至各個(gè)車門候車,阻止關(guān)門時(shí)還沖向列車的乘客上車,勸阻他們耐心等待下一班列車。

        6、站務(wù)員工作心得

        這一周的實(shí)習(xí)生活,我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車站各個(gè)崗位的職責(zé)。但這并不是結(jié)束,而是新的一個(gè)開始。在未來的實(shí)習(xí)中我要在這些崗位上將這些工作做好,并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng),更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。

        時(shí)間飛逝,經(jīng)過一個(gè)月的理論學(xué)習(xí),我終于踏上了實(shí)習(xí)的崗位,并在其認(rèn)真學(xué)習(xí)。

        對(duì)于我個(gè)人而言通過層層選拔能被列入實(shí)習(xí)的崗位是艱辛而又難而可貴的,這是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn),我希望能通過自己的努力不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步為實(shí)習(xí)生活畫上圓滿的句號(hào)。

        在這幾個(gè)星期以來,雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應(yīng),但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實(shí)習(xí)生活的氣氛中,這離不開帶隊(duì)老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出,定會(huì)謹(jǐn)記在心,我會(huì)以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作。

        經(jīng)過理論的學(xué)習(xí),我對(duì)安全操作意識(shí)更加強(qiáng)烈,在這幾天的上崗實(shí)習(xí)中一定要注意安全,只有安全才能確保一切工作順利的開展。

        實(shí)習(xí)是堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)不斷提升工作的能力。今天是實(shí)習(xí)后的第二個(gè)星期,通過真實(shí)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)我在車站,信號(hào)樓中都學(xué)習(xí)到更多理論課上學(xué)習(xí)不到的技能,與師傅的跟崗操作學(xué)習(xí),對(duì)各個(gè)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí),如何在實(shí)際崗位中具體的展開工作都是我所學(xué)習(xí)到的.地方,對(duì)實(shí)物的工作才能將自己的理論知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對(duì)工作上也有更加深刻的了解與認(rèn)識(shí)。

        在車站的跟崗實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)到廳巡、站臺(tái)、客值、行值等相關(guān)展開的工作,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),以積極的態(tài)度工作每一天。在廳巡中要負(fù)責(zé)站廳的秩序和安全工作,幫助乘客解決疑問,在站臺(tái)崗中要確保乘客乘車安全以及列車進(jìn)站的安全??椭地?fù)責(zé)票務(wù)工作,對(duì)戰(zhàn)臺(tái)的各種自動(dòng)票機(jī),票崗起管理作用。在行值工作中要求對(duì)站臺(tái),站廳的人員調(diào)度以及工作安排,在信號(hào)樓中學(xué)習(xí)車輛段內(nèi)車輛進(jìn)出的信號(hào)控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實(shí)習(xí)時(shí)以上車站運(yùn)行的控制有一定的了解,加深車站的運(yùn)作模式,對(duì)各個(gè)崗位都有很深的認(rèn)識(shí)。

        經(jīng)過幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)崗位培訓(xùn),對(duì)車站運(yùn)作有一定的了解。也對(duì)整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識(shí),在整個(gè)實(shí)習(xí)中主要先對(duì)最淺層也是最重要的車站進(jìn)行學(xué)習(xí),車站是服務(wù)乘客的平臺(tái),能把現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合,更有助于學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。

        總結(jié),這幾個(gè)星期以來的實(shí)習(xí)成果,必須用心思考每一天的實(shí)習(xí)任務(wù),溫故而知新,有任何不明白的地方都需要及時(shí)向師傅請教,每天回顧自己所做的工作,還有哪些地方需要改進(jìn),才能不斷汗自己,做到每一天都能學(xué)到東西,因此要珍惜每一天的實(shí)習(xí)過程,把接下來的實(shí)習(xí)工作任務(wù)當(dāng)作正式工作來完成。

        感知每一天的體會(huì),發(fā)現(xiàn)存在的問題,解決困難疑惑,收獲經(jīng)驗(yàn)與能力,相信在接下來的實(shí)習(xí)生活中無論是工作還是生活上都會(huì)以一個(gè)更加積極向上,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度去學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,不斷超越,為今后的實(shí)習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ),以認(rèn)知的態(tài)度去學(xué)習(xí),以積極的態(tài)度去工作,以平衡的心態(tài)去收獲,懂得付出才有收獲,認(rèn)真對(duì)待每一天的實(shí)習(xí)工作。

        7、站務(wù)員工作心得

        時(shí)光宛如流沙,我們的指縫太寬,溜走了20__,送來了20__。

        一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn),“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個(gè)工作新局面。在20__年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短。

        從四月進(jìn)入鴻瑞公司以來,作為一個(gè)站務(wù)人員,我遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

        回眸過去,每一件都?xì)v歷在目,仿佛在昨天,公司的內(nèi)部企業(yè)文化和禮儀等的培訓(xùn),武當(dāng)山太和索道的學(xué)習(xí),七一文藝演出,索道的正式營業(yè)等等,都在激勵(lì)著我。

        公司的內(nèi)部培訓(xùn),讓我認(rèn)識(shí)了鴻瑞,了解了鴻瑞。公司的企業(yè)文化點(diǎn)醒了我,公司的博大精深感化了我,公司的深厚底蘊(yùn)激勵(lì)了我,感謝鴻瑞給我這樣一個(gè)平臺(tái),讓我可以盡情的發(fā)揮;感謝鴻瑞給了我這樣一次機(jī)會(huì),讓我可以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

        如果說公司的培訓(xùn)室敲門磚,那去武當(dāng)山太和索道的學(xué)習(xí),無疑是一把鑰匙,讓我看到了武當(dāng)山的秀麗,看到了太和索道的魅力,看到了工作人員的敬業(yè),短短兩天的學(xué)習(xí),感觸頗深,我暗暗在心里下定決心,我要虛心請教,努力學(xué)習(xí),把這里的好的一面帶回去,不辜負(fù)公司的重托,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼。

        九月二十二日,我學(xué)到的東西終于派上了用場,每一次上車,每一次下車,每一次檢票,我都仔細(xì)認(rèn)真,不敢大意。黃金周我們放棄假日,堅(jiān)守自己的每一個(gè)崗位,細(xì)心,耐心的為每一個(gè)顧客服務(wù),把最陽光的一面展現(xiàn)給顧客,把最快樂的一面帶給給顧客,因?yàn)槲抑?,顧客的快樂是我最大的快樂,讓我明白快樂工作,才能快樂的生活,只有快樂才能更好的工作。功夫不?fù)有心人,我的工作的得到游客的好評(píng),得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),但是我知道,我不能驕傲,我們的目的不是這,我們要把天竺山帶向陜西,帶向全中國,到那時(shí)我自豪的說,我是鴻瑞人,我是一名光榮的索道人。

        收獲是美好的,取得成績是肯定的,但我也存在一些不足,工作中有時(shí)不積極,不主動(dòng),業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)力度不夠等等,但我相信,經(jīng)過這一次總結(jié),我已經(jīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,在今后工作中,我知道該怎么去做。

        非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧與關(guān)照,同時(shí)我會(huì)再接再厲,努力工作。希望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見,以便我能更好勝任工作。

        她到了這里唱山歌,你到了這里哼小曲,我到了這里不想家,工作就是我的家,愛家更愛工作,天竺山在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體員工的努力下,定會(huì)向輝煌。

        8、站務(wù)員工作心得

        索道站務(wù)工作總結(jié)范文

        2日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。20__年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

        今年4月,我來到鴻瑞旅游工作,近6個(gè)月以來,回頭望望,自己作為一個(gè)女孩子,作為一個(gè)站務(wù)人員,對(duì)索道的陌生是可想而可知的,初次給我的印象是大鐵架,被這個(gè)龐然大物所吸引,都說興趣是最好的老師,當(dāng)然我的工作不是這個(gè),因?yàn)橛羞@個(gè)龐然大物讓我更好的投入到我的學(xué)習(xí)工作中。在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作?;仡欉@段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少?;叵氤醯焦?,公司對(duì)我們進(jìn)行了企業(yè)文化和公關(guān)禮儀的培訓(xùn),公司的文化讓我癡迷,公司的博大讓我陶醉,公司的雄厚讓我自信,公司的眾多產(chǎn)業(yè)讓我自豪??磥砑尤滕櫲疬@路我沒走錯(cuò),相信鴻瑞因?yàn)槲覀兌?,我們因?yàn)轼櫲鸲砷L。

        就在八月低,我們肩負(fù)公司的重托,帶著公司的期盼去武當(dāng)山的太和索道,學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn),然后找出的自己的不足。在哪里,我學(xué)習(xí)了很多東西,空虛的大腦得到了充實(shí),自身的業(yè)務(wù)也得到加強(qiáng),為自己的工作打下了奠定了基礎(chǔ)。

        就在九月二十二日,眾人期盼已久的索道終于正式開通了,他帶著鴻儒領(lǐng)導(dǎo)的期盼,帶著全體員工的心聲,帶著各界人士希望,在歡聲笑語中開動(dòng)了,那一個(gè)個(gè)出站的吊廂帶去了我們美好的祝愿,我學(xué)到的東西也發(fā)揮了他特有的作用,堅(jiān)守在自己的崗位上,迎接每一個(gè)游客,把最燦爛的笑容展現(xiàn)給顧客,把最溫馨的話語帶給了顧客,因?yàn)槲抑牢业奈磥聿皇菈?,顧客的滿意是我最大快樂。

        直到今天,雖然工作平凡,但我一如既往,顧客的一個(gè)笑臉,顧客的一個(gè)謝謝,都是我努力工作的結(jié)果。工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,感覺自己小有成就,同時(shí)我也有一些不足之處。語言不夠規(guī)范,工作不夠努力等等,在這里我提出自我批評(píng),在來年我努力改正。展望20__,我將繼續(xù)遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作,在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

        想想20__,是多么的留念;望望20__,是多么的尋味;想想20__,是多么的充實(shí);望望20__,是多么的期待。我相信鴻瑞天竺山索道,定會(huì)成為山陽乃至陜西,甚至全中國一顆燦爛的明珠,我會(huì)因?yàn)檫@顆明珠二自豪,因?yàn)轼櫲鸲湴痢?/p>

        9、站務(wù)員工作心得

        實(shí)習(xí)部門職能介紹,實(shí)習(xí)部門工作流程,實(shí)習(xí)與專業(yè)的關(guān)聯(lián)性 ,實(shí)習(xí)過程 有何提高:通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),從無知到認(rèn)知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這個(gè)全新的專業(yè),讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的,在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,我每天都有很多的新的體會(huì),新的相反,想說的很多,我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn):我們不管到那家公司,一開始都不會(huì)立刻給工作我們做,一般都是先讓我們看,時(shí)間短的要幾天,時(shí)間長的要幾周,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊,沒事可做,便產(chǎn)生離開的想法,在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持,輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。

        我們到公司去實(shí)習(xí),公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)其間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,我們應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來做,從小事做起,剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會(huì)更快的接受你領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,接下來才會(huì)讓你做一些重要的工作。 我們到公司工作以后,要知道自

        己能否勝任這份工作,關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度,態(tài)度對(duì)了,即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。

        態(tài)度不好,就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工g 作做好,四多一少就是我的態(tài)度,我剛到這個(gè)崗位工作,根本不清楚該做些什么,并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系,剛開始我覺得很頭痛,可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做,多聽別人怎樣說,多想自己應(yīng)該怎樣做,然后自己親自動(dòng)手去多做,終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了,光用嘴巴去說是不行的,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度,這樣才能把事情做好。有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經(jīng)常埋怨,這樣只會(huì)影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應(yīng)該少埋怨,要看到公司好的一面,對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的激情。

        在工作過程中,我們會(huì)碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心的接受,不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候,工作中第一次做錯(cuò)了不要緊,公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你,但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤,那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。