《護(hù)理崗前工作心得》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、護(hù)理崗前工作心得
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護(hù)理隊伍，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護(hù)理工作需要，制定切實可行的護(hù)理工作計劃，修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定護(hù)理質(zhì)量管理實施方案，調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護(hù)理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室，使各科室護(hù)士長工作思路清晰，目標(biāo)明確，及時安排部署各項護(hù)理工作，有效組織管理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士長例會制度。每周召開護(hù)士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護(hù)士長反饋;對護(hù)士主動報告護(hù)理安全(不良)事件進(jìn)行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護(hù)理人員。全年病區(qū)主動上報護(hù)理不良事件4件。
3、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護(hù)理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項，使護(hù)理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程，增強(qiáng)意外發(fā)生時急救意識，提高護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強(qiáng)新入職護(hù)士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護(hù)士4人，接收實習(xí)生11人，對新入職、實習(xí)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理知識培訓(xùn)15次，示教護(hù)理操作11項，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督、切實做好護(hù)理安全管理工作。
二、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實個性化責(zé)任制護(hù)理
1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護(hù)理?？剖腋鶕?jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患;責(zé)任護(hù)士按照患者入院護(hù)理流程、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，對每位新入院患者進(jìn)行入院評估、住院患者進(jìn)行動態(tài)評估，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合，使臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，將心理護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護(hù)理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護(hù)理服務(wù)?？剖易o(hù)士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行情況，及時拾遺補(bǔ)漏，使基礎(chǔ)護(hù)理工作得到有效落實。
3、不斷構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護(hù)理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護(hù)士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任;科室每月、護(hù)理部每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護(hù)理工作的反應(yīng)，聽取患者意見及建議，及時改進(jìn)，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表633份，滿意度98。6%。兒科護(hù)士拒收紅包2次，患者專門為護(hù)士贈送錦旗1面。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)及考核，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、選派護(hù)士長及護(hù)理骨干參加護(hù)理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)44人次;組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次，683人次，培訓(xùn)率99。7%，內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護(hù)理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進(jìn)新知識，提高護(hù)士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護(hù)士長管理能力。
2、參與科室護(hù)理查房9次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護(hù)理;腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護(hù)理;脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護(hù)理等，了解、改進(jìn)臨床護(hù)理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補(bǔ)考，使考核合格率達(dá)到100%。
四、開展、鞏固新技術(shù)
20__年12開展了輸液港使用、維護(hù)技術(shù);全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例(其中輸液港堵管1例)，靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。
五、其他
1、“5.12”國際護(hù)士節(jié)護(hù)理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家精準(zhǔn)健康工程”》的文件精神為契機(jī)，積極組建、培訓(xùn)護(hù)理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進(jìn)行以“心肺復(fù)蘇進(jìn)萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護(hù)士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護(hù)和救助他人、奉獻(xiàn)愛心的責(zé)任感，增強(qiáng)了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護(hù)理工作需要，根據(jù)?？铺攸c、護(hù)理工作量等對全院護(hù)理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護(hù)理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。
3、在保證臨床護(hù)理工作的情況下，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護(hù)士80余人次，累計約55個工作日。
六、護(hù)理工作中存在的不足
1、低年資護(hù)士所占比例較大，加之護(hù)理臨床經(jīng)驗相對不足，對?？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實施，正值年輕護(hù)士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護(hù)理人力資源緊缺，護(hù)士長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護(hù)理安全隱患。
2、護(hù)理崗前工作心得
光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院救死扶傷的護(hù)士，工作已有一年了。在過去20年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和用心的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標(biāo)護(hù)士的重要性。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了20年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍用心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護(hù)理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能用心參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
(二)專業(yè)知識、工作潛力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我課件下載認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是十分幸福的事情。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面：嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;用心參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo)：
我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，持續(xù)政治上的堅定性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作用心主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨日的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那這天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，也能更好更用心地為每一個病人服務(wù)。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務(wù)行業(yè)。護(hù)士同樣有她們的尊嚴(yán)!我們能夠流汗能夠流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!
在過去的半年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和完美，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的完美美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
3、護(hù)理崗前工作心得
回顧過去、展望未來，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和關(guān)注下，我院護(hù)理工作按20__年初擬定的“全面規(guī)范管理思路”逐步有計劃地、有效開展和實施，不斷夯實各醫(yī)院護(hù)理管理和基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、抓護(hù)理管理規(guī)范制度建設(shè)
制度是規(guī)范行為的保證，制度是一切順利、成功行為的前提。
1、組織醫(yī)院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)十六項護(hù)理核心制度。
2、按擬定的護(hù)理管理規(guī)范思路建立或完善約十個護(hù)理管理管理文檔，包括：護(hù)理制度、護(hù)理常規(guī)、護(hù)理文件、護(hù)理培訓(xùn)、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)理會議、護(hù)理文書、院內(nèi)感染、護(hù)理考核、護(hù)理表格等文件夾。
3、根據(jù)本院實際建立和完善護(hù)理人員具體崗位職責(zé)及具體工作內(nèi)容;護(hù)理業(yè)務(wù)與行政查房記錄表;各種使用中的治療儀器建立書面告知或治療書面注意事項。
4、對?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)和?？撇僮鞒Ｒ?guī)正在進(jìn)一步補(bǔ)充和完善當(dāng)中。
5、針對衛(wèi)生部對護(hù)理文書書寫規(guī)范的更改要求，按規(guī)范模板建立規(guī)范護(hù)理文書書寫規(guī)范相關(guān)表格。
二、抓急救及危機(jī)意識護(hù)理建設(shè)
1、隨著國家衛(wèi)生護(hù)理事業(yè)的高速發(fā)展，醫(yī)療護(hù)理行業(yè)成為高風(fēng)險職業(yè)，由于人民對醫(yī)療護(hù)理的需求日益提高，醫(yī)患矛盾也日益突出，看病難、看病貴已經(jīng)成為目前我國主要社會矛盾之一。作鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，本著醫(yī)道“救死扶傷”的精神，牢固樹立急救和危機(jī)風(fēng)險意識對醫(yī)院保持可持續(xù)發(fā)展越發(fā)突顯其重要性。因此做到：1、重視急救管理，規(guī)范搶救室定位與布局，完備各種基礎(chǔ)急救器械和設(shè)備,醫(yī)院急救工作是薄弱環(huán)節(jié)，因此，尤其要加強(qiáng)搶救車的配置與安全、科學(xué)、合理使用的管理工作，要求嚴(yán)格執(zhí)行搶救物品的“五定一保持”制度，保持搶救室或車內(nèi)各種物品均處于完好備用狀態(tài)。
2、建立與搶救車實際相符的平面示意圖便于實施急救使用，搶救車設(shè)有專職責(zé)任人，每天負(fù)責(zé)全面清點、消毒各種急救物品和藥品，確保達(dá)到完好備用狀態(tài)。建立搶救、危重護(hù)理記錄單和急救登記本，建立搶救室內(nèi)各種儀器設(shè)備性能良好及維護(hù)保養(yǎng)登記本，每天檢查按時登記、及時排除故障，杜絕各種差錯、事故發(fā)生。
3、要求醫(yī)院護(hù)理人員急救培訓(xùn)。規(guī)范心肺復(fù)蘇全部理論和操作培訓(xùn)內(nèi)容，心肺復(fù)蘇的考核標(biāo)準(zhǔn)等，要求護(hù)理人員人人培訓(xùn)、人人過關(guān)。
4、建立全套醫(yī)院應(yīng)急預(yù)案，并建立相應(yīng)培訓(xùn)演練記錄表格，要求定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高應(yīng)急和危機(jī)處理意識。
三、抓護(hù)理培訓(xùn)與考核建設(shè)
1、在去年建立的護(hù)理培訓(xùn)體系的框架基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范護(hù)士培訓(xùn)及在職繼續(xù)教育培訓(xùn)體系，使之符合國家護(hù)理管理要求。具體包括：①新護(hù)士崗前培訓(xùn)相關(guān)表格記錄②在職護(hù)理人員的分級培訓(xùn)及年度培訓(xùn)計劃表格模板、技術(shù)人員檔案記錄表③院感知識培訓(xùn)具體要求④護(hù)理人員“三基”理論考試(有卷)和操作考試、個人檔案記錄表和匯表表格法等。
2、護(hù)理部每月組織三基三嚴(yán)培訓(xùn)一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,并組織相關(guān)的考試及考核。
四、抓醫(yī)院感染建設(shè)
醫(yī)院感染不是護(hù)理工作，是全院性的工作，但是最終執(zhí)行者一般都是各醫(yī)院護(hù)理人員。因此，規(guī)范院內(nèi)感染，歸避風(fēng)險，是每一位護(hù)理管理者工和的重中之重。試想，從宿州眼球事件，到暴發(fā)性肝炎，哪一樁不是因為我們的院感消毒隔離工作沒有落實到位?因此，護(hù)理尤為重視院感控制，每次檢查不是只看護(hù)理部表面工作，而是深入臨床一線，具體到病房，查看我們實際的院感控制管理情況。很多管理者頗不以為然，認(rèn)為小題大做，但是他們想過沒有，千里之堤毀于蟻穴，管理就是為了防微杜漸，就是為了預(yù)見地把一些可能或已經(jīng)存在的安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。沒有差錯事故是我們應(yīng)該做到的，出現(xiàn)差錯事故沒有任何借口，就說明我們的管理者工作沒做細(xì)、沒有做到位。
4、酒店崗前工作心得
一、開展預(yù)防維修,提高設(shè)備功效
(1)四月初,對酒店所有中央空調(diào)主機(jī)進(jìn)行年度維護(hù)保養(yǎng),采用化學(xué)除垢的清洗方法,清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結(jié)垢,提高了換熱率。對冷凍水泵進(jìn)行季節(jié)性維護(hù)保養(yǎng),繞組阻值檢測,水封,軸承檢查更換。
(2)九月份對迎賓樓,別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風(fēng)機(jī)盤管噪音大采取措施。拆下風(fēng)機(jī),清洗檢查風(fēng)輪,對翅片進(jìn)行化學(xué)清洗、提高換熱率?，F(xiàn)剩X,X長住房未完成,別墅還剩2#,4#沒有完成,中餐廳剩一樓大廳,年內(nèi)可以全部完成。
(3)九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢,對房間內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具、家具和馬桶水箱等。拆下衛(wèi)生間排氣扇進(jìn)行除塵、清洗和加油。清除衛(wèi)生間排水管S彎處的頭發(fā)等雜物,保持排水暢通,由于客房出租率高,目前完成26間。
(4)十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓,貴賓樓鍋爐加藥,利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐,發(fā)熱管,板換一次側(cè)水垢,提高換熱率。
(5)三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆,五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆,陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆,七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆,十月份對酒店草坪燈,道路指示牌除銹刷漆。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。
(9)九月份外請人員,設(shè)備對員工宿舍環(huán)境清理,平整。
(10)十一月份,完成兩塊花卉場地運(yùn)河水源引入。
(11)配合各部門報單維修X項,電話報修X項,維護(hù)保養(yǎng)X項。
二、采用新型建材,解決遺留問題
(1)原貴賓樓消防指示牌為吸光發(fā)光式指示牌,為了達(dá)到消防規(guī)范的要求,八月份在負(fù)1樓和負(fù)2樓防火門和走廊安裝了新型LED緊急出口燈。
(2)五月份對客房3#,4#,5#別墅防水改造,斜屋面采用一層乳化瀝青,一層黑豹防水層。平屋面采用BBS卷材,至今未見滲漏現(xiàn)象。
(3)貴賓樓新風(fēng)系統(tǒng)原設(shè)計流量大,風(fēng)速快,形成噪音。采用變頻技術(shù),增加變頻器起到降噪的目的同時又起到節(jié)能目的。
(3)酒店供水由調(diào)通分局院內(nèi)100T水箱。由于我們不能每天監(jiān)控浮球閥性能,致使跑水現(xiàn)象時有發(fā)生,針對這一情況,我們更改水箱給水管路采用電極式液位控制器,電動閥,浮球閥雙向控制有效保證跑水現(xiàn)象。
5、酒店崗前工作心得
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
我在酒店從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)酒店形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照酒店要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。
二、會議接待方面
參與接待了多個大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。在召開總部會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。
三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照酒店要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。
四、綜合事務(wù)工作
后來因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住酒店信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響酒店的信息排名。
六、明年工作計劃
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。積極學(xué)習(xí)其他酒店、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升酒店形象。做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為酒店的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
6、酒店崗前工作心得
自學(xué)校畢業(yè)來__酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。這是我20__年工作總結(jié)：
前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗到的真誠和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡努力服務(wù)好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為其介紹車站、商場、景點的位置。客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語。對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報。注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于自己的輝煌!
7、老師崗前工作心得范文
作為一名剛剛走出校園的新畢業(yè)老師，不知不覺已經(jīng)工作了一個多月。感慨時光匆匆之余也收獲了一路的成長，其中也不乏快樂與感動。
小時候坐在講臺下看著三尺講臺上滔滔不絕的老師，總是感慨著：老師們都好厲害，懂得這么多，一股敬佩之情便源源不斷的從心中涌出來。自己踏上工作崗位才真正體驗到了什么叫“臺上一分鐘，臺下十年功”。每上一節(jié)課，都是經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，研究教材、研究課程標(biāo)準(zhǔn)、還要結(jié)合到學(xué)生的實際。一年的小朋友，面對新的學(xué)習(xí)環(huán)境、新的同學(xué)與老師，我們的主要任務(wù)便是激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活。小學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律，告訴著我一節(jié)課他們的注意力只有那短短的一二十分鐘，因此，在備課的時要以什么樣的形式來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣成為了我備課的一大重點。每當(dāng)看到孩子們開心的在游戲中學(xué)習(xí)，疲憊便一掃而盡。
辛苦的同時感受著快樂也收獲了許多的快樂。開學(xué)兩周后，每當(dāng)下課便有一個同學(xué)跑過來在我耳邊輕輕地說：“老師，辛苦了”。剛開始以為小孩子三分鐘熱度，便不以為然。一周過去了，但是那個孩子卻還是天天堅持跟我說“老師辛苦了”，一天我心血來潮問了他一下“為什么要說老師辛苦了”?他回答得很快“因為你對我們那么好”。短短的幾個字，直擊我的內(nèi)心：多可愛的小孩子啊，雖然他們語言表達(dá)能力還不過成熟，但是卻字字真情，不虛偽做作。在后面，我看到了越來越多的小朋友一下課便跑來跟我說“老師辛苦了，老師謝謝您”。更有午托的時候，讓學(xué)生休息畫畫，一個其他班的小朋友拿著畫過來跟我說：“老師我想把這張畫送給你”我道完謝意后邊笑著收下了。沒有問為什么，小孩子的行為總是單純的，在他們的世界做事情沒有太多的理由，他可能一時心緒來潮，也可能表達(dá)對你的喜歡，更可能只是單純的想把自己的勞動成果與你分享。
生活總是在瑣碎的事情中拼湊出來，相信只要細(xì)心的體驗生活，在未來的職業(yè)生活中，我的收獲將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。
8、老師崗前工作心得范文
20__年3月14日，我們一行四人來到西安市第十中學(xué)，接受第二階段的新任教師培訓(xùn)(浸入式基地校培訓(xùn))。在走進(jìn)校門口的那一刻，我便被校門外的人物宣傳榜吸引住了。這里云集，他們以對教育的熱愛辛勤地堅守在自己的工作崗位上，十幾年如一日，他們以自己的行動告訴我們這些新入職的年輕教師教育之路任重而道遠(yuǎn)，他們在平凡中創(chuàng)造著不平凡，在孩子們的歡聲笑語中收獲著希望，在希望中他們成就著更多孩子的未來。
在眾多教師中，我的目光不覺落在了她的身上，她，張秀琴，一位當(dāng)了十八年的班主任的老師。在工作中，她孜孜不倦、潛心研究，用愛開啟智慧的課堂，用滿腔熱情幫助每一位學(xué)生。多年的默默奉獻(xiàn)使她成就了“讓學(xué)生成才，讓家長放心”的智慧教育。我想，她應(yīng)該是我學(xué)習(xí)的楷模，特別是她擁有著十八年的班主任工作經(jīng)驗，十八年呀，她是怎么做到的呢?她又有著怎樣的智慧來管理十八個不同的班級?想想自己，真是自慚形_，幾乎每天都被班上各種瑣事弄得焦頭爛額、疲憊不堪……
很慶幸，在接下來的培訓(xùn)中，正是張秀琴老師擔(dān)任我的指導(dǎo)老師。雖然今天我只與她簡單溝通了幾句，但從她的言語中我能感受得到她那種對教育飽滿的熱情和對學(xué)生殷切的期盼。我十分期待看到課堂上的她，并會認(rèn)真、努力地向她學(xué)習(xí)如何做一名優(yōu)秀的英語教師和班主任。
明天，充滿期待，也充滿挑戰(zhàn)。我默默告訴自己：努力吧，為了下一刻更好的自己;努力吧，為了孩子們更好的明天!
9、老師崗前工作心得范文
首先我要感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對我們新教師的關(guān)懷，費(fèi)心組織了這輪讓我們受益匪淺的培訓(xùn)，由此我對學(xué)院的成長歷程、基本現(xiàn)狀、今后發(fā)展規(guī)劃及發(fā)展理念都有了更深層次的認(rèn)識。經(jīng)過多名資深教職工的點撥和指導(dǎo)，我對我今后的教學(xué)工作和班主任工作也有了一定的設(shè)想和感悟。
雖然我的專業(yè)是會計，但我非常喜歡政治，我覺得那些放之四海而皆準(zhǔn)的普適原則既適用于我們的國家，也適用于我們的學(xué)校及我們自身。自由、平等、博愛、民主這些理念并非高不可攀，在培訓(xùn)期間很多老師的講座中都有所體現(xiàn)，這些理念歸結(jié)為一點就是尊重人權(quán)、肯定人性。而不尊重人權(quán)、不能充分肯定人性也是我國諸多問題的根源所在。
9月—11月，學(xué)校組織我們到湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院實習(xí)，有一件事兒讓我對該校某輔導(dǎo)員的管理班級的理念深感失望。在組織班委選舉時該老師認(rèn)為廣大學(xué)生的眼光和他相比相差太多，不太可能選出恰當(dāng)?shù)娜藖懋?dāng)班委，所以他決定自己內(nèi)定，但他又要搞班干部選舉大會這個形式。這種表里不一的做法讓我憤怒不已。但普京說過“沒有實力的憤怒是毫無價值的”，作為一個實習(xí)生我確實也無可奈何。他先內(nèi)定好班委，讓我們幾個實習(xí)老師當(dāng)評委，告訴我們，給內(nèi)定的同學(xué)打九十分以上，給非內(nèi)定的同學(xué)打八十分以下，這種既卑鄙無恥又不甚高明的內(nèi)幕操作注定會被暴露在陽光下遭受眾人唾棄，在選舉過程中一個內(nèi)定的同學(xué)的演講并不出眾，卻比其他非內(nèi)定的同學(xué)高出了二十多分，到此同學(xué)們一下子都明白了內(nèi)幕。之后這個班級的管理出現(xiàn)了重大問題，諸多同學(xué)對班委產(chǎn)生了不信任感。
經(jīng)管院的資深輔導(dǎo)員對我說他們一般都是讓同學(xué)們自己選擇班委的，并且充分放權(quán)給同學(xué)們，能讓他們自己搞的就讓他們自己搞。我對此深表贊同。我很喜歡選舉，因為沒有什么比選票更能體現(xiàn)一個人的民主權(quán)利了，而民主顯然是解決大多數(shù)問題的關(guān)鍵。我在此誠心呼吁所有反對民主的人，要相信人們有能力行駛好自己的民主權(quán)利，因為絕大多數(shù)的人都是理性的，包括我在內(nèi)，我早上出門的時候一般都是走門而非窗戶，我住在五樓呀，要從窗戶走就徹底走了，由此可見我絕對是一個理性的人。
我們學(xué)校絕大多數(shù)的同學(xué)也都是理性的，既然如此他們所作出的行為就是可以理解、分析和引導(dǎo)的。比如學(xué)生不愿意上課而在宿舍打游戲是不是理性的行為呢?當(dāng)然是了，因為打游戲所獲得的快樂要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上課，甚至前者扣除受老師處罰所帶來的痛苦之后還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于后者，那為什么不選擇在宿舍打游戲呢!追求快樂是人的本性，人的本性只能引導(dǎo)不能壓制，我們應(yīng)尊重這種本性。如果有一個人在刻意追求痛苦，那他就是自虐狂了。有人說上課雖然現(xiàn)在沒有上網(wǎng)打游戲有意思，但會給他們將來帶來好處呀!現(xiàn)在在教室刻骨學(xué)習(xí)，也許成績會好一點，也許畢業(yè)后找的工作會好一點，也許工資會高一點，也許將來他們會更快樂一點，但這都是不確定的呀!為什么要拿現(xiàn)在確定的快樂去換取將來不確定的快樂呢?反正我是不會這樣做的。
那么現(xiàn)在的狀況就是“逃課上網(wǎng)的快樂—受罰的痛苦>上課的快樂”，在此情況下學(xué)生選擇逃課上網(wǎng)，要改變這種狀況就要減少不等式左邊的數(shù)值，增加右邊的數(shù)值，這有三種做法，第一，減少上網(wǎng)的快樂，這不是老師所能做到的;第二，加大逃課的處罰，這是大多數(shù)老師正在做的，但治標(biāo)不治本;第三，增加上課給學(xué)生帶來的樂趣，這才是治本之策呀!在我們大學(xué)時代，我發(fā)現(xiàn)我身邊的很多同學(xué)在電腦上并不是一味的聊天、打游戲，他們很多時候是在看易中天老師等人的視頻，那么這就說明在他們的眼中，聽袁老師和易老師講課比聊天打游戲有意思，我們大學(xué)時也有很多同學(xué)逃課，但有一次易中天老師來我們學(xué)校做講座，結(jié)果整個體育館都爆滿，由此可見，逃課的學(xué)生不是不想上課，而是不想上沒有意義和沒有意思的課。
如果我們的廣大老師能把專業(yè)課上得比打游戲還有意思，那學(xué)生又怎么會逃課呢?有人說有的專業(yè)原本就很枯燥，所以想講得很有意思很難，此觀點大錯特錯。所有的知識都是因為具備了兩個特點才能流傳至今，有意義和有意思。一門科學(xué)技術(shù)既然能流傳至今就一定有它本身所特有的樂趣。在我上初中時，我們班同學(xué)都愿意上體育課而不愿上歷史課，但易中天老師以及網(wǎng)絡(luò)寫手當(dāng)年明月改變了人們對歷史固有的看法，“歷史原本很有趣”。是呀，又有哪一門知識是沒有一點樂趣的呢?把我們的專業(yè)課講得比打dota有意思雖然很難卻絕非不可能，從西方大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)公開課上我們可以看出西方國家的諸多老師在很大程度上已經(jīng)做到了這一點。我們也應(yīng)該共同朝這個目標(biāo)努力。
作為一個老師不光要教書，更要育人。何謂育人?那就是在他們正在形成自己獨立思想觀念的這個時期影響他們建立盡可能正確的價值觀、世界觀和人生觀，那老師自己首先要有一個正確的價值觀、世界觀和人生觀，要分清善惡美丑，要棄惡揚(yáng)善，要堅持正義、堅持真理。去年五月一號，本_拉登被擊斃，全世界絕大多數(shù)人都?xì)g欣鼓舞，但有很多中國憤青卻在為拉登扼腕嘆息，還大聲疾呼“一個拉登倒下去，千千萬萬個拉登站起來”，拉登殺害了成千上萬的人，沒有一個被拉登殺害的人是歡迎拉登去殺他們的，而那些憤青們認(rèn)為被拉登殺害的人都該死。同年十月卡扎菲死后他們又故伎重演。
而這些憤青中也少不了師范大學(xué)的學(xué)生、將來的老師，很難想象這些人會成為一個受學(xué)生尊敬并對社會有益的教師。很難想象巴沙爾那樣的人能成為一名好老師，因為他連自己國家的人民的民主權(quán)利都不尊重，又怎么會尊重學(xué)生的民主權(quán)利;很難想象卡斯特羅那樣的人會成為一名好老師，因為揚(yáng)言要大權(quán)獨攬到130歲的他顯然不會放權(quán)給學(xué)生;很難想象巴希爾那樣的人能成為一名好老師，因為之前厚待蘇丹北部、壓制蘇丹南部導(dǎo)致國家分裂的他不大可能做到一視同仁地對待所有學(xué)生。所以要想成為一個合格的老師，先要成為一個合格的人，一個有良知、有道德底線的人，希望我們都努力做到這一點。
這是我參加工作后憑著自己的感悟?qū)懙牡谝黄恼拢儗賯€人觀點，所言若有不當(dāng)還請多多海涵、多多見諒、多多指教呀!