《做售后的心得最新體會》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、做售后的心得最新體會
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于做售后的心得，希望對大家有所幫助。
2、做售后的心得最新體會
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于做售后的心得，希望對大家有所幫助。
3、做售后的心得最新體會
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。
可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學(xué)習(xí)，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕，多學(xué)點，當今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”
3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!
4、做售后的心得最新體會
2018年對于個人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的__工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)__，來到了__電工集團工作，來到了一個和諧團結(jié)的售后服務(wù)團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的情況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧2018年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結(jié)呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路 難舍往日工作團隊
回首2018年的___的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多考慮與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在___可以繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時可以接受很好的世界級大公司的培訓(xùn);離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習(xí)。
二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色
從__回到__工作，來到了__集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應(yīng)，但通過領(lǐng)導(dǎo)和幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡單，但是現(xiàn)在要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的能力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關(guān)系。
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習(xí)和提升自我的機遇。
三. 不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習(xí)慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學(xué)習(xí)先進的新技術(shù)來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習(xí)慣，通過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。通過近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現(xiàn)在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養(yǎng)促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
四. 結(jié)束語
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)得不夠多，不夠透徹;
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績以上是我個人2018年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
5、做售后的心得最新體會
內(nèi)心深處真不愿意觸及這個令人痛苦,使人絕望的話題，當每天拖著疲憊不堪的身子，灌滿鉛似的雙腳，灰頭灰臉回到家中倒在床上.心情是極至的壓抑，郁悶。只想在晚上得到片刻的休息，放松一下白天被繃得緊緊的神經(jīng)，調(diào)整好心態(tài)。以良好的精神狀態(tài)去挑戰(zhàn)第二天的工作。
常言道“天生我才必有用”，又或是年少時代“指點江山，激蕩文字”那份壯志凌云。隨著時間的推逝，已慢慢被家庭的油鹽米茶取代。我時常想我這輩子也許就這鳥樣了，踏踏實實工作吧，美好的愿望留到哪天晚上去做個好夢得了，或留給我以后的子孫們?nèi)崿F(xiàn)吧。
或許我不上網(wǎng)，又或許我真是個窩囊廢，倒也罷了，可我是年輕人總得有些愛好，有點追求吧，感謝互聯(lián)網(wǎng)使我極度疲乏的精神生活，得到一些慰藉，可上網(wǎng)不時看到太多對售后服務(wù)不滿意的文章。其間很多充滿對售后人員謾罵，人身攻擊之言語。絕對很少有理解，同情之心。心中倍覺悲涼，下崗工人，民工或許是弱勢群體。那么售后服務(wù)人員呢?就是現(xiàn)今時代的奴隸!在社會上他們默默無聞，無人關(guān)注，他們用自己勤勞的雙手為用戶排憂解難，任勞任怨。他們代表公司的形象，再大的委屈也得自己承受，我寧愿相信用戶在網(wǎng)上有些極端的話詞，只是發(fā)瀉心中的不滿,而非人身攻擊。
為什么售后服務(wù)會讓人們越來越不滿意?關(guān)于此類的糾紛越來越多，是服務(wù)人員的素質(zhì)不行?還是如今社會刁民太多?又或是其他原因?就這個問題我談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ?/p>
無疑 對于一個企業(yè)，售后服務(wù)無疑是另一張臉，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)在消費者心中的地位。亦決定其成敗。我國加入WTO已多年。經(jīng)濟與國際已是一體化，市場早已從賣方市場轉(zhuǎn)為買方經(jīng)濟。品牌今天她不單單是功能性的物體，而是消費者的體驗感覺，這就是新經(jīng)濟時代。我們稱之為體驗經(jīng)濟，人們的目光不單獨注視在產(chǎn)品的價格、功能之上，而更多的將目光移向了售后服務(wù)和真實體驗上?！凹皶r”、“誠信”、“規(guī)范”、“專業(yè)”。這就不難理解了，當消費者被企業(yè)的廣告吸引，加上銷售人員的一張“能把稻草講成金條”的嘴巴，云里霧里買了產(chǎn)品回去后，使用后覺得產(chǎn)品“名不其實”。大部分消費者忍忍也就算了。事后仔細想想也就那回事?？墒钱敭a(chǎn)品出了問題那就得要維修啊，這時候問題就開始來了，及時解決問題倒也罷了，可有時不能及時解決啊，買時是上帝，維修時是孫子。如：服務(wù)不及時，態(tài)度惡劣，缺配件啊......你說用戶能不罵娘?而維修人員首當直沖.不罵你罵誰?所以我講責(zé)任不在顧客?這個社會必竟刁民不多。
是服務(wù)人員素質(zhì)不行?
我們先了解幾大彩電廠家的服務(wù)理念，創(chuàng)維的“我服務(wù)，你快樂”。康佳的“大拇指服務(wù)”或是海爾的“真誠到永遠”。事實是如此嗎?
售后服務(wù)不單是技術(shù)的支持和故障的排除，應(yīng)該是一門公關(guān)的藝術(shù)，我們贏得顧客的滿意，樹立公司的形象和信譽，那么公司也就能更好地發(fā)展,財源廣進.可是以彩電業(yè)來講,TCL聘請小羅納爾多，創(chuàng)維聘女子十二樂坊,長虹聘請徐靜蕾，，康佳聘請張曼玉，海信聘請許戈輝等作為自己企業(yè)的品牌代言人，這些企業(yè)都明白名人的效應(yīng).投入巨資不含糊，這也就是所謂的營銷,可是在售后的投入呢?
幾乎所有企業(yè)的老總都知道售后的重要,所有的老總都說一定要搞好服務(wù)工作.現(xiàn)實情況是什么樣的呢?
一個職業(yè)經(jīng)理人帶一個班子,他首先想到的是銷售,只有銷售上去了,他的金飯碗才能保住.便能更好的體現(xiàn)所謂自我人生價值。鈔票便能大把的掙.為了銷售乃至不擇手段，向顧客作出不實際，有違誠信的口頭承諾。售后搞得再好,也是為他人作嫁衣.因為一個老總在一個企業(yè)做得再好有時也就兩三年的時間,這些年來我所在的企業(yè)走馬燈似的換了多位老總.正依了一句話“鐵打的營盤，流水的老總，換湯不換藥”。 同是一個公司，同是一個辦事處，當廣大的一線銷售將士，每年集體去外度假，飽覽祖國的大好河山時，售后人員沒有白天黑夜，不論大年三十，還是遠在上百公里偏遠地方的售后服務(wù)，風(fēng)雨無阻。人不到30都已“滿面塵灰煙火色”，真正的售后服務(wù)人員有幾個是胖子?有幾個沒有胃病?可服務(wù)人員是什么待遇呢?以我所在國內(nèi)彩電3強之一的某企業(yè)。在公司都工作了快8年了，國家規(guī)定每個企業(yè)必須為員工買保險，這是最基本待遇都沒有。更甭說節(jié)假日了，勞動法只是幾張廢紙.老板，領(lǐng)導(dǎo)就是法律.李嘉誠說得好，他說他留住人材有兩點：一：給員工可觀的薪水，二：讓員工老了沒后顧之憂。有人說售后人員象奴隸，“上對總部絕對服從，下對顧客是絕對的順從”。業(yè)內(nèi)有首打油詩這樣說的：(用了很長一段時間想了一首打油詩，見笑了)
滿腔熱血投身社會，加入售后自豪百倍
技術(shù)工作看似高貴，身在其中方知其味
用戶投訴回回落淚，點頭哈腰就差下跪
日不能息夜不能寐，用戶一叫立即到位
一年到頭加班受罪，勞動法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢
拋家舍業(yè)愧對長輩，摸爬滾打終日疲憊
囊中羞澀見人慚愧，青春身體已經(jīng)耗廢
人生年華如此狼狽，技術(shù)工作如此遭罪
忘我精神自我陶醉!望各位要深思熟慮
社會需要奉獻，需要付出，我們偉大的國家之所以能有今天的繁榮發(fā)展。就是因為我們有良好的領(lǐng)導(dǎo)班子，有勤勞的人民不懈付出。如今也是一個注重實際的社會，不求人人平等，象歐美國家那樣強調(diào)人權(quán)。我們勤奮工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻一份自己的力量，也是為社會和諧默默貢獻一份努力，這是我們應(yīng)盡的義務(wù)，“食君之祿，擔(dān)君之憂”，但我們也要有基本保障生活的權(quán)利，一個唯利是圖，短視，不注重員工利益的企業(yè)，是絕無可能有長遠的發(fā)展，縱觀世界多少年，每天都有無數(shù)企業(yè)的倒閉。有幾個企業(yè)不是因為內(nèi)部管理不到位，上下不是一條心造成?想想我華夏5000年的文化，能人輩出。卻到清末被區(qū)區(qū)所謂的八國聯(lián)軍幾千人馬打得一敗涂地，幾盡亡國。到了上世紀50年代，我們卻把18個國家組成的聯(lián)合國軍打得節(jié)節(jié)敗退，使世界從此對我中華民族刮目相看，使我們才有今天和平發(fā)展。為什么是這樣呢?就是因為領(lǐng)導(dǎo)人不一樣，制度的本質(zhì)不一樣!一個國家如此，一個企業(yè)亦然。
各位想想：公司既然對我不重視，視服務(wù)人員如雞肋，而如今社會工作又是如此難找，售后人員為維持家計而又欲罷不能，內(nèi)心服務(wù)質(zhì)量可想而知了.培養(yǎng)一個合格維修員不易,培養(yǎng)一個優(yōu)秀的工程師更難。培養(yǎng)一個認同企業(yè)文化，以公司的事業(yè)為自己終身的事業(yè)難上加難。員工手冊那些東西是沒有用的，不要和員工天天講奉獻，講今天不努力工作，明天就要努力找工作之類太多的言語，企業(yè)家你只須做李嘉誠兩點就足夠了，你不把員工當回事，員工自然對你陰逢陽違，得過且過，這不是員工素質(zhì)的問題，而是我們國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的一個通病。
不知從何時起，企業(yè)已把售后當成一個產(chǎn)業(yè)，當成蠃利一個新的增長點。用戶所購的產(chǎn)品過了保修期，就是待宰的羊羔，了解網(wǎng)上投訴信息大多是因為收費不合理造成。而售后人員收費是要上交公司的，而且每個月都有一個任務(wù)量，你必須得完成多少。這樣服務(wù)質(zhì)量又從何談起?還有一些公司和個人企業(yè)把售后當成一種負擔(dān)，因為做售后工作肯定要花些錢，只有在前臺工作的或門市員才是他的才神，根本沒把售后工作當成一回事來看。使得做售后服務(wù)工作者有苦不言看啊。
所以我講售后不好與售后服務(wù)人員沒有太大的關(guān)系。
當然，我也認為只有優(yōu)秀的、高素質(zhì)的一線服務(wù)人員才能更好的代表公司為顧客送去溫暖，為顧客排憂解難;因為通過他們傳達了公司的最新信息;是他們樹立了公司的形象和聲譽;是他們將公司最好的產(chǎn)品介紹給客戶。廣大一線的服務(wù)人員就是企業(yè)的衣食父母!就看那些老板，公司老總怎么去想了!
或許只有脫離售后才是一種解脫，或許這是中國企業(yè)的一種真正悲哀!
如有同行看后，請多多指教!
6、做售后的心得最新體會
在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務(wù)對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務(wù)是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務(wù)，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強調(diào)的是企業(yè)的售后服務(wù)與市場營銷同樣重要!
那到底怎樣才能做好售后服務(wù)?什么樣的售后服務(wù)才是最好的哪?筆者認為：
首先服務(wù)要熱情、快捷、專業(yè)?！盁崆椤本褪且獞B(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務(wù)過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應(yīng)區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕?！翱旖荨本褪菍蛻舻囊苫蠛蛦栴}，反應(yīng)迅速、調(diào)查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意?！皩I(yè)”就是售后服務(wù)人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內(nèi)恢復(fù)使用;對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導(dǎo)和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨。“不要推諉”是指不要以各種借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當今服務(wù)過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當然，一些不能很快明晰責(zé)任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化?！安灰涂蛻粽鏇_突”。
服務(wù)過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責(zé)客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆?！安灰鲆暱蛻舯г埂薄？蛻舯г雇从称綍r“看不到，聽不著，想不全”的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務(wù)不滿的一種暗?
7、做項目心得體會_做項目的心得
首先真的很高心可以有機會參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目。興趣是最好的老師，在大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目中我學(xué)到了很多。在多次和指導(dǎo)老師交流的過程中對現(xiàn)在的中國的能源和照明情況有了更深一步的了解，對國家的節(jié)能工作也有了進一步了解。
由于這次只是以小組成員的身份參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目，工作量不是很大，但卻需要持之以恒的精神，每周五晚上都需要去612、613進行測量照度和相應(yīng)的用電量。學(xué)會了如何使用照度計，也了解照度是什么含義。并利用寒假期間查了相關(guān)資料，對國家節(jié)能環(huán)保中心、北京發(fā)改委最新的政策做了更深了解，深刻體會到國家對節(jié)約能源、保護環(huán)境的重視。而我們作為新一代的大學(xué)生更有義務(wù)肩負這項使命，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，在大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目中多多學(xué)習(xí)，多多思考，爭取在以后的人生道路中可以對國家節(jié)能這方面做出貢獻。而且在查找有資質(zhì)的節(jié)能認證機構(gòu)的過程中，也了解到國家關(guān)于節(jié)能這方面相應(yīng)的法律、法規(guī)。
項目的開展需要學(xué)會自主的學(xué)習(xí)，這是參加大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目與課堂學(xué)習(xí)最大的不同與收獲。平時的課堂學(xué)習(xí)，老師都會給我們強調(diào)什么是學(xué)習(xí)的重點，同時又通過課下作業(yè)進行強化，把握知識相對較容易;但是在項目中，遇到的問題往往需要寬廣的知識面及一定的開發(fā)經(jīng)歷解決，沒有人能直接的告訴你問題原因所在，不能及時的解決問題。在這種情況下，自己就要能夠分析出問題可能出現(xiàn)的原因，并通過網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)書籍進行學(xué)習(xí)，與自己的實驗條件等信息進行比較，經(jīng)不斷的修改調(diào)試去解決問題。因此，具有自主學(xué)習(xí)的能力顯得比較重要。
在后期的大創(chuàng)中，需要對圖書館相應(yīng)的照度進行測量，學(xué)會了國家標準照度是多少。測量結(jié)束后，也發(fā)現(xiàn)我校的圖書館照明存在一些問題，比如有些地方的照明明顯不符合標準照明亮度，這也讓我對圖書館應(yīng)該換led燈有了更大的信心，畢竟換了之后會減少電量的使用，而且led對環(huán)境的污染要比普通燈管小很多，同時led的照明更亮，可以更好地保護圖書館那些努力學(xué)習(xí)的同學(xué)們的眼睛。項目的開展需要團隊合作交流，它不僅關(guān)系著項目開展的進度快慢的問題，而且關(guān)系這一個團隊能否堅持到最后并取得一定成績。很開心的就是這次比賽中每個成員都發(fā)揮了各自的長處，使得項目開展的很是順利，這也是我明白團隊合作的重要性。
8、做項目心得體會_做項目的心得
上周，公司組織全體員工前往明陽天下國際拓展訓(xùn)練開展訓(xùn)練活動，拓展培訓(xùn)心得之培養(yǎng)團隊意識 、空中鋼絲、信任背摔、珠行萬里、渡河、孤島求生、畢業(yè)墻等。正是這一次的拓展訓(xùn)練，使我受益匪淺，終生難忘。體會最深的有以下幾點：
一、明確責(zé)任，落實分工極其重要。每個人的崗位職責(zé)確定之后，各司其職，有利于明確責(zé)任，發(fā)揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應(yīng)該做什么，又思考怎樣做好。在做集體拓展項目時，每個人開始尚能聽著隊長安排，僅說些意見，時間稍長，便按耐不住，跳將出來，指揮一下，影響了其他同志才智的發(fā)揮，也造成了局面的混亂。因此，在具體工作中，我們要明確分工、落實責(zé)任，堅決杜絕“政出多門”和“首尾失顧”的現(xiàn)象。
二、做事要先做計劃，再開展行動。在做“穿越電網(wǎng)”活動項目時，大家并沒有先急于過網(wǎng)，而是每個人先找好自己的位置，充分論證，最后一舉通過。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。在現(xiàn)實工作中，我們做任何事情，都需要有一個明確的目標，只有明確了前進的方向和最終需要達到的結(jié)果，才能確定過程中所要采取的方法與步驟。所以，只有規(guī)劃好全局的目標和方向，我們才會事半功倍。
三、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓(xùn)練的項目對人的體能的要求并不高，更多的則是對心理的挑戰(zhàn)。因此有人形象地稱它是“小游戲、大道理”。更確切地說，拓展是一種感悟和體驗，是一種考驗人的意志和智慧、挖掘人的潛能
和培養(yǎng)團隊協(xié)作精神的運動。它的每一項讓每個人在心靈和精神上都有一個新的超越，重新認識自我、認識生命的活動。在拓展訓(xùn)練中，使我懂得應(yīng)該怎樣在逆境中求生存，更使我明白了一個人的能力有限，意志和精神的力量是無限的。在訓(xùn)練中，要求每一位隊員在規(guī)定的時間內(nèi)，翻越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，起初我們感覺這是不可能完成的，但是我們激發(fā)了潛質(zhì)，發(fā)揮了能力終于完成了各項挑戰(zhàn)。
9、做項目心得體會_做項目的心得
今天在這里發(fā)這個帖子，也算是幫同學(xué)一個忙，談?wù)勛约哼@半年來做項目的一些經(jīng)驗。其實說經(jīng)驗，談不上，自己這半年來也是走了不少彎路，在項目的進展過程中暴露出很多的問題。因此，我想在這里跟大家分享一點自己在做項目過程中的心得體會，希望大家在開展項目的過程中能避免犯我們犯過的錯誤，少走一點彎路，其中有哪些說的不合適或者不完善的地方，還請各位大牛們批評指正。
項目分為一年期或者是兩年期的，其中一年期的項目占大多數(shù)。下面我就針對一年期的項目談?wù)勛约旱男牡皿w會。
按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，項目一般是從當年暑假那會兒立項，開始做，一直到次年五月份展出，為期將近一年的時間，中間可能會經(jīng)歷不止一次的檢查活動，而中期檢查一般會安排在年十月份左右，具體時間每年不一樣，視具體情況而定。
可能很多未做過項目的同學(xué)會感覺到，時間還挺充分，掐指一算將近一年，可是細細想來，算上暑假一兩個月的時間，滿打滿算，真正留給你做項目的時間差不多是四、五個月，中間還可能因為一些特殊的情況，而導(dǎo)致比預(yù)期的這個時間還要短。因此，從一開始就要意識到，任務(wù)的艱巨性，用飽滿的熱情，高效的做法去對待它。因而，首先我要說的是，制定一個詳盡、可行的工作安排是很有必要的?？赡軇傞_始，對于做項目沒有經(jīng)驗，覺得對于一個未知的東西就要求制定出一個質(zhì)量較高的工作計劃很困難。這很正常。我的經(jīng)驗是，開始的時候，你可以不要把這個工作計劃制定的時間跨度太長，比如可以先制定一個星期的，或者是三四天的，這樣自己也容易把握。經(jīng)過一段時間的鍛煉，相信在這方面會變得很游刃有余。說到工作計劃，我就想提一點，所謂動口不如動手，一個好的計劃如果沒有強有力的執(zhí)行力去保證就沒有太大的意義。我們這個團隊在年前的工作反思中，這個問題暴露的很嚴重，如果不能保證計劃的有效執(zhí)行，其后果是致命的。
接下來，由于我擔(dān)任的是組長，所以對于項目負責(zé)人這一塊想多說幾句。之前記得聽教務(wù)處安排的一次講座時，對于一位演講人的話印象很深。他提到，現(xiàn)在一個項目的負責(zé)人，看似很小的角色，底下只能管三四個人，但是這份工作對你的鍛煉和今后成長的影響可謂是沉甸甸的?，F(xiàn)在是四五個人，幾萬元的項目，以后可能就是幾百人，上億的項目，其實道理是一樣的。管理好一個團隊是很不容易的，也是很鍛煉人的，我自己感觸很深?？赡軋F隊中的成員，性格迥異，互相之間關(guān)系不夠融洽;可能在經(jīng)歷了一段時間低谷后，團隊的斗志削減的很厲害;可能大家在對待項目這個問題上，都打著自己的小算盤，個人的顧慮成為了項目成功道路上的絆腳石;可能在項目資金的花費方面，有個別成員動了點歪心，犯了點原則問題等等等等。作為一個項目負責(zé)人，你需要時時刻刻應(yīng)對團隊中出現(xiàn)的各種突發(fā)問題，永遠站在團隊利益高于個人的立場上去思考問題。其實作為一個管理者或者說領(lǐng)導(dǎo)者，需要學(xué)習(xí)和掌握的能力是相通的。在這個方面，自己做的也不是太好，但是有一點經(jīng)驗希望同大家分享，那就是，經(jīng)常同團隊成員溝通，了解他們現(xiàn)在的思想情況，方式可以是公開的，也可以是私下的，視情況而定。盡力去解決他們思想上的顧慮，讓大家能夠形成一股凝聚力，用飽滿的斗志去對待每一天。經(jīng)常開會，去總結(jié)前一段工作中的失與得，方式可以很多樣，經(jīng)常反思是很有幫助的!!
記得我們項目中的一個成員說過這樣的一段話，讓我很受觸動。大概意思是這樣的，如果你之前每一步的工作都只是勉強及格，那么積累久了就很難保證后面的工作能萬事大吉;而如果你前面每一步的工作都問心無愧的將近能打百分，那么后面即使出現(xiàn)問題也能及時的找出并解決掉。我覺得這段話說的很好，項目中一個階段和另一個階段的工作之間聯(lián)系非常緊密，上一個階段的工作完成質(zhì)量直接關(guān)乎下一個階段工作的完成情況，因此，希望大家對待工作時，雖然要加快進度，但同樣要保證質(zhì)量，一步一個腳印，踏踏實實的完成每一個制定的目標，克服一個個遇到的難關(guān)。
我想很多同學(xué)參與進項目，或多或少的都看中了項目給自己帶來的一些利益，例如獲創(chuàng)新獎后的加分等等。我想說，這些想法都無可厚非，我們不是圣人，要說完全憑著一腔熱情，無私的就想完成一個項目，不求回報，這話有點假，的確。但是我想說，我們對待這個方面的態(tài)度一定要擺正，我理解是這樣的。我們用自己的汗水與辛勞，最終換來的是項目的成功，這個過程中，我們收獲了成長，這個無論何時都是項目中最有意義的部分，過程在這里遠比結(jié)果重要，因此，我們每天腦子里需要考慮的就是怎樣高質(zhì)量的完成每一天的任務(wù)，做到問心無愧。那么，那些成功便成了清理之中，而那些成功后給自己帶來的利益，那些附加值也便成了水到渠成。這樣，你的思想負擔(dān)就減輕了，用一個平和、淡然的心態(tài)對待工作，自然效果會好些!!
最后，我想說，這一年，這樣一個寶貴的機會，希望參與進來的同學(xué)，收獲是沉甸甸的，我們是一個團隊，我們更是最親的戰(zhàn)友，我們要把彼此像家人一樣看待，一起去面對一個個難關(guān)!!希望大家能夠享受并珍惜這個寶貴的機會，揮灑汗水，收獲成長!!我想說的就是這些，自己在做項目的過程中確實收獲了許多，說的有些不合適或者不完善的地方，還請各位批評指正
10、做人事的心得體會最新范文
我叫__，現(xiàn)任職于有限公司行政人事部，作為一名普通的行政人事干事，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當?shù)膶W(xué)問。
怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。我在我的工作中遇到過很多的問題，但是都會一一的解決，不是因為運氣好，而是講求科學(xué)的方法和人際關(guān)系，以及自己的性格等。
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)范化進程。
一、行政事務(wù)管理
1、負責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點部門一定要重點關(guān)注，要學(xué)會用“十個指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工服務(wù));
2、落實公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅持--對于一項難以貫徹的制度長期堅持下去就自然成為了常規(guī));
3、加強對各項工作的督促和檢查(堅持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報(立即行動);
4、負責(zé)對會議文件決定的事項進行催辦(跟進、跟進、再跟進)，查辦和落實(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);
5、負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負責(zé)公司車輛的管理;
6、負責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
二、人力資源管理與開發(fā)
1、組織架構(gòu)的設(shè)計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的`行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追掀髽I(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責(zé)總務(wù)管理
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度;，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
五、安全保衛(wèi)
加強對人員進出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡單而復(fù)雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領(lǐng)會與應(yīng)用 ，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場明天才會更輝煌!!!
11、做人事的心得體會最新范文
時光飛逝，我回首往事。記得6年前，由于組織需要，我走上了人事干部的位置。從一開始，我對它一無所知，現(xiàn)在我能勝任這份工作了。除了我的不懈努力，這也離不開領(lǐng)導(dǎo)和師傅。沒有廣大教職工的理解和支持，就更沒有指導(dǎo)和幫助。過去八年的工作充滿了苦澀。我冷靜地對待他們，正確地對待他們。在平凡的崗位上，我用簡單和真誠譜寫了我美麗的人生。
一是良好的心理素質(zhì)
我記得俄羅斯教育家烏申斯基說過:在教育中，一切都應(yīng)該以教師的個性為基礎(chǔ)。因為教育的力量來源于教師人格的生命源泉。事實上，學(xué)校干部的人格力量對教師的氣質(zhì)也有潛移默化的影響。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我覺得現(xiàn)在的干部一定要親切、細心、誠懇、有耐心。
人事干部的工作事項是瑣碎的，處理人與事的關(guān)系一定要慎重，要仔細考慮。在與教職工交談時，要深入他們的內(nèi)心，要有一顆善良的心，要有耐心，要為人著想。如果有一個教員由于某種原因工作得不好，他就會發(fā)牢騷，喋喋不休，甚至情緒波動。此時，作為人事主管，你需要小心謹慎，能夠迅速察覺到這種細微的變化，并選擇合適的時間運用心理學(xué)理論與他溝通，首先肯定他的成就，如果有必要，再溫和地指出不足之處。推薦相關(guān)書籍
隨著教育質(zhì)量競爭的日益激烈，教師與干部、教師與教師、教師與學(xué)生之間的摩擦是不可避免的。作為一名人事干部，要做到真誠，即使偶爾與教職工發(fā)生矛盾，也要反思自己，主動解決不愉快，充分體現(xiàn)坦誠相待的初衷。雖然很難做到這一點，但只要你有誠意，通過這一關(guān)就會產(chǎn)生可喜和欣慰的結(jié)果。
第二，樹立良好的服務(wù)意識
作為一名黨員，我熱愛自己的工作。我總是能以身作則，嚴格遵守法律，寬容他人。在教職工中，我可以關(guān)心任何地方。如果有人生病或有了孩子，我知道，有時我會去醫(yī)院或訪問我的家，有時我會打電話表示慰問。
我把方便留給群眾，把困難留給自己。這是我經(jīng)常提醒自己的一個詞。在工作中，承擔(dān)沉重的負擔(dān)，不計報酬。作為學(xué)校的人事干部，我每天都在從事人事管理工作，同時也承擔(dān)著第二門課程改革的試點工作。每個人都能經(jīng)?？吹轿颐β档纳碛?。即使在回家的路上，我仍然有厚厚的表格或教材。同事們見面了，有時親切地告訴我:你不累，休息一下吧!我會笑著對我的同事說:不管怎樣，我總是要做的，我有一顆善良的心。
我記得在20__年的暑假前夕，學(xué)校為四位英語老師創(chuàng)造了一個去加拿大培訓(xùn)的機會。所以我主動填寫了這些表格，并把它們發(fā)給了政治審查。晚上，我加班幫助英語老師一個接一個地填寫表格。白天，我一次又一次地到四個委員會的政治委員會去。雖然這是艱難的一天，但我感到很踏實和快樂。
人事干部的工作關(guān)系到教職工的切身利益，必須認真對待。對于每個處理資金，我首先有一個周密的政策，計算出教職工的晉升等級，然后計算和檢查每個人的工資。最后，我必須填寫表格。有時在處理資金的過程中，當一些教職工就眼前感興趣的問題進行咨詢時，我總是能夠認真傾聽，耐心解釋，直到他們理解。當我的工作被大家認可的時候，我想說我是多么的開心。
3. 有良好的創(chuàng)新精神
他山之石，可以攻玉。在過去的八年里，我在工作中從未錯過向他人學(xué)習(xí)的機會。我一有時間就得學(xué)習(xí)并尋求建議。因為只有利用人的長處，彌補不足，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。近年來，人事制度改革不斷深化，教育體制也在不斷變化。
12、做人事的心得體會最新范文
我是1993年11月調(diào)到興義公路管理局機械處，從那時起就一直在人事管理工作崗位上。回顧這二十多年的人事工作經(jīng)歷，有成績也有不足。
今天，局召開人事干部集體約談會，給了我們?nèi)耸赂刹恳淮蜗嗷W(xué)習(xí)的機會。談?wù)勛约旱墓ぷ鹘?jīng)歷、工作職責(zé)，今后該怎樣更好的開展好各項工作。
一、目前的工作情況
貴州省興義公路管理局工程處、貴州省興義公路管理局機械處、貴州省興義公路工程有限公司這三個單位，從2003年8月起就合并在一起，三塊牌子一套管理人員，對外是企業(yè)，對內(nèi)是事業(yè)編制。目前三個單位正在做企業(yè)整合重組工作。人事完成了在編人員、聘用人員的各項統(tǒng)計，目前公司事業(yè)在編人員62人，聘用人員14人。聘用人員簽有勞動合同，按國家有關(guān)規(guī)定繳納了“五險一金”，聘用人員和公司沒有發(fā)生過勞動糾紛、勞動仲裁。除了完成企業(yè)整合重組工作，正常開展各項人事工作，
沒有因為改制影響其它工作的完成。
二、執(zhí)行工資政策、績效工資方面
公司事業(yè)編制人員執(zhí)行檔案工資發(fā)放標準，績效工資分配方案報主管部門同意后執(zhí)行。聘用人員的工資、績效比照正式在編職工同工種、條件的發(fā)放。全公司員工按國家、省的規(guī)定繳納社會保險。
三、工人檔案管理工作
工程處、機械處共有工人人事檔案23卷，其中工程處14卷，機械處9卷。2018年6月已經(jīng)完成檔案的收集、檔案目錄的裝訂、檔案盒標簽的完善工作。同時召開了支委會，對工人的檔案進行了專項審核、認定，為日后的工作提供準確的信息。
四、下一步的工作計劃
1、平時因為工作業(yè)務(wù)多，放松了政治學(xué)習(xí)、新知識的學(xué)習(xí)，今后要增強學(xué)習(xí)意識，不但把完成業(yè)務(wù)工作作為職責(zé)，學(xué)習(xí)也是一種政治職責(zé)，一種精神追求，在提高業(yè)務(wù)工作能力的同時，也要提高個人文化修養(yǎng)，保持正確的政治方向。
2、多下基層了解職工的需求，聽取他(她)們對人事工作的意見和建議，特別是退休職工，要宣傳好、解釋好、落實好國家有關(guān)政策，化解他(她)們心中的疑問，同時了解他(她)們的思想狀態(tài)，穩(wěn)定退休職工。
3、我們在人事工作崗位的同事，特別是現(xiàn)在年輕的同事，大多不是學(xué)人力資源的，是因為工作需要上崗的，對很多政策不了解，業(yè)務(wù)不熟悉，除了完成平時工作，希望多組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高人事干部的專業(yè)素質(zhì)。
現(xiàn)在的人事干部中，我是年齡大的，只有二年就退休了，二十多年的人事工作告訴我，一名人事干部、一名黨員，要率先學(xué)習(xí)，帶頭踐行，貫徹落實好各項政策，對職工的事要認真聽、主動想、及時辦，做到事事在心，決不敷衍塞責(zé)，站好最后一班崗。
13、做人事的心得體會最新范文
越是忙碌的時候，時間越是走的飛快。還是在做這個月數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時候，我才發(fā)現(xiàn)在不知不覺中2020年也已經(jīng)過去了一半!回想起來，這半年的時間比起往前實在是太繁忙。從年初開始，隨著復(fù)工的要求，我們積極地趕回復(fù)工，支撐起了單位的運轉(zhuǎn)，盡管我是一名人事，但在這段工作中也一直忙的團團轉(zhuǎn)，不知不覺間，忙著忙著，這一年的工作就過去了一半!
這上半年的工作和生活，對于我來說，實在是有些充實的過度。因為外部的影響以及單位內(nèi)部的調(diào)整，我們單位換掉了一部分同事。再后來，又增加了不少新員工。這樣的變化下，我作為人事的工作也在一直增加。但現(xiàn)在，反思了上半年的工作情況，我感受到自己在工作和生活中都有了很多的變化，現(xiàn)將個人心得體會記錄如下：
一、個人提升的感受
經(jīng)過了激烈的努力，這半年來的工作給了我很大的沖擊，不僅讓我認識到了自己的責(zé)任，更讓我感受到了自己對于團隊的重要!忙碌的工作不僅給我?guī)砹舜罅康墓ぷ鹘?jīng)驗，也激發(fā)了我努力學(xué)習(xí)的決心。在上班年的工作空閑中，我經(jīng)常會研究過去的資料和招聘數(shù)據(jù)，并根據(jù)現(xiàn)在的情況加以分析。同時，我還積極的向領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)討論，加強了招聘的要求，并加強了自我的管理。
在這半年來，我不僅僅加強了自我的思想修養(yǎng)，還進一步的提升了作為人事的工作能力。并且隨著生活的穩(wěn)定，現(xiàn)在工作也在不斷的進步當中。
二、工作的感受
在這半年來的工作，我通過對單位同事的認識和了解，更加圓滿的完成員工的資料的管理和統(tǒng)計工作。并且通過和需要招聘員工的領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我在招聘工作中尋找到了不少更加貼合領(lǐng)導(dǎo)要求的員工，為單位的擴展積極的貢獻了自己的力量。
這段時間來，我在工作上也有不少的體驗和收獲，同事們盡管忙碌，但是也都帶著積極和熱情去面對這樣的困難。在這半年里，我們每個人都堅守自己的崗位，每個人都通過這段忙碌收獲了不收的經(jīng)驗。
三、對自己的感受
半年的工作盡管讓我收獲了很多，但也正因為這樣，我才感受到了自己在工作中的不足!確實，在忙碌的工作中，我自身在工作中的不足也完整的暴露了出來。接下來，為了能在工作中能更近一步，我要對這些問題進行嚴格的改正!未來，我一定能做的更好!