《酒店工作心得感受范文》屬于工作心得中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、酒店工作心得感受范文
管理人員要善于觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)。在平時(shí)的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達(dá)、眼睛說(shuō)話，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問(wèn)題，提前看到客人的下一步要求、打算。把問(wèn)題解決在客人要求之前。眼里能看得到問(wèn)題是經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)業(yè)務(wù)、專業(yè)熟悉的表現(xiàn)。同時(shí)在管理的實(shí)踐中還要能看到自己的不足，從困難、失敗中去總結(jié)，任何問(wèn)題都將迎刃而解。
一、腦子里思考問(wèn)題
用心思考、用腦做事，是每個(gè)管理人員解決問(wèn)題的法寶，管理者要善于思考問(wèn)題，善于謀劃未來(lái)，善于分析判斷，要勤動(dòng)腦，多出主意，多當(dāng)參謀，對(duì)外善于攻略，對(duì)內(nèi)善于協(xié)調(diào)、善于學(xué)習(xí)，收集撲捉先進(jìn)文化信息，變化的市場(chǎng)信息，提高認(rèn)知度，提高個(gè)人自身素質(zhì)，提高對(duì)市場(chǎng)的敏感性，并立即作出反應(yīng)，這樣才能帶出一支符合高酒店要求的員工隊(duì)伍。
二、動(dòng)手解決問(wèn)題
管理者必須具備雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，管理和被管理者永遠(yuǎn)是對(duì)矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想，克服互相推委、拖泥帶水、不講實(shí)效的作風(fēng)，要手勤、腿勤，處理問(wèn)題干練、果斷、行動(dòng)迅速，解決問(wèn)題講求實(shí)效，切忌虛浮。真誠(chéng)聽(tīng)取意見(jiàn)，建立管理者與被管理者之間的信任基礎(chǔ)，喚起員工的責(zé)任感和自豪感，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務(wù)。
其次，管理這者必須具備“當(dāng)家”意識(shí)。
一、眼中有“家”
管理者要學(xué)會(huì)當(dāng)家理財(cái)是很重要的。一般情況下，大家都會(huì)認(rèn)為理財(cái)是計(jì)劃財(cái)部的事和其他部門(mén)無(wú)關(guān)，事實(shí)上與酒店所有部門(mén)息息相關(guān)。房務(wù)部的“家”產(chǎn)占到酒店的70%，看管好這些財(cái)產(chǎn)延長(zhǎng)其使用壽命，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。如：家具的保養(yǎng)、地毯的清潔保養(yǎng)、各類機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
二、用腦子理財(cái)
管理者不僅要理好部門(mén)現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)，更要利用好已報(bào)廢的物品。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)報(bào)廢的物品也就越多，管理者要?jiǎng)幼隳X筋對(duì)這些物品進(jìn)行再次利用，降低生產(chǎn)成本。如：報(bào)廢棉制品的利用，一條報(bào)廢的一米五的被罩可以改制七個(gè)枕套，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊。只要肯動(dòng)腦筋報(bào)廢的物品就可以物盡其用，舊貌換新顏。
三、學(xué)會(huì)算帳
在確?？腿苏Ｊ褂梦锲返那疤嵯拢芾碚咭獙W(xué)會(huì)計(jì)算按房間出租率領(lǐng)用每個(gè)月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品，學(xué)會(huì)用數(shù)字說(shuō)明節(jié)約的重要性。在員工中要不斷宣傳，舉一反三，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。如：水、電、汽，洗滌原料的控制。
總之，部門(mén)的各項(xiàng)工作要常抓不懈，通過(guò)管理達(dá)到工作要求，通過(guò)管理達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益。
2、物業(yè)工作總結(jié)心得及感受范文匯總
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)吃穿住行的問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，由此新生的物業(yè)管理也越來(lái)越受到人們的重視，對(duì)物業(yè)的管理水平和質(zhì)量的要求也愈來(lái)愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個(gè)新的課題——如何做好物業(yè)管理。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等等均有所涉及，這里就寫(xiě)字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會(huì)。
寫(xiě)字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的中心場(chǎng)所。
根據(jù)寫(xiě)字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對(duì)寫(xiě)字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識(shí)的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無(wú)異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個(gè)員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳印;墻面無(wú)污漬;衛(wèi)生間干凈無(wú)異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無(wú)死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來(lái)人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。對(duì)屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決。對(duì)關(guān)系到政府等部門(mén)的問(wèn)題以行文的形式上報(bào)政府管理部門(mén)，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來(lái)擦電梯既浪費(fèi)時(shí)間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過(guò)擦拭比較，感覺(jué)效果很好。這個(gè)小竅門(mén)立即在工作中得到推廣。同時(shí)積極開(kāi)展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次 ，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，使每個(gè)員工都端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€(gè)人是否能做好事情，只要看他對(duì)待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來(lái)比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評(píng)和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來(lái)的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會(huì)各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動(dòng)，她們的工作是社會(huì)不可缺少的一部分，這樣她們的 工作才能被理解，被社會(huì)認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫(xiě)字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫(xiě)字樓當(dāng)成自己的家，時(shí)時(shí)清掃，做到地面無(wú)塵土，窗臺(tái)無(wú)灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫(xiě)字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
3、物業(yè)工作總結(jié)心得及感受范文匯總
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近五個(gè)月的時(shí)間了， 非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書(shū)本上學(xué)到 的理論知識(shí)與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價(jià)值，這有助于我日后走出校園踏入社會(huì)做好準(zhǔn)備。
剛開(kāi)始工作時(shí)，讓我感覺(jué)到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周?chē)碌膶W(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時(shí)間融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個(gè)環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的磨練使我對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)自己有了一個(gè)更客觀更全面的了解，對(duì)自己以后的發(fā)展也有了一個(gè)初步的打算和規(guī)劃。在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會(huì)上會(huì)那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：
1、有效的溝通
溝通工作對(duì)我們物業(yè)管理工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時(shí)時(shí)刻刻為業(yè)主著想，及時(shí)與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個(gè)部門(mén)和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動(dòng)式服務(wù)
經(jīng)過(guò)在客服崗位五個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間讓我對(duì)交房之后的維修工作有了一個(gè)全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問(wèn)題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個(gè)崗位的工作流程，對(duì)以后工作的順利開(kāi)展也有著積極的影響。
3、細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對(duì)象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡(jiǎn)單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門(mén)口需要鋪過(guò)門(mén)石，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個(gè)醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會(huì)有商機(jī)，才會(huì)達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場(chǎng)出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會(huì)得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會(huì)怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒(méi)有為其整改房修問(wèn)題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對(duì)我們工作不足的一個(gè)警示。
總之，經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我覺(jué)得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動(dòng)的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。對(duì)人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對(duì)工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
4、物業(yè)工作總結(jié)心得及感受范文匯總
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢(shì)。“大而精”就是通過(guò)細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理工作往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的物業(yè)管理工作服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠(chéng)心、耐心的服務(wù)理念，最終會(huì)取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來(lái)更多、更穩(wěn)定的利益。物業(yè)通過(guò)上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
5、酒店工作心得感受范文
管理人員要善于觀察事物，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)跟進(jìn)。在平時(shí)的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達(dá)、眼睛說(shuō)話，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客人欲言又止的問(wèn)題，提前看到客人的下一步要求、打算。把問(wèn)題解決在客人要求之前。眼里能看得到問(wèn)題是經(jīng)驗(yàn)的積累和對(duì)業(yè)務(wù)、專業(yè)熟悉的表現(xiàn)。同時(shí)在管理的實(shí)踐中還要能看到自己的不足，從困難、失敗中去總結(jié)，任何問(wèn)題都將迎刃而解。
一、腦子里思考問(wèn)題
用心思考、用腦做事，是每個(gè)管理人員解決問(wèn)題的法寶，管理者要善于思考問(wèn)題，善于謀劃未來(lái)，善于分析判斷，要勤動(dòng)腦，多出主意，多當(dāng)參謀，對(duì)外善于攻略，對(duì)內(nèi)善于協(xié)調(diào)、善于學(xué)習(xí)，收集撲捉先進(jìn)文化信息，變化的市場(chǎng)信息，提高認(rèn)知度，提高個(gè)人自身素質(zhì)，提高對(duì)市場(chǎng)的敏感性，并立即作出反應(yīng)，這樣才能帶出一支符合高酒店要求的員工隊(duì)伍。
二、動(dòng)手解決問(wèn)題
管理者必須具備雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，管理和被管理者永遠(yuǎn)是對(duì)矛盾，作為管理者必須屏棄懶惰思想，克服互相推委、拖泥帶水、不講實(shí)效的作風(fēng)，要手勤、腿勤，處理問(wèn)題干練、果斷、行動(dòng)迅速，解決問(wèn)題講求實(shí)效，切忌虛浮。真誠(chéng)聽(tīng)取意見(jiàn)，建立管理者與被管理者之間的信任基礎(chǔ)，喚起員工的責(zé)任感和自豪感，激發(fā)他們的工作熱情為客人提供更好的服務(wù)。
其次，管理這者必須具備“當(dāng)家”意識(shí)。
一、眼中有“家”
管理者要學(xué)會(huì)當(dāng)家理財(cái)是很重要的。一般情況下，大家都會(huì)認(rèn)為理財(cái)是計(jì)劃財(cái)部的事和其他部門(mén)無(wú)關(guān)，事實(shí)上與酒店所有部門(mén)息息相關(guān)。房務(wù)部的“家”產(chǎn)占到酒店的70%，看管好這些財(cái)產(chǎn)延長(zhǎng)其使用壽命，就是直接為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。如：家具的保養(yǎng)、地毯的清潔保養(yǎng)、各類機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
二、用腦子理財(cái)
管理者不僅要理好部門(mén)現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)，更要利用好已報(bào)廢的物品。酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)報(bào)廢的物品也就越多，管理者要?jiǎng)幼隳X筋對(duì)這些物品進(jìn)行再次利用，降低生產(chǎn)成本。如：報(bào)廢棉制品的利用，一條報(bào)廢的一米五的被罩可以改制七個(gè)枕套，多余的邊料可以拼做員工宿舍的被套，布條可以做抹布的包邊。只要肯動(dòng)腦筋報(bào)廢的物品就可以物盡其用，舊貌換新顏。
三、學(xué)會(huì)算帳
在確?？腿苏Ｊ褂梦锲返那疤嵯?，管理者要學(xué)會(huì)計(jì)算按房間出租率領(lǐng)用每個(gè)月所需的低值易耗品，每天按房間出租數(shù)定量配備客用品，學(xué)會(huì)用數(shù)字說(shuō)明節(jié)約的重要性。在員工中要不斷宣傳，舉一反三，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。如：水、電、汽，洗滌原料的控制。
總之，部門(mén)的各項(xiàng)工作要常抓不懈，通過(guò)管理達(dá)到工作要求，通過(guò)管理達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益。
6、酒店工作心得感受范文
自畢業(yè)到投身于酒店行業(yè)進(jìn)行工作轉(zhuǎn)眼已過(guò)半年多的時(shí)間，盡管說(shuō)這段時(shí)間的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)始終是難以抹去的感受，但是既然我身在這個(gè)行業(yè)之中就得抱著做好的決心才能有所成就，其實(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)在酒店進(jìn)行工作的所見(jiàn)所聞的確與以前印象中的不太一樣，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)這里的工作環(huán)境比傳統(tǒng)觀念中的那些場(chǎng)景要好很多，所以我打算將這段時(shí)間在酒店收獲的心得體會(huì)記錄下來(lái)。
盡管大多數(shù)在酒店工作過(guò)的人都認(rèn)為自己手上的那份工作沒(méi)有太多的發(fā)展?jié)摿Γ橇钊穗y以置信的是酒店之中的離職率是特別低的，在不知不覺(jué)中能夠感受到的便是那穩(wěn)定的工作環(huán)境給人以舒適的感受，或許大家來(lái)到這里都是帶著同樣初衷的緣故導(dǎo)致同事之間的關(guān)系都特別不錯(cuò)，令我感受最深的還是那個(gè)負(fù)責(zé)帶我進(jìn)門(mén)的老員工對(duì)我的精心指導(dǎo)，我能夠感受到對(duì)方的真誠(chéng)以及想要挽留自己在酒店繼續(xù)工作下去的決心，或許正是帶著這樣一份期待我才能夠在不斷的輪回之中成為了記憶中的那名老員工，也就是說(shuō)我現(xiàn)在也在負(fù)責(zé)以舊帶新之類的工作教導(dǎo)新同事。
還記得自己第一天在酒店上班時(shí)穿著統(tǒng)一的制服是多么激動(dòng)，尤其是在學(xué)習(xí)著酒店禮儀之類的技巧感覺(jué)整個(gè)人與過(guò)去都變得非常不同，或許到了現(xiàn)在我才不得不感慨長(zhǎng)年累月的工作真的能夠改變一個(gè)人的生活習(xí)慣，即便是在和家人進(jìn)行聊天的時(shí)候竟也會(huì)在不覺(jué)間用上敬語(yǔ)，即便是一個(gè)人在家吃飯的時(shí)候也會(huì)逐漸調(diào)整自己的坐姿，種種跡象都表明了自己在酒店的工作導(dǎo)致自己成為了一個(gè)自律性極強(qiáng)的人。
沉浸在酒店的文化之中真的會(huì)將其當(dāng)成自己的家一般，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠感受到自己在思考問(wèn)題之時(shí)往往都是以酒店的整體利益為前提，試問(wèn)這樣優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)又怎能不在時(shí)代發(fā)展中為酒店創(chuàng)造更多的收益呢?其實(shí)現(xiàn)在的我也在爭(zhēng)取成為年度優(yōu)秀酒店員工的稱號(hào)呢!因?yàn)槲抑谰频曛械臅x升機(jī)制除了資歷以外對(duì)能力方面還是比較看重的，因此我應(yīng)該在做好本職工作以及培訓(xùn)新員工之外不斷強(qiáng)化現(xiàn)有能力，不知道等到那天到來(lái)的自己又會(huì)有著怎樣的成長(zhǎng)與蛻變呢?
酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)與勉勵(lì)其實(shí)也是自己這么長(zhǎng)時(shí)間工作的財(cái)富，因?yàn)槲乙裁靼桩?dāng)自己畢業(yè)以后教導(dǎo)這方面的義務(wù)是很少有人去承擔(dān)的，所以在這番對(duì)比之下更顯得酒店和諧的工作氛圍的可貴，或許現(xiàn)在我的工作能力在酒店之中相比其他同事還差很多，但是我愿意為了酒店業(yè)績(jī)的提升而不斷磨礪自己并為之付出努力。
7、酒店工作心得感受范文
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專家的迎來(lái)送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力,下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以優(yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己,勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
8、審計(jì)工作心得體會(huì)及感受范文
冬去春來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，我加入審計(jì)隊(duì)伍已三月有余。一路走來(lái)，雖然我現(xiàn)在還不是一名合格的審計(jì)人，但是在領(lǐng)導(dǎo)們的耐心教導(dǎo)以及各位前輩的悉心指導(dǎo)下，我對(duì)審計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)。
初入__縣審計(jì)局這個(gè)大家庭時(shí)，面對(duì)截然不同的工作環(huán)境與內(nèi)容，我無(wú)所適從。雖然大學(xué)里學(xué)的是財(cái)務(wù)管理專業(yè)，也學(xué)習(xí)過(guò)審計(jì)相關(guān)的課程，然而在實(shí)際工作面前，我卻是個(gè)不折不扣的門(mén)外漢。幸運(yùn)的是，作為一個(gè)新人，我得到了領(lǐng)導(dǎo)們殷切的關(guān)懷、同事們無(wú)微不至的幫助。在大家的指導(dǎo)下，我漸漸地開(kāi)始了解審計(jì)工作。學(xué)習(xí)法律法規(guī)讓我認(rèn)識(shí)到審計(jì)工作的重要與神圣，參與審計(jì)項(xiàng)目讓我意識(shí)到細(xì)致與專業(yè)的重要性，學(xué)習(xí)并擔(dān)負(fù)起統(tǒng)計(jì)工作更讓我感受到責(zé)任的重大。
得益于領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的嚴(yán)格要求，如今，我已不再如當(dāng)初般一無(wú)所知。從我來(lái)到審計(jì)局的那天起，領(lǐng)導(dǎo)們就一直督促我不斷學(xué)習(xí)提高。至今，我已參與到審計(jì)項(xiàng)目中，在實(shí)踐過(guò)程中，我才發(fā)現(xiàn)審計(jì)工作遠(yuǎn)不是想象中的翻翻賬而已。針對(duì)不同的項(xiàng)目類型，采用的方法可能截然不同;即使是同一類型的項(xiàng)目，對(duì)不同的單位審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不一樣。我目前參加的三個(gè)審計(jì)項(xiàng)目，雖然都是離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，但是對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)和縣直機(jī)關(guān)的審計(jì)重點(diǎn)卻不盡相同：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的收入幾乎都來(lái)自財(cái)政撥款，所以審計(jì)的重點(diǎn)就在其財(cái)政支出上，而縣直機(jī)關(guān)除了財(cái)政撥款這一收入來(lái)源外，自身還有一些收費(fèi)項(xiàng)目，所以對(duì)縣直機(jī)關(guān)的審計(jì)不僅要關(guān)注其支出，還要注重其收費(fèi)過(guò)程中是否存在亂立項(xiàng)、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。當(dāng)然，審計(jì)工作還要緊扣時(shí)代脈搏，中央八項(xiàng)規(guī)定及厲行節(jié)約、杜絕舌尖上的浪費(fèi)等要求也將成為今后審計(jì)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。
三個(gè)多月以來(lái)，我深深地體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。我相信，只要愿意學(xué)習(xí)、愿意努力，再笨的鳥(niǎo)兒都會(huì)有高飛的那天!我深知前面還有很長(zhǎng)的路要走，但是我會(huì)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極地向各位前輩取經(jīng)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的、出色的審計(jì)人!
9、審計(jì)工作心得體會(huì)及感受范文
本文就轉(zhuǎn)變審計(jì)作風(fēng)、提高審計(jì)效能談?wù)勛约旱目捶ā?/p>
一、保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審計(jì)作風(fēng)，加強(qiáng)審計(jì)職業(yè)道德建設(shè)。
嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的審計(jì)作風(fēng)，概括了審計(jì)職業(yè)道德的核心內(nèi)容。因此，加強(qiáng)審計(jì)職業(yè)道德建設(shè)，務(wù)必保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。要做到這一點(diǎn)，必須在“求真、務(wù)實(shí)、慎為、敬業(yè)”這八個(gè)字上下功夫。
一是“求真”。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)講求客觀、真實(shí)，力求以精密的方法和態(tài)度真實(shí)地反映客觀事物原貌，揭示客觀事物最本質(zhì)的東西。審計(jì)工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)要求審計(jì)人員對(duì)被審計(jì)對(duì)象的情況作出客觀真實(shí)的表達(dá)，揭示被審計(jì)對(duì)象最原始最全面的情況，不要被表象所迷惑;對(duì)被審計(jì)對(duì)象要公平公正，相同原因而出現(xiàn)的相同問(wèn)題，不因被審計(jì)對(duì)象的不同而出現(xiàn)定性處理的差異。
二是“務(wù)實(shí)”。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)講求務(wù)實(shí)，要腳踏實(shí)地、實(shí)實(shí)在在、實(shí)拼實(shí)干，要辦真事、辦實(shí)事。審計(jì)工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)要求審計(jì)人員堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)不夸大、不縮小，對(duì)被審計(jì)對(duì)象不隱瞞、不泄密，取得審計(jì)證據(jù)不隨意、不歪曲，下達(dá)審計(jì)結(jié)論不獨(dú)斷、不專行。
三是“慎為”。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)講求慎為，要細(xì)密謹(jǐn)慎、謹(jǐn)小慎微，要有所為有所不為。審計(jì)工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)要求審計(jì)人員必須按審計(jì)客觀規(guī)律辦事，依法行審，在審計(jì)行為上有所為有所不為。審計(jì)人員不因個(gè)人好惡和情緒好壞改變審計(jì)事實(shí)，不因利益得失左右審計(jì)結(jié)論，不輕易放棄有審計(jì)證據(jù)作支持的審計(jì)事項(xiàng)，不隨意給沒(méi)有證據(jù)支持的審計(jì)事實(shí)下結(jié)論。
四是“敬業(yè)”。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)講求敬業(yè)，要腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，要勤奮有加、愛(ài)崗敬業(yè)。審計(jì)工作中，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致作風(fēng)要求審計(jì)人員要從細(xì)小事做起，埋頭苦干、默默無(wú)聞，要熟悉和熱愛(ài)自己從事的審計(jì)事業(yè)，履行審計(jì)程序要依法依規(guī)，不怕麻煩，審計(jì)取證要任勞任怨、不懼風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)文書(shū)起草和案卷歸集要經(jīng)得起檢驗(yàn)、不搞形式，落實(shí)審計(jì)結(jié)論要不怕苦不畏難。
二、嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，加強(qiáng)審計(jì)廉政建設(shè)。
審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，是審計(jì)組在被審計(jì)單位審計(jì)期間必須遵守的審計(jì)紀(jì)律。具體內(nèi)容包括：不準(zhǔn)由被審計(jì)單位安排住宿;不準(zhǔn)接受被審計(jì)單位安排的就餐和宴請(qǐng);不準(zhǔn)無(wú)償使用被審計(jì)單位的交通工具;不準(zhǔn)參加被審計(jì)單位安排的旅游、娛樂(lè)和聯(lián)歡活動(dòng);不準(zhǔn)無(wú)償使用被審計(jì)單位的通訊工具;不準(zhǔn)接受被審計(jì)單位的任何紀(jì)念品、禮品、禮金和各種有價(jià)證券;不準(zhǔn)向被審計(jì)單位提出與審計(jì)工作無(wú)關(guān)的要求和在被審計(jì)單位報(bào)銷任何因公因私的費(fèi)用;不準(zhǔn)將審計(jì)過(guò)程中查出的被審計(jì)單位違反國(guó)家規(guī)定的財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支的行為隱瞞不報(bào)。
我縣審計(jì)部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行“八不準(zhǔn)”，但目前有部分單位不是很理解，認(rèn)為審計(jì)部門(mén)這樣做，既不符合“社會(huì)潮流”，還有故意拿被審計(jì)單位“短子”之嫌，或者認(rèn)為審計(jì)部門(mén)對(duì)某些被審計(jì)單位有成見(jiàn)，想“無(wú)事生非”;此外，少數(shù)審計(jì)人員還有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，在個(gè)別時(shí)候存在“八不準(zhǔn)”執(zhí)行不夠嚴(yán)格的現(xiàn)象。實(shí)行審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，不僅是上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)的要求，也是加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍廉政建設(shè)的有效措施，主要目的是切斷與被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，使審計(jì)結(jié)果更加客觀公正，保證一個(gè)公平的審計(jì)環(huán)境。因此，要保證審計(jì)“八不準(zhǔn)”的順利執(zhí)行，除了審計(jì)機(jī)關(guān)要保證審計(jì)人員的外勤工作經(jīng)費(fèi)外，還必須從兩個(gè)方面采取措施，一是加大審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”的宣傳力度，讓社會(huì)各界了解實(shí)行“八不準(zhǔn)”的重大意義，明白“八不準(zhǔn)”的執(zhí)行更有利于保證審計(jì)結(jié)果的客觀公正，爭(zhēng)取被審計(jì)單位的理解和支持;二是加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的廉政教育，讓執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”成為審計(jì)人員的自覺(jué)行動(dòng)，加大“八不準(zhǔn)”執(zhí)行的督查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反審計(jì)紀(jì)律規(guī)定的行為，嚴(yán)肅查處。
三、堅(jiān)持換位思考，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
審計(jì)本質(zhì)是監(jiān)督，是在財(cái)政財(cái)務(wù)收支發(fā)生以后的事后監(jiān)督。審計(jì)宗旨是服務(wù)，服務(wù)到位才能監(jiān)督到位。監(jiān)督是手段，服務(wù)才是目的。因此，審計(jì)工作不能就審計(jì)談審計(jì)，要跳出審計(jì)來(lái)搞審計(jì)，只有牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持換位思考，寓服務(wù)于監(jiān)督之中，才能真正搞好審計(jì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)審計(jì)的宗旨。
一是著眼宏觀力求“管控防”，為黨委政府服務(wù)。
審計(jì)機(jī)關(guān)要維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序，特別是在當(dāng)前體制轉(zhuǎn)型、財(cái)政困難的情況下，審計(jì)機(jī)關(guān)要協(xié)助財(cái)政部門(mén)管好財(cái)政資金，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)“衛(wèi)士”;審計(jì)機(jī)關(guān)是綜合執(zhí)法部門(mén)，要依據(jù)《審計(jì)法》和其他法律法規(guī)，對(duì)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行再監(jiān)督，揭示和規(guī)范存在問(wèn)題，促進(jìn)政府依法行政;審計(jì)機(jī)關(guān)要通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的深入分析，提出體制機(jī)制上的改進(jìn)建議，促進(jìn)完善政策、制度、措施，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)“謀士”，促進(jìn)宏觀調(diào)控;要通過(guò)審計(jì)對(duì)重大案件線索的移送和查處，打擊經(jīng)濟(jì)犯罪，促進(jìn)反腐倡廉。在審計(jì)指導(dǎo)思想上，要堅(jiān)持“圍繞中心、服務(wù)大局”的工作方針，服從黨委政府的工作部署，服從全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，做到幫忙不添亂;在審計(jì)項(xiàng)目的確立、違紀(jì)問(wèn)題的處理等方面，都要以促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作為審計(jì)工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，從而為強(qiáng)力推進(jìn)“三化一游”、建設(shè)和諧綦江和實(shí)力綦江作出審計(jì)部門(mén)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二是立足微觀抓好“審幫促”，為被審計(jì)單位服務(wù)。
要根據(jù)被審計(jì)單位的要求，積極搞好審計(jì)服務(wù)。包括：培訓(xùn)財(cái)會(huì)人員;規(guī)范會(huì)計(jì)帳目和財(cái)務(wù)核算;完善財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度;定期或不定期提供財(cái)經(jīng)法律法規(guī)咨詢等。要把審計(jì)結(jié)論落實(shí)與調(diào)查研究結(jié)合起來(lái)，舉一反三，對(duì)帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，注意從體制、機(jī)制和制度上研究解決和預(yù)防的措施，為縣委縣政府積極建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀。審計(jì)過(guò)程中，不僅要查問(wèn)題，還要深入分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，要多問(wèn)幾個(gè)為什么，要分析如果被審計(jì)單位不這樣做，會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果，在此基礎(chǔ)上，再來(lái)認(rèn)識(shí)和處理被審計(jì)單位的違紀(jì)問(wèn)題。要多理解被審計(jì)單位特別是基層的苦處和難處，用李金華審計(jì)長(zhǎng)提出的“用審計(jì)別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，用理解自己的理念來(lái)理解別人”這一觀點(diǎn)來(lái)處理與被審計(jì)單位的關(guān)系，要把換位思考和服務(wù)意識(shí)貫穿于審計(jì)工作的全過(guò)程。
四、強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高審計(jì)效能
《審計(jì)法》第三十八條規(guī)定：“審計(jì)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)提高審計(jì)工作效率?！币虼?，強(qiáng)化時(shí)間觀念、提高審計(jì)效能是國(guó)家法律對(duì)審計(jì)工作的強(qiáng)制要求，尤其在目前我縣審計(jì)任務(wù)特別繁重和審計(jì)力量嚴(yán)重不足的情況下，在保證質(zhì)量的前提下，盡量縮短審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間、千方百計(jì)提高審計(jì)工作效率，對(duì)于保證審計(jì)任務(wù)的完成有著非常重大的意義。
(一)搞好調(diào)查摸底，科學(xué)確定審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間。
嚴(yán)格業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)行項(xiàng)目審計(jì)限時(shí)制。一是科學(xué)確定審計(jì)項(xiàng)目的內(nèi)部作業(yè)時(shí)間。針對(duì)不同類別的審計(jì)項(xiàng)目，專門(mén)制作業(yè)務(wù)文書(shū)傳遞流程表，從實(shí)施階段開(kāi)始到執(zhí)行階段結(jié)束，明確每一業(yè)務(wù)文書(shū)起草、研究、簽批、文印、送達(dá)及執(zhí)結(jié)時(shí)間，既明確每一階段的把關(guān)責(zé)任，又顯示業(yè)務(wù)流程時(shí)間。二是科學(xué)確定審計(jì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間。根據(jù)被審計(jì)單位的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員數(shù)量、財(cái)務(wù)核算單位的多少、資金規(guī)模、業(yè)務(wù)大小等審前調(diào)查的情況，結(jié)合以前年度審計(jì)時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，確定每一項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間，并以此作為補(bǔ)助項(xiàng)目審計(jì)外勤經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。我局實(shí)施以來(lái)起到了很好的限時(shí)作用，防止在審計(jì)過(guò)程消耗時(shí)間，打疲勞戰(zhàn)，浪費(fèi)審計(jì)資源。
(二)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，管理審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間。
審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間一經(jīng)確定，不得隨意變更。項(xiàng)目完成以出具審計(jì)報(bào)告及審計(jì)決定為標(biāo)志，凡沒(méi)有發(fā)現(xiàn)案件線索的審計(jì)項(xiàng)目時(shí)間不能拖延;凡發(fā)現(xiàn)案件線索的經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意、提交審計(jì)業(yè)務(wù)會(huì)研究、經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)方可延長(zhǎng)時(shí)間。要求各科室運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，編制項(xiàng)目審計(jì)作業(yè)表和審計(jì)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)流程圖，明確項(xiàng)目審計(jì)的具體實(shí)施步驟的具體工作時(shí)間和最短審計(jì)工期。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，以網(wǎng)絡(luò)圖中的關(guān)鍵審計(jì)路線管理審計(jì)項(xiàng)目的時(shí)間，重點(diǎn)把握關(guān)鍵審計(jì)作業(yè)，適當(dāng)調(diào)劑非關(guān)鍵審計(jì)作業(yè)的松動(dòng)時(shí)間，以保證審計(jì)工期。
(三)運(yùn)用電子技術(shù)，縮短審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間。
加強(qiáng)審計(jì)信息化建設(shè)，提高審計(jì)技術(shù)水平，是提高審計(jì)效能的有效途徑，也是國(guó)家金審工程的必然要求。今年開(kāi)始，我局大力開(kāi)展以審計(jì)應(yīng)用為核心、以數(shù)據(jù)建設(shè)為主線的審計(jì)信息化建設(shè)，大力推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)在審計(jì)業(yè)務(wù)和行政管理中的應(yīng)用，實(shí)行審計(jì)工作方式的根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)推進(jìn)現(xiàn)代審計(jì)的進(jìn)程。一是大力推進(jìn)審計(jì)管理系統(tǒng)(oa系統(tǒng))的運(yùn)用，所有行政文書(shū)和審計(jì)業(yè)務(wù)文書(shū)都通過(guò)網(wǎng)上傳遞，實(shí)行機(jī)關(guān)無(wú)紙化辦公，節(jié)約工作時(shí)間;二是大力推進(jìn)審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施系統(tǒng)(ao系統(tǒng))的運(yùn)用，在有條件的單位，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，開(kāi)展項(xiàng)目審計(jì)，縮短審計(jì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)間。
(四)加強(qiáng)督查，控制審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間。
履行必要的審計(jì)程序，是保證審計(jì)質(zhì)量的前提。實(shí)行審計(jì)紀(jì)律“八不準(zhǔn)”以后，審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間，成為審計(jì)人員領(lǐng)取外勤經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。在外勤經(jīng)費(fèi)包干的情況下，為了保證必要的審計(jì)程序，防止“偷工減料”，必須加強(qiáng)督查，嚴(yán)格控制審計(jì)項(xiàng)目的作業(yè)時(shí)間。一是督查審計(jì)日記。審計(jì)日記是審計(jì)人員審計(jì)過(guò)程的記錄，既是審計(jì)責(zé)任追究的依據(jù)，也是審計(jì)工作時(shí)間的證明，要經(jīng)常檢查審計(jì)日記，看審計(jì)實(shí)施方案確定的審計(jì)程序是否履行，分析審計(jì)時(shí)間的確定是否合理，是否存在窩工影響審計(jì)效能的情況，是否存在時(shí)間分配太少影響審計(jì)質(zhì)量的情況。二是運(yùn)用oa系統(tǒng)和ao系統(tǒng)的交互功能，要求審計(jì)組在網(wǎng)上及時(shí)上傳當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的情況，防止編制審計(jì)日記時(shí)弄虛作假，控制審計(jì)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為和時(shí)間，以確保審計(jì)結(jié)果的真實(shí)，并提高審計(jì)效能。