《銷售工作總結(jié)報告》屬于述職報告中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、銷售工作總結(jié)報告

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的銷售工作總結(jié)報告_述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

　　b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、dm單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而dm單張、報紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

　　c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂的成長和發(fā)展。

　　d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強(qiáng)、流動性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力。

　　2、促銷推廣： a、促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;

　　限時購買、創(chuàng)造高潮; 贈送牽制、銷量倍增;

　　廣告前置、提前造勢;歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費(fèi)者對此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動營銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

　　b、賣場內(nèi)外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內(nèi)氣氛要靠特價機(jī)、熱賣機(jī)與贈品等優(yōu)勢商品的合理展示體現(xiàn)出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費(fèi)者的心;場內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

　　c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來。

　　d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

　　3、人力資源：加強(qiáng)營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業(yè)動態(tài)，配合新塘店促銷活動的開展;平面設(shè)計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計師，重新對我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設(shè)計風(fēng)格。

　　(二)服務(wù)方面

　　當(dāng)今家電業(yè)的`市場競爭中，商品種類、質(zhì)量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢也很難體現(xiàn)出來，而服務(wù)就是今后競爭中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購買動機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個員工，一個分店、一個售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來體現(xiàn)出來，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊的競爭力及美譽(yù)度。 商品結(jié)構(gòu)、財務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

2、教師年度工作述職報告及總結(jié)

尊敬的各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　回顧這一學(xué)期，有許多值得總結(jié)和反思的地方?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個總結(jié)，借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。所以，本學(xué)期，除了積極參加政治理論學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程改革相關(guān)理論，學(xué)習(xí)他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗(yàn)、方法等。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。

　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)

　　我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，特別是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件，運(yùn)用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的`教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量?？傊还茉谡n堂教學(xué)中，還是在課外輔導(dǎo)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作

　　我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。

　　四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)教學(xué)得失

　　反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

　　1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習(xí)還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

　　3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。

　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。

　　鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。

　　2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

　　3、加強(qiáng)學(xué)生行為習(xí)慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要能嚴(yán)格約束自己。

　　4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

　　一份春華，一份秋實(shí)，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，沉甸甸的情感。

此致

敬禮！

述職人：xx

　　20xx年x月x日

3、教師年度工作述職報告及總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　縱觀過去的一年，我只是和熱愛xx學(xué)校的每一位老師一樣，認(rèn)認(rèn)真真地對待每一件事、每一份工作，做到勤勤懇懇教書，踏踏實(shí)實(shí)做人，下面就從五個方面向大家作一匯報。

　　一、德

　　作為一名黨員，我堅定共產(chǎn)主義信念，緊跟黨組織的步伐和號召，擁護(hù)黨的教育方針路線，并把這些都貫徹在教育教學(xué)工作中，能按時認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)和黨組織生活。認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》和《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》及一些相關(guān)文件，今后我要用理論學(xué)習(xí)改造自身思想意識，用實(shí)際行動實(shí)踐黨員先進(jìn)性的要求。

　　作為教師能認(rèn)真學(xué)習(xí)師德規(guī)范，遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，熱愛教育教學(xué)工作，嚴(yán)于律己，為人師表，對每一個學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心他們的全面發(fā)展。

　　二、能

　　作為語文老師我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)，明確學(xué)段的要求，更新教育觀念，在平時的備課、教學(xué)中滲透、體現(xiàn)課改的精神。積極參與閱讀教學(xué)的多元化評價課題研究，有重點(diǎn)地培養(yǎng)學(xué)生自評、互評進(jìn)行有效評價，在閱讀教學(xué)課堂上倡導(dǎo)“自主、合作、探究”的學(xué)習(xí)方式，依照擬訂的課題邊實(shí)踐邊總結(jié)，通過老師引導(dǎo)來培養(yǎng)本班學(xué)生主動探究、團(tuán)結(jié)合作、勇于創(chuàng)新的精神。目前正參與提高小組合作有效性的課題研究。平時，我經(jīng)常翻看語文教學(xué)雜志，上網(wǎng)查詢有關(guān)資料并做學(xué)習(xí)筆記來豐富自己的教學(xué)知識。并向其他老師學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，利用各種機(jī)會多聽課、多學(xué)習(xí)。在各種教學(xué)活動中我看到了名師的風(fēng)范，看到了優(yōu)秀教師應(yīng)具備的素質(zhì)，并把好的教法及時運(yùn)用到平時的課堂教學(xué)中，在課堂實(shí)踐中不斷反思提高自己。

　　作為班主任，每學(xué)期制定詳細(xì)的班級管理措施和目標(biāo)，并有計劃的實(shí)施，這一年學(xué)生過渡進(jìn)入初中，在繼續(xù)培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的同時，及時了解他們的思想動態(tài)，充分利用晨檢、班會及各種活動后加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育，如感恩教育、誠信教育。并配合我校精神文明學(xué)校、語言文字示范校、交通安全學(xué)校的驗(yàn)收工作，每周評比班級文明小學(xué)生，要求同學(xué)們上好每一堂課，寫好每一次作業(yè)。掌握一定的環(huán)保知識，爭當(dāng)環(huán)保小衛(wèi)士。并能積極配合其他任課老師提前通知學(xué)生帶全學(xué)具，課前組織紀(jì)律，課后了解情況，使學(xué)生認(rèn)真對待每門功課，全面發(fā)展。

　　作為中隊輔導(dǎo)員，配合學(xué)校大隊部開展各項活動，在活動中組織管理好班級，并定期召開主題中隊會，對學(xué)生進(jìn)行安全、誠實(shí)守信的思想教育。

　　三、勤

　　這一年里，我堅守崗位，出滿勤，干滿點(diǎn)。較好地完成了語文教學(xué)和班主任的工作。做到了全勤。

　　四、績

　　一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位老師的幫助下，取得了一些小小的成績：

　　20xx年x月我所輔導(dǎo)的學(xué)生xx獲得xx獎，我被譽(yù)為優(yōu)秀輔導(dǎo)員。20xx年x月我所輔導(dǎo)的學(xué)生習(xí)作《xx》獲得xx市一等獎、《xx》榮獲xx市三等獎。我被評為優(yōu)秀輔導(dǎo)員。我所撰寫的案例《xx》獲得xx市一等獎。

　　五、廉

　　在工作中我能夠做到廉潔從教，為人師表，公平、公正的對待每一位學(xué)生，不歧視、不偏袒。本著一顆真誠的心愛每一位學(xué)生，關(guān)心每一位學(xué)生，不求回報。

　　作為今天的語文教師，不僅要求具有崇高的師德，具有深厚的文化素養(yǎng)、新的教育理念，掌握嫻熟的教育教學(xué)方法，我覺得更為重要的是具有教育智慧—對教學(xué)工作的一種感覺、一種品味，對學(xué)生的才情和靈性的發(fā)現(xiàn)的敏感。這也是我今后努力的方向。在以后的工作中，還要多向他人學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作，做一名優(yōu)秀的教師。

此致

敬禮！

述職人：xx

　　20xx年x月x日

4、年度工作總結(jié)報告?zhèn)€人述職

　　一、履職情況報告（8月24日至12月31日）

　　1、本人對工作堅持以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對，在積極推進(jìn)市場工作的同時，合理調(diào)配時間監(jiān)督客服工作，需要在大局觀，效率比方面提高自己的認(rèn)知，通盤考慮市場客服工作，形成系統(tǒng)，合理的工作觀念。

　　2、在工作中堅持以結(jié)果導(dǎo)向，公司利益，團(tuán)隊利益至上。在節(jié)約每一份市場費(fèi)用的前提下積極謀求市場高效，快捷的廣宣作用，盡最大可能杜絕浪費(fèi)市場資源，將其效用最大化。

　　3、本人在市場管理工作中，堅持以身作則，人性化管理，調(diào)動員工積極性，將公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)意見及時灌輸員工，在部門工作中，公司利益大于個人利益，成為部門員工的工作理念。在工作中，需要更多的從機(jī)制，制度層面來加強(qiáng)部門管理，并加強(qiáng)員工奉獻(xiàn)精神培育，以結(jié)果，節(jié)點(diǎn)等要求來抓緊市場客服工作。

　　4、部門溝通協(xié)調(diào)方面。部門內(nèi)部充分溝通，但在市場活動中對接銷售，售后不夠，需要更多的掌握各部門要求，完成市場活動策劃及物料制作等工作。

　　總體上，在20xx年本人順利完成了市場工作，在工作中較好的完成了任務(wù)，但工作質(zhì)量、效率還需要進(jìn)一步提升，20xx年將在市場工作流程，時間節(jié)點(diǎn)等方面加強(qiáng)規(guī)劃，執(zhí)行。

　　二、上年度工作總結(jié)

　　1、參與執(zhí)行20xx年20次市場活動。在活動中，負(fù)責(zé)策劃及執(zhí)行，在完成廠家及公司任務(wù)的同時，需要在策劃能力，活動流程，細(xì)節(jié)處理，及時反應(yīng)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。以店頭活動為例，

　　2、負(fù)責(zé)與媒體進(jìn)行長期關(guān)系維護(hù)，一來及時掌握、利用媒體資源，二來維護(hù)公司的梁高形象和口碑。20xx年，由于長冠，嘉琪，智祺三家簽約汽車之家年單，每月固定投放汽車之家硬廣，所以汽車之家分別免費(fèi)投放店頭團(tuán)購活動，對我店沖擊較大。20xx年，將通過合作的易車網(wǎng)尋找費(fèi)用合理的團(tuán)購資源，并加強(qiáng)汽車之家的關(guān)系維護(hù)，在重要節(jié)點(diǎn)適當(dāng)投放，加強(qiáng)我店與兩個網(wǎng)絡(luò)的合作。

　　3、制定客服檔案管理，客戶投訴處理規(guī)定等公司文件，從流程、制度上提升客服工作，提升客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，并監(jiān)督部門員工執(zhí)行，推進(jìn)公司整體客戶滿意度的提升。

　　4、市場核銷工作。20xx年共完成58萬的市場核銷工作，用市場工作來真正的為公司創(chuàng)收。

　　5、對接廠家，維護(hù)廠家與公司的良好關(guān)系。進(jìn)一步與廠家做好市場信息溝通，對接，維護(hù)好重點(diǎn)負(fù)責(zé)人與我店的關(guān)系。

　　6、對部門工作與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，編制業(yè)務(wù)報告，反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并及時提出改進(jìn)建議和措施?？头庖姺答伇?，成為與銷售，售后進(jìn)行工作溝通及改進(jìn)滿意度提升的重要依據(jù)。

　　7、市場廣宣工作。線上宣傳我店投入很少，僅有的2次商報硬廣投放，為我店參與商報組織的外展后贈送硬廣。一次以開學(xué)有禮，致敬最牛老師為主題，一次以品鑒中秋，情聚傳祺——GS4中秋購車專場為主題，兩次均對應(yīng)展廳活動，但投放效果無法評估。線下更多的通過外展來打響我店知名度

　　工作中存在的主要問題

　　1）、市場活動策劃及管理能力不足。在今后的工作中，需要加強(qiáng)市場活動的科學(xué)預(yù)估，對客流量，競品，現(xiàn)場布置，活動流程，現(xiàn)場協(xié)調(diào)反應(yīng)，天氣因素等有綜合考量，盡最大努力提升每場活動的投入產(chǎn)出比。

　　2）、個人思維定勢。長期的市場工作，市場工作思維僵化。以往的求新突破作風(fēng)越來越少，應(yīng)付工作的心理時有發(fā)生。改變自己的不足，以公司利益至上為工作理念，不能為公司創(chuàng)收，和不能為公司節(jié)約費(fèi)用的工作方法不能長久，只有公司大家好，個人小家才能好；工作疲態(tài)、思維僵化的改變，需要更多的學(xué)習(xí)和走出去看競品、看豪華品牌的市場工作，找差距，補(bǔ)不足，天外有天，學(xué)習(xí)別人的長處，才能讓自己的路走的更長，更好。

　　3）、客服工作管理不足。對客服，茶水工作不夠關(guān)心，對其工作要求、監(jiān)督不足。截止現(xiàn)在，我店的客服滿意度提升進(jìn)入了瓶頸期，需要對客服工作有更好的管理及監(jiān)督。

　　4）、部門溝通協(xié)調(diào)能力有欠缺。市場工作本身服務(wù)于銷售，售后，但市場活動與銷售、售后要求脫節(jié)，不能滿足其要求，需要更多的加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)，真正做到服務(wù)銷售，售后。部門內(nèi)部通過多方式的溝通方式，形成積極向上的工作氛圍。

　　20xx年，本人將重點(diǎn)改進(jìn)不足，補(bǔ)進(jìn)短板，將2015年工作中出現(xiàn)的問題，一一改進(jìn)，讓自己提升、進(jìn)步，把工作做好。

　　三、下年度工作計劃

　　1、市場目標(biāo)：每月1場外展活動，2場店頭活動。根據(jù)季節(jié)，庫存，集客需要等適當(dāng)調(diào)整活動性質(zhì)及次數(shù)。尤其是淡季，需要加強(qiáng)外展次數(shù)，并注意費(fèi)用投入。找到費(fèi)用投入低，產(chǎn)出效果好的外展地點(diǎn)，活動形式。

　　2、市場工作需要節(jié)點(diǎn)化及流程化。市場工作的內(nèi)容雖繁多復(fù)雜，但內(nèi)容變化不大。制定各項工作的完成時間，按時間節(jié)點(diǎn)要求推進(jìn)市場工作，避免雜亂無序的工作。

　　3、店面布置。求新，求變，找到突破點(diǎn)，形成系統(tǒng)，合理，可持續(xù)性的布置。以公司現(xiàn)有布局為基點(diǎn)，突出軟裝布置，在不改變大布局的基礎(chǔ)上，突出新變化，布置出精美，獨(dú)具一格的展廳風(fēng)格。

　　4、集客目標(biāo)：8000組，費(fèi)用控制85萬內(nèi)，在科學(xué)、合理利用市場費(fèi)用的同時，加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的考核，讓每一分錢的效用發(fā)揮到最大。并通過市場核銷，最多的為公司創(chuàng)收市場費(fèi)用。店頭活動加強(qiáng)集客考核，讓銷售顧問明確集客目標(biāo)及獎懲。

　　5、加強(qiáng)客服工作管理。定標(biāo)準(zhǔn)，用機(jī)制，制度，章程來管理客服工作，從細(xì)節(jié)上提升客服滿意度。20xx年將在部門推行周會，利用周會以講故事，說案例的方式，來定要求，樹規(guī)矩，形成積極良好的工作風(fēng)氣。

　　6、加強(qiáng)與廠家的對接，溝通。利用現(xiàn)在維護(hù)的良好關(guān)系，為公司爭取更多利益、資源、政策支持。尤其是重要工作節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)活動支持方面，對接好，問清楚，跟進(jìn)及時。

　　7、加強(qiáng)媒體對接。在重點(diǎn)發(fā)展與汽車之家，易車網(wǎng)，交廣臺，文藝臺的關(guān)系的同時，維持好媒體投放平衡度。協(xié)調(diào)好未投放媒體的關(guān)系維護(hù)，盡最大可能掌握更多的媒體資源為公司所用。

　　8、根據(jù)大型節(jié)日時間（3.15，春節(jié)等），多方聯(lián)系政府主辦的免費(fèi)外展活動，并加強(qiáng)活動管理，提升集客。

　　9、加強(qiáng)市場宣傳。公司投入三家網(wǎng)絡(luò)平臺及微信，微博，在其他廣宣上費(fèi)用投入較少，因此合理利用現(xiàn)有的平臺極其重要。一是加強(qiáng)活動內(nèi)容編輯，形成趣味，有吸引點(diǎn)的廣宣內(nèi)容；二是發(fā)動公司員工，全公司總動員廣宣，利用微信，QQ空間等全員宣傳；三是協(xié)助網(wǎng)銷提升線索轉(zhuǎn)化，在3個平臺上幫助網(wǎng)銷做更多的推廣工作。

　　四、公司目前所存在的問題及改進(jìn)

　　1、客服工作，人手不足，隨著業(yè)務(wù)量的增加，需新增1人，建議現(xiàn)在招聘新人，用1-2月的時間來培訓(xùn)，預(yù)計在5,6月業(yè)務(wù)增加的時候成長起來。

　　2、銷售，售后滿意度提升現(xiàn)在進(jìn)入瓶頸期，需要更有效的機(jī)制、方法來改進(jìn)。實(shí)際工作中藥改變以往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的工作方式，從機(jī)制、流程上來形成相關(guān)的制度，章程來規(guī)范服務(wù)工作，提升客服滿意。更需跳出思維局限性，創(chuàng)造性的發(fā)展我店獨(dú)具特色的客服工作方式，方法來加強(qiáng)客戶滿意度工作?？头T需要加強(qiáng)同銷售，售后聯(lián)系溝通，及時解決客戶投訴，并對客戶投訴形成書面處理意見匯總歸檔。

　　20xx年的工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，順利完成了工作任務(wù)，但很多不足之處也給大家?guī)砹寺闊?、不便，感謝大家的包容和指點(diǎn)。希望20xx年的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事支持和幫助下更上一層樓。非常幸運(yùn)，能與大家一起共事，希望2016越來越好，也祝大家20xx目標(biāo)順利達(dá)成。

5、個人工作總結(jié)及述職報告

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的個人工作總結(jié)及述職報告，歡迎大家分享。

　　XX年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗(yàn)科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗(yàn)科的各項工作。

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開展各項工作，認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項工作任務(wù)。

　　二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。

　　三、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況1、?截止12月底，我科共完成檢測病人5萬多人次，全科全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到150余萬元。2、?積極配合臨床開展工作，不斷增加新的檢測項目，以滿足臨床診斷的需求。3、?參加河南省臨床檢驗(yàn)室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。4、?全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。5、?作好實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，即時自行解決，既保證了我科各類儀器的'正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高????建立健全科室、個人各項規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生,堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際情況加以解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。

　　五、?繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育?

　　目前科室有22名同志；其中18名在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)考試正在就讀大專?？剖疑舷滦纬闪吮?、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。

　　六、存在的問題

　　只注意認(rèn)真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細(xì)致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。

　　在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。

6、成本工作總結(jié)述職報告

　　實(shí)訓(xùn)課題：xxxxx xxx

　　指導(dǎo)教師：xxxxxxx

　　一、 實(shí)訓(xùn)任務(wù)

　　通過模擬一家制造類企業(yè)的整個產(chǎn)品成本的核算流程。要求學(xué)生按流程根據(jù)有關(guān)原始憑證編制各種費(fèi)用分配表，并采用分配法對各類費(fèi)用進(jìn)行分配，編制分西南財經(jīng)大學(xué)天府學(xué)院課程簡介 TIANFU COLLEGE OF SWUFE 配表及記賬憑證，計算各種成本，編制成本報表，掌握企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的成本會計各崗位業(yè)務(wù)的核算，進(jìn)而全面、系統(tǒng)、完整、綜合地理解和掌握成本核算的方法和技能，具備獨(dú)立處理成本會計實(shí)務(wù)和成本核算的動手操作能力，將所學(xué)成本會計知識系統(tǒng)化運(yùn)用到實(shí)際操作中。

　　通過實(shí)訓(xùn)熟悉會計資料的種類、格式、內(nèi)容、填制方法，及其業(yè)務(wù)流程，憑證的傳遞手續(xù)等內(nèi)容。掌握會計憑證的審核與填制、會計賬簿的設(shè)置與登記、成本費(fèi)用的歸集和分配、成本核算的各種方法會計報表的編制等會計基本技能，并能運(yùn)用科目匯總表賬務(wù)處理程序進(jìn)行完整的一個會計循環(huán)業(yè)務(wù)的處理，將成本核算融入到企業(yè)會計核算的全過程中。

　　二 成本核算

　　成本分析內(nèi)容

　　1、要素費(fèi)用的歸集和分配

　　2、材料費(fèi)用的歸集和分配

　　3、外購勞動力的歸集和分配

　　4、工資費(fèi)用的歸集和分配

　　5、其他支出等要素費(fèi)用

　　輔助費(fèi)用的軌跡和分配費(fèi)用與損失性費(fèi)用的軌跡和分配

　　制造費(fèi)用的軌跡和分配費(fèi)用與損失性費(fèi)用的軌跡和分配

　　成本分析，是利用成本核算及其他有關(guān)資料，分析成本水平與構(gòu)成的變動情況，研究影響成本升降的各種因素及其變動原因，尋找降低成本的途徑的分析方法。成本分析是成本管理的重要組成部分，其作用是正確評價企業(yè)成本計劃的執(zhí)行結(jié)果，揭示成本升降變動的原因，為編制成本計劃和制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。

　　主要內(nèi)容：包括成本計劃完成情況的分析、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動對成本影響的分析、主要產(chǎn)品單位成本分析等。方法主要有：對比分析法、比率分析法、趨勢分析法、因素分析法等。

　　①、產(chǎn)品單位成本分析包括兩個方面的內(nèi)容：

　　1、單位成本完成情況的分析

　　單位成本完成情況的分析是根據(jù)“產(chǎn)品單位成本表”上的有關(guān)數(shù)據(jù)資料以及其他有關(guān)資料，首先分析單位成本實(shí)際數(shù)與基準(zhǔn)數(shù)的差異，確定單位成本是升高還是降低了，升降幅度是多少；然后再按成本項目分別進(jìn)行比較分析，考察每個項目的升降情況；最后，可針對某些主要項目的升降情況，作進(jìn)一步深入的分析，查明引起項目成本升降的原因。

　　2、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動對單位成本的影響分析

　?、?、成本分析的任務(wù)

　　1、全面分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合的原則；

　　2、專業(yè)分析與群眾分析相結(jié)合的原則；

　　3、縱向分析與橫向分析相結(jié)合的原則；

　　4、事后分析與事前、事中分析相結(jié)合的原則。

　?、?、成本分析的原則

　　1、全面分析與重點(diǎn)分析相結(jié)合的原則；

　　2、專業(yè)分析與群眾分析相結(jié)合的原則；

　　3、縱向分析與橫向分析相結(jié)合的原則；

　　4、事后分析與事前、事中分析相結(jié)合的原則。

　?、墚a(chǎn)品單位成本分析的意義

　　產(chǎn)品單位成本分析的意義，在于揭示各種產(chǎn)品單位成本及其各個成本項目的變動情況，查明單位成本升降的具體原因。

　　三、產(chǎn)品成本計算方法

　　品種法 分批法 分步法

　　四、實(shí)訓(xùn)成果

　　我們的老師為了讓學(xué)生更好的了解會計在實(shí)際工作中的工作內(nèi)容，以便于實(shí)際與理論相結(jié)合，也更能夠適應(yīng)社會的要求，舉行了這次成本會計實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生 了解成本核算在實(shí)際工作的重要性，成本對一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的，也是每個學(xué)生必須要掌握的一門重要的課程，通過實(shí)訓(xùn)訓(xùn)希望學(xué)生都能夠?qū)嬘幸粋€更新更深層次的認(rèn)識，讓學(xué)生在工作中更具有實(shí)際的動手能力，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生更能懂得會計作賬的基本流程。

　　剛接觸成本會計的綜訓(xùn)，給人的感覺還行，因?yàn)樗⒉幌褙攧?wù)會計那么繁雜又要做分錄又要登賬，還要編報表，成本只需要計算，你只要知道該怎么計算就好了，因?yàn)橛植挥梦覀冇霉P算，只要你知道方法一切都好了，一天下來我知道了其實(shí)成本會計的重要性，它不管是對企業(yè)還是對一名會計人員來說都是非常重要的，先說企業(yè)吧一個企業(yè)不能夠很好的掌握它自己的成本資料，這可能會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果，因?yàn)橹挥羞M(jìn)行成本核算才能夠給企業(yè)進(jìn)行成本控制降低成本指明方向，如果問題都不知道出在那里又怎么對癥下藥呢？再來說對我們自己來說吧，如果說作為一名會計人員來說連成本核算都不能做好又怎么在企業(yè)之中立足呢？

　　可是到后來就覺得不是那么想了，因?yàn)橐恢倍家茨切?shù)字讓人覺得好疲憊，我想可能這就是視覺疲憊吧，但同時我也發(fā)現(xiàn)了好多問題，好多平時在課堂上沒有弄懂的問題，以前在課堂上老師說的許多話我都不是很明白，覺得好空洞哦，可是通過綜訓(xùn)我懂得了很多，也許是因?yàn)榘牙碚撆c實(shí)際相結(jié)合的原因吧，還有一些過去在課堂里的一些錯誤，有些是一些簡單的細(xì)節(jié)問題，但是我想有一句叫做細(xì)節(jié)決定成敗的名言，我很喜歡這句話，因?yàn)槲矣X得事實(shí)的確是這個樣子的，要注重細(xì)節(jié)，這對每個人都很重要，特別是對會計人員，所以實(shí)訓(xùn)給我的感觸還是很深的。

　　而且在實(shí)訓(xùn)過程中我有很多不懂的問題，通過問別的同學(xué)，就明白了，我在綜訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西，不只是書本上的知識，還有一些是會計應(yīng)該懂得的基本的知識，我覺得這是很重要的。成本會計最重要的就是要會算分配率，以前老師說這話時我并沒有什么意識，因?yàn)槟菚r并沒有這么深刻的認(rèn)識。在綜合實(shí)訓(xùn)期間我通過問老師和與同學(xué)交流，結(jié)果更讓自己的印象深刻。做輔助生產(chǎn)費(fèi)用的歸集與分配時就讓我犯難了，直接分配法是最簡單的，最難的是交互分配法，剛做的時候都不知道怎么下筆，因?yàn)槠綍r沒學(xué)好，聽老師說又覺得太空洞了，但是自從自己慢慢的看書，自己慢慢摸索，我才知道了什么時候該對外分配，什么時候不計向輔助生產(chǎn)部門耗用的，通過綜訓(xùn)我就弄明白了，這也使我明白了一件事，理論必須要與實(shí)際結(jié)合才是最好的學(xué)習(xí)方法。經(jīng)過為期兩周成本會計綜訓(xùn)我對會計又有了新的認(rèn)識，知道了會計的重要性。不管怎么說經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺。

　　五、過程收獲

　　《成本會計》課程實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品成本計算的基本方法，以及材料費(fèi)用、工資與福利費(fèi)、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用等各項生產(chǎn)費(fèi)用的歸集與分配。

　　由于本次課程實(shí)習(xí)的側(cè)重方面為品種法的核算程序，產(chǎn)品成本計算及費(fèi)用的歸集歸集與分配按照品種法的步驟進(jìn)行：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品品種開設(shè)基本生產(chǎn)成本明細(xì)賬和產(chǎn)品成本計算單，并登記其期初余額。

　　2、根據(jù)各項費(fèi)用發(fā)生的原始憑證和其他有關(guān)資料，編制各種費(fèi)用匯總分配表，并分配各種要素費(fèi)用。

　　3、根據(jù)編制各種費(fèi)用分配表，填制有關(guān)記賬憑證。

　　4、費(fèi)用歸集。根記據(jù)記賬憑證逐筆登有關(guān)費(fèi)用賬戶，進(jìn)行各有關(guān)費(fèi)用的歸集。

　　5、費(fèi)用分配。根據(jù)有關(guān)費(fèi)用賬戶歸集的費(fèi)用，將各項費(fèi)用按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行分配。

　　6、成本計算。根據(jù)有關(guān)費(fèi)用的賬簿記錄，按照一定的方法進(jìn)行生產(chǎn)費(fèi)用的分配，計算各種產(chǎn)品生產(chǎn)成本。

　　《成本會計》課程是會計學(xué)專業(yè)的主干課程之一，同時也是一門專業(yè)實(shí)踐性課程。《成本會計》課程實(shí)習(xí)，是會計學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生掌握成本會計的基本理論和方法進(jìn)行綜合檢查的教學(xué)形式。這個旨在綜合復(fù)習(xí)與鞏固成本會計的有關(guān)核算理論知識的課程實(shí)習(xí)，是通過學(xué)生對仿真成本會計資料的演練和操作、熟悉成本會計核算實(shí)務(wù)的整個流程，包括了解實(shí)習(xí)案例單位的基本情況、各種費(fèi)用的歸集和分配、編制原始憑證、登記賬簿、成本計算單的計算等，來增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的理解和感性認(rèn)識，使學(xué)生掌握較全面的成本會計核算基礎(chǔ)知識和基本操作技能，除此之外， 通過模擬案例實(shí)習(xí)，可以使理論課上學(xué)到成本會計的知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù)中，使我們學(xué)生得到實(shí)際鍛煉的機(jī)會，將學(xué)生置于會計職業(yè)的氛圍中，檢驗(yàn)其對理論知識的掌握程度，除上述的增強(qiáng)學(xué)生會計工作的實(shí)際操作技能，也為學(xué)生上崗和從事與會計相關(guān)的工作奠定了一定的實(shí)踐基礎(chǔ)?？偠灾?，課程實(shí)習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的會計實(shí)踐能力、分析和解決實(shí)際問題的能力以及就業(yè)能力。

　　六、建議

　　總之，經(jīng)過這兩周的成本會計的實(shí)訓(xùn)，讓我掌握了成本會計工作從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程；會計有關(guān)的計算機(jī)操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識與專業(yè)實(shí)踐，很好的結(jié)合了起來，不僅增進(jìn)了我們對企業(yè)實(shí)際工作以及運(yùn)作情況的認(rèn)識，也讓我們看清自己在會計工作方面的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方。增強(qiáng)我們的會計實(shí)踐能力、分析和解決實(shí)際問題的能力以及就業(yè)能力，讓我真正體會到成本會計工作的繁瑣。課堂上我們有題目本身提供給我們做習(xí)題的各種成文的資料，根本不知道取得原始憑證的流程以及在取得過程的艱辛。而在模擬的課程實(shí)習(xí)中，我們只能根據(jù)教學(xué)軟件提供的背景資料或其他會計資料來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的來源，并得不厭其煩的進(jìn)行多次的填寫某些數(shù)據(jù)，才能編制成一張完整正確的費(fèi)用匯總表。然而正是由于體驗(yàn)到了成本會計工作的各種繁瑣的細(xì)節(jié)，我才在此次的課程實(shí)習(xí)中才收獲了不少的東西。

　　而且，我們即將步入社會，我覺得學(xué)校應(yīng)該弄一些點(diǎn)鈔，記賬，做經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，做記賬憑證這些實(shí)訓(xùn)課！讓我們可以更好的鍛煉我們的手工技能！ 所以我覺得學(xué)校應(yīng)該多多開展實(shí)訓(xùn)，讓我們從課堂轉(zhuǎn)移到實(shí)踐中，讓我們可以化理論知識為實(shí)踐行動，兩者相結(jié)合。

7、工作述職的總結(jié)報告

　　今天，在這個歲尾年頭，我想驕傲地說一聲：“一份耕壇一份收獲，***項目順利交工”。開工至今一年已經(jīng)過去了，今年工作難度大于往年，存在分包隊伍多、工期緊、任務(wù)重、安全生產(chǎn)更加艱巨，但在公司的大力支持指導(dǎo)下，我們克服了許多困難，走到今天，***每個人都付出了很大的努力。現(xiàn)在已是年底，回顧一年的工作，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長避短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。自四月份開工以來，具體工作如下：

　　一、一年的工作回顧

　　1、4～6月份工作內(nèi)容

　　*#、*#、*#、*#四棟別墅主要集中在砌二次結(jié)構(gòu)（衛(wèi)生間墻、窗臺板、女兒墻等）、安裝通風(fēng)煙道、安裝窗框、室內(nèi)抹灰、安裝水電管線、外墻保溫施工、屋面保溫施工、衛(wèi)生間做找平層及防水、鋪設(shè)地暖管；會所二層主體結(jié)構(gòu)施工、植筋、砌筑室內(nèi)隔墻；*#、*#、*#三棟多層支窗臺板、砌衛(wèi)生間（管道井）墻、安裝煙道、安裝窗框、室內(nèi)墻體抹灰、水暖管施工、電盒安裝、外墻保溫施工、首層地面施工、衛(wèi)生間找平層、屋面找平層及保溫、衛(wèi)生間防水；*#、*#、*#、*#植筋、砌室內(nèi)隔墻、支構(gòu)造柱、窗臺板、安裝水暖立管、安裝電盒、地下室回填土、外跨樓梯施工、屋面檐口抹灰、安裝窗框、安裝煙道、室內(nèi)墻體抹灰。

　　2、7～9月份工作內(nèi)容

　　*#、*#、*#、*#地暖施工、外墻保溫施工、*#樣板間裝修、屋面施工、車庫地面施工、安裝玻璃、做露臺處屋面、屋面釘瓦條、安裝雨水管、衛(wèi)生間防水施工；外網(wǎng)施工；小院景觀施工、拆小區(qū)圍檔；換熱站基礎(chǔ)施工；拆北側(cè)生活區(qū)，搭建南側(cè)生活區(qū)；2支突擊隊入場突擊施工任務(wù)；清理地表土。

　　3、10～12月份工作內(nèi)容

　　組織屋面防雷、屋面防水、屋面瓦安裝、雨水管安裝、窗框玻璃安裝、防盜門安裝、樓梯間裝修、外墻保溫、涂料、磁磚施工、欄桿扶手安裝、門廳鋼構(gòu)施工；停工前組織圍檔施工單位，全面進(jìn)行小區(qū)封堵；協(xié)助檢查生活區(qū)，全面進(jìn)行查封，防止破壞；停工前全面檢查所有單位工程各分項工程未完及不合格點(diǎn)，下發(fā)整改通知單并協(xié)助簽訂合同補(bǔ)充協(xié)議書。

　　二、工作中面臨的困難及管理上的不足：

　　1、勞務(wù)隊組織施工人員少，耽誤不少寶貴的施工黃金時間，作業(yè)量多、勞務(wù)隊技術(shù)人員專業(yè)性不強(qiáng)。

　　2、設(shè)計院的施工圖紙存在不合理，影響工期，造成窩工、返工影響施工進(jìn)度。

　　3、施工工序在組織安排上存在不足，工序搭接不合理，施工隊伍相互影響，反而耽擱工期，造成人、機(jī)上的成本升高。

　　4、項目上的.單位工程較多施工作業(yè)范圍較大，我們技術(shù)人員壓力都挺大?，F(xiàn)場施工隊伍多，協(xié)調(diào)各施工隊、編寫材料進(jìn)場計劃、檢查施工質(zhì)量、督促施工進(jìn)度、進(jìn)行安全檢查，雖然比較辛苦但是一年下來收獲成果都很多，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　三、對明年工作展望

　　***工程項目定于2014年*月*日向交房。未完工程項目包含：（1）外網(wǎng)管道工程（2）景觀弱電、電氣、給水、排水工程（3）洋房入戶、別墅入戶、兒童活動區(qū)、廣場景觀、庭院鋪裝（4）圍合式小院院墻施工。目標(biāo)量繁重，但是我們項目上的每個人會團(tuán)結(jié)一致，提前做好方案及技術(shù)交底，定會完成目標(biāo)。

　　四、對公司發(fā)展建議

　　1、公司要有創(chuàng)新意識，只要企業(yè)壯大、我就滿足了。我愿為公司發(fā)展壯大添磚加瓦！忠心的祝愿公司的領(lǐng)導(dǎo)及家人在新的一年里幸福美滿！

　　最后祝我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，一起努力，實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)！

8、述職報告與工作總結(jié)的區(qū)別

　　一、概念不同

　　概念是反映對象本質(zhì)屬性的。述職報告和個人工作總結(jié)在概念的本質(zhì)上有所不同，應(yīng)把兩者加以區(qū)分開來。述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書?！睹献?梁惠王上》說：“諸侯朝天子日述職。述職者，述所職也。無非事者?！笨梢?，所謂述職就是陳述職守，報告職責(zé)范圍內(nèi)的工作，而不涉及與本職無關(guān)的事項。而個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。

　　二、目的作用不同

　　述職報告和個人工作總結(jié)行文的目的和作用是不一樣的。述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。而個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。

　　三、回答的問題不同

　　兩者在具體寫作中，文中具體所要回答的問題也有所不同。個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。而述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。

　　除上文涉及的三點(diǎn)理論方面區(qū)別以外，在實(shí)際寫作操作過程中，還有以下三方面的不同，即兩者寫作的側(cè)重點(diǎn)不同、結(jié)束語不同以及表達(dá)方式的不同。

　　一、寫作的側(cè)重點(diǎn)不同

　　應(yīng)用文在寫作時，并不是對每個部分平均分配筆墨，把所有的材料羅列開來，而是有所側(cè)重，詳略得當(dāng)。在這點(diǎn)上，述職報告與個人工作總結(jié)在寫作的側(cè)重點(diǎn)，主要著筆的地方也有所不同。個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。而述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。

　　二、結(jié)束語不同

　　應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)一般有固定的模式，它崇尚程式化的結(jié)構(gòu)，循規(guī)蹈矩而不別出心裁。述職報告與個人工作總結(jié)在結(jié)構(gòu)上大致相同，只就是在結(jié)尾部分有所區(qū)別。述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。而個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。

　　三、表達(dá)方式不同

　　文章是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一體。好的內(nèi)容，必須通過恰當(dāng)?shù)男问讲拍艿靡猿浞值谋憩F(xiàn)。應(yīng)用文寫作也如此，由于寫作目的、內(nèi)容不同，所使用的表達(dá)方式也不盡相同。總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。述職報告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)恼f明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。

　　把握他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，才能更好地充分發(fā)揮這兩種應(yīng)用實(shí)用文體的作用。

　　述職報告

　　1、述職報告的概念------述職報告是各類公職人員向所在單位的組織、人事部門、上級機(jī)關(guān)和職工群眾，如實(shí)陳述本人在一定時期內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的一種事務(wù)文書。

　　2、述職報告的目的作用-------述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，

　　不僅有利于述職者進(jìn)一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作，還有利于增強(qiáng)民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。

　　3、述職報告要回答----述職報告要回答的是有什么職責(zé)，履行職責(zé)如何，是如何履行職責(zé)的'。稱職與否等問題。既要表述履行職責(zé)的結(jié)果，展示履行職責(zé)的過程，又要介紹履行職責(zé)的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問題的依據(jù)和理由。

　　4、述職報告寫作的側(cè)重點(diǎn)------述職報告則必須以報告履行職責(zé)情況、報告德才能績?yōu)橹?，重點(diǎn)在

　　于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，重點(diǎn)和范圍有確定性，僅限于職責(zé)的范圍之內(nèi)，圍繞職責(zé)這個基點(diǎn)精選材料，職責(zé)范圍外的概不涉及。

　　5、述職報告結(jié)束語--------述職報告結(jié)束時一般在指出存在的問題后，闡述自己的態(tài)度，歡迎大家

　　對自己的述職報告進(jìn)行評議，常用“以上報告請批評指正”、“述職至此，謝謝大家”、“專此報告，請審閱”等字樣。

　　6、述職報告的表達(dá)方式---------述職報告則采用夾敘夾議的方式，運(yùn)用敘述和議論，還輔以適當(dāng)?shù)?/p>

　　說明?；仡櫣ぷ髑闆r，主要用敘述；分析問題，評價成績時，用議論；需要交代某些情況時，用說明。

　　個人工作總結(jié)

　　1、個人工作總結(jié)的概念-------個人工作總結(jié)則是個人對做過的某一階段的工作進(jìn)行系統(tǒng)的回顧、分析，從中找出收獲、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及帶有規(guī)律性的認(rèn)識的一種事務(wù)文書。

　　2、個人工作總結(jié)的目的作用-------個人工作總結(jié)則是為了總結(jié)出帶有規(guī)律性的理性認(rèn)識，借以指導(dǎo)今后的工作，同時，也有助于針對性地克服工作中存在的問題，不斷提高自身的工作能力。

　　3、個人工作總結(jié)回答的問題-------個人工作總結(jié)是對一項工作或一段時間里的工作給予的歸納，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成績，取得了哪些經(jīng)驗(yàn)，存在哪些不足，要吸取什么教訓(xùn)，今后有何打算等問題。

　　4、個人總結(jié)寫作的重點(diǎn)-----個人工作總結(jié)一般以歸納工作事實(shí)、匯總工作成果為主。重點(diǎn)在于闡述主要工作，取得的成績都可以歸納在總結(jié)之中。

　　5、個人總結(jié)的結(jié)束語-----個人總結(jié)結(jié)束時即在指出存在問題后，還要寫上下一步的工作打算、努力方向及解決問題的措施。

　　6、個人總結(jié)的表達(dá)方式-------個人總結(jié)一般采用敘述的方式，運(yùn)用敘述語言，語句概括，不要求展示工作過程，只需歸納工作結(jié)果。