《it行業(yè)的年終總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、it行業(yè)的年終總結(jié)

　　20xx年，我公司在市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：

　　一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況

　　截至6月20日，我公司固定電話放號(hào)3081部，完成占年計(jì)劃4600部的80%，期末到達(dá)42135部；發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)4096部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)69.88%；發(fā)展寬帶用戶196戶，完成占年計(jì)劃1100部的17.82%，期末到達(dá)520戶；發(fā)展小靈通2671部，完成占年計(jì)劃2000部的133.55%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1043.49萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃2073萬(wàn)元的55.02%；較上年同期增長(zhǎng)8.7%。

　　二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)

　　20xx年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。

　　一是深入市場(chǎng)了解用戶需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ)。

　　二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，最大限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用。

　　三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。

　　四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度。

　　五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域；農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以黨政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展ADSL寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)。

　　六是積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。

　　公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

　　三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。

　　在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力；對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。

　　（一）基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段；積極努力爭(zhēng)取專項(xiàng)資金購(gòu)置模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。

　?。ǘ┩ㄐ沤ㄔO(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，3月4日開(kāi)通放號(hào)；5月底完成縣鄉(xiāng)光纜施工工程；新建兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容4000線。

　?。ㄈ┰谠O(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)99.3%，長(zhǎng)話接通率達(dá)67%。

　　四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。

　　在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

　　一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神。

　　二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展；

　　三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。

　　四是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治黨，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入黨建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”（即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位）。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體黨員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。

　　五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。

　　今年以來(lái)，我們以狠抓服務(wù)規(guī)范化為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，公司整體服務(wù)水平、服務(wù)層次有了新的提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會(huì)監(jiān)督的力度；積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)廳、支局所建設(shè)，營(yíng)業(yè)環(huán)境比去年有較大改善。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：

　　一是及早動(dòng)手，統(tǒng)籌安排。公司年初即制定、下發(fā)了改善服務(wù)的十項(xiàng)新目標(biāo)，并對(duì)全年服務(wù)工作進(jìn)行了具體安排和部署。

　　二是建章立制，狠抓落實(shí)。1—6月，我公司相繼出臺(tái)了《通信分公司用戶投訴經(jīng)濟(jì)責(zé)任制獎(jiǎng)罰辦法》、《客戶申訴處理辦法》，轉(zhuǎn)發(fā)了《信陽(yáng)市通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等一系列規(guī)章制度，從強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)入手，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展工作，用戶滿意率不斷提高，目前，客戶滿意率達(dá)到99.50%。

　　三是加強(qiáng)溝通、樹(shù)立通信良好企業(yè)形象。在3.15活動(dòng)期間，我公司積極參加消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)維權(quán)活動(dòng)，主動(dòng)走上街頭，受理業(yè)務(wù)，受到社會(huì)各界一致好評(píng)。5月份，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進(jìn)行上門(mén)回訪，征詢客戶意見(jiàn)，認(rèn)真查找服務(wù)工作存在的問(wèn)題和不足，并不定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)整改；與此同時(shí)，綜合部切實(shí)加強(qiáng)新聞宣傳力度，在《河南通信報(bào)》、《今日新縣》等報(bào)紙上大力宣傳企業(yè)形象，使其成為我公司與用戶溝通的“橋梁”。

　　四是從深層次加強(qiáng)用戶服務(wù)。為做好對(duì)用戶的服務(wù)，我公司一方面做好上門(mén)服務(wù)、裝移機(jī)質(zhì)量跟蹤制度，另一方面加快與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)通聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的相關(guān)事宜，以解決用戶交費(fèi)難問(wèn)題；為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)大客戶的深層次服務(wù)，切實(shí)落實(shí)大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動(dòng)情況，進(jìn)一步加大了對(duì)大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負(fù)責(zé)與大客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)。

　　六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)

　　年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。

　　在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　七、下一步工作思路

　　今年是我們“決戰(zhàn)”、保證改制上市的關(guān)鍵一年，也是通信開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”、“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)和爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位的重要一年。

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也須清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的問(wèn)題和不足。下半年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“服務(wù)于社會(huì)、服務(wù)于客戶、服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府的關(guān)心與支持下，以“機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”為動(dòng)力，進(jìn)一步解放思想、更新觀念、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，深化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全面完成市公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，從方便客戶的角度出發(fā)，用科學(xué)合理的制度和流程來(lái)規(guī)范和約束服務(wù)工作，增強(qiáng)全體員工的工作責(zé)任感和愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，號(hào)召全體員工要以企業(yè)的發(fā)展為己任，再創(chuàng)新的輝煌。

　　圍繞上述工作目標(biāo)，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)全員的創(chuàng)新意識(shí)、憂患意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、商情保密意識(shí)的培養(yǎng)和教育，全面提高員工的綜合素質(zhì)；

　　二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，壓縮企業(yè)非生產(chǎn)性開(kāi)支，全面推進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度，把有限地資金用在生產(chǎn)最急需的地方，降低成本費(fèi)用開(kāi)支特別是管理費(fèi)用的開(kāi)支；

　　三是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額占有率，在潛力較大的`小靈通業(yè)務(wù)上，要不看計(jì)劃看市場(chǎng)，最大限度地?cái)U(kuò)大消費(fèi)群體，盡快形成通話規(guī)模，引領(lǐng)此項(xiàng)新興業(yè)務(wù)走向健康發(fā)展的道路。

　　四是積極推行寬帶下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)，加快政府電子政務(wù)工程建設(shè)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，保障業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步、健康增長(zhǎng)。

　　五是通過(guò)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，狠抓通信服務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)，抓基礎(chǔ)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，使新縣通信的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階。

　　六是加快文明單位創(chuàng)建步伐，不斷提高新縣通信在社會(huì)的文明形象，年力爭(zhēng)省級(jí)文明單位創(chuàng)建成功；

　　七是繼續(xù)推進(jìn)“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”活動(dòng)的扎實(shí)開(kāi)展，務(wù)求實(shí)效，為全區(qū)積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，確?！半p萬(wàn)”活動(dòng)取得階段性成果。

2、IT行業(yè)年終工作總結(jié)

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，xxxx年已在不經(jīng)意間悄然逝去?；厥讀xxx，既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。xxxx年是公司大發(fā)展的一年，動(dòng)態(tài)試驗(yàn)機(jī)市場(chǎng)良好，開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊校^好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對(duì)工作有了更多的自信。 過(guò)去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅(jiān)持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、工作成績(jī)(以時(shí)間為序)

　　1.設(shè)計(jì)、調(diào)試出口印度的摩托車試驗(yàn)機(jī)

　　印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時(shí)間內(nèi)將四臺(tái)設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗(yàn)收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗(yàn)，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對(duì)我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國(guó)家的大門(mén)，那么，我相信我們會(huì)從中受益。

　　2.主管設(shè)計(jì)PWS-J20B1

　　此試驗(yàn)機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。

　　3.參與設(shè)計(jì)PWS-200B

　　與毛工一起設(shè)計(jì)，對(duì)液壓夾頭，氣液增壓泵等的.工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

　　4.參與設(shè)計(jì)PWS-250C

　　與毛工一起設(shè)計(jì)，目前已通過(guò)用戶預(yù)驗(yàn)收。

　　5.作為技術(shù)方面的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)NW-DYB200

　　此項(xiàng)目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計(jì)，而且設(shè)計(jì)時(shí)間短，難度大，對(duì)我是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。左工對(duì)我要求很嚴(yán)，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過(guò)努力，最終完成了設(shè)計(jì)任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。

　　6.參與QPNS-200H7、QPSB-200的設(shè)計(jì)。

　　這兩臺(tái)產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開(kāi)始時(shí)定我為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計(jì)中我明顯感到自身能力的不足，加上項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計(jì)時(shí)間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品，對(duì)我是很好的磨練，讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，同時(shí)要感謝左工教了我很多東西，因?yàn)檫@兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了很多。

　　7.參與了PNW-B5000的設(shè)計(jì)

　　此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計(jì)，目前圖紙已設(shè)計(jì)完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計(jì)過(guò)產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)權(quán)威人物，是他們讓我在短時(shí)間內(nèi)對(duì)動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

　　8.參與了PNW-6000的設(shè)計(jì)

　　目前正在緊張的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)階段。

　　9.與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)驅(qū)動(dòng)橋方面的試驗(yàn)臺(tái)在我公司是空白，我跟著毛工去過(guò)北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問(wèn)題。

　　10.為銷售部門(mén)做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

　　二、學(xué)習(xí)成果

　　xxxx年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個(gè)人的實(shí)際情況，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買書(shū)進(jìn)一步學(xué)習(xí)了SOLIDWORKS，掌握了機(jī)械設(shè)計(jì)當(dāng)前的新工具，開(kāi)闊了設(shè)計(jì)思路，提高了設(shè)計(jì)能力。2005年的時(shí)候，我對(duì)有限元分析只停留在初步的理解上。06年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對(duì)比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對(duì)有限元分析充滿了信心。另外，我實(shí)現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過(guò)要學(xué)習(xí)ANSYS這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因?yàn)檫@一軟件難度大，一直沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來(lái)，鄧總要求我學(xué)習(xí)ANSYS，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元分析，這是我自身的一個(gè)飛躍。同時(shí)，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機(jī)械方面比較有權(quán)威的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會(huì)認(rèn)真考慮將 所學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計(jì)更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動(dòng)模擬，做有限元分析等等。

　　三、工作作風(fēng)方面的改進(jìn)

　　“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來(lái)越得心 應(yīng)手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jī)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識(shí)到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計(jì)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會(huì)貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計(jì)人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計(jì)思路越來(lái)越開(kāi)闊，我要做到享受設(shè)計(jì)，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我06年工作作風(fēng)方面最大的收獲。

　　四、做得不足的地方

　　回首過(guò)去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問(wèn)題，喜歡請(qǐng)教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項(xiàng)目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得任務(wù)太重，對(duì)自己沒(méi)有信心。后來(lái)自己接管過(guò)來(lái)，解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語(yǔ)言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說(shuō)，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來(lái)，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對(duì)客戶，需要與別人溝通。

　　xxxx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(zhǎng)，求索之路漫漫，公司07年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，做好工作計(jì)劃，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力。

3、IT行業(yè)年終工作總結(jié)

　　一、為什么進(jìn)入投資擔(dān)保行業(yè)？

　　我20xx年正式參加工作以來(lái)，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來(lái)接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅(jiān)持以學(xué)書(shū)本、學(xué)社會(huì)、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。20xx年4月，離開(kāi)溫州七年職場(chǎng)生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來(lái)的挫敗感是巨大的?；剜嵵輨?chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個(gè)跟頭，多年積蓄化為烏有?，F(xiàn)實(shí)的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無(wú)奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開(kāi)始，不斷地參加各種聚會(huì)活動(dòng)求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實(shí)力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實(shí)困局仍然雪上加霜。當(dāng)時(shí)面臨兩個(gè)選擇，

　　一是繼續(xù)找份自己擅長(zhǎng)的工作，眼前問(wèn)題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會(huì)加劇，讓自己更痛苦。

　　二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長(zhǎng)短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。

　　后來(lái)意識(shí)到融資渠道和資金管理在整個(gè)創(chuàng)業(yè)管理過(guò)程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。

　　二、四月底制定鷹之重生計(jì)劃

　　1資源積累期（20xx年5月1日－－8月31日） 四個(gè)月

　　立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團(tuán)組織資源和優(yōu)勢(shì)，專注中小企業(yè)及個(gè)人融資理財(cái)業(yè)務(wù)拓展開(kāi)發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言：克己忍耐巔峰狀態(tài)

　　2專業(yè)知識(shí)深造（20xx年9月1日－－11月30日） 三個(gè)月

　　考取國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師證書(shū)和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨(dú)擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流

　　3自身感悟提煉（20xx年12月1日－－20xx年2月28日）三個(gè)月

　　自身對(duì)投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門(mén)業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢(shì)潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個(gè)新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動(dòng)自己的既定目標(biāo)和計(jì)劃。謹(jǐn)記格言：虔誠(chéng)問(wèn)心，僧佛之變。

　　三、鷹之重生計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程

　　我從20xx年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理（綜合部經(jīng)理）一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開(kāi)通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開(kāi)始配合董事長(zhǎng)做河南安徽商會(huì)融資理財(cái)交流會(huì)的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會(huì)議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計(jì)（企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等），后來(lái)由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見(jiàn)有分歧，（當(dāng)時(shí)備案證和經(jīng)營(yíng)許可證拿到無(wú)望，轉(zhuǎn)型方向不明）于一個(gè)多月后來(lái)到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營(yíng)業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會(huì)，股東為夢(mèng)舒雅、婭麗達(dá)、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評(píng)，很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過(guò)半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個(gè)擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)于保守和被動(dòng)。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實(shí)很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營(yíng)理念令我非常敬佩。

　　四、計(jì)劃實(shí)施的反思和總結(jié)

　　四月份制定計(jì)劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：

　　1資金不足，男人無(wú)錢(qián)則無(wú)膽。人際交往放不開(kāi)，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）

　　2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng)業(yè)失敗－－－繼續(xù)半年窮折騰－－－－兩個(gè)兒子的撫養(yǎng)教育）

　　3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)

　　4上無(wú)支持，下無(wú)支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）

　　5自我能力不足，又沒(méi)找到互補(bǔ)配合之人。

　　6行業(yè)大蕭條，一片迷茫

　　7原有資源不足，后期開(kāi)發(fā)又沒(méi)跟上

　　五、鷹之重生計(jì)劃的修正（20xx年1月1日－－－－20xx年1月1日）

　　1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時(shí)兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。

　　2 學(xué)習(xí)：

　?。?）向以前的老同學(xué)（現(xiàn)周口郵政儲(chǔ)蓄銀行某支行行長(zhǎng)）請(qǐng)教學(xué)習(xí)商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；

　　（2）向姨父學(xué)習(xí)《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識(shí)，在其指導(dǎo)下，備考律師從業(yè)資格證。

　?。?）報(bào)名財(cái)務(wù)管理班，爭(zhēng)取當(dāng)年通過(guò)考試。

　　（4）堅(jiān)持自學(xué)PE運(yùn)作管理和企業(yè)管理

　　3工作 堅(jiān)持以銀保、民間擔(dān)保為基礎(chǔ)，專注并致力于PE、VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩年時(shí)間內(nèi)切忌不準(zhǔn)改變?cè)瓌t

　　4社交

　　1堅(jiān)持并完善博客營(yíng)銷輔以其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

　　2走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、留下來(lái)以 cc鹽業(yè)投資擔(dān)保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)、沙龍、俱樂(lè)部，主動(dòng)結(jié)交若干個(gè)金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門(mén)等志同道合、資源互補(bǔ)、利益共享、長(zhǎng)期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺(tái)形象，吸引更多的資源合作者走進(jìn)來(lái)。最終通過(guò)群策群力苦心經(jīng)營(yíng)留下來(lái)的都會(huì)是公司一筆不小的源源不斷的財(cái)富。

　　5資金和資源支持

　　（1）尋求公司支持

　?。?）尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作

　　（3）溝通家庭不拖后腿

　?。?）努力賺錢(qián)，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)

　　六、在投資擔(dān)保行業(yè)的目標(biāo)和重新定位

　　隨著在擔(dān)保行業(yè)工作學(xué)習(xí)中觀察思索的加深，對(duì)自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長(zhǎng)與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標(biāo)和定位。

　　使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運(yùn)營(yíng)與投融資量身訂做最佳解決方案

　　專注領(lǐng)域：長(zhǎng)期專注并致力于擔(dān)保／PE／VC的實(shí)踐學(xué)習(xí)

　　指導(dǎo)思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書(shū)讀人讀事立功立德立言

4、IT行業(yè)年終工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)同事對(duì)我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

　　這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

　　短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

　　現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

　　一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

　　對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計(jì)劃：

　　<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

　　<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn)。

　　了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

　　重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

　　<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

　　<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

　　<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

　　<7>意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　(一)每日工作

　　1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

　　2、每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

　　3、每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

　　4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

　　5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

　　(二)每周工作

　　1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

　　2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

　　(三)月工作任務(wù)

　　1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

　　2、總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

　　3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

　　最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

5、IT行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了虎年，到公司工作近五個(gè)月了，感受頗多，收獲頗多。一個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生，從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新手，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立地完成一項(xiàng)工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)?！肮芾硪?guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程以及IT行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)……

　　回顧總結(jié)半年的工作，主要總結(jié)匯報(bào)以下幾個(gè)方面：

　　在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。內(nèi)務(wù)方面，從原來(lái)的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能方便、迅速地找到所需的文件資料；在政府采購(gòu)方面，我與曉莉密切合作，認(rèn)真及時(shí)做好標(biāo)書(shū)，做到正確無(wú)誤，在招標(biāo)過(guò)程中，準(zhǔn)確、靈活地回答各位評(píng)委提出的問(wèn)題，并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)單位都保持了良好的關(guān)系。盡自己最大的努力去宣傳自己的公司，維護(hù)我們公司的形象，爭(zhēng)取最大的利益。

　　在硬件業(yè)務(wù)方面，鑒于我們公司客戶的特殊性——大多數(shù)都是行業(yè)類客戶，所以前期在業(yè)務(wù)方面，我并未有什么作為。因此，一方面，我覺(jué)得我的價(jià)值并未能體現(xiàn)；另一方面我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過(guò)意不去，有時(shí)候甚至懷疑自身的能力。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和努力，我成功地開(kāi)拓了衡陽(yáng)市第一人民醫(yī)院這個(gè)新的客戶，并一直保持著良好的關(guān)系，為以后的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)我也從公司將來(lái)的利益出發(fā)，多與政府采購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦聯(lián)系，多與他們進(jìn)行溝通，并全面熟悉了他們的工作流程，與他們建立并保持了良好的關(guān)系。當(dāng)然，從中我也學(xué)到了很多學(xué)校里根本學(xué)不到的東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些都我以后的工作都將大有裨益。在其它方面，我全力協(xié)助各部門(mén)的工作，在公司人手較忙的時(shí)候，主動(dòng)為公司分擔(dān)事務(wù)，圓滿地完成公司委派的各項(xiàng)任務(wù)。

　　總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。對(duì)于一個(gè)剛出學(xué)校們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)是他最大的缺點(diǎn)，我也不例外，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有上升到一定的高度，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)；我將全面發(fā)展和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，動(dòng)用一切可以用的資源，將公司的業(yè)務(wù)不斷做大、做強(qiáng)。我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的.精神，去努力做好每一件事，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力！

6、it行業(yè)員工年終總結(jié)

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到xxx已經(jīng)有快1年時(shí)間了，在各個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、操作以及平時(shí)工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這1年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　在從年初來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，跟隨領(lǐng)導(dǎo)先后參與多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)、實(shí)際操作。

　　一、在工作中主要存在的問(wèn)題

　　初入部門(mén)，由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能單獨(dú)完成任務(wù)，還好有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助，通過(guò)這1年的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)以及工作上有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

　　在項(xiàng)目操作中，會(huì)遇到很多問(wèn)題，由于時(shí)間緊促，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須馬上解決，在這個(gè)解決的過(guò)程中，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，保證以后遇到的問(wèn)題都得到很好的解決。

　　在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏經(jīng)驗(yàn)，溝通能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　二、工作心得

　　1、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的`進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　3、在半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在開(kāi)發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因，而重新返工的痛苦。

　　在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　三、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

　　2、對(duì)流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提

　　3、工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　4、工作方式不夠靈活；在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

　　5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。

　　6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

　　7、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　四、工作計(jì)劃

　　下一年，公司要開(kāi)拓新的微薄領(lǐng)域，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1、 要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、 工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

　　3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；

　　4、 把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

　　5、 精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

　　其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

　　在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項(xiàng)目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì)優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

7、it行業(yè)員工年終總結(jié)

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已經(jīng)遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、 目前負(fù)責(zé)的主要工作

　　20xx年里，改制小組主要負(fù)責(zé)改制工作的全過(guò)程管理和調(diào)度，以及對(duì)張店駐地網(wǎng)營(yíng)銷中心、營(yíng)業(yè)中心、南定營(yíng)銷中心和郊區(qū)分公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)和中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)整引起的業(yè)務(wù)變更配合等工作。在部室小組中主要負(fù)責(zé)改制工作進(jìn)度報(bào)表類工作的整理、制中的工程用料領(lǐng)料以及對(duì)已完成改制的改制片區(qū)住戶數(shù)的整理同時(shí)協(xié)助營(yíng)業(yè)中心對(duì)于改制設(shè)備的領(lǐng)送等。

　　二、20xx年主要工作完成情況

　　為了保證改制進(jìn)度，中心加快寬帶改制步伐，在本部門(mén)主任的帶領(lǐng)下，首先制定出20xx及20xx年度改制配檔進(jìn)度表，與營(yíng)業(yè)中心以及駐地網(wǎng)商定優(yōu)化改制流程，加強(qiáng)了改制工單的出單效率，相比之前改制效率和用戶滿意度有較大提高。同時(shí)調(diào)度38個(gè)小區(qū)寬帶改制，每日處理郵件近200個(gè)，每天都要進(jìn)行改制日?qǐng)?bào)上報(bào)、出單明細(xì)的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)以及各改制小區(qū)改制工程材料的統(tǒng)計(jì)等大量工作。截止12月12日，共改制用戶xxxx戶，按時(shí)完成了公司20xx年、20xx年改制任務(wù)。

　　三、 工作中遇到的問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

　　工作中并不是完全順利的，存在的問(wèn)題還有很多，只有不斷發(fā)現(xiàn)不斷改進(jìn)才能更快更好的完成中心下達(dá)的任務(wù)。

　　1、 只有擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，熟悉基本業(yè)務(wù)才能更好的適應(yīng)工作崗位。

　　2、 只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　3、 只有堅(jiān)持原則、落實(shí)制度，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)，才能更好的做好本職工作。

　　四、20xx工作設(shè)想

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我會(huì)時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，對(duì)存在不足的地方，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真改正，爭(zhēng)取在今后的工作中能夠有一個(gè)更高層次的突破。認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)同事，把工作做得更好。

8、IT行業(yè)年終工作總結(jié)

　　過(guò)去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認(rèn)真指導(dǎo)，軟件研發(fā)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項(xiàng)工作，在軟件研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人成長(zhǎng)上也取得了一定的成績(jī)。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、軟件研發(fā)

　　根據(jù)公司的安排，項(xiàng)目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團(tuán)隊(duì)的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長(zhǎng)了工作經(jīng)驗(yàn)，收獲豐盈：

　　1、asp.net開(kāi)發(fā)

　　以前我在其他公司也做過(guò)一些開(kāi)發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁(yè)面樣式我都是沒(méi)有涉及到的。通過(guò)這一年在本公司的的這些項(xiàng)目程序中的鍛煉，我成長(zhǎng)了，我學(xué)會(huì)了很多很多。

　　首先，面向?qū)ο笳Z(yǔ)言的收獲。對(duì)于當(dāng)前編程的主流思想是對(duì)象，任何事物都可以用對(duì)象來(lái)表示。以前理解這些話很費(fèi)解都是從表面上理解，沒(méi)有從深入的體會(huì)，通過(guò)這次asp.net項(xiàng)目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對(duì)象，都可以用對(duì)象來(lái)表示，具體可以用語(yǔ)言中的類方法等。asp.net如此，java也同樣如此。

　　其次，具備獨(dú)立完成vb.net知識(shí)方面的能力。以前沒(méi)有做過(guò)vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領(lǐng)域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補(bǔ)充xml，java實(shí)際操作中空白的部分。通過(guò)這一年的開(kāi)發(fā)，我能勝任這方面的工作，能獨(dú)立完成這方面的工作。

　　再次，c++方面存在一些不足。LocALhOST通過(guò)c++這次軟件的開(kāi)發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進(jìn)的。

　　2、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)

　　數(shù)據(jù)庫(kù)是伴隨著項(xiàng)目以來(lái)用的最多最平凡的技術(shù)。以前對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)只是會(huì)一些簡(jiǎn)單常用的操作，經(jīng)過(guò)這一年項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗(yàn)。為以后的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累都奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)在項(xiàng)目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫(kù)，這是我的收獲·

　　優(yōu)點(diǎn)：能熟練的運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。特別是對(duì)sql數(shù)據(jù)庫(kù)的操作，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的積累，基本上能合理的設(shè)計(jì)和新建數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強(qiáng)了對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的理解。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫(xiě)多種sql語(yǔ)句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化sql語(yǔ)句優(yōu)化的方法，能進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的優(yōu)化。

　　缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)是一門(mén)比較先進(jìn)的技術(shù)，并不是你會(huì)寫(xiě)一些sql語(yǔ)句，能建幾個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)你就是數(shù)據(jù)庫(kù)工程師。要成為一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員是要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作積累。針對(duì)自己的不足，在以后的工作和學(xué)習(xí)中多接觸，多運(yùn)用新的知識(shí)點(diǎn)。充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備。

　　二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個(gè)團(tuán)隊(duì)鑄造了我。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是因?yàn)橛辛宋覀冞@些拼搏協(xié)作的隊(duì)員，使得它成為一個(gè)具有務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。我與軟件研發(fā)小組是一個(gè)整體，這里的團(tuán)隊(duì)也就是我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的收獲。

　　務(wù)實(shí)：公司下發(fā)的任務(wù)，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)人在工作的'時(shí)候做了工作以外的事情，都是實(shí)實(shí)在在的做跟工作相關(guān)對(duì)公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領(lǐng)下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。

　　拼搏：公司給的每一個(gè)任務(wù)不管它多難，如果工作沒(méi)有完成我們會(huì)晚上加班，也要盡可能的完成當(dāng)天的工作。如果工作實(shí)在忙，為了趕進(jìn)度我們放棄周末休息時(shí)間也要盡可能的使項(xiàng)目提前。

　　創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)候都會(huì)進(jìn)行研討，一般都會(huì)進(jìn)行一個(gè)效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。

　　互助：我們小組內(nèi)只要任何一個(gè)人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問(wèn)題，我們都會(huì)彼此都會(huì)盡可能的去幫助他。不會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)人而拖住整個(gè)項(xiàng)目滯后。

　　交流：我們?cè)陧?xiàng)目中會(huì)及時(shí)溝通自己的收獲，特別是一些針對(duì)性的技術(shù)問(wèn)題。這樣可以省了很多重復(fù)研究的時(shí)間，這是一筆很可觀的時(shí)間。

　　在交流中只要我會(huì)的，我懂的，我不會(huì)去吝嗇。我會(huì)積極的去與你交流，我的團(tuán)隊(duì)名言“人強(qiáng)團(tuán)則強(qiáng)，人弱團(tuán)則削”。

　　三、個(gè)人成長(zhǎng)

　　通過(guò)公司這快一年的鍛煉與學(xué)習(xí)我真的進(jìn)步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。公司使我飛速成長(zhǎng)，不管從語(yǔ)言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。因此現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨(dú)立完成一部分工作，承擔(dān)自己的責(zé)任。

9、IT行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)

　　不知不覺(jué)間一年就快結(jié)束了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(zhǎng)，有不足，現(xiàn)在就讓我們對(duì)過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結(jié)而煩惱吧，下面是小編收集整理的IT行業(yè)個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　緊張有序的一年即將結(jié)束。在忙碌的一年里，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利完成了今年的工作。為了今后做得更好，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，我將今年的工作總結(jié)如下：

　　1、及時(shí)響應(yīng)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能降低設(shè)備使用的故障率。失敗了，可以局部解決。如果不能局部解決，可以在最短的時(shí)間內(nèi)解決。

　　2、在中心每臺(tái)電腦上安裝殺毒軟件，避免了公司局域網(wǎng)病毒自復(fù)制、相互傳播、占用局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源、甚至導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、丟失硬盤(pán)重要數(shù)據(jù)等危害。并及時(shí)升級(jí)軟件，定期清除病毒隔離文件夾。

　　3、及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁，防止病毒和系統(tǒng)漏洞的破壞和攻擊。最新的補(bǔ)丁也適用于IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用。此外，一些不必要的服務(wù)和Guset賬戶被關(guān)閉。

　　4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原來(lái)的X更新到X，所有軟件重裝，解決了之前無(wú)法解決的一些問(wèn)題，重新部署了殺毒軟件解決方案。

　　5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備維護(hù)，中心未使用端口屏蔽，安全設(shè)置等。確保公司所有電腦的安全正常運(yùn)行，優(yōu)化線路運(yùn)行速度，節(jié)省帶寬，提高上網(wǎng)速度和穩(wěn)定性，大大提高我們的上網(wǎng)速度，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。

　　6、對(duì)于服務(wù)器，針對(duì)三種攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。

　　7、學(xué)校服務(wù)器和硬件的安裝、維護(hù)和調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清洗和維護(hù)。

　　8、部署電話交換機(jī)，調(diào)整電話線，安裝調(diào)試電話錄音設(shè)備。

　　9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、構(gòu)建、優(yōu)化、信息分類和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和備份。

　　10、為了節(jié)約成本，系統(tǒng)設(shè)置為對(duì)學(xué)校所有電腦自動(dòng)休眠，有效節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

　　11、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備采取相應(yīng)的解決方案。目前公司有近80臺(tái)電腦。由于機(jī)器數(shù)量眾多，日常故障屢見(jiàn)不鮮。主要計(jì)算機(jī)故障包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、軟件故障等。由于很多機(jī)器長(zhǎng)期使用，系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，部分系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重新安裝系統(tǒng)。此外，還有一些是網(wǎng)絡(luò)故障和線路問(wèn)題。

　　在過(guò)去的一年里，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，努力工作，在平凡和普通的工作中做好自己的工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡欉^(guò)去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)、工作上都有了新的.進(jìn)步。但我也意識(shí)到自己的缺點(diǎn)：

　　1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題都是反復(fù)解決的，所以不一定能及時(shí)到位。

　　2、我自己的思維還是比較狹隘的，對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展沒(méi)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)新技術(shù)掌握的不夠快。

　　3、有時(shí)候有我不知道的問(wèn)題，引先知。其實(shí)從我們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看，這些都很正常，但是作為一個(gè)網(wǎng)管我覺(jué)得很慚愧。

　　只有總結(jié)過(guò)去，才能展望未來(lái)！最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，告別舊的，迎接新的。在總結(jié)今年工作的同時(shí)，針對(duì)自己的不足，也提出了對(duì)明年工作的初步設(shè)想：

　　1、在不斷完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高其綜合素質(zhì)水平。做得更好。

　　2、統(tǒng)一公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備的計(jì)算機(jī)名稱和ip，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理和維護(hù)。提高工作效率。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成任務(wù)。

　　4、如果硬件條件允許，安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障并排除故障，使網(wǎng)絡(luò)快速高效運(yùn)行。

　　在我近一年的就業(yè)生涯中，我在公司學(xué)到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通，等等。在做好本職工作的同時(shí)，也學(xué)到了一些公司的相關(guān)文化。在我看來(lái)，公司是蓬勃發(fā)展的，像雨后春筍；發(fā)展的速度很快，就像一枚新發(fā)射的火箭沖天而起。

　　這些新現(xiàn)象都是共同努力創(chuàng)造的，我也希望用我微薄的力量為公司和我自己創(chuàng)造更美好的未來(lái)。

　　總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和支持，我會(huì)盡我所能做好我的工作！努力工作，快樂(lè)生活！