《血站護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、血站護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅(jiān)持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血“三個(gè)轉(zhuǎn)移”，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來(lái)自無(wú)償、無(wú)償獻(xiàn)血100%來(lái)自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過(guò)了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長(zhǎng) 全年克服社會(huì)負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日，全市無(wú)償獻(xiàn)血15933人次，同比增長(zhǎng)8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬(wàn)毫升)，增長(zhǎng)8.0%;供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u，增長(zhǎng)7.7%;血漿12.36萬(wàn)毫升，下降1.3%，街頭自愿無(wú)償獻(xiàn)血比例為100%，成分血比例達(dá)99.7%，農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血比例32.3%，檢測(cè)血液15974份，合格14230份，無(wú)一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會(huì)議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力。
二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會(huì)議精神，對(duì)全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。
三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫(kù)治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購(gòu)、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營(yíng)利性活動(dòng)清查等方面無(wú)一違規(guī)違紀(jì)行為。
四是按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
二、主要措施做法
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。
一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊(cè)分為新的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊(cè)，使之更方便查閱與使用。
二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。
本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對(duì)性更強(qiáng)，工作接口更明確，工作細(xì)節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬(wàn)元。
一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲(chǔ)存冷庫(kù)，試劑分類儲(chǔ)存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲(chǔ)存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)監(jiān)控。
二是新購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)洗板機(jī)和兩臺(tái)全自動(dòng)酶標(biāo)儀，滿足了血液檢測(cè)設(shè)備備用要求。
三是新購(gòu)置濾白柜和病毒滅活柜，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。
四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室，血液檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
(三)不斷加強(qiáng)管理，執(zhí)行力得到提高 通過(guò)修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問(wèn)責(zé)力度。針對(duì)內(nèi)部審核、管理評(píng)審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來(lái)的細(xì)節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問(wèn)題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì)議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì)議上反饋整改完成情況。特別是針對(duì)8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個(gè)科室通報(bào)批評(píng)，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障
一是在獻(xiàn)血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細(xì)致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強(qiáng)核對(duì)、確保無(wú)誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運(yùn)送血液。
二是在血液交接、成分制備、血液檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。
三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度。
全年對(duì)本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細(xì)菌生長(zhǎng)現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對(duì)采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，捐血車、凈化間、成品庫(kù)、待檢庫(kù)、分漿間、儲(chǔ)血冰箱等12個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)30個(gè)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測(cè)。通過(guò)長(zhǎng)期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理，成效顯著，自建站以來(lái)未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅(jiān)持“以人為本，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計(jì)為無(wú)償獻(xiàn)血者提供周到、細(xì)致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效。
一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境。
二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫(kù)存管理制度，根據(jù)本站庫(kù)存及儲(chǔ)血點(diǎn)庫(kù)存情況及時(shí)合理調(diào)整各血型采集量;同時(shí)設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫(kù)存量和警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。
三是建立并完善信息平臺(tái)，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫(kù)，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場(chǎng)、血站網(wǎng)站、語(yǔ)音查詢電話、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測(cè)結(jié)果短信，同時(shí)落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果。
四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng)，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費(fèi)工作。五是建立無(wú)償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì)，以加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系。
在“三好一滿意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問(wèn)必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個(gè)主動(dòng)”，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征詢、主動(dòng)幫助;“五個(gè)一”，就是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)過(guò)程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時(shí)有慰問(wèn)聲、不滿意時(shí)有道歉聲)。
極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會(huì)對(duì)象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無(wú)償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊(duì)采血4次、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)6次、擴(kuò)充無(wú)償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人。
(六)不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲(chǔ)血點(diǎn)的血液儲(chǔ)存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲(chǔ)血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲(chǔ)血點(diǎn)，儲(chǔ)血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲(chǔ)血點(diǎn)建立了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲(chǔ)血點(diǎn)血液庫(kù)存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對(duì)用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控。
今年6月聘請(qǐng)全國(guó)知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來(lái)我市講課，全市380人參加，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%。全年兩次隨機(jī)抽查各儲(chǔ)血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對(duì)23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報(bào)，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo)，有計(jì)劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn);外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過(guò)考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅(jiān)持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識(shí)競(jìng)賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國(guó)采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題及原因
雖然我市無(wú)償獻(xiàn)血?jiǎng)蓊^總體良好，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時(shí)有偏型
特別是下半年來(lái)受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對(duì)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī)，社會(huì)上對(duì)“無(wú)償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻(xiàn)血的激情，導(dǎo)致血站全年庫(kù)存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫(kù)存存在短時(shí)偏型。
2、采血環(huán)境較差
受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無(wú)償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張
目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來(lái)未予增補(bǔ)，隨著臨床供血量及其他社會(huì)事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長(zhǎng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(zhǎng)期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅(jiān)人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：
1、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展
一是通過(guò)政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級(jí)政府部門在無(wú)償獻(xiàn)血工作中的角色定位，特別是增強(qiáng)各級(jí)獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識(shí)，積極為獻(xiàn)血車停放場(chǎng)地、外接電源、經(jīng)費(fèi)支出提供支持，明年底前爭(zhēng)取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過(guò)媒體途徑積極宣傳無(wú)償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)，全年預(yù)計(jì)投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬(wàn)元，在《廣安日?qǐng)?bào)》、《新報(bào)》、《廣安電視臺(tái)》及各區(qū)市縣有線電視臺(tái)、《廣安廣播電臺(tái)》等市級(jí)主流媒體設(shè)置專題專欄，將無(wú)償獻(xiàn)血的好處、應(yīng)急獻(xiàn)血信息、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時(shí)邀請(qǐng)公眾參觀血站采供血全過(guò)程，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對(duì)血站“無(wú)償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬(wàn)利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善
一是提請(qǐng)上級(jí)主管部門、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取在9月底前建成1-2座并投入使用。
二是適時(shí)申報(bào)多功能采血房車采購(gòu)計(jì)劃，爭(zhēng)取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣(市、區(qū))投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破
一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計(jì)劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過(guò)，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。
二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競(jìng)聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jī)效分配方案，使得人員順向流動(dòng)、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。
三是轉(zhuǎn)變無(wú)償獻(xiàn)血招募形式，設(shè)置專人進(jìn)行電話(短信)預(yù)約、上門招募，逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例，減少外采工作人員工作時(shí)間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高
一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動(dòng)計(jì)數(shù)儀等。
二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等，在滿足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范
一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jī)效分配制度等，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類的改革需要。
二是加強(qiáng)普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識(shí)和法律素養(yǎng)，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng)。
2、護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
××年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來(lái)了好多新同事！不過(guò)相處的歲月中，換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大！在組長(zhǎng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著！也許團(tuán)結(jié)就是力量吧；以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做！可是，自從分了組，大家都樂(lè)意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。
于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名（也是本年度最開心的事情吧！） 最不安的事：“康復(fù)部要搬了，思想?yún)R報(bào)專題護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法。
3、護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié),護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié),護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，主要做了以下工作。
一、病房護(hù)理管理
來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科知識(shí)，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節(jié)假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。
按照護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。運(yùn)用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項(xiàng)目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護(hù)士的積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評(píng)估的規(guī)范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改進(jìn)規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報(bào)、討論。
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調(diào)入同志xxx，新參加工作同志xxx，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行認(rèn)真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。
xxxx年按照護(hù)理教育部要求，在收集了科室護(hù)士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護(hù)理查房xxxx，安排業(yè)務(wù)xxxx。
在員工激勵(lì)方面，通過(guò)不斷的護(hù)士及時(shí)評(píng)估反饋與季度評(píng)估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P(yáng)好的行為來(lái)弘揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理，幾乎每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護(hù)士的工作積極性。
支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有xx學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護(hù)士長(zhǎng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語(yǔ)水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的積極性，共同來(lái)承擔(dān)學(xué)生的'帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評(píng)，同時(shí)也提高了科室護(hù)士的教學(xué)能力。
安排xxxx護(hù)士外出參加學(xué)習(xí)班。
三、工作管理
按照醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進(jìn)行收費(fèi)的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財(cái)務(wù)和物品，定期檢查。
進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理安排。
積極參加醫(yī)院及護(hù)理部召開的會(huì)議，每月一次召開護(hù)士會(huì)議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達(dá)給臨床護(hù)士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。
積極促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。
作為交流委員會(huì)的主要成員，積極參與該委員會(huì)的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì)的發(fā)展。
四、自身職業(yè)發(fā)展
在有效完成病房護(hù)理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，在各方面提高自己的能力。
xxxx年取得了護(hù)理夜大本科學(xué)位證書以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書。持續(xù)進(jìn)行醫(yī)學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習(xí)。
完成了院內(nèi)picc穿刺的培訓(xùn)。
學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，提高工作效率。
在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參加學(xué)習(xí)班xxx，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議xxxx，應(yīng)邀外出授課xxx。
論文書寫一篇，通過(guò)實(shí)用護(hù)理的初審。
完成醫(yī)院規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。
新的一年，新的開始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習(xí)，不負(fù)醫(yī)院的培養(yǎng)。
明年的目標(biāo)有：
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，明年?duì)幦≡谑褂煤涂谡Z(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國(guó)專家交流?？即髮W(xué)英語(yǔ)6級(jí)或者pet4。
2、在管理的知識(shí)和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書，和其他護(hù)士長(zhǎng)交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1—2篇論文發(fā)表。
4、積極支持和參與護(hù)理部各項(xiàng)工作。
特別感謝護(hù)理部及科護(hù)士長(zhǎng)給我各種成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，使我不斷的鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)自我。我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”。
4、護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
晃晃時(shí)間，這一年又到頭了，驚訝時(shí)間過(guò)得好快，對(duì)自己這一年在醫(yī)院的護(hù)士工作，也有了一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，在本年度我始終按照醫(yī)院的規(guī)章制度工作，努力按照領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的要求進(jìn)行護(hù)理的工作，我很好的完成了這一年的所有工作。下面則是我對(duì)本年度工作的總結(jié)：
一、工作方面
在這一年，我在醫(yī)院的工作是嚴(yán)格遵守規(guī)矩辦事的，努力做一個(gè)好護(hù)士，為醫(yī)院和病人服務(wù)。每天在自己的崗位上做好分內(nèi)的事情，在其他人需要我?guī)椭牡胤?，我?huì)去幫忙。一天的工作，從查房量體溫開始，到最后給病人打完點(diǎn)滴結(jié)束，努力為病人的康復(fù)服務(wù)。作為護(hù)士，在病人因?yàn)榧膊〉氖虑楦械交艔埐话驳臅r(shí)候，我會(huì)竭力的去安慰他們，幫助他們學(xué)習(xí)相關(guān)病癥的知識(shí)，讓他們能夠了解自己的病情，以此幫助他們消除對(duì)生病的恐懼感。對(duì)于工作上偶爾的換班、替班、替崗，我也盡可能的服從領(lǐng)導(dǎo)，努力維護(hù)醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、學(xué)習(xí)方面
護(hù)士的工作與時(shí)代是并進(jìn)的，我緊跟在時(shí)代的后頭前進(jìn)，學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)，只為讓自己有足夠的理論知識(shí)去面對(duì)自己的工作，能夠幫上大家的忙。我認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)操作的知識(shí)，積極的參加相關(guān)的培訓(xùn)，認(rèn)真參加護(hù)士考試，不斷加強(qiáng)自己的理論與技術(shù)。醫(yī)院的各項(xiàng)制度，我亦是努力的了解，時(shí)刻遵守著相關(guān)的規(guī)定，做一個(gè)良好素質(zhì)的護(hù)士，給病人們一個(gè)好的護(hù)士形象，不給醫(yī)院抹黑，努力維護(hù)醫(yī)院的榮譽(yù)。我在進(jìn)行護(hù)理的工作時(shí)，如果遇到不懂的地方，我會(huì)記下來(lái)，在有時(shí)間的時(shí)候，去向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，把事情給弄懂，把問(wèn)題給解決，這讓自己在平時(shí)中積累不少的護(hù)理技巧和經(jīng)驗(yàn)。
三、自身之不足
這一年，雖然在護(hù)士崗位上完成了工作，但是也不是說(shuō)就沒有出現(xiàn)問(wèn)題，不是說(shuō)自己就沒有不足，還是有的。我在這一年給病人登記信息的時(shí)候，有些粗心，不小心把病人的信息弄混了，導(dǎo)致病人對(duì)自己的病情了解出現(xiàn)失誤。所以這讓我明白，護(hù)士的工作一定要仔細(xì)再仔細(xì)，細(xì)心再細(xì)心了，絕對(duì)不能粗心，醫(yī)院這樣的地方，出現(xiàn)一點(diǎn)失誤，都能夠造成很大的損失。
新一年的護(hù)士工作，我一定要去做好，為醫(yī)院、為病人做好服務(wù)，努力幫助他們康復(fù)健康。同時(shí)也改正自己身上有不足的地方，爭(zhēng)取把護(hù)理工作做好。
5、護(hù)士個(gè)人年終工作工作總結(jié)
20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
?。?）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；
?。?）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
?。?）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
6、護(hù)士個(gè)人年終工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。
20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們?cè)诩痹\小樓里摸爬滾打的最后一年了，明年，我們就要搬到專為急診科騰出的門診大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會(huì)有很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作將會(huì)有更快的發(fā)展。
做為一名急診科護(hù)士，我們肩負(fù)著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù)，充分保障了轄區(qū)內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進(jìn)行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計(jì)收住院人次、急診搶救與往年同期對(duì)照均有顯著增長(zhǎng)，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(zhǎng)，提高了全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
一、加強(qiáng)思想政治教育，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧氛圍
在20xx年度，急診科全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭(zhēng)文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高應(yīng)急搶救能力
急診科護(hù)士處處以“質(zhì)量管理年標(biāo)準(zhǔn)”、“全國(guó)醫(yī)療萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)急診科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè)，以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴(yán)防差錯(cuò)、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護(hù)理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓(xùn)和考核計(jì)劃，定期對(duì)急救隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，互相交流、互相促進(jìn)，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力，對(duì)科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、質(zhì)控、培訓(xùn)、考核、督導(dǎo)，嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然，杜絕醫(yī)療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我們堅(jiān)決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時(shí)出診、迅速出車、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過(guò)程中，從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無(wú)縫銜接，有力地保障了轄區(qū)居民的生命安全。
三、加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作
在急診搶救工作中，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。落實(shí)醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，做好自身防護(hù)、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)防院內(nèi)交叉感染。
四、加強(qiáng)科室對(duì)外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象
急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會(huì)形象?！?20”是救死扶傷的生命救護(hù)者，是保護(hù)人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時(shí)候，做為一名急診科護(hù)士，代表著醫(yī)院的形象，我們時(shí)時(shí)刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻(xiàn)出了一份光和熱。
五、實(shí)踐與思考并重，20xx年度工作反思
回顧20xx年，我們雖取得一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進(jìn)一步改進(jìn)，最大程度地發(fā)揮自己的潛力？小結(jié)如下：
1、急診科就醫(yī)環(huán)境簡(jiǎn)陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。
2、急診科醫(yī)護(hù)人員應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足，急救技能有待提高，要注意對(duì)搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機(jī)、除顫儀等，關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)跟進(jìn)，還需要加強(qiáng)專科培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)，以提高整體搶救水平。
3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時(shí)刻注意和患者、家屬進(jìn)行醫(yī)患溝通，及時(shí)了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強(qiáng)溝通交流技巧的培訓(xùn)。
4、要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護(hù)和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對(duì)昏迷患者，第一時(shí)間開放氣道、吸氧，在實(shí)施緊急救護(hù)的同時(shí)，及時(shí)通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對(duì)光反射、是否頸項(xiàng)強(qiáng)直等，抓住重點(diǎn)，有的放矢，避免手忙腳亂。
5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過(guò)程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過(guò)敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。
6、注意動(dòng)態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強(qiáng)巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實(shí)力范圍內(nèi)，以便及時(shí)觀察和急救。
7、當(dāng)遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時(shí)，切記及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護(hù)理安全。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育及待遇問(wèn)題，以促進(jìn)急診科建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實(shí)際行動(dòng)，齊心協(xié)力、真抓實(shí)干、與時(shí)俱進(jìn)，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。
7、血站護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
20xx年，在省、市衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全站職工共同努力，緊緊圍繞創(chuàng)建“平安、創(chuàng)新、廉潔、和諧衛(wèi)生”的工作任務(wù)，堅(jiān)持以宣傳招募為先導(dǎo)、以質(zhì)量管理為抓手、以血液安全為中心、以保證臨床用血為目標(biāo)、以提高服務(wù)水平為立足點(diǎn)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”為動(dòng)力，廣泛深入宣傳《獻(xiàn)血法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一法兩規(guī)”，強(qiáng)力推進(jìn)無(wú)償獻(xiàn)血“三個(gè)轉(zhuǎn)移”，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷完善采供血服務(wù)體系和質(zhì)量管理體系建設(shè)，深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)保持了“臨床用血100%來(lái)自無(wú)償、無(wú)償獻(xiàn)血100%來(lái)自街頭自愿”的雙百目標(biāo)，順利通過(guò)了衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、全年工作情況
(一)采供血工作保持穩(wěn)定增長(zhǎng) 全年克服社會(huì)負(fù)面輿論、惡劣天氣及人手緊張等不利因素影響，全站職工敬業(yè)苦干，多措并舉，力保了臨床用血的及時(shí)有效供給。截止12月10日，全市無(wú)償獻(xiàn)血15933人次，同比增長(zhǎng)8.9%;采集血液5.64噸(56.449萬(wàn)毫升)，增長(zhǎng)8.0%;供應(yīng)臨床紅細(xì)胞24766u，增長(zhǎng)7.7%;血漿12.36萬(wàn)毫升，下降1.3%，街頭自愿無(wú)償獻(xiàn)血比例為100%，成分血比例達(dá)99.7%，農(nóng)村無(wú)償獻(xiàn)血比例32.3%，檢測(cè)血液15974份，合格14230份，無(wú)一例經(jīng)血傳染性疾病發(fā)生，既滿足了臨床用血需求，又確保了血液質(zhì)量安全。
(二)其他工作全面完成 全年把貫徹落實(shí)中、省、市衛(wèi)生重大決策、重要工作部署和重要會(huì)議精神和黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、綜治平安建設(shè)等與采供血工作同部署、同促進(jìn)、同發(fā)展。
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高員工的思想覺悟水平，為全面完成各項(xiàng)工作提供了有力的思想保障、輿論支持和精神動(dòng)力。
二是按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行——血液安全督導(dǎo)檢查”和市委安全工作會(huì)議精神，對(duì)全站各項(xiàng)工作隱患進(jìn)行了周密的排查，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)目標(biāo)。
三是按照衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署開展了重點(diǎn)領(lǐng)域清查治理工作，在小金庫(kù)治理、基建工程及物料招投標(biāo)采購(gòu)、在編不在崗人員清理和黨員干部違規(guī)從事營(yíng)利性活動(dòng)清查等方面無(wú)一違規(guī)違紀(jì)行為。
四是按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市和“三好一滿意”工作部署，有序地開展了“千名黨員干部進(jìn)街道、共建文明社區(qū)”、“窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和操作技能競(jìng)賽等活動(dòng)。
二、主要措施做法
我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷完善質(zhì)量體系、加大硬件投入、強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)和加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，保持了全市輸血事業(yè)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(一)第五次修改質(zhì)量管理文件，質(zhì)量管理體系日臻完善 根據(jù)“一法兩規(guī)”的要求，結(jié)合去年省衛(wèi)生廳督導(dǎo)檢查、內(nèi)部審核、管理評(píng)審以及我站發(fā)展規(guī)劃，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了第五次修改完善。
一是在文件層次方面，將原質(zhì)量手冊(cè)分為新的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，質(zhì)量記錄單獨(dú)匯集成冊(cè)，使之更方便查閱與使用。
二是根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要和規(guī)范要求修改完善了程序文件和操作規(guī)程，各科室涉及相同工作內(nèi)容的質(zhì)量記錄格式與內(nèi)容全站統(tǒng)一。
本次修改后的程序文件與操作規(guī)程等格式更規(guī)范，操作性和針對(duì)性更強(qiáng)，工作接口更明確，工作細(xì)節(jié)更清晰。修改后的質(zhì)量管理規(guī)定更能保證血液質(zhì)量與安全。
(二)不斷加大投入，綜合能力有效提升 今年硬件投入60余萬(wàn)元。
一是新建了試劑和血液標(biāo)本儲(chǔ)存冷庫(kù)，試劑分類儲(chǔ)存和血液標(biāo)本保存更規(guī)范有序。儲(chǔ)存溫度實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)監(jiān)控。
二是新購(gòu)置了兩臺(tái)全自動(dòng)洗板機(jī)和兩臺(tái)全自動(dòng)酶標(biāo)儀，滿足了血液檢測(cè)設(shè)備備用要求。
三是新購(gòu)置濾白柜和病毒滅活柜，白細(xì)胞濾除和病毒滅活相關(guān)準(zhǔn)備工作基本完成，將為臨床提供更多更安全的血液成分，滿足病人的不同需要。
四是改建了檢驗(yàn)科滅菌室，血液檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的固體醫(yī)療廢物處理更加規(guī)范。
(三)不斷加強(qiáng)管理，執(zhí)行力得到提高 通過(guò)修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行民主、科學(xué)管理，并進(jìn)一步加大了制度落實(shí)的督查巡查問(wèn)責(zé)力度。針對(duì)內(nèi)部審核、管理評(píng)審和日常質(zhì)量檢查中暴露出來(lái)的細(xì)節(jié)缺陷，按照提出-分析-解決問(wèn)題的辦法，每月均在站務(wù)會(huì)議上進(jìn)行深入研究并在下一次會(huì)議上反饋整改完成情況。特別是針對(duì)8月份衛(wèi)生部血液安全督導(dǎo)檢查專家組反饋的意見與建議，全站各科室開展了舉一反三的排查整改，已基本整改完畢。年內(nèi)給予整改不力的2個(gè)科室通報(bào)批評(píng)，4人受到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
(四)不斷抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，血液質(zhì)量安全更有保障
一是在獻(xiàn)血者招募環(huán)節(jié)做到認(rèn)真征詢、細(xì)致體檢，在血液采集環(huán)節(jié)加強(qiáng)核對(duì)、確保無(wú)誤，嚴(yán)格按照操作規(guī)程采集運(yùn)送血液。
二是在血液交接、成分制備、血液檢測(cè)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行自查及互查制度，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)。
三是嚴(yán)格把好試劑和血袋等關(guān)鍵物料質(zhì)量關(guān)，同時(shí)實(shí)行備用試劑合格標(biāo)本抽檢制度。
全年對(duì)本站提供的成分血進(jìn)行質(zhì)控抽檢204袋，未發(fā)現(xiàn)有漏檢和細(xì)菌生長(zhǎng)現(xiàn)象，符合率為100%;原輔材料監(jiān)控抽檢26批次，保證了投入使用的關(guān)鍵物料全部符合質(zhì)量要求;對(duì)采供血工作環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)，捐血車、凈化間、成品庫(kù)、待檢庫(kù)、分漿間、儲(chǔ)血冰箱等12個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)30個(gè)區(qū)域進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)測(cè)。通過(guò)長(zhǎng)期抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)抓細(xì)節(jié)管理，成效顯著，自建站以來(lái)未發(fā)生一例血液安全事故。
(五)規(guī)范獻(xiàn)血服務(wù)，血液供應(yīng)充足有效 堅(jiān)持“以人為本，獻(xiàn)血者至上”的服務(wù)理念，千方百計(jì)為無(wú)償獻(xiàn)血者提供周到、細(xì)致、熱情的服務(wù);發(fā)展固定無(wú)償獻(xiàn)血者隊(duì)伍，切實(shí)保障臨床用血及時(shí)安全有效。
一是加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善獻(xiàn)血條件，為獻(xiàn)血者提供更舒適更安全的獻(xiàn)血環(huán)境。
二是完善內(nèi)部體制機(jī)制，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能職責(zé)，將采與供調(diào)整為統(tǒng)一管理，并制定了血液庫(kù)存管理制度，根據(jù)本站庫(kù)存及儲(chǔ)血點(diǎn)庫(kù)存情況及時(shí)合理調(diào)整各血型采集量;同時(shí)設(shè)定了每種血型的最低警戒線、庫(kù)存量和警戒線，并嚴(yán)格逗硬獎(jiǎng)懲。
三是建立并完善信息平臺(tái)，為獻(xiàn)血者提供人性化服務(wù)。構(gòu)建了血液信息網(wǎng)絡(luò)和獻(xiàn)血信息數(shù)據(jù)庫(kù)，獻(xiàn)血者可利用采血現(xiàn)場(chǎng)、血站網(wǎng)站、語(yǔ)音查詢電話、獻(xiàn)血熱線電話等多種方式進(jìn)行獻(xiàn)血結(jié)果查詢，每周向獻(xiàn)血者發(fā)送檢測(cè)結(jié)果短信，同時(shí)落實(shí)專人解釋獻(xiàn)血結(jié)果。
四是與各區(qū)市縣建立了用血退費(fèi)管理系統(tǒng)，方便了獻(xiàn)血者和用血者在居住地能夠及時(shí)辦理臨床用血的退費(fèi)工作。五是建立無(wú)償獻(xiàn)血志愿者宣傳服務(wù)隊(duì)，以加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳和完善獻(xiàn)血服務(wù)體系。
在“三好一滿意”活動(dòng)中，全站實(shí)施“123456”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(“一新”，就是全新的服務(wù)形象;“二溫馨”，就是提供溫馨的環(huán)境和溫馨的技能操作;“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤，嘴勤就是做到有問(wèn)必答，手勤就是技能操作熟練、規(guī)范、高質(zhì)量，腳勤就是服務(wù)要高效率;“四個(gè)主動(dòng)”，就是做到主動(dòng)介紹、主動(dòng)溝通、主動(dòng)征詢、主動(dòng)幫助;“五個(gè)一”，就是一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一杯熱水、一遍感謝、一聲祝福;“六聲”，就是來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)過(guò)程有稱呼聲、服務(wù)完畢后有感謝聲、失誤時(shí)有慰問(wèn)聲、不滿意時(shí)有道歉聲)。
極大地提高了獻(xiàn)血者的積極性和滿意度。全年共發(fā)放《獻(xiàn)血者滿意度調(diào)查表》700張，總體滿意率為96.7%;接受社會(huì)對(duì)象質(zhì)詢150次，回復(fù)率為100%，反饋收集滿意度為98.2%。全年共評(píng)出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”3人，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”2個(gè)。在無(wú)償獻(xiàn)血“六進(jìn)”活動(dòng)中，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)采血32次、到部隊(duì)采血4次、到學(xué)校宣傳《獻(xiàn)血法》及無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)6次、擴(kuò)充無(wú)償獻(xiàn)血志工隊(duì)23人。
(六)不斷加強(qiáng)輸血指導(dǎo)，科學(xué)用血水平有效提高 根據(jù)《血站管理辦法》規(guī)定的職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)臨床用血的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及儲(chǔ)血點(diǎn)的血液儲(chǔ)存的質(zhì)量控制。按照《四川省儲(chǔ)血點(diǎn)管理辦法》的要求，形成了我站直接供給儲(chǔ)血點(diǎn)，儲(chǔ)血點(diǎn)供給各自轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供血網(wǎng)絡(luò)。我站與各儲(chǔ)血點(diǎn)建立了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的輸血管理系統(tǒng)，根據(jù)本站和各儲(chǔ)血點(diǎn)血液庫(kù)存及用血量等情況統(tǒng)籌配送、調(diào)配血液資源，并對(duì)用血情況進(jìn)行在線監(jiān)控。
今年6月聘請(qǐng)全國(guó)知名輸血專家湘雅醫(yī)院輸血科主任李碧娟教授來(lái)我市講課，全市380人參加，參訓(xùn)人員反應(yīng)好、收獲大。目前全市成分輸血率達(dá)99.8%。全年兩次隨機(jī)抽查各儲(chǔ)血點(diǎn)醫(yī)院及用血醫(yī)院23所，發(fā)放《臨床用血指導(dǎo)意見書》23份，隨后將檢查情況反饋市衛(wèi)生局對(duì)23家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床用血情況進(jìn)行了通報(bào)，起到了較好的警示作用。
(七)不斷抓隊(duì)伍建設(shè)，職工綜合素質(zhì)明顯提升 切實(shí)加強(qiáng)職工教育與培訓(xùn)，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型血站，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”為目標(biāo)，有計(jì)劃地安排職工繼續(xù)教育。一是制定職工年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)職工進(jìn)行系統(tǒng)性的基本理論和基本技能的培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
截止年底，全站職工均完成了75小時(shí)的內(nèi)部質(zhì)量手冊(cè)培訓(xùn);外訓(xùn)方面今年選派中層管理人員外出參觀學(xué)習(xí)和培訓(xùn)20余次，3人取得成人教育本科文憑、2人通過(guò)考試考核即將獲得本科文憑，還有3人在讀本科文憑。二是堅(jiān)持每年舉行一次質(zhì)量管理體系文件知識(shí)競(jìng)賽、崗位操作技能比賽。目前全站所有在編人員均為公招聘任，所有專業(yè)技術(shù)人員均符合《血站質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)鍵崗位資質(zhì)要求。全站工作人員均持有《全國(guó)采供血機(jī)構(gòu)崗位培訓(xùn)考核合格證書》，為保障血液安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、存在的問(wèn)題及原因
雖然我市無(wú)償獻(xiàn)血?jiǎng)蓊^總體良好，但受外界客觀因素影響，當(dāng)前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表現(xiàn)在：
1、血液時(shí)有偏型
特別是下半年來(lái)受“郭美美事件”及“捐款門事件”等影響，公眾對(duì)社會(huì)公益機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了一定的信任危機(jī)，社會(huì)上對(duì)“無(wú)償獻(xiàn)血有償用血”的質(zhì)疑，削減了公眾參與獻(xiàn)血的激情，導(dǎo)致血站全年庫(kù)存限保持天數(shù)較去年同期下降2%，血液庫(kù)存存在短時(shí)偏型。
2、采血環(huán)境較差
受當(dāng)前地方黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆影響，年初由市政府既定的獻(xiàn)血屋建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)。目前我市無(wú)償獻(xiàn)血工作仍以原街頭采血為主，車載空間的局限性和嚴(yán)寒酷暑等極端天氣增多，不僅影響獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血積極性，而且難以保證采供血環(huán)境工藝衛(wèi)生要求。
3、工作人手緊張
目前我站編制限額為建站之初設(shè)置，十年來(lái)未予增補(bǔ)，隨著臨床供血量及其他社會(huì)事務(wù)的日漸增加，許多工作人員身兼數(shù)職，長(zhǎng)期奔赴在各個(gè)工作崗位上，長(zhǎng)期不能進(jìn)行有效的休養(yǎng)，已有多人處在亞健康或帶病狀態(tài)，且由于原科室設(shè)置制約，部分中堅(jiān)人員不能及時(shí)提拔重用，人員積極性和科室功能都得不到有效發(fā)揮。
四、明年工作打算
為消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促進(jìn)全市無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)的又好又快發(fā)展，結(jié)合實(shí)際，在保障臨床用血同時(shí)，明年的重點(diǎn)工作打算如下：
1、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳取得重大進(jìn)展
一是通過(guò)政府途徑積極宣傳《獻(xiàn)血法》，協(xié)調(diào)市法建辦將其列入“六五”普法方案內(nèi)容，增強(qiáng)各級(jí)政府部門在無(wú)償獻(xiàn)血工作中的角色定位，特別是增強(qiáng)各級(jí)獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的責(zé)任意識(shí)，積極為獻(xiàn)血車停放場(chǎng)地、外接電源、經(jīng)費(fèi)支出提供支持，明年底前爭(zhēng)取在各區(qū)市縣人流集中地段規(guī)劃處1-2處采血車停放車位。
二是通過(guò)媒體途徑積極宣傳無(wú)償獻(xiàn)血科學(xué)知識(shí)，全年預(yù)計(jì)投入宣傳經(jīng)費(fèi)50余萬(wàn)元，在《廣安日?qǐng)?bào)》、《新報(bào)》、《廣安電視臺(tái)》及各區(qū)市縣有線電視臺(tái)、《廣安廣播電臺(tái)》等市級(jí)主流媒體設(shè)置專題專欄，將無(wú)償獻(xiàn)血的好處、應(yīng)急獻(xiàn)血信息、獻(xiàn)血者的權(quán)益保障等向公眾反復(fù)播發(fā);并設(shè)置“血站開放日”，適時(shí)邀請(qǐng)公眾參觀血站采供血全過(guò)程，將各項(xiàng)成本統(tǒng)計(jì)等信息以“血站見聞”等形式刊發(fā)(播放)，消除公眾對(duì)血站“無(wú)償獻(xiàn)血有償使用”“一本萬(wàn)利”的誤解，重塑血站公益形象。
2、采血環(huán)境獲得明顯改善
一是提請(qǐng)上級(jí)主管部門、獻(xiàn)血領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位出面協(xié)調(diào)，加快獻(xiàn)血屋建設(shè)進(jìn)程，爭(zhēng)取在9月底前建成1-2座并投入使用。
二是適時(shí)申報(bào)多功能采血房車采購(gòu)計(jì)劃，爭(zhēng)取在未能建成獻(xiàn)血屋的縣(市、區(qū))投入使用。
3、人員制約瓶頸得到打破
一是積極協(xié)調(diào)編委、人社部門，力促增編計(jì)劃及重新設(shè)置科室方案獲得通過(guò)，并新增各關(guān)鍵崗位人員1-2名。
二是適時(shí)啟動(dòng)崗位人員競(jìng)聘活動(dòng)，積極探索優(yōu)化績(jī)效分配方案，使得人員順向流動(dòng)、人逢其事、人盡其才，大力提升工作人員積極性。
三是轉(zhuǎn)變無(wú)償獻(xiàn)血招募形式，設(shè)置專人進(jìn)行電話(短信)預(yù)約、上門招募，逐步實(shí)現(xiàn)由流動(dòng)獻(xiàn)血向固定獻(xiàn)血，由隨機(jī)獻(xiàn)血向預(yù)約獻(xiàn)血，由街頭動(dòng)員向社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村動(dòng)員的穩(wěn)步轉(zhuǎn)移，增加有組織的團(tuán)體自愿預(yù)約獻(xiàn)血比例，減少外采工作人員工作時(shí)間。四是由各崗位中層干部組建“突擊隊(duì)”，每周輪流一次頂替相關(guān)工作人員工作，使其得到有效休息。
4、血液質(zhì)量得到大幅提高
一是添加關(guān)鍵軟件、設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)室管理軟件、血細(xì)胞自動(dòng)計(jì)數(shù)儀等。
二是豐富血液成分制品，如病毒滅活血漿、少白細(xì)胞全血、去白細(xì)胞紅細(xì)胞懸液等，在滿足臨床需求的同時(shí)，提高血液質(zhì)量安全保障水平。
5、內(nèi)部管理更加規(guī)范
一是健全完善體系文件及相關(guān)人事管理制度、績(jī)效分配制度等，以不斷適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)改進(jìn)程和事業(yè)單位分類的改革需要。
二是加強(qiáng)普法和依法管理、綜治平安工作，提高干部職工的法制意識(shí)和法律素養(yǎng)，推進(jìn)黨務(wù)和站務(wù)公開，推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，和諧血站文化建設(shè)得到整體加強(qiáng)。
8、中心血站護(hù)士年終總結(jié)
時(shí)間匆匆而過(guò)，一年了，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，并且本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不斷提高自己的能力，不斷做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。在工作中不斷突破自我，不斷提高自己的意識(shí)水平?，F(xiàn)述職報(bào)告如下：
一、政治思想方面：
認(rèn)真領(lǐng)悟關(guān)于“三個(gè)代表”的重要思想，領(lǐng)悟貫徹十八大精神，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，用心參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
1職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)禮貌規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自我的工作。無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一齊與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一齊因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
2、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫忙年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。
3、不斷領(lǐng)悟，提高思想業(yè)務(wù)水平。
在過(guò)去的一年里，我能夠透過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治領(lǐng)悟等方式，認(rèn)真領(lǐng)悟黨的方針路線政策，領(lǐng)悟上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)領(lǐng)悟，提高了自我的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)領(lǐng)悟和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過(guò)不停地領(lǐng)悟新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛質(zhì)，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
二、規(guī)范護(hù)理工作制度：
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理職責(zé)制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織領(lǐng)悟新條例，領(lǐng)悟護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)悟《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加領(lǐng)悟班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員領(lǐng)悟，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、發(fā)奮作好醫(yī)院感染管理工作。
在我院沒設(shè)感染科之前，護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄，對(duì)不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，發(fā)奮提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)刻儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士領(lǐng)悟班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急潛質(zhì)，全年的病人滿意度提高到97。6%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)用心認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)領(lǐng)悟，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加領(lǐng)悟班共計(jì)22人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專領(lǐng)悟，現(xiàn)?？飘厴I(yè)58人，本科領(lǐng)悟的22人，提高了整體水平。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下，護(hù)師以上的人員不斷歸納經(jīng)驗(yàn)，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計(jì)，共撰寫論文36篇，分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流21篇。
六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量個(gè)性重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)職責(zé)制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步、人們生活品質(zhì)提升，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
9、中心血站護(hù)士年終總結(jié)
xxxx年，血源管理科在站領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的工作思路，圍繞開展“四個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)，出色地完成了今年的`采血任務(wù)，其他各項(xiàng)工作也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展?；仨鴛xxx年，血源管理科工作亮點(diǎn)紛呈。
一、工作亮點(diǎn)
(一)加強(qiáng)科室管理，規(guī)范操作行為
1、增強(qiáng)科室凝聚力，對(duì)科室人員進(jìn)行合理分工，力求讓每個(gè)人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責(zé)、各司其職。
2、堅(jiān)持每周召開一次科務(wù)會(huì)，進(jìn)行上一周工作小結(jié)和布置下一周工作，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，每月組織1－2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3、按照站里的部署和要求，適時(shí)組織全科人員學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，對(duì)照科室工作查找存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
4、組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)(標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程)c版文件，并加以持續(xù)改進(jìn)，力求讓每一項(xiàng)操作都能做到統(tǒng)一和規(guī)范化。
(二)加大宣傳力度，創(chuàng)新獻(xiàn)血宣傳模式
1、舉辦慶?！笆澜绔I(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。6月12日晚，在麗日購(gòu)物廣場(chǎng)前廣場(chǎng)舉辦了惠州市慶祝第七個(gè)“世界獻(xiàn)血者日”聯(lián)歡晚會(huì)。晚會(huì)節(jié)目豐富多彩，包括領(lǐng)導(dǎo)致辭，為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)惠東分隊(duì)授旗，為首屆“無(wú)償獻(xiàn)血與愛同行”廣告詞、攝影和書法征集獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)，最后是無(wú)償獻(xiàn)血積極分子自編、自導(dǎo)、自演的文藝節(jié)目，大家反響良好。
2、加強(qiáng)與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺(tái)。在每次組織大型活動(dòng)時(shí)都邀請(qǐng)有關(guān)媒體記者到現(xiàn)場(chǎng)采訪、宣傳和報(bào)道。
3、努力辦好血站網(wǎng)站宣傳陣地，在網(wǎng)頁(yè)上增添了工作動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)、基層信息、專家答疑、本周血情
提示，利用網(wǎng)絡(luò)傳媒加大宣傳力度，不斷充實(shí)、更新頁(yè)面；發(fā)動(dòng)全科人員積極撰寫與無(wú)償獻(xiàn)血有關(guān)的稿件近百篇。
4、不斷創(chuàng)新無(wú)償獻(xiàn)血宣傳模式，廣泛宣傳無(wú)償獻(xiàn)血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)。今年初又在的士、公交車led無(wú)線媒體，推出無(wú)償獻(xiàn)血公益廣告，收效良好。
5、強(qiáng)化各捐血點(diǎn)的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無(wú)償獻(xiàn)血為主，團(tuán)體單位組織為輔”的模式，加大流動(dòng)采血車到各縣進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)宣傳，擴(kuò)大獻(xiàn)血宣傳的覆蓋面。
6、發(fā)送不同的倡議書和感謝信進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮(zhèn)柏布村開展了“熱血惠澤千萬(wàn)家，健康永駐新農(nóng)村”無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，得到廣大村民的積極響應(yīng)和積極參與。
7、加強(qiáng)與稀有血型獻(xiàn)血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開了第五屆rh陰性稀有血型獻(xiàn)血者聯(lián)誼會(huì)，對(duì)稀有血型者進(jìn)行稀有血型知識(shí)和獻(xiàn)血、用血重要意義的宣傳，以增強(qiáng)互幫互助的意識(shí)。
8、加強(qiáng)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)。今年9月志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和各分隊(duì)負(fù)責(zé)人。先后舉辦了3期無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)初級(jí)培訓(xùn)班和1期志愿服務(wù)高級(jí)培訓(xùn)班，160多名志愿者參加了初、中級(jí)培訓(xùn)。志愿者服務(wù)隊(duì)還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車走街串巷宣傳無(wú)償獻(xiàn)血。12月24日至26日，我站組織了去年無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)工時(shí)最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀學(xué)習(xí)。
(三)重點(diǎn)做好采血工作，確保血液庫(kù)存均衡
1、今年9、10月間，全國(guó)各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現(xiàn)了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫(kù)存一直保持在80萬(wàn)毫升左右，足夠全市100多家醫(yī)院與臨床醫(yī)療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無(wú)論是嚴(yán)寒酷署，還是節(jié)假日，一年365天披星戴月，加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰(zhàn)在采血第一線。
2、按照“總量控制，按需采集和自我調(diào)節(jié)”的原則，根據(jù)血液庫(kù)存動(dòng)態(tài)，有計(jì)劃的組織采血，確保血液各型庫(kù)存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無(wú)償獻(xiàn)血，獻(xiàn)血總量達(dá)16.24噸；與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻(xiàn)血人數(shù)和獻(xiàn)血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%；其中一次獻(xiàn)血400毫升的占73.5%。獻(xiàn)血總?cè)藬?shù)和獻(xiàn)血總量均創(chuàng)歷史新高。
3、加強(qiáng)采血車輛和工作環(huán)境的管理，樹立良好的窗口服務(wù)形象。堅(jiān)持做到每周對(duì)采血車大清潔、消毒、保養(yǎng)一次，保持車輛內(nèi)外干凈、整潔、舒適。對(duì)采血車清洗情況實(shí)行每月短信通報(bào)，達(dá)不到清洗次數(shù)者，扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。
4、根據(jù)每日采供血?jiǎng)討B(tài)，做好日、周、月采血量分型統(tǒng)計(jì)分析，為進(jìn)一步做好采血工作提供依據(jù)。
5、為做好血液采集和庫(kù)存平穩(wěn)，科室每周一發(fā)布“采血指引”，每周日晚上對(duì)本周采血進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并實(shí)行“采血排行榜”公布及獎(jiǎng)勵(lì)制度，效果甚佳。
6、加強(qiáng)對(duì)集體單位和街頭流動(dòng)人群血型分布情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。每周、每月統(tǒng)計(jì)分析一次，在血液偏型時(shí)可提供依據(jù)，從而有效糾正血液偏型問(wèn)題。
(四)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)獻(xiàn)血資料的管理，建立健全獻(xiàn)血資料的保密屏蔽工作。
2、配合網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)血站網(wǎng)站進(jìn)行改版，細(xì)分管理員權(quán)限，增加獻(xiàn)血網(wǎng)點(diǎn)信息，每個(gè)工作日更新血庫(kù)信息，每個(gè)星期發(fā)布采血信息和出庫(kù)信息等。
3、增加和完善血站短信平臺(tái)的功能，使獻(xiàn)血者更方便地接收到自己的血液化驗(yàn)結(jié)果，血站員工更詳細(xì)地了解到庫(kù)存和采血信息。
4、獻(xiàn)血者資料錄入xxxx張、發(fā)送檢驗(yàn)短信xxxx條、發(fā)送生日祝福短信3xxxx、接收到獻(xiàn)血者留言短信xxxx條、回復(fù)短信xxx條、發(fā)送陽(yáng)性短信xxxx次、給陽(yáng)性獻(xiàn)血者電話回復(fù)xxxx次、發(fā)送志工聯(lián)系信息xxxx多人次，網(wǎng)絡(luò)信息回復(fù)180多條；打印條形碼xxxx張，打印和郵寄檢驗(yàn)卡片xxxx多張、修正信息系統(tǒng)錯(cuò)誤信息128處、處理信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障580次；郵發(fā)獻(xiàn)血報(bào)4期6000多份；解答疑難問(wèn)題電話xxxx多次，電話投訴處理7次；審核獻(xiàn)血者資料xxxx張，補(bǔ)錄身份證58人次，修改錯(cuò)誤身份證xxxx多人次。
二、存在問(wèn)題
1、無(wú)償獻(xiàn)血宣傳力度還有待進(jìn)一步提高。
2、血液偏型問(wèn)題還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
10、護(hù)士年終工作總結(jié)個(gè)人總結(jié)
20xx年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自去年7月進(jìn)入本院參加工作以來(lái)，我先后在xx科、xx科、xx科和icu輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)這一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。
在x科期間，第一次接觸xxx方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過(guò)4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，比如：各類化療藥對(duì)外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護(hù)理措施；長(zhǎng)期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護(hù)理。另外，在化療過(guò)程中，病人患者會(huì)出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時(shí)就需要我們護(hù)理人員分外地?zé)崆殛P(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。
在x科期間，學(xué)到了xxx相關(guān)知識(shí)。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。
現(xiàn)在我在xxx病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學(xué)的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護(hù)、肢體溫度感覺活動(dòng)度及肢端足背動(dòng)脈搏動(dòng)等；介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動(dòng)，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。
11、血站護(hù)士年終個(gè)人工作總結(jié)
回首這一年中，在 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下， 較好地履 行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺獲益 良多。 在離開校園，離開家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的 喜悅， 也有不足與遺憾， 最核心的'主題無(wú)疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、成果和收獲
今年3月份到6月份， 我懷揣著一份對(duì)工作的夢(mèng)想和全心投入工作的熱度進(jìn)入夢(mèng) 寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。
1、在質(zhì)管辦實(shí)習(xí)階段(3 月-4 月): 實(shí)驗(yàn)室部分: 質(zhì)管辦里實(shí)驗(yàn)室部分的工作與我所學(xué)相差無(wú)幾，很快就可以操作了，從簡(jiǎn)單的無(wú)菌檢測(cè)到后來(lái)幾乎全部實(shí)驗(yàn)，我都可以參與或獨(dú)立完成。 質(zhì)量體系部分: 質(zhì)量管理、質(zhì)量體系等等這些概念也是在這個(gè)時(shí)候第一次接觸到，雖然學(xué)習(xí)了《血站質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》的內(nèi)容，但是對(duì)血站質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)和工作階段(5 月-11 月): 我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會(huì)過(guò)渡的重要階段，我 在業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作:
1) 繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用;
2) 全站44個(gè)專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理;
3) 參與組織兩次全區(qū)臨床用血單位大型會(huì)議，組織完成全站性培訓(xùn)14次，業(yè)務(wù)科培訓(xùn)5次，并整理培訓(xùn)材料，完成培訓(xùn)者評(píng)估者效果評(píng)估材料;
4) 整理各科室 50 次培訓(xùn)材料;
5) 整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證;
6) 組織新進(jìn)人員參加衛(wèi)生部采供血機(jī)構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共 6 人取得 上崗證;
7) 參加市衛(wèi)生局舉辦的實(shí)驗(yàn)室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報(bào)相關(guān)科室準(zhǔn)備;
8) 參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過(guò)程;
9) 參與質(zhì)量體系文件的修改工作，系統(tǒng)學(xué)習(xí)血站質(zhì)量體系文件，編制員工健康 體檢操作規(guī)程，并組織員工體檢，
10) 參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫;
11) 完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計(jì)、安全生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)廢血統(tǒng)計(jì)， 協(xié)助整理質(zhì)量控制會(huì)議材料等。 在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)， 參與了一 次全區(qū)臨床用血單位大型座談會(huì)， 有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)寶安區(qū)臨床 用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于 10 月份參與組織了一次全 區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，而且鍛煉了自己的 組織協(xié)調(diào)能力。
二、問(wèn)題和不足
在取得成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)一些問(wèn)題和不足之處， 主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn) 方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力欠缺， 工作做的不到位、不細(xì)心，出現(xiàn)問(wèn)題解決不夠妥善等問(wèn)題，具體問(wèn)題如下: 1.填寫報(bào)告、檔案時(shí)字跡不工整; 2.培訓(xùn)時(shí)前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機(jī); 3.培訓(xùn)時(shí)住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想; 4.缺乏公文寫作方面的知識(shí); 5.缺少寫文章等方面經(jīng)驗(yàn)。