日韩一区二区三区四区五,亚洲区一区二区三区,精品91麻豆免费免费国产在线,日本性爱一区二区

  • <menu id="j4nbm"><progress id="j4nbm"><i id="j4nbm"></i></progress></menu>
    <td id="j4nbm"><strong id="j4nbm"></strong></td>
      1. <th id="j4nbm"><tbody id="j4nbm"><table id="j4nbm"></table></tbody></th>

        政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

        《政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

        1、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家收集的政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

          自20xx年7月25日進(jìn)駐審批中心以來(lái),我窗口人員在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷改進(jìn)窗口的工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持“以人為本,以客為尊”的中心服務(wù)理念,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的人生觀?,F(xiàn)就窗口一年的工作總結(jié)如下:

          一、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

          為做好本職工作,我窗口人員根據(jù)中心開(kāi)展的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等活動(dòng),能夠認(rèn)真對(duì)照和自查,時(shí)刻注意窗口形象。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉,努力提高自身的素質(zhì), 我們已經(jīng)能夠熟練掌握本窗口的工作程序和工作技能。

          二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

          我窗口人員按照中心的要求,實(shí)行a、b崗制,保證了來(lái)我局窗口辦事人員即時(shí)辦理。工作中,我們能以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行,嚴(yán)格遵守中心各種規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受中心提出的意見(jiàn),不斷改進(jìn)窗口的工作。

          三、規(guī)范審批行為,公開(kāi)審批程序

          我窗口依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》、《城市道路管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),依照中心的規(guī)定和管理要求,為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督,制定了服務(wù)指南,公開(kāi)審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及需要提交申請(qǐng)示范文本。

          四、文明行政,熱情服務(wù)

          我窗口工作人員在工作中,始終牢記服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí),熱情周到、文明禮貌,對(duì)服務(wù)對(duì)象做到來(lái)有迎聲,詢問(wèn)有答聲,離開(kāi)有送聲。及時(shí)受理行政許可事項(xiàng),對(duì)申請(qǐng)材料不全或不符合法定形式的,當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人,對(duì)符合條件的在有效工作日內(nèi)盡量提前辦結(jié)。

          五、強(qiáng)化職能,提速提效

          我窗口根據(jù)上級(jí)部門(mén)及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的.要求,參照容缺受理文件精神內(nèi)容,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,將審批環(huán)節(jié)壓縮到最少,材料提供密切聯(lián)系實(shí)際,大大提高了行政許可事項(xiàng)辦理效率。

          六、服從領(lǐng)導(dǎo),遵規(guī)守紀(jì)

          我窗口工作人員積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間,堅(jiān)持上崗簽到、掛牌服務(wù),樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。

          20xx年工作思路

         ?。ㄒ唬├^續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),自覺(jué)遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀(jì)律,我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化。

         ?。ǘ┘訌?qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量,使窗口成為手續(xù)最簡(jiǎn)、最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行局機(jī)關(guān)賦予的業(yè)務(wù)審批受理職責(zé)。

         ?。ㄈ┰鰪?qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)造性開(kāi)展工作,積極向先進(jìn)窗口學(xué)習(xí),以保持對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作,全力保證按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。

        2、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          今年以來(lái),根據(jù)中心、單位的有關(guān)部署和要求,我窗口緊緊圍繞標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,以加強(qiáng)效能建設(shè)為切入點(diǎn),以創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制為抓手,扎實(shí)開(kāi)展我窗口單位服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效,努力完成領(lǐng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中,我們認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、快捷的辦理每一筆業(yè)務(wù),把較平凡的工作做到有始有終,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

          一、扎實(shí)做好審批辦件工作,滿足社會(huì)公眾需要。

          今年,我窗口單位按時(shí)審批的《動(dòng)物防疫條件合格證》共計(jì)24件,全部辦件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)到100%。其中,即辦件占總辦件量的100%,辦件質(zhì)量進(jìn)一步提高。

          二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的提速提效。

          我窗口單位認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)講話的精神和要求,在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)我窗口單位效能建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)的大提速方面,動(dòng)腦筋,想辦法,出實(shí)招,求實(shí)效。

         ?。ㄒ唬?、推行“告知書(shū)”服務(wù),對(duì)辦理的事項(xiàng)事前告知。

         ?。ǘ?、推行“四個(gè)一”服務(wù)。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求,政務(wù)服務(wù)我窗口單位注重從制度入手,強(qiáng)化約束機(jī)制,組織實(shí)施“一頭受理、一窗口辦理、一單到底、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)便民和高效。一是推行“一頭受理”,要求窗口單位的保留審批項(xiàng)目在政務(wù)服務(wù)我窗口單位的窗口統(tǒng)一受理。二是推行“一窗口辦理”。三是推行“一單到底”。四是實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)”。我窗口單位辦理的審批和服務(wù)事項(xiàng)的即辦比例達(dá)到100%以上。承諾辦理的事項(xiàng),都能在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

          總之,一年來(lái),我窗口在依法辦事的基礎(chǔ)上,始終堅(jiān)持把方便群眾放在第一位。我們從事的窗口業(yè)務(wù)是一個(gè)具有典型意義的窗口服務(wù)形式,它既代表著服務(wù)中心的形象,同時(shí)也代表著豐南的形象,因此我們嚴(yán)格要求自己,一絲不茍地做好窗口服務(wù)工作。工作中,做到經(jīng)常使用文明用語(yǔ),對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心的進(jìn)行解答,做到讓每位顧客高興而來(lái),滿意而去。不僅較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),而且得到群眾和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

          不積跬步,無(wú)以至千里,在20xx年度的工作中,我窗口雖然圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),但仍有不足之處,以后,我們一定要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過(guò)在技術(shù)方面的積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)能力。并堅(jiān)持“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,不斷追求探索,堅(jiān)持以人為本,從人民群眾的根本利益出發(fā),不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要,讓發(fā)展的成果惠及全體人民。

        3、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          20xx年度,我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作,全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生,無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生,無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件,展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下:

          一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。

          認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制,熱情接待每一位到中心辦事的群眾,辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤,讓辦事群眾滿意而歸,絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次,接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo),得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。

          二、各項(xiàng)工作完成情況:

          今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng):行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求,進(jìn)一步理順和完善了工作流程,實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng),保健食品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)98件,藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)266項(xiàng),審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份,保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見(jiàn)表92份,辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時(shí),我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查,無(wú)誤后才進(jìn)行登記,對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記,按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入,同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào),隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作,對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查,發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),經(jīng)常督促辦件時(shí)限,并隨時(shí)把從客戶中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          三、存在的不足:

          在20xx年的工作中,我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高,取得了一些成績(jī),但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解,只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。

          四、20xx年工作計(jì)劃:

          一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率。

        4、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          自20xx年7月25日進(jìn)駐審批中心以來(lái),我窗口人員在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷改進(jìn)窗口的工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持“以人為本,以客為尊”的中心服務(wù)理念,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的人生觀?,F(xiàn)就窗口一年的工作總結(jié)如下:

          一、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)

          為做好本職工作,我窗口人員根據(jù)中心開(kāi)展的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”、“窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”等活動(dòng),能夠認(rèn)真對(duì)照和自查,時(shí)刻注意窗口形象。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉,努力提高自身的素質(zhì),我們已經(jīng)能夠熟練掌握本窗口的工作程序和工作技能。

          二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

          我窗口人員按照中心的要求,實(shí)行a、b崗制,保證了來(lái)我局窗口辦事人員即時(shí)辦理。工作中,我們能以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的言行,嚴(yán)格遵守中心各種規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受中心提出的意見(jiàn),不斷改進(jìn)窗口的工作。

          三、規(guī)范審批行為,公開(kāi)審批程序

          我窗口依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》、《城市道路管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),依照中心的規(guī)定和管理要求,為方便群眾辦事和利于群眾監(jiān)督,制定了服務(wù)指南,公開(kāi)審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以及需要提交申請(qǐng)。

          四、文明行政,熱情服務(wù)

          我窗口工作人員在工作中,始終牢記服務(wù)宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí),熱情周到、文明禮貌,對(duì)服務(wù)對(duì)象做到來(lái)有迎聲,詢問(wèn)有答聲,離開(kāi)有送聲。及時(shí)受理行政許可事項(xiàng),對(duì)申請(qǐng)材料不全或不符合法定形式的,當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人,對(duì)符合條件的在有效工作日內(nèi)盡量提前辦結(jié)。

          五、強(qiáng)化職能,提速提效

          我窗口根據(jù)上級(jí)部門(mén)及政務(wù)中心提出的“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的要求,參照容缺受理文件精神內(nèi)容,結(jié)合本單位的實(shí)際情況,將審批環(huán)節(jié)壓縮到最少,材料提供密切聯(lián)系實(shí)際,大大提高了行政許可事項(xiàng)辦理效率。

          六、服從領(lǐng)導(dǎo),遵規(guī)守紀(jì)

          我窗口工作人員積極參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和作息時(shí)間,堅(jiān)持上崗簽到、掛牌服務(wù),樹(shù)立了良好的窗口服務(wù)形象。

          20xx年工作思路

         ?。ㄒ唬├^續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),自覺(jué)遵守政務(wù)服務(wù)中心制定的一切制度和工作紀(jì)律,我們將行政審批項(xiàng)目、內(nèi)容、流程進(jìn)一步清理和規(guī)范,做到行政審批項(xiàng)目、流程、辦事指南嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化。

          (二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量,使窗口成為手續(xù)最簡(jiǎn)、最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的一流服務(wù)平臺(tái)。嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行局機(jī)關(guān)賦予的業(yè)務(wù)審批受理職責(zé)。

         ?。ㄈ┰鰪?qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí),創(chuàng)造性開(kāi)展工作,積極向先進(jìn)窗口學(xué)習(xí),以保持對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作,全力保證按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。

        5、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          20xx年是我區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,繁榮之年,輝煌之年。一年來(lái),我窗口人員在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下、大廳領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、區(qū)國(guó)土分局領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求,從實(shí)際出發(fā),緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作,扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)工作,并不斷提高黨建設(shè)工作科學(xué)化水平,進(jìn)一步加強(qiáng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),營(yíng)造出廉潔行政、依法辦事、規(guī)范行為的良好氛圍,促進(jìn)我局窗口各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展且取得了一定的成績(jī)。

          現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:

          一、深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

          活動(dòng)緊緊圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性,以“厚德、博愛(ài)、開(kāi)放、創(chuàng)新”的豐南精神,按照“愛(ài)唐山、做貢獻(xiàn),愛(ài)豐南、講奉獻(xiàn),愛(ài)崗位、比進(jìn)位”的總要求,自上而下深入開(kāi)展。我窗口采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,進(jìn)行學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn),查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記并撰寫(xiě)心得體會(huì)。通過(guò)深入開(kāi)展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題,提高做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。根據(jù)同志們提出的意見(jiàn)和建議,特別是黨組織反饋意見(jiàn)后,進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和分析,對(duì)存在問(wèn)題的原因以及危害進(jìn)行了更深層次的剖析,達(dá)到了自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)、增強(qiáng)黨性的目的。

          二、搞好土地登記發(fā)證,保護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益。

          依法登記是維護(hù)土地使用者合法權(quán)益的唯一途徑。截止到目前,我們以服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局為主線,以保護(hù)土地權(quán)利人合法權(quán)益為宗旨,共辦理各類土地登記6853宗,其中國(guó)有土地使用權(quán)登記6553宗,集體建設(shè)用地使用權(quán)登記15宗,抵押登記285宗。

          三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          本年度我窗口在上級(jí)安排下,認(rèn)真組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加了河北省土地登記人員上崗資格培訓(xùn),河北省土地登記信息動(dòng)態(tài)監(jiān)管查詢系統(tǒng)暨存量土地登記信息整理匯總培訓(xùn),整體業(yè)務(wù)水平得到了提升。

          為了學(xué)習(xí)使用XX市級(jí)城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng),局領(lǐng)導(dǎo)特邀請(qǐng)北京超圖公司的業(yè)務(wù)人員來(lái)我局和中心窗口指導(dǎo)學(xué)習(xí),并準(zhǔn)備組織人員到市局繼續(xù)學(xué)習(xí)新系統(tǒng)。

          四、積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作

          我窗口工作人員積極配合中心領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)重要工作,并完美完成了任務(wù)。期間,幫助中心修編《XX市XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口告知單》等各類宣傳材料。

          五、工作中積極探索并推出新舉措

          我窗口工作人員響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,為更好地服務(wù)群眾,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在辦理二手房過(guò)戶手續(xù)時(shí),取消原土地轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié),使辦理登記業(yè)務(wù)一步到位,為群眾帶來(lái)切實(shí)的便利。

          今年一月始,我窗口引入地籍發(fā)證系統(tǒng),取消原手寫(xiě)證書(shū),使得土地證的辦理更加規(guī)范,并流程化,做到了與省市級(jí)國(guó)土國(guó)土系統(tǒng)同步聯(lián)網(wǎng)及動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

          對(duì)未來(lái)工作的展望:

          1、繼續(xù)落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。

          2、繼續(xù)做好土地登記日常發(fā)證工作。

          3、開(kāi)展提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和培育服務(wù)理念的教育工作。

          注重在全員開(kāi)展政治思想、法律法規(guī)、專業(yè)理論、??萍夹g(shù)和文明服務(wù)等多方面的教育,提升全員整體素質(zhì)。調(diào)動(dòng)窗口人員的積極性和創(chuàng)造性。

          4、組織窗口工作人員掌握運(yùn)用城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng)。

          20xx年我局的土地登記工作將繼續(xù)運(yùn)用XX市級(jí)城鎮(zhèn)地籍管理系統(tǒng),實(shí)行統(tǒng)一管理,為此我窗口工作人員要繼續(xù)下力量組織學(xué)習(xí),以便工作中熟練操作運(yùn)用。

        6、政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)

          一、20XX年工作總結(jié)

          20XX年在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,本窗口以“人民電業(yè)為人民”為宗旨,圍繞中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作,堅(jiān)持“以人為本”的工作理念,狠抓實(shí)干,開(kāi)拓進(jìn)取。以樹(shù)立良好的電力形象為已任,按照便民、高效、廉潔、規(guī)范的服務(wù)宗旨,積極開(kāi)展電力行政審批的各項(xiàng)工作,取得了優(yōu)異的成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

          (一)服務(wù)熱情,便民利民

          在辦理行政審批過(guò)程中,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí),把中心窗口當(dāng)做拓展供電公司行政審批及服務(wù)功能的平臺(tái),作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,一切從方便服務(wù)對(duì)象出發(fā),進(jìn)行換位思考,全心全意地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)符合法律法規(guī)的項(xiàng)目審批工作。

          堅(jiān)持人性化服務(wù),對(duì)每一位辦事人員熱情接待,免費(fèi)提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品方便群眾辦事,并不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢辦理事項(xiàng),有時(shí)為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題能發(fā)電子郵件發(fā)電子郵件,能現(xiàn)場(chǎng)辦就現(xiàn)場(chǎng)辦,決不讓對(duì)方再跑腿,避免了辦事人員因往

          返引起不便,方便了辦事人員電力增容工作,同時(shí)也提高了本窗口的工作效率。

          (二)強(qiáng)化服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量

          本窗口從當(dāng)事人的利益出發(fā),簡(jiǎn)化辦事程序,努力給申請(qǐng)人提供更多的方便,保證了窗口的辦事效率和辦事質(zhì)量。嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)工作作風(fēng),積極熱情為群眾服務(wù)。本窗口與相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評(píng)。全年共辦件581件,辦結(jié)581件。業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達(dá)到100%,全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。

          (三)以科學(xué)理論為指導(dǎo),深化教育成果

          一年來(lái),我窗口以科學(xué)理論為指導(dǎo),努力提高工作人員的事業(yè)心、責(zé)任感,為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。在政務(wù)服務(wù)的工作崗位上,學(xué)習(xí)不能放松。繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,進(jìn)一步激發(fā)了我們工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,時(shí)刻有緊迫感,才能提高工作水準(zhǔn),提高個(gè)人素質(zhì)。

          學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到有好的作風(fēng),才能創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境。在政務(wù)服務(wù)中心黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,本窗口積極參加中心的各種活動(dòng)和工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),自身素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),理論和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大提高。在審批過(guò)程中,以“服務(wù)指南”為先導(dǎo),以相關(guān)的法律、法規(guī)為依據(jù),耐心、細(xì)致的解答群眾在審批程序上遇到的問(wèn)題,高質(zhì)量的完成每一項(xiàng)審批業(yè)務(wù)。

          (四)切實(shí)加強(qiáng)“窗口”管理,努力樹(shù)立良好的服務(wù)形象

          繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)窗口人員的管理,切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口工作人員作風(fēng),加強(qiáng)組織紀(jì)律性,有效監(jiān)督窗口工作人員依法行政、依規(guī)審批、遵守紀(jì)律、熱情服務(wù)、不斷提高辦事效率、著力改善服務(wù)形象。近年來(lái),我公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標(biāo),以服務(wù)新豐南科學(xué)發(fā)展示范區(qū)建設(shè)和人民群眾幸福之都建設(shè)為己任,堅(jiān)持安全發(fā)展,確保生產(chǎn)穩(wěn)定;堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,加快電網(wǎng)建設(shè);堅(jiān)持集約發(fā)展,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理;堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)活力;堅(jiān)持和諧發(fā)展,提升服務(wù)品質(zhì),各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),連年排名河北百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十位。

          在今后的工作中我窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下,繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn),與各位同事團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭(zhēng)取在下一年取得新的更大的成績(jī),推動(dòng)中心工作再取得更大發(fā)展。

          二、20XX年工作計(jì)劃

         ?。ㄒ唬┽槍?duì)新裝、增容辦電(單電源、雙電源)審批工作的不同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),規(guī)范工作流程,申請(qǐng)人在提出申請(qǐng)材料齊全即時(shí)受理,不齊全的一次性告知,不讓申請(qǐng)人跑重復(fù)路。完善各項(xiàng)制度,加強(qiáng)監(jiān)督,建立了崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理查找承諾體系;加強(qiáng)窗口工作人員的自律行為,增強(qiáng)窗口工作人員自我約束,自我防范,提升服務(wù)效能,隨時(shí)接受社會(huì)監(jiān)督和行政監(jiān)督。

         ?。ǘ┰诮窈蟮墓ぷ髦?,本窗口將在中心和領(lǐng)導(dǎo)的決策帶領(lǐng)下,延伸服務(wù),縮短窗口與企業(yè)之間的距離。同時(shí)繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和工作重點(diǎn),與各位同事團(tuán)結(jié)一心,和諧合作,爭(zhēng)取在新的一年取得新的更大的成績(jī),推動(dòng)中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。

        7、政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結(jié)

          時(shí)間飛快,一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,是不是該好好寫(xiě)一份工作總結(jié)記錄一下呢?那么如何把工作總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的政務(wù)中心水務(wù)局窗口年度工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。

          一年來(lái),水務(wù)窗口在區(qū)行政服務(wù)中心及局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下。以人水和諧為理念,樹(shù)立良好的水務(wù)形象為己任,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)指示精神,按照方便、快捷、規(guī)范的'審批原則,依法行政,積極開(kāi)展水務(wù)行政審批的各項(xiàng)工作,主要工作情況有以下幾個(gè)方面:

          一、加強(qiáng)窗口管理,規(guī)范辦事流程。

          1.認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請(qǐng)材料審查工作,申請(qǐng)材料齊全、符合要求的立即登記受理,并向申請(qǐng)人出具受理憑證。申請(qǐng)材料不齊或不符合規(guī)定的,當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊全部材料。20xx年,經(jīng)窗口受理業(yè)務(wù)共95宗,其中,取水許可17宗,水土保持方案許可78宗。

          2.認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說(shuō)服工作,推行熱情禮貌服務(wù),對(duì)來(lái)窗口辦事群眾,做到熱情接待,耐心解答,積極引導(dǎo),言行舉止和善得體。對(duì)于不能及時(shí)作出答復(fù)的情況,不推諉,不扯皮,積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)股室聯(lián)系,熱情細(xì)致做好解釋工作。同時(shí),嚴(yán)格遵守行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

          二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批

          1.認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作,依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定,在受理申請(qǐng)之日起45個(gè)工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。

          2.認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作,依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定,在受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。

          為了提升工作效能,上述行政審批均在規(guī)定工作日內(nèi)提前辦結(jié)。20xx年,窗口辦結(jié)業(yè)務(wù)95宗,辦結(jié)率達(dá)100%。

          三、存在主要問(wèn)題

          一年來(lái),水務(wù)窗口工作雖然取得了一點(diǎn)成效,但仍存在不足之處,主要是理論學(xué)習(xí)不夠,業(yè)務(wù)水平還有待提高,在日常工作中只滿足現(xiàn)狀,開(kāi)拓進(jìn)取精神不強(qiáng)等。針對(duì)這些,每個(gè)工作人員都要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),互幫互學(xué),營(yíng)造和諧氛圍,理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷增強(qiáng)工作能力和整體素質(zhì)水平,努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。

        8、政務(wù)中心窗口個(gè)人年度總結(jié)

          自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及同事們的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo),努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?,F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下:

          一、提高思想認(rèn)識(shí)。

          作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時(shí),思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來(lái),從而提高思想認(rèn)識(shí)。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員,一年來(lái),嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)規(guī)章制度,始終不放松業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便運(yùn)用到實(shí)際的工作中去。

          二、明確工作職責(zé)。

          在窗口工作中我深知樹(shù)立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實(shí)行公開(kāi)、公正、陽(yáng)光操作,樹(shù)立政府的`良好形象,使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問(wèn)題,以營(yíng)造和諧的社會(huì)氛圍。同時(shí)對(duì)于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),明確了自己的工作職責(zé)。

          三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),提升效能服務(wù)。

          窗口是代表全局的行政職能,所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟,對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑問(wèn)的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對(duì)象文化程度有限時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo);接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了,工作中還是會(huì)存在一些小的差錯(cuò),我深知對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)方面還需要更多的學(xué)習(xí),更嚴(yán)格要求自己,從而充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更好的為辦事群眾解決難題。

          四、今后的努力方向。

          在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級(jí)政策,把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人的支持、監(jiān)督和幫助,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開(kāi)拓進(jìn)取,為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。