《電信工會的半年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、電信工會的半年度工作總結(jié)
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？讓我們好好總結(jié)下，并記錄在工作總結(jié)里。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，以下是小編整理的電信工會的半年度工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
今年1至6月份，ＸＸ電信工會堅持以黨的精神和省電信工會一屆四次委員（擴大）會議精神為指南，工會工作緊緊圍繞省電信公司和分公司黨委提出的戰(zhàn)略目標與企業(yè)發(fā)展要求，開展了以“快樂杯”勞動競賽為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，取得了顯著成效，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成作出了積極貢獻?，F(xiàn)將ＸＸ工委上半年開展的主要工作總結(jié)如下：
一、貫徹落實省電信工會一屆四次委員（擴大）會議精神，全面布置工委20xx年工會工作。
省電信工會一屆四次委員會議結(jié)束后，我會參加會議的兩位代表將會議精神向公司黨委進行了匯報。楊主席組織工會同志重點學習了會議精神的“六個堅持”內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，對今年我市工會工作的主要目標與工會同志進行了討論，形成了ＸＸ電信工會20xx年工作要點，并向公司黨委進行了匯報，得到了黨委的肯定和支持。3月11日，工委召開了 20xx年工會工作會議，參加會議的有分公司工會委員、分工會主席、分公司各部門工會主席、各縣電信局工會主席、副主席（工會兼干）共45人，會議再次傳達貫徹了省電信工會一屆四次委員（擴大）會議精神，討論通過了《20xx年工會工作要點》及工會工作考核辦法等五個方面內(nèi)容，全面布置了ＸＸ電信工委20xx年工會工作任務(wù)。
二、開展工會工作調(diào)研，督導工會工作落實情況。
4月15至21日，工委組織人員對衡東、衡山、南岳、耒陽、常寧、祁東、衡南及ＸＸ縣八個縣局工會進行了工作調(diào)研。調(diào)研的內(nèi)容有：全市電信工會工作會議精神和分公司第一屆五次職工會員代表大會的會議精神傳達、貫徹、落實情況；各縣局職代會召開情況；星級服務(wù)員的評創(chuàng)情況；紅旗食堂競賽開展情況及落實員工就餐問題的具體措施；為員工購買保險情況：工會檔案管理情況；工會網(wǎng)站瀏覽情況等。通過調(diào)研，掌握基層工會的基本情況，指導各縣局工會開展工作，為確保完成20xx年工會工作任務(wù)指明了方向。
三、堅持召開職工會員代表大會，深化企業(yè)民主管理。
1、堅持職代會制度
分公司牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的指導思想，不斷拓寬民主管理渠道，積極引導職工參政議政。2月27日，我們召開了分公司一屆五次職代會。共有114名代表參加了會議，與會代表分別來自分公司各部室及8個縣市區(qū)局的一線職工、技術(shù)人員和管理人員等。會上，分公司總經(jīng)理胡友春同志作了題為《求實求新，盡善盡美，實現(xiàn)ＸＸ電信的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展》的行政工作報告，工會主席楊劍文同志作了工會工作報告，并傳達了省公司第一屆四次委員擴大會議精神。為了進一步抓好渠道建設(shè)工作，完善營維合一的管理模式，降低企業(yè)的成本費用開支，此次職代會重點討論和審議了《ＸＸ市電信分公司機關(guān)部室與營維片區(qū)掛鉤考核辦法》、《在用公務(wù)兩輪摩托車買斷實施方案》，討論中，代表們暢所欲言，紛紛為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。同時，分公司6位領(lǐng)導在職代會上作了述職報告，接受了代表們的評議。會議期間共有35名代表與行政領(lǐng)導進行了平等協(xié)商，在對話中，雙方就如何作好今年業(yè)務(wù)發(fā)展這篇文章進行了交流和探討，對企業(yè)發(fā)展中存在的熱點和難點問題雙方達到了共識。如小靈通的銷售和維修工作、全員營銷適可度的問題等，收到了預期的效果。衡山、衡東、祁東、常寧、南岳、耒陽、ＸＸ等七個縣局均召開了職代會。
2、積極組織職工代表專題視察
分公司今年將加大職工代表視察工作的力度，并將此項工作作為各級工會組織目標管理工作的主要考核內(nèi)容之一，要求對涉及職工利益、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理等方面的熱點、難點工作組織職工代表進行某一項的專題視察，及時了解情況，反饋實情，為領(lǐng)導的決策提供可靠的、科學的依據(jù)。此項工作的開展是完善民主管理機制的又一舉措，進一步促進了公司民主化的進程。6月23日 ，為了更好地維護職工的權(quán)益，為職工辦實事、辦好事，較好地發(fā)揮職工參政議政的作用，我們組織部分職工代表對職工食堂進行了一次專項視察。此次視察從三個方面對食堂的工作進行了檢查和指導：
一是衛(wèi)生方面，代表們首先察看了食堂的`餐廳、廚房、儲藏間等，對食品、餐具和就餐的環(huán)境的衛(wèi)生進行了認真檢查。
二是質(zhì)量方面，代表們從潔凈、可口、價格等方面檢驗飯菜的質(zhì)量。
三是服務(wù)方面，要求工作人員樹立服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，使職工就餐有賓至如歸的感覺。
同時，代表們現(xiàn)場發(fā)放了食堂滿意度測評表，收回42份。事后，代表們與食堂負責人進行了座談。對照紅旗食堂競賽的考核標準，代表們及時指出了目前存在的問題，食堂負責人也談了自已的看法和做得不足的地方，經(jīng)過溝通和協(xié)商，雙方意見達到了共識，食堂負責人表示將盡自已最大的努力把食堂辦好。這次視察達到了預期的效果，受到了職工的好評。
3、認真檢查集體合同的履行情況
今年3月，我們對集體合同的履行情況進行了一次全面的檢查。我們首先組織相關(guān)人員認真學習了文件精神，其次，組織召開了集體合同監(jiān)督小組成員、人力資源部負責人、財務(wù)部負責人和部分職工代表參加的集體合同自查座談會，會上對公司的集體合同進行了逐條對照檢查，然后將檢查出來的問題及時向行政作了匯報，經(jīng)與行政協(xié)商，我們對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做了及時的整改。我公司及下屬的八個縣市區(qū)局工會代表職工均與行政簽訂了集體合同，建立了集體協(xié)商制度，對集體合同定期進行協(xié)商。集體合同中關(guān)于職工勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利待遇、勞動安全與衛(wèi)生等內(nèi)容均得到了落實。在對100名在職員工進行了集體合同的問卷調(diào)查，收回問卷96份，其中有73人對集體合同落實情況滿意度的認可為80%以上，有23人對集體合同落實情況滿意度的認可為60%以下。員工反映的熱點是加班的有關(guān)問題，如加班時間的界定、加班費的發(fā)放等等。通過這次檢查，有力地推動了平等協(xié)商集體合同工作的深入發(fā)展，進一步加強了工會維權(quán)機制的建設(shè)。如，落實職工年休假的問題，職工年休假制度執(zhí)行了一年，由于近幾年生產(chǎn)任務(wù)重，加之年休假帶來的人工成本較大，企業(yè)承受起來有一定的困難，沒有繼續(xù)執(zhí)行。經(jīng)與行政協(xié)商，公司將按每人每天50元的標準補償職工的年休假。4月份分公司核發(fā)了20xx年全區(qū)的職工年休假補貼，共計七十余萬元。同時，下發(fā)了《ＸＸ市電信分公司職工年休假管理辦法》，落實了20xx年及今后職工的年休假。
四、抓好星級服務(wù)員評創(chuàng)工作，促進企業(yè)涉外服務(wù)水平的提升。
20xx年分公司星級服務(wù)員的評比考核工作于11月10日拉開序幕，986名涉外服務(wù)人員中，604名涉外服務(wù)員工申報了星級服務(wù)員，11月29日對申報的三星級服務(wù)員進行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語言及計算機專業(yè)考試，12月13日對申報的二星級服務(wù)員進行了業(yè)務(wù)素質(zhì)、語言及計算機專業(yè)考試，12月27日對申報的一星級服務(wù)員進行了考試。20xx年元月4號，分公司星級服務(wù)員評審領(lǐng)導小組召開星級服務(wù)員評審專題會議，根據(jù)申報人員平時工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)素質(zhì)考試進行綜合評定，共評定出三星級服務(wù)員29名，二星級服務(wù)員146名，一星級服務(wù)員180名。由于部份三星級服務(wù)員已通過省公司四星級服務(wù)員的培訓、考核，今年三月我司七名三星級服務(wù)員推薦為四星級服務(wù)員，得到了省公司審定。目前，我司共有四星級服務(wù)員8人（含20xx年省公司審定1人），三星級服務(wù)員22人，二星級服務(wù)員146名，一星級服務(wù)員180名。
為全面提升涉外服務(wù)水平，進一步提高ＸＸ電信服務(wù)質(zhì)量， 5月12日晚，分公司召開了全市電信員工可視電話會議，會議主題為：ＸＸ電信分公司星級服務(wù)員工作經(jīng)驗交流會。12日晚，分管服務(wù)工作的副總經(jīng)理對服務(wù)工作及三年來星級服務(wù)員評創(chuàng)工作進行了總結(jié)，副總經(jīng)理回顧總結(jié)了我市電信企業(yè)三年來在服務(wù)工作方面，特別是開展星級服務(wù)員評創(chuàng)工作以來我市的電信涉外服務(wù)質(zhì)量得到較大的提高，服務(wù)指標不斷攀升，社會影響和企業(yè)信譽度不斷擴大。經(jīng)驗交流會上來自服務(wù)一線的6位星級服務(wù)員代表向全體員工介紹了自己在服務(wù)工作上的體會及經(jīng)驗，使全體員工再次受到了一次提高電信的再教育。13日上午，分公司領(lǐng)導和15名星級服務(wù)員代表舉行了座談會，就星級服務(wù)員評創(chuàng)工作和分公司在服務(wù)工作方面進行了廣泛交流，分公司領(lǐng)導聽取了他們在服務(wù)工作中的困難、意見和建議。14日組織星級服務(wù)員代表與長沙電信分公司的星級服務(wù)員進行交流，學習長電在服務(wù)工作中的經(jīng)驗和好的做法，進一步堅定星級服務(wù)員立足崗位，用心服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展積極貢獻的信心。
工會作為星級服務(wù)員評審領(lǐng)導小組辦公室的常設(shè)機構(gòu)，在星級服務(wù)員的評創(chuàng)工作中努力開展工作，除加強星級服務(wù)員的日常管理外，積極引導涉外員工改善服務(wù)，報道先進事跡，弘揚先進典型，為涉外服務(wù)工作努力開展《群星薈萃》的宣傳報道工作，截止目前已宣傳、報道該欄目共33期。為提升服務(wù)質(zhì)量起到了推動作用。
五、開展“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，為全年的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)的完成鋪平道路。
電信市場的競爭已趨白熱化，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的完成異常艱難，我分公司為避免去年初欠產(chǎn)的被動局面，給后幾個月的生產(chǎn)經(jīng)營形勢帶來壓力，今年做到了早宣傳、早發(fā)動、早發(fā)展、早受益。年初就向全司員工發(fā)起了“快樂杯”業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽，以ＸＸ電信[20xx]70號文件精神下發(fā)，成立了“快樂杯”勞動競賽領(lǐng)導小組，競賽時間為1月1日至12月20日，把業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入任務(wù)年初就分配到員工個人，實行公司考核部室，部室核算給員工的分配方式，從而確保了個人保部室，部室保公司的良好業(yè)務(wù)發(fā)展形式，截止5月30日小靈通期未用戶數(shù)已突破10萬。
為確?！翱鞓繁备傎惾蝿?wù)的全面完成和提早完成，4月29日，分公司再一次掀起了“大戰(zhàn)五六月，實現(xiàn)雙過半”競賽活動大動員，召開了全市電信員工可視電話會議，向全體員工分析了1—4月的生產(chǎn)經(jīng)營形勢，實現(xiàn)雙過半的信心和決心。這次動員會的目標是：到6月30日止，完成全年收入計劃的48%；完成寬帶計劃的65%；完成主線、來電顯示計劃的65%；完成小靈通計劃的80%。到現(xiàn)在部分員工已完成或超額完成了個人的全年業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。為鼓勵先進，激勵后者，確保競賽效果，競賽辦公室及時統(tǒng)計競賽情況。每旬將競賽結(jié)果通報各部室，由各部室督促員工完成個人競賽任務(wù)。每月將競賽結(jié)果公示在生產(chǎn)場地和辦公大樓的顯要位置，在員工中形成了相互趕超競賽目標的良好氛圍。
六、努力開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，大力開展崗位練兵、技術(shù)比武和合理化建議活動。
為提高員工素質(zhì)，6月23日分公司以司字98號文件下發(fā)了20xx年崗位練兵、技術(shù)比武通知，在分公司勞動競賽領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導下，成立分公司崗位練兵、技術(shù)比武領(lǐng)導小組，各業(yè)務(wù)部門相互配合，如：工會負責組織發(fā)動，總結(jié)表彰；運行維護部、市場經(jīng)營部負責制定相關(guān)專業(yè)應(yīng)知應(yīng)會考核內(nèi)容；人力資源部負責指導崗位練兵的全過程。練兵專業(yè)種類有：營銷專業(yè)、營業(yè)專業(yè)、光纜專業(yè)、客戶10000專業(yè)、數(shù)據(jù)營維合一專業(yè)、本地網(wǎng)綜合化集中維護專業(yè)。要求各單位開展全員崗位練兵，必須在8月25日前對各專業(yè)進行一次初賽。各縣（市、區(qū)）局每個專業(yè)選拔1—2名選手參加市公司比武活動；營銷專業(yè)市公司大客戶服務(wù)中心選拔6人、商業(yè)客戶中心選拔6人、營維一、二、三部各選拔3人參加市公司比武；營業(yè)專業(yè)營業(yè)中心選拔6人參加比武活動；客戶10000專業(yè)呼叫中心選拔6人參加市公司比武活動；光纜專業(yè)光纜維護中心選拔6人參加比武活動；數(shù)據(jù)營維合一專業(yè)營維一、二、三部各選拔6人參加比武活動；本地網(wǎng)綜合化集中維護專業(yè)網(wǎng)管監(jiān)控中心選拔6人、網(wǎng)絡(luò)維護中心選拔6人、客戶響應(yīng)中心選拔1人參加比武活動。分公司技術(shù)比武活動初定于9月上旬舉行。
合理化建議活動作為發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性的有效途徑，工委常抓不懈。6月2日分公司以司字84號文件下發(fā)了合理化建議征集月活動，征集時間為6月5日至7月5日。根據(jù)分公司的實際今年征集的主要內(nèi)容有：
1、 企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點、難點及對策措施；
2、 完善營銷渠道建設(shè)的措施；
3、 新業(yè)務(wù)（增值業(yè)務(wù)）的開發(fā)措施；
4、 支撐系統(tǒng)的提升；
5、 業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理工作流程的改善；
6、 保存量、激增量的方式、方法；
7、 提升服務(wù)及星級服務(wù)員評創(chuàng)的新思路。
目前，這一活動進在收集、開展之中。
七、開展評模和先進人物的選樹工作。
近年來，分公司在先進人物中積極推薦員工進入“勞動模范”隊伍，工會努力與地方工會協(xié)調(diào)工作關(guān)系，保障推薦成功。今年，我們對在1998年被評為市電信局“技術(shù)能手”，20**年被評為市電信局“標兵”，20**年在“湖南百萬電話大行動”中榮立三等功，20xx年評為ＸＸ電信"優(yōu)秀人才"、“技術(shù)能手”， 同年獲得了國際權(quán)威的數(shù)據(jù)庫認證“ Oracle數(shù)據(jù)庫認證專家（OCP）”資格，20xx年獲湖南省電信公司“21世紀優(yōu)秀人才”稱號的一線職工陳雍同志推薦為ＸＸ市“勞動模范”。在“五。一”節(jié)前受到市xx表彰。在廣大員工中引起了強列反響，員工紛紛表示：只要踏實工作，愛崗敬業(yè)，企業(yè)不會忘記普通員工。工會及時號召全體員工，向勞模學習，向先進人物學習的號召，收到了較好的效果。
根據(jù)我司職代會通過的決議，企業(yè)標兵每半年組織開展一次預評工作。6月7日分公司下發(fā)了84號文件，要求各縣局、各單位開展20xx年上半年標兵預評工作，7月份，工會將會同人力資源部對各單位推薦上來的標兵進行全面考察，目前此項工作進在開展當中。
八、開展豐富多彩的文體活動，活躍職工業(yè)余文化生活，增強企業(yè)的凝聚力。
今年元月，分公司舉行大型新春團拜會，會上分公司領(lǐng)導向全市電信員工拜年，總經(jīng)理胡友春發(fā)表了熱情洋溢的新春賀辭，團拜會上部份基層工會表演了豐富多彩的文藝節(jié)目，來自一線的年度企業(yè)明星、標兵、三星級以上服務(wù)員代表、企業(yè)優(yōu)秀人才都參與了這次活動，把整個團拜會推向了高潮。二月份舉行了大型的元宵晚會，近200名員工參加了套圈、猜迷、射擊等活動，晚會結(jié)束時燃放了煙花鞭炮，得到了員工的好評。為慶祝三八國際婦女節(jié)，工會舉行了跳繩、拔河比賽，比賽分女子組和男女混合組，160多名員工參加了這次有意義的活動，大家賽出了水平，賽出了風格，又體現(xiàn)了團結(jié)協(xié)作的精神。四月份組織了大型的健美操比賽，各縣（市、區(qū)）電信局工會、各部門工會及退休人員均組隊參加，18支參賽隊210余名員工在舞臺上展現(xiàn)了青春的活力及健美操的魅力，這次比賽參與人數(shù)多，參與面廣，也掀起了一股鍛煉身體的熱潮。
通過這些活動的舉行，工會發(fā)現(xiàn)了文體方面的人才，并組織這些人員與大客戶單位聯(lián)歡，既發(fā)展了業(yè)務(wù)，擴大了影響，又聯(lián)系了感情，穩(wěn)定了客戶群。今年工會組織與ＸＸ市雁南監(jiān)獄舉行了文藝聯(lián)歡晚會，與湖南環(huán)境生物學院舉行了“電信杯”乒乓球比賽，獲得了大客戶單位的好評。
九、加強工會自身建設(shè)，完善工會組織機構(gòu)。
20xx年，由于分公司機構(gòu)及人員變動，為使工會工作有序順利地開展，工會撤消了三個部門工會，合并了5個部門工會，新成立了三個部門工會，及時配備了縣局及部門工會干部。目前分公司有8個縣局工會，3個分工會，25個部門工會，工會專干5名，兼職工會干部44名。
十、關(guān)心員工生活，確實解決員工的實際困難。
為解決員工的就餐問題工委把“紅旗食堂競賽”納入今年對員工的關(guān)懷工程來抓，要求有食堂的單位要按照ＸＸ電信［20xx］工字第18號文件要求組織開展紅旗食堂競賽，切實解決好員工的吃飯問題，分公司食堂今年要進入全省紅旗食堂行列，縣局已有的食堂要全部達到市級紅旗食堂標準，對未辦食堂的縣局、支局員工的就餐問題，不管采取定點就餐還是與人合辦食堂，還是搭餐，各縣局工會主席都要過問到底。按照工委要求，各縣局工會積極行動，采取了許多措施，想了很多辦法，在二季度末所有員工的就餐問題都得到了解決。如：衡山縣局人員在計生站搭餐，沙泉、白果支局自辦食堂，請人做飯每人每月200—300元，1—2人的支局每人每月給予42元補助；常寧局縣局食堂辦得較好，就餐人員較多，9個支局均設(shè)有食堂，每個支局每月補助150元。衡南分局有職工食堂，由外人承包，車江、粟江、三塘、向陽、雞籠等大的支局都自辦食堂，炊具由縣局統(tǒng)一購置每月給予300元補助，小的支局與郵政合辦。
為減輕員工負擔，工委要求各級工會會同行政有關(guān)部門為職工辦理好家庭財產(chǎn)保險、意外傷害保險、大病保險等三個險種。今年，市分公司為員工購買了意外傷害險和意外醫(yī)療險，參加保險人數(shù)542人，投保金額100元，賠付金額63000元?？h局員工的購險按照市公司的要求都得到落實，如：衡山局涉外職工從04、05、06年已入意外險并附加醫(yī)療險，大病險從04年已開始購買；南岳局意外險每人每份200元（含大病險）已連續(xù)入投保了5年。
下半年工作安排：
1、做好分公司職代會換屆及選舉工作；
2、搞好“星火燎原—互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)學習宣傳及勞動競賽活動”；
3、做好合理化建議評審及崗位練兵、技術(shù)比武工作；
4、做好20xx年星級服務(wù)員評比工作；
5、搞好ＸＸ電信百年慶典系列活動——分公司第二屆田徑運動會、知識搶答賽等；
6、開展工會工作調(diào)研；
7、完成省電信工會布置的臨時性工作。
2、電信工會女工委年度工作總結(jié)
XX年度，區(qū)人大常委會工會在區(qū)直屬機關(guān)工會和區(qū)人大常委會的領(lǐng)導下，認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會和本會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好不同時期的女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、健全工會機構(gòu)，保障女職工工作順利開展。今年初，為加強我會機關(guān)女職工的工作，在區(qū)直屬機關(guān)工會的指導下，本會迅速成立了工會，工會主席由常委會辦公室副主任、區(qū)直屬機關(guān)婦委會主任鄭偉偉兼任，并選派2名工作能力強的干部擔任組織委員和生活委員，同時設(shè)立專人負責女職工工作，從機構(gòu)上保障了工會女職工工作的順利開展。
二、抓好學習培訓，提高女職工綜合素質(zhì)。區(qū)人大機關(guān)現(xiàn)有12名女職工，占區(qū)人大機關(guān)總?cè)藬?shù)的37。5%，已全部加入工會。工會成立后，針對區(qū)人大常委會機關(guān)女職工來自不同部門、不同崗位的情況，以抓好女職工學習培訓工作為主線，提高女職工綜合素質(zhì)為最終目的。一是領(lǐng)導重視，迅速制定《蘿崗區(qū)人大常委會機關(guān)工會計劃》和《女職工工作規(guī)則》，提交常委會主任會議認真審議通過，把女職工的學習培訓納入全年機關(guān)培訓工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展《工會法》、《婚姻法》、《勞動法》、《婦女權(quán)益保障法》等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學習。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應(yīng)了新形勢、新任務(wù)的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。三是認真做好女職工“八榮八恥”觀教育，在機關(guān)中心組學習上要求每位女職工發(fā)言，使女職工掌握新知識、新理論，思想得到更新和提高。
三、采取多種形式，關(guān)注女職工身心健康。一是擔當好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，建立女職工家庭檔案，及時慰問困難家庭，做好跟蹤服務(wù)工作，讓女職工更好地做好本職工作，安心工作；二是舉辦健康知識講座，針對目前婦科疾病呈上升趨勢的特點，聘請專家為女職工舉辦專門講座和咨詢，使女職工強化自我保護意識和定期檢查意識；三是針對緊張生活節(jié)奏對女職工心理健康的影響，工會定期組織女職工進行文體活動，例如組織登山、球類和插花藝術(shù)等活動，陶冶她們的生活情操，舒解她們緊張的心理壓力，更好地投入到家庭生活和本職工作中；四是加強女職工形象設(shè)計，使她們的精神面貌得到進一步改善，做到穿著大方得體，行為文明有禮，充分展示出新時期人大女職工的良好的素養(yǎng)和風采，如機關(guān)工會在今年5月份，就專程請來形象設(shè)計師根據(jù)女職工的不同形體，對她們進行了整體形象設(shè)計，使她們的精神面貌煥然一新。五是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，如今年的“三八”婦女節(jié)，區(qū)人大機關(guān)工會組織女職工到外地參觀考察，區(qū)人大常委會領(lǐng)導還為每一位女職工送去了玫瑰花，令女職工感動之余，充分體會到人大機關(guān)大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好人大工作的信心和決心。
四、明年女職工工作的主要思路。一是加強學習，提高認識，增強抓好女職工工作的責任感；二是打好女職工組織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是圍繞區(qū)人大常委會工作的特點，抓好女職工“提素質(zhì)，建功績”活動，促進女職工全面發(fā)展。四是加大關(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益
3、電信工會女工委年度工作總結(jié)
在上級公司工會的領(lǐng)導下，承飛公司工會認真貫徹《中華人民共和國婦女權(quán)益保護法》，按照上級工會關(guān)于女職工工作的部署和要求，從健全機構(gòu)、關(guān)注女職工思想、工作和身體健康等方面著手，認真抓好女職工工作，取得了一定成績，現(xiàn)將三年來的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）健全工會機構(gòu)，保障女職工工作順利開展。
健全工會機構(gòu)，保障女職工工作順利開展。承飛公司現(xiàn)有8名女職工，占公司人數(shù)的14%，所有女職工都已全部加入職工工會，為加強女職工工作，我會設(shè)立女職工委員負責女職工工作，從機構(gòu)上保障了工會女職工工作的順利開展。
?。ǘ┳ズ脤W習培訓，提高女職工綜合素質(zhì)。抓好學習培訓，提高女職工綜合素質(zhì)。一是領(lǐng)導重視，把女職工的學習培訓納入全年培訓工作計劃；二是認真分析女職工工作現(xiàn)狀，把握女職工工作特點，認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)等重要文件和法律法規(guī)的宣傳學習。通過座談、交流等形式多樣的宣傳教育活動，使女職工進一步增強做好工作的主動性和責任心，做到思想上保持敏銳，政治上保持清醒，自覺將女職工工作擺到工會工作的全局中去認識和把握，使各項工作較好地適應(yīng)了新形勢、新任務(wù)的需要，并能與時俱進，不斷創(chuàng)新。
（三）采取多種形式，關(guān)注女職工身心健康。一是擔當好“娘家人”，使工會成為女職工的堅強后盾，讓女職工更好地做好本職工作；二是從生活上關(guān)心女職工，組織女職工定期參加健康體檢，每個季度購買女職工勞保用品；三是充分利用節(jié)日，集中體現(xiàn)關(guān)愛，每年的“三八”婦女節(jié)，公司工會都組織各類活動，令女職工充分體會到公司大家庭的溫暖和關(guān)愛，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了做好本職工作的信心和決心。
二、在物流公司工會的關(guān)心指導下，我工會的女職工工作取得了一定的成績，但還存在很多不足。為此，下一階段我們將做好以下四方面的工作：
?。ㄒ唬┘訌妼W習，提高認識，增強抓好女職工工作的責任感。
?。ǘ┐蚝门毠そM織建設(shè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮女職工組織的作用，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
?。ㄈ﹪@公司工作的特點，抓好女職工“提素質(zhì)，建功績”活動，促進女職工全面發(fā)展。
?。ㄋ模┘哟箨P(guān)心和愛護女職工工作力度，切實維護女職工的合法權(quán)益。
4、電信企業(yè)工會年度工作總結(jié)
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編整理的電信企業(yè)工會年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
近年來，XX電信分公司在集團公司、XX省電信公司的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，虛心學習借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗，堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，牢固樹立“為生存而搏”理念，積極應(yīng)對競爭，努力加快發(fā)展，擴大市場份額，提高企業(yè)的盈利能力；堅持“求實求新、盡善盡美”理念，加快改革步伐，積極改善服務(wù)，不斷推進管理創(chuàng)新，提升企業(yè)管理水平；在工會工作中，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量”這一主題，創(chuàng)造性地開展各項工作，促進了工會工作整體水平的提高;開創(chuàng)了公司工作新局面。
一、基本情況介紹
?。ㄒ唬X電信分公司基本情況 分公司所轄5個縣（市）分公司，市分公司共有38個部門，其中11個職能部門、26個生產(chǎn)及輔助部門。全區(qū)正式員工935人，其中市分公司473人，縣市分公司462人。全區(qū)離退休、退養(yǎng)人員535人，其中市分公司262人，縣（市）分公司275人。XX年主業(yè)勞動生產(chǎn)率為40萬元/人。全區(qū)共有交換局所327個，其中市局交換點65個。全區(qū)交換機容量共計93萬門，實裝用戶77萬戶，實裝率82.80%；寬帶局域網(wǎng)容量6885個端口；全區(qū)adsl共計端口36404個，實裝用戶3.28萬戶，實裝率80.8%；全區(qū)phs網(wǎng)絡(luò)容量近23萬，擁有用戶14萬戶，實裝率61.91%。截至今年4月底：全區(qū)電話主線用戶73萬戶（其中公用電話為4.5萬戶），凈增2.2萬戶，為年計劃35.89%；來電顯示用戶約38萬戶；寬帶用戶8萬戶，凈增1.6萬戶，為年計劃34.52%；小靈通用戶14萬戶。完成業(yè)務(wù)收入17625萬元，為年計劃的33.01%；完成收支差額3968萬元，為年計劃29.89%。固定資產(chǎn)原值21.41億元；固定資產(chǎn)凈值12.17億元；企業(yè)資產(chǎn)總額：14.12億元；企業(yè)負債總額13.4億元；企業(yè)資產(chǎn)負債率為95%。
?。ǘX電信工會基本情況 XX電信工會下轄XX縣、醴陵市、攸縣、茶陵縣、炎陵縣5個縣（市）分公司工會和市公司工會。市公司工會下轄11個部門工會，共有56個工會小組。全區(qū)共有工會會員1422人，其中在職會員935人，退養(yǎng)會員145人，勞務(wù)派遣員工會員342人。全區(qū)共有工會干部76人，其中市公司工會干部51人，專職工會干部4人。
二、公司工會工作匯報
近年來，XX電信工會緊緊圍繞集團工會工作思路和XX省電信工會的統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮工會組織的特點和優(yōu)勢，以服務(wù)企業(yè)第一要務(wù)為主題，認真組織開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程，動員公司廣大員工積極投身勞動競賽，竭盡全力增量創(chuàng)收；以培育高素質(zhì)員工隊伍為目標，大力開展“爭創(chuàng)學習型組織、爭做知識型職工”活動，著力提升企業(yè)的核心競爭力；以突出和強化維護職能為重點，不斷強化企業(yè)民主管理，增強基層工會活力，活躍員工的文娛生活，熱心為員工辦實事辦好事，確保了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
?。ㄒ唬﹪@中心、服務(wù)大局，開展靈活多樣的經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動
1、一季一“杯”勞動競賽轟轟烈烈，使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展高潮迭起
一是拓寬參賽范圍。一方面，以專業(yè)營銷渠道為主要參賽對象，大張旗鼓地開展業(yè)務(wù)營銷競賽，充分發(fā)揮主營銷渠道的競賽作用。另一方面，為配合主渠道營銷，在社會代理商中，開展了“社會代辦營銷”競賽，在離退休員工中，開展了“夕陽紅”競賽；
二是積極探索營銷新路子，倡導快樂營銷。按照自愿的原則，組建了“快樂營銷”突擊隊，開展有針對性的營銷競賽，使員工在競賽中體驗營銷成功的快樂，實現(xiàn)自我價值。縣分公司工會還成立了員工營銷協(xié)會，實現(xiàn)了全員營銷完全自愿；
三是充分發(fā)揮女職工的特點和優(yōu)勢，組建了女職工業(yè)務(wù)發(fā)展攻堅團隊，開展專題勞動競賽。去年及今年受表彰的118名競賽標兵中，女職工占二分之一多；
四是典型示范、先進引路、互幫互促。工會及時組織營銷能手、優(yōu)勝單位評選表彰，充分利用墻報、工會網(wǎng)站、自動化辦公網(wǎng)等大力宣傳報道競賽活動中涌現(xiàn)出來的競賽標兵及先進典型，并在較大的生產(chǎn)科室開展員工攬收互幫活動，促使競賽落后的員工奮勇直追，并按旬由公司領(lǐng)導對未完成全員營銷進度的后十名單位主要負責人進行督促談話，使競賽活動穩(wěn)步推進，平衡發(fā)展，效果顯著。
2、評定、評優(yōu)推先扎扎實實，為企業(yè)營造了良好的爭優(yōu)創(chuàng)先氛圍
在已連續(xù)５年開展的服務(wù)員評定活動中，工會以評定工作開展為契機，配合行政在員工中掀起學業(yè)務(wù)、學技術(shù)，講質(zhì)量、比服務(wù)的高潮。近三年來，還以部門工會為單位，采取培訓與自學相結(jié)合的方式，組織員工進行業(yè)務(wù)學習，做到了季季有安排，月月有學習，周周有講評，前端部門還充分利用晨會時間，組織員工進行新業(yè)務(wù)學習。通過服務(wù)員評定活動的開展，既提高了員工的專業(yè)素質(zhì)，又全面改善了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前，公司已有服務(wù)員229名，其中一服務(wù)員154名，二服務(wù)員59名，三服務(wù)員14名，四服務(wù)員2名。特別是在去年省公司組織的大客戶、商業(yè)客戶、公眾客戶營銷專業(yè)競賽中，我公司在各專業(yè)均獲得團體、個人比賽第一名的好成績，并選派選手代表XX參加集團公司組織的相應(yīng)專業(yè)的技術(shù)比武。
為了搞好年度推優(yōu)評先工作，工會與行政一道認真制定爭優(yōu)創(chuàng)先競賽評比管理辦法，認真組織開展學習型班組、知識型職工、技術(shù)能手、職業(yè)道德建設(shè)標兵等評選和表彰工作，并適時組織服務(wù)員、競賽標兵、技術(shù)能手等進行演講，大張旗鼓宣揚典型員工的先進事跡，在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成了比、學、趕、幫、超的良好風氣。今年，公司黨委號召“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”，全體員工積極行動起來，認真做好各項工作，一季度目標管理得分100分，在全省排名第一。
3、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議活動成效顯著，員工的創(chuàng)造力得到了較好發(fā)揮
為了挖掘員工潛力，激發(fā)他們在工作當中不斷創(chuàng)新的積極性，工會一方面積極組織員工開展技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，另一方面，在員工中廣泛開展合理化建議活動。對其優(yōu)秀的合理化建議和創(chuàng)新項目及時提請行政采納、實施。如：去年，公司員工進行業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理創(chuàng)新14項，并全部獲獎；員工提合理化建議共618條，其中有580條被采納，有8條獲得優(yōu)秀合理化建議獎，使員工真切地感受到創(chuàng)新的價值，成功的喜悅。今年，開展了以“加強企業(yè)管理，促進企業(yè)發(fā)展”為主題的“金點子”合理化建議集中征集月和“互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)營銷”合理化建議集中征集評選活動，共收到合理化建議500余條。如：信息技術(shù)公司經(jīng)理祝君鳴的《從計費數(shù)據(jù)談電信企業(yè)如何策略地用好優(yōu)惠政策》、炎陵縣分公司營業(yè)中心譚麗艷《關(guān)于歸一通業(yè)務(wù)發(fā)展的建議》等建議都已得到采納實施，對加強企業(yè)管理、促進業(yè)務(wù)發(fā)展都產(chǎn)生了積極的作用。
?。ǘ┙y(tǒng)一思想、凝聚力量，為員工在企業(yè)的成長和發(fā)展搭建各類平臺
1、搭建員工思想動態(tài)信息平臺，及時化解企業(yè)改革矛盾
隨著企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想越來越活躍。為做好企業(yè)改革時期的員工思想教育工作，近年來，公司工會注重發(fā)揮工會組織的特點和優(yōu)勢，認真履行工會的教育職能，在抓好員工思想教育工作方面做了一些有益的探索，收到了較好效果。通過建立工會網(wǎng)站并開設(shè)“員工心聲”欄目、設(shè)立職工意見建議箱、組織員工代表開展巡視、走訪慰問活動，搭建員工的思想動態(tài)信息平臺，不間斷地了解員工的思想狀況，并在此基礎(chǔ)上認真細致地做好員工思想動態(tài)的分析和研究工作，及時配合行政解決員工思想中存在的問題。如：去年7月份，在執(zhí)行中國電信股份有限公司新的薪酬標準之后，員工議論紛紛、反應(yīng)強烈，少數(shù)員工存在抵觸和牢騷，不利于企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定。針對這一情況，工會及時組織召開一線員工代表參加的職代會聯(lián)席（擴大）會議，公司領(lǐng)導和人力資源部對相關(guān)政策進行再次宣講，并認真回答了代表們提出的問題，使他們進一步提升對電信企業(yè)改革的重要性和緊迫性的認識，增強對企業(yè)改革的信心。
2、搭建員工業(yè)務(wù)技術(shù)學習平臺，學習型組織創(chuàng)建卓有成效
公司工會在大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動的同時，和行政一道積極創(chuàng)造員工“知識共享、共同進步”的學習成長環(huán)境，并在前年著手建立“員工知識成長計劃”。利用企業(yè)自身的有利條件，建立了員工知識交流網(wǎng)站、員工輔導師制度以及技術(shù)研發(fā)中心，為員工搭建了一個“學”、“教”互動的知識成長平臺，使員工個人成長計劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有機結(jié)合起來。在“創(chuàng)爭”活動中不斷融入新觀念、新知識、新技能、新文化、新科技，力求做到“五結(jié)合、五立足”，即：結(jié)合職工思想學，立足轉(zhuǎn)變觀念；結(jié)合形勢任務(wù)學，立足促進改革；結(jié)合工作實際學，立足當好主人；結(jié)合技術(shù)業(yè)務(wù)學，立足崗位成才；結(jié)合單位情況學，立足長遠發(fā)展。為檢驗“爭創(chuàng)”活動成果，工會組織了“爭創(chuàng)”成果演示，如大客戶、商業(yè)客戶營銷策劃大賽，“星火燎原”電信客戶服務(wù)知識競賽，營業(yè)員、話務(wù)員普通話比賽，網(wǎng)絡(luò)維護技能大賽等等。通過學習平臺的建立，獲得了明顯的學習成效。
在創(chuàng)建學習型組織的過程中，工會著重抓好學習型班組建設(shè)，著力提升班組管理水平。先后，涌現(xiàn)了一批學習型班組，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心被XX市評為“十佳學習型班組”，大客戶部創(chuàng)建學習型班組的做法得到了集團工會的充分肯定，在今年6月集團工會召開的推進學習型班組建設(shè)交流研討會上做了典型發(fā)言。在推進學習型班組建設(shè)中，我們的主要做法是：一是以主題教育活動和職業(yè)道德建設(shè)為載體，提高職工的思想道德素質(zhì)。近幾年，我們分別在職工中開展了“中國電信企業(yè)文化綱要”、“XX電信十大企業(yè)文化理念”和“bpr文化”學習等主題教育活動，發(fā)動職工解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立加快發(fā)展的共同愿景。通過學習教育，職工都能積極主動地支持改革，參與改革，保證了各項改革方案順利實施。二是以職工培訓為載體，提高職工的業(yè)務(wù)技能。我們采取以內(nèi)部培訓與外部培訓、崗位輪訓與自學成才相結(jié)合的方式對職工進行培訓。在培訓中，我們注重發(fā)揮內(nèi)訓師的作用，創(chuàng)造條件讓業(yè)務(wù)經(jīng)理、班組骨干及外出培訓員工走上講臺授課。通過授課培訓，為員工提供了一個相互交流、表現(xiàn)自我的舞臺，促進了職工的知識更新、能力提升和素質(zhì)的提高。另外，我們還幫助員工個人制定“知識成長計劃”，充分利用公司成功開發(fā)的telekip網(wǎng)站，督促員工進行網(wǎng)上學習交流。去年，員工在網(wǎng)站發(fā)表文章252篇，組織營銷、服務(wù)、財務(wù)、工會等專業(yè)知識考試37次。通過網(wǎng)上學習交流，增強了員工學習的自覺性，擴大了員工的知識面，實現(xiàn)了“信息共享、知識共享”。三是以班組文化建設(shè)為載體，提高班組管理水平。近幾年，我們十分重視班組文化建設(shè)，通過積極開展班組文化建設(shè)活動，讓班組成員充分感受集體的溫暖，努力滿足職工的.精神文化需求，培養(yǎng)職工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，教育職工遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻，實現(xiàn)班組成員的價值觀與集團公司的價值觀高度協(xié)調(diào)和一致。在實施人文關(guān)懷的同時，我們對班組實行科學嚴謹?shù)墓芾?。建章立制：如日常管理考核制度、薪酬分配制度等，并不斷完善這些制度，讓管理有章可循，以科學的管理促進班組團隊建設(shè)。特色管理：如員工交流、培訓、關(guān)懷制度等，通過有針對性的管理帶動班組的團隊建設(shè)。有效激勵：如三級分配體制，勞動競賽獎勵制度，這些激勵政策的推出大大增強了員工的“爭優(yōu)、創(chuàng)新”的服務(wù)意識，班組內(nèi)形成了良好的爭先氛圍。管理隊伍建設(shè)：班組管理人員通過考核與選拔，公開競聘，能者居之。班組長帶動各崗位管理人員學習管理知識，定期召開管理人員例會，匯報班組管理情況，反饋問題落實情況，交流管理經(jīng)驗，通過管理團隊的建設(shè)有效地提高班組的管理水平，大幅度提高了基層執(zhí)行力。豐富多彩的班組建設(shè)：積極組織開展各類文化活動，著力培養(yǎng)班組親和力、凝聚力和創(chuàng)新力，使班組文化建設(shè)始終保持勃勃生機。
3、搭建員工文體活動平臺，使企業(yè)文化娛樂和體育健身活動豐富多彩
前年，工會在組織開展企業(yè)文化藝術(shù)節(jié)的同時，在各大節(jié)日和企業(yè)的一些特殊時期都分別組織了各種不同形式的大型文藝、體育競賽活動，通過活動的開展活躍了員工生活，同時也提高了企業(yè)對員工的凝聚力。去年，工會又以“我運動、我健康、我快樂”為主題，成立了公司員工文體協(xié)會，組建了文藝、體育各種活動分會共計7個，規(guī)范了員工的文體活動形式和內(nèi)容，實現(xiàn)了有計劃、有組織地開展健康有益的文體活動，如“運維之夜”文藝晚會、“迎中秋，慶國慶”文藝晚會、“協(xié)力杯”職工乒乓球友誼賽、“希望杯”羽毛球公開賽，讓文體協(xié)會的活動真正成為員工思想的“減壓器”。今年，我們結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，制定了釋放員工壓力文體活動實施方案。5.17期間，藝術(shù)團舉行了電信業(yè)務(wù)知識秀，12名離退休女職工組成的腰鼓隊走進社區(qū)宣傳營銷政策；市公司工會隆重組織舉辦了由vip客戶和員工參加的XX電信“百萬寬帶杯”乒乓球友誼邀請賽。
（三）完善建家、強化職能，推進工會工作全面發(fā)展
1、強化維護、參與職能，員工權(quán)益保護落到了實處。
在強化維權(quán)職能過程中，工會積極配合行政妥善處理好改革力度、發(fā)展與員工利益的關(guān)系，采取多種切實有力的措施，確保員工的合法權(quán)益。一是認真開展“四法”（《工會法》、《勞動法》、《企業(yè)法》、《婦女權(quán)益保障法》）教育活動，編印《職工權(quán)益保障知識手冊》發(fā)給員工人手一冊，讓員工知曉自己的合法權(quán)益，依法維護自己的合法權(quán)益；二是認真落實員工代表大會、員工代表巡視、員工代表對和管理者的評議、廠務(wù)公開等員工民主管理制度，讓員工直接參與企業(yè)民主管理；三是堅持集體合同制度，按XX省電信企業(yè)集體合同（范本）搞好集體合同的續(xù)簽或補充完善，每年定期組織開展集體合同檢查，并將檢查結(jié)果向職代會通報，提高了履約率；四是通過關(guān)注分配問題，做好督查工作，維護員工合法權(quán)益。五是定期監(jiān)督、檢查社會保險帳務(wù)，確保員工各種保險足額到位。
2、突出關(guān)愛職能，將“溫暖”及時送到基層。
工會堅持開展“進支局門、知支局情、解支局難、暖支局心”活動，籌集資金為支局配備電冰箱、彩電，給較大的支局配備專職炊事員等，切實改善了支局員工的生活條件。為改善員工食堂伙食，工會又在全區(qū)組織開展了“紅旗食堂”評比競賽活動，在制定嚴格的考核評比辦法的同時，采取“組織員工代表定期對食堂進行檢查考核與就餐員工直接評議考核相結(jié)合”的方法，對全區(qū)所有員工食堂進行評定考核。通過這一活動的開展有效改善了員工的伙食和就餐條件，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心中。今年年初，工委所屬六個基層工會均按照XX省電信企業(yè)集體合同范本，分別與行政平等協(xié)商簽訂了集體合同，并把確保職工生活穩(wěn)定，不斷改善職工生活福利，熱心為職工辦實事辦好事列入集體合同，充實和完善了合同內(nèi)容。如，公司黨政工領(lǐng)導多次商議，幾經(jīng)調(diào)查研究，決定在年內(nèi)為職工辦十件實事。并在全區(qū)電信工作會、公司第一屆一次職代會的工作報告中做出明確承諾，把十件實事寫入集體合同、提交職代會審議通過。公司工會和行政專門下發(fā)文件，明確領(lǐng)導分工、項目責任單位、責任人及相關(guān)責任，規(guī)定各項實事的完成時限。隨后又專門召開有相關(guān)部門負責人參加的協(xié)調(diào)會，專題商討實施過程中遇到的新問題、新情況，研究部署推進工作。與此同時，工會和綜合管理部加大督辦力度，對各責任單位不定期地進行跟蹤指導，對落實情況適時進行通報，督促各單位抓緊、抓實。截止6月底，十件實事的完成率已達70%。得到了公司廣大員工的一致認可，隨著企業(yè)凝聚力的增強，企業(yè)的活力也隨之迸發(fā)出來。公司內(nèi)“齊心協(xié)力，爭先創(chuàng)優(yōu)，同心同德，創(chuàng)和諧企業(yè)”的氛圍正在逐漸形成，廣大職工以良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準、嶄新的精神風貌展現(xiàn)著電信企業(yè)的風采，得到了社會各界和廣大客戶的好評。
3、加強自身建設(shè)，全面提升工會工作整體水平。
工會按照“思想創(chuàng)新、作風創(chuàng)優(yōu)、工作創(chuàng)先”要求，一是健全工會組織機構(gòu)，配好工會管理人員。近兩年來，企業(yè)為有效應(yīng)對市場競爭，機構(gòu)和人員不斷調(diào)整。為適應(yīng)這一變化，公司工會堅持“隨變隨建”的原則，及時建立健全工會各級組織，適時選聘好工會專兼職管理人員。二是完善工會管理制度和工作制度。按照上級工會的要求，我們分別建立和完善了例會制度、崗位責任制度、干部培訓制度、工作調(diào)研制度等。既使工會的各項工作做到有章可循、有法可依，又使工會各項工作走向規(guī)范化、程序化。
4、鞏固“建家”成果，常抓不懈，常建常新。
近年來，工會以增強基層工會活力為出發(fā)點，深入開展建設(shè)“職工之家”活動，做到組織機構(gòu)、計劃實施和檢查監(jiān)督三個落實。在前年獲得“全國模范職工之家”榮譽稱號后，繼續(xù)強化“建家就是樹人、建家就是興業(yè)、建家最終就是建企業(yè)”的觀念，進一步把建家工作與企業(yè)黨政工作有機的結(jié)合起來，實現(xiàn)黨、政、工、團共建“職工之家”。為此，公司成立了“共建”領(lǐng)導小組，并根據(jù)自身特點，制定了具體活動計劃和標準。為了能夠及時總結(jié)和解決“共建”活動中存在的問題，我們還定期召開基層黨、政、工、團領(lǐng)導協(xié)調(diào)會、階段“共建”交流會和專題工作研討會，總結(jié)、探索各方面的經(jīng)驗，做好以點帶面工作，使“建家”工作常抓不懈、常建常新，不斷朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。與此同時，進一步抓好模范職工小家建設(shè)，先后有5個部門工會被省、市總工會評為模范職工小家。
我們所做的一些微不足道的工作，比起兄弟單位來說還相差甚遠，但是我們會竭盡所能、努力前行。我們要緊密團結(jié)在公司黨委的周圍，緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，團結(jié)動員廣大員工艱苦奮斗，努力拼搏，求實求新，盡善盡美，創(chuàng)造XX電信更加輝煌的明天。
5、工會的年度工作總結(jié)
進入20xx年以來，在公司領(lǐng)導和上級工會的正確領(lǐng)導下，在各基層分會的大力支持與配合下，文化公司工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，強化自身建設(shè)，按照年初的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進取、與時俱進全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進企業(yè)民主管理、推進職工素質(zhì)工程、推進企業(yè)文化建設(shè)、推進公司經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。
一、加強政治理論學習提高工會干部素質(zhì)
文化公司工會以《監(jiān)督之窗》為載體，深入學習“三個代表”重要思想、和與企業(yè)管理息息相關(guān)的各種知識，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務(wù)意識，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進程，提高工會干部綜合素質(zhì)。
二、參與企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用
文化公司工會積極參與各項經(jīng)濟工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白集團公司的發(fā)展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為集團公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導決策提供依據(jù)，使集團更好地抓住機遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動集團公司持續(xù)健康發(fā)展。
三、做好工會工作計劃，發(fā)展新會員，加強工會自身建設(shè)。
我們在工作中深深地體會到，要把企業(yè)做大做強，必須培育一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)技術(shù)精的員工隊伍，實現(xiàn)這一目標，最有效的途徑就是組織企業(yè)工會，20xx年上半年，文化分會共吸納新入會會員22 人，為集團工會輸送了一批新鮮血液。依靠工會組織的特殊作用，為企業(yè)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展，起到了保駕護航的作用。
四、積極開展勞動競賽，為完成企業(yè)任務(wù)建功立業(yè)。
文化公司工會圍繞著“安康杯”知識競賽活動，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著 “內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過黑板報、通信報道等形式及時表揚競賽中的好人好事，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強，窗口服務(wù)水平得到進一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
五、落實“關(guān)心”二字，維護員工切身利益，增強企業(yè)凝聚力。
公司工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司干部、員工進行談心，認真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難?！傲弧眱和?jié)、“三八”婦女節(jié)的節(jié)日慰問工作，降溫費的及時發(fā)放，將組織的溫暖送到職工心坎。這些工作既維護企業(yè)的整體利益，又維護了員工的具體利益。
六、響應(yīng)集團號召，積極參與慈善事業(yè)。
我們集團歷來是社會慈善事業(yè)的倡導者，支持者，文化分會自然不甘落后。我們分會員工知道礦業(yè)農(nóng)莊要建職工書屋的消息，為書屋捐獻一批圖書，為急需知識的人群送去了甘泉。我們工會還參加了“愛心一日捐”活動，共募集資金2400余元，對社會慈善事業(yè)作出了自己的貢獻。
在今年上半年工作的基礎(chǔ)上，我們對搞好20xx年的工會工作充滿信心，在今后的工作中，我們一定積極配合上級工會組織，做好工會工作總結(jié)報告，配合企業(yè)黨組織，結(jié)合企業(yè)實際，抓緊抓實職工的現(xiàn)代化管理，開展理論、技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，努力提高職工隊伍的整體素質(zhì)，組織職工學習《工會法》、《勞動法》等法律知識，加大企業(yè)安全生產(chǎn)、勞動保護等知識的培訓，進一步保障職工的合法權(quán)益，增強企業(yè)的凝聚力。
6、工會的年度工作總結(jié)
在校黨支部的正確領(lǐng)導下，本年度校工會以“三個代表”思想為指針，貫徹落實新修改的《工會法》，積極推進學校民主管理和民主監(jiān)督，調(diào)動和發(fā)揮廣大教職工的積極性和創(chuàng)造性，維護廣大教職工的合法權(quán)益，為促進學校發(fā)展認真全面地履行了工會職能。在全體教職工的努力下，一年的工會工作取得積極的成績：
1、落實教代會提案，為全校教師更換了辦公室椅子；各班教室安裝了電扇；辦公室裝上了飲水機，提供礦泉水；校園網(wǎng)建設(shè)不斷完善，內(nèi)容不斷充實；教師的其他工作、學習、活動的權(quán)益都有了較好的保障。
2、上半年（3月份）組織教師到南京考察，參觀了中山陵、雨花臺、夫子廟等國家級革命傳統(tǒng)教育基地和南京當?shù)氐娘L景名勝。
3、分別于5月份與12月份組織了校第一、第二屆班主任工作論壇，對學校教師開展班隊德育工作研究進行了總結(jié)交流，樹立了典型。
4、組織教師開展了網(wǎng)絡(luò)知識應(yīng)用培訓，并進行了考核。在市教工“網(wǎng)絡(luò)知識與運用”競賽中，糜君佩、王世力兩位教師獲得了三等獎。
5、在第五屆教工男子排球比賽中，校男教師單獨組隊，獲得第四名。在男子排球賽訓練期間，校工會積極向外界聯(lián)系，與錦屏聯(lián)隊、蕭鎮(zhèn)聯(lián)隊、服裝學校、奉港中學、教師進修學校、東方學校、實驗中學等學校進行了9次友誼比賽，借體育活動促進了與兄弟學校工會組織的聯(lián)系，增進了聯(lián)絡(luò)，增進了友誼。
6、在市女教師健身操比賽中，學校獨立編排的節(jié)目《球韻飛揚》獲得了三等獎，并獲得了最佳表演獎。
7、10月底，借校運會召開之際，組織教師開展了趣味體育比賽，學校七個工會小組為單位進行了踢毽子、套環(huán)、跳袋接力比賽，根據(jù)團體總分成績與名次評出了一二三等獎。
8、積極開展了我為創(chuàng)新教育獻一計活動，9月份進行了校內(nèi)評比，并擇優(yōu)四則方案送市教育工會。
9、積極開展了師德群體創(chuàng)優(yōu)活動，12月份接受了市教育局、教育工會組織的師德群體工作創(chuàng)建考核。
10、為配合師德群體創(chuàng)優(yōu)工作的深入，工會組織教師開展了“愛心日記”征文比賽，共有58位教師撰寫了59篇愛生日記，在校園網(wǎng)上投票評比。工會將愛生文章集結(jié)刊出了《撒在苗圃的陽光》文集，對教師熱愛學生的點滴愛心進行了總結(jié)匯總，有力地促進了師德修養(yǎng)的提高。
一、抓好師德教育，促進隊伍建設(shè)
學校工會非常重視教師隊伍建設(shè)，圍繞學校中心工作，積極開展名師工程，抓師德，促業(yè)務(wù)，努力提高教師的綜合素養(yǎng)。
1、加強政治學習，提高教師政治思想素質(zhì)
本年度，校工會積極組織教師開展政治學習。政治學習落實專人負責，認真制訂計劃，選定內(nèi)容，一年中教師們集中學習了十六大報告、十六屆三中全會精神等內(nèi)容，并對學習的知識進行了測試，對學習結(jié)果進行了總結(jié)，每個教師撰寫了政治學習體會文章。政治學習重組織、重形成、重結(jié)果，通過集中與分散相結(jié)合的辦法，工會對每次學習都要進行點名，布置學習任務(wù)，有反饋總結(jié)，使學習效果不斷得到提升。為使政治學習規(guī)范化，下半年，工會推出政治學習檔案袋管理制，將每次學習的點名、學習體會文章、學習測試答題等材料放入檔案袋，并與學校行政實施的教師年度考核相結(jié)合，作為政治思想素質(zhì)和師德考評的重要依據(jù)。
2、開展師德群體創(chuàng)優(yōu)活動，努力提高整體師德修養(yǎng)
圍繞師德群體創(chuàng)優(yōu)工作的開展，工會積極動員，認真落實，廣泛開展了“比師德、比貢獻”活動。為深入創(chuàng)建活動，張校長通過教師會，向全校教師宣講了“三全三讓三滿意”的辦學思想，并對師德群體創(chuàng)建工作進行了集中部署。校工會組織教師學習了寧波市教師10項承諾，組織教師在學習了國內(nèi)外教育思想，觀看了《師德啟思錄》錄像片，并就學習和觀看結(jié)果結(jié)合自己的教育體驗進行反思，人人撰寫了師德建設(shè)體會文章。
教師的師德落實在對學生的教育中，為建設(shè)實驗小學師德形象，校工會在創(chuàng)建師德群體工作中開展了一系列愛生活動。
①5月份和12月份，就當前形勢下如何開展班隊德育工作，工會組織學校優(yōu)秀班主任教師進行了兩屆“班主任工作論壇”，有五位班主任先后登壇講座，對各自的班主任工作思想、做法向全校教師進行了交流?！鞍嘀魅喂ぷ髡搲被顒哟龠M了全校教師對學校德育工作的反思和研究，特別是對從事班隊工作的教師，更為其提供了相互學習、相互探討的機會，逐漸使教師們形成關(guān)注學生、研究學生意識，在加強德育工作研究的基礎(chǔ)上，自覺地對自身的師德修養(yǎng)提出了更高的要求。
?、谏钊腴_展千名教師進萬家活動。結(jié)合市教育局這一活動，學校提出了對全校學生一年一家訪要求。下半年，校工會與學校政教、德育部門組織教師開展了“走進學生家庭，探討家校合教”為主題的家訪活動，不僅對未家訪過的學生進行了家庭探訪，還就學校的教育思想、方法、孩子的學校特點和家庭教育應(yīng)注意的問題與家長們進行了深入的交流。家訪活動中許多家長對學校教育提出了自己的看法，政教處還就家訪中家長普遍關(guān)心的問題進行了通過反饋表和校園網(wǎng)進行了集中解答。本次活動的開展加強了家校聯(lián)系，更向社會和家長展示了我校教師良好的師德形象。
③開展“愛生日記”征文比賽。11月底，校工會征集了由58位教師采寫的59篇教師愛生文章。文章中許多教師記錄了自己教育學生、關(guān)心學生的一點一滴，有的記錄了自己在處理學生問題中的方法和對工作的反思，文章內(nèi)容可謂既是教師自我解剖，又是德育工作研究和自我總結(jié)，言辭誠懇。愛心日記展示的是教師們教書育人的積極一面，是教師師德修養(yǎng)的提煉和升華。
3、進行教學技能和基本功培訓，提高教師業(yè)務(wù)能力
工會大力支持開展教師教學技能和基本功培訓。在新五項基本功培訓中，本年度主要集中開展了網(wǎng)絡(luò)知識、技能及應(yīng)用培訓，對如何上因特網(wǎng)搜索教學資料，如何下載軟件，制作教學幻燈片等內(nèi)容進行了實踐操作，培訓結(jié)束進行了考核。5月份，學校推薦兩位教師參加了市教育工會組織的“網(wǎng)絡(luò)知識應(yīng)用”比賽，均獲得了三等獎（本次比賽中小學教師得獎的僅3位教師，而且都是三等獎）。校工會還支持師訓組開展教師教學技能培訓，做好培訓的聯(lián)絡(luò)和組織工作，并幫助教師解決培訓活動中的一些后顧之憂，使教師們能專心參加培訓活動。積極培養(yǎng)青年教師，為青年教師牽線搭橋，創(chuàng)造條件提高業(yè)務(wù)能力。在奉化市第八屆教壇新秀評比中，我校參評教壇新秀的青年教師全部獲獎，并有4名教師被推薦參加寧波市評比。積極開展教學科研課題研究，2003年度學校有一個課題獲寧波市一等獎，2個課題在寧波市立項。
二、抓好民主建設(shè)，做好校務(wù)公開工作，促進學校民主管理
1、落實教代會提案，優(yōu)化學校教育教學環(huán)境
第四屆教代會共立項9條提案，工會積極抓好立項提案的落實工作。4月下旬，根據(jù)教師提議，工會與學校后勤組一起，為全校教師更換了辦公室坐椅。6月份，學校又在全校各教室內(nèi)安裝了電風扇，教室的學習條件得到改善。為豐富學校信息網(wǎng)網(wǎng)站，加快學校校園網(wǎng)建設(shè)，工會通過舉行愛生日記征文比賽，并將文章上網(wǎng)，以網(wǎng)上投票的方式，增加了學校網(wǎng)的點擊量。下半年，校園網(wǎng)又新增師生風采、好文推薦、科學資料、影視軟件等欄目，使校園網(wǎng)的.容量大幅增加。除以上幾個重點提案外，其余的提案如改善教學條件、加強科研課題研究、加強德育工作等各項內(nèi)容都得到了較好的落實。這些提案的落實，既體現(xiàn)了學校尊重教師意見、鼓勵教師民主參與學校管理的思想，又通過教師們?nèi)翰呷毫Γ箤W校的教育教學環(huán)境不斷得到優(yōu)化，有力地推動了學校各項事業(yè)的發(fā)展。
2、做好校務(wù)公開工作
為落實校務(wù)公開制度，做到校務(wù)公開規(guī)范化，校工會在學校有限的場地內(nèi)新建設(shè)一宣傳窗，開辟校務(wù)公開專欄，使公開欄建設(shè)更加符合要求。在黨支部、教工會的統(tǒng)一部署下，校務(wù)公開多渠道多途徑進行，充分利用公開欄、校園網(wǎng)、教師會、告家長書等媒介，做到該公開的公開，該說明的說明，使學校建設(shè)增加了透明度。
3、做好民主評議校長和年度教師考核工作
6月份對校長進行了民主評議，全體教師聽取了張校長的述職，并填寫了評議票。民主評議校長工作得到了市教育工會副主席周亞偉同志的指導。工會還配合行政做好教師年度考核工作，在充分協(xié)調(diào)下，本年度考核工作得以順利完成。
三、加強工會自身建設(shè)，開展文體活動，提高教師凝聚力
1、開展工會干部培訓工作，提高工作能力
工會重視工會干部培訓，積極開展學習新《工會法》以及相關(guān)工會工作的制度、方法等，進行了研討交流。為提高工會干部的能力，校工會積極要求各工會委員、工會小組長首先要成為學校的業(yè)務(wù)骨干，加強學習，不斷提高自身的政治和教學業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，學校8名工會小組長以上的工會干部有6名中共黨員，6名奉化市級以上教壇新秀，2名奉化市學科骨干和學科帶頭人，隊伍基本素質(zhì)較好。工會干部還積極參加各類活動，帶頭履行工會會員職責，并積極組織發(fā)動教師們參加活動，既使校園生活增加了活力，又在與教師交流、聯(lián)絡(luò)、活動中鍛煉了工作能力，樹立了威信。
2、開展豐富多彩的文體活動
3月份，學校組織教師到南京考察，后因為電大考試、函授等原因，45位教師參加了活動。考察活動使教師在參觀南京名勝古跡、歷史遺址中增長了見識，放松了身心，提高了團隊精神。在校運動會召開之際，工會舉行了教工趣味體育比賽，踢毽子、套環(huán)、跳袋接力等體育游戲，讓教師們在歡笑中放松了身心，提高了體育鍛煉的積極性。最后，根據(jù)三個內(nèi)容的總成績，校七個工會組分獲一二三等獎。
積極參加市教育工會組織的各項文體活動。在市教工男排比賽中，我校男教師排球隊獲得了第四名，在我校男教師緊缺、又為一校單獨組隊的情況下，能獲第四名成績當屬不錯。在比賽訓練期間，教工男排與錦屏聯(lián)隊、服裝學校等7所學校的排球隊進行了9場友誼賽，借比賽促進了兄弟學校工會間的交流，增加了友誼。
校女工組織也積極開展各類活動，在市女教工健身操比賽中，12名女教工登臺亮相，表演的健身操《球韻飛揚》獲得了三等獎，雖然沒有贏得評委，但卻贏得了觀眾的熱烈掌聲。最后，女教工表演的健身操還獲得了最佳表演獎。
3、積極開展送溫暖活動
關(guān)心每一個教職工是工會的責任，校工會積極開展送溫暖工作，想教師所想，急教師所急，維護教師權(quán)利，關(guān)心職工生活。2003年度，工會對涉及在校教職工婚喪嫁娶都進行了慰問和祝賀，共慰問教職工12次。03年底，對退休教師進行了慰問，送去了慰問金和年貨，帶去了學校的新年問候。送溫暖活動體現(xiàn)了學校對教職工的人性化關(guān)懷，增加了學校的凝聚力，穩(wěn)定了教師的心，也激發(fā)了教師的工作積極性。
7、工會的年度工作總結(jié)
XX年，我院工會在縣總工會、系統(tǒng)工會的正確領(lǐng)導和醫(yī)院黨總支的精心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。圍繞醫(yī)院新一輪發(fā)展目標，堅持以人為本工作理念，認真履行職能，加強自身建設(shè)，充分發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，以維護醫(yī)職人員合法權(quán)益為基本準則，以維護醫(yī)院穩(wěn)定大局為主線，以提高醫(yī)護人員職業(yè)素質(zhì)為根本，以提升醫(yī)院醫(yī)療救治能力為核心，深化院務(wù)公開和民主管理，為醫(yī)院的進一步發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
一、 嚴格履行職責，推進醫(yī)院民主監(jiān)督、民主管理。
XX年7月6日，我院順利完成第六屆工會委員會換屆選舉，共選舉出職工會員正式代表64人，第六屆工會委員會委員7人，召開了職工會員代表大會第一次全體會議。與會代表積極參政議政，認真聽取審議醫(yī)院工作報告及各部門工作報告，討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施、規(guī)劃，紛紛為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定獻計獻策，為本次職代會的順利召開打下了良好的基礎(chǔ)。
工會在配合醫(yī)院黨總支和行政搞好各項工作，推進民主管理的同時狠抓自身建設(shè)。一是思想上行動上和院黨總支保持高度一致，使工會成為黨做好群眾工作的重要平臺和窗口。二是堅持學習制度，增強工會干部的團結(jié)協(xié)作意識，創(chuàng)新意識，服務(wù)意識，提高工會整體工作水平。三是日常工作機制完善，對一年中開展哪些活動，怎么開展都有合理安排。四是嚴格管理工會活動經(jīng)費，工會的每一筆開支都經(jīng)過了院務(wù)會集體研究，做到專款專用，開支透明。
二、幫扶幫困，做好“兩送”工作。
?。ㄒ唬┧蜏嘏こ?。一是關(guān)心離退休老同志。建黨90周年對老黨員發(fā)放了慰問信及慰問金，中秋節(jié)和九九重陽節(jié)對全體退休老職工進行慰問并發(fā)放了慰問金，九九重陽節(jié)還召開了座談會，會上老同志們暢所欲言，院領(lǐng)導與全體離退休職工進行了親切座談。二是關(guān)注家中有困難的同志。對家中有困難的同志，在我上任期間，不管天氣怎么惡劣，也是頂著炎炎烈日、風寒雨雪將職工的心意送到困難家屬的手中。春節(jié)期間醫(yī)院領(lǐng)導走訪看望了鄒一林、鐘建梅、周仲良等多位離退休老同志及幾名困難職工，并送上慰問金；一年來，前往探望傷、病職工20 余人，使他們感受到了黨組織的關(guān)懷和溫暖。
?。ǘ┧歪t(yī)療下鄉(xiāng)。XX年我院在自身快速發(fā)展的同時，加大了建設(shè)扶貧工作和對口支援工作力度，支援金鳳鄉(xiāng)滑板貧困村一個，多次送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，為“三無“病人和特困群眾減免醫(yī)藥費用5萬余元，選派兩名醫(yī)療骨干去石沖口衛(wèi)生院、田坪衛(wèi)生院進行技術(shù)幫扶，指導開展手術(shù)50余臺。切實解決農(nóng)村看病難看病貴的問題。
三、以競賽為平臺，練兵練武，做好醫(yī)護人員綜合素質(zhì)的提升工作。
為了提高醫(yī)、護人員的綜合素質(zhì)，全院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,根據(jù)自身特點開展不同形式的技能競賽。每月醫(yī)院組織一次醫(yī)護人員業(yè)務(wù)培訓，每季度舉辦一次護理人員技能操作比賽，有效提高了醫(yī)療技術(shù)水平。并進行“每月服務(wù)之星”優(yōu)秀護理人員評比。XX年我院醫(yī)務(wù)人員參加婁底市舉辦的“中醫(yī)藥文化節(jié)”技能競賽中榮獲個人操作一等獎和團體二等獎。
四、開展豐富多彩的活動
1、組織70人的合唱隊參加了全縣開展的慶祝建黨90周年“萬眾一心跟黨走”紅歌合唱比賽，獲縣三等獎。
8、學校工會年度的工作總結(jié)
20xx年度，我校工會在縣教育工會及學校黨支部的領(lǐng)導下，堅持以法治會，加強自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會質(zhì)量，組織全校教職工團結(jié)進取、奮力開拓，加強學校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，為創(chuàng)建文明學校作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將20xx年工會工作總結(jié)如下：
一.堅持校務(wù)公開，發(fā)揮工會的監(jiān)督功能。
教職工是學校的主人，是學校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。
1.堅持校務(wù)公開。
學校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于校務(wù)公開的意見精神，積極配合進行學校校務(wù)公開工作。向全校教職工全面公開學校黨建、財務(wù)、基建、職評、評先、考核、福利、教學、后勤等整個工作情況，設(shè)立學校校長意見箱，學校校務(wù)公開公開欄有兩處，一在會計室;一在辦公大樓大廳里。不定期、隨時公開這些內(nèi)容。校務(wù)公開使教職工對學校發(fā)展前途、改革的目標、管理的'方法、工作的程序進行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強了廣大教職工參與管理學校的意識,加強了學校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
2.實施民主管理。
學校讓教師以主人翁的精神參與學校全方位的民主管理。在較大的采購方面、基建的招標等都有工會代表參加。并且在教學樓掛上了校長信箱，公布學校領(lǐng)導電話號碼，供廣大師生向校方提出建議和意見。參與學校的重大的政策出臺。我們在六月和七月兩次召開教代會預備會，討論績效工資獎勵條例，為最后通過各項條例作準備。
二.努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊伍。
學校的首要工作是教育教學，培養(yǎng)新時期的人才是初級中學的主要職責。要提高學校教育教學水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強的教師隊伍，今年工會配合學校教導處、開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三.開展各項活動，關(guān)心教職工;獻愛心，回報社會。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔子，更要在生活上關(guān)心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長。我校開展一幫一活動，由老教師帶年輕教師結(jié)成對，幫助他們在業(yè)務(wù)方面的成長。使年輕教師，逐步成長為合格的教師。
其次，關(guān)心教職工的實際困難。在12月份富樂鎮(zhèn)組織的獻愛心 活動中，我們組織教職工共捐款2880元。我們還開展了一些常規(guī)活動，如： 和學校一起在春節(jié)慰問離、退休教師;三八婦女節(jié)召開女教師代表座談會; 段家毅老師的母親和段嬌老師的母親去世，我們和學校一起去吊唁。我們在20xx年10月羅平縣教育局組織的文藝匯演中，組織參賽節(jié)目2個，獲三等獎。針對我校教師愛打籃球的特點，我們組織了一場和富樂二中教師的籃球友誼賽。
總之，20xx年，我校工會在縣教育工會和學校的領(lǐng)導下，創(chuàng)造條件為教工服務(wù)，為學校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工溫馨的家。
9、電信半年度工作總結(jié)
一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述
截至6月底，全國代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入5.67億元，月均增幅超過57%，業(yè)務(wù)收入占郵政總收入的2.14%，占比較年初提高了0.47個百分點；1到6月份，全國共完成代放號448.08萬戶，代售卡3862.13萬張,兩項業(yè)務(wù)月均增幅分別為55.22%和57.5%。今年上半年全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，業(yè)務(wù)量、收都實現(xiàn)了較大的增長幅度。
與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢（元月份僅有111萬的收入，與去年水平相當），但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。
國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初（元月份）分別提高了4個位次和8個位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的同組8個省（區(qū)、市）當中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。
截至6月底，全省代辦電信實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入（財務(wù)數(shù)字）1408萬元，同比去年增長32.33%，完成年度收入計劃46.93%，基本達到了“雙過半”要求。1至6月份，我省代辦電信業(yè)務(wù)收入月均增幅為66.21%，高于全國增幅水平16.62個百分點。
從收入構(gòu)成情況看，移動和聯(lián)通是我省代辦電信的主要合作運營商；截至6月底，與移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通等主要通信運營商的業(yè)務(wù)收入占比分別為43.51%、46%、10.16%和0.33%，與年初相比聯(lián)通、移動的收入占比分別提高了1.5%和7%，電信的收入占比下降了9%。代售繳費卡依然是我省代辦電信收入的主要來源，收入占比達到65%，其次是代放號業(yè)務(wù)，占比23.64%,代收費及公話/話吧業(yè)務(wù)收入占比分別為6.4%和4.9%，這四類主要業(yè)務(wù)的收入占比情況與年初相比變化不大?？h局代辦電信業(yè)務(wù)收入繼續(xù)保持超過多半的份額，6月底為61.42%，與年初相比縣局收入占比下降了2.54個百分點。
在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初（元月份）排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.76%，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.88%，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.08%，提升到6月底的1.94%，增幅超過86%。
截至6月底我省代放號和代售卡業(yè)務(wù)實績完成5.59萬戶和245.83萬張（數(shù)據(jù)來源國家局代辦電信業(yè)務(wù)量統(tǒng)計），分別占到全國業(yè)務(wù)總量的1.23%和6.37%，兩項指標較年初分別提升了0.48和2.59個百分點。其中代銷聯(lián)通繳費卡9.08萬張，占比12.01%，位居全國第二位；代銷移動繳費卡138.28萬張，占比5.9%，位居全國第五位；代銷電信繳費卡16.65萬張，占比4.1%，位居全國第六位。今年前6個月，代放號、代售卡業(yè)務(wù)量月均增幅分別達到63.71%和60.44%，高于全國平均增幅15.71和10.98個百分點。
二、上半年經(jīng)營特點
1、 建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。
榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。
榆林市代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.19萬元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為10%，高于全省平均水平近8個百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，神木縣局以累計收入67.34萬元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。
2、 強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。
一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。
渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長親任領(lǐng)導小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。
延安局與延安移動公司在年初即共同開展了2008年勞動競賽，實行按月考核，郵政完成計劃進度，移動公司給予分檔獎勵的靈活政策；延安局則通過廣泛利用社會銷售渠道，大力發(fā)展放號業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量、收穩(wěn)居全省首位。截至6月底，延安共代辦移動公司放號1.5萬戶，占全省移動放號量的55%，實現(xiàn)收入54.03萬元，占全省代辦移動放號收入的57%。安塞縣局則充分利用“社會營銷員”力量，借助全地區(qū)開展勞動競賽的有利時機重點發(fā)展放號業(yè)務(wù)。到6月底，安塞代辦放號累計6212戶，實現(xiàn)收入32.39萬元，分別占全地區(qū)代放號總量和收入的26%和30%。
渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入420萬的歷史新高。
3、 找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。
根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。
西安局為加快代收費業(yè)務(wù)發(fā)展，在全省率先提出了代收費與繳費卡銷售等量互抵考核的新思路，在配合代收費網(wǎng)點建設(shè)過程中，充分發(fā)揮一線職工積極性，為推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展積累了積極的經(jīng)驗。截至6月底，西安局代售繳費卡接近1.4億元，占全省繳費卡銷量的55.37%，繳費卡銷售收入256.40萬元；代收費業(yè)務(wù)在二季度發(fā)展速度也明顯見快，到6月末，代收費總額為1544萬元，實現(xiàn)收入12萬元。
安塞縣局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.03萬元，超過延安市局本身，成為安塞縣局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，安塞縣局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。
寶雞局接收了本地電信公司的12個營業(yè)網(wǎng)點，由郵政全面代辦業(yè)務(wù)；同時在所有的郵政儲蓄和電子匯兌窗口都開通了代收移動、聯(lián)通話費業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮窗口代收話費的主渠道作用。截至6月底，寶雞代收話費業(yè)務(wù)量達到3563萬元，占全省話費代收總量一半還多，實現(xiàn)代收話費收入近22萬元。
4、 調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。
上半年，以調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、推動代收費業(yè)務(wù)發(fā)展為主要目標的網(wǎng)點能力建設(shè)工作也已經(jīng)在包括西安、榆林、渭南等局在內(nèi)的大部分市局廣泛開展起來。據(jù)統(tǒng)計，截至6月底我省開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政局所（含營銷網(wǎng)點）共有1252處，占全部郵政局所數(shù)量的67.60%；開辦了代辦電信業(yè)務(wù)的郵政儲蓄網(wǎng)點有884處，占全部儲蓄網(wǎng)點的82.31%；代辦電信業(yè)務(wù)專廳（含專區(qū)）41處，代辦電信業(yè)務(wù)專柜88處。我省代辦電信業(yè)務(wù)能力建設(shè)取得了階段性的成效。
西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，西安市代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，西安市局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。
三、 存在問題
目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。
1、 認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。
由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.88萬元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的69%。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有280多萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足50萬元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。
2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。
對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市（縣）局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面神木縣局給了大家一些有益的啟示。
神木縣局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。
3、 協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。
在與運營商配合方面，全省有很多市（縣）局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的榆林市局、安塞縣局、神木縣局還有寶雞市局等，當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的華縣局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。
今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。
總的.來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜k電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。
第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望
一、 下半年經(jīng)營環(huán)境分析
影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。
就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。
就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。
二、 下半年工作目標
下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保3000萬元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭08年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。
三、 發(fā)展思路和工作措施
下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓（市局收入）優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市（縣）局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市（縣）局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市（縣）局全面發(fā)展。
四、 下半年工作安排
?。ㄒ唬?加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。
前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當?shù)卮k電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了 “天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！
在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。
（二） 規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。
下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。
?。ㄈ?加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。
安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭南華縣局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。
下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。
?。ㄋ模?有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。
下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。
?。ㄎ澹?突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導地位。
下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通CDMA聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。