《信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著，又要準備開始寫年終總結(jié)了?？墒堑降自趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？以下是小編收集整理的信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
20xx年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責，結(jié)合自身實際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項文件，結(jié)合我社的實際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將20xx年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：
一、基本工作總結(jié)
1、加強理論學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了“科學發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個方面：
3、嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
5、提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。
搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯。
6、團結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的'前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。
二、存在的問題和不足之處
回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透，還不能樹立起自主學習的意識；
2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強；
3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。
三、新一年的工作展望
20xx年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實際情況進行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：
1、結(jié)合自身實際，加強理論學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、樹立終身學習的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當前工作實際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；
3、及時做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時、適當?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作；
4、結(jié)合我社實際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實際，有創(chuàng)新、講實效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導(dǎo)。當好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出自己的努力。
2、信用社年終工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的信用社年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
本寨分社成立至今，為鎮(zhèn)寧縣本寨鄉(xiāng)18000余農(nóng)戶及政府、教師、公安等群體部門提供金融服務(wù)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、貸款業(yè)務(wù)
xx年本寨分社按照鎮(zhèn)寧聯(lián)社的統(tǒng)一安排和部署，確保各項貸款指標的完成，截至到xx年12月23日，我社完成貸款投放1.22千萬元，有余額的貸款0.99千萬元，共572筆。其中，短期和中長期農(nóng)戶貸款投放（1231科目和1241科目）共計266萬元；農(nóng)戶小額信用貸款投放（1246科目）588萬元，抵押農(nóng)戶貸款投放（1251科目）60萬元，涉農(nóng)農(nóng)戶貸款達總貸款額的94%以上。xx年開局之年，其中，本寨鄉(xiāng)以本寨村、巖下村、跳花村和六國村四個村占比較重，本寨村公投放203筆貸款，金額肆佰柒拾陸萬叁仟元；巖下村70筆，投放金額柒拾伍萬捌仟元；跳花村35筆，伍拾陸萬伍仟元；陸國62筆，壹佰零伍萬壹仟元。四個村貸款達柒佰壹拾叁萬柒仟元，占我社xx年度貸款總量的72%。
xx年我社的貸款規(guī)模任務(wù)數(shù)是在166萬的基礎(chǔ)上增加500萬，既達到666萬的`貸款量，我社完成年度貸款率的150%。
二、利息收入和其他收入
在0.99仟萬規(guī)模的基礎(chǔ)上，我社截止到xx年12月23日共完成51.12萬元的利息收入，共計發(fā)生筆數(shù)825筆。按照聯(lián)社完成47萬利息收入的總要求基礎(chǔ)上，超額完成4.12萬元，完成計劃率達109%，現(xiàn)利息收入還在穩(wěn)步增收中。
其他中間業(yè)務(wù)收入方面，總計收入9700元，完成銀聯(lián)信合卡發(fā)卡量500張。以上基數(shù)為我聯(lián)社的總體增資創(chuàng)收做出盈利性的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)工作。
三、存款業(yè)務(wù)
存款是銀行生存和發(fā)展的必備有機血液。由于我社成立時間短，本寨鄉(xiāng)在鎮(zhèn)寧縣內(nèi)無任何經(jīng)濟型企業(yè)，存款業(yè)務(wù)主要靠當?shù)剞r(nóng)戶為主。我網(wǎng)點大量在所轄區(qū)域內(nèi)顯著的墻面上大量張貼宣傳標語，如‘有錢存入信用社、放在家中不安全’等墻體宣傳，貼近農(nóng)戶，同時利用日常如村工作的時間，吃農(nóng)家飯、走農(nóng)村泥濘小路、座農(nóng)家小凳、與老百姓親切交流，告訴農(nóng)戶存款方式、好處，推心置腹，讓老百姓把日常生產(chǎn)生活中點滴的錢存入信用社。目前本寨分社定期存款達109.5萬余元，活期存款達763萬余元。
積極加強對公存蓄業(yè)務(wù)，在政府對公存款業(yè)務(wù)中下足功夫。我社于xx年5月18日將本寨鄉(xiāng)政府對公帳戶順利開入我社，目前本寨鄉(xiāng)政府在我社有活期對公存款288萬元，日常周轉(zhuǎn)順利。
四、信用工程創(chuàng)建和推進
本寨鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)19個行政村，4000余戶，1.8萬余人口，屬典型卡斯特地貌，山多地少，人口分布不均勻。目前我網(wǎng)點以跳花村為突破口，按照信用工程創(chuàng)建文件精神，積極組織建檔、評級、授信，現(xiàn)跳花村204戶農(nóng)戶建檔面達100%、農(nóng)戶貸款面達36.75%、信用農(nóng)戶貸款面達97.67￥%，不良貸款率在5%以下，于11月份報聯(lián)社農(nóng)村業(yè)務(wù)部審批完畢，達到信用村評定條件?，F(xiàn)已將跳花村信用村批復(fù)資料報送縣有關(guān)部門審批中。
針對聯(lián)社總體工作要求，我社對全鄉(xiāng)19個行政村進行建檔、評級和授信工作等基礎(chǔ)性工作，目前已對跳花、大營、通洞、梁家灣、臺榜、陸國村等6個村進行了軟件資料方面的照相資產(chǎn)調(diào)查，以及電子數(shù)據(jù)的整理。本寨分社在完成其他業(yè)務(wù)日常開展有序進行的情況下，逐步推進紅坪村等各村的建檔、評級工作，力爭做穩(wěn)、做扎實。
五、在‘特’字發(fā)展上下功夫
針對金融危機的影響，我所轄鄉(xiāng)返鄉(xiāng)農(nóng)民工回到家鄉(xiāng)后，有自己開辦家庭類創(chuàng)業(yè)工作室的想法——把外面看到、學習到的技術(shù)帶會家鄉(xiāng)，變成創(chuàng)業(yè)項目、發(fā)展地方經(jīng)濟。但普遍這類返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者身邊只有技術(shù)和人員，最缺少的是創(chuàng)業(yè)資金。我網(wǎng)點靈活處理各項申請，在接到申請時都第一時間內(nèi)及時處理，深入調(diào)查，通過評估了解申請人創(chuàng)業(yè)項目的可行性、風險系數(shù)、回收效果等最終給出發(fā)放的具體金額和年限。目前我網(wǎng)點共投放的創(chuàng)業(yè)項目中，產(chǎn)業(yè)涉及服裝加工（產(chǎn)品批發(fā)到廣西省玉林市）、木料竹子深加工、特色養(yǎng)殖魚類（野生河魚）、支持六國村村民發(fā)展鎮(zhèn)寧縣畜牧草地中心的特色養(yǎng)牛業(yè)，以及特色酒類批發(fā)（馬奶酒）、釀酒產(chǎn)業(yè)、廢舊回收、餐館經(jīng)營等多項創(chuàng)業(yè)項目，目前各創(chuàng)業(yè)者既貸款戶手中的項目有序發(fā)展中，并按期結(jié)息，無拖欠行為。
六、公益事業(yè)
xx年貴州發(fā)生了百年難遇的旱情，我本寨鄉(xiāng)本來就是缺少鄉(xiāng)，加上旱情，使得農(nóng)民朋友的日常生活和生產(chǎn)發(fā)展無形中遭受了雪上加霜的打擊，例如本寨鄉(xiāng)關(guān)山村50年建造的水池從來沒有干過，這次的旱情使得這口井每天最多只能提供3擔飲用水，全村百余戶村民和牲畜的飲水成為最大問題。安順市委書記陳堅等市委領(lǐng)導(dǎo)多次到達本寨進行調(diào)查，給出指導(dǎo)意見。
農(nóng)村信用社的發(fā)展離不開可親的農(nóng)民朋友、我們不僅支持農(nóng)戶的經(jīng)濟發(fā)展，同樣也深愛這片滋養(yǎng)信用社發(fā)展的熱土。我網(wǎng)點員工及時配合聯(lián)社的愛心送水車，多次和聯(lián)社理事長、監(jiān)事長等下到本寨、關(guān)山、大營、陸國、通洞等多個村寨，往返送水多次，惠及上千農(nóng)戶和家庭的飲水問題，上萬人次的生產(chǎn)發(fā)展，旱情得到一定的緩解。
聯(lián)社為社會盡義務(wù)，獻愛心，主導(dǎo)倡議‘信合愛心基金’的成立。我網(wǎng)點員工積極捐款，為愛心事業(yè)做出自我力所能及的貢獻。貴州百年難遇的旱情發(fā)生，網(wǎng)點員工積極參與抗旱保民捐款等公益事業(yè)活動。
七、其他業(yè)務(wù)工作
在日常如村工作中，xx年，我社共協(xié)助江龍社清收不良貸款125筆，挽回不良貸款金額1293757元、控制了不良貸款率，確保了我鎮(zhèn)寧聯(lián)社資產(chǎn)的保值增值；xx年，我網(wǎng)點365天日常業(yè)務(wù)經(jīng)營和安全保衛(wèi)工作，無一例不安全責任事故；xx年，我網(wǎng)點向央行成功申請500萬支農(nóng)再貸款，為本寨18000余戶農(nóng)戶惠及金融發(fā)展贏的了資金準備。
xx年是奠基的一年，是自信的一年、是成長的一年。我們相信，在社會金融的大發(fā)展環(huán)境下，在三農(nóng)的春風沐浴下，在聯(lián)社各領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，xx年本寨分社又將迎來一個新的發(fā)展起點。
3、信用社年終工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我是往年才考進信用社的，像一張白紙，甚么也不懂，所以要勤于學習，努力使自己進進信合員工的角色，時間很快就過往了，這一年的工作匯報以下：
一年里我能夠加強本身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神酷愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固建立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心腸投進工作；能夠牢固建立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)良服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)視，定期展開批評與自我批評，力求做一位合格的信合人；在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和教導(dǎo)下，通過本身的不懈努力，各方面都獲得了一定的進步，現(xiàn)在也能夠比較美滿的完成了本年度的工作任務(wù)，同時在思想覺悟等方面也有了一定的進步。
在擔負會計工作時，能夠認真做好組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的每項工作，積極學習會計核算及其他各種業(yè)務(wù)，積極組織資金，進步資金營運效益。辦理睬計事務(wù)嚴格依照資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點和核算要求進行正確地分析判定并及時處理賬務(wù)，確保賬務(wù)處理到達“五無”，賬戶處理到達“六符合”的基本要求，在目前的工作崗位上，能夠不斷的往學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具有了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢，在業(yè)務(wù)技能、調(diào)和辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的進步，我酷愛自己的本職工作，能夠正確，認真的往對待每項工作任務(wù)，思想?yún)R報專題在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守社里的規(guī)章制度，保證出勤，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，到達了預(yù)期的效果，同時在工作中學習了很多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了很大的進步，為信用社做出了應(yīng)有的貢獻，并且有效的利用業(yè)余時間。
一年來，我不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練把握、使用好各種防范器械，常常檢查電話是不是正常，防范器械性能是不是處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理確當場處理，不能處理的能主動向上級匯報，能夠時刻保持蘇醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全。
銀行屬于服務(wù)行業(yè)，“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著往包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重，工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互增進；在生活中，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng)造xxx的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，進步服務(wù)意識，增強服務(wù)水平。
總結(jié)一年的工作，固然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，對金融財會知識了解不夠等，但我相信在新的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下，在同事的熱忱幫助下，我一定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績，還要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、線路，努力使思想覺悟和工作效力全面上水平，為我們信用社實現(xiàn)逾越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
4、信用社年終工作總結(jié)
今年來，xx農(nóng)村信用社在省聯(lián)社、市辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在銀監(jiān)部門、人行的依法監(jiān)管和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下和在全體員工的共同努力下，深入貫徹省聯(lián)社x屆x次會議精神，認真落實省聯(lián)社十項重點工作部署，堅持“立足區(qū)域、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位和“以客戶為中心”的理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營方式，創(chuàng)新內(nèi)部機制，緊緊圍繞有效防范風險和促進業(yè)務(wù)發(fā)展開展工作，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了新的貢獻?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)營指標完成情況
（一）各項存款穩(wěn)步增長。截至6月底，全社各項存款余額萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，位列全市第，同比增長萬元，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。其中：其中低成本存款萬元，占各項存款的%。
（二）貸款增長勢頭強勁。截至6月底，全社各項貸款余額為萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。其中農(nóng)業(yè)貸款萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，新增農(nóng)貸占新增各項貸款的%。存貸比例為%。
（三）資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)。截至6月底，按五級分類，全社不良貸款余額為萬元，比上年底下降萬元，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%；不良占比為%，較上年底下降個百分點，完成省聯(lián)社下達全年計劃的%。到期貸款收回率為%，正常貸款利息收回率為%，較上年底提高了個百分點和個百分點，當期水平分別較全省平均水平高個百分點和個百分點。
?。ㄋ模┙?jīng)營效益顯著提高。截至6月底，實現(xiàn)各項收入萬元，與上年同期相比增加萬元，增幅%，其中利息收入萬元，同比增加萬元，各項支出萬元，同比增加萬元，增幅%，實現(xiàn)賬面利潤萬元，今年已提撥備萬元，貸款撥備余額為萬元，貸款損失準備充足率為%，較上年底提高了個百分點。
?。ㄎ澹┲虚g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增加萬元。布放轉(zhuǎn)賬電話臺，發(fā)行百?？◤?，同比增加張。
二、主要工作開展情況
面對日趨激烈的市場競爭，為促進業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保全年各項經(jīng)營指標任務(wù)的完成，區(qū)聯(lián)社對全年經(jīng)營計劃早下達，工作部署早安排。去年年末，聯(lián)社就召集各社主任開會，分解下達一季度各項經(jīng)營計劃，公布今年“按量計價、按績?nèi)〕辍钡目己朔桨?，使各社摒棄以往年初可以“松一口氣”的慣性思維，在年初就感受到工作壓力，明確工作重點，及時采取措施。省聯(lián)社年會一結(jié)束，區(qū)聯(lián)社就將全年經(jīng)營計劃分解下達，并立即將省聯(lián)社部署的“十項重點工作”逐一細化，明確目標，落實主抓科室，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，確保每項工作有目標，有人抓，有人管。正是由于各項工作抓得早，抓得實，從而使得一年經(jīng)營管理取得了較好成效。圍繞全年經(jīng)營管理目標，根據(jù)省聯(lián)社二屆二次會議精神，今年一年，我社重點圍繞以下幾方面做了大量工作。
?。ㄒ唬┤媛鋵嶋p層經(jīng)營模式。為進一步提高客戶服務(wù)能力，鞏固小額、零售業(yè)務(wù)方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢和市場地位，做強業(yè)務(wù)及拓展較大項目的能力，全方位對接各類客戶需求，全面提升金融服務(wù)水平，促進業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，根據(jù)去年一年來的運作過程中出現(xiàn)的情況以及省聯(lián)社的督導(dǎo)整改建議，我社今年伊始就對雙層經(jīng)營模式運作進行了完善了優(yōu)化，全面落實雙層經(jīng)營模式。一是優(yōu)化雙層經(jīng)營模式架構(gòu)。為全方位對接各層級客戶需求，落實“一對一”客戶服務(wù)理念，全面提升客戶服務(wù)水平，年初聯(lián)社對城區(qū)信貸業(yè)務(wù)實行“大小”分離，將城區(qū)客戶經(jīng)理分成五個大額業(yè)務(wù)組和兩個小額業(yè)務(wù)組，分別對接不同層級的客戶群體，同時將存量貸款根據(jù)額度大小按組進行劃轉(zhuǎn)。人員分組后，大額組成員專注于優(yōu)質(zhì)大客戶的服務(wù)和營銷，做大做強“區(qū)域主力銀行”，小額組則主要是對城區(qū)零散型的客戶群體進行維護和拓展，做實農(nóng)村信用社“社區(qū)零售銀行”品牌。二是提升客戶服務(wù)中心經(jīng)營能力。根據(jù)省聯(lián)社的要求，進一步優(yōu)化中心操作流程，并對新的流程和利率進行公示；提升中心職場客服設(shè)施建設(shè)，新增綜合業(yè)務(wù)叫號機，更新存款業(yè)務(wù)補凳折機；優(yōu)化和完善績效考核方案，每日公布員工業(yè)績，充分調(diào)動員工積極性；全方位主動開展客戶營銷，要求大額業(yè)務(wù)組客戶組對優(yōu)質(zhì)大客戶實行“一對一”的對接服務(wù)，小額業(yè)務(wù)組對城區(qū)街道實行分片包干，特別是對貿(mào)易廣場實行分街包干，逐一上門開展“掃店”行動，確保優(yōu)質(zhì)客戶不留失。一年貸款服務(wù)中心存款增長億，占區(qū)聯(lián)社存款增量的%，貸款增長億，占區(qū)聯(lián)社貸款增量的%，貸款利息收入萬元，占區(qū)聯(lián)社貸款利息收入的%。三是做實做優(yōu)農(nóng)戶小額信貸。利用春節(jié)前后開展了存量小額農(nóng)貸的年檢工作，利用春耕摸底調(diào)查時機對新增客戶開展評級授信工作，一年共對戶農(nóng)戶開展了小額農(nóng)貸年檢工作，對戶有信貸需求的農(nóng)戶開展了評級授信，授信金額萬元。四是強化信貸風險管理。根據(jù)省聯(lián)社信貸管理要求和銀監(jiān)會貸款新規(guī)，全面落實貸款“三查制度”，強化貸前調(diào)查責任，提升風險審查能力，加強貸后風險管理，加大對責任人的信貸風險折扣力度。對新增不良貸款和欠息貸款逐筆分析原因，逐戶上門催收，通過前清后堵的方式不僅使得存量不良貸款有較大額度下降，貸款“兩率”也一直保持了較高的水平。
?。ǘ┘涌飚a(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。我社充分利用科技手段和省聯(lián)社搭建的服務(wù)平臺，積極開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進一步提高市場競爭力。一是加大發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。加大百?？òl(fā)行力度，為動員全體員工營銷百?？ǎ疑缣貏e制定百?？I銷政策，將存款余額達到一定量的客戶進行篩選，并積極動員客戶開卡，一年共開卡張，并試發(fā)行鉆石卡7張；加大新型轉(zhuǎn)賬終端布放力度，通過采取聯(lián)社組織人員分片上門營銷、優(yōu)質(zhì)客戶免收押金、對營銷人員進行獎勵等措施積極開展新型轉(zhuǎn)賬終端布放工作，今年以來布放轉(zhuǎn)賬終端臺；加大自助存取款機的布放力度，今年一年對存取業(yè)務(wù)量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一臺新型存取款一體機，取得較好效果。二是積極推選“百福惠民卡”業(yè)務(wù)。在去年值夏社試點的基礎(chǔ)上，今年我社要全轄范圍內(nèi)全面推開“百?；菝窨ā睒I(yè)務(wù)，對基層社逐社下任務(wù)，逐月抓進度。目前全區(qū)共有個信用社辦理了惠民卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡張，合計授信萬元。三是積極創(chuàng)新服務(wù)方式。為加大派生存款組織力度，同時也為適應(yīng)市場競爭，對優(yōu)質(zhì)客戶實行存貸款優(yōu)惠利率掛鉤，即當客戶日均存款達到一定額度時，可對其貸款利率實行下浮優(yōu)惠，此舉不僅穩(wěn)住了優(yōu)質(zhì)客戶，并對存款的增長也起到了一定的推動作用。通過此舉今年共吸收存款多萬元。四是努力提高資金營運效益。為充分營運資金，提高經(jīng)濟收益，在確保流動性和信貸資金的基礎(chǔ)上，今年以來我社充分利用省聯(lián)社提供的資金營運平臺，加大資金營運力度，積極參加省聯(lián)社和兄弟聯(lián)社的資金營運業(yè)務(wù)。一年，我社新開辦票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，合計金額萬元。
?。ㄈ┩晟萍罴s束機制。按照省聯(lián)社提出的“當期績效決定薪酬、長期業(yè)績決定升遷”的激勵原則，進一步建立健全激勵約束機制，推行全面績效管理。一是優(yōu)化績效考核方案機制。為配合雙層經(jīng)營模式更好地推行，參照省聯(lián)社下發(fā)的《員工績效考核指導(dǎo)意見》，并結(jié)合去年“按量計價、按績計酬”考核方案運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社于今年對去年5套不同崗位的績效考核方案進一步進行了優(yōu)化。優(yōu)化后的考核方案對業(yè)務(wù)單價根據(jù)以往數(shù)據(jù)測算事前確定，改變了去年事后定價的模式，從而使員工績效薪酬“上不封頂”變?yōu)榭赡?，極大地激發(fā)了員工積極性。此外，作為全省績效考核試點單位之一，在配合省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)測試的過程中，我社通過省聯(lián)社科技部門的支持，將所有存款都在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中逐筆逐戶分解落實到人，解決了存款難以考核到人這一績效考核老大難問題。新的方案既真正實行了同工同酬、考核到人、按量計酬的統(tǒng)一標準，同時實行費用與業(yè)務(wù)拓展掛鉤的標準，對營銷業(yè)績、超額完成任務(wù)的員工進行獎勵機制，同時根據(jù)客戶經(jīng)理、柜員和委派會計的履職情況設(shè)立了不同的風險折扣系數(shù)。通過激勵和約束相結(jié)合的機制，確保了各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。二是針對重點業(yè)務(wù)實行有效激勵。從目前情況來看，我社壓力較大的經(jīng)營指標主要是存款的組織和各項收入的完成，為確保年末以上指標任務(wù)的完成，聯(lián)社及時出臺了相關(guān)激勵措施，引導(dǎo)信用社對以上工作進行重點突破。如對營銷到大額低成本存款的.，聯(lián)社將根據(jù)客戶日均存款額或利息支出給予營銷客戶經(jīng)理獎勵；對存款任務(wù)或利息收入任務(wù)完成好的信用社，適當提高汽油費補助。三是積極配合省聯(lián)社開展績效考核系統(tǒng)研發(fā)工作。派員參加省聯(lián)社績效考核系統(tǒng)基礎(chǔ)研發(fā)，并作為試點單位積極主動配合省聯(lián)社做好考核系統(tǒng)的測試工作，對系統(tǒng)中完善和改進起到了積極的推動作用。
?。ㄋ模┣袑嵦岣哓攧?wù)管理水平。一是全面提高委派會計履職水平。為提高委派會計業(yè)務(wù)水平，聯(lián)社指定財電科專職會計輔導(dǎo)員在各社之間巡回輔導(dǎo)，為達實效，要求輔導(dǎo)員在每個網(wǎng)點必須一次性至少工作一個星期，全方位輔導(dǎo)和監(jiān)督會計和柜員的履職和規(guī)范操作情況。對輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在內(nèi)網(wǎng)進行通報，讓其他網(wǎng)點的員工引以為戒。同時，加大委派會計履職考核力度，將委派會計履職考核權(quán)重提高到其所有績效薪酬的70%，并對失職行為設(shè)定風險折扣，切實落實委派會計履職到位。二是扎實做好會計基礎(chǔ)工作。通過每月的“作業(yè)式”檢查以及財電科的日常現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題；通過組織業(yè)務(wù)培訓，提高員工對新知識新政策的掌握和了解，如一年財電科組織開展了一期《新會計準則》培訓；通過加大處罰力度和業(yè)務(wù)技能考試，提高員工學習業(yè)務(wù)知識的主動性，一年財電科通過檢查共對名柜員進行了經(jīng)濟處罰，同時組織了兩期業(yè)務(wù)知識考核，對考試不及格人員工進行處罰并進行補考。三是加強費用管理。財電科每月對成本費用進行分析，及時查找費用管理中存在的問題，強化成本意識，嚴格費用開支，堅持費用開支向一線業(yè)務(wù)和業(yè)績好的員工傾斜，確保有限的費用成本最大化地促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月末全區(qū)費用率為%，預(yù)計年末可控制在省聯(lián)社下達的計劃內(nèi)。
?。ㄎ澹┳嶏L險管理和案防工作。根據(jù)銀監(jiān)部門要求和省聯(lián)社部署，今年以來我社始終將風險管理和案防工作放在突出的重要位置來抓。一是進一步加強信貸風險管理。先后組織信用社主任和客戶經(jīng)理舉辦了兩期“三個辦法、一個指引”貸款新規(guī)培訓，并根據(jù)貸款新規(guī)重新信貸業(yè)務(wù)操作流程，確保新增貸款業(yè)務(wù)按上級規(guī)定規(guī)范操作；開展了信貸業(yè)務(wù)“六大風險”和今年新增大額貸款信貸專項檢查，重點對房地產(chǎn)貸款和政1府融資平臺貸款進行了風險排查；開展了內(nèi)部員工拖欠貸款清理工作，通過清理，今年以來共收回內(nèi)部員工拖欠貸款本息萬元。二是扎實做好案件防控工作。按照案防工作三年規(guī)劃要求，始終保持案件防控高壓態(tài)勢。層層簽訂案防責任狀，落實案件風險防控責任；堅持每月通過內(nèi)網(wǎng)下發(fā)案件，組織員工開展一次案件警示教育；堅持每月檢查，按季通報，問題及時整改，處罰落實到人；全面落實“四項制度”，對應(yīng)強制輪崗（休假）人員一年已基本落實到位；持之以恒地開展風險排查工作，一年開展了“九種人”行為排查和業(yè)務(wù)風險點排查，組織了員工開展了一次對業(yè)務(wù)操作流程和內(nèi)控管理風險隱患的排查和討論活動，取得良好效果；吉水案件發(fā)生后，立即組織稽核部門和財電部門對柜員規(guī)范操作進行了一次全面專項檢查，并對違規(guī)人員及時進行了通報和處罰。三是加大稽核檢查處罰力度。要求稽核部門根據(jù)案件易發(fā)點和業(yè)務(wù)風險點有針對性地開展日常檢查，切實防范案件發(fā)生。今年以來共開展專項稽核項，常規(guī)檢查項，查處違規(guī)人員人次，扣分人次，扣分，共處罰款元。四是加強安全保衛(wèi)工作。今年一年共投入20多萬元對部分網(wǎng)點的安防設(shè)施進行更新；制訂了轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點ATM機的安全運行、防護巡查制度，對設(shè)有ATM機的網(wǎng)點要求每天早、中、晚至少各巡查一次，聯(lián)社對網(wǎng)點巡查情況通過查錄像進行核實，確保了ATM機的安全運行。
?。┓e極做好產(chǎn)權(quán)改革準備工作。按照省聯(lián)社提出的改革規(guī)劃，我社擬于下半年和吉州區(qū)聯(lián)社合并組建農(nóng)商行。為確保日后改革順利啟動，我社于一年就著手做好相關(guān)準備工作。一是規(guī)范股金管理。對不規(guī)范股金和持股意愿不強的社員股金及時進行了清理，確保了股金的規(guī)范性和穩(wěn)定性。二是努力提高改革準入硬指標。根據(jù)銀監(jiān)會要求，組建地市農(nóng)商行不良占比必須控制在5%以內(nèi)，資本充足率和貸款損失準備充足率必須分別達到8%和100%。為此，聯(lián)社于年初就指定專人緊盯以上三個重要指標，積極采取措施提高標準。至6月末，我社不良占比和貸款損失準備充足率分別達到%和%，已達到銀監(jiān)會準入要求，資本充足充未達到8%的要求，主要原因是今年貸款投放近兩個億，從而增加了加權(quán)風險資產(chǎn)，但預(yù)計通過下半年的增資擴股可達到8%的要求。
?。ㄆ撸┳ズ闷髽I(yè)文化和黨建工作。一是做好員工日常培訓教育工作。首先是積極派人參加省聯(lián)社組織的各類培訓，一年共有8位信用社主任參加了省聯(lián)社組織的信用社主任培訓，派出位信貸管理人員參加了信貸部組織的業(yè)務(wù)培訓。其次是組織內(nèi)部開展業(yè)務(wù)培訓。一年開展了貸款新規(guī)、新會計準則等各類培訓10多期，參訓員工達100%。最后是堅持每月6號組織人員通過互動發(fā)言開展一次案例分析或案件警示教育，逐步提高員工合規(guī)意識。二是加大對外宣傳力度。充分利用電視、廣播等廣告媒體形式大力宣傳我社的各項業(yè)務(wù)。按照省聯(lián)社新的VI標準對部分網(wǎng)點進行了改造，在城區(qū)繁華地段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道安裝戶外廣告宣傳牌。利用春節(jié)時期在華拓大酒店召開一次大型優(yōu)質(zhì)大客戶座談會，座談會上100多名大客戶與我社客戶經(jīng)理形成了良好互動，加深了相互之間的了解。此外還主動向客戶征求意見，幫助我社提高客服水平。三是加強職場規(guī)范管理。外請清潔公司對全轄所有網(wǎng)點外墻進行清洗，提升外部形象；每日唱響《敬業(yè)之歌》，每周一召開例會，周二召開晨會，每月開展經(jīng)營管理講評，統(tǒng)一著裝和佩牌上崗，統(tǒng)一規(guī)范用語，統(tǒng)一簽到考勤，使企業(yè)文化建設(shè)的細節(jié)滲透到日常工作的每一個環(huán)節(jié)當中，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶。四是加強黨建工作，全面改進工作作風。持續(xù)開展“四好班子”建設(shè)活動。聯(lián)社班子始終將“四好”作為班子建設(shè)的唯一標準，不斷加強思想政治和業(yè)務(wù)技能學習，全面改進工作作風。深入調(diào)研，解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題。聯(lián)社班子分組多次下基層深入調(diào)研，并組織基層社負責人和部分員工代表召開座談會，了解基層社業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和員工反映比較突出的問題，對于基層反映的這些困難和問題，能解決的聯(lián)社及時落實相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo)，逐一采取措施給予解決，對目前確實難以解決的，聯(lián)社也及時給基層作出了解釋和答復(fù)。加強黨風廉政建設(shè)。年初聯(lián)社黨委與基層黨支部及所有黨員逐級簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，將黨風廉政建設(shè)責任落實到每個支部、每一位黨員。聯(lián)社還統(tǒng)一對外公示信貸業(yè)務(wù)操作流程，實行貸款業(yè)務(wù)“陽光操作”，并通過公開客戶經(jīng)理監(jiān)督牌和舉報電話、內(nèi)網(wǎng)設(shè)立電子舉報的信箱、稽核部門電話回訪等措施，有效地杜絕了利用貸款來“權(quán)力尋租”的違法違紀行為。
三、當前工作中存在的問題
?。ㄒ唬└偁帀毫哟螅婵罱M織尤其是低成本存款組織難度增大。隨著市場競爭的加劇，各家金融機構(gòu)對存款組織的競爭日趨激烈，目前各家商業(yè)銀行利用高層資源對各市直單位、企業(yè)進行存款營銷，對我社吸收存款特別是低成本存款的營銷造成了更大的壓力。
（二）營銷力量薄弱，缺少優(yōu)秀的營銷人才。大部分員工還是難以走出去，缺乏一批懂營銷、有客戶資源、掌握了市場信息的營銷人員，制約了業(yè)務(wù)的進一步拓展。
?。ㄈ├麧櫩臻g縮小，難以完成收入計劃。一方面貸款規(guī)模受限不能按照計劃投放貸款減少了收入來源，另一方面隨著市場競爭的加劇，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪也日趨激烈，為了確保業(yè)務(wù)發(fā)展，對優(yōu)質(zhì)客戶我們要讓利，利潤空間進一步縮小，而且在營銷成本上還要較以前加大。
四、下年工作打算
?。ㄒ唬┐罅M織資金。由于6月末存貸比達到%，所以組織資金仍然是工作重點，要利用貸后檢查、優(yōu)質(zhì)客戶走訪等方式，加大營銷力度，努力爭取客戶存款。
?。ǘ┩卣故杖肭馈Ｔ谫J款規(guī)模受限的情況下，積極拓展其他渠道增加收入來源。一方面通過代理保險、轉(zhuǎn)賬終端等增加中間業(yè)務(wù)收入，另一方面充分發(fā)揮富余資金的盈利能力，選擇購買債券、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)以及上存省聯(lián)社等收益相對較高的方式。
（三）推廣百?；菝窨āＴ谶x擇試點機構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照確保質(zhì)量的原則向優(yōu)質(zhì)客戶推行百福惠民卡，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受金融便利，提高我區(qū)聯(lián)社的市場競爭力。
?。ㄋ模┓e極做好產(chǎn)權(quán)改革工作。在市辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯關(guān)鍵指標，抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營，認真做好召開“三會”、增資擴股、清產(chǎn)核資、案件防控等工作，確保改革有序推進。
5、信用社年終工作總結(jié)
今年以來，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志門得幫助、支持下，認真學習黨得方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大得增加，再工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量得完成各項任務(wù)，回顧一年來得工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志門匯報如下：
一、加強學習，增加政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
為增加政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時期金融工作得需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織得各種學習，并堅持經(jīng)常不斷得自學，特別是再今年開展得”鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，作好總結(jié)，增加我得政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)得責任感和事業(yè)心。再實際工作中嚴格要求自己，努力作到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，再堅持經(jīng)常不斷學習政治得同時，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學習，對實際工作中出現(xiàn)得疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊得同志門學習，并能夠經(jīng)常找一些新形勢下得農(nóng)村信用社雜志、書籍進行不懈鉆研學習，隨這政治營養(yǎng)和業(yè)務(wù)營養(yǎng)得不斷豐富，從而大大增加了自己得思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展得基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金得重要來源，只有大力組織資金，才能增加支農(nóng)實力和社會信譽度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶講一聲，我都以最快得速度為其辦理業(yè)務(wù)；二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學朋友、親戚鄰居得輻射面，通過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲員，三是作到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波與村鎮(zhèn)之間，凡是認識得單位或個人，一聽講手里有寬裕得資金，我都會去作工作，當信用社得宣傳員，把農(nóng)村信用社得服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。再今年開展得儲蓄競賽活動中，攬儲二零萬元，占任務(wù)一零萬元得二零零%。
三、加大盤活力度，增加信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我門今年工作得重點，同時也是難點，近幾年，貸戶得法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我門工作得老大難。我利用各種政策，作好貸戶得思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認識增加了，還款積極性也就增加了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶得家庭情況、經(jīng)濟狀況、鄰里關(guān)系都記得一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當事人家中作思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情得去盤活貸款，今年盤活不良貸款一二零萬元，超額完成了任務(wù)。
再今年開展得不良貸款”雙降”活動中，我按照社里得部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社得不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我門發(fā)揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)得作風，采取早堵晚纏得作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心得講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會得惡劣影響，迫使其還貸。僅九—一二月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，作好守信卡發(fā)放工作
今年八月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，再營銷守信卡工作中，我和所包三個村得村領(lǐng)導(dǎo)一起，認真對該村得農(nóng)戶進行調(diào)查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標準，嚴把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟檔案，按守信卡貸款管理得要求，完善相應(yīng)得擔保手續(xù)，為了保證評定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波再農(nóng)戶當中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟檔案、信用戶得核查等工作，特別是我社再宋溝村召開得首場發(fā)卡會放貸現(xiàn)場會后，樹立了農(nóng)村信用社得很不錯形象，引起了村民得高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止一二月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額萬元。
五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀律
沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里得各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合成員要情系”三農(nóng)”，作到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自己得嘴和手，樹立很不錯得形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴禁”不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志門得好評。
經(jīng)過一年來得努力，我再工作中取得了一定得成績，但還存再這很大得差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢發(fā)展得需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作得力度不夠，三是開拓進取，創(chuàng)新意識不足。再新得一年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)得不斷學習，團結(jié)同志，勇與創(chuàng)新，發(fā)揚成績，吸取教訓，向身邊得同志學習，取長補短，增強工作能力，作一名合格得信合成員，為農(nóng)村信用社得改革和發(fā)展作出更大得貢獻。
6、信用社年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼二個月過去了，在信用社實習也結(jié)束了，真是有點舍不得啊，農(nóng)村信用社的實習生活讓我一改往日自由散漫的作風，每天準時上下班，就像真正上班的感覺，這為我今后的工作生涯邁開了成功的一步。 我仍然清晰地記得第一天實習時激動、興奮、緊張的心情。我被分配到信貸部，跟著一位主任實習。因為我以前沒接觸過，對個信貸的很多業(yè)務(wù)都不懂。我就一點一滴跟著認真地學，不懂就問，主任沒空就問其他信貸員，這段學習的生活很愉快，時至今日我學到了很多知識，而我知道需要學習的還有很多。 實習的工作是忙碌的，也是充實的。我開始學著從看似機械重復(fù)的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著。在大家的幫助下，我對農(nóng)村信用社的信貸工作有了一個全新的認識。上班期間要認真地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心，任何一點差錯都會付出很大的代價。
我首先學會的是客戶申請貸款的步驟：首先，填好申請書，申請書有些是由各地信用站開出，這樣提高了收回貸款的可能性；其次填寫借款合同，合同需填寫借款人，保證人，借款金額、種類與用途，還有借款期限、利率，還款方式，違約責任等。如果借款人未按期歸還貸款本金，從逾期之日起按約定利率加收30%的罰息，利率計收罰息；未按期償付貸款利息，按罰息利率計收復(fù)息；未按合同約定使用貸款，對擠占挪用的貸款在挪用期間按約定利率加收60%的罰息利率計收罰息。借款合同比較復(fù)雜，一般由信貸員填寫，此外還有保險合同等一系列手續(xù)需要辦理。 此外，我從信貸員那里認真學習了基本的電腦操作步驟：打開信用社專門的信貸管理系統(tǒng)，然后點擊客戶基本信息維護?？蛻艋拘畔⒅饕ㄐ彰?，證件類型及號碼，通訊地址，聯(lián)系方式，職業(yè)信息等等。再點擊對私客戶輔助信息維護，完成后如果是新客戶則點擊客戶首次貸款開戶管理，這也是關(guān)于客戶的一些基本資料輸入。借款人資料錄入完了之后要點擊擔保關(guān)系管理，這個主要是輸入擔保人的信息，以便以后如果找不到借款人可以找擔保人。這些都完成了之后就是信貸審批了，各位信貸員審批有一定的責任比，一般來說三萬以上不包括三萬要由副主任審批，其他職員的審批責任比占70%，副主任占30%，但如果是十萬以上得由主任審批，副主任責任比占20%，主任占10%。審批完了之后只要點擊借據(jù)及憑證維護中的借款借據(jù)維護就可以了，打印出來借據(jù)讓客戶簽名就算完成了。 通過這次的實習，我對金融行業(yè)的工作有了更為詳盡而深刻的了解。我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。在金融市場激烈競爭的今天，信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的，我們要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習、不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真地去理解分析。
除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，我們還要了解到現(xiàn)在的社會需要智商高，情商更高的人才，這也是為什么很多名校出來的高材生反而不如三流學校出來的人混得好的原因，因此我們要全面發(fā)展自己，完善自己，才能不被淘汰。 與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的方式，這些日子的實習是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。我知道今后的日子我還將面對更多的挑戰(zhàn)，我會更加努力向前邁進的！
7、社備經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)xx、運營總監(jiān)xx、財務(wù)總監(jiān)xx。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)xx來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)xx傳媒團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说?成效。xx傳媒與xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議，對集團內(nèi)部承擔業(yè)務(wù)；最后，傳媒與xx國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，xx傳媒正與xx酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但xx傳媒僅僅成立一年了，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
8、社備經(jīng)理年終工作總結(jié)
一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督
管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進，在每一階段應(yīng)注意的細節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴格管理，責任明確到人，讓工人明白其職責所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進。
二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓
裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位。
三、針對于客戶要求
顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強聲譽?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?。
9、信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
20xx年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責，結(jié)合自身實際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項文件，結(jié)合我社的實際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將20xx年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：
一、基本工作總結(jié)
1、加強理論學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了“科學發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個方面：
3、嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
5、提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。
搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔;從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯。
6、團結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。
二、存在的問題和不足之處
回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透，還不能樹立起自主學習的意識;
2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強;3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;
三、新一年的工作展望
20xx年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實際情況進行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：
1、結(jié)合自身實際，加強理論學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、樹立終身學習的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當前工作實際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足;
3、及時做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時、適當?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作;
4、結(jié)合我社實際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實際，有創(chuàng)新、講實效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導(dǎo)。當好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出自己的努力。
10、信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
在20xx年，我很榮幸的成為了客戶經(jīng)理這一職位。在這12個月的工作期間，我感覺到了這個工作的益處和難處，也發(fā)現(xiàn)了其中的樂趣。在工作中，我不思進取，努力拼搏，爭取帶來更多的效益。和同事融洽相處，創(chuàng)造和諧氛圍。并注重創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)水平。同時，在思想方面也有了很大的提升。現(xiàn)將我任職期間的工作總結(jié)如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的'崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
一、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。
客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
二、我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
1、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財服務(wù)，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
2、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;
3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20x年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與AFP培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
11、信用社年終工作總結(jié)
爭做一名優(yōu)秀的信合員工”是所有信合人所追求的目標，也是我的目標。不知不覺我進入信用社這個單位工作已經(jīng)快一年多了，在這一年多的時間里，我始終從事的是記帳會計這個工作崗位。自踏入這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以《會計法》和《農(nóng)村信用社會計基本制度》來規(guī)范自己的行為，以“做一名優(yōu)秀的信合人”作為自己工作的座右銘。一年下來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我覺得自己無論是在思想道德還是在業(yè)務(wù)技能上都比以前要成熟得多?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、在思想道德方面：不斷學習，積極上進。
由于工作時間不長，我對信用社的各種規(guī)章制度和法律法規(guī)包括業(yè)務(wù)上的一些方法都不是很熟悉，為了能盡早的適應(yīng)工作需要，我每天除了處理日常的業(yè)務(wù)外，還積極的學習了信用社的各種規(guī)章制度和有關(guān)法規(guī)。在業(yè)務(wù)方面遇到不能解決的'問題就馬上虛心向同事們求教。為了提高自己的思想覺悟，我認真參加了“三個代表”，“三講”，“三觀”等一系列的黨政學習，并思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”？我還深知要提高自身素質(zhì)，最關(guān)鍵的是必須要用知識來武裝自己，所以20XX年我積極參加了全國的成人本科教育，爭取在將來的兩到三年內(nèi)使自己的知識水平再邁一個新臺階。
二、在業(yè)務(wù)方面：愛崗敬業(yè)，盡職盡責。
記帳會計處于臨柜的第一線，每天接觸的都是和信用社有往來的客戶，是農(nóng)村信用社的“形象窗口”。我深知自己的一言一行不僅僅要代表我個人，而且還代表了我們整個農(nóng)村信用社，如果因為自己的一時失職，影響的可能是整個集體。在平時的工作中我不敢有絲毫的馬虎，對待每一個客戶：不管是存錢還是取錢，不論是貸款還是還款都以笑臉相迎，以溫語相送；遇到有些不方便寫字的顧客還主動幫他們填寫傳票，對客戶提出的每一個要求都盡量的滿足他們，自己不能解決的馬上找到領(lǐng)導(dǎo)反映。通過自己和同事們的不斷努力，信用社在人們心目中的地位日益提升，20XX年在我社開戶存款的數(shù)量不論是單位還是個人都多出了不少，去年年底圓滿的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
能正確熟練的處理好每一筆業(yè)務(wù)是一個記帳會計必須具備的素質(zhì)，我深知自己筆下的每一個數(shù)字不僅是代表一元兩元一百兩百那么簡單，也許因自己的一個筆誤或敲錯一下鍵盤，可能會給自己或單位會導(dǎo)致成千上萬甚至不計其數(shù)的損失，由于我剛參加工作不久，對有些業(yè)務(wù)的處理還不太熟悉，每當我遇到不懂的地方就虛心的向主管會計請教，直到弄懂弄通了為止。以這種認真負責的態(tài)度對待工作，一年下來，會計帳務(wù)上沒有出現(xiàn)任何差錯。
近年來信用社不斷的發(fā)展壯大加之中間業(yè)務(wù)的拓展，存貸款規(guī)模都比以前高了不少，每天所發(fā)生的業(yè)務(wù)也都在一兩百筆左右，但我始終都堅持會計記帳的原則，認真的填制、審核每一張傳票的會計要素，直到完全符合會計記帳規(guī)則才遞交給出納處理。白天業(yè)務(wù)比較繁忙，我除了要當好記帳會計外還要處理電子匯兌業(yè)務(wù)，每天早上按時接來帳，下午發(fā)送往帳，接到的來帳要準確快捷的存入到客戶帳上，并及時通知客戶。對客戶匯出的每一筆匯款更是要快速的匯到指定的帳號，絲毫不能有任何的偏差。通過近年來不斷的宣傳和廣大農(nóng)民自己的深切體會，我社的電子匯兌業(yè)務(wù)漸漸在廣大農(nóng)民群眾間有了一定的影響，去年通過此項業(yè)務(wù)我社也吸收了一定規(guī)模的定期存款，使我社在與同行的競爭中立于不敗之地。
由于白天上班的時候我要處理外面的業(yè)務(wù)，根本抽不開身來處理傳票的裝訂、編號等一系列的工作，這些細致的工作我通常都只能選擇在下班后進行。每個月我社還代發(fā)各單位和學校的工資，這些工資戶加起來大概有一千多名，為了使他們能盡早拿到工資，我通常都是在拿到花名冊的當天就要立即存入到他們的帳戶，但因為工作量實再太大，每個月的這幾天我都要加班到晚上十一二點鐘。第二天白天還要照常上班，每當看到顧客能及時取到工資臉上洋溢著那種滿意的微笑時，我覺得自己的工作再辛苦也是值得的。
總的來說，20XX年是艱辛與收獲并存的一年，這一年中我付出了許多心血和汗水，但為此我卻更多的是收獲到了寶貴的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能。當然，通過這一年的工作我也看到了自己身上的許多不足，改正的地方較多，如字寫的比較潦草，每月與單位戶對帳不及時等。在今后的工作中我將揚長避短，不斷努力。
12、信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，這也意味著，又要準備開始寫年終總結(jié)了?？墒堑降自趺磳懖拍芤痤I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和重視呢？以下是小編收集整理的信用社客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
20xx年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責，結(jié)合自身實際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項文件，結(jié)合我社的實際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將20xx年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：
一、基本工作總結(jié)
1、加強理論學習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認真學習縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認真學習了“科學發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學習過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時加強學習，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責，踏踏實實的做好本職工作。
作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責任重大，日常工作中，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個方面：
3、嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。
4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。
我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
5、提高工作質(zhì)量，及時準確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。
搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔；從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯。
6、團結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。
一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的'前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。
二、存在的問題和不足之處
回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透，還不能樹立起自主學習的意識；
2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強；
3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。
三、新一年的工作展望
20xx年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實際情況進行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：
1、結(jié)合自身實際，加強理論學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。
2、樹立終身學習的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當前工作實際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；
3、及時做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時、適當?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作；
4、結(jié)合我社實際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實際，有創(chuàng)新、講實效。
在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領(lǐng)導(dǎo)。當好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務(wù)做出自己的努力。