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        上半年行政部的工作總結(jié)

        《上半年行政部的工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        上半年行政部的工作總結(jié)

        1、上半年行政部的工作總結(jié)

          上半年,行政(人事)部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和其它部門的.支持配合下,行政部按照20xx年公司部署要求,積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

          1、周密部署,細致安排(通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、參加人才招聘會、網(wǎng)上招聘等各種辦法招攬),完成員工招聘工作。

          2、嚴肅勞動紀(jì)律,加強考勤管理。在全公司上下協(xié)助下改建狠抓按時上下班時間,規(guī)范考勤制度,嚴格考勤責(zé)任的落實。另外還加強了對請假制度管理,對不履行請假手續(xù)擅自離崗者,堅決予以查實并作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性,進而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

          3、認真做好全公司員工人事檔案和專業(yè)技術(shù)檔案的管理工作,及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

          4、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在影響生產(chǎn)最小的情況中,合理安排包裝、印刷、牙刷、吹瓶、注塑、香皂車間的地面改造和安裝環(huán)??照{(diào)等工作,以及順利完成全面改建1xxxx級無塵灌裝車間的工程,使公司在工作環(huán)境及衛(wèi)生環(huán)境等硬件方面領(lǐng)先于同行。

        2、行政部上半年工作總結(jié)

          20xx年上半年轉(zhuǎn)眼已過去,回顧這半年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下,行政部順利完成上半年度的各項工作。

          行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎,一直以來,本部堅持以“分工不分家”的原則來做好各個部門的后勤服務(wù)保障工作,各自在行政工作各方面都有所提升,但也有不足之處,需不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗,努力完善行政全面工作,現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下:

          一、安全生產(chǎn)工作

          安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題,我們一直堅持“以人為本”的管理概念,認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,牢固樹立“隱患險于明火,防范勝于救災(zāi),安全重于泰山“的安全意識,完善和落實各項安全管理責(zé)任制,強化對特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn),加強安全生產(chǎn)管理,較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù),促進各車間(班組)各項安全工作的開展。 20xx年上半年度深圳全公司整體工傷事故共發(fā)生5起,同比20xx年度同期下降30%,重大、特大事故為零,因操作失誤,發(fā)生火災(zāi)事故1起,未造成重大經(jīng)濟損失,(公司已按消防相關(guān)法律法規(guī)作出處理)。黃江工業(yè)園上半年度發(fā)生工傷1起(深圳藉員工),同比20xx年度同期下降90%,無重、特大事故發(fā)生。

          深圳、黃江行政部按月對公司安全員進行安全管理培訓(xùn),技能培訓(xùn),從車間自查著手(查出隱患及時處理),加強監(jiān)督管理,強化制度落實,把安全責(zé)任層層落實到每一位。

          根據(jù)政府發(fā)文精神,黃江工業(yè)園全力推進“四個能力”建設(shè),現(xiàn)已經(jīng)入攻堅階段,“四個能力”的建設(shè)使黃江工業(yè)園在安全生產(chǎn)工作業(yè)績上取得實質(zhì)性的突破。

          二、行政后勤保障工作

          公司后勤工作,如行軍戰(zhàn)場同出一撤。為保障員工身心健康,創(chuàng)造良好休息住所,由行政部牽頭,更換新床,并對整體宿舍進行殺蟲,以避免蟲叮蚊咬,傳播疾病。

          員工就餐是行政部后勤職工生活保障工作中的重點,為達到眾人就餐需求及在與飲食公司的配合下不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù),以收集廣大職員工的建議為依據(jù),對飲食公司行政部建立實時有效的監(jiān)督、跟蹤機制。

          行政對外工作是全公司對應(yīng)政府相關(guān)部門唯一途徑,是外界傳達于公司信息的唯一渠道,社保的辦理、工傷的處理及理賠、職業(yè)病體檢及排查等諸多系列工作。

          作為行政部的附屬部門保安隊,在這半年的工作中,在處理救火、異常等突發(fā)事件時能夠沉著、冷靜;在日常工作、巡邏中,發(fā)現(xiàn)不安全因素能夠及時處理(排除)。上半年共計排除隱患4起,為公司挽回了系列損失,糾正嚴重違反廠紀(jì)廠規(guī)的員工30余起。

          為了同一標(biāo)準(zhǔn)、提升保安隊伍的整體素質(zhì),在政府相關(guān)部門的組織下,全員經(jīng)過培訓(xùn)、考取上崗證,全面提高了保安員的服務(wù)意識及服務(wù)技巧。

          車務(wù)科是公司交通運輸管理科室、半年以來,在交通運輸安全方面作出巨大努力與貢獻,事故率為零。因司機為特殊工種,上班時間非固定,是按各部需求出車,任勞任怨。

          三、制度建設(shè)

          加強制度建設(shè),提高行政管理能力。建立健全具有全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進一步完善、優(yōu)化和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的后勤服務(wù)保障工作制度,明確職責(zé),合理分工。新增管理性制度文件2份,制度的功能在于規(guī)范和約束行為,為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作,使后勤保障工作有章可循、有法可依,也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

          四、增產(chǎn)、節(jié)約

          為了更好控制成本、實施做好增產(chǎn)節(jié)約制度,行政部在一切對外制作設(shè)施、設(shè)置等進行了嚴格把關(guān)和管控。對于公司及宿舍水電使用,將節(jié)約水電向全體員工進行教育和宣傳,并隨時調(diào)配房間住宿人員,對宿舍管理及時維修損壞的輸水、電源等設(shè)施,避免及杜絕浪費。

          五、行政工作中的不足點

          半年以來,行政工作基本完成原定計劃及總經(jīng)辦下達的任務(wù)。但也存在諸多不足,在生產(chǎn)安全管理方面缺乏連續(xù)性的跟蹤,有時未能按時有效完成隱患整改,在食宿管理方面未達到精益求精。后勤保障方面需進一步提升。

          六、下半年的工作計劃

          必須強化行政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識,因此,我們既要學(xué)習(xí)行政工作業(yè)務(wù)知識,同時增長實際工作的本領(lǐng)。在安全生產(chǎn)工作方面,加強安全生產(chǎn)教育,對責(zé)任人進行追責(zé)的同時落實管理人員的“一崗雙責(zé)”工作。

          加強進取意識,提高創(chuàng)新能力。有效履行和不斷強化行政管理的職能,提高服務(wù)質(zhì)量?,F(xiàn)隨著公司經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型升級,如今行政工作的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化,從原來的單一后勤服務(wù)工作發(fā)展到如今后勤政策制定等事務(wù)工作。為適應(yīng)這個發(fā)展趨勢,做好新形勢下的行政工作,就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。

          行政部

          高國強

          20xx年xx月xx日

        3、行政部上半年工作總結(jié)

          20xx年上半年,行政部注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)展開工作,緊跟公司各項工作部署?,F(xiàn)將上半年的工作做如下簡要總結(jié)。

          20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面:

          一、人事管理方面

          1、根據(jù)各單位人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位,較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前,已招聘員工共計13余人,已轉(zhuǎn)正員工23人,

          2、確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進入公司后,我們就根據(jù)《勞動法》,《勞動合同法》有關(guān)規(guī)定,無論被聘時間長短,均與其進行體質(zhì)檢查,簽訂《勞動合同書》,保證被聘人員的身體健康和勞動保障。按月核對各二級單位實際用工人數(shù),按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協(xié)議,按時核收核繳員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和工傷保險,使每一個員工合法利益得到保障。

          3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。

          二、行政工作方面

          1、組織公司辦公會、經(jīng)濟工作會的召開,做好會議記錄和整理形成會議紀(jì)要。

          2、及時傳達上級各主管機關(guān)和公司的通知精神,保證政令暢通。堅持將每一個電話、每一份文件、每一個通知都及時傳達到相關(guān)部門及其負責(zé)人,堅持將公司的每一個決議、決定、工作安排意見按要求及時傳達貫徹到各具體單位,檢查落實情況并抓好考核工作,保證各項工作按要求進行。

          3、對內(nèi)嚴格審查各辦公用品的使用情況,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品,加強復(fù)印機保養(yǎng)及維護,保證公司復(fù)印順利進行。

          4、嚴格控制招待費開支,年初對各部門的招待費進行目標(biāo)控制。在安排來客招待工作中,嚴格依據(jù)公司《招待管理規(guī)定》做好工作:一是各單位申報時,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),對于超標(biāo)的嚴格予以控制;二是公司重要客人開具通知單后,先與賓館打招呼,為部門工作人員提供方便;三是與賓館按照核定的價格認真結(jié)算客餐費用,確保費用準(zhǔn)確。

          三、公司管理運作方面

          1、為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。半年來,行政部結(jié)合工作實際,認真履行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。

          2、狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工工作紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機制,加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

          3、配備專職管理員抓erp規(guī)范運行。erp在實施運行中暴露的一些問題在逐步改進,各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。

          20xx年上半年工作尚存不足之處:

          1、作為公司的綜合管理部門,管理意識欠缺。對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;在對各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的.欠缺。

          2、對公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力;工作較流于形式,工作的主動性不強,一些工作需要主管領(lǐng)導(dǎo)進行疏導(dǎo)。

          3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

          4、員工培訓(xùn)和激勵機制有待完善和加強;

          5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,沒有從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡。

          6、erp系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決,特別是在財務(wù)方面,影響了實施的效果。

          下半年,行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作:

          1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。

          特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度;強化內(nèi)部管理與考核,完善公司員工績效考核辦法,為每個員工建立員工績效考核管理檔案;對各崗位職責(zé)進行明確分工,編寫公司員工職位說明書,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);

          2、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。

          企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。使培訓(xùn)工作能起到切實的效果。

          3、加強勞動人事管理工作:

          勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。

          4、推進erp實施。逐步完善操作流程,逐步啟用特別是財務(wù)方面的模塊,逐步發(fā)揮erp的管理效能。

          4、推行網(wǎng)絡(luò),利用公司erp平臺,提高公司辦公效率水平,逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進。

          5、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;計劃出版內(nèi)部期刊,編輯員工征文集,開通企業(yè)網(wǎng)站,拓展員工溝通平臺。

          行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績,但還要努力工作、加強學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。

        4、行政部上半年工作總結(jié)

          在大家辛勤忙碌的工作中,轉(zhuǎn)眼間11年已走過大半年時間,現(xiàn)就人事行政部上半年的工作做個匯報:主要從人力資源及行政事務(wù)兩大方面加以分析。

          一、人力資源方面

          1、人員招聘方面:

          上半年我司的員工流動率較大,主要離職崗位體現(xiàn)在直營點店長,據(jù)我部統(tǒng)計,上半年直營店長離職人數(shù)23人,通過我部與離職人員的面談主要原因為:上班時間長,工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘,送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況,而是整個桶裝水配送行業(yè)所面臨的巨大壓力。現(xiàn)我司共有送水員63人,在銷售旺季,再加上今天深圳大運會的召開,政府的限電政策給我司的配送服務(wù)亦帶來很大壓力。針對以上情況,我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結(jié)合的方式:

          1、現(xiàn)場招聘:在人員急缺的一季度,我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現(xiàn)場招聘,并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉(xiāng)輝煌人才市場、八卦嶺勞務(wù)市場等招聘場所發(fā)布招聘信息及張貼招聘廣告;因受招聘場人流量的影響,招聘效果一般,目前通過現(xiàn)場招聘到的人員占10%左右。

          2、網(wǎng)絡(luò)招聘:人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,網(wǎng)上搜索人員簡歷,主動打電話與求職者聯(lián)系面試,據(jù)統(tǒng)計,每天約見面試人員簡歷30份左右,目前招聘入職的人員有70%是通過網(wǎng)絡(luò)招聘入司的。

          3、到深圳各區(qū)中小型勞務(wù)派遣公司及職介所派發(fā)招聘卡片,發(fā)布招聘信息;到深圳周邊勞動力市場(如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地)招聘送水員及店長,上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務(wù)輸出公司介紹。

          4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘:針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告,即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌;制作招聘卡片:為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘,我部將公司企業(yè)文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片,發(fā)放到人事行政部及客服部區(qū)域主任級以上管理人員手中,以便隨時做到招聘信息的發(fā)布和人員的吸收。

          總體來說,除一線送水員招聘情況不理想外,其他崗位在我部及客服部的大力支持下,店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求,上半年我司共招聘入職39人(其中專賣店店長22人,業(yè)務(wù)內(nèi)勤2人,呼叫中心話務(wù)員5人,業(yè)務(wù)員1人,倉管員1人,會計文員4人,錄入員2人,商場促銷員2人)與去年同期相比,招聘需求量較大,人員流動性比去年上漲71。8%,人員穩(wěn)定性較低。

          費用支出方面:今年我部投入到招聘方面的費用為7759元,去年同期未發(fā)生費用,主要原因分析:因受外部招聘市場行情變化影響。

          截止6月底公司共171人,(行政部8人,財務(wù)部xx人,營銷部18人,信息中心7人,客服部124人)總體來說,各部門人員情況不是很穩(wěn)定,行政部1年以上的員工5人;3年以上員工4人,人事文員崗位半年內(nèi)更換1人。財務(wù)部1年以上人員7人,3年以上人員4人,財務(wù)部會計文員半年內(nèi)離職2人,錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因,有離職意向,已辦理離職2人,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,暫時穩(wěn)定。營銷部1年以上9人,3年以上6人,且多為管理崗位人員,營銷部內(nèi)勤文員1人離職1人調(diào)崗,離職原因為上班時間過長,無正常節(jié)假日休息時間。曾通過面試試工的內(nèi)勤文員大多試用一天便無意向留公司服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位半年來更換過2人,現(xiàn)因無合適人選,崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期,大多為今年4、5月入職新員工,現(xiàn)無離職人員。客服部人員店長半年內(nèi)流動率非常大,27個直營店店長19人為今年新入司文員,幾乎是注入一批新血液,滿1年以上的店長只有8人,3年以上的店長3人。

          2、主動與一線員工溝通

          1、為了穩(wěn)定一線新入職員工,我部從今年3月起,通過緊抓面試、實習(xí)、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態(tài)輔導(dǎo)工作,同時做好與轉(zhuǎn)正員工的面談及電話溝通,及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態(tài)。

          2、今年6月份,由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸福”對一線送水員的關(guān)愛活動,為一線送水員工帶去了最真摯的慰問,將針對每位送水員仔細講解此次活動的內(nèi)容及參與方法,鼓勵送水員工根據(jù)自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日,活動期間,我部將密切關(guān)注活動的進行情況。

          3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門需求做好培訓(xùn)

          1、上半年我部協(xié)助客服部針對入司三個月內(nèi)的新文員進行了企業(yè)文化及公司各項管理制度的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓新員工了解公司的企業(yè)文化,盡快適應(yīng)公司環(huán)境,以最快及最佳狀態(tài)進入角色。

          2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環(huán)節(jié)的的素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓(xùn)工作。

          4、薪酬福利方面:

          a、薪酬方面:

          今年年初,我部結(jié)合市場情況及市政府出臺的相關(guān)工資水平標(biāo)準(zhǔn),對公司員工薪酬體系予調(diào)整,平均增長水平在10%――15%之間。

          b、福利方面:

          1、上半年我部提高了員工的福利待遇,主要組織主任級以上干部進行體檢,端午節(jié)時發(fā)放員工端午節(jié)禮品及防暑降溫藥品;在六一時對干部子女兒童節(jié)禮品的進行發(fā)放。

          2、針對招聘送水員困難的問題,我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發(fā)放了介紹費,以鼓勵員工引薦送水員入司。

          3、為了豐富員工的業(yè)余生活,我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動,員工參與的積極性較高。

          5、人事內(nèi)務(wù)管理及日常工作

          1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續(xù),并負責(zé)公司員工離職手續(xù)的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人,人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。

          2、按勞動局規(guī)定,我部參加了住房公基金相關(guān)知識培訓(xùn)并通過考核,獲取辦理住房公基金資格,并為全司正式員工辦理了住房公基金業(yè)務(wù)。

          3、按社保部門的規(guī)定,依法辦理社保申報、變更、停交手續(xù);意外險方面,上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險,共計106人。上半年共發(fā)生意外理賠5起,理賠金額達xx00元。

          4、招調(diào)工方面:上半年我部完成了招調(diào)工的立戶年審工作,并根據(jù)公司招調(diào)工評分標(biāo)準(zhǔn)評定了11年度擬招調(diào)員工,名單在公司內(nèi)部公示。已與排名靠前的員工進行溝通,通知其積極參加各項技能培訓(xùn)。但出于個人的自身原因考慮,員工想要招調(diào)入戶的情緒并不是很高。

          二、行政事務(wù)方面:

          1、部門設(shè)立

          上半年,我部負責(zé)對辦公區(qū)域進行改造裝修,新設(shè)立信息中心部門,由黃艷芳擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù),現(xiàn)該部門有話務(wù)員6人,主要負責(zé)電話接聽及營業(yè)點訂單的跟蹤?,F(xiàn)該部門的各項工作已日漸走向正軌道。

          2、企業(yè)文建設(shè)及后勤保障

          1、積極配合消防部門的各項安全檢查,并要求管理處組織安全消防演練。

          2、對公司宿舍安全進行不定期檢查,對不合規(guī)定的情況進行整改。

          3、上半年由于公司人員增加,新租宿舍2間,預(yù)計入住10人,現(xiàn)共有宿舍5間,預(yù)計入住25人左右,現(xiàn)有16人已入住宿舍。

          4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理,擬訂了圖書管理規(guī)章制度,對現(xiàn)有圖書進行規(guī)范登記造冊,并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室,供大家一分享,共同提高。

          5、上半年,我部對辦公區(qū)內(nèi)座位進行重新編排,并在各部門所屬區(qū)域上方懸掛吊排,以便區(qū)分,使整個辦公區(qū)域座位編排更加規(guī)范、合理。

          6、為了增強企業(yè)文化建設(shè),為員工提供更多、更廣的信息,我部創(chuàng)辦了學(xué)習(xí)園地黑板報。

          3、證照方面

          1、上半年我部對包括總公司在內(nèi)的52個營業(yè)店提交了網(wǎng)上年檢,目前通過10年年檢的營業(yè)點有23個(總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐),未通的有29家(龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉(xiāng)、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業(yè))。

          2、我部經(jīng)與財務(wù)部協(xié)商,將水貝營業(yè)點變更為可園營業(yè)部,將上沙營業(yè)部變更為觀瀾營業(yè)部。

          3、對南山區(qū)符合年審條件的組織機構(gòu)代碼證進行年審(海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海)。

          4、辦理商務(wù)港澳通行證及員工居住證。

          4、車輛管理方面

          1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養(yǎng);

          2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。

          3、對簽約車輛操作及費用進行規(guī)范。

          5、規(guī)范制度方面等方面

          1、核查了公司一些管理規(guī)定,對一些違規(guī)人員當(dāng)場提出了整改。

          2、規(guī)范公司社保掛靠制度的執(zhí)行情況。

          綜上所述,上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題,主要包括以下幾方面的內(nèi)容:

          一、人員招聘方面:

          上半年除文職的招聘基本可以滿足業(yè)務(wù)部門的需求外,一線送水員招聘難的問題始終未得到解決,雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘,但取得的效果也不理想,現(xiàn)由于大運會召開,深圳禁電政策進一步實施,給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了招聘的難度,也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題,我部已

          二、人員儲備及人才的培養(yǎng)(發(fā)現(xiàn)人才,挖掘潛力)

          上半年人員的流動性非常大,目前招聘的人員很多是80后、90后的,在人員對企業(yè)的忠誠程度及業(yè)務(wù)能力方面都需要花很大精力去培養(yǎng),然而很多時候因為我們忙于日常事務(wù)而忽略了這些東西,致使人員流動性變大,并且人員在入職后,未得到合理的職業(yè)規(guī)劃,導(dǎo)致人員流失,出現(xiàn)人才儲備斷層。

          三、車隊管理方面

          隨著銷售旺季的到來,業(yè)務(wù)部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換,也暴露出了一些問題:1、車輛維修方面:無指定定點維修場,維修費用較高且維修質(zhì)量無法保障;2、油費的控制方面:

          四、證照方面

          上半年我部著重致力于營業(yè)執(zhí)照的年檢工作,已按時在網(wǎng)上申報年檢,目前通過10年年檢的營業(yè)點有23家,未通的有29家,其中未通過原因有1、營業(yè)店租賃時屬違建房,無法辦理正規(guī)租賃合同,導(dǎo)致無法辦理食品流通許可證,從而累積多年未年檢(如嘉賓營業(yè)店等);2、由于房屋租賃稅較貴,房東不愿簽訂正規(guī)合同,導(dǎo)致無食品流通許可證,無法年檢(如保稅營業(yè)店等)

          針對上半年的工作存在的問題,我部下半年的改進措施如下:

          一、人員招聘方面

          1、針對送水員難招聘的問題,在銷售的旺季,一方面可以成立應(yīng)急小組,由我部車輛、司機及業(yè)務(wù)部門男同事4—5人組成,在人員不足和水量較大無法應(yīng)付時頂上去。另一方面,可加大對送水員介紹送水員的獎勵,鼓勵送水員介紹老鄉(xiāng)或朋友入司的辦法;第三:改變營業(yè)點單一的配送模

          式,從長遠來看,送水員難招不是一天兩天內(nèi)能解決的問題,可能逐步剛單一的配送模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N配送模式并存的模式,如機動車配送等。

          二、人員儲備及人才培養(yǎng):

          下半年我們主要的工作就是提高人員的穩(wěn)定性及中層管理干部的培養(yǎng)。具體實施細則:①擴大招聘力度及招聘渠道,選拔合適本崗位人員入職;②加強與員工溝通的力度,了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進行反饋,以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作,保證員工的穩(wěn)定性;③建立完整的人才信息庫存,包括學(xué)歷、服務(wù)年限、薪資水平、業(yè)績情況、培訓(xùn)情況、獎懲情況、培養(yǎng)發(fā)展方向等各項指標(biāo),并隨時更新。④安排各類業(yè)務(wù)技能及管理能力培訓(xùn),提高人員的綜合素質(zhì)。

          三、提高團隊凝聚力

          1、建立良好的內(nèi)部溝通機制,促進公司各部門之間、上下級之間的了解與合作,建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業(yè)團隊凝聚力;每月計劃溝通一線員工15人,了解現(xiàn)有的工作情況。

          2、企業(yè)文化塑造與宣傳,加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,弘揚正氣。對所有新進員工,在正式上班前,不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。做到讓每一位新員工都知道公司的發(fā)展前景,主要通過友田達人稿件及學(xué)習(xí)園地中宣傳。

          3、將公司的圖書館充分利用,努力增強公司員工內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。

          四、車輛管理方面

          1、制定車輛管理制度及相應(yīng)的車輛報表;

          2、對修理廠車輛維修進行詢價,指定專門修理對我司車輛進行維修及保養(yǎng);

          3、了解各車輛百公里耗油情況,對車輛每月情況進行合理控制。

          五、證照方面

          在規(guī)定的時間內(nèi)辦理營業(yè)點及各類證照的年審辦理工作,及時與客服部進行溝通,要求協(xié)助解決困難。

          六、日常事務(wù)的處理

          1、按規(guī)定及時辦理各類用工手續(xù),建立人事檔案,管理勞動合同建立合同臺賬;

          2、保證各類證明辦理的及時性;

          3、及時計發(fā)員工工資及各項費用;

          4、完成行政部的日常工作和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù);

          5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作,做到公司資料有據(jù)可查。

        5、上半年行政部前臺工作總結(jié)

          總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的上半年行政部前臺工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

          一、進步&成績:

          1、轉(zhuǎn)接電話:①準(zhǔn)確率達到99%;②能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率。

          2、座機管理:①在公司重新劃分部門的基礎(chǔ)上,確認座機電話內(nèi)外線數(shù)量,從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內(nèi)線,其中有20部內(nèi)線無人使用。建議改為停機保號處理,每月5元,使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節(jié)約15元,20部每月節(jié)約300元,一年公節(jié)約3600元。③另外,每月的座機話費單共85張,所以要另外收取85元手續(xù)費,建議:將85張話費單改為一張話單顯示,信息內(nèi)容不變,不影響報帳。每月可節(jié)約85元。綜上所述:每年一共可以節(jié)約4620元。

          3、手機預(yù)存話費問題:在領(lǐng)導(dǎo)支持和財務(wù)人員的積極配合下,經(jīng)過仔細查閱04年報帳情況,已經(jīng)成功追回手機預(yù)存款差額20xx.23元,并且及時補給相關(guān)人員。至此,手機預(yù)存話費減少問題解決。

          在此事中認識到:盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒,但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做,一切皆有可能!

          4、名片制作:①名片制作問題已經(jīng)解決?,F(xiàn)階段&金蘭名片公司合作,名片質(zhì)量較好、價格合理、送貨準(zhǔn)時,信譽度達到95%以上;②同時還與其他三家名片公司保持聯(lián)系,以便意外情況時需要。(三家公司分別為:武昌兩家、漢口一家)

          5、通訊錄更新:鑒于大區(qū)通訊錄不能及時更改,影響公司&客戶之間的直接溝通。所以,通過直接和各大區(qū)秘書聯(lián)系,及時更新通訊錄,現(xiàn)在通訊錄的正確率已經(jīng)達到95%以上,而且在以后工作中經(jīng)常和大區(qū)秘書聯(lián)系便于及時得到正確信息。

          6、加密卡采購:同加密卡供應(yīng)商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)貨不及時,拖延時間問題,經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通都已經(jīng)解決。并且已經(jīng)通過合同的到貨時間要求供準(zhǔn)時發(fā)貨。

          在此事中認識到:A、該講原則時不能手軟,否則任由對方擺步;B、講話要注意方式方法,好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

          二、存在問題:

          1、工牌問題:由于不能及時準(zhǔn)確管理,導(dǎo)致工牌丟失嚴重。丟失原因:A、沒有及時記錄領(lǐng)用工牌人員名單;B、沒有定期對工牌進行整理;C、對北京出差回來后工牌數(shù)量減少沒有及時解決。

          建議:由保安管理工牌的發(fā)放和數(shù)量記錄(此建議不是推脫責(zé)任,確實沒有足夠精力致力于工牌的管理,由于有時可能不在崗位)。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神,他們不但是公司的保護者還是公司的管理者,能夠提升工作積極性。前提是出現(xiàn)任何差錯由我來承擔(dān)。

          2、做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。例如:①在做加密卡請款&訂貨單請領(lǐng)導(dǎo)簽字時經(jīng)常忘記附加各大區(qū)領(lǐng)用加密卡的`情況說明;②周五停電全體員工放假一天,我應(yīng)該留下值班,但因為沒有考慮到這個,就同其他人座班車走了,后來想到應(yīng)該留下值班的,又自己搭車回公司。

          三、對自己的建議:

          1、作為行政部員工,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握;

          2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉;

          3、做事要考慮周全、細心;

          4、工作進度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

          四、對部門的建議:

          部門內(nèi)部人員應(yīng)該經(jīng)常交流溝通,發(fā)表對工作的想法。本部門內(nèi)部人員應(yīng)該互相理解支持合作,共同提高部門工作效度。

        6、行政部上半年工作總結(jié)

          回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:

          一、辦公室的日常管理工作

          辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人,自己清醒地認識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。

          面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

          1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件材料。

          公司成立伊始,各項工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢,積極為公司辦理各類證件。通過多方努力,我只用了月余時間,辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

          2、及時了解xxxxx情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

          作為xxxxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

          3、積極響應(yīng)公司號召,深入開展市場調(diào)研工作。

          根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求,我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如xx,xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

          4、認真做好公司的文字工作。

          草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

          5、落實公司人事、勞資管理工作。

          組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

          6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

          按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù),嚴格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

          7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。

          董事會在xxxx召開期間,認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

          二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

          由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          三、存在的問題和今后努力方向

          半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

          第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;

          第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

          第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:

          第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

          第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

          第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

        7、行政部上半年工作總結(jié)

          一、上半年的招工情況

          今年上半年截止到六月份,經(jīng)行政部登記的應(yīng)聘人員共569人正式入職共113、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應(yīng)該是很嚴峻的,主要工作重點:xx公司、勞務(wù)市場、職工介紹、學(xué)校介紹、開發(fā)區(qū)勞務(wù)市場介紹、周圍村莊發(fā)放廣告等總之行政部全體共同努力,每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位。

          以上的工作重點尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)安排的xx招工應(yīng)該是今年上半年最成功的一處,我們所獲得新工源百分之八十都來自于這里。再就是職工內(nèi)部介紹能占到百分之十,其余的效果都一般,尤其是勞務(wù)市場的工作,上半年基本沒有什么收獲。所以針對上半年的招工工作情況,行政部下一步的招工還是要積極抓周邊縣市的學(xué)校,繼續(xù)xx臨街優(yōu)勢,繼續(xù)發(fā)動職工內(nèi)招。

          二、車輛管理的工作

          上半年的車輛管理一直嚴格執(zhí)行劉局要求的車輛登記制度,這方面范凱同志做的很全面,把各部門的車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術(shù)性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài)。行政部在加油卡的使用上也是嚴格控制加油量,嚴格登記每次加油記錄。對于車輛安全管理,行政部詳細根據(jù)每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況,行政部合理調(diào)節(jié)用車秩序,做到車輛使用有序。

          三、網(wǎng)絡(luò)管理的安全

          行政部定期對公司內(nèi)遠紅外監(jiān)控做全面檢查,不放過一個監(jiān)控點,把公司安全放在首位。五月份網(wǎng)絡(luò)管理科對倉庫、車間進行了網(wǎng)絡(luò)布線,對公司內(nèi)消防器材進行了全面檢修并組織人員進行演練。公司企業(yè)聯(lián)檢、工商行政年檢、房產(chǎn)證辦理也全部完畢。

          四、公司管理的情況

          上年度行政部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示狠抓食堂飯菜質(zhì)量,豐富了菜品面點,提高了飯菜質(zhì)量,這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關(guān)鍵,炎熱的夏季屬于疫情易發(fā)的季節(jié),所以行政部將繼續(xù)監(jiān)督好食堂的飯菜質(zhì)量,讓職工們吃的放心,吃的舒心。園林綠化上由于去年冬季的嚴寒造成了公司綠化很大損失,上半年行政部積極聯(lián)系補苗去除雜草養(yǎng)護施肥,現(xiàn)在公司內(nèi)綠化帶已經(jīng)完全恢復(fù)狀態(tài)。

          五、勞動紀(jì)律的執(zhí)行

          沒有規(guī)矩不成方圓,作為企業(yè)沒有規(guī)范的紀(jì)律是不能有好的發(fā)展的。行政部在6月份已經(jīng)將公司員工考勤卡全部配齊,6月24四號已經(jīng)通知各部門執(zhí)行上下班刷卡。正人必先正己,行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續(xù)在企業(yè)文化和規(guī)范企業(yè)管理上做文章,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下讓公司規(guī)范化、制度化。

          20xx年已經(jīng)去半,在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足,如人員招聘方面,上半年計劃出行12次,實際只出去了7次,這些不足和公司車輛緊張有關(guān)系,但是體現(xiàn)了行政部工作調(diào)度不妥的問題,所以行政部在以后的招工安排上要隨機應(yīng)變,見縫插針的利用好公司車輛。

          上月補充的考勤卡經(jīng)過近半年時間才補充完,耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。綜合以上問題,行政部全體同志將在以后的工作中積極彌補不足,提高辦事效率,積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工舒心。

        8、行政人事部上半年工作總結(jié)

          一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,回顧過去這段時間的工作,收獲頗豐,制定一份工作總結(jié)吧。那么你有了解過工作總結(jié)嗎?下面是小編幫大家整理的行政人事部上半年工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

          20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,經(jīng)歷了許許多多的挫折與困惑,但同時也是進步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,總結(jié)分析經(jīng)驗與教訓(xùn),使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用,各項工作基本按既定計劃如期得到開展。

          現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下:

          一、上半年工作總結(jié);

          1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平;

          在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。

          1.1 自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責(zé)管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。

          1.2 在年初的計劃中,本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預(yù)計效果。六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題,推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

          2 人事管理

          2.1 人員編制:

          隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:

          2.2 人員招聘;

          物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下:

          備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍。

          2.3 人事費用

          1—5月人事實發(fā)工資總表

          2.31 《保安員12小時工作制》

          在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常?;窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

          2.32 有償服務(wù)提成制

          隨二期入住率的提高,對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。

          2.4 員工培訓(xùn)

          上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次,組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往。參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計劃于下半年具體實施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。

          2.5 推行績效考核

          在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

          目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋, 推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:

          1)工作目標(biāo)不明確,未建立實際操作的規(guī)范。

          2)管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變。

          3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。

          4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

          3 行政管理

          3.1 員工餐廳

          3.11 面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前,員工滿意度基本達到95%以上。

          3.12 在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當(dāng)月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。

          3.2 倉庫管理

          3.21 通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生。其次,加大倉庫對物料的管理職責(zé),在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理。

          3.22 為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。

          3.24 增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

          3.3 車隊管理

          3.31 根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務(wù)規(guī)范的重視。

          3.32 上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收。

          3.4 采購管理

          在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價格上有所降低。

          3.5 樣板房管理

          自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實到個人。接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合。

          3.6 積極配合業(yè)務(wù)部門

          3.61 煤氣配送

          針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負責(zé)煤氣配送、保安員負責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題?,F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議,由煤氣公司負責(zé)24小時內(nèi)直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的`存放問題,提高服務(wù)效率。

          3.62 小區(qū)垃圾清理

          原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象?,F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整,綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議,基本解決了目前的垃圾清運問題,已達到降低成本的目的。

          3.7 年度先進員工評選

          根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn),組織了年度先進員工的評選工作,并通過由各部門經(jīng)理參加的專題會議,確定和選出xx名年度先進員工,并給予了表彰和獎勵。

          3.8 組織20xx年年度春茗活動

          于4月,組織物業(yè)公司的年度春茗活動,總結(jié)去年工作中存在的問題,傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,同時明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

          二、工作中存在的問題:

          1、目標(biāo)管理責(zé)任的落實:

          目前,各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作,沒有一個明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實。在工作開展的過程中,目標(biāo)的實現(xiàn)與實際結(jié)果存在差距,做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達,管理費收費率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實到人。

          跟進措施:通過審核部門年度目標(biāo),以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式,明確績效考核指標(biāo),及時根據(jù)實際情況進行調(diào)整,控制日常工作方向的正確性,以達到一個共同的目標(biāo)。

          2、管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團隊精神減弱,凝聚力降低。

          跟進措施:從基礎(chǔ)建設(shè)做起,通過制度的建立,針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式,不因人而異。加強中層管理人員的培訓(xùn),建立領(lǐng)導(dǎo)威信,加強日常管理的規(guī)范化,減少隨意性及個性化。

          3、監(jiān)督機制未做到細處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等,監(jiān)督的力度和實效都有待提高。

          跟進措施:將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實,將范圍擴大,對投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時率、設(shè)備維護等,均作為巡查范圍,提高部門經(jīng)理對該項工作的重視程度。

          4、溝通渠道單一:

          1)與員工的溝通:

          目前,與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個別員工異動面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,部分工作將失去實效。

          跟進措施:建立員工面談機制,在入職、異動面談的基礎(chǔ)上,增加員工定期面談計劃,建立員工面談記錄,定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題,重視員工意見并及時解決。

          2)與業(yè)主的溝通:

          在日常的工作中,未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,物業(yè)公司日常工作的進度,所做的努力,未能使業(yè)主了解,得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。

          跟進措施:加強社區(qū)文化的營造和建設(shè),增設(shè)固定的方式,將物業(yè)公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解,以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式,培養(yǎng)相互間的信任度,為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。

          5、員工激勵

          員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。

          跟進措施:在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上,對獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎金獎勵、出外旅游等,精神與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的方式,充分激勵全體員工爭當(dāng)先進,鼓舞士氣。

        9、行政部上半年工作總結(jié)

          今年上半年,行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下,在各個部門的配合協(xié)助下,努力工作,認真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項業(yè)務(wù),完善公司的規(guī)章管理制度,績效考核制度,現(xiàn)將上半年的工作情況做如下總結(jié):

          一、上半年的工作情況

          加強員工的溝通、培訓(xùn)。在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn),組織新員工聯(lián)誼會,豐富員工的精神生活,增加公司團隊的凝聚力,平時經(jīng)常對員工進行工作方式、方法的引導(dǎo),適時談心,增加相互了解。加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度,同時加強監(jiān)督跟進,除本人經(jīng)常過問外,還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況,及時發(fā)現(xiàn),及時維護、維修。

          強化制度建設(shè),實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè),通過制度的管理各部門落實職責(zé),明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究,先后修訂完善了儲運部管理制度,儲運部退貨管理制度,完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程,修訂了門衛(wèi)管理制度。加強后勤配備管理,對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制,關(guān)鍵配備刻不容緩,一般配備以及贈品的購置,掌握貨源,貨比三家盡量降低成本,保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。

          完善儲運部的績效考核制度。在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度,儲運部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核,同時加強員工的工薪管理,及時調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),既要提高員工的積極性,也要盡量的控制人力成本。關(guān)心員工的生活。因人員增加、流動性大,除增加餐桌,每月還必須對餐桌人員進行重新安排,考慮輪班等因素,確保每一員工都能吃飽飯,同時關(guān)心員工的休息問題,調(diào)整輪班上班時間,合理安排宿舍就寢,確保員工有足夠精神做事。

          二、上半年工作存在問題

          行政管理專業(yè)知識不足,缺乏信心,空閑時不知所措,事情多、雜的時候,硬著頭皮頂,又怕做不好,經(jīng)常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下,曾有退縮心理。行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗,有時像有幾個人,有時只有1個人,后勤人員是有幾個,但都有固定的工作要做,分攤工作給他們時,有空就做一會,自己手頭工作緊就落下了,跟蹤不及時該項工作就擱淺了。

          因能力限制,工作計劃性不強,部門部分工作落實不到位,工作不敢也不懂分攤給下屬,直接影響工作質(zhì)量和時間。好多問題想的多,做的少,導(dǎo)致部分工作積壓,沒有及時解決。工作大膽管理不夠,缺乏創(chuàng)新意識,想問題往往謹慎有余,開拓不足,辦事情多是考慮過多,穩(wěn)重有余,闖勁不足。

          三、下半年主要工作計劃

          規(guī)范自身的做事風(fēng)格,爭取時間學(xué)習(xí),提升辦事能力。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識,爭取機會到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí),多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸,以拓寬視野,搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。

          合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn),穩(wěn)住優(yōu)秀老員工,培養(yǎng)可塑新員工,因人而易,為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位,引導(dǎo)員工努力進取,對已取得一定管理崗位的員工,建議任期應(yīng)不少半年,最好是半年以上再考慮其他崗位。繼續(xù)完善公司各部門的績效考核,要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機制,層層激勵、層層限制,盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。