《主管的年終個(gè)人工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、主管的年終個(gè)人工作總結(jié)
本人于20xx年xx月入職##公司,任倉(cāng)庫(kù)主管一職。在過(guò)去的xx個(gè)月工作中,我逐漸熟悉了公司概況,產(chǎn)品特點(diǎn)及倉(cāng)庫(kù)管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來(lái)之際,我寫下工作小結(jié),總結(jié)過(guò)去并展望20xx年,力爭(zhēng)在20xx年做得更好。
一、保證倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作流程的順利開展
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,我們倉(cāng)庫(kù)全體人員做好如下工作:
1、產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān),對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符,倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給產(chǎn),采取相應(yīng)措施。
2、產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān),對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品,倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量定好,標(biāo)志清楚,并向送貨員(司機(jī))移清交貨,以免造成客戶收到貨物不相符的問(wèn)題出現(xiàn)。
3、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況,合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃,保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物,有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4、按照安全、方便、節(jié)約的原則,合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房,貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出,有效期在前的先出的原則辦理。
5、對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng),以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨,倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單,注明原采購(gòu)單號(hào),并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨,保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1、協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制,與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2、倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,掌握各種安全知識(shí)和技能。
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔,安全工作,確保準(zhǔn)確無(wú)誤,加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。
4、往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度,保持庫(kù)容整潔,美觀、防潮。
5、努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí),爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6、提點(diǎn)小建議:
?、偈欠窨梢陨倭坑嗁?gòu)兩種托盤,一種1.2的,一種就是現(xiàn)在用的,
?、诠旧a(chǎn)比較量大的`產(chǎn)品時(shí),是否可以不把所有的領(lǐng)料單都打出來(lái),象113B的,可以打出一張?jiān)谏厦鎸?_15這樣,然后單據(jù)整理也方便。
以上是我的個(gè)人總結(jié),如有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,我會(huì)盡全力在新的一年中為公司添一份力,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)我在公司的價(jià)值。
2、倉(cāng)庫(kù)主管年終工作業(yè)績(jī)總結(jié)倉(cāng)庫(kù)主管工作總結(jié)
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能,搞好成品管理。
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。
3、物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報(bào)表制作,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,及時(shí)除理爛袋,根據(jù)情況整理庫(kù)房,并積極向5S管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃
辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時(shí),針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面,我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組在__主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題:
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),其人員的不確定性,工作模式的粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng),甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹,還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),萬(wàn)萬(wàn)不能。
4、外購(gòu)料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),什么指標(biāo)該接收,什么指標(biāo)不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味。
希望以上問(wèn)題能夠引起相關(guān)注意,困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,知恥而后勇,相信在大家的共同努力下,成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
3、倉(cāng)庫(kù)主管年終工作業(yè)績(jī)總結(jié)倉(cāng)庫(kù)主管工作總結(jié)
20xx年,本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將20__年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶,核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量,整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù):
1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì),做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況:原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。
3、倉(cāng)管報(bào)表:做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù),就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足。
總結(jié)一年的來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,就是有的時(shí)候工作量多,時(shí)間比較緊,工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前完成,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、20xx年工作計(jì)劃
下一年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下一年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
4、銷售主管的個(gè)人年終工作總結(jié)
作為銷售部門的管理人員銷售主管,在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后,在回顧一段時(shí)間的工作時(shí),有哪些收獲,哪些不足呢?以下一起來(lái)看銷售主管工作總結(jié):
南京辦事處在全體人員的努力下,區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,全年回款額25.7萬(wàn)元,基中第四季度完成回款額14.5萬(wàn)元,占全年的56.4%,成功開發(fā)了分銷商31家,終端酒店53家,回款情況如下:
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
銷售回顧:公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合,依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上,近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌,8類產(chǎn)品,由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見(jiàn)的辣根王,果汁,壽司醬油,雞汁,直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋,辣椒油、芥末油等,均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過(guò)程是通過(guò)引導(dǎo)最終消費(fèi)者,從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略,我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,至上的服務(wù),直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息,整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展,使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營(yíng)分析:
1、經(jīng)銷商的定位,南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商:a(李jun)與b(黃麗春),a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館,主營(yíng)高檔干貨,餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng),同時(shí)也兼營(yíng)終端業(yè)務(wù),a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性,同時(shí)也缺乏一定的成長(zhǎng)性,他們因其客觀因素限制,業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng),短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化,產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量,這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋,芥末油消化周期較慢,同比之下,雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長(zhǎng)階段,我們?cè)跒楣編?lái)增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績(jī)來(lái)源:銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素,我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮,從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤(rùn)微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,雞汁產(chǎn)品在爭(zhēng)奪勁霸的產(chǎn)品份額,果汁替代新的品牌,芥辣則搶占愛(ài)思必局部市場(chǎng),而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為:大型餐飲公司或星級(jí)賓館,中檔酒樓,專業(yè)粵菜館,咖啡館等,產(chǎn)品分類全年銷售比例如下:
存在問(wèn)題:
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見(jiàn)上產(chǎn)生分岐,公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,并拉開了導(dǎo)火索,與南京辦銷售隊(duì)伍為敵,濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至,不惜重金,余近求遠(yuǎn),從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng),使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來(lái)惡劣的影響。
2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京,時(shí)間原因,未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓,這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭(zhēng)的程度上也明顯的低,從戰(zhàn)略的角度上,這些區(qū)域宜早開發(fā),作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié),于20xx年12月18日,南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),收益匪淺,利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源,不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息,以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析:20xx下半年禽流感帶來(lái)餐飲風(fēng)波,南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元,下半年零售額僅35.75億元,同比下降27.9%,大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析:消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下,將利潤(rùn)最大化,在雙方自利行為的交互作用下,以達(dá)到市場(chǎng)均衡,從現(xiàn)有兩者均衡比例來(lái)看,以下是消費(fèi)者的選擇購(gòu)買行為比例:現(xiàn)代營(yíng)銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,下伸至消費(fèi)領(lǐng)域,而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
5、會(huì)計(jì)主管的個(gè)人年終工作總結(jié)
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績(jī),現(xiàn)將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:
一、在學(xué)習(xí)上,注重提升個(gè)人修養(yǎng)
1、通過(guò)雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策,不斷提高了政治理論水平,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會(huì)貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng),使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力,增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),開闊了自己的視野,提升了政治業(yè)務(wù)能力。
二、在思想上,認(rèn)真履行廉政建設(shè)
作為一名財(cái)務(wù)工作者,我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅(jiān)守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,樂(lè)于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),如完成單位領(lǐng)導(dǎo)離任審計(jì)、廉政專項(xiàng)治理、自查自糾情況報(bào)告及清房相關(guān)事項(xiàng)等。
三、在工作上,扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái),本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來(lái)報(bào)賬的同志,能夠做到一視同仁,熱情服務(wù)、耐心講解,做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過(guò)程中,不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間:對(duì)真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障單位的后勤財(cái)務(wù)工作順利開展。
四、下一步工作思考
經(jīng)過(guò)這次全面總結(jié),讓自己又一次認(rèn)識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在許多不足?;谶@個(gè)目的,回想這一年工作,再和其他單位財(cái)務(wù)人員相比,還存在一下幾個(gè)的問(wèn)題,希望在14年的工作中能夠不斷改進(jìn),不斷提高。
1、財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。單位財(cái)務(wù)工作更多的還是會(huì)計(jì)工作,目前財(cái)務(wù)僅僅停留在事中記帳、事后算帳,對(duì)事務(wù)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性不夠,不能將工作做在前面,往往是碰到問(wèn)題解決問(wèn)題,而不能做到防患于未然。
2、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處。今年財(cái)政局組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》及《行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)制度》對(duì)財(cái)務(wù)制度中新的變化做出了調(diào)整和指導(dǎo),也對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問(wèn)題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問(wèn)題處理上,改變起來(lái)還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化,往往只拘于形式或停留在表面,沒(méi)有起到真正的管理作用,對(duì)照制度的要求,還存在問(wèn)題,針對(duì)這種管理中存在的問(wèn)題如何將管理工作做細(xì)作深,應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
4、缺乏溝通,對(duì)相關(guān)信息掌握不到位。財(cái)務(wù)工作是對(duì)單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的反映、監(jiān)督,對(duì)本股室以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,而目前就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒(méi)用或是不相關(guān)的信息、知識(shí)沒(méi)有主動(dòng)與其他g股室進(jìn)行溝通、了解;另外和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問(wèn)題,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握,以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。
五、鑒于以上問(wèn)題以及個(gè)人的一些想法
計(jì)劃在20xx年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問(wèn)題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高:
1、在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他單位做的好的財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合業(yè)務(wù)能力。另外,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作,保持與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,確保所有事項(xiàng)順利進(jìn)行。
2、力求會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《財(cái)務(wù)管理制度》的要求,做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。
3、做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作
在接下來(lái)的一年,我計(jì)劃多花一些時(shí)間,多研究研究財(cái)務(wù)軟件及其他相關(guān)軟件中的功能模塊,盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,讓單位的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階,起到真正的控制、管理作用。
最后,作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者,不僅要具備相關(guān)的知識(shí)和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時(shí),無(wú)論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂(lè)趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作,我也會(huì)在工作中盡我所能,不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
6、財(cái)務(wù)主管的個(gè)人年終工作總結(jié)
年初我憑借著敬業(yè)愛(ài)崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進(jìn)了一大步,因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺(jué)悟必須隨著崗位的提高而升溫。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、各類原始單據(jù)的錄入
分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對(duì)整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報(bào)銷單,及發(fā)票等)填寫會(huì)計(jì)分錄輸入電腦,檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。
二、會(huì)計(jì)憑證的保管及管理
對(duì)于粘貼好的會(huì)計(jì)憑證待復(fù)核無(wú)誤后,記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂,會(huì)計(jì)憑證要進(jìn)行嚴(yán)格的保存。
三、各項(xiàng)票據(jù)的領(lǐng)銷及保管
整理各小區(qū)票據(jù),整理飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號(hào),蓋章,驗(yàn)銷,領(lǐng)用。每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。
四、各項(xiàng)發(fā)票的購(gòu)買及驗(yàn)銷
整理停車場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,填寫驗(yàn)銷及購(gòu)買單,每月左右到相關(guān)部門購(gòu)買發(fā)票。整理停車場(chǎng)發(fā)票,管理費(fèi)發(fā)票,水電費(fèi)發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗(yàn)銷單準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)購(gòu)買。整理各小區(qū)購(gòu)買回的發(fā)票,排號(hào),登記入購(gòu)領(lǐng)本,每次管理員驗(yàn)銷、領(lǐng)取,已驗(yàn)銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏,簽錯(cuò),保管好。
五、復(fù)核憑證
查賬是一項(xiàng)比較繁鎖的工序,如果說(shuō)下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來(lái)要求查數(shù),那么,我想,這個(gè)會(huì)比較繁雜。所以,我們并不輕松。登記沒(méi)有錄入系統(tǒng)的管理費(fèi)、租金、場(chǎng)地費(fèi)、停車費(fèi)臺(tái)賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺(tái)賬,臺(tái)賬是一個(gè)重大工程,馬虎不得。記完臺(tái)賬無(wú)誤后方可作下一步操作。復(fù)核會(huì)計(jì)憑證,復(fù)核各項(xiàng)單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對(duì);以至核對(duì)相符;如有不符,及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對(duì)其銀行是否串戶,金額是否一致等。
六、對(duì)財(cái)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)
財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的,理論很難和實(shí)踐相結(jié)合,這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會(huì)計(jì)賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會(huì)計(jì)賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報(bào)稅務(wù),以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問(wèn)題,通過(guò)在實(shí)踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。
經(jīng)過(guò)了將近一年的工作,我知道要做好財(cái)務(wù)工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,財(cái)務(wù)工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位,財(cái)務(wù)工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分,它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線,這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此,它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。
7、主管的年終個(gè)人工作總結(jié)
您們好!我于20XX年5月進(jìn)入公司,擔(dān)任品管部主管。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各部門的大力配合和支持下,品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告,請(qǐng)批評(píng)指證,謝謝!
一、部門管理上運(yùn)用了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部的工作流程:
今年品管部的人員狀況是:品管部人員小:僅有5人(包括我在內(nèi)),5、6月份只有4人??刂品秶容^廣:包括了來(lái)料(IQC)、制程(IPQC)、成品(QA)、客訴、工藝等。根據(jù)公司效率的提高,同時(shí)加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)及加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度,工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理,必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施:
1、首先采用日?qǐng)?bào)表(原來(lái)就有)對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄,采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié),并制定下周的工作計(jì)劃。
2、對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化,讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè),規(guī)范操作。針對(duì)原來(lái)的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多是平經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定,檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)也沒(méi)有什么依據(jù)。如是我親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試,并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料、制程和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件,為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。具體如下:
?、?、AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)公司的實(shí)際情況及所用物料,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB2828—20xx抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),制定出適合我公司的抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),里面包含:五金件、電子元器件、塑膠件、電線類、印刷包裝類、插件標(biāo)準(zhǔn)件的抽樣標(biāo)準(zhǔn)值。
②、原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):按照我司所用物料制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),主要包括物料的:尺寸、電性能、焊接性、使用的可靠性等進(jìn)行了要求。
?、?、制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):針對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中各工序的操作工藝進(jìn)行了要求,主要包括室內(nèi)屏和戶外屏,從生產(chǎn)的第一道工序到包裝工序。
?、?、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):成品的檢驗(yàn)是比較重要的,主要包括:產(chǎn)品的電性能以及外觀進(jìn)行了詳細(xì)的要求。
3、根據(jù)公司的實(shí)際情況結(jié)合制成能力的分析,于7月份對(duì)部門進(jìn)行了品質(zhì)管理的加強(qiáng)。具體如下:
?、?、來(lái)料(IQC):對(duì)于供應(yīng)商所供的物料在檢驗(yàn)中,要求做可裝配性試驗(yàn)、老化試驗(yàn)、可焊接性試驗(yàn)以及相關(guān)物料的封樣,針對(duì)直接發(fā)貨的物料(如:串口通訊線、電源、遙控器等)進(jìn)行全檢。這樣就杜絕了不良物料的上線,保證了制程中的穩(wěn)定性。
?、?、制程(IPQC):該工位于7月份才建立,建立的目的主要是:
A:改善各工序操作的工藝、指導(dǎo)員工正確的作業(yè);
B:督導(dǎo)材料使用的正確性,避免生產(chǎn)批量性的錯(cuò)誤。
③、成品(QA):依據(jù)制程能力的分析,我們的產(chǎn)品還無(wú)法達(dá)到抽檢的水平,特對(duì)所送檢的產(chǎn)品實(shí)行全檢制(包括電性能、外觀),保證了產(chǎn)品出貨質(zhì)量的可靠性。
二、完善質(zhì)量管理體系,確保體系正常運(yùn)作:
1、在周總、廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備,并于今年9月份一次性通過(guò)了SGS對(duì)我司質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。并取得SGS頒發(fā)的證書。
2、為確保質(zhì)量管理體系外審的通過(guò),協(xié)助廠長(zhǎng)編寫質(zhì)量管理體系程序文件。
3、按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助廠長(zhǎng),于今年8月份完成了管理評(píng)審會(huì)議。
4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)?,F(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì),能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況,以便于各責(zé)任單位采取有效措施即時(shí)改善。
5、新增了《新產(chǎn)品制作控制程序》文件,規(guī)范公司對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。
6、為生產(chǎn)線設(shè)計(jì)了《QC日?qǐng)?bào)表》協(xié)助生產(chǎn)線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
三、20XX年的工作計(jì)劃:
現(xiàn)隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,也為了保證產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制,特對(duì)品質(zhì)部進(jìn)行了調(diào)整,品質(zhì)部由原三個(gè)控制單元增加到四個(gè)控制班組,來(lái)料控制設(shè)立IQC組,人員不變;制程巡檢設(shè)立IPQC組,人員不變;成品控制設(shè)立FQC組,人員不變;出貨控制設(shè)立OQC組,人員增加一人。通過(guò)這五個(gè)控制過(guò)程,能有效的把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),這種設(shè)置和管理已通過(guò)了質(zhì)量總結(jié)和客戶滿意度調(diào)查、考查檢驗(yàn)等來(lái)證明了這五個(gè)控制點(diǎn)是有效的,對(duì)公司發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。
1、根據(jù)公司的發(fā)展不斷修改質(zhì)量體系程序文件,適時(shí)、合理的完善自我,以達(dá)到持續(xù)不斷的改進(jìn)目標(biāo),協(xié)助廠長(zhǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量工作。
2、一如繼往地抓好來(lái)料、制程、成品的.質(zhì)量控制工作。
3、做好20xx年度的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審工作。
通過(guò)一年的工作總結(jié),我們找出了自己的缺點(diǎn),也看到不足的一面,作為一個(gè)職能。
8、主管的年終個(gè)人工作總結(jié)
本人于今年4月進(jìn)入富康物業(yè)公司,主要從事工會(huì)服務(wù)處辦公室工作、協(xié)助經(jīng)理完成項(xiàng)目處的管理工作,現(xiàn)就任職以來(lái)的工作做如下總結(jié):
我是初次接觸物業(yè)行業(yè),對(duì)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)以及規(guī)范內(nèi)容等相關(guān)的物業(yè)方面知識(shí)不甚了解,為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài),只有一個(gè)辦法:努力學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)幫助下,在工作中從熟悉現(xiàn)場(chǎng)開始,邊工作,邊觀察、摸索,再通過(guò)公司的周例會(huì)傾聽大家的工作匯報(bào),吸取經(jīng)驗(yàn),不斷掌握工作方法,理清工作思路,經(jīng)過(guò)大半年的實(shí)踐、鍛煉對(duì)物業(yè)管理有了一定的了解。
在工會(huì)服務(wù)處上班期間,詳細(xì)記錄員工考勤于每月月底上報(bào)公司,共上報(bào)了九個(gè)月考勤表,準(zhǔn)確率百分之九十九;辦理員工的入職與離職的相關(guān)手續(xù)共20人次;制定每月的周計(jì)劃、月計(jì)劃、排班表以及節(jié)假日值班表;每月將現(xiàn)場(chǎng)資料入檔并在月底準(zhǔn)備好各崗位次月記錄表;做會(huì)議記錄;對(duì)業(yè)主的報(bào)修做詳細(xì)記錄并及時(shí)告知設(shè)備人員以便盡快處理;每天檢查保潔的工作完成情況,對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)要求及時(shí)整改,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正解決問(wèn)題。上報(bào)每月所需消耗品名稱、數(shù)量及設(shè)備人員的維修材料并做臺(tái)帳;對(duì)疑難報(bào)修、突發(fā)事件以書面形式上報(bào)甲方;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與甲方或公司溝通、協(xié)調(diào)并解決。
盡最大能力處理好、協(xié)調(diào)好與業(yè)主、員工的關(guān)系,盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,努力提高服務(wù)意識(shí)。只有擺正自己的位置,下功夫?qū)W
習(xí)基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動(dòng)融入員工隊(duì)伍中,處理、協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有樹立服務(wù)意識(shí),勤于溝通、提高協(xié)調(diào)力、加強(qiáng)執(zhí)行力才能干好本職工作;只有以身作則,起到模范帶頭作用,才能帶領(lǐng)員更好的完成任務(wù)。
由于接觸本行業(yè)時(shí)間短,工作實(shí)踐少,缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),在今后的工作中,努力克服自己的不足,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),豐富管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,積極配合相關(guān)部門,認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定,爭(zhēng)做領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。
為了使公司健康穩(wěn)定的發(fā)展,要加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、協(xié)助員工提升素質(zhì)、增強(qiáng)員工主人翁的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)前,大多數(shù)企業(yè)都存在著人員層次不齊、經(jīng)歷不同,來(lái)自四面八方、各行各業(yè),有下崗職員、有退休再就業(yè)的,有失地農(nóng)民。員工大多數(shù)都認(rèn)為私人企業(yè),永遠(yuǎn)人家是主人,干好干壞和自己沒(méi)有關(guān)系。要樹立他們今天工作不努力,明天就要努力找工作的意識(shí),同時(shí)企業(yè)也要有誠(chéng)信,用合理的管理和信譽(yù)留住員工,我認(rèn)為流動(dòng)的人力資源是企業(yè)和員工相互最大的浪費(fèi)。
9、主管的年終個(gè)人工作總結(jié)
又翻到了日歷的最后一頁(yè)!想一想,在這一年流逝的時(shí)光軸里,相信我們每個(gè)人都有自己的幸福與收獲,失落與憂傷。也難怪,就生活二字基本詮釋了人生中全部的精彩,讓生命中每一天都顯得忙碌而充實(shí),努力而不懈!
在這座大廈里,我已工作了快四年。時(shí)間讓我熟悉了這里的人和事,經(jīng)歷增長(zhǎng)我的知識(shí)與智慧。記得剛開始做管理,正當(dāng)我還在摸著石頭過(guò)河時(shí),是薛經(jīng)理和同事給了我正確的指導(dǎo)和幫助;員工給予了工作上的大力支持與鼓勵(lì)。自己在工作崗位上也一個(gè)勁地努力和學(xué)習(xí)。雖然一路上跌跌撞撞,但工作成績(jī)還算不錯(cuò),也給了13年度保潔管理工作一個(gè)圓滿的交代。一轉(zhuǎn)眼又到了xx年年底,通過(guò)這兩年在管理方面的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)歷的應(yīng)用,基本完成了保潔服務(wù)的管理工作,并收獲了圓滿與成功。
說(shuō)實(shí)話,讓我在現(xiàn)在的環(huán)境中工作,我感到特別的愉悅和欣慰。這里是讓我學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,也是能體現(xiàn)自我價(jià)值的地方。這兩年來(lái)在薛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,我學(xué)到了很多東西。學(xué)習(xí)他靈活應(yīng)變處理事情得當(dāng),解決問(wèn)題果斷、堅(jiān)定又能擔(dān)當(dāng)。他為人正直,做事認(rèn)真,說(shuō)話清晰有條理。為了公司利益,他盡心盡責(zé),處處精打細(xì)算為公司降低成本和創(chuàng)收。在我的工作方面,他總是鼓勵(lì)我,相信我,讓我大膽管理。我做的每一項(xiàng)決定,他都給予了評(píng)價(jià)與肯定,是他給了我自信。在工作上他是我們的領(lǐng)導(dǎo),也是我們的良師益友。我無(wú)論工作上遇到甚么困難,我都會(huì)第一時(shí)間找到他與他商量解決的辦法,但他對(duì)我們的工作要求也很嚴(yán)格。從我的內(nèi)心我非常敬重他,更感激他!
我們辦公室里還有一位值得我學(xué)習(xí)是:辦公室主任,我們都叫她張姐,有時(shí)候我都開玩笑說(shuō):‘張姐,你就是女人中的精品,交給你一個(gè)作惡多端的土匪,或許都能把他改造成熱心腸’。她總是笑笑說(shuō):‘我那有那么好’?張主任在我眼里,她為人親切,說(shuō)話溫和又有耐心。做事認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)任。一絲不茍用在她身上是恰如其分。這樣說(shuō)吧!但凡她經(jīng)手的事情,和她接聽過(guò)的客服電話,無(wú)一沒(méi)有記錄的。謙虛、謹(jǐn)慎而僅僅有條是她的風(fēng)格。在保潔管理方面她輔助我做了許多工作,如:招聘、崗前培訓(xùn)、保潔用品的購(gòu)買與發(fā)放等。在我的工作中還有工程部師傅們,同樣也給了保潔服務(wù)工作很多幫助,每次高空作業(yè)時(shí)幫我們開升降梯和接通水源,小到修理塵推、捆扎墩布、和玻璃刮子等。這些都是工程經(jīng)理的配合與協(xié)調(diào)我部門的工作,我非常感謝他們對(duì)我的支持與幫助。
雖然身邊所有人都在幫助我,但保潔服務(wù)的管理畢竟我是責(zé)任人,我時(shí)刻牢記公司對(duì)管理人員的要求與制度,嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持做好每一件事和每一天的事,在同事與員工之間樹立起良好的道德品質(zhì)和自身形象,公平公正對(duì)待每一位新老員工,掌握各崗位保潔員的實(shí)際工作量。認(rèn)真做好每天空崗、缺崗的協(xié)調(diào)工作。做好員工紙板考勤,并負(fù)責(zé)保潔工作完成情況的監(jiān)督。如遇到重要或緊急任務(wù)時(shí),自己還得親力親為現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)。平常愛(ài)和員工們溝通,了解她們的情緒及工作情況,處理他們中間存在的誤會(huì),淡化她們之間的矛盾。在不違規(guī)違章的前提下,幫助解決她們的困難。包容他們的缺點(diǎn),但絕不讓過(guò)份和違反公司制度的事情存在。
也許每個(gè)人走的路都不會(huì)是一馬平川,走到一定路程后,回過(guò)頭才發(fā)現(xiàn):原來(lái)我們也是經(jīng)歷了崎嶇,甚至攀巖。就在我xx年的工作中,曾經(jīng)兩次遇上了困難。第一次是在春節(jié)后學(xué)校剛開學(xué)。第二次是暑假后學(xué)校正式開學(xué)。當(dāng)時(shí)保潔部只剩下14人,原本23人的團(tuán)隊(duì),離職和請(qǐng)假的就占9人,還有三分之一多的崗位缺人。這時(shí),我們的團(tuán)隊(duì)已面臨著巨大工作量的挑戰(zhàn),我和辦公室所有人,幾乎了用了各種招數(shù)進(jìn)行招聘,但都沒(méi)能招上人來(lái),這給我的工作帶來(lái)極大的壓力,后來(lái)我找到了原由。如今的保潔招聘已不知不覺(jué)進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè),解決問(wèn)題,要從員工的工資作為出發(fā)點(diǎn)。了解到周邊一些情況后,薛經(jīng)理馬上作出決定,把當(dāng)時(shí)的狀況立即向公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),決定給員工工資上調(diào)。這時(shí)才穩(wěn)住了部分員工的心,但招聘一時(shí)半會(huì)還是一道難題,在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后我部門姐妹們的相互介紹,和我在朋友之間的奔走中,慢慢的走出了困境。在此期間我要感謝我們隊(duì)伍中的兄弟姐妹們,在我最困難的時(shí)候,是她們不怕苦、不怕累,不計(jì)個(gè)人得失,同時(shí)伸出手來(lái),拽著我走過(guò)了最艱難的一段。
最讓我無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)內(nèi)心的感動(dòng)是:我在醫(yī)院的那段日子,可以說(shuō)那是我人生中最詼澀的階段,那時(shí),我身邊所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事還有我們部門的兄弟姐妹們,是他們的安慰與關(guān)懷,使我的內(nèi)心變得更強(qiáng)大,讓我戰(zhàn)勝了一切病痛,從新回到了工作崗位。在此,我要再次感謝大家!有時(shí)我也在想,我或許就是那顆幸運(yùn)草,偏偏落在了芳草園,在與身邊無(wú)數(shù)顆小草成長(zhǎng)中變成了一片綠草地。我想對(duì)大家說(shuō):有您們?cè)冢也粫?huì)孤單!而且會(huì)更優(yōu)秀!
這一年,在我的管理工作中,確實(shí)取得了一些成績(jī),我曾多次受到過(guò)校方領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),其實(shí)這些成績(jī)都是來(lái)至于公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督,還有部門兄弟姐妹的勞動(dòng)付出和努力而得來(lái)的。我知道,在我的管理工作中還存在許多不足,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。今后我會(huì)在自己的工作崗位上,不斷地進(jìn)取和提高個(gè)人的管理水平,繼續(xù)做好保潔團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊,請(qǐng)所有的領(lǐng)導(dǎo)放心,爭(zhēng)取在新的一年里再向公司交上一份滿意的答卷。