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        煤氣廠班組年終工作總結(jié)

        《煤氣廠班組年終工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。

        煤氣廠班組年終工作總結(jié)

        1、煤氣廠班組年終工作總結(jié)

          時(shí)間過得飛快,一年的工作又將告一段落?;赝^去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。如何輸出一份打動人心的年終總結(jié)呢?以下是小編整理的煤氣廠班組年終工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

          時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20XX年又將過去,在這一年內(nèi),我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過,留下很多感想和眾多感受,在這里我總結(jié)如下:

          一、在班組安全管理上。

          我每天按時(shí)召開班前后會,把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講,當(dāng)作警鐘長鳴,班組每月出安全板報(bào)兩期,每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次,每月學(xué)習(xí)安委會紀(jì)要內(nèi)容等。總結(jié)案例中存在的一些問題,結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生,把學(xué)到的知識利用到我們的工作中,利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救,滅火演練,利用安全月組織消防演習(xí),消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中,遇到突發(fā)事都能臨危不懼,在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。

          二、在工藝管理上。

          重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐,調(diào)節(jié)飽和用量,提高煤氣熱值,超過6500kj,降低灰渣含碳量低于17%,合理控制出渣時(shí)間,減少非正常上下網(wǎng),原始開車為了節(jié)約時(shí)間,減少煤氣放散,同時(shí)兩臺爐送氣,直接到加壓機(jī)取樣分析,o2含量達(dá)標(biāo)后,加壓機(jī)啟動,減少部分煤氣放散量,降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣,及時(shí)開停皮帶,及時(shí)開關(guān)照明燈,及時(shí)開停設(shè)備,是設(shè)備達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。

          三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動的主要內(nèi)涵去推進(jìn)。

          我們把握九項(xiàng)基本原則,去完成每一項(xiàng)工作任務(wù),用規(guī)范的制度化管理,去約束員工的行為,提高團(tuán)隊(duì)精神,提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財(cái)富是人,只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力量,敢于創(chuàng)新,敢于拼搏,敢于挑戰(zhàn)的勇氣,是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖,逆流而上,闖出一片新的天地,闖出一條道路來。十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容,深刻去領(lǐng)悟,去品味,去認(rèn)真執(zhí)行,只要把握好我們的工作原則,我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

          四、5s的`管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理。

          去整理生產(chǎn)現(xiàn)場,清理廢舊物質(zhì),利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶,撿拾雜物,現(xiàn)場物品定置擺放,廢舊物資移除,為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推進(jìn)作用,使企業(yè)的發(fā)展既有強(qiáng)大的推動力和執(zhí)行力,又有足夠的控制力,把5s工作落到實(shí)處。

          我們班組在工作中也存在有不足之處,比如個(gè)別員工換班沒有作為考核,影響班組考評,個(gè)別崗位衛(wèi)生差,沒有考核到本人,班組所有人做了承擔(dān),致使年初工作被動,競爭力下降,經(jīng)過總結(jié)后,特制定下年計(jì)劃:

          1、制定合理的管理辦法,去約束全班人員的行為。

          2、合理平衡全廠各水池水位,不讓池水滿溢,保證環(huán)境不受污染??刂坪盟础?/p>

          3、參與班組驗(yàn)爐,齊心協(xié)力把班組工作做好,增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。

          4、對異常指標(biāo)分析原因,采取措施,達(dá)到工藝指標(biāo)合格,并認(rèn)真做好記錄。

          5、開展組織管理創(chuàng)新活動,繼續(xù)推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是,把5s工作做得更細(xì)。

          6、組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能。

          7、鼓勵(lì)員工多提合理化意見。

        2、班組年終工作總結(jié)

          時(shí)光荏苒,xxxx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末?;仡欉^去一年的工作歷程,在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在化工、包裝工段的支持下,我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力,奮勇拼搏,圓滿的完成了公司及分廠交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%,日常檢修工作完成率100%,為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。

          硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工名,歲以下青年名,青工比例占x%,其中具有本科學(xué)歷人,大專學(xué)歷名,高級技工人,技師人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成,始終充滿朝氣和青春活力!

          在即將過去的一年里,我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

          一、安全方面

          我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào),始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防我為主”的方針,搞好員工的`安全知識培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn):第一,從思想上認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性;第二,提高檢修技術(shù)能力,熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;第三,發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng),樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識,熟練掌握了安全專業(yè)知識。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所,因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn),所以我們在作業(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作,而且需要同事支持和監(jiān)督。

          xxxx年里,在我們檢修人員的共同努力下,化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下,班組的安全形勢取得了有目共睹的成績,班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”,沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故。

          二、生產(chǎn)方面

          巡檢工作:我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度,推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念,在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé),做到了設(shè)備到人,責(zé)任到人。在巡檢工作中,對發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工,我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),因而在早上巡檢中,我們檢修人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動或噪音大,用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動,用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。

          日常檢修工作:在設(shè)備廠長及檢修班長的帶領(lǐng)下,我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神,使得日常檢修工作有條不紊的開展著,并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季,鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕,每一次焊接完成出來,我們檢修人員都像洗過一次“桑拿浴”一樣,全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中,克服重重困難,按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊,工作量大的情況下,發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭著干、搶著干的作風(fēng),僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作,為設(shè)備的長期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過硬的技術(shù),而且有能吃苦,能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺階。

          技改項(xiàng)目工作:我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì),根據(jù)公司及分廠的要求,制定了周密的技改計(jì)劃,并保質(zhì)保量的完成任務(wù),使分廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī),使得多孔的產(chǎn)量由原來的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段,我們檢修人員新安裝了新庫水平皮帶,使得庫房堆保量增加,利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段,我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進(jìn)結(jié)晶機(jī)鍋門等技改項(xiàng)目,使得粉硝的產(chǎn)量由原來的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢修人員本著愛崗敬業(yè),干一行愛一行的精神,為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

          三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場衛(wèi)生管理方面

          我們檢修班組深刻領(lǐng)會公司的節(jié)能降耗精神,積極響應(yīng)公司的口號,從“節(jié)約一個(gè)螺栓,一個(gè)螺帽,一個(gè)墊片”做起,努力降低成本,為分廠降低能耗,節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理,提倡不鋪張,不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下,使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等,為公司和分廠節(jié)約材料,提高了公司的能源使用率,降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場做工完成之后,做到了“工完,料盡,場地清”的要求,及時(shí)的清理現(xiàn)場,使現(xiàn)場看起來清潔,美觀。在檢修班組,我們以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生,不亂扔垃圾及廢料,讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔,溫馨的環(huán)境中。

          四、班組活動方面

          我們檢修班組積極,主動的參與公司及分廠的各項(xiàng)集體活動,并在檢修班組開展相互學(xué)習(xí)的熱潮,提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽,并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績。我們檢修班組樂觀,主動的參加分廠舉行的“慶國慶,迎中秋”的燒烤活動,與化工,包裝工段密切交談,搞好關(guān)系,為以后的檢修工作,打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),我們檢修班組自己也開展相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動,使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺階。

          五、未來展望方面

          新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),我們檢修班組端正作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神,以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目,并以過硬的本領(lǐng)來完滿的完成工作,為公司及分廠做出自己最大的貢獻(xiàn)。

        3、班組年終工作總結(jié)

          伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重,碩果累累的×年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的×年,一年來,本班組全體班員按照公司的各項(xiàng)制度嚴(yán)格要求自己,轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作態(tài)度,認(rèn)真履行職責(zé),思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),求精務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,在這年終歲尾之際,現(xiàn)對過去一年的班組工作匯報(bào)如下:

          一、在職業(yè)道德的方面:

          帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)職業(yè)道德的重要思想,樹立起發(fā)展觀,進(jìn)一步明確職業(yè)道德對于企業(yè)的重要性,通過學(xué)習(xí)班員們深深的體會到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶,從而大大的提高了企業(yè)的競爭力,一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍,班組凝聚力大大的提升,工作效率大大的提高,每位班組成員都能切實(shí)履行崗位職責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,促進(jìn)了庫房管理部各項(xiàng)工作的順利開展。

          二、在工作能力的方面:

          通過公司對班組長的培訓(xùn)和一段實(shí)際工作的考驗(yàn),感覺對班組長這個(gè)工作有了很多的自信,在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作,不敢放心大膽的開展工作,總是縮手縮腳,工作中發(fā)現(xiàn)問題就心慈手軟,底氣明顯不足,培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛,平時(shí)工作注重用行動說話,以身作則,仔細(xì)觀察每位班員的性格特點(diǎn),對癥下藥,堅(jiān)持以人為本,發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,堅(jiān)持用制度約束自律班組全體成員,工作目標(biāo)明確,在緊張的工作之余,積極加強(qiáng)班組建設(shè),平時(shí)多溝通多交流,打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的班組,作為一名班組長,對班員充分做到“察人之長,用人之長,聚人之長,展人之長”。充分發(fā)揮班員的主觀能動性及工作積極性,提高了班組的整體素質(zhì),作為班組長能夠熟練掌握各崗位的流程,有較強(qiáng)的文表達(dá)能力,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能,能透過現(xiàn)象看本質(zhì),具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,工作經(jīng)驗(yàn)豐富,知識面較寬,和班組成員一起樹立了開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

          三、在勤勉帶頭的方面:

          作為班組的領(lǐng)頭雁,班長的一言一行都是標(biāo)桿,做到了事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,態(tài)度積極,一心撲在工作上,一年來,沒有休一天病事假,還默默無聞的做了許多,比如看到叉車鑰匙光溜溜的容易丟失,就從家里拿來了鑰匙圈;看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買來了粘勾;看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買來了掛鉤;看到?jīng)]有筆記本記錄班長交接事宜又從家里拿來了筆記本;還看到計(jì)算器不好使擔(dān)心計(jì)算錯(cuò)誤曾經(jīng)從家里拿來了計(jì)算器一用就是大半年;看到崗位上沒有格尺從家里拿來了格尺等等,工作十分勤勉,非常兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,帶領(lǐng)班員積極參加各項(xiàng)力所能及的集體活動,在本人的影響和帶動下,班里的羅同志在檢修期間放棄了個(gè)人許多休息的時(shí)間,克服了愛人在外地工作的諸多困難,參加了公司的消防演習(xí),取得了很好的成績;熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難,參加過公司的長跑比賽,取得了優(yōu)異的成績;白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫,醫(yī)生已經(jīng)開了病假證明,但她看到單位人員緊缺,發(fā)著燒堅(jiān)持工作;鄭羅兩個(gè)人多次積極參加公司的表演唱。由此可見班組作為企業(yè)的最基本細(xì)胞,十分重要,班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),一年來作為庫房的一個(gè)基層班組,做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己,嚴(yán)格要求自己,以使自己更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。

          四、在工作成績的方面:

          班組工作取得了長足的進(jìn)步,由于工作思路清晰,講究工作方法,效率較高,經(jīng)常提出合理化建議,比如看到劑量標(biāo)識的廢絲記錄格式太小,一旦出現(xiàn)錯(cuò)位沒有寫正確數(shù)的位置,就和領(lǐng)導(dǎo)建議將格式擴(kuò)大;比如看到崗位上的重要數(shù)據(jù)資料沒有東西裝,不好好保存很容易丟失,就和領(lǐng)導(dǎo)建議給配了三個(gè)資料盒;并且每次四點(diǎn)班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里。班里發(fā)現(xiàn)問題勇于面對,直言不諱的指出來,隔三差五給班員開會,和其他班組人員發(fā)生矛盾時(shí)絕不偏袒自己人,能夠站在一個(gè)客觀的角度看問題,比如白班叉車來替班時(shí),出現(xiàn)矛盾不是胳膊肘往里扭,而是嚴(yán)厲的指出自己班員的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)肅了班風(fēng),一個(gè)班組工作的好壞,不能完全靠班組長一個(gè)人,要依靠班組成員的集體力量這點(diǎn)一定要認(rèn)清,突出個(gè)人是很危險(xiǎn)的,本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖,絕不含糊;可是看到榮譽(yù)一定要往后退,絕不爭風(fēng)。從過去的一年看,自己在庫房領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下,很好的協(xié)調(diào)了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調(diào)度等有關(guān)部門的關(guān)系,核算有關(guān)報(bào)表無差錯(cuò)和誤差,帶領(lǐng)全體班員能按時(shí)完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好!

          五、在需要改進(jìn)的方面:

          由于本人對班組某些突發(fā)事件還有些措手不及,考慮問題有時(shí)候欠周到和穩(wěn)妥,顯得不夠成熟和穩(wěn)重!

          通過過去一年的努力,班組工作在耐心和細(xì)心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉,全體成員學(xué)會了在繁忙中找條理,在困難中找希望!

          展望鄰近的20××年,我們班全體成員會更加努力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一項(xiàng)工作,相信我們會更好的完成公司和分廠及庫房管理部的各項(xiàng)新任務(wù),迎接更新更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)!

        4、班組工作年終總結(jié)

          文件要求于20XX年4月完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作,實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理工作力度,提高基層管理水平,建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍的目的,結(jié)合公司實(shí)際工作情況,制定班組年度工作計(jì)劃,具體安排如下:

          第一階段——建設(shè)班組

          開展時(shí)間:20XX年6月-7月

          工作重點(diǎn):各部門、各管理處結(jié)合實(shí)際工作情況成立班組。

          第二階段——完善班組管理制度、梳理崗位危險(xiǎn)源點(diǎn)

          開展時(shí)間:20XX年7月-8月下旬

          工作重點(diǎn):

          1. 以班組為基礎(chǔ),組織開展各崗位全方面、高覆蓋率100%的危險(xiǎn)源點(diǎn)排查工作,建立危險(xiǎn)源點(diǎn)工作臺賬,并針對各項(xiàng)危險(xiǎn)源點(diǎn)制定解決方案。

          2. 以管理處為基礎(chǔ),組織個(gè)班組編制、修訂班組標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊,匯總梳理后形成工作臺賬。

          3. 初步完成班組建設(shè)內(nèi)外部宣傳工作。

          第三階段——培訓(xùn)

          開展時(shí)間:20XX年8月下旬-9月下旬

          工作重點(diǎn):以班組為單位,制定班組年度培訓(xùn)計(jì)劃,建立班組常態(tài)培訓(xùn)機(jī)制,并將培訓(xùn)資料及計(jì)劃匯總梳理形成臺賬。

          第四階段——樹典型,學(xué)先進(jìn)

          開展時(shí)間:20XX年9月下旬-11月下旬

          工作重點(diǎn):總結(jié)提煉典型人物、事例,匯總梳理建立蘇星先進(jìn)典型人物資料庫。

          第五階段——考核

          開展時(shí)間:20XX年12月-20XX年1月

          工作重點(diǎn):開展蘇星標(biāo)準(zhǔn)化班組考評工作。

        5、班組工作年終總結(jié)

          XX年1月8日,“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在班組成員的期盼下正式成立了,一年以來,在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨,圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報(bào)如下。

          XX年工作回顧

          XX年1月起,截至到10月底,數(shù)據(jù)顯示:“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè),人工接通率為x%,全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底,“xx”班組累計(jì)營銷機(jī)票為:x張,累計(jì)成單數(shù)為:x單。

          在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中,“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機(jī)場集團(tuán)——“xx機(jī)場qc成果匯報(bào)會”二等獎(jiǎng);

          一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合,強(qiáng)化安全管理

          自成立以來,“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念,將安全工作開展到日常生活與工作中,全力抓好安全管理,為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的'安全環(huán)境。

          (一)落實(shí)責(zé)任,確保安全運(yùn)行

          XX年初,客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書,每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,為確保各項(xiàng)措施的落實(shí),班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

         ?。ǘ?qiáng)化閉環(huán)管理,提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力

          進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,針對每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán),“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,將安全意識深入到日常工作中,全年總共辨識危險(xiǎn)源多達(dá)11條,通過對危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評估,實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí),“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴,全年共提出48條合理化建議。

         ?。ㄈ╅_展應(yīng)急演練,提升應(yīng)急處置能力

          班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案,不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策,具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求,其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,全面提高了員工的安全警覺性,10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

         ?。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO(shè)為抓手,全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

          無規(guī)矩不成方圓?!皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度,先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

          二、提升服務(wù)質(zhì)量,打造卓越服務(wù)窗口

         ?。ㄒ唬┓e極推進(jìn)行動計(jì)劃,完善工作流程

          自xx成立以來,“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下,從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行,有了一個(gè)質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題,班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟,不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。

         ?。ǘ┯眯母惺苈每停峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)

          作為一線客服代表成員,我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)?!皒x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù),我們多次受到旅客表揚(yáng),截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

         ?。ㄈ┘?xì)化培訓(xùn)工作,切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

          “xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下,根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn),截止到10月31日,人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

          為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,班組成員集思廣益,開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措,自開展這四項(xiàng)舉措以來,我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會來分享。本著不拋棄,不放棄的理念,班組開展了“一對一”的舉措,由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下,班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

          三、推進(jìn)班組建設(shè),打造和諧團(tuán)隊(duì)

          “xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn),根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工,讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,讓每位組員都有歸屬感。

         ?。ㄒ唬┓止ず献?,攜手共進(jìn),共同建設(shè)優(yōu)秀班組

          “xx”班組在班組建設(shè)中,組員分工明確,各展所長,人盡其能,相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面,自主創(chuàng)新,制定《小組長輪崗制度》,讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn),在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯,也取得了優(yōu)異的成績。

          (二)打造團(tuán)隊(duì)氛圍,開展班組活動

          “xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍,在工作之余我們開展了多次班組活動,增加了彼此間的情感。

          存在的不足

          在過去的10個(gè)月里,“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績,但還是在很多方面存在不足之處,這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,并在工作中不斷的加以改善。

          一、班組的成員雖然都很積極努力,但在大量的工作當(dāng)中,有時(shí)候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

          二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

          三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍,雖然有著年輕人的干勁,但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。

          XX年工作計(jì)劃

          對于XX年的發(fā)展,我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),必須從意識上樹立服務(wù)意識,必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系,同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好班組建設(shè),爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計(jì)劃如下:

          一、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),我們要做到對于原有的知識信手拈來,對于新的知識能夠及時(shí)掌握,并有鉆研精神。

          二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核,進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

          三、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制,進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

          四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

          五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力,為營銷業(yè)務(wù)的開展,打下扎實(shí)的基礎(chǔ)

          總結(jié)不足,肯定付出。對于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo),我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中,協(xié)助完成科室年度目標(biāo),爭創(chuàng)優(yōu)秀班組,打造團(tuán)隊(duì)競爭力。

        6、煤氣廠班組年終工作總結(jié)

          時(shí)間過得飛快,一年的工作又將告一段落?;赝^去一年的工作,收獲的不僅歲月,還有成長,是時(shí)候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。如何輸出一份打動人心的年終總結(jié)呢?以下是小編整理的煤氣廠班組年終工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。

          時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼20XX年又將過去,在這一年內(nèi),我和全體的班員們在緊張忙碌的工作中而過,留下很多感想和眾多感受,在這里我總結(jié)如下:

          一、在班組安全管理上。

          我每天按時(shí)召開班前后會,把生產(chǎn)安全交通安全時(shí)時(shí)講,當(dāng)作警鐘長鳴,班組每月出安全板報(bào)兩期,每月組織員工學(xué)習(xí)事故案例不低于四次,每月學(xué)習(xí)安委會紀(jì)要內(nèi)容等。總結(jié)案例中存在的一些問題,結(jié)合我們的本職工作預(yù)防事故發(fā)生,把學(xué)到的知識利用到我們的工作中,利用11.9消防日組織火災(zāi)緊急搶救,滅火演練,利用安全月組織消防演習(xí),消防帶對接速度比賽等。是我們的班組在工作中,遇到突發(fā)事都能臨危不懼,在最快的時(shí)間內(nèi)做出合理的搶險(xiǎn)。

          二、在工藝管理上。

          重點(diǎn)關(guān)注驗(yàn)爐,調(diào)節(jié)飽和用量,提高煤氣熱值,超過6500kj,降低灰渣含碳量低于17%,合理控制出渣時(shí)間,減少非正常上下網(wǎng),原始開車為了節(jié)約時(shí)間,減少煤氣放散,同時(shí)兩臺爐送氣,直接到加壓機(jī)取樣分析,o2含量達(dá)標(biāo)后,加壓機(jī)啟動,減少部分煤氣放散量,降低了消耗。養(yǎng)成節(jié)能的習(xí)慣,及時(shí)開停皮帶,及時(shí)開關(guān)照明燈,及時(shí)開停設(shè)備,是設(shè)備達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。

          三、七月份企業(yè)把四清四化作為組織管理創(chuàng)新活動的主要內(nèi)涵去推進(jìn)。

          我們把握九項(xiàng)基本原則,去完成每一項(xiàng)工作任務(wù),用規(guī)范的制度化管理,去約束員工的行為,提高團(tuán)隊(duì)精神,提高企業(yè)活力。企業(yè)最寶貴的財(cái)富是人,只有我們這支團(tuán)隊(duì)這群人才組成了一種活力一種力量,敢于創(chuàng)新,敢于拼搏,敢于挑戰(zhàn)的勇氣,是我們企業(yè)站在風(fēng)口浪尖,逆流而上,闖出一片新的天地,闖出一條道路來。十月份我們把四個(gè)凡是的內(nèi)容,深刻去領(lǐng)悟,去品味,去認(rèn)真執(zhí)行,只要把握好我們的工作原則,我們的企業(yè)才能走的更快、更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。

          四、5s的`管理作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理。

          去整理生產(chǎn)現(xiàn)場,清理廢舊物質(zhì),利用下班時(shí)間加班整理一些停用的廠房衛(wèi)生還要整理綠化帶,撿拾雜物,現(xiàn)場物品定置擺放,廢舊物資移除,為組織管理創(chuàng)新做扎實(shí)的推進(jìn)作用,使企業(yè)的發(fā)展既有強(qiáng)大的推動力和執(zhí)行力,又有足夠的控制力,把5s工作落到實(shí)處。

          我們班組在工作中也存在有不足之處,比如個(gè)別員工換班沒有作為考核,影響班組考評,個(gè)別崗位衛(wèi)生差,沒有考核到本人,班組所有人做了承擔(dān),致使年初工作被動,競爭力下降,經(jīng)過總結(jié)后,特制定下年計(jì)劃:

          1、制定合理的管理辦法,去約束全班人員的行為。

          2、合理平衡全廠各水池水位,不讓池水滿溢,保證環(huán)境不受污染??刂坪盟础?/p>

          3、參與班組驗(yàn)爐,齊心協(xié)力把班組工作做好,增強(qiáng)班組凝聚力和向心力。

          4、對異常指標(biāo)分析原因,采取措施,達(dá)到工藝指標(biāo)合格,并認(rèn)真做好記錄。

          5、開展組織管理創(chuàng)新活動,繼續(xù)推進(jìn)四清四化及四個(gè)凡是,把5s工作做得更細(xì)。

          6、組織員工多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高操作技能。

          7、鼓勵(lì)員工多提合理化意見。

        7、班組年終工作總結(jié)

          20xx年,我們xx路燈運(yùn)行班組根據(jù)公司的運(yùn)行維保工作要求,認(rèn)真執(zhí)行路燈巡視檢修工作計(jì)劃,提高轄區(qū)范圍內(nèi)的路燈亮燈率,及時(shí)處理照明線路故障,以保障照明設(shè)備及線路安全。

          一、 運(yùn)行范圍概況

          本年度,我們xx運(yùn)行班組的路燈維保范圍較20xx年有所調(diào)整,加入20xx年代管部分,去掉楊浦區(qū)中心段部分,路燈維護(hù)總量合計(jì)為37000余盞。

          二、 運(yùn)行工作

          今年的工作模式基本沿用去年。白班由xxx帶班,主要負(fù)責(zé)搶修和故障處理,全年共修復(fù)各類故障320余起;夜班分兩個(gè)小組,分別由肖模和楊惠康帶班,主要負(fù)責(zé)夜間路燈巡視及修燈,全年修燈6400余盞。

          20xx年,我們通過調(diào)換電纜等方式優(yōu)化外環(huán)線路燈照明,累計(jì)調(diào)換電纜7000多米,使得外環(huán)線(滬太路-同濟(jì)路)段的路燈亮燈率趨于穩(wěn)定,另外補(bǔ)立燈桿160余根,新做基礎(chǔ)160余只。

          20xx年,累計(jì)完成合桿燈掛牌4000多塊。

          另外,在認(rèn)真進(jìn)行路燈巡視檢修工作的同時(shí),我們積極發(fā)揮班組成員的主觀能動性,每個(gè)班組成員都參與到優(yōu)化巡視線路的工作中來,以盡可能地節(jié)約人力、物力,提高工作效率。

          三、 安全工作

          本年度安全工作情況良好,班組在執(zhí)行檢修工作任務(wù)時(shí),安全防范工作基本到位,有效防范了安全事故的發(fā)生。

          全年共發(fā)生了兩次安全事故:①在水產(chǎn)路發(fā)生全責(zé)追尾交通事故一起;②在陸翔路鏡泊湖路修燈時(shí),架空線斷線砸到社會車輛。

          以上兩起事故的發(fā)生,主要還是由于安全意識不強(qiáng),防范措施還有待進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)。這對我們今后的工作是一個(gè)教訓(xùn),我們要認(rèn)真從這兩起事故中吸取教訓(xùn),深刻反省自己,避免在今后的工作中再次發(fā)生安全事故。

          四、 先進(jìn)事跡

          本年度,我xx維保班組員工整體工作表現(xiàn)良好,能夠做到對維保工作盡心盡責(zé),其中YHH和XM同志表現(xiàn)尤為突出。

          YHH同志,作為夜間修燈的一名工作負(fù)責(zé)人兼駕駛員,每天總是保持在亮燈前半小時(shí)到公司進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,對液壓升降車進(jìn)行清潔,檢查車輛運(yùn)行狀況和工器具的配備,到達(dá)工作現(xiàn)場時(shí),認(rèn)真做好工作負(fù)責(zé)人的職責(zé),仔細(xì)檢查各項(xiàng)安全防范措施的落實(shí)情況,嚴(yán)格把關(guān)修燈質(zhì)量情況,通過認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,起到了良好的的表率和模范作用。

          XM同志,雖然比較年輕,但為人勤懇、踏實(shí),在其負(fù)責(zé)夜間修燈工作時(shí),嚴(yán)格按照既定巡修計(jì)劃進(jìn)行修燈,多次修燈接近天亮,也毫無怨言,不折不扣地做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,在白天碰到汽車撞桿事件發(fā)生而臨時(shí)無法組織人員前往處理時(shí),他也能夠堅(jiān)持帶隊(duì)前往進(jìn)行處理,表現(xiàn)了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續(xù)抗硬仗的工作作風(fēng)。

          我xx維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區(qū)路燈精心維護(hù),保證亮燈率達(dá)標(biāo)。另外,為了進(jìn)一步穩(wěn)定亮燈率和設(shè)備完整率,在人員緊張的情況下,我班組合理調(diào)節(jié)人員作息安排,積極承接路燈中心下發(fā)的零星工程70余項(xiàng)。

          五、 下一步工作計(jì)劃

          20xx年,我們班組的主要工作有以下四點(diǎn):

          1、 進(jìn)一步提高亮燈率,通過優(yōu)化措施把外環(huán)線的路燈運(yùn)行做穩(wěn)定,積極協(xié)調(diào)路燈中心以便能夠?qū)⑼猸h(huán)線(滬太路-滬嘉高速)段的電纜進(jìn)行更換;

          2、 加強(qiáng)班組成員的檢修技術(shù)能力學(xué)習(xí),以提高整個(gè)班組的路燈運(yùn)行水平。這方面要積極發(fā)揮老員工和技術(shù)骨干的模范帶頭作用,通過日常檢修工作的“傳、幫、帶”,鍛煉新員工的實(shí)際操作能力,以便于在日后的運(yùn)行維保工作中能夠獨(dú)當(dāng)一面;

          3、 進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)行部的臺帳記錄和整理工作,以在路燈管理中心的考核中取得優(yōu)異的成績。

          4、 強(qiáng)化班組的安全意識,定期進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí),認(rèn)真開好“三會”,班組安全日的活動要落到實(shí)處,要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開討論,要求全員參與,提出針對性的積極防范措施,以消除安全隱患,保障日常維保工作正常開展。

        8、化工廠班組年終工作總結(jié)

          在xx化工有一個(gè)最年輕的分廠,xx分廠,xx分廠有一支敢于打硬仗,能打勝仗的團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)安全高效的班組,一個(gè)積極向上和諧的班組,一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班組,這個(gè)班組就是xx工藝運(yùn)行班四班。

          辭舊迎新,站在xx年的門檻上,回首剛剛與我們揮手告別的xx年,讓人欣喜的是,這一年xx工藝四班收獲頗豐,下面是xx年該班組取得的工作成績。

          任務(wù)完成方面

          xx年,xx工藝四班在集團(tuán)公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的.親切關(guān)懷和幫助下,全年共完成xx產(chǎn)量實(shí)物84847.05噸,噸尿氨耗582千克,噸尿蒸汽消耗1.141噸,全年無員工輕、重傷亡事故,無因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故。

          xx工藝四班現(xiàn)有員工17人,共有8個(gè)生產(chǎn)崗位,1個(gè)班長崗位。盡管崗位人員配備比較緊張,但xx工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切,崗位人員工作積極主動,集體榮譽(yù)觀念較強(qiáng),有爭創(chuàng)一流的干勁,有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心。在過去的一年里,涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工,有帶病堅(jiān)守崗位工作的xx主操作,他們默默無聞的工作著,甘于吃苦,不求索取,他們干一行愛一行,從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下,xx年全體工藝指標(biāo)執(zhí)行合格率為百分之九十九點(diǎn)一,xx成品質(zhì)量合格率為百分之百,優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點(diǎn)九七,無產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。

          安全管理方面

          xx四班全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)河南煤化安全一號文件,把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動指南。充分利用每個(gè)白班下班后的40分鐘時(shí)間學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),崗位操作規(guī)程,不定期地進(jìn)行手指口述考查,做好崗位開停車預(yù)案演練,做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練,學(xué)習(xí)事故案例,教育全班員工增強(qiáng)安全意識,時(shí)刻繃緊安全弦。通過上述知識的學(xué)習(xí),員工不僅熟練掌握了崗位操作技能,而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力,同時(shí)還開展了人人爭做安全員,個(gè)個(gè)都是安全崗活動,充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用,制定隱患排查獎(jiǎng)罰制度,全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起,并得到及時(shí)排除和控制。

          四型班組創(chuàng)建方面

          xx四班積極響應(yīng)永煤公司四型班組創(chuàng)建文件精神,把創(chuàng)建工作落到實(shí)處,把指標(biāo)分解量化細(xì)化。以創(chuàng)建為契機(jī)提高班組管理水平上臺階。在創(chuàng)建活動中,班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點(diǎn),發(fā)動全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中,用好的建議,好的工作態(tài)度,好的學(xué)習(xí)方法為創(chuàng)建工作添勁增力?!鞍嗪腿f事興”,開展“班組是我家,我愛我家”活動,開展四比一創(chuàng)活動,即比產(chǎn)量、比消耗、比安全、比遵守守紀(jì),創(chuàng)最佳班組,并制定班組零事故,員工無三違,現(xiàn)場無隱患,質(zhì)量無缺陷的考核標(biāo)準(zhǔn)。

          另外,在四型班組創(chuàng)建活動中,xx四班還逐步完善了各項(xiàng)臺帳制度,建立個(gè)個(gè)人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案,建立了個(gè)人工作績效檔案。功夫不負(fù)有心人。xx年xx四班在分廠內(nèi)部實(shí)行的四比一創(chuàng)競賽中,有四次被評為第一名,五次被評為第二名,而且,在第三季度永煤公司四型班組創(chuàng)建考評中,榮獲最佳創(chuàng)建班組的榮譽(yù)稱號。