《區(qū)旅游局工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、區(qū)旅游局工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　20**年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標(biāo)，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動(dòng)，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將我局2018工作情況及明年工作思路匯報(bào)如下：

　　一、20**年工作任務(wù)完成情況

　?。ㄒ唬┐蛟鞎r(shí)尚旅游節(jié)慶，整合區(qū)域旅游資源，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，塑造我區(qū)旅游新形象，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展

　　1、緊跟時(shí)尚趨勢(shì)，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時(shí)尚節(jié)。本屆湖南路旅游時(shí)尚節(jié)以浪漫和時(shí)尚為主題。為烘托南京國(guó)際梅花節(jié)分會(huì)場(chǎng)的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹(shù)，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時(shí)尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個(gè)直徑7米、鑲嵌著無(wú)數(shù)美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開(kāi)幕式當(dāng)天，還邀請(qǐng)了省歌舞團(tuán)進(jìn)行了精彩演出。整個(gè)活動(dòng)貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢(shì)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。據(jù)統(tǒng)計(jì)，時(shí)尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時(shí)節(jié)假日同比增長(zhǎng)20％左右，消費(fèi)品零售額同比增長(zhǎng)30％左右。

　　2、服務(wù)河西新城建設(shè),整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對(duì)我區(qū)河西人文、旅游、商貿(mào)資源進(jìn)行進(jìn)一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風(fēng)光、逛新城市廣場(chǎng)、品水木秦淮街區(qū)——時(shí)尚速遞休閑游”活動(dòng)。發(fā)放了4萬(wàn)張景點(diǎn)優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價(jià)4－５折的優(yōu)惠。通過(guò)江蘇電視臺(tái)《南京零距離》、《南京日?qǐng)?bào)》等多家新聞媒體，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺(tái)，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進(jìn)行滾動(dòng)播出，產(chǎn)生了較大反響。通過(guò)這種聯(lián)動(dòng)型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周七天，我區(qū)各景點(diǎn)共接待游客12萬(wàn)人次，比往年有了大幅度提高。

　　3、突出重點(diǎn)旅游企業(yè)，大力進(jìn)行宣傳促銷，增強(qiáng)我區(qū)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社參加了蘇州國(guó)內(nèi)旅交會(huì)、長(zhǎng)三角旅交會(huì)、北方旅游交易會(huì)等旅游促銷活動(dòng)，并前往宜興進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓和旅游咨詢等活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)寶船廠遺址景區(qū)進(jìn)行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運(yùn)往蘇州全國(guó)旅交會(huì)參加展出，成為了旅交會(huì)江蘇展廳的一大亮點(diǎn)。展出3天時(shí)間內(nèi)，吸引了數(shù)萬(wàn)名業(yè)內(nèi)人士和中外游客的光顧；邀請(qǐng)30家知名旅行社召開(kāi)專場(chǎng)座談會(huì)，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請(qǐng)來(lái)寧參加“讓世界矚目南京”活動(dòng)的美、德、法、英等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)；與xx區(qū)共同組織召開(kāi)了“南京民國(guó)建筑精品游”座談會(huì)，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國(guó)文化資源和獨(dú)具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內(nèi)及高速公路入口處設(shè)置了26塊旅游景點(diǎn)道路交通指引標(biāo)志牌，擴(kuò)大了我區(qū)旅游景點(diǎn)的影響力和知名度。

　?。ǘ┘訌?qiáng)行業(yè)管理，突出服務(wù)創(chuàng)新，推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，培育健康和諧的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提升

　　1、深化旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程。開(kāi)展了系列活動(dòng)──創(chuàng)建“xx區(qū)誠(chéng)信旅游創(chuàng)新服務(wù)示范崗”。創(chuàng)建活動(dòng)是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以崗位建功、崗位創(chuàng)新為重點(diǎn)，以職業(yè)道德和崗位技能為主要內(nèi)容。以此形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范效應(yīng)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升。經(jīng)報(bào)名、篩選，確定了31個(gè)參與創(chuàng)建的旅游服務(wù)崗位，涵蓋了全區(qū)各類旅游企業(yè)，涉及飯店的前廳服務(wù)、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)，旅行社的前臺(tái)接待、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)調(diào)、國(guó)際外聯(lián)，景點(diǎn)的講解服務(wù)、游船服務(wù)、攝影服務(wù)等崗位。

　　2、推進(jìn)重點(diǎn)景區(qū)的質(zhì)量建設(shè)。依據(jù)國(guó)家頒布的`《旅游景區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助和指導(dǎo)寶船廠遺址創(chuàng)建和申報(bào)國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)。多次邀請(qǐng)市旅游局領(lǐng)導(dǎo)到寶船廠遺址指導(dǎo)創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，完成了創(chuàng)建的匯報(bào)材料、大量文字臺(tái)帳，進(jìn)行各種標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、組織培訓(xùn)、進(jìn)行外聯(lián)協(xié)調(diào)，協(xié)助景區(qū)開(kāi)展自評(píng)自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)景區(qū)，通過(guò)了xx市旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定小組的初評(píng)，將于十一月份迎接省級(jí)評(píng)定組的最終評(píng)審驗(yàn)收。積極為寶船廠遺址二期建設(shè)申報(bào)省級(jí)旅游資源開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目建設(shè)專項(xiàng)資金，旅游廁所的建設(shè)資金10萬(wàn)元已經(jīng)落實(shí)到位。

　　3、開(kāi)展旅行社誠(chéng)信度等級(jí)評(píng)定和各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。根據(jù)市局工作要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了旅行社誠(chéng)信度等級(jí)評(píng)定工作。堅(jiān)持把評(píng)定的過(guò)程作為對(duì)旅行社管理和提高的過(guò)程，評(píng)定一批、指導(dǎo)一批、規(guī)范一批，促進(jìn)了全區(qū)旅行社誠(chéng)信度等級(jí)的全面提高和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評(píng)的企業(yè)共有65家，約占總數(shù)的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導(dǎo)協(xié)助寶船廠遺址開(kāi)展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。為提高在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展行業(yè)管理工作的效能，對(duì)駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)特色等方面進(jìn)行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫(kù)。

　　4、籌劃旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。以樹(shù)立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場(chǎng)、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個(gè)社區(qū)開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。活動(dòng)在今年十一月份展開(kāi)，歷時(shí)一年。通過(guò)社區(qū)旅游服務(wù)顧問(wèn)一對(duì)一服務(wù)、旅游知識(shí)宣傳、咨詢和駐區(qū)誠(chéng)信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

　　5、加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)管理和企業(yè)安全檢查。協(xié)助市旅游局做好“黃金周”期間旅游市場(chǎng)預(yù)報(bào)、分析和情況統(tǒng)計(jì)，參加市旅游局與工商部門的聯(lián)合執(zhí)法檢查，要求各旅游企業(yè)圍繞“誠(chéng)信服務(wù)，文明旅游”，認(rèn)真落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾。開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，豐富百姓節(jié)日生活。保證了“黃金周”成為“安全周、滿意周、效益周”。對(duì)駐區(qū)星級(jí)賓館、飯店、旅游場(chǎng)所和旅游景點(diǎn)集中開(kāi)展了火災(zāi)隱患普查整治工作、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類事故隱患，現(xiàn)場(chǎng)下達(dá)整改通知書，限期整改，切實(shí)排除各種安全隱患

　　6、認(rèn)真做好旅行社申辦初審工作。嚴(yán)格按照申辦流程開(kāi)展工作，在規(guī)定的工作日及時(shí)完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務(wù)，了解審批進(jìn)程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評(píng)。

　　（三）加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè),不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)

　　狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)行。一是制定旅游局績(jī)效考評(píng)辦法。根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合我局工作職能和各科室的職責(zé)，制定了旅游局績(jī)效考評(píng)辦法，進(jìn)一步規(guī)范考評(píng)體系，形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學(xué)習(xí)。組織干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的基本要求，用十七大精神指導(dǎo)旅游工作的實(shí)際。三是堅(jiān)持服務(wù)基層、服務(wù)群眾。圍繞旅游為人民造福、為構(gòu)建和諧社會(huì)多做出貢獻(xiàn)的思路。開(kāi)展慰問(wèn)貧困居民活動(dòng)，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬(wàn)市民暢游宜興”一日游、第二屆中國(guó)（南京）長(zhǎng)江國(guó)際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動(dòng)，受到歡迎。

　　二、20**年的工作思路和工作重點(diǎn)

　　20**年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，貫徹科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強(qiáng)旅游企業(yè)質(zhì)量建設(shè)為主題，進(jìn)一步拓寬旅游服務(wù)領(lǐng)域、促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。

　　按照這一旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，明年工作的重點(diǎn)將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟(jì)、旅游時(shí)尚休憩經(jīng)濟(jì)、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、旅游商務(wù)酒店經(jīng)濟(jì)、旅游假日節(jié)慶經(jīng)濟(jì)”等五個(gè)方面來(lái)開(kāi)展。重點(diǎn)要做好以下幾項(xiàng)工作:

　?。ㄒ唬⒗^續(xù)辦好第六屆旅游時(shí)尚節(jié)

　　依托國(guó)南京國(guó)際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時(shí)尚節(jié)。通過(guò)各種形式新穎、內(nèi)容豐富、百姓參與性強(qiáng)的旅游主題活動(dòng)，吸引眾多企業(yè)參與，力求達(dá)到融匯時(shí)尚理念、追求精彩生活、促進(jìn)資源互動(dòng)、繁榮旅游經(jīng)濟(jì)的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動(dòng)，并融入南京長(zhǎng)江國(guó)際旅游節(jié)。

　　（二）、繼續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程

　　根據(jù)“xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程”計(jì)劃，將繼續(xù)開(kāi)展系列活動(dòng)之三.推動(dòng)我區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升，不斷加強(qiáng)我區(qū)旅游企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)。

　?。ㄈ?、組織開(kāi)展區(qū)內(nèi)景點(diǎn)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作

　　依據(jù)國(guó)家《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》。根據(jù)區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報(bào)工作。

　?。ㄋ模├^續(xù)開(kāi)展旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)

　　在 07年籌劃的基礎(chǔ)上，在全區(qū)20個(gè)社區(qū)全面開(kāi)展“旅游服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，通過(guò)社區(qū)旅游服務(wù)顧問(wèn)一對(duì)一掛鉤服務(wù)、旅游知識(shí)宣傳咨詢、旅游景點(diǎn)推介和駐區(qū)誠(chéng)信旅游企業(yè)介紹等活動(dòng)，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，充分發(fā)揮旅游在構(gòu)建和諧社會(huì)中的作用。

　?。ㄎ澹┎粩啻蛟旌蛣?chuàng)建旅游品牌

　　在繼續(xù)打造好湖南路商貿(mào)旅游的品牌的同時(shí)，著重要把河西新城市廣場(chǎng)作為xx區(qū)商貿(mào)旅游新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以“感受時(shí)尚精彩”為旅游形象包裝，爭(zhēng)取新城市廣場(chǎng)室內(nèi)步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強(qiáng)對(duì)駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，樹(shù)立優(yōu)勢(shì)品牌，使其成為xx區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動(dòng)。以石城文化風(fēng)光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點(diǎn)，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。

2、營(yíng)銷工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃。

　　一年工作總結(jié)

　　在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　總結(jié)部分

　　總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

　　總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的`，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

　　明年規(guī)劃

　　通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　工作計(jì)劃

　　1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

　　2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺膞x年來(lái)看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

　　4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

3、營(yíng)銷工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　一、上半年的工作總結(jié)

　　1、整個(gè)市場(chǎng)的銷售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

　　2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高騖遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè)腳印地把每一個(gè)小事做好。

　　3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方面的停滯以及行動(dòng)方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè)積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

　　4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方面的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

　　二、下半年的工作計(jì)劃與安排

　　1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷售的推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

　?。?）、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。

　　（2）、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷售為主，就以擺展做活動(dòng)的形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其促銷員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

　?。?）、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)（售前、中、后）與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政策或者一些客情關(guān)系。

　　（4）、在九月初就定好中秋與國(guó)慶（中秋為9月30號(hào)與國(guó)慶很近）的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

　　2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。

　　（1）、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。

　?。?）、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷售情況，針對(duì)不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達(dá)到壓貨最大化的目的。

　　（3）、與商場(chǎng)和工廠一起做好市場(chǎng)的推廣和服務(wù)，加強(qiáng)商場(chǎng)終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

　　（4）、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場(chǎng)良好的進(jìn)銷通路。

　　3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標(biāo)為最終工作目標(biāo)。并加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

　　4、積極開(kāi)動(dòng)思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭(zhēng)取都做好。以期把工作做好做細(xì)做活。并和公司以及商場(chǎng)建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價(jià)值。

4、銷售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　在20xx年一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)工程組全體員工共同的努力，完成工作如下：

　　1、累計(jì)客戶 位;

　　2、實(shí)現(xiàn)銷量 噸;

　　3、實(shí)現(xiàn)回款 萬(wàn)元，回款率 %;

　　4、詳細(xì)列舉各個(gè)工程項(xiàng)目銷售明細(xì)：

　　從銷售業(yè)績(jī)上看，我們的銷售量較去年有了下滑，這不僅是市場(chǎng)大環(huán)境的影響，更有我們工作做得不好的多種因素，銷售工作在20xx年我們還是有很多失敗的地方，有待我們大家一起努力，去改進(jìn)去完善。

　　客觀上的因素雖然存在，但是工作中還是存在的一些問(wèn)題，主要有以下幾方面：

　　1、我本身以及部門銷售人員在公司客戶拜訪量上比較少，以至于客戶潛力開(kāi)發(fā)工作停滯不前，客戶拜訪工作總體來(lái)說(shuō)做的不好，這是銷量沒(méi)有提升的一個(gè)重要原因，也是我們需要改進(jìn)的方面之一。

　　2、與客戶溝通不夠深入。銷售人員與客戶溝通過(guò)程中，不能把公司產(chǎn)品的實(shí)際情況給客戶講解的十分清晰，有時(shí)不能真正的了解客戶的想法和意圖，對(duì)客戶提出的某些建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不了解客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解或接受到什么程度，對(duì)銷售工作造成了不良的影響。

　　3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。技術(shù)發(fā)展飛快地今天，假如沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此我們要積極做好銷售工作的調(diào)整，以積極的心態(tài)迎接來(lái)年的工作：

5、銷售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開(kāi)門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

6、銷售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。

　　目前，做淘寶的人越來(lái)越多了，成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來(lái)利潤(rùn)，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺(jué)已快半年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。

　　有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手記得剛來(lái)的時(shí)候，>第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。

　　第一天上班時(shí)候，組長(zhǎng)讓我們熟悉熟悉自己買的產(chǎn)品，熟悉了一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了'親'這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了'親，您好，'這個(gè)詞，同事們說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

　　聽(tīng)了同事的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能引導(dǎo)客戶購(gòu)物的強(qiáng)項(xiàng)銷售者了。

　　在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。

　　后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。

　　經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)同事們的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒(méi)有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見(jiàn)的錯(cuò)誤莫過(guò)于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問(wèn)題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問(wèn)題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問(wèn)題還是存在，不過(guò)經(jīng)過(guò)我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

　　經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的周轉(zhuǎn)直接售前轉(zhuǎn)售后了，很榮幸領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到更多 。在售后過(guò)程中遇到了各種奇葩事情，很是頭疼，時(shí)間久了也就自然而然的什么都會(huì)了，售后唯一一點(diǎn)就是要細(xì)心和耐心，哈哈這點(diǎn)我學(xué)會(huì)了。往后的日子我會(huì)做的更好，對(duì)自己說(shuō)聲20xx已成為過(guò)去，20xx新的開(kāi)始加油。

　　1、早起（1小時(shí)）

　　堅(jiān)持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上線。古話說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲吃。早上一定要給自己準(zhǔn)備一份營(yíng)養(yǎng)又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。

　　吃過(guò)后可以堅(jiān)持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰(zhàn)而鞏固。因?yàn)樽鼍W(wǎng)店客服每天跟上班要同等對(duì)侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì)養(yǎng)成一個(gè)貪睡的習(xí)慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎？就是時(shí)間。

　　2、整理檢查自己的店鋪（1小時(shí)）

　　每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪售后退款時(shí)間是不是到了，該發(fā)貨的發(fā)貨了沒(méi)有，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評(píng)價(jià)，積極點(diǎn)給評(píng)了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì)給你減輕負(fù)擔(dān)，到時(shí)候不至于手忙腳亂

　　3、多逛逛，多看看，多露面（1小時(shí)）

　　每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，交流交流心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎么樣寫出來(lái)的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動(dòng)一定要要馬上報(bào)名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什么好事都會(huì)找上你的??呵呵！

　　4、原創(chuàng)帖精華帖（2個(gè)半小時(shí)）

　　每天最好能堅(jiān)持至少一篇原創(chuàng)帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯(cuò)而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅(jiān)持寫，下一次一定會(huì)輪到你！精華帖帶來(lái)的流量是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(zhǎng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦

　　5、同行學(xué)習(xí)取經(jīng)（1小時(shí)）

　　多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對(duì)自己的店鋪?zhàn)鰧?duì)比，取長(zhǎng)補(bǔ)短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應(yīng)的調(diào)整

7、銷售一年總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二、部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的.銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

8、區(qū)移民局年度總結(jié)及下一年計(jì)劃工作

　　今年，我區(qū)的扶貧移民工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市扶貧和移民工作局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)式扶貧方針，全面實(shí)施中央和省的新十年扶貧開(kāi)發(fā)綱要。按照“整村推進(jìn)、連片開(kāi)發(fā)、改善民生、構(gòu)建和諧”的扶貧移民工作思路，把連片特困地區(qū)作為主要戰(zhàn)場(chǎng)，把增加貧困群眾收入，盡快解決溫飽并實(shí)現(xiàn)脫貧致富作為首要任務(wù)，強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，集中攻堅(jiān)，整體推進(jìn)，突出實(shí)效。通過(guò)全區(qū)各級(jí)干部群眾的共同努力，我區(qū)扶貧工作取得了新的成績(jī)，扶貧移民工作成效顯著，為全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、20xx年工作開(kāi)展情況

　　（一）突出實(shí)效，強(qiáng)化管理，狠抓各類扶貧項(xiàng)目的實(shí)施

　　1、連片扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年，上級(jí)下達(dá)我區(qū)秦巴山區(qū)連片扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金1000萬(wàn)元，項(xiàng)目涉及石橋鎮(zhèn)、五四鄉(xiāng)、香隆鄉(xiāng)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(gè)村。目前，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成90%的工程任務(wù)，其中：硬化村道12公里，新修生產(chǎn)便民道18公里，新修蓄水池29口。集中連片發(fā)展優(yōu)質(zhì)柑橘2000畝。通過(guò)連片扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，將帶動(dòng)石橋片區(qū)貧困群眾增收致富。

　　2、整村推進(jìn)項(xiàng)目效果良好。20xx年整村推進(jìn)項(xiàng)目資金1000萬(wàn)元，已安排規(guī)劃在堡子鎮(zhèn)、金檀鄉(xiāng)、沿河鄉(xiāng)等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)村實(shí)施。項(xiàng)目覆蓋80個(gè)村民小組，3849戶14345人，其中貧困戶1445戶，貧困人口3932人。每個(gè)項(xiàng)目村項(xiàng)目資金重點(diǎn)用于基礎(chǔ)設(shè)施及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已完成新修硬化村道12.8 公里，已規(guī)劃種植優(yōu)質(zhì)果樹(shù)1800畝。項(xiàng)目的實(shí)施改善了貧困村基礎(chǔ)設(shè)施及生產(chǎn)生活條件，為貧困農(nóng)戶和貧困群眾建立起穩(wěn)定的增收產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　3、移民后扶工作上新臺(tái)階。撤縣改區(qū)后，我區(qū)現(xiàn)有大中型水利（水電）庫(kù)區(qū)移民人口7412人，我們認(rèn)真抓好移民暨后期扶持工作。一是對(duì)明星水庫(kù)、沙灘河水庫(kù)、金盤子電站、三座中型水庫(kù)（電站）強(qiáng)化移民后期扶持工作。截止目前為止，在全縣200個(gè)庫(kù)區(qū)社已發(fā)放到個(gè)人移民資金183.78萬(wàn)元，兌付項(xiàng)目扶持資金282萬(wàn)元，兌付完成20xx年個(gè)人移民后期扶持村社資金349.74萬(wàn)元，集中解決了庫(kù)區(qū)“五難”和庫(kù)區(qū)突出的矛盾問(wèn)題。二是我們把九節(jié)灘移民安置工作納入了重要的議事日程。我們通過(guò)向上匯報(bào)情況，掌握政策，深入基層，了解實(shí)情，草擬方案，政府出臺(tái)了《XX縣九節(jié)灘移民安置方案》。目前，已全面開(kāi)展與農(nóng)戶簽定移民安置協(xié)議，庫(kù)區(qū)群眾情緒基本穩(wěn)定。三是積極推進(jìn)石峽子水庫(kù)工程項(xiàng)目申報(bào)工作。石峽子水庫(kù)是我市的重點(diǎn)項(xiàng)目，今年，我們加大向上匯報(bào)協(xié)調(diào)力度，已完成（《封庫(kù)令》、《實(shí)物調(diào)查細(xì)則工作方案》、《移民安置規(guī)劃大綱》、《移民安置規(guī)劃報(bào)告》）移民安置前期四個(gè)規(guī)劃報(bào)告并按時(shí)通過(guò)了省政府和省扶貧移民局的審批，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。

　　4、互助資金管理規(guī)范運(yùn)行。撤縣建區(qū)后，我區(qū)現(xiàn)有 14個(gè)扶貧互助社，共有3890戶農(nóng)戶加入互助社（其中貧困戶699戶），共組建互助小組226個(gè)，資金總規(guī)模242.6萬(wàn)元，其中國(guó)家和地方財(cái)政扶貧資金210萬(wàn)元，農(nóng)戶繳納互助金32.6萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放借款388.7萬(wàn)元，借款982筆次，回收資金占用費(fèi)7.8萬(wàn)元。通過(guò)互助資金項(xiàng)目的組織實(shí)施，試點(diǎn)村可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，農(nóng)民收入顯著提高，人均增收400元以上。米城鄉(xiāng)新塘村扶貧互助資金管理經(jīng)驗(yàn)受到省局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　（二）強(qiáng)化績(jī)效管理，狠抓“民生工程”的落實(shí)

　　1.減貧目標(biāo)任務(wù)完成，措施到位。

　　今年以來(lái)，我局認(rèn)真按照省、市的安排部署，抓好“扶貧解困民生工程”的落實(shí)。完成減少農(nóng)村貧困人口13800人（市上下達(dá)任務(wù)12900人）將超額完成今年的目標(biāo)任務(wù)。主要措施，一是強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)。我區(qū)將任務(wù)分解到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，落實(shí)到戶、到人頭，強(qiáng)化責(zé)任，并落實(shí)了具體幫扶措施和幫扶責(zé)任人。二是調(diào)動(dòng)各方積極因素，認(rèn)真開(kāi)展定點(diǎn)扶貧工作。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)單位定點(diǎn)幫扶貧困村，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行“1+1、1+2”定點(diǎn)幫戶制度。三是在啟動(dòng)整村推進(jìn)和連片扶貧項(xiàng)目村認(rèn)真落實(shí)“首扶制”，對(duì)貧困村特困戶進(jìn)行了項(xiàng)目幫扶，并發(fā)放扶貧解困民生工程“連心卡”，深受群眾稱贊。四是認(rèn)真開(kāi)展勞務(wù)扶貧培訓(xùn)。對(duì)貧困地區(qū)群眾開(kāi)展技能培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)“一人培訓(xùn)，學(xué)好技術(shù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，全家脫貧”的目標(biāo)。目前已完成省市下達(dá)的1200人培訓(xùn)任務(wù)，提高了貧困群眾素質(zhì)。

　　2.社會(huì)扶貧工作措施有力

　　我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶活動(dòng)，全區(qū)貧困村都安排了區(qū)級(jí)單位定點(diǎn)幫扶。我局作為“掛、包、幫”聯(lián)席會(huì)議成員牽頭單位之一，積極協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)工作，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門均已到聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，效果明顯。我區(qū)99個(gè)區(qū)級(jí)部門共為貧困地區(qū)和貧困群眾捐贈(zèng)物資和現(xiàn)金1320萬(wàn)元，無(wú)償提供技術(shù)服務(wù) 4300余次。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)級(jí)部門、區(qū)、鄉(xiāng)廣大干部職工都積極參與扶貧濟(jì)困活動(dòng)，密切了黨員干部與群眾的聯(lián)系，加深了感情。成都體院、四川省成套設(shè)備局、中保財(cái)險(xiǎn)四川分公司分別定點(diǎn)幫扶我區(qū)3個(gè)貧困村，市級(jí)25個(gè)部門幫扶我區(qū)25個(gè)貧困村，示范作用明顯。

　　（三）爭(zhēng)取上級(jí)扶貧項(xiàng)目資金效果明顯

　　今年以來(lái)，按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署，我局加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目的力度。截止目前為止，已爭(zhēng)取到連片扶貧開(kāi)發(fā)（石橋片區(qū)）項(xiàng)目；整村推進(jìn)項(xiàng)目（10個(gè)村）；中央彩票（百節(jié)烏梅園區(qū)）項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)扶貧（黃都青脆李）項(xiàng)目；勞務(wù)扶貧培訓(xùn)項(xiàng)目；扶貧救災(zāi)資金項(xiàng)目以及移民后扶項(xiàng)目，累計(jì)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金已達(dá)3855 萬(wàn)元，超過(guò)上年40%以上。此外，大中型水庫(kù)移民避險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃在我區(qū)黃庭鄉(xiāng)的兩個(gè)村實(shí)施，資金額預(yù)計(jì)在3000萬(wàn)以上。材料已報(bào)國(guó)家部委，有望得到全面實(shí)施。

　　二、認(rèn)真探索扶貧新機(jī)制，全面落實(shí)工作措施

　　（一）搞好項(xiàng)目的科學(xué)規(guī)劃

　　一是充分廣泛征求群眾意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)群眾自主性和積極性。根據(jù)項(xiàng)目要求，深入貧困村社進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，引導(dǎo)群眾積極參與項(xiàng)目規(guī)劃，通過(guò)“自上而下、自下而上、再自上而下”的參與式方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，瞄準(zhǔn)貧困目標(biāo)，把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育骨干產(chǎn)業(yè)、提高農(nóng)民素質(zhì)等各種措施結(jié)合起來(lái)，以行政村為基本單元，實(shí)行一次規(guī)劃，分年投入，整體推進(jìn)，形成高質(zhì)量的`實(shí)施方案，為扶貧連片開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持“兩為主兩優(yōu)先”。在項(xiàng)目建設(shè)中，堅(jiān)持政府主導(dǎo)和群眾主體相結(jié)合的原則和堅(jiān)持基礎(chǔ)優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)優(yōu)先的原則，群眾的事情群眾辦，充分發(fā)揮群眾的主體作用，把知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，做到方案民議、項(xiàng)目民選、工程民建、質(zhì)量民管。通過(guò)一手抓基礎(chǔ)、一手抓產(chǎn)業(yè)的辦法，使基礎(chǔ)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)培育同步推進(jìn)。

　　（二）強(qiáng)化項(xiàng)目資金的有效監(jiān)管

　　1．加強(qiáng)項(xiàng)目管理。一是嚴(yán)格按照下達(dá)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)格補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)助金額。二是強(qiáng)化施工管理，提高質(zhì)量，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。三是建立責(zé)任人制度，每個(gè)工程明確了責(zé)任人，由其全面負(fù)責(zé)工程的施工、管理，承擔(dān)全部質(zhì)量責(zé)任。四是加強(qiáng)監(jiān)督，各項(xiàng)目單位選派責(zé)任心強(qiáng)，敢于逗硬的群眾代表參與工程的質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量，區(qū)級(jí)部門將根據(jù)各自職責(zé)，派人對(duì)扶貧工程進(jìn)行檢查督導(dǎo)。各扶貧工程完工后，先由鄉(xiāng)村組織初步驗(yàn)收，再申請(qǐng)區(qū)扶貧和移民局、區(qū)財(cái)政局組織有關(guān)部門驗(yàn)收。

　　2．加強(qiáng)資金管理。一是實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)制。由項(xiàng)目單位向區(qū)連片開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)，明確其投資規(guī)模、概預(yù)算、效益分析，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。二是實(shí)行項(xiàng)目審批制。所有扶貧項(xiàng)目嚴(yán)格按照下達(dá)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施。三是實(shí)行資金預(yù)撥制。計(jì)劃下達(dá)后，各項(xiàng)目單位按工程進(jìn)度及質(zhì)量撥付補(bǔ)助資金。四是實(shí)行核算專戶制。對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金，各項(xiàng)目單位嚴(yán)格按照規(guī)定，實(shí)行專戶、專帳、專人管理，并設(shè)專職（或兼職）出納一名，負(fù)責(zé)報(bào)帳工作，建立資金輔助帳。五是實(shí)行公示公告制。對(duì)實(shí)施的扶貧項(xiàng)目的內(nèi)容、資金使用、工程進(jìn)度等群眾比較關(guān)心的事情，通過(guò)電視臺(tái)、簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)、會(huì)議等形式進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

　　（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、會(huì)議等各類宣傳形式，大力宣傳新時(shí)期黨的扶貧政策，大力宣傳革命老區(qū)連片扶貧開(kāi)發(fā)的重大意義，充分發(fā)揮群眾主體作用，激發(fā)群眾的參與熱情。通過(guò)宣傳，使廣大群眾把自己作為扶貧項(xiàng)目的實(shí)施主體，變以前的“要我脫貧”為“我要脫貧”，積極投身到修路、興建水利設(shè)施的工地上，自覺(jué)投身到發(fā)展產(chǎn)業(yè)等增收項(xiàng)目上，群眾集資修路、建園、建家等蔚然成風(fēng)，為扶貧工作的快速推進(jìn)營(yíng)造良好氛圍。

　　（四）注重扶貧工作的資源整合

　　在搞好扶貧開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)上，還注重搞好“三個(gè)結(jié)合”，一是扶貧開(kāi)發(fā)與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，為貧困村的建設(shè)注入新的活力，促進(jìn)整村的協(xié)調(diào)發(fā)展；二是扶貧開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為貧困村的發(fā)展建立長(zhǎng)效機(jī)制。三是扶貧項(xiàng)目與各部門項(xiàng)目資金相結(jié)合，按照“渠道不亂、集中使用、各負(fù)其責(zé)、各記其功”的原則，整合部門項(xiàng)目資金，集中力量辦大事。

　　（五）爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持

　　一是爭(zhēng)取國(guó)家、省、市扶貧、財(cái)政部門的支持，力爭(zhēng)多上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目；二是積極主動(dòng)匯報(bào)扶貧移民工作，贏得區(qū)委、人大、政府、政協(xié)等各班子領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在扶貧開(kāi)發(fā)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；三是制定綱領(lǐng)性文件，指導(dǎo)和保障扶貧工作順利推進(jìn)。

　　（六）、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，搞好扶貧隊(duì)伍建設(shè)

　　我狠抓黨員干部的學(xué)習(xí)教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們搞好扶貧工作的信心和決心，提高了隊(duì)伍的素質(zhì)。我辦深入開(kāi)展“做貧困群眾的貼心人”主題活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。樹(shù)立扶貧人的良好形象，增強(qiáng)扶貧開(kāi)發(fā)工作的責(zé)任感和使命感。

　　三、20xx年重點(diǎn)工作

　　（一）抓好 “民生工程”的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)扶貧解困目標(biāo)。

　　進(jìn)一步加大對(duì)扶貧解困民生工程落實(shí)的工作力度，完成上級(jí)下達(dá)的扶貧解困任務(wù)。一是將扶貧解困民生工程項(xiàng)目納入全區(qū)綜合目標(biāo)管理，逗硬考核。二是繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)的工作制度。三是以項(xiàng)目為依托，認(rèn)真抓好貧困群眾增收工作。

　　（二）狠抓各類扶貧移民工程的實(shí)施和管理

　　1、認(rèn)真實(shí)施六大扶貧工程。集中力量打好秦巴山區(qū)連片扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。進(jìn)一步抓好連片扶貧項(xiàng)目，整村推進(jìn)項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，勞務(wù)扶貧項(xiàng)目等六大項(xiàng)目的實(shí)施，努力改善貧困地區(qū)貧困群眾生產(chǎn)生活條件。

　　2.加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理，加快項(xiàng)目工程進(jìn)度。進(jìn)一步加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目資金管理，繼續(xù)實(shí)行扶貧資金專戶存儲(chǔ)、專人專帳、區(qū)級(jí)報(bào)帳、村級(jí)建立扶貧資金使用流水帳的工作制度。從制度入手，防止擠占、挪用、貪污扶貧資金的違紀(jì)違法行為，嚴(yán)格推行扶貧工程項(xiàng)目資金公示制和責(zé)任追究制。定期組織開(kāi)展對(duì)各項(xiàng)目資金的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)項(xiàng)目工程進(jìn)度，確保按時(shí)完成任務(wù)，使扶貧項(xiàng)目早日發(fā)揮效益。

　　3.切實(shí)抓好庫(kù)區(qū)移民安置工作。一是要繼續(xù)抓好庫(kù)區(qū)200個(gè)社7400余移民后扶工作，為庫(kù)區(qū)和諧發(fā)展與穩(wěn)定提供保障。二是要啟動(dòng)石峽子水庫(kù)的移民安置工作，為工程早日開(kāi)工創(chuàng)造條件。三是要抓好九節(jié)灘移民安置補(bǔ)償工作，全力維護(hù)移民群眾切身利益，爭(zhēng)取九節(jié)灘電站移民安置通過(guò)省上驗(yàn)收。四是集中力量在黃庭鄉(xiāng)的兩個(gè)村全面實(shí)施大中型水庫(kù)移民避險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，探索庫(kù)區(qū)移民新機(jī)制，提升庫(kù)區(qū)發(fā)展后勁。五是啟動(dòng)斑竹溝水庫(kù)移民安置前期申報(bào)工作。

　　4.調(diào)動(dòng)各方積極因素，加大社會(huì)扶貧力度。繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系貧困村制度。與領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村，干部幫戶結(jié)合起來(lái)，明確目標(biāo)、措施，堅(jiān)持一包到底，不脫貧不脫鉤。加強(qiáng)對(duì)部門定點(diǎn)幫扶工作的監(jiān)督檢查和考核。充分發(fā)揮我區(qū)扶貧協(xié)會(huì)、老區(qū)建設(shè)促進(jìn)會(huì)、基金會(huì)的積極作用，落實(shí)好孤兒捐助項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取國(guó)家和社會(huì)更多的政策支持、項(xiàng)目支持和資金支持。

　　（三）進(jìn)一步加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度

　　我們將按照區(qū)委區(qū)政府的要求，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通匯報(bào)與協(xié)調(diào)，加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金力度，為我區(qū)打好秦巴山區(qū)連片扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)扶貧解困目標(biāo)增添動(dòng)力。同時(shí)，做好項(xiàng)目前期的規(guī)劃、論證和上報(bào)工作。

　　（四）強(qiáng)化對(duì)扶貧移民開(kāi)發(fā)工作的宣傳力度

　　圍繞扶貧移民工作，狠抓扶貧移民宣傳工作，通過(guò)宣傳我區(qū)好經(jīng)驗(yàn)，好典型，好機(jī)制，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)心扶貧移民工作、支持扶貧事業(yè)、幫助貧困群眾，為扶貧移民工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

9、銷售一年的總結(jié)及下一年工作計(jì)劃

　　導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。接下來(lái)小編整理了銷售一年的總結(jié)及下一年工作計(jì)劃，文章希望大家喜歡！

　　一、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　三．市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的`市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四．20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

10、區(qū)移民局年度總結(jié)及下一年計(jì)劃工作

　　今年，我區(qū)的扶貧移民工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市扶貧和移民工作局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持開(kāi)發(fā)式扶貧方針，全面實(shí)施中央和省的新十年扶貧開(kāi)發(fā)綱要。按照“整村推進(jìn)、連片開(kāi)發(fā)、改善民生、構(gòu)建和諧”的扶貧移民工作思路，把連片特困地區(qū)作為主要戰(zhàn)場(chǎng)，把增加貧困群眾收入，盡快解決溫飽并實(shí)現(xiàn)脫貧致富作為首要任務(wù)，強(qiáng)化項(xiàng)目資金管理，集中攻堅(jiān)，整體推進(jìn)，突出實(shí)效。通過(guò)全區(qū)各級(jí)干部群眾的共同努力，我區(qū)扶貧工作取得了新的成績(jī)，扶貧移民工作成效顯著，為全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。

　　一、20xx年工作開(kāi)展情況

　　（一）突出實(shí)效，強(qiáng)化管理，狠抓各類扶貧項(xiàng)目的實(shí)施

　　1、連片扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年，上級(jí)下達(dá)我區(qū)秦巴山區(qū)連片扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金1000萬(wàn)元，項(xiàng)目涉及石橋鎮(zhèn)、五四鄉(xiāng)、香隆鄉(xiāng)3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個(gè)村。目前，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成90%的工程任務(wù)，其中：硬化村道12公里，新修生產(chǎn)便民道18公里，新修蓄水池29口。集中連片發(fā)展優(yōu)質(zhì)柑橘2000畝。通過(guò)連片扶貧項(xiàng)目的實(shí)施，將帶動(dòng)石橋片區(qū)貧困群眾增收致富。

　　2、整村推進(jìn)項(xiàng)目效果良好。20xx年整村推進(jìn)項(xiàng)目資金1000萬(wàn)元，已安排規(guī)劃在堡子鎮(zhèn)、金檀鄉(xiāng)、沿河鄉(xiāng)等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)10個(gè)村實(shí)施。項(xiàng)目覆蓋80個(gè)村民小組，3849戶14345人，其中貧困戶1445戶，貧困人口3932人。每個(gè)項(xiàng)目村項(xiàng)目資金重點(diǎn)用于基礎(chǔ)設(shè)施及產(chǎn)業(yè)發(fā)展，已完成新修硬化村道12.8 公里，已規(guī)劃種植優(yōu)質(zhì)果樹(shù)1800畝。項(xiàng)目的實(shí)施改善了貧困村基礎(chǔ)設(shè)施及生產(chǎn)生活條件，為貧困農(nóng)戶和貧困群眾建立起穩(wěn)定的增收產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。

　　3、移民后扶工作上新臺(tái)階。撤縣改區(qū)后，我區(qū)現(xiàn)有大中型水利（水電）庫(kù)區(qū)移民人口7412人，我們認(rèn)真抓好移民暨后期扶持工作。一是對(duì)明星水庫(kù)、沙灘河水庫(kù)、金盤子電站、三座中型水庫(kù)（電站）強(qiáng)化移民后期扶持工作。截止目前為止，在全縣200個(gè)庫(kù)區(qū)社已發(fā)放到個(gè)人移民資金183.78萬(wàn)元，兌付項(xiàng)目扶持資金282萬(wàn)元，兌付完成20xx年個(gè)人移民后期扶持村社資金349.74萬(wàn)元，集中解決了庫(kù)區(qū)“五難”和庫(kù)區(qū)突出的矛盾問(wèn)題。二是我們把九節(jié)灘移民安置工作納入了重要的議事日程。我們通過(guò)向上匯報(bào)情況，掌握政策，深入基層，了解實(shí)情，草擬方案，政府出臺(tái)了《XX縣九節(jié)灘移民安置方案》。目前，已全面開(kāi)展與農(nóng)戶簽定移民安置協(xié)議，庫(kù)區(qū)群眾情緒基本穩(wěn)定。三是積極推進(jìn)石峽子水庫(kù)工程項(xiàng)目申報(bào)工作。石峽子水庫(kù)是我市的重點(diǎn)項(xiàng)目，今年，我們加大向上匯報(bào)協(xié)調(diào)力度，已完成（《封庫(kù)令》、《實(shí)物調(diào)查細(xì)則工作方案》、《移民安置規(guī)劃大綱》、《移民安置規(guī)劃報(bào)告》）移民安置前期四個(gè)規(guī)劃報(bào)告并按時(shí)通過(guò)了省政府和省扶貧移民局的審批，受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。

　　4、互助資金管理規(guī)范運(yùn)行。撤縣建區(qū)后，我區(qū)現(xiàn)有 14個(gè)扶貧互助社，共有3890戶農(nóng)戶加入互助社（其中貧困戶699戶），共組建互助小組226個(gè)，資金總規(guī)模242.6萬(wàn)元，其中國(guó)家和地方財(cái)政扶貧資金210萬(wàn)元，農(nóng)戶繳納互助金32.6萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放借款388.7萬(wàn)元，借款982筆次，回收資金占用費(fèi)7.8萬(wàn)元。通過(guò)互助資金項(xiàng)目的組織實(shí)施，試點(diǎn)村可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)，農(nóng)民收入顯著提高，人均增收400元以上。米城鄉(xiāng)新塘村扶貧互助資金管理經(jīng)驗(yàn)受到省局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　（二）強(qiáng)化績(jī)效管理，狠抓“民生工程”的落實(shí)

　　1.減貧目標(biāo)任務(wù)完成，措施到位。

　　今年以來(lái)，我局認(rèn)真按照省、市的安排部署，抓好“扶貧解困民生工程”的落實(shí)。完成減少農(nóng)村貧困人口13800人（市上下達(dá)任務(wù)12900人）將超額完成今年的目標(biāo)任務(wù)。主要措施，一是強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)。我區(qū)將任務(wù)分解到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，落實(shí)到戶、到人頭，強(qiáng)化責(zé)任，并落實(shí)了具體幫扶措施和幫扶責(zé)任人。二是調(diào)動(dòng)各方積極因素，認(rèn)真開(kāi)展定點(diǎn)扶貧工作。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)單位定點(diǎn)幫扶貧困村，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行“1+1、1+2”定點(diǎn)幫戶制度。三是在啟動(dòng)整村推進(jìn)和連片扶貧項(xiàng)目村認(rèn)真落實(shí)“首扶制”，對(duì)貧困村特困戶進(jìn)行了項(xiàng)目幫扶，并發(fā)放扶貧解困民生工程“連心卡”，深受群眾稱贊。四是認(rèn)真開(kāi)展勞務(wù)扶貧培訓(xùn)。對(duì)貧困地區(qū)群眾開(kāi)展技能培訓(xùn)，幫助他們實(shí)現(xiàn)“一人培訓(xùn)，學(xué)好技術(shù)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)，全家脫貧”的目標(biāo)。目前已完成省市下達(dá)的1200人培訓(xùn)任務(wù)，提高了貧困群眾素質(zhì)。

　　2.社會(huì)扶貧工作措施有力

　　我區(qū)認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村、干部幫戶活動(dòng)，全區(qū)貧困村都安排了區(qū)級(jí)單位定點(diǎn)幫扶。我局作為“掛、包、幫”聯(lián)席會(huì)議成員牽頭單位之一，積極協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)工作，區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門均已到聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展活動(dòng)，效果明顯。我區(qū)99個(gè)區(qū)級(jí)部門共為貧困地區(qū)和貧困群眾捐贈(zèng)物資和現(xiàn)金1320萬(wàn)元，無(wú)償提供技術(shù)服務(wù) 4300余次。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)級(jí)部門、區(qū)、鄉(xiāng)廣大干部職工都積極參與扶貧濟(jì)困活動(dòng)，密切了黨員干部與群眾的聯(lián)系，加深了感情。成都體院、四川省成套設(shè)備局、中保財(cái)險(xiǎn)四川分公司分別定點(diǎn)幫扶我區(qū)3個(gè)貧困村，市級(jí)25個(gè)部門幫扶我區(qū)25個(gè)貧困村，示范作用明顯。

　　（三）爭(zhēng)取上級(jí)扶貧項(xiàng)目資金效果明顯

　　今年以來(lái)，按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署，我局加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目的力度。截止目前為止，已爭(zhēng)取到連片扶貧開(kāi)發(fā)（石橋片區(qū)）項(xiàng)目；整村推進(jìn)項(xiàng)目（10個(gè)村）；中央彩票（百節(jié)烏梅園區(qū)）項(xiàng)目；產(chǎn)業(yè)扶貧（黃都青脆李）項(xiàng)目；勞務(wù)扶貧培訓(xùn)項(xiàng)目；扶貧救災(zāi)資金項(xiàng)目以及移民后扶項(xiàng)目，累計(jì)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金已達(dá)3855 萬(wàn)元，超過(guò)上年40%以上。此外，大中型水庫(kù)移民避險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃在我區(qū)黃庭鄉(xiāng)的兩個(gè)村實(shí)施，資金額預(yù)計(jì)在3000萬(wàn)以上。材料已報(bào)國(guó)家部委，有望得到全面實(shí)施。

　　二、認(rèn)真探索扶貧新機(jī)制，全面落實(shí)工作措施

　　（一）搞好項(xiàng)目的科學(xué)規(guī)劃

　　一是充分廣泛征求群眾意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)群眾自主性和積極性。根據(jù)項(xiàng)目要求，深入貧困村社進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，引導(dǎo)群眾積極參與項(xiàng)目規(guī)劃，通過(guò)“自上而下、自下而上、再自上而下”的參與式方法，強(qiáng)調(diào)以人為本，瞄準(zhǔn)貧困目標(biāo)，把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育骨干產(chǎn)業(yè)、提高農(nóng)民素質(zhì)等各種措施結(jié)合起來(lái)，以行政村為基本單元，實(shí)行一次規(guī)劃，分年投入，整體推進(jìn)，形成高質(zhì)量的實(shí)施方案，為扶貧連片開(kāi)發(fā)項(xiàng)目順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是堅(jiān)持“兩為主兩優(yōu)先”。在項(xiàng)目建設(shè)中，堅(jiān)持政府主導(dǎo)和群眾主體相結(jié)合的原則和堅(jiān)持基礎(chǔ)優(yōu)先、產(chǎn)業(yè)優(yōu)先的原則，群眾的事情群眾辦，充分發(fā)揮群眾的主體作用，把知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給群眾，做到方案民議、項(xiàng)目民選、工程民建、質(zhì)量民管。通過(guò)一手抓基礎(chǔ)、一手抓產(chǎn)業(yè)的辦法，使基礎(chǔ)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)培育同步推進(jìn)。

　　（二）強(qiáng)化項(xiàng)目資金的有效監(jiān)管

　　1．加強(qiáng)項(xiàng)目管理。一是嚴(yán)格按照下達(dá)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模認(rèn)真組織實(shí)施，嚴(yán)格補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)助金額。二是強(qiáng)化施工管理，提高質(zhì)量，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。三是建立責(zé)任人制度，每個(gè)工程明確了責(zé)任人，由其全面負(fù)責(zé)工程的施工、管理，承擔(dān)全部質(zhì)量責(zé)任。四是加強(qiáng)監(jiān)督，各項(xiàng)目單位選派責(zé)任心強(qiáng)，敢于逗硬的群眾代表參與工程的質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量，區(qū)級(jí)部門將根據(jù)各自職責(zé)，派人對(duì)扶貧工程進(jìn)行檢查督導(dǎo)。各扶貧工程完工后，先由鄉(xiāng)村組織初步驗(yàn)收，再申請(qǐng)區(qū)扶貧和移民局、區(qū)財(cái)政局組織有關(guān)部門驗(yàn)收。

　　2．加強(qiáng)資金管理。一是實(shí)行項(xiàng)目申報(bào)制。由項(xiàng)目單位向區(qū)連片開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組提出申請(qǐng)，明確其投資規(guī)模、概預(yù)算、效益分析，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。二是實(shí)行項(xiàng)目審批制。所有扶貧項(xiàng)目嚴(yán)格按照下達(dá)的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，認(rèn)真組織實(shí)施。三是實(shí)行資金預(yù)撥制。計(jì)劃下達(dá)后，各項(xiàng)目單位按工程進(jìn)度及質(zhì)量撥付補(bǔ)助資金。四是實(shí)行核算專戶制。對(duì)扶貧開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金，各項(xiàng)目單位嚴(yán)格按照規(guī)定，實(shí)行專戶、專帳、專人管理，并設(shè)專職（或兼職）出納一名，負(fù)責(zé)報(bào)帳工作，建立資金輔助帳。五是實(shí)行公示公告制。對(duì)實(shí)施的扶貧項(xiàng)目的內(nèi)容、資金使用、工程進(jìn)度等群眾比較關(guān)心的事情，通過(guò)電視臺(tái)、簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)、會(huì)議等形式進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。

　　（三）強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。

　　通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊、會(huì)議等各類宣傳形式，大力宣傳新時(shí)期黨的扶貧政策，大力宣傳革命老區(qū)連片扶貧開(kāi)發(fā)的重大意義，充分發(fā)揮群眾主體作用，激發(fā)群眾的參與熱情。通過(guò)宣傳，使廣大群眾把自己作為扶貧項(xiàng)目的實(shí)施主體，變以前的“要我脫貧”為“我要脫貧”，積極投身到修路、興建水利設(shè)施的工地上，自覺(jué)投身到發(fā)展產(chǎn)業(yè)等增收項(xiàng)目上，群眾集資修路、建園、建家等蔚然成風(fēng)，為扶貧工作的快速推進(jìn)營(yíng)造良好氛圍。

　　（四）注重扶貧工作的資源整合

　　在搞好扶貧開(kāi)發(fā)工作的基礎(chǔ)上，還注重搞好“三個(gè)結(jié)合”，一是扶貧開(kāi)發(fā)與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，為貧困村的建設(shè)注入新的活力，促進(jìn)整村的協(xié)調(diào)發(fā)展；二是扶貧開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，為貧困村的發(fā)展建立長(zhǎng)效機(jī)制。三是扶貧項(xiàng)目與各部門項(xiàng)目資金相結(jié)合，按照“渠道不亂、集中使用、各負(fù)其責(zé)、各記其功”的原則，整合部門項(xiàng)目資金，集中力量辦大事。

　　（五）爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持

　　一是爭(zhēng)取國(guó)家、省、市扶貧、財(cái)政部門的支持，力爭(zhēng)多上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目；二是積極主動(dòng)匯報(bào)扶貧移民工作，贏得區(qū)委、人大、政府、政協(xié)等各班子領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在扶貧開(kāi)發(fā)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)研究工作中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題；三是制定綱領(lǐng)性文件，指導(dǎo)和保障扶貧工作順利推進(jìn)。

　　（六）、抓學(xué)習(xí)，強(qiáng)素質(zhì)，搞好扶貧隊(duì)伍建設(shè)

　　我狠抓黨員干部的`學(xué)習(xí)教育和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們搞好扶貧工作的信心和決心，提高了隊(duì)伍的素質(zhì)。我辦深入開(kāi)展“做貧困群眾的貼心人”主題活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。樹(shù)立扶貧人的良好形象，增強(qiáng)扶貧開(kāi)發(fā)工作的責(zé)任感和使命感。

　　三、20xx年重點(diǎn)工作

　　（一）抓好 “民生工程”的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)扶貧解困目標(biāo)。

　　進(jìn)一步加大對(duì)扶貧解困民生工程落實(shí)的工作力度，完成上級(jí)下達(dá)的扶貧解困任務(wù)。一是將扶貧解困民生工程項(xiàng)目納入全區(qū)綜合目標(biāo)管理，逗硬考核。二是繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)的工作制度。三是以項(xiàng)目為依托，認(rèn)真抓好貧困群眾增收工作。

　　（二）狠抓各類扶貧移民工程的實(shí)施和管理

　　1、認(rèn)真實(shí)施六大扶貧工程。集中力量打好秦巴山區(qū)連片扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。進(jìn)一步抓好連片扶貧項(xiàng)目，整村推進(jìn)項(xiàng)目，產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目，勞務(wù)扶貧項(xiàng)目等六大項(xiàng)目的實(shí)施，努力改善貧困地區(qū)貧困群眾生產(chǎn)生活條件。

　　2.加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理，加快項(xiàng)目工程進(jìn)度。進(jìn)一步加強(qiáng)扶貧項(xiàng)目資金管理，繼續(xù)實(shí)行扶貧資金專戶存儲(chǔ)、專人專帳、區(qū)級(jí)報(bào)帳、村級(jí)建立扶貧資金使用流水帳的工作制度。從制度入手，防止擠占、挪用、貪污扶貧資金的違紀(jì)違法行為，嚴(yán)格推行扶貧工程項(xiàng)目資金公示制和責(zé)任追究制。定期組織開(kāi)展對(duì)各項(xiàng)目資金的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)管，推進(jìn)項(xiàng)目工程進(jìn)度，確保按時(shí)完成任務(wù)，使扶貧項(xiàng)目早日發(fā)揮效益。

　　3.切實(shí)抓好庫(kù)區(qū)移民安置工作。一是要繼續(xù)抓好庫(kù)區(qū)200個(gè)社7400余移民后扶工作，為庫(kù)區(qū)和諧發(fā)展與穩(wěn)定提供保障。二是要啟動(dòng)石峽子水庫(kù)的移民安置工作，為工程早日開(kāi)工創(chuàng)造條件。三是要抓好九節(jié)灘移民安置補(bǔ)償工作，全力維護(hù)移民群眾切身利益，爭(zhēng)取九節(jié)灘電站移民安置通過(guò)省上驗(yàn)收。四是集中力量在黃庭鄉(xiāng)的兩個(gè)村全面實(shí)施大中型水庫(kù)移民避險(xiǎn)試點(diǎn)項(xiàng)目，探索庫(kù)區(qū)移民新機(jī)制，提升庫(kù)區(qū)發(fā)展后勁。五是啟動(dòng)斑竹溝水庫(kù)移民安置前期申報(bào)工作。

　　4.調(diào)動(dòng)各方積極因素，加大社會(huì)扶貧力度。繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)系貧困村制度。與領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、部門包村，干部幫戶結(jié)合起來(lái)，明確目標(biāo)、措施，堅(jiān)持一包到底，不脫貧不脫鉤。加強(qiáng)對(duì)部門定點(diǎn)幫扶工作的監(jiān)督檢查和考核。充分發(fā)揮我區(qū)扶貧協(xié)會(huì)、老區(qū)建設(shè)促進(jìn)會(huì)、基金會(huì)的積極作用，落實(shí)好孤兒捐助項(xiàng)目，積極爭(zhēng)取國(guó)家和社會(huì)更多的政策支持、項(xiàng)目支持和資金支持。

　　（三）進(jìn)一步加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度

　　我們將按照區(qū)委區(qū)政府的要求，繼續(xù)加強(qiáng)與上級(jí)部門的溝通匯報(bào)與協(xié)調(diào)，加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金力度，為我區(qū)打好秦巴山區(qū)連片扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)扶貧解困目標(biāo)增添動(dòng)力。同時(shí)，做好項(xiàng)目前期的規(guī)劃、論證和上報(bào)工作。

　　（四）強(qiáng)化對(duì)扶貧移民開(kāi)發(fā)工作的宣傳力度

　　圍繞扶貧移民工作，狠抓扶貧移民宣傳工作，通過(guò)宣傳我區(qū)好經(jīng)驗(yàn)，好典型，好機(jī)制，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)心扶貧移民工作、支持扶貧事業(yè)、幫助貧困群眾，為扶貧移民工作營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。