《旅游工作的年度總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、旅游工作的年度總結(jié)
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的`我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20XX年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的
問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。 其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
1.對(duì)員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對(duì)公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的，沒(méi)有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)；
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏！
2、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
?。?）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
?。?）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
?。?）注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的`態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，如有不慎，望各位領(lǐng)導(dǎo)多多見(jiàn)諒！
3、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)
舊歷xx年過(guò)得無(wú)聲無(wú)息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得；人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是，雖然11財(cái)年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員還在一起。相比xx年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。
總結(jié)xx年，主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。
一、企業(yè)無(wú)小事，由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤皆輸
由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門在車輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。
由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車輛單價(jià)來(lái)對(duì)比我司車價(jià)，以我司的3噸容積19m的車價(jià)對(duì)比1。5噸容積11——13m的車價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。
由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬(wàn)的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤皆輸”。
二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎
由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出更多精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開(kāi)發(fā)客戶、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自xx年成立以來(lái)，市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。
三、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成
物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰(shuí)的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過(guò)各種渠道摸索，對(duì)各種車型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過(guò)蘇寧項(xiàng)目、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度旅游工作總結(jié)
近年來(lái)，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照“一軸兩片五區(qū)十村”鎮(zhèn)域發(fā)展總體規(guī)劃，以建設(shè)全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)和省級(jí)示范鎮(zhèn)為中心，加快推進(jìn)峱山經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)建設(shè)，在全力突破工業(yè)發(fā)展的同時(shí)，依托良好的山區(qū)自然風(fēng)光和深厚的歷史文化底蘊(yùn)，把發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，合理規(guī)劃旅游線路，加快道路網(wǎng)化，提升景點(diǎn)接待功能，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，全面啟動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，為廣大游客提供更加生態(tài)、更加古樸的休閑度假目的地。
科學(xué)規(guī)劃旅游框架。按照鎮(zhèn)域總體規(guī)劃，桓公路以北是峱山經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)，以南是生態(tài)旅游區(qū)，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合實(shí)際，鎮(zhèn)規(guī)劃了“三山一園一村兩點(diǎn)”鄉(xiāng)村旅游線?！叭健奔磮蛲跎?、黑山、雀山，“一園”即永春山莊生態(tài)園，“一村”即王輦古村，“兩點(diǎn)”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點(diǎn)和大郇水源地保護(hù)區(qū)旅游點(diǎn)。
暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬(wàn)元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉(xiāng)村道路107條，70.17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1.5億元的桓公路計(jì)劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，交通條件明顯改善。通往景區(qū)的旅游線路兩側(cè)，高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹(shù)木10.8萬(wàn)株、金雞菊等20000平方米。
突出特色打造旅游亮點(diǎn)。去年以來(lái)，鎮(zhèn)先后拿出專項(xiàng)資金500多萬(wàn)元，對(duì)傳統(tǒng)村落風(fēng)貌保存相對(duì)完好的王輦古村進(jìn)行保護(hù)性修繕，鋪設(shè)進(jìn)村石板路300米，新建停車場(chǎng)一處，并設(shè)立古村標(biāo)示；在雀山進(jìn)山路口新修停車場(chǎng)兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進(jìn)山道路2000米，建成上山石板路800米，保護(hù)性修復(fù)加固白云洞古建筑，設(shè)立流蘇林標(biāo)志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬(wàn)元的齊文化廣場(chǎng)即將建成投入使用，引導(dǎo)社會(huì)資金投入500萬(wàn)元，在永春山莊建成匯源鄉(xiāng)村驛站一處，組織成立鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂(lè)酒店5家。同時(shí)，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區(qū)、岔河片區(qū)征地拆遷等工作，堯王山生態(tài)文化旅游度假區(qū)建設(shè)全面推進(jìn)。
發(fā)展旅游惠民生。引導(dǎo)各村積極開(kāi)展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，教育當(dāng)?shù)鼐用褶D(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立更加開(kāi)放包容的意識(shí)，培養(yǎng)更加健康文明的生活習(xí)慣和生活方式，推動(dòng)美麗和諧建設(shè)取得新成效。去年完成投資600萬(wàn)元，農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化實(shí)現(xiàn)全天全域保潔；今年又出臺(tái)獎(jiǎng)補(bǔ)政策，拿出專項(xiàng)資金2000萬(wàn)元，鼓勵(lì)各村開(kāi)展春季綠化、大街小巷全硬化、村內(nèi)老化管網(wǎng)改造等民生工程建設(shè)，大力開(kāi)展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，深入推進(jìn)“以孝治村”、“四德工程”建設(shè)，發(fā)展農(nóng)民畫(huà)產(chǎn)業(yè)，廣泛開(kāi)展廣場(chǎng)舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動(dòng)，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。
把走進(jìn)融入全市大旅游。堅(jiān)持把鄉(xiāng)村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭(zhēng)取上級(jí)業(yè)務(wù)部門的關(guān)注和支持，投資20萬(wàn)元，設(shè)置旅游標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄6處，今年五一期間,聯(lián)合市旅游局、攝影家協(xié)會(huì)，舉辦“走進(jìn)”系列采風(fēng)活動(dòng)，提升鄉(xiāng)村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點(diǎn)提升和服務(wù)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)年內(nèi)把鄉(xiāng)村游列入全市旅游景點(diǎn)推介范圍。
5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度旅游工作總結(jié)
20xx年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，根據(jù)文件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實(shí)效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實(shí)開(kāi)展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進(jìn)我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、組織健全制度規(guī)范，推進(jìn)組織制度建設(shè)
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，思想認(rèn)識(shí)到位。充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動(dòng)員部署，在年初召開(kāi)的工作會(huì)議上就將該項(xiàng)工作納入20xx年全局的一項(xiàng)重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實(shí)做細(xì)并力求創(chuàng)新。
?。ǘ┙M織完善，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革及人事調(diào)動(dòng)，及時(shí)調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的組織格局，營(yíng)造了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室細(xì)致抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹(shù)形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機(jī)制。
二、信息及時(shí)網(wǎng)絡(luò)辦公，優(yōu)化電子政務(wù)環(huán)境
?。ㄒ唬?qiáng)化信息報(bào)送，確保暢通報(bào)送渠道。加強(qiáng)單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報(bào)道工作，通過(guò)向政府信息公開(kāi)平臺(tái)及時(shí)公開(kāi)需要公開(kāi)的政務(wù)動(dòng)態(tài)，積極向省局、市委市政府等報(bào)送信息。全年，在信息公開(kāi)平臺(tái)做到按規(guī)定及時(shí)公開(kāi)文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報(bào)送政務(wù)動(dòng)態(tài)信息204條；向市網(wǎng)站報(bào)送信息共124條。
?。ǘ┨岣咿k文效率，加強(qiáng)公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)專人做到每天早中晚3次定時(shí)接收、傳閱和承辦，及時(shí)無(wú)缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)承辦科室，確保各項(xiàng)工作的.準(zhǔn)時(shí)完成，全年實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時(shí)辦理的情況。
（三）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強(qiáng)網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實(shí)下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè) “政務(wù)公開(kāi)”專欄，整合對(duì)外公開(kāi)的信息，加強(qiáng)“在線辦事”、“政民互動(dòng)”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進(jìn)一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“文體要聞”、“社會(huì)文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。
?。ㄋ模﹥?yōu)化政民互動(dòng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動(dòng)平臺(tái)作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時(shí)回復(fù)公眾提出的咨詢、投訴、意見(jiàn)和建議，今年以來(lái)，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時(shí)回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對(duì)外發(fā)布XX市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開(kāi)政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問(wèn)題等方面的積極作用。
三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全
?。ㄒ唬┘訌?qiáng)安全。加強(qiáng)安全管理，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對(duì)涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實(shí)監(jiān)管人員，嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息責(zé)任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓(xùn)。加強(qiáng)技術(shù)防范，強(qiáng)化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護(hù)手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細(xì)化管理權(quán)限，建立健全防護(hù)體系，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運(yùn)行故障、病毒侵入等的防范能力。
?。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進(jìn)一步推進(jìn)全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。
（三）強(qiáng)化應(yīng)用考核。嚴(yán)格落實(shí)考核辦法，加大考核力度，實(shí)行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)及時(shí)。
四、20xx年度電子政務(wù)工作計(jì)劃
(一) 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》等文件精神，并適時(shí)安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化干部職工認(rèn)識(shí)，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動(dòng)我局網(wǎng)站建設(shè)、信息公開(kāi)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
(二) 進(jìn)一步健全工作機(jī)制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)市政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺(tái)運(yùn)行平臺(tái)管理使用、門戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運(yùn)用等重點(diǎn)工作，促使我局電子政務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。
(三) 進(jìn)一步推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開(kāi)平臺(tái)，在項(xiàng)目立項(xiàng)、驗(yàn)收、資金安排上下功夫，豐富公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)頻率，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的年度旅游工作總結(jié)
根據(jù)《20xx年度縣（區(qū)）依法治市工作目標(biāo)任務(wù)完成情況考核方案》（遂法組辦【20xx】23號(hào)）文件精神，我局認(rèn)真按照今年依法治縣工作要點(diǎn)，緊密結(jié)合x(chóng)x旅游發(fā)展實(shí)際，大力推進(jìn)依法行政、依法治旅，規(guī)范整頓旅游市場(chǎng)，深入開(kāi)展行業(yè)行政執(zhí)法，依法治理和普法宣傳教育工作，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)，較好地完成全年度依法行政和普法宣傳各項(xiàng)任務(wù)，有力地促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法治縣工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和職責(zé)，我局制定了《xx縣旅游局20xx年依法治縣重點(diǎn)工作實(shí)施方案》，將依法治縣工作列入了重要議事日程納入了年度目標(biāo)考核范圍，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)、分管局長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的制度，及時(shí)調(diào)整了以局黨組書(shū)記何均為組長(zhǎng)，局黨組委員、副局長(zhǎng)漆小兵，局黨組成員、紀(jì)撿組長(zhǎng)徐其柱，副局長(zhǎng)張美年為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的旅游局依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。同時(shí)進(jìn)一步健全和完善了領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施、監(jiān)督管理的體制和運(yùn)行機(jī)制，確保該項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
二、宣教結(jié)合，創(chuàng)新工作機(jī)制
結(jié)合旅游局工作實(shí)際，認(rèn)真制定落實(shí)各項(xiàng)措施，取得了良好的宣傳教育效果。一是機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍學(xué)法、用法制度建設(shè)。建立完善局黨組會(huì)議、班子會(huì)、職工會(huì)議前學(xué)法制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《憲法》、《四川省人民調(diào)節(jié)條例》，《信訪條例》，《法律援助條例》，《旅游法》、《保密法》、《預(yù)算法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)全體干部職工的法律意識(shí)，同時(shí)積極借鑒、學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)，真正做到學(xué)以致用，提高干部的執(zhí)法水平。二是加強(qiáng)旅游企業(yè)法制宣傳教育。今年以實(shí)現(xiàn)xx旅游行業(yè)學(xué)法為目標(biāo)，利用安全宣傳日、旅游日、禁毒日等重點(diǎn)宣傳《旅游法》，《勞動(dòng)合同法》，《安全生產(chǎn)法》、《工傷事故賠償規(guī)定》等法律法規(guī)，積極推進(jìn)法律知識(shí)廣泛宣傳。先后共計(jì)發(fā)放宣傳單10000余份、矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)講法5場(chǎng)次、召集旅游企業(yè)集中學(xué)法10次，通過(guò)有針對(duì)性的宣講法律，提高了企業(yè)主、旅游工作者的法律素質(zhì)。三是深入開(kāi)展“六五”普法教育。確立“六五”普法教育在推進(jìn)依法治縣中的基礎(chǔ)地位，教育引導(dǎo)縣旅游系統(tǒng)增強(qiáng)法制觀念，養(yǎng)成守法習(xí)慣。深入推進(jìn)基層民主法制建設(shè)，堅(jiān)持和完善黨領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)會(huì)、基層群眾自治組織，建立和落實(shí)基層群眾依法實(shí)行、依法落實(shí)民主選舉、民族決策、民主管理、民主監(jiān)督制度。
三、突出重點(diǎn)，推進(jìn)依法治理
按照縣上的統(tǒng)一安排部署，我們切實(shí)加強(qiáng)了依法治理力度。一是結(jié)合本局實(shí)際，制定了依法治理及專項(xiàng)整治方案，進(jìn)一步明確了本局職能、職責(zé)分工，完善了政務(wù)公開(kāi)。二是強(qiáng)化執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，補(bǔ)充執(zhí)法隊(duì)員，加強(qiáng)隊(duì)伍執(zhí)法培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平。三是狠抓景區(qū)周邊環(huán)境的專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)厲打擊宰客現(xiàn)象，提升服務(wù)品質(zhì)，提升xx旅游形象。
四、嚴(yán)格考核，務(wù)求取得實(shí)效
嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)工作開(kāi)展內(nèi)容情況進(jìn)行定期督查，并將督查結(jié)果作為年終依據(jù)逗贏考核。通過(guò)依法行政和普法宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部法制觀念，提高了法律素質(zhì)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，明確了執(zhí)法主體，嚴(yán)格了執(zhí)法檢查，避免了執(zhí)法過(guò)錯(cuò)，樹(shù)立了良好形象，取得了很好的依法治理成果。
五、下步工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化法治觀念，做到公正廉潔，依法行政，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)《旅游法》，強(qiáng)化法治理念。二是加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，做到公開(kāi)透明。三是規(guī)范服務(wù)管理，做到廉潔自律。四是簡(jiǎn)化工作程序，提升辦事高效。五是依法治旅，規(guī)范市場(chǎng)秩序。
2、嚴(yán)格執(zhí)法，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)系列專項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為。加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社、星級(jí)賓館飯店導(dǎo)游人員、旅游車輛的管理。開(kāi)展旅游市場(chǎng)大檢查，嚴(yán)厲查處欺客宰客現(xiàn)象。
3、加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。加快旅游執(zhí)法大隊(duì)建設(shè),創(chuàng)新培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)層次，拓展培訓(xùn)廣度和深度，對(duì)旅游行政管理人員進(jìn)行旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，提升旅游行政管理人員的依法行政能力和水平。
7、旅游工作的年度總結(jié)
2018年，縣旅游局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅游發(fā)展精神，在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，奮力加快構(gòu)建“南工北旅生態(tài)縣”，促進(jìn)全域旅游發(fā)展，主要圍繞開(kāi)展XX古城、八公山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)工作，全力推進(jìn)旅游強(qiáng)縣工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，理順旅游景區(qū)管理體制
縣委、縣政府為了強(qiáng)力推進(jìn)XX古城、八公山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)、信義光伏生態(tài)園創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，確定由縣促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組具體承擔(dān)景區(qū)創(chuàng)建推進(jìn)任務(wù)，日常工作由常抓組負(fù)責(zé)。將5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建列為縣旅游工作考評(píng)和督察工作內(nèi)容。為了理順全縣旅游景區(qū)管理主體責(zé)任，縣政府高度重視暨出臺(tái)《XX加強(qiáng)旅游景區(qū)管理有關(guān)規(guī)定(試行)》(壽政〔2018〕17號(hào))文件。對(duì)旅游景區(qū)管理提出了明確要求，通過(guò)管理職責(zé)制度化、規(guī)范化，通過(guò)旅游景區(qū)管理成效總體質(zhì)量評(píng)價(jià)，落實(shí)重獎(jiǎng)嚴(yán)懲，保障我縣旅游景區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。依據(jù)《XX旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》，加強(qiáng)縣級(jí)層面旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的統(tǒng)籌調(diào)度。強(qiáng)化整合旅游行政管理部門產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和綜合協(xié)調(diào)職能，探索建立引進(jìn)重大文旅項(xiàng)目的體制機(jī)制。
二、完善規(guī)劃，引領(lǐng)全域旅游發(fā)展
堅(jiān)持規(guī)劃先行，實(shí)行多規(guī)合一，編制XX全域旅游發(fā)展規(guī)劃。由縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)旅游、住建、公管等部門赴潁上縣、涇縣學(xué)習(xí)考察規(guī)劃編制工作，序時(shí)推進(jìn)規(guī)劃編制工作。加快編制創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升策劃，完成壽州古城創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升規(guī)劃和實(shí)施方案規(guī)劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)最高招標(biāo)限價(jià)詢價(jià)工作，實(shí)施公開(kāi)招標(biāo)。配合省引江濟(jì)淮辦編制《引江濟(jì)淮工程沿線生態(tài)保護(hù)與旅游總體規(guī)劃》，結(jié)合全縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃，積極優(yōu)化培育鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展文章，配套旅游基礎(chǔ)設(shè)施、完善旅游服務(wù)要素，加速推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，推動(dòng)大八公山旅游資源整合，打造全域旅游區(qū)。
三、聚力5A景區(qū)創(chuàng)建，推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)
按照省市旅發(fā)大會(huì)精神和省旅游發(fā)展“十三五規(guī)劃”內(nèi)容，積極推進(jìn)壽州古城5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建。XX縣委、縣政府確定由縣促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組具體承擔(dān)景區(qū)創(chuàng)建推進(jìn)任務(wù)，日常工作由常抓組負(fù)責(zé)。將5A景區(qū)創(chuàng)建列為縣旅游工作考評(píng)和督察工作內(nèi)容。同時(shí)，在財(cái)力有限的情況下，投入2億元用于壽州古城八個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。再利用整合資金，強(qiáng)力推進(jìn)三年行動(dòng)計(jì)劃，全面落實(shí)《古城保護(hù)條例》;重點(diǎn)推進(jìn)報(bào)恩寺大寺巷暢通工程，實(shí)施部分古街區(qū)仿古外立面改造和旅游環(huán)境整治，推進(jìn)西門廣場(chǎng)、古城區(qū)管線入地、古城旅游停車場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施劉少海宅等古建筑(古民居)修繕保護(hù)，實(shí)施護(hù)城河貫通、四角塘生態(tài)整治;加快完成古城游客集散中心建設(shè)，推進(jìn)賓陽(yáng)門吊橋、游步道建設(shè);推進(jìn)瓦埠老街整治項(xiàng)目、XX第一面黨旗紀(jì)念園二期工程建設(shè);啟動(dòng)陽(yáng)光半島恒大童世界旅游城項(xiàng)目、春申公園二期續(xù)建、完成旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)中心、景區(qū)無(wú)線覆蓋、4A級(jí)以上景區(qū)視頻接入，完成鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)暨完成旅游扶貧重點(diǎn)村“八個(gè)一”，推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)扶貧工作。加快推進(jìn)XX省楚文化博物館項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)、壽春城遺址公園核心展示區(qū)建設(shè);加強(qiáng)旅游資源有效整合，推動(dòng)全縣重點(diǎn)景區(qū)提升，完善景區(qū)道路、通信、供電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);推進(jìn)全縣旅游廁所革命，完成全縣18座旅游廁所國(guó)家旅游局普查貼標(biāo)工作，指導(dǎo)督促2018年度6座入庫(kù)旅游公廁項(xiàng)目建設(shè)。
四、精準(zhǔn)旅游扶貧，推進(jìn)全縣脫貧攻堅(jiān)
印發(fā)《XX2018年鄉(xiāng)村旅游扶貧工作方案》，全縣共完成鄉(xiāng)村旅游脫貧任務(wù)為495戶、1443人(市級(jí)任務(wù)1200人)。兌現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游扶貧獎(jiǎng)補(bǔ)資金40.95萬(wàn)元，整合省市縣鄉(xiāng)村旅游扶貧資金275萬(wàn)元用于鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村“八個(gè)一”工程建設(shè)、堰口鎮(zhèn)老廟集旅游環(huán)境整治、窯口鎮(zhèn)和澗溝鎮(zhèn)行蓄洪區(qū)旅游扶貧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。召開(kāi)全縣鄉(xiāng)村旅游扶貧工作會(huì)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游扶貧工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再調(diào)度。組織部分扶貧干部赴長(zhǎng)豐縣馬郢村考察學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游脫貧先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。與省旅游學(xué)校合作，在岳西縣旅游扶貧示范鎮(zhèn)舉辦鄉(xiāng)村旅游扶貧培訓(xùn)班，現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)學(xué)，全縣25鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、5個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村書(shū)記、駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，縣委組織部、扶貧辦、縣農(nóng)委分管負(fù)責(zé)人等參加。積極配合騰訊XX開(kāi)展XX旅游扶貧(XX禮物)宣傳推廣、實(shí)地拍攝工作。向光明日?qǐng)?bào)、淮南等多家報(bào)刊媒體投稿，宣傳炎劉小蘭草鄉(xiāng)村旅游扶貧模式。加大督導(dǎo)力度，抓好鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村“八個(gè)一”工程建設(shè)，指導(dǎo)各重點(diǎn)村創(chuàng)建XX省A級(jí)旅游村。配合做好省旅發(fā)委組織的2018年“旅游專家服務(wù)團(tuán) 精準(zhǔn)指導(dǎo)扶貧村”鄉(xiāng)村旅游扶貧服務(wù)指導(dǎo)工作。五個(gè)鄉(xiāng)村旅游扶貧重點(diǎn)村的“八個(gè)一”工程基本完成，八公山鄉(xiāng)大泉村被評(píng)定為A級(jí)旅游村。
五、注重旅游創(chuàng)建，提升全縣旅游品質(zhì)
積極督導(dǎo)全縣旅游景區(qū)質(zhì)量提升，完成省市A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作。推進(jìn)安豐鎮(zhèn)信義光伏生態(tài)園3A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“XX省文化旅游名縣”工作，積極督促壽春鎮(zhèn)、安豐塘鎮(zhèn)、安豐鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，指導(dǎo)八公山鄉(xiāng)旅游特色小鎮(zhèn)建設(shè)，積極引導(dǎo)八公山鄉(xiāng)、堰口鎮(zhèn)、瓦埠鎮(zhèn)、安豐鎮(zhèn)各爭(zhēng)創(chuàng)1個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村，指導(dǎo)八公山鄉(xiāng)大泉村創(chuàng)建A級(jí)旅游村;指導(dǎo)展業(yè)國(guó)際酒店創(chuàng)建四星級(jí)飯店、堰口鎮(zhèn)鵬輝大酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店。XX羋八子申報(bào)XX省旅游商品“五進(jìn)”活動(dòng)示范點(diǎn);組織旅游商品生產(chǎn)企業(yè)參加第十屆中國(guó)國(guó)際旅游商品博覽會(huì)(義烏)、2018年度XX省旅游商品研發(fā)設(shè)計(jì)大賽、2018XX百佳文創(chuàng)旅游商品創(chuàng)意大賽(XX獲1金1銀2銅)、第三屆“淮南禮物”旅游商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)。培育創(chuàng)建5家三星級(jí)以上農(nóng)家樂(lè);積極開(kāi)展XX旅游爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作，開(kāi)展文明旅游志愿者活動(dòng)，在各旅游景區(qū)規(guī)范設(shè)立學(xué)雷鋒服務(wù)站，倡導(dǎo)文明旅游、安全旅游，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，協(xié)助旅游法庭開(kāi)展工作，暢通旅游投訴處理運(yùn)行機(jī)制。完成2018年“雙隨機(jī)一公開(kāi)”部門抽查和多部門聯(lián)合抽查任務(wù)。4月初召開(kāi)我縣4A級(jí)旅游景區(qū)整改工作會(huì)，通報(bào)市景評(píng)委督查意見(jiàn)，下達(dá)整改任務(wù)，并及時(shí)督促景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)。通過(guò)系列創(chuàng)建活動(dòng)，提升了全縣旅游品質(zhì)化發(fā)展。
六、營(yíng)造宣傳氛圍，拓展宣傳渠道
對(duì)我縣旅游資源宣傳營(yíng)銷需要“亮眼睛，引眼球”，探索新型媒介宣傳模式，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用，將XX旅游宣傳推向XX電視臺(tái)省級(jí)宣傳媒體品牌欄目黃金時(shí)段;拍攝新版XX全域旅游宣傳片、推介片，利用新宣傳模式古城三維建模宣傳古城旅游，10月份，按照市旅游局安排XX籌備淮南市第三屆楚韻壽春城暨“郢人游郢”全國(guó)新聞發(fā)布會(huì)暨XX旅游推介會(huì)在合肥召開(kāi)，淮南市旅游局、XX政協(xié)、XX旅游局、蜀山區(qū)文旅局負(fù)責(zé)人及中央駐皖、XX省、湖北省和國(guó)內(nèi)主流媒體共同參與了本次推廣活動(dòng)。此次推介會(huì)以“守望千年，夢(mèng)回楚都”為主題，旨在展示XX古城生態(tài)、歷史、文化魅力，宣傳淮南楚文化，下一步繼續(xù)舉辦系列活動(dòng)，推進(jìn)旅游品牌化宣傳建設(shè)。積極開(kāi)展旅游商品研發(fā)，進(jìn)行旅游手繪地圖、旅游景區(qū)以及成語(yǔ)典故宣傳撲克制作，探索“豆福吉祥物”新媒體宣傳。積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)，在省旅發(fā)委組織的.“美麗中華迎客天下”“XX旅游扶貧(XX禮物)活動(dòng)中積極爭(zhēng)取XX文化旅游宣傳推介。宣傳推廣2018XX蜀山“雙城記之交換歷史”研學(xué)旅游、《皖美鄉(xiāng)村》宣傳拍攝、第六屆大八公山旅游嘉年華活動(dòng)暨中華豆腐歡樂(lè)匯等活動(dòng)，提高了XX鄉(xiāng)村旅游知名度，通過(guò)特色旅游節(jié)慶活動(dòng)實(shí)現(xiàn)“以節(jié)興旅、以節(jié)富民”。加強(qiáng)上海、南京、合肥、徐州、蚌埠、淮南等城市宣傳，利用微信、微博、QQ群等手機(jī)媒體客戶端，實(shí)現(xiàn)新興網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳推介，拓展智慧的旅游。發(fā)行《XX文旅月刊》，讓百萬(wàn)XX人游XX，覽家鄉(xiāng)變化，讓百萬(wàn)XX人宣講XX，發(fā)揮“眾口相傳”宣傳效應(yīng)，大力宣傳家鄉(xiāng)旅游資源。
七、當(dāng)前存在的問(wèn)題、原因和對(duì)策建議
古城5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作推進(jìn)較慢，統(tǒng)一全縣干群思想，提高認(rèn)識(shí)，把旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展，營(yíng)造全民發(fā)展旅游氛圍。
文化與旅游融合度不高，文化旅游核心品牌未樹(shù)立。文化元素未能轉(zhuǎn)變成旅游產(chǎn)品。
八、2019年形勢(shì)展望以及工作思路、目標(biāo)、任務(wù)和舉措
來(lái)年，我們將認(rèn)真落實(shí)縣旅游工作發(fā)展規(guī)劃，全力完成省、市旅游工作要求，在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，奮力在加快構(gòu)建“南工北旅生態(tài)縣”中闖出新路，全力推進(jìn)全域旅游發(fā)展工作。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全面發(fā)揮旅游發(fā)展改革領(lǐng)導(dǎo)小組職能，認(rèn)真履行日常工作組職責(zé)。落實(shí)XX旅游業(yè)發(fā)展要求，通過(guò)督查、考評(píng)促進(jìn)全縣旅游發(fā)展工作，竭力把旅游業(yè)發(fā)展成我縣支柱產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)縣級(jí)層面旅游產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的統(tǒng)籌調(diào)度。強(qiáng)化整合旅游行政管理部門產(chǎn)業(yè)促進(jìn)和綜合協(xié)調(diào)職能。
2、加大政策扶持。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件和我縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游精品工程的工作要求，切實(shí)推進(jìn)我縣休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。宣傳落實(shí)促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)監(jiān)管落實(shí)好景區(qū)管理規(guī)定。提升全縣旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)，嚴(yán)格兌現(xiàn)旅游業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，引導(dǎo)旅游業(yè)積極健康發(fā)展，確實(shí)發(fā)揮好政策作用，提升旅游景區(qū)質(zhì)量，推動(dòng)全域旅游發(fā)展。
3、加快編制規(guī)劃。重點(diǎn)編制創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)提升策劃，優(yōu)質(zhì)編制爭(zhēng)創(chuàng)全域旅游規(guī)劃，結(jié)合全縣鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃、結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜、挖掘文化旅游資源發(fā)展旅游，實(shí)現(xiàn)“一鎮(zhèn)一特色”、“一村一景、一戶一品”優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游布點(diǎn)，做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展文章，加速推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，大力開(kāi)展旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，推動(dòng)全域旅游發(fā)展。
4、做好宣傳創(chuàng)建。編制好年度宣傳計(jì)劃，大力實(shí)施宣傳營(yíng)銷，完成各項(xiàng)旅游創(chuàng)建任務(wù)。加強(qiáng)上海、南京、合肥、徐州、蚌埠、淮南等城市宣傳;繼續(xù)探索新媒體宣傳發(fā)展模式;在游客集散中心、車站、機(jī)場(chǎng)、高檔小區(qū)設(shè)置XX旅游宣傳欄、電子宣傳屏(在全縣各景區(qū)、賓館飯店設(shè)置XX旅游宣傳欄)等。指導(dǎo)楚都香草園、安豐塘鎮(zhèn)鱷魚(yú)谷生態(tài)園2A旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。
5、加強(qiáng)5A創(chuàng)建。圍繞壽州古城、八公山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建，強(qiáng)力做好推進(jìn)工作。
一是盡快完成5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃方案，做好創(chuàng)建前期各項(xiàng)工作。
二是加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。整合資金，強(qiáng)力推進(jìn)三年行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)推進(jìn)5A景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，聘請(qǐng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)審驗(yàn)收專家對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行評(píng)估，力爭(zhēng)十三五期間實(shí)現(xiàn)壽州古城·八公山成功創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)。全面落實(shí)《古城保護(hù)條例》;重點(diǎn)推進(jìn)報(bào)恩寺周邊整治;大力實(shí)施壽州古城旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快推進(jìn)停車場(chǎng)等配套設(shè)施建設(shè)，加快壽春城遺址公園核心展示區(qū)建設(shè)，實(shí)施護(hù)城河貫通、三角塘生態(tài)整治;重點(diǎn)景區(qū)提升，完善景區(qū)道路、通信、供電等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)全縣旅游資源有效整合，推進(jìn)旅游廁所革命。配合八公山鄉(xiāng)做好特色小鎮(zhèn)建設(shè)。
三是加快古城區(qū)古街巷恢復(fù)性保護(hù)步伐。對(duì)古民居、文保單位實(shí)行優(yōu)先置換，由政府統(tǒng)一收儲(chǔ)，加以保護(hù)利用。對(duì)留犢祠巷、清真寺巷、北過(guò)驛巷、大寺巷進(jìn)行古街區(qū)整治，壽州州署保護(hù)整治，復(fù)建狀元府、考棚、鐘樓，古城管線入地，重點(diǎn)推進(jìn)大寺巷暢通整治工程，實(shí)施部分街區(qū)仿古外立面改造。
四是加快推進(jìn)陽(yáng)光半島恒大童世界旅游城項(xiàng)目建設(shè);加快壽州游客集散中心二期工程賓陽(yáng)門吊橋、游步道建設(shè)，真正發(fā)揮游客集散中心功能作用。
8、工作總結(jié)旅游個(gè)人年度工作總結(jié)
時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的`我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20XX年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的
問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。 其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
1.對(duì)員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對(duì)公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的，沒(méi)有崗前培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)；
2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心；
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長(zhǎng)，求發(fā)展，互助共贏！
9、旅游風(fēng)景區(qū)春節(jié)假日旅游年度工作總結(jié)
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的.工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。
為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局