《上半年青聯(lián)工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、上半年青聯(lián)工作總結(jié)
20xx年上半年，青聯(lián)秘書(shū)處在團(tuán)市委黨組、市青聯(lián)常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初十屆三次常委會(huì)的工作部署，以“內(nèi)抓活力提升外樹(shù)品牌活動(dòng)”為總體工作思路，堅(jiān)持服務(wù)黨政中心工作、服務(wù)團(tuán)的工作重心，堅(jiān)持樹(shù)立市青聯(lián)品牌和口碑，加強(qiáng)工作力度、完善機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高了青聯(lián)組織的凝聚力和吸引力。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才、服務(wù)委員發(fā)展進(jìn)步等各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，市青聯(lián)整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本完成了半年目標(biāo)任務(wù)。
一、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，樹(shù)立青聯(lián)品牌、擴(kuò)大青聯(lián)影響力。
青聯(lián)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)下的青年組織，共青團(tuán)在青聯(lián)組織內(nèi)要發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。說(shuō)到底，青聯(lián)組織的各項(xiàng)工作與共青團(tuán)中心工作密不可分，青聯(lián)工作的推動(dòng)也要以共青團(tuán)工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。青聯(lián)組織必須通過(guò)圍繞服務(wù)青年成長(zhǎng)成才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)等主題開(kāi)展各種精品活動(dòng)，開(kāi)拓青聯(lián)品牌工作，樹(shù)立青聯(lián)外在形象，擴(kuò)大青聯(lián)組織的社會(huì)影響力，提高青聯(lián)組織的社會(huì)知曉度，才能保持好青聯(lián)品牌的吸引力，提高社會(huì)各層面對(duì)青聯(lián)組織的認(rèn)可度，從而凝聚更多優(yōu)秀青年，使更多有志青年想加入青聯(lián)組織。在這方面，秘書(shū)處上半年主要做了以下工作。
1、開(kāi)展第十一屆“蚌埠市十大杰出青年”評(píng)選、表彰、宣傳系列活動(dòng)。
“蚌埠市十大杰出青年”評(píng)選活動(dòng)每?jī)赡昱e行一次，今年是評(píng)選年。團(tuán)市委、市青聯(lián)于2月至5月開(kāi)展了第十一屆“蚌埠市十大杰出青年”“蚌埠市百名優(yōu)秀青年”評(píng)選、表彰、宣傳系列活動(dòng)，評(píng)審委員會(huì)由市委組織部、市委宣傳部、市紀(jì)檢委、市人社局、團(tuán)市委、市青聯(lián)等部門(mén)組成。評(píng)選活動(dòng)2月中下旬啟動(dòng)，3月5日，報(bào)名工作截止。通過(guò)組織推薦和自薦兩種方式，全市共推薦115人參加評(píng)選，涵蓋了教育、政法、交通、體育、科技、醫(yī)療、企業(yè)管理、金融、駐蚌單位、解放軍等十幾個(gè)部門(mén)和系統(tǒng)，具有非常廣泛的代表性。評(píng)審委員會(huì)辦公室依據(jù)申報(bào)者事跡提出30名候選人作為初評(píng)會(huì)候選人。3月16日，召開(kāi)評(píng)審委員會(huì)第一次全體會(huì)議暨初評(píng)會(huì)確定了20名正式候選人。隨后組織實(shí)施了對(duì)正式候選人的考核、社會(huì)投票等工作。4月7日，組委會(huì)召開(kāi)第二次全體會(huì)議暨終評(píng)會(huì)，對(duì)“十杰”20名正式候選人進(jìn)行了終評(píng)投票。按照評(píng)選規(guī)則，評(píng)審委員會(huì)投票與社會(huì)投票結(jié)果加權(quán)計(jì)算，按得分從高到低，評(píng)選確定了本屆“十杰”和“十杰”提名獎(jiǎng)建議人選。隨后，將建議人選提請(qǐng)市委、市政府審核確認(rèn)。4月14日，市委、市政府批復(fù)確認(rèn)了評(píng)選結(jié)果。5月3日，在全市紀(jì)念“五四運(yùn)動(dòng)”92周年暨表彰大會(huì)上，表彰了本次“十杰”及提名獎(jiǎng)獲得者。蚌埠日?qǐng)?bào)、淮河晨刊、蚌埠廣播電臺(tái)新聞節(jié)目和《城市之聲》欄目、蚌埠電視臺(tái)新聞節(jié)目和《熱點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目、安徽青年報(bào)、蚌埠文明網(wǎng)、數(shù)字蚌埠論壇等媒體先后以新聞報(bào)道和新聞專(zhuān)欄形式報(bào)道了活動(dòng)開(kāi)展情況、候選人和其先進(jìn)事跡，本次活動(dòng)和青聯(lián)工作在此過(guò)程中都得到了有效的傳播。
在評(píng)選表彰結(jié)束后，結(jié)合團(tuán)省委“我與祖國(guó)共奮進(jìn) 我為崛起獻(xiàn)青春”形勢(shì)政策宣講活動(dòng)、蚌埠市青聯(lián)“青年精英與大學(xué)生面對(duì)面”系列活動(dòng)、青聯(lián)組織深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作，對(duì)“十杰”進(jìn)行了深度宣傳，對(duì)他們身上體現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)行了充分挖掘。先后邀請(qǐng)部分“十杰”榮譽(yù)獲得者走進(jìn)蚌埠供電公司、蚌埠卷煙廠(chǎng)、金威濾清器為企業(yè)青年員工講述奮斗故事，激勵(lì)他們?cè)诒韭殟徫粍?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、踏實(shí)工作、奮發(fā)有為。6月15日，邀請(qǐng)楊苗苗等“十杰”代表走進(jìn)安徽電子信息學(xué)院與大學(xué)生面對(duì)面，暢想未來(lái)、暢談理想。
2、引導(dǎo)委員履行社會(huì)責(zé)任，為市兒童福利院奉獻(xiàn)愛(ài)心。
5月11日 ，秘書(shū)處組織部分委員20余人到市兒童福利院，將采購(gòu)的夏天用物品送給那里的孩子，并與福利院負(fù)責(zé)人就如何發(fā)揮青聯(lián)組織力量幫助孩子們健康成長(zhǎng)等話(huà)題溝通座談。在交流過(guò)程中，秘書(shū)處了解到福利院缺少一臺(tái)大型商用烘干機(jī)，秘書(shū)處目前正在青聯(lián)委員內(nèi)部號(hào)召捐款，計(jì)劃采購(gòu)一臺(tái)捐贈(zèng)給福利院。截至目前，已收到捐款一萬(wàn)七千余元。秘書(shū)處擬結(jié)合本次捐款活動(dòng)，成立蚌埠市青聯(lián)愛(ài)心公益基金，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)蚌埠青聯(lián)和青聯(lián)委員的公益活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行下去，爭(zhēng)取開(kāi)創(chuàng)一個(gè)青聯(lián)公益品牌，而不是滿(mǎn)足于這種一時(shí)一地的小活動(dòng)。
二、整合組織資源、服務(wù)青聯(lián)委員，青聯(lián)活動(dòng)豐富多彩，組織凝聚力有效提升。
青聯(lián)組織外樹(shù)品牌的根本是內(nèi)強(qiáng)能力，而青聯(lián)組織發(fā)揮作用的能力來(lái)自于委員的認(rèn)可和支持，來(lái)自于委員真心、真誠(chéng)、真意地對(duì)待這個(gè)組織，因?yàn)榍嗦?lián)組織是一個(gè)靠共同的理想信念、靠委員之間的真摯友誼、靠委員的互相幫助扶持才能保持旺盛生命力的組織。喊出“委員之家、青年之家”的口號(hào)不難，但更重要的是落實(shí)到每一次青聯(lián)組織的活動(dòng)，落實(shí)到每一個(gè)委員對(duì)組織的感情和對(duì)活動(dòng)的參與。秘書(shū)處在組織凝聚力的提升中發(fā)揮著重要的紐帶作用。在這方面，秘書(shū)處主要做了以下工作。
1、推薦優(yōu)秀人才進(jìn)入更高平臺(tái)，服務(wù)委員成長(zhǎng)成才。
在第十一屆“十杰”評(píng)選活動(dòng)中，共有4名市青聯(lián)委員榮獲“十杰”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這充分說(shuō)明了市青聯(lián)的廣泛代表性，證明市青聯(lián)可以并且已經(jīng)將社會(huì)各界優(yōu)秀青年吸引進(jìn)青聯(lián)組織。在向省青聯(lián)推薦新委員時(shí)，以市青聯(lián)委員為主體，共推薦候選人23人，其中市青聯(lián)委員16人。在省青企協(xié)換屆時(shí)，與青工部協(xié)商，向省青企協(xié)推薦會(huì)員候選人24人，其中有市青聯(lián)委員12人。秘書(shū)處致力于幫助委員在更高層次開(kāi)拓事業(yè)，促進(jìn)市青聯(lián)委員與省內(nèi)其他各地市委員之間的交流。
2、開(kāi)展豐富多彩小組活動(dòng)，促進(jìn)委員之間交流。
委員之間從認(rèn)識(shí)到熟悉，需要一個(gè)過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程以開(kāi)展各種活動(dòng)為主要形式，在活動(dòng)中盡可能地組織更多的委員，盡可能地將活動(dòng)協(xié)調(diào)得順暢開(kāi)展、安排得形式新穎，盡可能地促進(jìn)參與委員之間的充分交流。秉持此理念，秘書(shū)處上半年共組織委員開(kāi)展市內(nèi)交流活動(dòng)若干次、外出活動(dòng)三次。 4月16日 、17日，秘書(shū)處與第九組組織組內(nèi)委員和部分特邀委員30人，赴江蘇省宿遷市開(kāi)展了為期兩天的交流考察活動(dòng)?？疾旖M參觀(guān)了嶂山閘、洪澤湖濕地等水利設(shè)施，實(shí)地了解了淮河流域水利基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成就，感受了水利工程建設(shè)對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用。考察組代表蚌埠市青年聯(lián)合會(huì)與駱馬湖水利管理局機(jī)關(guān)職工進(jìn)行了一場(chǎng)籃球友誼賽。 6月10日 、11日、12日，秘書(shū)處與青聯(lián)第一組、第六組組織組內(nèi)委員和特邀委員26人，在各自組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，赴天堂寨開(kāi)展考察聯(lián)誼活動(dòng)。一路歡聲笑語(yǔ)，一路開(kāi)懷暢敘，一路真誠(chéng)友誼，三天的活動(dòng)為蚌埠青聯(lián)和委員與委員之間又留下許多珍貴回憶。 6月18日 、19日，秘書(shū)處和青聯(lián)第四組組織委員26人赴山東孟良崮開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，委員中的共產(chǎn)黨員代表在孟良崮的愛(ài)國(guó)主義教育基地前與蚌埠移動(dòng)公司黨員代表一起重溫入黨誓詞，堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念。
三、開(kāi)好青聯(lián)常委會(huì)、完善組織機(jī)制建設(shè)，提升秘書(shū)處服務(wù)委員能力。
秘書(shū)處作為青聯(lián)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)中樞，發(fā)揮著聯(lián)絡(luò)委員、組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)工作等等作用，因此秘書(shū)處的'服務(wù)能力提升是關(guān)乎蚌埠青聯(lián)工作能否保持活躍度、強(qiáng)化向心力的關(guān)鍵。上半年，秘書(shū)處切實(shí)提高工作的制度化、規(guī)范化水平，不斷提高自身的聯(lián)絡(luò)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，較好地履行了秘書(shū)處組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)的職能。
1、召開(kāi)市青聯(lián)十屆三次常委會(huì)。
利用市青聯(lián)常委會(huì)契機(jī)，總結(jié)過(guò)去工作成績(jī)，部署新年工作任務(wù)已經(jīng)成為蚌埠市青聯(lián)的制度性規(guī)定，而利用常委會(huì)的平臺(tái)，組織全體委員開(kāi)展新春聯(lián)誼活動(dòng)更是成了青聯(lián)的傳統(tǒng)。 1月15日 ，市青聯(lián)組織召開(kāi)了十屆三次常委會(huì)，增補(bǔ)委員19人，增選常委4人、副主席1人，各組增補(bǔ)（調(diào)整）了1位副組長(zhǎng)，落實(shí)《合蕪蚌青聯(lián)合作框架協(xié)議》接納1位合肥青聯(lián)委員為市青聯(lián)委員，推薦市青聯(lián)委員3人為合肥市青聯(lián)委員。秘書(shū)處向常委會(huì)報(bào)告了市青聯(lián)《20xx年工作總結(jié)》，提交并通過(guò)了市青聯(lián)《20xx年工作要點(diǎn)》。常委會(huì)后，組織全體委員約160人以青聯(lián)小組為單位舉辦了“蚌埠市青年聯(lián)合會(huì)迎新春趣味奧運(yùn)會(huì)”，通過(guò)趣味運(yùn)動(dòng)增進(jìn)委員之間交流，培養(yǎng)青聯(lián)的團(tuán)隊(duì)精神和組織氣質(zhì)。隨后，全體委員聚餐并舉行新春聯(lián)歡會(huì)。
2、以日常工作為抓手，提升秘書(shū)處服務(wù)委員能力。
充分發(fā)揮了《青聯(lián)通訊》、青聯(lián)QQ群、青聯(lián)飛信平臺(tái)等委員溝通、服務(wù)平臺(tái)的作用，及時(shí)反映青聯(lián)工作動(dòng)態(tài)，深入關(guān)注、了解委員，掌握委員需求，切實(shí)為委員辦實(shí)事、辦好事，整合資源幫助委員解決問(wèn)題。年初建立QQ平臺(tái)，搭建委員實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，目前蚌埠市青聯(lián)QQ群活躍度較強(qiáng)。上半年，利用飛信平臺(tái)向全體委員發(fā)送短信息28條，做到每周一條，內(nèi)容涵蓋了委員工作變動(dòng)、節(jié)日祝福、天氣變化提醒、春夏季保健養(yǎng)生知識(shí)、日本地震辟謠、青聯(lián)活動(dòng)情況通報(bào)、道路交通安全提醒等等方面，努力從生活細(xì)節(jié)方面為委員營(yíng)造“家”的氛圍，讓委員有發(fā)自?xún)?nèi)心的溫馨和感動(dòng)，從而認(rèn)可青聯(lián)組織、認(rèn)可秘書(shū)處工作。加強(qiáng)秘書(shū)處委員走訪(fǎng)工作，積極了解委員需求，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造青聯(lián)團(tuán)結(jié)、平等、真誠(chéng)、互助、和諧的氛圍。
四、工作中的不足與問(wèn)題
1、未按計(jì)劃完成的工作。
鑒于委員工作變動(dòng)等情況，秘書(shū)處計(jì)劃上半年將市青聯(lián)通訊錄翻印，但未及時(shí)完成，目前已經(jīng)完成大部分委員的工作信息、聯(lián)系方式變化登記，近期將整理付印。青聯(lián)組織委員學(xué)習(xí)工作未按計(jì)劃完成：上半年，除小范圍的委員自發(fā)組織學(xué)習(xí)，青聯(lián)秘書(shū)處未按計(jì)劃組織有廣泛參與度的青聯(lián)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也沒(méi)有按期舉行黨的政策宣講、國(guó)情市情學(xué)習(xí)活動(dòng)、蚌埠市“十二五規(guī)劃”學(xué)習(xí)活動(dòng)等。未按計(jì)劃重新挖掘團(tuán)市委早期建立的“光彩創(chuàng)業(yè)園”等項(xiàng)目的內(nèi)涵，近期秘書(shū)處將結(jié)合青聯(lián)非公企業(yè)團(tuán)建等工作對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。
2、未得到足夠重視的工作。
一是青聯(lián)組織的非公企業(yè)團(tuán)建工作。鑒于青聯(lián)組織的松散性，青聯(lián)非公企業(yè)團(tuán)建工作需要秘書(shū)處抽出精力全力推動(dòng)，近期秘書(shū)處將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上大力推動(dòng)非公企業(yè)團(tuán)建工作。二是未充分發(fā)揮蚌埠青聯(lián)網(wǎng)的作用。三是擬探索建立的輪值秘書(shū)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)定向聯(lián)絡(luò)各組工作未得到有效推動(dòng)。四是青聯(lián)參政議政工作力度有待加強(qiáng)。五是青聯(lián)工作的開(kāi)闊性還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，青聯(lián)不應(yīng)該成為一個(gè)封閉性的組織，因?yàn)槲瘑T代表性廣泛，所以需要充分挖掘青聯(lián)委員背后所能整合的各種資源，以點(diǎn)帶面，拓展青聯(lián)工作領(lǐng)域，更好地服務(wù)共青團(tuán)工作重心、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才。六是縣區(qū)青聯(lián)工作。雖然懷遠(yuǎn)、五河兩縣青聯(lián)已經(jīng)成立，但是工作的活躍度、委員活動(dòng)的開(kāi)展等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、其他需要加強(qiáng)和改進(jìn)的工作。
一是在日常聯(lián)系委員，了解委員動(dòng)態(tài)方面有待加強(qiáng)。秘書(shū)處不能滿(mǎn)足于部分較為活躍委員對(duì)活動(dòng)的支持和參與，必須進(jìn)一步加強(qiáng)同所有委員的聯(lián)系，在與他們的交流聯(lián)誼過(guò)程中，拓展工作領(lǐng)域，為青聯(lián)整合更多資源。二是在服務(wù)委員、促進(jìn)委員事業(yè)發(fā)展方面的工作手段和服務(wù)手段還不夠豐富。秘書(shū)處應(yīng)該更積極主動(dòng)地為青聯(lián)委員服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，從而形成青聯(lián)“內(nèi)部解決問(wèn)題”機(jī)制的良性互動(dòng)。三是在工作思路創(chuàng)新、工作方式創(chuàng)新和自身建設(shè)創(chuàng)新上有待加強(qiáng)。
2、銷(xiāo)售上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃總結(jié)
在這近半年多的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有工程機(jī)械行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥(niǎo)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷(xiāo)售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1.對(duì)于老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3.發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒(méi)有接觸過(guò)的新客戶(hù)，使我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售得更為廣泛;
4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作努力完成好！
3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
年初，我作為一線(xiàn)前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
上半年里，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
這半年來(lái)的工作我也感到非常的充實(shí)，我一直都認(rèn)為積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠鍛煉自己的很多，作為一名技術(shù)這些都是我一直都在積累的，上半年也是完成了一些項(xiàng)目，從事技術(shù)的工作已經(jīng)有多年時(shí)間看，在xx這里確實(shí)還是有了非常多的進(jìn)步，這半年來(lái)我也一直都在思考，自己在工作當(dāng)中也是比較用心的，作為一名技術(shù)我對(duì)自己也是要求很高，我相信有些事情是需要有一個(gè)端正的態(tài)度，要從細(xì)節(jié)做起，對(duì)于上半年我也總結(jié)一下。
半年的積累讓我看到了非常多的進(jìn)步空間，有些事情是應(yīng)該要讓自己主動(dòng)去思考，這半年來(lái)完成了幾個(gè)項(xiàng)目，在大家的一起努力下，是有了不小的成績(jī)，在工作當(dāng)中解決的一個(gè)個(gè)問(wèn)題都讓我感覺(jué)非常的好，現(xiàn)在我也是意識(shí)到了這些，我也是看到了自身的一些差距，有些事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，做技術(shù)雖然有時(shí)候會(huì)有些枯燥，但是工作就是這樣沒(méi)有什么事情能夠一直都非常的快樂(lè)，但是在工作當(dāng)中解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題，完成了項(xiàng)目就是非常的有成就感，過(guò)去的半年讓我感覺(jué)真的是非常的好，完成了很多事情，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中真是很特殊的感覺(jué)，我相信在未來(lái)還是能夠繼續(xù)保持下去。
我積極完成好上級(jí)交待的工作，努力做好自己的本職，從來(lái)都不會(huì)因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的事情為自己而感到有什么壓力，但是我也知道在工作當(dāng)中壓力才能夠有動(dòng)力，在下一階段的工作當(dāng)中這些都是需要去落實(shí)好的，找到樂(lè)趣，這也會(huì)讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，雖然做技術(shù)工作比較麻煩，有些時(shí)候一個(gè)東西需要改了又改，需要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是這一階段我也意識(shí)到了這些都是我需要去接受的，對(duì)自身的要求還需高一點(diǎn)，半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我都是比較認(rèn)可自己的，有些事情要看的重要的一點(diǎn)，現(xiàn)在所積累的一切都是能夠在未來(lái)的工作當(dāng)中起到一個(gè)關(guān)鍵的作用。
這半年來(lái)我也感受到了非常多的進(jìn)步，但是也知道自己的缺點(diǎn)，有些東西需要認(rèn)真的去思考，我也需要去糾正自己身上的這些缺點(diǎn)，不管是在什么時(shí)候這些都是需要給自己一個(gè)交待，在工作當(dāng)中還是出現(xiàn)了一些失誤，有時(shí)候就是因?yàn)樽约旱氖д`，一個(gè)東西改了又改這是我工作方面需要注意的地方，當(dāng)然我也一定會(huì)調(diào)整好這樣的狀態(tài)，繼續(xù)加油的。
5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政人員，半年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、日常行政工作
行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄xx篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
二、人事管理工作
上半年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和和招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
三、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
四、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
6、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今天，我特將這上半年來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
一、服務(wù)
客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)打交道：3G客戶(hù)維系挽留、2G客戶(hù)維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶(hù)比留住一個(gè)老客戶(hù)，成本要高好幾倍?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要。
那么，如何拉近與客戶(hù)的距離，更好地服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶(hù)的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
二、考核
我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
7、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
在新的一年來(lái)臨之際，現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結(jié)，具體情況如下：
一、 保安組在園長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，能安心工作，努力積極完成園長(zhǎng)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)崗值班制度、學(xué)期合計(jì)來(lái)訪(fǎng)登記約80人次，其他業(yè)務(wù)約90人次，發(fā)放招生簡(jiǎn)歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180余件，學(xué)期幼兒接送車(chē)記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺(tái)、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作，以及車(chē)場(chǎng)車(chē)輛秩序維持，協(xié)助園區(qū)做好接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀(guān)幼兒園的準(zhǔn)備工作。
三、 監(jiān)督后勤職工打卡，制作職工、保安考勤月報(bào)表，幼兒入園、離園時(shí)確保出馬路交通管制，嚴(yán)格檢查接送工作。禮貌對(duì)待幼兒及家長(zhǎng)，學(xué)期沒(méi)出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象，未發(fā)生任何安全事故。
四、 平時(shí)值勤重點(diǎn)看好監(jiān)控錄像情況，維護(hù)園區(qū)周邊設(shè)施工作，每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等，并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴(yán)重治安案件，確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財(cái)產(chǎn)安全，使教學(xué)能有秩序順利進(jìn)行，完成了園長(zhǎng)對(duì)學(xué)期保安工作的要求。
五、 好人好事，本學(xué)期11月份，李少華巡邏時(shí)在沙池處拾到書(shū)包兩個(gè)交給賀助理，還給孩子家長(zhǎng)。在某天下午5點(diǎn)十分左右，幼兒離園時(shí)，小一班有家長(zhǎng)領(lǐng)著幼兒在離園時(shí)，在園門(mén)口廣場(chǎng)處，小孩跑步趕校車(chē)時(shí)把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長(zhǎng)坐，并到醫(yī)務(wù)室拿冰袋給幼兒敷冰，稍后幼兒腫塊變小。后來(lái)李少華把家長(zhǎng)扶送上處并送到醫(yī)院檢查，家長(zhǎng)由于左腳髕骨裂，兩天后手術(shù)，，并在兩個(gè)星期后康復(fù)出院。因此保安受到圍觀(guān)家長(zhǎng)的一致好評(píng)。
12月中旬，下午5點(diǎn)鐘左右李少華在當(dāng)班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內(nèi)穿梭巴到幼兒園門(mén)口，李少華即上前詢(xún)問(wèn)情況，她說(shuō)是來(lái)接小孩的，由于第一次來(lái)接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領(lǐng)其到對(duì)面候車(chē)點(diǎn)乘坐穿梭巴。
保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學(xué)習(xí)，把好的發(fā)揚(yáng)光大，不足的則改之，以更好地為廣大師生服務(wù)，使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上，越辦越好。
8、XX年上半年工作總結(jié)收費(fèi)站半年工作總結(jié)
XX年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理工作，切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo)，而且超額完成計(jì)劃。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況：
我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入，XX年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為*萬(wàn)元，上半年完成通行費(fèi)收入X萬(wàn)元，為計(jì)劃的X%，同比增長(zhǎng)，再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。
XX年是公司“二次創(chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定工作目標(biāo)，我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)上一年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅(jiān)持各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭(zhēng)主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開(kāi)局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，并著力分析了我站XX年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門(mén)，并以目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項(xiàng)工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現(xiàn)階段性工作目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。
三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費(fèi)、管理等工作上臺(tái)階。
隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近2萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是**高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研工作后，做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導(dǎo)、做好引車(chē)增流工作、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要，又最大限度減少了費(fèi)源流失，竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。
1、攻堅(jiān)克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
XX年4月1日起對(duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對(duì)通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的4.7公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。
與此同時(shí)，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國(guó)道99K長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤(pán)處設(shè)置了一個(gè)24小時(shí)的專(zhuān)人管制分流點(diǎn)，對(duì)過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國(guó)道110K長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車(chē)輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的`對(duì)應(yīng)措施滿(mǎn)足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì)，采用定人定車(chē)道的辦法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對(duì)車(chē)道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀(guān)念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有2人辭職，又有近10名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線(xiàn)，全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)25萬(wàn)元/日的大流量，10個(gè)車(chē)道全部開(kāi)放，工作的責(zé)任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著大流量，有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的工作強(qiáng)度增加，但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行，加強(qiáng)過(guò)程化管理，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)人教版管理體系文件，對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研，力求領(lǐng)會(huì)文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據(jù)。
2、正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事，結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo)，進(jìn)行了目標(biāo)分解，建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中，我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng)，實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估，并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現(xiàn)了管理工作持續(xù)改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn)，必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門(mén)的基礎(chǔ)管理工作，并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續(xù)改進(jìn)，提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng)，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4、持續(xù)改進(jìn)為目的。4月27日，公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核，結(jié)果表明我站各部門(mén)、各崗位的工作均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；按記錄控制程序認(rèn)真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè)；對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng)，即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄，為此，主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào)，積極配合，不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結(jié)、不斷回顧，實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。
五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)工作做到位，而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備，因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。
1、科學(xué)指導(dǎo)，建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結(jié)合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查?？己瞬块T(mén)結(jié)合日常考核工作，經(jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
3、加強(qiáng)車(chē)輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn)，我站極為重視行車(chē)安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車(chē)輛檢查，要求駕駛員嚴(yán)格遵守車(chē)輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車(chē)輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng)；要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查工作，使車(chē)輛、設(shè)備保持在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車(chē)和違章操作等行為。
4、堅(jiān)持管理人員值班制度，做好內(nèi)保工作。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理，督促班組在崗人員加強(qiáng)防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急措施，準(zhǔn)備應(yīng)急物資，隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類(lèi)事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門(mén)，做好站區(qū)、被盜等的處置工作。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站XX年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中，堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。
七、積極發(fā)揮信息報(bào)道作用，推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)工作。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓，并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門(mén)，堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí)，加強(qiáng)各類(lèi)信息的報(bào)道、上報(bào)等工作。通過(guò)信息，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)工作及活動(dòng)開(kāi)展的情況，反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件。上半年，我站共上報(bào)各類(lèi)信息17篇，還制作宣傳板報(bào)6塊，有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好節(jié)支工作。
1、我站加強(qiáng)車(chē)輛管理和用電管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門(mén)和有關(guān)人員的工作責(zé)任心的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是加強(qiáng)車(chē)輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車(chē)。針對(duì)支出較大的水電費(fèi)，督促電工加強(qiáng)巡查，杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象，在保證收費(fèi)工作和安全的前提下，控制部分用電設(shè)備的使用。
2、根據(jù)公司文件的批復(fù)精神，我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購(gòu)自覺(jué)從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn)，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等工作。
九、精神文明建設(shè)全面開(kāi)花。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷，想災(zāi)區(qū)人民所想，急災(zāi)區(qū)人民所急，為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款，全站80余名員工共計(jì)募集捐款1820元，并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì)，以盡愛(ài)心。在公司、管理處開(kāi)展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文35篇，4位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)，形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設(shè)備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費(fèi)等工作的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用，積極開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱(chēng)號(hào)。
9、服務(wù)中心上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)
一、簽訂責(zé)任制。
11各村、8個(gè)相關(guān)部門(mén)、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。
二、宣傳教育。
開(kāi)展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn)115人，孕婦105人，生育婦女96人，計(jì)生干部125人，更年期婦女312人。
三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)。
1—5月出生103人，新婚81對(duì)，懷孕91人，死亡76人，流動(dòng)人口管理與服務(wù)2997人。
四、依法行政。
已辦理照顧二胎8人。暫無(wú)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。
五、便民維權(quán)。
辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139本，接待群眾信訪(fǎng)4例，新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶50人。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門(mén)診咨詢(xún)、b超248人，尿檢46人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。
七、隊(duì)伍建設(shè)。
改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù)，加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育，積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試，6月份開(kāi)考，2名人員參加。
10、工程管理處上半年工作總結(jié)半年工作總結(jié)
20**年上半年，工程管理處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工共同努力下，按照全年目標(biāo)責(zé)任書(shū)，緊緊圍繞除險(xiǎn)加固工程和水庫(kù)防洪調(diào)度積極開(kāi)展工作，取得較好成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、半年主要工作
1、除險(xiǎn)加固工程
20**年上半年是除險(xiǎn)加固開(kāi)工以來(lái)，協(xié)調(diào)矛盾最繁、施工項(xiàng)目最多、完成進(jìn)度最快的半年。半年來(lái)在水利廳相關(guān)處室的督辦下，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)參建各方的共同努力，c1標(biāo)大壩防滲工程完成了背水坡防沖預(yù)制板澆筑收尾工程，現(xiàn)已具備了竣工驗(yàn)收條件；c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程完成了最后30m洞身的開(kāi)挖襯砌以及進(jìn)口閘室坡面干砌石護(hù)坡、上閘公路漿砌石擋土墻和320m隧洞回填灌漿，現(xiàn)剩下出口明管及消力池因多種原因暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行；c3標(biāo)溢洪道土建工程完成進(jìn)口山嘴土石方開(kāi)挖1.4萬(wàn)方、溢洪道尾水渠土石方開(kāi)挖3.58萬(wàn)方，700余米尾水渠邊坡漿砌石護(hù)坡左岸完成500余米、右岸完成260余米，同時(shí)完成溢洪道底板及邊墻裂縫化學(xué)灌漿任務(wù)；c4標(biāo)溢洪道金結(jié)工程完成了8孔弧形閘門(mén)補(bǔ)焊、防腐，閘室屋面防滲及室內(nèi)內(nèi)墻粉刷、地面水磨石澆筑和閘門(mén)啟閉機(jī)控制系統(tǒng)安裝調(diào)試任務(wù)，還剩余閘室內(nèi)乳膠漆和6孔閘室外墻花崗巖粘貼，預(yù)計(jì)年底可進(jìn)行分部工程驗(yàn)收；c5標(biāo)大壩安全監(jiān)測(cè)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程，完成了陽(yáng)新辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收尾工程，已于6月22日進(jìn)行了該標(biāo)段分部工程驗(yàn)收。上半年共計(jì)完成投資832.28萬(wàn)元。
2、水庫(kù)防洪調(diào)度
一是根據(jù)水利部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)防洪準(zhǔn)備工作的通知》要求，4月7日至15日我們組織工程管理技術(shù)人員分別對(duì)水庫(kù)樞紐、除險(xiǎn)加固工程、水文觀(guān)測(cè)設(shè)施、水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備等進(jìn)行了一次全面的汛前檢查；二是維修養(yǎng)護(hù)了水雨情遙測(cè)系統(tǒng)及防汛通訊設(shè)備，確保了防汛電話(huà)暢通、傳真機(jī)工作正常，視頻會(huì)商系統(tǒng)成功與省防辦調(diào)試對(duì)接，局域網(wǎng)、網(wǎng)站運(yùn)行正常，水雨情遙測(cè)系統(tǒng)在設(shè)備嚴(yán)重老化，備品備件嚴(yán)重不足的情況下，經(jīng)過(guò)維修基本上能正常運(yùn)行；三是按照水庫(kù)防汛行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的要求，上報(bào)批復(fù)了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱指揮部組成人員，水庫(kù)防汛行政責(zé)任人、主管部門(mén)責(zé)任人、水庫(kù)技術(shù)負(fù)責(zé)人和水庫(kù)崗位責(zé)任人明確，同時(shí)結(jié)合水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程實(shí)際，與各施工標(biāo)段負(fù)責(zé)人簽訂了20**年安全度汛責(zé)任書(shū)；四是及時(shí)組織召開(kāi)了20**年富水水庫(kù)防汛抗旱工作會(huì)議，對(duì)水庫(kù)防汛抗旱工作作了全面的部署，對(duì)存在的問(wèn)題提出了具體的意見(jiàn)；五是針對(duì)局機(jī)關(guān)搬遷陽(yáng)新辦公的`實(shí)際，為嚴(yán)肅防汛紀(jì)律，確保二十四小時(shí)無(wú)縫隙有專(zhuān)人值守，對(duì)20**年防汛值班作出了具體安排。
3、其他日常工作
一是搞好工程檢查、觀(guān)測(cè)，確保大壩安全運(yùn)行。工程運(yùn)行觀(guān)測(cè)人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定定期對(duì)大壩樞紐進(jìn)行了檢查和觀(guān)測(cè)，并及時(shí)整理分析資料，確保了大壩安全運(yùn)行。
二是壩區(qū)白蟻防治，上半年主要以普查為主，結(jié)合藥物處理的措施。根據(jù)運(yùn)行管理人員普查情況看，白蟻蟻害有進(jìn)一步向壩體蔓延的趨勢(shì)。
三是組織實(shí)施了3.5km總干渠清淤維修任務(wù)，確保了灌溉用水安全。
四是針對(duì)水文觀(guān)測(cè)設(shè)施老化的實(shí)際，購(gòu)置了三部流速儀，同時(shí)，委托XX市水文局將對(duì)三庫(kù)內(nèi)水文站水位流量資料進(jìn)行分析、率定關(guān)系曲線(xiàn)。
二、問(wèn)題、建議及打算
1、除險(xiǎn)加固工程進(jìn)度緩慢
主要是c2標(biāo)復(fù)建放空隧洞工程，剩余的出口明渠和消力池涉及富水電廠(chǎng)的協(xié)作，協(xié)調(diào)矛盾大，設(shè)計(jì)方案又遲遲不能到位，嚴(yán)重影響整個(gè)除險(xiǎn)加固工程的施工進(jìn)度，目前施工處于半停工狀態(tài)，后期將牽涉到合同管理的處理。建議加快協(xié)調(diào)力度，爭(zhēng)取在汛后即速開(kāi)工。
2、白蟻危害的處理
通過(guò)上半年白蟻情況調(diào)查，工程管理范圍內(nèi)的白蟻危害主要集中在大壩壩腳防護(hù)林和局電影院西側(cè)平房?jī)商?，為防止蟻害進(jìn)一步向壩體和其他地方蔓延，除用高效低毒的環(huán)保類(lèi)滅蟻藥外，建議投入一定的資金購(gòu)買(mǎi)一些器械設(shè)備，對(duì)大壩防護(hù)林、電影院西側(cè)平房等部位進(jìn)行大面積藥殺，同時(shí)將大壩供水溝平臺(tái)樹(shù)木、雜草等清理干凈，面層澆筑砼預(yù)制板，以截?cái)喟紫伒氖沉蟻?lái)源。
3、加快水雨情遙測(cè)系統(tǒng)更新改造和危房改造
庫(kù)區(qū)水雨情遙測(cè)系統(tǒng)始建于上世紀(jì)九十年代，由于設(shè)備老化，維修養(yǎng)護(hù)難度大，采集水雨情信息可靠性差，需盡快進(jìn)行更新改造，目前改造方案已完，力爭(zhēng)汛中完成招投標(biāo)，汛后即速實(shí)施；另外我局富水地區(qū)住房大部分建于上世紀(jì)六、七十年代，房屋結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，白蟻危害大，嚴(yán)重影響居住職工生命財(cái)產(chǎn)安全，需即速進(jìn)行維修改造，建議加快研究維修改造方案，爭(zhēng)取年底前完成改造任務(wù)。
4、籌措資金，更新水文基礎(chǔ)設(shè)施
庫(kù)區(qū)三個(gè)水文站是1976年我局設(shè)立的三個(gè)入庫(kù)水文站，創(chuàng)建后對(duì)水庫(kù)防洪調(diào)度起到了重大作用。由于三站投入運(yùn)行三十余年來(lái)，未經(jīng)改造更新，基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)設(shè)備老重老化，已嚴(yán)重影響到水庫(kù)防洪度汛，20**年我們已申請(qǐng)中央應(yīng)急度汛項(xiàng)目，至今未批復(fù)。為此，建議局應(yīng)多方籌措資金，盡快解決三站更新改建項(xiàng)目。
11、上半年青聯(lián)工作總結(jié)
20xx年上半年，青聯(lián)秘書(shū)處在團(tuán)市委黨組、市青聯(lián)常委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初十屆三次常委會(huì)的工作部署，以“內(nèi)抓活力提升外樹(shù)品牌活動(dòng)”為總體工作思路，堅(jiān)持服務(wù)黨政中心工作、服務(wù)團(tuán)的工作重心，堅(jiān)持樹(shù)立市青聯(lián)品牌和口碑，加強(qiáng)工作力度、完善機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高了青聯(lián)組織的凝聚力和吸引力。服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才、服務(wù)委員發(fā)展進(jìn)步等各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，市青聯(lián)整體工作穩(wěn)步推進(jìn)，基本完成了半年目標(biāo)任務(wù)。
一、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，樹(shù)立青聯(lián)品牌、擴(kuò)大青聯(lián)影響力。
青聯(lián)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)下的青年組織，共青團(tuán)在青聯(lián)組織內(nèi)要發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。說(shuō)到底，青聯(lián)組織的各項(xiàng)工作與共青團(tuán)中心工作密不可分，青聯(lián)工作的推動(dòng)也要以共青團(tuán)工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。青聯(lián)組織必須通過(guò)圍繞服務(wù)青年成長(zhǎng)成才、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)等主題開(kāi)展各種精品活動(dòng)，開(kāi)拓青聯(lián)品牌工作，樹(shù)立青聯(lián)外在形象，擴(kuò)大青聯(lián)組織的社會(huì)影響力，提高青聯(lián)組織的社會(huì)知曉度，才能保持好青聯(lián)品牌的吸引力，提高社會(huì)各層面對(duì)青聯(lián)組織的認(rèn)可度，從而凝聚更多優(yōu)秀青年，使更多有志青年想加入青聯(lián)組織。在這方面，秘書(shū)處上半年主要做了以下工作。
1、開(kāi)展第十一屆“蚌埠市十大杰出青年”評(píng)選、表彰、宣傳系列活動(dòng)。
“蚌埠市十大杰出青年”評(píng)選活動(dòng)每?jī)赡昱e行一次，今年是評(píng)選年。團(tuán)市委、市青聯(lián)于2月至5月開(kāi)展了第十一屆“蚌埠市十大杰出青年”“蚌埠市百名優(yōu)秀青年”評(píng)選、表彰、宣傳系列活動(dòng)，評(píng)審委員會(huì)由市委組織部、市委宣傳部、市紀(jì)檢委、市人社局、團(tuán)市委、市青聯(lián)等部門(mén)組成。評(píng)選活動(dòng)2月中下旬啟動(dòng)，3月5日，報(bào)名工作截止。通過(guò)組織推薦和自薦兩種方式，全市共推薦115人參加評(píng)選，涵蓋了教育、政法、交通、體育、科技、醫(yī)療、企業(yè)管理、金融、駐蚌單位、解放軍等十幾個(gè)部門(mén)和系統(tǒng)，具有非常廣泛的代表性。評(píng)審委員會(huì)辦公室依據(jù)申報(bào)者事跡提出30名候選人作為初評(píng)會(huì)候選人。3月16日，召開(kāi)評(píng)審委員會(huì)第一次全體會(huì)議暨初評(píng)會(huì)確定了20名正式候選人。隨后組織實(shí)施了對(duì)正式候選人的考核、社會(huì)投票等工作。4月7日，組委會(huì)召開(kāi)第二次全體會(huì)議暨終評(píng)會(huì)，對(duì)“十杰”20名正式候選人進(jìn)行了終評(píng)投票。按照評(píng)選規(guī)則，評(píng)審委員會(huì)投票與社會(huì)投票結(jié)果加權(quán)計(jì)算，按得分從高到低，評(píng)選確定了本屆“十杰”和“十杰”提名獎(jiǎng)建議人選。隨后，將建議人選提請(qǐng)市委、市政府審核確認(rèn)。4月14日，市委、市政府批復(fù)確認(rèn)了評(píng)選結(jié)果。5月3日，在全市紀(jì)念“五四運(yùn)動(dòng)”92周年暨表彰大會(huì)上，表彰了本次“十杰”及提名獎(jiǎng)獲得者。蚌埠日?qǐng)?bào)、淮河晨刊、蚌埠廣播電臺(tái)新聞節(jié)目和《城市之聲》欄目、蚌埠電視臺(tái)新聞節(jié)目和《熱點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目、安徽青年報(bào)、蚌埠文明網(wǎng)、數(shù)字蚌埠論壇等媒體先后以新聞報(bào)道和新聞專(zhuān)欄形式報(bào)道了活動(dòng)開(kāi)展情況、候選人和其先進(jìn)事跡，本次活動(dòng)和青聯(lián)工作在此過(guò)程中都得到了有效的傳播。
在評(píng)選表彰結(jié)束后，結(jié)合團(tuán)省委“我與祖國(guó)共奮進(jìn) 我為崛起獻(xiàn)青春”形勢(shì)政策宣講活動(dòng)、蚌埠市青聯(lián)“青年精英與大學(xué)生面對(duì)面”系列活動(dòng)、青聯(lián)組織深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作，對(duì)“十杰”進(jìn)行了深度宣傳，對(duì)他們身上體現(xiàn)出的優(yōu)秀品質(zhì)進(jìn)行了充分挖掘。先后邀請(qǐng)部分“十杰”榮譽(yù)獲得者走進(jìn)蚌埠供電公司、蚌埠卷煙廠(chǎng)、金威濾清器為企業(yè)青年員工講述奮斗故事，激勵(lì)他們?cè)诒韭殟徫粍?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、踏實(shí)工作、奮發(fā)有為。6月15日，邀請(qǐng)楊苗苗等“十杰”代表走進(jìn)安徽電子信息學(xué)院與大學(xué)生面對(duì)面，暢想未來(lái)、暢談理想。
2、引導(dǎo)委員履行社會(huì)責(zé)任，為市兒童福利院奉獻(xiàn)愛(ài)心。
5月11日 ，秘書(shū)處組織部分委員20余人到市兒童福利院，將采購(gòu)的夏天用物品送給那里的孩子，并與福利院負(fù)責(zé)人就如何發(fā)揮青聯(lián)組織力量幫助孩子們健康成長(zhǎng)等話(huà)題溝通座談。在交流過(guò)程中，秘書(shū)處了解到福利院缺少一臺(tái)大型商用烘干機(jī)，秘書(shū)處目前正在青聯(lián)委員內(nèi)部號(hào)召捐款，計(jì)劃采購(gòu)一臺(tái)捐贈(zèng)給福利院。截至目前，已收到捐款一萬(wàn)七千余元。秘書(shū)處擬結(jié)合本次捐款活動(dòng)，成立蚌埠市青聯(lián)愛(ài)心公益基金，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)蚌埠青聯(lián)和青聯(lián)委員的公益活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行下去，爭(zhēng)取開(kāi)創(chuàng)一個(gè)青聯(lián)公益品牌，而不是滿(mǎn)足于這種一時(shí)一地的小活動(dòng)。
二、整合組織資源、服務(wù)青聯(lián)委員，青聯(lián)活動(dòng)豐富多彩，組織凝聚力有效提升。
青聯(lián)組織外樹(shù)品牌的根本是內(nèi)強(qiáng)能力，而青聯(lián)組織發(fā)揮作用的能力來(lái)自于委員的認(rèn)可和支持，來(lái)自于委員真心、真誠(chéng)、真意地對(duì)待這個(gè)組織，因?yàn)榍嗦?lián)組織是一個(gè)靠共同的理想信念、靠委員之間的真摯友誼、靠委員的互相幫助扶持才能保持旺盛生命力的組織。喊出“委員之家、青年之家”的口號(hào)不難，但更重要的是落實(shí)到每一次青聯(lián)組織的活動(dòng)，落實(shí)到每一個(gè)委員對(duì)組織的感情和對(duì)活動(dòng)的參與。秘書(shū)處在組織凝聚力的提升中發(fā)揮著重要的紐帶作用。在這方面，秘書(shū)處主要做了以下工作。
1、推薦優(yōu)秀人才進(jìn)入更高平臺(tái)，服務(wù)委員成長(zhǎng)成才。
在第十一屆“十杰”評(píng)選活動(dòng)中，共有4名市青聯(lián)委員榮獲“十杰”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這充分說(shuō)明了市青聯(lián)的廣泛代表性，證明市青聯(lián)可以并且已經(jīng)將社會(huì)各界優(yōu)秀青年吸引進(jìn)青聯(lián)組織。在向省青聯(lián)推薦新委員時(shí)，以市青聯(lián)委員為主體，共推薦候選人23人，其中市青聯(lián)委員16人。在省青企協(xié)換屆時(shí)，與青工部協(xié)商，向省青企協(xié)推薦會(huì)員候選人24人，其中有市青聯(lián)委員12人。秘書(shū)處致力于幫助委員在更高層次開(kāi)拓事業(yè)，促進(jìn)市青聯(lián)委員與省內(nèi)其他各地市委員之間的交流。
2、開(kāi)展豐富多彩小組活動(dòng)，促進(jìn)委員之間交流。
委員之間從認(rèn)識(shí)到熟悉，需要一個(gè)過(guò)程。而這個(gè)過(guò)程以開(kāi)展各種活動(dòng)為主要形式，在活動(dòng)中盡可能地組織更多的委員，盡可能地將活動(dòng)協(xié)調(diào)得順暢開(kāi)展、安排得形式新穎，盡可能地促進(jìn)參與委員之間的充分交流。秉持此理念，秘書(shū)處上半年共組織委員開(kāi)展市內(nèi)交流活動(dòng)若干次、外出活動(dòng)三次。 4月16日 、17日，秘書(shū)處與第九組組織組內(nèi)委員和部分特邀委員30人，赴江蘇省宿遷市開(kāi)展了為期兩天的交流考察活動(dòng)?？疾旖M參觀(guān)了嶂山閘、洪澤湖濕地等水利設(shè)施，實(shí)地了解了淮河流域水利基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成就，感受了水利工程建設(shè)對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要作用。考察組代表蚌埠市青年聯(lián)合會(huì)與駱馬湖水利管理局機(jī)關(guān)職工進(jìn)行了一場(chǎng)籃球友誼賽。 6月10日 、11日、12日，秘書(shū)處與青聯(lián)第一組、第六組組織組內(nèi)委員和特邀委員26人，在各自組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，赴天堂寨開(kāi)展考察聯(lián)誼活動(dòng)。一路歡聲笑語(yǔ)，一路開(kāi)懷暢敘，一路真誠(chéng)友誼，三天的活動(dòng)為蚌埠青聯(lián)和委員與委員之間又留下許多珍貴回憶。 6月18日 、19日，秘書(shū)處和青聯(lián)第四組組織委員26人赴山東孟良崮開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)，委員中的共產(chǎn)黨員代表在孟良崮的愛(ài)國(guó)主義教育基地前與蚌埠移動(dòng)公司黨員代表一起重溫入黨誓詞，堅(jiān)定跟黨走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念。
三、開(kāi)好青聯(lián)常委會(huì)、完善組織機(jī)制建設(shè)，提升秘書(shū)處服務(wù)委員能力。
秘書(shū)處作為青聯(lián)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)中樞，發(fā)揮著聯(lián)絡(luò)委員、組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)工作等等作用，因此秘書(shū)處的'服務(wù)能力提升是關(guān)乎蚌埠青聯(lián)工作能否保持活躍度、強(qiáng)化向心力的關(guān)鍵。上半年，秘書(shū)處切實(shí)提高工作的制度化、規(guī)范化水平，不斷提高自身的聯(lián)絡(luò)能力、創(chuàng)新能力和服務(wù)能力，較好地履行了秘書(shū)處組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)的職能。
1、召開(kāi)市青聯(lián)十屆三次常委會(huì)。
利用市青聯(lián)常委會(huì)契機(jī)，總結(jié)過(guò)去工作成績(jī)，部署新年工作任務(wù)已經(jīng)成為蚌埠市青聯(lián)的制度性規(guī)定，而利用常委會(huì)的平臺(tái)，組織全體委員開(kāi)展新春聯(lián)誼活動(dòng)更是成了青聯(lián)的傳統(tǒng)。 1月15日 ，市青聯(lián)組織召開(kāi)了十屆三次常委會(huì)，增補(bǔ)委員19人，增選常委4人、副主席1人，各組增補(bǔ)（調(diào)整）了1位副組長(zhǎng)，落實(shí)《合蕪蚌青聯(lián)合作框架協(xié)議》接納1位合肥青聯(lián)委員為市青聯(lián)委員，推薦市青聯(lián)委員3人為合肥市青聯(lián)委員。秘書(shū)處向常委會(huì)報(bào)告了市青聯(lián)《20xx年工作總結(jié)》，提交并通過(guò)了市青聯(lián)《20xx年工作要點(diǎn)》。常委會(huì)后，組織全體委員約160人以青聯(lián)小組為單位舉辦了“蚌埠市青年聯(lián)合會(huì)迎新春趣味奧運(yùn)會(huì)”，通過(guò)趣味運(yùn)動(dòng)增進(jìn)委員之間交流，培養(yǎng)青聯(lián)的團(tuán)隊(duì)精神和組織氣質(zhì)。隨后，全體委員聚餐并舉行新春聯(lián)歡會(huì)。
2、以日常工作為抓手，提升秘書(shū)處服務(wù)委員能力。
充分發(fā)揮了《青聯(lián)通訊》、青聯(lián)QQ群、青聯(lián)飛信平臺(tái)等委員溝通、服務(wù)平臺(tái)的作用，及時(shí)反映青聯(lián)工作動(dòng)態(tài)，深入關(guān)注、了解委員，掌握委員需求，切實(shí)為委員辦實(shí)事、辦好事，整合資源幫助委員解決問(wèn)題。年初建立QQ平臺(tái)，搭建委員實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，目前蚌埠市青聯(lián)QQ群活躍度較強(qiáng)。上半年，利用飛信平臺(tái)向全體委員發(fā)送短信息28條，做到每周一條，內(nèi)容涵蓋了委員工作變動(dòng)、節(jié)日祝福、天氣變化提醒、春夏季保健養(yǎng)生知識(shí)、日本地震辟謠、青聯(lián)活動(dòng)情況通報(bào)、道路交通安全提醒等等方面，努力從生活細(xì)節(jié)方面為委員營(yíng)造“家”的氛圍，讓委員有發(fā)自?xún)?nèi)心的溫馨和感動(dòng)，從而認(rèn)可青聯(lián)組織、認(rèn)可秘書(shū)處工作。加強(qiáng)秘書(shū)處委員走訪(fǎng)工作，積極了解委員需求，有針對(duì)性地開(kāi)展服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造青聯(lián)團(tuán)結(jié)、平等、真誠(chéng)、互助、和諧的氛圍。
四、工作中的不足與問(wèn)題
1、未按計(jì)劃完成的工作。
鑒于委員工作變動(dòng)等情況，秘書(shū)處計(jì)劃上半年將市青聯(lián)通訊錄翻印，但未及時(shí)完成，目前已經(jīng)完成大部分委員的工作信息、聯(lián)系方式變化登記，近期將整理付印。青聯(lián)組織委員學(xué)習(xí)工作未按計(jì)劃完成：上半年，除小范圍的委員自發(fā)組織學(xué)習(xí)，青聯(lián)秘書(shū)處未按計(jì)劃組織有廣泛參與度的青聯(lián)學(xué)習(xí)活動(dòng)，也沒(méi)有按期舉行黨的政策宣講、國(guó)情市情學(xué)習(xí)活動(dòng)、蚌埠市“十二五規(guī)劃”學(xué)習(xí)活動(dòng)等。未按計(jì)劃重新挖掘團(tuán)市委早期建立的“光彩創(chuàng)業(yè)園”等項(xiàng)目的內(nèi)涵，近期秘書(shū)處將結(jié)合青聯(lián)非公企業(yè)團(tuán)建等工作對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研。
2、未得到足夠重視的工作。
一是青聯(lián)組織的非公企業(yè)團(tuán)建工作。鑒于青聯(lián)組織的松散性，青聯(lián)非公企業(yè)團(tuán)建工作需要秘書(shū)處抽出精力全力推動(dòng)，近期秘書(shū)處將在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上大力推動(dòng)非公企業(yè)團(tuán)建工作。二是未充分發(fā)揮蚌埠青聯(lián)網(wǎng)的作用。三是擬探索建立的輪值秘書(shū)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)定向聯(lián)絡(luò)各組工作未得到有效推動(dòng)。四是青聯(lián)參政議政工作力度有待加強(qiáng)。五是青聯(lián)工作的開(kāi)闊性還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，青聯(lián)不應(yīng)該成為一個(gè)封閉性的組織，因?yàn)槲瘑T代表性廣泛，所以需要充分挖掘青聯(lián)委員背后所能整合的各種資源，以點(diǎn)帶面，拓展青聯(lián)工作領(lǐng)域，更好地服務(wù)共青團(tuán)工作重心、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才。六是縣區(qū)青聯(lián)工作。雖然懷遠(yuǎn)、五河兩縣青聯(lián)已經(jīng)成立，但是工作的活躍度、委員活動(dòng)的開(kāi)展等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、其他需要加強(qiáng)和改進(jìn)的工作。
一是在日常聯(lián)系委員，了解委員動(dòng)態(tài)方面有待加強(qiáng)。秘書(shū)處不能滿(mǎn)足于部分較為活躍委員對(duì)活動(dòng)的支持和參與，必須進(jìn)一步加強(qiáng)同所有委員的聯(lián)系，在與他們的交流聯(lián)誼過(guò)程中，拓展工作領(lǐng)域，為青聯(lián)整合更多資源。二是在服務(wù)委員、促進(jìn)委員事業(yè)發(fā)展方面的工作手段和服務(wù)手段還不夠豐富。秘書(shū)處應(yīng)該更積極主動(dòng)地為青聯(lián)委員服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題，從而形成青聯(lián)“內(nèi)部解決問(wèn)題”機(jī)制的良性互動(dòng)。三是在工作思路創(chuàng)新、工作方式創(chuàng)新和自身建設(shè)創(chuàng)新上有待加強(qiáng)。