《衛(wèi)生站職工全年工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、衛(wèi)生站職工全年工作總結(jié)
經(jīng)驗儲備遠遠不夠，剛畢業(yè)就參加工作。跳出自身看個人，四個月的工作中。差距很大。雖防疫方面的基本技術業(yè)務尚能應對，但面對家畜病癥辯證困難;匯報工作意識不強，簡單的認為只要工作落實就好，卻沒有主動、及時向相關領導匯報。立足自身看個人，四個月的工作中。進步不校操作能力明顯提高，通過下鄉(xiāng)開展秋季動物集中免疫，使得在學校里儲備的純粹理論融入實踐；理論素養(yǎng)有所進步，通過管理站內(nèi)資料，整理鎮(zhèn)政府部分文件，文字表達趨近規(guī)范，向縣監(jiān)督站上交調(diào)查報告一份；協(xié)調(diào)能力略顯加強，樹立動防站良好形象，促進動防站和鎮(zhèn)政府的良好關系。
縣畜牧水產(chǎn)局主管單位的正確領導下，自從參加工作以來。自分配到瀧泊鎮(zhèn)動物防疫站工作以來。鎮(zhèn)政府直接的指導下，按照動防站的防疫工作部署，本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。協(xié)助站內(nèi)各項業(yè)務，堅守工作崗位，能切時、切地、切身的服務養(yǎng)殖業(yè)、協(xié)助動物防疫站！并將不斷的通過虛心請教、用心實踐等多方面的途徑，繼續(xù)身體力行劉昌義局長寄予的三個希望”通過不斷地實踐工作，體會很多，思考也頗多。
落實業(yè)務，一、安心、扎實、積極工作。專業(yè)用于實踐，加強綜合能力。三、勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業(yè)務好、形象好、能力好、人緣好的新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮(zhèn)多做實事！
工作中。堅守工作崗位，本人能充分認識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員的責任感。認真履行各項職責，最大限度的'為廣大養(yǎng)殖戶提供技術服務和信息服務。站里，本人負責站里文件管理，將本鎮(zhèn)各養(yǎng)殖大戶建立詳細、精確的臺賬等，及時向站長匯報進度情況；同時負責站里內(nèi)務，保持站內(nèi)整潔有序，確保工作環(huán)境健康舒適。
工作中鍛煉。高度注重政治理論素養(yǎng)的提高。經(jīng)常利用夜晚或者閑暇日，工作后提升。閱讀《專業(yè)技術人員能力建設教程》專業(yè)技術人員學習能力建設教程》新農(nóng)村建設支百招》等書籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規(guī)和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過各種學習途經(jīng)不斷充實、提升自己，掌握和領會政策、法規(guī)、理論知識、業(yè)務等知識。每天都簡潔記錄工作日志，以便日后改正不足，以利更進一步的提高自己。
堅守本部門本職位。積極主動參與縣畜牧水產(chǎn)局開展?jié)O民解困的前期工作，協(xié)調(diào)各部門各分管。堅守防疫員工作崗位。協(xié)助鎮(zhèn)政府辦公室工作，按時、按質(zhì)按量完成鎮(zhèn)領導交辦的各項工作，得到領導的信任和好評。
2、衛(wèi)生局公共衛(wèi)生事件應急管理工作年終工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的08衛(wèi)生局公共衛(wèi)生事件應急管理工作年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
在08年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領導的正確領導和指導下，在牙防科全體人員的`共同努力下，增強了人民群眾對牙病的認識，提高了診療水平，為進一步開創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實的基礎，基本完成了年初既定計劃?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、領導重視，組織得力
牙防中心作為一個剛剛起步的科室，離不開疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項目的宣傳，通過電視、廣播加大牙防知識的宣傳。
二、加強對工人和學生的宣傳
隨著宣傳教育的不斷深入，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對企業(yè)招工人員免費體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對在校學生四千多人免費體檢，為他們發(fā)放宣傳資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治知識。這樣牙防中心不僅擴大了宣傳，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎。
三、加強節(jié)日宣傳
在今年的三八節(jié)、九月二十的愛牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺人員一起到小學舉行義診活動，制作牙病知識專欄新聞。開展免費的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們掌握適合他們的口腔保健知識，并通過他們將我們宣傳到其家長中去，起到以點帶面的作用。
四、加強科室自身學習，是業(yè)務科室必不可少的工作。也是牙防中心必備的素質(zhì)。
因此：〈1〉積極鼓勵科室人員利用業(yè)余時間多學習，參加各種學習班、培訓班，提高自己的知識水平。同時，積極參加國內(nèi)舉辦的各種口腔新技術、新進展學習班同時，不斷探索改良傳統(tǒng)手術術式?！?〉社會效益與經(jīng)濟效益雙豐收：牙防科因服務態(tài)度好、技術水平高以及在口腔修復方面的成就已被大家認可。 〈3〉完善的登記制度：做到一人一登記，記錄好患者的電話號碼，做到定期隨訪。
總之，在08年牙防中心共接診患者達一千七百多人，基本做到人人滿意，沒有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會以更大的熱情投入到工作中去!
3、村衛(wèi)生室年終工作總結(jié)范文工作總結(jié)
我村位于梁弄鎮(zhèn)西南部，距鎮(zhèn)所在地6公里處，總面積8平方公里，于20xx年由原青山、嶺頂、沿山房、蔡家、汪家五個自然村合并而成。全村有農(nóng)戶768戶，常住人口2325人。我村為山區(qū)村，青壯年基本外出打工，留守兒童與留守老人多。為方便群眾就醫(yī)，村醫(yī)療室設在中心村汪家自然村。
下面就一年來衛(wèi)生室的工作情況做一下簡要總結(jié)：
1、創(chuàng)造條件方便群眾看病治療。
一年來，村醫(yī)療室配備了三張輸液椅及二張輸液床，為群眾就診2800人次;檢查血壓、測體溫共4850人次;重病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療的18人次;為低保戶免費看病、送藥42人次;外出出診438人次，其中晚上就診50人次;所有出診、掛號、檢查等費用全免。醫(yī)藥費也按市場藥價的20%-30%優(yōu)惠給病人。一年來共為村民節(jié)約近1萬元，得到村民好評。
2、認真做好資料管理，當好農(nóng)村衛(wèi)生信息員。
一年來，為切實做好公共衛(wèi)生服務，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生服務水平，提高群眾健康水平。在就診之余，完善村級各類公共衛(wèi)生資料，如做好全村村民的出生登記、死亡登記 、防疫發(fā)卡、飲食管理、當?shù)厝罕娊】禉n案、外來人口健康檔案等資料的登記管理工作，做到分類分冊登記，保證資料的完整性和可查性。在此基礎上，村衛(wèi)生室負責人認真當好農(nóng)村公共衛(wèi)生信息員，收集信息資料，宣傳農(nóng)村愛國衛(wèi)生知識，積極配合上級到我村開展工作。還多方參與村級衛(wèi)生清理及環(huán)保工作。
3、加強培訓，提高醫(yī)學理論水平和實踐能力。
為提高醫(yī)學理論水平及實際操作能力，村衛(wèi)生室負責人積極參與上級組織的培訓，通過培訓，增長了知識，特別是對處理院外急救、心臟復蘇等各類突發(fā)事件上有了更全面的了解，為以后開展急救打下基礎。
總之，村衛(wèi)生室在過去一年的工作非常順利，為群眾解決了許多的實際困難。雖然還有許多不足，但將在今后的工作中更加努力，堅持理論聯(lián)系實際，并為實際服務的原則，造福本村廣大群眾。
4、村衛(wèi)生室年終工作總結(jié)范文工作總結(jié)
一年來，在縣衛(wèi)生局和xx衛(wèi)生院的業(yè)務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛(wèi)生職業(yè)道德，衛(wèi)生院的正確領導下圓滿完成了各項醫(yī)療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務開展
XX年度，我所醫(yī)護人員牢固樹立以人為本的理念，并把這種理念引入醫(yī)療服務之中。今年以來，村衛(wèi)生所門診量2397人次，急診42人次，輸液、打針894人次，出衛(wèi)生宣傳板報3期，發(fā)衛(wèi)生防病宣傳小冊子2次400余份，沒有發(fā)生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各項業(yè)務收入達16000元。其中全年防保收入3000元、其中進行新農(nóng)合減免1158人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗226份，麻疹普種率達98%，最大限度地預防麻疹的發(fā)生。積極穩(wěn)妥地開展新農(nóng)合醫(yī)療服務，使廣大農(nóng)村干群及時享受政府的關懷，最大限度地為全村廣大干群的健康保駕護航。
工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的“三心”服務貫徹到醫(yī)療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫(yī)療文書規(guī)范化管理和完善保健制度。
二、完成其他任務工作情況
(1)、能完成上級下達的各種預防接種疫苗免疫任務。
(2)、能及時發(fā)現(xiàn)、報告各種傳染病和轉(zhuǎn)診肺結(jié)核患者。力爭做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告”!
(3)、在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮
(4)、在合作醫(yī)療方面，由于宣傳到位，我村參加合作醫(yī)療人數(shù)95%以上，并能按照上級要求按戶填寫，清楚明白，并能逐月上報，沒有誤差。
(5)、XX年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛(wèi)生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。
三、醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛情況
由于我所嚴格遵守醫(yī)療法規(guī)，工作中態(tài)度和藹，做到了微笑服務，把“接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心”的“三心”服務理念貫穿到醫(yī)療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫(yī)療文書規(guī)范化書寫管理，全年沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故或者醫(yī)療糾紛。
成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。
5、村衛(wèi)生室年終工作總結(jié)范文工作總結(jié)
在上級衛(wèi)生部門的政策支持和在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)籌領導以及鎮(zhèn)政府的關心幫助下，我衛(wèi)生室xx年在我村及周邊地區(qū)為廣大患者提供了更高質(zhì)量的醫(yī)療服務，衛(wèi)生室得到了大力發(fā)展，隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的大力實施，民生工程的積極推進，以及鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)體制建設的不斷完善，我室規(guī)模不斷壯大，醫(yī)療設施逐漸健全，各項建設趨于正規(guī)。
過去的一年，積極參加縣衛(wèi)生局定期舉辦的業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識，了解關于鄉(xiāng)村醫(yī)療工作的相關政策。在上級衛(wèi)生部門的監(jiān)督管理下，接受xx省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，并通過業(yè)務考評和職業(yè)道德的評定。自XX年10月受聘xx縣村衛(wèi)生室公益性崗位，從事公共衛(wèi)生工作以來，根據(jù)聘用合同的.工作內(nèi)容和要求，嚴肅認真的開展工作，截止于XX年12月31日圓滿完成了各項公益性任務。
基層衛(wèi)生組織發(fā)展的同時，我個人的臨床經(jīng)驗也有進步，來我室就診的患者多數(shù)為本地村民，疾病種類涉及各大科目，經(jīng)過不斷地學習和反復的實踐，對于常見病診斷的準確性不斷提高，醫(yī)治更加及時有效，保障了患者的健康。
然而在日常的工作中卻也發(fā)現(xiàn)基層衛(wèi)生工作的不易，由于就診時間不定，患者醫(yī)學素養(yǎng)不高，突發(fā)事件頻繁等問題的局限，無法保證最全面、最及時、最有效的滿足廣大患者的醫(yī)治需求。盡管XX年的民生工程政府的補助標準化衛(wèi)生室建設，大大改善了我室的醫(yī)療設施，保證了四室分房，但相對于完善的基層醫(yī)療服務的設施水平，我室的各種醫(yī)療設備急需擴充和改進。獲取業(yè)務指導和政策知識的渠道以及對相關信息的保管和輸送，對電子信息服務提出了要求。
總結(jié)過去是為了更好的發(fā)展未來，在過去一年中的得失，總能給以后的衛(wèi)生室發(fā)展帶來經(jīng)驗和教訓。在今后的時間里，我將致力于為廣大村民提供更好的醫(yī)療服務，接受更多的業(yè)務培訓，努力學習更多的專業(yè)知識，并在實踐中積累經(jīng)驗，試圖在醫(yī)治方法、醫(yī)療手段、藥品選擇等多方面進行適度創(chuàng)新，并學習了解政府的相關政策，加大對衛(wèi)生室的設施建設力度，爭取最大程度的完善自我，保障對廣大患者的醫(yī)療服務。
6、衛(wèi)生院愛國衛(wèi)生運動全年工作總結(jié)
衛(wèi)生院重視愛國衛(wèi)生運動工作，按照愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生局的指示，采取靈活多樣的工作形式，對院愛國衛(wèi)生工作實行動態(tài)管理，并定期進行院內(nèi)衛(wèi)生檢查評比活動。
一、統(tǒng)一認識，明確任務
由院愛國衛(wèi)生領導小組全面安排部署愛國衛(wèi)生工作，強調(diào)全院樹立“全院參與愛國衛(wèi)生運動，共建美好家園”的衛(wèi)生責任意識，同時廣泛宣傳愛國衛(wèi)生運動的思想，讓廣大職工都知曉、教育引導各科室職工和患者積極開展愛國衛(wèi)生運動工作，形成全院參與，全院共創(chuàng)的局面。
二、組織健全，領導重視
為切實加強愛國衛(wèi)生工作力度，以保障我院精神文明建設順利實施，推動愛國衛(wèi)生運動工作的科學管理和提高衛(wèi)生水平，成立了專門愛國衛(wèi)生運動委員會，由院長任組長，各科室負責人為成員，由委員會全面部署各項愛國衛(wèi)生工作方案，由愛衛(wèi)辦全面落實實施衛(wèi)生工作責任制和各項創(chuàng)建活動。
三、制度健全，創(chuàng)建規(guī)范
制定了相關創(chuàng)建愛國衛(wèi)生先進單位實施方案，做到衛(wèi)生工作經(jīng)常化、制度化；辦公區(qū)域無紙屑、無煙頭、無積塵、無污垢、無痰跡、無蛛網(wǎng)，門窗凈、桌椅凈、地面凈，各種用具擺放整齊；露天場所車輛擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象；公共綠地無積水、無垃圾、無衛(wèi)生死角。
四、齊抓并舉，全院共創(chuàng)
?。ㄒ唬﹪栏癜凑湛h愛衛(wèi)辦、衛(wèi)生局的`要求，全面落實愛國衛(wèi)生運動。
?。ǘV泛開展宣傳教育，增強愛衛(wèi)意識，及時貫徹落實各有關愛國衛(wèi)生運動的文件精神，要求廣大職工做到“全院參與愛國衛(wèi)生，共建美好家園”，先后開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、預防流感、口腔衛(wèi)生、預防艾滋病，冬季滅四害等宣傳，在全院職工與患者及其家屬中廣泛普及愛衛(wèi)知識，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，增強疾病防范意識，提高全鎮(zhèn)居民的愛國衛(wèi)生意識。
（三）積極組織參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生活動。重視衛(wèi)生大掃除制度，將其納入日常工作安排，每月組織一次，常抓不懈，組織多種多樣，每月10日進行衛(wèi)生大掃除活動，重大節(jié)日突擊衛(wèi)生，消除衛(wèi)生死角。對醫(yī)院各責任人進行培訓，做到每天一掃。
?。ㄎ澹┲贫ㄡt(yī)院內(nèi)衛(wèi)生標準，由愛衛(wèi)工作人員對照衛(wèi)生標準對院內(nèi)各單位進行定期巡視、檢查，各辦公區(qū)域和責任區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知各科室，限期整改。同時充分調(diào)動患者的監(jiān)督作用，做到有院長信箱有舉報，有通知，有整改，有效果。 并納入醫(yī)院年終考核，將考評結(jié)果及時亮化。
7、區(qū)信息化辦公室全年工作總結(jié)和來年工作要點
**年是我區(qū)電子政務服務城鄉(xiāng)一體化工作，推進規(guī)范化服務型政府建設工作重要的一年，區(qū)信息辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的指導下，認真貫徹落實中央、省、市信息化工作方針政策，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，依托全區(qū)電子政務建設和信息化建設，積極推進機關辦公自動化應用水平。一年來，我們以“信息化服務于城鄉(xiāng)一體化、服務于規(guī)范化服務型政府建設、服務于部門辦公自動化應用、服務政務公開”為重點，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、以應用促發(fā)展，大力推進信息化建設，以求真務實的工作作風，較好地完成了全年的工作任務，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、以規(guī)范化服務型政府建設為契機，延伸政務服務。
1、疏理、精簡行政審批事項，促進“規(guī)服”建設。按照區(qū)規(guī)范化服務型政府建設和行政審批事項網(wǎng)絡化的要求，由區(qū)規(guī)服辦牽頭，區(qū)政務服務中心、區(qū)信息辦及相關行政審批部門配合，對我區(qū)行政審批項目進行全面清理。網(wǎng)上行政許可項目140項，涉及30個部門。對清理后的行政審批項目，按照統(tǒng)一的格式制定規(guī)范的行政審批事項辦事流程，在XX區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務服務中心網(wǎng)站上進行公開，并提供相關資料的下載，提高了行政審批事項的透明度。
2、優(yōu)化、再造辦事流程，實現(xiàn)“一站式”服務。我們以“規(guī)范、服務、效率”為理念，加大部門流程再造和跨部門間協(xié)同辦公，由區(qū)信息辦牽頭，區(qū)規(guī)服辦、區(qū)政務中心等單位配合，先后完成區(qū)工商局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)地稅分局、區(qū)國稅分局辦證服務中心與本部門間上下協(xié)同、前后協(xié)同，進一步完成網(wǎng)上行政審批流程，進行跨部門流程再造，基本實現(xiàn)“一站式”辦事服務和政務服務中心網(wǎng)上協(xié)同辦公。
3、以社會事務服務中心建設為重點，延伸政務服務。為加快我區(qū)信息化社區(qū)服務建設步伐，探索信息化為社區(qū)服務的新途徑，為社區(qū)信息化建設打造好服務平臺，推動我區(qū)城鄉(xiāng)一體化工作和規(guī)范化服務型政府建設，我們按照年初制定的工作計劃，完成了府南街道同德社區(qū)社區(qū)信息化建設試點工程。我們結(jié)合社區(qū)服務的特點，量身定制了街道內(nèi)部辦公rtx軟件，實現(xiàn)社區(qū)與街道辦事處內(nèi)部信息的網(wǎng)上傳輸，通過電子政務網(wǎng)絡實現(xiàn)社區(qū)、街道、部門三級平臺的互聯(lián)互通，實現(xiàn)社區(qū)居民就近進行事項查詢、表單下載、行政投訴或建議等服務功能，為群眾提供便利辦事服務。
二、圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，夯實基礎，推進信息化服務城鄉(xiāng)一體化
1、以城鄉(xiāng)一體化再就業(yè)網(wǎng)絡平臺為載體，謀社會和諧。為推動我區(qū)城鄉(xiāng)一體化工作深入開展，我區(qū)著力運用信息網(wǎng)絡技術促進全區(qū)勞動和社會保障工作信息化，全面提高勞動系統(tǒng)信息化辦公的整體效率。我們按照XX市勞動就業(yè)系統(tǒng)建設的統(tǒng)一要求，配合勞動、就業(yè)、推進局等有關部門，完成了區(qū)、街道、社區(qū)三級與全市勞動就業(yè)信息網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)工作，對全區(qū)14個街道勞動保障所，74個社區(qū)勞動保障站，共計100多名工作人員進行了勞動力綜合業(yè)務管理信息系統(tǒng)的培訓。全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上匯總，為我區(qū)城鄉(xiāng)一體失地農(nóng)民提供網(wǎng)上求職、網(wǎng)上登記，讓社會弱勢群體感受黨委、政府對他們的關心，感受信息化為他們求職帶來的好處，促進社會的和諧。
2、堅持以民為本，實現(xiàn)困有所助，積極構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化社會救助信息平臺。
我區(qū)在建設城鄉(xiāng)一體化社會救助體系工作中，為進一步提升社會救助水平，真正做到困有所助，以實施社會救助信息化管理作為突破口，積極構(gòu)建社會救助信息平臺，區(qū)信息辦積極配合和指導區(qū)民政局對全區(qū)14個街道和74個社區(qū)工作人員進行了操作培訓，完成了6068 條低保家庭的基礎信息錄入暨數(shù)據(jù)庫建設，信息準確率達到99%以上，在全市率先開展了低保網(wǎng)上申請審批工作，運用XX市社會救助體系網(wǎng)絡平臺，開展了救助信息收集、錄入、統(tǒng)計、交換工作。10 月18 日下午，市政府在我區(qū)召開了社會救助體系信息平臺建設推廣應用現(xiàn)場會，介紹我區(qū)在運用XX市社會救助體系信息網(wǎng)絡建設中的做法和經(jīng)驗。
三、加快電子政務建設，完善辦公自動化應用，改善網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量，提高辦事效率。
一是全面完成電子政務網(wǎng)絡建設。今年，我們按照統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源的原則，我們充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡設備、線路資源，基本完成部門和街道辦事處電子政務內(nèi)網(wǎng)（黨政網(wǎng)）的光纖鏈路建設，各部門至少保證有一臺計算機接入電子政務內(nèi)網(wǎng)與省、市黨政網(wǎng)互聯(lián)互通。在成都信息港的大力支持下我們完成了了蘇坡、文家、黃田壩、金沙街辦、東坡街辦等6個街道電子政務網(wǎng)絡的接入工程，實現(xiàn)全區(qū)所有部門的互聯(lián)互通，形成全區(qū)統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡傳輸平臺，實現(xiàn)各部門公文網(wǎng)上交換和信息報送。
二是完成XX區(qū)ci身份認證系統(tǒng)建設。為確保信息傳輸?shù)陌踩院捅Ｃ苄?，我們在市信息技術應用中心的支持下，通過建立安全網(wǎng)關完成了XX區(qū)ci身份認證系統(tǒng)建設，并在財政局財政綜合業(yè)務系統(tǒng)正式投入使用。
三是實現(xiàn)網(wǎng)上公文交換滿覆蓋。進一步完善電子政務網(wǎng)絡建設，實現(xiàn)全區(qū)所有部門的網(wǎng)上文件收發(fā)。8月，完成了蘇坡、文家、區(qū)重點辦等6個街道、部門的電子政務網(wǎng)絡連接工作，全區(qū)公文網(wǎng)上交換覆蓋率達到100％。
四是全面完成部門及街道的電子印章的制作。為保證全區(qū)公文網(wǎng)上交換的順利推進，維護電子公文的權(quán)威和有效性，區(qū)信息辦還統(tǒng)一為全區(qū)各部門、街道辦事處制作電子印章84份。在區(qū)政府領導的高度重視和大力支持下，從10月1日起，各街道辦事處、區(qū)政府職能部門率先執(zhí)行各類請示報告網(wǎng)上傳送。
五是進一步完善oa信息化管理系統(tǒng)。通過對現(xiàn)有oa辦公自動化應用平臺的升級改造，新增了網(wǎng)上信息報送模塊、政務短信平臺、內(nèi)部政務即時通等功能模塊、內(nèi)部可視電話會議系統(tǒng)等功能模塊。以上功能模塊進入測試階段。
六是建立XX區(qū)短信政務應用平臺。為切實提高政務服務效率，積極協(xié)調(diào)區(qū)政務服務大廳建立政務服務短信平臺，進一步提高審批、服務事項辦結(jié)告知效率，進一步提高政令傳遞的便捷性和時效性。目前，此項工作已進入測試階段。
七是進一步提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。為改善全區(qū)電子政務網(wǎng)絡的線路質(zhì)量，提高辦事效率，我們新增了電信4m商務光纖、網(wǎng)通10m出口（成都信息港提供），通過負載均衡設備進一步優(yōu)化全區(qū)電子政務網(wǎng)絡互聯(lián)網(wǎng)出口鏈路。目前，全區(qū)電子政務網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量明顯改善。
四、深入調(diào)究，狠抓落實，全面推動部門信息化建設。
區(qū)信息辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，根據(jù)區(qū)信息辦的工作職能職責，深入調(diào)研，從部門實際需求出發(fā)，幫助和指導部門信息化項目建設，推動機關辦公自動化應用水平。
一是全市首個財政ci綜合認證系統(tǒng)在我區(qū)建成。今年6月，通過與區(qū)財政局的多次調(diào)研，我們積極配合區(qū)財政局在全市率先完成財務綜合業(yè)務ci身份認證系統(tǒng)，實現(xiàn)全區(qū)各單位網(wǎng)上用款計劃申報、查詢、修改的應用，為部門提供快捷、安全、高速財務綜合業(yè)務系統(tǒng)訪問，優(yōu)化了辦事流程，提高了辦事效率，得到部門的肯定和認可。
二是基本完XX市數(shù)字化城市管理在我區(qū)的試點工作。按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，區(qū)信息辦完成了數(shù)字化城市管理系統(tǒng)方案的調(diào)研、論證、技術支持和各項工作的協(xié)調(diào)。通過一年多的努力，在市城管辦、市信息辦的大力支持下，草市街道辦事處數(shù)字化城管網(wǎng)絡系統(tǒng)正式投入試運行，該系統(tǒng)通過網(wǎng)絡傳輸是一種新型的城市管理工作模式，由監(jiān)控點、街道辦事處、區(qū)監(jiān)督指揮中心三大部分構(gòu)件組成。街道監(jiān)控點和街道辦事處之間通過無線網(wǎng)橋、網(wǎng)絡交換機、硬盤錄像機等部分連接形成街道一級網(wǎng)絡，可從電腦熒幕上清楚地監(jiān)察到街道路面衛(wèi)生狀況；各商家店鋪門前出攤經(jīng)營情況；行道樹、窨井蓋破損狀況；以及執(zhí)法、協(xié)管人員日常巡查的工作狀態(tài)。
三是XX區(qū)科技項目管理信息系統(tǒng)于日前正式啟用。今后，我區(qū)科技企業(yè)可通過網(wǎng)絡在線填寫、修改、提交申報材料，報送立項項目實施情況和驗收報告等。用現(xiàn)代信息技術提高項目申報、評審、監(jiān)管、驗收等管理工作的規(guī)范性、科學性、透明度和效率，確保了項目評審過程中的公平性和公證性。
四是XX區(qū)正式開通 “XX區(qū)市民網(wǎng)上學習城”。為加強社區(qū)教育信息化建設，完善區(qū)域終身教育體系。XX區(qū)積極探索，大力發(fā)展社區(qū)教育信息化工程，依托XX區(qū)教育網(wǎng)，開通了“XX區(qū)市民網(wǎng)上學習城”，以教育信息化完善區(qū)域終身教育體系。**年10月15日，XX區(qū)正式開通 “XX區(qū)市民網(wǎng)上學習城”。為市民提供教育資源、開設教育課程，包括社區(qū)動態(tài)等最新資訊、各類學習輔導資料，以及貼近市民日常生活學習的精品視頻課程。市民通過點擊進入網(wǎng)站就能查閱自己感興趣的學習資料，觀看視頻課程、得到名師的在線指導，足不出戶地享受學習、得到提高。
我們還積極配合區(qū)公安分局擬定了“天網(wǎng)”工程建設方案，指導區(qū)勞動局完成了全區(qū)勞動監(jiān)察網(wǎng)格化系統(tǒng)的建設和接入工作，實現(xiàn)14個街道，74個社區(qū)網(wǎng)上信息報送。
五、加強部門網(wǎng)站建設，完善信息維護制度。
XX區(qū)政府的網(wǎng)站作為XX區(qū)對外宣傳、交流的窗口，作為規(guī)范化服務型政府建設和政務公開的重要載體，區(qū)信息辦承擔了政府門戶網(wǎng)站日常信息維護和管理工作，全年共維護各類信息一萬余條；開辟各類專題欄20余個，發(fā)布區(qū)委、區(qū)政府和部門文件200余篇。向社會和公眾公布23個政府職能部門的機構(gòu)設置、工作職能、服務事項、表格下載等政務公開事項。發(fā)布政府各部門招聘、公示、政府采購等各類公告120余條。共受理區(qū)長信箱：收到470件、回復470件、辦結(jié)451件，滿意率95.5%。
為進一步深化全區(qū)規(guī)范化服務型政府建設，按照“集中管理、各自維護、突出特色”的`原則，在區(qū)規(guī)服辦的指導下，區(qū)信息辦牽頭為全區(qū)各街道辦事處和區(qū)政府各部門統(tǒng)一制作了部門網(wǎng)站。
六、利用信息化技術，積極推進XX區(qū)基層民主建設。
為了充分發(fā)揮XX區(qū)黨務公開網(wǎng)的作用，提高全體黨員民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的積極性、主動性、創(chuàng)造性，我們制定《XX區(qū)黨務公開網(wǎng)站》信息管理維護暫行管理辦法。配合區(qū)委組織部在全省率先建立了《XX區(qū)黨員援助服務網(wǎng)》。
七、加強軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計和宣傳，圓滿完成了XX區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作。
按照成辦函（**）237號《關于做好全市軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的通知》和中共XX市委XX市人民政府下發(fā)的《關于進一步加快推進軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》[成委發(fā)（**）16號]文件精神，我辦按照全市統(tǒng)一要求，及時組織工商、統(tǒng)計、國稅、地稅和14個街道辦事處召開了XX區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作協(xié)調(diào)會議，制定了我區(qū)軟件產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作實施方案。在相關部門的全力配合下，經(jīng)過三個多月不懈怠努力，圓滿完成區(qū)屬675家經(jīng)營范圍涉及軟件產(chǎn)業(yè)的企業(yè)名稱分類整理，以及軟件企業(yè)統(tǒng)計表的發(fā)放、回收、審核、數(shù)據(jù)錄入、匯總工作。
八、加強調(diào)查研究，擬定XX區(qū)信息化發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要。
今年，我們根據(jù)國家、省、市有關信息化建設的指導方針和原則，按照《XX市信息化發(fā)展十一五規(guī)劃綱要》和《關于電子政務網(wǎng)絡建設的通知》等有關文件精神，同時分析信息化技術發(fā)展方向和市場需求，結(jié)合我區(qū)實際情況，借鑒和參照省、市城市信息化的成功經(jīng)驗，按照先進性、實用性和可持續(xù)發(fā)展的要求，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，分步實施”的原則，擬定XX區(qū)信息化發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要，制定了今后五年我區(qū)信息化發(fā)展的方向和目標。全年向上級部門上報信息簡報14篇。
**年信息化工作要點
**年將是XX區(qū)電子政務應用發(fā)展年。我們將按照持續(xù)發(fā)展、逐步完善的原則，進一步優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，完善應用功能，提高辦公自動化應用水平，實現(xiàn)機關辦公自動化，圍繞政府信息化創(chuàng)新，全面推進電子政務建設；堅持信息化服務于城鄉(xiāng)一體、服務于規(guī)范化服務型政府建設，按照“XX區(qū)電子政府”建設方案，健全政府門戶網(wǎng)站體系，提升政府公共服務水平，推進社區(qū)信息化建設，實現(xiàn)政民互動。
**年主要有以下工作：
1、進一步做好信息化服務城鄉(xiāng)一體化工作，積極配合有關部門推進全區(qū)城鄉(xiāng)一體化工作。
2、在全區(qū)各部門全面實現(xiàn)公網(wǎng)網(wǎng)上交換和信息報送。
3、進一步優(yōu)化網(wǎng)絡機構(gòu)，提高網(wǎng)絡安全，完成全區(qū)電子政務網(wǎng)絡綜合管理系統(tǒng)建設。
4、以部門網(wǎng)站建設為基礎，實現(xiàn)全區(qū)信訪網(wǎng)上代理制度。
5、社區(qū)信息化建設試點工作為基礎推動全區(qū)社區(qū)信息化建設，全面延伸政務服務。
6、結(jié)合部門信息化建設需求，完成審計、宣傳等部門專網(wǎng)建設。
7、以“XX區(qū)在線的學習網(wǎng)”為基礎，開通“XX區(qū)黨員遠程教育網(wǎng)”。
8、按照中發(fā)辦（**）18號關于電子政務內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)建設的要求，做好全區(qū)電子政務內(nèi)網(wǎng)辦公應用系統(tǒng)建設。
9、以XX區(qū)政府的網(wǎng)站群和XX區(qū)政務中心為依托，完成XX區(qū)“電子政府”建設。
10、加大全區(qū)機關干部電子政務的應用的培訓，提高辦公自動化應用水平。
11、完成上級部門和領導交辦的臨時工作。
8、市金融辦全年的工作總結(jié)及來年的工作思路
第一部分 工作總結(jié)
今年以來，面對復雜嚴峻的經(jīng)濟金融形勢，我們緊緊圍繞“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的目標，以銀企簽約、銀保合作為平臺，以政府二級目標考核為抓手，積極引導商業(yè)銀行盤活存量、優(yōu)化增量，促進了信貸投入的穩(wěn)定持續(xù)增長，同時積極建立健全預防、處置金融風險的工作機制，確保了金融生態(tài)的總體平穩(wěn)。
一、加強考核引導，貸款增量創(chuàng)出新記錄
修訂完善了2012年政府二級目標及金融創(chuàng)新考核意見，加強了對金融創(chuàng)新的考核力度，突出了對小微企業(yè)和科技成長型企業(yè)的信貸投入的考核激勵，促進了信貸的持續(xù)高效投放，全年新增貸款222.2億元，比上年多投放57億元，超政府目標任務34.2億元。
1.新增貸款創(chuàng)出新記錄：至年末，本外幣貸款余額1245.2億元，增幅21.7%，分別超出XX市和全省平均水平11.5個和7個百分點，高于上年3.6個百分點，貸款增幅在蘇、錫、常周邊縣市中位列第二；本外幣存款余額1549億元，比年初增加224.8億元，增幅17%，分別超出XX市和全省平均水平6.5個和1.5個百分點。全市13家小貸公司貸款余額35億元，存量客戶近1500戶。
2.信貸政策向宜興傾斜明顯。各商業(yè)銀行條線對我市的信貸政策傾斜明顯，不少銀行把宜興作為信貸投放重點區(qū)域，今年貸款增量占無錫全市的30%。
二、搭建溝通平臺，銀企簽約取得新突破
一是在全市金融工作會議上組織開展大型銀企簽約活動，促成全市18家銀行、2家小貸款公司與575個企業(yè)綜合授信簽約564億元。二是組織有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)和商業(yè)銀行開展點對點銀、政、企對接活動；三是組織有關科技企業(yè)和科技小貸公司參加了XX市統(tǒng)一開展的科技金融銀企簽約活動；四是組織小貸公司開展支持婦女創(chuàng)業(yè)對接活動。
三、積極引進新機構(gòu)，金融體系得到新完善
積極做好新銀行的引進工作，民生、廣發(fā)、光大、恒豐4家銀行相繼落戶宜興，進一步豐富了金融機構(gòu)的主體建設，增加了金融供給的總量。同時今年共有7家小貸公司順利獲得省金融辦的籌建批復，其中2家順利開業(yè)。
四、強化金融監(jiān)管，金融穩(wěn)定工作有新提升
1．健全金融穩(wěn)定機制，提升風險處置能力。
一方面，制訂出臺了《XX市打擊和處置非法集資工作方案》，建立了打擊非法集資的聯(lián)席會議制度，充實了領導小組力量，完善了工作機制。另一方面，成立了金融風險防范和化解的指導小組，強化了對屬地政府風險處置工作的指導，構(gòu)筑起市金融穩(wěn)定工作領導小組、金融監(jiān)管領導小組、金融風險防范和處置指導小組三線并行的金融風險防范屏障。同時積極參與華證實業(yè)、三鑫化纖、遠洲纖維等風險事件的處置，加強對銀行機構(gòu)的協(xié)調(diào)，有效阻隔了風險的'傳遞。
2．召開分行業(yè)監(jiān)管會議，及時排查金融風險.
召開銀行、投資擔保公司、小貸公司分行業(yè)座談會和形勢分析會，研判我市金融運行的情況，認真排查風險隱患和存在問題，提出切實可行的防范措施和解決辦法。
3．強化小貸公司監(jiān)管,開展專項整治活動。
率先在無錫地區(qū)范圍內(nèi)探索建立小貸公司專職監(jiān)管員制度，明確分工，職責到人，完善了監(jiān)管框架。分別組織開展了對小貸公司抽逃注冊資本金的專項檢查和經(jīng)營情況的合規(guī)性檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，督促落實整改。開展對小貸公司信用評級工作，全市獲得省金融辦評級3a級的達3家，在全省和無錫地區(qū)均處領先地位。
五、存在問題
1．企業(yè)融資擔保難問題更加突出。隨著經(jīng)濟下行壓力的增大，金融風險凸顯，大部分擔保公司退出擔保市場，對企業(yè)存量擔保在不斷退出，增量擔保無法落實，對企業(yè)擔保的要求越來越高，融資擔保難瓶頸制約更加突出。
2．信貸的普惠面有待進一步提高。雖然我市的新增貸創(chuàng)出了歷史記錄，但廣大小微企業(yè)的信貸滿足度并不高，貸款壘大戶現(xiàn)象嚴重。
3．存款增長放慢信貸增長后勁不足。今年的存款增長遠低于貸款增長，新增長存貸比達到120%，這將嚴重影響到信貸的后續(xù)增長。
4．金融生態(tài)建設面臨嚴峻考驗。一方面，銀行和小貸公司不良貸款大幅反彈，不良率上升；另一方面，金融訴訟增多，一些交織民間借貸的企業(yè)財務風險不斷顯現(xiàn)，金融穩(wěn)定工作面臨嚴峻考驗，尤其是惡意逃廢債的現(xiàn)象開始抬頭，對誠信建設形成了沖擊，如果不聯(lián)手嚴厲打擊，金融生態(tài)將遭到嚴重破壞。
第二部分工作思路
基本思路：全力應對復雜多變的金融形勢，進一步做大信貸總量、做實金融服務、做優(yōu)金融生態(tài)，確保我市金融發(fā)展質(zhì)效繼續(xù)保持全省和XX市領先，為我市轉(zhuǎn)型發(fā)展提供更加有力的金融支撐。
工作目標：確保存貸款增速高于無錫和全省平均水平，繼續(xù)在蘇、錫、常地區(qū)保持領先地位；加大引進新銀行力度，新設銀行2家；力爭實現(xiàn)農(nóng)村小貸公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；加強科技金融體系建設，設置科技金融服務中心3家以上；加強金融監(jiān)管，維護金融穩(wěn)定，確保不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險。
重點工作和主要措施：
一、強化考核，提高信貸投放質(zhì)效
1．完善考核激勵機制，更大力度推動信貸增長。
修訂完善政府二級目標考核機制，突出對實體經(jīng)濟的信貸投入考核，尤其是突出對小微企業(yè)的信貸投入，要體現(xiàn)各銀行在重大事件的協(xié)調(diào)處置上的表現(xiàn)，用考核引導“同進同退”。
2．提升信貸投放質(zhì)量，更大比例加大實體經(jīng)濟投入。
引導各商業(yè)銀行把推動全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型作為信貸支持的重點，全力培育新的經(jīng)濟增長點，加大對重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的信貸支持，不斷提高新增貸款中實體經(jīng)濟貸款的占比，加強對小微企業(yè)的信貸投入，提升中長期貸款占比。
3．打造交流溝通平臺，更多層次引導銀企合作。
建立政銀企聯(lián)席會議制度，定期不定期召開項目推介會，開展多層次、全覆蓋，點對點、面對面的銀企合作對接活動；鼓勵創(chuàng)新，引導各銀行推行銀團貸款；深化企業(yè)服務年工作。
探索建立我市規(guī)模以上企業(yè)金融數(shù)據(jù)庫，全面了解和掌握產(chǎn)品種類及運行情況，為實現(xiàn)銀企合作提供基礎數(shù)據(jù)。
二、出臺政策，積極化解企業(yè)融資瓶頸
1．出臺扶持擔保、小貸公司發(fā)展的激勵政策。
出臺鼓勵擔保公司和小貸公司做好擔保業(yè)務和小貸業(yè)務的政策意見，引導其發(fā)揮好化解中小企業(yè)融資擔保難的功能作用。
2．探索解決企業(yè)“續(xù)貸資金”操作辦法。
積極探索利用小貸公司平臺，制訂解決中小企業(yè)續(xù)貸周轉(zhuǎn)資金的辦法和操作流程，解決好企業(yè)續(xù)貸難問題。
3．構(gòu)建企業(yè)融資權(quán)證辦理綠色通道。
出臺地方性政策，為涉及企業(yè)融資所需的各項權(quán)證辦理提供快捷便利的途徑。
二、改革創(chuàng)新，繼續(xù)完善金融服務體系
繼續(xù)做好新金融機構(gòu)引進、設立和改革工作，完善科技金融體系服務建設。
1．加快金融服務體系建設。
一是要加大股份制銀行引進力度；積極爭取小貸公司新設立指標，實現(xiàn)農(nóng)村小貸款公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，支持農(nóng)村商業(yè)銀行實行“走出去”政策，在外地設置更多的分支機構(gòu)。
二是要切實完善有關知識產(chǎn)權(quán)評估、在建工程評估的金融中介服務機構(gòu)，為金融創(chuàng)新業(yè)務開展創(chuàng)造條件。
2．完善強化金融辦職能。
級金融辦的職能設置，完善和強化我市金融辦的職能，加強金融監(jiān)管資源的整合。針對當前形勢，和無錫對接設立中小企業(yè)金融服務中心，加強對金融業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
3．開展科技金融示范區(qū)建設。
建立健全促進科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新型金融服務體系，積極探索科技與金融緊密結(jié)合的長效機制，促進金融創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合。
三、合力監(jiān)管，全力維護金融生態(tài)環(huán)境
1．完善投資公司管理辦法，開展聯(lián)合年檢工作。
進一步嚴格投資公司設立審批秩序，加強市場監(jiān)管，實行有關部門聯(lián)合年檢制度。
2．開展“誠信宜興”建設，維護金融生態(tài)環(huán)境。
推動中小企業(yè)誠信體系建設，推動資信資源的社會共享，開展“誠信宜興”建設活動，聯(lián)手嚴厲打擊惡意逃費債的行為，維護好我市來之不易的良好的金融生態(tài)環(huán)境。
3．打擊違法金融活動，穩(wěn)妥處置金融風險。
堅持“打防并舉，綜合治理”，建立起群眾舉報，媒體引導，部門監(jiān)管和機制預警相結(jié)合的風險防范機制，提高金融風險應急處置能力。積極穩(wěn)妥處置好一些已經(jīng)發(fā)生的風險事件，盡力把損失減少到最低。
四、加強宣傳，提升公眾金融法制意識
1.建立并逐步完善我市金融工作網(wǎng)站，打造金融工作宣傳、金融信息交流的平臺。面向社會宣傳金融政策法規(guī)，及時反映金融動態(tài)，發(fā)布金融服務產(chǎn)品的供需信息。
2.開展多種形式的金融知識宣講活動。一是開展打擊非法集資的集中宣傳月活動，二是構(gòu)建金融宣傳的長效機制，結(jié)合全年工作開展多種形式的宣講活動，讓廣大群眾認清非法金融活動的危害和表現(xiàn)形式，營造良好的輿論氛圍。
9、銷售崗位員工全年工作總結(jié)
20xx年2月至20xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進行公司產(chǎn)品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止20xx年12月）基本完成銷售業(yè)務?，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結(jié)如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產(chǎn)品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績?nèi)〉玫闹饕蛑?，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。
二、xx年簽訂的GeneCard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。
三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結(jié)如下：
一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調(diào)動個別業(yè)務員的'積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。
二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設法調(diào)動代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及GeneCard、HCS客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經(jīng)驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產(chǎn)品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權(quán)力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術水平和服務質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質(zhì)量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產(chǎn)品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產(chǎn)品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結(jié)回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。
10、醫(yī)療工作總結(jié)年醫(yī)療衛(wèi)生工作總結(jié)
20xx年度的醫(yī)療工作，在廈門市和集美區(qū)衛(wèi)生、勞動、藥品監(jiān)督、物價、環(huán)保、稅務等部門的支持、監(jiān)督及指導下，比較好的完成了年度工作計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、具體工作情況
門診98184人次，急診3564人次；觀察室門診留觀病人1628人次；健康檢查5083人次。門診病歷書寫合格率＞90%，門診處方合格率＞98%，入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院總天數(shù)28913，出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%，床位周轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率＞85% 。住院病歷甲級病案率＞85%，無丙級病歷。
住院病人手術人次719例，麻醉719例，無菌手術（I級切口）愈合719例。危重病人搶救成功率100%。無醫(yī)療事故和嚴重醫(yī)療差錯發(fā)生；放射科胸透3294人次，胃腸造影393人次，攝片4339張，甲級片率達到＞40%；DR、500mAX線檢查陽性率＞70%；昏迷癱瘓病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0；5種護理表格書寫合格率＞85%；基礎護理合格率＞80%；護理技術操作＞85%；常規(guī)器械消毒合格率100%；一人一針一管執(zhí)行率100%；藥房調(diào)劑處方107170張；檢驗科檢驗81155項次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項次。
全院業(yè)務學習培訓16次；科室學習培訓149次（其中內(nèi)科醫(yī)生組12次，內(nèi)科護理組12次、外科醫(yī)生組12次、外科護理組18次、婦產(chǎn)科醫(yī)生組12次、婦產(chǎn)科護理組15次、門診醫(yī)生組12次、門診護理組12次、藥劑科12次，醫(yī)技科室12次，中醫(yī)科醫(yī)生組12次，中醫(yī)科護理組12次）；業(yè)務考核測試9次，平均考核成績?nèi)窟_到良好以上。參加廈門市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓班11人次。
進一步建立和健全了醫(yī)院各項規(guī)章制度。 調(diào)整充實了醫(yī)院各種業(yè)務管理組織和領導小組。
二 、做法和體會
?。ㄒ唬┵|(zhì)量為本，樹立質(zhì)量第一觀念；
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹立質(zhì)量第一的主導思想，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實了‘醫(yī)療質(zhì)量考評組’。質(zhì)量考評組每月定期檢查醫(yī)療護理質(zhì)量。門、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步提高，規(guī)范率達到95%以上；每月抽查門診處方，評價處方，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正；加強業(yè)務培訓，每季組織一次醫(yī)生、護士、三基考試，醫(yī)護人員的素質(zhì)逐步提高； 加強了臨床醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的意識、自我保護意識和醫(yī)療安全教育，建立了醫(yī)患談話制度，手術、住院和特殊診療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書、特殊診療知情同意書等醫(yī)療文書，規(guī)范了醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。
護理質(zhì)量得到了進一步的加強，并對護理文書的書寫作了重點檢查；注重護士禮儀知識培訓和規(guī)范護士工作行為，并完成了新上崗護士的培訓與考核。
?。ǘ┽t(yī)德為重，建立新型醫(yī)患關系；
加強員工的職業(yè)道德建設，樹立全心全意為患者服務的宗旨。通過對門診患者和住院病人的調(diào)查，他們對我院員工的服務態(tài)度、就醫(yī)程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門診收費項目明碼標價，用電子顯示屏滾動播出，自覺接受社會和患者的監(jiān)督；門診、住院部堅持?一日清單?制；多次收到患者的表揚來信。
?。ㄈ╊A防為主，加強疾病控制管理；
1、為加強醫(yī)院感染管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，我院成立了醫(yī)院感染管理委員會，多次組織全院職工學習《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》等法律法規(guī)，進行了3次培訓與測試。
對消毒、滅菌效果定期監(jiān)測，滅菌合格率達100%，紫外線消毒、滅菌率達100%，未發(fā)生院內(nèi)感染病例。
2、做好傳染病的防治工作
調(diào)整充實了傳染病管理領導小組，進行了3次傳染病防治知識和疫情報告知識培訓與測試。對發(fā)熱病人進行了登記報告和預檢分診。應急醫(yī)療搶救小組進行了人員調(diào)整，隨時做好應急突發(fā)事件的醫(yī)療救護準備。
三、問題與不足
1.全年發(fā)生較大醫(yī)療糾紛4起，賠償各種費用達*萬元，且對醫(yī)院的聲譽造成了一定的不良影響。
2.醫(yī)保住院病人的管理方面存在一些問題，與患者之間的溝通解釋不夠；管理上存在抓細節(jié)不夠；服務質(zhì)量還要再提高；醫(yī)療設備還要再補充，醫(yī)療技術力量還要再調(diào)整等等。
11、衛(wèi)生站年度工作總結(jié)
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？這時候，最關鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么要如何寫呢？以下是小編為大家整理的衛(wèi)生站年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
在衛(wèi)生局和上級黨委、政府正確領導下，我站緊緊圍繞年下達的目標任務，認真學習和貫徹黨的十七大會議精神及衛(wèi)生工作指導方針，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，扎實工作，堅守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務知識，在本站干部職工共同努力下順利完成了各項任務?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我站整體形象
以病人為中心，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生站是我站發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。
二、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
三、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
今年在應對新的疫情和突發(fā)疫情工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型ｈ1ｎ1流感疫情工作中，我站積極備戰(zhàn)，在迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業(yè)知識，認真接診患者，對廣大群眾做好宣傳，并消除患者對疾病的`恐懼心理，做好對社會的安定工作。
村衛(wèi)生室建設達標項目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定方案，加快工作進度，本轄區(qū)有六個村按要求設立了衛(wèi)生室，并基本達到要求標準，并配備了衛(wèi)生技術人員。
四、按照目標，扎實做好防保工作
1、堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，用以會代培的方式加強衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議19次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識培訓和學習教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設進一步加強。
2、規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認真做好兒童出生登記，建卡，建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗后及時上卡，并按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報新生兒童14人，建卡辦證14人，全程五苗接種。并對流動兒童的接種對象進行了轉(zhuǎn)出辦證，流入補種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。
3、抓好傳染病管理和監(jiān)測，做好新生兒童破傷風、麻疹、afp等傳染病的主動監(jiān)測和被動監(jiān)測任務。
4、狠抓結(jié)核病篩查工作，采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報等措施，及時發(fā)現(xiàn)護送轉(zhuǎn)診，督導化療方式，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務。
5、婦幼工作在縣婦保院指導下，借降消項目實施有力推動，加強孕產(chǎn)婦保健，切實做好產(chǎn)前健康檢查，積極動員孕婦住院分娩，提高住院分娩率，今年共建孕產(chǎn)婦保健卡14人份，住院分娩14人次，住院分娩率達100%。
我站認真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測各項任務。對轄區(qū)孕婦進行產(chǎn)前檢查及管理，未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類相關疾病。
對新生兒和產(chǎn)婦進行定期訪視。轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風病例，未發(fā)生兒童死亡，未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。積極完成各種婦幼保健報表，較好地完成了全年婦幼保健任務。
五、普法教育
我站定期學習各類衛(wèi)生法律法規(guī)，并進行普法學習，參加五五普法考試。學習各類法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等。
六、我站存在的各類問題
1.轄區(qū)人口減少，收入下降，資金短缺。衛(wèi)生服務站無錢購買藥品。
2.業(yè)務用房困難，無合適辦公場所。
3.職工工資無力下發(fā)。我站開支難以維持。
4.以上問題嚴重影響著我站各項工作的開展。
一年來，我站在上級部門指導下，如期完成了各項任務，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，并在以后工作中加以解決。對我站現(xiàn)存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。