《上半年工作的總結(jié)會上講話》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容,歡迎參考。
1、上半年工作的總結(jié)會上講話
在年上半年工作總結(jié)會上的講話
年上半年是公司各項工作都取得巨大成績的半年,是令人欣慰的半年,令人鼓舞的半年,公司的全體員工以高度的責(zé)任感和巨大的勇氣迎接軍隊后勤社會化的改革浪潮,理解并接受了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制,克服了思想上觀念上和工作上的困難,取得了服務(wù)上和經(jīng)營上的巨大成績。
第一部分上半年的工作
一、我們成功解決了在改革轉(zhuǎn)制期的穩(wěn)定問題,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進奠定了良好基礎(chǔ),為完成公司本年度各項工作任務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
穩(wěn)定是一切工作的前提和基礎(chǔ),在改革初期尤其如此。對此,公司經(jīng)營班子有著深刻的共識。半年以來,公司經(jīng)營班子在制定各項制度、推進各項改革措施時,都把穩(wěn)定放在首位,既要考慮員工的實際困難和接受能力,又要把握大局,從員工的長遠(yuǎn)利益出發(fā),推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間,我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學(xué)習(xí),提出了員工應(yīng)當(dāng)樹立的五大觀念。在此后的半年中,我們不斷強調(diào)加強學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變觀念的重要性,各部門結(jié)合工作實際,做了大量艱苦細(xì)致的思想穩(wěn)定工作。在解決工資調(diào)整、人員聘用和解聘等敏感問題時,大部分部門領(lǐng)導(dǎo)處置公正穩(wěn)妥,維護了公司的穩(wěn)定,同時,公司從員工的實際利益出發(fā),妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題,在事業(yè)單位普漲工資的時候,公司從穩(wěn)定的大局出發(fā),克服經(jīng)營壓力,也提高了員工工資。
半年的實踐證明,我們的路子是對的,我們的穩(wěn)定工作卓有成效,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進提供了可靠保證,為完成公司本年度各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗,在其他單位后勤社會化遇到相當(dāng)困難的今天,顯得更加珍貴。
二、全力以赴,構(gòu)筑公司以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的經(jīng)營機制,實現(xiàn)由事業(yè)型運營模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。
年初工作會上,我們提出了“建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機制”的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力,以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制已經(jīng)建立起來,并發(fā)揮了巨大效用。
經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度,將各單位的經(jīng)營狀況與員工收入、干部任職掛鉤,給所有的員工和干部帶來了動力,也帶來了壓力,杜絕了干好干壞一個樣的弊端,調(diào)動了員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性。
在財務(wù)管理上,公司已經(jīng)實現(xiàn)了由預(yù)算式會計向規(guī)范的企業(yè)會計的轉(zhuǎn)變。會計委派制已經(jīng)實行,財會人員培訓(xùn)正在展開。公司結(jié)算中心順利運行,原創(chuàng):實現(xiàn)了統(tǒng)籌調(diào)度公司資金、節(jié)省開支、集中財力辦大事的預(yù)期目標(biāo),為公司進一步拓展業(yè)務(wù)、投資新項目創(chuàng)造了條件。
公司綜合考核與評價制度經(jīng)過兩次季度考評,日趨成熟,起到了評比和激勵的作用,發(fā)現(xiàn)并解決了許多實際問題,達(dá)到了全面總結(jié)公司經(jīng)營、服務(wù)狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度,有效發(fā)揮了監(jiān)管公司各項工作的作用,保證了公司政令的暢達(dá),加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經(jīng)步入正軌,逐步發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
總之,現(xiàn)在可以得出結(jié)論,新的管理體制和運營機制已經(jīng)建立,并在運行中發(fā)揮出巨大的效用,同時也為廣大員工所接受??梢哉f,我們用了半年的時間,已經(jīng)實現(xiàn)了年初工作會提出的建立現(xiàn)代企業(yè)
管理體制和運營機制的目標(biāo)。
三、克服經(jīng)營壓力,嚴(yán)格控制成本,實現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長和各項工作的全面進步。
年,公司在經(jīng)營上面臨巨大的壓力,我們須向一軍大上交資產(chǎn)使用費,新承擔(dān)的保險費用,實行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資,這一壓力,對一個新生僅半年的公司而言,是非常艱巨的。
但是,在公司全體員工的共同努力下,我們通過深入的`內(nèi)部挖潛,嚴(yán)格的成本控制,積極的市場開拓,到今年六月底,公司大部分經(jīng)營單位都超額完成了半年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),并保持著繼續(xù)向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務(wù)中心,領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié)作,員工上下一心,制度化管理全面細(xì)致,落實到位。他們克服了環(huán)境差,工作強度大的困難,強化員工服務(wù)觀念,積極改進飯菜品種和質(zhì)量。聘請飲食管理顧問,收集和征求意見,改正不足,使就餐者的滿意率達(dá)到%,高出公司規(guī)定滿意率%。特別是在成本控制方面,飲食服務(wù)中心管理嚴(yán)格,將成本控制融入每一道工序當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,親歷親為,通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施,使飲食服務(wù)中心的成本費用一直保持在較低的水平,取得了服務(wù)和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心,大力推進現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理,在短短的半年內(nèi),管理水平上了一個臺階。辦公環(huán)境大為改觀,在成本控制、清潔衛(wèi)生、校園綠化、水電供應(yīng)等方面,成績較大。在對外工程承接,增加中心收入方面,有明顯的起色。
招待所,出色完成了學(xué)校的保障任務(wù),積極爭取
內(nèi)部設(shè)施的裝修改造,在內(nèi)部管理上,嚴(yán)肅活潑,在簽單管理方面有較大進步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進一步的提高,穩(wěn)定了客源。
麒麟大廈,管理嚴(yán)格,工作效率較高。克服了物業(yè)租賃行業(yè)不
景氣的困難,保持了較高的出租率。市場服務(wù)社,在成本控制、安全工作、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生方面,克服經(jīng)營環(huán)境上的困難,做了大量工作,取得了較好成績。及時調(diào)整檔口租金,并通過及時、細(xì)致的宣傳和思想工作,保持了市場的穩(wěn)定。
木器廠,內(nèi)部管理的規(guī)范化、正規(guī)化工作已有起色,推行了計件工資制,節(jié)省了費用,調(diào)動了工人積極性。
總之,公司各經(jīng)營單位的工作均有較大成績,內(nèi)部管理上了一臺階,經(jīng)營效益有較大提高。
四、認(rèn)真開展勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
今年五月二十一日,公司召開了“整頓勞動紀(jì)律、改進工作作風(fēng)活動”動員大會,并對活動作了詳細(xì)的部署。本次活動的目的是通過學(xué)習(xí)、討論和自查自糾,轉(zhuǎn)變員工思想觀念,發(fā)現(xiàn)和克服工作中的缺點和不足,建立部門獎罰措施,完善部門規(guī)章制度。公司大部分單位都能正確認(rèn)識本次活動的重要性和必要性,把本次活動當(dāng)作加強單位管理、改進單位工作、提高本單位服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施來抓,嚴(yán)格按照公司部署,認(rèn)真開展活動。大多數(shù)單位都根據(jù)實際情況召開了部門動員大會和總結(jié)大會,活動開展的深入細(xì)致,每位員工都寫了自查總結(jié),找出了工作中的缺點和不足,每個單位都制定了整改措施,通過員工的自查總結(jié)可以看到,員工的思想觀念有了很大的變化,服務(wù)意識明顯增強,五大觀念已逐步深入人心,對公司企業(yè)化的運營方式和分配方式的認(rèn)同感大大增強,對服務(wù)與效益、服務(wù)與崗位的關(guān)系有了更深刻的理解。同時,每個單位都根據(jù)本單位的情況制定和完善了獎罰制度。
本次活動基本達(dá)到了預(yù)期目的,為公司進一步開展文明服務(wù)月活動,打下了良好的基礎(chǔ)。
在活動中,個別單位人然存在走過場的情況,個別員工的思想觀念仍未跟上要求。
五、加強黨的領(lǐng)導(dǎo),健全黨的組織,推動企業(yè)文化建設(shè)的全面開展。
今年七月一日,公司召開了第一次黨員大會,成立了公司第一屆黨委和紀(jì)委,這是公司發(fā)展中的一件大事,是公司黨員政治生活中的一件大事。它標(biāo)志著公司正規(guī)化建設(shè)又邁上一個新臺階,標(biāo)志著公司黨的工作、團的工作和精神文明建設(shè)揭開了新的一頁。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。沒有精神支柱的企業(yè)是萎靡的、缺乏活力的、沒有靈魂的企業(yè)。隨著公司的發(fā)展和壯大,我們應(yīng)當(dāng)建立自己獨立的公司精神,樹立自己的有特色的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司自身的強大精神力量,塑造自身完美的公司形象,以增強公司的競爭能力,保證公司可持續(xù)的發(fā)展。公司黨委作為公司精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起建設(shè)企業(yè)文化的重任,基層黨支部和全體黨員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范的作用,宣傳、倡導(dǎo)、并以身作則的是實踐公司的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司精神,塑造公司形象,為早日創(chuàng)建健康的、充滿活力的公司文化作出自己的貢獻。
第二部分下半年工作任務(wù)
公司下半年的工作,將繼續(xù)圍繞年初工作會指定的工作任務(wù)、工作重點開展工作。具體講,有以下幾點:
一、進一步調(diào)整管理職能,努力實現(xiàn)辦公自動化和采購、倉庫統(tǒng)一管理,使公司內(nèi)部管理再上臺階,進一步提高管理效益。
公司辦公自動化是進一步提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,控制運營成本的一項積極措施。辦公自動化系統(tǒng),在范圍上包括了公司管理層和所有經(jīng)營單位,在內(nèi)容涵蓋了公司所有經(jīng)營服務(wù)項目。公司辦公自動化,將在公司宣傳、高層監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、文書管理、工資管理、人員管理等方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,增強公司對各項業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌和監(jiān)控力度,有效提高管理效率和質(zhì)量,提高公司聲譽。
在辦公自動化的基礎(chǔ)上,公司將實行采購和倉庫的統(tǒng)管,成立采購中心和倉管中心,分屬經(jīng)營部和計劃財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),加強對公司資產(chǎn)的監(jiān)控,提高資產(chǎn)使用效率,將成本控制工作推向深入。
二、鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,積極開展文明服務(wù)月活動,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
公司勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動取得了應(yīng)有的效果,但是,勞動紀(jì)律松散、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率不高的情況仍然不同程度的存在,個別員工的思想觀念還沒有到位,個別單位在活動中走過場,沒有檢討自己工作中的缺點和不足。因此,勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓的活動雖然結(jié)束,但繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,整頓勞動紀(jì)律,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的任務(wù)仍然很重。公司將開展文明服務(wù)月活動,鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,活動中,各單位要充分重視,積極動員,追求高效率、高質(zhì)量和零投訴,營造公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的全新形象。
三、加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,積極尋找新的合作項目,謀求公司較寬松的經(jīng)營環(huán)境和利潤的進一步增長。
公司下半年要積極加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,尋求對公司、對軍隊后勤社會化的進一步理解和支持,為公司的發(fā)展謀求較寬松的經(jīng)營環(huán)境。同時,在新學(xué)員食堂項目、市場綜合樓項目、分校后勤項目托管等方面,以責(zé)無旁貸的積極精神開展工作,爭取實現(xiàn)突破性的進展,積極尋求穩(wěn)健、可行的投資項目,實現(xiàn)公司利潤的全面增長。
飲食中心的任務(wù)是制定切實可行的新學(xué)員食堂經(jīng)營方案,加強同學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系,為新學(xué)員食堂的順利托管創(chuàng)造條件。
物業(yè)中心的任務(wù)是加強員工教育,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,積極承接工程,盡快接管學(xué)校水電管理。
招待所的任務(wù)是優(yōu)化已托管的資產(chǎn),加快招待所的裝修改造工程;招待所后座盡快投入經(jīng)營;下大力氣解決簽單問題;加大成本控制力度。
麒麟大廈的任務(wù)是加強同總部的聯(lián)系,積極向外尋找業(yè)務(wù),輸出管理,增加收入。
市場服務(wù)社的任務(wù)是繼續(xù)加強管理,確保安全。
木器廠的任務(wù)是繼續(xù)加強內(nèi)部管理的正規(guī)化力度,積極向外尋求業(yè)務(wù),爭取利潤的較大增長。
小麒麟餐廳的任務(wù)是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),加強學(xué)習(xí),嚴(yán)格控制成本,改善經(jīng)營,確保計劃任務(wù)的完成。
第三部分對公司各級干部的五點要求
第一,增強公司觀念,就是忠誠公司、服務(wù)公司、維護公司。要做到這一點,首先要認(rèn)清大勢,軍隊后勤社會化是中國加入世貿(mào)與國際接軌的必然要求,是現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭的必然要求,我們的方向是正確的,是有前途的。其次要看清成績,公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀,回顧以前,比較周圍,成績足以令人自豪。再次要正確看待困難,我們遇到的許多問題是體制問題,不是個人問題,會在改革中逐步解決。
第二,提高崗位意識,就是珍惜崗位,原創(chuàng):在其位謀其政,替公司著想,千方百計,想盡辦法,圍繞崗位把工作做好。在中層領(lǐng)導(dǎo)中,要提倡親歷親為的工作作風(fēng),反對各種形式的官僚作風(fēng),踏實細(xì)致地開展工作,減少漏洞。
第三,發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神。公司的發(fā)展要靠每一位員工創(chuàng)造性
的勞動來獲得。公司中層干部不能因循守舊,年輕人不能安于現(xiàn)狀,要有遠(yuǎn)大的抱負(fù),活躍的思想,工作中要有新點子、新辦法,勇于實踐,勇于開拓。
第四,全面提高自身素質(zhì)。首先是提高自己的品德修養(yǎng),公司
中層干部要主動提高自己的道德品質(zhì),修身律己,公私分明,廉潔奉公。不許貪圖小利,因私廢公,杜絕各種不廉潔的行為。在言談舉止、待人接物等方面提高自己的修養(yǎng)。其次是提高自己的工作能力,講求工作方法和工作效率,培養(yǎng)既周到細(xì)致又雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),杜絕推諉和拖拉習(xí)氣。中層干部特別是年輕的中層干部要注重學(xué)習(xí),擠時間,不怕苦,切切實實讀幾本書,努力提高學(xué)歷,提高自己的管理理論素養(yǎng)。
第五,尊重同仁,愛護員工。公司中層干部要尊重同仁,作
中要善于團結(jié),講求方法,強調(diào)協(xié)作,學(xué)會體諒人、包容人,對員工,要關(guān)心他們的生活,關(guān)心他們的疾苦,切忌態(tài)度生硬,要通過關(guān)心人、愛護人,凝聚人心,調(diào)動員工的積極性。
同志們,公司在短短的半年中取得的巨大進步,是足以令人自豪的,這是公司全體員工發(fā)憤圖強、艱苦工作的結(jié)果。但是,我們不應(yīng)該忘記,我們工作中仍然存在缺點和不足,下半年,公司管理上檔次、經(jīng)營創(chuàng)收、托管新項目以及對外發(fā)展的擔(dān)子仍然很重,我們還有許多工作要做。讓我們團結(jié)起來,同心同德,共同為我們公司的美好明天而努力奮斗。
2、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
今年上半年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績
年初,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
上半年里,我切實按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年,我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
3、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
這半年來的工作我也感到非常的充實,我一直都認(rèn)為積累足夠的工作經(jīng)驗,能夠鍛煉自己的很多,作為一名技術(shù)這些都是我一直都在積累的,上半年也是完成了一些項目,從事技術(shù)的工作已經(jīng)有多年時間看,在xx這里確實還是有了非常多的進步,這半年來我也一直都在思考,自己在工作當(dāng)中也是比較用心的,作為一名技術(shù)我對自己也是要求很高,我相信有些事情是需要有一個端正的態(tài)度,要從細(xì)節(jié)做起,對于上半年我也總結(jié)一下。
半年的積累讓我看到了非常多的進步空間,有些事情是應(yīng)該要讓自己主動去思考,這半年來完成了幾個項目,在大家的一起努力下,是有了不小的成績,在工作當(dāng)中解決的一個個問題都讓我感覺非常的好,現(xiàn)在我也是意識到了這些,我也是看到了自身的一些差距,有些事情是應(yīng)該主動一點,做技術(shù)雖然有時候會有些枯燥,但是工作就是這樣沒有什么事情能夠一直都非常的快樂,但是在工作當(dāng)中解決一個個問題,完成了項目就是非常的有成就感,過去的半年讓我感覺真的是非常的好,完成了很多事情,在這個過程當(dāng)中真是很特殊的感覺,我相信在未來還是能夠繼續(xù)保持下去。
我積極完成好上級交待的工作,努力做好自己的本職,從來都不會因為一些細(xì)節(jié)的事情為自己而感到有什么壓力,但是我也知道在工作當(dāng)中壓力才能夠有動力,在下一階段的工作當(dāng)中這些都是需要去落實好的,找到樂趣,這也會讓我感覺非常的充實,雖然做技術(shù)工作比較麻煩,有些時候一個東西需要改了又改,需要花費大量的時間,可是這一階段我也意識到了這些都是我需要去接受的,對自身的要求還需高一點,半年來的點點滴滴我都是比較認(rèn)可自己的,有些事情要看的重要的一點,現(xiàn)在所積累的一切都是能夠在未來的工作當(dāng)中起到一個關(guān)鍵的作用。
這半年來我也感受到了非常多的進步,但是也知道自己的缺點,有些東西需要認(rèn)真的去思考,我也需要去糾正自己身上的這些缺點,不管是在什么時候這些都是需要給自己一個交待,在工作當(dāng)中還是出現(xiàn)了一些失誤,有時候就是因為自己的失誤,一個東西改了又改這是我工作方面需要注意的地方,當(dāng)然我也一定會調(diào)整好這樣的狀態(tài),繼續(xù)加油的。
4、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
20xx年上半年,酒店營銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項經(jīng)濟指標(biāo)均超同期,實現(xiàn)時間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基?,F(xiàn)將上半年工作情況作如下總結(jié):
首先在經(jīng)營收入方面:
上半年共完成營收 元,其中客房完成營收 元,占計劃的 %,平均出租率 %,平均房價 元;另外,餐飲完成營收收入 元,占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源 結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場定位的;另外,餐飲方面,此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的`,如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面:營銷部在5月份累計完成會議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面,本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對周邊市場客戶進行了走訪工作,加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時,本月結(jié)合酒店評星要求,對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計,使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團隊建設(shè)月活動,通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面:5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況,對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計,現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進一步消費;
5、上半年工作總結(jié)格式半年工作總結(jié)
時間匆匆,上半年在忙碌的工作悄悄走過,人們對于保險都很重視,保險銷售也取得了不出的成績,使得我們上半年的業(yè)績早早就達(dá)到了要求,現(xiàn)在對上半年工作總結(jié)。
在年初之際,我們就準(zhǔn)備了多套銷售方案,同時積極調(diào)查市場情況,發(fā)現(xiàn)了上半年銷售最好的保險是醫(yī)療保險,為了保證公司利益,同時滿足客戶的需要我們對相關(guān)保險做了很多調(diào)整,并且每個員工都開始選擇優(yōu)質(zhì)客戶進行保險銷售。在銷售的過程中,為了取得更多的成績我們采取捆綁銷售,到各大公司銷售保險,為了爭取更多的客戶,我們通過電話聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達(dá)成協(xié)議。
同時也與學(xué)校積極合作,讓更多有需要的人購買保險,當(dāng)然在銷售過程中,我們也遇到了一些問題,比如購買后,因為系統(tǒng)問題,導(dǎo)致很多客戶的信息顯示不出來,最后經(jīng)過檢驗發(fā)現(xiàn)原來是公司系統(tǒng)過載導(dǎo)致主機卡頓,為了保證正常運行我們部門重新購買了一臺主機,避免了相同的問題發(fā)生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人,為了盡快讓新人適應(yīng)保險銷售工作,我們統(tǒng)一為所有的員工準(zhǔn)備了一個月的保險知識集訓(xùn)。在賣保險過程中,每個員工都必須要對保險有基本的認(rèn)識,如果不能夠很好的了解保險銷售工作,這就極大的影響我們銷售業(yè)績,在銷售過程中,也不能取信客戶。每個人在培訓(xùn)結(jié)束后還需要進行考核,只有經(jīng)過了考核并取得了不錯的成績才能正式上崗就職。
我們在售后服務(wù)方面也做了改進,因為很多時候我們在銷售保險之后就必須要考慮售后問題,這一塊是重點。找到客戶的問題,比如有些客戶對于買的保險具體有那些服務(wù),不了解,會通過撥打客服熱線來詢問我們,對于這些問題比較好解決,只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細(xì)說明就可以。但是也會遇到一些客戶達(dá)到了保險要求,需要我們核實,這需要匯報到公司上層,讓其他領(lǐng)導(dǎo)來做決策。
為了讓公司更加具有活力,減輕員工壓力,在四月份期間,公司舉行了一次戶外活動,每個部門都能參加,通過三天的活動讓員工得到了放松,同時也讓各個部門的同事變得更加團結(jié),并且也得到了很多員工的稱贊。為了避免延誤工作,每個部門輪流進行。
雖然上半年做的不錯,在各個方面都有了進步,但下半年的任務(wù)依然比較重,為了更好的達(dá)到要求,我們公司每個部門依然需要繼續(xù)努力,繼續(xù)上半年的工作精神,堅持做好工作任務(wù),把該做的工作及時完成彌補工作中的不足。
6、在電信下半年工作會總結(jié)會上的總結(jié)講話
同志們:
這次工作會是近幾年來規(guī)模最大的一次,時間雖然只有一天半,但會議內(nèi)容豐富,非常重要,關(guān)系著全年各項工作任務(wù)的全面完成。經(jīng)過與會代表們的共同努力,順利完成了會議的各項議程,會議取得了圓滿成功,與會代表進一步認(rèn)清了形勢、統(tǒng)一了思想、統(tǒng)一了認(rèn)識,達(dá)到了預(yù)期目的。會議馬上就要結(jié)束了。下面我對大會做一個做簡要總結(jié):
在這次工作會上xxxxxxxxxxxx總經(jīng)理結(jié)合xxxxxxxxxx實際做了題為《認(rèn)清形勢堅定信心團結(jié)拼搏加快發(fā)展為全面完成今年各項工作任務(wù)而努力奮斗》的工作報告。今天上午與會代表分組進行了討論,大家一致認(rèn)為xxxxxxxxxxxx的報告篇幅不長,語言簡練,總結(jié)成績客觀,實事求是,分析問題透徹,講的到位,任務(wù)明確,重點突出。市場部對下半年業(yè)務(wù)發(fā)展工作進行具體安排;財務(wù)部對上半年財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進行了分析,并提出了具體的工作意見;網(wǎng)絡(luò)部就當(dāng)前企業(yè)競爭形勢、如何優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源、提高網(wǎng)運質(zhì)量、挖掘資源潛力等方面進行了具體安排,發(fā)展計劃部就下半年通信建設(shè)、規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整進行了安排。以上幾個部門的發(fā)言對上半年工作中存在問題的分析,客觀實在,下半年干什么、怎么干,思路清晰,提出的措施具體、具有可操作性。郊區(qū)分公司線路資源挖潛的經(jīng)驗很好,很值得各單位學(xué)習(xí)和借鑒;會上發(fā)的兩個文件,與會代表在討論中感到這兩個文件出臺的很有必要、很及時,將對完成下半年的各項工作任務(wù)起到積極的推動作用。表示在今后的工作中要很好地貫徹落實,不斷地加以完善。剛才xxxxxxxxxx就各自分管的工作、圍繞如何完成全年各項工作任務(wù)講了具體意見,都講的很好,關(guān)鍵是落實。對與會代表們提出的一些意見和建議,討論中對有些問題已經(jīng)作了解釋和答復(fù),在這里就不再一一做答復(fù)了,還有一些個性的問題,會后有關(guān)部室給予研究,以及時對基層加強以指導(dǎo)。下面,我就如何進一步貫徹好、落實好這次會議精神,真正把會議精神落實到下半年各項工作中去,再強調(diào)四點:
一、進一步認(rèn)清形勢,樹立信心,加快發(fā)展。
上半年,我們克服了各種困難和不利因素的影響,在競爭中求發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)效益,各項工作取得了較好的成績,上半年要繼續(xù)發(fā)揚好的做法,再接再勵,爭創(chuàng)更大佳績。
二、在加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,我們要著重處理好各方面的社會關(guān)系,要樹立和強化“良好的社會關(guān)系也是先進生產(chǎn)力”的觀念。一是要加強與地方政府部門的溝通,取得他們的支持和理解,營造企業(yè)良好的外部環(huán)境;二是要處理好其他運營商的關(guān)系,在經(jīng)營中,我們要拿出主導(dǎo)運營商的胸襟、氣魄和眼光,堅決按照法規(guī)、法律的`要求規(guī)范經(jīng)營,誠實守信,樹立企業(yè)的良好形象。在競爭中合作,在競爭中發(fā)展。三是要充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢,調(diào)動方方面面的積極因素,充分利用我們通信員工親情、友情、誠信打好市場保衛(wèi)戰(zhàn),激增量、奪分流,增量增收。
三、認(rèn)真做好穩(wěn)定工作
下半年,我們面臨著當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境不規(guī)范“保存量、激增量、挖潛量”的艱巨性超過以往任何時期,用戶量、話務(wù)量雙重流失的壓力越來越大的現(xiàn)實,下半年,我們?nèi)悦媾R著經(jīng)營環(huán)的不規(guī)范,要完成全年各項任務(wù)還很重;再是重組上市,我們將按照新的架構(gòu)、定員,組織全員竟聘上崗,企業(yè)改革的任務(wù)很重。對此保持企業(yè)的穩(wěn)定尤為重要。必須全力維護穩(wěn)定,必須處理好改革發(fā)展的關(guān)系。從全局上講以發(fā)展增收為目標(biāo),以改革促發(fā)展,以發(fā)展促穩(wěn)定,在實際工作中,我們要始終把維護穩(wěn)定放在首要位,在保持企業(yè)穩(wěn)定中推進改革發(fā)展,在改革發(fā)展中維護保持穩(wěn)定。堅持以人為本,做個細(xì)的思想政治工作。一是要抓好日常性的教育,引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢,增強參與企業(yè)改革發(fā)展的自覺性。二是要有針對性地做好個別工作。做到有針對性,就必須掌握隊伍中的思想動向,要掌握員工的思想動向,必須堅持做好分析排查。做好分析排查是卓有成效開展思想政治工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。實情不清,隱患不明,出招不準(zhǔn),勢必造成工作不能促效,以致工作被動。要堅持分析掌握實情,深入作細(xì),疏導(dǎo)化解搶前抓早,把問題解決在萌芽狀態(tài),解決在基層,方能保一方平安。
四、認(rèn)真抓好會議精神的貫徹落實
下半年的工作任務(wù)已經(jīng)明確,關(guān)鍵在于狠抓落實。會議結(jié)束后,各單位要把會議精神傳達(dá)到各級管理人員和全體員工,把員工的思想統(tǒng)一此次會議精神上來,進一步增強“保存量也是發(fā)展”的觀念,樹立“奪分流”強烈意識,“用心、用腦、用情”為重點客戶、大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿意服務(wù)和差異化服務(wù),確保客戶少流失、大客戶一個也不能流失。我們要進一步提高執(zhí)行力的自覺性,扎扎實實做好每項工作,確保各項工作落到實處,各單位貫徹落實情況及時向市分公司反潰
同志們,下半年工作任務(wù)十分艱巨和繁重,我們要進一步增強加快業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和使命感,正視困難,樹立信心,干事創(chuàng)業(yè)要腳踏實地,扎扎實實做企業(yè),矯健走出每一步,牢牢把握發(fā)展機遇,堅定信心決心,奮力拼搏,開拓進取,為圓滿完成XX年各項工作任務(wù)而努力拼搏!
謝謝大家。
7、上半年工作的總結(jié)會上講話
在年上半年工作總結(jié)會上的講話
年上半年是公司各項工作都取得巨大成績的半年,是令人欣慰的半年,令人鼓舞的半年,公司的全體員工以高度的責(zé)任感和巨大的勇氣迎接軍隊后勤社會化的改革浪潮,理解并接受了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制,克服了思想上觀念上和工作上的困難,取得了服務(wù)上和經(jīng)營上的巨大成績。
第一部分上半年的工作
一、我們成功解決了在改革轉(zhuǎn)制期的穩(wěn)定問題,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進奠定了良好基礎(chǔ),為完成公司本年度各項工作任務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
穩(wěn)定是一切工作的前提和基礎(chǔ),在改革初期尤其如此。對此,公司經(jīng)營班子有著深刻的共識。半年以來,公司經(jīng)營班子在制定各項制度、推進各項改革措施時,都把穩(wěn)定放在首位,既要考慮員工的實際困難和接受能力,又要把握大局,從員工的長遠(yuǎn)利益出發(fā),推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間,我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學(xué)習(xí),提出了員工應(yīng)當(dāng)樹立的五大觀念。在此后的半年中,我們不斷強調(diào)加強學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變觀念的重要性,各部門結(jié)合工作實際,做了大量艱苦細(xì)致的思想穩(wěn)定工作。在解決工資調(diào)整、人員聘用和解聘等敏感問題時,大部分部門領(lǐng)導(dǎo)處置公正穩(wěn)妥,維護了公司的穩(wěn)定,同時,公司從員工的實際利益出發(fā),妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題,在事業(yè)單位普漲工資的時候,公司從穩(wěn)定的大局出發(fā),克服經(jīng)營壓力,也提高了員工工資。
半年的實踐證明,我們的路子是對的,我們的穩(wěn)定工作卓有成效,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進提供了可靠保證,為完成公司本年度各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗,在其他單位后勤社會化遇到相當(dāng)困難的今天,顯得更加珍貴。
二、全力以赴,構(gòu)筑公司以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的經(jīng)營機制,實現(xiàn)由事業(yè)型運營模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。
年初工作會上,我們提出了“建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機制”的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力,以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制已經(jīng)建立起來,并發(fā)揮了巨大效用。
經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度,將各單位的經(jīng)營狀況與員工收入、干部任職掛鉤,給所有的員工和干部帶來了動力,也帶來了壓力,杜絕了干好干壞一個樣的弊端,調(diào)動了員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性。
在財務(wù)管理上,公司已經(jīng)實現(xiàn)了由預(yù)算式會計向規(guī)范的企業(yè)會計的轉(zhuǎn)變。會計委派制已經(jīng)實行,財會人員培訓(xùn)正在展開。公司結(jié)算中心順利運行,原創(chuàng):實現(xiàn)了統(tǒng)籌調(diào)度公司資金、節(jié)省開支、集中財力辦大事的預(yù)期目標(biāo),為公司進一步拓展業(yè)務(wù)、投資新項目創(chuàng)造了條件。
公司綜合考核與評價制度經(jīng)過兩次季度考評,日趨成熟,起到了評比和激勵的作用,發(fā)現(xiàn)并解決了許多實際問題,達(dá)到了全面總結(jié)公司經(jīng)營、服務(wù)狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度,有效發(fā)揮了監(jiān)管公司各項工作的作用,保證了公司政令的暢達(dá),加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經(jīng)步入正軌,逐步發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
總之,現(xiàn)在可以得出結(jié)論,新的管理體制和運營機制已經(jīng)建立,并在運行中發(fā)揮出巨大的效用,同時也為廣大員工所接受??梢哉f,我們用了半年的時間,已經(jīng)實現(xiàn)了年初工作會提出的建立現(xiàn)代企業(yè)
管理體制和運營機制的目標(biāo)。
三、克服經(jīng)營壓力,嚴(yán)格控制成本,實現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長和各項工作的全面進步。
年,公司在經(jīng)營上面臨巨大的壓力,我們須向一軍大上交資產(chǎn)使用費,新承擔(dān)的保險費用,實行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資,這一壓力,對一個新生僅半年的公司而言,是非常艱巨的。
但是,在公司全體員工的共同努力下,我們通過深入的`內(nèi)部挖潛,嚴(yán)格的成本控制,積極的市場開拓,到今年六月底,公司大部分經(jīng)營單位都超額完成了半年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),并保持著繼續(xù)向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務(wù)中心,領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié)作,員工上下一心,制度化管理全面細(xì)致,落實到位。他們克服了環(huán)境差,工作強度大的困難,強化員工服務(wù)觀念,積極改進飯菜品種和質(zhì)量。聘請飲食管理顧問,收集和征求意見,改正不足,使就餐者的滿意率達(dá)到%,高出公司規(guī)定滿意率%。特別是在成本控制方面,飲食服務(wù)中心管理嚴(yán)格,將成本控制融入每一道工序當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,親歷親為,通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施,使飲食服務(wù)中心的成本費用一直保持在較低的水平,取得了服務(wù)和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心,大力推進現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理,在短短的半年內(nèi),管理水平上了一個臺階。辦公環(huán)境大為改觀,在成本控制、清潔衛(wèi)生、校園綠化、水電供應(yīng)等方面,成績較大。在對外工程承接,增加中心收入方面,有明顯的起色。
招待所,出色完成了學(xué)校的保障任務(wù),積極爭取
內(nèi)部設(shè)施的裝修改造,在內(nèi)部管理上,嚴(yán)肅活潑,在簽單管理方面有較大進步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進一步的提高,穩(wěn)定了客源。
麒麟大廈,管理嚴(yán)格,工作效率較高。克服了物業(yè)租賃行業(yè)不
景氣的困難,保持了較高的出租率。市場服務(wù)社,在成本控制、安全工作、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生方面,克服經(jīng)營環(huán)境上的困難,做了大量工作,取得了較好成績。及時調(diào)整檔口租金,并通過及時、細(xì)致的宣傳和思想工作,保持了市場的穩(wěn)定。
木器廠,內(nèi)部管理的規(guī)范化、正規(guī)化工作已有起色,推行了計件工資制,節(jié)省了費用,調(diào)動了工人積極性。
總之,公司各經(jīng)營單位的工作均有較大成績,內(nèi)部管理上了一臺階,經(jīng)營效益有較大提高。
四、認(rèn)真開展勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
今年五月二十一日,公司召開了“整頓勞動紀(jì)律、改進工作作風(fēng)活動”動員大會,并對活動作了詳細(xì)的部署。本次活動的目的是通過學(xué)習(xí)、討論和自查自糾,轉(zhuǎn)變員工思想觀念,發(fā)現(xiàn)和克服工作中的缺點和不足,建立部門獎罰措施,完善部門規(guī)章制度。公司大部分單位都能正確認(rèn)識本次活動的重要性和必要性,把本次活動當(dāng)作加強單位管理、改進單位工作、提高本單位服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施來抓,嚴(yán)格按照公司部署,認(rèn)真開展活動。大多數(shù)單位都根據(jù)實際情況召開了部門動員大會和總結(jié)大會,活動開展的深入細(xì)致,每位員工都寫了自查總結(jié),找出了工作中的缺點和不足,每個單位都制定了整改措施,通過員工的自查總結(jié)可以看到,員工的思想觀念有了很大的變化,服務(wù)意識明顯增強,五大觀念已逐步深入人心,對公司企業(yè)化的運營方式和分配方式的認(rèn)同感大大增強,對服務(wù)與效益、服務(wù)與崗位的關(guān)系有了更深刻的理解。同時,每個單位都根據(jù)本單位的情況制定和完善了獎罰制度。
本次活動基本達(dá)到了預(yù)期目的,為公司進一步開展文明服務(wù)月活動,打下了良好的基礎(chǔ)。
在活動中,個別單位人然存在走過場的情況,個別員工的思想觀念仍未跟上要求。
五、加強黨的領(lǐng)導(dǎo),健全黨的組織,推動企業(yè)文化建設(shè)的全面開展。
今年七月一日,公司召開了第一次黨員大會,成立了公司第一屆黨委和紀(jì)委,這是公司發(fā)展中的一件大事,是公司黨員政治生活中的一件大事。它標(biāo)志著公司正規(guī)化建設(shè)又邁上一個新臺階,標(biāo)志著公司黨的工作、團的工作和精神文明建設(shè)揭開了新的一頁。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。沒有精神支柱的企業(yè)是萎靡的、缺乏活力的、沒有靈魂的企業(yè)。隨著公司的發(fā)展和壯大,我們應(yīng)當(dāng)建立自己獨立的公司精神,樹立自己的有特色的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司自身的強大精神力量,塑造自身完美的公司形象,以增強公司的競爭能力,保證公司可持續(xù)的發(fā)展。公司黨委作為公司精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起建設(shè)企業(yè)文化的重任,基層黨支部和全體黨員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范的作用,宣傳、倡導(dǎo)、并以身作則的是實踐公司的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司精神,塑造公司形象,為早日創(chuàng)建健康的、充滿活力的公司文化作出自己的貢獻。
第二部分下半年工作任務(wù)
公司下半年的工作,將繼續(xù)圍繞年初工作會指定的工作任務(wù)、工作重點開展工作。具體講,有以下幾點:
一、進一步調(diào)整管理職能,努力實現(xiàn)辦公自動化和采購、倉庫統(tǒng)一管理,使公司內(nèi)部管理再上臺階,進一步提高管理效益。
公司辦公自動化是進一步提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,控制運營成本的一項積極措施。辦公自動化系統(tǒng),在范圍上包括了公司管理層和所有經(jīng)營單位,在內(nèi)容涵蓋了公司所有經(jīng)營服務(wù)項目。公司辦公自動化,將在公司宣傳、高層監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、文書管理、工資管理、人員管理等方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,增強公司對各項業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌和監(jiān)控力度,有效提高管理效率和質(zhì)量,提高公司聲譽。
在辦公自動化的基礎(chǔ)上,公司將實行采購和倉庫的統(tǒng)管,成立采購中心和倉管中心,分屬經(jīng)營部和計劃財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),加強對公司資產(chǎn)的監(jiān)控,提高資產(chǎn)使用效率,將成本控制工作推向深入。
二、鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,積極開展文明服務(wù)月活動,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
公司勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動取得了應(yīng)有的效果,但是,勞動紀(jì)律松散、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率不高的情況仍然不同程度的存在,個別員工的思想觀念還沒有到位,個別單位在活動中走過場,沒有檢討自己工作中的缺點和不足。因此,勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓的活動雖然結(jié)束,但繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,整頓勞動紀(jì)律,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的任務(wù)仍然很重。公司將開展文明服務(wù)月活動,鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,活動中,各單位要充分重視,積極動員,追求高效率、高質(zhì)量和零投訴,營造公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的全新形象。
三、加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,積極尋找新的合作項目,謀求公司較寬松的經(jīng)營環(huán)境和利潤的進一步增長。
公司下半年要積極加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,尋求對公司、對軍隊后勤社會化的進一步理解和支持,為公司的發(fā)展謀求較寬松的經(jīng)營環(huán)境。同時,在新學(xué)員食堂項目、市場綜合樓項目、分校后勤項目托管等方面,以責(zé)無旁貸的積極精神開展工作,爭取實現(xiàn)突破性的進展,積極尋求穩(wěn)健、可行的投資項目,實現(xiàn)公司利潤的全面增長。
飲食中心的任務(wù)是制定切實可行的新學(xué)員食堂經(jīng)營方案,加強同學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系,為新學(xué)員食堂的順利托管創(chuàng)造條件。
物業(yè)中心的任務(wù)是加強員工教育,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,積極承接工程,盡快接管學(xué)校水電管理。
招待所的任務(wù)是優(yōu)化已托管的資產(chǎn),加快招待所的裝修改造工程;招待所后座盡快投入經(jīng)營;下大力氣解決簽單問題;加大成本控制力度。
麒麟大廈的任務(wù)是加強同總部的聯(lián)系,積極向外尋找業(yè)務(wù),輸出管理,增加收入。
市場服務(wù)社的任務(wù)是繼續(xù)加強管理,確保安全。
木器廠的任務(wù)是繼續(xù)加強內(nèi)部管理的正規(guī)化力度,積極向外尋求業(yè)務(wù),爭取利潤的較大增長。
小麒麟餐廳的任務(wù)是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),加強學(xué)習(xí),嚴(yán)格控制成本,改善經(jīng)營,確保計劃任務(wù)的完成。
第三部分對公司各級干部的五點要求
第一,增強公司觀念,就是忠誠公司、服務(wù)公司、維護公司。要做到這一點,首先要認(rèn)清大勢,軍隊后勤社會化是中國加入世貿(mào)與國際接軌的必然要求,是現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭的必然要求,我們的方向是正確的,是有前途的。其次要看清成績,公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀,回顧以前,比較周圍,成績足以令人自豪。再次要正確看待困難,我們遇到的許多問題是體制問題,不是個人問題,會在改革中逐步解決。
第二,提高崗位意識,就是珍惜崗位,原創(chuàng):在其位謀其政,替公司著想,千方百計,想盡辦法,圍繞崗位把工作做好。在中層領(lǐng)導(dǎo)中,要提倡親歷親為的工作作風(fēng),反對各種形式的官僚作風(fēng),踏實細(xì)致地開展工作,減少漏洞。
第三,發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神。公司的發(fā)展要靠每一位員工創(chuàng)造性
的勞動來獲得。公司中層干部不能因循守舊,年輕人不能安于現(xiàn)狀,要有遠(yuǎn)大的抱負(fù),活躍的思想,工作中要有新點子、新辦法,勇于實踐,勇于開拓。
第四,全面提高自身素質(zhì)。首先是提高自己的品德修養(yǎng),公司
中層干部要主動提高自己的道德品質(zhì),修身律己,公私分明,廉潔奉公。不許貪圖小利,因私廢公,杜絕各種不廉潔的行為。在言談舉止、待人接物等方面提高自己的修養(yǎng)。其次是提高自己的工作能力,講求工作方法和工作效率,培養(yǎng)既周到細(xì)致又雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),杜絕推諉和拖拉習(xí)氣。中層干部特別是年輕的中層干部要注重學(xué)習(xí),擠時間,不怕苦,切切實實讀幾本書,努力提高學(xué)歷,提高自己的管理理論素養(yǎng)。
第五,尊重同仁,愛護員工。公司中層干部要尊重同仁,作
中要善于團結(jié),講求方法,強調(diào)協(xié)作,學(xué)會體諒人、包容人,對員工,要關(guān)心他們的生活,關(guān)心他們的疾苦,切忌態(tài)度生硬,要通過關(guān)心人、愛護人,凝聚人心,調(diào)動員工的積極性。
同志們,公司在短短的半年中取得的巨大進步,是足以令人自豪的,這是公司全體員工發(fā)憤圖強、艱苦工作的結(jié)果。但是,我們不應(yīng)該忘記,我們工作中仍然存在缺點和不足,下半年,公司管理上檔次、經(jīng)營創(chuàng)收、托管新項目以及對外發(fā)展的擔(dān)子仍然很重,我們還有許多工作要做。讓我們團結(jié)起來,同心同德,共同為我們公司的美好明天而努力奮斗。
8、上半年工作總結(jié)會上的講話
上半年是公司各項工作都取得巨大成績的半年,是令人欣慰的半年,令人鼓舞的半年,公司的全體員工以高度的責(zé)任感和巨大的勇氣迎接軍隊后勤社會化的改革浪潮,理解并接受了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理體制,克服了思想上觀念上和工作上的困難,取得了服務(wù)上和經(jīng)營上的巨大成績。
第一部分 上半年的工作
一、我們成功解決了在改革轉(zhuǎn)制期的穩(wěn)定問題,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進奠定了良好基礎(chǔ),為完成公司本年度各項工作任務(wù)創(chuàng)造了良好環(huán)境。
穩(wěn)定是一切工作的前提和基礎(chǔ),在改革初期尤其如此。對此,公司經(jīng)營班子有著深刻的共識。半年以來,公司經(jīng)營班子在制定各項制度、推進各項改革措施時,都把穩(wěn)定放在首位,既要考慮員工的實際困難和接受能力,又要把握大局,從員工的長遠(yuǎn)利益出發(fā),推動各項改革的逐步深入。在年初工作會期間,我們就組織了對公司新的運營方式和各項制度的學(xué)習(xí),提出了員工應(yīng)當(dāng)樹立的五大觀念。在此后的半年中,我們不斷強調(diào)加強學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)變觀念的重要性,各部門結(jié)合工作實際,做了大量艱苦細(xì)致的思想穩(wěn)定工作。在解決工資調(diào)整、人員聘用和解聘等敏感問題時,大部分部門領(lǐng)導(dǎo)處置公正穩(wěn)妥,維護了公司的穩(wěn)定,同時,公司從員工的實際利益出發(fā),妥善解決了員工的住房、生活用氣、勞動保險等實際問題,在事業(yè)單位普漲工資的時候,公司從穩(wěn)定的大局出發(fā),克服經(jīng)營壓力,也提高了員工工資。
半年的實踐證明,我們的路子是對的,我們的穩(wěn)定工作卓有成效,為一軍大后勤社會化改革順利向前推進提供了可靠保證,為完成公司本年度各項工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這一經(jīng)驗,在其他單位后勤社會化遇到相當(dāng)困難的今天,顯得更加珍貴。
二、全力以赴,構(gòu)筑公司以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的經(jīng)營機制,實現(xiàn)由事業(yè)型運營模式向現(xiàn)代企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變。
年初工作會上,我們提出了“建立和完善現(xiàn)代企業(yè)管理體制和運營機制”的任務(wù)。經(jīng)過半年的努力,以經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理體制已經(jīng)建立起來,并發(fā)揮了巨大效用。
經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和與之配套的獎金分配制度、干部任用制度,將各單位的經(jīng)營狀況與員工收入、干部任職掛鉤,給所有的員工和干部帶來了動力,也帶來了壓力,杜絕了干好干壞一個樣的弊端,調(diào)動了員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性。
在財務(wù)管理上,公司已經(jīng)實現(xiàn)了由預(yù)算式會計向規(guī)范的企業(yè)會計的轉(zhuǎn)變。會計委派制已經(jīng)實行,財會人員培訓(xùn)正在展開。公司結(jié)算中心順利運行,實現(xiàn)了統(tǒng)籌調(diào)度公司資金、節(jié)省開支、集中財力辦大事的`預(yù)期目標(biāo),為公司進一步拓展業(yè)務(wù)、投資新項目創(chuàng)造了條件。
公司綜合考核與評價制度經(jīng)過兩次季度考評,日趨成熟,起到了評比和激勵的作用,發(fā)現(xiàn)并解決了許多實際問題,達(dá)到了全面總結(jié)公司經(jīng)營、服務(wù)狀況的目的。
以月辦公例會制度、月工作計劃制度為核心的行政管理制度,有效發(fā)揮了監(jiān)管公司各項工作的作用,保證了公司政令的暢達(dá),加強了各項工作的計劃性。公文管理、檔案管理、合同管理等已經(jīng)步入正軌,逐步發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
總之,現(xiàn)在可以得出結(jié)論,新的管理體制和運營機制已經(jīng)建立,并在運行中發(fā)揮出巨大的效用,同時也為廣大員工所接受。可以說,我們用了半年的時間,已經(jīng)實現(xiàn)了年初工作會提出的建立現(xiàn)代企業(yè)
管理體制和運營機制的目標(biāo)。
三、克服經(jīng)營壓力,嚴(yán)格控制成本,實現(xiàn)效益的穩(wěn)步增長和各項工作的全面進步。
XXXX年,公司在經(jīng)營上面臨巨大的壓力,我們須向一軍大上交資產(chǎn)使用費,新承擔(dān)的保險費用,實行崗位工資制新增工資以及因事業(yè)單位加薪而提高員工工資,這一壓力,對一個新生僅半年的公司而言,是非常艱巨的。
但是,在公司全體員工的共同努力下,我們通過深入的內(nèi)部挖潛,嚴(yán)格的成本控制,積極的市場開拓,到今年六月底,公司大部分經(jīng)營單位都超額完成了半年經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),并保持著繼續(xù)向好的發(fā)展勢頭。
飲食服務(wù)中心,領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié)作,員工上下一心,制度化管理全面細(xì)致,落實到位。他們克服了環(huán)境差,工作強度大的困難,強化員工服務(wù)觀念,積極改進飯菜品種和質(zhì)量。聘請飲食管理顧問,收集和征求意見,改正不足,使就餐者的滿意率達(dá)到87%,高出公司規(guī)定滿意率17%。特別是在成本控制方面,飲食服務(wù)中心管理嚴(yán)格,將成本控制融入每一道工序當(dāng)中,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,親歷親為,通過一系列的挖潛降耗、加大采購成本控制力度的措施,使飲食服務(wù)中心的成本費用一直保持在較低的水平,取得了服務(wù)和效益的雙豐收。
物業(yè)管理中心,大力推進現(xiàn)代物業(yè)規(guī)范化管理,在短短的半年內(nèi),管理水平上了一個臺階。辦公環(huán)境大為改觀,在成本控制、清潔衛(wèi)生、校園綠化、水電供應(yīng)等方面,成績較大。在對外工程承接,增加中心收入方面,有明顯的起色。
招待所,出色完成了學(xué)校的保障任務(wù),積極爭取內(nèi)部設(shè)施的裝修改造,在內(nèi)部管理上,嚴(yán)肅活潑,在簽單管理方面有較大進步。招待所餐廳保持了原有的菜系全、品種多的優(yōu)勢并有進一步的提高,穩(wěn)定了客源。
麒麟大廈,管理嚴(yán)格,工作效率較高??朔宋飿I(yè)租賃行業(yè)不
景氣的困難,保持了較高的出租率。市場服務(wù)社,在成本控制、安全工作、環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生方面,克服經(jīng)營環(huán)境上的困難,做了大量工作,取得了較好成績。及時調(diào)整檔口租金,并通過及時、細(xì)致的宣傳和思想工作,保持了市場的穩(wěn)定。
木器廠,內(nèi)部管理的規(guī)范化、正規(guī)化工作已有起色,推行了計件工資制,節(jié)省了費用,調(diào)動了工人積極性。
總之,公司各經(jīng)營單位的工作均有較大成績,內(nèi)部管理上了一臺階,經(jīng)營效益有較大提高。
四、認(rèn)真開展勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動,全面提高服務(wù)質(zhì)量。
今年五月二十一日,公司召開了“整頓勞動紀(jì)律、改進工作作風(fēng)活動”動員大會,并對活動作了詳細(xì)的部署。本次活動的目的是通過學(xué)習(xí)、討論和自查自糾,轉(zhuǎn)變員工思想觀念,發(fā)現(xiàn)和克服工作中的缺點和不足,建立部門獎罰措施,完善部門規(guī)章制度。公司大部分單位都能正確認(rèn)識本次活動的重要性和必要性,把本次活動當(dāng)作加強單位管理、改進單位工作、提高本單位服務(wù)質(zhì)量的一項重要措施來抓,嚴(yán)格按照公司部署,認(rèn)真開展活動。大多數(shù)單位都根據(jù)實際情況召開了部門動員大會和總結(jié)大會,活動開展的深入細(xì)致,每位員工都寫了自查總結(jié),找出了工作中的缺點和不足,每個單位都制定了整改措施,通過員工的自查總結(jié)可以看到,員工的思想觀念有了很大的變化,服務(wù)意識明顯增強,五大觀念已逐步深入人心,對公司企業(yè)化的運營方式和分配方式的認(rèn)同感大大增強,對服務(wù)與效益、服務(wù)與崗位的關(guān)系有了更深刻的理解。同時,每個單位都根據(jù)本單位的情況制定和完善了獎罰制度。
本次活動基本達(dá)到了預(yù)期目的,為公司進一步開展文明服務(wù)月活動,打下了良好的基礎(chǔ)。
在活動中,個別單位人然存在走過場的情況,個別員工的思 想觀念仍未跟上要求。
五、加強黨的領(lǐng)導(dǎo),健全黨的組織,推動企業(yè)文化建設(shè)的全面開展。
今年七月一日,公司召開了第一次黨員大會,成立了公司第一屆黨委和紀(jì)委,這是公司發(fā)展中的一件大事,是公司黨員政治生活中的一件大事。它標(biāo)志著公司正規(guī)化建設(shè)又邁上一個新臺階,標(biāo)志著公司黨的工作、團的工作和精神文明建設(shè)揭開了新的一頁。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。沒有精神支柱的企業(yè)是萎靡的、缺乏活力的、沒有靈魂的企業(yè)。隨著公司的發(fā)展和壯大,我們應(yīng)當(dāng)建立自己獨立的公司精神,樹立自己的有特色的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司自身的強大精神力量,塑造自身完美的公司形象,以增強公司的競爭能力,保證公司可持續(xù)的發(fā)展。公司黨委作為公司精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起建設(shè)企業(yè)文化的重任,基層黨支部和全體黨員應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化建設(shè)中起到戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范的作用,宣傳、倡導(dǎo)、并以身作則的是實踐公司的經(jīng)營、管理理念,凝聚公司精神,塑造公司形象,為早日創(chuàng)建健康的、充滿活力的公司文化作出自己的貢獻。
第二部分 下半年工作任務(wù)
公司下半年的工作,將繼續(xù)圍繞年初工作會指定的工作任務(wù)、工作重點開展工作。具體講,有以下幾點:
一、進一步調(diào)整管理職能,努力實現(xiàn)辦公自動化和采購、倉庫統(tǒng)一管理,使公司內(nèi)部管理再上臺階,進一步提高管理效益。
公司辦公自動化是進一步提高工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量,控制運營成本的一項積極措施。辦公自動化系統(tǒng),在范圍上包括了公司管理層和所有經(jīng)營單位,在內(nèi)容涵蓋了公司所有經(jīng)營服務(wù)項目。公司辦公自動化,將在公司宣傳、高層監(jiān)控、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、文書管理、工資管理、人員管理等方面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,增強公司對各項業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌和監(jiān)控力度,有效提高管理效率和質(zhì)量,提高公司聲譽。
在辦公自動化的基礎(chǔ)上,公司將實行采購和倉庫的統(tǒng)管,成立采購中心和倉管中心,分屬經(jīng)營部和計劃財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo),加強對公司資產(chǎn)的監(jiān)控,提高資產(chǎn)使用效率,將成本控制工作推向深入。
二、鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,積極開展文明服務(wù)月活動,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
公司勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動取得了應(yīng)有的效果,但是,勞動紀(jì)律松散、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率不高的情況仍然不同程度的存在,個別員工的思想觀念還沒有到位,個別單位在活動中走過場,沒有檢討自己工作中的缺點和不足。因此,勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓的活動雖然結(jié)束,但繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,整頓勞動紀(jì)律,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的任務(wù)仍然很重。公司將開展文明服務(wù)月活動,鞏固和擴大勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)整頓活動成果,活動中,各單位要充分重視,積極動員,追求高效率、高質(zhì)量和零投訴,營造公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的全新形象。
三、加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,積極尋找新的合作項目,謀求公司較寬松的經(jīng)營環(huán)境和利潤的進一步增長。
公司下半年要積極加強同友鄰單位的聯(lián)系和合作,尋求對公司、對軍隊后勤社會化的進一步理解和支持,為公司的發(fā)展謀求較寬松的經(jīng)營環(huán)境。同時,在新學(xué)員食堂項目、市場綜合樓項目、分校后勤項目托管等方面,以責(zé)無旁貸的積極精神開展工作,爭取實現(xiàn)突破性的進展,積極尋求穩(wěn)健、可行的投資項目,實現(xiàn)公司利潤的全面增長。
飲食中心的任務(wù)是制定切實可行的新學(xué)員食堂經(jīng)營方案,加強同學(xué)校有關(guān)部門的聯(lián)系,為新學(xué)員食堂的順利托管創(chuàng)造條件。
物業(yè)中心的任務(wù)是加強員工教育,進一步提高服務(wù)質(zhì)量,積極承接工程,盡快接管學(xué)校水電管理。
招待所的任務(wù)是優(yōu)化已托管的資產(chǎn),加快招待所的裝修改造工程;招待所后座盡快投入經(jīng)營;下大力氣解決簽單問題;加大成本控制力度。
麒麟大廈的任務(wù)是加強同總部的聯(lián)系,積極向外尋找業(yè)務(wù),輸出管理,增加收入。
市場服務(wù)社的任務(wù)是繼續(xù)加強管理,確保安全。
木器廠的任務(wù)是繼續(xù)加強內(nèi)部管理的正規(guī)化力度,積極向外尋求業(yè)務(wù),爭取利潤的較大增長。
小麒麟餐廳的任務(wù)是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),加強學(xué)習(xí),嚴(yán)格控制成本,改善經(jīng)營,確保計劃任務(wù)的完成。
第三部分 對公司各級干部的五點要求
第一,增強公司觀念,就是忠誠公司、服務(wù)公司、維護公司。要做到這一點,首先要認(rèn)清大勢,軍隊后勤社會化是中國加入世貿(mào)與國際接軌的必然要求,是現(xiàn)代高科技戰(zhàn)爭的必然要求,我們的方向是正確的,是有前途的。其次要看清成績,公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀,回顧以前,比較周圍,成績足以令人自豪。再次要正確看待困難,我們遇到的許多問題是體制問題,不是個人問題,會在改革中逐步解決。
第二,提高崗位意識,就是珍惜崗位,在其位謀其政,替公司著想,千方百計,想盡辦法,圍繞崗位把工作做好。在中層領(lǐng)導(dǎo)中,要提倡親歷親為的工作作風(fēng),反對各種形式的官僚作風(fēng),踏實細(xì)致地開展工作,減少漏洞。
第三,發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神。公司的發(fā)展要靠每一位員工創(chuàng)造性
的勞動來獲得。公司中層干部不能因循守舊,年輕人不能安于現(xiàn)狀,要有遠(yuǎn)大的抱負(fù),活躍的思想,工作中要有新點子、新辦法,勇于實踐,勇于開拓。
第四,全面提高自身素質(zhì)。首先是提高自己的品德修養(yǎng),公司
中層干部要主動提高自己的道德品質(zhì),修身律己,公私分明,廉潔奉公。不許貪圖小利,因私廢公,杜絕各種不廉潔的行為。在言談舉止、待人接物等方面提高自己的修養(yǎng)。其次是提高自己的工作能力,講求工作方法和工作效率,培養(yǎng)既周到細(xì)致又雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),杜絕推諉和拖拉習(xí)氣。中層干部特別是年輕的中層干部要注重學(xué)習(xí),擠時間,不怕苦,切切實實讀幾本書,努力提高學(xué)歷,提高自己的管理理論素養(yǎng)。
第五,尊重同仁,愛護員工。公司中層干部要尊重同仁,作
中要善于團結(jié),講求方法,強調(diào)協(xié)作,學(xué)會體諒人、包容人,對員工,要關(guān)心他們的生活,關(guān)心他們的疾苦,切忌態(tài)度生硬,要通過關(guān)心人、愛護人,凝聚人心,調(diào)動員工的積極性。
同志們,公司在短短的半年中取得的巨大進步,是足以令人自豪的,這是公司全體員工發(fā)憤圖強、艱苦工作的結(jié)果。但是,我們不應(yīng)該忘記,我們工作中仍然存在缺點和不足,下半年,公司管理上檔次、經(jīng)營創(chuàng)收、托管新項目以及對外發(fā)展的擔(dān)子仍然很重,我們還有許多工作要做。讓我們團結(jié)起來,同心同德,共同為我們公司的美好明天而努力奮斗。