《年度綜合管理部工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。
1、年度綜合管理部工作總結(jié)
綜合管理部是公司的關(guān)鍵部門之一，是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、訂閱報刊雜志、辦公用品和日常用品的采購、發(fā)放情況進(jìn)行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……
每一項工作的完**是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
20XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、效益目標(biāo)上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁批評指正：
一、人事管理方面
1、人員招聘方面，參加了專業(yè)與公司經(jīng)營相關(guān)的學(xué)校招聘，并接收了兩位實習(xí)生，目前在經(jīng)營開發(fā)部和財務(wù)審計部實習(xí)。
2、人員培訓(xùn)與考評方面，組織了公司經(jīng)營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關(guān)施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發(fā)放方面，每月按時完成考勤的統(tǒng)計，保證員工工資的正常發(fā)放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨于合理化的建議與調(diào)整。
二、規(guī)范化管理方面
組織各部門做好每月的績效考核工作，以公平、公正的原則進(jìn)行考核。
三、行政事務(wù)工作方面
1、做好辦公用品、日常用品的采購、領(lǐng)用及發(fā)放，嚴(yán)格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約、降低成本為第一原則，合理的.采購辦公用品和日常用品。
2、做好文件的收發(fā)和報關(guān)工作。把收到的文件及時呈報給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門。同時把公司的文件、簽訂的有關(guān)合同、協(xié)議等分類進(jìn)行整理、編號并同意進(jìn)行保存，使文件保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范用印使用流程，對公司各類對外文件及合同進(jìn)行嚴(yán)格審核，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴(yán)重的影響，降低公司風(fēng)險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務(wù)接待工作。
四、在對外方面
辦理好營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權(quán)變更、經(jīng)營范圍變更的相關(guān)手續(xù)。
20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，并得到了大家的認(rèn)可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認(rèn)識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由于綜合管理部常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
3、缺乏對員工的關(guān)心與了解，從而不能最好地適時了解員工的思想動態(tài)。
這些不足之處既是我們20XX的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20XX年，我們主要加強(qiáng)如下的工作：
1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，因此要根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助，為企業(yè)帶來利益。
2、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各項事務(wù)。擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是公司十三年來發(fā)展的重要保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)、組織員工開展一些有益的文化活動，增強(qiáng)同事之間的交流，也是20XX年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，管理制度的完善與規(guī)范是公司前進(jìn)的前提，因此這也是我們20XX年工作的重點。
4、進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力
進(jìn)行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，進(jìn)一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業(yè)和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點、我相信我們?nèi)鸹附ㄔO(shè)一定會越做越強(qiáng)，我們的明天會更加美好。
2、綜合管理部年度工作總結(jié)
在20xx年的工作中，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理，搞好服務(wù)，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務(wù)。
一、工作與成效
?。ㄒ唬┳ズ镁C合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系
綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。三是注重搞好協(xié)調(diào)。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā)，積極主動進(jìn)行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù)，無論是收發(fā)文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準(zhǔn)確。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng)，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。
?。ǘ┳ズ靡?guī)范管理，確保各項工作正規(guī)化
綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依。
1、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化
根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個，并經(jīng)董事會審議全部通過。從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達(dá)84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20xx年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實施對于強(qiáng)化經(jīng)營管理，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。
2、重視安全保衛(wèi)工作，維護(hù)安全運(yùn)營
第一、認(rèn)真開展排查案件風(fēng)險工作，防范各種案件的發(fā)生。年初以來，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二，制定方案，規(guī)范制度。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點內(nèi)容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認(rèn)真排查。在案件風(fēng)險排查“回頭看”活動中，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16，647萬元，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆，金額18，914萬元。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀(jì)的自覺性。
第二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。根據(jù)銀監(jiān)局的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20xx—20xx年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位，并提出了完成任務(wù)的時限。
層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長與行長、行長與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任。
第三、加強(qiáng)對員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。
第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實。一是堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于20xx年春節(jié)、五一、國慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生。
3、綜合部年度工作總結(jié)
xx年，是我項目部工期關(guān)鍵年，項目綜合部緊跟項目部形勢，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，圍繞年初確定的工作計劃，較好地實施與履行，認(rèn)真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，積極配合各部門工作，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理和后勤服務(wù)，確保了項目部各項工作的有序推進(jìn)，為項目部年度整體目標(biāo)實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將xx年綜合部主要工作情況匯報如下：
一、落實崗位責(zé)任，加強(qiáng)部門管理
綜合部不斷適應(yīng)項目部的需要，根據(jù)部門職責(zé)要求，適時調(diào)整各時期工作重點，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合管理工作規(guī)范、有序進(jìn)行，扎實有效地開展各項基礎(chǔ)管理工作。在工作中增強(qiáng)團(tuán)隊與服務(wù)意識，穩(wěn)中求細(xì)，明確崗位分工，關(guān)聯(lián)工作相互配合，逐步形成了“職責(zé)分明，密切配合”的工作格局。
強(qiáng)化內(nèi)部管理，樹立高度的服務(wù)意識。為了使部門內(nèi)每位員工分管的工作保質(zhì)保量，綜合部開展定期和不定期的檢查，于5月份公司檢查組的內(nèi)審中，對資料進(jìn)行了全面的整理，保證了內(nèi)業(yè)資料的完善和業(yè)務(wù)水平的提高；部門員工團(tuán)結(jié)向上，在本年度開展的20多次迎檢工作中，做到細(xì)心策劃、精心布置、逐條落實，整體服務(wù)水平多次受到好評，為項目部樹立了良好的對內(nèi)對外形象。
二、參與項目管理，努力做好行政管理工作
1、組織召開領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會議、臨時性的工作會議、項目部民主管理大會，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，根據(jù)需要做好會議紀(jì)要以及會議紀(jì)要的傳閱、督辦，并做到保密和及時歸檔。
2、制度建設(shè)方面。為進(jìn)一步促進(jìn)工作向程序化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)變，通過學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的《項目管理標(biāo)準(zhǔn)》、《員工手冊》以及、《項目部標(biāo)準(zhǔn)化制度編制指南》等，綜合部先后牽頭修訂了《項目部崗位職責(zé)》、《車輛管理制度》、《勞動紀(jì)律管理制度》、《電話費(fèi)管理制度》、《請假管理制度》等規(guī)章制度，為項目整體的有效管理和規(guī)范化，起到了促進(jìn)作用。在這些制度實行過程中，也存在不合理之處，及時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和職工的反饋信息改進(jìn)，爭取能做到制度化、合理化和人性化。
3、人力資源方面。整理員工花名冊并及時更新，做好員工培訓(xùn)工作，建立《員工崗前培訓(xùn)制度》，在項目部組織各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)十余次，包括三級安全培訓(xùn)、技術(shù)專項培訓(xùn)等；加強(qiáng)對勞務(wù)隊伍的管理，做好勞務(wù)隊伍人員登記，完善用工勞動合同制度，做好勞務(wù)工的培訓(xùn)工作，由各部門專業(yè)人員對勞務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)、安全方面的專題培訓(xùn)。
4、公文辦復(fù)方面。搭建好領(lǐng)導(dǎo)和職工之間、公司和項目之間“上傳下達(dá)”的橋梁，嚴(yán)格公文收發(fā)程序，及時傳閱文件，做好登記和存檔，形成閉合。一年來，綜合部xx年度共收到各類文件380余份，報領(lǐng)導(dǎo)批示并敦促相關(guān)人員和部門處理，督察督辦，確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
5、做好辦公用品的購置和發(fā)放。辦公用品的使用和發(fā)放本著“節(jié)約開支、杜絕浪費(fèi)、保障供給”的原則，提倡廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細(xì)節(jié)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對辦公用品的重復(fù)利用，控制全年辦公費(fèi)用在概算范圍內(nèi)；嚴(yán)格辦公用品的申請與采購、發(fā)放程序，各部門于月底上交所需辦公用品申請單，綜合部認(rèn)真核實，多方詢價報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后統(tǒng)一采購，并及時發(fā)放。
6、根據(jù)各部門工作需要，方便業(yè)務(wù)交流和文件傳送，在南站駐地開通有線網(wǎng)絡(luò)及無線網(wǎng)絡(luò)。
7、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格執(zhí)行印章使用制度，對項目部印章和本部門的印章使用進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。
8、為職工購買人身意外傷害保險，保障職工人身利益。
三、做到生產(chǎn)保障有力，搞好職工后勤工作
綜合部把搞好后勤服務(wù)作為部門的一項重要職能，保障職工在舒心的環(huán)境中工作和生活，有力地保障了生產(chǎn)的需求。
1、認(rèn)真做好車輛的安全使用和管理。從項目實際工作情況出發(fā)，參照公司《小車使用辦法》，及時制定了項目的《車輛管理辦法》，并責(zé)任到具體領(lǐng)導(dǎo)，使車輛安全有效地服務(wù)于生產(chǎn)生活，杜絕了浪費(fèi)使用和不安全因素。
2、后勤服務(wù)中的食堂、宿舍是與員工息息相關(guān)的兩方面。食堂方面，著力改善職工伙食，綜合部牽頭設(shè)立伙委會，每月對食堂進(jìn)行一次大檢查和綜合考評，監(jiān)督食堂工作，穩(wěn)定飯菜價格，調(diào)整職工菜譜，每周六晚實行半價餐，敦促食堂管理人員改進(jìn)食堂飯菜質(zhì)量，保障食品安全、衛(wèi)生；員工宿舍及時配置床具、桌子、電視、空調(diào)等生活設(shè)施，并做好物品登記工作；配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環(huán)境；在項目領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對職工澡堂進(jìn)行改造，雨季來臨之前維修了屋頂，鋪設(shè)了宿舍門口路面，改造了會議室和廁所，使員工有一個較舒適的環(huán)境，得到了員工的認(rèn)可，讓員工更能以項目為家，以企業(yè)為家。
3、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷，九月份在項目部的搬遷中，組織人力物力平穩(wěn)有序的搬遷了財務(wù)部、綜合部、實驗室和食堂，順利的交接了房屋。
四、重視文化建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神
項目的文化建設(shè)使企業(yè)文化建設(shè)的延伸，作為工程單位，項目文化建設(shè)是項目生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要組成部分，在項目文化建設(shè)中，綜合部主要負(fù)責(zé)的工作為：文明工地施工現(xiàn)場中各種標(biāo)示標(biāo)牌的管理和協(xié)助制作；駐地和戶外的各種宣傳牌、宣傳欄的設(shè)計；施工現(xiàn)場的圖片視頻資料的采集和編輯；宣傳報道的撰寫，以集團(tuán)公司、公司新聞宣傳平臺為依托，提高項目知名度，同時以項目宣傳資源豐富企業(yè)文化，xx年共計向局報和局網(wǎng)站投遞稿件十五篇，其中在局網(wǎng)站上發(fā)表六篇；聯(lián)合黨支部、工會、團(tuán)支部，積極組織員工活動，如五一的拔河比賽，豐富職工業(yè)余生活；協(xié)助工會組織xx年項目部民主管理大會。通過以上方面，增加了職工對項目和企業(yè)的認(rèn)同感，增強(qiáng)了凝聚力，樹立了良好的對外形象，提升了企業(yè)的知名度。
五、存在問題和改進(jìn)措施
成績屬于過去，在回顧中也深感到有許多不足之處，主要存在以下幾個方面的問題：
1、部門整體人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。
在以后的工作中要學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)思想，根據(jù)實踐多總結(jié)積累，多讀好書，多思考，注重工作細(xì)節(jié)，同時要善于聽取各方面的意見和建議，及時改進(jìn)工作中的不足，完善各項工作，多向兄弟單位學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2、工作思路不夠開闊，工作內(nèi)容局限于常規(guī)工作和上級安排的任務(wù)。
作為綜合部要站在更高的角度看待問題，在完成好本部門日常工作的同時，注重本部門人員之間的協(xié)作，積極的同各部門交流溝通，認(rèn)真聽取員工在各方面的訴求，定期的向領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報工作，協(xié)調(diào)和團(tuán)結(jié)好各部門以及上下級關(guān)系，真正起到核心、紐帶的作用。
六、xx年工作計劃
對于即將迎來的xx年，我部門會再接再厲，執(zhí)行公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞項目新的生產(chǎn)任務(wù)，以飽滿的工作熱情，充分發(fā)揮綜合部門的職能作用。計劃以下幾項工作安排：
1、完成本部門工作的同時，每周組織本部門員工開例會一次，對過去的一周作總結(jié)和溝通，對下周工作制定計劃；每月組織本部門員工學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)內(nèi)容為政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)部門細(xì)化、量化管理，努力降低辦公費(fèi)用支出，提倡和監(jiān)督全體職工節(jié)約用水用電，降低能耗，每月做一次成本分析，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因并改進(jìn)。
3、加大項目宣傳力度，力爭每月在局及以上級別報刊或網(wǎng)站上發(fā)表報道一篇；收集施工過程中重要的影像資料，特別是項目后期，做好影像資料的整理。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合部全體員工本著“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的原則，全心全意以項目發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo)，在項目領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠做好項目部工作開展的后盾和公司品牌樹立的典范，開創(chuàng)中鐵一局物貿(mào)公司的美好明天！
4、綜合管理部年度的工作總結(jié)
在20__年的工作中，我們堅持“綜合協(xié)調(diào)，規(guī)范管理，搞好服務(wù)，保障有力”的專業(yè)理念，緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這個中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹董事長在年初全行職工大會上的講話和第一屆股東大會第二次會議及第一屆董事會第五次會議精神，充分發(fā)揮本部門部的職能作用，努力完成各項工作任務(wù)。
一、工作與成效
(一)抓好綜合協(xié)調(diào)，理順各方關(guān)系
綜合協(xié)調(diào)是綜合管理部的基本職能之一。在工作中，一是注重搞好與業(yè)務(wù)發(fā)展部、計劃財務(wù)部的工作綜合協(xié)調(diào)，積極支持并全力配合工作，確保全行工作有條不紊的進(jìn)行，創(chuàng)建良好的內(nèi)部工作環(huán)境。二是注重將上級監(jiān)管及政府部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好服務(wù)。三是注重搞好協(xié)調(diào)。理順好與各部之間的關(guān)系，從全行大局出發(fā)，積極主動進(jìn)行溝通協(xié)商，做到相互理解、相互支持，共同工作，服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還是為機(jī)關(guān)服務(wù)，無論是收發(fā)文件、打印稿件、查閱檔案，還是后勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到和準(zhǔn)確。同時，注重理順好與上級監(jiān)管部門、地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，做到先內(nèi)后外，內(nèi)外結(jié)合的工作作風(fēng)，為全行工作的順利開展創(chuàng)造一個良好的外部工作環(huán)境。
(二)抓好規(guī)范管理，確保各項工作正規(guī)化
綜合管理部的另一個基本職能是抓好規(guī)范化管理，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依。
1、不斷補(bǔ)充和完善內(nèi)部控制制度，逐步實現(xiàn)制度化
根據(jù)監(jiān)管部門的要求和行領(lǐng)導(dǎo)的部署，為了進(jìn)一步完善我行的內(nèi)部規(guī)章制度，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》等規(guī)定，借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)做法，與各部門一起起草新的規(guī)章制度52個，并經(jīng)董事會審議全部通過。從而，使我行業(yè)務(wù)發(fā)展管理、計劃財務(wù)管理、綜合管理等方面的制度達(dá)84個。其中：涉及綜合管理方面的制度38個，占45%。于20__年8月19日將各項規(guī)章制度整理匯編成冊，發(fā)給全行干部職工學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。這些制度的實施對于強(qiáng)化經(jīng)營管理，維護(hù)正常的工作秩序，規(guī)范職工的行為起著非常重要的作用。
2、重視安全保衛(wèi)工作，維護(hù)安全運(yùn)營
第一、認(rèn)真開展排查案件風(fēng)險工作，防范各種案件的發(fā)生。年初以來，大連銀監(jiān)局多次下發(fā)文件，要求開展案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們分別于4月上旬和9月中旬開展了案件風(fēng)險排查和案件風(fēng)險排查“回頭看”活動。在開展案件排查活動中，第一，成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對案件風(fēng)險排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了由董事長為組長，行長為副組長，各部門經(jīng)理為成員的案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第二，制定方案，規(guī)范制度。為了使案件風(fēng)險排查工作扎實有效地開展，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行案件風(fēng)險排查工作方案》，明確了案件排查工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點內(nèi)容、檢查時間和具體要求等。第三，明確重點，認(rèn)真排查。在案件風(fēng)險排查“回頭看”活動中，我們組織負(fù)責(zé)監(jiān)察和審計工作的人員成立檢查組，重點對信貸業(yè)務(wù)和會計結(jié)算業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。一是對8月31日以前發(fā)放的貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面檢查。共檢查貸款165筆，金額16,647萬元，占各項貸款余額的100%。二是對4月份以來的會計財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。共檢查業(yè)務(wù)總筆數(shù)374筆，金額18,914萬元。通過排查沒有發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)違規(guī)違法現(xiàn)象。通過排查進(jìn)一步提高了全體職工的風(fēng)險防范意識和遵章守紀(jì)的自覺性。
第二、高度重視安全保衛(wèi)工作，落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。根據(jù)銀監(jiān)局的要求，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20__—20__年案件防控治理工作實施方案》，確立了指導(dǎo)思想、明確了工作目標(biāo)和任務(wù)。同時，對案件防控7個方面的16條工作任務(wù)落實到部門和崗位，并提出了完成任務(wù)的時限。
層層簽訂《預(yù)防案件責(zé)任書》。董事長與行長、行長與部門負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂了《預(yù)防案件責(zé)任書》，明確各層次案件防控工作責(zé)任。
第三、加強(qiáng)對員工進(jìn)行法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊伍，提升核心競爭力。
第四、注重規(guī)章制度的貫徹落實。一是堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)上級部門的有關(guān)安全保衛(wèi)方面的文件，研究分析案件風(fēng)險和安全保衛(wèi)工作形勢，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。二是認(rèn)真組織安全保衛(wèi)方面的檢查。為了提高干部職工的安全保衛(wèi)意識，確保銀行資產(chǎn)和員工人身安全，我行于20__年春節(jié)、五一、國慶節(jié)、元旦分別進(jìn)行了安全保衛(wèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，杜絕各種案件的發(fā)生。
5、綜合管理部年度的工作總結(jié)
20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化20__年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承。
6、綜合部年度工作總結(jié)
從維邦九五夢園20XX年4月15日奠基儀式至今，維邦九五夢園項目指揮部綜合部在項目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，在駐地建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度建設(shè)、檔案管理、人力資源管理、后勤保障、生活區(qū)管理等方面做了大量工作，現(xiàn)將維邦九五夢園項目指揮部綜合部20XX年工作匯報如下：
一、制度建設(shè)
從項目動工至今，在參考集團(tuán)公司及其他項目部的各項制度的前提下，先后制定了《維邦九五夢園項目指揮部管理制度》、《維邦九五夢園項目指揮部績效考核辦法》、《維邦九五夢園項目指揮部信息宣傳辦法》等各項管理制度，使項目指揮部的各項工作有章可循，有制度可依。在制度制定之后，綜合部也積極的成為制度的執(zhí)行者，通過執(zhí)行、監(jiān)督、檢查，確保項目指揮部的各項工作順利進(jìn)行。同時，在執(zhí)行的過程中根據(jù)實際情況的不同及遇到的新問題，不斷完善，使項目指揮部的各項制度能夠符合項目工作的需要。
二、檔案管理
在檔案管理方面，項目指揮部先后對人力資源、文件收發(fā)、項目部制度、影像資料等分類建檔，并責(zé)成專人負(fù)責(zé)檔案管理，為了使各類資料、文件的收發(fā)有跡可循，項目指揮部還依據(jù)公司紙質(zhì)文件的收發(fā)程序，建立了文件收發(fā)登記制度，確保了各類資料、文件能夠及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)到項目部的各部門及合作單位。
三、人力資源管理
目前，項目指揮部目前共有在冊員工3人，實習(xí)人員3人，項目部臨聘人員7人，根據(jù)集團(tuán)公司要求，項目指揮部為實習(xí)人員及臨聘人員建立了完善的人力資源檔案，專人負(fù)責(zé)對項目部各類人員的考勤管理。同時，明確了各類人員的工作職責(zé)，并依據(jù)《維邦九五夢園項目指揮部績效考核辦法》每月對上述各類人員進(jìn)行考核。
四、駐地建設(shè)
維邦九五夢園項目是集團(tuán)公司今年新開工項目，所以，駐地建設(shè)成為了綜合部四、五月份的工作重點，在項目總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，先后完成了生活區(qū)、辦公區(qū)及其基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)，完成了6棟農(nóng)民工宿舍、2棟管理人員宿舍及服務(wù)設(shè)施、會議室、展覽室、活動室、農(nóng)民工活動之家、影像室等的建設(shè)，并辦理了相關(guān)的水、電手續(xù)，同時及時協(xié)調(diào)城管部門辦理了道路開口手續(xù)。
五、企業(yè)文化建設(shè)及對外接待
為了更好的宣傳企業(yè)文化，維邦九五夢園項目指揮部專門設(shè)立了展覽室向來參觀、檢查的各團(tuán)體、領(lǐng)導(dǎo)宣傳維邦的企業(yè)文化、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神等。在項目指揮部辦公區(qū)及生活區(qū)設(shè)立了14塊宣傳欄展示企業(yè)文化。同時，20XX年全年共制作企業(yè)文化噴繪約700余米，各類小宣傳牌200余塊并分別布置到辦公室、會議室、活動室、宿舍、餐廳等各個角落，達(dá)到了只要進(jìn)入維邦九五夢園隨處可見維邦的效果。并且，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)過程中，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司對企業(yè)文化宣傳標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定，統(tǒng)一使用了維邦地產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化LOGO。
對外接待方面，截至到20XX年11月1日，維邦九五夢園項目指揮部接待上級領(lǐng)導(dǎo)檢查、外單位參觀共計40余次，近600余人。通過項目指揮部各部門及施工單位的通力合作，項目指揮部良好的管理水平，干凈、整潔的施工現(xiàn)場，為所有來訪參觀的各類人員留下的深刻印象。
六、后勤管理
在項目動工之初，綜合部采購了辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、各類辦公用品，餐廳各類設(shè)施以及宿舍內(nèi)部各類必須家具，保障了現(xiàn)場管理人員的順利辦公及日常生活。并且，根據(jù)天氣變化，綜合部又采購了御寒衣物及其他御寒設(shè)施，為項目指揮部的各項工作開展提供了后勤保障。
同時，不斷的加強(qiáng)了對工地食堂的管理，為了確保項目部管理人員的日常飲食，綜合部通過詢問、調(diào)查問卷等方式了解管理人員飲食傾向，通過定期不定期的檢查食材質(zhì)量，確保管理人員的日常飲食質(zhì)量。
7、綜合部年度工作總結(jié)
20xx年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下：
一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)
公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項，已執(zhí)行3項（加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）；二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)
圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告等各項匯報材料的編制與上報工作；二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。
三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平
綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識，不斷提高服務(wù)水平。
一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作；協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料；在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊、過崗位”活動、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認(rèn)識，增長了知識，看到了自已的不足；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作；組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男、女團(tuán)體三等獎的成績；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作；做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案；協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。
8、綜合部年度工作總結(jié)
20XX年，綜合部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會股份公司年初召開的“羅牛山20XX年度工作部署安排”的會議精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，內(nèi)抓管理，外拓市場，以市場為導(dǎo)向，面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇帶來的全新市場形勢，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，圓滿地完成了本年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就本年度工作總結(jié)如下：
一、20XX年度豬產(chǎn)品銷售創(chuàng)歷史新高。
20XX年，綜合部全年累計銷售xx噸，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%，銷售收入達(dá)xx萬元，凈利潤達(dá)xx萬元，創(chuàng)綜合部歷史最好水平。
二、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型部門，加強(qiáng)部門建設(shè)。
各部門、班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高綜合部人員綜合素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常工作中，綜合部建立了定期培訓(xùn)制度，特別是把銷售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、的軌道。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。通過這些活動使綜合部全體員工政治素質(zhì)有了大大提高，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神、一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新精神，堅定了綜合部員工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。20xx年，綜合部針對新增業(yè)務(wù)、波動情況，苦練內(nèi)功，主動適應(yīng)市場。針對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容主要涉及三個方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對公司簡介，公司主要產(chǎn)品及生產(chǎn)屠宰，分割工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃，市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識：三為政策篇，包括國家相關(guān)法律、法規(guī)政策，重點學(xué)習(xí)合同法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷售工作的順利進(jìn)行打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、關(guān)注創(chuàng)業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和同行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。綜合部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談及其他多渠道等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注肉類行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息，建立可戶檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集，匯報工作。
綜合部業(yè)務(wù)銷售人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場趨勢準(zhǔn)確預(yù)測并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價格策略提供了可靠依據(jù)。
四、整頓放心食品連鎖店，重塑羅牛山品牌形象
20XX年，綜合部堅持市場開拓和市場保護(hù)并舉，即大力開拓加盟連鎖市場餓同時大啟動管理服務(wù)機(jī)制保護(hù)市場。通過連鎖系統(tǒng)的宣傳教育及訪調(diào)工作，有效地扼制了少數(shù)連鎖店“掛羊頭賣狗肉”的劣習(xí)，并針對個別屢次三番與公司玩貓抓老鼠游戲及羅牛山放心肉半兩未售的三家加盟店，果斷作出了拆牌處理。經(jīng)過半年的整頓及組織節(jié)假日的豬肉促銷活動，各放心食品連鎖店放心肉銷量又慢慢回升起來。
在注重提高羅牛山放心肉銷量同時，我部不忘各連鎖店的品質(zhì)及形象維護(hù)工作，一是繼續(xù)利用報刊傳媒宣傳“六無”承諾的羅牛山放心肉，力推“羅牛山”品牌；二是統(tǒng)一制作連鎖店門店羅牛山放心食品連鎖店招牌，突出?？诘貐^(qū)羅牛山商業(yè)網(wǎng)點的整體形象；三是及時處理和回饋顧客投訴事件，挽回因顧客投訴而造成的負(fù)面影響。
五、積極協(xié)助各部門做好其他方面的工作
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)積極籌集資金，隨著外銷量的提升，屠宰量提高，牲豬平均量也隨之加大，公司的流動資金面臨巨大壓力，為了解決這一難題，我部經(jīng)常跟公司領(lǐng)導(dǎo)一起請示上級領(lǐng)導(dǎo)，拜訪牲豬總部要員，經(jīng)過協(xié)商調(diào)配，牲豬平均資金的難題得以順利解決，保障了我司豬源的供應(yīng)。
2、配合公司分割車間整編整改，即分割車間一改過去吃大鍋飯的局面，定崗定員定量，且與個人工資直接掛鉤，保證了車間的安全和穩(wěn)定，提高了工作效率。
3、配合公司財務(wù)部門做好農(nóng)產(chǎn)品稅收申報工作。
六、今后工作需要改進(jìn)和努力的地方
過去一年成績的取得固然可喜，但更要看到自身工作中的不足。
1、綜合部內(nèi)班子崗位沒有達(dá)到最佳整合，這樣勢必影響了工作進(jìn)度和辦事效率。
2、連鎖店管理要兩手抓，既要提升放心肉銷量，又要抓好統(tǒng)一管理，維護(hù)好羅牛山整體形象，兩手都要抓，兩手都要硬。
總之，在今后工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，履行好自己的崗位職責(zé)，與是俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，注重提高素質(zhì)，研究市場抓機(jī)遇，開拓市場擴(kuò)銷量，比價銷售增效益，談季抓管理，旺季抓銷量，全力以赴做好下年度工作。