《最新年度工作總結(jié)》屬于年度總結(jié)中比較優(yōu)秀的內(nèi)容，歡迎參考。

1、最新年度工作總結(jié)

　　時(shí)間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學(xué)習(xí)中無(wú)聲無(wú)息的流走了，不知不覺(jué)在教務(wù)處實(shí)踐科已經(jīng)有一個(gè)學(xué)期，在這充實(shí)的一學(xué)期里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持下，我不斷加強(qiáng)自己的思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、在思想認(rèn)識(shí)方面 這一年可以說(shuō)是最忙碌的一年，學(xué)校迎來(lái)了五年一次的全國(guó)高校人才培養(yǎng)評(píng)估工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃、指導(dǎo)下，終于順利通過(guò)了評(píng)估，在“以評(píng)促建”、“以評(píng)促改”、“評(píng)建結(jié)合”的指導(dǎo)思想下，可以說(shuō)學(xué)校有了很大程度上的變化。我還認(rèn)真參加“**科技職業(yè)學(xué)院第一次黨大會(huì)員”學(xué)習(xí)回顧了學(xué)校六年來(lái)的發(fā)展，并了解了今后的發(fā)展方向及目標(biāo)，從中不斷加強(qiáng)自我思想素質(zhì)的提高，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把“科學(xué)發(fā)展觀”的要義落實(shí)到工作和生活中。

　　二、學(xué)年實(shí)踐科順利地完成了以下工作校內(nèi)：

　　1、制定了《**科技職業(yè)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)授課計(jì)劃表》，并按計(jì)劃表進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)院進(jìn)行整改，保證教學(xué)工作正常順利進(jìn)行;

　　2、制定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作程序，保證工作有章可詢;

　　3、完成了校內(nèi)實(shí)踐基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學(xué)校評(píng)估提供有效依據(jù);

　　4、完成了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室介紹的收集及整理裝訂成冊(cè)，使學(xué)校在宣傳、招生工作得到有力的保證;

　　5、制定了實(shí)訓(xùn)室內(nèi)必須存放的教學(xué)資料及管理表，如耗材領(lǐng)用登記表、實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行記錄本、實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放記錄本、實(shí)踐教學(xué)管理文件、實(shí)訓(xùn)室主要項(xiàng)目一覽表、主要設(shè)備一覽表、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等，已裝訂成冊(cè)發(fā)放到各實(shí)訓(xùn)室，并組織各實(shí)訓(xùn)室主任、實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)填寫(xiě)，為我院以后實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)管理奠定了一定的基礎(chǔ)。保證了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的規(guī)范;

　　6、完成了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資料的收集，如設(shè)備核驗(yàn)情況統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備整改表、實(shí)訓(xùn)報(bào)告統(tǒng)計(jì)表、作品統(tǒng)計(jì)表等為學(xué)校年終評(píng)優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)及管理提供依據(jù);

　　重慶大學(xué)是教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，由教育部和重慶市重點(diǎn)共建，是國(guó)家“211工程”和“985工程”重點(diǎn)建設(shè)的高校。學(xué)校地處國(guó)家西南工商業(yè)重鎮(zhèn)、長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心——重慶直轄市，校園坐落在人文薈萃的文化名區(qū)——沙坪壩區(qū)。 重慶大學(xué)創(chuàng)辦于1929年，早在20世紀(jì)40年代就成為擁有文、理、工、商、法、醫(yī)等6個(gè)學(xué)院的國(guó)立綜合性大學(xué)。李四光、馬寅初、何魯、馮簡(jiǎn)、柯召、吳宓、吳冠中等大批著名學(xué)者曾在學(xué)校執(zhí)教。經(jīng)過(guò)1952年全國(guó)院系調(diào)整，重慶大學(xué)成為國(guó)家教育部直屬的、以工科為主的多科性大學(xué)，1960年被確定為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。改革開(kāi)放以來(lái)，學(xué)校大力發(fā)展人文、經(jīng)管、藝術(shù)、教育等學(xué)科專(zhuān)業(yè)，促進(jìn)了多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展。2000年5月，原重慶大學(xué)、重慶建筑大學(xué)、重慶建筑高等專(zhuān)科學(xué)校三校合并組建成新的重慶大學(xué)，使得一直以機(jī)電、能源、材料、信息、生物、經(jīng)管等學(xué)科優(yōu)勢(shì)而著稱(chēng)的重慶大學(xué)，在建筑、土木、環(huán)保等學(xué)科方面也處于全國(guó)較高水平，奠定了高水平大學(xué)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四川大學(xué)教務(wù)處： 四川大學(xué)地處中國(guó)歷史文化名城、“天府之國(guó)”——成都，是教育部直屬全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是國(guó)家“985工程 ”和“211工程 ”重點(diǎn)建設(shè)的高水平研究型綜合大學(xué)。 四川大學(xué)在長(zhǎng)期的辦學(xué)歷程中，形成了深厚的人文底蘊(yùn)、扎實(shí)的辦學(xué)基礎(chǔ)和以校訓(xùn)——“海納百川，有容乃大”、校風(fēng)——“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求是、創(chuàng)新”為核心的川大精神。

　　山西大同大學(xué)是2006年經(jīng)中華人民共和國(guó)教育部批準(zhǔn)，由原雁北師院、大同醫(yī)專(zhuān)、大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院四校合并成立的多科性大學(xué)。坐落于中國(guó)歷史文化名城、山西省第二大城市大同，現(xiàn)占地面積2263畝，分兩個(gè)校區(qū)辦學(xué)。圖書(shū)館藏書(shū)180萬(wàn)冊(cè)?，F(xiàn)有全日制在校生29335人，教職工2258人，其中專(zhuān)職教師1581人。下設(shè)政法、文史、外國(guó)語(yǔ)、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)等14個(gè)學(xué)院，附屬醫(yī)院1所，開(kāi)設(shè)本科專(zhuān)業(yè)52個(gè)。發(fā)展中的山西大同大學(xué)，是一所辦學(xué)條件較好、學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全、師資力量雄厚且有較高教學(xué)質(zhì)量和科研能力的多科性大學(xué)。

　　安徽大學(xué)坐落于安徽省省會(huì)合肥市，是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)綜合性大學(xué)，安徽省屬綜合性大學(xué)，國(guó)家華文教育研究基地之一和“卓越法律人才教育培養(yǎng)計(jì)劃”高校。國(guó)立安徽大學(xué)是安徽現(xiàn)代高等教育的開(kāi)端，始創(chuàng)于1928年。學(xué)校學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全，師資力量雄厚，科研特色鮮明，擁有四個(gè)校區(qū)和一個(gè)大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園，占地面積3200余畝，已成為安徽省和區(qū)域創(chuàng)新及高層次人才培養(yǎng)的重要基地，并向著“國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流高水平大學(xué)”的奮斗目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

　　安徽師范大學(xué)，始建于1928年，是安徽省建校最早的高等學(xué)府。學(xué)校坐落于具有“徽風(fēng)皖韻、千湖之城”美譽(yù)的蕪湖市，瀕臨浩瀚長(zhǎng)江，傍依靈秀赭山，是一所集江南自然之神秀、匯安徽人文之靈杰的省屬重點(diǎn)大學(xué)。學(xué)校前身是1928年創(chuàng)建于安慶市的省立安徽大學(xué)，是安徽省第一所大學(xué)。1946年更名為國(guó)立安徽大學(xué)，后遷至蕪湖，定名安徽師范大學(xué)。學(xué)校是全國(guó)首批具有接受公費(fèi)來(lái)華留學(xué)生資格的高校之一、全國(guó)首批碩士學(xué)位授予權(quán)高校、中西部高?；A(chǔ)能力建設(shè)工程百所重點(diǎn)建設(shè)高校之一、國(guó)家華文教育基地、具有碩士研究生推免資格、副教授自審權(quán)。

2、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

　　一年以來(lái)，我主要從事xx超市前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平

　　在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

　　我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

　　1、認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。

　　2、堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

　　3、做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

　　4、不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。

　　5、堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，絕不為附和客人而違背原則。

　　6、增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)超市方面的良好印象。

3、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

　　一、超市工作階段

　　雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。

　　超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱(chēng)職的超市主管。

　　二、人員管理培訓(xùn)工作

　　作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

　　首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。

　　但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

　　對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷(xiāo)售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

　　三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高

　　超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

　　四、不足方面與下年工作思路

　　俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

　　面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

　　總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

4、超市年度工作總結(jié)超市個(gè)人年度工作總結(jié)

　　舊歷xx年過(guò)得無(wú)聲無(wú)息。在這一年里，我們經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨。核心客戶、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大起大落，得而復(fù)失、失而復(fù)得；人力資源、運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)過(guò)了很多并不成功的嘗試。在這許多嘗試中，我們付出了很大代價(jià)。但值得安慰的是，雖然11財(cái)年公司略有虧損，但我們還存在，我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心成員還在一起。相比xx年，我們都顯得更加成熟和穩(wěn)健。在成敗更迭和不斷的探索中我們能更清楚地看清自己的能力、所處的定位。

　　總結(jié)xx年，主要總結(jié)這一年各個(gè)業(yè)務(wù)及營(yíng)運(yùn)口子的失誤和經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)避前進(jìn)道路中的差誤。

　　一、企業(yè)無(wú)小事，由于對(duì)家家鮮報(bào)價(jià)策略不當(dāng)導(dǎo)致新一佳業(yè)務(wù)全盤(pán)皆輸

　　由于佳佳鮮的生鮮運(yùn)輸業(yè)務(wù)量不大，總部一直未將其作為重點(diǎn)事務(wù)處理。從車(chē)輛組織、營(yíng)運(yùn)管理、甚至報(bào)價(jià)均由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)。該部門(mén)在車(chē)輛運(yùn)力組織上失當(dāng)，對(duì)駕駛員的人品，服務(wù)意識(shí)缺乏考核、培訓(xùn)。出現(xiàn)了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對(duì)應(yīng)主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們?cè)谛乱患训牧己蒙虡I(yè)口碑。

　　由于我們?cè)诟冻鲞\(yùn)價(jià)上居高不下，導(dǎo)致總體成本上升，給客戶的報(bào)價(jià)水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業(yè)務(wù)，以簡(jiǎn)單的社會(huì)閑散車(chē)輛單價(jià)來(lái)對(duì)比我司車(chē)價(jià)，以我司的3噸容積19m的車(chē)價(jià)對(duì)比1。5噸容積11——13m的車(chē)價(jià)。出于我們自身報(bào)價(jià)偏高、客戶不當(dāng)比對(duì)兩因素，我們運(yùn)價(jià)超高。

　　由于家家鮮的連帶影響，我們先后丟掉了深圳配送、全國(guó)聯(lián)采。而新一佳長(zhǎng)沙的招投標(biāo)也變得無(wú)比艱難。我們雖然以超低價(jià)得到了該業(yè)務(wù)，但事實(shí)上已完全沒(méi)有利潤(rùn)。至此，我們由于一個(gè)小小的家家鮮業(yè)務(wù)連帶損失了一個(gè)年?duì)I業(yè)額800萬(wàn)的項(xiàng)目。一句話概括“一著不慎、滿盤(pán)皆輸”。

　　二、執(zhí)行力缺失就是企業(yè)的生命力的枯萎

　　由于歷史的原因，公司團(tuán)隊(duì)人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特別是缺乏大公司工作經(jīng)驗(yàn)。這讓我們的管理和運(yùn)營(yíng)困難重重。一方面我們沒(méi)有主動(dòng)制作管理制度的意識(shí)、就是制定了也可操作性不強(qiáng)。而就算這些現(xiàn)有的簡(jiǎn)陋的管理制度，我們?cè)谶\(yùn)作中也很難看到制度的影子。

　　忽視培訓(xùn)和宣教。我們的操作團(tuán)隊(duì)對(duì)駕駛員、對(duì)基層員工、對(duì)供應(yīng)商缺乏足夠的培訓(xùn)和宣教。不能夠以制度和流程來(lái)規(guī)范日常運(yùn)作，減少管理者自身勞動(dòng)量，一邊騰出更多精力來(lái)處理與收發(fā)貨人協(xié)調(diào)、整合資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部、開(kāi)發(fā)客戶、營(yíng)運(yùn)方案創(chuàng)新等更重要事務(wù)上來(lái)。我們的經(jīng)理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應(yīng)商關(guān)系緊張。這一現(xiàn)象在身配、長(zhǎng)配、聯(lián)采中普遍存在。

　　懶惰和懶散。公司自xx年成立以來(lái)，市場(chǎng)部苑成文開(kāi)發(fā)了飛利浦項(xiàng)目，除我之外沒(méi)有任何人能夠給公司開(kāi)發(fā)到新的可持續(xù)性項(xiàng)目。大家都習(xí)慣于懶惰，沒(méi)有去打江山的勇氣和豪情。當(dāng)我們?nèi)笔Я舜蚪降暮狼闀r(shí)，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業(yè)的勤勞。

　　三、低成本是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成

　　物流業(yè)務(wù)不同于其他高科技行業(yè)，誰(shuí)的整合資源能力強(qiáng)、管理成本和財(cái)務(wù)成本低誰(shuí)就能在招投標(biāo)中笑到最后。11年我們通過(guò)各種渠道摸索，對(duì)各種車(chē)型的成本測(cè)算、運(yùn)力資源渠道應(yīng)該是積累了經(jīng)驗(yàn)。我們通過(guò)蘇寧項(xiàng)目、戴爾項(xiàng)目作了嘗試。明了與其他企業(yè)的差距有多大，知道了蘇寧項(xiàng)目為什么會(huì)虧本。

5、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我把自己在 xx 年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

　　在這一年中，我始終堅(jiān)持"工作第一"的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以"創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)"的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為銀行儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

　　加入銀行工作兩年多，在前輩們的幫助下，也通過(guò)自己的努力，我的綜合素質(zhì)得到了提升，也鍛煉的更加成熟，因此我也更深切的體會(huì)到作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶的，我們的形象就代表中行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我努力堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的`詢問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，比如在今年的激情夏日活動(dòng)及十一月份與人保開(kāi)展的保險(xiǎn)活動(dòng)中，我積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在盡自己的最大努力為我行添磚加瓦的同時(shí)，也使自己得到了提升。不過(guò)在將來(lái)的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的廣泛展開(kāi)，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我也將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。

　　另外，在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面，由于我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在各種風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，也為了保證我們員工的安全，我們領(lǐng)導(dǎo)十分重視幫助我們樹(shù)立并加強(qiáng)安全防范意識(shí)，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，并且每周都會(huì)組織我們進(jìn)行演練，如防火防搶劫，時(shí)時(shí)刻刻給我們敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了堅(jiān)持規(guī)范操作制度，以防不安全事故的發(fā)生。在大家的努力下，做到了全年安全無(wú)事故。

　　時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在許多的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。

　　20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里我將一如既往的做好本職工作，加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，要在競(jìng)爭(zhēng) xx 穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也將繼續(xù)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流，共同進(jìn)步，努力在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯(cuò)誤中改正成長(zhǎng)，一如既往地為中行

　　的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，在未來(lái)給自己一份滿意的答卷！

6、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

　　轉(zhuǎn)瞬間本年度的車(chē)間工作已經(jīng)告一段落，我明白這一年工作中的努力對(duì)車(chē)間的發(fā)展十分重要，因此我很重視自己在車(chē)間工作中的表現(xiàn)，而且對(duì)于工作中的問(wèn)題也能夠積極向車(chē)間的同事請(qǐng)教，憑借著對(duì)車(chē)間工作的熱愛(ài)讓我在這一年取得了不小的進(jìn)步，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)本年度在車(chē)間工作中的得失如下。

　　認(rèn)真完成每月的生產(chǎn)指標(biāo)并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，我明白完成自己的本職工作才能夠盡快提升個(gè)人能力，因此我認(rèn)真做好車(chē)間的生產(chǎn)任務(wù)并完成每個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)，在工作量方面能夠達(dá)到要求從而履行好自身的職責(zé)，而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)也能夠認(rèn)真執(zhí)行下去，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是用來(lái)鍛煉自己的機(jī)會(huì)自然要好好珍惜，另外我在保障工作效率的同時(shí)也會(huì)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查，畢竟因?yàn)樽陨淼氖韬鰧?dǎo)致產(chǎn)品不合格的狀況出現(xiàn)是不太好的，所以我能夠牢記自己的職責(zé)并檢查好每個(gè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且我在平時(shí)工作中也會(huì)小心謹(jǐn)慎從而盡量不要出現(xiàn)次品。

　　熟練操作生產(chǎn)設(shè)備并學(xué)到不少實(shí)用的工作技巧，我明白學(xué)到更多技術(shù)才能夠讓自己在工作中盡快得到成長(zhǎng)，因此我在認(rèn)真完成每個(gè)月的工作之時(shí)也從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，而且我也很重視新技術(shù)的學(xué)習(xí)并經(jīng)常向同事請(qǐng)教，無(wú)論是生產(chǎn)設(shè)備的操作還是維修都能夠讓我學(xué)到不少知識(shí)，而且領(lǐng)導(dǎo)組織員工前往其他車(chē)間參觀學(xué)習(xí)的時(shí)候自己也會(huì)積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，平時(shí)車(chē)間組織會(huì)議的時(shí)候則會(huì)認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)的講話，趁著年輕在工作中多積累資歷才是我需要做到的。

　　能夠意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性并采取有效的措施，安全生產(chǎn)既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)也是工作中需要做到的，因此我能夠盡職盡責(zé)地做好車(chē)間的各項(xiàng)工作，而且我也會(huì)積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性從而獲得不少員工的認(rèn)可，其中我能夠嚴(yán)格按照工作流程來(lái)生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，然而由于我在工作能力方面還存在許多不足之處，因此我仍需要繼續(xù)做好車(chē)間的本職工作才行，而且我也要時(shí)刻反思自身在工作中的表現(xiàn)才行，通過(guò)對(duì)工作的重視能夠讓我在今后的工作中有著更好的表現(xiàn)。

　　工作中的努力讓我在本年度取得不少進(jìn)展，我也明白自己應(yīng)該牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨從而認(rèn)真做好本職工作，我會(huì)用以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)今后的車(chē)間工作，希望在后續(xù)的工作中能夠再接再厲從而做得更好。

7、工作總結(jié),員工個(gè)人工作總結(jié)例文,員工個(gè)人年度工作總結(jié)

　　xx年飛馳而去xx年姍姍而來(lái)，在這辭舊迎新之際一年一度的作業(yè)總結(jié)到來(lái)了。xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx司理店的日子，我有一種久違回家的感覺(jué)，感到無(wú)比的溫暖和親切。回想起在這10個(gè)月中有過(guò)孤寂有過(guò)高興，在剛來(lái)的時(shí)分沒(méi)有顧客，為了免除孤寂就找一些零活干，漸漸的店長(zhǎng)就給我組織顧客，我十分愛(ài)惜每一個(gè)顧客，心想必定要仔細(xì)服務(wù)，可是成果不是向自己幻想的那樣好，因?yàn)楹芫脹](méi)做過(guò)顧客方法也不熟練手也有些粗糙在加上脫離美容職業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)當(dāng)?shù)刈龅牟坏轿粊G失幾個(gè)顧客，可是我沒(méi)有失掉決心，很快就有許多顧客認(rèn)同我，成績(jī)也在不斷的上升。在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)方針每個(gè)月要賺3000元，我總共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)頂峰，怎樣來(lái)完結(jié)，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)懷的話，就這樣我的顧客就越來(lái)越多，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不簡(jiǎn)單我必定要愛(ài)惜，要想盡一切辦法不能在讓他們丟失，我就告知自己必定要做到以下幾點(diǎn)

　　1、要有愛(ài)心、愛(ài)每一個(gè)顧客、，顧客對(duì)我的信賴越大、我對(duì)顧客的職責(zé)就越大、顧客越是煩惱的當(dāng)?shù)乇闶俏乙Ц兜漠?dāng)?shù)?，我從?lái)不愛(ài)惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)高興而去。

　　2、要有職責(zé)心、顧客挑選了我、我就要對(duì)顧客負(fù)職責(zé)，必定要仔細(xì)服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的視點(diǎn)去想，為顧客所急，顧客想要的便是我要做的。

　　3、要有高興之心、當(dāng)顧客看到我的時(shí)分永遠(yuǎn)是高興的，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)高興，當(dāng)顧客的心境好了，身體也會(huì)好美容的作用也會(huì)更好。

　　我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的方針也是超額完結(jié)的。我今天能站在這兒做作業(yè)總結(jié)我要感謝修司理給我這個(gè)渠道，也感謝修司理給我的關(guān)懷與照料，也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的協(xié)助與支撐，也感謝搭檔們的協(xié)助與合作。

　　我要在xx年里以活躍的心態(tài)做好自己的本職作業(yè)，活躍合作店長(zhǎng)作業(yè)，以店為家，發(fā)明最好的佳績(jī)。

　　祝修司理王司理各位店長(zhǎng)和整體搭檔在新的一年里身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，春節(jié)愉快！

8、最新年度教務(wù)處年度工作總結(jié)

　　時(shí)間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學(xué)習(xí)中無(wú)聲無(wú)息的流走了，不知不覺(jué)在教務(wù)處實(shí)踐科已經(jīng)有一個(gè)學(xué)期，在這充實(shí)的一學(xué)期里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持下，我不斷加強(qiáng)自己的思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、在思想認(rèn)識(shí)方面 這一年可以說(shuō)是最忙碌的一年，學(xué)校迎來(lái)了五年一次的全國(guó)高校人才培養(yǎng)評(píng)估工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃、指導(dǎo)下，終于順利通過(guò)了評(píng)估，在“以評(píng)促建”、“以評(píng)促改”、“評(píng)建結(jié)合”的指導(dǎo)思想下，可以說(shuō)學(xué)校有了很大程度上的變化。我還認(rèn)真參加“**科技職業(yè)學(xué)院第一次黨大會(huì)員”學(xué)習(xí)回顧了學(xué)校六年來(lái)的發(fā)展，并了解了今后的發(fā)展方向及目標(biāo)，從中不斷加強(qiáng)自我思想素質(zhì)的提高，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把“科學(xué)發(fā)展觀”的要義落實(shí)到工作和生活中。

　　二、學(xué)年實(shí)踐科順利地完成了以下工作校內(nèi)：

　　1、制定了《**科技職業(yè)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)授課計(jì)劃表》，并按計(jì)劃表進(jìn)行抽查，對(duì)有問(wèn)題的學(xué)院進(jìn)行整改，保證教學(xué)工作正常順利進(jìn)行;

　　2、制定了實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作程序，保證工作有章可詢;

　　3、完成了校內(nèi)實(shí)踐基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學(xué)校評(píng)估提供有效依據(jù);

　　4、完成了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室介紹的收集及整理裝訂成冊(cè)，使學(xué)校在宣傳、招生工作得到有力的保證;

　　5、制定了實(shí)訓(xùn)室內(nèi)必須存放的教學(xué)資料及管理表，如耗材領(lǐng)用登記表、實(shí)訓(xùn)室運(yùn)行記錄本、實(shí)訓(xùn)室開(kāi)放記錄本、實(shí)踐教學(xué)管理文件、實(shí)訓(xùn)室主要項(xiàng)目一覽表、主要設(shè)備一覽表、實(shí)訓(xùn)報(bào)告等，已裝訂成冊(cè)發(fā)放到各實(shí)訓(xùn)室，并組織各實(shí)訓(xùn)室主任、實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)填寫(xiě)，為我院以后實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)管理奠定了一定的基礎(chǔ)。保證了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的規(guī)范;

　　6、完成了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)資料的收集，如設(shè)備核驗(yàn)情況統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備整改表、實(shí)訓(xùn)報(bào)告統(tǒng)計(jì)表、作品統(tǒng)計(jì)表等為學(xué)校年終評(píng)優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)及管理提供依據(jù);

　　重慶大學(xué)是教育部直屬的全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，由教育部和重慶市重點(diǎn)共建，是國(guó)家“211工程”和“985工程”重點(diǎn)建設(shè)的高校。學(xué)校地處國(guó)家西南工商業(yè)重鎮(zhèn)、長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心——重慶直轄市，校園坐落在人文薈萃的文化名區(qū)——沙坪壩區(qū)。 重慶大學(xué)創(chuàng)辦于1929年，早在20世紀(jì)40年代就成為擁有文、理、工、商、法、醫(yī)等6個(gè)學(xué)院的國(guó)立綜合性大學(xué)。李四光、馬寅初、何魯、馮簡(jiǎn)、柯召、吳宓、吳冠中等大批著名學(xué)者曾在學(xué)校執(zhí)教。經(jīng)過(guò)1952年全國(guó)院系調(diào)整，重慶大學(xué)成為國(guó)家教育部直屬的、以工科為主的多科性大學(xué)，1960年被確定為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。改革開(kāi)放以來(lái)，學(xué)校大力發(fā)展人文、經(jīng)管、藝術(shù)、教育等學(xué)科專(zhuān)業(yè)，促進(jìn)了多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展。2000年5月，原重慶大學(xué)、重慶建筑大學(xué)、重慶建筑高等專(zhuān)科學(xué)校三校合并組建成新的重慶大學(xué)，使得一直以機(jī)電、能源、材料、信息、生物、經(jīng)管等學(xué)科優(yōu)勢(shì)而著稱(chēng)的重慶大學(xué)，在建筑、土木、環(huán)保等學(xué)科方面也處于全國(guó)較高水平，奠定了高水平大學(xué)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　四川大學(xué)教務(wù)處： 四川大學(xué)地處中國(guó)歷史文化名城、“天府之國(guó)”——成都，是教育部直屬全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)，是國(guó)家“985工程 ”和“211工程 ”重點(diǎn)建設(shè)的高水平研究型綜合大學(xué)。 四川大學(xué)在長(zhǎng)期的辦學(xué)歷程中，形成了深厚的人文底蘊(yùn)、扎實(shí)的辦學(xué)基礎(chǔ)和以校訓(xùn)——“海納百川，有容乃大”、校風(fēng)——“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、求是、創(chuàng)新”為核心的川大精神。

　　山西大同大學(xué)是2006年經(jīng)中華人民共和國(guó)教育部批準(zhǔn)，由原雁北師院、大同醫(yī)專(zhuān)、大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院四校合并成立的多科性大學(xué)。坐落于中國(guó)歷史文化名城、山西省第二大城市大同，現(xiàn)占地面積2263畝，分兩個(gè)校區(qū)辦學(xué)。圖書(shū)館藏書(shū)180萬(wàn)冊(cè)?，F(xiàn)有全日制在校生29335人，教職工2258人，其中專(zhuān)職教師1581人。下設(shè)政法、文史、外國(guó)語(yǔ)、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)等14個(gè)學(xué)院，附屬醫(yī)院1所，開(kāi)設(shè)本科專(zhuān)業(yè)52個(gè)。發(fā)展中的山西大同大學(xué)，是一所辦學(xué)條件較好、學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全、師資力量雄厚且有較高教學(xué)質(zhì)量和科研能力的多科性大學(xué)。

　　安徽大學(xué)坐落于安徽省省會(huì)合肥市，是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)綜合性大學(xué)，安徽省屬綜合性大學(xué)，國(guó)家華文教育研究基地之一和“卓越法律人才教育培養(yǎng)計(jì)劃”高校。國(guó)立安徽大學(xué)是安徽現(xiàn)代高等教育的開(kāi)端，始創(chuàng)于1928年。學(xué)校學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全，師資力量雄厚，科研特色鮮明，擁有四個(gè)校區(qū)和一個(gè)大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)園，占地面積3200余畝，已成為安徽省和區(qū)域創(chuàng)新及高層次人才培養(yǎng)的重要基地，并向著“國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流高水平大學(xué)”的奮斗目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

　　安徽師范大學(xué)，始建于1928年，是安徽省建校最早的高等學(xué)府。學(xué)校坐落于具有“徽風(fēng)皖韻、千湖之城”美譽(yù)的蕪湖市，瀕臨浩瀚長(zhǎng)江，傍依靈秀赭山，是一所集江南自然之神秀、匯安徽人文之靈杰的省屬重點(diǎn)大學(xué)。學(xué)校前身是1928年創(chuàng)建于安慶市的省立安徽大學(xué)，是安徽省第一所大學(xué)。1946年更名為國(guó)立安徽大學(xué)，后遷至蕪湖，定名安徽師范大學(xué)。學(xué)校是全國(guó)首批具有接受公費(fèi)來(lái)華留學(xué)生資格的高校之一、全國(guó)首批碩士學(xué)位授予權(quán)高校、中西部高校基礎(chǔ)能力建設(shè)工程百所重點(diǎn)建設(shè)高校之一、國(guó)家華文教育基地、具有碩士研究生推免資格、副教授自審權(quán)。

9、最新年度教務(wù)處年度工作總結(jié)

　　第二學(xué)期一學(xué)期以來(lái)教導(dǎo)處在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)支持下，教導(dǎo)處按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃，牢固樹(shù)立教育教學(xué)是中心，教學(xué)質(zhì)量是生命的觀念，扎實(shí)開(kāi)展教導(dǎo)處工作。發(fā)揮教導(dǎo)處對(duì)學(xué)校教學(xué)的`研究、指導(dǎo)、服務(wù)的功能，注重教學(xué)過(guò)程檢查與監(jiān)督，提高備課組、教研組工作的實(shí)效性。反思才會(huì)進(jìn)步，總結(jié)才會(huì)提高。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教導(dǎo)處教學(xué)工作作如下總結(jié)：

　　一、主要工作

　　1、繼續(xù)促進(jìn)教師教育觀念轉(zhuǎn)變

　　本學(xué)期教導(dǎo)處組織了多次理論學(xué)習(xí)與研討活動(dòng)，鼓勵(lì)中青年教師走進(jìn)多媒體、運(yùn)用多媒體，與現(xiàn)代化教育接軌

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)法規(guī)，開(kāi)齊課程，上足課時(shí)，做到學(xué)科安排不走樣，綜合實(shí)踐課程不走味，校本課程安排不走調(diào)，確保高質(zhì)量完成各科教育教學(xué)任務(wù)

　　3、狠抓常規(guī)管理，提高教學(xué)效益

　　(1)、本學(xué)期教導(dǎo)處繼續(xù)完善和落實(shí)常規(guī)檢查工作，對(duì)教師的教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、教案、課后反思、教學(xué)日記、聽(tīng)課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考試等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)在學(xué)期初提出了明確的要求和檢查方法，并真正做到了落到實(shí)處。

　　(2)本學(xué)期教導(dǎo)處組織進(jìn)行了兩次教學(xué)檢查，檢查采取不定期進(jìn)行的方式，并把專(zhuān)項(xiàng)檢查與綜合檢查相結(jié)合，專(zhuān)項(xiàng)檢查中重點(diǎn)是備課、聽(tīng)課，做到檢查有結(jié)果，十分注重實(shí)效性。從檢查的狀況來(lái)看，教研組及老師整體上都較好，但仍然存在著一些問(wèn)題，如不按要求書(shū)寫(xiě)教案，青年教師教案太簡(jiǎn)，聽(tīng)課次數(shù)不足，作業(yè)批改不細(xì)致等現(xiàn)象。

　　(3)本學(xué)期教導(dǎo)處注意課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)的規(guī)范性，以提高45分鐘效益為目標(biāo)，加強(qiáng)教學(xué)案一體化，備課要做到“心中有本，目中有人，胸中有法”。要備課標(biāo)、教材、資料、學(xué)生、教法和練習(xí)，備課組內(nèi)要互相協(xié)作，資源共享，共同進(jìn)步。

　　(4)、加強(qiáng)了考試工作的管理。除常規(guī)期中與期末考試外，成功組織九年級(jí)二次月考，加強(qiáng)了巡視和管理力度，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，加強(qiáng)了考后分析和落實(shí)調(diào)整措施的力度，提高了組織管理的水平，同時(shí)也加大了考試對(duì)教師的評(píng)價(jià)實(shí)效性。

　　4、進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)

　　(1)、各教研組活動(dòng)注重教學(xué)活動(dòng)的效益，摒棄重形式而輕資料的教研，優(yōu)化課堂教學(xué)的環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效益，個(gè)性對(duì)備課、聽(tīng)課、輔導(dǎo)、作業(yè)及試卷的批改加強(qiáng)了檢查與監(jiān)督。

　　(2)、要求已立項(xiàng)的省級(jí)和市級(jí)課題研究老師人人上示范課，象政治學(xué)科在育組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下人人走上講臺(tái)，人人認(rèn)真評(píng)論、研討，透過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，提高了教師的課堂教學(xué)效果，也提高了教師教學(xué)潛力。另外，透過(guò)一學(xué)期的努力，對(duì)其它的任課教師也進(jìn)行了聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，均到達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。

　　5、提高了組織管理水平

　　本學(xué)期按縣教育局的安排，學(xué)校迎來(lái)了縣督導(dǎo)室、教研室等職能部門(mén)多次來(lái)校，教導(dǎo)處組織了相關(guān)教師的聽(tīng)課活動(dòng)，及材料的查閱等，透過(guò)檢查評(píng)估一致認(rèn)為我校教師水平高、教研教改意識(shí)強(qiáng)，給予了很高評(píng)價(jià)。在大家共同努力下，綜合評(píng)價(jià)成績(jī)出色。

　　6、繼續(xù)加強(qiáng)教研組建設(shè)。

　　各教研組認(rèn)真制訂學(xué)期教學(xué)研究計(jì)劃，明確研究重點(diǎn)任務(wù)，用心開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，切磋教法學(xué)法，上好常態(tài)課、研討課，用心開(kāi)展評(píng)課交流，不斷總結(jié)提高。同時(shí)，引導(dǎo)教師自覺(jué)學(xué)習(xí)教育刊物教改經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)課堂教學(xué)，關(guān)心新教師成長(zhǎng)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)教組對(duì)備課組的管理和監(jiān)督作用。

　　7、繼續(xù)規(guī)范教導(dǎo)處工作，加強(qiáng)自身建設(shè)。

　　充分認(rèn)識(shí)教導(dǎo)處的職責(zé)，提高工作的主動(dòng)性與計(jì)劃性，努力發(fā)揮對(duì)教學(xué)工作的研究、指導(dǎo)和服務(wù)功能。

　　9、立足課堂教學(xué)實(shí)踐，把課改的精神落實(shí)到具體的課堂教學(xué)中。

　　扎實(shí)開(kāi)展各類(lèi)教研活動(dòng)，大力開(kāi)展課堂教學(xué)研究，努力提高課堂教學(xué)效果。開(kāi)展“清晰的課堂教學(xué)，有效的作業(yè)設(shè)計(jì)”的高效課堂教學(xué)改革，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)潛力、探索潛力、創(chuàng)新潛力的提高，同時(shí)更加關(guān)注學(xué)生知識(shí)與潛力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展。努力培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　10、加強(qiáng)課改的過(guò)程管理。

　　有計(jì)劃地舉行以備課、上課、聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課為主要形式的課改研討活動(dòng)，學(xué)會(huì)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，優(yōu)化教學(xué)。本學(xué)期繼續(xù)進(jìn)行隨堂課活動(dòng)活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展，培養(yǎng)了一批學(xué)校的骨干教師，提高了學(xué)校的隨堂課的教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，全面提升我校的課堂教學(xué)水平。

　　11、用心注重教師業(yè)務(wù)水平的提高，上半年各組均派遣老師參加了教研會(huì)，學(xué)校組織理化教師到石化學(xué)習(xí)取經(jīng)，安慶五中校長(zhǎng)徐曉春到學(xué)校作學(xué)術(shù)報(bào)告，破涼初中、劍橋英語(yǔ)學(xué)校來(lái)校研討，這些活動(dòng)，開(kāi)拓了老師的視野，提高了老師的綜合素質(zhì)。

　　12、狠抓“培優(yōu)補(bǔ)短”，面向全體學(xué)生。

　　我校學(xué)生來(lái)源廣泛，學(xué)生間的個(gè)體差異更是十分明顯，這從客觀上更加要求每個(gè)教師應(yīng)從學(xué)生的個(gè)性出發(fā)來(lái)思考學(xué)生的發(fā)展。今年在九年級(jí)廣泛開(kāi)展“培優(yōu)補(bǔ)短”工作，精心組織了32堂專(zhuān)題課，上專(zhuān)題課的語(yǔ)、數(shù)、英、理化、政史老師，精心備課，認(rèn)真上課，上出了水平、得到了家長(zhǎng)和學(xué)生的一致好評(píng)。對(duì)臨界生和偏科學(xué)生的幫扶也取得了明顯的效果。

　　陳方堯、孫青、安綿遠(yuǎn)、吳優(yōu)、湛威、姚敏等六位同學(xué)以優(yōu)異成績(jī)考上合肥一中，也許是對(duì)這一工作的成績(jī)肯定的的詮釋。

　　13、加強(qiáng)課題研究的過(guò)程管理。

　　堅(jiān)持開(kāi)展以教研活動(dòng)為形式，以課題研究為資料的科研活動(dòng)。并將研究成果結(jié)集匯編，建立好教師的教科研檔案，作為考核、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

　　今年我校省級(jí)課題《初中思品課教學(xué)師生互動(dòng)有效性的策略研究》和市級(jí)課題《班級(jí)管理中弱勢(shì)學(xué)生心理健康實(shí)施的策略研究》和《數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何激發(fā)學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)難的研究》已開(kāi)題和實(shí)施，并已成功開(kāi)展活動(dòng)，分別進(jìn)行了調(diào)查及上實(shí)驗(yàn)課。分別得到專(zhuān)家的好評(píng)和指導(dǎo)。

　　二、工作中問(wèn)題的反思

　　本學(xué)期教導(dǎo)處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學(xué)效益，促進(jìn)了教育教學(xué)發(fā)展，不可否認(rèn)，也存在著一些亟待解決的問(wèn)題。

　　1、教師教育教學(xué)觀念仍需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變

　　實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)教師教育教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變?nèi)匀恍枰粋€(gè)過(guò)程，要付出更多的的努力，要消除急躁或急功近利的情緒，改革課堂教學(xué)藝術(shù)，多關(guān)注學(xué)生，管理學(xué)生。

　　2、教師隊(duì)伍建設(shè)難度增加

　　提高青年教師的素質(zhì)是我們努力的方向，在提高教師技能素質(zhì)的同時(shí)，務(wù)必加強(qiáng)師德建設(shè)。

　　3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查結(jié)果的評(píng)價(jià)

　　在本學(xué)期的教學(xué)檢查中仍然發(fā)現(xiàn)個(gè)別老師為完成任務(wù)而補(bǔ)教案、抄補(bǔ)聽(tīng)課記錄、補(bǔ)教學(xué)日記甚至沿用老教案的現(xiàn)象，造成了消極的影響，。

　　4、考試閱卷工作仍需進(jìn)一步完善，本期期末考試中，初二數(shù)學(xué)學(xué)科仍有部分考場(chǎng)試卷混裝，倒裝，錯(cuò)裝，監(jiān)考員、考務(wù)員未按要求進(jìn)行整理和檢查，理科閱卷仍很粗糙，很少給步驟分，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)和做題過(guò)程的培養(yǎng)，作文閱卷仍是瀏覽式，該肯定未肯定。

　　存在的問(wèn)題及未來(lái)工作設(shè)想：

　　一、教學(xué)檢查對(duì)教學(xué)工作的實(shí)際推動(dòng)效果不甚理想。

　　1、尚有少數(shù)教師工作敷衍了事，作業(yè)批改拖拉、馬虎，上課不能盡職盡責(zé);

　　2、不備課上堂，課后突擊應(yīng)付檢查的現(xiàn)象較為時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象對(duì)我校的教學(xué)工作產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。分析原因，我們認(rèn)為教學(xué)檢查不能只停留在后臺(tái)，教學(xué)檢查的主陣地就應(yīng)是在教室里，在課堂上，在學(xué)生中。這樣我們才能及時(shí)掌握第一手資料，從源頭抓起，防患于未然，才能保證教學(xué)檢查的時(shí)效性。

　　3教學(xué)檢查的形式也可多樣化，可采取有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)檢查、針對(duì)專(zhuān)人檢查、向

　　學(xué)生調(diào)查、普查與抽查相結(jié)合等形式。其次應(yīng)加大對(duì)課堂教學(xué)的檢查力度，將教師隨堂聽(tīng)課，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課制度落到實(shí)處。

　　二、校本研修無(wú)實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

　　我校教師普遍對(duì)校本研修不感興趣，認(rèn)為是搞形式、走過(guò)場(chǎng)，再加上學(xué)校經(jīng)費(fèi)和條件的限制，校本教研活動(dòng)幾乎是停滯狀態(tài)。要想改變這一狀況，首先務(wù)必建立一套考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)教師搞教研的內(nèi)在動(dòng)力。其次，為教師盡可能地創(chuàng)造條件，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使他們能更多地、更方便地參與到教研活動(dòng)中來(lái)。再者，重視對(duì)教師教研活動(dòng)的技術(shù)指導(dǎo)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的作用。我們期望下學(xué)期我們的教研活動(dòng)能從無(wú)到有，從有到多，從多到好。

　　三、教師專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)門(mén)化程度不高。

　　由于教師從上級(jí)分配來(lái)校不配套，導(dǎo)致教師搭課現(xiàn)象太過(guò)嚴(yán)重，這不利于教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，也不利于學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，給管理帶來(lái)了難度。我們認(rèn)為，學(xué)校對(duì)教師的管理應(yīng)立足于實(shí)際，著眼于未來(lái)，既思考到教師所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，也要思考學(xué)校的崗位需求。學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位，并透過(guò)培訓(xùn)、校本研修、幫扶等措施幫忙教師不斷謀求專(zhuān)業(yè)發(fā)展。

　　四、校園文化建設(shè)尚未起步，特色教育有待發(fā)展。

　　校園文化建設(shè)有利于濃厚校園文化氛圍，提升辦學(xué)底蘊(yùn)，育人于潛移默化之中;發(fā)展特色教育也有利于提升學(xué)校的辦學(xué)品味，貼合素質(zhì)教育理念。思考到我們學(xué)校缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，我們將在認(rèn)真學(xué)習(xí)外校經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校實(shí)際，從零開(kāi)始，邊做邊學(xué)。

　　總之，在過(guò)去一學(xué)期，取得了一些成績(jī)，也存在著一些問(wèn)題，更面臨許多的困惑，如果從制度上加以改革，建立起真正的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，工作會(huì)做得更好。